公民道德建设基础知识问答

第一篇：公民道德建设基础知识问答

公民道德建设基础知识问答

1、公民道德建设的基本要求？

答：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

2、思想道德建设的基本任务？

答：坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，引导人们树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。

3、哪年几月几日，中共中央印发了《公民道德建设实施纲要》？

答：2001年9月20日。

4、我国公民道德宣传日是每年的几月几日？ 答：9月20日。

5、中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范内容是什么？

答 ：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

6、“四德”规范是什么？

答：“四德规范”是：

（1）社会公德规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法；（2）职业道德规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；（3）家庭美德规范：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。（4）个人品德：讲良心、讲道德、讲团结、讲贡献、讲品位。

7、在中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》中提出的加强和改进未成年人思想道德建设要遵循的“四项主要任务”是哪些？

答：（1）从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神。

（2）从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念。（3）从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为。（4）从提高基本素质做起，促进未成年人的全面发展。

8、什么是社会主义核心价值体系？

答：社会主义核心价值体系是社会主义制度的内在精神之魂，在所有社会主义价值目标中处于统摄和支配的地位，其基本内容包括马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。

9、科学发展观的内涵是什么？

答：坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。

10、十七大对科学发展观有哪些新阐述？

答：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

11、科学发展观的“五个统筹”是什么？

答：“五个统筹”是指，统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放。

12、和谐社会的基本特征是什么？ 答：胡锦涛同志指出，我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治，公平正义，诚实友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处的社会。

13、构建和谐社会的重大意义是什么？

答：（1）构建社会主义和谐社会，是我们抓住和用好战略机遇期，实现全面建设小康社会的宏伟目标的必然要求；

（2）构建社会主义和谐社会，是应对国际环境挑战的必然要求；

（3）构建社会主义和谐社会，是巩固党的执政基础，实现党的执政任务的必然要求；

（4）构建社会主义和谐社会，体现了广大人民群众根本利益和共同愿望。

14、爱国主义的主要涵义是什么？

答：爱国主义是人们在历史上长期形成的对自己祖国的一种深厚的感情。

15、民族精神的内涵是什么？

答：以爱国主义为核心，团结统一，爱好和平，勤劳勇敢，自强不息的伟大民族精神。

16、时代精神的主要内涵是什么？

答：时代精神的内涵丰富，主要体现为解放思想、实事求是，与时俱进、勇于创新，知难而进、一往无前，艰苦奋斗、务求实效，淡泊名利、无私奉献的精神。时代精神的核心是改革创新。

17、胡锦涛总书记提出的社会主义荣辱观具体内容是什么？

答：主要内容是：

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻； 以服务人民为荣，以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣，以损人利己为耻； 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

18、共产党员在公民道德建设中怎样发挥模范带头作用？

答：要带头讲学习、讲政治、讲正气，牢记党的根本宗旨，努力改造主观世界，要带头加强道德修养，自重、自省、自警、自励；要带头严格遵守党员领导干部廉洁公正的有关规定，要带头清正廉洁，勤政为民，要求群众做到的自己首先要做到，要求群众不做的自己坚决不做；要教育好自己的配偶和子女，管好身边的工作人员，自觉接受党组织和群众的监督。

19、文明市民的主要标准是什么？

答：

（一）在社会公德方面，要具备文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德。

（二）在职业道德方面，要具备爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德。

（三）在家庭美德方面，要具备尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德。

（四）弘扬具有奥运特质、朝阳特点的进取精神，文明理性，开放自信，兼容并蓄，务实创新。

（五）具有见义勇为精神，经常参加公益活动，敢于同违法乱纪行为、邪教和腐败现象作斗争，在社会上有较高威信和较大的影响。20、创建全国文明城区对市民的要求有哪些? 答：根据全国文明城区评选标准及测评体系的规定，创建全国文明城区对市民的要求主要有以下三个方面：

（1）市民要关注、要知晓。就是每个市民都要知晓创建全国文明城市这项活动，并能说出“全国文明城区”的评选标准和有关要求的基本内容。

（2）市民言行要文明、人际关系要和谐。要求每个市民都要讲文明、讲卫生、讲科学、守法纪、尚美德，说话办事、言行举止文明礼貌，人际关际友善和谐。应从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，自觉遵守“二十字”基本道德规范，自觉说文明话、办文明事、做文明人。我们应自觉遵章守法，遵守社会公德、职业道德、家庭美德，自觉遵守市民文明公约，自觉维护城市公共秩序和城市形象，多做实事、多做好事，用实际行动为创建文明城区做出自己的努力，共同建设我们更加文明、更加富裕、更加美好的家园。

（3）市民要广泛参与文明城区创建活动。创建全国文明城区人人有责，每个市民都有责任和义务参与创建文明城区活动，都要用实际行动参与创建，全力支持，主动参与，履行文明规范，为创建全国文明城区尽力量、添光彩，奉献光和热。

21、公共卫生道德基本要求包括哪些？

答：基本要求包括是：（1）养成不乱吐乱扔的卫生习惯。（2）不随地便溺，不乱倒粪水；（3）爱护公共卫生设施；（4）不在公共场所吸烟；

（5）传染病患者应自觉遵守消毒隔离制度；

（6）饮食、食品行业的工作人员要认真遵守《食品卫生法》规定的各项制度和要求；（7）不在旅游风景点和马路建筑物、墙面上刻划、涂画、任意张贴;（8）不在公共场所大声喧哗，避免引起噪声；（9）不在住宅公用部位乱堆乱放杂物。

22、文明经营的基本职业道德要求是什么？

答：（1）礼貌待人；（2）微笑服务；（3）信誉第一;（4）以诚感人；（5）顾客至上；（7）负责到底。

23、医务人员的基本职业道德要求有哪些？

答：（1）高度负责；（2）实事求是；（3）体贴照顾；（4）拒收红包；（5）价格公平。

24、行路时的文明礼貌。

答：要遵守交通规则，走人行道，横过马路时“红灯停、绿灯行”，要走斑马线，不要走横越围栏和草坪；在进行中，不要连奔带跑，急停乱拐，也不要走得太慢，阻挡他人。与他人同行时，不要拉拉扯扯、多人并行，不要在路上停下来交谈；不要在路上边走边吃喝，不要乱扔废弃物等。

