商城管理人员朗诵稿

第一篇：商城管理人员朗诵稿

刘文平：大红灯笼高高挂起，点燃茂盛的希望；岁月敲响春天的编钟，倾听那钟声悠扬；美妙的音符轻轻弹奏，流淌出和谐欢畅；欢快的歌声浑厚而清亮，把美好的未来唱响。时光匆匆流逝，威猛的金虎转身离去，吉祥的玉兔向我们走来。在新春即将到来之际，我们商城全体管理人员向在座各位尊敬的领导、全体业户以及亲爱的朋友们拜一个早年，祝大家吉祥如意，新春快乐。下面我们为大家朗颂一首诗歌，名叫《两年》，希望大家能喜欢。

两年

两年，我们爱岗敬业，埋头苦干；

两年，我们踏实工作，无悔无怨；

两年，我们持之以恒，敢于争先；

两年，我们团结协作，谋求发展。

这是激情澎湃、大刀阔斧的两年；

这是喜获丰收、硕果累累的两年；

这是敢于创新、勇于开拓的两年；

这是稳扎稳打、深谋远虑的两年。

有人问：你为什么要说两年？

因为，这两年，是商城的转折点，这两年，与商城未来的命运相连。

有人说：你说的有点儿悬！

那么，请您来看：

两年前，我们的管理是如何的松散；

两年前，我们的商装是怎样的不堪；

两年前，工作的热情是多么的平淡；

两年前，发展的步伐停滞不前… …

多亏付总，英雄慧眼；

多亏潘总，重担在肩。

是您带领我们用勤劳的双手把商城的面貌改变，是您激励我们用无穷的智慧带给商城一片蓝天！无数个挑灯奋战的夜晚，汗水夹杂着困倦浸透衣衫；

多少次面对竞争的考验，纵然身心疲惫，也没有一丝退缩，也没有一毫怨言。

您是我们工作的主心骨，您是我们投入商战的大靠山！

回顾这不平凡的两年，我们既有收获，又有感慨，既有成功，也有心酸：

在董事长的正确领导下，我们同心同德，携手并肩！

商品档次和质量不断提高，店堂环境有了彻底的改变，制度建设不断完善，销售业绩更胜从前。

这两年，我们弥补不足，吸取经验，努力打造桦南诚信第一店！

我们总结过去，取长补短，把富商强企的理念牢记心间。

这两年，实行了绩效考核，人员的管理更严，提升了管理素质，各种学习会议不断。

通过学习，我们的思想意识和工作态度，有了根本改变，学、比、帮、超的良好氛围前所未见。

“两争、四保、五提升”，深刻脑海，店堂管理规范化逐步实现。

企业宣传力度不断加大，诚信的口碑在百姓中广为流传。

招商成果盛况空前，各大知名品牌在商城纷纷涌现。

股东、工作人员的收入不断提高，广大供应商也赚得金足意满。

这一桩桩、一件件、一星星、一点点，给商城注入了新的活力，让商城迎来了盎然的春天！

两年啊，两年，紧张的节奏，忙碌的每一天；

两年啊，两年，我们朝夕必争，我们珍惜瞬间。

虽然，我们做了大量的工作，虽然，我们的工作效果斐然，但二零一一更是关键的一年。

对商城来说，我们面临着大提升、大跨越、大发展。

完成“两争、六保、六提升”，巩固规范诚信第一店。

真正做好管理、执行和监督，让商城笑傲于桦南的商业圈！合：让奉献跟随时光流转，把我们的心相连，梦想没有终点，我们会一直向前！

第二篇：关于无锡招商城物业管理人员理顺劳动关系的申请

关于无锡招商城从事物业管理人员理顺劳动关系的申请

无锡招商城有限公司：

在市委、市政府的正确领导下，在社会各界和相关部门的大力支持下，经过二年的艰苦努力，原无锡市区九大商品市场已整合到招商城，目前招商城已初现繁荣发展之美好前景。然而，我们面临着如何建立一支精悍、高效、业务过硬的经营管理队伍，使无锡招商城经营管理“市场化”、机构设置“条块化”，用人用工“合同化”，工资分配“合理化”、养老保险“社会化”已势在必行。

