创新引领发展,转型成就未来——东莞移动公司的转型发展之路

第一篇：创新引领发展,转型成就未来——东莞移动公司的转型发展之路

创新引领发展，转型成就未来——东莞移动公司的转

型发展之路

一、形势不断变化、发展面临挑战

苏轼在《晁错论》中说，“天下之患，最不可为者，名为治平无事，而其实有不测之忧”。东莞移动伴随着移动替代固话、东莞经济腾飞等浪潮，在08年以前实现高速发展，成为全国首个超越千万的地级市；也正是这种高速增长，掩盖了一系列问题和隐患，使得企业的持续发展面临巨大的挑战。在金融危机到来之前，东莞移动已经意识到主动谋变、创新发展的紧迫性和重要性。

经济环境之变。东莞的经济腾飞主要是凭借区域位置和劳动力资源的比较优势，通过发展以“三来一补”为主的加工制造业而成为著名的“世界工厂”，产业“两头在外”、经济结构不牢，很容易受到市场变动的剧烈冲击。08年1月1日新的《劳动法》颁布实施，紧接着东莞又在广东“双转移”（推进产业转移和劳动力转移）战略的部署下开始紧锣密鼓地谋划“腾笼换鸟”工作，低附加值、劳动密集型的加工企业受到严重冲击。进入4季度以后，席卷全球的金融危机开始冲击东莞：海外订单减少、大量企业关停并转、大量的外来工流出东莞，东莞的整体通信客户规模出现了连续多个月的负增长，流失客户规模接近

200万。东莞移动认识到，不改变增长模式，企业持续发展将难以为继。

行业形势之变。东莞在08年的移动通信卡号普及率已达145％，是一个较早进入高普及率、高渗透率、高竞争度、高离网率的饱和市场。随着3G牌照发放、行业重组定格，三足鼎立的全业务竞争时代拉开序幕，东莞移动面临的市场竞争比历史上任何一个时期都更加激烈，电信和联通利用TD尚未成熟的时间窗口，不断加大资源投放力度，希望尽快提升客户规模。公司必须尽快的在新领域、新业务、新市场形成新的增长点。

企业管理之变。由于在较短的时间里实现了客户规模、业务规模等方面的快速增长，市场运营和组织管理还比较粗放，人力资源增长滞后于企业发展速度。东莞移动必须尽快的理顺和完善基础支撑、业务流程，提升运营管理能力，以更好的满足客户需求、提升服务水平。

二、持续深入创新、锻造核心能力

在这样的状况下，如何实现持续发展是摆在东莞移动管理者面前的严峻课题。公司温乃粘总经理认为，“决定企业是否能够持续发展的核心，不是一时的业绩，更关键的是核心竞争能力。”从而开始持续深入的推进公司在几个重要核心能力上的创新与变革。

营销服务创新。温乃粘总经理认为，核心竞争力的一个重要方面，就是企业的生态环境。基于这样的认识，东莞移动将营销服务要与当地政府的热点、难点相结合，与社会发展相融合，提出“文化营销”的理念。公司从08年开始相继推出“感动广东，和谐东莞”、“我爱广

东,为东莞加油”和“创新广东，成就新东莞”十大新起点工程等年度文化营销主题，形成企业发展、政府认同、社会赞扬、客户满意、行业和谐的良性的企业生态环境。其中，“关爱100”新莞人服务品牌受到政府和外来工的欢迎，成为巩固和发展外来工客户群体的重要手段，在克服金融危机冲击过程中发挥了重要作用。

市场运营创新。运营好千万级的客户群，必须要精细化的运营支撑手段。东莞移动从08年开始全面推动CRM（客户关系管理）、数据业务精益营销体系等精细化运营支撑建设，结合系统化的IT支撑规划和建设，搭建起市场运营的强大数据支撑，实现了基于数据分析的客户需求细分和满足，促进整体营销效率提升一倍。

服务管理创新。东莞移动在08年初提出的卓越服务链构建工程（DESS）成为抵御危机、顺势而上的坚实基础。他们认为，客户所接触到的服务只是整个服务链最末端的环节，要想提升对客户的服务，必须从服务链的上游着手，从根本上实现提升。在这一项目的推动下，东莞移动开始了持久而深入的管理优化，通过在全公司树立“内部服务”的理念、全面梳理和优化业务流程、全面建立内部服务承诺和考核体系，公司的运行效率提升40%以上，受到管理学界和社会的肯定，先后荣获“中国管理学院奖十佳管理创新奖”、入选《哈佛商业评论》和《北大商业评论》的优秀案例库，帮助企业荣获“亚太最佳客户服务奖”和“中国最佳客户服务管理奖”的殊荣。DESS工程与安全运营体系、质量安全盾体系共同形成了东莞移动的卓越的管理优势。

员工关怀创新。东莞移动始终坚持“人才优势是企业的核心竞争优势。”温乃粘总经理认为，“传统的员工关怀更多的注重人文关怀，在公司发展历程中我们深刻体会到，除了做好人文关怀，提升员工素质能力、提升员工价值更加重要。”从08年开始，东莞移动从人文关怀、组织支持、发展激励、学习交流四个方面，着力建设“关爱100”员工关怀体系，以打造高价值人才队伍。其中，员工互助基金、内部服务热线、沟通下午茶、阳光心态训练营、班组精神家园等举措，进一步扩展了企业人文关怀的范畴；员工学习发展体系实现了基于岗位素质能力模型和员工个人能力特征的员工价值提升，改变了“学习就是培训”的传统观点；三维人才评价体系实现了对员工业绩、能力、兢业综合全面的考核，改变了单一的员工评价方式；抓住金融危机契机，组织“全员动起来”行动，有效提升员工危机意识和责任感，提升组织的凝聚力。

