驻点管理工作操作流程（共5篇）

第一篇：驻点管理工作操作流程

驻点管理工作操作流程

一、招聘前的准备工作

1、在得到协作企业招聘员工的具体信息（需求人员总数、男女比例、面试地点、时间等）后，及时向公司劳务部和人力资源管理部汇报，以便公司调配人员；

2、准备好员工宿舍、床位和其它必备硬件设施；

3、常用各类表格和文档资料的准备（如：个人简历表、员工报到单、劳动（劳务）合同备案表、人事号薄、外住申请书、离职申请书、放行条、请假条、派遣员工劳动合同书、员工跟踪服务卡、派遣员工手册、派遣员工培训登记表、工作计划和工作总结书、派遣员工管理服务月报表、派遣员工管理服务季报表、派遣员工管理服务年报表）；

4、认真挑选供应渠道（职介所、人才市场、内地中专技校和劳务等）；

5、严格把关招聘信息宣传的真实有效和人员面试前的证件检查、挑选、培训和控制。

二、招聘中的工作流程

1、做好复试人员面试前的准备工作；

2、面试前的高效培训（如：面试过程的注意事项、薪资福利、用人企业与耐里基和派遣员工

三方关系、人力资源派遣、耐里基公司介绍、用人企业介绍）;

3、明确参加面试的总人数和男女人数，及时准确做好面试人员的登记手续；

4、面试过程的管理控制（面试现场人员的掌控、面试主管协调沟通）；

5、根据录取名单，及时公布并妥善安排未录取人员；

6、认真给录取人员明确交代入职程序或相关事宜；

7、第二天组织人员到用人企业指定医院体检；

8、体检合格人员安排宿舍（培训宿舍管理规定、挑选宿舍长、告之具体培训事宜）；

9、做培训名单，亲自陪带合格人员参加培训或交代培训期间的相关事宜，对于培训合格的人

员应及时办理新员工入职人事手续（签定劳动合同、收证件复印件和相片、做一个全方位有针对性的岗前高效培训）；

10、入职正式上班第一天之前务必整理做好新员工人事资料（如：人事号薄、劳动合同及相

关资料）；新员工入职第一天送其相关资料到公司派遣管理部办理保险、银行卡和用工备案手续。

三、招聘后的管理服务

1、新员工入职第后一定要好人心稳定工作。协调好老员工与新员工的关系。

2、务必保证每位派遣员工遇到困难和问题知道找谁处理或解决。员工跟踪服务卡、员工投诉意见箱和公告栏的合理利用；

3、时常到厂方了解员工的出勤情况、工作表现，同时处理好生产部、人事行政部以及财务部有业务往来人员的关系。

4、接到客户和员工需要处理和解决的问题，必须第一时间作出切实有效的行动和解决措施。紧急重大事情或重要事务务必及时上报部门负责人。

5、按照用人企业和公司规定或现有的工作流程、工作任务、做事的目的、组织分工、工作切入点、工作进程、方法工具、工作资源、工作结果、工作总结、工作汇报、利润管理、成本管理、时间管理、服务管理来开展各项工作。

6、合理科学地作好工作日程安排、工作日志、工作报表、工作部署清单、报告与反馈制度、定期检查、工作评估、制度规范、工作会议和越级指挥与上报。

7、不定时地组织不同批次入职的员工代表召开“沟通洽谈会”系统全面的了解员工近期遇到或存在的突出问题。找出问题，分析问题，总结统计，并制定切实有效的解决方案，持续坚持执行。

四、派遣员工工资结算

1、每月底做好离职员工的统计（自离、辞退、辞职）；

2、入职10天离职公司不予结算工资。在发派遣员工工资前3天，务必做好员工工时、工资、补发工资、扣款、银行帐号的核对，监督公司财务做好派遣员工上月工资发放事宜；

3、劳动合同到期的派遣员工工资结算，按照劳动法规定，劳动合同解除3个工作日就应该结

算工资；

4、派遣员工自离公司不结算工资；正常辞职需按照用人企业现行的离职规定流程办理手续；

5、派遣员工旷工1天扣3天工资；

6、辞职派遣员工按公司规定程序办理好手续的，工资结算到工资发放规定日期将其打入指定

银行账号；

五、派遣员工保险管理

1、新员工入职正式上班第一天，就要为其办理保险；

2、离职员工要及时通知公司办理停保手续；

3、派遣员工在上班期间发生工伤事故或其他意外伤害需住院，要及时将其送往政府指定医院

就近治疗，并第一时间通知保险公司直接联系人备案，等治疗结束后及时为其办理理陪事宜。

六、派遣员工离职管理

1、派遣员工中途辞职务必先找驻点管理员书面申请；

2、驻点管理员亲和友善地了解其辞职原因，尽量挽留派遣员工继续工作；

3、挽留不住非辞职不可的派遣员工，让其填写用人企业指定专用的辞职申请书；

4、辞职派遣员工与其上班线体主管达成口头同意协议；

5、按照公司规定的离职流程办理辞职审批手续；

6、派遣员工辞职手续办理完毕，务必3天之内离开公司员工公寓宿舍。否则每天按30元罚

款计算从工资中扣除。

七、派遣员工宿舍管理

1、严格按照公司派遣员工宿舍管理规定和用人企业宿舍管理规定细则执行；

2、宿舍民主推选或管理员任命宿舍长责任管理制度；

3、驻点管理员不定期检查宿舍安全、卫生、值日情况；

4、宿舍费用公正、合理、透明。

八、派遣员工其他事务管理

1、派遣员工遇到工作、生活、思想方面的问题或困难，请第一时间与驻点管理员联系，以便

及时合理地解决;

