员工培训计划

第一篇：员工培训计划

公司都会时不时对员工培训，通过培训让他们学更多的技能。

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本…为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的宋、李两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

下半年的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

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以上，是我对年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

第二篇：员工培训计划

化水专业员工培训计划

为了搞好化水专业员工培训工作，进一步提高员工的技术水平和业务技术素质，在理论培训的基础上，提高员工的实践操作技能，保障我厂生产安全运行，特制定此学习计划。

第三篇：员工培训计划

仁和养老助残帮扶中心员工培训工作计划为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展，仁和养老助残帮扶中心制定了员工培训计划。每月的15号为培训日下午4：00至5：30，不得缺席。

主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。有以下培训课程：

一、介绍篇

1、企业文化介绍(形式：授课、录像);

2、相关制度介绍(形式：网上资料阅读、新员工手册)。

3、人力资源制度

4、财务制度(报销和出差)

5、其他制度(形式采取报名人员分组，抢答的形式)

二、心态篇：

1、积极的心态

2、认识仁和社会组织

社会组织是什么、工作场所是什么、您作为新进人员的自觉

三、技能篇：

1、与同事相处之道

2、沟通技巧

2.1理解沟通的过程避免沟通的障碍、2.2在沟通中运用聆听、反馈等技巧

2.3理解并合理运用沟通的模式、掌握对话沟通技巧

2.4怎样与不同性格的老年人交流、老年人生气时要怎么办；

四、职业社交规范与礼仪

1、职业着装技巧

2、专业仪态(站、坐、蹲、上下车)

3、商务礼仪(介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐)

五、与老人沟通的态度与技巧：

沟通的定义：沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料讯息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。同感---设身处地从服务对象的角度去看和感受事物，并且正确地传达自己的了解予对方，使其觉得被了解和接受，这是给服务对象最大的支持力量。

真挚---用坦诚的态度与对方交往，使他们感受到一种真挚的关心。

接纳---服务对象大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，故需以爱心及体谅去接纳他们。

尊重---服务对象常感无用，容易产生自卑，给予明显尊重、支持，增强其自爱和自尊心，提升其自我形象。

主动---服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。

耐心---服务对象多有一些不愉快的生活经验，需要耐心地聆听和处理。个人化、独特性---每一服务对象都应视为独立之个体，有不同之特质与需要,除基本态度与技巧外，仍要顺应情况，作出合宜之行动和表示，才是有意义地建立良好关系，及大致所期望之效果。

六、与老人沟通的原则

亲切胜于亲热 ,态度胜于技术 ,多听胜于多说 ,了解胜于判断 ,同理胜于同情 ,理喻胜于教训 ,启发胜于代劳。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”尊老爱幼是我们中华民族千百年来的传统美德，也是一种普遍的社会要求.当人的饮食温饱等生理需求得到了解决之后，人类最难忍受的大概就是孤独了。在日常生活中，我们每个人似乎都有与接近他人、避免孤独的倾向。几乎是没有人是愿意独自一人，与外界不相往来的。即使象鲁宾逊那样漂流孤岛，无法与人交往，也要养几只动物，以慰心理的寂寞.确实，每个人的生活离不开其他人，离不开个中社会组织，个人的衣、食、住、行也都离不开社会，与他人的交往、交流是势在必行的。作为耄耋之年的老人家，更不愿意孤独终老，更渴望得到关爱„„老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任„„ 那么，如何与老人家交谈？

1、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；

2、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；

3、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；

4、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；

5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；

6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；

7、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸

奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；

8、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；

9、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话„„

七、我们与老人接触的时候要注意些什么？

1、安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法；轮椅，老人坐上去时，一定不要让轮椅动而导致坐空，推轮椅动作要缓慢，老人的叫要放好，双手一定要放在大腿上，不要离开扶手的范围！

2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？”，老人家不愿别人说他记

性差，改说：“我又来看你啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。

3、尊重老人的习惯：不要动老人房里的摆设和其它物品，如老人院扶婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦，有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等。