东莞移动近年来完成3个国家级创新成果，获得2个广东省企业管理现代化创新成果一等奖，6项科技项目转化的国家级专利，先后有16个QC小组获得“国优“称号，在近年的东莞市质量管理总结表彰大会上，获得市优秀质量管理小组、优秀领导者等共15个奖项，占表彰数量的1/3。今年，东莞移动将打造“创新能力提升体系”作为接下来的工作重点工作，将通过系统化的建设，打造敢于挑战、结合实际、贴近客户、贴近一线的创新环境，充分释放员工创新能力，提升企业活力，把公司的全面创新能力提升到一个更高的水平。

三、坚定转型发展、创造新的辉煌

近年来，东莞移动相继提出了“保份额、促增长、求突破”和“保格局、促发展、强优势”的发展目标。在金融危机冲击最严重的时期，凭借扎实的管理和服务，东莞移动反而更加巩固和提升了市场的主导地位，并在环境的变化和冲击中，找准了未来转型发展的方向。经过推进提升核心能力的各项创新，并经历金融危机、全业务竞争等深刻环境变化的考验和锤炼，东莞移动已经稳健的迈入转型发展的快车道。

正如温乃粘总经理在2010年工作会议上说的，“东莞通信市场已经进入动态饱和与传统通信市场萎缩并存的阶段，寻找新增长点将是各运营商未来布局的重点。如果说前十年是话音移动化，移动话音加速替代固定话音，那么今后的十年将是数据移动化、宽带移动化的时代。去年我们在无线城市、医疗信息化等方面的成功探索与实践，为我们加快向移动信息专家转型积累了宝贵经验、坚定了信心，我们要看到在语音市场饱和的同时，信息消费的边界几乎是无限的。我们正进入向移动信息专家战略转型的关键时期，对于新领域、新业务、新市场，需要高度关注，要着力打造第二条增长曲线。”

东莞移动早在金融危机等环境变化中，就已经结合城市发展、行业发展的变化，及时调整自己的战略。在不断夯实传统通信市场竞争优势的基础上，公司迅速投入资源在无线城市、物联网等信息化领域大胆创新实践。

09年，东莞移动在全省率先建成了无线城市平台，如今已融合各类信息业120多项，合作的政府机构、行业、企业近百家，使用客

户超过10万，访问量近200万，通过推动成立无线产业促进会和无线产业联盟，正成为发展移动互联网的重要平台。

东莞移动在医疗、教育等行业信息化领域也走在了全省乃至全国的前列，09年开发推广的智慧健康管理平台，在全省首次将医疗卫生资源与移动信息化平台实现整合，有效缓解“三长一短”的社会难题，提供各类服务超过500万人次，受到了卫生部及省、市政府的高度肯定和大力推广，荣获了“第四届全国信息化应用、通信技术创新优秀成果奖”全国银奖。

此外，校讯通、政府移动OA、无线视频监控等一大批信息化应用已经广泛服务城市的方方面面。

在此基础上，公司大胆提出要在机器市场、家庭市场等七个重大新领域、新市场取得突破的发展目标，经过近年来的耕耘，已经实现了实质性的发展，这些领域的规模发展，已经成为了东莞移动转型发展的新增长曲线。

纵观东莞移动的转型发展历程，就是一次主动创新、创意进取的企业变革历程，企业发展过程中前所未有的危机，反而更加坚定了东莞移动转型发展的方向和信心，成了企业持续发展的动力和机遇。在当前持续快速变化发展着的通信行业，东莞移动的发展经验值得我们研究、思考和借鉴。

第二篇：“大家文化”引领企业战略转型和创新发展

“大家文化”引领企业战略转型和创新发展 冀中能源峰峰集团邯郸洗选厂1956年筹建，1959年12月正式投产，是我国解放后自行设计、自行安装的第一座大型选煤厂。近年来，该厂通过大家品牌文化的创建，推动企业跨入了发展快车道，提升了企业技术核心竞争力、产品竞争力、外部环境竞争力、人才队伍竞争力。该厂连续荣获全国煤炭工业50强选煤厂、全国煤炭系统文明单位、全国煤炭工业企业文化优秀单位、全国优质高效选煤厂、行业级质量标准化洗煤厂、中华环境友好企业、改革开放35周年企业文化竞争力优秀单位等荣誉称号。

以大爱大境界为追求，激发文化活力。

邯郸洗选厂十分重视企业文化建设，该厂厂长张秀捧认为：“从某种意义上说，企业家的精神，就是企业的精神；企业文化，就是企业家的文化。” 2011年，该厂立足以“邯选是我家，发展靠大家”为标志的浓厚家氛围，积极打造独具企业特色的“大家文化”，提炼了立家之本—仁爱；治家之策—宽严；成家之德—担当；持家之道—勤俭；兴家之举—卓越的文化五要素，形成了以爱为纽带的“大家文化”体系。

2013年以后，受市场因素影响，该厂入洗原煤量大幅减少，造成生产成本居高不下，企业经营形势日益严峻。厂党政进一步明确了企业发展战略和提升企业核心竞争力以及

广大干部职工综合素质的内在要求，培育出“大爱大境界、大选大市场、幸福大厂家、选煤大专家”四大核心理念，提出了建设“教学、运营、生产”一体化大型选煤基地的发展新蓝图。