2、派遣员工对驻点管理员(上班线体主管)的管理和服务不满或有意见，就及时与耐里基派遣

业务管理部经理反映解决;

3、派遣员工发现不良现象或有好的管理建议措施，请与驻点管理员反映，若被采纳执行，有

50---200元的奖励。

关于驻点管理工作操作流程的补充说明

一、招聘前的准备工作

1、对于协作企业发布的招聘信息（如：需求人员总数、男女比例、面试时间地点等）应进一步核实确认，以防信息失误和便于公司调配派遣人员；

2、各类表格和文档详见附表；

3、对面试人员应做供应渠道（学校、内地劳务、人才市场、广告、熟人介绍等）的汇总分类，以优化劳务引进；

二、招聘中的工作流程

1、复试人员面试前的准备工作主要包括：审核公司发过来的调配人员名单、维护好现场秩序、督促面试人员填写好个人简历和准备有效证件；

2、面试前的注意事项主要包括：面试人员应保持良好的个人形象和精神面貌、保持镇定和自信、礼貌待人、不卑不亢、思维敏捷、合理回答；对于协作企业的薪资福利（底薪、加班费、社会保险等）应作如实说明；用人企业与耐里基和派遣员工三方关系详见附表（十六）；人力资源派遣是指公司把所雇员工派遣到用人单位，该员工在用人单位内接受其工作（生产）指令、监督管理。员工工资、福利、保险等项待遇由企业提供给派遣机构再由派遣机构支付给员工，并为员工办理社会保险登记和缴费等项事务；企业向派遣机构就其提供的服务支付劳务费；

3、面试过程的管理控制（面试人员的掌控：根据用人单位的要求，严格检查证件并筛选合格人员。面试主管协调沟通：面试人员的情况说明和对突入事件如另行时间、地点面试等情况的合理安排与解释），这主要是为了面试的顺利进行和给协作企业提供良好的服务；

4、面试完毕后，及时到面试主管处领取录用名单并当场公布和说明入职程序及体检注意事项，同时妥善安排好未录取人员；

5、入职程序应结合各协作企业的入职程序进行说明和交代；

6、组织人员到用人企业指定医院体检，（若用人单位有特殊要求，应按其要求进行体检）一般情况下其程序包括：①确定体检集合的时间、地点②携带报到通知单、身份证、一寸免冠照片和体检费50—100元③按照医院的体检流程团体进行④收常规体检单并于医院指定时间领取血液化验单和加盖体检合格公章⑤及时将体检结果反馈给体检人员和用人单位；

7、体检合格之后方能安排宿舍，并登记填写宿舍管理表、挑选宿舍长和告之具体培训事宜；

8、新员工培训。耐里基公司培训的内容应包括：①驻点管理员自我介绍，详细说明自己的职责与联系方式②介绍耐里基公司概况及其服务特色③阐明用人企业与耐里基和派遣员工三方关系，并说明此劳动关系的优点④培训耐里基公司派遣管理制度，并重点说明耐里基派遣员工辞职程序（详见附表六）⑤劳动合同关系的确认，在一个工作日内到驻点管理员处签定派遣员工劳动合同（但在试用期内派遣员工只与耐里基公司签定劳动合同，不与所在工厂发生劳动关系），转正之后则需解除；⑥派遣员工的福利待遇可根据各协作企业的实际情况以予说明⑦收证件复印件和相片并及时做好电子版新员工档案⑧其它。可根据各驻点实际情况以予补

充；

9、新员工入职三天内送其相关资料（电子版）到公司派遣管理部办理保险、银行卡和用工备案手续。

三、招聘后的管理服务

1、多沟通交流，协调好老员工与新员工的关系；

2、重点协作好用人单位的工作，为其提供周到、细腻、热情的服务；

3、了解员工的思想动态和用人企业反映的出勤情况、工作表现等，做好员工与企业的沟通纽带；

4、做好向协作企业、耐里基公司日常工作的汇报和反馈，紧急重大事情或重要事务必须及时上报部门负责人，并第一时间赶往现场妥善解决。

四、派遣员工的离职管理

1、必须提前一个月到驻点管理员处提出书面申请；

2、了解其辞职的原因，并进行有效的沟通，尽量挽留其继续工作；

3、在耐里基公司派遣部负责人批准以后，再按照工厂的正规程序办理辞职审批手续。

五、其它。各驻点管理员可根据实际情况处理日常事务，修改和完善驻点管理工作操作流程。

第二篇：2011学籍管理工作操作流程

2011学年附海镇中心小学学籍管理工作操作流程

1、打开浙江省中小学学籍管理系统软件（浙江学籍网http:/// 可下载软件和相关教程。）2、3、4、5、6、7、服务器：10.55.3.29再输入用户名和帐号登录 点击学生基本信息登记，根据学生户口簿内容输入 点击班级（年级班）点击增加（屏幕右下方）按学生学籍基本信息表输入 性别、民族、政治面貌、户口类别、户籍省县、户籍镇街只需点击寻找即可

8、无身份证号的学生在户口类别中点击无户口，身份证号自动生成。

9、名

补充说明：

1、外地学生、新一年级学生不输入学籍副号，其他年级信息不完输入完成后保存(屏幕右下方)，左面屏幕班级下面出现学生姓整的全部补充完成。

2、减少学生不能作删除处理，外地学生根据学生籍贯，在学籍变更管理栏目中完成，点击学籍变更，点击学籍减少中转往省外，再点击左边自己班级的学生姓名，点击右边的增加，填完整带*的内容，哪个省的学生就转往哪个省，转学原因是回原籍，班级填现在的年级，然后保存就可以了。本地学生转学由学校统一办理。

