珠三角地区中小企业竞争力提升探讨

第一篇：珠三角地区中小企业竞争力提升探讨

珠三角地区中小企业竞争力提升探讨

基本思路和基本结构

改革开放后，最初的珠三角成为了以香港、台湾为主的发达地区劳动密集型产业的转移地，在很长一段时间有“世界工厂”的称号，制造业是当时珠三角经济发展的主动力，带动了珠三角区域经济的腾飞。但是随着国家经济的不断发展和政策的宏观调控，珠三角已经不是早期单一靠制造业支撑的局面，而形成了有自己特色的产业结构。通过对珠三角地区产业集群特点及现状及现有的经济发展模式的分析，讨论关于珠三角企业的发展现状、面临的问题，提出了转型与升级是珠三角企业的必然大势的论点以及发展趋势的对策及建议。

一、珠三角地区产业集群特点及现状

1.1 珠三角地区产业集群特点

1.2 珠三角企业的现状

1.3 金融危机对珠三角企业的影响

二、珠三角现有的经济发展模式

2.1 加工贸易是工业化初期发展外向经济的有效途

2.2 机制灵活有利于培育经济竞争力

2.3 地区经济的发展没有一成不变的模式

三、刺激珠三角企业转型的因素

3.1 政策和成本的多种因素

3.2 高素质劳动力短缺

四、转型与升级的必然大势

4.1经济危机对珠三角企业产生的影响

4.2珠三角企业为什么要转型

五、加快珠三角企业转型升级的措施

第二篇：珠三角地区中小企业问题及发展论文..

目 录

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（二）金融危机对珠三角地区中小企业竞争力的影响„„„„„„„„„„„„„3

二、珠三角地区中小企业竞争力的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（一）珠三角地区中小企业的内部问题 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（二）珠三角地区中小企业的外部问题 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

三、珠三角地区中小企业竞争力的对策研究„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（一）内部因素局限性问题的对策研究 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（二）外部环境的对策研究 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

摘要：企业的竞争力是企业获得竞争优势与持续快速发展的基础。近年来，在国家政策的大力扶持下，我国的中小企业特别是珠三角地区的中小企业如雨后春笋，发展迅速，已经成为拉动我国珠三角地区经济增长、促进社会就业、繁荣市场供给的重要力量。本文将对我国珠三角地区的中小企业竞争力的现状、问题进行分析，并就我国珠三角地区中小企业的现状问题，提出了一系列的对策研究。

关键词：

竞争力 珠三角 2 中小企业论珠三角地区中小企业竞争力的现状、问题及对策研究

一、珠三角地区中小企业竞争力的现状分析

（一）珠三角地区中小企业竞争力的现状，企业小而弱，大而散，管理水平相对较 低。

目前我国珠三角地区的中小企业数目众多，大多数都处于成长发展阶段，普遍存在规模小、资金短缺、抗风险能力差等现状。企业人员总体素质偏低，缺乏科学的治理制度。目前，我国珠三角地区的中小企业大多数都是家族式的企业，一般情况下企业主是集所有权与经营权一身，实行的是高度集权的家族式管理，他们认为企业是自己的不能托付给外人，血缘关系高于一切，企业内部的用人制度也是由老板说了算，“任人唯亲”是他们常用的用人制度。对于外来员工，放心和能干往往无法兼得。这种家族管理模式，在企业创业之初，这些中小企业往往可以提高企业的效率，但是当企业发展到一定的规模之后，许多中小企业并不能根据自身的发展去改变原有的管理模式，从而也使得企业在经营发展的过程中，在内部滋生一些不利于企业发展的问题，1.人治与法制相冲突。中国企业尤其是珠三角地区中小企业大部分是家族产业 任人唯亲，通过编制较好的人际网络关系来治理公司；而内控要求通过制度化、表单化来治理公司，从而从人治到制制存在一定的困难。

2.口头指令向书面化指令过渡困难。中小企业不管是上传还是下达一般都是通过 口头形式表单，而内控要求任何一个流程环节都要有参照的标准（制度或表单），做过留痕。

3.一支笔的工作形式遭到挑战。中小企业一般都是大领导说话算，任何事情都要 经过大领导批准，而忽略了工作任务本身的可行性、收益性；内控要求项目立项要编制可行、可研，充分论证其可行性后方投资，重大工作需要集体决策。基于此，原有的管理模式和家族的管理人员往往就成为制约企业进一步发展的因素。

（二）金融危机对珠三角地区中小企业的影响

改革开放后，最初的珠三角成为了以香港、台湾为主的发达地区劳动密集型产业的转移地，在很长一段时间有“世界工厂”的称号，制造业是当时珠三角经济发展的主动力，带动了珠三角区域经济的腾飞。但自2007年发轫于美国的次贷危机引起的全球金融危机已经深深的影响了助三角地区中小企业的竞争力，1.出口增速明显回落，并带动整体经济增长下滑。不少出口导向性的 企业面临倒闭的压力，缩小经营规模，生存困难，如东莞合俊玩具厂的倒闭，企业降低成本的空间有限，各种成本不断上升，但加工的利 润则不断下降。公司倒闭和缩小经营规模，将巨大的劳动力释放到社会，进一步的拖累经济增长下滑。

2.劳动力需求下降，就业压力增大。招工难，用工成本逐年攀升。一线员工 和基层管理人员、基层技术人员招聘困难，流动性大，用工成本逐年攀升。自2008年金融危机以来，珠三角地区“用人荒”的现象日渐一日的凸显，到了2016年，整个珠三角地区用人缺口将达200万，员工的流失率非常频繁，以笔者的公司来看，每月的人员流失率由2005年的每月5%左右，到现在的15%左右，到农历年底的最后一个月，人员流失率更是达到50%左右，（笔者公司的人员有1500人的规模）。员工成本逐年以10-15%左右攀升，政府近几年来，每年都调整最低工资，各地调整的幅度不一，在珠三角地区，最低工资一直维持着10-15%的增长幅度，导致用工成本逐年攀升，压窄了公司原有的利润空间。

3.基于现有不合理的产业结构的经济发展模式难以长期持续。我国珠三角地区中 小企业大多数都是技术比较陈旧的劳动密集型企业，属于典型的“三来一补”型，属于为外资企业配套加工或组装型的，他们多数技术设施设备都不完善，还很落后，甚至还有些是处于原始的手工劳动阶段。经济实力稍好一点的中小企业，又仅满足于单靠引进设备仿制市场上的产品，来获取短期的经济效益，缺乏自主创新的意识。通常生产出来的产品品结构不合理、品种单一，技术含量都不高，附加值偏低，没有自己的品牌特色。不少中小企业由于其自身势单力薄，组织水平和产业水平粗放化，竞争能力不强，而且缺少必要的科研设施，很难以给紧缺人才支付较高的薪资，更无法为其员工职业生涯进行前景设计，所以很难以吸引层次较高的技术人才和管理型人才，更别说留用这些人才。4.产业转移和升级的良好机遇已经来临。本次金融危机在带来巨大冲击的同时，也给珠三角地区中小企业的产业转型和升级带来了良好的机遇，劳动力密集型企业和一般加工型企业将面临巨大的生存危机，不得不加快企业的转型和升级。同时，海外环境的恶化，也降低了珠三角地区中小企业的产业群转型和升级的成本。中国正在大力刺激内需的各项政策，这有助于珠三角地区中小企业扩大内需和向国内转移。

二、珠三角地区中小企业竞争力的问题

（一）影响珠三角地区中小企业竞争力的内部问题

企业内部的健全和团结对于一个团体来说极其重要，企业要面临行业间的协作、外部同行的竞争，内部的协调与统一、素质的完善及提高的重要性就更被体现。珠三角地区中小企业在其产生时一直就是社会主义经济的补充，在政府的政策上受着“不平等”的倾斜，虽然现在政府在政策上为其发展提供了一定的扶持，但力度不够，尚需政府加大扶持力度

