人事局和一名信访者的问答

第一篇：人事局和一名信访者的问答

人事局,你们好.我是一名新进入我市事业单位的工作人员,我们一共三人.没有进行事业单位招考.单位于我们签订了劳务派遣协议。我们负责给单位提供技术服务（有技术管理服务，也有办公室行政服务的）。

首先，我想咨询一下。我们这个单位据同事说是全额事业单位，那么我们这些劳务派遣工(与劳务公司签订合同,是不是属于财政供养人员.二是按照劳动合同法,劳务派遣签订二次合同后（按目前劳动合同法，是共四年），是不是可以和劳务公司或这家事业单位签订无固定期限劳动合同。

有无法律明确支持。如果可以签订无固定的，那么就不可以是劳务派遣了（临时辅助可代替是劳务派遣）

这不是法律自相矛盾吗？

到底哪些岗位可以劳务派遣.没有法律法规明确.事业单位编外人员可能会是长期财政供养人员.这是事实.人事局答复：贵办转来事业单位非在编员工实行劳务派遣有关政策的咨询，现答复如下：

一、关于是否属于财政供养人员的答复如下：根据来电人的陈述，来电人没有参加事业招考的，不占用全额拨款事业单位编制，是由派遣公司与其签定合同的派遣制员工。那么，其本人和劳务派遣公司是法律上履行劳动合同的双方，象来电人这种情况不属于财政供养人员范畴。

二、关于是否关于是否能签订无固定期限合同答复如下：根据《劳动合同法》第14条规定，二次固定期限劳动合同后，用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。《劳动合同法》第58条又规定，劳务派遣公司应当与被派遣劳动者签订两年以上的固定期限合同，按月支付劳动报酬。两者没有矛盾。二次2年以上固

定期限劳动合同后，只要双方协商一致，派遣员工可以和劳务派遣公司签定无固定期限劳动合同。

三、关于哪些劳动岗位可以劳务派遣答复如下：根据《劳动合同法》

第66条规定，劳务派遣一般在临时性、辅助性或者代替性的工作岗位上实施。具体哪些岗位可认定为临时性、辅助性或者替代性的工作岗位，《劳动合同法》并没有列举，或许今后出台的司法解释或实施细则会有所涉及。总统也可代替 受理编号：

20100925004 20100816002的又疑问 综合类>>财政税收处理状态：已处理 反映标题： 反映范畴： 反映类别： 投诉投诉类别：态度生硬 反映内容：

XX人事局:

你局关于<劳务派遣的回复收悉,但是我又有疑问:

全额事业单位是一种财政供养的事业单位,如果我们劳务公司派到此单位工作的工作人员,工资和福利皆由这家用工的事业单位支付,而这家单位为全额单位.那么你们第一点回答的不是财政供养人员,则说明我们的工资福利不是由财政支付的.难道这家全额事业单位有小金库可以支付我们的工资和福利?

中共中央纪委、监察部、财政部、审计署曾在2009联合印发《关于在党政机关和事业单位开展“小金库”专项治理工作的实施办法》，看来好像事业单位特别是全额的事业单位不能设立小金库.照理,全额事业单位使用的劳务人员的工资和福利也应当纳入财政拨款,如果不是财政的话,就说明单位有小金库或其他非财政收入.叫都叫全额财政事业单位,怎么能有非财政收入呢,收支不是两两条线吗?请问对全额事业单位中使用劳务人员(派遣人员)的工资和福利是不是财政支出给明确答复.小温

交办意见：

请人事局阅处。

交办人：

12345交办时间：2010-10-13 10:25:10 承办单位：市政府各部门>>湖州市人事局

办理结果：

你好，按照目前湖州实际，全额拨款事业单位实行收支两条线，如果要使用劳务派遣用工，那么其劳务性开支应该属于行政支出。湖州市质量技术监督局属于省直属单位，详细情况请咨询省质监局或省财政厅。有关来电人咨询的“小金库”相关问题如有疑问，请咨询相对应的省市财政部门或审计部门，谢谢。

二○一○年十月二十二日

第二篇：人事局信访工作经验材料

今年以来，___区人事局高度重视信访工作，把人事信访工作作为密切联系群众、展示人事部门良好形象的一面镜子，着力打造服务型机关的重要举措，稳步推进___人事制度改革，以及努力营造人才资源开发运用的良好环境的重要抓手，求真务实，狠抓落实，不断改进信访处理方式，认真受理每一封人民群众的来信，热情接待每一位人民群众的来访，妥善解决每一位人民群众所反映的实际问题和困难，切实做到情为民所系，得到了人民群众的广泛信赖。年内共收到来信99件，接待来访18起，所有信访来访都得到了较好处理，答复率100%，办结率达90%以上。

一是领导重视，上下合力抓信访。多年来，人事局领导对信访工作作为为民服务实事工程抓好落实，把信访工作切实摆上重要工作议程，局成立信访工作领导小组，做到工作有筹划，每季度有分析，年终有总结。局领导经常提醒机关人员：在办理信访时，必须做到情为民所系，必须牢记群众利益无小事，必须始终怀着对人民群众深厚的感情和高度负责的精神，决不做无视民意、违背民意、挫伤民意的蠢事，切实提高对信访工作的认识。班子领导经常研究带倾向性的信访问题，以及信访工作的重点和解决问题的措施，整个信访工作能够按照“分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则抓好落实。所有来信件局长亲自过目把关后，批转给分管领导或承办科室，承办科室再具体做好答复工作，群众来访坚持谁接待谁负责，接待人再根据来访情况移交业务科室，重大情况由分管领导或局长出面处理，所以说我们局机关人人都是信访接待员。

