我国电子商务调研报告

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第一篇:我国电子商务调研报告

一、我国电子商务发展过程可分为三阶段:

1.1990-1993,开展EDI的电子商务应用阶段

我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用,自1990年开始,国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目,如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运管理EDI系统、中国化工进出口公司“中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统”及山东抽纱公司“EDI在出口贸易中的应用”等。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术监督局、商检局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立“中国促进EDI应用协调小组”,同年10月成立“中国EDIFACT委员会”并参加亚洲EDIFACT理事会,目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用。

2.1993-1997政府领导组织开展“三金工程”阶段,为电子商务发展打基础。

1993年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室,相继组织了金关、金卡、金税等“三金工程”,取得了重大进展。1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会(GIIC)共同组织“北京电子商务际论坛”,来自美、英、法、德、日本、澳大利亚,埃及加拿大等国700人参加。1994年10月“亚太地区电子商务研讨会在京召开”,使电子商务概念开始在我国传播。1995年,中国互联网开始商业化。互联网公司(ISp、.COM公司)开始兴起.

1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组,由副总理任组长,20多个部委参加,统一领导组织我国信息化建设。1996年,全桥网与因特网正式开通。

1997年,信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划,1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议,各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年,广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。

3.1998年开始进入互联网电子商务发展阶段

1998年3月,我国第一笔互联网网上交易成功。1998年7月,中国商品交易市场正式宣告成立,被称为“永不闭幕的广交会”。中国商品现货交易市场,是我国第一家现货电子交易市场,1999年现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币。中国银行与电信数据信局合作在湖南进行中国银行电子商务试点,推出我国第一套基于SET的电子商务系统。1998年10月,国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程,它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1998年首都、上海等城市启动电子商务工程,开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点,开展网上购物与网上交易,建立金融与非金融论证中心,和有关标准、法规,为今后开展电子商务打下基础。我目前国电子商务尚处起步阶段或初始阶段。医药电子商务网于98年投入运营,医疗卫生行业1万个企事业单位联网,能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销,都已正式开通。

1999年3月8848等B2C网站正式开通,网上购物进入实际应用阶段.

1999年兴起政府上网、企业上网,电子政务(政府上网工程)、网上纳税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学),远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开始启动,并已有试点,并进入实际试用阶段,2000年,我国电子商务进入了务实发展阶段。

电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体。电子商务服务商(dotcom公司)正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化,与有商务传统企业结合,同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。由于基础设施等外部环境的进一步完善,电子商务应用方式的进一步完善,现实市场对电子商务的需求正在成熟,电子商务软件和解决方案的“本土化”趋势加快,国内企业开发或着眼于国内应用的电子商务软件和解决方案逐渐在市场上占据主导。我国电子商务全面启动并已初见成效。基于网络的电子商务的优势将进一步发挥出来。

二、B2B的相关知识

B2B平台是电子商务的一种模式,是英文Business-to-Business的缩写,即商业对商业,或者说是企业间的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

B2B平台中的两个B均代表Business,“2”则是英语“two”的谐音,代表“to”。因此一般来说我们把B2B仍然按照英文的读音“B-to-B”来念,而不是把“2”作为中文发音。

B2B平台包括两种基本模式:一种是企业之间直接进行的电子商务(如制造商的在线采购和在线供货等);另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。例如,国内著名电子商务网站阿里巴巴是一个B2B平台,蜗牛供求网也是典型的B2B平台,各类企业可以通过阿里巴巴进行企业间的电子商务(B2B),如发布和查询供求信息,与潜在客户/供应商进行在线交流和商务洽谈等。

B2B可以分为以下两种模式:

1.面向制造业或面向商业的垂直B2B(又可以称之为行业B2B)。

2.面向中间交易市场的B2B(又可以称之为区域性B2B)。

三、中国互联网发展状况

1.现状分析

网民规模突破4亿大关手机网民成增长主力

商务应用快速发展网络安全仍为最大制约因素

网络视频用户止跌回升3G推动网络文学用户增长

2.发展预测

互联网产业分工趋向细化

应用突破是互联网产业发展的关键

产业的生态圈还需进一步突破

3.商业机会

(1)非网络化服务网络化看商业机会

非网络化服务网络化是很多已经成功的互联网企业走过的路。在很多人质疑是不是都是IT技术员才看的四通利方体育论坛已经发展成为了中国媒体影响力已经可以和中央电视台比肩的新浪。很多人怀疑是否会有那么多的人通过网络订房订票的时候,携程已经快速发展起来并建立了一定的行业壁垒。

