电子商务实践 简答

第一篇：电子商务实践 简答

第一章 概论

1.电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。从广义的角度看，数字商务是指人们应用先进的电子手段来从事商务活动。

2.电子商务按交易对象分类：企业与消费者之间的电子商务，企业与企业间的电子商务，企业与政府间的电子商务。

3.按电子商务交易所涉及的商品分类：间接电子商务；直接电子商务。

4.从应用和功能方面来看可以把电子商务分为三个层次：展示show，交易sale，服务server.5.参与电子商务的企业必须面对的三个要素：1企业自身内部管理的现代化和计算机化以及业务操作电子化2企业的计算机网络基础设施和开展电子商务活动所依赖的网络连接3企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

6.电子商务的功能：1广告宣传2咨询洽谈3网上订购4网上支付5电子帐户6服务传递7意见征询8交易管理。

7.电子商务的特点：1电子商务的结构性特点2动态特点3社会特点4层次特点，一般，国内，国际5网上购物和商品特点。8.由于网上购物的特点，适宜网上销售的商品的特征：1具有独特性的商品网上好销2需要性价比较，但试用不重要的商品3消费者出于便利购买的商品4便于展示销售的商品5能在网上电子化传递的商品6可以在网上详细说明得服务。

9.电子商务带来的影响：对商业销售的影响，对企业内部的影响：a企业内部信息系统必须集成到互联网b企业之间联系成本降低c企业与消费者联系d对市场模型的影响。对消费者的影响对金融机构的影响：a对安全性要求提高b与支付有关的集成问题。

对政府机构的影响：a政府业务转型b政府的政策导向c政府担任CA。

对社会经济的影响：促进全球经济的发展；促进知识经济的发展；产生了新兴行业。

对人类工作和生活方式的影响：信息传播方面；生活方式方面；办公方式方面；人们消费方式方面；教育的方式方面。10.电子商务所面临的问题：

财务方面：关税与税收问题，电子支付问题。

法律方面：适宜电子商务的统一商法，知识产权，隐私，安全问题。

市场标准方面：通信基础设施，何信息技术，内容，技术标准。

11.我国开张电子商务所面临的问题：1安全方面的问题2技术方面3政府统一组织协调4费用方面5法律制度方面6消费者观念7人才方面。

12.电子商务合作关系：1国际合作，以互联网为基础，电子商务是全球化的系统工程2企业间的交易，还涉及银行，货运，工商等任何一个环节都很重要。3消费者与企业电子交易过程中存在不负责任的行为4电子商务及时计划有时显得可能5电子商务的合作关系还表现在对整个网络世界的各个方面6企业和政府的关系至关重要。

13.电子商务竞争包括国家之间的国际竞争，企业之间的国际竞争。

国际上电子商务的竞争表现在国家对本国电子商务的态度和投入支持发展的力度上。北美地区，欧洲地区，亚太地区。全球意识就是：把企业的业务从原来狭义的区间扩展到全球范围考虑，并充分利用internet网的信息资源和服务资源。

14我国电子商务的总体框架：1制定和电子商务有关的政策，法律法规2建立电子商务的组织管理机构3发展电子商务的市场和应用4开发电子商务相关的技术产品和产业5进行电子商务多层次多领域的人才培养。

第二章电子商务的基础环境

2.因特网虚拟世界的特点：1全球信息传播2信息容量大，实效长3检索使用便捷4灵活多样的入网方式5使用费用低廉。3.因特网的基本服务：电子邮件e-mail，远程登录telnet，文件传输ftp，新闻讨论组服务usenet，明址（明录）服务，文档查询索引服务（wais,archie）,信息浏览服务（gopher,www,）

4.Web能在因特网上迅速流行的原因：1Web是图形化的，超媒体的信息发布和获取系统2w与平台无关3w是分布式的4w是交互式的5w是动态的.。

7.危及网络信息安全的因素主要来自两个方面：1网络设计和管理方面的原因无意造成的机密数据暴露2攻击者采用不正当的手段通过网络获得数据。一个良好的网络安全系统，不仅可以防范恶意的无关人员，而且应当能够防止专有数据和服务程序的偶尔泄密，同时不需要内部用户都成为安全专家。

8.主要的网络安全技术有数据加密技术，防火墙技术和病毒防范技术。

9.数据加密主要包括数据传输加密，数据存储加密，数据完整性管理和密钥管理。10.传统加密算法包括代码密码和转换密码。秘密密钥加密体制des。公开秘要加密体制rsa.11.实现防火墙的主要技术：数据包过滤，应用网关和代理服务等。防火墙无法防范通过防火墙以外的其他途经的攻击。12.防火墙的种类：包过滤防火墙，电路代理，应用代理，计费型，网管型，安全检查型，动态交互式防火墙。

13.病毒的传播途径：软盘，机器（硬盘），网络三种。

14病毒的种类：宏病毒，开机型病毒，文件型病毒，复合型病毒。

15.防毒技术：静态防毒技术，实时防毒技术。

17.强化电子签字是指一种电子签字，对这种签字，通过使用一种安全程序可以表明该签字： A在其使用范围内，对签字持有人而言独一无二，b由签字持有人或以签字持有人单独掌握的方法所制造并辅以数据电文中c其制造及与有关数据电文的连接方式度电文的完整性提供可靠的保证。强化电子签字通常采用公开密钥加密体制的数字签名方法。

18电子商务认证机构是为了解决电子商务活动中交易参与各方的身份，资信的认定，维护交易活动的安全，从根本上保证电子商务交易活动的顺利进行而设立的。它对增强网上交易的信任，提高网上购物和网上交易的安全，控制交易风险，推动电子商务的发展是必不可少的。19从技术角度，电子商务认证机构所提供的服务包括签证的管理，使用者公钥的产生与保管，以及CA密钥管理三类。从法律角度考察，认证机构扮演着一个交易双方签约，履约的监督管理角色，买卖双方有义务接受CA 的监督管理。

电子商务认证机构对登记者履行下列监督管理职责：1监督登记者按照规定办理登记，变更，注销手续2监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动3制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益。

21.SET电子商务交易安全协议在保留了对客户的信用认证的前提下，由增加了对商家身份的认证，这对需要支付货币的交易来讲至关重要。

22.SET所涉及的对象有：消费者，在线商店，收单银行，电子货币发行银行，认证中心。

23.SET协议规范的技术范围包括：加密算法的应用，证书信息和对象格式，够买信息和对象格式，认可信息和对象格式，划账信息和对象格式，对话实体间的消息的传输格式。

24.认证机构的核心职能是发放和管理用户的数字证书，这是整个信任联的起点。SSL证书和SET证书。

25.认证机构对发放的证书的管理职能如下：证书检索，证书撤销，证书数据库备份，有效地保护证书和密钥服务器的安全。

26.目前广泛使用的公钥基础结构即PKI体系结构。KPI体系结构采用证书管理公钥，通过CA把用户的公钥和用户的其他标志信息捆绑在一起，任因特网上验证用户身份。PkI把公钥密码和对称密码结合起来，在因特网上实行密钥自动管理，保证网上数据的保密性和完整性。广义上，所有提供公钥加密盒数字签名的服务系统都可以叫PKI，但系统必须安全和透明。

28.电子支付特点：1采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，传统实务流转数字化方式付款2工作环境是基于一个开放式平台，传统支付封闭用作3电子支付采用先进的通讯手段，传统没有要求4电子支付有快捷、方便和高效、经济的优势。29.电子支付的方式：1货币类：电子现金，电子钱包2电子信用卡类：智能卡，借记卡，电话卡3电子支票类：电子支票，电子汇款，电子划款。

30.电子现金的特点：1银行和商家之间应有协议和授权关系2用户，商家，E—cash银行都需使用E-cash软基3 E银行负责用户和商家之间的资金转移4分身份认证有E完成5匿名性6具有现金的特点，可存，取转让，适用小的交易量。