二是加大制度建设的力度，形成长效工作机制。注重抓好各项人事政策、法规的落实，用责任到位保证信访工作落实到位，绝不允许推诿塞责，久拖不决；坚持每季度一次定期分析报告，防止产生新的信访问题；将实践证明行之有效的成功做法和经验用制度规范下来，用制度促规范，用规范促进信访问题的解决。近年来，相继制订了___区人事局来信来访处理办法、首问责任制、信访苗头排查制度、周四领导挂牌接待制度等信访工作制度，来信来访接待、登记、处理、答复、归档、复核都有一套规范的程序，形成了较好的长效工作机制和责任制度，使信访工作制度化、规范化、程序化，提高了信访办结率。

三是坚持从源头治理抓起，防止、减少信访问题的产生。人事工作政策性、原则性强，群众来信来访主要反映的是历史遗留下来的切身利益方面的问题，由于人事制度改革的不断深入，政策的延续变化，使人事信访工作难度增大，有的信访问题很难解释清楚，稍有差错，就可能引发一系列连锁问题，甚至影响社会的稳定。所以，人事局十分注重源头工作，尽量把工作做前面，每一项新的政策出台，都尽最大可能处理好与原来政策衔接问题，周密考虑方方面面的情况，注重做好政策宣传和注释工作，同时出台相关补救措施，减少负面影响，防止、减少信访问题的产生。同时，要求各个科室和基层人事部门，在实施工作时，必须充分考虑人民群众的切身利益，对工作不到位而引发信访问题，进行严肃的责任追究，确保使问题解决在本部门，把矛盾化解在萌芽状态。

四是坚持以情感人，做到热心周到服务，着力解决问题、化解矛盾。对来访群众，总是笑脸相迎，坦诚相待，坚持从一人一事、一言一行做起，从理顺群众情绪、消除群众积怨入手，把得人心、暖人心、稳人心的信访工作做细做实，做到人民群众心坎里。群众反映的问题不管是否合理，都坚持深入调查核实，只要是政策允许的，就克服困难，多方联系协商，想方设法予以解决，对群众提出不合理的要求，就做好耐心说服，把事实调查清楚，把政策解释透，尽量消除群众的误解，对不属于人事部门职能范围内的信访，都及时与区信访部门或职能部门取得联系，做好信访移交工作。近年来，来信来访做到件件有着落，事事有回音，在信访件逐年增多情况下，也没出现一起与信访群众矛盾激化的现象。为扎实做信访工作，人事局每年都要组织机关人员区信访办业务培训，并经常组织信访工作学习和经验交流活动，增强了人事干部化解矛盾、处理问题的能力。

第三篇：市人事局信访工作总结

市人事局信访工作总结

我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的指导下，为维护社会稳定、保一方平安作出了不懈努力，取得了明显成效，被市委市政府评为20xx年国庆节和党的十七大期间信访维稳工作先进集体。我市做好企业军转干部工作的做法和经验得到了省军转领导小组的充分肯定，在全省人事编制工作会议上做了介绍，中央人民广播电台《内参》报道了我市的做法，省委副书记李崇禧同志批示在全省范围内推广。

一、抓宣传，提高认识，切实加强信访工作领导

为正确引导人民群众行使自己的信访权，确保信访人的合法权益不受损害，按照市委、市政府统一部署，继去年集中开展《信访条例》学习宣传之后，今年，我局把学习《信访条例》纳入创建学习型机关的学习计划中，进一步提高全局干部职工对《信访条例》重大意义和原则、程序的认识，提高依法处理和解决信访工作能力；进一步健全了信访工作机构，继续把信访工作纳入重要议事日程来抓，确定主要领导为信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓的信访、维稳工作格局。

二、抓制度，力求规范，建立健全信访工作机制

人事工作涉及到广大干部职工的切身利益，人事信访工作的好坏直接关系到党和政府的形象。为此，我们以今年8月24日市委常委（扩大）会议为契机，深刻吸取道孚、稻城事件的沉痛教训，认真分析了全局维稳工作形势，以优质服务为切入点，狠抓了信访工作的深入开展。一是进一步完善信访接待制、首问责任制和信访责任追究制，坚持对来信来访人员、时间、诉求等情况逐一登记造册，做到无遗缺、无漏件，做到来信来访有专人接待，专人处置。二是规范阅办程序。严格按照“分级负责，归口办理”原则，认真抓好信访工作的落实。信访工作人员负责信访接待和处理具体问题，办公室主任负责督办，分管和主管领导负责把关。三是坚持领导阅办、督办制度。凡有来信，分管领导必签阅，并亲自交办、督办；凡有来访，值班领导必接待，重要信访问题主要领导必亲自过问。按照“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，深入细致做好群众思想教育工作。四是定期抽查并通报各科室（单位）信访工作完成情况，并将抽查结果纳入年终目标管理考核。今年共办理人大代表建议、批评和意见3件，政协委员提案5件；接待来访群众400余人次，回复群众来信78件；受理市长热线61件、市长之窗18件、网上论坛15件、市长短信10条；查处群众举报的违纪案件3起。

三、抓重点，创新方法，积极化解信访热点难点问题

今年是贯彻实施公务员法的重要之年，公务员登记、工资制度改革、公务员招考、参照公务员法管理单位的审批等都是社会各界关注的热点和难点问题，加之企业军转干部的解困维稳工作，形势仍然十分严峻，作为人事部门，我们时刻保持清醒的政治头脑，警钟长鸣，及时解决信访突出问题，妥善处置群体性事件。一是认真做好公务员登记工作，及时梳理、上报存在问题，争取早安排、早解决。二是进一步健全信访突出问题和群体性事件工作领导小组。党组书记、局长李梅同志任组长，副局长董大铭同志任副组长，军转办和局办公室为承办科室，负责日常事务。三是修定完善解决信访突出问题和群体性事件预案，力求做到临阵不乱，忙而有序。四是认真做好排查工作。特别是在今年元旦、春节、五