(2)跨平台下的商业机会

一些和电脑终端近似的其他接入设备出现和普及,也会造就很多跨平台的商业机会。例如2.5G/3G下的智能手机平台,以及最近被媒体频频炒作的网络电视(IpTV)平台。前一段时间,SONY也刚刚发布的新的pSp,不仅可以玩游戏、而且可以听音乐看电影,完全是一个多元化的娱乐终端,加上蓝牙、WIFI等多元接入手段,SONY也想类似于pS2打造一个平台,但是是可以随身携带的互动娱乐平台。不过,主导一个平台是非常费时费力的,在中国,如果没有强大的资金背景、政府背景、市场意识和社会资源,主导一个新的平台往往只是一个梦想。

(3)新技术带来的商业机会

网络上的新技术曾出不穷,但是真正对用户有直接价值的可能只小部分。有些我们看来是新技术其实可能已经不是最近发明的,而是最近才流行的。例如p2p、BLOG等新的技术服务形式,很早就已经出现,但是中国的网络用户使用习惯还没有养成,所以还没有形成比较大的影响力。

第二篇:我国中小企业电子商务应用调研报告

我国中小企业电子商务应用调研报告

摘要:

随着电子计算机的普及和网络时代的不断发展,人类对网络的依赖性逐渐增强,电子商务将成为现代商务模式的主流,传统的企业在适应信息流畅无阻的市场情况下,电子商务将给企业带来了前所未有的影响。然而,对于中小企业电子商务的发展,仍然存在管理、人才、资金等瓶颈问题,面对这些问题,企业应该思考他们的解决之策。

关键词:

电子商务中小企业作用瓶颈实施

一、电子商务的定义

电子商务是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在法律许可范围内所进行的商务活动过程。大致可以分为三个方面:企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。

二、电子商务对企业的作用

(一)电子商务降低了管理的成本

在电子商务环境下的企业减少了中层管理,直接是上层领导管理员工,员工不再通过中层管理而直接与上层领导接触,这样员工有了对企业的不足之处的意见或是对生产创新的看法的时候,可以直接和领导探讨。而不像传统企业那样要经过中层管理,有时信息还传不到上层管理者那里,这样企业的生产效率得到了提高,减少了管理的成本。

(二)电子商务降低了企业的交易成本

在传统的企业中,每完成一次的交易,产品都要经过生产、批发、到销售。在这一过程当中要能过许多的中间环节,电子商务则减少了中间的所有环节,直接是生产商和消费者的交易,从而降低了中间环节的交易成本。

(三)电子商务拓宽了交易渠道,电子商务通过内部网、外部网、互联网与企业员工、客户、供应商及合作伙伴直接相关联时,所发生的各商务活动,其商务活动中所带有经济价值的产品和

服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置,资金多少或零售渠道的所有的影响,公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由的参加广泛的经济活动,电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供许许多多的选择。

(三)电子商务拉近企业与消费者的距离

电子商务可以使消费者直接参与企业的生产,根据消费者的需求,企业可以通过电子商务让消费者参与生产过程中策划自己所需的产品。当消费者对企业有意见时,消费者的反馈能即时的得到回复。如果消费者想参与企业的交流提出自己对企业的看法的时,通过电子商务,消费者可以在不同的物理空间位置,同一时间内与企业的服务人员进行愉快的交流,直到让消费者对企业进一步的了解,与此同时企业也吸收了消费者给企业提出的有利于企业发展的宝贵的意见。

(四)电子商务降低了企业的采购成本

在企业要采购一大批原材料时,企业直接通过网络信息对世界各个原材料厂家进行了解,对比,看哪家的质量更好,价格更便宜,再进行订购。一切的过程都是由电子商务来完成,从而节省了许多的人力,物力和资金。从消费者的角度来看,消费者也可以能过网络信息了解到企业的产品信息,找到自己需要的产品。而不是自己亲自到许多家超市或各个专卖店,对比了许久才买到自己需要的产品。举个例子,比如客户购买一款手机,通过网络就可以了解到某一价格内的所有不同品牌和不同款式的手机,再针对每一款手机进一步的了解,看看它有哪一些属性,结合自己的喜好选择一款适合自己的手机.既省时又方便,同时也让企业的产品信息得到了宣传。

(五)电子商务给企业带来了更广阔的市场

以前由于信息的阻塞,企业的市场往往只能在某一个地区或某一个区域内。在信息经济的高速发展、以电子商务为主要交易模式的今天,企业的市场不再是某一个地区或一个区域了,企业通过电子商务可以在世界范围内,不同的国家,不同的区域内进行交易,从而扩大了企业的交易市场。我国的部分小型企业,以前的商品销售市场只能在附近地区内进行。产品的信息,在别的地方消费者一概不知。企业的优势,也是很难觉察得出来。当有了电子商务之后,小型企业就可

