创优—太阳城物业管理情况汇报5篇

第一篇：创优—太阳城物业管理情况汇报

顺驰太阳城物业管理情况汇报

一、项目概况

顺驰太阳城是顺驰集团通过拍卖方式获取原植物园土地开发建设的大型住宅小区项目。一期工程于2004年6月开工、7月开盘销售、2005年3月18日竣工入住，总建筑面积近7万平米，共有住宅410套、商铺88套。目前已经售出380套，有近半数正在进行装修，迁入居住的已达近50户。顺驰地产公司通过邀标方式确定天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司为项目前期物业管理单位，双方签定了《前期物业管理委托合同》，成立了太阳城管理中心专门负责该项目的物业管理工作。

二、管理思路

根据项目定位，顺驰物业秉承“挚诚务实、业主至上”的服务宗旨，以为业主提供“安全、舒适、优美、方便”的生活环境为目标，以创建物业品牌、支持项目销售为目的定位为低廉收费、专业化管理，用人性化服务、高素质从业人员、积极与业主沟通、重视社区文化氛围等管理方式创造文明、安全、优美、舒适的小区人居环境。我们希望通过支持并服务于地产项目开发战略, 用三年时间分三步走，实现太阳城项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象，支持项目滚动开发，成为荆州物业管理绝对NO.1和行业领跑者。我们的目标是实现客户满意率98%；实现物业管理费用收缴率98%；实现三年收入总额达到300万；实现20万平米收支平衡并保持后续利润10%以上。

在太阳城的物业管理中，重点突出以下特色，以表现我们做为国家一级资质专业化物业管理企业和太阳城做为荆州第一大盘的实力与魅力：

1、专业化管理

从强调规范操作、实行操作的程序化标准化到与业主接触中合理处理各种问题、使用计算机管理、CI标识运用等，务求专业；通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习，适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使我们的物业管理服务处于领先地位，满足业主一流物业品牌体验。

2、高素质人员

从业人员着装、用语、仪容仪表和礼仪规范整齐，工作效率高，并坚持不怠。持续不断地进行员工培训，实施现代企业人力资源管理、强调和重视员工激励、推行员工职业生涯规划、完善员工社保福利和薪酬体系，形成稳定的高素质的人才团队。

3、细微化服务

在服务中重视每一个细节，真正贯彻“服务到最小细节”的宗旨；坚持提供星级酒店式的优质服务品质和

多样化的贴心服务项目，只要业主有需要，我们都极力去服务。

4、家文化”氛围

在服务的每一个环节把小区当作一个大家庭，在业主和员工中推介“家文化”氛围;其中主要的内容包括积极开展注重群体参与的社区文化活动、倡导幸福美满的家庭文化和融洽的邻里关系、物业人员把每一个业主都当作自己的亲人来悉心关怀和照顾、在服务中重视温情和沟通而非强制和武断、结合节日氛围营造创造祥和文明的社区环境、创办社区广播和内刊，积聚和推动小区 “家”文化等.把太阳城建设为一个丰盛的精神家园.为了达到以上目标，从介入项目伊始在物业管理服务中，我们采取聚焦客户的方针，一切以客户为中心，并明确采用以下几点在服务行业通行的服务质量保证措施：

1、首问负责

要求每一名员工在接到客户投诉、询问、服务要求等信息后，能解决的按程序快速解决，自己不能解决的立即按流程找相关对口部门督促解决，并做到负责到底，跟进问题的最终解决和回访，争取客户满意更大化。

2、责任分工

以小区整体为面、以业主服务要求为点，按楼栋范围将责任划分到各专业层面的每一个人，强调分工负责，实现对客户的聚焦。

3、全员联动

管理中心所有人员不分专业和岗位，强调除了做好自己的本职工作外，必须同时关注其他方面的所有问题，并予以负责。比如保洁员工在做好楼栋工作的同时，需要对安全和设备设施的状况予以关注，并将异常情况迅速及时的通报给相关对口责任人，通过这种方式在小区内组成一张密集的网。

4、快速反应

遵循“快速的满意好过缓慢的完美”的原则，强调全体人员在接到客户要求后用最快的速度和最高的效率进行反应，以速取胜。

三、目前的工作

目前小区一期柏林公园已销售85%以上，并已有150多户正在进行装修，装修户已占收楼户近半比例，但迁入户和实际在小区内居住的还不多；考虑到8月份气候条件因素，预计下月新增装修户不会有大的集中增加，而目前的装修户预计将在10月大量迁入居住，而9月份后预计将是新的装修集中高峰，在05年底

小区实际入住率将达到60%以上。物业将根据实际情况加强装修管理、安全防范、公区保洁等工作力度，满足业主需要。

顺驰物业荆州太阳城项目处目前共有员工71人，直接服务于一期小区的员工35人左右，其中房管员以上管理人员8人，所有员工统一着装及佩带公司工号牌。在接管小区后管理中心建立了齐全的房屋及其公用设施设备档案资料，并做到分类成册，管理完善，查阅方便；同时建立了住户档案、房屋及其配套设备设施权属清册，并做到一户一档、一机一档，查阅方便。管理中心设有24小时值班及服务电话，接受业主对物业管理服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，并做到回访率100%，有回访制度和记录。管理中心每3个月定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时进行整改，满意率达到98%。管理中心建立并落实便民维修服务15分钟上门的承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并都有回访记录。

小区主入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及栋、单元、户门都有明显的标号标志。小区无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现象。房屋外观完好、整洁，外墙涂料无脱落、无污迹。室外招牌、广告牌、霓虹灯等按照规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。封闭阳台统一有序、色调一致，不超出外墙面。小区无安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳棚等；空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益现象。小区共用设施完好、无随意改变用途。共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员及维护人员严格遵守操作规程与保养规范。室外共用管线统一入地，无架空管线等有碍观瞻现象。排水、排污管道畅通无堵塞外溢现象。道路通畅、路面平整，井盖无缺损、无丢失、无影响车辆和行人通行现象。小区供水设备运行正常，设施完好，无渗漏、无污染，暂时无二次供水设施。水质符合卫生标准，制定有停水及事故处理方案。供电系统制订有管理措施并严格执行，记录完整，供电设备运行正常，配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好。