全厂广大干部职工自觉践行品牌管理的具体措施，打造可复制的管理模块，企业核心竞争力日益增强。2014年6月，在全煤系统企业文化暨五精管理现场推广会议上，被授予全国煤炭洗选行业唯一一家企业文化品牌单位。

以大选大市场为方向，展示企业实力。

面对日益严峻的市场竞争压力，邯郸洗选厂坚持发扬自我加压，敢于拼搏，全面构建“大洗选”生产经营格局。

为提高洗选工艺水平，近10年来，该厂不间断地进行了重介改造、浮选改造、尾煤压滤与成型改造以及重介工艺改造及扩能工程、煤泥分级浮选工程、配煤仓扩建工程、汽运原煤返仓工程、尾煤压滤车间、尾煤型煤车间、高压配电工程、优质煤返仓工程、受煤坑改造工程、全重介技改工程等三轮四大工艺改造和十大工程建设，洗煤技术集脱泥无压三产品重介、煤泥分级浮选、浮选精煤快开压滤脱水、尾煤压滤、干燥成型四大工艺于大成，实现了洗煤工艺精细化、控制技术数字化、技术装备国际化、先进技术集成化、组织生产简单化，精煤产率、精煤合格率、数量效率等关键技术指标均达到了国内一流水平，“大洗选”格局日益完善。

以幸福大厂家为最高境界，凝聚队伍合力

先后实施了六区五园三广场开拓林建设：把整个厂区规划为休闲区、办公区、工业区、工业厂房、煤炭储存区、生活区，先后改造更新了澡堂、食堂、员工宿舍、生活区周转房等设施，600亩厂区全部实现硬化或绿化，厂区融入森林中，森林环抱厂区，展现了绿色邯选的新理念，企业面貌与职工幸福指数得到了大幅提升；充分挖掘古赵大地文化资源，精心策划建成了富含典故底蕴、浓厚文化渲染的掬秀园、畅园、怡园、馨园和迎宾广场、聚合广场、健身广场，凸显工业的整洁美、环境的和谐美、生活的品质美、厂房的便捷美，彰显了独特的人文精神；启动了煤炭储存区域生态环境治理工程，新建扩建近万平米储煤棚，开辟了开拓林，4万余平方米的煤炭储存区由风吹日晒、煤尘飞扬变成了绿树掩映，清洁敞亮，实现了“煤中见美”新境界。

以选煤大专家为依托，铸就发展动力。

不断加大人力资源管理，建立了后备人才资源库，制定了相应的开发目标，制订了管技人员日常履职考核、动态管理、能上能下、后备干部暂行规定等一系列制度，年终进行了考核评议，末位换岗，形成了量才使用、人尽其才的良性机制；对工程技术人员采取课题攻关，要求每一位工程技术人员针对工艺、设备存在的问题，开展技术难题攻关活动，并限时拿出成果。在职工中大力推行五小劳动竞赛，每季组

织一次职工“金点子”收集评议，通过对成果的效益进行科学测算并给予奖励，为建设一支超强干部职工队伍奠定了坚实基础。

今年以来，组织20多项洗煤工艺课题攻关活动，其中原煤配煤和精煤水分课题攻关项目取得重大突破，实现用户满意度提高45%，精煤质量综合合格率95%以上，厂核心技术优势凸显；厂《四粒级选煤工艺的研究与应用》通过了由中国煤炭工业协会组织的专家鉴定，填补了国内外空白，工艺技术指标达到国际先进水平；针对煤泥水管理中絮凝剂系统添加的环节,研发了《全自动模拟智能式絮凝剂添加设备》荣获了国家专利。

第三篇：转型升级 创新发展

转型升级 创新发展

为加快推进国际旅游休闲中心而奋斗

——2013年杭州市旅游工作回顾与2014年旅游工作思路及举措

一、2013年旅游工作回顾

2013年是我市旅游业发展史上不平凡的一年。从全国形势来看，全国人大常委会审议通过《旅游法》、国务院印发《国民旅游休闲纲要》，这对于杭州依法强旅、旅游强市提供了良好的发展环境。全市上下扎实开展党的群众路线教育实践活动，为旅游行业艰苦奋斗、奋发有为，鼓足精气神注入了强大的精神动力。我们也客观看到，受国际国内经济环境、国内雾霾、禽流感疫情以及高温天气、政府三公消费控制等多重因素制约，旅游经济受到前所未有的挑战。一年来，在全行业的共同努力下，全市旅游业主要发展指标仍取得较好的业绩。全年实现旅游总收入1603亿元，同比增长15.19%;国内旅游人数9409万人次，同比增长14.23%；国内旅游收入1469亿元，同比增长17.29%；入境旅游人数316万人次，同比下降4.57%；旅游外汇收入21.6亿美元，同比下降1.87%。归纳2013年旅游工作，主要体现以下几个特点：

一是旅游拉动消费成效显著。从2013年10月1日起，我市发行杭州通〃旅游消费卡成为全市涉及面最广、工作最为繁重、影响力最深远、也是举全市之力最重要的一项拉动内需、促进消费的创新举措。截至去年底共销售旅游卡10万张，实现充值18.9万次，充值金额1.39亿元，实际消费33.7万人次，2旅”、“文化演艺之旅”、“运动休闲之旅”、“购物之旅”和“茶文化之旅”等旅游线路，千方百计抢占高铁游市场。