25、乘车（机）时的文明礼貌。

答：（1）文明乘车（机）；（2）遵守秩序；（3）尊重司乘人员；（4）礼让三先；（5）衣着整齐。

26、就医时的文明礼貌。

答：（1）保持肃静；（2）尊重医务人员；（3）不弄虚作假；（4）病友互相照顾。

27、旅游时的文明礼貌。

答：（1）爱护文物古迹和旅游设施；（2）保护环境卫生；（3）注重学习，提高修养；（4）游客间互相谦让。

28、观看演出（比赛）的文明礼貌。

答：（1）做文明观众；（2）遵守秩序；（3）举止庄重；（4）不喝倒彩。

29、服务行业的文明礼貌要求。

答：服务行业的文明礼貌要求与他们的职业道德要求在根本上是一致的，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。30、公民道德建设中必须严厉打击哪些社会丑恶现象？

答：卖淫、嫖娼、赌博、吸毒。

31、公民道德建设系统工程中运用的主要手段是什么？

答：教育、法律、政策和规章制度。

32、公民道德建设的重要保证是什么？

答：加强社会主义法制。

33、在乘坐滚梯时的要求。

答：在乘坐滚梯时，应该靠右侧站立，空出左边的通道，方便有急事赶路的人快速通过。同样道理，如果您有急事赶路，可以从扶梯左边的通道跑步上行。

第二篇：公民道德建设基础知识

基本道德规范

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

社会公德规范

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

职业道德规范

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

家庭美德规范

尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

公民道德建设的核心

公民道德建设坚持以为人民服务为核心

公民道德建设的原则

公民道德建设坚持以集体主义为原则

公民道德建设的基本要求

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

个人品德规范

正直善良、刻苦勤奋、自强自立、克己奉公、见义勇为

公民道德建设基本常识

1.道德

是指人类现实生活中由一定经济关系所决定，以善恶为评价标准、依靠社会舆论、内心信念和传统习惯所维持的调整人与人、个人与社会、人与自然界之间关系的原则和规范的总和。2.社会主义道德

是以社会主义公有制为主体的经济基础的反映，以马克思主义的世界观为指导，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，代表广大人民群众根本利益和长远利益的先进道德体系。它属于共产主义道德体系，是共产主义道德在社会主义历史阶段的具体体现。3.公民道德

是一个国家所有公民都必须遵守和履行的道德规范的总和。4.公民20字基本道德规范

《公民道德建设实施纲要》把公民基本道德规范集中概括为20个字：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。5.社会主义道德建设的基本要求

以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义“五爱”为基本要求。6.加强公民道德建设的重要途径

以活动为载体，广泛开展道德实践活动，吸引群众普遍参与，是新形势下加强公民道德建设的重要途径。7.社会主义道德建设的主要内容

要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点（“一个核心”、“一个原则”、“一项基本要求”、“三个着力点”），切实加强社会主义道德建设。

8.道德在社会发展中的作用

⑴社会道德的教化作用；⑵社会道德的调控作用；⑶社会道德的规范作用；⑷社会道德的凝聚作用。9.道德评价

是指在道德活动中，人们根据一定社会的道德原则和道德规范，通过社会舆论、内心信念、传统习惯等方式，对个人或群体的行为所做出的是非善恶的价值判断。10.社会公德

社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。在现代社会，公共生活领域不断扩大，人们相互交往日益频繁，社会公德在维护公共利益、公共秩序、保护社会稳定方面的作用更加突出，成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现。其内容是文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法，要鼓励人们在社会上做一个好公民。11.职业道德

职业道德是公民道德的重要组成部分，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。其内容是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，并鼓励人们在工作中做一个好建设者。12.家庭美德

家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系，包括关于家庭的道德观念、道德规范和道德品质，要大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德，鼓励人们在家庭里做一个好成员。13.公民道德宣传日

2001年9月20日，中共中央印发了《公民道德建设实施纲要》。中央文明委决定，从2003年起把每年的9月20日定为“公民道德宣传日”。14.《公民道德建设实施纲要》中强调的五种精神

解放思想、实事求是；与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无私奉献。15.中华民族的传统美德

主要有尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。16.社会主义人际关系的准则平等、团结、友爱、互助。17.“六提倡、六反对”的内容

提倡崇尚科学，反对封建迷信；提倡健康娱乐，反对聚众赌博；提倡婚姻自由，反对买卖婚姻；提倡村邻和睦，反对宗族纠纷；提供艰苦创业，反对铺张浪费；提供少生优生，反对计划外生育。18.婚姻的道德要求

⑴必须遵守婚姻法的各项规定；⑵建立文明、健康、科学的婚姻生活方式，实行一夫一妻；⑶生育是婚姻的组成，要实行计划生育。19.家庭的道德要求

⑴正确处理家庭与国家、社会的关系；⑵建立健康文明的家庭生活方式；⑶树立正确的人口观念，摒弃“多子多福”、“重男轻女”的思想；⑷处理好夫妻、父母子女、兄弟姐妹等的关系。20.亲友邻里关系中的道德要求

第一，要发扬助人为乐的精神。第二，要以礼相待，克已谦让，和睦相处。第三，要遵守公共楼院的生活卫生秩序，讲求居住环境的优美

1、从我国历史和现实的国情出发,社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点.2、为人民服务作为公民道德建设的核心,是社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志.3、集体主义作为公民道德建设的原则,是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求.4、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义作为公民道德建设的基本要求,是每个公民都应当承担的法律义务和道德责任.5、社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系.6、职业道德是所有从业人员在职活动中应该遵守的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系.7、家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则,涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系.

