电子商务(或其他业务)系统规划可行性分析...

第一篇：电子商务(或其他业务)系统规划可行性分析...

电子商务（或其他业务）系统规划可行性分析报告 可行性研究报告常作为企业内部文件出现，即：从事系统规划的是企业的内部人员，可行性研究报告作为其工作成果，被呈现到企业管理人员乃至企业决策层手中，以帮助他们进行决策。

可行性研究报告通常包括如下内容：

1.企业拟开展的新的电子商务模式（或新的业务）的战略目标。

2.企业拟实施的新的电子商务模式（或新的业务）的经营策略。（主要完成）

3.市场调查与竞争能力预测。（主要完成）

4.电子商务（或其他业务）系统的建设目标。

5.电子商务（或其他业务）系统的建设内容。（主要完成）

6.技术可行性和成熟性分析。

7.风险分析。

8.成本分析与收益预测。（主要完成）

9.建设方式。

10.进度计划。（主要完成，画出甘特网）

11.人员组织。（小组成员要有明确分工）

12.资金筹措与投入计划。

作业要求：

（1）每班各个小组自行确定选题方向和内容（建议对后面的参考选题所列选题进行研究），建议选择实际存在的企业开展电子商务（或其他业务）系统规划研究，规划内容侧重电子商务业务（或其他业务）的开展，帮助企业建立电子商务运营平台（或其他业务系统）。

（2）每个小组由小组长负责对本小组实施项目进行管理，各小组成员分工合作共同完成任务，作业成果Word文档中要求列出小组成员名单及分工情况。

（3）可行性研究内容参照以上所列12项逐一完善，作业时间2星期（国庆节后上课时提交），提供形式为Word文档，以附件形式直接在课程中心提交。

参考选题（电商0931班）：

1.快递配送业务管理系统（快递物流公司需求）

侧重小件货物快速配送业务，可考虑总公司（如总公司设在南宁）与业务点（各市、县物流结点）相关业务协调、整合，使用同一系统开展快递配送业务。

2.仓储管理系统（工商企业、物流公司需求）

侧重对企业或公司仓储货物进行日常维护管理、出入库管理、包装及流通加工管理等。

3.城市物流配送管理系统（物流公司、商贸企业、连锁店、家具城、建材市场、农产品交易市场等需求）

侧重某城市范围内相关企业开展各种业务所需的物流配送管理系统。

4.废旧家电循环再利用管理信息系统（家电回收再利用企业）

侧重对回收回来的废旧家电进行拆解、分类、储存、出售、再利用等环节的物品管

理信息系统。

5.第三方物流公司业务整合系统（第三方物流公司）

侧重把第三方物流公司所涉及的快递、零担、仓储、运输、配送等业务系统整合到一个统一的平台上来，形成一个系统管理公司绝大部分业务的能力。

6.物流园区（或物流中心）信息共享平台（物流园区或物流中心需求）

侧重对物流园区内企业进行管理、共享物流园区所拥有的物流资源、提供物流供需信息发布、协调园区内企业的业务合作，形成物流园区的整合效应等。

第二篇：理财规划业务的可行性分析

理财规划业务的可行性分析

随着金融市场赢利模式的改变以及金融机构竞争策略的相应改变，开展理财规划业务既有其必要性，也有其可行性。现简要地分析如下：

一、开展理财规划业务的必要性和迫切性

1、金融市场赢利模式发生了根本性的改变----传统的价值链面临创造性毁断，新的价值链正在创造之中，而通过理财规划，实施个人理财战略正是在这种变化中创造新的业务增长点和利润增长点的有效途径之一，也极有可能成为新的价值链的重要一环。具有创新思想的金融性机构有资格、也有必要抓住这样一个市场机遇，适时推出新的理财规划业务。

2、理财规划业务有利于积极抢占长期的高端客户市场份额并提升客户忠诚度。一位顾客得到了理财程序的增值服务，而不仅仅是一个产品；与此同时我们的理财师能象“家庭医生”一样，对客户财产收支及其投资的每一个细节一一过问，并做长远打算（与客户建立起鱼水一样的关系），那么该客户就势必会再次与我们寻求合作或继续欣然接受我们所提供的理财服务。这样理财服务就无形之中使短期客户变为长期客户，并会为我们带来长期的利益。

3、金融市场赢利模式的改变促使了金融机构竞相改变其竞争策略。国际、国内的金融机构大都展开了以客户为中心的个性化服务变革，综合金融服务特别是个人综合理财业务已经作为基本

服务模式迅速地在一些金融机构广泛地推广。有的券商已经开展了基金、银行和保险等多品种金融产品的联合销售业务活动（完成了从基金连锁店向金融超市的转变，应被看做理财规划业务的雏形）。仅仅是各种新兴业务的交叉销售活动，已经急需大量的专业理财顾问，更何况综合性的规划理财方案。机不可失，时不我待，理财规划业务的开展已经迫在眉睫，确实应该提上议事日程了！

二、开展理财规划业务的可行性分析

1、市场渴望理财规划

（1）目前中国GDP超过18.23万亿元，人均超过1300美元（据英国《金融时报》报道，中国的全国性经济普查表明，中国的经济规模大大超过了先前的官方数据———中国的GDP可能被低估了20%左右）。中国新兴的富人阶层已经出现，10%的富裕家庭占城市居民全部财产的45%。

（2）居民财产中金融资产约占1/3，户均金融资产增长速度为25.5%。居民金融资产的比重越来越大且70%都是以储蓄存款的形式存在（40%的高储蓄率），体现了中国人投资意识薄弱，不善于投资理财。同时，目前投资的金融工具越来越多，老百姓感到投资理财的知识欠缺，需要专业的投资理财顾问服务。

（3）市场呼唤

中国社会调查事务所在京、津、沪、穗等四地的专项问卷调查显示，74%的被调查者对“个人理财服务”感兴趣；一家网站

调查显示，78%的愿意接受专家顾问的理财意见，25%的愿意委托理财，50%以上的愿意支付顾问费。

2、理财规划的前景

（1）国际理财规划状况

国际发达市场如美国理财规划意识强、业务发达，理财规划师也已经发展成受人追捧和令人向往的职业（2001年理财规划师在二百五十多种职位中脱颖而出，理财规划师成为2004年全球最热门的4大职业之一）。