一、国庆、全国两会、省两会、十七大等重要时段，我们采取了有力措施，对群众反映的热点难点问题进行排查梳理，对新排查出来的“重点工作对象”，严格落实“五包”责任制和每天零报告工作制度，相关工作人员通迅24小时畅通，重大信访案件实行挂牌督办。五是坚持“人要回去，事要解决”的工作方法，热情接待上访人员，认真解决上访问题，及时劝返上访人员，拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为构建和谐达州做出人事编制部门应有的贡献。

一年来，我局在信访、维稳工作中做了大量的工作，维护了群众利益，促进了社会稳定。在新的一年里，我们将不断拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为全面建设小康社会，构建和谐社会做出积极贡献。

我局在县委县政府的正确领导下，在人大的法律监督下，坚持以人为本的理念，落实科学发展观，围绕“公正人事、平等劳动、全员保障、和谐机关”的工作目标，紧紧贴近全县经济社会工作大局，积极开展人事人才和劳动保障工作。在传承中发展，在创新中创优，向管理要质量，让工作上水平，努力使服务型团队转变为管理型机关，全年工作特色纷呈，亮点频现，园满完成了年初提出的各项目标任务。人事人才工作

人事工作要放在全县的大局中加以审视，要围绕着全县的经济社会发展而展开，始终坚持“公开、公平、公正”的原则，体现社会公平正义。我县在加强日常工作的同时，主要是根据上级文件精神，结合本县实际，创新工作理念，在创新中求特色，在人事工作的诸多方面进行了有益探索，初步形成了比较符合县情的人事管理机制，全局的管理水平迈上了新的台阶。

一、公正人事，促进社会和谐 规范了专业技术人员的岗位调动

全县有专业技术人员近万人。每年要求进城的人员有四五百人，是县里主要领导和分管领导十分头痛的问题。而我们的县情是农村人口80万人，县城学校往往是满编或超编。而全县代课教师有1780多人，这无形造成了城乡教育显失公平，很多农家子弟为求接受更好的教育，只有进城读书，加重了义务教育阶段农民的负担。我们强化了专门股室的工作力度，延伸管理。职称股从事中职称的评聘服务，转变到事前事后的调动和工资一并管理。如今年私立学校进城教师100人，先到职称股解聘专业技术职务，再办理人员流动手续，工资股再凭新聘的专业技术岗位审批工资。又如，在监察局受处分的四五个医院院长，降职后由职称部门解聘专业技术职务，新聘初级专业技术职务，并根据新聘职务套改相应的工资。严格执行这一政策后，很多想进城的中高级教师，由于受经济利益的驱动，不得不放弃进城的念头，极大地缓解了农村教师进城的压力，运用政策杠杆来更好地体现城乡教育公平与正义。

规范了违纪违规人员的辞职辞退

辞职辞退人员往往在人的思想认识上存在误区。认为犯了错误或违犯工作纪律受处分，应该是一踢了之。这是不符合国家政策规定的，更是与以人为本的执政理念背道而驰。过往的辞职辞退几乎都没到位。该到的程序没有到位，该给的待遇没有给。我县出台了既符合上级规定又适合我县县情的工作规程。辞职辞退有单位请示，主管部门批准意见。到人事部门领取有关表格后，再到编办核销编制、财政局停发工资。还到就业局审核好失业保险金或局相关业务股室核定好辞退费。最后由人事部门备案后，资料装入个人档案，进入人才流动市场或劳动力市场。

规范了年纪偏大人员的病休病退

去几年，曾出现一年有二三百人削尖脑袋想着病退或病休，今年XX市又拉着病退或病休申请人员到我县进行体检。出现如此状况，说明我们的相关制度还存在着缺失。我们对此想出一些办法，完善好管理制度，尽可能杜绝此类现象再次大范围出现。主要是抓了三个环节：一是检查权与认定权分开。二是人事部门与卫生部门纪检组共同介入。三是程序上取消实名，以数字排序进行体检。同时以处罚措施予以保证，对参与弄虚作假作假的医院领导和医师，定为本考核不合格，所聘专业技术职务予以解聘。开发了全县专业技术人才数据库

专业技术人才有近万人，以前几乎用纸质档案，完全靠手工操作，已远远跟不上形势发展的需要。为提高专业技术人员的管理服务水平，我局组织专门人员采集了全县所有企事业单位专业技术职称人员有关数据，录入计算机管理系统，建立了专业技术人才信息库，实现了微机化管理。专业技术人才信息库的建立，使我县单位技术职务结构比例审核、专业技术职务聘任管理、专业技术人员管理等工作都实现了现代化、快捷化、无纸化，大大地提高了工作效率。形成了良好的机关用人机制。

用人机制的好坏，是人事队伍建设的关键。我局以有利于人才脱颖而出为出发点，树立全新的用人理念，建立“人尽其才，能上能下，充满活力”的用人机制，除特殊岗位外，凡是提拔干部，一律实行公开招聘，竞争上岗。如，9月底，我局举行了教育培训股股长职位公开竞聘上岗，参加竞聘的机关干部6人，由局领导和股级干部组成竞聘评分小组，个人独立判分，平均得分最高者获得该职位，完全遵循了公平、公开、公正的原则，达到了“优中选优”的目的。入选者达到了局领导层、中层打分和全体职工选择高度统一，充分地体现了“重政绩、重公认”的公平竞争原则，树立了良好的用人导向。做好了职责范围内维稳解困工作。我们认真落实上级政策精神，坚持贯彻文件不走样，及时组织召开了相关企业负责人会议，布置企业军转干部解困维稳、大集体企业未参保职工到达退休年龄的人员养老补助等工作，大力宣传政策，对符合生活补助对象的109名企业军转干部和141名参战人员以及70家大集体共1635名未参保退休人员及时办理了相关手续，并发放了养老和生活补助金，较好地稳定了他们的情绪，确保了社会稳定。

