第一篇：快递员派件员工作内容-工作标准规范
快递员派件员工作内容-工作标准规范
派送前规范
一、工具检查
1、派送车电量（油量）是否充足，车内无杂物，车外美观整洁。
2、圆珠笔2支。
3、电子称1个。
4、空白快递单20个，名片100个。
5、携带不少于200元零钱。
6、小刀片一个（便于划开包裹胶带）。
二、货单准备
1、车子内货物放置顺序：先重后轻，先大后小，派送距离由近及远。
2、为了提高操作效率，快件在派送前要撕下签收联。
3、要选择最清晰整洁的一联作为签收联。
4、货单要一一对应：条码对应，配送顺序对应。单号要不重不漏。需要代收货款的重点标记。
1、每个派送员每天派件数在30-100之间，天气因素、交通因素等意外状况除外。
2、所有的快件都必须先致电收件人，由双方共同决定接件方式。
3、就近区域内，每次致电3个收件人，让收件人提前做好准备。致电并派送后，派件员30分钟内要到达收件方。
4、如果收件人有难处当时无法派送，要在单子背面写下时间、原因、派件员姓名以方便下次追踪。如果收件人当时有机会接件，要和收件人说好半小时左右到达。
5、将快件交付给收件人指定的收货方，要确认收货方的信息，主要是电话号码（或者身份证）。在展示快件外包装无损坏的情况下，应当让收件人先签收（再当面验货）。签收完毕，如果是陌生的收件人要递交上一份名片。
6、如果外包装损坏，应当同时致电寄件人和收件人，根据快件的重量和快递单上的物品记录，由收件方先验货再签收。
7、对于到付件和货到付款件（代收货款件）要特别关注，不要忘了问收件人收取费用。
8、原则上派件员人不离车；人若离车，车必上锁。派送时，派件员离开车辆不得超过5分钟。
一、盘点
1、货单相符：派送前后快递单子总数目要保持不变；未派送的单子要和遗留快件一一对应；已派送的单子要全部签字；所有需要收取费用的单子要账单相符。
2、收件方面：在派件过程中有时会遇见收件的状况，要准确称量并收取费用，给对方留下寄件联，并大致告诉到件时间。
二、材料上交
1、当天派送完毕，所有已经签收的单子要全部上交；问题件和相应的货物也要一起上交，货物根据问题件原因，放在指定的地方，以便于跟踪处理。未来得及派送的单子要上交，货物可以不卸下车，第二天继续派送。
2、当天收到的货款要核算清楚全部上交，每天一清算。
3、派件员要在所有已经签收的单子上写下自己的名字，以便于后续问题追查。
4、当天收到的快件和货款要单独放置，当天要准时及时上交。
5、派送结束车辆要简单打扫，加油充电，车辆上锁，钥匙归位！
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第二篇：淘宝快递员派件拒收证明淘宝投诉维权拒收快件
证明
兹有我公司派件的快递，单号为，收货人为
在年月日由我公司派件员派送给收货人时，收货人当着派件员的面
拆包验货，发现包裹内商品。
本公司承诺以上情况属实。
公司物流公司电话日期：年月日
第三篇：生产计划员工作内容
生产计划员工作内容
一、每日工作内容： 1、8：05上交昨日工作情况： ①、《车间产量日报表》 ②、《工单拆分情况日报表》 ③、《异常工单日报表》 2、8：10快速查看各车间昨天生产进度报表：
①、快速各车间生产进度异常情况
②、根据实际情况及时变更与调整生产计划3、8：30后进入ERP系统数据库：
①、根据新增订单的要求，将“203销售计划表”内的销售单在ERP系统内把销售单转化成生产部内部各车间《工序生产工单》
②、同步需要负责检查系统数据中关于当日业务部新增订单的物料需求相关数据
