财务人员与领导沟通的9个技巧

第一篇：财务人员与领导沟通的9个技巧

财务人员与领导的沟通的9个技巧

有人说财会人员每天30%的精力在做实务，70%的精力在做沟通。财务人员，特别是财务主管人员代表企业面对工商、税务等诸多上级部门，在企业内部很多工作需要牵头面对相关科室和职工。但是需要请示、汇报沟通最多的 还是自己的上司。如果跟一般人谈得来固然很好，谈不来，也不会对你个人生活产生多大影响，但是如果与上司沟通做的不好，可能会影响一个人的地位与前程。沟 通做得好，有了上司的支持，工作很容易打开局面；遇到问题，他帮你解决；碰到矛盾，他帮你化解，他既可以为你“鸣锣开道”，也可以为你“遮风避雨”。可 见，与上司的沟通何等重要。

在财务日常工作中，怎样与上司沟通？沟通有哪些技巧呢？

一、摆正自己的位置，掌握说话的分寸

对于上司，我们既要保持自己的人格，又要对他表示尊敬。对他提出的意见 自然应该重视，因为他肩负着领导的责任，可能他见多识广，经验比我们丰富。他布置的工作，就应该认真执行。在上司尚未作决定之前，可以向他表明自己的看 法、建议，一旦他已经决定，最好就不要坚持己见了。但是，在必要的场合，可以提出不同的观点。只要我们的态度是有礼的、谦恭的，诚实地说出自己的看法，反而比一味奉承谄媚、随声附和，更能得到对方的重视。另外，我们和上司共同参加会议，讨论问题的机会很多，要掌握住什么话应当由上司去说，什么话应当我们去说。不能趁着领导在的机会有强烈的自我表现 1

欲，抢领导的话说。我有个熟人，总犯这个毛病，一有机会他就替上司总结和表态。结果引起很多人不满。

二、既要坚持原则，又要讲究方法

我们财务人员，有一定的财权，这就需要我们坚持原则，行就是行，不行要和人家讲明白。企业财务审批 权限和程序不尽相同，绝大多数企业仍执行一支笔审批制度。很多企业都是由主管财务的副总或老总签批。当客户或当事人拿来单据让你报销付款时，作为财务人员 应当审查单据的合法性和真实性。发现问题及时和上司沟通。我当财务科长时遇到这样一种情况，一个熟人拿着一张老总签批好的单据来财务科要钱，我知道这家企 业的底细，他们没有这项资产的产权，交易肯定存在问题。我对这位熟人说，单据先放在我这里，你先回去，听我的电话。他十分不满意，问我差在哪？拿着这张条 子就要找老总，我说，你别生气，请坐一会，喝点水。我和老总沟通一下。老总听完我介绍的情况，才恍然大悟，他说险些上当。老总把那位熟人叫到他的办公室，说明情况，取消了那笔交易。老总还对那位熟人说，财务科的做法是对的，请他不要误会。并说，出了问题对谁都不好。从那次以后，老总做出决定，凡是来结算要 钱的，先让我审核签字，他再审批，并形成了制度。

三、不兜圈子，不绕弯子，要和上司说真话。

我们在和上司相处过 程中，经常遇到比较复杂的问题，上司也一时拿不定主意，向我们征求意见。比较会来事的人，看着上司的眼神行事，上司说行，他就表示赞成，上司反对，他也跟 着反对。作

为财务人员如果这样，根本没有必要跟你商量。有件事情对我记忆犹新。有家广告商社会名声不好，通过关系找到了我们的老总，老总动心了。征求我们 几个人的意见。多数人都支持老总的意见，唯独我不同意，我说广告公司那么多，我们一定选择一户信誉可靠的。老板坚持要试一试。结果上了一当。后来和那家广 告公司断绝了关系。过了一段时间，老总私下对我说，我欣赏你的，也是很难得的是，你敢和我说实话，当初听你的，何必造成不良影响呢。

