心理部工作总结报告（五篇）

第一篇：心理部工作总结报告

2011-2012学年上学期人文管理学院学生会

心理部总结报告

时间像鼠标一样轻轻一点就过了。在过去的一个学期，我们组织开展了很多活动，我们收获了很多。在这些活动中，我们不仅得到了老师们的信任，而且收获了很多新朋友的友谊。接下来我将就这个学期的工作做一个总结；

一、九月份，我们部门组织人员参加了校心理健康部举办的“手语心理情景剧”活动。在各位老师、同学和兄弟部门的协助下，通过所有参与人员的努力，我们最终获得了“二等奖”，成绩喜人。！

二、十月初，为了让大家能有一个健康良好的生活环境和学习环境，同时也为了促进我院学生心理健康发展，我们部门组织了一次宿舍卫生检查。但在工作开展的过程中，有部分宿舍的积极性不是很高，使工作难以进行。在和上级汇报了相关情况之后，我们认真做了总结，仔细分析了造成以上情况出现的原因，并提出了一些解决方案。这些方案为我们争取下次更大的发挥同学们的活动积极性提供了保障。

三、在十月上旬，心理部对学院大一新生组织开展了一次团体辅导。这次团辅点燃了他们对大学生活的憧憬，同时我们还为他们解答疑惑，如怎样过好大学生活等问题。

四、积极参与校学生会组织的“男生宿舍文化节”活动。在此次活动中，我们不仅对宿舍文化进行相关宣传，还安排了学院各班文艺委员组织宿舍才艺展演环节的投票和统票工作。

五、代表人文管理学院参加了校学生会开展的“食堂对口会议”。

此次活动，我们收集了全院学生的意见和建议。这项工作不仅为我们学生的饮食问题提供了一个平台，也为提醒了同学们要更加关注我们的饮食卫生和健康。另外，本着一切为了学生的利益的宗旨，我们还将同学们的宝贵的建议和意见反馈给了各个餐厅。

由于心理部是一个年轻的团队，在工作的开展方面存在很多不足。但有学院领导老师的支持与帮助，有各部门的支持和帮助，我相信我们一定能尽快的成长起来!但正因为我们年轻，我们有着饱满的精力去拼搏，从而打造出属于我们人文管理学院的品牌活动，为人文管理学院的发展贡献自己力量！

下个学期，我们部门将负责学院与校学生会联合举办的女生节“礼仪之星风采大赛”活动和“我爱我”活动，我相信在学院领导老师的大力支持下，在兄弟部门的帮助下，这两个大活动一定能取得圆满成功！

2011/12/12心理部

第二篇：心理部工作设想

数学与信息科学学院学生会心理部

2011-2012年

第一学期工作计划

心理部在数科院是一个年轻的部门，因为其年轻显示出它的影响力不足，也因为它的年轻使我们有更多的创造空间。

心理部不是针对于有心理疾病的人，而是要为共建和谐校园而出力，我们要从小事做起，使同学们感受到学校的温暖，从而拥有良好的心态。以下是心理部拟定的工作计划：

十一月

一．做好原来正常的日常工作。

二． 对新生进行心理健康调查：以海报、传单等形式进行宣传；协助开展新生心理健康档案整理工作。

三． 进行心理部宣传。

四． 与其他部门搞一项活动，尽量使每一个人都参加到活动中。将每个人的积极性都调动起来，使那些不爱参加活动的同学积极参加到活动中。也给同学相互认识的机会，以及增强同学的友谊，从而促进校园和谐。

十二月

一． 从小事做起，抓住圣诞节和元旦节的机会展开活动，使同学们感受学校的温暖。

二． 努力开展一次“感恩心态，健康人生”的征文活动。

一月

一．好好复习，迎战期末考试。

数学与信息科学学院学生会 心理部2011年10月26日星期三

第三篇：心理部工作计划书

医技学院学生会心理部工作计划书

心理部是一个以大学生心理健康为宗旨的部门。作为新加入心理部的成员，我们将虚心学习，不断努力，以最认真的态度来为同学们服务，随时关注同学中存在的问题，帮助同学们塑造良好的心理素质，营造良好的学习氛围，提高同学们的心理自助与助人能力，帮助同学和老师建立好心灵沟通的桥梁。为了本学期工作顺利、有序的进行，我们制定了以下计划：