1.市场问题。珠三角地区中小企业相比较其他地区的中小企业，对市场的认识较早，但认识程度仅在于了解什么地方能够销售他的商品。虽然能够从现代的角度了解市场，也能掌握“价格战”这一类争夺占有率的战术，但不能从战略的角度上认知市场。以上市场意识的存在在很大程度上限制了珠三角地区中小企业的发展空间，使 得市场问题变得更加尖锐。

2.品牌问题。品牌是什么？我国学者韩光军认为“品牌俗称牌子，是商品的脸谱”，“他体现商品（或服务）个性和消费者的认同感，象征生产经营者的信誉，包装等 符合的组合”，“品牌是一个复合型要领，它有品牌名称、品牌认知、品牌联想、品牌标志、品牌色彩、品牌包装及商标等要素构成”。所以，品牌是未来产品上市的上岗证。我国中小企业对此还不够重视或者由于市场概念的比较模糊，珠三角地区中小企业人重视的是眼前的利益，而轻视由单个产品的质量、规格以及弟弟去性所营造的品牌。

3.发展战略问题。珠三角地区中小企业不仅仅要做到以市场需求为前提，建设自己 的品牌，还应该重视发展战略问题。企业战略的本质就是解决企业的发展问题，帮助企业实现快速、健康、持续的发展，战略并非只是一个梦想，或者只是一纸 空文。完整的、科学的战略方案对于企业改善经营管理、提升经营业绩、实现企 业发展，具有不可估量的巨大作用。战略对于企业的价值，就如同思想、智慧对 于一个人的价值。没有思想、智慧的人不可能创造出太大的经济价值和社会价值。在经济一体化的竞争大环境中，企业不能再是被迫去创意去提供新的需求，而应 该是本能的，否则企业就会被吞并、被收购、被宣布破产等，而退出企业舞台。人才问题，21世纪的竞争拼的是人才的竞争。珠三角地区中小企业在有劳动密集型的竞争环境转向技术密集及资本密集型的竞争环境之中时，人才问题的重要性就被显现出来。可以这么说企业拥有人才结构及素质，决定了企业的命运。对于企业，人才问题的解决，其台问题就不是问题，但中小企业不能为人才提供薪金、福利、发展空间以及社会地位等需求，并且珠三角地区中小企业对人才问题不够重视、不尊重人才以至于浪费人才。所以人才问题成为阻碍珠三角地区中小企业发展的主要问题之一。

5.技术创新问题。珠三角地区中小企业之前主要为“三来一补”型的企业，技术 含量很低，所获的的利润也非产的底，比如富士康生产美国的苹果手机，每台手机只赚取2%的利润，绝大部分利润为苹果公司所获得，何况其他的中小企业呢！故珠三角地区的中小企业要想赢得市场份额，要有竞争力，其根本途径在于技术创新，在知识经济时代，技术创新更显得尤为重要。企业进行技术创新包括自主创新、模仿创新及合作创新。

（二）影响珠三角地区中小企业竞争力的外部问题

阻碍企业发展的不仅只是内部问题，外部问题也是具有作用的。在市场经济时代，有许多企业经不起市场经济的风雨，相继破产和倒闭，无非是不能适应新的生存环境的表现。

1.环境问题。中国自2001年12月11日正式加入世界贸易组织以来，在国外众多企业的环伺下，企业的环境问题更显复杂，尤其是珠三角地区的中小企业。在2008年的金融危机下，中小企业不仅面临着国内大企业的竞争，更是要面对国外企业的竞争，企业面临着被集团化或联盟化，最后终端消费者随着消费素质的提高，必然会提高对产品的要求。怎样在弱势环境之下生存和发展，将是珠三角地区中小企业所面临外部问题的最大问题。

2.融资问题。企业要发张，必然会遇到资本问题，单靠资本的原始积累，时间会长达几十年，可是，有时机遇是瞬间而来，无法抓住。通过非正常的方式取得的资本，一旦资金链断裂，产生的连锁反应会导致一系列的企业倒闭破产，甚至是经营良好的企业，所以，怎样处理发展与资本的关系是我国中小企业当前所面临的问题 3.社会化服务问题。人这个社会是因为彼此相互提供服务二存在，一样企业也时刻在提供和接受服务，在现代社会中，任何企业想单兵作战根本不可能，随着消费需求趋向个性化、多样化，服务之间所存在的社会化服务体系也逐步完善。中小企业在一个已提供服务的环境下，所面对的不再是生存与发展问题，应该是“有效提供”的问题。怎么样提供服务是我国中小企业珠三角地区中小企业目前面临的新问题

三、珠三角地区中小企业竞争力的对策研究

（一）内部因素局限性问题的解决对策。

1.以需求为导向，提供有效需求。珠三角地区中小企业必须面对的是市场的变化而不是政府机构的改变，企业人应该做的 的不是能提供什么，社会就需要什么。要想在大的竞争环境下生存，必须要从根本上改变市场理念，在市场经济下重新认识市场规律，了解并去掌握新的市场游戏规则。在维护就市场之上去创新市场，利用各种媒介去提高市场占有率或扩大品牌的影响不为中小企业所适用，海尔、松下等知名企业是在产品拥有一定市场占有率基础上而产生的，珠三角地区中小企业要立足自己已有的市场基础上，要针对自己所服务的客户，了解客户的需求，创新产品，创新服务，市场自然会扩大。

如：华为需要采购开关电源，预计在5000万只/年，采购金额估计在5-7亿人 6 民币，华为采用从3家合格的电源供应商里进行招标，根据各家以往的产品品质、交期以及目前的报价等条件按一定的比例系数予以评分，以分高者取得一标，次之二标，再次之三标，一标取得60%定单，二标取得30%定单，三标取得10%定单，如此方案，一年举行一次。A公司作为华为的合格供应商，要充分了解华为客户的需求，并一次为导向，提供有针对性的有效的需求。因为华为对于A公司来讲为第一大客户，为此，A公司成立服务华为的窗口-华为客户服务经理，并安排专人对应服务华为的产品品质，工厂内部成立华为产品专案，组织学习华为的相关文件、流程、要求和标准，将其在A公司内部拉通，使得A公司能够更好的满足华为的需求。在配合华为公司的严格要求过程中，A公司的企业效益体现的势头不错，在2015年，国内大部分公司经营困难的情况下，A公司营业额较2014年上涨20%，其中有一半的营业额为华为贡献的，同时也接到诸如飞利浦、海尔、中兴通讯等优质客户的订单。

2.建立品牌理论，打造品牌效应。随着人类消费水平的提高，消费素质的提升，品牌消费是必然的趋势，珠三角地区中小企业应该树立品牌理念，从市场角度认知品牌效应，建立品牌体系。首先，明确品牌效应。产品是有形的、服务是无形的，而只有品牌才能使两者与市场联系起来。企业应该从原材料的采购、生产过程以及销售过程和售后服务中去体现品牌，从经营理念、管理理念等去加强品牌。其次，建立及维护品牌。品牌必须与企业产品、未来发展趋势、追求目标、管理理 念、企业名称或产品名称等相结合，品牌的建立是一个长期的过程，在一定程度上等效于品牌的维护。最后，打品牌战，品牌战是战略，不是战术。珠三角地区中小企业必须能够从长远的利益来看待竞争。销售战术会造成围绕市场的拉锯战，参与者没有胜利者，取得最后胜利的才是胜利者。