四、和上司沟通时，要做好充分的准备。

上司找你商量事情时，首先你应当考虑，将会对你说什么事，做出判断，如何去回答。你找上司请示 工作或提出建议时，一定要做好充分的准备。特别是涉及到数字的，必须准确，符合逻辑，有充分的把握。口头汇报的要打好腹稿，文字汇报的要多看几遍。文字尽 量做到短小精悍，言简意赅。不应有大概、可能、也许等让人模糊的字样。遇到难题时，不能对他说，我是没有办法了，把事情全部推给他。你应当分析问题将会出 现几种的可能，做出判断，明确自己的观点，坦诚的征求他的意见。尽量避免过分强调某一理由，或是直率地肯定某一办法，以免引起上司的质疑和反感。

五、推功揽过，不要表白自己。

上司交办的事，有的比较容易办，有的很难办。办完以后应当及时和上司汇报结果。作为财务人员，特别是 会计主管人员，不能办成一件事情以后，自我炫耀一番，功劳都是自己的。把没有办成的毛病都推给别人。特别不是你一个人办的事情，不能把功劳记在自己的账 上，尽量推让给别人，便于今后合作。如果你的下属做错了事，导致事情没有办成，你应当主动承担责任，总结经验和吸取教训。这样上司不但不能责怪你，反而会 更加器重你。

有的上司，不愿意听罗嗦的汇报，不关心过程，只关心结果，你可以先告诉他，事情办成了。如果他问起办事的过程，也应当简 明扼要。给上司留下你办事利索的好印象。

六、工作要积极主动，能够独当一面。

我们自己份内的事情，尽量自己去处 理，能做主的事情要做主，尽量不打扰上司，要培养自己独立工作的能力。特别是应该你去办的事情，你再去问他，必定会引起他的反感。在不越权的前提下，要替 上司分忧。看准的问题，及时办理。不能等待上司的支派。有些问题应该想到上司的前面，要有前瞻性，他想说还没有说，你把事情办完了，他肯定很高兴。

七、改善倾听技术，做到心领神会。

有人说：“沟通之道，贵在于先学少说话。”多听少说。特别是在上司面前，更应当表现出聆听，愿意 接纳上司的意见和想法的模样。做到有效倾听，必须专心听并筛选重点，理解其涵义。眼睛注视着对方，不时点头称是。不要轻易插嘴，要注意倾听弦外之音。只有 充分理解上司的想法，才能准确的回答上司提出的问题和发表自己的见解。

八、分清主次，突出重点。

我们经常会遇到 “两个婆婆”的情况，都想让你听他的。这时

我们就应该清楚谁是我们的顶头上司，如果有相关事务上的问题，应向直接上司请教，并获得他的信赖与支持。对另一 位上司交代的事，如果无冲突，也要尽力去帮忙；如果与直属上司的意见有冲突，你应当以委婉谦逊的态度拒绝。千万不可心存投机，想两面讨好，否则很可能左右 为难，得不偿失。如果“一把手”一竿子插到底，未通过直接上司找到你，最好也让他们互相通一下气，免得产生误会。

九、协调好上下关 系，不打小报告。

在日常工作中，尽可能为上司搞好公共关系。在他人面前，应该委婉说明上司的优点和长处，以及对下属的照顾。在上司面 前，要常常赞许同事的品德和才能，以拉近公司上下的距离，增进企业内部的团结。当听到关于上司的“小道消息”，不传话，不传播。有的上司专门喜欢打听别人 对他的议论，我们不能做他这方面的“耳目”。切忌拨弄是非。即使关系非常融洽，也要注意掌握分寸。一个聪明的人能够和上司保持融洽的关系而又不过分亲密。

第二篇：与领导沟通的技巧

 与上司良好沟通的技巧

在日常工作、生活中，一件十分重要的事情就是要与人沟通——不仅要与同事、下属沟通，更要与上级领导进行有效沟通。领导者都是性情中人，年轻下属经常与上级领导进行有效沟通，是保持良好上下级关系的基础，对自己将来的成功和发展具有重要意义。

了解领导内心，给予适度恭维

下属只有了解上级领导的个性心理，才能方便与他沟通。领导者首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对领导有个清楚的了解，不要认为这是为了庸俗地“迎合”领导，而是为了运用心理学规律与领导进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人恭维的渴望。这种渴望，不仅仅是愿望，也不仅仅是欲望和希望，而是被恭维的渴望。在与领导者交往中，要永远记住，领导者都希望下属恭维他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处，在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西，请他指出你应该努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出笔记本，把他谈话的要点记录下来。这样做会引起他的好感，他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人，是一个有培养前途的人。