一、每半个月在全体同学们中进行一次心理调查，分析总结，并上交一份心理调查总结书，让老师了解到同学们最新的心理状况。本学期的心理调查应着重于大学生刚进入大学，在学习、生活、交友上遇到的问题、并使新生们能尽早融入大学生活、适应大学生活。如调查中发现有心理问题或心理困或的同学，应及时报告老师，同时运用科学的方法帮助该同学克服心理问题、心理困扰，调整心态，身心健康的投入学习。(发心理调查表的时间可固定在每个月的5号和20号，上交心理调查总结书的时间可固定在10号和25号。)

二、每月制作一张心理健康宣传报。宣传报主要是心理健康方面的知识，还可以增加一些小版块，记录一些积极向上的小故事，推荐一些有好的激励作用的电影，提高同学们的心理健康水平，加强同学们的身心修养。（宣传报固定在每月15号贴出。）

三、每月在心理部与个班心理委员中举行一次交流会，增强心理部与个班心理委员的联系，更好地了解个班在学习、生活上所遇到的问题和异常现象，并一起讨论出解决方案，及时实施，情况严重的应及时向老师反映（每月月末进行。）

四、成立心理咨询站，做一个耐心的倾听者和引导者，更直观地了解每个同学所遇到的心理困难，并帮助他们走出困境。

五、协调好学院各班，学生会各部门之间的关系，相互合作，相互进取。

六、十一月24号的感恩节活动。

总之，为了让同学们能正确对待及处理学习、生活、人际交往、恋爱、就业、家庭等问题，让大学生德、智、体全面发展能有积极表现。我部门将秉承着服务医技学院师生的原则，用我们的爱心、耐心倾听您的心声和烦恼，尽力帮助同学们解决心理上的一切困惑与问题，为困惑的人消除困惑，让校园充满欢笑！

心理部陈诗晴2011．10．20

第四篇：心理部工作职能

心理部

一、工作职能：

心理部的主要职责是促进学生心理健康，营造校园良好心理氛围。宣传心理健康知识，提高学生心理自助能力，增强学生心理保健和求助意识，培养健康人格；宣传“自助助人”理念，使学生完善自己同时关爱他人，共同建设团结、友爱、和谐的学校大家庭。

学生会心理部具体工作如下：

1、宣传普及心理健康知识。开展内容丰富、形式多样的宣传活动。如开辟心理知识宣传栏、举办心理健康知识讲座、开展心理健康知识竞赛、印发心理宣传材料或为学校心理健康教育与咨询中心网站、刊物撰写稿件等。宣传内容包括心理健康知识、心理危机干预知识、自我心理保健知识与调节方法、心理趣味知识等。引导学生关注心理健康，增强自我调节能力，认识并接受心理咨询，树立求助意识。

2、心理危机预警工作。心理委员需要加强与班干部与寝室长的联系，密切关注学生心理动态，及时发现并上报心理危机学生。每月向本院（系）辅导员上报本班心理危机学生（在心理问题高峰期，心理委员需每周进行上报）情况，辅导员对所上报学生进行初步甄别，上报问题严重同学并介绍其到学校心理健康教育与咨询中心。

3、举办心理活动，丰富学生心理生活，开发学生潜能，增强学生心理素质。开展团体心理拓展训练、心理情景剧表演、征文竞赛、心理游戏、心理沙龙、心理电影播放、心理主题班会等活动。帮助学生探索自我、认识自我、提升自我，完善个人心理品质，营造积极向上的心理氛围，使其在学习、择业、交友、社会适应等方面获得充分发展，切实提高学生心理素质，促进身心健康发展。

4、完成学校学生会心理部布置的各项工作任务。

5、开展朋辈心理咨询。从而向存在心理困惑学生提供心理帮助，化解学生的心理困惑，或介绍其来学校心理健康教育与咨询中心。如遇到心理危机学生要及时上报辅导员老师和学校心理健康教育与咨询中心。

6、制定本院（系）学生会心理部工作细则。

7、向学校学生工作部（处）心理健康教育与咨询中心反馈工作意见，反映学生对心理健康教育的相关需求。

8、积极宣传并组织本院（系）学生参加学校学生工作部（处）心理健康教育与咨询中心主办的各项活动等

二、工作指南：（干部技能技巧培训和能力要求）

1、心理部干部技能培训计划：

由学校学生工作部（处）心理健康教育与咨询中心对各院（系）心理委员进行有效、针对性的系列培训，并不定期地开展有关如何对同学们进行心理咨询的交流会和关于大学生心理辅导方面的讲座，从而进一步地提高各院系心理部干部及各成员的心理能力，使其具备一定的心理辅导知识和技能。

