再就业回访计划[5篇范例]

第一篇：再就业回访计划

再就业回访工作计划

为了贯彻落实“三个代表”重要思想，做好下岗失业人员的再就业工作，特制订如下制度。

1、对下岗失业人员要高看一等，厚爱一层。把有关再就业的优惠政策主动送上门，把党和政府的关怀送到他们的心坎上。

2、对下岗失业人员中有就业愿望和就业能力的人，要热情主动地上门登记，摸清他们的基本情况，包括年龄、性别、原工作单位、家庭经济状况、求职愿望和要求等。

3、下岗失业人员登记后，要充分发挥信息网络作用，广泛收取用工信息，主动牵线搭桥，为他们寻找合适的工作岗位，直至被用人单位录用。

4、一旦被录用，要继续做好跟踪服务工作，对上岗就业人员跟踪服务，到本人家里或用人单位调查走访、电话调查听取意见。劳动合同的签订和签证，社会保险关系的续接，工资标准，工作时间等是否符合法律的规定，都在本服务制度的工作范围之内。

5、对于未被录用人员，将享受国家规定的有关优惠政策规再次免费为他们做好职介工作，找到合适的工作岗位。

第二篇：工程回访计划

工程公司回访计划

一、回访目的及意义

1.1回访目的

掌握合同期内竣工工程的质量情况，更好地总结经验，为今后的工程项目提供宝贵资料。

1.2回访意义

1.2.1有利于项目经理重视项目管理,提高工程质量,减少修理任务;1.2.2有利于承包人听取用户意见,履行回访保修承诺,改进工程质量;1.2.3有利于改进服务方式,增强用户对承包人的信任感.承包人编写用户服务卡、使用说明书、维修服务事项等资料赠给用户,既方便了用户使用和维护,又树立了为用户服务的良好企业形象.二、适用范围

适用于公司承担的所有工程。

三.职责：

1)该项目负责人或工程负责人负责工程回访。2)项目负责人在工程竣工后制定回访计划。3)技术人员参加工程回访。

四、回访方式

1)技术性回访。主要了解在工程施工中所采用的新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决。便于总结经验，获取科学依据，不断完善，并进一步推广创造条件。

2)制度性回访。每季度或每半年，对在保修期内的工程项目，统一进行制度性的回访，目的在于对已完成项目的质量进行普查，同时加强甲、乙双方的感情与联系，便于今后工作的开展；

3)保修期满之前的回访。这种回访一般是在保修期即将届满之前进行，既可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，使业主注意维护和使用。

5）例行性回访。一般以电话询问开作谈会等形式，每半年或一年一次，了解日常使用情况和用户意见；保修期满之前回访，对该项目进行保修总结，向用户交代维护和使用事项。6）季节性回访。雨季回访屋面及排水工程、制冷工程、通风工程；冬季回访锅炉房及采暖工程，及时解决发生的质量缺陷。

7）技术性回访。主要了解在施工过程中采用了新材料、新技术、新工艺、新设备的工程，回访其使用效果和技术性能、状态，以便及时解决存在的问题，同时还要总结经验，提出改进完善和推广的依据和措施。

五、工作制度

1)工程竣工后，项目负责人根据竣工验收资料制定回访计划，并报公司备案。

2)工程回访要根据新技术、新工艺、新设备、新材料的特点及工程的特殊部位有针对性进行。

3)在回访中，回访人员与客户就竣工交验后的工程使用情况和存在问题交换看法，找出存在的问题，并提醒客户注意系统运行和设备的维护，并对正常使用提出合理建议。

4)在回访过程中，对工程存在的问题，回访小组应确定责任归属。确认属公司责任且属于保修期内时，应及时通知公司进行保修。确认非属于公司责任时，向客户作出解释并提出处理建议。

5)回访结束后，当事人应在24小时内填写回访记录单，并交与公司保存，建立工程回访档案。

6)回访人员分析总结回访过程存在的问题，及时反馈给公司，由公司制定出具体的改进措施。

六、回访方法

施工单位有关人员进行回访。回访应认真并解决出现的问题，应做回访记录，必要时应写出回访纪要。6.1现场回访

工程回访由公司组织进行，公司应指派人员参加回访，回访人员赴现场重点查看系统运行情况、线路完好性、设备老化程度情况。与客户就竣工交验后的工程使用情况和存在问题交换看法，找出存在的问题，并提醒客户注意系统运行和设备的维护，并对正常使用提出合理建议。对工程存在的问题，回访小组应确定责任归属。6.2电话回访