③、根据新增订单的要求，将“204B生控计划分析表”内的数据下达生产一部各车间工序生产工单，并做好《工单拆分情况日报表》 ④、需要同步考虑检视ERP系统中与新增订单的物料需求有相同或者库存、半成品与改制品等相关数据 ⑤、拆分后的工单制成相应的表格且需要打印出来以备查验，根据原有生产计划做好新工单的生产计划安排
⑥、对《工单拆分情况日报表》内的数据“生产工单”的准确性负责，与相关部门及时的进行沟通，维护《车间工序工单》在《周生产计划》的承诺日期
⑦、车间提报的返修工单的计划性安排，并做好汇总与记录，每周末上交《返修工单统计周报表》
注：打印出来作为核查依据，因为系统数据是动态更新的，方便作为生产计划跟踪工作的参考依据 4、13：30根据ERP系统与现场的相关资料：
①、进入系统数据库，对常规配件注1进行专项整理和汇总，对接近或者低于安全库存的型号要及时预警和整理成报表《常规配件备货日报表》，并将常规配件以月库存备货数量做好备货生产计划，并下发各相应工序车间进行生产
释义：常规配件是指已经定型且成熟，热销量大可以做备货的款式型号
②、对非标类、外协类的工序零件进行一日一清的整理工作，包含系统数据与现场实物 ③、对返修件、补料异常及时进行跟踪处理
5、车间跟踪工作的例行检查（每日多次进行）
①、发现异常情况及时上报，且积极与生产部各工序车间进行协调、沟通，确保生产进度按照周计划的日程准确执行到位
②、负责对自己跟踪的车间进行巡视与监督，了解对应车间人员、生产状况、产能
③、参照周生产计划，结合系统数据，发现车间生产异常情况，及时上报并记录，作为对车间进行绩效考核之一 6、15：00进入系统
①、需要负责检查系统数据中关于业务部过往（异常订单、冬眠订单等）订单的物料需求相关数据，异常情况要及时反映，并跟踪处理结果 ②、跟踪《外协物料到位统计日报表》，异常情况要及时反映，并跟踪处理结果
③、须谨记：注意检查系统中，相关订单在物料上的变更，且及时将物料变更信息传递到相关部门 ④、在系统中对各车间生产完成状况进行巡视，接近或者落后于生产计划的工序及时整理成报表，并作《生产车间工序进度异常日报表》
⑤、需要负责检查系统数据中关于半成品、成品库存物料的控制，欠料资讯的预警并跟踪处理结果
注：所有报表一律打印成纸质文件留档，方便跟踪与落实，且保证物料以及生产进度信息准确无误的传递到计划部与生产部 7、17：20前总结当日工作
①、对没有完成的跟踪项目和工作，并进行记录 ②、策划第二天的重点跟踪项目与工作重点
③、结合系统数据对车间的产量做出《车间产量日报表》
④、对于各工序车间由于人员出勤、机器维护等特殊情况，将重点订单进行跨工序跨车间的生产调整安排
二、每周工作内容：
1、每隔2天进入系统数据库：
①、检查各类物料（包含原材料、毛坯料、箱体、标准件等物料）的成品与在制品情况 ②、参考每日巡视现场的实际情况，核对车间工序工单的成品与在系统数据中库存数量作对比
③、对接近或者过期的生产进度，对在制成品的动态进行监控，及时将相关信息上报并跟踪处理结果
④、要求上级领导与生产部各工序车间进行对接，确保生产进度在计划可控范围内
⑤、检查在手工单全部工单包括周计划内的工单，进行汇总和梳理，对库存量少的工单做好记录以及标示，重点
各工序车间重点跟进，防止出现断层现象
2、每周末对各工序车间进行的工作：
①、在制成品的周检查、总结、分析，以及制订下周的各车间生产计划《生产周计划表》 ②、物料的到位进度落实情况的周追踪、检查、总结、分析 ③、物料安全库存量的动态监控与预警
④、跟进车间领用物料的退换处理并制作《车间物料退换周报表》 ⑤、生产变更后及时监控在途物料的处理进度，及时上报、确认 注：以上所有工作必须有报表，且打印成纸质留档备查