（2）国内理财规划状况

理财规划意识较弱，专业人士缺乏，金融产品有待丰富，理财业务的发展尚局限于金融机构（银行、信托、保险和证券）各自的理财产品销售或联销。

（3）国内理财规划的前景

麦肯锡的一份调查资料预计2006年中国个人理财市场将增长到570亿美元，并且以每年10%—20%的速度突飞猛进。

目前中国股市投资者开户数量已达6800多万户。假定其中50%的投资者需理财顾问，就是3400万投资者。以每个理财顾问服务200个客户推算，就证券业的市场需求而言就是一个超大号蛋糕了，那么银行、证券、保险三大金融行业加在一起恐怕要让人垂涎三尺了。

综上，目前开展理财规划业务是必要和可行的（有市场的）。具说，安徽有人率先注册了全国第一家全新意义上的专业理财公

司，同时开展了理财规划业务，他们已经尽快地培养了具备广泛、系统、专业的金融知识及一定服务技能的理财规划人才，培育出了一批认同理财规划的理念的客户。可喜可贺啊!我们至少可以说安徽人在全国理财规划市场占尽了先机，这并将对安徽理财规划事业的发展起到积极的促进作用。

第三篇：电子商务系统规划实验报告

一、实验运行环境

二、实验目的

理解电子商务系统规划的重要性，掌握电子商务系统规划的内容与方法。掌握一般电子商务系统体系的基本构成，各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。

三、实验要求

假定拟开发一个B2C 电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。

四、实验内容和步骤

一、背景描述

1、市场背景

伴随因特网的爆发式发展和网上消费群体的日益增长，传统零售业纷纷向网上进行扩展，网络零售商越来越关注以先进的网络技术来维护客户关系，实现互动式客户关系管理，个性化和客户化由此日渐成为网络时代的焦点。

2、企业背景

嘻哈部落运动时尚有限公司，成立于2003年，以时尚运动器材为主，是一家有着七年发展历史的专业化时尚品牌运营企业，是国内最早的本土特许经营/连锁加盟公司之一。是国内连锁领域唯一的全国性行业组织——“中国连锁经营协会”的注册会员。“嘻哈部落”采用特许经营的发展方式，在全国各地开设运动器材专卖店——“嘻哈部落时尚运动主题乐园”！公司不仅有先进的电子商务模式，以求更快的进行信息的收集、上传，方便高层领导进行正确快速的决策。通过温馨靓丽的店面，舒心周到的服务，为市场提供最为时尚和优质的运动器材，把运动消费带入到一个全新的品牌时代！网店名：嘻哈部落运动时尚有限公司产品：销售各种运动器材经营模式：B2B和B2C，主营是B2C

二、企业需求描述 在今天的网络时代，网络营销与传统营销相比，优势在于：网络营销互动性强，传播范围广，不受空间限制，广告更加详实和灵活多样，实时性强，销售数量可统计性，提高了效率。这样有利于商品降低成本、拓展市场，并能提高与客户互动性，使自己的商品能顺应适应时代潮流，在激烈的市场竞争中保持优势。嘻哈部落运动时尚有限公司为了适应市场需求和客户需求，解决企业现存的不足，以及未来的发展趋势，企业展开了电子商务。下面是企业对未来电子商务需求进行的一些基本认识和描述。1.企业的核心业务：运动器材

2.企业现行的组织结构（下图）总经理销售部采购部财务部维修部广告部客服部 3.核心业务分析

1）核心商务流程市场订货采购交付销售客户服务保持已有客户开发新的客户 2）电子商务对企业商务活动的影响 l 互动性强 l 打破时间与空间的限制 l 成本降低 l 拓展市场

3）未来企业业务的增值点和业务延伸趋势向时尚运动、大众运动、品牌器材发展，满足不同年龄段客户的需求。

4）业实施电子商务中存在的困难 l 物流配送问题 l 网上支付安全问题 l 网站推广与维护问题

三、电子商务系统涉及的原则及目标

1、本公司电子商务所要达到的目标：增加客户、展示本公司历史和现状，发布客户感兴趣的信息，最新手机产品信息，网上互动及论坛、问题解答、人员招聘等。以扩大本公司知名度、建立品牌和信誉度，从而开拓更广泛的市场。

2、基本策略： l 产品策略 l 价格策略 l 促销策略

3、规划和设计原则： 1）实施商务流程再造原则： l 直复营销 l 零库存 l 24×7服务 2）实施原则：用尽可能少的成本为客户创造尽可能多的服务和优惠

四、商务模型建议

1、商务模式分析嘻哈部落运动时尚有限公司采用B2C网上零售系统，即商家对个人客户的电子商务。B2C模块是面向网上零售商的模式，结合传统交易习惯,改善客户购物流程,增进网上零售商与客户间的交流与沟通。通过一系列个性化服务成功实现网上零售商对客户的一对一互动式管理。

2、电子商务环境下企业核心商务流程（如图）网上商户组织发货银行支付服务器网上客户

3、未来客户服务（如图）终端客户服务系统会员登陆销售业务管理客户设备维护 Internet 信息发布

五、目标系统的总体结构

1、系统体系结构该网站系统总体结构设计不强调系统的细节，但是的需要阐述系统的基本组成结构，其主要内容包括以下几点：

1)外部环境一般来讲，系统与其外部环境的接口包括以下三方面：（如下图）l 与企业合作伙伴之间的接口 l 与企业内部既有信息系统的接口 l 与交易相关的公共信息基础设施之间的接口原料供应商合作伙伴运输企业 CA机构银行其他政府部门企业电子商务系统（黑箱）海关消费者

2)系统组成结构外部环境界定的是电子商务系统的外部边界，而系统组成结构则主要说明目标系统内部的组成部分，以及系统内部与外部环境的相互关系。从电子交易系统的组成结构（下图）能够看到构成系统组成结构的网络、应用系统、系统与外部环境的相互关系。认证中心防火墙防火墙银行专网 Internet 电子商务应用服务实体A 实体B 关联机关联机开户银行开户银行