3、完善内容：学籍副号、监护人姓名、联系电话、家长手机

4、以办公室为单位填写好增加减少学生名册，现在与上学年名册比较，确定增加减少的学生名单。

5、2011年9月18日前完成学生学籍信息登记工作。

2011年9月5日

第三篇：驻点工作报告

篇一：驻点干部汇报材料

驻点工作汇报材料

各位领导：

根据团中委的统一部署，受湖南团省委的派遣，我被选派到xx团县委开展驻点工作。驻点以来，我认真贯彻落实团中央、团省委关于驻点工作的有关要求，努力做到四个结合：将上级团组织工作部署与当地团情相结合，将推进团的工作与党政中心工作相结合，将开展团的活动和夯实团的基层组织相结合，将进行工作思路指导和提供实实在在的帮助相结合，确保驻点工作取得实实在在的成效，树立了驻点干部的良好形象。

现将我在xx团县委的驻点情况汇报如下：

一、深入基层抓调研

根据驻点工作的要求，我加强与xx党政主要领导的联系与沟通，努力争取县委领导对团的工作的重视和支持；积极了解xx团县委的工作实际，并和他们一起深入基层，认真开展基层团组织建设状况的调研活动。

1、xx县基本情况介绍。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2、xx共青团工作面临的主要困难。驻点工作开始后，我在团县委的协助下深入到乡镇、街道、学校、企业，“两新”组织中进行调研，通过开展座谈会、走访、谈话等方式，就基层团建工作和其他青年最关心的工作开展调研，为进一步开展工作准备了科学依据和第一手材料。半年来共调研基层工作单位12个，召开座谈会3次，全县共青团工作会议1次，开展三进三同活动3次，走访基层团干部和团员青年近200名，发放调查问卷100余份。通过深入调查研究发现，目前基层团组织面临的主要困难是：部分村级团组织不能对团员青年进行有效管理；团的资源和项目不能完全满足青年诉求；基层团干部流动性大，经验不足，培训力度不够。

二、夯实基础抓组织

1、坚持党建带团建，全面推进基层团组织建设。团的基层组织是团的工作和活动的基本单位，也是共青团工作的基础所在。今年是xx县党建工作年，我们积极与县委取得联系，争取将团建工作纳入党建工作格局，把对团建考核作为党建考核的一项重要内容；坚持强乡带村，重点加强乡镇团的建设，切实抓好松散瘫痪团支部的整顿工作；不断创新和发展学校团的组织，配齐配强中学团委书记，充分发挥中学团组织在基层团建中的基础性作用；对于年轻人较少的机关事业单位，我们通过建立团小组、青年小组等形式，不断丰富青年组织建设形式。

2、加大对两新组织、驻外团工委的建设力度。xx民营经济发达、青年思想活跃，团的组织建设大有可为。团县委针对“两新”组织发展快、数量多、流动性大等特点，争取原则性和灵活性相结合的做法，运用“建、联、挂、靠”等 多种组建方式，深入挖掘、灵活设置，加大组建力度。全年建立两新团组织21家，农民工聚集地团组织2家，驻外团工委1家，新增覆盖青年1000余名，提高了团建覆盖率。结合两新组织建设深化青年志愿者、青年文明号和保护母亲河等工作，年内将继续组织开展“做文明青年，创卫生家园”、“法制进校园”、“社会治安综合治理义务巡逻”“义务民调”、“禁毒宣传”、“一加一结对帮扶”等活动，广泛动员青少年参与和谐社会建设、生态文明建设。通过青年职业培训、青年岗位能手评选等活动，依托青年志愿者协会、青年企业家协会等青年组织，发现培养和吸引凝聚各类青年人才，为助推经济社会发展提供人才支持。

3、全力贯彻落实团的组织格局创新工作。按照上级团组织关于开展基层团组织格局创新工作的相关要求，xx县团委在已全面完成基层团组织格局创新工作的基础上，进一步开展组织格局创新的督查和指导工作。全县各乡镇（街道）共选配了兼职团干部89名，276名委员，为我县团干部队伍增添了新的血液，也为我县共青团工作拓宽渠道、整合资源、增添活力、发挥作用奠定了坚实的基础。我和团县委班子成员一起，共走访石株桥乡、斫曹乡等6个乡镇，召开团组织格局创新促进会议一次，征求青年团建意见22条。

4、不断加强团干部和团员队伍建设。按照“高进、严管、优出”的要求，努力建设一支政治坚定、能力突出、作风过硬、青年信任的团干部队伍。围绕打造学习型团干部，全面提高广大干部的理论素质。团县委机关积极开展争创“学习型机关”活动，为全县广大团组织树立表率。利用团工作会议，对团干部进行理论和业务知识培训，使团干部不断提高知识水平，拓宽工作视野，提升思维层次。同时通过表彰先进，组织团员进行野外素质拓展、技能比武等活动，为进一步激发广大团员的先进性意识，鼓励广大团员认真学习，全面发展，增强共青团组织的凝聚力。

三、活跃基层抓服务

1、坚持思想教育，深化分类引导，青少年思想引领的针对性和有效性得到增强。以社会主义核心价值体系教育为主线，以理想信念教育为核心，积极创新分类引导的内容、方式和手段，认真做好青少年思想引领工作。通过举办优秀青年事迹报告会、学雷锋活动专栏，开展“知足感恩 爱岗敬业”心态教育等活动，采取典型示范的方式，加强对团干部和团员青少年的教育引导。以重大节庆日、纪念日为契机，举办系列社会实践活动，培养青少年对党和社会主义祖国的朴素感情。通过实施思想文化建设项目，以体验教育、养成教育为途径，开展“手拉手”、“法制宣传教育”等社会实践等活动，进一步加强青少年思想道德建设，在全县广泛开展学雷锋活动中，涌现出王南英等一大批可亲、可敬、可学的先进青年典型。