3、每周末提交：
①、责任车间的《生产量日报表、周报表》 ②、《工作异常周报表》并在下周的工作中，进行重点跟踪
三、每月工作内容：
1、每月参与仓库物料的盘点数据与系统数据比对
2、参与盘点过程的监管
3、每月参与清理仓库呆滞物料，统计与上报后监督相关部门进行处理，物料的呆滞的改制处理，定期组织进行改制讨论并制作《呆滞物料改制周报表》
4、每月不间断监控ERP系统中有关物料的安全库存数量与动态调整更新
5、每月2日上交上月《车间自制成品件交货异常统计表》《呆滞物料改制汇总表》并于2个工作日内反馈给相关业务对接部门
6、每月4日上交上月所负责车间的《生产量月报表》
7、每月25日前进入系统，整理、汇总、清理订单物料的备料库存数据，制作《库存备料数据汇总清单》上交
主生产计划生控员工作内容
1、统筹与复核业务订单且进行分类：
岗位操作细节要求：依据203销售计划表内的销售单在ERP系统内把销售单转成内部生产工单,转单过程中要学会细心审核订单要求,要保证即将下发的工单备注栏的内容与整机要求必须一致，才能把业务销售订单转换成系统内部工单，如果在审核业务订单时发现有异常问题要积极与相关业务跟单进行反馈，及时催促与纠正错、漏部分的要求内容，通过修复与调整后再执行系统工单下发工作。保证业务订单的要求符合公司实际生产情况，减少不必要的错误和损失。
岗位操作表格：①、业务订单一览表 每日提交 ②、系统工单下发一览表 每日提交
表格要求：表格是每日更新，对异常情况要在表格上备注，并提供协调结果；未处理的事项作重要标示。
2.制订装配二部的生产计划指令表：
岗位操作细节要求：
⑴、生产计划以表格形式体现，下发到装配部执行。本职岗位需要做到今天预排2～3后天的计划，今天要落实后天的排产计划并在下午16：00下发后天的计划；让零件仓库可以进行备料。
同时要收集当日的现场完成情况，异常情况，为后天做准备，及时调整计划，保证所制订的生产计划在装配部能得到有效的执行。生产实际执行率要以生产日报表来反应，同时提供相应数据进行整理和分类，定期从报表上分析生产中的一些规律，为制订生产计划提供更符合生产实际情况。⑵、每日要对生产计划中所需要的标准通用件的物料情况进行整理，对未齐套的物料进行重点跟踪，及时反馈物料异常信息，将异常情况提报相关业务部门包含业务、生产、采购、计划部等，并同步跟催采购相关业务关联部门的进度情况，使各种物料满足整机装配生产计划的要求，同时也要进行及时根据实际物料情况调整整机装配生产计划。⑶、每日将2～3天内的滚动装配生产计划发送到业务部进行复核，经过业务部复核确认后再下发到生产二部各车间和零件仓。
⑷、制订装配二部的生产计划指令表的主要依据，是根据系统中订单交期的先后顺序、客户的优先级别、数量的大小等情况进行第一次计划排产，经过业务部复核确认后进行第二次调整；将第二次调整后的装配二部的生产计划指令表分别发送到零件仓、装配二部、成品仓。
注意：此条款的作用是提醒业务部，需要对客户调整交期后的信息进行汇总，反馈给计划部，作出统一安排，缓冲因工作中的忙、疏、漏、遗而造成的人为插单情况，将人为插单缓冲成正常的生产计划。
⑸、每日16：00前与业务部进行沟通，将业务部接受到的市场变动信息反馈到计划部，根据客户的市场要求进行插单的信息收集好后，另外制作《装配二部生产计划外插单汇总表》，分别发送到零件仓、装配二部、成品仓。注意：此条款的作用是让生产更贴近市场业务的变化，满足客户的需求。
岗位操作表格：①、生产二部生产计划表 每日提交 ②、生产二部生产计划外插单汇总表 每日提交
③、零部件物料异常表 每日提交 ④、生产二部生产日报表 每日提交