以通过网络将自己的产品信息传播出去,让更多需要这一类产品的客户了解到产品的信息而购买产品,提了了产品的销售量,同时也扩大了小型企业的市场。

(六)电子商务降低了企业的库存量、减少了商品的积压、提高了交易的效率在信息流畅通无阻的今天,企业产品在运往各个连锁店时不再是盲目的运输,而是根据客户对产品的订购信息适量的运送。这样可以降低了企业的库存量,减少了产口的积压。当某一个连锁店某一种商品短缺时,不再从厂商里老远的运送过来,而就近原则的从最近的连锁店中调运过来,让顾客能在很短的时间内能买到了自己需要的产品。节省了客户时间的同时也降低了企业许多的运费。消费者要购买商品,除了少批量的是消费者自己去选购之外,大批量的采购,消费者都一般都会通过电子商务进行订购,按消费者的订单上要求,企业可以从最近的连锁店中送货上门,从而提高了交易的效率。

三、中小企业电子商务发展的瓶颈

(一)缺乏成熟的商业环境和法律规范。

虽然目前国内电子商务正在飞速发展中,但是仍然还处于电子商务的初级发展阶段,中小型企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。作为一种新兴的商业交易方式,目前中国在电子商务方面的法律法规还很不健全,一旦在电子商务交易中产生问题,难以得到法律的保障。而电子商务的特殊性,使得交易中出现问题的可能性比传统商务大得多,交易的双方都会担心在这一过程中受到欺诈或损害。而法制的不健全,更是让交易的双方觉得缺少利益保障,对电子商务这种商务模式缺乏信心。

(二)脆弱的安全防范。

电子商务主要是通过互联网来进行的,而网络安全的复杂性更是给电子商务带来极大的挑战。如今网络病毒、黑客攻击、网络欺诈等,来自网络的威胁层出不穷。如何保障网银资金的安全、支付过程中的安全,甚至电子商务网站本身的安全等,都是不得不考虑的问题。

(三)没有信息化体系。

中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐,目前很多中小企业仍缺乏必要的信息化体系。由于资源有限,许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上,难以投入足够的资源进行信息化建设。缺少必要的信息化资源,中小

企业就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制,难以开展电子商务业务。

(四)缺乏电子商务技术人才。

随着电子商务在国内不断大踏步地发展,各大企业纷纷进入电子商务行业。顿时,电子商务人才开始紧张起来。据报道,现在电子商务人才的通价是50-100万,这个概念也就是说月薪在4万-8万不等。针对这么火爆电子商务行业,电子商务人才开始出现泡沫。

(五)对电子商务投入资金不足。

资金短缺是中小企业的普遍困难,而很多中小企业对于电子商务重要性认识不够,在电子商务方面投入的资金十分薄弱。据统计,2006年中小企业网络营销费用占其整个营销预算的11%,而其中用于电子商务平台的仅占各营销预算的6%。投入资金的不足往往使得中小企业电子商务并不能带来多少效果,这使得企业的投资回报率低,难以获得持久的发展动力。

三、中小企业如何实施电子商务

(一)拟定中小企业实施电子商务和总体规划

拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步,其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先,企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的,即设计商业模式,简单地说商业模式就是:卖什么?卖给谁?怎么卖?怎么结算?根据调查公司及其他部门最近的调查结果:网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多;还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式,还是卖何种产品,如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型,目标、计划和总体思想等。

(二)做好目标市场定位.把握最佳时机

目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围,企业才能决定要生产销售何种产品,以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同,它是双向的营销方式,所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。

(三)加强网站设计与推广,建立良好的企业形象

一个企业的网站好比一座城市,网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少,网站的人口多少更取决于同站的建设和服务。因此,设计推广网站是进行电子商务的前提条件。

推广网站的方法很多,大体可以分为两类:一是可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址:二是利用Intemet的资源推广网站,将网上广告精练压缩,送到Internet上经常被网民访问的地方,如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。

(四)选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险

社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶机企业自身是无法从根本上解决的.只能采取变通的方式来解决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市内自去取3种方式。

(五)建立高效信息收集系统,优化资源配置

信息网络时代,谁最先获得信息,谁就获得市场,获得财富。中小企业要成功地实行电子商务,一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库,收集信息,分析信息,了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。

(六)提供优质服务系统,建立稳定的顾客群

现代顾客需要的是个性化服务,网络服务系统为顾客提供了全新的工具:全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以,越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中,使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。