31.网上银行的特点：1全面实现无纸化交易2服务方便，高效，快捷，可靠3经营成本低4简单易用。

33.银行支付网关功能：1配置和安装网路支付能力2避免对主机系统的修改3才用用户直观的图形接口进行系统管理4适应各种电子支付手段5通过RSA和SET保证网络交易安全6提供完整的商户支付功能7通过对网上交易的报告和跟踪，对网上活动监视8使网络支付处理与当前支付处理商的业务模式相符，确保信息一致，并为支付处理商进入因特网处理不断增长的新市场提供机会。

第三章 电子商务运作

3.实现商品从生产领域向流通领域转移及价值的实现而进行的经济活动构成商务活动的内容。商品进货，销售，调拨，储存。

4.电子交易过程：1交易前准备2交易磋商3签订合同办理手续4合同的履行和支付过程5国际商务操作过程。

5.业务过程实现： 支持交易前的系统主要是将商贸信息分类上网和组织查询-实际上就是通过网路和应用系统，提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统。支持交易中的系统主要是在买卖双方之间，交换商贸活动中的各种业务文件及单证。

支持交易后系统主要涉及银行，金融机构和支付问题，要求完成资金的支付，清算，承运等功能。

6.电子商务贸易方式：企业与消费者间的贸易方式（个人电子消费方式），企业对企业，企业内部商务。

7.未来企业的划分：新兴企业，再生企业，适应型企业。

在线商务的最关键的问题是如何完全的实现在线支付功能并保证交易各方的安全保密。

8.在线电子商务的主要模式：支付系统无安全措施模式，通过第三方经纪人支付模式，电子现金支付模式，信用卡支付模式，电子支票和电子资金转帐模式。

9.一个安全有效支付系统的功能：1使用X.509 和数字签名实现对各方的认证2使用加密算法对业务加密3使用消息摘要算法以保证业务的完整性4在业务出现异议时保证对业务的不可否认性5处理多方贸易的多支付协议。

10.网上支付系统基本组成：商家、商家的开户银行，消费者，消费者的开户银行，认证机构。

11.电子现金的性质：独立性、不可重用性，匿名性，可传递性，可分割性，安全储存。12.SET支付特点：信息的保密性，数据的完整性，对持卡者账目的认证，对商家的认证，互操作性。

13.电子资金转帐的业务构成：1通过自动出纳机ATM网付款2通过按月扣除客户在银行的账目付账3全球范围内银行间大宗款项的传送。

14.企业网上金融服务具体方面：网上银行，网上理财服务，网上保险，网上金融信息与咨询服务，金融管理，财务管理，金融支持。.15.Internent银行主要满足一下市场要求：1对银行信息服务的要求2对银行提供中间业务的要求3对银行实行全面网络结算的要求4货币支付服务的要求5投资理财的要求。

16.网络上银行服务在四个层面：1网络营销2电子银行服务3网上银行业务4投资理财业务。

17.电子商务时代金融服务的阶段：开展网上营销2电子商务业务3网络银行业务。18.网上电子货币支付系统包括：电子支票系统，银行卡系统，电子现金系统。19.网上支付的要求：1安全性要求；完整认证，信息完整，无拒支付，有效地查帐机制，隐私权2非安全性要求;成本低，大型金融机构，普遍性技术，可度量操作，交易模式的一般性。

21.传统支付方式：汇款支付，支票支付，转账支付。

22.电子商务时代支付方式：企业信用卡支付，电子支票支付，电子转帐支付，信用认证支付。

25.电子商务下供应链物流管理目标：在恰当的时间和地点交付正确的产品。物理管理的三个变量：需求产品或服务的等级，花费水平，减少整个供应链的库存水平。28.EDI标准分几个方面：基础标准，代码标准，报文标准，单证标准，管理标准，应用标准，通行标准，安全保密标准。29.电子商务对物流配送的冲击和影响：1给传统物流配送的观念可带来深刻的革命。2网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序3物流配送的持续时间在网络环境内大大的缩短，对物流配送速度提出了更高的要求4网路系统的介入，简化了物流配送过程。.新型物流配送基本特征：信息化，现代化，社会化。

30.新型物流配送的中心特征：反应速度快，功能集成化，服务系列化，作业规范化，目标系统化，手段现代化，组织网络化，经营市场化，流程自动化，管理法制化。

31.物流配送中心按运营主体分类：以制造商为主体的配送中心，以批发商为主体，以零售业为主体，也仓储运输业者为主体的配送中心。

32.从物流配送的模式上分类：集货型配送模式，散货型配送模式，混合型配送模式。36.按照物流企业完成物流业务范围大小和所承担的物流功能分：综合性物流企业，功能型物流企业。

37按物流企业自行完成和承担物流业务，还是委托他人分：物流自理企业和物流代理企业。

38.从事物流代理企业的思路：不进行大规模的固定资产投资，低成本经营和如是原则；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络，实行特许代理制，经营核心综合企业销售，采购组织涉及方法经验，注重流程和组织创新，使不断产生新的增长点。

第四章 电子商务基本操作

3.Internet连接方式：拨号仿真终端方式，拨号IP方式，局域网方式，广域网方式。5.网上电子信息特点：数量规模巨大，交流相对方便自由。

6.主要查询方式：菜单式信息查询服务Gopher, 关键字信息查询WAIS，域名/IP地址查询。

SGML是标准广义标记语言。DTD，文件类型定义。HTML，超文本标记语言。

CGI，信息服务的标准外部应用接口。7.网页制作：第一件事初始化信息结构（IA）1定义网站目标2网站内容3装饰风格4网站结构列表5网页制作6网站推广。

8.装饰风格：组织性装饰风格依赖于已经存在的小组，系统或组织机构。功能性装饰风格涉及到的人物与所处的其他环境的人物相似。可视性装饰风格基于多数人们在文化中熟悉的常用元素。

9.网页制作建议：短小紧凑，信息要经常

更细，主页上要有文字显示。10.网站推广方式：非网上宣传，网上宣传，网上通告，查询工具注册，网上杂志和新闻简报，印刷出版物，站点引用，电子刊物的出版，传统方式的宣传。

11.为了满足交互式EC的需要，企业有三种与Internet兼容的联机事务处理（OLTP）应用结构：分布演示，远程演示，分布功能。

12.设计EC考虑支持：分布式功能Internet OLP，交互式用户界面，稳定的应用程序编程接口。

第五章 电子商务营销

2.人们的任何行为均有其相应的内部驱动力，也就是所谓的动机。

3.美国马斯洛《人类动机的理论》3个假设：1人们在生活过程中有着不同的需求，只有未满足的需求能够影响人们的行为2人的需求可按重要性分成一定的层次，从基本的生理需求到复杂的自我实现3当人们的某一级需求得到最低满足后，才会追求高一级的需求。

4.需求层次：生理需求，安全需求，社交的需求，尊重的需求，自我实现的需求。5.网络环境下需求的变动：1作为新潮流领先者的网络消费者除了特殊情况，一般没有从满足基本生理需求出发的基本生活用品的消费动机2网络消费者的安全需求主要表现在对网上交易的安全性问题持怀疑态度3网上E-mail,BBS, 聊天室可满足社交的需求4网上婚礼，旅游等可满足对尊重的需求5网上各种竞赛，就业机会可满足自我实现的需求。

6.虚拟环境下的3种基本需求：兴趣的需要，聚集的需要，交流的需要。7.网络消费者的心理动机：

理智动机：网络消费者的理智购买动机具有客观性，周密性和控制性的特点。感情动机：这是由于消费者的情感和情绪所引起的购买动机。

惠顾动机：网络消费者对特定的网站，广告，商品产生特殊的信任与偏好而重复的，习惯的进行访问并购买时处于惠顾的动机。

8.网上购物的特点：网络消费者的反向层次性，2网络消费的更大差异3网络消费的明显交叉性4 网络消费的超前和可引导性。

适合在网上营销的商品：实物类商品，数据和信息了商品，在线服务类商品。9.网络消费者主体：男性，中青年，较高文化水准职业层，中等收入阶层消费者。10.企业网上促销考虑的问题：1网络促销通过网络技术发布商品信息，服务，不仅需要传统能的营销技巧，而其要有相应地计算机和网络技术知识，以及对各种计算机软硬件的使用2网上促销在虚拟市场上进行，企业促销人员必须跳出传统市场促销模式，采用虚拟市场思维方式。

