酒店员工满意度调查问卷（5篇）

第一篇：酒店员工满意度调查问卷

员工工作满意度调查问卷

提示：您好，这份调查问卷是为了收集您在本酒店工作满意度情况而设计的，请根据您的个人情况，在所调查问题的答案中选择并划“√”，每个问题请只选择一个答案，本次调查成功与否，有待您的合作，所有返回的问卷将绝对保密，请如实填完后交回，多谢合作！

关于您：

1、年龄

□20岁以下□21岁-30岁□31岁-40岁□40岁以上

2、我在本酒店的工作年限

□半年以下□半年-1年（含1年）□1年-2年（含2年）□2年以上

3、我在本酒店的级别

□主管级以下□主管级以上（含主管）

4、我所在的部门

□前厅部□客房部□餐饮部□财务部□工程部□保安部□人力资源部□市场营销部□粤海湘情

调查问题如下：

对工作本身的满意度：

5、对目前所从事的工作岗位

□ 满意□ 不满意

6、我是否很明确了解自己的岗位职责与工作程序

□ 明确□ 不明确

7、我的工作受到他人重视的情形

□ 满意□ 不满意

8、我对自己在酒店晋升的机会

□ 满意□ 不满意

9、本酒店晋升的公平与合理性

□ 满意□ 不满意

10、我对酒店及所在部门的培训现状

□ 满意□ 不满意

对工作回报的满意度：

11、当我工作做出成绩时，上级给予的表扬

□ 满意

12、在工作中，我的意见得到上司的重视

□ 满意

13、在工作中体验到的成就感

□ 满意

14、与自己的付出相比，我对自己的收入

□ 满意

15、对个人收入不满意或较不满意的原因（接14题）□ 与同事比较不公平□ 能力或责任增加但收入没有相应的增加

对工作环境的满意度：

16、酒店提供的工作条件和环境的舒适度

□ 满意

17、我在本酒店内的人际关系

□ 满意

□ 不满意

与市场同等职位比较不公平□ 不适应酒店的薪酬政策

□ 不满意

□

18、上级和同事对我工作的关心程度

□ 满意□ 不满意

19、对直接上极的工作方式及态度的认可度

□ 满意□ 不满意

对工作群体的满意度

20、我对同事能够尊重我的想法和感受

□ 满意

21、同事间的合作精神

□ 满意

22、在我工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况□ 满意

对企业的满意度：

23、总体上说，我对酒店的整体满意度

□ 满意

24、我对酒店员工餐厅提供的膳食

□ 满意

25、与直接上级相互了解及沟通的情形

□ 满意

26、我的直接领导对待下属的方式

□ 满意

27、上司处理事情时的公平与合理性

□ 满意

□ 不满意

28、上司的领导能力

□ 满意□ 不满意

29、我对酒店管理层的信任

□ 逐步增强□ 逐步减少

30、我认为酒店的未来前景如何

□ 会更好□ 会变差

开放问题：

1、我认为下列哪3种方式最能够更好地提高我的积极性和创造性（请选择3项）

□及时对工作成绩给予奖励和评价□保障性收入（薪酬）提高□福利改善□挑战性的工作□培训机会□领导认可□职位晋升

2、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：

﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍

﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍

注：本调查问卷无需签署您的姓名，谢谢您的积极参与！

第二篇：某酒店员工满意度调查问卷

**国际大酒店员工满意度调查问卷

为了倾听员工心声、了解员工需求，从而进一步强化酒店管理和发展组织文化，酒店特组织此次员工满意度调查。希望您能从本店及自身的利益出发，积极配合，认真、详细、真实地填写该调查问卷。本次调查为为不记名调查，无需署名，请放心作答，酒店将严格为您保密。同时为耽误您的工作时间表示歉意！（请选择符合您实际情况和意向的答案，如无特殊说明每个问题仅有一个答案。）

第一部分：个人情况

性别 □ 男 □ 女

所在部门：

年龄 □ 20岁以下 □ 21—25岁 □ 26—30岁 □ 30-40岁 □ 40岁以上任现职时间□3个月以下 □3-6个月 □6-12个月 □1-2年 □2年以上