表格要求：表格是每日更新，对异常情况要在表格上备注，并提供协调结果；未处理的事项作重要标示。
物料异常表需要反应近三周内物料需求异常情况。
3.系统MRP数据统计与整理：
岗位操作细节：每日要进入系统数据库中，对“没有齐套”的工单进行整理，将“没有齐套”但有订单需求的项目进行分拆，不可以等待齐套后才对此工单进行排产，否则，就有可以会导致生产塞车，排产不均匀以及紧急插单的情况。
岗位操作表格：①、未齐套情况统计表 每日提交 ②、未齐套分拆统计表 每日提交
表格要求：表格是每日更新，对异常情况要在表格上备注，并提供协调结果；未处理的事项作重要标示。
4、生产车间进度跟踪： 岗位操作细节要求：负责对箱体车间的生产加工进度进行日跟踪，每日要对生产进度与生产计划相对比，将生产现场中完成情况，制作成生产日报表，并对各种异常情况作备注，及时反馈相关异常情况的信息到相关业务部门，且要有跟催结果。
本职岗位需要对车间的现场要熟悉,指（机床.人员)，要经常下车间去现场了解生产实际情况，为控制生产切实按照生产计划执行做好准备工作。需要自己要有构思，即对生产流程、生产要求、生产排产要熟悉才能在车间现场及时发现生产中的异常。二是要有目标，即对自己需要重点跟踪的是什么，怎么去跟踪，出现异常怎么反馈和跟催等。三是要有执行力，即对生产现场出现的异常情况一定要一跟到底，彻底解决问题到完成这个项目的生产为止。
岗位操作表格： ①、箱体车间生产计划表 每周提交 ②、箱体车间生产异常表 每日提交
③、箱体车间生产日报表 每日提交
表格要求：表格是每日更新，对异常情况要在表格上备注，并提供协调结果；未处理的事项作重要标示。
5、负责对相关部门绩效考核数据的提报：
岗位操作细节要求：每日进入系统，对生产车间完成的工单与自己每日的车间生产进度跟踪表进行整理对比，催促车间将已完成的工单及时入库报工，对已排生产计划的工单进行重点跟踪，催促生产尽快安排生产，及时调整生产进度，每日上报生产异常情况。岗位操作表格： 与第4项表格一致
第四篇：快递员
关键是要把客户的关系处理好，如果你能和客户成为朋友，那么什么业务都好办了。要有客户源哦，否则工资不高的。送单的时候要对人家客气，身上也带名片。微笑、亲和、认真、负责，每去一个地方，用语言赞美一下对方。尽量多去写字楼里
拜访拜访
效果很好
多到附近开发区什么的，多找些公司，送上名片，主动出击 下雨天，你自己淋湿都要保证快件完好。
派件工作，一般按地区来分吧，尽量按顺路的派吧。
现在国内运作比较好的快递公司如下 顺丰，申通，韵达，圆通，天天。
这些快递如果你所处区域是派送范围，你打服务电话，都可以上门取件！
快递公司业务员上门拿货，提供贴在邮寄包裹上的快递单吗？需不需要另收费？ 当然提供，是不收费的。
你还可以多找他要一点快递单和信封，以后还可以用的。目前市场上除了EMS（邮局的）以外，都是免费提供的！
如果你需要在确切的时间内寄出，那么就去快递公司，如果去快递公司交通不便，那就电话预约，快递员上门收取，两种方法都是可行的单单是熟悉道路这块，就得过三关。
为了尽快熟悉道路，对道路主干道、场站、景点、饭店、宾馆等。熟悉地形和线路是最基本的要求。
第一关，有没有基本的城市方位感。比如，火车站在哪里？南苑宾馆在什么方位？ 第二关，泸州地理知识培训，历时3周左右。
第三关，比如从泸州客运站到迎晖路，有哪几条可行路线？要求合理、快捷又经济。
四招认路方法 方法一：牢记标志性建筑物。记清道路沿途的地标性建筑物，然后记清它们周边各有哪些路。十字路口的记法也一样，每个十字路口都会有不同的特征，可能是一棵树，也可能是一根电线杆。