只是一句得体恰当的恭维，就可以使一个人扶上青云。在日常生活和工作中，所有的领导者的内心都有被下属尊重和恭维的愿望，虽然他自己不说出口。在一定的场合，给予领导适度的恭维，不仅是必要的，有时候也是十分重要的。但是，恭维领导要掌握适度，并且是在确切了解对方内心世界的基础之上的恭维。有时候，即使是自己不喜欢的领导，你也要给予适度的恭维。年轻下属应该明白，上级之所以把他安排在这个岗位上，一定有它的原因。现实中有太多的时候，我们并不了解对方。领导者所做每一件事情，都一定有他的理由。对你看不惯的方面，你不要过多地批评、指责和抱怨，更不要当面顶撞或争论，而要给予充分的谅解，必要时给予领导适度的恭维。

与领导坦诚相待，学会主动沟通

与人坦诚相待，反映了一个人的优良品格。下属在工作中要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则，如果没有让领导感受到你的坦诚，即使你把一项事情的道理讲得非常明白，实际上一点用也没有，因为人是有强烈感情色彩的动物，生活中情大于理的情况比比皆是，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，领导者当然也不例外。来到一个单位后，第一件需要做的事情就是要学会主动沟通、与人坦诚相待。与领导沟通，坦诚主动的态度十分重要。下属有时摄于周围人际环境的压力，主观上不敢与领导进行主动沟通。在工作中存在失误的时候，消极地躲避是不行的，而主动的沟通，主动地承认错误、改正错误，才是上策。下属工作阅历浅，但工作热情和积极性较高，工作上富有开创性，工作中有点失误是难免的。任何人都难免会犯错误，但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误，就会感到内疚、自卑，甚至后悔不已。犯错误后，不去主动与领导沟通、交流，而是惟恐领导责备自己，害怕见到领导。事实上，犯错误本身并不要紧，要紧的是你要尽早与领导沟通，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导的谅解。消极地回避，不但不能取得领导的谅解，反而有可能让领导产生误解。

沟通注意场合，选择沟通时机

领导者的心情如何，在很大程度上影响到你沟通的成败。当领导者的工作比较顺利、心情比较轻松的时候，如某些方面取得成功、节日前夕、生日等时候，心情会比较好，这是与领导进行沟通的好时机。当领导在某一方面取得成功，你准备向他表达祝贺时，你要选择一个比较适当的场合，营造一下氛围，向领导表达祝贺的同时，提出你的问题。我们要向领导提议一件事情，注意场合、选择时机是很重要的。与上级领导沟通，并不一定全在办公室内进行，因为，领导一天到晚要考虑的事情很多，有时候，在休

闲中也可以解决大问题，但要注意场所，选择适当的时机。如果领导心情不好，或者处于苦恼之中，他可能是因为工作头绪繁多忙得焦头烂额，可能是因为受到上级的斥责感到消极颓废，可能是因为事业发展受阻感到压力过大，可能是因为家庭纠纷导致自己沮丧不已，也可能是因为遇到重大问题不能决断而感到迷茫，在这个时候，领导的心情特别差，你的意见他很难听进去，不便于沟通，所以尽量避免在这些时候向领导请示汇报。

对领导心怀仰慕，交往把握尺度

领导者的权威不容挑战。有些领导的能力虽然平平，但不要因此认为这样的领导就是不中用的，他一定是有某种优点，所以他的领导才会提拔他。不论领导是否值得你敬佩，下属都必须尊重他。与领导沟通的成功与否，不仅影响领导对你的观感，甚至影响你的工作和前途。只有对领导怀有仰慕的心情，才能实现有效沟通。如果你对外宣传领导的优点，一旦风声传到了他的耳朵里，他会更严格地要求自己，更加关心你。在成功策划某项工作时，即使是你的功劳，也要把选择权留给自己，而把决定权给领导。与领导谈话时，要采取委婉的语气，切不可意气用事，更不能放任自己的情绪。与领导交谈时，要有一个积极乐观的心态，向领导叙述重要事宜，或回答领导提问时，如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。反之，如果你唯唯诺诺，无动于衷，就会给领导留下反应迟钝、消极应付的感觉。与领导沟通，要心怀仰慕，又要把握尺度，不能无原则地扯关系、拉近乎，否则，会给人留下盲目攀高的印象。

