第一篇：创建省级 “工人先锋号”活动实施计划
XX集控站创建省级 “工人先锋号”活动实施计划
在班组范围内广泛开展创建‚工人先锋号‛活动，进一步动员组织广大职工为实现科学发展、促进社会和谐发挥主力军作用。
一、开展创建‚工人先锋号‛活动的意义
创建‚工人先锋号‛活动是我国职工在实现现代化建设中的一项创举，它进一步丰富拓展了社会主义劳动竞赛活动的内涵，有利于激发和调动广大职工积极性、主动性和创造性，有利于发挥工会的组织、引导、服务和维护职工权益中的积极作用。
二、指导思想和总体要求
创建‚工人先锋号‛活动的指导思想是：以党的十七大精神为指导，紧紧围绕实现经济社会又好又快发展目标，充分发挥‚工人先锋号‛的示范、引领、带动、创新和激励作用，进一步增强职工主人翁责任感，最大限度地激发职工劳动热情和创造活力，扎实推进‚当好主力军、建工‘十一五’、和谐奔小康‛竞赛活动，团结动员广大职工为推动科学发展、促进社会和谐、夺取全面建设小康社会新胜利做出更大贡献。
创建‚工人先锋号‛活动的总体要求是：以广泛深入地开展社会主义劳动竞赛为基础，一创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为内容，使‚工人先锋号‛成为引导职工立足本职、爱岗敬业，刻苦学习、忘我工作，不断进取、甘于奉献的载体；成为引领职工发扬工人阶级优良传统，发挥工人阶级主力军作用，推动社会主义和谐社会建设的旗帜。
创建‚工人先锋号‛要做到五创：
1、创金牌服务：坚持服务创新，提升服务技能，服务诚信度和社会满意度高，服务达到行业先进水平。
2、创高效管理：坚持科学管理和管理创新，管理达到同行业或本区域领先水平。
3、创优质效益：经营创新，造福百姓，经济效益或社会效益显著，达到本行或本区域先进水平。
4、创一流工作：坚持创新发展，依靠科技进步，提升自主创新能力，技术水平和创新成果达到本行业和本区域先进水平。
5、创和谐团队：坚持以人为本，充分发挥职工的积极性、创造性，职工团结协作，和谐共进，具有一流素质。全员参与劳动竞赛活动，开展劳动竞赛、素质工程、技术创新和创建和谐劳动关系等活动处于本行业或本区域领先水平。
活动计划实施表
青年活动以创建‚省级工人先锋号‛为目标，围绕‚服务生产 服务青年‛为原则，以‚稳 准 狠‛为主线，以注重细节为手段，全面加强青年工作建设。
‚稳‛就是青年活动要把维护电网安全稳定生产为首要任务，通过加强自身业务水平，敬业爱岗，通过‚青年文明号‛、青年突击队等活动，在紧要关头敢于吃苦、奉献。
‚准‛就是青年工作要结合企业中心工作，在主要活动中结合自身岗位特点和发展需要，找准切入点，选好活动形式，以最少的活动体现最大的活动效果，增加活动亮点和青年特色。
‚狠‛就是指在青年工作要狠抓技术培训，职工在业务技术水平的学习和各种类型的比武、比赛活动中，各青年职工要对自己狠一点，狠下功夫，抓住机遇。特别是新职工在学习过程中一定要严格要求自己。
主题一： 安全生产青年突击队
青年突击队是变运工区的生力军，是工区里最具活力、最具创造力、精力最为旺盛的一个团队。在工区工作繁重或抗灾期间组织青年突击队开展突击活动充分体现团员青年冲锋在前、迎难而上的精神品质。
主题活动： XX变将于今年年底前投产，贴标签、抄铭牌等工作量相对较大，可组织团员青年利用业余时间完成这些工作，既可让青年职工尽快熟悉变电所设备，又能减轻班组成员不少工作量。
2.迎峰度夏时期，加强值班力量，增加巡视力度，最大限度的发挥青年团员的主力军的作用。
主题二：我学习我提高 我展示
