电工基础知识问答

第一篇：电工基础知识问答

电工基础知识问答

1．什么是电路？电路一般有哪几部分组成？电路有哪几种状态？

答：电流经过的途径叫电路。电路一般由电源、负载、开关和连接导线组成。电路由断

路、通路、短路三种状态；一般应避免短路状态。

2.什么是电流？电流的大小取决于什么？

答：电荷有规则的运动称为电流。电流的大小取决于在一定时间内通过导体截面的电荷

量的多少。在同一时间内通过导体截面的电荷量越多，表示导线中的电流越大。

3.什么是直流电？电流方向如何确定？

答：电流的大小和方向都不随时间变化的电流称为

第二篇：电工基础知识

电器的绝缘等级和防护等级

一、电器的绝缘等级和防护等级

1、电机绝缘等级划分依据是按电动机所用绝缘材料的允许极限温度划分的。有Y、A、E、B、F、H、C等几个等级，各级的允许极限温度如下表。所谓允许极限温度是指电机绝缘 料的允许最高工作温度，它反应绝缘材料的耐热性能。

2、表：绝缘材料的绝缘等级允许极限温度

绝缘材料按耐热能力分为 Y、A、E、B、F、H、C 7个等级，其极限工作温度分别为90、105、120、130、155、180℃、及180℃以上。所谓绝缘材料的极限工作温度，系指电机在设计预期寿命内，运行时绕组绝缘中最热点的温度。根据经验，A级材料在105℃、B级材料在130℃的情况下寿命可达10年，但在实际情况下环境温度和温升均不会长期达设计值，因此一般寿命在15～20年。如果运行温度长期超过材料的极限工作温度，则绝缘的老化加剧，寿命大大缩短。所以电机在运行中，温度是寿命的主要因素之一。

二、IP防护等级 IP（INTERNATIONAL PROTECTION）防护等级系统是由IEC

（INTERNATIONAL ELECTROTECHNICAL COMMISSION）所起草。将灯具依其防尘防湿气之特性加以分级。这里所指的外物含工具，人的手指等均不可接触到灯具内之带电部分，以免触电。IP防护等级是由两个数字所组成，第1个数字表示灯具离尘、防止外物侵入的等级，第2个数字表示灯具防湿气、防水侵入的密闭程度，数字越大表示其防护等级越高，两个标示数字所表示的防护等级如表一及表二。

表一：第一个标示特性号码（数字）所指的防护程度[-S第一个标示数字防护 等 级 定 义

0 没有防护 对外界的人或物无特殊防护防止大于50mm的固体物体侵入防止人体（如手掌）因意外而接触到灯具内部的零件。防止较大尺寸（直径大于50mm）的外物侵入。防止大于12mm的固体物体侵入防止人的手指接触到灯具内部的零件防止中等尺寸（直径大12mm）的外物侵入。防止大于2.5mm的固体物体侵入防止直径或厚度大于2.5mm的工具、电线或类似的细节小外物侵入而接触到灯具内部的零件。防止大于1.0mm的固体物体侵入防止直径或厚度大于1.0mm的工具、电线或类似的细节小外物侵入而接触到灯具内部的零件。防尘完全防止外物侵入，虽不能完全防止灰尘进入，但侵入的灰尘量并不会影响灯具的正常工作。防尘 完全防止外物侵入，且可完全防止灰尘进入。

表二：第二个标示特性号码（数字）所指的防护程度

第二个标示数字 防 护 等 级 定 义

0 没有防护 没有防护防止滴水侵入垂直滴下的水滴（如凝结水）对灯具不会造成有害影响。倾斜15度时仍可防止滴水侵入当灯具由垂直倾斜至15度时，滴水对灯具不会造成有害影响防止喷洒的水侵入防雨，或防止与垂直的夹角小于60度的方向所喷洒的水进入灯具造成损害。防止飞溅的水侵入 防止各方向飞溅而来的水进入灯具造成损害。防止喷射的水侵入防止来自各方向由喷嘴射出的水进入灯具造成损害。防止大浪的侵入装设于甲板上的灯具，防止因大浪的侵袭而进入造成损坏。防止浸水时水的侵入灯具浸在水中一定时间或水压在一定的标准以下能确保不因进水而造成损坏。防止沉没时水的侵入灯具无限期的沉没在指定水压的状况下，能确保不因进水而造成损坏。