现有招商城各类管理工作人员281人，分布在各层次、各市场、各岗位、各工种上，其中管理人员66人（其中消控4人）、变值维修26人，消控值班11人（其中4人为管理人员，7人为保安）、夜间联防值班39人，商场保安人员105人、协管员29人、车管员9人，他们都来自四面八方其中有与招商城已建立劳动关系的人员，有外借人员、有退休聘用人员（包括本单位转制提前退休人员）、失业人员、离岗退养人员、已办理协保、续保人员、外地来锡就业人员；有原市场物业管理处、招商城管理处的老市场人员，有原米市、鞋帽市场人员，有广场营运公司人员，有大学、中专、高中及各类专业技术职称的人员。

招商城物业管理人员关系错综复杂，因来自各个不同的单位，原来各单位人员的工资、福利等待遇各不相同，人员性质也各不相同，导致一些不平衡的状况出现，并给管理上带来许多不便。其中有些人员（包括原失业人员）还在市政府网站上投诉，打市长热线电话，去劳动局有关部门上访要政府给他们作主，给招商城带来一定的副面影响。市劳动监察大队多

次严格要求我们按《劳动法》和《江苏省劳动合同条例》等有关规定，尽快与从业人员、（失业人员及外单位借用人员）签订劳动合同（协议），以保障职工权益，解决职工的后顾之忧。所以，需要尽快地理顺劳动关系，办理相关的劳动用工手续，及不可待。

根据目前招商城物业管理人员的现状，我们提出具体做法建议如下： 一从便于管理出发、与招商城有限公司签订短期劳动合同（最短六个月），待招商城物业管理有限公司成立后，再办理成建制调动或重新办理录用手续。

二、属于本系统借用的即与原单位有劳动关系的人员暂时维持原状。待老单位改制理顺劳动关系后再各自办理相关手续。

三、聘用的退休人员（含内聘、外聘），下岗内退、协保人员（不需交纳社保金的人员）。按现岗位由招商城有限公司统一管理，签订聘用合同。

无锡招商城有限公司物业管理部

二OO五年十月二十一日

第三篇：商城调研

汉网建立网上商城调研报告

一、网上商城的两种途径：

1、通过综合网店平台建立自己的网店或商城，平台有：淘宝、拍拍、慧聪等；

2、通过使用独立商城软件来构建网上商城

平台商城和独立商城的构建区别：

平台商城如淘宝构建起来相对简单只需要进行相关的注册和资料提交就可以完成商城建立的基础，然后通过平台服务提供商提供的相关服务和系统构建自己的网店，该类商城有着低投入，高效率的优势，在缺少资金支持或者企业创业之初可以考虑使用该类商城，但同时由于其重要的资源如空间、域名、程序等都掌握在别人手中所以对网店的发展会产生很大的影响。

独立商城如淘宝商城、乐酷天、京东商城、当当等着一类商城的构建相对平台商城要复杂的多,独立的商城不管是从运营费用还是商城管理上都比平台商城更加专业投入的资金也相对更多，同时它产生的效果也是最好的。

二、商城最低成本预算：

1、开发成本：一般请专业建站公司开发一个商城，收费不会低于3万。

2、产品供应：建立商城到正式运营的商品投入最少在500-1000件左右。平均一件成本在30左右的话这个成本至少要1.5万—3万左右。

3、网络成本：网店在运营后，宽带、服务器以及日常的技术24小时的360°服务一年至少要2--3万元。

4、人员成本：一般运营一个商城，产品更新，管理及在线客服至少需要5人。

三、淘宝热销产品数据分析：

趋势一：网购男人比女人疯狂

淘宝公布数据显示，截止2010年底淘宝拥有注册用户3.7亿。每天有6000万人访问淘宝网。根据数据显示，每两个网民中就有1.2个就是淘宝网用户。从年龄分布来看，18-34岁的人群是网购主力人群，特别是18-24岁的消费人群数量在2010年的增幅超过了所有年龄段，网购已经成为年轻人生活中必不可少的内容。

数据显示，2010年淘宝男性消费者占比超过了女性。前者占比达到53.9%，后者则为46.1%。男性消费者的消费金额高过于女性消费者近8个百分点。男性网购也疯狂。

虽然在成交人数、成交笔数等关键数据上显示，女性消费者高于男性。而在客单价这一数据上，则是男性高过于女性，甚至达到1.5:1的水平。这说明，女性更愿意选择多次购买相对便宜些的商品，而男性则显得更为大方，要买就买贵的。

“通常来说，男性消费者多倾向于数码、家具家电、运动鞋以及户外用品等单价都比较高的商品，而女性消费者主要在服装、食品以及饰品等小额消费上比较多，这就造成了男性消费总额超过女性，且单笔成交金额较高。”淘宝数据平台相关人士表示。即便是在服装这