下属对于领导应该心怀仰慕，适当的时候给予领导关心也是必要的，但问题的关键是能否把握尺度，能否在领导和同志们面前恰如其分地表达这份心意。把握不好尺度，不能恰如其分地表达自己的心意，即使你对领导有多么仰慕，领导也难以察觉到，反而会认为你有眼无珠。在日常生活和工作中，不管你对领导是否仰慕，对于领导个人的事情，作为下属，不能妄加评论。对领导提出的问题发表评论时，应当掌握恰当的分寸，有时候你点个头、摇个头，都会被人看作是你对领导意图的态度，轻易地表态或过于绝对地评价都容易导致工作的失误，是要负责任的。对领导交办的事情，要慎重，看问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。如果你确信自己在某件事上没有过错，就应该采取不卑不亢的态度。在必要的场合，只要你从工作出发，摆事实、讲道理，也不必害怕表达出自己的不同观点，高水平的领导往往欣赏有主见的下属。

总之，下属与领导进行沟通，要讲究方法、运用技巧。况且，与领导进行有效沟通，保持良好上下级关系，不是人格扭曲，不是狡诈诡谲，不是欺上瞒下，不是阿谀奉承，也不是人际交往异化流俗，而是为人处世的一门学问。

第三篇：与领导沟通的技巧

我觉得，cio最重要的向上沟通对象是直接领导或间接领导，不论是CEO、COO或副总经理级的领导。我在10多年的职场经历中，经历过不少领导，经验让我觉得大多数领导有以下共同之处： ● 比较喜欢部下反映问题时，提出多个解决方案供其选择；

● 喜欢部下能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难；

● 喜欢部下及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议；

● 喜欢部下提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行；

● 喜欢部下表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、信息或统计数据； ● 喜欢部下懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意；

● 都不喜欢部下问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有选择；

● 都不喜欢部下不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落

四、突发事件频发，且不懂企业伦理；

● 比较讨厌部下说“我以为”“我知道”，不喜欢部下不经请示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了问题推三推四不敢负责、倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥、自以为是、自恃功高拉帮结派要挟领导。

在我看来，CIO在与上沟通中，既要根据不同领导的工作特点，再结合企业文化，要注意以下沟通与交往要点：

● 领导交代的事情一定要立即受理，即使不能马上有结果，也要及时汇报过程或进展，让领导知道事情在进展中。这样，需要他支持时，也好出手相助。

● 如果你的领导比较喜欢面对面的沟通，CIO汇报工作时就不宜直接交书面报告，而应在当面汇报后，再用书面报告做备忘。

● 如果领导有口头指示，应该写下备忘，按其要求的时间与方式进行反馈。

● 给领导的请示得到批示后，应将复印件提交领导或其秘书。

● 有些事如果事先没与领导沟通过，就不宜直接给领导交书面请示，这样可以避免多次沟通、解释带来的麻烦，更不应通过秘书转交。

● 领导通常都比较忙，所以CIO要善于抓住一切机会随时随地与领导沟通，不一定非要正儿八经地在办公室沟通，有时宽松的环境反而会使沟通效果更好。

● CIO与领导面对面沟通时，语言一定要通俗易懂、言简意赅，那些复杂的事，可以用图示、比喻、故事等方式，帮助领导理解到位。此外，一次不要讲太多事，以免领导记不住或抓不住重点。● 与领导面对面沟通或交往中，CIO一定要有适当的肢体语言。

● CIO的书面报告或请示一定要通俗易懂、简单明了。给年纪较大的领导的报告，尽量要用较大的字号打印，再复杂的事都要浓缩在一页纸上，而详细内容则可以用附件表述。

● 有些领导不见得有及时收电子邮件的习惯，因此CIO碰到紧急事情应该给领导打电话或发短信；而收到领导的邮件或短信要及时回复。

● 电子邮件的应用如今很普遍，重要邮件发送后，一定要确认领导是否收到；如果一件事有多个相关领导，邮件要抄送多人；避免邮件出错或忘记跟进后续事项，最好也给自己抄送一份。

● 领导召集的重要会议，CIO除需要事先准备好发言、遵守开会规矩之外，还要在会议中注意观察领导的表情与肢体语言，发言时应尽量不要念稿，保持与相关领导的视觉沟通，以及时调整发言内容与节奏。