参考文献:

1.2.电子商务技术的作用和优势2011年06月 中小企业快速发展之道作者:黄爱香

3.电子商务人才短缺-大学教育篇 10月7日

4.5.中国中小企业电子商务应用调查报告 来源:亿邦动力网作者:朱晶2009年02月中小企业电子商务的瓶颈和解决策略 网联科技2010年1月11日

第三篇:关于我国电子商务税收的调研报告

关于我国电子商务税收的调研报告

随着互联网技术的日臻成熟,电子商务成为一种不可逆转的新经济模式,它的发 展程度必将代表着一个国家的发达程度。同时,电子商务的出现和发展对现行税收制 度是一个挑战性的开始。此文根据对比美国、欧盟、其他发展国家的电子商务税收政策的分析比较,给我国的电子商务的合理税收政策,提出明确的建议。

对各国电子商务政策的分析比较

从美国的完全免税政策到欧盟的坚持税收中性!保留对电子商务的征税权及至发展 中国家面对电子商务涉税问题的漠视和茫然,不难发现各国电子商务税收政策产生的分 歧的原因主要在于各国税制结构的不同,以及各国税收制度和经济技术发展上的差异 上,从而导致各国从电子商务及其征税中获得的经济利益有差异。从税收结构上看,发达国家以所得税为主体税,发展中国家则以流转税为主体税,因此,电子商务征税与否对发展中国家影响更大“从经济!技术方面看,发达国家计算机技术!网络技术处于绝对领先地位,因此他们更重视规则的制定,不同之处在于,由于他们之间仍存在一定发展水平的差异,所以规则侧重点也有所不同”美国由于在网络科技方面的绝对优势地位,因此倡导各国对电子商务进行免税,这样可使美国产品通过网络更多!更容易地进人别国市场,达到获取更多利润的目的“

欧盟之所以不认同美国对电子商务全面免税的政策,而主张保留对电子商务的征税 权,并把Internet经营活动看作新的税源,就是基于对自身经济利益的考虑”如果欧 盟为了促进电子商务,认同美国放弃对工nternet经营征税权的主张,那么由此将导致 其财政上税源流失和税款损失,实际上就是将电子商务带来的好处拱手让给美国“所以, 欧盟主张不对电子商务开征新税,但必须与其他贸易活动一样,应征同样的税,这样既 不造成税收对网络经济的障碍,又不让国家的税款流失,财政受损”

发展中国家面对电子商务问题的茫然无措,是由于大多数发展中国家尚未解

决温饱问题,信息经济还是可望不可及之事,至于电子商务的征税问题更摆不上议事日

程“一些已开展电子商务的发展中国家,由于一方面顾及开征电子商务税会阻碍电子商 务的推广发展,另一方面又担忧如果不对电子商务征税,随着电子商务的发展,尤其是 发达国家在网络经济中占优势,从而造成发展中国家经济利益的极大损失,而处于两难 境地,其在征税与不征税!如何征税的难题中,持谨慎!观望态度就在所难免了”

尽管各方在电子商务涉税的政策选择方面表现出相当大的分歧,但各方的电子商务 税收政策仍然体现出一定程度上的共性:一是坚持税收中性原则“各方的电子商务税收 政策都体现出了税收中性原则,即对电子商务的税收政策应与其它形式的交易一视同 仁,不对电子商务开征/比特税0,/资金流量税0等新税以免阻碍电子商务的发展”二 对我国电子商务税收政策的建议

通过对电子商务环境下如何完善我国税收法律制度的分析与探讨,得出以下几点 基本结论:

(1)结合国情制定政策“我国作为发展中国家,制定完善电子商务税收政策的 时候,既要考虑到国际税收惯例,借鉴国外研究成果,又要结合我国电子商务发展尚 处于初级阶段且属于电子商务净进口国的现实状况,防止脱离国情一味照搬”

(2)明晰原则确立依据“制定我国电子商务税收政策应遵循以现行税制为基础 不单独开征新税,保持税收中性!公平性!效率性相结合,维护国家税收收益和前瞻 性原则进行”

(3)应当征税合理优惠“#政府当然对电子商务行为以及电子商务中产生的收入 利润享有课税权,即我国对电子商务应当征税”可以考虑对电子商务适当优惠且不开 征新税,采取短期与长期相结合以完善我国电子商务税收法律体系“