11.企业网上促销的最终目标是为了扩大自己在网上电子商务市场的业务，吸引尽可能多的消费者和客户，赢得利润。目的和效果：告知效果，说服效果，反馈效果，创造需求，稳定销售。

12.企业实施网络促销主要由确定网络促销对象，设计网络促销内容，决定网络促销组合，制定网络促销预算，衡量网络促销效果和网络促销过程的管理及协调等六个方面组成。

13.网络促销对象：产品的使用者，产品的购买决策者，产品购买的影响者。

14.产品的经济寿命周期：产品投入期，成长期，成熟期，衰退期。

网络促销方式：通过ISP进行网络广告促销（推战略）和企业自己的网站进行促销（拉战略）。

15.网络促销预算考虑问题：1确定进行网络促销的期限和目标2根据网络促销目标策划宣传内容3网络促销的实施方式4明确网络促销的范围和对象。

16.网络促销效果检测数据：主页访问人次，点击次数，千人广告成本。

17.企业电子商务方案按应用复杂程度不同可分为：建立网上黄页，简单电子商务和完整电子商务。

18.按功能和目标的不同，可按管理工能不同分：只进行内容管理，可协同处理，能

完成交易服务。

19.企业建立电子商务系统考虑因素：1目标市场情况因素2市场环境3企业产品服务品牌4其他推动因素5产品价格因素6送货渠道。

20实施计划：市场和业务方面，组织和人员方面，技术方面，其他方面。

21.建立步骤：办理登记与申请手续，决定网站建立方法，采购需要的软硬件，企业网页设计制作，后台处理功能设计，系统地连线测试，企业电子商务系统正式运行，企业域名的确定，企业网站的网页制作。

22.企业网站的评估指标：网站的难度指标，客户的有用性指标，商业有用性指标，综合性指标。

23.企业电子商务网站从技术发展角度分8个阶段：网站的启动阶段，数据的存储，连接阶段，多媒体阶段，数据库阶段，交互式阶段，高级数据存储，高级交互。24.网上广告的特点：1传播范围广并有针对性，不受时间，空间限制2广告形式生动3信息更新修改方便4制作方便费用低廉5内容可以分类丁香6与客户交互7广告效果可统计。

25.网上广告的缺点：1被动船查询困难2网上广告位置优先3广告创意空间狭小4数据统计不完整。

26.网络环境广告传播模式的特点：1没有空间限制的广告信息服务2广告内容以宣传企业网址为主3注重双向式的网络分类广告4商品分类信息内容丰富详实5强调身临其境的多媒体形式6注重广告的智能化服务。

27.在因特网上进行宣传广告是指在因特网上传播信息和发布广告，并进一步通过广告超级链接到广告发布者的企业电子商务网站上，让广告受众详细了解本企业的更多信息。

28.网上广告的作用和目的：树立企业组织形象和产品品牌，介绍企业产品和服务，引导和挖掘潜在消费者。29.网上广告的形式：文字广告，图标广告，旗帜/标题广告，丰富图文旗帜广告。30.广告宣传计划：1界定广告受众2确定广告渠道a在Web页上发布广告b用E-mai广告c新闻组，电子公告牌广告d赞助网上活动e选择广告代理商和网络站点。

31.网上广告的执行：广告的价格谈判，签订广告合同，宣传广告的设计。

32.企业网站电子商务宣传广告的要点：1吸引消费者不断的访问本企业网站（好奇心，内容更新，提供工具或资源，个性化，提供消息或资源）2提高网站交互功能层次（简单访问层次，培养兴趣层次，建立关层次）3网上宣传要充分考虑营销策略的转变。4P组合：产品，价格，地点，宣传。4C组合:：顾客的需求，网上购物成本，网上购物方便性以及建立厂商和消费者之间方便，快捷友好的沟通。33.企业电子商务分类：

企业电子商务交互范围：企业内部电子商务，企业间电子商务，企业与消费者电子商务。

电子商务系统复杂性：网上黄页，简单电子商务解决方案，完整电子商务解决方案。

电子商务系统功能性分类：内容管理，协同处理，交易服务。

34.企业内部的现代化管理是发展电子商务的基础。

35.建立企业电子商务网站的总体考虑：1ISP的出口带宽，接入用户数和国际出口2ISP提供的服务种类，技术支持能力3其他需要注意的问题（ISp费用，备用线路，升级扩容能力）

36.企业网站建立方案：1企业自己建立网站2购买整体网络服务a虚拟主机b服务器托管。

37.企业电子商务系统的发展周期：改造企业原有的电子商务系统，建立电子商务系统地新的应用，是电子商务系统更好的运行，进一步发掘电子商务系统的功能。改造：企业主要对正在运行的管理系统按新的要求进行改造。建立新的应用，要建立新的应用功能。运行阶段：使已建立的企业电子商务系统处于良好的运行状态，加强对系统运作管理，及时发现问题并对系统进行纠错和完善性能等维护。

发掘功能：主要是通过对涉及企业的各种数据信息的发掘和对企业组织内部知识的发掘两个方面。

38.网络商务信息的特点：具有广泛性，价值隐蔽性，时效性强，准确性高，便于存储，检索难度大，网络信息的价格（免费商务信息，收费较低的信息，收标准费信息，优质优价信息）。39.网络商务信息的作用：对企业营销的作用，使资金流和信息流紧密结合，提高企业的经济效益，网络商务信息的广告作用。

40.企业开展网络营销收集的商务信息应该：及时地商务信息，准确地商务信息，适度的商务信息，经济的商务信息。41.因特网收集信息点问题：网上信息资源多而分散，网络资源缺乏有效的管理，网络信息良莠不齐，检索软件用法不统一。42.常用检索软件:：全文数据库检索软件（altavista检索引擎，Ｅxcite 检索引擎），非全文数据库检索软件（Lycos，Alta Vista ,Excite）,主题指南类检索软件（Infoseek，Yahoo检索系统），中文检索软件（天网搜索引擎，搜狐网站）。43.网上信息整理：1信息的存储，根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息系统2信息的整理，将获取和存储的信息条理化和有序化的工作，以提高信息的应用价值和提高效率防止在数据库中的信息滞流，发现所存储信息内部新的联系，为信息加工做好准备a 明确信息来源b浏览信息添加文件名c对信息分类d信息的初步筛选3 信息加工处理，是指对收集到的有关信息按照企业的应用目标所进行的比较和分析处理过程，加工处理结果产生市场调研报告，营销规划人才引进的信息产品（人工处理方式，机器处理方式）。

47.电子商务需要的人才：1熟悉Internent和电子商务并具有企业经营管理知识结构的高层决策人员2并具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员3熟悉Internent和电子商务的市场营销人员4的财务管理和工作人员5的其他各类人员。48.交易中EDI的实施步骤：组织建设：1组织，除技术人员外还有决策者和业务人员参加2职能，决策层委员会，从战略角度考虑；执行委员会，可行性分析；总体工作组；标准化工作组；技术支持组。生命周期阶段划分：1筹备阶段2分析阶段3计划阶段4实施准备阶段5实施阶段6跟踪报告阶段。

44.电子商务企业的双向“多对多”组织机构建制特点：1电子商务系统连接企业的内部网络和数据库，所有部门和其他各方通过网络直接快捷的交流，管理人员间相互沟通的机会大大的增加，组织结构逐步倾向于分布化和网路化2电子商务使中间管理人员可以获得更多的直接信息，提高了他们在企业决策中的作用，使企业的机构形成一种扁平化的组织结构3电子商务迫使企业组织结构由过去高度集中的决策中心组织集权相适当分散的多中心决策组织分权制转变4电子商务迫使企业的经营活动打破了时间和空间的限制，形成一种完全新型的企业组织形式-虚拟企业。