同一个行业，男装的消费均价也高于女装。

趋势二：2000元以下手机、300元以下小家电热销

2010年淘宝网3C产品中，手机以及手机周边产品销售额占据淘宝网总体3C产品31%。而手机、数码相机、笔记本电脑“三大件”总体占领淘宝3C销售额50%以上。淘宝电器城的日均访问量已突破300万，这一数字已经超过了拥有1300家门店的国美电器日均人流量。

来自淘宝网数据平台统计显示，在2010年中，诺基亚与苹果分别抢占了44%和31%手机销售市场，其中诺基亚5230XM、Iphone3GS、诺基亚5800Tube三款触摸屏智能机问鼎手机单品前三甲。

值得注意的是，淘宝网手机大部分单品销售均价低于2000元，反应出淘宝买家还是以“实惠”、“实用”为选择标准。其中，40%的买家选择1001-2000元价格区段的手机，而千元以下的手机占据了30%的空间。反观3000元以上手机市场接受程度略低，仅拥有16%的市场份额。从淘宝数据平台获得的资料显示，黑色手机以33%占有率获得第一，白色手机紧随其后，斩获15%的份额。

另一方面，在数码相机领域，佳能最终凭借35%市场占有率拔得头筹。索尼、富士、尼康、三星和松下分列二至六位。原因是佳能主要依靠多款主打时尚外观的IXUS系列产品，吸引了淘宝网以年轻人为主力的消费群体。

在电器类目中发现，价格区间在201元-300元之间小型家电最受欢迎，而这类家电产品主要正是以豆浆机、电动剃须刀、榨汁机等白色家电为主，而高端电器受制于价格和体积等因素，目前仍处于发展期。淘宝网前十大家电品牌销量中，美的、飞利浦、海尔电器凭借超过10%的份额问鼎前三甲；九阳系列厨房用具也因其健康时尚的品牌印象获得年轻网购人群青睐，成为最受欢迎的厨房品牌。

趋势三：化妆品主流消费单品价逐步上升到500-600元

据淘宝销售数据，2010年最热卖的护肤品品牌排名为：雅诗兰黛以绝对优势位居第一；玫琳凯和倩碧位列二、三，热卖护肤品牌中欧美奢侈品牌占据大半江山，基本符合中国逐渐成为世界最大的奢侈品消费国的趋势。

值得注意的是，消费水平的快速提升让高端化妆品市场更兴旺。主流消费也从过去的“三欧”玉兰油、欧莱雅、欧珀莱为代表的合资品牌单品均价200元以内，通过引进进口品牌资生堂、伊丽莎白·雅顿、高丝、兰芝等单品均价升级到300至400元左右，逐步向高档化妆品主流消费单品均价500至600元的雅诗兰黛、倩碧、兰蔻层次靠拢。

2010年最流行的妆容无疑是“裸妆”，最热卖的单品便是BB霜。淘宝彩妆品牌销售排行中，韩国品牌占据了包括榜首在内的三席，排名第一的是为韩国品牌MISSHA，紧随其后的是法国著名奢侈品牌迪奥，欧莱雅位列第三，而化妆品传统销售中的龙头老大美宝莲纽约，在淘宝网的销售榜上屈居第十位。韩国品牌打败打败了线下彩妆行业巨头迪奥和美宝莲，令人不免咋舌。这些韩国品牌因台湾的《女人我最大》等美容综艺节目而为中国消费者熟知，在淘宝迅速形成代购产业并走红之后，近两年陆续在中国开出实体店，显示了网购的强大力量。国内化妆品市场中韩国品牌的从无到有、裸妆的风行，无疑是淘宝引导彩妆流行的结果。

在热卖化妆品类型榜单中，护肤品销售额几为彩妆的四倍，且前八名全部为护肤品。这说明，消费者对化妆品的护肤作用更为重视，同时也说明，多数消费者将肌肤健康放在首位，而不仅仅只是为了粉饰皮肤表面。

趋势四：年货糖果最畅销 广州人最爱大闸蟹

淘宝网最新公布的热门年货排行榜显示，销售前十名依次是：糖果、蜜饯、炒货、冲饮品、饼干、营养膳食、咖啡、调味品、保健茶和蜂产品。从消费习惯看，上海人最爱买零食，广东人最爱大闸蟹。糖果销量和去年同期相比，增幅达到了674.97%。淘宝消费者事业部食品类主管董晓华分析，糖果的增长主要原因是进口糖果的需求井喷，而价格和线下的进口食品店相比，网购几乎便宜了1/3。