2、突出就业创业，做实服务项目，促进青少年成长成才的工作手段和载体得到丰富。从青少年最关心、最直接、最现实的利益问题入手，以促进青年就业创业为重点，扎实做好服务青年各项工作。推进“青年就业创业见习基地”建设，全县新组织200余名青年上岗见习，扶持农村青年小额贷款项目2个。希望工程实现良好开局，全年筹资5.8万元，资助贫困学生119人。积极为xxxx争取资金，并将他的基地作为全县大学生村官创业成才示范基地在全县推广。经多方协调，位于我县团山镇的黄土铺希望小学正式竣工并投入使用，数百名贫困学子搬进了崭新的教室。

3、注重机制建设，推进重点工作，维权工作的系统性建设得到完善。积极探索完善青少年维权工作的方法和载体。以增强青少年法制意识为重点，通过举办宣传周、巡回讲座、“法制进学校、进村镇、进社区”等形式，深入开展青少年法制宣传教育活动。以五类重点青少年群体为对象，在摸底排查、调研分析、明确分工的基础上，联合相关部门启动教育帮助和预防犯罪试点工作，对于闲散青少年群体，探索解决联系管理、教育帮扶和失学失业等问题。对于有不良行为或严重不良行为的青少年群体，重点做好犯罪预防工作。对于流浪乞讨青少年、服刑在教人员未成年子女、农村留守儿童，准确掌握他们的普遍性利益诉求，动员社会各界切实做好关爱和帮扶工作。

4、把握青少年思想道德建设契机方面、深入开展学雷锋活动、xx活动和xxx教育活动。

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 篇二：驻点工作终期总结

驻点工作总结

为响应团中央的号召，根据团省委的统一部署，今年2月，我作为全省第二轮第一批驻点干部被团市委安排到区团委调研、指导工作。现将有关情况汇报如下：

一、全面了解基层情况，助推共青团工作顺利开展

在全面把握情况的基础上，有针对性的加强调研。一是通过资料了解区基层团组织现状。在团区委全面了解基层共青团自然情况、团员青年整体状况，团干部基本信息、工作条件、活动形式、党政支持力度等同时查阅往年的工作总结，了解目前区共青团工作整体情况。二是深入基层调研团组织的工作状况。深入10多个街道社区、高校、中小学、企业调研基层团组织的工作环境、组织建设、规章制度、活动场所，并听取基层党政领导对共青团工作的建议。此外，还着重对农村的部分学校、两新团组织和青年文明号集体进行了重点走访，掌握基层团建工作情况。三是加强交流，有效补充。为了利用有限的时间更加全面的了解基层共青团情况，我通过召开座谈会和个别谈话的形式，并利用基层团干部培训班的契机，与更多的基层团干部进行了深入交流，这种自然轻松的交流方式，使我更加广泛的获取基层共青团工作以及当地政治、经济、文化信息，更加深入得了解到基层共青团工作存在的真实问题和一些好的经验，对全面了解基层团建工作做了有效的补充。

二、全身心投入，耐心指导基层工作，在各重点项目上抓成

效

1、大力推进“两新”组织团建，深化街道组织格局创新工作。一是坚持党建带动。针对区外资企业多的特点，依托非公有制经济组织党建工作所创造的有利环境和条件，尽早尽快在已见党组织的外资企业中建团组织，联系落实非公企业党委、外企联合会在工作例会上研究布置成立团工委；二是坚持行业推动，借助政府行业管理力量，以及新的经济和商业模式，不断强化发改、经贸、教育文体等行业主管部门团组织的统筹协管职能，在ybc导师自有企业中建团，加大驻外团工委建设力度。三是坚持品牌促动，利用青年文明号、青年岗位能手、青年志愿者等品牌工作，向新建团组织提供工作载体，注入工作资源，促进新建团组织健康发展。四是坚持活动牵动，围绕青年学习、就业、婚恋、文化、维权等基本需求，适时开展“两新”团组织趣味运动会、素质拓展训练、义诊咨询日、免费电影专场等活动，促进 “两新”团组织的健康发展。

2、大力加强团干部培训工作。牢牢把握“建团九十周年”的有利契机，围绕“服务提升年”建设，在创新开展好各项工作的同时，把基层组织建设作为工作重点。为此，通过战线会、培训班、拉练会议、外出考察等多种形式，不断提高团队干部业务能力和综合素质，加强团队干部队伍建设，同时进一步完善了区直委办局和驻区单位的团组织建设，理顺了隶属关系，此外还在区各中小学中开展了中学团务示范校、少先队示范校创建工作，并已取得初步成果。

3、做好重点青少年群体教育帮助和预防犯罪试点工作。适应区“服务提升年”的工作目标，以服务不良和严重不良行为青少年为重点，面向区6至25周岁重点青少年，申请立项并建立区重点青少年群体信息管理系统。为不良青少年提供就业创业机会，提供中职中专学习机会，提供一站式服务。与区检察院和区法院联合开展未成年人诉前、判前社会调查工作。

4、深入开展青年志愿服务工作。围绕区“项目建设”、“民生改善”、“服务提升”的工作大局，大力开展区青年志愿者走进企业、走进社区、走进城市。成立企业青年志愿者队伍，开展植树护绿、清扫卫生、交友联谊、秩序维护等志愿活动，服务生产、服务企业、服务青工。组织机关、街道、高校的青年志愿者与企业对接，为企业青年送科技、送知识、送法律援助，与企业困难职工结对帮扶。举办“共建和谐区大学生实习基地”，并利用学校资源对社区工作人员进行业务培训。半年来，志愿者每个月都来到吴家小学和社区，围绕“学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠”等五项志愿服务内容为孩子们进行服务，活动受到师生家长的一致好评。