小区基本实行封闭式管理。有专业安全管理队伍共26人，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责，在湖边、开关箱等危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案。机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。房屋共用部位共用设施设备无蚁害。小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外

墙无污染。

小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当；绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。花草树木长势良好，修剪整齐美观，元病虫害，无折损现象，无斑秃。绿地无纸屑、烟头、石地等杂物。管理中心组织业主成立了篮球队、羽毛球队、乒乓球队、老年健身舞队、书法爱好兴趣组等社区文化活动组，在小区定期开展有意义、健康向上的社区文化活动，创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设。目前小区物业管理服务费用收缴率100%，并依托小区建立起家政保洁、纯水等便民有偿服务体系，开展多种经营。但是目前依靠物业管理基础服务及特约有偿服务费用维持各项开支成本仍远远不够。

四、目前的主要难点

目前太阳城的物业管理各项工作情况逐渐走上正轨，但有很多困难困扰。主要有以下难点：

1、业主对物业管理的认识有待加强。多数业主认为只要交纳物业管理费，物业公司应该对他万事负责，但却不愿意遵守小区业主临时公约等，或强调物业公司要对小区出入控制等严格管理，等管到自己时候则胡搅蛮缠，不予配合。或则对小区物业管理是消费行为、享受服务需要付费，付费能够产生效益，物业管理能促进物业的保值增值等观念不理解，造成物业管理收费难，纠纷多。我们认为需要加强对业主的宣传，政府及协会也应发挥作用，积极联合媒介开展各种有利的宣传活动。

2、物业管理从业人员整体素质有待加强，但是另一方面是很多具备素质的人员不愿意从事这个行业。行业特点决定物业管理是一项琐啐繁杂的工作，尤其小区物业管理涉及千家万户形形色色的人群，很多的矛盾和纠纷，从业人员在处理各种问题时往往是从多数业主利益出发，抑制少数业主的不正当要求，肯定会与部分业主产生冲突，要承受相当大的工作压力甚至业主的野蛮攻击。而目前荆州的物业服务费用标准偏低，物业管理企业盈利困难或利润薄弱，造成员工待遇低下，更难以吸引合适的人才。因为这些原因造成目前人员流失率非常高，影响服务质量，在服务中由于从业人员素质问题又往往造成更多的业主投诉，形成恶性循环。我们认为树立平等观念，在行业中推行用心服务的基础上依法管理，对少数业主侵害小区整理利益、违法装修、恶意拒交物业服务费、侵犯服务人员人身权益等违法行为坚决诉褚法律，提高服务人员工资水平，按照现代企业制度注重员工激励和完善员工社保福利等措施是解决这一难题的有效途径。

3、物业公司的负担太重。很多事情原本不应该由物业公司来承担，但为了维持小区整体秩序或满足业主需要，更好地服务于业主，物业公司不得不接手，比如我们目前在有线电视、天然气开通、装修监管、水电设备维护等方面大量的协调甚至直接的工作量非常大，而按照市场原则，这些工作都是这些专业经营实体需要直接面对业主的。当然这里还有很多原因，深层次的原因还是市场经济不够彻底，从地产开发环节就有很多的不合理存在，造成各方责权利无法分清楚。物业公司主要还是从大局或维系自己的品牌等出发，不得不暂时仍然担负起这些份外之责。

以上是就我们目前的实际情况中出现的一些问题的归纳。

五、总结

顺驰太阳城做为顺驰集团在三线城市开发的一个项目，遇到了些以前在别的区域没有遇到的问题，而顺驰物业本着维系顺驰品牌，支持项目销售的目的，站在顺驰60个大型居住项目物业管理的经验基础上，做了大量的努力，相信通过我们细致的工作，一定能逐步实现我们的目标，把太阳城管理成荆州一流的物业，并对本地物业管理行业发展做出我们应有的贡献。

顺驰物业荆州分公司

2005年8月15日

第二篇：物业管理创优

物业创优工作规程

文章来源： 发表日期：2009-9-8 阅读：2689 一.目的

规范住宅小区(大厦)物业管理达标创优工作,确保创优达标工作完善有效。

二.适用范围

适用于物业管理公司创优达标工作。

三.职责

(1)公司总经理负责达标创优工作的组织、监控。

(2)公司分管副总经理和管理处经理具体负责组织实施达标创优工作。(3)管理处和公司机关各部门负责依照本规程进行达标创优工作的具体作业。

四.程序要点

(1)物业管理“达标创优”简介

1)“国家级物业管理优秀小区/大厦/工业区”达标评比:是由国家建设部每年组织的全国物业管理达标考评分为90分(百分制),参加评比的小区/大厦/工业区由各省建委或物业管理主管部门推荐考评合格后(90分)可荣获由建设部颁发的“全国城市物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号(考评总分在95分以上可获“全国城市物业管理优秀示范小区/大厦/工业区”称号。达标后由各省建委每两年复查一次,合格可继续保持“省优”称号。2)“省级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”:是由各省建委每年组织的全省范围物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。考评达标分数一般为85分,参加考评的小区/大厦/工业区由省内各城市推荐。考评合格后,可荣获省级“城市物业管理优秀小区/大厦/工业区”称号。达标后由各省建委每两年复查一次,合格可继续保持“省优”称号。

3)“市级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”:是由国内各主要城市自己每年举行的全市范围物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。参加考评的小区/大厦/工业区达标后可荣获市级“物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号。

4)“区级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”:是由各主要城市的各区级住宅主管部门举行的全区物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。参加考评的小区/大厦/工业区达标后可荣获区级“物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号。

(2)物业管理公司创优工作一般需要经过以下几个步骤 1)确立目标

2)成立创优领导小组。3)内部动员。

4)对照“创优”标准进行内部整改。5)进行“自检”和“预检”。6)迎检达标。

(3)“创优”达标的基本工作要点

1)确立“创优”目标:物业管理公司应首先确定准备“创优”的小区/大厦/工业区的创优目标,即明确是达到“国优”标准还是“省优”、“市优”、“区优”,以便为创优工作定一个基本格调。定立“创优”目标时,应注意结合参加“创优”小区的实际情况和公司的做主能力,不可一味地好高骛远。2)成立“创优”领导小组:“创优”工作开始前应由公司领导亲自挂帅成立“创优”领导小组。创优小组一般应由公司各部门的负责人和管理处主要领导组成。对于重要地“创优”工作,应由公司总经理亲自挂帅以便加强“创优”工作的协调,支持力度,确保“创优”工作必要的人力、物力保障。3)内部动员:“创优”开始时,应首先对内部员工,特别是参加“创优”小区/大厦/工业区管理处的全体员工进行“创优”总动员,通过会议、宣传,加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创优”工作状态,提高、加快工作效益、工作节奏,作好打硬仗、“吃苦”的准备。