45.电子商务促使企业的业务结构重新调整和组合：1在电子商务环境下，Internet成为一种重要的业务传送载体。企业通过网上搜索，汇聚和交换信息并生成新的业务，进行企业间的互相连锁交易。因此，企业的所有活动都在网上在线执行，企业的业务将以网络为重点2企业在Internet上开展电子商务，需要从事传统商务环境下不能从事的新业务，接触更大的业务群体，获得全球范围内的更多新客户，传统业务组合已不能胜任。3电子商务使企业的业务的许多因素是电子化，数字化，虚拟化和在线的，整个业务活动的特征反映了一种数字化的经济活动过程。因此企业原先传统的获取信息的能力和市场竞争的反应能力都不能适应电子商务的要求，企业的业务必须进行重组。

开展电子商务的企业业务重组将以企业网站和电子商务系统，客户服务部，采购销售部，财务部，仓储和配送部以及信息与策划部为企业的重要部门。

46.各部门的功能及重要性：1Internet是企业电子商务业务的传送载体，企业的电子商务网站将是重要的部门，进行企业的网页设计，发布和更新企业的网络信息，维护企业网站的正常共坐等。企业电子商务和网络营销的成功与否，将与企业电子商务网站的工作有直接的关系。2开展电子商务，使企业面对全世界的客户和各种新的业务，客户服务部负责企业网山交易的各种售前和售后服务，这种服务的好坏将在很大程度上影响企业的产品和形象。3电子商务使买卖双方可以跨时间，跨地区，跨国界达成交易，随时随地销售和购买任何商品。因此企业采购销售部作为主要的业务部门也将跨时间工作4电子商务交易支付一般需要通过信用卡，电子现金，电子支票等在完成交易后进行网上支付结算。因此，企业财务部门要以安全的方式通过相关的金融机构与客户进行网上的支付结算5网上交易的购物过程，最终要将客户购买的商品及时送到客户手中，企业的仓储和配送部门将成为企业开展电子商务业务的一个重要部门，其工作的好坏将直接影响企业的信用和经济效益6在电子商务环境下，企业将面对因特网上浩瀚的网络商务信息，又对信息甄别处理，企业需要一批熟练网上营销的人员，同时将营销的重点放在网上宣传广告，交易信息收集和整理，并依据处理过的信息策划有效的企业网络策略。因策信息与策划部队企业来说是十分重要的。

第二篇：电子商务法概论简答

1.简述电子商务的基本内涵。答:（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。（3）电子商务是企业信息化发展中逐步形成的一种贸易形态，电子商务不等于商务电子化。2.简述电子商务的主要类型。答：（1）按照交易对象分类，电子商务可以分为4种类型：①企业与消费者之间的电子商务，即B2C②企业与企业之间的电子商务，即B2B③企业与政府方面的电子商务，即B2G④消费者与消费者之间的电子商务，即C2C。（2）按照商务活动的内容分类包括两类商业活动：间接电子商务和直接电子商务。（3）根据使用类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：EDI商务、互联网商务、Intranet商务。

3.简述电子商务面临哪些法律问题。答：电子商务发展面临的主要问题包括电子商务运作平台建设及其法律地位问题，在线交易主体及市场准入问题，电子合同问题，电子商务中商业客体问题，网上电子支付问题，在线不正当竞争与网上无形财产保护问题，在线消费者保护问题，网上个人隐私保护问题，网上税收问题，在线交易法律适用和管辖冲突问题。

4.简述电子商务法调整的对象。答：电子商务法的调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些应用技术商业领域后才形成的特殊的社会关系，它交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，有别于实体社会中的各种社会关系，且完全独立于现行法律的调整范围。

5.简述电子商务法的基本特征。答：电子商务法的基本特征是形式规范，技术规范，开放规范，多重规范。

6.简述电子商务法的立法原则。答：中立原则，自治原则，功能等同原则和安全原则。其中中立原则包括：技术中立，媒介中立，实施中立，同等保护。7.简要回答为什么说电子商务法具有独立的法律地位。答：1）电子商务法的调整对象是独立的，明确的，它调整的是电子商务交易中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些应用于商业领域后才形成的特殊的社会关系。2)电子商务法调整的社会关系有自己明显的特征，这些社会关系交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，而传统法律调整的范围都是在现实物理世界的范围之内，二者的调整地象有站显著区别。3)传统的民法，经济法及其程序法很难适用于虚拟环境中的商务交易活动，突出体现在合同效力的确定，诉讼管辖，证据认定等保障实体法实施的理论和方法不能支持现有法律处理电子商务案件，有关媒体的管理构架的法律不能适应以网络为载体的全新的住处交流方式。

8.简述美国的电子商务立法情况。答：美国犹他州于1995年颁存的《数字签名法》是美国，乃至全世界范围的第一部全面确立电子商务运行的法律文件。2000年2月13日，美国参众两院分别通过了《数字签名法案》，美国的全国州法统一委员会也于1999年7月通过了《统一电子交易法》，供各州在立法时采纳。2000年6月克林顿签署了国会两院一致通过的《国际与跨州电子签名法》。9.我国《电子签名法》的主要内容。答：：《中华人民共和国电子签名法》于2005年4月1日起正式实施，法律主要规定了四个方面的内容：1）确立了电子签名的法律效力，明确了在众多的电子签名方法和手段中，满足什么条件的电子签名才具有与手写签名或者盖章同等的效力。2）对于数据电子文，也就是电子形式的文件作了相关规定。一是电子文件在什么情况下才具有法律效力；二是电子文件在什么情况下可以作为证据使用；三是规定了确定电子文件发送人、发送时间和发送地点的标准。3）设立了电子认证服务市场准入制度。加强认证机构管理，对电子签名真实性和电子交易安全性有着至关重要的作用和意义。为此，该法针对电子认证服务设立了市场准入制度，同时对认证机构的行为作出了相应的规范。4）规定了电子签名安全保障制度。对于电子签名人，该法一方面要求其妥善保管进行电子签名所使用的私人密码；另一方面，要求电子签名人向认证机构申请证明身份的电子证书时，提供的信息必须真实、完整和准确。对于认证机构，该法要求其指定，公布电子认证业务规则；要注其必须保证所发放的证书内容完整，准确；要求其妥病况保存与认证相关的信息。

10.简述经营增值电信业务应当具备的条件。1）经营者为依法设立的公司 2）有与开展经营活动相适应的资金和专业人员 3）有为用户提供长期服务的信誉或者能力4）国家规定的其它条件。

11.简述在电子商务条件下，买方应当承担的义务。1）买方应承提按照网络交易规定方式支付价款的义务 2）买方应随担按照合同规定的时间，地点和方式接受标的物的义务。3）买方应当承担对标的特验收的义务。

12.简述卖方经营主体在电子商务条件下应当承担的义务。1）按照合同的规定提交标的物及单据 2）对标的物的权利承担担保义务 3）对标的特的质量承担担保义务

13.从事国际联网经营活动和非经营活动的接入单位应具备的条件。1）是依法设立的企业法人或者事业法人2）具有相应的计算机信息网络，装备及相应的技术人员和管理人员3）具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施4）符合法律和国务院规定的其他条件。从事经营活动的接入单位的情况，若不再符合上述前两项时其国际联网经营许可证由发证机关予以吊销14.电子商务经营主体的权利。独立运营的权利、域名资源及相关资源的所有权、违约求偿权、电子商务安全保护权

15.电子商务经营主体的义务。1）合法经营义务2）身份明示义务3）信息内容记录义务4）交易中的合同义务5）遵守知识产权和隐私权等其它民事权益的义务。

16.如何区别不同电子商务企业的经营模式不同的责任。答：1）网站是交易当事人的，应当对所交易的行为负责。即如果正是网站自己与客户进行了交易，则网站应当对客户承担责任。2）网站是交易平台的提供者，在其能力范围内，履行了合理的注意义务和反露义务，则对他人利用其交易平台提供违反国家规定的商品的行为不负责任。反之基明知他人利用其交易平台提供违法的商品，则应承担责任。