学习是最好的储备，是不断适应时代发展的需要；学习也是一种升华，能提高思想境界，陶治人的情操，丰富文化生活，提升人生质量。营造一个良好的学习氛围是创建学习型班组的主要目的，也是读书社活动开展的根本目的所在。目前桐庐电网规模不断扩大，新设备、新技术在变电所内的应用不断增加，而且近几年工区、班组内新进青年职工也越来越多，加强岗位技能培训，浓厚学习氛围，逐渐形成良好传统，成为09年的重要工作之一。
主题活动：1.为检验培训活动开展情况，进行业务知识竞赛和青工技能比武活动。
2．积极备战市局防误技术比武活动。
3.积极开展QC活动，增强班组凝聚力和团队建设。
主题三：积极响应市局“文化艺术年”活动和局工作组织的各项赛事
09年是市局的‚文化艺术年‛，为缓解职工长期以后工作带来的精神上的压力、减轻思想上的疲惫，动员、鼓励组织运行人员参加各类体育和文化活动，倡导人人参与，全民健身。通过活动增进员工的相互了解，促进同事之间的相互交流，增强凝聚力，提升员工的集体荣誉感。
主题活动：1.市局文化艺术年的各项活动。
2．举行变运支部的篮球赛、乒乓球赛、登山活动。
主题四：变运青年风采展
宣传是活动的延续，风采需要一个展示的平台。作为宣传要有力度、深度、广度。XX集控站全体职工要对报道有敏感性，加大报道的力度，扩大班组、工区在局里的影响力和认知度。
主题活动：向电韵或桐庐电力报申请做一个专题，作为一个展示变运风采的平台。其中可以包括活动的专题、员工的读后感、安全活动收到的成效等多种体裁。
主题五：进一步推动标准化班组建设
XX集控站是市局标杆班组，要继续贯彻落实《杭州市电力局班组建设管理标准》，以创建‚省级工人先锋号‛为契机，加强企业的基础管理工作，使班组建设朝着平安型、学习型、和谐型，基础管理规范化、专业管理流程化、现场作业标准化、数据资料信息化‚三型四化‛发展。深入开展班组标准化作业，进一步夯实安全生产基础，规范管理，切实增强班组的凝聚力，确保安全生产，为桐庐电网又好又快发展作出贡献。
XX集控站工人先锋号
第二篇：创建省级工人先锋号事迹材料
创建省级工人先锋号事迹材料
-------周宁汽车站售票组
周宁汽车站售票组总计4名员工，主要负责车站的售票工作。近年来，该班组在集团公司党委和县主管部门的正确领导下，在车站党支部、工会的关心、帮助下，认真贯彻落实党的十七大精神，积极开展创建“工人先锋号”、争当“岗位能手”活动，倡导爱岗敬业、诚信服务的工作态度，按照汽车客运行业“三优”、“三化”的服务标准，大胆创新，锐意进取，出色地完成了上级交给的各项任务，为树立周宁汽车客运新形象，作出了应有的力量。被省委、政府授予第八、第九、第十届省级文明单位，被省委、政府、军分区授予第三、第四、第五届省级军警民共建先进单位，被省运管局评为省级先进客运站，被宁德市委、政府评为市级交通行业示范窗口，被宁德市总工会授予市级“工人先锋号”。
一、明确目标，全面发动。
创建福建省级“工人先锋号”，需要每位职工的真情投入，必须形成共识，汇成合力，才能把创建工作落到实处。我们就把创建工作作为一个明确的目标提出来摆上议事日程。车站成立了创建“工人先锋号”领导小组，由组长主抓，副组长具体负责，工会和部门负责人分头落实。注重抓好宣传发动工作，引导全体职工提建议、出主意，积极投入到创建活动中，为售票组的创建工作献计献策。车站全体干部、员工迅速形成了一股投身创建热
潮的共识，为顺利开展创建工作打下了坚实的思想基础和群众基础。
二、培养素质，提高技能。
