烟草专管员市场走访心得体会

第一篇：烟草专管员市场走访心得体会

烟草专管员市场走访心得体会

专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

不辞劳苦

古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。

再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。

不嫌麻烦

在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。

专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。

当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。

不畏强权

有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。

这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公平、公正原则，如果不对这种现象进行严峻打击，严厉处理，势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不堪设想。因此，专管员必须具备不畏强权的素质，对非法行为果断予以打击，并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员，以避免专管员遭到报复。

不计回报

一要不求单位对自己进行回报，当然必要的待遇奖励是必须的。在实行新的用工分配制度下，人员实行定岗定薪，如果大家互相攀比，对一些现象看不入眼，势必引起不平衡心理，以致工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这将不利于烟草工作的和谐发展。

二要不求零售户对自己进行回报。当前，经济发展形势大好，卷烟零售有利可图，许多零售户积极申请办证。但在合理布局整个大框架的约束下，某些零售户不符合条件无法办证，就轻易产生零售户托关系走后门，甚至贿赂宴请等。这就要求专管员必须经受起灯红酒绿的诱惑，自觉遵守制度纪律，否则不但损害了烟草行业的良好形象，而且断送自己的大好前程。

第二篇：烟草专管员周计划

8.1-8.8周巡查计划

一、大力开展市场监管检查工作。本周重点对辖区内卷烟零售大户、市场上非法收购卷烟、城乡结合区尤其是西郊乡王府寨地区因区内规划学校已经开始正常授课，已带动的周边市场进行重点监控管理，集中力量对市场上出现的本地卷烟乱码、市场非法收购卷烟、乱渠道购销卷烟等非法经营卷烟行为进行有重点的监管、打击和查处，大力净化好辖区卷烟市场。

二、全力以赴开展卷烟市场日常监管、巡查走访等基础工作，确保辖区卷烟市场上看不到、买不到、查不到假私非卷烟，进一步杜绝无证、不亮证经营现象，全面提高市场净化率、占有率和控制力。

二队 罗璐

第三篇：市场走访报告

市场走访报告

一、出差行程与目的：

11月5号—11月15号走访了成都、武汉、襄樊三个城市大型卖场，（成都人人乐、美好家园、千盛百货；武汉中百仓储、易初莲花、武商量贩；襄樊好邻居、武商量贩等），本次出差主要目的是了解青蛙王子在市场的反馈信息，如：终端形象、陈列、导购综合素质、促销活动情况、单品在市场的竞争力、品牌和竞品的优劣势、经销商的看法和态度、经销商的忠诚度及其公司的操作模式。

二、走访后感想

通过市场走访，对青蛙王子品牌有了更深的了解和体会，我认为要想把青蛙王子品牌做成中国儿童护理民族第一品牌，是个艰巨且需要付出双倍的努力才能完成的任务，但是我喜欢挑战，也愿意接受挑战，不过这需要我不断努力不断创新及不断自我提升，同时也需要公司给予足够的支持和十分的肯定才能完成公司理想的目标，下面对本次市场走访陈述以下不足之处：

1、终端卖场陈列及形象

A、位置不醒目

B、陈列面积太小，C、陈列面不整洁，有点乱

对于卖场陈列非常关键，它的位置、大小、整洁情况决定了是否能吸引消费者眼球以及消费者所认为的公司实力，同时也是体现公司的一个广告效应。例如：相宜本草终端影响力大，主要是因为他们的陈列面大、醒目、整体陈列整洁不零乱、卖场整体形象不管是天空、地面随处可见，时刻吸引消费者眼球。它们终端卖场之所成功主要归功于他们会十分注重陈列的每个细节，这点值得我们借鉴。