4)对照“创优”标准进行内部整改:“创优”工作应当遵循的“创优”达标准备为参照,边整边改对照“标准”逐步达到“创优”标准的工作方式。内部工作“创优”整改包括“创优”小区/大厦/工业区硬件设施(房屋、设备、设施、环境等的整改和“创优”资料(原始凭证、管理体系等|的完善两大部分。

5)在“硬件”设施的整改方面,应当作到以下几个方面的完善: ★ 所管理物业楼宇外观的完好、整洁。“创优”小应当做到或基本做到楼宇外观完好,无墙剥落、乱涂乱画乱张贴,整洁无污染、锈迹油漆鲜亮,标识清楚。特别应注意阳台封闭的统一有序和不违反法规,不改阳台的使用功能,各种外观管道清洁完好,无锈迹污染,不违反装修管理规定的乱拉线、乱搭建、随意改动门窗色调等现象(详见《装修管理标准作业规程》;★ 所管理的楼宇内部整洁、有序、安全。无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改(改动房屋的使用功能,特别是随意改动房屋结构)等违章现象;各类楼宇内部基本设施完好、整洁、标识完整清晰(详见《装修管理标准作业规程》和《防火管理标准作业规程》);★ 所管理小区/大厦/工业区各类公共设施、设备使用功能保持良好的工作状态。“创优”整改时应对照“创优”标准。特别注意两个方面的问题:一是各类公共配套设备、设施的完备,即作为小区规划和居家生活应当配置的公共配套设施、设备不能缺项和随意减少;二是各类公共设施、设备的使用完好率应注意达标,对日常管理比较被忽略的设施、设备,如路灯、路牌等要特别加以注意保持其使用的完好率;★ 设备机房的环境和设备表面维护管理应做到整洁、干爽,无灰尘、锈迹、脱漆、杂物,无虫、鼠害迹。设备机房的和设备表面善反映出来的是直观的设备维护管理水准的高低,整改时应特别注意机房的环境整改和设备表面的维护工作,力争做到机房整洁、干爽、通风降温和防护措施完善,设备表面光泽饱满、标识清晰,无油渍、锈迹、脱漆现象(详见机电维修部相关标准作业规程);★ 消防系统配置齐全,标识清楚完善,消防疏散通道畅通。“创优''整改时应特别注意对消防系统的整改,力争做到消防设施、设备齐全完好,可随时启用,消防疏散应急照明灯、消防疏散指示牌、疏散图和标识齐全、完全,消防疏散通道畅通,无任何阻碍,特别注意高层建筑的防火通道门口能随时处于关闭状态,通往天台、逃生平台的防火门无锁闭;楼宇四周消防车通道无占用、停车等易被忽略的消防隐患(详见消防管理中心各标准作业规程);★ 除消防以外的其他涉及到居民身心健康、安全的重要设施如二次供水系统、水池、水箱的清洁、消毒,煤气管道、电梯等设施、设备的安全防护措施一定要完善到位;★ 卫生状况至关重要。”创优“整改时要告别注意整改小区/大厦/工业区的各个卫生死角的卫生,如商业网点门前、停车畅⒂昱铩⑻焯ā⒗圾中转站、绿化花丛等处的卫生状况。严格管理控制好小区内的乱张贴、乱涂画等现象,严禁在小内养家禽(详见保洁部相关标准作业规程);★ ”创优“小区/大厦/工业区的环境美化对”创优“评比影响极大。整改时应特别注意环境美化、绿化的整改,力争做到使人耳目一新、赏心悦目的境界,以有效地提高分值(详见园林绿化部相关标准作业规程);★ 公共秩序的整改要力争做到各类治安、交通标识完善齐备,各种必要的防护设施完好整齐,保安设备先进完善(详见保安部相关标准作业规程)。

6)在”创优“迎检资料的整理中应力求资料的完善与真实、可靠。”创优“迎检资料通常包括以下内容: ★ ”创优小区/大厦/工业区的产权资料:--规划许可证;--用地协议书;--投资许可证;--开工许可证;--红线图;--总平面图。★ 竣工验收资料:--土建竣工验收书;--消防竣工验收证明;--水电竣工验收书;--电梯竣工验收书、电梯准用证;--通信系统竣工验收证明;--燃气系统竣工验收证明。★ 管理移交资料:--图纸移交记录;--开发建设其他资料(如隐蔽工程记录等)移交资料;--接管验收记录;--钥匙移交记录;--发展商委托管理合同书。★管理公司成立登记资料:--营业执照;--税务登记证;--企业法人代码卡;--管理处营业执照;--停车场营业执照;--管理处管理用房产权资料。★ 业主委员会成立与活动资料:--业主管委会章程;--业主管委会社团法人登记证;--业主委员选举产生记录;--业主管委会成立记录;--业主管委会召开的届次会议纪要;--业主管委会发布的公告。★ 公众管理制度(详见住户手册);★ 所有内部管理标准作业规程(管理制度);★ 所有内部管理的日常质量记录;★ 员工绩效考评结果记录;政府相关部门出具的无治安案件、火灾事故证明书;★ 所有社区文化记录;★ 所有的电梯年检、二次供水检疫、卫生消杀检疫证书;★ 所有的标识复印件;★ 所有的多种经营资料;★ 所有的政府、住户、上级公司、外界对管理处工作的评价资料。以及其他应提供的资料、记录。7)进行“自检”和“预检”: ★ 在整改硬件和整理“创优”迎检资料过程中,“创优”领导小组应不定期地组织“创优”管理处进行内部自检。每次自检均以目标为标准,详细、全面地进行自查自纠,对发现的问题详细记录下来逐项落实到责任人身上限时整改完毕。“自检”一次,整改一次,提高一步,力争在较短的时间内大幅度地提高“创优”小区的迎检水平。