(4)加强征收完善监管”电子商务条件下,如何利用数字化!网络化的先进技

术在最大限度节约税收成本的前提下加强对各企业包括电子商务企业的征收管理,监 管稽查是未来征管研究的主要课题,构建我国电子商务征管新模式是十分必要的“

(5)加强国际合作”电子商务环境下我国政府应积极主动参与电子商务征税问

题的国际探讨与协调,尊重国际税收惯例,加强国际情报交流,减少国际间税收管辖 权的争端,依照大多数国家的通行做法结合我国实际,制定并不断完善我国电子商务 的税收征管制度"

第四篇:电子商务专业课程调研报告

电子商务专业课程建设调研报告

电子商务市场的强劲发展,拉动了对电子商务人才的巨大需求,培养各个层次的电子商务人才,已成为近年来和今后较长一段时间里各类院校的重要任务。一方面,电子商务行业正在经历深刻的发展演变过程,新的模式、新的内涵不断创造,新的技术、新的职业不断催生,对电子商务的专业建设提出新的要求;另一方面传统中职教育模式,束缚了专业教学质量的提升,不能很好地彰显职业教育的内涵特点与办学吸引力,正面临着改革的要求。

一、电子商务行业发展与人才需求情况

1.电子商务行业强势发展,人才需求出现井喷,为专业建设提供巨大空间伴随着电子商务行业的强势发展,电子商务行业的从业人员数量也在飞速飙升。电子商务不仅带动了包括网络基础服务、仓储物流配送、支付渠道、网络营销、网络广告等延伸行业或互联网其他领域,也由此催生了专职网店卖家、网店装修师、“网模”等一大批新兴职业。调查显示:目前由电子商务间接带动的就业人数,已超过 600 万人,达到近年来的又一新发展高峰。

以浙江省为例,浙江省电子商务应用在全国领先,调研时深刻感受了电子商务行业的火热发展形势,每一个人对于电子商务今后的发展都抱有非常乐观的态度,在问及企业是否计划再招聘电子商务人才时,94.7%的企业回答了“是”。电子商务人才的巨大需求,为各类院校建设电子商务专业,培养专业人才提供了巨大的发展空间。

2.电子商务人才需求的结构性矛盾,为专业的改革发展带来机遇与挑战

电子商务的快速与良好发展就需要各层次的人才支撑,目前中小型企业所需要的电子商务人员大致可分为管理层、策划层和应用层三个层次。这三个层次的人才分别处在人才金字塔结构的塔尖、塔身和塔基。《中国网商生存发展报告》数据显示,企业对于商务应用型电子商务人才的需求最为迫切,通过调查显示,第三方电子商务平台企业对中职毕业生没有大的需求,大量的需求是在中小企业的电子商务应用领域。但是企业拥有专门从事网站操作人数是多少呢?数据显示:没有专业人员的是 25%,三人以下 51%,说明加起来高达76%的企业中,电子商务实务操作的人才力量是严重缺失的,直接影响了中小企业电子商务应用的推广与普及。当前电子商务实务人才短缺的结构性矛盾非常突出,这为中职电子商务的专业建设提供了空前机遇,也对中职电子商务专业的课程改革提出了迫切要求。

二、电子商务工作任务与职业岗位分析 1.工作领域与岗位群分布 根据综合调研分析,将中职电子商务专业学生工作领域界定划分如下表所示。

企业电子商务工作领域与岗位群分布表

2.中职电子商务专业核心能力剖析

经调查分析,中职电子商务专业毕业生的十项基本素质要求为:工作态度及敬业精神;团队合作意识和客户服务精神;诚实守信,吃苦耐劳精神;学习新知识、新技能的态度及能力;组织协调能力;具有自我创新,勇于创业的能力;具有继续学习,应用新技术和适应职业变化的能力;礼貌待客、协调人际关系的能力;安全意识;法律意识。职业技能要求为:网络营销能力;电子交易与支付能力;电子商务专业基础知识;网页设计与网络应用能力;信息采集分析编辑能力;谈判能力与市场开发能力;电子商务交易安全防范能力。中职电子商务毕业生主要从事的岗位,目前列在前七位为:客户服务,电话销售专员、网络营销、网站维护、电子商务策划、物流配送、网站编辑。中职电子商务专业应该培养的四大核心技能为:电子商务实务操作能力;网页制作与网站维护能力;网络营销能力;网络客户服务能力。

三、中职电子商务人才培养现状分析

以浙江省中职电子商务人才的培养为例,暴露出了中职电子商务专业建设与发展中存在的诸多问题。

1.目标定位不准确,缺乏行业适应性

学校调查显示,有 58.8%的教师认为学生对将从事的职业岗位群没有基本的了解,有 66.7%的老师认为学生的从业目标不明确,有 64.7%的老师认为目前中职电子商务专业的教学大纲与教学目标不相符的。由于人才培养目标定位不准、方向不明,在这种情况下培养出来的人才,必然难以与行业发展相适应,中职电子商务专业建设与发展也一度出现需求旺但就业率低的矛盾。