3)信息基础设施主要包括支持目标系统运行的计算机系统、网络，以及保障网络交易顺利进行的认证中心等。

4)应用软件结构应用软件是电子商务系统的核心，在系统总体结构设计中，应当给出应用软件的主要功能，说明系统应用软件的构成。

5)系统软件平台在电子商务系统的体系结构中，系统的核心业务逻辑最终由电子商务应用软件十字按，而应用软件是在诸如商务支持平台、服务平台等基础上够早的。

2、客户各层次构成及作用

1）系统基础平台嘻哈部落运动时尚有限公司网站采用了TCP/IP协议、PC服务器、以太网接入技术、屏蔽主机网关和防火墙。

2)系统服务平台 l平台结构下行业资源买方目录卖方目录产品库展示资源中心 GTW接口询价、报价、议价系统订单管理系统、查询系统监控管理业务支持第三方服务接口客户ERP、CRM接口公司ERP、CRM接口 l 网页设计主页是网站的入口，它直接关系到网站能否留住浏览者，为了吸引浏览者，因此主页需要精心设计。网站主页一般包括： u 主题：该网站有明确的主题，网站的Logo标志放在页面的左上面，用以突出网站的主题。u 栏目导航：通过栏目导航图标的链接可以指引访客获得所需的详细的信息。该主页的导航栏主要设置有：供应产品、公司介绍、公司动态、公司相册、资质证书、在线留言和联系方式等栏目，该网站设计的栏目导航简单精炼，通俗易懂。u 搜索引擎：该网站设有站内搜索引擎，便于浏览者查找产品。l 在线支付系统采用SET方式，SET是基于信息卡支付安全而宣言的电子支付协议，它提供了对持卡人、商家和银行的身份论证，同时使商家只能得到客户的订购信息，银行只能获得有关的支付信息。l 客服管理系统包括客户问题的回答、在线销售、产品支持、设置、手册与演示、软件、保修与维修、联系我们等。

3）系统支付平台包括：产品展示、库存管理、购物车、物流配送中心等。

4）网站或企业信息门户（EIP）企业信息门户书采用标准浏览器，如internet explorer，提供对企业intranet和extranet的单点访问，使每个人能通过统一界面访问经企业网站授权的内部和外部信息，从而提高决策水平。

六、应用系统方案

1、应用软件结构

从系统的体系结构看，电子商务应用软件分别服务与应用表达、商务逻辑处理和数据存取，可以归属于应用表达层、商务逻辑层和数据层。其具体结构如下图：应用表达层商务逻辑层数据层浏览器数据库服务器 Web服务器应用服务器客户端表达逻辑（瘦型机）服务器端表达逻辑表达逻辑（胖客户机）商务逻辑数据存取

2、应用功能电子商务系统的商务功能主要是围绕客户和业务来展开的，即前台业务。其功能为： l 网络管理功能 l 网络安全功能 l 网络应用功能 l 数据管理功能

3、数据与数据库在电子商务系统分析阶段，强调的是数据库的逻辑设计，在关系数据库管理系统中集中体现在数据库的表结构的设计，也就是指出数据元素之间的逻辑关系。为使所设计的数据库结构优化、高效运行，在数据库设计时应兼顾以下几方面： l 数据共享 l 减少冗余 l 避免数据不一致 l 保持完整性 l 增强安全性 l 加强标准化

七、系统网络基础设施

1、网络基本结构防火墙内部主机负载均衡服务器网络管理 Mail/dns服务器应用服务器 Web服务器路由器内部数据库银行网管认证中心路由器路由器 PSTN/DDN/X.25W微波/卫星主机主机 internet 防火墙 PSTN/DDN/X.25W 微波/卫星路由器

2、Internet及接入这一部分侧重于说明企业电子商务系统是通过接入设备和线路连接到Internet还是通过托管方式在ISP的数据中心配置。Internet部分是企业电子商务系统的用户访问接口，也是企业与客户之间相互交流的通道。建设电子商务系统internet部分的主要目的是实现企业internet和intranet之间的互联，它的主要接口内容是完成接口方式、接口规格的设计，实现两个部分的连接,而这部分所涉及的技术分别是网络互联技术和网络互连设备。3、Intranet和Extranet l Intranet 除了可实现Internet的信息查询、信息发布、资源共享等功能外，更主要的是其可作为企业全方位的管理信息系统，实现企业的生产管理、进销存管理和财务管理等功能。l Intranet其信息主要为企业内部使用，并且大部分业务都和数据库有关，因此要求Intranet 的页面是动态的，能够实时反应数据库的内容，用户除了查询数据库外，还可以增加、修改和删除数据库的内容。l Intranet 的管理侧重于机构内部的管理，其安全防范措施要求非常严格，对网上用户有严格的权限控制，以确定用户是否可访问某部门的数据。并且通过防火墙等安全机制，控制外部用户对企业内部数据的获取。

八、联机交易中的支付与认证

1、联机支付方案

1）支付手段对于企业来说，无论规模大小，其数据的备份和修复都是日常工作中必须的。传统的备份设备的应用已经局限了企业成本上的降低，而联机式存储的出现，为中小企业带来了资金不足的弥补，其支付手段也有多种。l 会员制的电子支付 l 储值卡的支付 l 电子现金 l 信用卡 l 电子支票

2）支付流程本企业的网站的模式为B2C，在B2C的电子交易过程中，参与方包括消费者、商户和银行，其交易过程（如下图）为：²消费者向客户发送购物请求。²商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行。²收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户。²商户取得授权后，向消费者发送购物回应信息。²银行之间通过支付系统完成最后的行间结算。消费者商户银行B 支付网关银行A 认证中心 Internet 金融专用网支付流程图

3）支付网关接口方式支付网关（Payment Gateway）是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。

2、认证方案

1）认证内容目前实行网上办税CA认证的业务内容包括：通过电子申报系统报送的各类申报表、财务报表和其他附报资料，个人所得税全员全额申报资料，纳税人自助打印缴款凭证。随着网上办税功能的扩展，今后将逐步增加认证范围，认证内容将包括网上购领发票申请、网上报送发票开具信息、网上报送减免退税申请、涉税资料备案、税源登记等涉税业务。其认证中心主要有三部分组成：²注册服务器（RS）²注册中心（RA）²认证中心(CA)