★ 在“创优”迎检前一个月,内部整改即将结束的时候,“创优”领导小组应邀请行业专家对“创优”管理处进行正式迎检前的“预检”,“预检”完全采用正式检查评比的形式进行,由检查团依照评比标准,对“创优”小区/大厦/工业区的物业管理水准逐项验收,最后将结果部分和存在的问题逐一列出,以便在正式迎检前进行有针对性的最后准备并以此锻炼管理处的全体员工。

8)“迎检”准备。在正式“创优”迎检前“创优”小区/大厦/工业区应着重做好以下工作: ★ 硬件整改基本达标。

★ 资料、记录真实、全面、说服力强。

★ 到得业主/住户谅解和支持:“创优”管理处应当就“创优”的意义与业主/ 户达成充分的理解,使业主/住户的绝大多数都能支持创优工作。★ 取得业主管理委员会的支持和配合。

★ 选好住户代表,为向考评团汇报工作作好准备:“国优”、“省优”评比一般考评团都要求参加考评的小区/大厦/工业区有业主代表的发言和评价,认真选好住户代表,赢得住户代表的鼎力支持对考评至关重要。★ 写好“迎检”汇报材料:“迎检”汇报材料是为向考评团汇报工作所用发言稿,发言稿应突出“创优”小区的物业管理特色和成绩,简洁明快、重点突出,切忌冗长乏味。“迎检”汇报发言一般应包括以下几部分:--小区/大厦/工业区简介;--物业管理工作汇报;--社区文化与精神文明汇报;--“创优”工作情况。

★ 分工负责,注意迎检环境的布置:“迎检”环境的布置应注意迎检气氛的烘托,力争创造出一个有利于迎检、能够难考评团留下“好印象”的环境。★ 注意仪表仪容、言行举止,以最饱满的精神风貌迎接考评。迎检时员工的仪容仪表、言行举止,都应着力进行雕凿,“创优”领导小组应确保迎检员工的最饱满的精神风貌和精神状态参加考评,以求争取最佳的考评成果。★ 迎检时的基本要求:--精神饱满、仪容整洁;--纪律严明,紧张有序;--热情大方,不挂卑不亢;--环境优雅,轻松活泼;--自信严谨,应答适度。

(4)迎检结束后,由"创优''领导小组写出总结材料,归档保存。5.记录

6.相关支持文件

第三篇：关于规范物业管理创优汇报材料的建议

关于规范物业管理创优汇报材料的建议

一、物业管理创优汇报材料一般分为两部分：

1、物业管理创优工作汇报材料（附1封面）

2、物业管理创优资料汇编（附2封面）

二、物业管理创优工作汇报目录：

在物业管理创优工作汇报材料中列出工作汇报材料和资料汇编总目录。

第一编创建全国物业管理示范住宅小区工作汇报材料

1、公司简介——————————————————**

2、创优工作汇报报告——————————————**

3、创优工作计划————————————————**

4、创优工作自查自改情况————————————**

5、业主委员会推荐函——————————————**

6、创优工作自评表———————————————**

第二编创建全国物业管理示范住宅小区资料汇编

1、基础管理——————————————————

**

2、房屋管理与维修养护—————————————**

3、共用设施设备管理——————————————**

4、保安、消防、车辆管理————————————**

5、环境卫生管理————————————————**

6、绿化管理——————————————————**

7、精神文明建设————————————————**

8、管理效益——————————————————**

三、物业管理创优资料汇编目录

第一部分：基础设施

1、——————————————————————**

2、——————————————————————**

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19、——————————————————————**

第八部分：管理效益

1、———————————————————————**

2、———————————————————————**

3、———————————————————————**

四、注意事项：

1、图文并茂，页码连贯；

2、可设页眉页脚；

3、物业管理创优资料汇编因内容多可设上下册，每册的封面可设资料名；

4、物业管理创优资料汇编目录中各部分之间可设彩页加以分隔。

附1封面：

创建全国物业管理示范住宅小区

申报项目：衡阳市

申报单位：衡阳市

附2封面：

工作汇报材料 *****住宅小区 ****物业管理有限公司二00九年**月**日

创建全国物业管理示范住宅小区

资料汇编

*****住宅小区

****物业管理有限公司

二00九年**月**日申报项目：衡阳市申报单位：衡阳市

第四篇：创优汇报文档

随着计划生育优质服务工作的不断深入，东乌旗委、政府按照国家人口计生委《关于开展计划生育优质服务先进县（市、区）创建活动的通知》精神，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以满足广大人民群众日益增长的计划生育服务需求为目的，改进和提高计划生育管理与服务水平，不断更新服务理念，深化计划生育优质服务，取得了明显成效。

回顾开展创优活动以来的整体情况，我旗始终把人口和计划生育工作摆在事关经济、社会协调可持续发展的重要位置来抓，认真贯彻实施关于人口计生工作的系列法律法规、方针政策，不断探索适合牧区特色的计划生育工作新机制，改进和提高计划生育服务质量，并在实践中逐步形成了人民群众比较满意的成功做法。

一、加强领导，为开展优质服务提供有力的组织保障

旗委、政府始终把人口和计划生育工作摆在突出位置，建立了党政主要领导负总责，分管领导重点抓，部门协调具体抓的人口和计划生育工作领导机制，保持了低生育水平。每年年初旗委（扩大）会议期间，重点安排全旗人口和计划生育专题工作会议，突出 人口计生工作在全旗经济和社会发展中的重要地位和作用，通过严格落实计生工作目标管理责任制，强化各苏木（镇、场）党政主要领导和部门负责人抓计生工作的政治责任和大局意识，保障了计划生育优质服务的顺利开展。一是成立领导机构。为加强对创优工作的领导，旗委、政府对旗计划生育领导小组成员进行了调整和充实；二是规划与倡导。旗委、政府制定了切实可行的创优活动实施方案，对创建活动的指导思想、工作思路、方法步骤、工作要求等提出了明确的要求，确保创建工作有条不紊地开展；三是保证经费投入。旗委、政府将计划生育事业费纳入财政预算，近年我旗在财政十分紧张的情况下，仍按人均每年递增的额度下拨到旗人口计生局和各个苏木（镇），共计投入计划生育事业费近300万元；四是统筹协调。旗委政府将计生优质服务纳入目标管理责任制进行考核。由旗长与各苏木（镇、场）、各协管部门党政一把手签订《计划生育目标管理责任书》和《计划生育协管部门责任书》，明确了党政一把手亲自抓负总责，规范了各部门在计生工作的职责，形成了工作上的合力。并且，通过定期召开人口和计划生育专题会议、听取工作汇报，组织协调解决工作中遇到的问题，按照责任制制定切实可行的考核评估办法及检查验收方案，采取平时督查、半年检查、年终综合评估相结合的方法，对各苏木（镇、场）及各协管单位进行评估验收，严格执行了“一票否决”制。