三是《旅游法》宣贯落实迅捷。我市及时制定《学习宣传贯彻<旅游法>实施方案》，启动《旅游法》的学习宣传贯彻工作。依据《旅游法》制订了《旅游合同》（范本），并印发行业广泛推广实施。对需要“立、改、废”的法规制度进行全面梳理，研究制定贯彻实施《旅游法》的政策措施、配套文件，制定印发《 旅游法自由裁量规则》，组织开展《旅游法》专项执法和“一日游”专项检查，全年共实施行政处罚5起，发出责令改正（限期责令改正）通知书25份，查处违规带团导游148名,IC卡扣分438分。全年受理旅游投诉1266起，办结率、反馈率、满意率98%以上。坚持不懈推进旅游目的地常态化联合执法，对重点区域欺客宰客行为保持高压整治态势，杭州连续三年保持全国游客满意度调查前8位。

四是旅游投资保持百亿规模。去年全市实际完成投资117亿元。按项目类别看，宾馆酒店22.96亿元,大型综合体44.05亿元,商贸购物14.25亿元,特色街区和自然景区分别达11亿元,旅游基础设施6.8亿元,历史古迹2.3亿元,温泉养生0.85亿元。按区、县（市）来分，萧山区34.39亿元,江干区14.48亿元,淳安县12.28亿元,桐庐县11.27亿元,上城区10.4亿元,下城区、滨江区也超过4.5亿元,西湖风景名胜区3.52亿元,其它区、县(市)均在2亿元左右。按项目实际投资额来看，超亿元的项目有26个，其中像湖滨国际旅游综合体、萧山湘湖景区建设工程、杭州国际博览中心、桐庐县潇洒休闲运动公园旅游综合体等旅游项目投资力度大，前景十分看好。去年有10个旅游大项目已完成全部项目投资。我市还推进了一批示范性、创新性较强的新业态项目，有力促进了产业转型升级，如尚城1157旅游综合体、武林路时尚女装街277皇后公园、杭州西山光明寺运动休闲公园、塘栖古镇保护与开发项目、深澳古村落旅游开发项目、河桥古镇慢生活街区、青芝坞休闲旅游慢生活特色街区、湖边邨精品酒店、“隐居西湖”民宿等，成为创新、融合及协同发展的典范。在今年1月12日由中国科学院等机构联合发布的《中国城市旅游投资竞争力研究报告》中，杭州获得观光旅游投资竞争力城市排名第三名，休闲旅游投资竞争力和综合旅游投资竞争力城市排名第一名。

五是“美丽杭州”建设初显成果。为全面贯彻落实城乡统筹战略，按照市委市政府关于“美丽杭州”建设的战略部署，由我委牵头起草并由市政府印发实施《“美丽杭州”旅游休闲三年行动计划（2013年—2015年）》。《计划》围绕全市旅游休闲业优化产业布局、提升乡村旅游产品品质、打响最美杭州品牌、丰富旅游休闲产品、完善旅游公共服务、共推淳安先行先试六大方面共推出了31条工作举措。一年来，乡村旅游品质提升明显，淳安县成功创建全省休闲农业与乡村旅游示范县，西湖区蒋村街道成功创建浙江省旅游强镇（乡、街道），玉泉社区（青芝坞特色村）成功创建浙江省特色旅游村；临安成功创建清凉峰省级旅游度假区，富阳市新沙岛景区成功创建4A景区，桐庐县江南古村落、余杭区良渚玉文化产业园成功创建3A景区，余杭塘栖、临安太湖源、河桥古镇、江干钱江新城创4A已通过省旅游局初审；全市新增“三江两岸”绿道119公里，建成驿站10处，建成旅游码头13个，主城区绿道北线贯通。

6少了收入反而增加了，那更是能耐。他还指出，旅游业要转型升级，转变发展方式，消费群体、企业和政府都要从观念上做出一些改变。为贯彻中央领导的指示精神，最近国务院正在起草“促进旅游消费意见”，这些充分体现了党中央、国务院更加重视旅游业的综合作用。

市委市政府高度重视旅游业发展。去年12月27日召开的市委十一届六次全会作出《全面深化重点领域关键环节改革的决定》。《决定》作出“围绕推进国际重要的旅游休闲中心建设，形成提升城市国际化水平的体制机制”重大决策，成为“十大举措”（简称“杭改十条”）之一。全会要求，加快推进旅游与时尚、休闲、会展、特色产业等融合共生，培育消费新增点，拉高消费贡献度。要求2014年要制定出台旅游产业转型升级三年行动计划，加快向旅游观光、休闲保健、文化体验、商务会展“四位一体”转型，着力提升旅游国际化水平。这些重大决策充分体现市委市政府大力发展杭州旅游业的远见和决心。