“逆水行舟，不进则退”，要提高自身的素质，适应竞争激烈的客运市场，就必须不断加强学习。多年来，该班组十分重视学习，他们在政治学习过程中，坚持集体组织与自学结合起来，组织学习邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”等教育活动，从而提高班组成员的政治素质，以正确的理论指导班组工作。在业务学习过程中，他们结合工作实际，有计划、有目的地开展岗位练兵活动，不断提高业务技能和服务质量。为积极完成上级交给的各项任务，他们紧密配合，锐意进取，在班组中开展岗位建功活动，通过坚持学习，并做到理论联系实际，从而提高了自身的政治思想、业务素质和现代科技知识，不断促进服务质量。
三、诚信服务，展示风采。
为了使客运业务实行规范服务，激发售票组人员的劳动生产热情，周宁车站健全和完善了各项规章制度，制订了《站务人员岗位文明用语》、《站务人员作业规范》等一系列的规章制度，对客运人员的工作岗位责任、工作考核标准以及管理措施都作了明确的规定，实行规范服务，严格管理，实行全方位、全过程的承诺。同时向社会公布投诉电话号码，接受旅客的监督，顾客满意率一直保持在９５％以上，受到领导和旅客的一致好评。先后参加了集团公司、交通局组织的站务知识培训，在集团公司组织的“满意在车站、称心在旅途”“平安杯”等竟赛、职工技能“大练兵大比武”比赛中都获得了一定的成绩，为提升客运品牌添砖加瓦。
在今后的工作中，周宁汽车站售票组全体人员将团结一致、通力协作，以“众人拾柴火焰高”的高涨士气，不断将创建工作作为新的起点，为构筑和谐社会作出应有的贡献。
第三篇：工人先锋号创建计划
场镇管理服务中心工会2011“工人先锋号”创建计划
开展创建“工人先锋号”活动是进一步推动落实全心全意依靠工人阶级指导方针，全面提升职工整体素质，充分发挥主力军作用，切实扩大工会组织影响力的品牌工程，是依靠主力军、建设主力军、发展主力军的重要举措，活动意义深远，任务重要紧迫。2011，服务中心工会以创建 “工人先锋号”活动为载体，充分调动和发挥全体职工的工作积极性、主动性和创造性，增强服务中心职工的工作使命感和荣誉感，集中智慧，凝聚力量，全面推进服务中心各项工作精细化管理，提升良好的服务形象。
一、广泛宣传，营造创建氛围，提高职工创建主动性
服务中心工会深入开展对创建“工人先锋号”活动的宣传动员工作。通过职工大会、班组长会、黑板报、图版宣传栏等形式大力宣传创建“工人先锋号”的目标和宗旨，通过开展“工人先锋号的内涵是什么”，“为什么要开展工人先锋号”，“怎样开展工人先锋号”等内容的讨论活动，加深全体职工对创建活动的重要意义的认识。另外结合对经济形势、就业形势的分析，对工人阶级如何在新形势下立足本职岗位、追求成功人生和实现职业理想展开深入探讨和广泛交流，自觉增强服务中心职工立足本职、服务大局、创造一流业绩、树立行业新风的责任感，为创建活动的全面持续开展创造良好的活动氛围。
二、加强职工综合素质提高，推进职工队伍建设
职工是创建活动的主体，开展“工人先锋号”创建活动必须有一支高素质的职工队伍作保证，只有培育一支高素质的职工队伍才能肩负向广大居民提供一流服务、塑造单位良好社会形象的重任，才能取得一流的工作业绩，充分展示工人阶级在推进社会经济发展中的主力军作用和主人翁风采。
1、加强职工政治思想教育，为全年各项目标任务的完成提供思想保障 服务中心工会从切实加强职工思想道德教育，促进全体职工树立正确的世界观、人生观和价值观，帮助职工树立主人翁意识，树立敬业爱岗服务社会的服务意识入手。开展加强“责任心、进取心、荣誉感”教育活动，增强职工敬业爱岗、忠于职守意识和精神。围绕当前经济形势、政策形势及单位自身形势，结合本单位实际情况，组织开展座谈等形式的活动，引导职工统一思想、认清形势，使职工充分心系单位，增强对工作的责任心、荣誉感。