二、强化服务意识，为开展优质服务奠定了思想基础

面对新时期人口和计划生育工作形势任务的变化，我们认识到，经过多年努力达到的低生育水平主要是依靠行政制约手段实现的。随着群众法制意识和服务需求的不断增强，人口和计划生育工作的方法任务要及时转变到通过寓管理于服务中来引导群众自觉自愿地实行计划生育、稳定低生育水平上来。为此，我们先后在全旗范围内开展了“解放思想、转变观念”和“解放思想、优化发展环境”学习教育活动，从“查找问题、理清思路”、“以人为本、深化服务”、“优化环境、加快发展”三个主题切入，动态地解决了优质服务工作在起步探索、全面推进、深入开展三个不同发展阶段存在的思想认识问题。通过不断解放思想、转变观念，牢固树立了以群众需求为导向、以优质服务为手段、以稳定低生育水平为目标的观念，把计划生育管理对象变为服务对象，进一步强化了优质服务意识。

三、加强基础设施建设，为开展优质服务创造条件

近几年来，我旗连续遭受了黑白灾、蝗灾、沙尘、干旱、地震等多种自然灾害，地方财政十分困难。但是旗委、政府对计生投入从不打折扣，将计划生育事业费和计划生育奖励扶助等费用纳入财政预算，做到了人均事业经费按上级要求足额落实，并确保了计划生育基本免费项目列入预算，足额拨付到位，全面落实了基层计生工作人员的报酬,加大对基础设施建设的投入。一是加强了服务站（所）建设。对旗计生服务站进行了优化改造，累计投资近30 万元，更新和配置了电子阴道镜、血球分析仪、波姆仪、微波治疗仪、多功能手术床等诊断治疗仪器，改善了服务设施，增强了服务功能，为开展优质服务奠定了物质技术基础。同时，进一步加强了苏木（镇）计生服务所建设。至2005年，全旗各苏木（镇）计生服务所全部实现了单建的目标，旗、苏木（镇）两级投资近30万元，改扩建基层计生服务所面积达1500多平方米，解决了影响苏木（镇）计生服务所建设达标的房舍面积小、卫生差、结构不合理、器械不足等问题。2005年盟、旗两级又共同筹资13.2万元重点针对苏木（镇）计生服务所B超老化、功能较差等问题，为全旗14个苏木（镇）计生服务所更新了功能较为先进的B超机。目前，我旗各种苏木镇计生服务所均配齐了所有规定标准的基本设施，探索出了服务环境好、服务责任强、服务质量高的工作模式。二是加快了人口计生信息系统建设。2003年，我旗投入15万元购进了19台微机，全面启动了全旗育龄妇女信息管理系统；2004年又投入必要的经费建立了信息网络中心机房，配齐了网络设施，建成了内部局域网，各苏木（镇）均建成了育龄妇女个案信息库，做到“四有”（即：有一台符合标准的微机、有一部拨号联网电话、有一间机房、有一名微机操作人员）、“三统一”（即：育龄妇女信息卡内容、微机操作管理制度、机房设备配置统一），实现了人口信息的网络化管理。三是提高了工作效率。2005、2006年，盟、旗两级共同投入约27万元为全旗7个苏木镇匹配了计生服务专用车，进一步提高了基层开展优质服务工作的效率。

四、转变职能，全面开展了计划生育优质服务

（一）以转变婚育观念为目标，为群众提供宣传教育服务。在创优活动中，始终以宣传教育为先导，以转变广大人民群众的婚育观念为目标，并从三个方面创新了宣传教育机制。一是，创新了宣传教育内容。结合开展“婚育新风进万家”、“关爱女孩行动”等新型婚育文化活动，改变以往注重宣传生育政策、行政处罚和经济制裁的内容，针对群众生育、节育、优生优育以及生产、生活需求，大力宣传科学、文明、进步的婚育观念、生殖保健、预防性病、艾滋病和保护妇女儿童权利等知识，在广大育龄群众当中发放计划生育宣传品，设立咨询服务台，讲解计划生育优生优育、避孕节育、生殖健康等知识，全面提高了宣传品入户率和知识普及率 ；二是，创新了宣传教育方式。结合牧区特色，立足民俗、民情，以群众喜闻乐见的形式，利用苏木、嘎查的大小型“那达慕”、祭敖包等群众集会，开展宣传教育的同时，针对牧区居住分散、信息闭塞和蒙文资料紧缺的实际困难，自己编译、编写集知识性、趣味性为一体的蒙文宣传资料，对牧民群众进行面对面的说教，加大了计生宣传品的入户力度，做到了重点育龄家庭，户均有3 种以上计生宣传品；三是，创新了宣传教育载体。我们以“婚育新风进万家”、“关爱女孩”、“计生奖励扶助阳光普照万里草原”百日宣传活动等为载体，开展了形式多样的宣传教育活动的同时，充分发挥计划生育流动服务车的优势，送宣传教育上门，从而使广大人民群众的婚育观念发生了根本的转变。