方法二：扫街。在空闲时段“扫街”兜生意时，特地往一些平常不熟悉的道路开，看看那边有哪些餐馆、小区，做到心中有数。方法三：骑车带地图。方法四：各个击破。
春节快递业“歇人不歇业” 如何缓解“快递员怨怒”
2012-01-16 10:39:25 新华网
春节将至 快递员“敢怒”如何言？
“快到了，你别催了，我跟你说了好几次电瓶没有电了，再等十分钟，好吗？”来自河南安阳在汇通快递工作的朱军挂掉客户的电话，一脸无奈，“这个客户半小时内已经催我五次了。”
临近春节，朱军特别忙，每天早八点开始一直忙到晚八点。三两天他准能碰上很“烦人”的客户，有时会跟客户发生争吵。“我每次从公司出来，都会检查一遍外包装是否密封完好，就怕有的客户开箱验货，一验就是８分钟１０分钟。我一天取送件上百，哪有那么多时间？”
有时候，他送货到客户家却无人签收，客户指责他为啥没有提前预约，他向记者道出难处：“送一份快递才几毛钱，每天上百份快递，每一个客户都要事前电话通知，不要说挣钱，话费我都承担不起。”
针对社会上有人传言很多快递员一个月能赚上万元，他认为这不现实。“１００个快递员中有３个这样就不得了了。底薪加业务量提成，„四通一达‟（申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快运）一般月工资２５００元，最多３０００元多一点。近两年快递行业原材料成本上涨，但快递员工资涨得不多。”
工作很累，朱军还有时会遭受客户“冷眼”。“有些客户瞧不起快递员，对快递员摆脸色，爱理不理，甚至连看都不看一眼，这种情况每天都会碰到。”朱军抱怨道，“我大老远跑过来送快递，有时手提肩背快件爬五六层楼，特别辛苦，还遭客户白眼，心里很不舒服。”
在远程快递工作的小王有着和朱军一样的抱怨，曾有一副“好脾气”的他，最近也变得越来越急躁。“送小区最烦人。有时客户不在，无人接收，门卫又不允许寄存。有些客户未在约定的时间取货，催对方好几次，对方一直说再等五分钟，我等了十几分钟甚至半个小时客户还没有到。送一份快递，打好几次电话，不挣钱反而赔钱。”小王说。
来自福建在海通快递做兼职工作的林师傅，感叹快递行业工作时间长，干活累，压力大。“从早上八点开始一直干到晚上十点，忙的时候甚至到十一点。公司规定，从客户手中取货当天必须寄送出去，否则拿不到提成。我们做兼职的没有基本工资，忙活一天就白干了。” 快递公司春节提前制定预案寻“秘方”
２０１１年底，中国快递协会首次发布春节假日期间（除夕至初六）“歇人不歇业”的快递服务指导规范规定，各企业应在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派送服务；营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天１０：００—１６：００之间，总体应不低于６个小时；已收寄快件要及时妥善处理，不得造成在收派网点、分拨中心的滚存和积压；根据业务量情况，企业合理安排值班人员，提供快件跟踪查询服务，畅通投诉受理渠道。
春节临近，很多快递员过年回家，中国快递协会规定，快递公司必须做好春节预案，一方面要让员工过上快乐、祥和的春节，另一方面须保证快递行业正常有序运行。很多快递公司也开始提前准备起来。
上海市快递行业协会秘书长陈麟骅表示，上海邮递员大部分是外地人员，快递公司应做好春节应急的方案，一方面保证员工正常回家探亲过年，同时也要满足社会正常快递需求。比如招临时工，保证足够车辆，发三倍工资，安排好取送快件以及值班人员，组织加班员工过春节等。
针对快递员的工作和心理压力，快递公司一方面打出“工资牌”，另一方面则利用“人情牌”。上海申通陈行公司毛经理表示，公司除了为员工发一定的补助外，还经常和员工谈心，舒缓其心理压力。