5、挖掘典型，树立榜样，大力加强宣传工作。

指导基层宣传工作者提高写作水平和宣传工作思路，不断加强区共青团的宣传阵地建设。通过鼓励基层团组织多报信息、报好信息。结合团市委组织开展的“俊青年”评选活动，对区参加

评选的孝顺、忠诚、敬业、利他、节俭、自强的“俊”青年，进行重点宣传。

三、驻点调研中发现在今后工作中需要加强的方面

驻区工作期间，通过走访社区、学校、企业，调查研究发现： 尽管多年来一直采取多种积极措施大力推进非公企业团的建设工作并取得了显著成效，但随着全域城市化的发展要求和城区功能的调整，区新增非公企业和新社会组织不断增多，“两新”组织团建尚不能充分覆盖团员青年，究其原因：一是企业主经营理念更趋向于追求利润最大化，对共青团组织和团建工作的接纳程度低；二是相当一部分非公有制经济组织运行不稳定，停业、倒闭频繁，一些团建措施不易落实；三是“两新”组织规模、分布和行业性质差异性大，团建工作很难有统一的方法和模式可循，建立团组织的工作难度大。

四、采取的应对措施 一是要继续把握“党建带团建，工团共建”模式，在未建党组织和建工会的企业同时推进团建，在已建党组织和工会的企业回头弥补团建。二是要加大人力支撑，完善基层组织格局创新，深入挖掘和发挥专、兼职团干部在两新团建工作中的积极性和主动性，不能成为旁观者。三是要培树典型，并积极发挥青年典型在所在组织中建团的作用。四是要注重总结工作经验，形成好的做法和制度，使两新团建实现有效覆盖。篇三：驻点工作小结

驻点基层专卖管理所工作小结

由于工作需要，6月份，根据市局党组安排，我赴基层（**、**）专卖管理所主持工作。在（**、**）专卖管理所驻点工作的一个月时间里我首先分别组织召开了专卖管理所全体专卖队员（市管员）座谈会，听取大家对各自分管区域的汇报，并联系所辖区域客户经理、送货员，深入了解各区域零售户的经营动态，听取大家的意见和建议，积极谋划驻点单位的各项工作，为下步加强市场监管，治理、取缔无证经营做准备，给驻点的基层管理所各项工作打下坚实基础，同时按照**市局（公司）党组关于“在全市开展卷烟市场秩序集中整治专项行动”和桐城市局关于扎实开展卷烟市场集中整治专项行动的要求全面开展工作，在驻点（**、**）专卖管理所期间，得到了全体专卖以及营销、配送人员的大力支持和配合，取得了一定的成效，现将具体的工作情况汇报如下，不妥之处敬请领导批评指正。

一、稽查战绩完成情况

在驻点（**、**）专卖管理所期间，我始终把加大对非法流入烟的源头堵截，寻求对“窝点”的突破，力求全面净化所辖区域市场作为主要工作目标，并对辖区重点集镇、重点路段及边拐角地区，进行重点检查，全面清理整治。通过不懈努力取得了一定的效果，共立案**起，查获各类违规卷烟***条（其中未在当地烟草专卖批发企业进货卷烟**条，无烟草专卖防伪标识卷烟 条，非法生产卷烟**条），使驻点管理所所辖市场得到了进一步

的净化。

二、整治、取缔无证情况

整治、取缔无证经营行为始终是***市局的一项工作重点，“更是专项行动中打击、取缔无证经营行为，实现辖区“三无”重要目标，根据驻点管理所无证经营现象的存在，我们通过分析认为主要一是新增商店未及时办理烟草专卖零售许可证或者已提交申请资料尚未领取烟草专卖许可证的经营户；二是前期因各种情形被取缔或不符合合理布局要求的不予许可的无证户屡次查处后仍不思悔改且极不配合。针对无证户的反复性和顽固性的特点，我们进行认真的分析原因并总结经验，对无证经营情况进行详细的摸排、分类，适时联合驻地公安、工商，物价部门并在市局分管领导的亲自带队指挥下对驻地所辖区域进行了全面的打击、取缔行动，通过专项整治共打击、取缔**户，查获无证经营卷烟**条，涉案货值****元，现场责令停止经营或劝退***户，对所查获的案件全部依法移送工商部门处理。辖区无证经营状况得到了全面的清理。

三、明码实价大为改观、专销协作成果显著

并坚决执行的客户，在等级和货源分配方面给予倾斜，从而孤立少数为佳客户。通过一系列的措施，使我驻点的基层管理所所辖区域明码实价工作有了进一步的提高，卷烟销量较为稳定。

四、队伍积极性提高、内务卫生整洁、档案健全

驻点基层专卖管理所期间，率先垂范，打扫室内外卫生，整理内务，对各类档案进行分类整理归档，并要求队员要整理好自己的内务、每个人要对自己的卫生责任区适时保洁做到每天要时时打扫，每周五一大扫，通过这一切的行动使驻地卫生焕然一新，更使队员们产生了极大的震撼，大家一致认为只有窗明几净的良好环境才能更好的融入的日常工作中去，才能为创建“优秀基层县级局”创造更好的条件。

五、下步工作打算

一个月的驻点基层专卖管理所工作基本结束，在以后的工作中我将以*烟专?2012?**号文件精神为指导，把主要精力投入市场稽查，自行搜集线索，或指导、协助各中队侦办案件，端窝打点，打击无证经营中去，做到“重心下移”，着眼基层，突出服务，夯实基层，全面提高基层依法行政，文明执法水平。篇四：驻点总结

