第一篇：以迎世博医院优质服务措施
为认真贯彻落实区卫生系统迎世博窗口服务600天行动计划，xx医院结合实际，开展了一系列迎世博活动，推出了更加温馨、便捷、优质的医疗服务举措。
一是开展“世博让窗口服务更规范”活动，包括成立“患者诉求中心”，建立出院病人联谊会，将院内医疗向院外延伸，以医患互动的形式来培育对病人的忠诚度。
二是举
办“世博让专业技能更精湛”活动，进行岗位服务技能、急救知识演练和大比武。
三是举办“世博让医疗环境更优美”活动，在病区开展“一区一品”活动，确定环境整治日，发动全院职工比环境、比整洁，以营造环境整洁、病区安静、秩序良好的就医环境。
四是开展“世博让员工风貌更美丽”活动，以“礼在安医”为主题，开展创优科室、规范服务礼仪展示、服务明星评比、病人最信任的医生评比活动。
五是开展“世博让人文关怀更凸现”活动，加大病人回访力度、扩大社区医疗范围，让更多的群众能享受到便捷的医疗服务。
随着新一轮卫生改革形势发展，区域地位和目标已逐步清晰，医院希望通过系列活动的开展，有助于形成服务、技术、管理的品牌和特色，有助于激发职工“爱我医院、爱我岗位”的热情，以迎世博为契机，以更好的状态投入到本职工作中去。共同实践：健康，让城市更美好；细节，让服务更温馨。从而全面提升医院精神文明建设的效应，提升医院文化的内涵与质量。
第二篇：医院优质护理服务措施
优质护理服务措施
一：入院护理
1建立良好的护患关系护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水.了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二 晨间护理采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力.三 晚间护理整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后.四 饮食护理根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。根据病情观察患者进食后的反应。
五 排泄护理做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.六 卧位护理根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.七 舒适护理患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.2 生活不能自理者协助更换衣物.提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.经常开窗通风，保持空气新鲜.保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.八 术前护理给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.如需要给予备皮.做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.九 术后护理准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.十 患者安全管理按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道.有输液巡视卡并及时记录.对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.危重病人使用腕带.患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.十一 出院护理针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)听取患者住院期间的意见和建议.护送患者至电梯口.做好出院登记.对患者床单元进行消毒
第三篇：迎世博演讲稿
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
七年前的12月3日，上海成功赢得了2010年世博会举办权。世博会这个游历世界各地150余年、无数次点燃人类文明智慧火花的奇幻盛典，将于2010年在上海拉开帷幕。为办好这一承载着欢乐和期望的盛会，去年12月11日，作为“服务四个确保”中的一项重要内容，上海市委、市政府向全市各行各业发出了“确保世博会筹办有序进行”的号召。
号召就是使命。作为承担世博海关监管任务的窗口单位，上海浦东海关关税业务处迅速行动起来，克服任务重、时间紧、人手少等困难，在没有任何先例可循的挑战面前，千方百计内部挖潜，全力以赴创新开拓，用务实有效的行动为世博护航、展国门风采！