二、用好人才，促进社会发展

全县财政供养人员有近2万余人。其中公务员1830人，专业技术人员近1万人，工勤等其他人员6千余人。这支队伍管理人员约占10%，专业技术人员约占60%，且绝大部分都是老师与医师，他们都是靠直接为社会提供服务获取劳动报酬。全县公务员登记、工资套改都平稳有序进行。退休人员、行政机关、事业单位的工资审批已经结束，因参照管理单位上级还没有批准下来，约占10%至今仍在等待。我们紧紧围绕全县大局，努力提高服务质量。以人事代理为核心引进各类人才。

今年，我县人事代理总量再创新高，全县流动人才总量达6062人，其中本科学历537人，大专学历1306人，中专学历3886人，其他流动人员333人。我局坚持“高标准引入、低门槛准入，竞争中录用、工作中使用”的原则，积极拓宽人事代理服务内容，由原来简单的保管档案拓展为工资申报晋升、提供政审材料、人员流动调配、职称申报评定、纳入社会保障等服务，并着重探索完善人事代理人员纳入社保体系的途径，极大地提高了人事代理人员参加社保的积极性和自觉性，人事代理工作走上了良性发展的轨道。20**年全县事业单位实行人事代理以来，有近50%的大中专毕业生被录用或聘用到行政事业单位工作。特别是近三年来共吸收大、中专毕业生近2000名来我县工作或创业，在全国各地就业形势严峻的情况下，近几年派遣到于都的本科生有90%以上、专科生有70%以上、中专生有30%以上能在全县行政事业单位实现就业。

“三支一扶”工作效果明显，共接收安置49名大学生。黄麟乡王兆伟扎根农村服务农村的事迹得到了全省“三支一扶”大会的通报表彰。在应届大学毕业生选拔到农村基层锻炼更显成效，在选拔的63名的大学生中经组织考察考核，已提拔到领导岗位的有80%。主要服务于民生、三农和经济领域，既扩大了我县人力资源总量,又改变了人力资源老化的状况。为于都的经济社会又好又快发展，提供了主要的智力支持。以市场配置为主导优化人才结构。

我县以国家公务员考录，企事业单位公开招聘等形式，吸引了1978名大、中专毕业生。在专业技术人员队伍中具有高级专业技术职称的471人，中级2974人，初级5873人，分别约占专业技术人员总数的5%、32%、63%，改善了人力资源结构，扩大了我县人力资源总量，一是人才总量有较大增长，达到18482人（包括具有中专以上学历和初级以上专业技术职称人员）；二是人才整体素质不断提高，具有大专以上学历的人员达6654人，占人才总量的36%，具有中专学历的人员达11828人，占人才总量的64%；三是人才资源的结构趋向合理，机关、事业、企业单位干部12083人，其中企业经营管理人员174人，专业技术人员9318人，包括农业、工程、卫生、教学、经济、财会等16个主要类别。四是公有制经济和多种所有制经济发展基本相适应。公有制经济组织人才构成了整个人才资源主体，国有单位人才总量3549人，个私、民营企业和三资企业等非公有制人才比重达7256人；五是女性人才总量达4662人，已经成为一支不可忽视的力量。以现有人才为重点优化教师队伍。

创新竞争机制，实行全员聘用。农村中小学、县直学校以校为单位，农村小学以乡镇中心小学为单位，实行全员聘用制。校长按干部管理权限分级管理，大力推行校级领导班子和中层干部人事制度改革，形成能上能下的干部管理机制；严把才干教师聘用关，实行“资格准入、竞争上岗、合理流动、优化组合”的用人机制。招聘县内外大专以上学历的教师，按省定标准合理补充新教师，逐步减少现有代课教师，三年内减少到1000人以内，五年后不再聘用代课教师。

建立名师培养机制，制定科学考核体系。出台优惠政策，吸引、鼓励外地名师到本县任教，全县高中每年引进学科把关教师10名，引领教师专业成长；同时设立名师岗位和名师岗位津贴，激励本县中小学教师不断创新教育教学方法，提高教育教学水平。还要科学制定教育质量考核体系，加强对各学校教育质量的考核评比。

奖励一线工作人员，支持扎根边远地区。设立50万元奖教基金，奖励优秀教师和学生，每年重奖一批十佳校长、十佳班主任、十佳教师、学科带头人、捐资助学功臣、尊师重教名人。设立50万元医疗基金，用于特困重病教师的住院补助。教师一并纳入公务员津贴补贴规范发放范围。实行农村教师支边补贴，在边远山区学校连续工作十年以上，根据工令的长短，每人每月补贴60—100元不等；提高中小学班主任补贴标准，根据学生成班人数，每人每月50—60元不等。各行政事业服务部门和单位设立教师服务窗口，放便教师办事，在全县形成尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围。以编外人才为补充全方位服务。

县里还启动了“借脑引智”工程，由县财政拨款100万元，坚持“不求所有、不求所在、但求所用、智力共享”的原则，到高校或者省厅聘请专家学者，为于都的经济社会发展出谋献策，今年已聘用7大类别专家学者56人。我局XX县农业局，邀请国家农业部、省农业厅及市农业局专家到我县贡江镇上欧村、靖石乡黄沙村等“一村一品”示范点送科技下乡，举办奶牛、生猪、家禽养殖技术及疾病纺织培训。并XX县果茶局在县城、祁禄山镇、禾丰镇、仙下乡等地举办脐橙5项主推技术培训。根据市外专局要求，我局积极与工业园区企业、东方红水泥厂、屏山牧场、盘古茶场等企业宣传引智政策，联系申报项目，已向市外专局申报20**“盘古生态农庄旅游规划设计”外国专家需求项目。今年，我县获得市外专局“一村一品”帮扶基金计划一项，获得帮扶基金4万元。发挥离退休科技人员作用，为农村经济发展贡献余热。因为身体的原因，要到基层或生产一线有诸多不便。我们就在县城车站附近搭建咨询平台，便于进城办事的农民向专家解答生产生活中的现实专业技术难题。还对农口系统农业实用型人才多的特点，对乡镇挂点联系，实行科技特派员制度。近两年来共派出百余人次。劳动保障工作