一年内是否有跳槽的打算 □ 是 □ 否若有跳槽想法，原因： □ 薪资福利较差 □ 经营管理不行 □ 寻求更好的发展

□其它（请填写）总体来说，您对酒店是否满意： □ 是 □ 否

若不满意，最主要的原因是：（请填写）

第二部分：工作感受

1、您认为酒店目前的工作环境（）

A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差

如果选D或E，您希望哪方面有所改进：

2、您认为目前的工作氛围（）A、很和谐 B、和谐 C、一般 D、压抑

3、您认为部门上班时间安排（）A、很合理 B、较合理 C、一般 D、不合理

4、您对酒店规章制度的遵守程度（）A、非常高 B、较高 C、一般 D、较低

5、您认为自己的能力是否得到了充分发挥（）

A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、对我的能力有些埋没 D、没有能让我施展的机会

6、您对本店会议信息传达及时性、准确性（）A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

7、您与同事之间工作关系（）A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、不融洽

8、您认为您的上级：

①能够公平公正的对待部门员工（）②能够经常指导我的工作，并指出不足及改进方法（）③对我比较尊重，能倾听我的意见（）④员工都对他（她）感到信服（）A、是的 B、说不好 C、不是

9、您对部门负责人的管理水平（）

A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

10、您对酒店员工转正、晋升考核制度（）A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

11、您对酒店员工活动组织/安排（）A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

12、您对本店企业文化建设（）A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

14、您对目前的薪资待遇（）A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

15、您对酒店员工食堂：①菜肴质量（）②环境卫生（）③工作人员的服务态度（）A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

若对以上不满意，您觉得需改善的地方或其他建议

16、您对酒店住宿情况：①住宿条件（）②环境卫生（）③宿舍管理（）A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

若对以上不满意，您觉得需改善的地方或其他建议

17、您对本店培训：①新员工入职培训（）②部门在岗培训（）

③培训数量（）④培训时间安排培训效果（）

A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

若对以上不满意，您觉得需要改善的地方或其他建议

18、除薪酬外，您最看重（）

A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感

E、其他，请详述：

19、您认为本部门人员流动的根本原因是（）（可多选）A、福利待遇 B、工作氛围 C、上级管理 D、同事关系

E、其他，请详述： 20、您认为目前店内最大的问题是（）（可多选）

A、没有提升机会 B、工作环境较差，人际关系不太和谐 C、管理混乱 D、工作量大，太累

E、其他，请详述：

21、您认为目前的工作（）

A、很合适，并且有信心、有能力做好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够做好 D、不太适合，希望换一个岗位

22、你认为在公司工作有没有发展前途？（）A、有 B、说不准 C、没有

23、就目前情况来说，您对酒店最不满意的地方是（请概述）：

13、您对酒店目前的福利政策（节假日福利、生日福利、健康体检、带薪假期等）（）

24、就目前情况来说，您对酒店最满意的地方是（请概述）：

25、您认为自己最需要哪些培训？（请概述）：

26、您对本店的其他意见及建议（请概述）：

第三篇：员工满意度调查问卷2014

同事们： 2014利德堡员工满意度调查问卷

你们好，为了解各位员工对公司的满意程度，以完善公司各项管理，现特进行2014满意度不记名调查。

本调查表仅供人力资源部统计、分析之用，填写调查问卷人员的上司无权查看，请你无须顾虑，请认真，详实的填写此表。谢谢你的配合！

说明：1、2、3、4、第一至第十部分，请直接在相关选项打“√”。本问卷所有选择题均为单选题，多选无效。请根据你的实际情况独立作答，避免讨论与抄袭，以免影响调查结果的客观性，真实性。每人限答一份问卷。