（二）以满足生殖健康需求为导向，为群众提供技术服务。一是实施了避孕节育优质服务工程。我们以满足群众的需求为切入点和落脚点，采取多种行之有效的方式为群众提供各类有针对性的服务。目前，全旗35周岁以下已婚育龄妇女全部建立了生殖健康档案；二是积极开展避孕节育“知情选择”。计生部门改变过去避孕节育措施“一刀切”的做法，实施了避孕节育优质服务工程。对育龄群众进行经常性的避孕节育知识宣传，全面推进避孕节育知情选择，在提供安全、高效、适宜的 技术服务过程中，我们始终以避孕为主，维护广大育龄群众的合法权益。目前，开展规范的避孕方法知情选择的嘎查达到90%以上，全旗已婚育龄妇女综合避孕率达到95%以上；出生人流比控制在了0.05以下。同时，我旗在全区率先开展了国际领先水平吉尼环的使用，进一步提高了避孕节育措施的安全率，受到了受术者的普遍欢迎；并且充分发挥流动服务车的优势，经常派出技术人员携带B超机、乳腺治疗仪、常用药品和生殖保健、防病治病宣传资料，走嘎查串牧户，结合查环查孕，开展生殖道炎症等疾病的咨询服务及系统的诊治年均达到2万余人次；三是积极开展了出生婴儿性别比综合治理工作。为有效治理出生人口性别比失调问题，旗政府出台实施了《东乌旗禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别人工终止妊娠的管理办法（试行）》及《东乌旗加强终止妊娠药品和实施计划生育手术监督管理办法 》、《东乌旗监控出生婴儿性别比综合治理办法》等，深入开展了“关爱女孩”活动，大力宣传男女平等、生男生女一样好、少生优生等科学、文明、进步的婚育新风，旗政府严格规定了禁止利用B超进行非医学需要的胎儿性别鉴定，对领取二孩生育指标的夫妇，进行孕情跟踪监测，进一步加大了出生婴儿性别比综合治理力度 ；四是积极开展了出生缺陷干预，重点加强了优生优育指导培训。我们从群众最需要知道的知识讲起，提高群众对出生婴儿缺陷的预防意识和能力。2002年至2004年，旗计生服务站先后检测出无脑儿2例、脑积水1例、胎儿腹水1例、胎儿多囊肾1例、肛门闭锁1例；同时为了更进一步的方便广大育龄群众，2006上半年旗计生技术服务站开通了计划生育优质服务热线，为广大育龄群众提供生殖健康、优生优育、避孕节育等业务指导及咨询服务，受到了育龄群众的普遍欢迎。

（三）发挥利益导向作用，为群众提供政策服务。一是继续兑现了独生子女和双女结扎户父母奖励费。对全旗的独生子女和双女结扎户严格按规定的条件和程序核发了《独生子女父母光荣证》和《双女结扎户光荣证》，落实了对独生子女父母每月10元、牧民独生女户每月20元、牧民双女结扎户每月10元的奖励费；二是深化牧区计划生育“三结合”工作。对实行计划生育的家庭在入托、入学、分配草场等方面优先考虑，并协调旗直农牧林、民政、扶贫、教育等相关部门通过项目扶持、结对帮扶、社会扶持等形式，积极帮助贫困计划生育家庭发展经济、改善生活。特别是以计划生育“三结合”为载体，落实的项目资金累计已达到300多万元，使全旗400多个计生户受益；三是深入落实了计划生育优惠政策。根据2004年旗政府出台实施的《东乌旗职工生育保险暂行办法》，在全旗行政区域内的机关、团体、事业单位以及民办非企业单位、有雇工的个体工商户中探索推行了生育保险，使参保人数已达3020人，参保费14万元，已支付近6万元用于女职工生育医疗等费用上；并深入宣传贯彻落实了农村牧区部分计划生育家庭奖励扶助制度，2005年首批兑现了13名牧民的奖励扶助金7800元。

五、强化措施，为开展计划生育优质提供保证

（一）创新工作机制，深化计划生育综合改革。按照上级提出的“依法管理、村（居）民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的方针要求，我旗结合实际，大胆改革创新。在全旗全面推进“属地管理、单位负责、嘎查（居）民自治、综合服务”的管理新机制。一是城乡全面实现现居住地管理。管理、服务，包括考核评估都按现居住地来实施。信息系统与苏木（镇）相衔接，与盟信息网络接轨。实行了流动人口与常住人口同管理、同服务；二是依托社区开展服务。首先，落实街道、社区计划生育机构、人员、经费，依托社区卫生服务网络，建立计划生育生殖保健服务阵地，承担了计划生育服务责任。同时，建立健全了协会组织，并注重发挥广大会员的作用，让各级协会，参与民主监督、民主管理，反映群众意见和需求。三是推选嘎查（居）民自治。以群众真正参与为目标，抓住章程立制、合同管理、嘎查（居）政务公开等环节，逐步推进计划生育嘎查（居）民自治。

（二）改革服务体制，加强计生队伍建设。一是实行了干部竞争上岗聘用制。旗、苏木两级计划生育服务站（所）本着“提高靠竞争、生存靠服务”的总体思路，普遍进行了优化组合，全员聘任，公开选拔，竞争上岗。目前，旗、苏木两级技术人员经过优胜劣汰，全部进行了调整，各计生服务所均配备了2名中专以上学历的专业技术人员，均取得了《执业医师资格证》和《计划生育技术服务人员合格证》 ；二是加强了学习培训。我们将嘎查（社区）级队伍建设列入重要议事日程，把一批思想好、作风正、会管理，善于做群众工作的优秀人员选拔到嘎查（社区）计生工作岗位上。嘎查（社区）计生主任的选聘继续实行了“旗聘、苏木管、嘎查用”的管理方法，对基层计生人员进行业务指导及专业培训，全面提高了嘎查一级计生工作人员的业务水平和综合素质。

（三）加强作风建设，树立计生工作新形象。一是转变工作作风，简化了办事程序。取消了一孩生育审批手续，改二孩生育证为二孩服务证，改避孕节育方法一刀切为知情选择，改只考核业务指标为把群众满意度作为重要标准，使群众的合法权益得到维护和尊重；二是加强执纪执法工作。健全和完善各项规章制度，认真落实了行政执法责任制、过错责任追究制，严格按照计划生育法律法规依法行政，并设立了监督举报电话，接受群众监督举报，努力维护机关的诚信度，树立了计生系统良好的形象；三是实行了计划生育政务公开和民主评议行风制度。对计生经费支出、生育指标审批、目标责任考核兑现、病残儿鉴定等基层和群众比较关心的事项以及技术服务收费项目、标准依据等进行了公开，重点对存在的问题进行了评议监督，不断改进工作方法和作风，提高了群众的满意率。近几年行风评议中计生系统均被评为群众满意机关。