回访人员在电话回访过程中如果遇到客户在某一方面不满意，首先应表示歉意，再问清细节，了解客户要求，包括事件经过涉及的相关人员，并做好记录，及时向公司领导汇报，落实责任人，做好妥善处理，并再次回访客户，告之处理结果，最后得到客户满意。

回访人员要将回访的情况录入档，实现回访档案管理。

第三篇：回访保修计划

mmmm公司工程

项 目 回 访 保 修 计 划

编制人：

审批人：

公司工程项目经理部

2012-2-17

：

mmmm目 录

一、编制依据.......................................................................................................3

二、工程概况.......................................................................................................3

三、工程保修范围及内容....................................................................................3

四、保修单位.......................................................................................................3

五、修保期限.......................................................................................................4

六、保修组织机构................................................................................................4

七、保修人员行为准则........................................................................................4

八、保修操作程序................................................................................................5

九、理赔..............................................................................................................6

十、有偿服务.......................................................................................................6

十一、回访计划...................................................................................................7

一、编制依据

1、《建设工程质量管理条例》

2、《房屋建筑工程质量保修办法》

3、《建设工程质量管理办法》

4、《保修服务管理办法》

二、工程概况

三、工程保修范围及内容

厂区内所用施工项目：

1、屋面漏雨；

2、烟道、排气孔道、风道不通；

3、室内地坪空鼓、开裂、起砂、有防水要求的地面漏水；

4、内外墙及顶棚耐水腻子脱落、起皮；

5、塑钢窗、防火门、户门开关不灵或缝隙超过规范规定；

6、厨房、厕所、盥洗间地面泛水、倒坡、积水；

7、外墙塑钢窗渗水、地下室漏水；

8、室内上、下水，供热系统管道漏水，暖气不热，电器、电线漏电，照明灯具坠落；

9、室外上下水管道漏水、堵塞；

10、钢筋砼、砌体结构及其他承重结构变形、裂缝超过国家规范和设计要求，因施工单位造成的其他质量问题；

11、弱电工程、消防工程、通风工程、电梯安装工程；

12、室外市政工程；

13、锅炉、空调机组、变压器、高低压柜等属于我方采购的重要设备。

四、保修单位

承包范围 公司名称 负责人 联系电话

1、主体结构、二次结构劳务分包

2、精装修分包

3、暖通分包

4、电气分包

5、室外工程

五、修保期限

在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

3、供热系统为2个采暖期；

4、电气管线、给排水管道和设备安装工程，为2年；

5、装修工程为2年，建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。

6、重要设备按设备厂家维保书执行。

六、保修组织机构

姓 名 职 务 职 责 分 工 联系电话

mm 甲方负责人 负责甲方保修工作的全面领导责任 mm 项目经理 负责保修工作的全面领导责任 mm 维修经理 负责土建及装修保修工作及物业协调工作 mm 暖通质检 负责暖通保修工作及物业协调工作 mm 电气质检 负责电气保修工作及物业协调工作 mm 室外工程 负责室外市政工程保修工作及物业协调工作