2、促销活动

A、促销人员缺乏积极性

B、不能突显活动氛围

C、活动不够新颖

D、活动没有叫卖

促销活动是刺激消费者冲动消费的一种手段，同时也是一种品牌宣传，所以我们要提升活动方案提高积极性，这是接下来我们推广部的首要任务之一。

3、导购综合素

A、导购的服务态度

B、导购对产品专业知识的欠缺

C、导购要学会揣测客户的心理

D、导购要学会运用连带销售提升销量

4、市场人员针对产品反映情况及个人对产品建议

A、新品沐浴露和洗发水外包装难以区分，现老人照顾小孩的情况居多，老

人眼花无法辨认洗发水和沐浴露

B、公司赠品过于单一

建议：

1、通过市场调查，发现所有的竞争品牌除了强生有套盒外，基本没

有套盒，建议公司可出礼盒特惠装，洗面奶、霜、乳、洗发水、沐浴露等

2、建议公司可适当的有针对性的，配送一些试用装，方便导购做体

验式销售。

5、竞争品牌优势：

孩儿面：相对青蛙王子，孩儿面整个品牌基本以系列为主，产品易做连带销售，洗面奶、霜、乳都成系列，连带销售时消费者易接受，且包装新颖以蘑

菇做形象，比较可爱很受小朋友欢迎。

嗳呵：主要走的专业线路，分为男童和女童，产品区分明确，有针对性，迎合了现在年轻妈妈心里。

通过此次走访，针对市场存在的问题，制定了2012年的市场工作计划

三、大区策划专员——任职规划

1、培训市场人员，提升导购综合素质

A、产品知识培训。以分批、分区域培训，针对产品优势、卖点、和竞品的差异化、季节性产品细分化培训。

B、连带式销售培训，提升单笔客单量，对导购人员进行销售技巧培训。

C、提升导购人员对青蛙王子品牌重视度，（大部分导购属于综合品牌促销人员，比较偏向于成人护肤）。

D、活动前后培训，针对活动细节，自身职能职责，提高积极性，叫卖培训。

通过细分化的培训，增强导购人员对品牌的忠诚度和重视度，提升对产品知识的了解和销售技能，并提高导购人员的积极性。

2、促销活动

促销活动是2012年的工作重心，目前市场竞争越来越激烈，进入了一个白热化的阶段，面对漫天轰炸的促销活动，消费者已经习以为常，人们的消费意识也越来越理智，其促销活动离不开买赠、特价、抽奖等等。。就目前市场来看，2012年市场促销活动开展分为：大型、中型、和小型

小型活动：主要以正常堆头、特价、买赠、海报等为主。

中型活动：这是2012年主要促销活动，通过主题活动方式，选择当地人气较望的卖场，打造终端卖场促销活动形象，提升活动气势，集中火力，全

面打造一家形象店，提升经销商、卖场和导购人员的信心，通过活动

效果，以点带线，以线带面的方式，全面复制，简单不复杂，后期可

由经销商人员操作。

大型活动：利用节假日，比如六

一、国庆、店庆等，做大型场外路演活动。

通过以上三种活动方式，提升青蛙王子品牌知名度，在当地造成一定

影响力，接下来陈列和形象打造就水到渠成了。

3、终端卖场陈列和形象打造

通过活动方式提升在卖场的影响力，同样以点带面的方式做终端形象宣传，逐渐扩大陈列面，陈列位置，卖场空中广告宣传等形象打造。

此次走访时间紧凑但让我获益甚多，接下来工作更加坚巨，陈列、培训、促销活动尤其重要且迫在眉梢，现已接近年尾，且我走访的地区已渐渐进入寒冬季节，儿童护肤开始进入一个旺季，我们需要开始准备更有力的促销活动方案，进入年底的销量冲刺，本人制定一个场外促销活动范本，以供参考，共同谈讨，使我们的品牌在年底销量业绩有所创新！

青蛙王子新品上市促销活动

活动背景：为配合青蛙王子新品上市，扩大品牌知名度，促进销售，特在湖

北武汉中百仓储举行路演活动。冬天的肌肤总是干燥瘙痒，妈妈

总是担心，本次活动以“妈妈温暖的爱”为主题，以路演和互动

为主要内容，在现场布置活动场地，造成和消费者互动的活动场

面，达到新品宣传的目的。

活动主题：“妈妈温暖的爱”

活动目的：宣传青蛙王子品牌知名度，传播青蛙王子新品上市的信息，提升

品牌形象，促进产品销售。

活动地点：武汉中百仓储

活动时间：1月1号——1月3号

场地设计：以新品包装色调为主色调，所有区域加入温暖元素，如：向日葵、小蜜蜂等，通过冷与温暖来做对比，体现活动主题，制造活动氛

围。

我们动画片内的人物，可做卡通人来做派送，发传单。

活动物料：待定

活动内容：分为表演、互动、体验、促销四个部分

表演：

儿童节目表演：符合青蛙王子品牌的目标消费人群和品牌定位，儿童天真活

泼可爱，可迅速的吸引大量人群。

执行人员：待定

目的：提升品牌知名度

新品展示：由工作人员手持新品，主持人介绍产品特点。

执行人员：待定

目的：展示新品特色，促进销售

互动：

现场问答：通过“青蛙王子历险记”动画片播放，设置有奖问答。

执行：待定

目的：增加品牌知名度

拼图游戏：利用动画片人物做成拼图，进行拼图竞赛游戏，优胜者有奖，参

与者有鼓励奖。

执行人员：待定

目的：增加品牌知名度，提升人气。

体验：

现场体验产品：通过产品体验，加强妈妈对儿童的护肤意识，护肤知识，日

常护肤常识。

执行人员：促销人员

目的：促进销售，宣传品牌知名度，加深消费者对品牌印象

促销：

特价：根据库存量消耗库存

买赠：可针对新品，赠品方案待定

抽奖：

执行人员：待定

目的：促进活动销售

第四篇：市场走访报告

走访目的：

检查调大明镇区域岛城覆盖率，了解岛城啤酒在市场反馈的信息：如个经销商是否把酒覆盖到每个零售店，终端形象、陈列、促销活动情况、单品市场的竞争力、品牌和竞品的优劣势、经销商的看法和态度、经销商是否积极配合执行公司制定的各项销售政策和策略。