2）认证过程持卡人在参加网上电子交易前需首先向CA（第三方认证中心）申请证书，证书包括该持卡人的账号、有效期等信用卡信息，用以证明持卡人身份的有效性。该过程如下图：持卡人初始登记 CA处理请求并产生证书持卡人接受响应请求注册表持卡人接受证书持卡人接受响应请求注册表 CA处理请求并发送注册表 CA发送响应持卡人 CA 初始请求初始响应请求注册表发送注册表持卡人证书请求持卡人证书 3）认证证书数字证书为实现安全通信提供了电子认证。在因特网、公司内部网或外部网中，使用数字证书实现身份识别和电子信息加密。数字证书中含有密钥对（公钥和私钥）所有者的识别信息，通过验证识别信息的真伪实现对证书持有者身份的认证，保证网上支付的安全性。

九、安全及管理

1、系统安全体系

1）安全策略安全策略是信息安全的核心，也是整个信息安全建设的依据。为安全管理提供管理方向和支持手段，建立电子商务系统的策略体系包括安全策略的制定、安全策略的评估、安全策略的执行等方向。其主要内容为：制定有效、全面的安全管理规范以减少操作或服务中可能的安全威胁预防和避免可能的对计算机网络和商务交易过程的攻击²减少计算机网络和商务交易中可能存在的安全威胁加强计算机网络和商务交易本身抗议和抗入侵的能力²实施的监测实施的恢复²减少可能的入侵影响

2）安全体系 OSI安全体系结构是研究和设计计算机网络系统以及评估和改进现有系统的管理的依据。而安全服务是通过安全机制来实现的。（下图）交易真实性交易保密性不可抵赖性交易可用性密码技术、数字签名、PKI、IPSec 防火墙、电子货币、支付网关、认证服务器网络、主机设备、操作系统、认证机构社会法制制度、道德规范、人员素质安全电子商务应用安全技术层实体层基础设施层人文社会环境电子商务系统安全体系图为了保证安全体系的实用性，在设计安全体系时，必须遵循以下四项原则：²体系的安全性：设计安全体系的最终目的是为安全工程提供一个可靠的依据和指导，保护信息与网络系统的安全，所以安全性成为首要目标。要保证体系的安全性，必须保证体系的可理解性、完备性和可扩展性。²体系的可行性：设计体系不能纯粹地从理论角度考虑，再完美的方案，如果不考虑实际因素，那么也只能是一些废纸。设计安全体系的目的是指导安全工程的实施，它的价值也体现在所设计的工程上，如果工程的难度太大以至于无法实施，那么体系本身也就没有了实际价值。²系统的高效性：信息与网络系统对安全提出要求的目的是能保证系统的正常运行，如果安全影响了系统的运行，那么就需要进行权衡了。信息网络系统的安全体系包含一些软件和硬件，它们也会占用信息网络系统的一些资源。因此，在设计安全体系时必须考虑系统资源的开销，要求安全防护系统本身不能妨碍信息网络系统的正常运转。²体系的可承担性：安全体系从设计到工程实施以及安全系统的后期维护、安全培训等各个方面的工作都是由对象单位来支持的，单位要为此付出一定的代价和开销。如果单位要付出的代价比从安全体系中获得的利益还要多，那么单位就不会采用这个方案。所以，在设计安全体系时，必须考虑单位的实际承受能力。

3）计算机系统安全 l 网络安全措施ü防火墙ü数字签名ü信息加密技术 l 主机系统安全 l 应用安全措施

2、系统管理采取措施保障系统安全,为了使计算机系统得到安全保障，必须采取一定的措施才行。1)修补系统漏洞 Windows操作系统的漏洞层出不穷，特别是如今使用比较多的Windows XP操作系统，其漏洞是怎么也补不完，哪怕是最新的Windows XP 也存在相当多的漏洞。因此及时安装操作系统的漏洞补丁是非常必要的。2)安装杀毒软件使用杀毒软件可最大程度地保证计算机不受病毒感染，保障计算机的安全运行。目前多数杀毒软件都带有实时病毒防火墙，可监控来自计算机外部的病毒，保护计算机免受病毒感染。如KV2004杀毒软件、瑞星杀毒软件、金山毒霸等。3)安装网络防火墙防火墙（FireWall）是一种网络安全防护措施，它采用隔离控制技术，是设置在内部网络和外部网络之间的一道屏障，用来分隔内部网络和外部网络的地址，使外部网络无从查探内部网络的IP地址，从而不会与内部系统发生直接的数据交流。4)提高安全防范意识在使用计算机的过程中，需要增强安全防护意识，如不访问非法网站，对网上传播的文件要多加注意，密码设置最好采用数字和字母的混合，不少于8位、及时更新操作系统的安全补丁、备份硬盘的主引导扇区和分区表、安装杀毒软件并经常升级病毒库以及开启杀毒软件的实时监测功能等。

十、系统性能优化及评估

1、系统可靠性本企业为了自己的系统安全，采用了如下的措施： l 规范性原则 l 预防性原则 l 选用成熟技术原则 l 系统化原则 l 分析制约原则 l 灾难恢复原则

2、系统可用性 l 进行安全需求分析 l 对网络系统资源进行评估 l 对可能存在的风险进行评估 l 确定内部信息对外开放的各类及发布方式和访问方式

3、性能优化方案 l 系统负荷均衡 l 并发事务控制 l 高性能软件

十一、系统集成方案

1、系统平台选择

1）平台结构数据库中间件应用服务器 Web服务器响应访问请求（2）、软件及中间件 l 应用服务器：BEAWeblogic server l 数据库系统：Sybase SQL server11.5 l 中间件产品：BEA TUXDEO 7.1 l 应用开发工具: BEA weblogic PERSONALIATION server11.5