中华人民共和国机械电子工业部1989-03-21批准1990-01-01实施

本标准等效采用国际电工标准IEC85《电气绝缘的耐热性评定和分级》(1984年版)1 主题内容与适用范围

本标准规定了电工产品绝缘的耐热性分级，确定了耐热性的评定及分级的原则和任务。本标准适用于电工产品及其绝缘的耐热性分级，亦适用于某特定场合下应用的绝缘材料、简单组合和绝缘结构的耐热性定级。引用标准

GB 11026.1 确定电气绝缘材料耐热性的导则 第一部分：制订热老化试验方法 和评价试验结果的总规程总论

3.1 耐热等级

电工产品绝缘的使用期受到多种因素(如温度、电和机械的应力、振动、有害气体、化学物质、潮湿、灰尘和辐照等)的影响，而温度通常是对绝缘材料和绝缘结构老化起 支配作用的因素。因此已有一种实用的、被世界公认的耐热性分级方法，也就是将电 气绝缘的耐热性划分为若干耐热等级，各耐热等级及所对应的温度值如下：

耐热等级温度，℃

Y90

A105

E120

B130

F155

H180

200200

220220

250250

温度超过250℃，则按间隔25℃相应设置耐热等级。

也可以不用字母表示耐热等级，但是必须遵从上述对应关系。对在特殊条件下使 用的以及有特殊要求的设备(如第3.1.5条所述)，上述分级方法不一定适用，可能要 采用其他的鉴别分类方法。

在电工产品上标明的耐热等级，通常表示该产品在额定负载和规定的其他条件下 达到预期使用期时能承受的最高温度。因此，在电工产品中，温度最高处所用绝缘的 温度极应该不低于该产品耐热等级所对应的温度(否则见第3.1.2条)。

由于习惯上的原因，目前无论对绝缘材料、绝缘结构和电工产品均笼统地使用“ 耐热等级”这一术语。但今后的趋势是，对绝缘材料推荐采用“温度指数”和“相对 温度指数”这两个术语；对绝缘结构则推荐采用“鉴别标志”这个术语；绝缘结构的 “鉴别标志”只和所设计的特定产品发生联系；而对电工产品则保留采用“耐热等级” 这个术语。

3.1.1 运行条件

经验证明：如果电工产品(如旋转电机、变压器等)标准是以第3.1条所列的温度为 基础并适当考虑该产品的特有因素制订的，那么，按这样的标准设计、制造的电工产 品在通常的运行条件下可具有满意而经济的使用期。

3.1.2 绝缘结构中的绝缘材料

标明某电工产品为某耐热等级，绝不意味着该产品绝缘结构中的每一种绝缘材料 都具有相同的温度极限。

绝缘结构的温度极限与其中各绝缘材料的温度极限可能不直接相关。在绝缘结构 中，绝缘材料的温度极限可能因受到其他组成材料的保护而有所提高，也可能因材料 间不相容而使绝缘结构的温度极限低于各个组成材料的温度极限。所有这些问题应该 通过功能试验来加以研究。

3.1.3 温度和温升

本标准中列出的温度是指电工产品中绝缘所承受的最高温度，不是电工产品的允 许温升。

电气设备标准中通常规定温升而不规定温度。在确定这类标准中的测量方法和允 许温升时，应该考虑下列因素，如结构的特点、绝缘的导热性和厚度、各绝缘部分的 易检测性、通风方法、负载特性等。

3.1.4 其他影响因素

绝缘保持其效用的能力除了热因素外，还会受到某些条件(如施加在绝缘及其支撑 结构上的机械应力)和某些因素(如振动和不同的热膨胀)的影响。随着产品尺寸的增加，振动和热膨胀因素的影响也变得更为重要。大气的温度，以及灰尘、化学物质或其他