2.课程设置不适宜,缺乏岗位针对性

从企业要求对照教学现状,可以看到目前中职电子商务的课程设置与教学内容明显落后于行业发展。分析原因,一是人才培养目标方向不明、定位不准,导致了课程设置和教学内容出现盲目性,课程体系缺乏对培养目标的支撑,教学内容与就业岗位需求严重脱节。二是在课程建设上,或注重电子技术内容,或注重商务教学,或把电子技术和商务课程简单叠加和重组,缺乏融电子技术与商务于一体的综合性核心课程。

3.职教特色不鲜明,缺乏学习驱动性

从学生的感受来看,表示对现在所学专业感兴趣的是28.5%,表示一般的高达 61.5%,不感兴趣的有 10.5%。学生对当前专业教学感到最不满意的前四项依次是“学校的职业情境与文化氛围”、“实习实训内容”、“学校教学设施”、“教师教学方法”。教师认为目前造成学生学习的主要困难在五个方面:一是学生基础差,教学内容深,难以理解;二是学生缺乏学习动力;三是教学方法陈旧,缺少相应的教学设施和手段;四是教材职业特色不明显,内容脱离实际;五是教材内容陈旧,对学生没有吸引力。

4.专业师资力量薄弱,质量提升缺乏根本推动力 目前从事电子商务教学的教师,基本上是半路出家。一部分是由计算机专业教师转行而来,另一部分是从企业管理、贸易经济、工商管理、财务等专业教师转行而来。这两部分教师的知识结构都存在着缺陷,计算机方面转过来的教师对商务了解得少,懂商务的教师的计算机操作技能又非常有限,更重要的是大多数教师缺乏在企业从事电子商务的实践经验。

四、专业改革建议

针对上述专业教学过程中存在的问题和不足,提出以下建议,以进一步完善教学,为企业培养合格人才。1.目标定位:以行业发展需求为导向,准确定位培养目标中职电子商务专业应该为企业培养的是电子商务应用型人才,即:培养适应经济社会发展和电子商务行业变化的需要,具有良好的职业道德和行业规范,掌握必需的文化基础知识,具有相应的综合职业能力,能在企业中胜任电子商务实务操作、网页制作与网站维护、网络营销、客户服务等相关职业岗位工作的中初级应用型人才。

2.课程设置:以职业能力发展为主线,重构专业课程体系为了打破原来“重理论,轻实践”的学科知识体系课程,需要适应行业变化,贴近实际应用,以“必须够用”为原则,突出核心能力培养,重新开发适应中职电子商务教学目标要求的核心课程。遵循职业能力发展,以“宽基础,活模块”为原则重新构建互为依托、前后衔接的中职电子商务的“1+3+X”课程体系。门核心通用基础课程:电子商务实务。门核心商务应用课程:网店装修与网站维护、网络营销,客户服务。

X 门专门化选修课程:设置的是要在“网络技术”、“营销策划”、“客户服务”、“自主创业”等职业方向上进行强化提升、拓展训练和综合应用的选修课程或教学项目、讲座专题,提供学生依据自己的专长和职业志趣进行选择。

3.教学模式:以实践能力培养为主旨,革新技能教学模式

为了突出职业教育“学以致用,做学合一”的鲜明特色,本着“以生为本,激发兴趣,重在实践”的主旨,将技能操作、活动组织、案例剖析等内容作为教学项目,创造条件,校企合作,大力推行“多元实践”的教学模式,避免形式和场地的单

一、单调,努力提高教学效率,办出专业特色,增加专业内涵,增强办学吸引力。

①仿真实验———实务操作层。引进或自主开发电子商务模拟实验平台,让学生通过模拟教学软件来熟悉电子商务的主要业务流程,理解电子与商务的关系,为从事电子商务的实战积累经验和奠定技术基础。

②实战训练———商务应用层。创建电子商务创业园,利用学校低成本的场地、人员、管理优势,寻找企业、学校、师生的最佳利益结合点,吸引中小企业入驻(整体入驻或部分入驻),共同建立电子商务实训基地,实现“工学结合”和“商学结合”。

③活动体验,包括企业实习、网络学习和社会实践等。④案例体悟。对于谈判行销的策略性知识能力,难以通过操作项目来练习形成,可以搜集一些鲜活的经典案例,通过剖析、讲解、议论,来体会领悟其中的策略技巧,培养综合分析能力。