㈡拓展空间，探索当前旅游业发展出路。综观旅游业发展势头好的旅游目的地，一个共同的特征，旅游市场能适应旅游消费结构和消费特征的变化，尤其在少数人高端消费被遏制和公务活动锐减的消费时代，无论是政府管理者还是旅游经营者都要适应这一时代变化。谁在经营模式上调头快，谁就能抢占市场份额。具体表现在：一是旅游目的地将更加开放。随着散客化、自由行、自驾游、城市旅游和智慧旅游时代的到来，游客越来越多的进入目的地公共场所，参与到老百姓的常态生活中，城市和乡村开始成为散客与本地居民共享的生活空间。二是旅游者品味要求将越来越高。散客化、自助化、智能化等趋势将会进一步增强，休闲游将会得到显著增长。三是旅游维权意识日益增强。游客对城市旅游综合环境也更为敏感，对公共服务和商业服务的要求也越来越高。四是旅游新业态成为市场主角。高端宾馆饭店将持续受到影响，新型民宿业、主题酒店、特色餐馆、乡村旅游成为新宠；传统旅行社业也将因在线旅游业务的扩张而受到影响。旅游景区将凸现换代升级。五是旅游公共服务能力明显提升。政府将从政策指导、资金扶持、技术指导、综合协调等方面推进杭州市旅游全域化发展。

㈢找出差距，明确当前旅游业努力方向。旅游业是杭州的优势产业、龙头产业和战略性支柱产业，近十年来，杭州旅游业立足创新发展、转型升级，旅游发展在许多方面成为全国标杆型城市，但在看到成绩的同时，我们一定要正视自身的差距和面临的挑战。一是发展理念的差距。主要体现在以往存在重游客人数轻人均花费、重项目投入轻产品升级、重营销投入轻绩效评估、重GDP增幅轻游客体验感受。二是产业融合的差距。体现在旅游与商贸、旅游与文化、旅游与会展的融合度还不高，产品融合的叠加效应不明显。三是项目投入的差距。随着政府旅游项目投入的减少，民营企业后续投资的乏力，我市在如何吸引企业家来杭旅游投资方面还缺乏紧迫感。四是产品结构的差距。来杭游客基本消费（交通、食宿）仍占据总花费的66%，拉动社零增长的非基本消费（购物、娱乐）比重处于旅游消费结构的国际最低警戒线，休闲度假产品的开发速度远远滞后于观光产品。五是环境容量的差距。杭州近郊、远郊的游客分担率严重不足，旅游旺季严重影响游客对旅游目的地的美誉度，而周边素有江南文化底蕴的旅游吸引物没有很好的开发利用。

10体验、商务会展“四位一体”旅游产业发展体系。在行业管理层面，认真贯彻全国旅游工作会议和全省旅游工作会议精神，将旅游部门原有的行政管理职能逐步放权于市场、放权于基层、放权于协会（中介组织），同时不断提高行业协会自身建设。在机关层面，优化机关内部机构设臵，改变行业指导方式，改进营销推广方式、改进旅游统计方式、改进调查研究方式、改进专项资金使用方式、改进办展办节方式等，建设服务型机关。在企业层面，推动国有旅游企业改组改制、兼并重组、上市融资，支持市商旅集团建立混合型旅游产业集团。扶持民营旅游企业发展，组织旅游行业民营企业参加各类经贸交流活动，为民营企业开拓市场提供服务。

㈡突出重点，突出旅游与休闲、文化、会展的融合。这既是杭州旅游产业融合的重点，也是杭州产业融合的特色与优势。从今年起到2017年，通过部门携手、市县联合，推出一批示范性强、附加值高、辐射力强的旅游产业融合扶持项目。一是推出7条休闲特色街区。重点打造建国南路中医街（上城）、新安江“双江”特色休闲街、临安锦北美食休闲特色街、中国御茶街（江干）、皋亭山休闲旅游特色街区、孩儿巷婴童特色街和运河塘栖特色街区群。二是大力培育会奖旅游市场。力争聘请杭州市会奖旅游大使50名，容纳1000人以上的会议场所10个；召开国际会议20个以上（ICCA组织统计标准）。三是做强旅游演艺市场。重点提升“宋城千古情”、“吴越千古情”、“印象西湖”、“西湖之夜”旅游演艺品牌，新创“良渚印象”、“径山禅茶”、“新安江之夜”大型旅游文艺节目；重点开发“杭州丝绸文化之旅”特色旅游产品，推动龙头文化休闲旅游企业上市，培育4-6个品牌市场演出团体。四是建设旅游产业融合基地。重点推进千岛湖啤酒休闲园、建德汽车越野运动基地、余杭运动休闲集聚区、萧山达利丝绸产业园、千岛湖游艇帆船俱乐部、富阳龙门山休闲综合体、浙江省中医药文化养生旅游示范基地（富阳）、临安珠宝玉石特色产业基地。五是提升杭州特色节庆品牌。重点举办西湖龙井开茶节、咖啡西餐节、足浴文化节、天目源茶文化节、西子美丽节、亲子杭州休闲文化节、杭州骑游大会、西湖登山节、横渡钱塘江、开步节等十大特色节庆品牌。希望各相关区、县（市）和有关部门根据市里确定的重点项目，进一步提出旅游产业融合发展的相关行动计划。