污染物的存在也会产生有害的影响。在设计特定产品时，对这些因素都应加以考虑。详见评定和鉴别电气设备绝缘结构的指导性资料。

3.1.5 绝缘的使用期

电工产品的实际使用期取决于运行中的特定条件。这些条件可以随环境、工作周 期和产品类型的不同而有很大的变化。此外，预期使用期还取决于产品尺寸、可靠性、有关设备的预期使用期以及经济性等方面的要求。

对某些电工产品，由于其特定的应用目的，要求其绝缘的使用期低于或高于正常 值，或由于运行条件特殊，规定其温升高于或低于正常值，而使其绝缘的温度极高于 或低于正常值。

绝缘的使用期的很大程度上取决于其对氧气、湿度、灰尘和化学物质的隔绝程度。在给定温度下，受到恰当保护的绝缘的使用期会比自由暴露在大气中的绝缘的使用期 长，因而，用化学惰性气体或液体作冷却或保护价质，可延长绝缘的使用期。

3.1.6 工作温度的限制

绝缘除了经受老化外，有些材料受热超过一定温度会软化或发生其他劣变，但冷 却后又恢复其原来的性能。使用这类材料时要注意，务必使它们在合适的温度范围内 工作。

3.2 绝缘的选择和确定

电工产品的研究、设计、制造单位应根据绝缘的温度极限选择合适的绝缘材料和 绝缘结构。确定绝缘的合理温度极限值的基础只能是运行经验或合适的、可接受的试 验。运行经验是选择绝缘材料和绝缘结构的重要基础。然而，在选用新材料和新结构 时，合适的试验则是这种选择的基础(参见第4.2条)。耐热性评定

4.1 绝缘材料的耐热性评定

同一属类的许多绝缘材料在耐热性上可以很不相同。因此，根据绝缘材料属类的 化学名称来判别它们的耐热性是不合适的。

用于电工产品绝缘结构中的各种绝缘材料，它们各自的耐热性可能受到其他材料 的影响。此外，各种材料的耐热性在很大的程度上还取决于它们在绝缘结构中所承担 的特定功能。

就绝缘材料在电工产品中的使用而论，材料评定有两个目的：一是对作为电气绝 缘结构组成部分的某种材料的评价，另一是对单独使用的或作为构成绝缘结构的简单 组合的成组成部分的某种材料的评价。

一般，评定试验和运行经验被公认为是绝缘材料耐热性评定的可接受的基础。以运行经验为基础时要注意：必须保证该经验是适用的。但是在某种情况下，将 一种经验转用于另一种应用情况往往可能也合适的。应制订合适的方法以确定运行经 验之间的关系。

材料评定试验方法的研究已取得显著的进展。在确定和表达绝缘材料的耐热性方

面已更加完善，对此可参见GB 11026.1，并且还将制订该导则的其他部分。

对可一种材料，采用不同的性能(如电气的、机械的等)、方法和失效标准作耐热 图，就可能得到不同的温度指数和半差。不同的温度指数和半差表明耐热性上有所不 同，并由引决定了材料的使用方式和它可以承担的功能。

用标准试样试验得到的结果可能与材料按其实际使用形式试验得到的结果不同。绝缘结构更接近实际情况。因此，绝缘结构试验的结果可以证明材料在有关应用中的 适用性。

4.2 绝缘结构的耐热性评定

估价绝缘结构的耐热性，最好用有关的运行经验作基础。没有这种运行经验时，就应当进行合适的功能性试验。为此目的，需要用一种被运行经验证明了的结构作为 参考绝缘结构。通过与它对比来评定新绝缘结构的耐热性。绝缘的研究单位和电工产 品的研究、设计、制造、检测、使用单位应设计和进行合适的试验。在设计合适的试 验和制订耐热性评定标准化试验规程时，应参考评定绝缘结构的有关资料。