2、心理部干部能力要求： 1)要心理健康； 2)有一定的心理知识； 3)有良好的文字表达能力；

4)部门例会不迟到、不早退、不无故缺席；

5)有较强的人员管理能力及协调部门内各干事工作的能力； 6)耐心、细致、负责；

7)有协作精神和良好与人沟通、交往的能力；

三、工作方式（部门内部如何工作，如何分工）

1、本学期我们部门主要设有两个职务：

部长：吴灼辉 ；副部长：杨茌茗、邓盛欣；

2、有关档案及资料管理主要由部门内其他干事负责；

3、日常活动均由部长统一策划，副部长协作并分配任务到各个班的心理委员；

四、部门会议制度

本院（系）心理委员的管理工作。定期召开心理委员工作例会，增进班级间的工作交流，促进团结。指导并督促心理委员在班级层面开展心理工作。

五、活动总结与意义（已举办的常规活动活动意义，以及活动总结）

根据校心理部指示，我部开展了有关学校心理部及心理咨询中心的宣传活动。

心理部具体活动为：

于“5.25我爱我日“我部通过走访宿舍的形式，深入到每一个寝室、每一位同学，为他们解答生活上或情感上的种种问题，虽然在解答过程中我部成员也遇到困难，但由于大家都坚持做好，力求让全院的师生对心理部有一个崭新的认识和了解，最终我部顺利完成此次活动。不仅仅让他们更充分地认识到心理部的存在，并且在走访过程中还多次帮同学们解决一些关于心理、情感方面的问题。本次活动意义在于：

为了让同学们充分了解心理部的工作、学校和学院心理部的职能及心理部的作用；向同学们宣传校心理咨询中心日常辅导工作细则及保密原则；并向同学们反映心理部动态，为同学们的心理健康做出贡献。

对于以上活动，我部作出如下总结：

1)也许因为我们新设立不久，大家对心理部认识仍不充分；

2)大家对心理知识的学习都抱以渴望的态度，都希望能通过相关活动获取更多心理方面的知识

另外在活动过程中，很多同学都表示会支持我部工作，此行为让我部成员深感荣幸！

六、品牌活动及活动展望（要求想出一些创新性的活动，并预想好品牌活动的活动规划）

第五篇：招商部工作总结报告

招商部工作总结

光阴如梭，匆匆而过。我来到昔阳平西房地产开发有限公司转眼已一年了，在这一年我认真履行职责，在公司领导的信任和同事们的帮助下，我很快适应了新环境，通过了解不断地学习各行各业，拓展自己的视野，总结经验，总结自己，加强自身思想修养努力提高个人综合素质，怀着饱满的工作热情，与领导及各部门同事深入沟通学习，着重负责“晋美商业广场”项目的一系列招商，从项目定位、广告宣传到签订房屋租赁合同这是非常重要的过程，非常感谢各位同事在这一年当中对我的帮助和配合，现将自己这一年工作的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再励！

一、招商项目及销售工作

晋美商业项目

从2013年2月来到昔阳平西房地产开发公司任职招商部经理一职，经历了整个项目招商的筹备及签订各项合同，在整整9个月的时间里，我严格按照招商流程及领导安排的各项任务积极落实，把计划落实到每日、每周，把控招商中的各个环节并顺利完成，从招商前期的市场调查及制定招商策略方案，在项目定位时始终不忘，：“人无我有，有有我精”原则，现已顺利完成晋美商业广场的出租率90%。市场调查、项目定位、广告宣传、来电及现场来访洽谈（对昔阳县各大购物区和临街商铺的商户走访调查，形成有效的商户资料和回访记录，招商部接待来访商家的同时，对商家做出有效的引导和正确的选铺方案）。招商5个月来电客户达287位，现场接待客户118位，在招商过程中，我始终坚持宁缺毋滥，引进特色商户的招商理念，在领导的带领各部门的配合下，工作有条不紊的顺利进行，也有了新的突破，更加明确了自身的发展方向和不足之处，在以后的工作中我会更加努力做好本职工作，并为公司创造更大的价值和更多的财富。

二、招商洽谈主要商家

电影院考察、院线最终签订合同为北京红鲤鱼院线，平面布局图已设计；德克士总部市场部的周经理洽谈到投资人姚总签订租赁合同；男装品牌租赁；中国黄金、工商银行等。调查晋美广场一卡通厂家，经过调查，在太原市以及各个县城普遍用的是万德卡和通联支付，最终我们选用通联支付合作，2014年详谈合作事宜。