第三篇：公共基础知识——公民道德建设基础知识重点整理

公民道德建设基础知识

Ch1.公民道德建设概述

§1-1公民道德的含义

 2001.9.20，中共中央颁发《公民道德建设纲要》 9.20，公民道德建设日

 2006.3.8，胡，提出“八荣八耻”的社会主义荣辱观[为新时期公民道德建设指明了方向]

 道德——人们共同生活及其行为的准则和规范，主要是人们判别善与恶、是与非的一种基本尺度，也是人们在行为中选择应当怎样做和不应当怎样做的基本标准。 公民道德——指一个国家所有公民都必须遵守和履行的道德规范的总和，包括道德核心、道德原则、道德的基本要求和一系列的道德规范。



公民基本道德规范——爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。（爱明团勤敬，20字，十个道德规范）——我国公民应当遵守，全社会大力倡导。第一次系统的、集中地作为我国公民的基本道德规范被提出来。

守法：不仅仅是法律层面的要求，也是道德层面的要求。[对法律的自觉认同，积极自觉地学法、懂法和守法]

明礼：狭义上指讲究起码的礼节、礼仪和礼貌；广义上明礼就是讲文明，特别是注重公共场合中言谈举止的文明。

诚信：诚信道德规范既是市场经济领域中基础性的行为规范，也是个人与社会、个人与个人之间的相互关系的基础性道德规范。

公民这十个基本道德规范，在调整公民个人与社会、与国家、与他人的关系中，各有不尽相同的功能。

守法，是公民对国家的道德责任的底线。

文明礼貌，是公民在公共场合应当遵守的最基础的道德准则。

团结，公民与公民之间的道德关系，强调公民之间的亲和力。[貌似省事考过？]

§1-2我国现阶段道德建设的成绩与问题



存在的问题

①一些人唯利是图的思想恶性膨胀，以追逐个人的私利为唯一目的。

②由于一些人受到腐朽思想的腐蚀，把市场经济等价交换的原则，渗透到政治生活中来，导致在一些党政干部中发生的以权谋私、贪污受贿、腐化堕落等腐败现象严重存在。

③愚昧路后、封建迷信、歪理邪说危害严重，“黄、赌、毒”等社会丑恶现象沉渣泛起。

④在一些领域中，出现了道德失范现象，是非、善恶、美丑、荣辱界限混淆。

§1-3加强公民道德建设的意义

 公民道德建设的根本目的——要通过道德的说服力和感化作用，加强道德教育，培育一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

 加强道德教育，实施“以德治国”，是保证我国社会主义现代化顺利进行的治国方略的一个重要方面。

 道德是上层建筑的一个重要方面。



道德的实施，不是依靠某种强制性手段，而是通过道德教育的手段，以其说服力和劝导力来影响和提高社会成员的道德觉悟，使人们自觉的遵守这些行为规范。道德诉诸人们的“良心”，也就是诉诸人们内心的“道德信念”。 把法制建设和道德建设紧密结合起来，把“依法治国”与“以德治国”紧密结合起来，这是我们党和人民治理国家的重要方略。

加强公民道德建设的现实意义

①加强公民道德建设，首先要求党政干部以身作则实践履行公民道德，树立到的示范的作用。

②社会阶层发生新变化，要使他们通过诚实劳动和合法经营为社义生产力和其他事业作出更大贡献，就必须„„

③加强青少年和儿童的公民道德教育，也是一个不容忽视的重要问题。

④违法犯罪分子和受到刑事处分的人，在对他们进行必要地惩罚以外，更应该对他们实行革命的人道主义，进行思想上的公民教育和改造，要使他们从灵魂的深处认识到犯罪的“可耻”，培育他们的“羞耻之心”，使他们有正确的“荣辱观念”。

§1-4我国公民道德建设的指导思想



指导思想——《纲要》，当前和今后一个时期，我国公民道德建设的指导思想是：“以马列毛邓为指导，全面贯彻江三，坚持党的基本路线、基本纲领，重在建设，以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，在全社会大力倡导“爱明团勤敬”的基本道德规范，努力提高公民

道德素质，促进人的全面发展，培育一代又一代四有社会主义公民。 我国公民道德建设的工作重心和根本任务

重在建设——社义精神文明建设的一条重要原则，also公民道德建设的一条重要原

则。

①重在建设，关键是要在全民族牢固树立建设有中国特色社义的共同理想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。[两个牢固树立]

②重在建设，落脚于公民道德建设的基本目标，就是要努力提高公民道德素质。③道德建设的一个重要方面，是以人为本，促进人的全面发展，根本任务是培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

§1-5以为人民服务为核心

为人民服务是社义道德建设的核心，是中国共产党的宗旨、是贯穿于社会主义社会一切道德规范的灵魂。[为人民服务是是社义道德建设的出发点和落脚点，社义道德建设的一切活动，都要以最大多数人民的根本利益为最终目的。]

为人民服务作为道德建设的核心，是社义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志。

在我们国家，为人民服务不仅是对共产党员和领导干部的要求，也是对广大群众的要求。

市场经济，是一种以求利为目的的经济。But，社义的市场经济„„

§1-6以集体主义为原则

集体主义是社义道德建设的基本原则。社义的集体主义，包括三方面的内容：

1.强调，在社义社会中，个人利益和集体利益是统一的。

2.承认，个人利益和集体利益又往往会发生矛盾。此时，必须坚持集体利益高

于个人利益的原则，及个人应当以大局为重，使个人利益服从集体利益。

3.渗入社会各个层面。

在我国应当大力倡导社义的道德价值观，也就是先公后私、先人后己的社义集体主义。

社义集体主义是处理个人与社会、个人与他人利益关系的基本原则。

Also，在我们社会还应当认真地提倡共产主义的道德观念，也就是大公无私、公而忘私的道德观念。

§1-7我国公民道德建设的方针原则——六条

社会主义公民道德建设中，应注意以下几点：

1、（经济）社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应。

正确运用物质利益原则，反对只讲金钱、不讲道德的错误倾向，确立与市场经济相适应的社会主义道德观念和原则，为改革开放和现代化建设提供强大的精神定力和思想保证。

要不断增强符合发展社会主义市场经济新要求的道德意识——自主意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识、开拓创新意识。[五个意识]