17.回答注册域名时应当特别注意的条款。答：1）域名注册人保证不侵权的陈述。即域名注册人在合同中保证，尽其所知，该域名的注册及其直接或间接的使用不会导致对他人权利的侵害。2）域名注册人保证所提供住处的真实陈述3）域名注册人保证所提供信息不真实的违约责任4）域名注册人同意域名注册组织公布其联系信息的条款，即域名注册人提供的所有联系信息都将通过域名注册组织的实时数据库向公众公开，但以不违反特定国家隐私权保护的法律规定为限。5）域名注册组织声明收集和公布域名注册人的联系信息仅出于注册管理目录目的，保证不将域名注册人的联系信息付诸商业性使用。6）域名注册人同意受域名注册组织采用的纠纷处理程序的约束。

18.合同的主要特征。答：1）合同是两个或两个以上当事人的法律行为2）合是是当事人意思表示自愿真实的一致的结果3）合同的订立目的是设立、变更、终止民事权利义务关系4）合同的内容和标的具有合法性。

19.简述电子合同主要特点。1）合同内容等信息记录在计算机或磁盘中介载体中，其修改、流转、储存等过程均在计算机内进行。非经显示器显示或打印，不具有可读性。2）电子合同的生效具有了不同的特。例如，表示合同生效的传统手书签名和盖章被数字签名、密码确认、生物特征等合同主体确认方法所代替，传统合同的生效地点一般为合同成立的地点，而采用数据电文形式订立的合同，按照我国《合同法》的规定，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经营居住地为合同成立的地点。3）订立合同的双方或多方在网络上运作，可以互不见面。由于电子合同的超时空特点，合同内容等信息记录在计算机或磁盘等中介载体中，其修改、流转、储存等过程均在计算机内进行。而这也使得合同订立以方的身份和性质不易确定4）电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和易改动性。电子数据以磁性介质保存，是无形特，改动、伪造不易留痕迹。这使电子商务的交易安全很难保证，也使其作为证据具有一定的局限性。

20.电子合同主要类型。答：EDI方式订立的合同、以电子邮件方式订立的合同、电子格式合同

21.我国《合同法》对格式合同规定的基本原则要义。答：1）提供格式条款的一方应坚持公平原则2）以合理方式提出免责和限制责任条款3）格式合同不得加重对方责任与排除地方主要权利4）合同争议的解释权。

22.简述我国《电子签名法》规定审查数据电文作为证据真实性，应当考虑的因素。答：1）生成、储存或者传递数据电文方法的可靠性2）保持内容完整性方法的可靠性3）用以鉴别发件人方法的可靠性4）其它相关因素

23.简述我国《电子签名法》规定的满足法律、法规规定的文件保存要求的几个条件。答：1）能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用2）数据电文的格式与其生成、发送或者接收时的格式相同，或者格式不相同但是能够准确表现原来生成、发送或者接收的内容3）能够识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间

24.我国《民法通则》规定的自然人的行为能力的几种类型。答：1）完全行为能力人。根据民法，18周岁以上的成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。16周岁以上不满18周岁的自然人，以自己的劳动收为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人2）限制行为能力人。这又分为两种，其一是生理未成熟者，即10周岁以上的示成年人是限制行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。其二是心智未成熟者，即不能完全辩认自己行为的精神病人是限制民事行为能力人，可以进行与他的精神健康状况相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。3）无行为能力人。这也分为生理未成熟者和心智未成熟者两种；不能辩认自己行为的精神病人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动；不能辩认自己行为的精神病人是无民事行为能力人，由了的法定代理人代理民事活动。无民事行为能力人只能进行纯获利益的民事法律行为。根据上述规定，无民事行为能办人显然不具有缔约的资格；限制行为能力人可以缔约但嗵进行与之年龄、精神健康状况相适应的活动；而完全行为能力人则有完整的缔约能力25.简述要约与要约邀请的区别。答：要约与要约邀请的法律后果是截然不同的：对于要约而言，如果对方做出了承诺，要约人即负有与之订立合同的义务，否则即应承担缔约过失责任；要约在有些情况下是不得撤销的，对于要约邀请，其发出人则不负有这些义务，他完全可以自由地决定是否接受对方的意思表示，也可以随时撤销其已发出的意思表示。

26.承诺应具备的条件。答：1）承诺必须由受要约人做出，并向要约人作出。2）承诺必须在要约的存续期限内做出，若要约规定了承诺期限，则应在规定期限内做出；其未规定期限，应在合理期限内做出。3）承诺的内容应当与要约的内容一致。《合同法》第三十条规定，受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。4）承诺应符合要约规定的方式。若要约人规定了承诺形式，应符合该形式；若没有规定则应以合理方式做出。

27.判别网络广告是否属于要约的标准。答：1）意思表示的内容是否具体确定；2）其发出人是否有受该意思表示约束的意图。只要网络广告符合合同法要约的规定，就应视为要约。由于网络赋予广告发布人充分的信息空间，广告发布人为了更加吸引顾客，往往将品种、数量、单价、质量标准、交易期间、送货办法等详细内容均一一列出，最后还附有一份电子订购单或者合同，可以说，上述内容是完全符合要约的法律特征的，当然，有些比较简单的网络广告，如网页头上的横幅广告就往往不包含上述内容。因此，一般的网络广告应当属于要约邀请，但符合要约特征的网络广告则属于要约。28.我国《合同法》对合同成立地点的相关规定。答：考虑我国的实践并参考《电子商业示范法》，我国《合同法》第三十四条规定了合同成立地点：“承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经营居住地为合同成立的地点。其经营居住地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定”。此条确定收到地点的规则，主要原因在于要处理电子商务中特有的情况，即收件人收到数据电文的信息系统或者检索到数据电文的信息系统常常与收件人不在同一管辖区内，由于信息系统地点的不确定性，为确保收件人与视作收件地点的所在地有着某种合理的联系，且发件人可以随时查到该地点。故《合同法》做了如上规定。

29.按照我国《合同法》规定，要约不得撤销主要情形有哪些。答：我国《合同法》第二十八条规定：要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。第十九规定：有下列情形之一的，要约不得撤销；1）要纺人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；2）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。

30.电子签名的特征。答：1）电子签名的非直观性。目前由于技术原因，人们尚不可能通过电子数据传递亲笔签名，电子签名所表现出来的仅是一组代码，它通过计算机数据信息来记录、传输和保存并通过计算机处理后才能被识别。2）电子签名的特殊认证性3）电子签名更改的隐蔽性4）电子签名的安全性。31.美国犹他州的《数字签名法》中规定被赋予法律效力的电子签名的标准。答：美国犹他州《数字签名法》中规定被赋予法律效力的电子签名必须使用非对称加密技术，以使用有原始信息和签名者公钥的人能够准确断定：1）信息是否用与签名者的公钥相对应用的私钥制作：2）信息从制作发送后是否已被改动过。该《数字签名法》大量使用技术术语，从而根本上否认了其他签名技术的法律地位。这种立法方法方式在电子商务发展早期，保障电子签名的可信赖性，促进电子商务的发展具有一定的积极意义。

32.新加坡《电子交易法》对“电子签名”与数字签名作了说细的规定。答：电子签名的定义为：“以数字形式所附或在逻辑上与电子记录有联系的任何字母、文字数字或其他符号，并且执行或采纲电子签名是为了证明或批准电子记录”“电子签名”的定义为：“通过使用非对称加密系统和哈希函数来变换电子记录的一种电子签名，使得同时持有最初未变换电子记录和签名人公开密匙的任何人可以准确地判断：1）该项变换是否是使用与签名人公开密匙相配的私人密匙生成的；2）进行变换后，初始电子记录是否被改动过。从上述规定可以看出，数字签名是电子签名的一种。

33.与一般电子签名相比，强化电子签名必须满足的标准。答：必须满足独特性、辩识力、可靠性，关联性四项标准。独特性指该签名是签名者为特定目的的使用的、独一无二的：辩识力是指签名可客观辩别签名者的身份；可靠性是指由签名者以安全可靠之方法制作，或使用可单独控制的安全及信赖之措施方法制作，且制作后不易被伪造或破解；与电子文件内容的关联性是指签名只能识别经签署之电子文件内容是否遭到篡改。

