维权服务月总结书

第一篇：维权服务月总结书

关于开展“维权服务月”的总结书

新学期伊始，为迎接3.15国际消费者权益保护日，更好的维护广大同学的权益，宣传2010年“消费与服务”年主题，提高在校同学自身维权意识，切实维护广大同学合法权益，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，共庆建校70周年，拟于2010年3月开展“维权服务月”，系列活动。：

一、活动主题

你我共维权，携手迎校庆。

二、活动组织领导

邀请校团委，后勤保障处。后勤集团组成“维权服务月”系列活动指导委员会；成立“维权服务月”系列活动组织委员会，校学生会执行主席李天旗担任主任，主席团主席杜峣担任副主任，各学院学生分会分管权益工作主席为委员，组委会办公室挂靠校学生会大学生权益维护中心，负责具体活动事宜。

三、活动内容

本次活动以维护广大同学合法权益为宗旨。围绕3.15国际消费者权益保护日年主题、庆祝建校70周年，通过开展“3.15维权图片展”、“公平秤/投诉接待”、“行动在寝室”等系列活动，展示我校大学生积极维护自身权益的风采与优良精神风貌。

四、具体活动1、3.15维权图片展

活动时间；2010年3月15日上午9:00-下午6:00

活动地点；青年文化广场

活动主办：大学生权益维护中心

活动承办：美术学院、传播学院学生分会权益部

活动说明：

（1）以此活动作为“维权服务月”系列活动闭幕式；

（2）展出图片主要以过去一年维权事例为主，突出展现大学生

维权事迹；

2.公平秤/投诉接待

活动时间：2010年3月15日上午9:00-下午6:00

活动地点：四食堂门口、学生公寓7栋路口

活动组织：大学生权益维护中心

活动说明：

（1）活动分若干时间段分别抽掉学干设点；

（2）活动主要以发放宣传单、现场接待投诉为主；

（3）活动结束后，整理收集到的意见和建议，集中走访回复；

（4）人员安排见附件1；

3.行动在寝室

活动时间：2010年3月14日晚上7:00-10:00

活动地点：江西师范大学瑶湖校区学生公寓

活动组织：后勤集团瑶湖物业、大学生权益维护中心

活动说明：

（1）将参与人员分成若干组并分配走访楼栋；

（2）宣传相关维权知识，介绍大学生权益维护中心的各项职能；

（3）收集同学们对学校的意见和建议，现场接待投诉、现场处

理，集中进行走访、回复；

（4）人员安排见附件

24.行动在超市

活动时间：2010年3月11日下午3:00

活动地点：江西师范大学瑶湖校区各超市

活动组织：后勤集团场馆中心，大学生权益维护中心；

活动说明：

（1）后勤集团场馆中心积极配合，在场馆中心老师的带领下对

校园四大超市进行检查。检查主要分为三个方面：储备销售和设备；

（2）对超市的仓库进行检查，主要检查库房卫生，物品摆放一

集产品日期、保质期；

（3）对货架上的物品的生产日期、质量进行检查，对学校四个

超市进行价格对比；

5.行动在食堂

活动时间2010年3月12日

活动地点：江西师范大学瑶湖校区各食堂；

活动组织：后勤保障处、大学生权益维护中心，学院学生分会权益部；

活动说明：

(1)此活动分为采购、早餐制作、午餐和晚餐监管三大部分。

其中采购又包括蔬菜采购、肉类采购副食品采购；

(2)早餐制作组主要就食堂的烹饪间、煮饭间、工作间和清消

间进行检查，并详细记录各个早餐制作的工作环节的调查情况，对存在的问题即时询问负责人。如一道较为繁琐的问题，就要做好相关记录，时候再进行询问调查；

(3)午餐、晚餐监管组主要负责食堂物价的调研和就餐环境的检查；

(4)活动具体安排：

采购（四食堂）早餐制作（二食堂）

午餐、晚餐监管（第一、三食堂）

采购组12人（学院：3人）

早餐制作组4人（学院2人）

午餐、晚餐监管组20人（第一、三食堂各十个；学院：12人）摄影组6人；

（具体人员安排见附件3）

6.“3.15为全新主张”论坛大型意见征集

活动时间：2010年3月11日-20日

活动地点：瑶湖论坛大学生权益维护中心；