4、不要随便给老人吃你带去的东西：如糖尿病人要低糖，肾病和高学压患者要控制盐等。

5、在老人院搞活动的离房前前准备：让老人上厕所；给老人多准备几张纸巾；在空调环境下和冬天，要给老人多带一件外套，坐轮椅的带条小毛巾被。

6、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出理。

7、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。

8、义工之间的相互配合也是相当重要的。

第四篇：员工培训计划

员工培训计划

一、员工培训的目的和意义

（一）员工培训是企业参与市场竞争的需要，企业的竞争归根到底是人才的竞争，企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。

（二）员工培训是企业管理者激励员工的方法。企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。

（三）员工培训是企业经营管理现代化的基础，社会化、市场化的经营管理方式对从业人员的素质提出了较高要求。企业要发展，就需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。

总之，培训是根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施培养和训练。而毫无疑问，新雇员在公司的最初一段经历，将对其今后的职业生涯产生重大的影响。因而对新员工的培训就显得十分重要。

二、培训内容

新员工不再是企业的局外人，但还并没有完全被企业接纳，此时他们会感到一种很大的心理压力。为了减少这种压力感，交流是非常

重要的途径。企业在这个阶段通过向他们传递各种信息，帮助他们完成由非员工向员工的转变，由此决定了以下各项培训内容：

1．企业文化培训

(1)文化精神层次的培训。这类培训是让员工认识企业的理念。通过了解发展史，了解企业宗旨、企业哲学、企业精神和企业作风。新员工应清楚地知道：企业提倡什么；反对什么；应以什么样的精神风貌投入工作；应以什么样的态度进行人际交往；怎样看待荣辱得失，怎样做一名优秀的员工。

(2)企业文化制度层次的培训。组织新员工认真学习企业一系列的规章制度，如考勤、奖励、财务、福利、晋升制度等等；以及与企业经营活动有关的业务制度和行为规范，如站姿、礼貌用语、怎样接待顾客、怎样接电话、服务禁忌等。在学习的基础上组织新员工讨论和练习，以求正确地理解和自觉地遵守这些行为规范。

(3)企业文化物质层次的培训。让新员工了解商场的内外环境、各部门和单位的地点和性质、本商场的经营范围及各种视觉识别物及其含义。

总之，通过企业文化培训，使新员工形成一种与企业文化相一致的心理定势，以便较快地与企业的共同价值观相协调。

2．业务培训

(1)参观商场运营的全过程，请熟练的工作人员讲解主要的工作流程。

(2)请企业的业务经理给新员工上课，讲解企业中最基本的理论知识。

(3)根据各人的不同岗位，分类学习本部门的有关的业务知识、工作流程、工作要求及操作要领。

3．案例研究及模拟实习。

由企业领导以案例形式讲解本企业在经营活动中的经验和教训，使新员工掌握一些基本原则和工作要求，而后可进行有针对性的模拟实习。

4．开展对新员工的“传、帮、带”活动。无论是基层人员还是职能部门的机关岗位，都应派素质高、有经验的老同志，以师徒的形式对新员工进行具体、细致、系统的辅导和指导。如服务技巧、办事方法等等。

三、培训的时间

新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。

四、培训的对象

企业新进人员。

五、制定培训计划.培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

1、制定程序 企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门发展计划制定出本部门的培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。

2、计划内容

为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训评估等五个方面的内容。

（1）课程设置 培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。

（2）培训方式： 根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、角色扮演法、观摩范例法。

六、培训考核

培训期考核分书面考核和实操考核两部分。集中脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以实操考核为主，由员工所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