走访过程：

分别与当地业务人员走访了大明镇经销商，大明镇区域内的45家终端零售店，分别对于零售店陈列、促销活动、单品竞争力和品牌、竞品的优劣势及经销商是否按公司规定执行公司政策进行实地调查与零售商进行沟通进一步了解我岛城啤酒在当地影响力和销售情况、零售店所存在的问题及建议。

走访结果：

在对大明镇45家零售店进行实地走访其中5家烧烤店由于晚上营业没有实地检查，剩余的40家零售店铺货率达到了100%，60%终端店对于公司的产品质量都还是给予肯定的，认为产品口感和质量方面都很好，有些刚刚销售岛城啤酒的零售店反应岛城啤酒在当地还是比较畅销的，有小部分经销商反应岛城啤酒没有金士百畅销，对于公司岛城啤酒“再来一瓶”，政策宣传不是很到位，在走访的时候有个别零售商，对于公司促销政策不是很了解。

存在的问题及建议：

区域内存在一些零售商与公司合作意愿不强，对于市场持观望态度，不愿意进行市场投入，零售商有一部分没有条幅、广告牌。

建议当地业务人员多进行市场走访和对公司促销政策进行加大力度宣传，以免公司做出的政策无法最大化的得到普及，与当地零售商进行多沟通，更大的了解市场需求方向，及时反馈信息以便公司领导，了解当地情况，便于制定政策和管理制度，并可以随时解决出现问题。

第五篇：市场走访总结

市场走访总结

从整体的看2011年楼梯行业整体是上升的趋势，明年可能会受到房产市场的一些影响，但是长远的角度和国内的经济趋势，未来都会变得景气。

目前，国内主要的几大产业集群区，他们是以江苏、浙江、上海为圈的华东地区，以广州、福建、深圳为圈的华南地区，以湖南和湖北传统自成体系的，以及北京和四川。主要的有江浙、广福、湖南、北京、四川这几个集群体。其中江浙、广福和北京走的中高档品牌路线全国覆盖性，湖南、四川走的中低档品牌路线本地供产销为主。

一、品牌与价格

对于湖南市场，由于近几年来湖南长沙、株洲、衡阳等地方的飞快发展。也是其许多的企业去占领这市场份额，美步、唐朝、艺极、高鹏、浏阳、戴氏、东威利、德雅高尼木门、冠牛木门、致雅木门、润成木门、圣堡-帝凯斯木门、豪利木门、大华木门、3D木门、虹昌木业、盼盼木门、兄弟门窗等。

目前在价格方面，我们名杉的楼梯价格是高位的，木门的价格是中高档的。而美步楼梯的价格低档为主，产品都是机器化的，以量来占份额。唐朝的价格比我们低一点，其产品的木种很多。艺极的价格同我们差不多，其的工艺不错，但是木种只有榉木。高鹏、戴氏、浏阳价格中底，木材的种类很多，在当地有一定影响里。东威利木门、3D木门、圣堡—帝凯斯木门和德雅高尼木门的价格定的很高，主要对高档消费人群，冠牛木门、致雅木门、润成木门、豪利木门、大华木门价格适中，主要针对中底档人群的。虹昌木业、盼盼木门、兄弟门窗价格比较底，主要针对底中端的一些客户。

二、店面的选址及软硬配合的区域

我们的店面选址的标准

1、交通、停车方便、人气旺、零售好综合性或高档建材市场，市场的经营管理规范，宣传力度大。

2、店铺位置位于区域中心地带或装修材料销售网点集中区域（靠近公交车站、大型商超、商业街或集贸市场。）3门面视角好、醒目，店面前视野开阔，路上平坦（最好在市场一楼，位于市场主通道入口或前端，但避免车速快及对冲点）

4、店面宽度最好在8m、净高3m以上（租、购有产权房屋，消防、环保证件要齐全）。在选址上一定要重视，例如：衡阳的店，是开在靠路边的，但是其的位置离当地的建材市场很远，他外面做的广告视角不好、也不醒目。

软硬的配合很好的发挥每个区域的亮点，我们一共有七个区域（主形象区、企业形象区、产品展示区、产品形象墙、色板形象墙、散件展示区、洽谈区）。硬件上我们要给以重视，具体有门头和前台、企业形象墙、仿古砖、陶瓷马赛克、师母复合地板、墙纸、壁炉、绿色墙体、实木门把手、各个展示底座和主要形象的墙实木板等。有些店就是没仔细的去重视这些，例如：湘潭的店，其的选址、人员都不错，可是其店外面的门头都有灰了，一看就有沧桑感。俗话说“人靠衣装”穿了一件脏的衣服，还会给别人好印象吗？软设计的完美，主要也就是色彩、光线、空间、摆饰物等，例如：株洲的店，其的墙体和整体给人暗色调，使人想睡觉，需要有一些亮色来衬托一下。长沙的大店，空间非常的大，缺少一些摆饰物来调整其空间。

综上是本人这次市场走访的总结，希望上级给予一些建议，让我明白自己忽略的地方，更加有助予我学习。

张跃建 2011年11月23日