活动组织：大学生权益维护中心；

活动说明：

（1）此活动为利用大学生权益维护中心宣传媒介之一-瑶湖论坛

进行；

（2）密切关注论坛意见征集动向，出现问题及时处理；

（3）20日意见征集结束后，集中整理论坛提出的意见和建议，集中走访、回复；

六、活动要求

1、高度重视。“维权服务月”系列活动是提高同学自身

维权意识、维护广大同学合法权益的重要载体之一，各

级学生会组织务必高度重视此项工作，认真学习研究活

动精神和要求，将此项工作列为一项重要工作。

2、加强宣传。开展“维权服务月”系列活动对于营造公

平、公正、诚信经营的消费环境和构建和谐校园具有非

常重要的意义。各级学生会组织要通过多种途径，采取

多种形式加强活动的宣传报道。

3、精心组织。开展海“维权服务月”系列活动具有非常

重要的意义。各级学生会组织要按照活动要求，积极支

持，确保活动的有序、高效、顺利开展。

七．工作总结

本次活动我们还是合作得很好我们做出了水平做出了效果。

在江西师范大学也是有了很大的感染力，很大的号召力，尤其是在工作的具体事项时我们都抓重点，注细节，讲效果的完成了这次活动。也是美术学院权益部的一次飞跃和进步。

大学生权益维护中心

二零一零年六月l

第二篇：青少年维权月总结

东区青少年维权月工作总结

6月份，团区委和各级青少年维权岗认真贯彻落实团市委通知精神，扎实开展“青少年维权月”活动，为青少年办实事、办好事，在保护青少年合法权益等方面做了大量工作，取得较好成效。现将活动开展情况总结如下：

一、高度重视，迅速动员。

团区委认真学习贯彻团市委文件精神，加大对未成年人教育与保护工作力度，维护青少年合法权益，把加强未成年人的保护工作作为重要议事日程，向全区各直属团组织和各级青少年维权岗转发了团市委文件，要求各单位结合实际，扎实抓好未成年人保护工作，保证各项工作落到实处。

二、多方着手，广泛宣传。

1、广泛宣传“两法”知识。区教育局、区司法局共同做好法制副校长工作，要求法制副校长、法制辅导员每学期到学校进行两次以上法制宣传教育，旨在通过集中开展青少年法制宣传教育，推进预防青少年违法犯罪工作和“青少年维权工程”，促进青少年的健康成长。各校法制宣传以《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》为宣传重点，开展包括普法教育、交通安全、消防安全、防艾、禁毒知识等内容的青少年法制宣传教育活动。同时，组织青少年参观“预防青少年违法犯罪”、“6.26”禁毒图片展，以及参观看守所等引导青少年学法、懂法、守法和用法，提高未成年人自我保护、依法维权的意识和能力，营造全社会关心重视青少年健康成长的社会氛围，切实提高青少年法律意识。

2、宣传禁毒知识。6月26日，团区委参加了由各街道镇和各部门共同参与的东区“禁毒进社区”宣传活动，散发宣传资料上千份，解答群众咨询20余次，广泛教育青少年远离毒品，健康成长。

3、加强青少年的自护教育。为增强广大学生的自我保护意识和能力，我区各中小学都与公安局、消防部门、医院等有关部门联系，聘请老师开展了意外伤害自救互救，防犯预警，防灾避险演练活动，提高了广大青少年的自我保护意识和能力。

4、建立健全学生申诉制度。学生在其合法权益受到侵害的时候，向主管的教育行政部门即学校提出申诉，请求处理。学生可以申诉的主要内容有：学校在学籍、考试、校规等方面的处理；学校违反规定乱收费；教师强迫学生购买辅导教材、强迫补课；教师私拆学生信件、体罚或者变相体罚学生导致身心伤害；教师侵犯学生著作权、发明权……总之，只要利益被侵犯，学生都可以申诉。

三、打击不法行为，维护青少年合法权益

1、加强网吧监吧，为青少年成长创造良好环境。区文体局和区工商局不断加强对校园周边尤其是网吧不法行为的执法力度，坚决惩处非法容留未成年人上网行为。上半年共开展网吧行业巡查60次，出动人员130余人次，检查网吧400余家（次），共查处网吧登记不全或违规接待未成年人6家，分别处以警告、停业整顿、罚款等处罚，维权月期间共开展网吧违法行为清查14 次，发现违法违规行为2次，依法给予处罚。