小区营销宣传活动是券商营销宣传的渠道布局重点之一，而为小区居民进行投资者教育，本着主动出击占有市场先机，扩大市场份额，挖掘潜在客户以及准客户，增加人们对证券的了解，建立自己的客户量，宣传投资理念，使证券走进小区，取得小区效应。同时提升营业部营销团队的整体素质，树立华龙证券的品牌形象。

2012年5月5日我们华龙证券兰州民主东路营销人员进入九州城小区和九州中心花园进行了主题为“我的财富我做主”的小区营销宣传活动，针对居民的年龄和收入水平，制定出不同层次的营销内容，通过采取问卷调查，上门服务的方式来了解小区居民的不同层次，提供不同的投资理念和产品，最主要的是一定要留存好有意向或已开户的客户信息，以便进行电话营销回访。

这次我的驻点小区是一个可以说是相当有潜力的地段，交通也比较方便。对于我们证券公司来说，最重要的是都是新房，都是参加工作不久且收入较高的人群，是个“宝库”

间的距离。营销人员耐心解答客户的询问，对于客户提出的建议或意见要有进行记录）、填写客户意向调查表（对于有意向客户填写客户意向调查表，客户留下姓名、电话等个人信息，为以后的营销行为做铺垫）。

我们始终抱着诚实守信的做事原则，揭示风险、绝对不欺不骗，不强不硬。全部都是自愿原则。首先是讲清楚我们的活动内容，其次是告知我们的活动力度，再是说明我们的公司在行业内的优势，最后是锁定顾客，办理预约开户。来的所有客人都是空手来，满手归；疑惑来，笑着归。充分体现我们小区驻点人员的职业素质和修养。

第四篇：银行驻点客户经理工作流程

银行驻点客户经理工作流程

如何快速成长

A． 定位

 我是德盛期货的一员，对于期货市场知识要有基本的了解，满足客户的基本需求。 我是银行的一员，日常礼仪，行为规范，规章制度，严格要求自己。

 我既是期货也是银行的员工，双重超越。

B． 激情

 人生需要激情，工作需要激情，而我们做营销更需要激情。

 你喜欢你的工作吗？

 你能做到周末别人休息你在银行营销吗？

C． 专业

 专业的开户流程。

 专业的银行业务的知识。

 专业的期货知识，满足客户的需求。

期货客户经理工作七步曲

第一步准备工作

第二步寻找客户

第三步意向沟通处成开户

第四步回访

第五步总结

第六步计划

第一步准备工作

A． 搜集信息（储备营销话术）

B． 提前30分钟到银行网点，整理工作台(宣传单，电脑，展架等)。与银行员工进行简单的问候，按工作计划拉开一天的工作帷幕。

C． 登录邮箱查看是否有重要的事情处理，查看期货管理中心报告（了解专家对大盘的判研、行情的把握和潜力品种的推荐……）

D． 浏览东方财富网，凤凰财经等国内国际财经要闻，大势方向。

第二步寻找客户

A． 接待银行办理业务的客户，引导客户快速处理并及时了解客户的有关需求，适时介绍德盛期货三方存款业务。

（派发折页，排机号、排队等候、休息区、电脑前都是银行驻点客户经理的服务范围，先作为一个合格的银行员工，而后大堂是期货营业部的延伸）

B． 经常出入贵宾厅，（您好！您是我行的贵宾，我很荣幸为您介绍一种我行和德盛期货共同推出的***********，您将在享受银行VIP服务的同时，享受到德盛期货为您定制的与众不同的VIP等级服务……）

C． 在银行发现股民、T+D客户。

强调银行客户经理的站立式服务，将注意力与电脑屏幕方向保持一致，将行情转到自动翻页模式，待机时间设置超长，股民，T+D客户在银行办理业务时多半会来电脑前浏览行情，和客户聊大盘，聊

经济环境，引入期货服务。

第三步意向沟通

A． 初步沟通

 请问您需要办理什么业务？

 您住（附近）上班吗？

 您有没有打算投资点金融产品，比如股票、基金、期货等？

 方便完成一个问卷调查（留个电话以后联系）么？

B． 意向沟通

 您有兴趣了解一下我们公司的产品吗？

 哪家营业部？

 其实您觉得那边怎么样？

 方便留个电话让我为您服务？

C． 深入沟通

 服务怎么样，（专人服务、电话信息等）

 不知您哪边的佣金怎么收？

 最近收益怎么样呀？

 您想了解下我们的公司么？

 方便留个电话以后好给您提供专业服务？

沟通中常遇到的问题与解决方向

 我又不懂期货（要打消抗拒心理）

 你们公司不大（不要暴露自己的缺点）

 玩期货需要投入很多钱哦（多少都可以，目的是开户）

 手续费优惠多少（只关注手续费是享受到不高端服务的）

 期货风险太大了（风险和利润是对等的）

 公司有什么优势（营销政策的了解）

 投资期货能赚到钱吗（强调服务团队专业的服务机制可以更好的回避风险） 你们有哪些优势服务（强调服务，了解德盛的背景和团队服务）

第四步处成开户

A． 对于银行：我们是平等的 与各职员保持友好关系，理财经理是关键，积极协助银行去开展业务并让人看到成绩（银行卡、基金、贵金属、理财产品等）

作为资源交换的条件。

 银行所有员工包括行长在内都是我们的准客户， 每周每月作出一个书面总结，包括开卡、资金引进工、基金销售等等，这是挣取利

益的依据和筹码。

B． 对于公司

 熟悉公司的业务流程，熟悉公司的理财产品和营销政策， 把握公司最近的强势产品，以产品为武器让客户认同公司

 德盛期货是最好的期货平台

C． 对客户

 对于普通客户，大面积撒网，重点捞鱼

 对于潜在客户，重点关注，粘住不放，来看行情的，看资料的，已知其它期货的（留电话----真诚服务----学会冷处理-----成功）

 对于自己营销成功的客户，加强服务，二次开发，三次开发N次开发（转介绍、追加资金、多做交易）

银行关系维护的意义

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关于折页的派发，第个银行驻点客户经理应该理解每个网点的来历和每次努力的意义 作为营业部的延伸，我们每次的努力对于银行业务的帮助，这将成为与银行谈判的关键 得到银行所有员工的认可 获得高质量客户（甚至到得行长的行政指令和协调）得到客户的认可 处成客户的效率更高 金融混业经营时代，共同打造金融理财产品