第一部分基本信息

1.性别A.男B.女

2.年龄A.20岁以下B.20~30岁C.31~40岁D.41~50岁E.50岁以上

3.在本公司工作的时间A.6个月以下B.6个月~1年C.1年~3年D.4年~10年

4.本人的最高学历（第一学历）A.初中B.中专/高中C.专科D.本科E.其他

第二部分调查内容

（一）薪酬福利

1.对您的工资待遇是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

2.您对本公司的工资分配方案是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

3.您对公司报酬、奖励的公平性是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

4.对您的收入与本地区同行业其它企业相比感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

5.您对当前员工的福利待遇是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

6.您对假期制度和假期安排是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

（二）精神和物质回报

7.您在工作中是否感到有乐趣？

A．时时有B．偶尔有C．不确定D．没有E．肯定没有

8.您是否感到工作有成就感？

A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有

9.您对公司的奖惩制度是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

——1/4——Maggie2012

10.您是否感到被公司尊重与关怀？

A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有

（三）工作环境

11.对您的工作条件感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

12.您对工作中的安全性感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

13.对您的工作环境感到舒适吗？

A．非常舒适B．基本舒适C．不确定D．不舒适E．极度不舒适

（四）工作匹配和培训

14.对您的工作岗位感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

15.对您的工作内容和工作职责是否了解？

A．非常了解B．基本了解C．不确定D．不了解E．没有任何认知

16.对您的能力与岗位符合程度满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

17.对您岗位职责是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

18.您的晋升机会多吗？

A非常多B．有些C．不确定D．可能有E．根本没有

19.您经常参加培训吗？

A．经常B．偶尔C．不确定D．基本不参加E．从不参加

20.您的专业知识和社会知识在不断进步吗？

A．非常大的进步B．基本有进步C．不确定D．没有进步E．极度缺乏F.补充意见

（五）人员任用

21.您对公司领导干部的考核、选拔、任用程序满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

22.您对公司员工的升、降、流动机制是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

（六）管理机制

23.您对公司组织机构的设置是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

24.您对公司内部投诉的处理感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

25.您认为公司作息时间的规定是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

26.您认为公司的加班制度是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

27.您认为公司的请假制度是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

28.您对你的直接上级感到满意吗？

29.您对公司的制度建设的完善性和合理性感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

30.您对了解公司各种管理制度和文件的渠道感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

31.您对公司各项规章制度的实施效果感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

（七）企业文化

32.您对公司有认同感及归属感吗？

A．非常强B．基本有C．不确定D．基本没有E．完全没有

33.您对公司宗旨及管理方针看法如何？

A．非常好B．其本认同C．不确定D．不认同E．极不认同

34.您对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

35.您对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何？

A．非常好B．其本认同C．不确定D．不认同E．极不认同

36.员工生日及节假日时，您对公司的慰问工作感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

37.您对企业的发展远景及未来展望有信心吗？

A．非常有信心B．基本有信心C．不确定D．怀疑E．很悲观

（八）工作方法、作风

38.您对自己及周围同事的工作质量是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

39.对您和周围同事的工作责任感及主动性满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

40.对您的直接上级感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

41.您与同事之间的沟通与交流状况如何？

A．非常畅顺有效B．基本畅顺有效C．不确定D．难沟通E．极度难沟通

42.您对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

43.您觉得目前公司员工的士气与心态是：

A．非常高昂，心态非常好B．基本高昂，心态一般C．不确定D．不好E．极度不好

44.您认为公司的团队精神如何？

A．非常强B．基本可以C．不确定D．不强E．非常差

45.您觉得公司大多数同事的品格及修养如何？

A．非常好B．基本可以C．不确定D．不好E．极度不好

46.您对您个人的工作能力表现感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

（九）后勤服务

47.您对公司内部宣传工作感到满意吗？

48.您对宿舍条件、管理工作是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

49.您对食堂供餐、卫生和环境是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

50.您对公司公共卫生条件和环境是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

（十）产品质量

51.您对公司产品的质量觉得满意吗？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.非常不满意.52.您对公司的质量管理体系了解吗？

A．非常了解B．基本了解C．不确定D．不了解E．没有任何认知

53.您对公司推行的质量管理体系满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

（十一）个人愿望表述

54.我希望尽快得到的培训是：

55.我最想为公司提出的一个建议是：

56.我最想为部门提出的一个建议是：

57.今年内，我最希望达到的一个工作目标是：

58.今年内，我最希望实现的一个生活愿望是：

59.在我了解的同事中，我认为工作最出色的同事是谁，并说明原因：（请列举至少两位）

60.您的其它意见及建议：

1)2)

第四篇：员工满意度调查问卷

员工满意度调查问卷

为完善公司各项管理，现进行不记名问卷调查，您的作答我们都将严格保密，不泄露。请各位从自己及公司的利益出发，认真、详细地填写本调查表，并于月日17：00前及时交到各门店人事部，谢谢您的配合！

一、您的性别：□ 男□ 女.二、年龄：□ 16-20岁□ 20-30岁□ 30-40岁□40岁以上

三、职务：□员工级□组长级□主管级□经理级以上

四、您对您的工资水平是否满意？（10分）