2、加强骨干班子建设，提升管理和服务水平
（1）不断完善相关的管理制度，落实到人。服务中心工会重点加强党员干部 “守制度、守纪律，讲正气、讲原则”的教育，提升骨干人员的政治素质和道德素养，增强责任意识，要求骨干人员切实树立管理就是服务的理念，帮助职工解决困难，向上级呼吁反映职工心声，做职工的好同事、好朋友、知心人。在工作中不相互推诿扯皮，不相互埋怨中伤，切实提高对技术人员的要求，用技术人员的作风带动服务中心职工队伍的工作作风。
（2）加强班组长、技术人员的培训和锻炼，提高班组长、技术人员的整体素质水平，提升整体学习能力和管理水平。一是每季度组织一次本单位的工作经验交流，取长补短，不断提高技术人员的工作技能，提升管理水平。服务中心在实施过程中进行必要的目标考核，以进一步促进技术人员岗位影响力。
3、加强规章制度学习，贯彻落实好各项规章制度
今年服务中心工会将继续加强各班组对各类规章制度的学习，围绕学好规章制度，贯彻落实规章制度，使职工进一步熟悉掌握工作技能并将具体的规定充分贯彻落实到工作中的每个细节上，从而提高工作技能。
4、继续深入开展“创建学习型企业，争当学习型职工”活动
一支高素质的职工队伍是长效发展的根本。今年我们将继续围绕“创建学习型企业，争当学习型职工”的这一活动，以创建“工人先锋号”为载体，要求全体职工树立“终身学习”的理念，不断增强全体职工的学习意识，鼓励职工接受各种形式的再教育。到年底的时候根据完成的情况进行考评。
三、推行服务精细化，树立行业新风尚
结合服务中心工作会议中布置的推进精细化管理的要求，服务中心工会今年准备开展一系列深入文明服务的活动，推进文明服务规范化、精细化。
1、完善规章规范，细化操作流程
今年服务中心工会将细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。充分体现了“奖优罚劣”，促进服务水平提高。
2、丰富创建内容，深入服务意识，提高服务水平
我们始终把保持职工良好的精神面貌，作为提供一流服务的一项重要内容。以创建“工人先锋号”活动主线，丰富创建内容。今年服务中心工会将结合各阶段工作重点开展各类节能降耗、劳动竞赛活动，开展“服务之星”，“节能降耗优秀合理化建议”，在单位范围内营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
以点带面促文明服务上新台阶。服务中心工会为充分发挥“全国巾帼文明岗”的示范作用，带动和影响全体职工切实履行各项服务承诺，今年服务中心工会将继续坚持开展小型多样、因地制宜的群众性文体活动，增强职工之间的团结友谊，增强整个团队建设的活力。计划安排“学雷锋”活动，“庆三八”活动等职工有兴趣的活动。
3、热心公益事业，积极参加和谐社会建设活动
积极投身和谐社会各项建设活动，赢得企业良好社会口碑。切实履行我们对社会“有问必答，有求必应，有难必帮”的服务承诺，为创建和谐社会做出我们的贡献，赢得社会对我们的肯定。
我们将以创建“工人先锋号”活动为抓手，更好的落实“敬业爱岗、服务诚信、业务熟悉、奋发向上”的十六字职工队伍建设方针，做到创建工作有计划、有检查、有总结、有整改，充分发挥职工主力军作用，逐步形成有自身特色的服务品牌，发挥创建活动的品牌效应，促各项工作上新台阶。
2011年5月20日 场镇综合管理服务中心工会
第四篇：工人先锋号创建计划
场镇管理服务中心工会2011“工人先锋号”创建计划