群众利益无小事，民生工程大于天。我们着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。关注民生，关爱弱势群体，构建城乡保障网络，让百万于都人民共享改革开放果实，推动科学发展，促进社会和谐。

保障能力显著增强。今年全县民生工程仅用于社会保障方面资金近1.3亿元。其中基本社会保险支出5200万元，就业再就业及小额贷款支出突破2000万元，城镇职工、居民和新农合医疗保险支出全年达到近5000万元，占全年财政支出的20%多，惠及城镇居民16万人、农村人口63万人。养老保险扩面成倍增长，仅今年一年就新增参保5014人，是前三年的总和，达到2.93万人。城镇居民基本医疗保险已参保3.3万人，明年可实现城镇居民100%参保。企业离退休人员基本养老金水平提高到745元/人·月，超过699元/人·月的目标。未参保大集体企业1635名符合条件的职工享受了每人每月200元的生活补助。

争先进位优势明显。民生工程劳动保障工作上级考核指标共有18项，我县有13项指标完成情况位居全市前三。如：城镇大集体企业职工参加养老保险1831人，完成任务的140%，位列全市首位；工业园区企业职工参加养老保险达1915人，完成今年任务的100.7%，位列第二；我县城镇新增就业，城镇净增就业，下岗失业人员再就业、“4050”帮扶等工作任务完成数和完成率均位居全市前三名；等等。

争资争项业绩突出。我局积极做好向上争资工作以增强社会保障能力。全年向上级争取资金总额达到3200余万元。其中，向省、市劳动保障部门争取到再就业资金874万元，比20**年增加174万元，上级就业补助资金额列全省之首。争取大集体企业养老救助金390万元，也是全省最多。养老保险补助资金在全省增量很小的情况下，争取上级资金突破2302万元，比上年增长40%以上。

转移就业步伐稳键。我局深入贯彻落实全省推进农村富余劳动力转移就业现场会精神，扎实抓好“两个合同、三个台帐”的建立工作，于11月底建立了全县23个乡镇356个行政村的37.5万农村劳动力资源台账、11个培训机构的基本情况及其学员台账、38家工业园区企业员工和用工需求台账，在全市率先完成了农村劳动力资源台帐、培训机构台帐和企业用工需求台帐的建立和转移就业协议、就业培训协议两个合同的签订工作，并利用三个台帐初步突破农村富余劳动力就地就近转移就业愿望瓶颈、培训与岗位对接瓶颈和企业吸引力瓶颈，完成跨省劳务输出22.69万人，县内企业招工10821人，有效地推动了农村富余劳动力的就地就近转移，成为全市推动农村富余劳动力转移就业工作典型县。11月下旬省劳动和社会保障厅张勇厅长视察我县劳动保障工作时，对我县建立“两个合同、三个台帐”的做法和措施给予了充分肯定。12月中旬全省推进农村富余劳动力转移就业工作座谈会在我县召开，我县作为促进农村富余劳动力转移就业工作先进县在会上作了典型发言。这既是对我县此项工作的充分肯定，也是今后继续抓好工作的鼓舞和鞭策。

返乡创业形势喜人。我局通过加强宣传引导、落实优惠政策、改善返乡创业的环境、搭建返乡创业的服务平台、拓宽融资渠道、加强返乡人员创业创业培训等措施，积极引导、鼓励和帮助外出务工人员返乡创业，取得了明显的成效。目前，全县外出务工人员返乡创业人数达4531人，总投资额3.1亿元，兴办电子、针织制衣、仿真花卉、塑料制品等工业企业400多家，带动就业2.38万人，返乡创业规模位居全省前列。今年5月和6月，省政协和国务院农村政策研究室专家先后对我县外出务工人员返乡创业情况进行了两次专题调研，有关领导和专家充分肯定了我县在鼓励外出务工人员返乡创业所取得的成效。维护权益坚强有力。加强《劳动合同法》和《就业促进法》宣传，向各类用人单位发放宣传资料6000余份。对全县用工单位进行了劳动保障年检工作，把年检和日常巡视结合起来，年检用人单位239家，日常巡视监察320户用人单位，涉及劳动者32621人，清欠各项社会保险费共计120.4万元。启动了建筑领域民工工资监控保障机制。全县有66家建设单位（含施工单位）已缴存民工工资保障金共计210万元。并在建筑领域实行了民工工资劳动保障事务代理，全县30家施工企业实施了民工工资代发，代发民工工资180万元，从制度层面根除了建筑拖欠民工工资的现象。会同公安、监察、工商、煤碳、矿产、安监、总工会等单位组成检查组，分赴全县23个乡镇对全县的“三小”用人单位进行了检查整治，整治期间，下发限期整改指令书89份，使我县“三小”企业用工环境得到净化。

服务平台筑牢夯实。县人才劳动力市场实现了网络信息发布、招聘应聘，打造了一个现代化人才劳动力求职就业服务平台。县社会保险业务经办大厅，推行“敞开式”、“一站式”服务，体现了人本服务的理念。全市率先启动的离退休人员指纹识别系统，有效预防了养老金冒领流失现象的发生。以居委会为依托构建的养老保险社区化管理服务网络，企业离退休人员社区化管理率达75%，有效破解了企业改制破产后退休人员“无人管、如何管”的难题，被评为全省养老保险社区化管理先进单位。我县投入300余万元建立了覆盖全县23个乡镇的劳动保障事务所，劳动保障工作实现向乡镇延伸，解决了乡镇无人办事、无钱办事、无地方办事的问题。行风政风建设