七、保修人员行为准则

1、自觉遵守国家法律、法规和物业管理的各项规则制度。

2、尊重建设单位、物业管理部门管理人员，自觉听从建设单位、物业管理部门的统一调度，24小时随叫随到。

3、自觉维护企业信益和利益，积极宣传企业《保修服务管理办法》。

4、没有物业管理部门的允许，没有项目经理部保修领导小组的安排的带领，保修人员不准私自进入住户房间。进出住户先打招呼，经过允许，方可出入，只准在指定部位作业。

5、保修人员穿戴要统一，衣冠整洁，举止文明，保修作业时不粗言乱语，不大声喧哗，不吸烟，不随地吐痰。

6、自觉爱护住户物品，不乱闯、乱模、乱写、乱画，损坏物品，照价赔偿。

7、保修完毕后，打扫干净房间，带走垃圾。及时向保修小组负责人汇报保修工作完成情况及住户的反映情况。

8、严禁保修人员接受业主的任何馈赠。

9、对物业钥匙移交要办理移交手续，双方交接人签字。

10、在保修期间每天要认真做好记录，如发现质量事故首先要诊断问题是由谁造成的，分清原因，再做处理。并按公司保修管理办法对质量问题调查、处理、理赔等工作做好记录。

11、如有重大问题必须第一时间向公司主管领导口头请示，特别重大事情12小时内提出书面报告。

八、保修操作程序

8.1、总体要求：

1、项目经理部现场设置保修服务办公室和服务电话（61651158）。

2、保修服务办公室24小时内必须有保修小组值班，随时保持电话线路畅通。值班人员必须及时作好电话记录，登记在册建立台帐。

3、保修小组每日作好当天保修日记，保存保修单据并整理成册，建立保修台帐。

4、保修小组每月按照器材设备处要求提出保修设备、材料的需用计划。

5、保修小组每月需将当月保修服务情况统计，整理后上报公司公司技术质量部。8.2具体流程：

1、接到建设单位或物业单位发出的保修通知，按要求填写《客户报修登记表》。

2、按业主的紧急程度、问题的大小分类，24小时内给予准确答复并维修一般质量问题，重大问题第一时间向公司技术质量部报告。

3、经现场核查将实际情况记录清楚，并请业主签认，业主同意保修的，第一时间安排人员进行维修。业主要求签定和索赔的，立即通知项目经理和公司技术质量部。

4、一般问题，认真分析原因，按照施工图纸保修施工。重大问题保修方案应报公司技术质量部、水电风处审批，然后报建设单位、业主签认。涉及结构安全的质量缺陷，有原设计单位提出保修方案。

5、组织人员、设备、材料按照保修计划进行保修。

6、经保修小组自检合格后，将保修记录收集整理归档。

7、因质量缺陷对客户造成人身、财产损害的，客户要求索赔的，转入理赔程序继续处理。

8、每年年终项目部要对本保修期工作进行书面总结，详细汇报保修期内发生的保修项目、保修服务情况、顾客投诉的处理情况以及分承包方保修服务评价，并将保修工作总结报告报公司技术质量部备案。

