业务经助理的培训计划及内容

第一篇：业务经助理的培训计划及内容

业务经、助理的培训计划及内容

1、首先要求每位业务经、助理了解公司的各项规章制度及奖罚条例。

2、业务经、助理对每位业务员要进行上岗培训、调教、提高业务员各方面的素质。

3、要热情接待每一档客人。

4、接待客人过程中，条理清晰，不能混乱，拉近与客人之间的距离。

5、使用规范的敬语。

6、客人进入包厢后业务经、助理必须在3分钟内进入包厢，在与客人沟通后及时有针对性的安排业务员。

7、在接触客人中。，主次要分清（主宾与买单人）。

8、遇散档客人要求业务员出去应酬时，不能马上答应。

9、带业务员入房试台前，必须对每个业务员的穿着打扮有一定的分析能力。

10、如包厢出现特殊情况（如跳电、死机等）要及时转移客人注意力。灵活运用当时的情况，保持包厢内的气氛。

11、及时将客人提出的意见及合理化建议进行分析并反馈到公司。12、13、14、公司所有业务经、助理必须相互团结、友好，共同创造和谐舒适的工作环境。对每一位新进的业务员必须对她的仪表仪容及服务敬语有一个初级的培训。要及时关心、爱护自己身边的每位业务员。

第二篇：业务助理总结和计划

业务助理2013年总结和2014年计划

1、你在助理岗位有多久了？

从今年2月26日开始至今

2、如果是业务团队中的新成员，你经过一段时间的工作，学到了哪些？自己的不足在哪里？跟其他成员的配合度如何？

1、跟着师傅系统性的学习了订单操作流程，学会了遇到什么事找什么人或者要去怎么处理，而不是一开始的不知所措。首先，客人要求打颜色样需要分清什么面料放到什么染厂打色，订单下来知道看公司抬头去找谁帮忙盖合同章，然后要开工作联系单，在工作联系单的第二页要附上颜色样，理单过程中要时刻盯紧跟单员，催促跟单进度，产前样出来后应寄给客人去确认，大货出来后应及时告诉仓库包装要求，打出大货码单数量。当然，这个过程中会碰到很多麻烦事和我们必须细心的事。货出掉后应催客人的货款，根据客人要求进行开发票，如果大货出现问题，可以修的要及时发回染厂进行修整。过去不管做什么可能胆子比较小，但是现在就不会有畏惧的感觉。从开单，盖合同章到生产，发货，开发票，这个过程中学到了很多东西。

2、当然，即使准备的再好，自己也会有不足的时候，有时理单过程中也出犯错，导致对账的时候出现不可避免的麻烦，有时候还是不够细心的。有时候一个人忙不过来的时候，其实也是需要考虑方法的，找到正确的方法才能更节约时间，这样也不会觉得忙的时候太过于匆忙了。

3、和办公室其他同事还是可以很好地配合的。

3、在你所在的业务团队中，你负责哪些工作？完成得如何？业务员对你的满意度如何？

1、我负责理单的工作。简单的概括主要是帮师傅开单下去，督促跟单加快生产进程，通知仓库包装发货，打码单，对每个交期做的大货就行留样，做挂钩留下来以防客人翻单。通知财务开票，以及询问财务客人货款是否到账，采样做挂钩等。当然这个过程中也有很多细致的工作。

2、完成的还算可以，但是也存在不足之处的。有些部分还是可以很好的完成的，但偶尔碰到问题还是不能够恰当的处理，处在慢慢完善的过程中。

3、具体我并不是很清楚，尽力做好每一件事，遵守“少说话，多做事”的原则，把每一件事情当做是自己的责任，而不是别人的事与我无关，何师傅是同一条阵线上的人，做什么事必须认真去做。

4、对你所在的业务团队有何意见或建议？

我对我现在所处的团队很满意，没有任何意见，但是可以从自身发现很多不足，在下一年里，不断改进自己对理单的方式，不断进步，从而更有利于工作的进行。只有我理单过程中能够处理好事情，那么师傅对账，以及客人那边就不用太过于麻烦，比如说有时我这边发货码单和仓库上交到财务的码单数量不一，那么我们就需要很麻烦的去翻找旧单子。有时我们做的大货忘记做挂钩留底，等客人突然想翻单的时候我们却找不到留样，因此，留样是一个很重要的工作。有时候太过于繁忙，会导致我们忘记几天以前给客人寄过的样，这就会导致我们的工作无法开展下去，因此，明年开始要更进一步的完善理单这份工作。