2、（传统、时代）继承优良传统与弘扬时代精神相结合。在全社会大力宣传和弘扬时代精神。（江提）

3、（权利、义务）公民道德建设在权力和义务关系上的总目标，就是要把权力与义务结合起来，树立把国家和人民利益放在首位而又充分尊重公民个人合法利益的社会主义义利观。

4、（效率、公平）把效率和公平结合起来，使每个公民既有平等参与的机会，又能充分发挥自身潜力，促进经济发展，保持社会稳定。效率与公平的关系在道德建设上是统一的，并重。

5、（先进性、广泛性）

1.立足于改革开放和社会主义市场经济的实际，立足于多种道德觉悟和多种境界层次并存的实际，公民道德建设要区分层次，着眼多数，鼓励先进，循序渐进。

当前道德觉悟or道德境界的五种层次：①大公无私、公而忘私；②先公后私、先人后己的层次；③先私后公、先己后人的层次；④主观为自己、客观为别人的层次；⑤损公肥私、损人利己的层次。[主„客„指人都是主观上为自己的，但在那些为自己而付出的努力中，却无意地起到了某些利于别人的效果]——五种层次各自的人群数量看，具有明显的两头小、中间大的特征。

2.建设要着眼群众性，鼓励一切有利于国家统一，民族团结，经济发展，社会进步的思想道德，引导人民在遵守基本行为准则的基础上，不断追求更高层次的道德目标。

在社义初级阶段开展公民道德建设，除了要大力倡导社会主义集体主义、认真提倡共产主义道德外，还要从经济、政治、文化的特征和人民群众的实际道德觉悟出发，认真对待其他层次的道德观念，特别是先私后公、先己后人和主观为自己、客观为别人的道德观念。

3.建设要注重发挥榜样的作用，大力倡导共产党员和各级干部带头实践社义、共产主义道德。

6、（道德建设、社会管理）把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，更有效地引导人们的思想，规范人们的行为。

§1-8以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社义为基本要求

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社义作为公民道德建设的基本要求，是每个公民都应当承担的法律义务和道德责任。必须把这些基本要求与具体道德规范融为一体，贯穿于公民道德建设的全过程。

爱祖国是首要的，最基本的道德要求，也是每个公民对祖国深厚感情的集中体现。爱人民。人民始终是推动社会发展进步的决定力量。爱劳动。社会主义道德的基本要求。

爱科学。学习掌握科学知识、科学思想、科学精神、科学方法，是提高中华民族思想道德素质和科学文化素质的重要内容和重要途径，是新世纪公民实现远大抱负、建功立业所必须具备的基本素质。

爱社义，是前四种道德要求的概括和升华。它的根本要求就是要坚持走社会主义道路，建设有中国特色的社会主义。

Ch2.公民道德建设的主要内容

§2-1社义公民道德建设的基本概念

是指全民性、全社会性的道德建设，着眼于“公民”这个特殊称谓，强调不同部门、不同行业、不同群体、不同社会阶级、不同层次的道德共性，并从最基本的道德观念、道德修养、道德行为（观、修、行）规范入手，力求使全社会、全体公民形成最大的道德共识，为全面推进建设中国特色社会主义的伟大事业，创造必要的道德条件。

§2-2加强公民道德的自我修养

一、加强自我道德修养是提高公民道德素质的关键

1、自我道德修养是中华民族的传统美德

2、自我道德修养是形成道德品格和塑造道德人格的重要途径

3、自我道德修养是实现道德只能、发挥道德社会作用的重要途径

道德社会功能的两个主要方面：认识和调节。

二、个人道德修养的具体内容

1、道德修养的先决条件、价值取向：道德认识

2、。。。。。内在动力：道德情感

3、。。。。。自律能力：道德意志

4、。。。。。知与行的最高表现：道德行为

道德修养最基本的内容：知与行的统一、义务和权利的统一。

三、个人道德修养的具体途径和方法

1、学思结合，严于剖析自己

2、积善成德，努力做到慎独 慎独突出道德主体内心信念的作用

3、身体力行，提高道德修养的自觉性

身体力行是个人道德修养的落脚点，对于道德知识和道德实践具有特殊意义，只有增强公民道德意识，使遵守社会道德真正成为人们的内在意识和自觉行为，才能切实形成文明之风

4、积极参加公民道德实践活动，锤炼优良道德品质

公民道德建设的过程是教育和实践相结合的过程。以活动为载体，吸引群众普遍参与，是新形势下加强公民道德建设的重要途径。每个公民既是道德建设的参与者，也是道德建设成果的受益者。

5、积极营造公民道德建设的社会氛围

§2-3奉献社会是集体主义的最高表现

1、人生的价值在于奉献

集体主义的道德原则认为人生的价值在于奉献

2、坚持集体利益和个人利益的统一

3、发扬为人民服务的精神

Ch.3 我国公民道德建设的主要内容

§3-1社义公民道德建设主要内容的确立

是全党和人民智慧的结晶。

1996.10，十四届六中全会提出：社义道德建设要以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设的总体构想。

道德建设的主要内容，应当包括这一道德体系的核心、原则和一些列规范及具体要求。

§3-5 以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点



社会道德生活三大领域——社会公共场所活动的领域；职业活动的领域；家庭生活的领域。

三大领域是公民道德的落脚点和着力点，离开了这三大领域，公民道德也就不可能有效地发生作用。

社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的基本行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。在社会公德中，具体应当主要遵循五个道德规范，即文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的基本行为准则，涵盖了从业人员的服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。在职业道德中，五个应当主要遵循的道德规范，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的基本行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。家庭美德中，应当主要遵循的五个道德规范：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