从网购零食的交易地区分布数据来看，排名前10的网购城市无一例外都来自东部城市，前面十个城市依次为：上海、北京、杭州、广州、深圳、苏州、天津、南京、宁波、温州。淘宝网分析认为，东部城市以其良好的经济环境和用户基础，已成为网上零食消费的主要地区。

来自淘宝数据平台的数据揭示了另外一个有趣的现象，网购大闸蟹最多的，不是大闸蟹的主要出产地江浙沪，反而是广东人最爱大闸蟹。位居第二梯队的才是上海、浙江、江苏这些长三角区域，北京也进入网购大闸蟹的第五名。专家认为，形成这种原因的主要因素是由网上购物的跨区域性特点决定的。江浙沪因为本身就是出产地，所以在线下同样可以买到大闸蟹，而一贯热衷美食的广东人，则更多的通过网购的形式，购买原产地特别是阳澄湖大闸蟹。

根据淘宝数据平台数据显示，网购食品的女性网民占据66.12%，男性网民只占据33.88%，女性网民数量是男性网民的一倍。这和淘宝全网男性用户略高女性用户比例恰恰相反，也反映出女性在购物上更有选择性，对于食品价格更加敏感。

趋势五：各地传统媒体开始进入电子商务市场

从淘宝的“壹报壹店”，到乐酷天的“地方精品馆”各大电子商务平台都在鼓励传统媒体在各自的平台上开店，全国个大传统媒体都乐于在各种平台上开办网店，淘宝“壹报壹店”除了深圳馆等个别几家是以电子产品和生活综合类商品销售外，其中80%是销售当地的特色食品和土特产品，因为开店时间普遍较短除深圳馆和台湾馆可以月发近4000个包外，多数店铺月销售在200-700包之间，但是都处于增长趋势，同时这类网站同时存在服务质量较差，内部管理混乱等问题。

四、汉网网上商城项目SWOT分析

优势（strengths）

—－长江日报报业集团旗下网站是著名武汉是传统强势媒体品牌，渠道优势明显、在武

汉市的商业企业中有很好的影响力和号召力，政府资源丰富，汉网网络技术应用水平较好并曾经尝试b2c电子商务探索（长江鲜花网）。

劣势（weaknesses）

—－长期从事媒体工作，对快速消费品商务市场了解程度不足，上游产品稳定供应链缺乏，没有自主优秀品牌。

机会（opportunities）

—－电子商务（b2c）市场发展迅猛，品牌影响力正在逐步影响网购者的消费观念和消费趋势，有影响力的自主品牌正在逐步获得风险投资商的青睐，长报集团的号召力、影响力较强可以吸引湖北本土优质品牌。

威胁（threats）

—－市场上已有类似湖北特产商城，没有自主品牌模式比较容易复制，成为众多商家效仿的目标。

五、汉网商城市场定位与运营模式分析

1、市场定位

结合swot模型分析，汉网商城市场定位应定位与全国市场，前期可以食品作为主要产品销售，通过长报集团的影响力吸引一些湖北本土优质品牌，专注本土特色食品这类安全要求较高的商品类别，以最好的服务为网购者提供良好的购物体验，形成地区食品网上销售的门户，在形成一定的口碑传播度后，逐步推出自有品牌的湖北特产、特色食品逐步将品牌做强做大。消费人群定位22-35岁的年轻人，这些人喜欢尝试新鲜事食物，品牌意识和食品安全意识较好，也是网购的主要消费群体，他们有一定的消费能力，但又由于工作繁忙没有时间去旅游、去尝试各地不同的美食，猎奇心理促使他们在网上寻觅各地特产、特色小吃，同时消费食品类别。

前期尝试某种单一定位商品能有效的降低前期风险，能够尝试以较小的投入进入市场，如果发展不理想可以快速撤出，不至于造成太大的损失。如果市场反应良好也可以比较容易整合上游资源，实现品牌转化获取更大经济收益。

2、运营模式

通过近期对电子商务b2c市场的调研发现，现在中国电子商务市场b2c发展速度非常迅猛，主要市场份额大致被淘宝商城、当当网上购物中心、京东商城、QQ商城、乐酷天商城等，除淘宝商城一家占有市场份额比较大外（约70%），其他几家的市场份额都比较小，但是市场前景都具有一定的良好的预期，除当当网和京东商城是做书类和电子产品起家的外，QQ商城和乐酷天都有强势的国内大型互联网企业做支撑，市场后劲强劲，汉网商城可以同时在多个平台运营，占有前期市场份额，如果日后某个平台异军突起迅速壮大，也不会错失先机，同时一个团队运营多个平台可以有效地提高团队的工作效率。