三、留庄门面项目

积极调查市场、定位，配合政府设计项目围墙、公益广告的制作，并与广告公司签订合同，张贴完成后，检查合格无质量问题，按照财务流程并完成付款手续。

四、工作中存在的不足之处

1、提高自身的专业水平，多外出实践，多交传递正能量的朋友，多看关于房地产类的信息，做到触类旁通，不断为自己充电，从书中吸取精华，给自己制定有难度的工作目标，为自己制定高目标高标准，锻炼自己拥有一颗强大的内心，激发自己的潜能力，多写作，提高自身的文案功底。

2、自身和团队的商户管理水平，自己的文案功底欠缺，在商户维护过程中可能有些不妥之处，主观意识过强，在管理上需加强，做到条理化、清晰化。

3、公司内部团队合作意识需加强提高，相互取长补短，学习更多的工作经验，丰富行业经验。

五、2014工作计划及目标

1、完成晋美商业广场所有商铺的出租，协助商户的进场装修和开业计划，成立商业

管理公司的相关手续和办理。

2、留庄项目销售和招商的任务完成，住宅项目的销售，临街商铺的销售和签订合同并办理相关手续。

3、协助酒店负责人做好晋美精品酒店的管理和运营策划。最后，感谢公司各位领导及同事的帮助和支持，是大家的支持让我部门取得了的进步和优良的成绩，随着公司业务的不断增加、扩大、规范和完善后续管理工作将会更加繁重，要求也将提高，需掌握的知识更加广阔，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司的发展，用全部的激情创造价值，让公司充满生机和活力。我们是一个团队，唱的是一首歌，想的是一个目标，我部门将全力配合各部门一起齐心协力，全力以赴共同创造一个新的辉煌，马到成功！。销售部：潘 蓉

2014年元月5日篇二：招商部工作总结报告

招商部工作总结报告 随着公司新建1#2#厂房工程的开工和xxx产业园的定位完成，园区的招商全面展开。xxx年xxx月，公司在招商工作上有了一个重大的调整，衍生出代理招商的概念，招商面从园区招商拓展到整个临平的空置厂房。随着招商面的不断扩大，招商工作进入到了一个全新的阶段。公司于7月初成立了专门的招商部负责园区招商和代理招商工作。在经历了漫长的1年多招商过程后，公司于2009年8月完成了第一单租赁协议。下半年招商成绩较为显著。

一、主要成绩：

园区招商：

1.xxxxx年x月，完成1#厂房xxx㎡招商;2.xxxxx年x月，完成1#厂房xxxx㎡招商； 3.xxxxx年x月，完成1#厂房xxxx㎡招商； 4.xxxxx年x月月，完成1#厂房xxxx㎡招商。

合计完成园区招商xxxxx平方米。

代理招商：

xxx年x月-xx月共签订代理招商协议xx份，代理厂房面积达xxx万㎡以上。1.xxx年x月，完成厂房代理招商xxxx㎡； 2.xxx年xx月，完成厂房代理招商xxxxx㎡。

合计完成代理招商10248平方米。

二、存在的不足： 1.空置厂房信息量不足：目前，xx的空置厂房非常多，但向外打出招租广告的只有一部分。现在，我们只是通过实地寻找和朋友介绍了解厂房出租的信息。这样的信息量显得非常微小。如何去了解那些空置但没有打广告的厂房信息？如何在外面了解了厂房信息后，可以成功代理该厂房？我们需要探索出一套适用的方法。2.求租客户源拓展力度不够：公司现在在xx厂房网和园区外墙打了招商广告，但收效并不明显，而且属于守株待兔式的招商。如何拓展更多的客户源，如何扩大?xxx?代理招商的品牌效应？

3.招商部内部体系建设不健全：目前，招商部的职责细分尚未实行，各自负责招商，并未形成团队合作招商的形态，导致招商过程中容易出现更多的失误。所以，我们亟需细分职责，建立小团队合作模式。

三、xxx年计划： xxxx年的工作计划总结为：建立一个体系，拓展两个平台，加强三方合作，运用四个媒体，做好xx地区的厂房代理招商工作，树立‘临平’典型。1.细分市场，建立招商分工体系：

我们的代理招商尚处于无序招商的状态，接一单做一单，谁接谁负责。没有做好客户源汇总和再分配工作。其实，求租客户可大致分为：家纺、机械五金、家具、印刷包装等几大类。我们可以根据几大求租热点行业来划分招商小组，每个小组设负责人一名，配1-2名工作人员。一个组负责1-2个行业，零散行业统归一个小组负责。对于面积xxx平方以上的园区，可以考虑作为专题园区招商，由负责的小组出一份园区定位可行性报告，由公司批准实施。通过专业化的招商代理服务，为代理企业提供超出他们期待的服务，从而树立?xxx?专业代理招商的品牌。