34.我国《电子签名法》规定满足安全的电子签名的条件。答：1）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；2）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；3）签署后地电子签名的任何柲动能够被发现；4）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。当事人也可以选择使用符合其约定的可靠条件的电子签名。

35.非对称加密算法的优点。答：非对称加密算法区别于原有的单钥（对称密钥）加密技术，其优点在于后者加密时的密钥与用于解密的密钥相同，用于网络传输数据加密时不可避免地存在安全漏洞，因为在发送加密数据的同时，也需要将密钥通过网络传输通知接收者，第三方在截获加密数据后，只需再获取相应密钥即可将数据解密使用或进行非法篡改。

36.公/私密钥对的用法.公/私密钥对的用法是，当发出方向收方通信时发方用收方的公钥对原文进行加密，收方收到发主的密文后，用自己的私钥进行解密，其中他人是无法解密的，因为他人不拥有自己的私钥，这就是用公钥加密，私钥解密用于通信；而用私钥加密文件公钥解密则是用于签名，即发出方向收方签发文件时，发方用自己的私钥加密文件传送收方，收方用发方的公钥进行解密。

37.电子签名技术实现的主要方法。答：电子签名的实现技术主要包括手写签名或图章的模式识别、生物识别技术、密码、密码代号或个人识别码、基于量子力学的计算机、基于PKI的电子签名等。其中，基于PKI的电子签名被称作“数字签名”。

38.数字签名的基本原理.答：1）被发送文件采用哈希算法对原始报文进行运算，得到一个固定长度的数字串，称为报文摘要，不同的报文所得么的报文摘要各异，但对相同的报文它的报文摘要却是惟一的。2）发送方生成报文的报文摘要，用自己的私钥地摘要，用自己的私钥地摘要进行加密来形成发送方的数字签名。3）这个数字签名作为报文的附件和报文一起发送给接收方。4）接收方首先从接收到的原始报文中用同样的算法计算机出新的报文摘要，再用发送方的公钥对报文附件的数字签名进行解密，比较两个报文摘要，如果值相同，接收方就能确认该数字签名是发送方的。

39.我国〈电子签名法〉规定的提供电子认证服务应当具备的条件。答：1）具有与提供电子认证服务相适应的专业打认管理人员2）具有与提供电子认证服务相适应的资金和经营场所。3）具有符合国家安全标准的技术和设备4）具有国家密码管理机构同意使用密码的证明文件5）法律、行政法规定的其他条件。40.我国《电子签名法》第四条规定的不适用电子签名的文书包括哪些？答：1）涉及婚超大规模集成电路、收养、继承等人身关系的；2）涉及地地、房屋等不动产权益转让的。3）涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的；4）法律、行政法规规定的不适用的电子文书的其他情形。

41.电子认证主要类型。答：1）站点认证，为了确保通讯安全，在正式传送数据电文之前，应首先认证通讯是否是在意定的站点之间进行，这一过程，称为站点认证。这是通过验证加密的数据能否成功地在两个站点间进行传送来实现的。2）数据电文认证，必须允许收方能够确定：该电讯是由确认的发方发出的；该电讯的内容有无租篡改或发生错誤；该电讯按确定的次序接收；该电讯传送给确定的收方。经过站点认证后，收发双方便可进行电子通信。电讯认证使每个通信者能够验证每份电讯的来源、内容、时间性和地地的真实性。3）电讯源的认证。有两种基本的方法实现电讯源的认证。一是以收发双方共享的保密的数据加密密钥，来认证电讯源。二是以收发双方共享的保密的通行字为基础，来认证电讯源。4）身份认证。交易人的身份认证，是许多应用系统的第一道防线，其目的在于识别合法用户和非法用户，从而阻止非法用户访问系统，这对于确保系统和数据的安全保密是极重要的。

42.电子认证与电子签名的关系。答：电子认证虽然与电子签名一样，都是电子商务中的安全保障机制，但电子签名与电子认证二者的具体功能、应用范围以及手段和目的等方面还是存在着显著区别。认证是建立在电子签名这种技术保障之上的织织保障。电子签名着重保护数据电文的安全，使之不被否认或篡改、假冒，它同时适用于封闭性和开放性的交易网络，是一种技术手段的保证；而电子认证则主要应用于封闭性和开放性的交易网络，是一种技术手段的保证；而电子认证则主要应用于交易方身份与信用度的确认，它不仅需要一定技术标准，还需要为电子签名提供组织制度上的保障，它主要运用于开放性的交易网络。此外电子签名一般仅涉及交易双方的关系，而电子认证则以作为第三方的认证机构的活动作为电子认证法律关系的核心。

43.CA的主要职责。答：CA的主要职责可简单归结为颁发、更新、作废、归档等五项功能，具体包括：验证并标识证书申请者的身份；确保CA用于签名证书的非对称密钥的质量；确保整个签证过程的安全性，管理证书材料信息（包括公钥证书序列号、CA标识等）；确定并检查证书的有效期限；确保证书主体标识的惟一性；发布并维护作废证书表；对整个证书签娄过程做日志记录，以及身申请人发通知等。

44.电子认证机构所提供的服务内容。答：1）制作、签发、管理电子签名认证证书。2）确认签发的电子签名认证证忆的直实性3）提供电子签名认证证书目录信息查询服务4）提供电子签名认证证书六态信息查询服务。

45.国际上对电子认证服务管理的主要模式。答：三种模式，一是强制性许可制度。如韩国、日本、德国、马来西亚以及我国台湾和香港。这些国家和地区对认证机构的许可做出了规定，认证机构必须通过了许可才能开展业务。第二类是非强制性的许可制。经政府认证机构，政府会给很多的优惠。如果不经过认证，则没有优惠，但仍可以运营。如：奥地利、新加坡、。像新加坡1997年由国家计算机委员会（NCB）和电子传输网络（NETS）建立的NETTRUST认证中心即是。第三种方式是对完全依靠市场调节，通过行业自律予以规范。如美国1995年创建的Verisign公司。

46.目前电子商务认证机构布在的主要问题。答：一是建设过热，有一定的盲目性，造成重复建设和资源浪费；二是对电子商务认证机构的认识不足；三是低做认证机构运行的难度，缺乏必要的规章制度；四是认证机构对自身的安全性认识不够，承承担风、险认识不足；五是法律法規、行业规范亟待健全。47.电子认证机构的设立应遵守的原则。答：权威性原则、真实性原则、保密性原则、迅捷性原则、经济性原则。

48.国际间对于外国认证机构和认证证书的承认方式。答：三种方式：1）通过国际条约或双边协定来处理。2）行政核准方式。3）认证担保方式。49.我国《电子签名法》第二十一条所规定的电子签名认证证书应当载明的内容。答：我国《电子签名法》所界定的电子签名认证证书是指可证实电子签名人与电子签名制作数据有联系的数据电文或者其他电子记录。而第二十一条则对认证证书内容作出了规定，“电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书应当准确无误，并应当载明下列内容：1）电子认证服务提供者名称2）证书持有人名称3）证书序列号4）证书有效期5）证书持有人的电子签名验证数据6）电子认证服务提供者的电子签名7）国务院信息产业主管部门规定的其他内容。50.电子签名依赖方应当遵守的主要义务。答：1）采取合理的步骤核查电子签名的可靠性；2）在电子签名有证书证明时，采取合理的步骤；3）核查证书的有效性或证书的吊销或撤消；4）遵守对证书的任何限制。

51.认证机构业务风险的几种情形。答：认证机构的设立是为了防范电子商务中的交易风险，但认证机构本身在从事提供认证服务的业务活动过程中，也承担着很大的商业和法律风除。首先在于技术上的风险。其次，风险也可能来自认证机构内部。再次，来自外部网络窨的攻击可能致使认证机构需要承担第三人行为产生的损失。