如：深圳的永业昌机电有限公司以生产小型的散热风扇企业，该产品技术门槛不高，基本的设备只要15万左右，员工20人左右，就可以开厂运作，所以，加入其中生产该产品的小作坊、小 厂等在深圳很常见，为了争取订单，大家不惜大打价格战、成本战，结果单个产品利润的市场报价越来越低，产品质量为了减低成本，偷工减料，企业愈做愈艰难。如何在如此杂乱纷扰的行业里生存和发展呢，深圳永业昌机电有限公司的给的答案是：品牌。该公司从建立之初，坚持提升优质品牌战略。首先，坚持做优质品牌的产品。当华强北的其他档口的散热风扇采用市场上通 7 用的零件组装散热风扇，零件质量很差，如用塑胶的水口料或再生料注塑扇叶、采用公模注塑毛刺很多等等，单价很低，但成品整体的质量比较差。永业昌坚持自己开私模，自己成立模具车间、注塑车间，使用原生的塑胶原料，自己研发设计产品，从设计上、源头上控制好主要的零部件的品质稳定。其次，坚持高价原则，其产品要高于当市场上同类产品的10%，不搞价格战，建立品牌效应，很多客户刚开始也很拒绝使用永业昌的产品，认为其价格较高，可是在使用其他公司的产品后，因为品质问题屡屡出现，偶尔试着换用永业昌的产品，经过比较，发现还是永业昌的品质过硬，使用寿命更长，风力更大，噪声更小，就这样，陆陆续续有很多回头客户，通过15年的坚持，其产品由之前最低时的每月5000只，到现在的每月有2000000只左右，员工有200人，已经是国内该行业的前三名，实现了企业的良性循环，所以，珠三角地区中小企业应该通过建立品牌、重视品牌，利用品牌战略，在国内公司的新一轮洗牌中，能立于不败之地。

3.制定发展战略，明确发展方向，确保企业发展。企业发展战略是企业各种战略的总战略，是对企业发展的谋略，是对企业发展中整体性、长期性、基本性问题的计谋。企业发展战略的本质特征 是发展性，是着眼于企业发展。从某种意义上说，企业发展战略是其它企业战略的上位概念，是统帅其它企业战略的总战略。用企业发展战略指导其它企业战略，用其它企业战略落实企业发展战略，这是先进企业的成功之道。珠三角地区中小企业如果想继续发展，想摆脱夹缝中生存之命，那么就必须要制订发展战略，以知晓企业行为的有效性，以知晓企业在这个过程中，何种行为才使发展过程最短、风险最小、效益最大。这只有制订发展战略才得以解决。发展战略是以信息为基础，以远期的市场地位为目标，主要体现在企业发展模式，品牌模式以及经营理念上。

4.建立“以人为本”的用人理念，经营人才企业。以人为本是对人性基本规律和人的发展客观规律的尊重，符合企业和谐发展的要求，也是实现企业管理最优化的必然要求。在新的形势下，加快企业发展，构建和谐企业，全面建设和践行以人为本的企业文化，充分调动员工的生产积极性和创造性，有效促进企业发展和壮大有着十分重要的意义。首先，有助于提升企业的核心竞争力。特别是珠三角地区，以往的管理注重的是 8 效益、成本，认为企业作为经济组织就是要实现利润最大化，而忽视了人的需求发展。实践证明，人作为主体，是推动企业发展的核心力量。其次，有助于提高企业的管理水平，坚持以人为本，可以有效的把企业从常规的就生产抓生产、就管理抓管理、就经营抓经营的狭隘思维定势中摆脱出来，站在调动和提升人的积极性与创造力的高度，从根本上解决生产管理中存在的问题，企业的有效性也将得以大大提高。第三，有助于提升员工的整体素质，人的潜能决定物的潜能的发挥，提升企业素质，首先要提升员工素质，而这一素质的提升的有效途径就是建立以人为本的理念，这是一种人性化的管理，强调价值观、理想、信念的力量，是被被动管理为自主管理，培育员工的敬业精神，激发员工的工作热情，鼓励员工的创新行为，使得每一位员工都能够为企业负责、为他人负责、为自己负责，全心全意的完成所承担的责任和任务，自觉自愿的做有利于企业生存发展的事，实现企业的目标和愿望。

2016年，珠三角的员工基本上是“90后”，他们大多有如下特点：心理承受力差，缺少理想和信仰，棱角凸出、个性张杨，职业素质偏差。如何对 “90后”后的员工实行有效的管理，这是所有企业管理者要思考的问题，但万变不离其中，唯有建立以人为本的理念去经营企业，方能提升中小企业的竞争力。如：关爱“90后”的身理健康，建立温暖和谐的工作氛围，采取赞赏式的工作方式，重视职业素质的培养等等。

根据企业的实际采取合适的薪酬和奖励制度。珠三角地区中小企业之前的薪酬制度多为底薪+加班费+津贴+奖金，但奖金的部分非常的少，缺乏激励的动力和激情，但之前员工的工作比较难找，故员工可以忍受，而到2016年，全国都是缺少人力，珠三角地区尤其严重，缺口达200万人左右，如何留住员工？对于中小企业来讲，是一个非常重要的问题，在笔者的公司，每年的离职率原因调查中，60%的离职员工是因为薪酬较低的原因，但单纯的增加工资，会增加成本的压力。所以，要提高员工的积极性，可以采取以下措施：首先，采取计件工资或集体计件制，使得员工的工资直接与计件挂钩，一般计件制工资要高于计时制工资的20%，效率则可以提升30%。其次，针对基层或中层管理人员，可以加大奖励的幅度，制定 KPI（关键绩效考核），根据KPI计算，使得每月奖励的奖金可以达到之前工资的 9 30-50%，也可以采取分红制度，享受公司一定比例的利润，如此，可以大大激励管理人员的积极性。最后，采取灵活弹性的工作时间等等。

实行自动化或半自动化，以机器替代人员，减少一线员工，提升生产的产量和品质，东莞市政府已经立项，大力鼓励在莞企业实行自动化生产，并在税收和资金上予以扶持，如富华电子，去年在一条生产线上导入自动化设备，花了资金110万左右，节省人力15人，以每人4000元/月计算，则在1.5年左右可以收回成本，并且节省了人员，降低了人员招聘的压力，而目前整个广东都处于用工荒的状态，可以大大减轻珠三角地区中小企业用人压力。而剩下的操作自动化的人员带有一定技术性质，薪酬待遇都可以提高，可以实行更加人性化的管理，实行企业和员工的双赢。

5.提倡技术创新，加快企业转型和升级。技术创新是企业发展的灵魂，是企业兴旺发达的源泉和不竭的动力，企业应该如何贯彻落实国家有关推进技术创新的政策法规，结合企业实际推动技术创新。首先，要选择符合企业实际的技术创新战略，其次，采取模仿式的创新技术，为企业积累了非常丰富的技术信息和科技研发能力，为企业进一步进行改进性、渐进性创新打下基础，最后自主创新，最后，建立适合企业特点的技术创新组织，企业技术创新组织和企业的组织结构应该协调一致。

（二）外部环境的解决对策

1.目前的珠三角地区中小企业生存的市场环境日益严峻，国内的产能目前已经面临

过剩，相互同行间要面临不同层次的价格战，血腥残酷，同时外资企业也在寻找 出路，加入其中，在如此的环境下，企业要做到主抓核心业务，核心技术，放弃 一些不能盈利的或勉强经营的业务。抱团取暖，在公司产品的上下游间供应链间 建立策略联盟，形成一个微型的生态链条，降低交易成本和交易风险。