2、区检察院创新开展青少年维权工作。通过适用轻缓刑政策、提出量刑建议等举措，对于未成年人因其主观恶性小，社会危害不大，根据宽严相济政策和法律规定，可以从宽处理，无逮捕必要可作不捕决定或者建议公安机关采取保候审、监视居住乃至撤案，教育挽救青少年。同时，对于侵害未成年人犯罪，依法处理，绝不姑息。

3、区法院及时审结青少年犯罪案件。在处理未成年人邹进贤、杜思龙、秦鹏以抢劫罪被东区检察院提起公诉一案时，区法院了解到三被告平时在校表现较好，无不良嗜好，属初犯、偶犯，且认罪态度较好，有悔罪表现，及时赔偿被害人全部经济损失，于是坚持“教育为主、惩罚为辅”的方针，对三被告从轻处罚，判处缓刑。宣判后又积极联系家庭、学校、社区，对三个未成年人进行法制教育，促其迷途知返，改过自新，做一个对社会有用的人。在青少年维权月期间，该院共审结青少年犯罪刑事案件9件，判缓刑6件，取达良好社会效果。

第三篇：工会维权月总结

阿勒泰水文水资源勘测局工会“维权月”活动小结

为扎实推进2009年第四个工会“维权月”活动，充分体现“共同约定行动”，进一步推动水文事业全面发展和职工合法权益的实现，推动建立和谐稳定的劳动关系，促进和谐水文建设，阿勒泰水文水资源勘测局工会在收到自治区水文水资源局工会《关于转发<关于水利厅开展工会“维权月”活动的通知>的通知》后，按照通知要求，结合本局实际，认真部署、精心组织、切实将“维权月”各项工作落到实处，现将活动开展情况小结如下。

一、勘测局工会实事求是，因地制宜地制定了“维权月”活动实施方案，确定以工会主席为主要责任人，把“维权月”活动作为保稳定、促团结和保发展、保民生的重要举措作为当前工会“围绕中心、服务大局”的重中之重的工作来安排，形成“党政重视支持、工会主导运作、依托三方共促、单位和职工参与”的工作格局。

二、保持社会稳定，促进民族团结，反对民族分裂。

为切实做好保持社会稳定，促进民族团结，反对民族分裂，开展“三好职工”活动，勘测局工会配合勘测局党组调整了“关于成立加强民族团结工作领导小组”，并组织全体干部职工一是认真学习胡锦涛总书记在新疆视察工作时的讲话精神、王乐泉书记及努尔〃白克力主席针对“7〃5”事 1

件的讲话和关于坚决贯彻中央部署做好“7〃5”事件处置工作的讲话精神、自治区水文水资源局党委《关于水文水资源局系统进一步加强和深化民族团结宣传教育工作的实施意见的通知》精神和《正确认识“7〃5”事件宣传教育提纲》的教材内容；二是根据当前形势编排了一期以“加强民族团结、构建和谐新疆”为主题的黑板报，张贴了民族团结宣传标语；三是学习了献身水文事业的维吾尔女性——自治区劳动模范哈密水文水资源勘测局高级工程师若孜汗〃塔依尔同志先进事迹和一个无愧于新疆水文事业的人——全国劳动模范新疆和田水文水资源勘测局吴贵武同志的事迹；四是根据水利厅《关于印发<水利厅民族团结知识竞赛答题>的通知》（新水文明„2009‟5号）精神，结合我局实际，积极组织80人参加《水利厅民族团结知识竞赛答题》。通过以上活动的开展，加深了广大职工对乌鲁木齐“7〃5”事件的过程、性质、背景和处置情况的了解，使各族干部职工进一步认清了“7〃5”事件真相和批热比娅之流“假民主、假人权、真恐怖、真暴力”的真实面目，增强了各族干部群众擦亮眼睛，明辨是非，与境内外“三股势力”和打砸抢烧犯罪分子作坚决斗争的信心和决心，打牢了全体职工民族团结思想基础，进一步营造了浓厚的民族团结舆论氛围。