公民道德建设的一个重要的目的，就是要在全社会形成一种良好的人际关系。这种关系应当包括三个方面的要求，即：团结互助、平等友爱、共同前进。

Ch.4社会主义荣辱观

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2006.3.4，胡锦涛看望全国政协十届四次会议委员，提出“八荣八耻”为主要内容的社义荣辱观。社义荣辱观的科学内涵

社义荣辱观作为社义核心价值体系的重要内容，以“八荣八耻”为其主要内容： 1.以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；2.以服务人民为荣，以背离人民为耻； 3.以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；4.以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻； 5.以团结互助为荣，以损人利己为耻；6.以诚实守信为荣，以见利忘义为耻； 7.以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；8.以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。发扬艰苦奋斗的精神，关键在领导干部带头。

第四篇：双体系建设基础知识问答手册

前言

为了帮助读者全面系统理解、准确把握安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设的相关概念、内涵及逻辑关系，加快推进全省两个体系建设工作，省安监局组织编制了安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设基础知识问答手册，供各企业及全省负有安全生产监督管理职责的部门有关人员参考使用。

手册中界定了安全风险分级管控与隐患排查治理体系相关概念，解释了其内涵及相关逻辑关系，其中，对法律、法规及标准中已经明确定义的，直接进行了引用；对法律、法规及标准中未明确的，依据国家、省有关文件规定，结合具体工作中的实践经验进行了定义。

由于两个体系建设属于创新性工作，可供借鉴的研究理论、实践经验较少，在手册中可能存在一些不准确、不全面的表述，欢迎同志们提出批评指正，在实际工作中遇到的问题，也可及时向我们反映。随着全省两个体系建设工作的不断深入，省安监局将及时修订完善相关内容。

山东省安全生产监督管理局

2016 年6 月16 日

目录

一、什么是风险？............................................................................3

二、什么是危险源？.........................................................................1

三、什么是风险点？.........................................................................2

四、风险与危险源之间的关系是什么？.........................................2

五、什么是风险辨识？.....................................................................2

六、什么是风险评价？.....................................................................2

七、什么是风险分级？.....................................................................3

八、风险一般分为几级？.................................................................3

九、什么是风险分级管控？.............................................................3

十、什么是风险控制措施？.............................................................5

十一、什么是风险信息?...................................................................5

十二、风险分级管控的基本程序是什么？.....................................6

十三、什么是重大危险源？.............................................................6

十四、风险辨识和评价的方法有哪些？.........................................7

十五、什么是隐患？.........................................................................9

十六、什么是隐患排查？.................................................................9

十七、隐患一般分几级？.................................................................9

十八、什么是隐患治理？...............................................................10

十九、什么是隐患信息？...............................................................10

二十、隐患排查治理的基本程序是什么？...................................11 二

十一、风险、隐患与事故之间的逻辑关系................................12 1 2 二

十二、风险分级管控和隐患排查治理逻辑关系是什么？........13 二

十三、两个体系与职业健康管理体系和安全标准化之间关系是

什么？........................................................................................................14 二

十四、新修订的《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》 对企业安全生产风险分级管控和隐患排查治理有哪些规定？..............14 2 3-1-

一、什么是风险？

风险是指生产安全事故或健康损害事件发生的可能性和后果的组合。风险有两个主要特性，即可能性和严重性。可能性，是指事故（事件）发生的概率。严重性，是指事故（事件）一

旦发生后，将造成的人员伤害和经济损失的严重程度。风险=可能性×严重性

二、什么是危险源？

危险源是指可能导致人身伤害和（或）健康损害和（或）财产损失的根源、状态或行为，或它们的组合。

其中：根源，是指具有能量或产生、释放能量的物理实体。

如起重设备、电气设备、压力容器等等。行为，是指决策人员、管理人员以及从业人员的决策行为、管理行为以及作业行为。

状态，是指物的状态和环境的状态等。在分析生产过程中对人造成伤亡、影响人的身体健康甚至导致疾病的因素时，危险源可称为危险有害因素，分为四类：“人的因素”、“物的因素”、“环境因素”和“管理因素”。人的因素是指在生产活动中，来自人员自身或人为性质的危险和有害因素；物的因素是指机械、设备、设施、材料等方面存在的危险和有害因素；环境因素是指生产作业环境中的危险和有害因素；管理因素是指管理和管理责任缺失所导致的危险和有害因素。（引自GB/T13861-2009《生产过程危险和有害因素分类与代码》）-2-4

三、什么是风险点？

风险点是指伴随风险的部位、设施、场所和区域，以及在特定部位、设施、场所和区域实施的伴随风险的作业过程，或以上两者的组合。例如，危险化学品罐区、液氨站、煤气炉、木材仓库、制冷装置是风险点；在罐区进行的倒罐作业、防火区域内进行动火作业、高温液态金属的运输过程等也是风险点。风险点有时亦称为风险源。排查风险点是风险管控的基础。对风险点内的不同危险源或危险有害因素（与风险点相关联的人、物、环境及管理等因素）进行识别、评价，并根据评价结果、风险判定标准认定风 险等级，采取不同控制措施是风险分级管控的核心。

四、风险与危险源之间的关系是什么？

风险与危险源之间既有联系又有本质区别。首先，危险源是风险的载体，风险是危险源的属性。即讨论风险必然是涉及哪类或哪个危险源的风险，没有危险源，风险则无从谈起。其 次，任何危险源都会伴随着风险。只是危险源不同，其伴随的风险大小往往不同。

五、什么是风险辨识？

风险辨识是识别企业整个范围内所有存在的风险并确定其特性的过程。（引自GB/T28001-2011 《职业健康安全管理体系要求》）

六、什么是风险评价？

风险评价是对危险源导致的风险进行分析、评估、分级、对现有控制措施的充分性加以考虑以及对风险是否可接受予以确定的过程（引自GB/T28001-2011 《职业健康安全管理体系要求》）。