52.什么是免责事由？答：免责事由又称为免责条件，是指当事人即使违约也不承担责任的情形。免责事由可分为不可抗力/免责条款和债权人的过错三种类型。不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。其中，不可抗力是既可以是自然现象或者自然灾害，如地震、火山爆发、滑坡、泥石流、雪崩、洪水、海啸、如风等自然现象；也可以是社会现象、社会异常事件或者政府行为，如合同订立后政府颁发新的政策、法律和行政法规，致使合同无法履行；再如战争罢工、骚乱等社会异常事件。不可抗力一般是法定的免责条款。免责条款是指当事人在合同中约定的免除将来可能发生的违约责任的条款。免责条款不得违反法律的强制性规定和社会公共利益。债权人过错是指如果合同不履行或者不完全履行是由对方即债权人的过错造成的，不履行的一方免除违约责任。在电子认证合同中也存在因债权人过错而免责的情意，例如签署者有使用可信赖系统的义务，若因签署者的计算机系统达不到要求而使认证机构不能履行或不有完全履行颁发证书、管理证书及发布信息的义务，则认证机构可以免责。这方面最简单的例子如签署者的计算机配置太低或使用的软件不合适或有缺陷。

53.SET协议规定的工作流程。答： 1）用户向商家发送购货单和一份经过签名、加密的信托书。书中的信用卡号是经过加密的，商家无从得知；2）商家把信托书传送到收单银行，收单银行可以解密信用卡号，并通过认证来验证签名；3）收单银行向发卡银行查问，确认用户信用卡是否属实；4）发卡银行认可并签证该笔交易；5）收单银行认可商家并签证此交易；6）商家向用户传送货物和收据；7）交易成功，商家向收单银行索款；8）收单银行按合同将货款划给商家；9）发卡银行向用户定期寄去信用卡消费账单。

54.国外电子支付立法状况。答：美国《电子资金划拨法》、《统一商法典》第4A编（UCC-4A编）；欧盟：在成员国建立统一电子货币法律制度的框架；国际组织方面：联合国标准化组织（ISO）银行业委员会的电子资金划拨《标准术语》、国际商会负责电子商务工程的工作小组《电子贸易和结算规则》55.国内电子支付立法状况并评价。答：中国人民银行：《中国金融IC卡规范》、《中国金融IC卡应用规范》及与之相配合的POS设备规范《银行卡管理办法》；国家金卡工程协调领导小组《全国IC卡应用发展规划》、《IC卡管理条例》、《集成电路卡注册管理办法》、《IC卡通用技术规范》；有关部门对相关法律的修改和制定，如在新《合同法》中对电子合同的法律效力问题的规定、在新《刑法》中对破坏计算机系统安全相关犯罪的规定等，《电子签名法》的出台。评价：偏重于IC卡的规范，侧重于对金融秩序的监管；相关规定主要集中在消费业务方面，对大额资金划拨缺乏规定；就法律效力而言，以上多数属于部门规章，法律层次不高；一些重要的法律规范仍然缺位。

56.以EFTPOS系统为例的小额电子资金划拨的当事人及其法律关系。答：1）持卡人（消费者）与发卡银行之间的关系。2）持卡人与零售商之间的关系3）零售商与零售商收款银行之间的关系。4）发卡银行与零售商收款银行之间的关系。5）零售商收款银行与零售商开户银行之间的关系。6）零售商收款银行与数据处理者之间、数据处理者与结算登记公司之间的关系。

57.小额电子资金划拨活动调整的一般准则。答：事前明示、事前授权、交付记录、及时纠错、消费者的限额责任、金融机构的全额责任。意外损失由金融机构负担。

58.大额电子资金划拨法律问题的一般规则。答：1）支付指令指向的银行对未经其接受的指令，不负担义务，一旦接受支付指令，则对其结果负有义务；2）就无权交易所造成的损害，如果银行对支付令的确认已经使用了交易上合理的安全手段，则客户对该夫权交易要负责任；3）因延误资金入账所造成损失的赔偿范围，仅限于资金传输费用、因不适当处理发生的附加费用以及利息，对损失产生的结果不负责任，即结果损害除外；4）划拨未完成时，付款银行原则上对划拨委托人负有连利息返还划拨资金的义务。

59.电子货币的特点。答：1）形态上，基本形式是电子数据形式，具体形式困处理媒体不同而不同；2）技术上，电子货币是技术发展的产物，其发行、流通等各环节均离不开技术的支持；3）传递上，电子货币因存在形式的变化和技术的支撑，可在较短的时间内进行远距离的传递。4）发行上，目前电子货币发行人的范围比传统货币更为广泛，既可以是金融机构、银行，也可以是普通公司。5）结算上，与传统货币的一次结算即完成款项的回收不同，电子货币一般需要二次结算才能实现款项的最终回收。

60.电子货币的法律性质。答：1）信用卡和电子支票类的电子货币仅是传统货币的新型支付方式，并不是一种等价物，更是严格意义上的货币；电子现金代表一定价值，初步具备货币的特征。2）电子现金不满足成为货币的以下条件：被广泛支接受为一种价格尽度和交换中介；不依赖于银行或发行机构信用的用于清偿债务的最终物段；具有完全的可兑换性；本身能够成为价值的保存手段；完全的不特定物，支付具有匿名性。3）目前使用中电子现金的价格必须以既有货币为基础，仅仅是既有货币电子化的产物。且根据货币法定原则，电子货币要成为独立的通货形式，必欧洲共同必须得到国家立法的明示许可。因此，电子货币目前不具备货币的法律性质。

61.目前国内外对于电子货币发行主体问题的一般做法。答：欧洲大陆国家一般主张电子货币的发行应包含在现行金融机构的业务中，发行主体仅限于金融监管的对象。而美国和英国的电子货币的发行主体主面并未进行限制，民间机构反而是新型电子货币开发的主力机构。在我国根据1996年实行的《信用卡业务管理办法》只有中国人民银行或国务院限行业监管机构批准的金融机构，才有权发行电子货币。其他金融机构在获得批准后，要接受国务院银行业监管机构的监督管理。

62.电子货币金融监管问题。答：发行主体对资金的管理问题：1分业管理2保证发行对等资金的安全。国家对电子货币的监管问题。目前欧美国家对电子货币的监管有两种方式：1在中央政府有关部门建立一个专门的工作小组；2继续由现有监管部门修改不适应的原有规则，同时制定新的规则和标准。目前，监管者普遍关注册的监管问题是为电子货币系统提供一个安全的环境，监管的出发点是以保护消费者的利益为主。

63.网上银行的设立主体资格问题。答：全新设立的网上虚拟银行的设立许可。首先该银行应当符合我国《商业银行法》规定的商业银行设立条件；从投资（设立）主体资格来看，各国目前的做法也不一致。我国目前关于这方面的规定主要是香港特别行政区的《虚拟银行认可规则》，对网上虚拟银行的设立采取了比较谨慎的态度，将维护交易安全作为网上虚拟银行设立规范的基本原则。原有传统形式的银行利用互联网开展网上金融业务的许可。根据修改后的《商业银行法》第24条的规定，商业银行调整业务范围应当经过国务院银行业监督管理机构的批准。因此该问题的核心是传统形式的银行利用互联网开展网上金融业务是否属于银行业务范围的调整。目前这方面的规定还是空白。

64.网上银行对客户所负的三大义务。答：预先声明的义务；保密的义务；执行的义务

65.电子商务对传统税法基本原则的影响。答：传统税法的基本原则主要是法定原则、公平原则和效率原则，在网络环境下，此三项原则均面临挑战。法定原则指税种的开征、征税要件、征税程序、减免税、税收急议处理等都必须根据国家法律的规定进行，即所谓“有税必有法，无法不成税”。但目前国际上除美国真正做到了网络税收立法先行以外，其他国家尚未进行网络税收立法，如此一来对网络交易征税就缺乏法律依据。税收公平原则要求税收负担必须在依法负有纳税义务的主全体之间进行公平分配，但电子商务的虚拟留易则标税收负担必须在依法负有纳税义务的主体与电子商务主体之间税负不公，造成税收公平原则的失衡。效率是指应以最少征税成本和对经济发展最低程序的妨碍作为征征税的普遍准则，由于电子商务中居民身份难以确定、税收征管成本和执行费用加大，也使得税收效率原则无从谈起。