春节假日将至，快递员们“如临大敌”。别人忙着回家团圆，他们却还要继续骑着电瓶车，迎着冷风派件、聚件、送件；在巨大的工作压力面前，“快递员的怨怒”此起彼伏。这些怨怒究竟为何？怎样消解？如何关注这一特殊群体的心理健康？
难一，送一件货只有6毛钱，但电话费，油费，等等其它所有的费用支出，都是自己的。每天还要送最少60多件，有些甚至100多件，有大有小的。所以时间是很重要的一个成本。快递讲的是门到门的服务，你写了详细的地址，送到门了，但你不在，这个就怪不得快递员了。你改个地点，如果是顺路的，当然帮你送过去，但不顺路的，那只能对不起了，明天再送！这是很正常的。你可能说，为什么呢，在到货区域啊？不远啊？但原因是，每一个快递员送货都是负责一个区域的，走的路线都是有规律的，这是经验。如果打破了这个规律，那他的效率就会低，成本就会高，甚至送不完手头上的货，也影响了其它的客人到货时间。
难二，有些公司，单位要求将货送到里面，或者送上楼，但要想想，快递员并不是只送你一家，他的车后面还有其它客人的货，人离开车，如果东西丢了，还不是快递员负责啊？所以，通常情况下，送件是只到楼下或单位门口的。
难三，下雨天，因为怕货湿了，所以一般雨水大的时候，是不送的。但有些客人急需，好人的会帮忙送去 这个通常人都可以理解。
简单的说：
不给你们送货上楼说我们服务不好,送上楼就有丢货的危险，丢了货还讹我们，几十元的U盘要我们赔几百元,连网上的交易记录都不敢让我们看，东西找到了还不把多收的钱退给我们。
单位门卫不收快件，打电话半个小时不见人，等你又有别人说送的慢，不等就说我们态度不好，如果一个人等五分钟再加上路上的时间算一下要多长时间?
电话几句话能说明白的事，非要先问问东西是哪里来的?什么东西?难道我们打电话不花钱?我们没拆开我们知道是什么?（无语）
让你们先验货结果买的鞋不合适就不给我们签字，谁知道你买的是多大码的?再者不签字怎么代表货是属于你的，都不签字都不属于你的东西你有什么权利去打开看看，如果都是可以先验货 是不是代表任何人都可以想拆就随意拆包裹 不满意就不要了 让我们如何交代和解释的清楚东西我们动都没动过。
买个手机一定要试试打电话有没有杂音，不让你们验货又骂我们服务不好.不签字也罢,然后发件人还讹我们,说东西是我们弄坏的说是让我们掉包的。
货没到地方就天天打电话问 和你解释吧又会有人说我们的电话总是占线 不解释又说我们态度恶劣
天天上班 可发货时却写家里的地址和电话 还说晚上家里有人 难道我们要上夜班吗? 动不动地址就留某某小区3号楼 难道3号楼所有的单元都是你家的?
打电话不接,然后就说我们送的慢 说不定什么时候想起来才给我们回
知道有自己的快递就要马上送去 不给别人送了? 不给你送只是你一个人骂我们。学校送件门卫不收,还不让进 打电话不接,给我们发信息,说让我们等到下课才能出来.你说让我们怎么办 怎么办？？？？？
第五篇：仓库派单员工作职责
仓库派单员工作职责
1每日及时打印销售出库明细（根据不同路线合理安排配货单），安排配送。
2及时并准确抽出节能补贴条码，妥善保存，上交公司。
3根据仓库管理员上报原始单据每日及时做好系统电脑帐（入库单、出库单、退货单的输入），并及时上交公司财务备案。
4根据计算机系统定期或不定期配合仓库管理员对仓库账目和实物进行抽查,并向主管反映结果
5每月协助配合公司做盘点工作;
6配合仓管员查每日进出账
7月底配合仓管员进行电脑账与手工帐的核对
8统计订购单的进出存状况
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