在选择绝缘结构的各组成部分时，可以参考单一材料的耐热性评定结果(见第4.1 条)。

只要由合适的绝缘结构试验或运行经验证明其某种绝缘材料有满意的运行特性，就可以判明该材料是否适用于某特定的绝缘结构。不用考虑材料本身的耐热性。

对很简单的和受单应力作用的绝缘结构，可以根据具体情况决定，是需要进行绝 缘结构的功能性试验；还是较简单地根据材料的耐热性数据作出评价，就可得到满意 的结果。如果需要评价某材料是否适用于某电工产品，则应该用已被合适的运行经验 证明的材料作参考材料，进行对试验。对此，有关单位应提供在特定应用场合下被运 行经验证明的材料的资料。同时，为了能够对材料进行恰当的分级，还应提供关于如 何评价运行经验的准则。

应制订适用于对比评定的标准化试验规程。在还没有这种标准化试验规程时，绝 缘的研究单位和电工产品的研究、设计、制造、检测、使用单位应选择合适的试验规 程进行试验。分级

电工产品及其绝缘的耐热性分级见第3.1条(特别是第3.1.5条和3.1.6条)和第4.2条。若由试验或运行经验表明某绝缘材料、简单组合或绝缘结构，于某一特定的应用 场合，能在特定的温度下可靠的工作，可以按第3.1条赋予其合适的耐热等级。

第三篇：电工基础知识

超渡灵魂的信仰 发表于 2007-5-15 21:42:09

（1）电阻率---又叫电阻系数或叫比电阻。是衡量物质导电性能好坏的一个物理量，以字母ρ表示，单位为欧姆*毫米平方/米。在数值 上等于用那种物质做的长1米截面积为1平方毫米的导线，在温度20C时的电阻值，电阻率越大，导电性能越低。则物质的电阻率随温度而变化的物理量，其数值等于温度每升高1C时，电阻率的增加与原来的电阻电阻率的比值，通常以字母α表示，单位为1/C。

2、电阻的温度系数----表示物质的电阻率随温度而变化的物理量，其数值等于温度每升高1C时，电阻率的增加量与原来的电阻率的比值，通常以字母α表示，单位为1/C。

3、电导----物体传导电流的本领叫做电导。在直流电路里，电导的数值就是电阻值的倒数，以字母ɡ表示，单位为欧姆。

4、电导率----又叫电导系数，也是衡量物质导电性能好坏的一个物理量。大小在数值上是电阻率的倒数，以字母γ表示，单位为米/欧姆*毫米平方。

5、电动势----电路中因其他形式的能量转换为电能所引起的电位差，叫做电动势或者简称电势。用字母E表示，单位为伏特。

6、自感----当闭合回路中的电流发生变化时，则由这电流所产生的穿过回路本身磁通也发生变化，因此在回路中也将感应电动势，这现象称为自感现象，这种感应电动势叫自感电动势。

7、互感----如果有两只线圈互相靠近，则其中第一只线圈中电流所产生的磁通有一部分与第二只线圈相环链。当第一线圈中电流发生变化时，则其与第二只线圈环链的磁通也发生变化，在第二只线圈中产生感应电动势。这种现象叫做互感现象。8、电感----自感与互感的统称。

9、感抗----交流电流过具有电感的电路时，电感有阻碍交流电流过的作用，这种作用叫做感抗，以Lx表示，Lx=2πfL.10、容抗----交流电流过具有电容的电路时，电容有阻碍交流电流过的作用，这种作用叫做容抗，以Cx表示，Cx=1/12πfc。

11、脉动电流----大小随时间变化而方向不变的电流，叫做脉动电流。

12、振幅----交变电流在一个周期内出现的最大值叫振幅。

13、平均值----交变电流的平均值是指在某段时间内流过电路的总电荷与该段时间的比值。正弦量的平均值通常指正半周内的平均值，它与振幅值的关系：平均值=0.637*振幅值。

14、有效值----在两个相同的电阻器件中，分别通过直流电和交流电，如果经过同一时间，它们发出的热量相等，那么就把此直流电的大小作为此交流电的有效值。正弦电流的有效值等于其最大值的0.707倍。