入驻网点后的维护方法和注意事项

（目的是行到银行的认可和转介绍）

前期阶段

 仪容仪表：微笑、正装、工牌、名牌、对银行的尊重、对客户的尊重，对职业的尊

重。

 物品准备：笔记本、笔、协议、折页、期货介绍资料、员工手册、相关表格。 心态准备：谦虚、坚强，锲而不舍，耐心。

 大堂营销：微笑、热情、自信对银行业务的了解能够解决客户的需求。

 学会察颜观色，银行员工的表情，进行亲情似的关系维护（零食、烟、槟榔） 沟通：主动到客户经理，vip客户经理办公室交流，向对学习，听取对方对三方存

款业务的看法，交流合作的方式方法。

 学会融入，把自己当银行员工看待， 找机会和他们具体说出期货的优势和产品

 告知他们要对客户说出的最俱核心吸引力的话术

中期阶段

 了解客户需求（客户经理和VIP客户）

 与客户细谈（对专业知识的掌握和自信）

 与银行员工配合后期阶段：稳固关系基础

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不停的大堂营销 与银行客户经理一起搞活动 积极的心态，不要将负面情绪带入到窗口服务中去 努力维护好自己的客户，尤其是他们介绍的客户

第四步回访

第五步关于总结

 当日的情况，昨日计划，大盘情况

 对于当天的准客户：今天沟通的所有客户全部记入工作日志，建立客户档案（客户

资料、联系电话、账户情况、投资理财需求、偏好等）

 当天回访客户，对当天的新客户进行跟踪服务，提供专业的售后服务。 记录当天没有完成的计划解决预案。

第六步关于计划

 每天计划准客户累积数量：折页、自由行调查至少50张。切记要让接受调查表的客户完全了解业内亮点。

 沟通客户数亮，每天挣取沟通15个客户，深度接触达到一半水准。

 一天待处理的事项：一天哪些事项，哪个时段该处理解决并，记录。

行动力是人才培养的首要条件

勤奋做事+真诚做人

第五篇：银行驻点

1.银行驻点的证券客户经理 是由各个证券公司派到不同的银行网点，工资要看地方定，一般至少1000起点，开一个客户会有提成，一个有效户（看各个证券公司的要求）会多一些，每月一般会有指标，不完成也没有问题，累计到下月啊，太多不完成 当然自己走人算了！

2.客户资源越多越好啊，干什么都要人脉的，没有不要紧，慢慢在银行发展啊！

3.有的证券公司给的提成高些，有的低，例如给客户开户报销的士费，都有多少不同的，还有你们的工资会按照你的客户的佣金提成的啊！这个也是各个证券公司自己定的。

4.一般只有客户经理开始慢慢往上爬啊，要想做分析员，很难，要求很高，而且也不是你这个专业可以做的，要求的方面很多。

驻点在民生银行，是繁华区域，其他银行也有很多。这里一天大概150左右的人流量。

银行里面加上我，一共有5家券商。华林，国泰，招商，还有一个打酱油的。我是接替前辈的工作呆在那。华林的在那有一年了，跟银行关系应该很好了。其余的也都有几个月。

这个月银行有三方存款的比赛，说是要淘汰几个券商，只留两个。我是外地人，只有几个同学在，撑死了也就能有7，8个三方存款。

我不太担心三方存款，自己努力做，实在不行了就换家银行。我想知道券商如何跟银行打好关系。除了帮银行做事，拿号，人多的时候疏导人流。还有什么需要注意的。

我是新人，在证券公司刚实习2周多，5月份考证。希望前辈们教导我下。

本人从业人员，从工商银行做起的，比你运气好点，只有国信和我们证券公司，竞争不是很强，但是逐渐发现国信的和银行关系非常不错，而且人家业绩也非常不错，月薪基本能保证在1万左右。银行人流量每天400个号左右，每季度40个三方存管的任务。

首先回答你的三方的问题，其实银行只关心三方的数量，而据我说知目前开户都是免费甚至还倒送东西，那么你就尽量多开空户吧，尽量多地给银行签到三方。

其次，和银行的关系是慢慢来的。刚开始你就是大堂经理了，努力帮助大堂做事，银行有什么事情都帮忙做好，你不懂的客户问的银行业务问题你千万不要胡乱回答，而是问柜台或者大堂经理，有把握回答正确的才回答。你的目标，不是柜台，而是三个人打好关系：一个是大堂经理，一个是银行负责人（主任或者行长），还有一个是最重要的，就是银行的理财经理或者客户经理。怎么样打好这个关系呢？首先我告诉你，银行内部的关系非常复杂，无论你听到谁说谁的不好或者好，你都不要告诉你三人……这个是最基本的。然后有事没事就多和行长啊理财经理去沟通，说说你自己，多多了解他们的工作，反正多交流就可以了。