开展创建“工人先锋号”活动是进一步推动落实全心全意依靠工人阶级指导方针，全面提升职工整体素质，充分发挥主力军作用，切实扩大工会组织影响力的品牌工程，是依靠主力军、建设主力军、发展主力军的重要举措，活动意义深远，任务重要紧迫。2011，服务中心工会以创建 “工人先锋号”活动为载体，充分调动和发挥全体职工的工作积极性、主动性和创造性，增强服务中心职工的工作使命感和荣誉感，集中智慧，凝聚力量，全面推进服务中心各项工作精细化管理，提升良好的服务形象。
一、广泛宣传，营造创建氛围，提高职工创建主动性
服务中心工会深入开展对创建“工人先锋号”活动的宣传动员工作。通过职工大会、班组长会、黑板报、图版宣传栏等形式大力宣传创建“工人先锋号”的目标和宗旨，通过开展“工人先锋号的内涵是什么”，“为什么要开展工人先锋号”，“怎样开展工人先锋号”等内容的讨论活动，加深全体职工对创建活动的重要意义的认识。另外结合对经济形势、就业形势的分析，对工人阶级如何在新形势下立足本职岗位、追求成功人生和实现职业理想展开深入探讨和广泛交流，自觉增强服务中心职工立足本职、服务大局、创造一流业绩、树立行业新风的责任感，为创建活动的全面持续开展创造良好的活动氛围。
二、加强职工综合素质提高，推进职工队伍建设
职工是创建活动的主体，开展“工人先锋号”创建活动必须有一支高素质的职工队伍作保证，只有培育一支高素质的职工队伍才能肩负向广大居民提供一流服务、塑造单位良好社会形象的重任，才能取得一流的工作业绩，充分展示工人阶级在推进社会经济发展中的主力军作用和主人翁风采。
1、加强职工政治思想教育，为全年各项目标任务的完成提供思想保障 服务中心工会从切实加强职工思想道德教育，促进全体职工树立正确的世界观、人生观和价值观，帮助职工树立主人翁意识，树立敬业爱岗服务社会的服务意识入手。开展加强“责任心、进取心、荣誉感”教育活动，增强职工敬业爱岗、忠于职守意识和精神。围绕当前经济形势、政策形势及单位自身形势，结合本单位实际情况，组织开展座谈等形式的活动，引导职工统一思想、认清形势，使职工充分心系单位，增强对工作的责任心、荣誉感。
2、加强骨干班子建设，提升管理和服务水平
（1）不断完善相关的管理制度，落实到人。服务中心工会重点加强党员干部 “守制度、守纪律，讲正气、讲原则”的教育，提升骨干人员的政治素质和道德素养，增强责任意识，要求骨干人员切实树立管理就是服务的理念，帮助职工解决困难，向上级呼吁反映职工心声，做职工的好同事、好朋友、知心人。在工作中不相互推诿扯皮，不相互埋怨中伤，切实提高对技术人员的要求，用技术人员的作风带动服务中心职工队伍的工作作风。
（2）加强班组长、技术人员的培训和锻炼，提高班组长、技术人员的整体素质水平，提升整体学习能力和管理水平。一是每季度组织一次本单位的工作经验交流，取长补短，不断提高技术人员的工作技能，提升管理水平。服务中心在实施过程中进行必要的目标考核，以进一步促进技术人员岗位影响力。
3、加强规章制度学习，贯彻落实好各项规章制度
今年服务中心工会将继续加强各班组对各类规章制度的学习，围绕学好规章制度，贯彻落实规章制度，使职工进一步熟悉掌握工作技能并将具体的规定充分贯彻落实到工作中的每个细节上，从而提高工作技能。
4、继续深入开展“创建学习型企业，争当学习型职工”活动
一支高素质的职工队伍是长效发展的根本。今年我们将继续围绕“创建学习型企业，争当学习型职工”的这一活动，以创建“工人先锋号”为载体，要求全体职工树立“终身学习”的理念，不断增强全体职工的学习意识，鼓励职工接受各种形式的再教育。到年底的时候根据完成的情况进行考评。