4.师资队伍:以行业技能培训为重点,推动教师专业发展

教师是组织实施教学活动的主体,其素质的高低直接影响到教学目标的实现。目前中职电子商务专业师资不但缺乏,现任教师还存在知识技能短板问题。电子商务专业课教师的相关知识涉及面广,需要工商管理,金融财经,信息管理,计算机网络专业的综合人才。在建设电子商务专业师资队伍时可以采取新招、外聘、内培的方法。

五、结束语

通过此次调查研究,对电子商务企业对于中职学生的人才需求状况有了更真实、全面的了解,对后续专业教学改革中的课程设置、教学模式、师资队伍建设提供了一定依据。在以后的专业建设中,将在充分掌握市场人才需求的前提下,提高毕业生的专业能力,力争实现人才与企业零距离对接的目标。

第五篇:电子商务发展调研报告

二十一世纪是信息化的时代,第三产业在各国的比重不断上升,特别是服务业,信息服务成为21世纪的主流,这导致了电子商务的产生和发展,在全球信息化大势所趋的影响下,各国的电子商务不断的进步和完善,电子商务成为各大国家和各大公司争夺的焦点。探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国,计算机与网络的普及与发展,电子商务迅速崛起,众多的信息技术企业,风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE 简写EC。其内容包含两个方面,一是电子方式,二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商贸活动的电子化、网络化。电子商务好包括政府机构、企事业单位内部业务的电子化。电子商务可看作是一种现代化的商业和行政作业方法,这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求,并通过计算机网络加快信息交流以支持决策电子商务可以包括通过电子方式进行各项社会活动。随着信息技术的发展,电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展,并不断被予以新的含义开拓出更广阔的应用空间。

一、电子商务对企业经营管理的影响

电子商务的发展,不仅改变了企业本身的生产、管理、经营,而且使生产和服务、商品流通、产品生产、组织结构、企业文化等发生观念上的变化,也使企业经营管理手段发生革命性的变革,对企业传统经营活动带来了巨大的冲击,对企业经营管理水平的提高具有重要意义。

首先,电子商务对经营思想的影响。

1.新的思维方式必然产生新的经营观念,其中首要的变化是时空观念的转变,企业通过互联网进行电子商务活动。

2.在电子商务时代注意力已成为企业相互争夺的重要资源,通过互联网络进行电子商务活动,企业和消费者都是主动的,企业要立足网络,就必须吸引足够的消费者的注意力。所以,企业纷纷采用各种措施来提高网站的知名度。

3.电子商务时代企业的规模、历史的长短等本质上的区别已不复存在。

4.电子商务时代,企业要想在激烈的竞争中保持不败地位,必须实行适应本企业发展的企业流程重组或再造,使企业成为一种新型的“有机组织”。

5.电子商务时代最成功的企业将是“学习型组织”,因为学习型组织能进行自我调整和改造,以适应调整、变化和环境,求得有效的生存和发展。

其次,电子商务对企业组织机构和企业组织形式的影响。

6.产销者合一的新兴市场:市场供求关系始终是企业制定经营战略首要考虑的因素。在卖方市场的条件下,生产导向成为理所当然的指导思想;在买方市场条件下,需求导向成为企业必须遵循的指导思想。在信息经济社会的电子商务活动中,生产者和消费者的结合方式发生了新的、质的变化,即出现了“产销者”市场新特征,使企业的经营战略发生了深刻的变化。

7.电子商务对企业竞争力的影响:电子商务使得企业之间的竞争更加激烈,谁拥有相对较低的成本、相对较多的客户,谁就拥有了胜利的筹码。

2002年,我国制造业信息化应用试点示范工程全面启动,全国有27个省市、46个重点城市和近2000家企业开展了制造业信息化试点示范工程。其中有很多企业通过业务流程重组和再造对企业进行自我调整与改造,并取得了明显的效果:海尔集团实现了以订单信息流为中心的业务流程重组,通过B2B电子商务平台进行网上集中招标、采购、服务与营销,提高了产品质量,降低了成本,减少了仓储面积及库存资金。联想集团通过实施企业资源计划,规划和优化了77个业务流程,加强了企业财务、销

售、生产制造、采购等子系统之间的集成。

二、电子商务的经济发展的影响

电子商务的发展,极大地增强了信息的经济功能。反过来,信息产业的发展也推动了电子商务的发展。在这个过程中,它对经济的信息化、经济波动及经济增长都产生了重大影响。

首先,电子商务对经济信息化的影响:电子商务时代,工业企业的经营管理方式将会有极大的变化,改变了传统的市场结构,“供给推动”的生产方式将被“需求拉动”方式取代,迂回经济将被直接经济取代。