15、有功功率----又叫平均功率。交流电的瞬时功率不是一个恒定值，功率在一个周期内的平均值叫做有功功率，它是指在电路中电阻部分所消耗的功率，以字母P表示，单位瓦特。

16、视在功率----在具有电阻和电抗的电路内，电压与电流的乘积叫做视在功率，用字母Ps来表示，单位为瓦特。

17、无功功率----在具有电感和电容的电路里，这些储能元件在半周期的时间里把电源能量变成磁场（或电场）的能量存起来，在另半周期的时间里对已存的磁场（或电场）能量送还给电源。它们只是与电源进行能量交换，并没有真正消耗能量。我们把与电源交换能量的速率的振幅值叫做无功功率。用字母Q表示，单位为芝。

18、功率因数----在直流电路里，电压乘电流就是有功功率。但在交流电路里，电压乘电流是视在功率，而能起到作功的一部分功率（即有功功率）将小于视在功率。有功功率与视在功率之比叫做功率因数，以COSφ表示。

19、相电压----三相输电线（火线）与中性线间的电压叫相电压。

20、线电压----三相输电线各线（火线）间的电压叫线电压，线电压的大小为相电压的1.73倍。

21、相量----在电工学中，用以表示正弦量大小和相位的矢量叫相量，也叫做向量。

22、磁通----磁感应强度与垂直于磁场方向的面积的乘积叫做磁通，以字母φ表示，单位为麦克斯韦。

23、磁通密度----单位面积上所通过的磁通大小叫磁通密度，以字母B表示，磁通密度和磁场感应强度在数值上是相等的。

24、磁阻----与电阻的含义相仿，磁阻是表示磁路对磁通所起的阻碍作用，以符号Rm表示，单位为1/亨。

25、导磁率----又称导磁系数，是衡量物质的导磁性能的一个系数，以字母μ表示，单位是亨/米。

26、磁滞----铁磁体在反复磁化的过程中，它的磁感应强度的变化总是滞后于它的磁场强度，这种现象叫磁滞。

27、磁滞回线----在磁场中，铁磁体的磁感应强度与磁场强度的关系可用曲线来表示，当磁化磁场作周期的变化时，铁磁体中的磁感应强度与磁场强度的关系是一条闭合线，这条

闭合线叫做磁滞回线如图1。

28、基本磁化曲线----铁磁体的磁滞回线的形状是与磁感应强度（或磁场强度）的最大值有关，在画磁滞回线时，如果对磁感应强度（或磁场强度）最大值取不同的数值，就得到一系列的磁滞回线，连接这些回线顶点的曲线叫基本磁化曲线。