5、对公司的生产部门、成检部门、财务部门等有何意见或建议？

我觉得生产部门应该对业务员的大货更认真负责一点，而不是什么都等业务员及助理催才磨磨唧唧的做事，有时因为跟单的速度太慢，导致业务员交期截止从而要多付费用。同时希望成检部门能够多点耐心，有时候会莫名其妙的发脾气，又没招惹，这种状况也未免太让人不舒服了。针对财务没什么意见。

6、对于自己不足的地方如何改进？

1、首先，针对自己有时的粗心，做到每天那快递下楼的时候检查一下是否有寄错的。

2、第二，针对自己有时把发货数量搞错，实行半个月检查分类一次，以免最终开票的时候出现问题。

3、第三，有时发大货的时候应该早点查明不是自己写的快递单号，以防客人说没有全部收到。

4、以后每给客人寄一块样布都要进行留样，写明日期寄给了谁，这样就不会忘记了。

5、每开一张单子都要在电脑里记录，并将没有生产好的面料订单号标注别的颜色，方便每天盯紧大货。

6、有时不细心看合同的抬头，每次去盖章之前自己应该先把合同看一遍以免有错误。更应该及时和客人沟通我司抬头已改的事。

第三篇：培训助理培训计划

培训助理 学习培训计划

（一年期之六个月）

第一阶段学习阶段1-6（含）个月

第二阶段练习阶段7-10（含）个月（第5，6个月再定）

第三阶段研习阶段11-12个月

第一阶段学习阶段1-6（含）个月

第一天熟悉公司环境，引荐到各个部门，企业文化的简单认知，工作内容的初认识

第二天临学习前的引导及目标要求告知，员工本人的学习心态引导和调整 第三天对前两天学习的认知和文字总结，员工根据公司及部门给出的学习计划，自我订立学习计划，文字总结。

第四天出发山西开始一个月的学习。第二个月 重庆学习第三个月回到培训部

（第一，二个月）——山西、重庆学习

学习要求：

一、店铺（10-11天）

1、店铺日常操作基础类：日常作息规则，日常管理要求，日常值日清洁，责任分配，早夕会，店长职责、店助职责、导购职责、收银职责、库管职责、后仓文化建立与建设，陈列，投诉处理，维护保养

2、店铺销售类：销售流程合作，销售过程的标准用语等，销售的标准讲解，销售礼仪，成交，销售报表的制作，销售业绩的分配及跟进，销售日记账，进销存管理

3、店铺人员管理类：新导购人员的选、育、用、留，激励机制，心态指引和调整，培养店铺人文气氛

二、外联人员（10天）

1、区域店长

2、加盟经理

3、直营经理

主要学习：观察工作方法，了解工作状况和工作困惑，体会其管理风格，掌握其性格特点，体察工作漏洞

三、配货中心人员及工作（5天）

主要学习：工作流程，工作内容，工作心态，工作困惑，性格特点，体察工作漏洞

四、配货中心总监（5天）

主要学习：观察敬业精神，工作方法，时间分配管理，了解工作状况和工作困惑，体会其管理风格，领导力，掌握其性格特点，体察工作漏洞

监督办法：

1、至少每两天一次与她本人电话沟通。每周有至少两次与她的指导老师交流。

2、在一个地方的一个月内本人会至少去到她学习的环境中问询她的成长感受，询问同事对她的评价和认识情况。

3、每周由她本人撰写工作总结，成长感受。

（第三个月）——回到培训部

学习要求：

1、做好培训人员的记录及归档工作。

2、学习培训各坏节，培训需求的调查了解，培训过程实施，培训反应层的评估等

3、学习培训课件的简单文件管理。

4、学习培训师的工作内容

5、学习简单的课件制作

6、学习培训活动实施的整个过程

（第四个月）——跟随出差

1、学习培训活动实施的整个过程，参与小部分的培训实施环节

2、学习简单的课件制作

3、组织十人以上的小会议室考核两次半小时的课程试讲，并接受讲评（第五个月）——跟随出差

1、学习独立支持培训活动的主持及联系培训实施过程中的外联工作。

2、学习简单的课件制作

3、组织三十人以上的会议室考核一次1小时的课程试讲，并接受讲评（第六个月）——跟随出差

1、学习独立支持培训活动的主持及联系培训实施过程中的外联工作。

2、组织一次有四个部门以上领导参加的半小时培训试讲，汇报成长感受，并接受讲评

3、参与并组织三十人以上的会议室考核一次1小时的课程试讲，并接受讲评

第二阶段练习阶段7-10（含）个月（再定）

原则：以实操培训辅助工作为主，培训工作实习为重。

培训部：么亚妮

2010年11月20日

第四篇：外贸业务助理工作职责内容

外贸业务助理工作职责内容

1)