三、推行服务精细化，树立行业新风尚
结合服务中心工作会议中布置的推进精细化管理的要求，服务中心工会今年准备开展一系列深入文明服务的活动，推进文明服务规范化、精细化。
1、完善规章规范，细化操作流程
今年服务中心工会将细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。充分体现了“奖优罚劣”，促进服务水平提高。
2、丰富创建内容，深入服务意识，提高服务水平
我们始终把保持职工良好的精神面貌，作为提供一流服务的一项重要内容。以创建“工人先锋号”活动主线，丰富创建内容。今年服务中心工会将结合各阶段工作重点开展各类节能降耗、劳动竞赛活动，开展“服务之星”，“节能降耗优秀合理化建议”，在单位范围内营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。以点带面促文明服务上新台阶。服务中心工会为充分发挥“全国巾帼文明岗”的示范作用，带动和影响全体职工切实履行各项服务承诺，今年服务中心工会将继续坚持开展小型多样、因地制宜的群众性文体活动，增强职工之间的团结友谊，增强整个团队建设的活力。计划安排“学雷锋”活动，“庆三八”活动等职工有兴趣的活动。
3、热心公益事业，积极参加和谐社会建设活动 积极投身和谐社会各项建设活动，赢得企业良好社会口碑。切实履行我们对社会“有问必答，有求必应，有难必帮”的服务承诺，为创建和谐社会做出我们的贡献，赢得社会对我们的肯定。
我们将以创建“工人先锋号”活动为抓手，更好的落实“敬业爱岗、服务诚信、业务熟悉、奋发向上”的十六字职工队伍建设方针，做到创建工作有计划、有检查、有总结、有整改，充分发挥职工主力军作用，逐步形成有自身特色的服务品牌，发挥创建活动的品牌效应，促各项工作上新台阶。
2011年5月20日
场镇综合管理服务中心工会
第五篇：工人先锋号创建计划[模版]
开展创建“工人先锋号”活动是进一步推动落实全心全意依靠工人阶级指导方针，全面提升职工整体素质，充分发挥主力军作用，切实扩大工会组织影响力的品牌工程，是依靠主力军、建设主力军、发展主力军的重要举措，活动意义深远，任务重要紧迫。2009，横山收费站分工会继续以创建省级“工人先锋号”活动为载体，充分调动和发挥全体员工的工作积极性、主动性和创造性，增强全站员工的工作使命感和荣誉感，集中智慧，凝聚力量，全面推进我站精细化管理，确保安全畅通，提升良好的窗口服务形象等各项工作的展开。
一、广泛宣传，营造创建氛围，提高员工创建主动性
今年我站分工会将在去年工作的基础上，继续深入开展对创建“工人先锋号”活动的宣传动员工作。通过职工大会、班务会、黑板报、图版宣传栏等形式大力宣传创建“工人先锋号”的目标和宗旨，通过在各分工会小组开展“工人先锋号的内涵是什么”，“为什么要开展工人先锋号”，“怎样开展工人先锋号”等内容的讨论活动，加深全站员工对创建活动的重要意义、指导思想和总体要求的认识。另外结合对经济形势、就业形势和企业形式的分析，对工人阶级如何在新形势下立足本职岗位、追求成功人生和实现职业理想展开深入探讨和广泛交流，自觉增强全站员工立足本职、服务大局、创造一流业绩、树立行业新风的责任感，为创建活动的全面持续开展创造良好的活动氛围。
二、加强员工综合素质提高，推进职工队伍建设
员工是创建活动的主体，开展“工人先锋号”创建活动必须有一支高素质的员工队伍作保证，只有培育一支高素质的员工队伍才能肩负向过往驾乘人员提供一流服务、塑造企业良好社会形象的重任，才能取得一流的工作业绩，充分展示工人阶级在推进社会经济发展中的主力军作用和主人翁风采。