三、建立完善的劳动关系机制，完善民主管理制度，发挥职代会作用，落实职工的知情权、参与权、决策权和监督

权。

9月，落实了民主生活会提出的修缮家属楼屋顶及楼道工程，为职工缴纳养老保险、医疗保险、生育保险等各类险种，并将本在职职工和离退休职工体检工作列入日程，计划在10月实施，切实为职工办实事、办好事、解难事。

四、通过网络、报纸等开展形式多样的媒介宣传活动，营造“维权月”活动的氛围。

通过形式多样的方法营造“维权月”活动的浓厚氛围，及时在阿勒泰水文网上传民族团结宣传内容，开辟了民族团结大家谈的先河，为更好的做好民族团结奠定了坚实的基础；组织干部职工收看反映新疆水利建设成就的电影《大河》、反映新疆各族青年外出务工的电视剧《新疆古丽》、反映内地青年在新疆打工生活的电视剧《拾花妹》、反映传承少数民族优秀文件的电视剧《木卡姆往事》及反映各民族共同维护祖国统一主题的电视剧《吐鲁番郡王》等。

五、提高职工素质、加强职工培训

为各测站职工下发复习题，要求各站站长安排本站职工开展学习活动，认真完成答题工作，在年底考核工作开展时，安排相关人员，统一组织进行业务知识闭卷考试，激发在站职工的学习热情。

六、开展为困难职工、“7〃5”事件无辜伤残人员、农民工帮扶活动，以及“金秋助学”相结合。勘测局工会号召

全体职工踊跃向7〃5事件受伤群众伸出援助之手，捐款3290元，充分体现了新疆各族人民同呼吸、共命运、心连心和发扬一方有难、八方支援的优良传统。

积极配合社区开展“献爱心助学”主题活动，勘测局工会协同阿勒市金山北路社区将本单位哈、维两名少数民族职工的子女列入到“金秋助学”行列，并在9月为两名少数民族职工考入大学的子女各资助1000元。

在庆祝新中国成立60周年之际，勘测局工会配合勘测局党组按照统筹安排，统一标准的原则于9月17日组织开展走访慰问活动。慰问组一行以进家入户的形式分别对阿勒泰市、北屯、布尔津县离休干部孟宪兰、离休干部李桂林的遗孀田青英、陈松林的遗孀张爱梅及水利部级先进个人王耀仙进行走访慰问，并为他们送上了每人1000元慰问金，每到一户，慰问组一行首先转达自治区水文局党委对他们的关怀关爱，表达水文系统全体职工对他们的敬意，向老同志、遗属、英模人物宣传新中国成立60年来尤其是改革开放以来新疆水文改革发展取得的辉煌成就，引导他们认清形势，自觉维护新疆改革发展稳定的大局，为新疆水文建设又好又快发展做出积极贡献。同时，认真听取他们的意见和建议，了解他们的生活情况，切实帮助他们解决实际困难，为他们办实事、做好事、解难事，使离休干部、离休干部遗孀以及劳模人物真正感受到党和政府的关怀和温暖。

通过各项活动的开展，使勘测局工会及时了解和掌握职工队伍思想状况和劳动关系状况，同时，使工会“维权月”活动切实为我局保稳定、促团结和保发展、保民生等各项工作发挥了应有的作用。

阿勒泰水文水资源勘测局工会委员会

二〇〇九年九月二十二日

第四篇：服务月总结

“服务质量月”活动总结

发行部市场部

为了更好的服务于广大客户，融洽协调各部门之间的协调配合，强化各部门和广大员工的服务技能，树立良好的服务意识，建立良好的服务规范，济南日报报业集团发行部于2006年3月份全面开展了“服务质量月”活动。

活动开展以来，发行部市场部的全体职员都积极参与，严格遵循活动的宗旨和原则，并按照活动要求作了一系列的工作，基本完成了活动要求的任务，现将这一个月的活动情况总结如下：

一、对上服务

市场部在全面总结去年工作情况的基础上，针对服务意识、服务技能、服务措施、工作作风方面进行深入自查，认真分析了现今工作中的不足。对于上级服务，在以往的工作中，我部门的思想始终与上级思想保持高度的一致，尽心竭力地完成领导交予的任务，但是我们的执行力度还不够，对于机关制定的方针政策的学习和认识还不够深入，完成和执行任务的效率还有待提高，工作的态度还不够严谨。在一个月的活动过程中，我部门专门组织员工学习了一些相关的专业知识，加强了服务意识，提高了上传下达的能力，全面提高自身素质，对于上级制定的政策和工作的思路，进行了深入的学习，及时转变和调整工作方法，在工作中更加的严于律己，增强了自身的责任感和使命感，在干好自己本职工作的同时，还要尽量开拓思维，寻求市场机遇，为领导提供一些可参考的建议，尽量为领导分忧解难。