其次,电子商务对经济波动的影想:从宏观来看,信息作为调节资源优化配置的“第二只看不见的手”,补充了市场价格机制失灵的空缺,是经济运行趋于平衡。

再次,电子商务对经济增长的影响:电子商务为代表的信息技术发展指数呈增长趋势,它已成为经济增长的加速剂和重要内容。信息在很多情况下多被视为布局排他性的公共产品,信息一旦成为现实生产力,就能一无成本的方式迅速扩散和传播,产生连锁反应,带动生产力的迅速提高,从而推动整个国民经济的飞速发展。

据中国B2B研究中心调查统计,2008年,中国电子商务市场交易额达到3.15万亿元。其中,B2B交易额达到3万亿元,B2C与C2C网购交易额达到1500亿元。网购市场的交易额呈快速上升趋势,仅2009年上半年,中国网络购物市场规模就突破千亿元,达到1034.6亿元,同比2008年上半年高速增长94.8%,环比2008年下半年增长37.8%。金融危机对中国网购市场的发展反而起到了一定的推助作用,因为金融危机使消费者对价格的敏感度提高,网络购物所具有的价格优势便成为吸引客户的重要砝码。2009年是中小企业最艰难的一年,劳动力和原材料价格大幅度上涨,经济疲软,外贸不畅,内需不旺,融资渠道匮乏,这些都给中小企业带来不少压力。为了逆势成长,大量传统企业涉足电子商务领域。2008年中国电子商务市场达到24000亿元,中国电子商务市场将在国民经济的发展中起到越发重要的作用。

我国电子商务的发展动力持续增强,中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头,后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响,交易额增长放缓。但总体来说,中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。B2B依然是电子商务市场的主旋律,B2B交易额占中国电子商务总交易额的89.5%,达到21480亿元;而B2C交易额占整体交易额的7.4%,达到1776亿元;占交易额的3.1%,达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。电子商务市场分析三种模式所处的细分市场,B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位。

三、电子商务发展的趋势

1.纵深化趋势

电子商务的基础设施将日益完善,支撑环境逐步趋向规范,企业发展电子商务的深度进一步扩展,个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图像通信网,多媒体通信网将建成使用,三网合一潮流势不可挡,高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色,制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓和和逐步解决。我国电子商务发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点点网智能式发展。

2.个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲,个性化商品的深度参与成为必然。互联网的出现,发展和普及本身就是对传统秩序经济社会组织中个人的一种解放,使个性张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台,也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面,个性化定制信息需求将成为发展方向,消费者把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去,对所有面向个人消费者的电子商务活动来说提供多样化的比传统商业更具个性化的服务,是决定今后成败的关键因素。

3.专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好,面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人,消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化要求,提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主,他们购买力强,受教育程度高,消费者个性化需求比较强烈。所以相对而言,提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说,以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

4.国际化趋势

中国电子商务必然走向世界,同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互联网最大的优势之一就是超越时间按和空间的限制,能够有效地打破国家和地区之间各种有形无形的障碍,这对促进每个国家和地区对外经济技术,资金,信息等的交流将起到革命性的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此,我国电子商务企业将随着国家电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家站一个起跑线上,变我国在市场经济轨道上的后发优势为先发优势。电子商务对我国的中小企业开拓市场,利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时,国外电子商务企业将努力开拓中国市场。

5.区域化趋势

立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势就是中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多,故员辽阔的大国,社会群体在收入,观念,文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上任然是一个收入比较低的发展中国家,但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性,收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内,上网人口仍将以大城市,中等城市和沿海经济发达地区为主,B2B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源计划配送体系建设,市场推广等都必须充分考虑这一现实,采取有重点的区域化战略,才能最有效的扩大网上营销的规模和效益。

6.融合化趋势

电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”,定位想同相近,业务内容相似,激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出,处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸多方面虽然有很大优势,但这毕竟是相对而言的,与国外著名电子商务企业相比不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略,主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化,专业化是电子商务发展的两大趋势,每个网站在资源方面总是有限的,客户需求又是全方位的,所以不同类型的网站以战略联盟的方式互相协作必然成为必然。

总之,随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展,电子商务将成为今后信息交流的热点,成为各国争先发展,各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初级阶段,面临着体制、技术、管理等诸多问题,但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光,适应全球经济一体化的趋势,努力发展适合我国国情的电子商务,才能立于不败之地。

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