1、加强员工政治思想教育，为全年各项目标任务的完成提供思想保障
分工会将切实加强员工思想道德教育，促进全站人员树立正确的世界观、人生观和价值观，帮助员工树立主人翁意识，树立敬业爱岗服务社会的服务意识。继续开展加强“责任心、进取心、荣誉感”教育活动，增强员工敬业爱岗、感恩企业、忠于职守意识和精神。围绕当前经济形势、政策形势及企业自身形势，结合本岗位实际情况，组织开展座谈会、征文演讲等形式的活动，引导员工统一思想、认清形势，使员工充分心系企业，增强对公司的责任心、荣誉感、归属感。今年是建国60周年，分工会将在9-10月份结合沪宁路开通13周年举行“热爱祖国、感恩企业”专题教育活动，组织学习专题教育材料，参观建国60周年成果展，收看国庆60周年大阅兵，组织专题征文演讲活动，加强爱国主义、集体主义教育，增强热爱祖国、感恩企业的意识。
2、加强骨干班子建设，提升管理和服务水平
（1）不断完善相关的管理制度，落实到人。今年分工会将重点加强党员干部等骨干人员 “守制度、守纪律，讲正气、讲原则”的教育，提升骨干人员的政治素质和道德素养，增强责任意识，要求骨干人员切实树立管理就是服务的理念，帮助员工解决困难，向上级呼吁反映员工心声，做员工的好同事、好朋友、知心人。在工作中不相互推诿扯皮，不相互埋怨中伤，切实提高对骨干人员的要求，用骨干人员的作风带动全站员工队伍的工作作风。
（2）加强班组长、骨干人员的培训和锻炼，提高班组长、骨干人员的整体素质水平，提升整体学习能力和管理水平。一是每季度组织一次站内或兄弟单位的业务经验交流，取长补短，不断提高骨干人员的业务技能，提升管理水平。二是计划从2月份月度大会开始由骨干人员轮流进行会议主持和主题演讲，演讲内容积极健康向上，形式不限，不断提高骨干人员材料编写、语言表达、组织能力。每季度组织业务优秀员工、获奖员工进行大会经验交流，分享经验和取得的成绩。适时开展班组长、值机员、信息员学习计算机使用培训，提高打字速度和办公软件的使用水平，逐步提升文字处理、办公业务工作水平，提高工作效率。站在实施过程中进行必要的目标考核，以进一步促进骨干人员岗位影响力。
3、加强内控文件及规章制度学习，贯彻落实好各项规章制度和内控文件
今年分工会将继续加强各班组对内控文件及各类规章制度的学习，围绕学好规章制度，贯彻落实规章制度，使员工进一步熟悉掌握工作流程并将具体的规定充分贯彻落实到工作中的每个细节上，从而提高业务技能，提高收费现场处理能力。另外，分工会准备到6月份，根据实际情况制定各岗位业务技能达标标准，对员工年初制定岗位的业务技能及自身学习的提升达标目标到年底进行考评。
4、加强岗位练兵，稳步提高收费业务水平
加强员工收费业务知识的学习，加强对收费政策及各项优惠政策的学习，提高文明收费的能力；加强对优惠车、绕S、跳磅、架钢桥等逃漏费车的查验，确保足额征收通行费。站分工会将不定期组织召开班组长等骨干分子座谈会，交流总结收费工作中针对优惠车辆查验，逃费车的查处经验，以及处理收费现场特情的好的做法和技巧。另将整理汇编后下发到各班组组织大家学习、参考，达到共同提高的目的。加强岗位练兵，开展收费业务技能竞赛，内容包括计算机应用、点钞、点卡、识别假钞、实际收费操作等方面，全面提高员工收费业务服务水平。定期组织开展主题劳动竞赛，始终保持钻业务、练技能、比服务、讲贡献的良好氛围，计划在二季度组织“收费业务技能擂台赛”，设点卡、点钞、模拟机操作、打字、文档处理五个项目，参赛范围为全站各岗位人员，后勤人员可只参加文档处理和打字，值机员不需参加模拟机操作。每个月举行两轮擂台赛，向每月的单项擂主挑战，对守擂及挑战成功者给予一定的奖励。希望通过此类竞赛活动，提高整体员工的收费速度，降低收费差错，提升整体服务水平。