29、磁滞损耗----放在交变磁场中的铁磁体，因磁滞现象而产生一些功率损耗，从而使铁磁体发热，这种损耗叫磁滞损耗。

30、击穿---绝缘物质在电场的作用下发生剧烈放电或导电的现象叫击穿。

31、介电常数---又叫介质常数，介电系数或电容率，它是表示绝缘能力特性的一个系数，以字母ε表示，单位为法/米。

32、电磁感应---当环链着某一导体的磁通发生变化时，导体内就出现电动势，这种现象叫电磁感应。

33、趋肤效应---又叫集肤效应，当高频电流通过导体时，电流将集中在导体表面流通，这种现象叫趋肤效应。依导线颜色标志电路时

1．1 黑色：装置和设备的内部布线。

1．2 棕色：直流电路的正极。

1．3红色：三相电路和C相；

半导体二极管、整流二极管或可控硅管的阴极。

1．4黄色：三相电路的A相；

可控硅管和双向可控硅管的控制极。

1．5绿色：三相电路的B相。

1．6蓝色：直流电路的负极；

半导体三极管的发射极；

半导体二极管、整流二极管或可控硅管的阳极。

1．7 淡蓝色：三相电路的零线或中性线；

直流电路的接地中线。

1．8 白色：双向可控硅管的主电极；

无指定用色的半导体电路。

1．9 黄和绿双色（每种色宽约15~100毫米交替贴接）；安全用的接地线。

1．10 红、黑色并行：用双芯导线或双根绞线连接的交流电路。

2依电路选择导线颜色时

2．1 交流三相电路的A相：黄色；

B相：绿色；

C相：红色；

零线或中性线，淡蓝色；

安全用的接地线：黄和绿双色。

2．2 用双芯导线或双根绞线连接的交流电路：红黑色并行。

2．3直流电路的正极：棕色；

负极：蓝色；

接地中线：淡蓝色。

2．4 半导体电路的半导体三极管的集电极：红色；

半导体二极管和整流二极管的阳极：蓝色；

阴极：红色。

可控硅管的阳极：蓝色；

控制极：黄色；

阴极：红色。

双向可控硅管的控制极：黄色；

主电极：白色。

2．5整个装置及设备的内部布线一般推荐：黑色；

半导体电路：白色；

有混淆时：容许选指定用色外的其它颜色（如：橙、紫、灰、绿蓝、玫瑰红等）。

2．6 具体标色时，在一根导线上，如遇有两种或两种以上的可标色，视该电路的特定情况，依电路中需要表示的某种含义进行定色。对于某种产品（如船舶电器）的母线，如国际上已有指定的国际标准，且与第2.1和2.3条的规定有差异时,亦允许按该国际标准所规定的色标进行标色。

第四篇：电工基础知识

导体、绝缘体和半导体

大家知道，金属、石墨和电解液具有良好的导电性能，这些有良好导电性能的材料

称为导体。

如电线是用铜或铝制成的，因为它们有很强的导电性和良好的延展性。金属的导电

性能由强到弱的顺序为：银、铜、金、铝、锌、铂、锡、铁、铅、汞。居第一位的银，但因

其产量少、价格贵，只在某些电气元件中少量用到。

石墨有良好的导电性，硬度低，在空气中不燃烧，是制造电极和碳刷的好材料。

金属和石墨所以具有良好的导电性，是因为它们中存在大量自由电子。酸、碱和

盐类的熔化液也能导电。这些溶解于水或在熔化状态下能导电的物质叫电解质。电解质和水

分子相互作用，能在溶液中分离为正离子和负离子，这些正、负离子能自由活动，形成导电

溶液。如包在电线外面的橡胶、塑料都是不导电的物质，成为绝缘体。常用的绝缘体材料还

有陶瓷、云母、胶木、硅胶、绝缘纸和绝缘油等，空气也是良好的绝缘物质。

绝缘物质的原子结构和金属不同，其原子中最外层的电子受原子核的束缚作用很强

不容易离开原子而自由活动，因而绝缘体的导电作用很差。

导体和绝缘体的区别决定于物体内部是否存在大量自由电子，导体和绝缘体的界限

也不是绝对的，在一定条件下可以相互转化。例如玻璃在常温下是绝缘体，高温时就转变为

导体。

此外，还有一些物质，如硅、锗、硒等，其原子的最外层电子既不象金属那样容易

挣脱原子核的束缚而成为自由电子，也不象绝缘体那样受到原子核的紧紧束缚，这就决定了

这类物质的导电性能介于导体和绝缘体之间，并且随着外界条件及掺入微量杂质而显著改变

这类物质称为半导体

第五篇：ISO9000基础知识问答

ISO9000基础知识问答

1． 什么是ISO9000？

ISO是International Organization for Standardization的英语简称(并非缩写), 翻译成中文就是“国际标准化组织”。它成立于1947年，是非政府性组织。