2.建立和完善融资体系。我国珠三角地区中小企业发展面临机遇问题，主要体现为融资性问题。企业解决融资问题主要有三种模式：自我资本积累、直接引进资本、间接引进资本。公司要结合自己企业的特点从而采取何种资本积累方式。自我资本积累是一种最保险最没有效率的一种资本积累方式。保险，是因为企业的整个发展过程中只依靠企业自身能力，不会因为产权、品牌、利润、权益等等一系列当企业发展到一定规模时会使企业分裂或分化等有碍企业发展的影响因数。最不具有效率是指机遇稍纵即逝，企业往往还没有来得及筹措资本时，机遇已经远去了。直接引进 10 资本。就是直接从金融机构引进投资资金。金融机构会考虑中小企业的信誉、投资的风险、利息的支付等一系列运营问题，间接引进资本。就是与相关的企业采取联盟、合资等引进资金投入的模式，共同创造条件，把握机遇。此种方式，一者有利于企业接触新的技术，一者有利于促进企业形成经营的本能性的转变。

3.健全社会服务体系，提高服务效率。珠三角地区中小企业竞争力面临的问题主要体现在信息服务、流通服务、生产服务。中小企业在其运营过程中应充分重视社会信息服务机构，以尽可能的避免风险，可以提高经济效益，掌握信息服务，能够提高决策的质量和效率。要充分的利用现有的流通体系和社会流通服务，加快资本周转率，提高资金的周转率。在生产服务方面，企业同时要在经营活动中突出自己的竞争优势，把风险大、收益小、非竞争优势业务外包于其他专业企业，生产服务的重点是只经营自己具有的竞争优势的业务，在大的环境下形成整体的竞争优势。

总之，在知识经济时代，中小企业的核心竞争能力已成为商业竞争优势之源。

构建合理的企业核心竞争力，已成为众多中小企业生存和发展的关键。当前，我国 越来越多的大中小企业也越来越重视这一趋势，意识到只有积极完善企业核心竞争力，制定长期规划，体现自身的竞争优势，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

1.韩光军著：《品牌策划》，经济管理出版社，第1997.1页。

2.万向东、刘林平著：珠三角与长三角外来工比较研究”调查报告之一 流动、打工、生活与外来工权益状况 《珠江经济》，第2007.4页。

3.王苏生著：经济危机对珠三角地区的影响 《百度文库》，第2008.1页。4.汪小星著：富士康：苹果代工利润仅2%受劳资矛盾困扰《南方都市报》，第2012年1月

20日

第三篇：中小企业电子商务竞争力提升策略

电子商务概论期末论文

中小企业电子商务竞争力提升策略

学号：090201117

4姓名：张岩

班级：09国贸二班

【摘要】电子商务作为一种创新经济运行方式，为中小企业的快速发展和核心竞争力的提高提供了一个新的发展契机。中小企业应充分认识自身电子商务应用中存在的问题，长远规划电子商务，扩大网站被检索度，努力实现企业流程再造，建立人性化的CRM系统，有效利用第三方服务平台和联盟优势提高中小企业电子商务综合竞争力。

【关键词】中小企业 电子商务 竞争力

一、引言

电子商务是信息时代一种新型商务模式，它为中小企业提供了一个构建企业核心竞争力的全新机会和外部环境，对于中小企业降低成本、扩大市场、获取商机、共享信息、增强竞争力有着十分显著的作用。据统计，2005年我国经常应用电子商务的中小企业约50万家，通过Internet获取商机，并以各种方式最终实现的交易额达3000亿元。随着中小企业电子商务在企业应用与服务体系方面的良性互动，我国中小企业电子商务将步入创新、生态和快速发展的阶段。

二、中小企业电子商务应用现状与问题分析

1、中小企业本身劣势，决定其电子商务先天不足

与大企业相比，中小企业在资金总量、融资渠道、信息资源、营销、技术、管理等方面存在不利的竞争态势，最直接表现为市场竞争力低下，这严重影响了中小企业的生存与发展。这种先天不足，直接造成的后果是：许多中小企业在开展电子商务时，缩手缩脚，仅重视短期利润，不重视长远发展，只顾眼前需求和市场规模，不重视或无力进行长期规划，经常造成中小企业在电子商务发展过程中的迁移成本增加。最常见的是：企业当前使用的电子商务平台，仅为当前业务量需求开发而缺乏长期适应性。随着业务量的发展和业务性质的变化，原有系统将无法满足需要又难以改造，完全废弃旧系统而开发新系统必然形成巨大的迁移成本，使原本资金匮乏的中小企业雪上加霜，无力进行新一轮的电子商务。

2、仅重视网络营销应用，忽视全面电子商务理念

电子商务已经应用于中小企业业务的各个环节：网络广告、网上寻找买家与卖家、网上洽谈、网上采购、网上销售、网上售后服务等，其中与网络营销相关的应用最显著、最有效，也是中小企业最乐于实施的。调查表明，“网上寻找买家与卖家”、“网上销售”、“网上洽谈”是中小企业电子商务应用比例较高的三个环节，“增加潜在客户”、“销售增长”、“扩展销售区域”是电子商务给中小企业带来的较显著变化，这些都表明，网络营销是最有效的中小企业电子商务应用形式，也是中小企业最重视的应用形式。但中小企业电子商务应用程度偏低，2005年我国经常使用电子商务的中小企业仅占中小企业数的2%左右，通过Internet获取商机并以各种方式最终实现的中小企业电子商务交易额仅占中小企业销售额的3.5 %左右。

从以上数据也可以看出，许多中小企业对电子商务的理解仅局限于简单地建设网站、网络营销与在线销售，而这只是广义的电子商务中的一部分。广义的电子商务是包括电子交易在内的利用现代信息、通讯和网络技术而进行的全部商务活动，如市场分析、客户关系、物资调配等。这些活动不仅仅局限于销售环节，还包括供应链的管理、市场调查、客户关系的管理以及企业资源战略等项内容，也恰恰是这部分内容才是电子商务竞争力的源泉所在。

3、仅注意建网站，缺乏强有力的网站营销推广

我们不难发现，许多中小企业的网站仅仅是一种摆设而己。一方面，网站内容简单、无特色，90%以上仅有产品目录；另一方面，网站更新不及时，有85%的网页半年不更新，直接影响网站点击率。并且，企业的网络营销往往停留在网络广告和促销上，甚至只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少企业注重各种网络营销工具如搜索引擎、目录注册等的应用，消费者要么根本找不到自己所需要的信息，要么被眼花缭乱的网页弄得头晕目眩，网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。目前，我国各种网站有近80万个，网页总量数以亿计，如何让自己的网站脱颖而出，被用户快速搜索到，对企业的成功至关重要。

4、人才欠缺与管理不当并存，制约电子商务有效开展

安全是企业应用电子商务最担心的问题，如何保障电子商务活动的安全，是电子商务的核心研究领域。据2006年7月中国互联网络信息中心发布的第18次中国互联网络发展状况统计报告，目前有70.1%的网民用于上网的电脑在最近半年内受过病毒或黑客的攻击，61.5%的网民不进行网上交易的原因是交易安全得不到保障。对于中小企业来讲，一方面由于互联网本身的缺陷以及企业技术人才缺乏，安全问题无法有效解决；另一方面由于企业管理不当，造成安全漏洞多，电子商务信息泄露和失真。调查表明，在妨碍中小企业应用电子商务的内部因素中，“专业人员缺乏”高居第一位，达61.5%。另外，对于中小企业，电子商务安全、信息安全往往不能置于较高的管理级别，大多中小企业没有电子商务岗位，没有CIO（首席安全官，Chief Security Officer），从制度和技术上造成中小企业电子商务的安全隐患。