● CIO找领导说花钱的事是最难的，所以一定要让领导知道花钱的效果，不能只从IT角度谈，应该从解决业务或管理问题角度出发，这样比较容易与领导就投资达成共识。

● 领导考虑不周或决定欠妥的情况在所难免，对此，CIO应该理解。

● CIO和领导之间，其实也是一种工作伙伴关系，相互交往的疏密应适度，但尊重、理解、辅佐的原则应坚持。

尽管每位领导的个性、作风和习惯各不相同，只要CIO尽心尽力履行好本职工作，保持基本符合领导期望的进步速度，大可不必害怕跟领导沟通。此外，CIO良好的与上沟通能力，还可以让下属通过观察，了解、熟悉自己的领导的沟通悟性，非常有用。还有，CIO还要与领导秘书建立较好的交往关系，这也相当有必要。比如说，教会那些年纪比较大的领导一些基本电脑使用与操作技能，秘书是最好人选。

与领导维持良好沟通和交往是CIO职业发展的最重要基础。与上沟通是一门活到老学到老的艺术，CIO需要潜心研修。

第四篇：与领导沟通的技巧

与领导沟通的技巧

处世哲学

我觉得，部下最重要的向上沟通对象是直接领导或间接领导，不论是总裁或副总经理级的领导。我在几十年的职场经历中，经历过不少领导，经验让我觉得大多数领导有以下共同之处：

共同喜欢的● 比较喜欢部下反映问题时，提出多个解决方案供其选择； ● 喜欢部下能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难； ● 喜欢部下及时提供有效的内外部信息，能提出自己的建议； ● 喜欢部下提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行；

● 喜欢部下表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、信息或统计数据；

● 喜欢部下懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意； 都不喜欢的：

● 都不喜欢部下问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有选择；

● 都不喜欢部下不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落

四、突发事件频发，且不懂企业伦理；

● 比较讨厌部下说“我以为”“我知道”，不喜欢部下不经请示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了问题推三推四不敢负责、不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥、自以为是、自恃功高拉帮结派要挟领导。

在我看来，部下在与上司沟通中，既要根据不同领导的工作特点，再结合企业文化，要注意以下沟通与交往要点：

● 领导交代的事情一定要立即受理，即使不能马上有结果，也要及时汇报过程或进展，让领导知道事情在进展中。这样，需要他支持时，也好出手相助。

● 如果你的领导比较喜欢面对面的沟通，部下汇报工作时就不宜直接交书面报告，而应在当面汇报后，再用书面报告做备忘。● 如果领导有口头指示，应该写下备忘，按其要求的时间与方式进行反馈。

● 给领导的请示得到批示后，应将复印件提交领导或其秘书。● 有些事如果事先没与领导沟通过，就不宜直接给领导交书面请示，这样可以避免多次沟通、解释带来的麻烦，更不应通过秘书转交。

● 领导通常都比较忙，所以部下要善于抓住一切机会随时随地与领导沟通，不一定非要正儿八经地在办公室沟通，有时宽松的环境反而会使沟通效果更好。

● 部下与领导面对面沟通时，语言一定要通俗易懂、言简意赅，那些复杂的事，可以用图示、比喻、故事等方式，帮助领导理解到位。

此外，一次不要讲太多事，以免领导记不住或抓不住重点。● 与领导面对面沟通或交往中，部下一定要有适当的肢体语言。● 部下的书面报告或请示一定要通俗易懂、简单明了。给年纪较大的领导的报告，尽量要用较大的字号打印，再复杂的事都要浓缩在一页纸上，而详细内容则可以用附件表述。

● 有些领导不见得有及时收电子邮件的习惯，因此部下碰到紧急事情应该给领导打电话或发短信；而收到领导的邮件或短信要及时回复。

● 电子邮件的应用如今很普遍，重要邮件发送后，一定要确认领导是否收到；如果一件事有多个相关领导，邮件要抄送多人；避免邮件出错或忘记跟进后续事项，最好也给自己抄送一份。