2.拓展网络招商平台和物业代管平台：

网络招商平台：网络营销的影响力日渐明显，作为一个以开拓创新为企业文化的公司，应该重视网络营销。公司已和阿里巴巴达成了合作，在阿里巴巴网站上建立厂房代理招商的宣传平台。在xxx年，招商部要好好建设这个网络平台，让它的宣传作用发挥到最大。

后勤代管平台：目前，公司的代理招商还处在接一单做一单结一单的状态，完成一个厂房的代理招商后，并没有提供后续的服务。我们应该建立一个物业代管平台，为代理园区提供招商、后勤管理一条龙服务。通过每年收取一定租金比例的代管费，实现代理招商收益的长效化。

3.加强和政府部门及相关协会的交流与合作：

很多求租客户到xx来找厂房，大多会找到政府相关部门或是相关行业协会，因为他们信任政府。政府相关部门也越来越重视厂房过剩导致空置率高的问题，对于辖区的空置厂房做了很多统计归类工作。但是统计过后的信息更新很慢，导致为客户找厂房需要推荐很多家企业。降低了政府的办事效率，也浪费了客户宝贵的时间。而我们作为专业的厂房代理机构，对于空置厂房的信息敏感度比政府要高，既然政府和协会有丰富的客源，而我们有最新的空置厂房信息，如果三方加强合作，既提高了政府的办事效率，也给客户留下了好印象。所以，加强和政府部门及相关协会的交流与合作是非常必要也是亟需的。4.加大广告力度，运用好户外广告、网络广告、平面广告和老客户推荐等

宣传渠道：

知名度的大小决定了客户对我们的信任度和我们对客户的影响力，户外广告、网络广告、平面广告作为传统的宣传渠道，是客户寻找厂房信息的三大途径。我们通过这三个途径，打出?免费为您找厂房?的广告，让客户知道，要找厂房，不用再寻寻觅觅，直接找我们就可以。而通过老客户推荐，口口相传，是取得新客户信任的最好渠道，我们通过专业、贴心的服务，让合作过的客户满意，继而推荐他们的朋友来找到我们，让我们为他们免费找厂房。

希望通过以上工作，可以树立起?xxx?专业厂房代理的品牌，在新的一年取得好成绩。篇三：2014招商部工作总结 [2014]凯邦地产招商部

工作总结

汇报人：招商部 袁园 于2014年8月份来凯邦地产入职，熟悉了两江城项目后并接手了招商部的工作，在甘总、江总、徐总的分别带领下，将招商部门的工作有序的开展了起来，总结这几个月的工作，有辛勤的劳动但也有不足的地方，以下是对近期工作的总体回顾，望对来年工作起到提示的作用：

一、8月份以来主要做的工作：

1、与招商代理公司的衔接：先后与鉴正伟业及海基策划进行对接，鉴于“鉴正伟业”在工作过程中的怠慢后暂延缓了合作并与“海基策划”公司对接，进行了对“凯邦.两江天街”的整体规划和业态定位，在领导的指示并批准下最终确定了整体租售结合的方案；

2、与总工办、设计院的对接：因为商业部分的建筑设计标准需与总工办及设计院反复对接，先后通过会议和面谈等形式确定了商业部分的建筑设计要求，并对酒店、幼儿园、主商以及销售部分的商业分别提出了不同的要求，现正等待设计院出具完整的施工图纸；

3、确定了几家主力店：通过酒店管理公司的评标会确定了2号楼自营酒店的管理方由法国欧韵酒店集团管理公司承担，并签订了前期顾问及后期管理合同；通过与珠海大地幼儿园的对接，完成了合作的初步意向，现处于修改合同细节阶段，争取在2015年1月份完成租赁合同的签订；通过华大影院的介绍，9月份接待了重庆电影集团一行，并达成了合作意向，但是由于国企速度较慢以及国企年底清算工作较为忙碌，现在跟进的结果是争取在1月份再通过反复跟进，争取在年前签订意向书或是租赁合同；

4、招商部门的组建：本部门人员前期仅由胡勇（招商部主管）以及我组成，几个月的时间

里完成了人员的招聘，增加了招商顾问黄杰以及内勤人员肖春蓉，随着招商工作的逐步展开，会继续招聘专业的招商人员共同完整项目的进行；拟定了部门管理制度，以及招商整体流程，有关招商的合同和基础资料，并定期的对部门人员进行工作检查和培训，争取带领出专业、规范、职业的招商团队；