七、培训效果评估

人力资源部制定调查表进行培训后跟踪，以使今后的培训更加富有成效并能达到预期目标。

第五篇：2010员工培训计划

2010员工培训计划

根据公司第二届三次职工代表大会精神，为逐步提高员工整体素质，努力创建一支高素质、高技能的员工队伍，满足企业生产经营规模不断扩大的需要，促进公司尽快成为学习型组织和创新型企业，实现企业快速稳定发展。公司结合企业实际，现制定《2010员工培训计划》，具体内容如下：

一、指导思想：以“十七大”精神和科学发展观为指导；以不断提升企业核心竞争力为目标，提高员工整体素质为核心；以加强人才基地建设为主线，将企业文化教育同法律法规宣传作为工作重点；规范员工行为准则，确保企业生产经营持续发展，为社会和人民创造财富,培养人才。

二、主要工作和任务

（一）继续加大人才培养基地建设的投入，将优化内部环境作为人才培养基地建设的根本。

1、配备充足的“硬件”资源——人才培养基地建设的基础 第一，在培训基地加大技能训练的实训设备和实训场地建设投入的同时，将员工技能训练的实训基地进行纵向延伸，将生产现场作为员工的技能训练及实战场地，通过基层各单位高新技术及高新设备的大量应用，对员工的技能水平进行有效提升。

第二，引进满足教学需要的现代教育技术装备。如在培训教室增配电脑、安装闭路电视系统等，以满足现代化教学的需要。

2、“开发”过硬的“软件”资源——人才培养基地建设的保障 第一，将服务生产作为第一要务，将全面提高职工的思想政治素质、技术业务素质和人文素质作为培训重点，努力提高公司员工整体素质，为公司的发展提供坚强的人力资源支持。

第二，要有发展、创新的意识。根据企业发展壮大的需要，把

人才培养基地建设作为一个动态的过程，针对企业需求，通过培训情况反馈找出企业发展与个人培训需求的结合点，通过对培训效果的有效评估，及时调整培训工作方法与思路，实现员工自我培训意识的不断提高。

（二）全面拓宽培训范围，将培训范围拓宽至中层管理人员；将企业文化渗透到培训各个层面；将法律法规教育与员工行为准则作为基本培训内容；利用标准的模板式培训流程将培训工作做到系统化、标准化，将规范员工准则，提高员工服务企业、服务生产意识作为培训工作重点贯穿始终。

1、加大管理人员的培训力度。企业的发展在于管理，管理的好坏在于管理人员的素质。目前，公司建立了各项制度、建立了企业文化，形成了较为完善、科学的管理体系，实现了企业的快速发展。但是，在管理的工作中，还存在执行力不够，责任不清晰、对政策理解不到位的现象。2010年公司将加大中层及区段管理人员的培训力度，全面推进管理人员教育培训创新，建立集中培训与自主选学相结合的管理人员培训机制，进行专业培训、专题研讨、案例分析等不同模式、不同方式的培训活动，突出管理知识的学习与运用，切实提高管理人员的管理能力和素质。

2、深化安全教育，提高全员安全意识和安全技能，努力实现安全生产无事故。通过安全生产法律法规、劳动保护佩戴、环境保护知识、危险源辨识等相关知识的学习，计划全年培训18次，轮训人数5000人，同时在转岗、复岗职工中，将继续组织相关培训，通过各项培训工作的有序开展，保证转岗、复岗人员培训率100%。

3、做好新员工岗前培训。

1、针对○2010原外雇工合同签订方式由公司签订转换为同劳务派遣公司签订后，派遣工人员上岗信息不准确的实际情况，公司将进一步加大对派遣工的岗前培训力度，保证新员工的岗前培

训率100%，真正做到不培训不上岗。于此同时，通过对参加岗前培训派遣工人员信息的准确录入，掌握确实的派遣工人员信息，对于挂名、不满足上岗条件提前上岗等危害安全生产、企业利益等情况通过劳动监察进行有效制止，保证安全生产的有序进行。