2、系统集成（1）、设备集成方案 l 网页制作工具 l 应用开发工具

2）应用集成方案应用集成是指利用各种组件组成能够进行商务逻辑处理的应用程序，也指应用之间的互操作。

十二、系统开销与投资

十三、实施方案

1、系统实施的主要任务 l 实施组织机构的建立 l 制定实施计划 l 完成实施准备 l 试运行和上线切换 l 系统发布

2、实施进度安排 l 电子商务系统的域名申请和注册 l 系统运行环境准备 l 人员培训 l 数据准备

3、实施人员组织 l 项目建设领导小组 l 项目顾问与支持 l 项目负责人 l 项目实施小组 l 项目品质保证小组 l 项目开发小组

十四、商务系统收益分析

十五、其他说明

由于电子商务系统设计的不仅仅是技术问题，还涉及到组织、管理甚至法律、人文环境等因素，嘻哈部落运动时尚有限公司要想真正的博得广大的群众主义和认可，就应该付出更多的努力。

五、实验结果分析与总结

第四篇：电子商务系统规划报告

电子商务系统

规 划 报 告

院(部)名 称:商学院

学 生 姓 名: 陈尚杰

专 业: 电子商务 学 号: 20143008 指导教师姓名:李 明 报告提交时间:

目录一、二、系统开发背景描述.................................................................................................1 企业需求描述.........................................................................................................1

企业核心业务描述..........................................................................................1 核心业务分析..................................................................................................1(一)(二)

三、电子商务系统建设的原则及目标...........................................................................1

企业实施电子商务的基本策略........................................................................1 电子商务系统所要达到的目标........................................................................1(一)(二)

四、商务模型建议.........................................................................................................1

商务模式分析和建议.......................................................................................1 商务模型.........................................................................................................2 电子商务环境下企业核心商务流程的说明......................................................2 外部信息系统接口..........................................................................................2 内部系统整合..................................................................................................2(一)(二)(三)(四)(五)

五、目标系统的总体结构..............................................................................................2

（一）系统各层次的构成及作用...................................................................................3

（二）Intranet............................................................................................................3

六、应用系统方案.........................................................................................................3

（一）应用软件结构.....................................................................................................3

（二）应用软件的实现..................................................................................................3

七、网络基础设施.........................................................................................................3

网络基本结构..................................................................................................3

(一)(二)(三)

八、Internet及接入.............................................................................................3 网络互联方式..................................................................................................4

联机交易中的支付与认证......................................................................................4

联机支付方式..................................................................................................4 认证方式.........................................................................................................4(一)(二)

九、系统安全及管理.....................................................................................................4

系统安全体系..................................................................................................4 系统管理.........................................................................................................5(一)(二)

十、系统优化及评估.....................................................................................................5

系统可靠性.....................................................................................................5 性能优化方案..................................................................................................5 系统集成方案.....................................................................................................5平台结构.........................................................................................................5 软件及中间件..................................................................................................6 硬件................................................................................................................6 实施方案............................................................................................................6 系统实施的主要任务.......................................................................................6 实施进度安排..................................................................................................6 实施过程的分阶段目标...................................................................................6 实施人员组织..................................................................................................6(一)(二)

十一、(一)(二)(三)

十二、(一)(二)(三)(四)

一、系统开发背景描述

随着互联网对人们生活的影响将越来越大，人们对于网上购物的认可程度也将越来越高，网上书店业务将来会有非常大的市场空间。网上书店的系统化解决了书籍区域销售问题，使现有的资源得到最大化的使用。网上书店为全国各地用户提供了更好、更多、更快的选择。减少图书销售的经营成本，节省了大量人力、物力，极大提高了工作效率和人们获取信息的速度。

二、企业需求描述

(一)企业核心业务描述

该企业主要销售学生用书主要是小学、初中和高中的书籍以及大学教材，因此，书店的主要客户是学生。(二)核心业务分析

1.该企业的核心商务流程：就是学习书籍的销售流程。

2.商务活动中出现的问题：基于现如今竞争激烈的局面，成本的压缩已迫在眉睫，否则很难使企业具有很强的竞争力；同时图书销售人员不便于管理图书，出错率很高。

3.施电子商务中存在的困难：目前该书店的电子商务发展状况并不是很有竞争力，因为现在已经有很多发展成熟的网站书店已经为人们所熟知，如淘宝网、新浪网、易趣网等，他们已经建立了一整套网上销售的流程。而该书店业务范围在大多少顾客心中都认为是一个传统的书店，以固定店面销售为主。这种在顾客心中的企业形象对书店开展电子商务网上销售是很不利的。

三、电子商务系统建设的原则及目标

(一)企业实施电子商务的基本策略

首先，以建立一个高效、有市场竞争力的电子商务系统作为企业建造电子商务系统的首要目标；其次，基于全球化经济考虑系统需求，把支撑企业运营目标作为核心要素之一；最后，重视电子商务系统的价值衡量，建立责任控制体系。(二)

1.2.3.4.5.电子商务系统所要达到的目标

使企业在国际国内虚拟市场上占据一席之地。保证采购质量，降低采购成本。

在虚拟市场上树立企业形象，宣传企业产品品牌。完善企业售后服务体系，提高售后服务水平。加速企业内部信息化，实现企业业务流程重组。

四、商务模型建议

(一)商务模式分析和建议

该店采用的电子商务模式是B2C模式。B2C的电子商务模式的优点： 1.充分利用Internet作为企业的销售渠道，由于减少分销等商务中介，因此企业成本能够大幅度降低，产品的零售价格进而降低。

2.由于采用直销的方式，消费者能够得到实惠，因此企业有竞争优势。3.可以根据客户的需求，采取个性化服务。缺点：电子零售的利润率并不高，电站零售必须依靠完整的物流配送系统支持，否则，越难以完成真正的销售过程。

特别要注意：在电子商务中，服务是商务活动的起点而不是终点。(二)商务模型

在建设本企业网站时，应充分考虑好网上经营模式和网上经营的商品及其生产厂家的选择。从赢利的角度出发，商品和生产企业的选择应考虑： 1.企业知名度。选择高知名度企业，可减少市场的宣传费用； 2.市场份额和营业额；