人事劳动保障局作为政府的重要组成部门，其工作对象主要涉及全县两万多干部职工和广大劳动者，与人民群众的利益息息相关，工作的好坏与服务水平的高低，直接影响到党和政府的形象。我们从日常中做起，从细微中改起，坚持两头抓、抓两头，两手抓、两手都要硬的原则，以思想教育为导向，以工作岗位为平台，开门纳谏，闭门整风，把虚功做实，把实事做好。

加强教育，在小事中做起。针对“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，在全县单位不同程度地存在，严重影响工作，甚至败坏机关形象。我们从细节入手，从小事抓起。开展了一张笑脸、一句问候、一杯茶水的“三个一”文明办公活动。还由纪检组长带领精通计算机技术的工作人员到各个办公室进行检查，强制删除办公电脑上的游戏、聊天软件，已经杜绝了网上购物、聊天、玩游戏和炒股的行为。杜绝了“玩风、浮风、爷风”的滋生蔓延。

开门纳谏，在群众中听起。我局从“满意，对朋友说；不满意，对局长说”的标准出发，在醒目处设立了举报箱，公布了举报电话，使各项工作置于“阳光监督”之下。7月中旬，我局在县城长征公园开展了“加强作风效能建设、创群众满意机关”现场咨询活动，公开征求群众意见。8月初，邀请县人大代表、县党代表、乡镇劳动保障所代表以及部分群众等到我局进行面对面的民主评议征求意见会，倾听群众的呼声，直面工作的缺点，研究下一步努力方向。并走进县有线电视台民主评议政风行风热线，公开服务承诺，现场解答群众提出的有关职称、工资等社会热点问题。

典型引路，在先进中学起。我局积极组织开展了“向党旗致敬，向人民汇报”的主体教育活动，对人事劳动保障系统在工作中涌现的先进集体、先进个人的典型事迹进行挖掘整理，专门在全体职工大会上组织学习，并编印成小册子，全系统人手一册，保证了学习的长效性。同时，还开展了“学先进，找差距，我为机关比贡献”学习交流活动，每个职工的心得体会要向社会公示。要求各股室、全体干部职工认真对照工作要求，仔细查找存在的问题、不足，提出改进、整改的措施和工作努力的方向，在今后的工作中比业绩，并开辟学习交流宣传专栏，接受群众的监督。通过该项活动，在全系统形成了你追我赶的工作氛围，树立机关新形象。

落实责任，在制度中管起。在全系统严格推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、差错追究制和贪堕下岗制等。每周坚持由局领导带队进行不定期查岗，对查岗时不在岗的，凡查岗三次以上不在的，由分管局领导找其谈话，确保了上班时间每个股室有人办公。特别是在明确工作责任上，落实“谁主管谁负责、谁交办谁负责”的领导责任制，对违章程徇私情者，实行待岗、下岗，直至撤职、开除。

由于作风整顿过程中，思想认识到位、组织纪律到位、奖罚措施到位，全局上下争先进位的氛围日趋浓厚，凝聚力、向心力、战斗力明显增强，工作中有些老大难问题取得突破性解决。我局信息宣传力度空前加大，主要领导亲自抓，出台了宣传信息工作考核办法，并实行每月一统计一通报，充分调动干部职工信息宣传积极性，取得了明显效果。目前，我局被各级刊物采用的宣传信息达170余篇，其中国家级3篇，省级10篇，市级100余篇，较好地宣传了我县工作，如有的职工一人就发表了24篇。还有组织全县1400多名大中专毕业生考试，无论从报名、录用，还是体检、调查，以及考试、改卷，整个过程十分顺利，各个环节几无瑕疵，大大增强了考试的可信度，出色地完成了县委政府交给的任务。

中心工作

我局紧紧围绕县委、县政府全年工作要点，按照“一个战略、十个重点、五大载体”的工作部署，明确目标，发挥职能，强化责任，真抓实干，推动各项工作争先进位，圆满地完成了各项工作目标。“十个重点”与我局相关的七项工作（争资争项工作见前）。

一是计划生育工作。建立了计划生育目标管理制，把已婚育龄妇女全部纳入微机管理，在办理机关、企事业单位的招聘人员后续时，按照规定把好生育审查关。在上半年的计划生育工作检查中，我局并列全县第一。

二是党建工作。理论学习形式多样以党小组为单位，每月一集中学习，半年一测试；以总支为单位，集中学习党的十七大精神；以自学为补充，党员领导干部每人读书笔记1万字以上，调研文章一篇，普通干部读书笔记5千字以上。党的组织建设、制度建设不断完善，严格执行“一会一课”制度，并将有关制度汇编成《党建工作制度汇编》。“七一”前夕组织全体党员干部到井冈山接受革命传统教育。“七一”期间举办了“五个一”活动，隆重庆祝建党86周年。我局党的建设代表全县接受了市委组织部的检查，并受到好评。三是新农村建设。我局投入资金近6万元，组织投工投劳1340个工日，积极推进罗坳镇三门村马头组村庄整治建设，兴建通组水泥路800米、通户水泥路3951米，兴建垃圾池1个，改水100%，改厕44户，改栏68间，外墙粉刷2000平米。同时，结合工作特点，创新新农村建设支持方式，组织医疗小组为当地农民免费就诊就医，县新村办充分肯定了这一做法。

四是“十大体系”建设。我局牵头的就有两个体系建设（人力资源体系和社会保障体系）。我局充分发挥了职能与牵头作用，扎实开展了相关业务工作，人力资源体系建设与社会保障体系均取得显著成效，在全市位居前列。

五是和谐平安建设。针对来信来访日益增多的情况，我局专门设立信访接待室，指定了专门的信访接待员。到目前为止，已收到各类信访件85件，接待上访人员300余人次，来信来访100%得到了较为圆满的解决，没有发生一起越级上访事件。