2、对于新接收的大学生、军转人员，重点进行职业道德素养○

和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工自我防范与《员工手册》以及《劳动合同法》内容的培训。注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。2010年，公司将根据上一技能员工培训鉴定工作的开展情况，对于部分未通过初次鉴定的员工组织补考。通过对技术岗位员工培训鉴定情况的分析，同三门峡高级技工培训中心进行合作，适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训，增加技师、高级技师数量，使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。

5、加强内审员培训力度。针对质量、安全、环保三大管理体系相关要求，继续加大内审员培训力度，通过内培、外培相结合的方式，全面提高公司内审员的审核工作能力。在原有内审员的基础上，对于符合内审员工作要求，具有一定工作能力的员工，组织参加内审员强化培训。

6、进一步加强专业技术人才队伍建设，开展以知识更新为重点的专业技术人员的继续教育，全面提高专业技术人员的学习、实践和创新能力。

1、继续加大针对技术带头人的培训力度，有计划选派各专业○

技术骨干、有培养前途的专业技术人员进行专业理论培训，年内选派相关技术人员到国内专业院校进行考察和培训，从而进一步提高他们的学术技术水平，使其成为本专业学术技术带头人。

2、在进一步加大一类（地质、测量、采矿、选矿）专业技术○

人员培训力度的基础上，针对现有技术力量无法满足企业设备更新速度等情况的出现，结合技术发展的重点和难点，对于机电、安全、环保等专业技术人员开展新理论、新知识、新技术、新方法的专项培训。积极拓宽培训渠道，提高专业技术能力，满足企业发展需要。

7、加强复合型、高层次人才培训。积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高。

8、做好特种作业人员的培训。根据上级主管部门相关要求，依照公司生产工作实际，组织开展维修电工、电气焊工、热力司炉工、压力容器操作工、起重指挥司等特种作业岗位的培训，通过培训工作的有序开展，保证特种作业人员受训率达到100%，持证上岗率100%。在保证现有特种作业人员培训率及持证上岗率的同时，针对各生产单位特种作业人员岗位调整后工作衔接这一实际问题，为保证生产经营工作的连续性，采用提前培训的方式，对于特种作业岗位人员以4：1的比例选派后备人员进行培训考证(如本单位维修电工现岗位人员为8人，可另行在其他岗位选择2人进行培训考证，作为维修电工岗位的候补人员)，为生产经营工作的有效衔接打下了坚实的基础。

9、加强员工素质教育。通过对全体员工开展企业文化、企业发展态势等相关方面的教育，增强员工对企业的忠诚度和爱岗敬业精神。努力提高公司全体职工的政治思想素质和人文素质，统一思想，全面推进企业发展。

三、具体措施及要求

（一）培训的形式。要结合公司生产实际，因地制宜、因材施教，外培与内培相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、案例分析、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形

式，组织开展培训。

（二）加强培训基地基础设施的建设和开发。一是充分发挥各专业技术骨干的专业特长，积极整合，使他们在公司培训工作中发挥骨干作用；二是继续对企业兼职培训师队伍实行资源的有偿服务，提高兼职教师的工作积极性。

（三）进一步加强对培训经费使用的监督，保证培训经费的归口管理、专款专用，坚决杜绝挪用、挤占、冲减培训经费的现象。要建立培训项目立项、效益评估制度，确保有限的投入产生最大的效益。凡公司重大培训项目，培训运行前必须与培训承办方签订培训合同，公司培训计划内成立的培训班，收费严格按照公司统一规定执行。

（四）确保培训效果的真实有效。建立员工培训写实反馈制度，通过培训情况反馈找出企业发展与个人培训需求的结合点，通过对培训效果的有效评估，及时调整培训工作方法与思路，实现员工自我培训意识的不断提高。

（五）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把培训计划落实到位。

（六）公司办班培训及员工外送培训要严格按照《中国黄金集团夹皮沟矿业有限公司员工培训管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，并上报培训申请。于此同时各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。

后附《2010年企业组织及参加培训项目计划表》（附表一）

公司人力资源部

2010-1-26