9、保修期满（一般为2年），把保修资料汇总后交到公司技术质量部，解散保修人员。

10、因质量缺陷对客户造成人身、财产损害的，客户要求索赔的应转入理赔程序继续处理。

九、理赔

9.1、原则：

1、自觉维护企业利益的原则。

2、积极响应予坚持原则相结合的原则。

3、分级谈判协商，必要时启动法律程序的原则。

4、赔偿款及赔偿协议必须经公司技术质量部审批并备案。

5、坚持“三不放过”（问题异常原因不清不放过、责任不清不放过、预防措施不到位不放过）的原则。

9.2、操作程序：

1、保修人员将工程保修记录表及初步结论报项目维修办公室。

2、经实地核查将质量事实记录清楚，并请客户签认，进行调查研究。

3、针对问题造成损失逐项核实，做损失眀细台帐。

4、按照公司的指示和授权，与客户协商问题处理办法、确定协商内容、签定协议。

5、按照协议结果进行赔偿，建立赔偿台帐。

6、保修服务后，项目维修办公室将保修记录及调查、处理报告收集整理归档。

十、有偿服务

1、保修期满后的服务为有偿服务。

2、顾客提出维修要求，由技术质量部、合同预算处与之签订维修协议，协议包括维修内容、费用、付款方式、维修时间及验收标准。

3、项目维修办公室在协议规定的时间内组织完成维修工作。

十一、回访计划

1、每年组织不少于雨季和冬季两次客户回访工作，并认真填写《回访记录表》，上报公司。

2、积极协助公司回访人员工作，虚心接受回访时业主提出的意见，组织有关人员及时解决，并做书面工作总结。

3、认真接受保修服务考核，项目经理应认真执行保修管理办法，做好保修人员的管理工作，圆满完成保修任务。

mmmm工程项目部

2012-2-17

第四篇：社区再就业政策法规活动计划（范文模版）

社区再就业政策法规活动计划

做好下岗失业人员的政策宣传工作是再就业工作的基础，充分发挥社区平台的作用，加大对劳动保障政策法规的宣传力度是社区再就业工作的重点。现制定计划如下：

1、从挖掘就业潜力、开拓就业渠道、构建就业平台、提供就业信息、就业岗位等方面入手，想失业人员所想，急就业困难人员所急，为构建文明社区、和谐社区做出不懈努力。

2、通过组织宣传咨询活动，利用板报橱窗、宣传栏、横幅等进行广泛的宣传，提高辖区内单位和居民群众对活动的认识。

3、在知情板、居民楼院门口、醒目位置张贴就业再就业、小额担保贷款等各项就业再就业扶持政策宣传资料，将党和国家的优惠政策宣传到辖区内每位居民家中。在小区内组织就业再就业政策咨询宣传活动会。

4、积极参加上级劳动保障部门组织的招聘会，并在社区举办用工洽谈会。

5、大力开展技能岗位及各类职业培训岗位对接专项工作，对有培训要求的人员进行培训指导和服务，并推进大中专毕业生实现就业。

6、使劳动保障工作站真正成为劳动保障政策宣传站，劳动保障协管员成为劳动保障政策宣传员。

第五篇：再就业

许昌银行七一路支行为下岗职工再就业助力

为更好地诠释“市民贴心的银行、企业信赖的银行”的经营理念，同时也为了响应国家扶持自主创业的下岗人员再就业政策，许昌银行以全新的思路，帮助政府分忧，帮助百姓解难，通过小额担保贷款这一渠道落实国家支持再就业政策，为建设和谐许昌做出了积极的贡献。早在2003年，当时的许昌市城市信用社（许昌银行前身）就与市劳动局、市财政局密切合作，承办了许昌地区小额担保贷款业务，当时许昌市内只有我许昌银行一家支行经办此项业务，许昌银行下属的七一路支行肩负起了小额担保贷款的发放工作。

一、通过“小额担保贷款”直接帮助失业人员实现再就业

2003年以来，我支行已累计发放小额贷款3434笔，累计发放金额1.6亿元，解决了3400多名名下岗失业人员的再就业问题。通过支持下岗人员创业，使其通过小额贷款及时补充流动资金，保证了门店的正常经营，实现了家庭致富，同时也吸纳了社会富余劳动力，起到了积极的社会效应。下岗职工芦萍，创办了一家服装店，由于资金有限，遇到了经营瓶颈，我支行立即对其发放小额担保贷款8万元，帮助其资金周转。现在服装店经营规模逐步扩大，还在胖东来时代广场租赁了柜台，并且李静的员工人数逐渐增多，带动下岗

失业人员4人就业。

二、为下岗失业人员开辟信贷绿色通道

市人社局为了进一步落实国家政策，今年预计新增小额担保贷款1.5亿元。七一路支行为了应对此项工作，不断加大对人力物力的投入，增加一名信贷人员专职办理再就业小额担保贷款，使办理再就业小额担保贷款的队伍增加到3人，做到分工明确，各负其责，有效防范风险，根据今年办理小额贷款的人数增加，我支行还设立了再就业小额贷款专柜，做到面对面服务，使借款人办理业务时更加方便。另外，由于担保中心每周一、周三、周五组织社区工作人员汇报小额贷款办理情况，由于人数众多，担保中心的硬件设施不足，不能满足开会需要，看到这种情况，我支行的负责人积极与总部领导沟通，为其解决开会场地的问题，并购臵了一批办公桌椅，方便其开会使用。

三、加大宣传力度

为使广大下岗职工了解小额担保贷款相关政策，让下岗职工在贷款过程中少走弯路，我七一路支行根据小额担保的特点，利用周末的休息时间，对七一路的沿街门店、附近的建材市场、通讯城等进行积极宣传，针对那些在创业过程中缺乏资金的下岗职工，让他们明白贷款的程序、使用的方向和具体的政策。

日前，来我支行申办再就业小额担保贷款的失业人员

络绎不绝，今年1至8月份就接到申请1340笔，通过与小额贷款担保中心现场办公、及时查询征信等方式，发放符合条件的小额担保贷款1122笔，金额总计7201万元。通过实践证明，再就业小额担保贷款启动后，扶持了一批创业兴业领头人，引导和帮助一批下岗失业人员在创业中实现再就业，对全市经济发展起到了积极推动作用。

许昌银行七一路支行 2011年9月27日