3.忠诚客户和持续性供应。网上商品交易集市在选择上网企业和商品的时候，应该选择的供应商，一类是较高知名度的不间断消耗用品的企业；另一类是大型连锁店模式和物资交易模式的企业；

4.能将客户牢牢地控制在手中的服务商，如电信、银行、物业管理。(三)电子商务环境下企业核心商务流程的说明

企业的电子商务核心商务流程是联机交易（包括联机定购和在线订单）包括以下几个方面：

1.产品信息的电子目录 2.在线虚拟商店 3.网络销售 4.网络拍卖 5.联机支付(四)外部信息系统接口

1.通过分析企业及合作伙伴之间的业务关系，可在存在共同市场或者客户的电子商务系统间建议他们之间的信息接口；

2.企业与供应商之间存在密切的信息交换；则可以确定企业与供应商、企业与流通企业、企业与客户之间的信息接口；

3.分析与企业核心业务相关的中介机构有哪些，企业和这些机构的信息交换接口是什么、交换的信息是什么。(五)内部系统整合

通过分析内部信息系统要达到以下几个目的： 1.企业的电子商务活动依赖的内部信息资源。

2.界定企业内部信息系统与电子商务系统之间的界限。

3.给出内部信息系统与电子商务系统之间的数据交换及接口。4.明确电子商务系统与企业内部信息系统的互相影响。

五、目标系统的总体结构

（一）系统各层次的构成及作用

1.2.3.4.5.客户端，负责对商务系统处理的结果作最终解释。

服务表达，直接为应用系统提供服务，优化应用层的功能。应用逻辑，实现系统的核心商务逻辑。支持平台，为商务系统的应用软件提供辅助功能，简化应用程序的开发。基础网络，电子商务系统的允许环境。

（二）Intranet Intranet指采用Internet技术建立的企业内部专用网络。它以TCP/IP协议作为基础，以Web为核心应用，构成统一和便利的信息交换平台。Intranet可实现的功能包括：

1.利用Web电子出版发布企业各种信息，供企业内部或指定客户使用。2.远程用户登录，企业分支机构可以通过电话线路访问总部的信息。3.企业管理信息系统（MIS）应用,如一般的人事、财务管理系统。4.通过与Internet相连，进行全球范围的通信及视频会议。

六、应用系统方案

（一）应用软件结构

采用B/S模式，使用javaApplet技术，后台数据库用MySQL。

（二）应用软件的实现

该模块的实现平台是：操作系统为HP UX10.20，数据库为Oracle7.3，Web服务器为Oracle Web Server，Java开发工具为NetBeans，JDBC驱动程序为Oracle JDBC Thin。

七、网络基础设施

(一)网络基本结构

1.网络主干采用6芯多模光纤，光纤布线采用星形拓扑结构。2.网络主干设备采用100/1000M自适应全双工交换机。3.广域路由器选用Cisco公司的2511路由器，网络通过ISDN连入INTERNET。另配置一台3COM公司的USR MODEM POOL，以满足单机用户和校外用户以PPP方式上网。

4.网络中心配备4台IBM5100 PC服务器分别用作LAN计费、拨号用户认证及计费、网管、数据库及办公自动化系统、视频点播（VOD）系统、BBS系统、代理服务及计费等，配备1台笔记本电脑用作调试终端。(二)Internet及接入

本企业采用ISDN接入方式。采用ISDN技术接入Internet，用户可以得到最高128bit/s 的接入速度。(三)网络互联方式

采用交换式千兆以太网作为企业范围内的全网主干，10M /100M交换式子网接入。

八、联机交易中的支付与认证

(一)联机支付方式 1.2.3.4.5.智能卡支付 电子现金支付 电子钱包支付 电子支票支付 电子资金划拨

(二)认证方式

1.身份认证：采用USB Key认证 技术。2.信息认证：采用数字签名。

九、(一)系统安全及管理

系统安全体系

1.安全策略

<1>局域网内部安全性，局域网安全有一下几个方面要注意：

1)网络物理是否安全 2)网络平台是否安全 3)系统是否安全 4)应用是否安全 5)管理是否安全

<2> 防火墙内部用户的安全性：信任、部分信任、不信任。<3>电子商务的安全性：有效性、机密性、完整性、可靠性。<4>广域网的安全性：隐私性、真实性、非伪装性、非否认性。2.安全体系

<1> 计算机系统安全：技术安全、管理安全等 <2> 网络安全措施：

1)系统安全，尽量打上必须的系统补丁； 2)装上杀毒软件 3)开启防火墙

4)在高安全应用网络，进行入侵检测，漏洞扫描； 5)保护关键主机。<3> 主机系统安全

1)采用国家商用密码管理办公室认证通过的加密芯片，安全性能有保证；

2)运行稳定、安全、高效；

3)结构紧凑，稳定性高，具有平台无关性，兼容各种类型主机； 4)严格的管理性能、身份认证功能； <4> 应用安全措施

1)建专门的标准机房

2)机房门窗安全、牢固,防撬防盗性能好,非工作人员不得随意进入。3)服务器平时处于锁定状态,并保管好登录密码;4)后台管理界面须设置超级用户名及密码,并绑定IP,以防他人登入。5)服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙,并做好安全策略,拒绝外来的 6)恶意攻击。(二)系统管理

1.网络管理

管理员可以在管理机器上对整个内部网络上的网络设备、安全设备、网络上的防病毒软件、入侵检测探测器进行综合管理。

2.服务器管理

主要是对系统进行安全备份。除了对全系统进行每月一次的备份外，还应对修改过的数据进行每周一次的备份；重要系统文件存放在不同的服务器上。

3.授权与审计 这个阶段，除了要使用网管软件和系统监控管理系统，而且还要使用目前较为成熟的网络监控设备或实时入侵检测设备，以便对进出各级局域网的常见操作进行实时检查、监控、报警和阻断，从而防止针对网络的攻击与犯罪行为。