三、中小企业电子商务竞争力提升策略

1、长远规划电子商务，逐步深化电子商务应用层次，提高持久竞争力

电子商务是机遇与挑战并存的一种全新商务模式，中小企业应转变观念、抓住机遇，积极应用电子商务，把发展电子商务提高到企业生死存亡的战略高度来认识。中小企业应根据自身实际制定本企业实施电子商务的近期和远期目标。根据企业信息化现状及业务流程、未来的发展规划等制定适合企业发展特点的电子商务总体规划和具体实施步骤。

实现静态的产品信息网站的建立是中小企业开展电子商务的第一步，主要满足基本层面的信息提供服务；在此基础上，建立互动式的数据查询和客户自助服务功能，实现初步的客户响应功能；进而，建立网上交易系统，实现网上订单传递及网上支付，实现真正电子商务业务；在以上业务完善以后，逐步实施ERP项目，实现网上交易前台与后台ERP系统的集成，规范和精简企业业务流程，根据客户需求和内部资源的平衡来优化生产和采购计划，以降低库存、控制成本和提高交货准时率，并通过实时的查询和报告功能来支持管理和战略决策；最后，建立端到端的完整国际供应链，实现协同集成，使国内外供应商、本企业以及国内外客户通过互联网实现在线和实时的协作，将三方连为一个整体，提高整条供应链的合作水平和运作效率，控制成本和赢得客户及市场份额，实现国际电子商务业务开拓。当然，对于企业来说，发展电子商务要根据企业的自身的情况，制定详细的发展目标，分层次有计划的进行。一方面，中小企业要紧紧围绕以效益为中心，采取逐步推进的原则，切不可一味追求快、大、全；另一方面，也要防止只顾眼前需求，不顾长远规划，避免出现电子商务平台低效率、高迁移成本的现象。

2、正确把握电子商务内涵，努力实现企业流程再造，提高企业核心竞争力

电子商务是利用各种电子化的工具来开展商务活动，电子商务的核心优势在于企业内部业务流程的电子化，从而促使企业流程再造。即在一定程度上用网络及电子手段，用信息管理替代传统的经营模式和管理方式，用电子商务来推进企业的结构调整以及营销体系、财务

管理和运行机制的改革，以进一步提高企业的核心竞争力。企业流程再造是实施深层电子商务的重点和难点，例如许多企业建立了信息中心，购买安装了适合企业应用的ERP软件，但最终ERP实施项目搁浅。原因在于流程再造环节因管理不善、部门与人员处理不妥、合作能力欠缺、缺乏既电子商务技术又熟悉本企业业务流程的复合人才等诸多具体原因无法按要求完成。

3、选择有效的员工培训方案，合理引进人才，构建人才优势

企业电子商务发展成败与否，很大程度上取决于自己的技术和管理人才。一方面，要通过各种形式的内部培训和教育，使企业的全体员工接受信息技术、电子商务等方面的相关理论和方法的教育，以适应企业电子商务发展的要求。另一方面，可通过企业、软件集团、高校联手培养的方式，充分发挥三方的业务优势、软件开发与应用优势、教育优势，整合优势资源，按需进行人才培养，使人才的培养更具有针对性，更加符合实际需求。另外，人才的培养要有目的性和阶段性。

4、善于利用搜索引擎，扩大网站被检索度，提升网站的核心竞争力

在一个动态的网上竞争环境中网站有无搜索、搜索质量的好坏，能直接决定网站在客户心目中的地位，同时，搜索是网站与客户互动的有效手段，为企业优化网站，改善产品、服务提供根据，并据以加以改进，形成网站与企业的良性互动，进而提高企业的核心竞争力。因此，中小企业的营销人员，应积极通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使自己的网站网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中，当用户用搜索引擎搜索的时候，能找到该网站；另一方面，企业的营销人员，应通过搜索引擎，搜索外部信息，包括竞争对手的情报，政府机构的法规政策，消费市场的市场信息及消费者自身的信息，通过对这些信息的跟踪、整理、分析，判断自身网站在同类网站中的竞争地位，发现优势与不足，提出改进的办法。从搜索的角度，不管是对外还是对内，中小企业网站都应该被开发成搜索引擎友好的网站。站外，通过优化网站结构、页面内容提升企业网络形象，使更多的人能通过搜索引擎找到自己的网站。站内，利用搜索技术，使用户能迅速找到感兴趣的产品信息，不致于因用户没找到本来有的网上信息，而使企业丢掉潜在客户。可以说搜索引擎对整个互联网有多重要，它对中小企业的营销网站就有多重要。

5、建立人性化的CRM系统，稳定客户群，提高客户影响力

CRM（客户管理关系，Customer Relationship Management）的核心思想在于，了解和满足客户所想，从而提高企业经营绩效，它在构建中小企业电子商务平台当中起着非常重要的作用。建立CRM，实现前端客户交互，满足客户服务，通过市场营销、综合客服、销售支持、客户管理、合作伙伴管理和产品管理等功能，为客户与企业交互和资料收集提供多种接入渠道，为市场营销及客户服务提供全过程的自动化管理和协同合作，支持企业的经营战略，为企业战略、战术的决策分析提供有效支持。另外，对于开展国际电子商务业务或专门从事外贸业务的中小企业，人性化的CRM更为重要，因为其客户关系复杂，涉及不同国家的不同语言、文化、习惯、法律、技术水平等差异，因此，CRM系统的人性化应尊重各国国情，尽量满足不同国家尤其是主要贸易伙伴和贸易地区的不同要求。

6、加入电子商务联盟，回避中小企业劣势，利用联盟优势提高竞争力

利用电子商务联盟优势，中小企业可以较大程度弥补在资金、人才、管理等方面的不足，回避中小企业自身劣势，发挥联盟整体功能，提高竞争力。电子商务联盟有多种形式，对于中小企业电子商务来说，选择何种电子商务联盟形式、何时加入电子商务联盟，是一个值得

思考的问题。目前，电子商务联盟可分为横向联盟和纵向联盟。横向电子商务联盟是指将企业竞争对手的不同电子商务平台，整合到一个大的平台，以减少同一资源在不同环节中重复低效率的分配和流通，为电子商务联盟中的成员形成新的采购、计划、决策优势。纵向电子商务联盟，是指上下游企业组建的联盟，包括企业与原材料供应商的联盟和企业与分销商及服务商甚至顾客的联盟。中小企业应选择客户群，发展稳定、信用度高、规模适中的电子商务联盟平台。一方面考虑规模给联盟带来的优势，同时也要考虑网络外部性的特点，慎重选择不同规模的联盟。

7、合理选择电子商务服务平台，有效利用第三方服务功能，提高竞争力

2004年以来，面向中小企业的第三方电子商务发展迅猛。电子商务平台的数量和规模持续扩大，服务能力持续增强，已经成为我国中小企业电子商务发展的主体和推动中小企业电子商务应用的主力。据不完全统计，我国目前有面向中小企业的各类电子商务平台2000多个，会员总数逾2000万家，其中阿里巴巴会员1100万家（收费会员13万家），慧聪网会员近200万家（收费会员3万家），全搜网会员213564家（收费会员32123家），全球制造网会员200568家（收费会员1556家）。这些平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，中小企业应把握机遇，选择适合自己企业特点的电子商务服务平台，积极利用第三方服务功能，提高电子商务综合竞争力。

【参考文献】

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[2] 中国互联网络信息中心，第18次中国互联网络发展状况统计报告，2006.7

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[4] 中华人民共和国商务部：中国电子商务报告（2004-2005），经济科学出版社，2006.3

第四篇：电子商务提升中小企业竞争力研究

电子商务提升中小企业竞争力研究

发布时间：2011-7-19信息来源：中国论文下载中心 作者：刘满成摘要：从电子商务的产生、发展及现状入手，利用经济学原理，对电子商务提升企业竞争力的作用进行理论分析，认为电子商务是能够使企业获取竞争优势并提升竞争力的有效途径，并对中小企业利用电子商务提升竞争力的必要性和可行性进行研究，在理论分析的基础上，提出中小企业利用电子商务提升竞争力的几点措施建议。