㈢拉高标杆，推进“国际游客无障碍旅游区”建设。就杭州而言，没有旅游国际化就没有城市国际化。今年将围绕国际散客旅游无障碍建设标准，不断提升杭州旅游城市品质。一是开辟更多的国际航线。年内力争开通直达美国航线，争取杭州对持有第三国签证的外籍人士实行72小时过境免签政策。二是扩大杭州旅游消费卡的使用覆盖面。为方便散客自由出行和小额支付，深度体验杭州，杭州旅游消费卡要扩大使用商家，包括更多的社会餐馆、民宿、超市、娱乐场所，同时向五县（市）延伸。三是优化旅游公共交通体系。建设和完善五县（市）旅游集散中心，实现杭州旅游集散中心与五县（市）旅游集散中心线路互通、客源互送、业务互联；完善火车东站城市旅游综合服务配套设施，提供游客汽车租赁、咨询等多功能服务；完善星级饭店汽车租赁服务体系。加快区域内公共交通设施建设，314立重要会议来源渠道的营销机制。四是放大国内投入。重点做大做强高铁旅游市场；积极启动2014“美丽中国游”和“中国旅游日”活动；继续打造推广“三江两岸”黄金旅游线；加强国内专题市场营销；实施好“中国智慧旅游年”相关主题活动。今年要充分借助大运河申报世界遗产的契机，主动牵头京杭大运河沿线城市建立旅游营销联盟，推出中国大运河旅游线路并争取纳入国家重点推广旅游线路。

全年市场营销将更加强化“一盘棋”理念。一是抓资源整合。近年来市县携手在央视投放大杭州广告取得不错的效果。今年要加强市本级与区、县（市）及旅游企业的三方合作，努力形成上下联动、合力促销的良好局面，发挥资金的最佳效应。二是抓活动的整合。旅游节庆在旅游市场宣传推广中一直发挥着比较重要的作用，以往每年举办的旅游节庆活动达100多个，但也存在着内容同质、时间重叠、特色不明显、市场效果欠佳的问题。我们要借助规范和清理各类庆典活动的大好契机，保留并提升主题明确、特色明显、成效共享的旅游节庆项目，努力打响杭州旅游节庆品牌。三是抓平台的整合。要善于“借梯登高”、“借船出海”，利用好文化、新闻、商务、外事、农业、体育等部门平台，强化旅游与历史、商品、工艺美术、新闻、体育、商务等元素的融合，放大旅游市场营销的综合效应。

㈥转变职能，推进旅游行业标准化建设。旅游部门要弱化“管理”职能，强化“服务”意识，要将工作重心转移到旅游新业态引导和服务标准的制定与规范。这几年，杭州住宿业新业态发展势头良好，旅游部门要不断创新理念与手段，关注连锁经济酒店、主题酒店、民宿、青年旅舍等社会酒店的成长，建立社会酒店联系制度，出台社会酒店服务规范。标准化建设是转变政府工作方式、竭诚服务企业的有效手段。市委《关于全面深化重点领域关键环节改革的决定》中，明确要求“探索现代旅游业发展标准化新机制，创新全要素旅游目的地标准化建设和管理模式”。全市将逐步成立政府层面的旅游标准化推进领导小组、专家层面的标准化技术委员会和民间标准化培训辅导推进机构，指导和支撑杭州旅游标准化建设、机制及其管理模式的创新。今年将突出“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”主题，以智慧旅游为载体，标准化建设为内涵，打造杭州旅游标准化建设网页，宣传智慧旅游与标准化工作。同时推广国家级千岛湖景区旅游服务业标准化试点、省级西溪湿地旅游服务业标准化试点项目的成果；启动深澳古村落景区旅游服务业、旅行社服务网点标准化等试点工作，年内至少各培育一个国家级、省级旅游服务业标准化试点项目。

㈦主客共享，启动2014年杭州旅游进社区活动。以“乐游杭州〃和谐社区”为主题，以便民、惠民为目标，针对杭州、上海、南京市场，全面构建规模化、信息化，操作性和延展性强的社区旅游服务网络，全面提升旅游社区服务功能，实现旅游信息、产品、服务机构进社区。鼓励支持品牌旅行社走进社区服务市民，号召社区居民走出家门，参与到更多的文化旅游活动。主要包括政府支持引导，面向社区居民开展旅游活动；组织县市旅游进社区；引导旅行社与社区进行对接，为社区居民提供便民旅游服务；整合旅游、民政系统公共服务资源；派发各类旅游宣传手册；联手华数在条件成熟社区服务中心增设

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第四篇：党旗引领企业转型发展之路2

党旗引领企业转型发展之路

山西昌达伟业建材集团公司党总支

山西昌达伟业建材集团公司自2001年成立以来，在各级党委、政府的正确领导和大力支持下，坚持以科学的发展观统领全局，在短短十年的时间内，从一个小型单一混凝土生产企业发展成了现在建材、商贸、房地产、生物肥等综合产业的集团公司。企业总资产达9亿元，2010年实现销售收入6.2亿元，上缴利税达到3700万元。现拥有员工760多名，其中清华博士生2名，硕士24名，本科以上的员工200多名，并长期聘请中科院院士陈文新先生及知名微生物专家6名，建材专家3名，先后成立了舜天微生物研究院和科翔建筑材料研究院，将来逐步实现由生产产品向生产技术转变，由昌达制造转型为昌达创造。

山西昌达伟业建材集团公司党支部于2007年正式成立，2010年升格为党总支。现辖5个支部，共有党员73名，预备党员4名，占到职工总数的9.6%。设总支书记1名、副书记1名、委员3名；其中大专以上学历41名，占总数的57%；35岁以下党员45名，占总数的62 %。

近年来，该公司党总支坚持围绕发展抓党建，抓好党建促 1 发展的工作思路，特别是在“创先争优”活动中，公司党总支高奏创新主旋律，找准基层党建工作的“结合点”、“切入点”、“支撑点”、“提升点”，探索出一条基层党建工作的新路子，将企业党建与企业发展紧紧融为一体，相互促进，收到了良好效果。2010年，该公司被省委组织部授予“先进基层党组织”称号，省委书记袁纯清同志先后两次到该企业调研指导工作，并给予高度评价。