六是招商引资工作。我局通过广泛搜集信息、走访外商、强化跟踪服务等方式，引进四个项目：1500万元的民办学校（于都实验中学附属小学）；1500万元的誉高化工有限公司；2000万元的屏山旅游度假山庄项目；XX市超裕实业投资有限公司意向性投资1.2亿元长征旅游大厦四星级宾馆项目。

虽然今年我局工作成绩是主要的，但也存在一些不足：一是机关干部年龄偏大，与形势发展的要求还有一定距离。二是机关集中业务学习不够。三是工作总结力度不够，缺少有影响力的调研总结材料。这些问题有待于在今后的工作中切实加以改进。新的一年，我们将坚持以党的十七大会议精神为指导，着力保障和改进民生，扩大公共服务，完善社会管理，促进社会公平正义，努力使全县人民劳有所得、病有所医、老有所养，推动建设和谐社会。

第四篇：信访问答100题

信访条例知识问答

1、制定《信访条例》的目的是什么？

答：保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序。

2、信访可以采用哪些形式？

答：可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式。

3、信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明哪些内容？ 答：应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

4、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到哪里提出？ 答：应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。

5、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？ 答：代表人数不得超过５人。

6、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访问题，信访工作机构应当怎样处理？

答：不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。

7、信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当向哪里提出？

答：应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。

8、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查？

答：30日内。

9、收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起多少日内提出复查意见？ 答：30日内。

10、收到复查请求的行政机关是否需要书面答复？ 答：需要书面答复。

11、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关的上一级行政机关请求复核？ 答：30日内。

12、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以向哪一级行政机关请求复查？

答：向原办理行政机关的上一级行政机关请求复查。

13、信访人对复查意见不服的，可以向哪一级行政机关请求复核？ 答：向复查机关的上一级行政机关请求复核。

14、信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关应当如何处理? 答:应当不再受理。

15、信访人违反集会游行示威的法律、行政法规的，怎么处理？ 答：由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

16、信访人构成违反治安管理行为的，怎么处理？

答：由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

17、信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，怎么处理？ 答：构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。

18、信访人在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，经劝阻、批评和教育无效的，怎么处理？ 答：由公安机关予以警告、训诫或者制止。

19、信访人在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，堵塞、阻断交通，经劝阻、批评和教育无效的，怎么处理？ 答：由公安机关予以警告、训诫或者制止。

20、信访人携带危险物品、管制器具，经劝阻、批评和教育无效的，怎么处理？

答：由公安机关予以警告、训诫或者制止。

21、信访人侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，经劝阻、批评和教育无效的，怎么处理？

答：由公安机关予以警告、训诫或者制止。

22、信访人非法限制他人人身自由，经劝阻、批评和教育无效的，怎

么处理？

答：由公安机关予以警告、训诫或者制止。

23、信访人在信访接待场所滞留、滋事，经劝阻、批评和教育无效的，怎么处理？

答：由公安机关予以警告、训诫或者制止。

24、信访人将生活不能自理的人弃留在信访接待场所，经劝阻、批评和教育无效的，怎么处理？

答：由公安机关予以警告、训诫或者制止。

25、信访人煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财，经劝阻、批评和教育无效的，怎么处理？ 答：由公安机关予以警告、训诫或者制止。

26、县级以上人民政府应当设立信访工作机构；县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当怎样做？

答：应当确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。

27、各级人民政府应当将信访工作绩效纳入什么考核体系？ 答：纳入公务员考核体系。

28、各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人在信访工作中有那些职责？

答：主要有4项职责：一是阅批重要来信，二是接待重要来访，三是听取信访工作汇报，四是研究解决信访工作中的突出问题。

29、对在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人，由哪里给予奖励？

答：由有关行政机关给予奖励。

30、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的哪些事项？

答：应当公布：通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式、领导接待日的时间和地点等相关事项。

31、县级以上人民政府应当建立什么样的信访工作格局？

答：应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。

32、县级以上人民政府信访工作机构履行哪些职责？

答：履行6项职责：一是受理、交办、转送信访人提出的信访事项；二是承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；三是协调处理重要信访事项；四是督促检查信访事项的处理；五是研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；六是对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。

33、哪些机关应当建立行政机关负责人信访接待日制度？ 答：设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度。

34、信访人可以持什么到当地人民政府的信访工作机构或者有关工作部门的接待场所查询其所提出的投诉请求的办理情况？ 答：行政机关出具的投诉请求受理凭证。

35、哪级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制？ 答：设区的市、县两级人民政府。

36、信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪里提出？ 答：应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。

37、信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关怎么办？ 答：不予受理。

38、有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的那些内容？答：应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

39、对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，信访部门应当怎样处理？ 答：应当转送有权处理的行政机关处理。

40、对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，而且情况重大、紧急的，应当怎样处理？ 答：应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。

41、信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，应如何办理？ 答：应当按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。

42、对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以怎样办理？

答：可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。

43、有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起多少日内决定是否受理？

答：应当在１５日内决定是否受理。

44、应怎样告知信访人是否受理？ 答：书面告知信访人。

45、有关行政机关是否受理要不要通报信访工作机构？ 答：要。

46、信访人直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的信访事项，有关行政机关是否应当予以登记？ 答：应当予以登记。

47、对属于本机关法定职权范围的信访事项，行政机关应当受理，不得如何？

答：不得推诿、敷衍、拖延。

48、对不属于本机关职权范围的信访事项，行政机关应当怎样处理？ 答：应当告知信访人向有权的机关提出。

49、有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当怎样？

答：应当当场书面答复。

50、有关行政机关是否应当相互通报信访事项的受理情况？ 答：应当。

51、涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由哪个机关受理？ 答：由所涉及的行政机关协商受理。