关键词：中小企业；电子商务；竞争力

电子商务的出现，使众多迫切要求增强竞争力的企业得到了一件至胜法宝。特别是对于在资金、规模和人力上不具有优势的中小企业来说更是缩小其与大企业之间差距的必然选择。一个中小企业成功的因素很多，但实施信息化与电子商务必然是其中一个重要组成部分。

一、电子商务对企业竞争的影响

电子商务改变了企业的竞争方式，电子商务的全球化、信息化、虚拟化和突破时空等特征，使电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择与开拓市场的机会，而且也提高了企业把握市场的能力和消费者了解市场的能力；电子商务改变了企业的竞争基础，在传统模式下，企业比的是规模、成本，当今企业通过应用电子商务，可以迅速地获取市场信息，增强企业对市场的反应速度，便于企业寻求合作伙伴，把业务拓展到全球各地，因此，在电子商务模式下，比的是速度和反应；电子商务改变了企业竞争的环境，任何一个公司的盈利不仅依靠企业的内部活动，还依赖领先企业所处的环境，也就是它进行竞争的行业，波特提出了一个五力竞争模型，即行业竞争、进人障碍、替代产品、供应商的竞价能力、购买者的议价能力，而电子商务的出现对企业竞争的行业环境产生了深远的影响。

二、电子商务提升企业竞争力的理论分析

为了说明电子商务对企业竞争力提升的影响，以下从电子商务引起资源的替代效应、电子商务项目的投入对边际产品成本、边际产品收益和边际产品利润影响、电子商务对企业边界的影响以及电子商务对企业价值链的影响等角度进行经济学理论分析。

1、电子商务形成对其他生产要素的替代效应

资源替代是人类通过在各类资源间不断进行的比较选择和重新认识，逐步采用具有相似或更高效用的资源置换或取代现有资源的行为。电子商务使企业可以及时准确地获得各种外部信息，可以整合与协调企业的产品研发、生产、销售、营销以及企业对供应商和客户的管理等活动，这样信息在企业内部顺畅的流动。同时，信息在企业的不同部门之间流动，并且在供应链中的各节点企业流动，使企业可以加强与上、下游企业之间及时地沟通，流动得越多，信息共享越充分，电子商务中信息流形成的这种效应对其他资源来说具有较强的替代性。

2、电子商务对中小企业边际收益的影响

电子商务的成本由三部分构成：电子商务网络建设成本、电子商务信息传递成本、电子商务中信息收集和处理的成本。把三者综合起来，可以看到，电子商务实施时投入的固定资产成本在下降，电子商务实施的平均成本和边际成本呈递减趋势，信息网络的收益随着入网人数增加而同比例增加。随着电子商务应用的不断加深，企业员工对电子商务意识加强，在信息、特别是知识方面的培训等成本不断下降。随着企业产量的积累，企业产品中的边际信息成本在下降。电子商务不仅使企业产品的边际成本中的信息成本迅速下降，而且也加速了其他要素成本的下降，因此，在适度的信息化规模下，企业的产品边际成本曲线下降的速度加快了。电子商务引起累积增值和传递效应，由于信息技术和网络的特殊功能，可以把大量的零散、片面、无序的资料和数据根据使用者的要求进行处理和加工、分析，从而成为能够为决策提供科学依据的高质量的信息资源，这样使得企业产品中的信息和知识技术含量增多，由于知识对企业的贡献具有边际收益递增规律，因此，这种传递效应也使电子商务呈现出对其产品边际收益的贡献是递增的。电子商务引起边际利润上升，企业实施电子商务的初始阶段，电子商务的应用对产品边际利润的贡献是缓慢上升；在成熟阶段，由于员工的信息素质、学习机制的形成，企业不用太多的成本就可以使新员工适应企业的电子商务环境，而且各部门之间能够较好地协同发展，替代效应和学习效应较明显。此时，电子商务的应用对产品边际收益的贡献增长速度很快，快于应用电子商务后边际成本的下降速度，因此，电子商务的应用对企业利润的贡献陡增。可见，电子商务引起产品的边际成本降低，边际收益递增，提高了对产品边际利润的贡献，从而使企业提高企业利润，获得成本优势，最终大大提升企业竞争力。

3、电子商务对企业边界的影响

按照新制度经济学的观点，企业组织是“价格机制的替代物”，企业的存在是为了节约交易费用，即用费用较低的企业内部交易替代费用较高的市场交易；企业的最优规模由企业内部交易的边际费用等于市场交易的边际费用或等于其他企业内部交易的边际费用的那一点决定的。网络经济到来以后，企业的边界逐渐呈模糊化的趋势。这表现在两个方面：一方面导致企业向超大规模方向发展，发挥规模经济效应；另一方面导致企业向“细胞化”、“原子化”方向发展，发挥专业化优势。因此，电子商务对企业边界的影响，会在企业管理中形成规模管理效应，从而引起企业成本的收缩，并相对地扩大了企业管理的最优边界，使企业获得了在把握企业最优规模的同时获取竞争优势。

4、电子商务对中小企业价值链的影响

电子商务的价值链由“应用价值—投资收益—组织进化价值”三部分组成。电子商务的应用，使中小企业在交易过程中减少流通中间环节，中间商在电子商务模式下的作用大大减弱，并且压缩了很多辅助设施，从而减少产品在流通中成本沉淀，降低交易成本，提高经营效益，这就是电子商务的“排挤效应”。只要企业结合自身的特点，选择合适的方式，对电子商务进行有效投入，就能产生可观的应用投资价值。迈克尔·波特认为，每一个创造价值的环节同时占用成本，因此，对于传统模式下的企业而言，最重要的就是要尽量压缩企业经营活动的环节以降低成本，提升企业整体价值。电子商务的应用，使传统经营活动的价值链结构发生根本性的变化，形成了全新的网络经济模式价值链。因而电子商务引起的组织进化价值可以使企业对价值链进行改造，使企业获得成本优势，导致利润提高，从而提升了企业竞争力。

三、中小企业利用电子商务提升竞争力的必要性和可行性

1、中小企业利用电子商务提升企业竞争力的必要性

中小企业已成为国民经济的一个重要组成部分，是促进我国经济快速增长和维持社会稳定的最重要的支撑力量之一。但中小企业的竞争力状况是不容乐观的，生存环境日益受到挤压，随着其生存环境扩展到全球，其生存的环境也更加恶劣，面临的挑战也越来越严峻，中小企业在资金、市场、资讯、人才、技术等方面都与大企业有着十分显著的差距，在许多方面无法与大企业开展竞争。然而，电子商务的开展，为中小企业展现出了一个全新的天地，中小企业的许多固有缺陷在很大程度上得到弥补，利用电子商务提升竞争力是必要的。

2、中小企业利用电子商务提升竞争力的可行性

当前，电子商务的技术可行性得到满足，计算机技术的进步，互联网技术的进步以及数据库技术的进步为中小企业建立电子商务提供了技术基础；中小企业应用电子商务离不开政府的支持，我国政府对中小企业历来持扶持的态度，大力支持中小企业应用电子商务来改造传统的企业模式；电子商务人才培养机制逐步得以完善，目前，全国有大部分高等院校设立了电子商务专业，每年培养出几千名专业人才；科研工作也取得了一些成果，在电子商务理论研究、实际应用推广以及人才培养方面取得了很大成绩，数百所高职高专类院校以及高等自学考试也设置了相应专业；国家电子商务师职业资格考试全面推向社会，初步形成了多层次的电子商务职业教育和培训体系；最后，中小企业的自身基础建设的发展，中小企业生产模式迎合电子商务模式下消费者变化的需求，中小企业的多品种小批量的生产模式迎合了电子商务模式下消费者变化的需求。