5、继续深入开展“创建学习型企业，争当学习型职工”活动
一支高素质的员工队伍是企业长效发展的根本。今年我们将继续围绕“创建学习型企业，争当学习型职工”的这一活动，以创建“工人先锋号”为载体，要求全体员工树立“终身学习”的理念，不断增强全体员工的学习意识，鼓励员工接受各种形式的再教育。在年初请每位员工制定学习计划和目标，到年底的时候根据完成的情况进行考评。
6、组织一次全员军训
今年站分工会将组织安排一次军训，增强员工队伍的组织纪律性，展示我站良好的精神风貌，提高内务整理水平。
三、推行服务精细化，树立行业新风尚
结合站工作会议中布置的推进精细化管理的要求，站分工会今年准备开展一系列深入文明服务的活动，推进文明服务规范化、精细化。
1、完善规章规范，细化操作流程
今年年初站分工会将配合站部加强规范收费、值机及后勤岗位的考核管理，修改完善各岗位百分考核标准，细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。充分体现了“奖优罚劣”，促进业务技能和服务水平提高。组织各班组加强学习《岗位服务规范》，将《岗位服务规范》中操作流程的要求真正落实到工作中的每个细节上，达到提高整个员工队伍业务和服务水平的目的。
2、丰富创建内容，深入服务意识，提高服务水平
我们始终把保持员工良好的精神面貌，作为提供一流服务的一项重要内容。以创建“工人先锋号”活动主线，丰富创建内容，展现企业形象。今年站分工会将结合各阶段工作重点开展各类节能降耗、劳动竞赛活动，开展“服务之星”，“红旗班组”，“节能降耗优秀合理化建议”，“收费业务技能擂台赛擂主”等评选活动，在全站范围内营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
以点带面促文明服务上新台阶。站分工会为充分发挥“全国巾帼文明岗”的示范作用，带动和影响全体员工切实履行各项服务承诺，树立宁沪高速公路良好的窗口形象，计划在出口车
道设立“全国巾帼文明岗”示范窗口，要求各班推荐业务技能好，服务规范的女同志担任该车道的工作。
今年站分工会将继续坚持开展小型多样、因地制宜的群众性文体活动，增强员工之间的团结友谊，增强整个团队建设的活力。计划安排“学雷锋”活动，“庆三八”活动，成立站篮球队组织篮球友谊赛，开展户外拓展训练，与共建单位开展“军营一日生活”，国庆联欢会等职工有兴趣的活动。
3、热心公益事业，积极参加和谐社会建设活动
积极投身和谐社会各项建设活动，赢得企业良好社会口碑。今年站分工会将继续坚持开展与横山镇敬老院结对活动，定期组织青年职工上门服务；坚持对武进焦溪镇顾晓佳小朋友的帮困助学行动；坚持开展“捐一张废纸，献一片爱心”活动；坚持对道口需要帮助的司乘人员给予最大的帮助，切实履行我们对社会“有问必答，有求必应，有难必帮”的服务承诺，为创建和谐社会做出我们的贡献，赢得社会对我们的肯定。
我们将以创建“工人先锋号”活动为抓手，更好的落实“敬业爱岗、服务诚信、业务熟悉、奋发向上”的十六字员工队伍建设方针，做到创建工作有计划、有检查、有总结、有整改，充分发挥员工主力军作用，逐步形成有自身特色的服务品牌，发挥创建活动的品牌效应，促各项工作上新台阶。
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