熟悉出口业务操作流程

2)

书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通

3)

熟悉常见的国际交往礼仪，性格活泼开朗;

4)

熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质

外贸业务助理工作职责2

1.熟悉外贸出口业务操作流程并掌握外贸业务相关专业术语与知识。

2.负责订单及相关数据的整理工作。

3.帮助工厂与外国客人沟通解决订单操作过程中所遇各种问题，确保订单顺利进行。

4.负责跟进工厂的订仓和按时出运等事宜。

5.配合部门领导处理相关产品事宜。

6.细致的文件处理能力，按规定存档和发送邮件

外贸业务助理工作职责3

1.根据公司流程制度，在系统中进行录入合同、收发货、开证收证跟进、收付款、走船跟进等操作;

2.做好数据的整理、汇总，跟踪工作和各类单据的检查核对工作;

3.辅助业务做好业务进度管理;

外贸业务助理工作职责4

1.协助上级领导完成公司行政事务和部门内日常事务;

2.有良好的沟通能力，熟练使用办公软件

3.英语四级以上;

4.领导安排的其他事务。

外贸业务助理工作职责51、协助外贸业务员处理报价方案及订单执行过程中的相关工作;

2、协助外贸业务员做好客户接待工作;

3、协助外贸业务员做好文件资料的翻译及整理工作;

4、协助团队做好公司宣传及产品推广工作;

5、协助团队做好其他相关工作。

外贸业务助理工作职责61、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、跟踪订单的生产进度，各项订单细节的确认和落实;

3、负责样品的申请、收集及分发，接待客户等销售辅助工作;

4、及时协调解决采购、生产使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题;

5、定期进行市场调研，开拓渠道，进行供应商评估;

外贸业务助理工作职责71、负责独立制作整套单证，包括托书、商检、报关、清关以及结汇单据，保证各类单据的及时流转，以及相应单据的整理并及时归档。

2、确保单证的质量及各项条款的正确性，准确无误。

3、负责安排订舱，配载，维持与货代等的良好关系。

4、负责产地证、保险单、认证等证书的制作。

5、做好内外部的对接工作，配合相关部门的工作。

6、负责公司单证岗位其他工作事宜。

第五篇：文员业务助理类2017工作总结、计划

2017个人工作总结、2018年计划

时光飞逝，2017已经过去，迎来的充满希望的2018。不知不觉我已在公司度过第四个年头了，对我而言公司已经成为我第二个家了。2017回想起来，像昨天一样，对于自己，我也成长了、收获了很多。2017这是公司腾飞猛进的一年，也是每一个人快速成长的一年，更是每一个人收获的一年：收获了了业绩，收获了经验、收获了心得、收获了感悟………

一、个人工作及公司重大事项总结

1、在2017年期间，我的主要工作和之前没有太大区别。主要包括：与客户合同的签订，与供应商订单的签订，后续的催货出货，对账催款，仓库出入库，盘点、系统登记工作。

2017年初随着THK工厂传来的货期调整、延迟，致使我们每个人的心中都充满了“恐慌”。担心货期快要到的客户工厂还无法交货，担心我们后续的订单该怎样去下单，才能即不耽误客户的货期也不会在工厂要求零库存的压力下增加公司的库存量。事实果然如此，一系列的货期延迟导致的问题接踵而来。虽然很长一段时间说是在恐慌和紧张中度过，但是我们每一位同事还是通过认真高效率完成自己的工作以及紧密配合的团队合作，尽最大限度满足了客户的货期要求，又尽可能地控制了公司的库存量。

2017年5月THK的产品涨价通知到位，整个公司上下一片哗然。涨价对于我们销售公司来说的话无疑是寒冬的一场大雪，似乎要把正烧的旺盛的火种一下盖灭。但是既然工厂通知下达了，我们只好迎战这场暴风雪，在公司领导的带领下，以销售员为先锋开始每天奔波在公司客户的路上，去和客户谈产品价格的事宜，必须说服客户让其理解和接受。就这样足足有2个月的奔波，基本上将公司所有的客户都告知和耐心解释了涨价的事由，大家齐心协力度过寒冬，春天的暖意也悄悄逼近了。