四、中小企业利用电子商务提升企业竞争力的对策

1、积极转变观念是前提

认识上的滞后，是影响我国中小企业电子商务发展的重大障碍。面广量大的中小企业在势不可挡的电子商务发展大潮面前，要在市场竞争中占据一席之地，必须转变观念。必须提高电子商务的认知程度，一方面中小企业不应把电子商务看成神秘的高科技，不能把它当做纯粹的技术解决方案；另一方面中小企业要认识到，通过电子商务可展示本企业的产品，树立自己的形象，扩大企业的知名度，从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴，拓展市场制高点，从而把企业、供应商、客户以及合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来。

2、加大资金投入是保障

中小企业实施电子商务是一项艰苦而长期的任务，资金不足是阻碍中小企业电子商务实施的一个重要因素。在实施电子商务过程中，作为企业在认识到电子商务所蕴含的巨大商机的同时，企业必须要有相当配套资金的投人，不仅要添置一定数量的硬件，更重要的是要购置一批功能先进的软件，另外，企业进行电子商务活动需要有一个良好的工作环境，这些都需要有资金的保障。因此，中小企业要解决资金不足的问题，就要多渠道筹集资金，发挥社会各方面的积极性，争取包括金融等相关部门的资金支持，加大电子商务实施项目资金的投入，不断提高网上服务水平，率先实现从信息流向物流、资金流递进，从信息平台向交易平台升级。

3、加强网站建设是关键

构建符合自身需求的电子商务平台，电子商务应用是一个系统工程，中小企业在实施电子商

务时根据需要以及企业的实际情况，选择合适的方式来构建电子商务平台。作为技术基础薄弱的中小企业来说，可以有三种方式来考虑构建电子商务平台：(1)第三方平台模式；(2)专业化电子商务(ASP)应用模式；(3)区域协同电子商务平台模式。

4、人才资源开发是动力

在市场经济条件下，企业的竞争说到底是人才的竞争。开展全球性的电子商务，需要有一大批热爱本行业并具有责任心的员工对其进行管理，从事电子商务所需的人才有别于传统商务的电子商务人才，它是集国际型、综合型、复合型、高技能型于一身的综合型人才，既要有扎实的专业知识，又要有广博的基础知识；既要有实干精神，又要有创新精神；既要有高尚的人格，又要有效益观念；既要“一专多能”，又要熟练掌握先进工具，还要能将专业知识和多学科知识揉和在一起，具有融会贯通的才能。

5、扩展应用功能是根本

利用电子商务平台参与国际市场竞争，对于中小企业来说，外贸领域虽然是一个竞争极为激烈的领域，但其创业环境较好，能为获得新的客户及市场提供便利。因此，中小企业应该积极开展对外贸易活动，扩大市场范围。中小企业利用电子商务在整合内部资源的基础上，充分利用外部资源，使企业能够更加迅速地进行决策和行动，提高对市场的响应速度，从而有利于企业竞争力的进一步提高。

在网络信息化时代，每一个企业都不能忽视电子商务给企业带来的影响。从对电子商务企业竞争力影响的经济学分析我们可以看到，电子商务的应用，将极大地提升企业竞争力。作为自身存在很多弊端的中小企业而言，要想在激烈的竞争环境中生存并保持竞争优势，就必须实施电子商务。因为电子商务的应用能缩小中小企业与大企业的差距，能扩大中小企业的市场范围，充分把握市场的信息，并能克服资金障碍和大企业进行全方位的竞争，帮助中小企业应对突发事件。中小企业只有抓住电子商务带来的机遇提升自己在市场的竞争力，才能在激烈的市场竞争环境中生存并保持竞争优势。

第五篇：珠三角地区中小企业信息化建设和应用状况研究

珠三角地区中小企业信息化建设和应用状况研究

发布时间：2011-8-8信息来源：商场现代化,2007(11):247-248

作者:李淑君 佛山职业技术学院佛山广播电视大学

作者:彭毓 佛山广播电视大学

随着网络建设的普及和应用，信息传播越来越广泛、及时，这为信息化管理的实施提供了充分条件；企业如何更好地进行信息化建设和管理，提升本企业的核心竞争力，显得越来越重要。

广东省政府非常重视信息化的建设和应用，把信息化作为本世纪可持续发展的重要途径，以信息化带动工业化，实现广东经济的跨越式发展。为了摸清珠三角地区企业信息化建设和应用的现状，我们对地处珠三角腹地的广州、佛山禅城区、顺德、南海、三水、高明等地的中小企业进行了专项调查研究。

一、样本构成该项研究是以发放问卷的形式对珠三角中小企业信息化现状进行调查。前后共进行了三次问卷。第一次，2003年底，发放560份问卷，实际完成了491份有效问卷，有效回收率87%；第二次，2005年初，发出问卷300份，有效回收214份，有效回收率88%；第三次，2006年6月，本次共发出问卷300份，有效回收228份，有效回收率7 6%。通过问卷，对相关的问题进行归纳和分析，我们对珠三角信息化建设的现状和发展进程有了较深入地了解。

2006年的调查数据显示，国有企业数量占样本总数的14.29%，集体企业占7.14%，民营企业占60.71%，外商独资或外方控股的合资公司占17.86%。与2005年相比，民营和外商独资或控股的企业数量在增加，而国有企业数量在下降。按行业划分，金融保险企业占样本总数的5.14%，电信类企业8.88%，交通运输仓储类5.14%，旅游饭店娱乐类2.2 8%,房地产物业管理类4.21%，陶瓷类5.14%，纺织类1.87%，家具类1.40%，计算机信息类8.88%，电子产品类12.15%,其他类占44.39%。样本种类繁多。企业规模也各不相同，其中职工人数500名以上的占22.79%,职工人数50～500名的占45.85%，职工人数50名以下的占31.36％。500名以下的企业合计约占80%。

可见，珠三角地区中小型企业的种类比较多，行业分布广泛，所占比例比较高，与我国目前企业的结构现状和特点基本一致。样本来源具普遍性和代表性。

二、企业信息化建设和应用概况

1.企业领导对信息化应用的态度

在样本企业中，领导对信息化建设持肯定态度的达到8 1%，这个数据表明信息化管理的理念已经深入到大部分企业领导的思想意识领域当中。但是，由于行业性质不同，部分企业领导对信息化应用的态度也不尽然，持无所谓和否定态度的占17.86%，主要分布在陶瓷、纺织等行业。通过了解发现，并不是这些企业不需要信息化应用，而是大部分属于私有企业，经营规模小，产品数量有限，再加上企业不十分了解如何实施信息化建设和管理，不愿意投入更多的资金去进行信息化建设和管理。

2.企业信息化总体规划及培训情况

(1)信息化建设总体规划情况。通过调查发现，有35.51%的样本企业对信息化建设进行了总体规划，正在制定和计划制定的企业占28.5%，有29.91%的企业不了解和没有制定信息化建设的总体规划。已有规划和准备制定规划的企业占三分之二，说明大部分企业对信息化建设的重要性有了充分的认识。

(2)企业人员信息化培训情况。从统计数据看，6 4.2 9%的企业进行了人员信息化培训，其中计算机信息、金融和交通运输仓储行业对人员进行信息化培训的程度比较高。而纺织业和家具业的培训相对较低，甚至没有培训。不同的行业对信息化的重视程度不一样。