计划生育优质服务工作的开展，实现了计生工作由管理型向寓管理于服务的转变，使广大育龄群众进一步享受到了避孕节育、优生优育、生殖健康等方面的优质服务，群众的满意度在逐年提高，参与计划生育的积极性不断增强，新型的婚育文化初步形成，生育观念明显改变，低生育水平进一步得到稳定。

我旗在计划生育优质服务工作中取得了一些成绩，但与上级的要求与先进地区的工作水平比，还有一定差距，尚不能最大限度地满足群众的需求。我们决心在以后的工作中进一步解放思想、与时俱进、坚持以人为本的服务理念，结合牧区特色，不断开创计划生育优质服务的新局面，为全旗的繁荣昌盛做出新的贡献。相关附件:

第五篇：创优汇报材料

甪里街延伸段东外环河桥工程

汇

报

材

料

浙江协和建设有限公司

2012年02月13日

甪里街延伸段东外环河桥工程

创优汇报材料

一、工程概况

甪里街延伸段桥梁工程桥梁跨中位于道路设计桩号K3+003.00处、跨越规划四级航道东外环河，设计通航净空55×5.5m，全长490m。桥梁主桥为三跨变截面连续梁桥，跨径布置为38+64+38m，引桥设计为七跨简支梁桥，跨径布置为7×25m，分为两联。本桥梁桥面宽度为12.5m，具体分幅为0.5m（防撞护栏）+11.5m（车行道）+0.5m（防撞护栏）=12.5m。根据道路线型及河道走向，本桥梁设计为直线征缴桥梁。

本工程由嘉兴七新投资发展有限公司组织实施，嘉兴市规划设计研究院设计，浙江禾城工程管理有限公司监理，由嘉兴市建筑业管理局进行质量、安全监督，浙江协和建设有限公司承建，工程造价约为1576万元。

二、施工难点及重点

主桥箱梁采用挂篮施工，技术难度大，安全要求高，是本工程施工中的的重点。为此，我公司在主桥箱梁施工之前，为了保证主桥挂篮施工的安全和质量，特编制了主桥挂篮施工的专项施工技术方案，并通过相关专家的论证。下面就将本工程在挂篮施工中的一些技术措施作如下汇报：

1、临时固结体系的施工：在墩承台顶面及箱梁肋板底部，设置1.2×1.2m的钢筋砼临时固结墩,临时墩与箱梁腹板的连接采用临时墩钢筋全部伸入箱梁腹板和底板中，临时墩在浇筑混凝土时预留2米和箱梁腹板底板一起浇筑，钢筋锚固长度按规范要求执行，体系转换严格按设计图纸要求进行。临时支墩的混凝土柱采用空压机械破解的方法拆除，拆除须对称均衡进行，确保无损箱梁的结构和外观。

2、主桥0#块、1#块的施工：按设计要求，本桥的0#块、1#块采用在支架上浇筑，在实际施工中，我公司采用贝雷梁作为支架，在其上浇筑0#块、1#块，具体措施如下：

（1）、贝雷梁设置为四组，按标准花窗联接，在承台顶部按设计位置预埋粗钢筋或10#槽钢作为锚固用，同时在浇筑墩身时，应按图纸位置预先埋入25#工字钢作为贝雷的根部锚固，考虑到整体稳定，墩边二组贝雷采用贯通做法，同时承台处也须埋钢构件作为锚固之用，贝雷上下层之间用贝雷专用高强弦杆螺栓。在贝雷架顶部加工一个半人形的钢架，作梁底斜面的调坡之用，人行架用25#b工字钢作为荷载分布梁，工字钢和贝雷之间用连接螺栓联接，工字钢间距75cm，在工字钢上铺设20×20cm的水平帽木，在顶层和底模方木搭接处做成锲型并固定，底模方木用10×10cm木档，间距50cm。铺设15cm的竹胶板做底模板，水平帽木间距为50cm。

（2）、混凝土浇筑预拱度的控制：对0#块施工，由于其全部重量基本支承在承台顶部的钢结构上，因此，施工中只需考虑支架和工字梁的弹性变形，模板及上下方木的非弹性变形以及设计院要求的设计预拱度等因素。对1#块施工，在考虑上述因素的同时，需考虑贝雷梁的悬臂弹性变形和非弹性变形（主要是错孔挠度）。

3、主桥悬臂挂篮施工：箱梁2#块～8#块采用挂篮悬臂浇筑施工，挂篮形式采用桁架自锚式简易通用挂篮，挂篮采用贝雷桁架作为主桁，两侧主纵梁之间加设横联，0#块和1#块施工完毕之后进行挂篮拼装，并两侧平衡逐块悬臂施工主桥箱梁。边跨及中跨合龙段利用现有挂篮视具体情况加配重进行施工。由于挂篮承受荷载大，使用时间长，为了确保悬臂施工安全，使用前对挂篮进行静载试验，将试验数据与理论设计数值进行比较分析。挂篮施工的主要操作为移篮及调篮，关键点为后锚及挠度的控制，施工时应加以注意，另外注意对称施工，防止两端由于荷载不平衡，造成箱梁弯矩超出设计允许范围，产生质量事故。

（1）、张拉完纵向预应力钢绞线后，进入挂篮施工。挂篮班先将底篮后横梁与箱梁底板的锚固点拆除，然后将底篮松下10～20cm,同时木工班将箱梁外模松下并安放于底篮上，准备移篮。

(2）松下底篮后于前支点处将挂篮用千斤顶顶起，移出前支点辅助临时支座（枕木面加钢板），安装好前移滑道，同时挂好前移手拉葫芦，并安装好移机时后锚，再放松浇筑砼的后锚，进行移篮。（3）、移篮前先拆掉挂篮后锚点，在挂篮尾部安装两个防倾覆手拉葫芦后，开始移篮。移篮过程中须控制挂篮的前移路线，整体标高等，以便调篮。

（4）、移篮到位后，同样用千斤顶顶起挂篮，拆除四氟滑板，同时将底篮后横梁与箱梁底板锚固好，并安装挂篮后锚，准备调篮。（5）、调篮时由挂篮班根据测量组放样的中点拉棉线调整底篮平面位置，并用水平管粗调底板标高。然后通知测量组复核底篮的平面及标高，符合要求后进入下一步工序，同时木工班应固定调整外模，完成调篮施工。