其实你知道关键是做好银行的关系，但是我告诉你，你的方向错了。你的想法是对的，但是要做好银行关系，关键还是要你自己的专业知识过关，特别是分析股票一定要准确，不要一推一个套，至少得70%的成功率。还有，你的有些业务是和银行冲突的，比如基金，一定先照顾银行利益。

和大堂里的客户沟通，主要就是转户的问题了，可以从股票、服务、佣金等方面入手，一般客户满足其一个方面肯定能搞定了，千万不要三个方面同时答应客户……那样你很难做的。

为人一定诚实，守信，这个非常非常重要。做这个不只是做股票，而且是做人。等银行的人都夸你这个人的人品的时候，其实即使你股票做得稍微差一点点，都还是会给你介绍客户的。

因为你的网点券商多，竞争强，一定找到你比别人强势的地方，比如你们公司佣金低？或者推荐股票准？或者服务比较全面？或者银行帮你介绍客户了公司能给银行一些好处？

如果这些强势的地方你一个都没有，你可以选择换一家券商了。

没想到的再提醒我补充。

作者：ssldarren 回复日期：2010-04-14

22:13:41

看到有人回帖的请人吃饭，非常不妥。我告诉你，我在银行，都是大堂啊行长啊理财经理和我一起吃饭，而且从来没有是我请，都是他们请。你要知道，就算是银行的理财经理其实对理财也是一窍不通的，但是千万不要让他觉得他（她）一窍不通，而是让他们知道，你或者你公司做股票很厉害……如果你连etf都不知道，你怎么给人家讲解etf套利？所以，别以为穿个西装打个领带就都能是金融从业人员……证券不像保险那么好忽悠人的，你做得好天天有客户请你吃饭天天跟着你，工资也一定不会发愁。所以记住，做人是根本，做票是必要条件。所以，好好学习股票，有了专业知识，你不找客户，在那里讲解股票，都能吸引一大堆客户过来听的……

作者：hotqiao 回复日期：2010-04-15

18:23:49

感谢ss

刚下班回来。在前台站了一天，帮忙拿号，填单子。和其他券商的关系也还好，中午一起吃的饭。下午的时候一直在跟大堂经理瞎聊。

如果到银行会给你介绍客户这种程度，需要怎么努力？

介绍银行的产品？我呆的民生银行大厅里专门有一个理财经理（男），只要是过来询问理财的，都直接去找他了。怕我是帮不了银行开发客户了。给股票信息？又没内幕消息，自己分析的有用么？银行里都是女的啊

作者：ssldarren 回复日期：2010-04-20

17:29:05

这些天比较忙，上个月业绩拿了第一，所以需要干的事情反而也比较多，所以就才看到你这帖子。

我简单分析了一下，其实银行里都是女的反而好，就好我网点一样啦。转户有一个原则，只要是对方券商并且在这个网点的客户经理的客户，你就不应该和人家谈转户，这个潜规则一定要遵守。

给银行开发客户，其实还是有机会的，你在银行呆久了，自然会有一些比较熟悉的客户的，有事没事你都把要买银行理财产品的或者银行的潜在客户往理财经理哪里带过去，并且说话的时候要尽量帮助银行说话，但是不要过多，多了的话反而会让银行不满的。只要做久了，银行的理财经理对你的印象会非常好的，只要就打下了基础。多找这个理财经理聊天，聊聊自己对工作的感受，对银行和券商的感想，反正多分享是好事。和其他券商就尽量之谈行情。

给股票信息的话，其实关键还是要你自己专业知识过硬，所以我以前说了，这个才是最关键的东西，有了这个其他的才能有实现的可能。任何人都没什么内幕，所以别靠什么内幕。正因为银行里的都是女的，都不懂股票所以才好做啊。我的很多客户还都是女的呢，呵呵！

我在国信上班,刚做这行一个月多，直到现在才开了两个有效客户，但资金量都少得可怜，我每天的工作就是到中国银行、农业银行、工商银行去上班，因为人手不够，所以要跑三间银行，一个字：累，但这不重要，重要的是不知道怎么样去开户客户呀，每天在银行里都以发呆为主了，要不就是坐在电脑旁看新闻，没有业绩好郁闷呀。我想请教一下各位经纪人高手指点一下，这样下去真的不行了。

下面是一些银行里的信息反馈：

1。中国银行：是我现在的这个镇唯一的中国银行，客流量最大，特别是星期一和星期五，可以说排长龙，有的客户要等一个半钟左右才能排到自己，但看着这么多的潜在客户却无从下手，在这银行里的证券公司的驻点也只有国信这一家。但电脑摆放的位置很不明显，不细心的客户跟本不知道我那是干什么的；一个多月了从这里开出两个户，一个是新开，一个是转户过来的，注意：中行的行长是我的老乡，虽不是同一个县，但都是同一个市的，因为我们都是出门在外打工的。所以关系还一般。

2。农业银行：客流量也不错，客户质量也好，最重要的是电脑位置放的特好，一进银行大门就可以看到几台电脑是玩股票的，一个安信的经纪人已经在那里驻点了，中投也有一台电脑放在那，但从来没看过那中投的家伙，怕过不了多久会给银行扫地出门了，我们国信也有一个点在那，所以我也要经常过去看看，听说安信的那个每个月能从那里开发出30个左右的客，但我却一个也没开发出来。

3。工商银行：也是在中国银行和农业银行附近的一个小银行，客流量不大，基本是在工厂上班的人去那比较多，所以大资金的客户比较少，三家银行排成一个一字形，所以我基本上每隔两三天就要从中国银行走到农业银行，再去工商看看。从第一家走到最后一家要25分钟左右。

这三家银行，不用说中行和农行最好，但我就是不知道怎么去开发客户，好郁闷呀，小弟请求各位高手们指点一下呀，小弟一定不胜感激。