七、什么是风险分级？ 风险分级是指通过采用科学、合理方法对危险源所伴随的风险进行定量或定性评价，根据评价结果划分等级，进而实现分级管理。风险分级的目的是实现对风险的有效管控。

八、风险一般分为几级？

不同的风险评价方法对风险的分级不完全一致，我省拟对风险分为“红、橙、黄、蓝”四级（红色最高）。对采用5 级分级的风险评价方法，可建立级别对应关系（例如，将风险最 低的两级都定为“蓝色”级别），以适应评价和管理的要求。

九、什么是风险分级管控？

风险分级管控是指按照风险不同级别、所需管控资源、管控能力、管控措施复杂及难易程度等因素而确定不同管控层级的风险管控方式。风险分级管控的基本原则是：风险越大，管 控级别越高；上级负责管控的风险，下级必须负责管控，并逐级落实具体措施。

蓝色风险：可包括5 级风险和4 级风险。5 级风险：稍有危险，需要注意或可忽略的、可接受的。对于该级别的风险，员工应引起注意；公司的基层工段、班组负责控制管理，可根 据是否在生产场所或实际需要来确定是否制定控制措施及保存记录。4 级风险：轻度危险，可以接受或可容许的。对于该级别的风险，公司的车间、科室应引起关注并负责控制管理，所属工段、班组具体落实；不需要另外的控制措施，应考虑投资效果更佳的解决方案或不增加额外成本的改进措施，需要监视来确保控制措施得以维持现状，保留记录。

黄色风险：3 级风险，中度（显著）危险，需要控制整改。对于该级别的风险，公司、部室（车间上级单位）应引起关注并负责控制管理，所属车间、科室具体落实；应制定管理制度、规定进行控制，努力降低风险，应仔细测定并限定预防成本，在规定期限内实施降低风险措施。在严重伤害后果相关的场合，必须进一步进行评价，确定伤害的可能性和是否需要改进的控制措施。

橙色风险：2 级风险，高度危险，重大风险，必须制定措施进行控制管理。对于该级别及以上的风险，公司应重点控制管理，由安全主管部门和各职能部门根据职责分工具体落实。当风险涉及正在进行中的工作时，应采取应急措施，并根据需求为降低风险制定目标、指标、管理方案或配给资源、限期治理，直至风险降低后才能开始工作。

红色风险：1 级风险，不可容许的，巨大风险，极其危险，必须立即整改，不能继续作业。对于该级别风险，只有当风险已降低时，才能开始或继续工作。如果无限的资源投入也不能 降低风险，就必须禁止工作，立即采取隐患治理措施。

十、什么是风险控制措施？

风险控制措施是指为将风险降低至可接受程度，企业针对风险而采取的相应控制方法和手段。企业在选择风险控制措施时应考虑：⑴可行性；⑵安全性；⑶可靠性；(4)经济合理性。应包括：⑴工程技术措施；⑵管理措施；⑶培训教育措施；⑷个体防护措施；(5)应急处置措施等。

风险控制措施应在实施前针对以下内容进行评审：(1)措施的可行性和有效性；(2)是否使风险降低到可容许水平；(3)是否产生新的危险源或危险有害因素；(4)是否已选定了最佳的解决方案。

十一、什么是风险信息? 风险信息是指包括危险源名称、类型、所在位置、当前状态以及伴随风险大小、等级、所需管控措施、责任单位、责任人等一系列信息的综合。

企业各类风险信息的集合即为企业安全风险分级管控清单。

十二、风险分级管控的基本程序是什么？

从总体上讲，风险分级管控程序包括四个阶段七个步骤。四个阶段即：危险源识别、风险评价、风险控制、效果验证与更新。七个实施步骤见下图所示：-6-8

十三、什么是重大危险源？

重大危险源是指长期地或临时地生产、加工、使用或储存危险化学品，且危险化学品的数量等于或超过临界量的单元。

单元一个（套）生产装置、设施或场所，或同属一个生产经营单位的且边缘距离小于500ｍ的几个（套）生产装置、设施或场所。临界量指对于某种或某类危险化学品规定的数量，若单元中的危险化学品数量等于或超过该数量，则该单元定为重大危险源。重大危险源的辨识依据是物质的危险特性及其数量。（引自GB18218-2009《危险化学品重大危险源辨识》）

十四、风险辨识和评价的方法有哪些？ 风险辨识和评价的方法很多，各企业应根据各自的实际情况选择使用。以下是常用的几种方法：

1.工作危害分析法（JHA）

工作危害分析法是一种定性的风险分析辨识方法，它是基于作业活动的一种风险辨识技术，用来进行人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素以及管理缺陷等的有效识 别。即先把整个作业活动（任务）划分成多个工作步骤，将作业步骤中的危险源找出来，并判断其在现有安全控制措施条件下可能导致的事故类型及其后果。若现有安全控制措施不能满足安全生产的需要，应制定新的安全控制措施以保证安全生产；危险性仍然较大时，还应将其列为重点对象加强管控，必要时还应制定应急处置措施加以保障，从而将风险降低至可以接受的水平。

2.安全检查表分析法（SCL）

安全检查表法是一种定性的风险分析辨识方法，它是将一系列项目列出检查表进行分析，以确定系统、场所的状态是否符合安全要求，通过检查发现系统中存在的风险，提出改进措 施的一种方法。安全检查表的编制主要是依据以下四个方面的内容：

①国家、地方的相关安全法规、规定、规程、规范和标准，行业、企业的规章制度、标准及企业安全生产操作规程。

②国内外行业、企业事故统计案例，经验教训。③行业及企业安全生产的经验，特别是本企业安全生产的实践经验，引发事故的各种潜在不安全因素及成功杜绝或减少事故发生的成功经验。④系统安全分析的结果，如采用事故树分析方法找出的不安全因素，或作为防止事故控制点源列入检查表。