一、高度重视，立足长远，把党的基层组织建设作为企业的灵魂

就非公企业而言，要不要党的组织，如何发挥党组织作用，一直是当前非公企业党建工作面临的重大课题。一个企业，任何时候都不能没有理想。昌达伟业建材集团有限公司董事长陈冬至对此感悟很深，他说：“民营企业是改革开放的产物，是在党的富民政策指引下成长起来的。正是得益于党的好政策，我们才抓住了创业和探索的机遇；正是得益于党的好方针，我们才拥有了成长、壮大的根基；可以说，没有共产党，就没有民营企业；没有共产党，就没有今天的昌达伟业。我们昌达伟业不仅要建立党组织，而且要在党建工作上创出特色，使我们昌达伟业真正有企业的理想、企业的灵魂。”

正是基于这样的认识，山西昌达伟业建材集团党支部于2007年正式成立。先后聘请了原阳泉市自来水公司党支部书 2 记马良源、阳泉市知名企业家白锁福担任支部书记。党支部从成立之初的11人发展到了现在的73人。在企业不断做大做强的同时，企业老总深深认识到要想把企业管理好，必须在党建工作上与时俱进，必须坚持“支部建在连队”，把党的基层组织深深扎根在企业中。为此，企业支部积极向上请示，在区委组织部和义井镇党委的大力支持下，于2010年正式批准昌达支部升格为党总支，真正让党的基层组织在企业中生根开花。

二、严格把关，注重质量，把党员队伍建设作为企业发展的动力源泉

“一个支部一面旗，一个党员一盏灯”。党的基层组织建设最终落脚点还是在每名党员身上。加强党员队伍建设是企业党建的核心所在。为此，企业党支部立足实际，切实加强企业党建工作。

首先是把好入口关。在发展党员过程中，注意在考察、政审、转正等关口上严格遵照规范的组织程序，坚持不少一个过程，不漏一个环节，做到发展党员工作程序规范，过程严密。集团公司党总支不仅召开有企业管理层人员，部分职工代表和企业党、工、团等组织有关人员参加的座谈会，考察入党积极分子的群众公认程度，同时，指派专职党务干部与入党积极分子谈话，提前摸清和掌握他们的入党动机、政治表现等情况，做到了“成熟一个、发展一个”。三年来，企业共发展党员11 3 名，其中，研究生学历1名。专科以上学历9名。

其次是严把培养关。党总支坚持实行雷打不动的周六“定时培训”制度。要求每位管理人员每年脱产培训的时间不得低于100小时，普通员工不低于40小时。学习人员不仅有公司管理人员和业务骨干，而且有公司老总和董事会成员；学习内容不仅有当前党的方针政策，还有各类优秀专家对政策的分析把握；学习情况不仅要实行每月考核评比，而且纳入了公司管理之中，奖优罚劣，从而使企业自上而下对党的方针政策有了更好的理解和把握，政治素质有了进一步提高。同时，党总支推行了“六必谈、六必访”。即：职工家中有困难必访必谈，患病住院必访必谈，有思想情绪必访必谈，工作处于后进必访必谈，权益受到侵害必访必谈。选先树优、奖优罚劣，每年“七一”都要召开表彰大会，表彰一批优秀党员骨干。同时，对被评为后进的党员指出后进的事实，分析后进的原因，树立工作的信心。集团工程部员工晁学斌2008被评为后进，进驻了支部主办的员工学习班，通过与其谈话沟通，该员工认识提高了，工作有劲了，观念也转变了。他在2009年的工作中业绩显著，多次得到领导和员工的好评，被评为公司的先进工作者，现在已经成为工程部的部长。

第三是严把成长关。昌达伟业牢固树立党管干部的原则，重视在党员中选拔任用企业中高层管理人员，有效提高党员在 4 企业中的影响力和感召力。通过采取多种措施，增强了企业党组织对员工的吸引力，形成了员工积极争取入党的良好氛围。目前，集团公司共有60多名员工提出了入党申请。四年多来集团公司共有17名党员走上中高层管理岗位，助理级别以上管理人员中有党员57名，占78%。

三、把握政策，建言献策，把企业党建与企业转型发展紧密结合起来

党的任何一个基层组织都肩负着贯彻落实党的方针政策的历史使命。就非公企业党组织而言，不仅要向企业贯彻好党的方针政策，而且要帮助企业在政策中寻找机遇，促进企业做大做强。

在工作中，企业党支部积极向企业高层建言献策，时刻提醒企业要在科学技术创新上下功夫，帮助他们在政策中寻找发展机遇。例如：针对阳五高速、太中银高速铁路等国家重点工程相继开工，结合昌达伟业以建材混凝土为主，如能在生产技术和产品质量上有突破，就能在这些重点工程上占据一定的市场份额。党支部积极向公司建议，加大科研力度，设立了新产品开发研究部，设立了材料力学性能试验室、材料耐久性能试验室、化学分析试验室。几年来，企业的部分科研成果已迅速转化为生产力，其中火成岩超细粉掺合料，被列入“2005国家级星火计划”；混凝土高效防裂剂，建立了《混凝土高 5 效防裂剂企业标准》，通过了哈尔滨工业大学检验，填补了国内空白；昌达伟业生产的C10至C50系列商品混凝土，被山西省经贸委认定为“资源综合利用产品”；液体速凝剂已在太中银高速铁路中使用；聚羧酸高效减水剂等几项国内最新科技成果也已问世。