企业信息化培训的主要内容表现在：办公软件的使用占28.57%，网络营销的基础知识占21.43%，电子商务基础知识占17.86%，因特网基础知识占0.41%。从这个分布数据看，信息化培训已经开始注重电子商务和网络营销知识的应用。

3.计算机拥有量及内部网络、企业网站建设

计算机拥有量和内部网络建设是反映企业信息化建设水平的两个重要标志。计算机的广泛使用，有利于企业加强信息化管理；内部网络加快了企业内的信息交流与共享，有利于提高效率；企业网站的建设可以使企业迅速触网，为企业实施电子商务打开一扇窗口。基于此，在问卷中对上述情况进行了调查。

2006年调查数据显示，93.89%的企业拥有计算机，4 1.3 4%的企业建立了内部局域网，有53.57%的企业已建立了企业网站。可以看出在珠三角企业界，计算机的普及率是相当高的，且比较重视局域网和企业网站的价值，信息化建设的硬件基础好。

4.信息化的主要应用领域

调查显示，珠三角中小企业信息化应用最多的领域是：办公自动化、财务管理、人事管理等方面。从2003年到2006年，随着信息化的建设和电子商务的广泛应用，应用的比例在不断提高，如图表1所示。

从所占的比例不难发现，企业对于财务管理、人事管理和办公自动化比较重视，位居前三名，信息化应用比较好。而在企业资源规划、供应链管理、客户关系管理、生产计划与控制系统建设方面比较弱。这也表明中小企业在信息化管理的全面应用还处于起步阶段，企业对信息化的管理需求还不是很迫切，或者说是条件还不具备。

5.企业电子商务应用状况

(1)企业电子商务开展情况。从2005到2006年的数据看，没有开展电子商务的企业由42.06%下降到10.71%，已经开展的企业由18.69%增加到50%，开展电子商务的企业增长了3 1%。开展电子商务效果好的企业由7.48%增至21.43%，这些企业主要分布在外资、合资或者与信息技术相关的一些行业。其他一些行业开展的效果不明显。从调查的数据看，开展的企业数增加了，但是效果不明显，投入了但是没有得到相应的回报，这将给企业下一步的信息化建设和应用带来障碍。

(2)中小企业使用第三方服务平台进

行商务活动。中小企业进行商务活动借助的平台目前主要有两种方式:一是自己建设的商务网站，二是第三方电子商务服务平台。根据我们的调查，第三方服务平台目前已经逐渐成为中小企业进行商务活动的主要平台。

根据佛山2006年的统计数据，佛山现有中小企业49115家，2007年2月，我们通过对阿里巴巴网的访问，发现有31145家企业在阿里巴巴网进行了注册，占企业总数的63.36%。其中4522家企业申请了诚信通，为进一步开展网上贸易打下基础。随着第三方服务平台提供的服务越来越完善，企业利用第三方服务平台进行商务活动的比例会越来越大。

(3)企业网站应用的主要业务。通过调查，我们发现，大部分中小企业的网站应用主要集中在信息发布、接受网上订单、收集客户信息方面。经过数据统计我们发现:超过半数的企业在网上介绍产品、发布信息；接受网上订单的企业从2 4.7 7%增至35.71%，增长10.84%，但总数只占样本企业总数的三分之一，说明大部分企业对此持保留态度；收集客户信息从13.08%增至45.71%，增长32.63%，且总数占样本企业数量的一半，表明大部分企业在积极

开展这项工作，重视利用网络与客户保持良好的沟通和服务。

(4)企业的商务经营、运作模式。在问卷中，我们对企业的电子商务经营运作模式进行了调查。主要涉及到营销模式、业务洽谈方式、销售方式、网上采购、网上支付情况等。具体数据如下图表2：

从统计表中看出，E-mail洽谈、网络营销和网上支付位于前三名，表明企业在业务的洽谈、营销的方式和支付方式已经为部分企业接受并得到应用，网络化管理初见成效。

(5)有关数据的挖掘和应用情况。在2006年问卷中，有53.57%的企业对于相关销售数据信息进行挖掘和分析，其中15.3%的企业采用数据分析软件进行分析并用来进行生产计划的制定，有3 8.2 6%的企业凭经验进行数据分析并用于生产计划的制定。可见，数据的有效分析挖掘和利用还处于起步阶段，中小企业由于企业自身的规模相对较小、资金不充足等原因的限制，这方面的需求比较弱。随着电子商务的发展和普及，技术环境和经济环境的完善，这方面应该会有很大的发展。

(6)增幅比较大的几项：我们对2003年～2006年的调查数据进行统计和分析发现，财务管理21.11%、客户关系管理20.64%、人力资源管理19.82%增长的比例位居前三名；进销存和生产计划与控制的应用跃居第四、五名，从2005年的28.97%，上升至2006年的46.43%，增长了17.6%，进销存的信息化管理有了较大的提高，同时企业在经营决策管理、企业资源规划等方面的应用比例在不断提高，信息化应用的范围在拓宽，应用的领域在深入，企业对生产过程的信息化管理在逐渐加强。

三、中小企业信息化建设的策略

1.总体规划，分步实施，寻找突破口

从本次调查的数据不难看出，信息化应用最多的领域是O A、财务管理系统，还有63.36%的企业借助第三方服务平台作为应用的突破口。这些数据表明，部分企业已经根据自己的实际寻找到了突破口，目前财务管理软件大多实现了从核算型向管理型的发展，财务体系比较固定。通过第三方平台展示自己的企业形象和产品，寻找商机，进行客户关系管理，进一步实施网上订购和销售，促使企业内部进一步的信息化建设和应用。这三个环节可以作为中小企业实施信息化建设和管理的突破口。

2.加强良好的电子商务环境建设

首先构建电子商务安全运作的综合保障体系，建设安全、可靠的通信网络，保证交易信息安全、迅速地传递；保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息；电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，应逐渐推广使用。其次尽快完善电子商务法律法规，严厉打击各种违法交易行为。最后，为中小企业提供信息技术支持服务。充分利用中小企业信息网为企业开展信息咨询服务、技术培训、企业管理的新知识和理论，为企业信息化建设提供建议，引导中小企业利用信息化平台开展网络经营，促进中小企业实施电子商务。

3.注重应用型专业人才的培养

问卷调查显示，中小企业对人才的学历需求，大专和本科生的学历结构就能够满足企业的要求；专业知识结构和技能方面，偏向应用操作性的实用型人才，2005年～2006年的调查数据显示企业需要的人才排在前三名的为：网络营销员、客户关系管理员、电子商务操作员。根据人才的需求现状，调整人才培养的结构和培养的比例，针对不同层次的人才设置不同的教学目标和培养方案，4.今后信息化建设的发展方向

从2005年～2006年的调查数据来看，2005年位居前四位的信息化建设领域是办公自动化、财务管理系统、客户关系管理、人力资源管理；而2006年的数据，位居前四位的是：客户关系管理、生产计划与控制、供应链管理、财物管理，企业将这四项作为信息化建设的重点，说明信息化的认识在不断提高，应用在不断深入。这部分企业占样本总数的25%～35%，比例不大，但是表明了信息化建设下一步的发展方向。

从上面的统计数据可以看出，除个别企业尝试外，珠三角中小企业电子商务应用总体上还局限于交易前的阶段，即主要应用于网络广告、网上寻找买家或卖家、网上洽谈等环节，少有在交易中和交易后的应用，如网上采购、网上订货和网上售后服务等。而客户关系管理、生产计划与控制、供应链管理、企业资源规划等是企业信息化建设待开发的领域，并且将是一个漫长的过程。

参考文献：

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[5]陈东红:论信息化与中小企业的发展.统计教育,2005年第2期

[6]李岩:中小企业信息化调查报告中国会计电算化,2003年第5期