3.风险矩阵分析法（LS）

风险矩阵分析法是一种半定量的风险评价方法,它在进行风险评价时，将风险事件的后果严重程度相对的定性分为若干级，将风险事件发生的可能性也相对定性分为若干级，然后以 严重性为表列，以可能性为表行，制成表，在行列的交点上给出定性的加权指数。所有的加权指数构成一个矩阵，而每一个指数代表了一个风险等级。R=L×S；R：风险程度；L：发生事故的可能性，重点考虑事故发生的频次、以及人体暴露在这种危险环境中的频繁程度；S：发生事故的后果严重性，重点考虑伤害程度、持续时间。4.作业条件危险性分析法（LEC）

作业条件危险性分析法是一种半定量的风险评价方法,它用与系统风险有关的三种因素指标值的乘积来评价操作人员伤亡风险大小。三种因素分别是：L（事故发生的可能性）、E（人 员暴露于危险环境中的频繁程度）和C（一旦发生事故可能造成的后果）。给三种因素的不同等级分别确定不同的分值，再以三个分值的乘积D（危险性）来评价作业条件危险性的大小，即：D=L×E×C。D 值越大，说明该系统危险性大。5.风险程度分析法（MES）

风险程度分析法是是一种半定量的风险评价方法,它是对作业条件危险性分析法（LEC）的改进。风险程度R，R=M×E×S。其中M 为控制措施的状态；暴露的频繁程度E 增加了职业病发病情况、环境影响状况两项影响因素；事故的可能后果S,包括伤害、职业相关病症、财产损失和环境影响；M、E、S 分别制定了其取值标准。

十五、什么是隐患？

我们通常所说的隐患是生产安全事故隐患，是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。（引自《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》国家安全监管总局令第16 号）

十六、什么是隐患排查？

企业组织安全生产管理人员、工程技术人员和其他相关人员对本单位的事故隐患进行排查，并对排查出的事故隐患，按照事故隐患的等级进行登记，建立事故隐患信息档案的工作过程。

十七、隐患一般分几级？

隐患的分级是根据隐患的整改、治理和排除的难度及其导致事故后果和影响范围为标准而进行的级别划分。可分为一般事故隐患和重大事故隐患。其中：

一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。

重大事故隐患，是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。对重大隐患，相关行业可制定重大事故隐患目录。确定重大隐患应遵循以下原则（暂定）： ①违反法律法规有关规定的； ②涉及重大危险源、重要装置的；

③涉及多人滞留，暴露10 人以上的（管道30 人以上）④危害和整改难度较大，一定时间得不到整改的；

⑤因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患；

⑥市级以上负有安全监管职责的部门认定为属于重大事故隐患的。

十八、什么是隐患治理？

隐患治理就是指消除或控制隐患的活动或过程。包括对排查出的事故隐患按照职责分工明确整改责任，制定整改计划、落实整改资金、实施监控治理和复查验收的全过程。

十九、什么是隐患信息？

隐患信息是指包括隐患名称、位置、状态描述、可能导致后果及其严重程度、治理目标、治理措施、职责划分、治理期限等信息的总称。企业对事故隐患信息应建档管理。

二十、隐患排查治理的基本程序是什么？ 依据隐患排查清单组织排查，对查出的隐患下达隐患排查通知单，隐患整改完毕后填写隐患整改消号表，进行验证，建立隐患台帐。对重大隐患进行公示。二

十一、风险、隐患与事故之间的逻辑关系 事故是由隐患发展积累导致的，隐患的根源在于风险，风险得不到有效管控就会演变成隐患，隐患得不到治理就会发生量变到质变的过程，质变到一定程度，就会导致事故发生。二

十二、风险分级管控和隐患排查治理逻辑关系是什么？

企业依据相关风险分级管控标准及风险评价方法，进行风险辨识、评价、确定风险分级，明确责任单位、责任人，落实管控措施，形成企业风险管控清单；负有安全生产监管职责的部门基于企业风险分级结果，掌握安全风险分布情况，实施分级监管、动态巡察监管。在风险分级管控基础上，针对风险管控清单，结合相关法律法规要求，形成隐患排查的内容标准，企业进行隐患排查治理工作。负有安全生产监管职责的部门督促、监控、监察企业隐患排查治理工作。企业开展风险分级管控，是提高隐患治理科学性、针对性的前提条件；企业隐患排查治理，是以风险管控措施为排查重点，是控制、降低风险的有效手段。两者相互促进、互为补充，实现有效控制风险、预防事故的目的。

二十三、两个体系与职业健康管理体系和安全标准化之间关系是什么？

安全风险分级管控和隐患排查治理体系与职业健康管理体系和安全标准化密切相关。安全风险分级管控是职业健康安全管理体系中的重要内容，在职业健康安全管理体系中风险管控的主要内容是危险源辨识、风险评价及风险控制措施策划，与风险管控的工作内容、要求基本相通。隐患排查治理体系也是安全生产标准化体系中的重要内容。

因此，构建双重预防体系并不是给企业目前安全管理增加麻烦，更不是“两张皮”。对于扎实开展职业健康管理体系和安全生产标准化的企业，通过双重预防体系建设将会使自身安全管理体系更加系统和深化，从根本上实现了事故的纵深防御和关口前移。

二十四、新修订的《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》对企业安全生产风险分级管控和隐患排查治理有哪些规定？

（一）建立安全生产风险管控机制。《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》明确风险管控机制四项要求：一是列入生产经营单位主要负责人职责。主要负责人应当组织建立安全生产风险管控机制。二是列入生产经营单位的安全生产管理机构和人员职责。安全生产管理机构以及安全生产管理人员应当组织落实安全生产风险管控措施。三是建立健全风险管控机制。生产经营单位应当建立安全生产风险管控机制，定期进行安全生产风险排查，对排查出的风险点按照危险性确定风险等级，并采取相应的风险管控措施，对风险点进行公告警示。高危生产经营单位应当利用先进技术和方法建立安全生产风险监测与预警监控系统，实现风险的动态管理。四是明确法律责任。生产经营单位未按规定建立安全生产风险管控机制，并采取风险管控措施的，由负有安全生产监督管理职责的部门责令限期改正；逾期不改正的，依照有关法律法规规定处理。