随后，在2017的下半年，在货期延迟和涨价的**持续发酵时，公司的合同量却得到猛增，说明市场的需求确实很大，这也许也是工厂货期延迟和涨价的部分原因。随着合同量的加大，每月的应收账款越来越多了，库存积压的货品也越来越多了。我们每一个人的任务也变得更加艰巨起来，就我来说，因为我负责

下订单给工厂和雷尼尔，在货期的不稳定和客户的预投计划不明朗的情况下，需要尽可能的做到客户要货时有对应品种和数量的货准时交出，客户不急的时候又不能让货物成批的到来增加我们的库存量，我们都知道库存量的积压就是资金的积压，这样无疑是对公司产生了很大的压力。客户要货时货物交不出来，对与客户也是会造成很大的损失。因此，必须反复与工厂和客户沟通了解实时的货期以及客户实际需求时间，如是了解掌握库存情况，在及时交货和不提前到库房两者间寻求平衡点。

2017年还有一件困扰我们的问题就是与雷尼尔之间合作的不是很顺畅。随着订单量的增加，雷尼尔总是抱怨我们应该提货却积压在他们那边的货太多，便在接到我们新订单的情况下，根本不积极给我们向工厂投产，而是滞留在其手中，希望等待我们公司将之前的货品提走更多后再投产后面的订单。这就致使新订单的客户更难按时提到需要的货物。对此，相关人员以及自己是怎样客服和解决此问题的。

二、2018年工作计划

在新的2017年，我要更加积极配合公司配合团队完成好各项工作。

1、配合领导和业务人员更加细致、更加有效率地处理好日常事务，及时积极的处理跟踪到货、发货等事宜，做好完整的记录，及时与大家汇报事情进展。力争让大家对于交给我的每一件事务都十分放心。

2、售后方面要及时与业务员联系沟通，了解具体情况，并认真做好记录。但不管是售前还是售后的工作都要做到更加及时和详尽，让客户能够对我们公司全方面都能完全满意。

3、在陆续与工厂直做的客户增加了以后，我计划将下单准确性提高到更高，具体为：把握好每一个客户订单实际提货需求，认真做好记录，在与工厂跟踪下单实时情况，降低公司库存积压情况。既保证客户的提货需求也控制我方资金使用。

4、利用工作中间隙时间，学习和了解更多业务知识，将销售记录、库存报表等做地更细致、完善。认真学历，努力思考，将日常工作的方式方法尝试进行优化创新。以提高整体工作效率和工作能力，主动增加自己工作范围，在团队中发挥自己更大的作用。

三、不足与改进

自己在这一年的工作中确实大大提高了自己的工作效率和处事能力。但有时在处理具体工作中出现的突发状况仍然不够利索和老道。主要的不足还是在与客户以及供应商的沟通中，处理一些疑难杂症时，还是会需要向周围同事进行商量和沟通，自己不能及时果断拿出意见和方法来。

在今后的工作中，我需要继续改进自己在工作中的不足。首先在日常工作中要更加细心、严谨，遇到事情不急躁。不能时常出现在别人的提问和催促下来答复和做事的情况，一定要积极主动去思考下一步应提前做好什么，尽可能在别人还没问到我时，就及时的把事情结果告知给了对方。要进一步在工作中不断积累经验，增强自己处人处事的能力，在应对一些突发状况时能冷静、果断的自主处理好。

四、工作感悟

2017年，我们公司所有成员共同见证了风雨后的彩虹！在紧张忙碌的工作中，我们了不起地将4800万总销售额指标实际成功突破到了8800万。这一历史新高让每一个人感叹和振奋。这完全离不开领导正确的大策略方针以及细致精心的带领，还有销售骨干们艰苦的奔波以及坚毅的信念，当然还有公司每一位员工的配合力和责任心。至少我自己能够肯定的是，个人的工作效率和处事能力又有了明显的提高，无论是处理日常事务还是处理紧急事项，基本都能得心应手，积极果断的完成。且能更好地保持精神饱满的状态，处理事务时和大家互相配合，有疑问时大家一起探讨，有困难时大家相互帮助，所做的一切不仅为了自己，更为了整个公司。

走过了传奇般的2017，脚下的2018会有更多的机遇，更会有更多的挑战。我，已准备好！