● 领导召集的重要会议，部下除需要事先准备好发言、遵守开会规矩之外，还要在会议中注意观察领导的表情与肢体语言，发言时应

尽量不要念稿，保持与相关领导的视觉沟通，以及时调整发言内容与节奏。

● 部下找领导说花钱的事是最难的，所以一定要让领导知道花钱的效果，不能只从业务角度谈，应该从解决业务或管理问题角度出发，这样比较容易与领导就投资达成共识。

● 领导考虑不周或决定欠妥的情况在所难免，部下应该理解。● 部下和领导之间，其实也是一种工作伙伴关系，相互交往的疏密应适度，但尊重、理解、辅佐的原则应坚持。

尽管每位领导的个性、作风和习惯各不相同，只要部下尽心尽力履行好本职工作，保持基本符合领导期望的进步速度，大可不必害怕跟领导沟通。此外，部下良好的与上沟通能力，还可以让下属通过观察，了解、熟悉自己的领导的沟通悟性，非常有用。还有，部下还要与领导秘书建立较好的交往关系，这也相当有必要。比如说，教会那些年纪比较大的领导一些基本电脑使用与操作技能，秘书是最好人选。

与领导维持良好沟通和交往是部下职业发展的最重要基础。与上沟通是一门活到老学到老的艺术，职场人员需要长期潜心研修。

第五篇：财务人员沟通技巧

会计人员的沟通技巧

会计是经济活动的一种监督手段，需要贯彻和执行国家的财经法规和有关制度，维护财经纪律,因此会计人员在常人眼里中规中矩,呆板不灵活。许多人认为会计就是坐在办公室简单得记账算账，不与外界接触,不需要或很少与人打交道。其实，这是一种错误的观点,会计人员在日常工作中除了和企业领导、职工同事进行人际交往之外，同时也要与银行、税务、财政、审计等部门进行人际交往，涉及面非常广泛。一个好的会计人员，不仅要处理好各种对外关系，还要处理好企业内部各方面的关系。所以说只有协调好各方面的关系，才能干好财务工作，为企业会计工作的有效开展创造一个更和谐的氛围,以保证企业顺利运行。下面咱们共同学习一些沟通知识。(主要是内部沟通)。

一、会计工作中人际关系协调的原则

（一）平等原则。在企业中，虽然会计人员的分工各有不同，但这仅仅是工作内容上的区别而已，没有高低贵贱之分。我们与领导之间、同事之间、各部门人员之间都是平等的。在日常工作中，需要彼此多进行感情交流，相互尊重，而不能以强凌弱，相互轻视甚至敌视。

（二）真诚原则。会计人员在工作中要注意自己的言行，待人要忠诚、热情并努力提高自己的业务素质，加强沟通，克服影响人际交往上的各种心理偏见，及时融化误解，提高工作效率。

（三）工作为本原则。会计人员与各部门人员交往的目的是以工作为根本目的，是为了得到各方面的支持和配合，以更好地履行职能，做好本职工作，而不是为了别的目的，更不能以此牟取私人利益，拉帮结派。

（四）遵纪守法原则。会计人员应该模范地遵守国家的财经法规、财会纪律，认真学习财会知识，使自己具有良好的文化素质，不断提高业务水平。在工作中，要坚持原则，将国家和公司的利益放在首位，不能损公肥私，对待同事应该一视同仁，不厚此薄彼，任人唯亲。

二、会计工作中员工与领导关系的协调

（一）、向领导汇报工作。领导的日常工作中很重要的一部分就是听取下属汇报工作。财务作为企业经营的一部分，经常会向领导汇报工作。在汇报工作时，需要注意几点：

1、先汇报事情的结果。领导工作任务比较重，一般急于知道事情的结果。会计人员在汇报时应抓住此心理特征，直截了当说明事情的结果，然后再根据具体情况说明事情发展的原因和过程。但不可过于啰嗦。

2、汇报时要用数据说话，以事实为根据。会计信息的特征就是以大量数据说话，会计人员汇报精确的数据和事实证据，自然会增加观点和结论的真实可信性，让领导从心理上肯定我们工作踏实、敬业,从而留下良好印象。

3、日常汇报一般不要写成材料，而是尽量采取提纲式口头汇报，这样既方便掌握时间，又可以根据领导的兴趣，对相关会计问题进行详略说明，还可以根据领导的提问进行有针对性的回答（提倡口头汇报并不与文字汇报矛盾，一些重要的、存档的、需领导审批答复的还是要文字形式）。