关税处党支部是团结和带领全处干部职工积极备战世博监管工作的坚强堡垒。早在2008年下半年，支部就给全体党员出了一道思考题：“为世博，我能做些什么？”党员干部们以自己的聪明才智和对世博的满腔热情给出了一个个精彩出色的回答。针对世博物资数量多、种类繁、监管难度大的特点，年轻党员建议设立世博进口物资电子底帐系统，通过信息联动实现进境世博物资在海关备案、通关、核销等各环节之间的动态管理；针对世博物资对通关时限要求高的特点，老党员提出设立世博物资通关专窗，并毛遂自荐到专窗工作，决心以自己丰富的经验和优质的服务确保世博物资顺利通关。现在，如果您走进浦东海关报关大厅，就可以看到一个由党员轮流值班的世博专窗，当班党员们个个精神饱满，面带微笑，随时待命。支部还应全体党员的自发要求成立了世博党员志愿服务队，共同宣誓为世博保驾护航，保证世博物资能够第一时间送往会展现场。
在这场服务保障世博的战役中，党员领导干部始终站在队伍的最前列，以冲在前、干在先的模范行动，成为了服务世博工作的领头雁和主心骨。支部书记xxx同志从接到世博任务的第一天起，就带领关税处一班人专心研究世博政策，潜心分析适合世博会运作需求的海关监管模式，研究得越深入、分析得越细致，发现急需解决的新问题也就越多，比如：面对可能分布在上海乃至全国各口岸的世博会进口物资，各口岸如何做到快速办理通关手续；世博会展区横跨浦东、浦西两个海关监管区域，如何确保展品顺利运输交接而不脱离海关监管……。世博问题无小事，牵一发而动全身！正是坚持着这种信念，孙丽娜同志东奔西走，北上南下，学习北京奥运会监管做法，吸取东盟博览会组织经验，向世博局求计，向参展单位问策，短短2个月的时间，她跑遍了大江南北，考察了大大小小21个展会，摸清了展览品从进口报关到展会结束复出口之间的所有环节。加班加点成了家常便饭，颠簸操劳变得司空见惯。于是，她的办公室里总有一股方便面的味道，“我在路上”成了她电话里的口头禅。在她的带领下，关税处向上海海关提交了《关于2010上海世博会进口物资监管的调研报告》，提出的监管方案得到了有关职能部门的肯定，成为了海关制订世博进口物资监管方案的蓝本。她本人也因为出色的工作成绩，荣获了上海市第二批“迎世博公共管理贡献奖”。她最常说的一句话就是“世博在上海办是上海的骄傲，为办好世博会个人累一点不算什么，关键是海关决不能拖世博的后腿。” 朴实的话语，道出了海关人服务世博的决心；郑重的承诺，传承着海关人奉献社会的品格！
“上海市首批迎世博优质服务贡献奖”获得者老党员xxx同志乍看之下并不起眼，但总是洋溢在她嘴角的那抹淡淡的微笑却让每个曾与她打过交道的人心生暖意。她总是那么耐心细致、不厌其烦，再繁琐的问题也可以抽丝剥茧，娓娓道来。多年一线工作积累的丰富经验使她可以信手拈来地为客户提供最佳解决方案。不莱梅参展世博会城市最佳实践区方案揭晓后，展区内开设的小型咖啡吧需要从德国进口咖啡机和咖啡豆，外方代理来到世博会参展者服务大厅窗口，向xxx咨询海关业务。谢梅玲了解情况后仔细介绍了咖啡机和咖啡豆进口所需的监管证件、报关手续及相关税费缴纳等情况。外方代理测算后觉得进口成本较高。看到对方面露难色，xxx根据自己掌握的政策规定，建议对方在中国租用设备并采购原料，还主动为其提供了监管政策、物流运输、原材料采购等一揽子情况介绍，外方代理听后喜上眉梢，连连称赞她服务周到、细致。她把微笑呈现给所有来访的参展者，她用微笑展示着海关服务的温馨与高效。
像这样平凡的人和普通的事在海关还有很多，正是这些平凡的人支撑起了海关投身世博保障工作的信念，这些普通的事践行着服务“四个确保”的要求，这些人和事努力诠释着“世博有我更精彩”的誓言！
各位领导、同志们，世博会的脚步离我们越来越近了，上海已进入了迎世博冲刺阶段。展馆的建造布置，配套设施的安装施工以及大量展品的进出境，都会让上海口岸更加繁忙，也让包括海关通关、知识产权保护、安全保卫等在内的各项工作面临全方位的考验。我们承诺，海关人一定不辜负市委、市政府和上海人民的重托，全力推进服务“四个确保”，以务实行动和卓越表现，在世博舞台上展示海关良好形象，为上海举办一届成功、精彩、难忘的世博会作出应有的贡献！
第四篇：迎世博
迎世博(推荐)陈宇凯
上海开始世博，我们都自豪，“海宝”街头转，礼仪人人在。
首先要把文明说，素质提高是关键。
不骂人不打人，随地吐痰是大错。
彬彬有礼显风度，争先恐后很不妥，发生误会道个歉，说声谢谢把手握，遇到客人说“你好”，遇到老外说“Hello”，面对困难不低头，团结总能得胜利，看见盲人过马路，上前快去扶一把，上车千万不要挤，看见老人让个座，和谐社会大家做，慈善友爱暖心窝。
你打鼓来我敲锣，咱们一起迎世博，身边好事样样干，为了世博和中国。
世博
谭悦
迎接世博任务多，现在开始赶快做，文明礼貌很重要，随地吐痰千万不要。
咱们一起迎世博，街头“海宝”在召唤，世博来了喜事多！
世博
陶逸阳 小妹妹，姿势美，扑通一声跳下水。
水花溅起一支歌，我也参加世博会。
2010世博会
潘潇雨
2010，有一个梦想悄然绽放
2010，世界的目光凝聚在了中国的上海 世博蓝图已绘就浦江两岸，世博会的旋律已唱响五洲四海。
世博会是中国长长的梦
它是人类智慧燃情的绽放
四海之宝活跃在世界的舞台