（6）、完成调篮后须张拉后锚，张拉吨位以挂篮设计图纸为准，张拉后锚的作用主要是减少挂篮挠度，同时检查该后锚是否连接稳固，避免发生质量安全事故。后锚张拉是利用自制的反力架进行。

（7）、挂篮拆除：先期完成悬浇的第一对挂篮完成8#块施工后，在临时支承和临时固结未解除前，必须回移到墩边利用吊机进行拆除，后期完成悬浇的第二对挂篮，在边跨合拢段的那个挂篮先拆除前横梁吊杆（留下最边上的两根），然后整体后退2m，以满足合拢段施工空间，靠跨中的那个挂篮原地不动，跨中挂篮作为跨中合拢段吊篮使用，在完成合拢段施工后再回移到岸边，利用吊机进行拆除。

4、边跨现浇段施工：现浇段采用钢管支架现浇，在搭设支架之前，先对地基作处理，现场采用将表层土挖除并回填建筑垃圾，再浇筑20cm厚的C25砼，确保地基的承载力达到设计要求。该支架作为承重脚手架，搭设的各项指标按《扣件式钢管支架施工与验收安全技术规范》严格执行，特别注意支架的整体稳定性，为了确保支架的绝对安全，我们对支架作堆载预压试验。在支架施工完成安装底模板后，在底模上设置沙袋堆载加压试验，加载分四级进行，即25%、50%、80%和100%的加载总重，每级加载后均静载3h，分别测设支架和地基的沉降量，做好记录。加载全部完成后，等到日沉降量达到施工要求方可卸载，测设支架的回弹值，计算支架的弹性变形。

三、施工质量控制

本工程的质量管理目标为合格，项目经理部按质量管理体系程序进行施工质量控制，并在监理工程师和公司质量部门的监督、指导下开展工作。认真做好现场操作人员的技术交底工作，了解设计要求、意图，弄清各部位尺寸衔接关系。严格执行工程“三检制”，对隐蔽工程做到由监理验收合格后，才进行下道工序的施工。

1、原材料进场及送检试验：

对所有的原材料包括水泥、钢绞线及钢筋等进行进场复试，及对混凝土和水泥浆试块进行取样检测，合格率均100%；

2、桥梁灌注桩全数进行声测管超声波检测，对灌注桩进行大应变抽检，合格率均为100%。

3、资料：本工程共完成一个桥梁单位工程的资料，其中包括：

桥梁地基与基础工程以每根灌注桩为一个检验批，共完成60个检验批，承台以每个承台为一个检验批，共完成2个检验批；墩柱分项工程以每根墩柱为一个检验批，共完成44个检验批，盖梁分项工程以每个盖梁为一个检验批，共完成16个检验批，桥梁支座分项工程以每跨盖梁支座为一个检验批，共14个检验批，桥跨简支梁结构以每片（预制）梁为一个检验批，共126个检验批；桥跨连续箱梁结构以每块为一个检验批，共完成22个检验批；桥面系分部工程以每一联为一个检验批，共计5个检验批，附属结构以每一联为一个检验批，共完成5个检验批。

4、单位工程质量自评：合格

5、单位工程外观质量自评：合格

6、本工程自评为合格工程。

四、安全、文明施工

1、安全施工措施：贯彻和落实“安全第一，预防为主”的思想，严格执行安全操作规程。新职工必须进行公司、项目部和班组三级安全教育。建立定期安全检查制度，查出隐患必须采取措施及时整改。进入施工现场必须遵章守纪，正确佩戴安全帽、安全带。

施工阶段重点加强施工和机驾人员的遵章守纪教育，落实交通组织措施，克服运距远，通行车辆较多的困难，保证施工车辆、行人等安全和道路的清洁。

施工现场临时用电采用TN-S接零保护系统，三相五线制分线架设，电箱内开关电器必须完整无损，接线正确，电箱内设置漏电保护器，动力和照明用电设备分别设置。金属外壳电箱及照明灯具的金属外壳须作接地或接零保护，接地体采用角钢、圆钢或钢管。开关箱与用电设备实行一机一闸一保险并配有电路图。电缆线应绝缘良好，不得有接头，不得乱拖乱拉。安装维修或拆除临时用电必须由电工完成，电工必须持证上岗。

2、文明施工措施：项目部采取全封闭式管理，建立管理制度，张贴上墙，建立门卫值班制，并设专人负责，对进出人员进行登记。设置门头并有“浙江协和建设有限公司甪里街延伸段东外环河桥工程项目部”的醒目标识牌，现场醒目处悬挂“五牌一图”与安全标牌。项目部办公区、生活区设置高2.5米围墙与施工区隔离，围墙墙顶每二十五米设置照明灯，墙面粉刷成白色并在出入口、施工现场设置警示、提醒等标语。施工区域夜间设置红色警示灯。现场办公室和宿舍等生活区全部采用彩钢板组建，区域内交通道路、消防通道采取混凝土硬化处理。办公区域与生产、生活区隔开，设办公室、会议室、医务室、养护室、工人娱乐休息室、民工学校，食堂、宿舍等工作生活场所。工作区域内办公条件良好，食堂有冷藏柜、消毒柜等必要卫生设备，宿舍内干净整洁。生活区设有男女卫生间及淋浴室，在宿舍与办公室区域设置3米左右绿化带。

施工现场材料堆放及机械停放按施工平面布置图分别停放整齐，做到布置合理、层次分明、停放有序，整个场容场貌良好，确保施工现场有条有序。

五、QC活动情况

我项目部QC小组对本工程预制空心板梁进行外观质量控制，在施工初期浇筑的一批板梁中出现了气泡、离析、漏浆、施工缝、掉角的质量缺陷，对此我QC小组成员进行分析，确认造成这些现象的原因，提出对策措施，在下一批板梁浇筑时我小组成员认真按对策措施组织实施，经过我项目部努力，本工程预制空心板梁成品外观质量达到面光洁、色均匀、线顺直的目标。

最后我代表施工单位对工程施工中，上级主管部门、业主、设计、勘察、监理给予我方的大力支持和关怀表示衷心的感谢！

浙江协和建设有限公司

2012年02月13日