ISO9000于1987年颁布的质量管理与质量保证系列国际标准，1994年又做了第一次修订换版。2000年又做了第二次修订换版。

2． 我公司为什么要推行ISO9000？

A.有利于规范企业内部管理行为，提高企业管理素质及管理水平。

B.有利于加强员工的质量意识，提高企业产品质量和经济效益。

C.有利于进行质量的监督管理，有效运行和不断完善质量体系。

D.有利于企业产品进入国际市场，提高企业极其产品的信誉和市场竞争力。

E.有利于顾客，员工，企业和社会多方受益。

3． 质量体系文件包括那些？

第一层文件，质量手册。

第二层文件，程序文件。

第三层文件，作业指导书，作业标准书。

第四层文件，质量记录，表单。

4． 什么是质量手册？

它是纲领性文件，是阐明一个组织质量方针并描述质量体系的文件。

5． 什么是程序文件？

为完成某项活动所规定的“方法”，如果把这些活动和要求形成文件，就称为程序文件或书面程序。

6． 什么是作业指导书？

它的主要内容是描述岗位操作性的作业活动，包括操作规程，工艺文件，与质量体系相关的企业标准，部门制定的一些支持性文件等。

7． 产品质量稳定的保证资源有什么？

A.保证人的技能。

B.保证使用合适的设备。

C.保证使用合适的材料等。

8． 不断改进产品质量的途经是什么？

A.及时针对不合格和不良趋势采取有效的纠正措施和预防措施。

B.有计划的开展质量审核活动，发现不足，立即纠正或改善。

9． 实施ISO9000对员工的总要求是什么？

A.熟悉并理解本企业的质量方针。

B.熟悉所在部门的职能。

C.明确本人的质量职责和权力。

D.清楚本人工作所依据的文件。

E.熟练掌握工作技能。

10．实施ISO9000对文件管理人员的要求是什么？

A.熟悉所管理的文件范围。

B.熟悉文件管理程序。

C.掌握文件修改情况。

D.熟悉文件的归档工作。

E.随时可出示所需的文件。

11．对重要工作岗位操作人员的要求如何？

A.熟悉岗位职责

B.熟悉工作依据规范，程序。

C.熟练掌握使用的工具、设备等。

D.熟悉使用统计手法。

E.经过培训，持证上岗。

12．对管理工作人员的要求如何？

A.熟悉本岗位职责。

B.清楚工作所依据的文件。

C.做好工作中所需的质量记录。

D.了解本人有关的工作接口。

E.熟悉本组织的质量体系文件和自己工作相关的部分。

F.了解本组织的质量机构，质量责任人，管理代表等。

G.了解实施ISO9000的目的及所实施的标准的基本知识。

13．对部门领导要求如何？

A.理解质量方针目标。

B.熟悉本部门的质量职责和相关质量体系文件。

C.熟悉本部门与相关部门的工作接口。

D.明确对下属的工作要求。

E.掌握本部门的质量工作情况。

14． 质量对企业的意义是什么？

A.质量是企业的生命。

B.质量是企业信誉的标志。

C.质量是企业开拓市场的武器。

D.质量是提高企业经济效益的最佳途经。

15． 质量对员工的意义是什么？

A.质量与每位员工的工作有关。

B.质量是全体员工相互配合，共同努力的结果。

C.为保证质量，每位员工都必须积极参与并做好本职工作。

16． 质量方针对员工的意义是什么？

A.是员工开展质量活动的座右铭。

B.员工必须了解质量方针并能通日常工作来实现质量方针的要求。

C.团队精神的发挥。

17． 质量保证对企业的意义是什么？

A.控制全部影响质量的活动。

B.不断对各项质量活动进行审核评价，保证企业具有稳定生产满足质量要求的产品的能力。

18． 质量体系的资源包括什么？

人才资源（专业技能）资金，设施（研发、生产的硬件），设备（研制、生产、检测设备等）专业技术和方法（开发和生产的软件）。

19． 为什么要实施ISO9000系列标准？

A.为了适应国际化大趋势。

B.为了提高企业的管理水平。

C.为了提高企业的产品质量水平。

D.为了提高企业市场竞争力。

20． 质量方针对企业的意义是什么？

A.是企业开展质量活动的总的质量宗旨和方向。

B.企业须按质量方针中表达的原则开展各项工作。

C.企业须按质量方针的承诺满足顾客的需要。

21． 质量控制对员工要求是什么？

A.员工的技能是质量控制的重要内容。

B.员工是实现质量控制的重要因素。