5、招商政策的拟定：通过基础资料的整理和本地商业市场调查，准备了“凯邦.两江城”的招商方案及销售及返租方案以供领导审批并抉择，其中详细的阐述了项目背景、项目招商原则、项目业态规划、项目招商政策以及如何招商等内容，以上资料准备于2015年1月中旬交稿；

6、有关商业宣传方面的事宜：参与了1977广告公司对接“凯邦.两江天街”的招商手册的编写及资料的提供，共制作了2个版本，新版将于2015年1月制作完毕；并配合开盘及秋季彭水售房部活动制作相关t型牌，dm单，画册等；配合巨蟹公司提供资料完成商业宣传片的制作，本短片大概于2015年1月底交稿，但预付款仍未支付；

7、本地商家资源的发掘：在徐总的领导下与彭水商会何会长建立了频繁的联系，了解了本地的各行商会成员的需求，在11月初召集了建材商会成员40多家，做了本项目的宣传和讲解，12月初建材商会在两江广场举办了周年庆演唱会，提高了广大市民对两江城项目的关注度，接下来的时间里力图与何会长对本地的服装行业、建材行业、餐饮行业进行客户的发掘，在商业的销售和租赁中起到很好的资源整合作用；

8、其他商家的洽谈和维护：其他重庆、黔江、彭水的商家，部门各人员在发掘、洽谈并维护中......尤其是针对超市、百货的客户，继续跟进并在商业有一定的形象进度时进行再次邀约和追定；

9、完成其他各领导安排的任务：配合甘总与商委等部门之间的衔接，争取为“凯邦.两江天街”创造更好的招商政策及条件；配合财务部门进行返租的测算，为领导提供更详尽专业的返租方案；配合营销部门进行住宅销售与商业宣传的联动；其他就是完成各领导安排的临时性的任务。

二、总结不足并提出后期值得改进的地方：

总结：首先要感谢公司领导给与这样的平台让我不断学习和提升自己，在这几个月的招商部门管理工作时间里，分管领导也传授了很多的专业知识，我学会了虚心向学，耐心的与部门人员交流，听从领导的安排并希望能为公司和项目作出一些应有的贡献，优势是有着对工作的热忱和对同事的尊重，对工作也有自己的思路和条理，但是也还是有不足的地方，希望在今后工作中不断摸索和改进，譬如在部分事情的协调上面，偶尔还是会出现急躁，情绪不稳定，考虑不一定周全，表达方式过于直接，这样有可能会错误的表达了一些观点和想法，所以在今后的工作中，我会好好调整自己，戒骄戒躁，让自己更加专业和职业，协同部门人员一起将“凯邦.两江天街”真正打造成彭水的首席商圈！招商部 袁园 2014.12.26日

愿意接受有挑战任务，工作态度积极，能够主动思考并完成工作

组织纪律性强，能保质保量高效率的完成工作任务，遇到突发事件，能针对具体情况制作有力的决策，迅速有效的将计划实施。

团队目标明确，善于与人交流、沟通，有很好的人际关系，合作意识强，能够为了团队的利益而舍弃个人的利益 具有较强的主人翁意识和责任感，工作中能主动承担责任，信守做出的承诺

进入我们嘉实集团商业已经三年有余，在这三年多的时间里，有感慨有付出更有挑战和收获。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导同仁对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。我就职于置业中心商业部2013年主要负责的工作内容依照次序分别有“嘉实生活广场招商、铜川路商铺管理、苏州明日家园商铺管理、苏州嘉实大厦商铺管理、兼带太仓步行街协助管理、苏州一力物流园协助管理等工作、其中最主要的是嘉实生活广场的招商工作和苏州嘉实大厦6楼的招商为重点。现将2013年具体工作情况总结如下：

一、工作总结

1、嘉实生活广场个人招商情况

作为一个招商运营专业人员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。以及敏锐的商业嗅觉，深度挖掘本地市场的潜在力，判断出适合落地项目的最佳优化方案进行招商并在招商过程中根据实际情况不断的调整。

经过2年的摸索后，依靠公司强大的后备技术力量支持及我们部门各位同事及各兄弟单位的相互配合终于在今年招商率达到了75%左右 ⑥在2013年的招商规划中我以餐饮类娱乐类招商为主，我的个人招商成绩为餐饮类4家、百货类

1、家娱乐类

1、家超市类1家。总洽谈客户约为250家

2、嘉实大厦6楼租赁情况

嘉实大厦6楼自从思八达培训撤场后已经空置了一年时间，在这一年时间我积极的和当地的中介机构合作配合总计洽谈了约有50多家各种业态的商户，可惜由于各种原因始终未能签约，在下半年经过推敲还是决定以办公、培训客户为首要目标客户，并克服了车位少楼宇陈旧硬件设施不完善等实际困难在年末的最后一个工作周期成功租赁。