（二）完善事故隐患排查制度。《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》明确：生产经营单位对于重大事故隐患，应当及时将治理方案向负有安全生产监督管理职责的主管部门报告,并由负有安全生产监督管理职责的主管部门对其治理情况进行督办，督促生产经营单位消除重大事故隐患。同时强化了法律责任条款的设置。一是生产经营单位未按规定报告重大事故隐患治理方案的，由负有安全生产监督管理职责的部门责令限期改正，可处以5000 元以上2 万元以下的罚款，对其主要负责人处以1000 元以上1 万元以下的罚款；逾期不改正的，责令限期整顿，可处以2 万元以上3 万元以下的罚款，对其主要负责人处以1 万元以上2 万元以下的罚款。二是生产经营单位未建立事故隐患排查治理制度或者未采取措施消除事故隐患的，依照《中华人民共和国安全生产法》的有关规定责令限期改正或者责令消除；拒不执行的，责令停产停业整顿，并处罚款。

第五篇：ISO9000基础知识问答

ISO9000基础知识问答

1． 什么是ISO9000？

ISO是International Organization for Standardization的英语简称(并非缩写), 翻译成中文就是“国际标准化组织”。它成立于1947年，是非政府性组织。

ISO9000于1987年颁布的质量管理与质量保证系列国际标准，1994年又做了第一次修订换版。2000年又做了第二次修订换版。

2． 我公司为什么要推行ISO9000？

A.有利于规范企业内部管理行为，提高企业管理素质及管理水平。

B.有利于加强员工的质量意识，提高企业产品质量和经济效益。

C.有利于进行质量的监督管理，有效运行和不断完善质量体系。

D.有利于企业产品进入国际市场，提高企业极其产品的信誉和市场竞争力。

E.有利于顾客，员工，企业和社会多方受益。

3． 质量体系文件包括那些？

第一层文件，质量手册。

第二层文件，程序文件。

第三层文件，作业指导书，作业标准书。

第四层文件，质量记录，表单。

4． 什么是质量手册？

它是纲领性文件，是阐明一个组织质量方针并描述质量体系的文件。

5． 什么是程序文件？

为完成某项活动所规定的“方法”，如果把这些活动和要求形成文件，就称为程序文件或书面程序。

6． 什么是作业指导书？

它的主要内容是描述岗位操作性的作业活动，包括操作规程，工艺文件，与质量体系相关的企业标准，部门制定的一些支持性文件等。

7． 产品质量稳定的保证资源有什么？

A.保证人的技能。

B.保证使用合适的设备。

C.保证使用合适的材料等。

8． 不断改进产品质量的途经是什么？

A.及时针对不合格和不良趋势采取有效的纠正措施和预防措施。

B.有计划的开展质量审核活动，发现不足，立即纠正或改善。

9． 实施ISO9000对员工的总要求是什么？

A.熟悉并理解本企业的质量方针。

B.熟悉所在部门的职能。

C.明确本人的质量职责和权力。

D.清楚本人工作所依据的文件。

E.熟练掌握工作技能。

10．实施ISO9000对文件管理人员的要求是什么？

A.熟悉所管理的文件范围。

B.熟悉文件管理程序。

C.掌握文件修改情况。

D.熟悉文件的归档工作。

E.随时可出示所需的文件。

11．对重要工作岗位操作人员的要求如何？

A.熟悉岗位职责

B.熟悉工作依据规范，程序。

C.熟练掌握使用的工具、设备等。

D.熟悉使用统计手法。

E.经过培训，持证上岗。

12．对管理工作人员的要求如何？

A.熟悉本岗位职责。

B.清楚工作所依据的文件。

C.做好工作中所需的质量记录。

D.了解本人有关的工作接口。

E.熟悉本组织的质量体系文件和自己工作相关的部分。

F.了解本组织的质量机构，质量责任人，管理代表等。

G.了解实施ISO9000的目的及所实施的标准的基本知识。

13．对部门领导要求如何？

A.理解质量方针目标。

B.熟悉本部门的质量职责和相关质量体系文件。

C.熟悉本部门与相关部门的工作接口。

D.明确对下属的工作要求。

E.掌握本部门的质量工作情况。

14． 质量对企业的意义是什么？

A.质量是企业的生命。

B.质量是企业信誉的标志。

C.质量是企业开拓市场的武器。

D.质量是提高企业经济效益的最佳途经。

15． 质量对员工的意义是什么？

A.质量与每位员工的工作有关。

B.质量是全体员工相互配合，共同努力的结果。

C.为保证质量，每位员工都必须积极参与并做好本职工作。

16． 质量方针对员工的意义是什么？

A.是员工开展质量活动的座右铭。

B.员工必须了解质量方针并能通日常工作来实现质量方针的要求。

C.团队精神的发挥。

17． 质量保证对企业的意义是什么？

A.控制全部影响质量的活动。

B.不断对各项质量活动进行审核评价，保证企业具有稳定生产满足质量要求的产品的能力。

18． 质量体系的资源包括什么？

人才资源（专业技能）资金，设施（研发、生产的硬件），设备（研制、生产、检测设备等）专业技术和方法（开发和生产的软件）。

19． 为什么要实施ISO9000系列标准？

A.为了适应国际化大趋势。

B.为了提高企业的管理水平。

C.为了提高企业的产品质量水平。

D.为了提高企业市场竞争力。

20． 质量方针对企业的意义是什么？

A.是企业开展质量活动的总的质量宗旨和方向。

B.企业须按质量方针中表达的原则开展各项工作。

C.企业须按质量方针的承诺满足顾客的需要。

21． 质量控制对员工要求是什么？

A.员工的技能是质量控制的重要内容。

B.员工是实现质量控制的重要因素。