二、内部服务

在市场竞争日益激烈的今天，是否具备较好的团队精神是一个企业能否发展 壮大的重要因素，和谐稳定的团队是一个企业不断发展的坚强基石，又由于市场部开展的很多项目都是需要发行部各部门配合完成的，所以对于协调各部门的关系，为下一步各项工作的顺利开展，进一步保持整个部门的持续稳定发展这一方面特别重视。去年工作中，各部门都给予了市场部较大支持，市场部也积极的配合其他部门开展了一系列为发行部创收的活动。我部门具有较强的团队精神，在各项工作中，能顾全大局，团结一致，能够协调和调动各部门的积极性，较好的完成领导交予的任务。在这一个月中，市场部为更好的增强与其他部门的凝聚力，经常的与其它部门进行沟通，不断地交流和学习其他部门在工作中经验和长处，弥补自身工作中的缺陷和不足。对于现在开展的业务活动，首先想到其他部门的利益，特别是投递员的利益，因为他们是工作在第一线上的员工，我们无论开展任何项目，首先想到的是增加他们的收入，提高他们的工作热情，充分调动他们的积极性，以便促进发行部各项业务的开展。在今后的工作中，市场部准备经常到各个发行站点沟通学习，认真听取他们的意见和建议，以便更好地完善现有业务，开拓新的项目。

三、客户服务

客户是企业生存的生命线，所以我们时刻以客户为中心，不断提高自身的服 务质量。我们进行了深入地市场调研，在努力维护老客户的基础上，不断开拓新客户，寻求新的市场机遇。在这一个月中，我部门组织业务员对老客户进行回访，收集广告发布后的市场反馈情况，认真听取客户的意见和建议，按照他们提出的问题，及时的完善现有业务，增加业务种类，争取为客户提供更全面和周到的服务。为保证广告投放质量，我部门全体人员亲自到各投递站点进行监督，并与客户一起对零售市场的广告投放情况进行抽查，对查出的问题进行严肃的处理，以保证客户的利益。

四、规范语言和行为

为提高服务质量，树立集体形象，我部门全体职员都严格规范自身的言行，按照活动的要求规范自身的言行。

通过这次活动，我部门的全体职员都增强了服务意识，更加深了与其他部门 的合作意识，同时也提高了我们开拓市场的能力。活动虽然结束了，但我们要把良好的工作作风，强烈的服务意识带到以后工作中的每一天，在今后的工作中，我们要随时自查，不断总结经验，争取更大的成绩。

2006年4月5日

第五篇：巾帼维权月的活动总结

为深入贯彻市、县两级纲要精神，结合县妇联确定的“巾帼维权月”活动精神，以“法制建设妇联在行动”为主题，扎实开展我乡“巾帼维权月”的一系列宣传、服务活动，现将活动情况总结如下：

一、领导重视、精心组织

“巾帼维权月”活动受到了领导的高度重视，责成了专人具体负责，并将此次“巾帼维权月”活动作为本乡当前工作的一项重要内容纳入了工作日程。向广大妇女群众开展了保障妇女权利的法制宣传教育，重点开展了劳动就业、土地承包及征收征用、婚姻家庭等方面的宣传教育活动和妇女法律援助工作，切实保护了妇女儿童的合法权益，维护了家庭和社会的稳定。

二、形式多样、力求实效

我乡充分利用宣传板、黑板报、LED显示牌等形式大力宣传了《妇女权益保障法》、新《婚姻法》的有关知识和法律法规。在宣传期间，发放各类宣传单100余份，滚动播放各类宣传标语60余次，现场法律咨询50余人（次）。提高了广大妇女依法维护自己的合法权益的法律意识，在广大妇女中引起了强烈的反响，进一步提高了广大妇女姐妹对妇女相关法律知识的深刻理解。通过开展这次活动，为营造全乡共同维护妇女儿童合法权益良好氛围起到了积极作用。