3、铜川路商铺的续租情况及其他负责区域的日常管理情况：

铜川路商铺已经有10多年的历史了，租户基本都承租了5-6年甚至有10年多的老客户，经营情况比较稳定但是商铺常年失修各项硬件设施已经非常陈旧了，在今年的9月份由我部牵头邀请了房产工程部、物业部三个部门对铜川路商铺进行三方会诊，最终一致决定对其行进修缮工作，（现已经入修缮前期预备工作），并且在12月中旬对到期的商户进行了续租工作，及一户转租清除和一户到期撤场工作，争取在14年1月中旬将空铺出租。①苏州明日家园日常管理工作

明日家园缴纳租金及时经营稳定，2013年未有大的变化日常化月巡场正常。②太仓步行街管理协助工作 10月份协助太仓步行街进行了某商铺非正常用电的后续跟踪处理工作，及12月的到期商户协助续约工作，基本完成续约及商铺调整租金适当减免等安抚工作。③一力物流园协助管理工作

一力物流园因我司与其他股东参股，日常管理有园内聘请物业管理，我部基本是2个月左右巡场一次，在最近的一次巡场中发现其中一间空铺被物业占用，后经过协调让物业清空。

二、工作中存在的问题及改进方式

①问题：在我公司三年多的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：

1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：大品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；把握不住商户的心理；各种类型的品牌商户入驻所需各项条件了解工作不够深入。在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作不是很得力，如遇到与资深客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式拿捏推进等等。

②改进方式：在后续的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这 样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。

三、2014年工作规划

商业部在2013年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的2014年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门在2014年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下：

1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在5月份开业率达到90%以上

2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的持续招商工作储备好商脉需水；

3、按照计划调整心态把更多的热情和能量投入到招商运营工作上去提高自己的能力保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。

四、致谢

我是商业部招商运营工作方面也算老人了，但在工作细致度和工作热情及工作激情方面还稍有不足。在即将到来的2014年我将更加严格的要求自己鞭策自己，在此我要再一次感谢集团公司能提供给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢各位同事在本年中对我的帮助和信任。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去完成公司更多的商业项目。

商业管理部：xx 进入xx商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商x部的工作中取得了进步。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。就职于招商x部主要负责的招商品项有：食品类（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、进口食品、特产、珍品、副食、茶叶、烟酒、红酒等）。目前洽谈总资源数量x户，其中x类客户x户、x类客户x户、，已来访客户x户，已拜访客户x户。现将2013年具体工作情况总结如下：

一、工作总结

1、熟悉项目情况

作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了xxx这个项目的基本情况。

2、学习招商工作专业技能知识

招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所需的各种软件；学习品牌知识；学习与客户谈判的方式与方法等等。

3、进行招商具体工作大致如下：篇四：2015招商部工作总结报告 2015招商部工作总结

逝者如斯，转眼间又到年末。辉隆大市场在公司领导和各位员工的共同努力下于2015年10月1日正式盛大开业。截止到本末为止，招商部共签订正式合同xxx份，租赁面积x万多平方，收取租金xxxx万，市场总体出租率高达百分之六十。引进国内众多一些品牌，如厨电类欧派，方太，老板；瓷砖类诺贝尔，王者，冠珠；装饰类立邦漆，莫干山板材，大王椰板材等等。2015年对于招商部来说可谓收获颇丰，战果累累。

回顾这一年来所取得的骄人成绩实属不易，过完年4月份窗帘布艺区域意向客户退了三分之二。究其主要原因有二，其一：县城客户固有的一楼经营模式思维。县城内尚无成功经营二楼的商业典范。其二：无大户牵头，中小客户不敢贸然进驻。经过招商部领导的认真研究和层层分析做出如下两点重要决策。一.招商部领导亲自约谈窗帘布艺区大户，分析市场前景、高瞻远瞩、展望未来、晓之以理、攻坚克难；二.招商部其余员工再下县城，重新招商。经过两个月的努力成就显而易见，该区域问题得到圆满解决。

市场门区位于农资区8号楼和9号楼，地理位置相对于其他的12栋建材区来说位置稍差且为一拖二户型，商户本来就有情绪。加之大户中间的隔墙和商铺门开间较小等问题，对于公司和招商部来说都是一个不小的挑战。经过招商部领导和工程部、物业部领导的几番沟通下，终于妥善解决，抚平商户情绪，顺利进场。