“东方之冠”增添着中国十大元素的浓墨重彩 火辣奔放的巴西馆舞动着伦巴节奏
绅士风味的英国馆是那样稳重大方 展示着高科技的创造
展示着和谐之风
让我们用最沸腾的热血
为你挥洒一首最美的歌
城市，让生活更美好。
童谣(推荐)金小丁 世博会，开大会，世界各地来相会，黄浦江畔大聚会。
大帽子，中国馆；
大喇叭，阳光谷；
大冰壶，芬兰馆；
大上海，石库门；
大天灯，台湾馆； 大帐篷，是挪威；
大蚕茧，日本馆；
大丛林，是巴西。
海宝海宝喜欢庆，城市生活更美好。
世博赞歌
徐睿洋 世博，承载着中国几亿人的梦想；
世博，让五洲四海的人们一展风采。
中国，已走出那千疮百孔的时代；
中国，已打开了通向复兴的大门。中国，已不在是一个“东亚病夫”，中国，在不断发展，并已涌入世界的潮流。
上海世博，是中华传统文化的结晶，上海世博，城市让生活更美好。
世博童谣
平子彦 树新风呀展礼貌，送走奥运迎世博，文明礼仪最重要，大家一起来做好。
红灯停来绿灯行，交通法规最要紧，花草树木不踩踏，纸张垃圾不乱丢。
海宝海宝喜笑颜，五洲人民齐团聚，坏境美化很重要，做好上海小主人！
世博童谣(推荐)叶梦瑶
迎世博 你打鼓来我敲锣，大家齐来迎世博，四海贵宾聚上海，五洲举目待世博。
迎接世博任务多，请从身边小事做，你做他做我也做，保护环境放第一，文明礼貌居第二，谦让友好坐第三。
你打鼓来我敲锣，大家齐来迎世博，“海宝”街头传喜事，世博来了乐开怀！乐开怀！
世博
唐颖琪
2010，上海世博会，在金碧辉煌的世博馆里，在世界各族人民的期盼中，拉开了帷幕。
这是上海的骄傲，中国的荣耀；
面对世界给予我们的信任与支持，上海有能力，有决心，能行！
中国人民有能力，有决心，能行！
到时候，会在全天下人面前，展现出最完美，最耀眼，最光彩夺目的一面！
让我们手牵手，心连心，一起目睹世博会最精彩的一面吧！
城市——让生活更美好
谭希雯
中国，啊！伟大的中国。
2010年世博会在中国上海开幕了。这是一次居室目睹的国际盛会。跨越159个年轮！它既是展示产品的窗口，更是聚集人类创意的平台。
它是世界的机遇，也是中国的机遇。
和平，是人类发自内心的呼唤，和谐，是泱泱中国5千年的期盼。
世博会，啊！举世睹目的世博会。
展示中国发展面貌，荟萃世界文明精华。
它激励中国13亿人民奋发向上，建设一个强大富裕的新中国。
城市——让生活更美好
迎 世 博
陈宇凯
你打鼓来我敲锣，咱们一起迎世博，四海嘉宾聚上海，五洲举目看中国。
迎接世博任务多，现在开始抓紧做，大事小事身边事，你做他做还有我。
第一要使环境美，天蓝水清绿树多，校园家园像花园，空气新鲜没污浊。
优美环境哪里来？
依靠大家动手做。
第二要把文明说，素质提高考验多。
不讲粗话和脏话，随地吐痰是大错，礼貌谦让显风度，争先恐后很不妥，发生误会道个歉，说声谢谢把手握，见面互相问个好，遇到老外叫“哈罗”，困难面前伸把手，助人为乐帮老弱，盲人过街扶一把，上车不忘让个座，和谐社会新风尚，慈善友爱暖心窝。
你打鼓来我敲锣，咱们一起迎世博，街头“海宝”在召唤，世博来了喜事多！喜事多！
第五篇：优质服务措施
人性化服务措施及承诺1、2、3、4、5、6、一个原则：以人为本，以病人为中心 两个目标：病人至上，事事处处体现人性化服务；服务为本，切实为病人提供质优价廉的护理服务 三全服务：全方位，全过程，全天候提供护理技术、精神心理、情感、健康服务以及出院后随访服务。四有服务：入院有人接，手续有人办，检查有人陪，出院有人送 五化服务：就医环境人性化，就医程序无碍化、悉心服务亲情化、合理消费透明化、VIP病人优待化 六声服务：进门有迎声，求助有请声，咨询有答声，不足有歉声，合作有谢
声，出门有送声。
七处体现：专业技术体现“精”，服务态度体现“热”，接待病人体现“诚”，言行举止体现“美”，宣传解释体现“耐”，关心病人体现“真”，遇到苦难体现“帮”。
7、护理人性化服务措施
1、提供人性化的就医环境
医院建筑设计人性化，提供24小时冷暖空调、全天冷热水供应，门诊大厅设自动扶梯、儿童游乐场、自助商场，牛奶屋，以及舒适美观的休闲桌椅等。就医区域装饰人性化，各区域及通道以色彩鲜艳的卡通、漫画、唐诗、书法等进行装饰，体现童趣化和人性化。
病室布局人性化，病房光线适宜，窗帘温馨，配备电热水瓶，提供符合儿童病人心理特点的卡通图象被服，各床有色彩鲜艳的围帘。
2、就医过程人性化：
实行全程分段导诊服务，首诊负责制，开展细致入微的优质服务、出院后电话、网络、信件等多种形式的随访服务，以及健康咨询、预约看病、陪送检查以及代寄化验单等。
3、提供人性化的便民措施
门诊免费提供饮用水、特殊检查病人早餐、轮椅、担架等，咨询台提供针线、书面健康教育资料，病房免费提供针线、信封、信纸、衣架等
4、提供温馨服务
各类节日如儿童节、生日、医院会送上一份小纪念品，每逢元旦、中秋等传统节日，科室会组织对住院病人的慰问活动，每周六开设家长学校，免费为家长们传授健康知识。
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