52、涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，对由哪个机关受理存在争议的，怎么办？

答：由所涉及的单位共同的上一级行政机关决定受理机关。

53、应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，由哪个机关受理？

答：由继续行使其职权的行政机关受理。

54、对职责不清的，由哪个机关受理？ 答：由本级人民政府或者其指定的机关受理。

55、公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，是否可以就近向有关行政机关报告？ 答：可以。

56、接到可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息后，有关行政机关应当怎么做？

答：应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。

57、对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，信访工作机构应当怎么处理？ 答：应当转送有权处理的行政机关。

58、行政机关及其工作人员办理信访事项时，应当怎样？ 答：应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教

育疏导，及时妥善处理。

59、行政机关及其工作人员办理信访事项时，不得怎样？ 答：不得推诿、敷衍、拖延。

60、信访人反映的情况，提出的建议、意见，有利于行政机关改进工作、促进国民经济和社会发展的，有关行政机关应当怎样处理？ 答：应当认真研究论证并积极采纳。

61、行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，是否应当回避？ 答：应当回避。

62、信访听证应当公开举行，通过哪些方式，查明事实，分清责任？ 答：通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。63、信访听证范围、主持人、参加人、程序等由哪级政府规定？ 答：由省、自治区、直辖市人民政府规定。

64、有权处理的行政机关对信访事项经调查核实后，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定作出处理，并怎样答复信访人？ 答：书面答复。

65、信访事项经调查处理后，有哪个机关答复信访人？ 答：由有权处理的行政机关书面答复信访人。

66、信访事项事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当怎样处理？

答：应当予以支持，迅速处理。

67、信访事项事由合理但缺乏法律依据的，应当怎样处理？

答：应当对信访人做好解释工作。

68、信访事项缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章和其他有关规定的，应当怎样处理？

答：应当不予支持，做好疏导化解工作。69、信访事项应当自受理之日起多少日内办结？ 答：60日内办结。

70、信访事项情况复杂的，最多可以延长多少日办结？ 答：30日。

71、信访事项情况复杂，需要延长时间的，必须由谁批准？ 答：必须经本行政机关负责人批准。

72、信访事项情况复杂，需要延长时间的，是否需要告知信访人延期理由？

答：需要告知信访人延期理由。

73、信访事项办理时间规定与法律、行政法规相冲突的，怎么处理？ 答：按法律、行政法规规定的时间办理。

74、收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起多少日内提出复核意见？ 答：30日内。

75、信访事项复核机关是否可以举行听证？ 答：可以举行听证。

76、信访事项复核机关经过听证的复核意见是否可以向社会公示？ 答：复核意见可以依法向社会公示。

77、信访事项复核机关举行听证所需时间是否计算在30日复核期内？

答：听证所需时间不计算在30日复核期内。

78、县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的，是否应当督办？ 答：应当及时督办，并提出改进建议。

79、县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关未按规定反馈信访事项办理结果的，是否应当督办？ 答：应当及时督办，并提出改进建议。

80、县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关未按规定程序办理信访事项的，是否应当督办？ 答：应当及时督办，并提出改进建议。

81、县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关办理信访事项推诿、敷衍、拖延的，应当这样处理？ 答：应当及时督办，并提出改进建议。

82、县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关不执行信访处理意见的，应当怎样处理？

答：应当及时督办，并提出改进建议。

83、收到信访工作机构改进建议的行政机关应当在多少日内书面反馈情况？ 答：30日内。

84、行政机关未采纳改进建议的，是否应当说明理由？

答：应当说明理由。

85、县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关政策性问题，应当怎样处理？

答：应当及时向本级人民政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。

86、县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以怎样处理? 答：可以向有关行政机关提出给予行政处分的建议。

87、对超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益，造成严重后果的，应当怎样处理？

答：应当对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

88、对行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益，造成严重后果的，应当怎样处理？

答：应当对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

89、对行政机关适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益，造成严重后果的，应当怎样处理？

答：应当对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

90、对拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见，造成严重后果的，应当怎样处理？

答：应当对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

91、负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中，对收到的信访事项不按规定登记，造成严重后果的，怎样处理？ 答：对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。92、负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中，对属于其法定职权范围的信访事项不予受理，造成严重后果的，怎样处理？

答：对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。93、负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中，未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项，造成严重后果的，怎样处理？

答：对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。94、对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项，造成严重后果的，怎样处理？

答：对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。95、对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持，造成严重后果的，怎样处理？

答：对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。96、行政机关工作人员违反规定，将信访人的检举、揭发材料或者有

关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，怎么处理？ 答：依法给予行政处分。

97、行政机关工作人员在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，怎么处理？ 答：依法给予行政处分。

98、行政机关及其工作人员违反规定，对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的，怎么处理？

答：对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。99、打击报复信访人的，怎么处理？

答：依法给予行政处分或者纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

100、新修订的《信访条例》何时施行？ 答：2005年5月1日起施行。

第五篇：作为机关的一名信访工作者

作为机关的一名信访工作者，理所当然地要积极地、一心一意地为经济发展服务，为此一是要从思想上牢固树立服务、发展的观念；二是要在行动上，具体工作上立足本职做好服务。当前我市的工作指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领经济社会发展全局，坚持“乘势而上、大干大上”的总基调，坚持“工业立市、民营强市、开放兴市”三大战略，坚持“快中求好、大中求强、富中求美”三大原则，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设，努力把兖州建设成为现代化工业城市、国际化开放城市、人性化和谐城市。为配合好我市经济社会发展，我将立足本职工作，做好以下工作。一是要解决好信念不坚定、先锋作用不突出的问题；二是自觉解决好公仆意识不强服务理念弱化的问题；三是要不断提高服务能力、服务水平。说一千道一万，就要牢记党的宗旨，围绕党的任务和我市经济发展的大局，全心全意地做好促发展、促服务工作，为促进兖州经济跨跃式发展做出自己应有的一份贡献。