特别是围绕党中央提出的工业反哺农业重大战略部署，结合当前发展高效农业和“无公害”产品市场日益看好的实际。公司党支部积极建议公司要抓住政策机遇，在农业项目上做文章。经过多方论证，公司最终把目标确定在了目前国内最先进的生物制肥技术。投资1.77亿元，聘请了以中国科学院院士陈文新教授为首的6名专业教授和10余名技术专家，建成了年产40万吨复合肥生产项目，几乎接近国际上最先进的以色列国家菌肥的研究技术。该项目不仅符合了当前农产品“无公害”要求，而且比使用传统化肥产量有很大提高。在公司东北实验基地进行的测试中，运用生物肥的土地，亩产增产30%，出米率增加15%。目前工程一期主体已全部完工，进入设备安装阶段，预计3年内产值将达到40亿元。同时，昌达伟业注册成立了科翔建材研究院和舜天农业微生物科学技术研究院共2所研究院。未来的昌达伟业将逐步实现从昌达制造向昌达伟研发创造转变。目前，企业下设的昌鑫农业园正在筹备上市，前景看好。

可以说，企业党支部的良言妙策让昌达伟业找到了更大的发展空间，找到了真正的科学发展之路。

山西昌达伟业建材集团的建设与发展，得益于党和国家政策；得益于公司领导不断解放思想、更新观念，与时俱进、和谐发展的核心理念。在今后的征程中，昌达伟业将乘着改革的东风，高举科学发展的大旗，全面创新、与时俱进，不断推进各项管理工作，着力打造“本质安全型、管理效益型、生态环保型、和谐发展型”的现代化一流的集团公司。为建设和谐阳泉做出更大的贡献！

二〇一一年五月十日

第五篇：有感于公司转型发展

挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以沙丁鱼为食的鲶鱼。鲶鱼进

入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。

10月11日下午，在古矿文联举办的“扬帆为转型，激情谋跨越”文学作品品鉴会现场，优秀作品代表们对自己写作背景与思路的分析与探讨，给我们上了一堂生动的创作课程，相信每位与会者都受到了不同程度的触动和启发。最后党委王书记的讲话，更是使我们受益匪浅。讲话里王书记用几个字为例，向我们展示了中国人造字的奥妙和来自生活的智慧，令我印象深刻。其中一个字，与上面这个故事，有着异曲同工之妙。这就是输赢的“赢”字。

“赢”字的含义，不用我说，大家都容易理解。虽然我们经常说“友谊第一，比赛第二”，但争输赢的时候却是谁也不会让着谁，输赢场上个个摩拳擦掌、虎视眈眈。“赢”字似乎总是与荣耀、激情、勇往直前联系在一起。而“赢”的获得也常常与时间、实力、正确的心态有着紧密的联系。把这个字拆开，有“亡”“口”“月”“贝”“凡”几个单字组成。“口”字理解为“沟通、交流和辨才”，是一种个体能力的体现；而“月”则代表了“时间”，更深层则可以理解为“月满则亏，水满则溢”，代表了中国人最讲究的“虚心”二字；“贝”在古代是货币的象征，在这里代表的是一种外在实力；“凡”则表示平凡，代表了一颗“平常心”。然而，赢字的那个“亡”字头这时就显得突兀，让人不能够理解。“亡”即死，“赢”与“亡”之间会有着怎样的微妙关系？还是王书记最后揭开了萦绕我心头的疑惑。“亡”在字面上理解为死亡，实际上也可以理解为一种危机感，“居安而思危”，活着的时候我们要常怀对死亡的敬畏之心，顺境时要常思逆境之危，这才是赢家的关键。

2012年，是我矿转型跨越发展的重要一年，外部有国家煤炭产业调整的大环境，内部面临集团公司进军世界500强的高规格，古矿转型跨越的使命任重而道远。王书记讲话中对我矿去年和今年前半年转型发展的成果作了简要介绍，特别讲到国家近期实行产业调整，将一些煤矿资源整合到集团公司，而集团将其中两座煤矿资源分配给了古矿，对于正在艰难中不断行进的矿山人，这无疑是个好消息。这些外在的实力为我们将来胜利转型奠定下坚实的基础。然而，我们要想成为真正的赢家，却还需要作好最重要和最关键的一件事，那就是常怀危机感，为我们的赢字带好一个“头”。

虽然我矿人员转岗工作正在一步步不断推进中，但在转岗工作出现的一些员工思想波动和员工行为来看，我们的危机意识还没有真正建立起来。集团公司多年的发展为广大员工提供的舒适环境，使部分员工和一些员工子弟对企业产生了强烈的依赖感，尤其在一些年青员工的身上，我们看到了不愿吃苦，不能踏实作事的负面表现。许多人因为怕吃苦不愿选择支援新井开发；许多人抱着人有我有的思想，对转岗工作表现出得过且过的消极心态；还有人眼高手低，只争待遇，不思进取，不能与时俱进，不愿投入精力从基层作起。殊不知，这些消极思想恰好使自己成为那些缺乏氧气的沙丁鱼，最终会在舒适安逸的环境里淘汰掉自己，而只有在思想中加入一条代表危机的鲶鱼，我们才能常怀进取之心，永葆前进的活力。