十、(一)系统优化及评估

系统可靠性

数据及设备备份应注意以下几点：

1.选择先进的符合国际标准的数据备份和数据恢复软、硬件平台，在数据备份与恢复过程中不能引发新的数据安全隐患。

2.充分利用数据压缩技术，选择具有良好保密功能的数据压缩算法。3.在数据存储、数据传输和数据交换中，必须通过口令、加密算法、数字签名、智能卡技术、认证协议等技术手段，增强系统的信息安全性,使备份与恢复自身具有免疫功能。

4.数据备份介质应标明备份及保存要素，防止修改存储介质标签中的关键信息，并存放在一个安全环境中，使备份的数据具有准确性、可靠性、经济性对备份的磁介质要定期更新。

5.备份时应保持其相对独立完整，避免使用追加备份，并保护好至关重要的运行日志，不生成渗入系统的隐蔽通道。(二)性能优化方案

系统负载的来源主要有静态网页请求和动态网页请求两部分。本企业采用扩展的负载均衡技术。

十一、系统集成方案

(一)平台结构 主要由Web服务器、应用处理系统服务器和数据库组成。CA认证中心、支付系统、物流系统、商家服务器构成商城的外围系统，通过与电子商城应用处理系统服务器的通信完成业务流程。(二)软件及中间件

对系统的要求有：稳定，具有一定的先进性，兼容性良好；成熟，能提供良好的可靠性和安全机制，同时还要易于升级；支持开放的网络协议。

中间件的要求有：提供丰富的系统管理软件和良好的用户界面以及开发工具。(三)硬件

硬件平台主要选择：

1.数据库服务器和文档服务器：选用3.2GB/s的Enterprise3500服务器 2.Web服务器、Email/News服务器、应用服务器、邮件中转服务器：选用Enterprise450、250服务器

3.网管工作站：选用Ultra Creator系列Ultra 60高性能图形工作站 4.防火墙工作站：选用SUN公司的Ultra 5工作站。

5.磁盘阵列：选用了SUN公司具备光纤通道连接能力的Shared Disk Array 5100系列

十二、实施方案

(一)系统实施的主要任务

1.应用系统设计开发：应用系统设计、服务器端组件、应用编程、客户端应用或脚本编写 2.内容设计与编写：站点设计与策划、页面编程、内容创建或者信息采编。(二)

1.2.3.4.(三)实施进度安排 电子商务的战略规划 电子商务的内容管理 电子商务的应用管理 电子商务的知识管理 实施过程的分阶段目标

在第一阶段完成企业电子商务的整体规划；

在第二阶段完成企业信息的收集和整理，并开发出企业的数据库系统，进行企业信息内容的编排；

在第三阶段完成网站的建设工作，并建立各个部分的连接和整合； 在第四阶段开展企业的网上业务。(四)

1.2.3.4.实施人员组织

项目管理人员：负责系统开发的组织协调 站点设计师：负责系统设计、策划

应用工程师：负责应用系统前、后台应用的编写、组件开发 系统工程师：负责系统软件（操作系统、数据库等）维护 5.6.7.8.9.网络工程师：负责网络集成

硬件工程师：负责硬件设备安装、调试与维护

美术创意人员：负责站点艺术包装，辅助页面开发工程师开发 页面开发工程师：负责HTML页面编写和页面内嵌脚本集成 内容创建或信息采编人员：数据采集、整理和加工

第五篇：电子商务系统规划报告

随叫随到饮品电子商务系统规划报告

1．系统开发背景描述

本系统规划报告定于与我的家乡普宁市。普宁，位于广东省东南部是一个交通便利，正在蓬勃发展的县级市。我出生于普宁，生长于普宁，目睹了20几年来它的发展过程。随着人们生活水平的提高，各种娱乐活动场所和餐饮行业也纷纷应运而生。但是目前普宁的繁荣中心的很多营业场所几乎没有提供网上饮品的服务，然而，在如此一个科技信息时代，普宁的饮品行业通过电子商务的方式去开拓市场，取得成功是时代的必然趋势，因此今早将电子商务与传统的饮品行业结合起来是十分具有潜力的。

２.电子商务战略

我们将从网上饮品这一特色入手，这一特色就是随叫随到饮品。在这之前，普宁没有以这个富有创意和特色的营业模式。当然，作为一个刚进入饮品行业市场的企业，必定会遇到很所的竞争力和压力，但是，这不代表就一定没有机会。根据我的观察，我发现在拥有众多人口的普宁这里，在饮品行业中，人们变得越来越喜欢在家里打电话或者上网叫外送，所以，我觉得开一间有特色的饮品店还是很有潜力的。

我们要开展网上业务提升企业的客户服务能力，为企业增加效益，满足顾客的不同需求，挖掘子市场的销售潜力，扩大市场占有率，以提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信赖，有利于新产品打开市场，降低企业经营风险。为了更好的开展网络营销计划，达到以上目的，开发一套性能优良，功能强大的电子商务系统自然必不可少。

３．企业需求描述

本饮品店主要卖的是奶茶喝咖啡等。我们将各式各样的，不同口味的饮品以供客人选择。而随叫随到的这个模式将是作为我们的一大特色，同时，为了给客人提供更多的选择，我们将提供一些欧美国家风格的各种饮品。在这之前我们将会做一场调查问卷，以更好的理解客人对这种主题餐厅的认同程度，当然为了避免客人一开始不习惯这种风格的饮品。

当然，这时候少不了网络上的宣传，首先，我了解到普宁有一个比较活跃的论坛“普宁论坛”，我们将通过这个论坛进行初步的广告宣传。同时，我们会进行传单的发放，和在繁荣中心地点的大屏幕上播放我们的广告，以引得跟多的人群关注到我们的随叫随到店。同时，我们会建立一个自己的网站，让顾客们可以很方便的访问到我们的网站，了解到我们餐厅的最新的动态，而且为了让客户活跃的参与到我们的网上订餐并送货上门，或者在我们的网站上进行团购活动，我们将会采取凡是在我们的网站上订购我们的食物，我们都会做出优惠的打折，以此来吸引更多的顾客。