合同基本落实后，有些商户仍然持观望态度，室内装修拖延怠慢，不制作门头等等。针对这一情况，招商部和公司领导协商后制定出门头奖励政策，奖励额度依据商户房间面积大小不一而论且限定政策的有效时间。政策一出，许多商户积极拥护，加快装修进度，争取在政策截止前领到奖励。加之领取奖励时拍照发布到网络这一环节，无形之中又给市场做了宣传。

为了给开业营造良好的市场氛围和宣传效果，市场特举行了持续2个月之久的唱响临泉活动的歌手比赛，在整个活动期间，万人空巷，如约而至，轰动一时。为了扩大宣传效果，市场在县城光明路、解放路、前进路、四化路等主要街道铺设站牌广告和高炮广告，在进出乡镇的主要路口树立醒目标示。一时间，辉隆大市场达到前所未有的宣传高峰。

经过前期的共同努力下，市场如期开业。在市场为期三天的活动中，市场内人山人海，比肩接踵，领取礼品的人员排队如龙。开业期间共成交千余单，收取订金xx余万，发放礼品数千件。商户喜出望外，更加坚定了市场信心，为市场的持久繁荣发展奠定了坚实的基础。

然而，本也有一些小的缺憾和不足之处。例如市场二期和25号楼未能如期交付，导致商户无法按时进场装修；市场开业直到前一天刀旗广告仍未悬挂到位；开业期间礼品错发等等都值得引起注意，仍有待提高和完善之处。但瑕不掩瑜，总体上已经超出了我们的计划和愿望。

2016年招商的重点工作是市场内三楼的家具类，目前已有左右

沙发，仿古家私等家具类著名品牌进驻，这为三楼家具区域的招商开了一个好头。相信经过招商部明年一年的努力辉隆大市场业态会更加齐全，商户对市场更加期待，辉隆大市场在公司领导的指挥下会百尺竿头，更进一步！

辉隆大市场招商部 2015年12月28号篇五：招商部年终个人工作总结 年终个人工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程我想说感谢，感动。感谢公司给了我一个充分展现自我、实现自我价值的平台，感谢领导教会我敬业与关怀，感谢同事的关心与帮助。作为杭州新高策投资管理有限公司的一员，我深深感受到企业之蓬勃发展的热气，人人之拼搏的精神。

我作为招商部的一员，刚到公司时，对房地产方面的知识不是很了解，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场，较快的认可公司企业文化和经营理念的同时，快速进入工作状态。从熟悉项目资料到施工现场参观，做市场调查，到具体问题的解决都本着学习的态度，认真严谨的工作。积极向各位同事学习业务知识，认识到招商工作在整个项目中的重要性。本着乐观吃苦耐劳的人生态度和严谨科学的工作精神将理论与实际相结合，快乐的开始了自己人生的第一段奇妙的旅程。工作总结

一、学习培训

在实习期间，我不断补充与房地产相关的知识，学习招商工作。在此期间我做过周边新建地产项目的市场调查，并做了相关调查报告。做市场调查时，必须要明白自己想获得的信息是什么，想法了解竞争对手的项目优势和相关信息，从中认真思考我们项目的招商思路，更好的分配我们项目的业态区位，让买家得到利益的同时，使我们的利润最大化。同时我们制定更完善的招商方案，随后到各地进行

招商，尽早吸引商家入驻，回笼资金。我相信我们的团队有足够的实力讲潜溪老街打造成新嵊第一街。

二、潜溪老街个人招商情况

在工作计划中我以招商餐饮，娱乐，生活配套为主。个人完成招商餐饮类一家，面积295㎡；摄影馆一家，面积284㎡；教育培训一家，面积609㎡；生活配套八家，面积600㎡。累计洽谈商户400余家。

三、工作中存在的问题及改进方式

①问题：在公司的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：

1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：大品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；把握不住商户的心理；各种类型的品牌商户入驻所需各项条件了解工作不够深入。在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作不是很得力，如遇到与资深客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式拿捏推进等等。

②改进方式：在后续的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。

四、2015年工作规划

商业部在2014年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的2015年里，我们工作任务也很重，也

相当具有有压力。为使我部门在2015年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下：

1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在4月份开业率达到90%以上

2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的持续招商工作储备好商脉需水；

3、按照计划调整心态把更多的热情和能量投入到招商运营工作上去提高自己的能力保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。

五、致谢

在此我要再一次感谢集团公司能提供给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢各位同事在本年中对我的帮助和信任。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去完成公司更多的商业项目。