商品类别可以参考淘宝“壹报壹店”台湾馆的模式和风格

3、商城运营规划

前期准备期1-2个月：前期准备包括商城产品选择规划、人员招募培训、网店设计装修等

上线初期负利润运营期1-3个月：上线前期需要通过较低的产品优秀的性价比，良好的客户体验，较为有效的广告宣传来迅速提升网店的浏览量和成交量，这短时间需要比较高的运营成本，这段时间也可以检验出产品定位与市场策略是否符合网购消费者的购买习惯和喜

好，可以针对相应的情况作出适当的市场和产品销售策略调整。

微利保本运营期9-12个月：通过前期1-3个月的负利润运营期，对市场有了较为清晰的判读和把握后，可适当提高产品价格和产品数量实现保本运营，同时开始自有品牌产品开发筹备，根据热销商品种类有针对性的，以OEM或者ODM开发出相应的自有品牌产品逐步投向市场。

赢利期：通过前期10-15个月的市场运营客户忠诚度和市场占有率逐渐形成后，自有品牌产品将成为商城主要赢利来源和未来主要发展方向，所有的企划和运营都将围绕在自有品牌的基础上开展，实现稳步发展运行。

六、汉网电子商务长远发展战略探索

将汉网商城的运营只是作为电子商务市场开拓的一个起点，通过运营商城积累管理运营经验，从而转向去为武汉和湖北地区的传统商家去开拓电子商务市场，建立一个湖北中小企业电子商务孵化平台，通过为这些企业提供电子商务服务，因为是基于本地市场，集团地域优势能够比较好的显现和运用，这样的平台还可以争取相应政府支持，成为湖北电子商务发展助推器、孵化器，同时通过传统媒体优势传播可以让平台很快被武汉乃至湖北的商家接受。

建立这样一个平台更适合长报集团和汉网这样的媒体的定位，如果可以吸纳一定数量的商家进驻平台，通过一套完善电子商务的企划、客服、物流、售后体系来降低平台运营成本实现盈利。这个平台如果成功可以带动开发更多的附加产业如：仓储、物流、电子商务园区等一系列的商业开发，依托电子商务市场的发展借助政府资源，实现产业集约化发展，市场前景广阔。

第四篇：商城运营

二、工作内容

（一）运营经理

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务 的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(三)配送人员

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 运营经理 客 服 配 送 美 工 财 务 推 广

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

(四)网店美工

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html 编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(五)网店财务员

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

(六)网店推广员

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客 营销、旺旺推广等）等营销工作；

3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、勤劳的蜜蜂有糖吃

淘宝客等推广工作。

第五篇：商城介绍

商城介绍

我国随着1998年3月6日下午3:30，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功，预示着中国电子商务购物的时代正式开始。经过十年的发展，我国不断涌出多家优秀的网络购物平台，与此同时本商城则经过数年的研究开发，最先引进美国沃尔玛网络超市先进的网络购物流程，为客户提供最优的网络购物平台。从选货的严格把控，专业的介绍到后期货物配送物流，我们（365优尚商城）一直遵循将最优质的服务提供给广大客户。优尚商城致力于为广大朋友打造一个全新的购物空间，为网络购物注入一股全新的购物理念。优尚商城将为热衷于网络购物的朋友们引领一种全新的时尚的生活态度、打造健康的生活习惯，提供最科学的购物建议。在这里您将享受到五星级的产品，五星级的质量，五星级的服务，五星的品牌，五星级的购物流程。也将为没有体验过网络购物的朋友们提供一种全新的、安全的、诚信的购物环境。本商城提供的产品种类繁多，包括，流行服饰、美容彩妆、功效化妆品、各种礼品等 优尚商城大部分产品均为我们自己的代理，在保证质量的同时也保证能够以最优惠的价格提供给客户。企业文化 为所有顾客提供五星的产品，五星的质量，五星的服务，五星的品质，五星的购物流程。只要您需要我们将竭诚为您服务。严格的进货质量管控 万里挑一的产品，为您提供最优！商城将商业信誉视为企业生命，始终将消费者的利益放在第一位，在采购管理机制上具有十分严格的质控把关流程，坚决杜绝假冒伪劣产品。我们相信，只有坚决做到严格检测、优质供应才是企业得以长远发展之根本。规范的进货管理流程是优质商品的保证