４．电子商务系统建设的原则及目标

本店的经营目标主要分为近期和远期两大部分，我们意在抓住网络经济时代的历史机遇，迅速完成我公司的规模化、连锁化、网络化经营。

近期目标 ：经营店前5年，建成普宁市第一个提供比较完善的网络服务的饮品店，分析企业的业务流程，按照业务流程的要求组织企业的组织结构及其功能，对电子商务网站的客服人员进行责权利的下放，调动企业员工的工作积极性，通过电子商务这个新的商业模式和网络经济时代带来的机遇，将我们的随叫随到店打入普宁的市场。

远期目标： 经营店5年后，结合企业的经营状况及经营业绩，对店的网页进行改版，增减部分栏目，优化流程，采取连锁、加盟、特许经营等多种方式输出公司的经营及管理模式，实施全国扩张战略，开设新的连锁企业。同时，通过客户开发工作，与其他行业展开更广泛的合作，使饮品服务渗透到诸多行业之中，发挥其行业巨大的作用，在全社会提高行业价值。将规范化，多样化的服务提供给享受网上订饮品的消费者，并发展成为拥有信誉良好、庞大、稳定的客户群体。

５．商务模型建议

我们的商务模式建设有B2C和B2B两种模型：

公司的主要目标客户为两类，一类是针对个人客户，另一类是企业客户。其中针对个人客户的业务是公司的主营业务，其收入形式的特点是单笔收入金额小，但业务量大，因此是公司的主要盈利点之一。公司通过B2C经营进行原始资本的积累和行业内经验的收集。通过B2C业务迅速提高本公司及网站的知名度，提高品牌效应，此阶段争取做到收支平衡或略有亏损，为日后开展B2B业务打下良好的基础。而B2B的经营利润定位在与其他公司和写字楼签订长期的供应饮品服务合同为基础的盈利，这一部分也将是我们随叫随到店网的核心竞争优势，我们可以针对这一部分的客户给出他们相应的优惠和派送小礼物等等来赢得他们对我们的忠诚度，从而更容易达成更多的合作。

６．系统的总体结构

订单系统：订购就餐，查询订单

用户管理：注册用户名，登陆用户名，更改用户信息

评论管理：输入评论，删除评论

库存管理：查看库存，更改库存

后台管理：管理员登陆，修改信息

７．应用系统方案

本店的网站系统是在Visual Studio 2005环境下开发的，提出实现在线购物信息管理、资源共享的基本目标，从而推动迈向数字化销售的步伐，并阐述系统结构设计和功能设计，一个整体自动化购物模式，从软件工程的角度进行了科学而严谨的阐述。该系统采用Visual Studio 2005开发实现各方面的功能主要包括以下几方面的功能：饮品货存量的录入和删除；饮品货存量的检索（按各种关键字检索）；饮品的购买与销售；货物的资料统计（卖出数量，库存数量等资料的统计）；货物的浏览以及帮助文档。3．该系统采用SQL Server2000 作为数据库平台，既可以被应用程序访问，又可在后台操作，完成对数据的整理等。

SQL Server200是现今比较流行的数据库，他具有数据结构化，数据共享性高，数据独立性高以及数据由DBMS(数据库信息管理系统)统一管理和控制的优点。

８．网络基础设施

公司先会构建内部的企业网络，公司进行网络营销建设的重点任务在于开发公司网站，将外部网站与公司内部企业网进行连接，同时与金融网连接，完成网上支付业务。而目网站建设以及网上支付系统的技术已经较为成熟。由于要求进行网上支付，所以对网络安全技术将较为严格。目前能进行网络建设的规划、设计、实施和维护的公司企业很多，所以在技术上是完全可行的。

９．联机交易中的支付与认证

关于支付问题，我们会提供店内现金付款，POS机付款，货到付款，网上支付和购买饮品券这五种方式货到付款。

在我们店内消费的客人，我们采取现金付款和POS机付款。

而货到付款是对于初次登陆该网站的消费者来说，他们可能没有电子货币，或优惠饮品券。所以，货到付款可以方便他们，另外，也为客户提供更多的支付方式，目的在于吸引潜在消费者，通过享受到的优质快捷的服务后，使他们转变成为稳定的顾客群

而在线交易系统为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务．客户可以通过招商银行的“一卡通”的子账户——网上支付卡进行消费和结算．客户只要拥有“一卡通”(属于借记卡)，在柜台或者网上申请了虚拟支付卡，即可凭此在网上支付订饮品费用。

购买饮品券，一次性的购买一定适量的饮品券，不仅可得到打折优惠，也可实现在线支付功能。

10．系统安全及管理

采取更严密的安全措施，确保网上交易的安全性、一致性、数据完整性和不可抵赖性。如多种防火墙、路由协议、高比特位加密、电子认证技术、SET双重校验标准等，安装操作系统和中间件产品的补丁程序；随时与软件厂商保持联系，取得最新的补丁；对整个网络进行经常性扫描，随时发现安全隐患；为用户提供

相关的计算机安全知识；使用户更好地保护自己的信息。商务系统收益分析

我们结合了网下实体店营业和网上订购饮品的方式，为顾客提供方便的选择，这种支付方法的方便能够使我们在充满竞争的市场中有一立足之地，增加一份财富。其有利条件主要有以下几点：

1．对于在本店就餐的客户，店内的环境，美食和良好的服务为他们提供了很好的享受

2．在线团队订购，然后在本店就餐可以享受价格的优惠，这样可以巩固和扩大我们的客源。

3．网上订购送货上门的方式，不受地理位置的限制，通过网络的形式完成订饮品、送饮品、客户服务等业务，大大缩短与客户在空间上的距离。

4．充分利用了网络的优势，能够使客户对饮品的品种、价格、风味有充分的了解，配合精美的图片和多媒体效果使客户从感观上对网上饮品有更深入的了解。

终上，我们是很有机会争取到市场的份额从而盈利的。

１2人员培训及补充方案

对于员工，我们会通过定期的培训，使他们可以提高和客人沟通的技巧和处理临时情况的能力。为了最大化的满足客人的要求，我们会将一部分打折的权利下方到个别的员工身上，从而可以快速的解决客人的不满意程度。

同时，为了提高服务质量。我们会不断的完善我们的网络服务，使提供服务将更为全面和周到，这可以直接影响到顾客的满意度，使公司拥有更多的经常使用者。