4、要注意汇报的语言表达方式。汇报时宜采用先概括后演绎的思维方法，以保证思路清晰，重点突出，说话有条理，同时语言表达要讲究艺术性，力求语言通俗易懂和简明扼要，尽量不使用会计专业术语，这样使领导听起来轻松自如，也不易感觉疲劳，同时要注意把握汇报的时间,时间过长会引起领导的反感。（这里说的与领导关系的协调不是拍马屁）

（二）、与领导在工作中的矛盾和分歧。在实际工作中，由于思考问题的方向、方法不同，难免与领导产生分歧，如果再碰上一个脾气急的领导，还会挨批受训，财务人员这时候就感觉很委屈，尤其在众人面前受训，感觉面子上挂不住，不能释怀，其实，大可不必自己折磨自己，在这个问题上没有谁对谁错，只是看问题的角度不同，站的高度不同。发生这种不愉快，多数情况是因为领导对财务具体业务不熟悉的结果，正是因为不懂,才没有条条框框的束缚，换句话说他们胆子大，在打“擦边球”这方面会计一般不如领导，因为我们受到制度的约束，不敢越雷池一步，相对死板,而领导恰恰相反，思路更灵活多变，有些创意决定会收到意想不到的效果，如果不是原则问题，我建议财务让一步。如果是原则问题，我们要以事实为依据，以会计法和会计制度为准绳，耐心向领导解释，尽量使用通俗语言，说服领导，不要正面冲突。因为没有领导的支持，会计工作永远干不好。所以应正确对待领导的批评，虚心接受，有则改之无则加勉。

不过，在会计日常工作中光与领导协调好关系还不行，更重要的还是要与同事搞好关系。

三、会计工作中同事关系的协调

只有和谐的同事关系，才能保证在工作中进行合理明确的分工，相互衔接、相互配合，提高工作效率；但事实上，由于各自价值观、利益观的不同，或因自身工作能力的大小等等，同事之间常会相

互指责，有时甚至在背后贬低、诋毁对方，这种人际关系氛围使人感到疲惫不堪，严重影响工作。所以说和谐同事关系应是大家共同的奋斗目标。如何与同事搞好关系？我认为：

1、会计人员要严于律己，宽以待人。俗话说：“做事之前先做人”，会计工作也不例外，要把做人放在第一位，人无完人，要善于发现、克服自身的缺点，多看他人优点，以坦荡的胸怀、豁达的心境来体谅对方、谦让别人，多做事少争功，在一些非原则问题上不要斤斤计较，切忌去争什么你输我赢，退一步海阔天空。争强好胜必然导致两败俱伤，百害而无一利。赠人玫瑰，手有余香。

2、会计人员要互相尊重，比如：不打断别人讲话，耐心倾听；讨论工作时，即使出现不同意见，也不要恶语相加，尤其忌讳使用“你不懂”“你不明白”等等这样伤人的词语；交谈中面带微笑，使用文明语言等等。坚决杜绝相互嘲笑与鄙视，更不能“落井下石”，否则互相掣肘，工作难以顺利开展。

3、会计人员要注重人际沟通的艺术。在会计工作中，为了建立良好和谐的人际关系，我们更应注意交往手段。在沟通中，要充分了解对方的心理状况，多一些赞美少一些嘲讽，做到幽默、热情、亲和、友善；关键时刻要给他人一定的“台阶”和“面子”；低调做人高调做事并勇于承担责任；对待领导要尊重，对待同事要一视同仁等等。，4、会计人员要及时化解矛盾。在工作中同事之间不可避免发生冲突，要尽早予以化解。对同事多一些宽容理解，少一些牢骚抱怨，与同事有不同意见时，尽量使用委婉的语言，说服对方，不要发生争执，如发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在别人的立场为人想一想，理解一下别人的处境，千万别情绪化，若激化了矛盾，于人于己于工作都不利，应及时化解。比如：在原则范围内可以采取适当妥协的策略；或暂时予以回避，再寻找适当的时机进行解释，争取相互理解，或寻求他人协调等等。记住：宽容别人，就是善待自己。

最后用一句美国著名的人际关系学大师卡耐基的一句话作为结束语:一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系和处世的技巧。

财务部XXX

20XX年X月X日