66.电子商务对税法基本要素的影响.答：纳税主体难以确认；征税客体定性无明确法律依据；纳税期限难以界定；纳税地点确认原则适用困难。

67.电子商务对税管理制度的挑战.答：1税务登记，电子商务环境下，任何人无需通过工商部门登记就可能与网上交易。税收征管失去了最基本的前提和依据，如果对电子商务企业进行登记管理是电子商务税收面临的首要问题。2账簿和凭证管理。首先，随着电子商务的发展，企业之间可以通过互联网实现无纸化交易，税收审计稽查失去了最直接的实物对象，同时引发了电子票据和账簿的合法性总是其次，电子凭证可以轻易地修改而不留任何线索、痕迹，在传输过程中广泛的采取了加密技术，税务机关对企业的经营交易状况难以跟踪追查，税收征管失去了可靠的审计基础。3纳税申报，传统报税方式不能满足电子商务的需求，电子报税将是电子商务纳税申报的主要式方。我国《税收征管法》对电子申报的合法性进行了确认，《电子签名法》也确认了电子签名的法律效力，但还需对《票据法》中关于通过网络传输的电子发票的法律效力给予认定。68.哪些服务器可视为常设机构.答：目前国际上对服务器比较一致的认定为：第一、只作为广告或者提供信息的服务器不构成常设机构—视为与仓库、产品展示地类似的非营业性质的常设机构；第二、既提供信息，又接受定货的服务器可以视为常设机构—视为营业性的常设机构；第三、完全自主独立的服务器应视为设立在该服务器所在国的常设机构。完全独立的服务器指的是既提供信息、接受订货，又能提供信息化，数字化商品的服务器。

69.电子商务对税收管辖权的影响.答：对属人性质税收管辖权的挑战；对收来源地税收管辖权的挑战

70.比特税的征税理由.答：第一，信息时代经济模式的改变要求税收基础的转换，对“字节”征税最直接和最符合逻辑的；第二字节税是对信息传输征税，较之传统的对价格征税的模式，意味着征税环节的根本改变，这符合信息流的本质；第三，字节税能够切实减少网络信息污染和拥挤。

71.常设机构的判定标准.答：一是有一个受企业支配的营业场所或设施的存在，即存在一个“经营场所“；二是这个经营场所具有”固定“性；三是企业通过这个固定的场所开展公司业务。居民在一国内利用代理人从事活动，而该代理人有代表该居民经常签订合同、接受订单的权利，就可以由此认定该非居民在该国有常设机构；企业的某些专门从事辅助性和准备性营业活动的固定场所和机构均不构成常设机构。

72.网络广告的主要类型.答：表现形式上划分，可以分为：页面广告，电子邮件广告，搜索广告，网站广告，以及通过BBS或news group发布的广告。从广告法律的角度，网络广告可分两大类：网络服务提供者可以掌控内容的广告；网络服务提供者无法掌控内容的广告。

73.网络广告面临哪些法律问题.答：广告主体和广告内容难以管理和控制；未经请求的商业或色情邮件泛滥成灾；隐性广告和不正当竞争问题非常严重。74.各国关于ISP责任的规定.答：网络业相对发达的国家大多数认为对于中介服务提供者而言，要求他们承担绝对的监控义务，未免苛刻，从长远来看也不利于网络业的发展。许多国家和地区现在大部分以成文法或判例法的形式确立网络中介服务提供者的过错监控责任。75.美国反垃圾邮件立法规定及其效果.答：《2003年反垃圾邮件法》对商业性电子邮件信息予以规制，它明确禁止掠夺性的，诽谤性、欺诈性以及明知虚假误导的商业电子邮件以及其他相关活动。它要求发送信息者要对广告或请求信息明确而显著的声明；要提供正确的不会形成误导的标题或主题信息；在商业电子邮件中必须明确而显著的告知收件人拥有选择退出权，要对自己的身份进行正确的标识，在邮件中包含退出机制、有效的物理地址和回复地址或其他基于网络的相应设置，允许上件人对来自发送人的信息选择退出，不向已经表示反对的接受者传送商业电子邮件。该法生效已经一年多了，但是美国的商业电子邮件的数量并没有明显减少。

76.我国反垃圾邮件立法状况.答：北京市工商行政管理局发布的《关于对利用电子邮件发送商业信息的行为进行规范的通告》，对电子邮件广告的监督管理起到一定的推动作用，但所发生的效力仅仅局限于北京市地区；中国电信制度了《垃圾邮件处理暂行办法》，虽然该办法只是一个企业的内部制度，但考虑到中国曜在我国的企业性质，《办法》的制定还是具有相当程序的管理效力和社会影响力；中国互联网协会推出《中国互联网协会反垃圾邮件规范》，作为民间组织，反垃圾邮件协调小组并没有相应的执法权，对垃圾邮件发送者只能采取谴责和封杀的办法进行制裁。

77.网络广告法的立法原则.答：真实、合法原则，保护消费者合法权益原则，守法、公平、诚实信用原则。

78.ISP的基本义务.答：监控义务和协助调查义务，其中监控义务是最主要的义务。ISP的监控义务应当包括两个方面：一个事先审查义务，二是事后控制义务。ISP的协助调查义务是指ISP负有协助权利人或者有关机关收集违法行为证据的义务。

79.隐私权的含义和特征.答：所谓隐私权是指自然人享有的对个人的、与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种信息自由权。由此可见，隐私权有以下三个特征；1隐私权的本质。必须纯粹是与公共利益、群体利益无关的个人“私事”。任何公共的、群体的或与之有关的事情都不能成为某个人的隐私。2隐私权的范围。即它必须严格限定在个人信息、私人法的领域这个有限的范围之内。主要是指个人信息，主要是指一切属于自然人的消息、状态和属性等等。3隐私权的独享性，即它必须是权利所有人不愿意被他人知悉或干涉的私事

80.隐私权法律保护的方式.直接保护和间接保护。直接保护，隐私权直接保护方法是法律承认隐私权为一项独立的人格权，当公民个人的隐私受到侵害时，受害人可以以侵犯隐私或隐私权作为独立的诉困，诉诸法院请求法律保护与救济。间接保护，是法律不承认隐私权为一项独立的人格权，当公民个人的隐私受侵害时，受害人不能以侵犯隐私或隐私权作为独立的诉困诉诸法院请求法律保护与求济，而只能将这种损害附从于其他诉因请求法律保护与救

81.网络隐私权与传统隐权的差异.答：网络隐私权将“公有”和私有领域重新划分；网络隐私权强调个人信息的合理利用；网络稳私权更加强调主动控制权。82.网络隐私权的侵权方式.答：包括cookie文件的滥用、监视软件的滥用、滥用识别机制、黑客攻击行为、随意出售个人信息和第三方泄露或共享。83.网络隐私权保护的隐私内容.答：个人登录的身份、健康状况；个人的信用和财产状况；邮箱地址；网络活动踪迹

84.网络隐私权权利内容.答：1）网络个人信息收集的知情权。2）网络个人信息收集的选择权3）网络个人信息资料的控制权4）网络个人信息资料的安全请求权5）网络个人信息资料的利用限制权。

85.对于个人数据的概念主要观点.答：对于个人数据的概念，各个国家法律的表述是不同的。英国在1984年制定的《数据保护法》对个人数据的规定相对全面、完整，较有代表性。《数据保护法》规定：“个人数据是由有关一个活着的人的信息组成的数据，对于这个人，可以通过该信息识别出来，该信息包括对有关该个人的评价，但不包括对个人数据用户表示的意图。”而1995年通过的《欧洲聪明数据保护指令对个人数据下的定义是：“有关一个被识别或可识别的自然人的任何信息，可以识别的自然人指一个可以被证明，即可以直接或间接地，特别是通过对其身体的、生理的、经济、文化的或生活身份的一项或多项的识别。”

86.个人数据的主要特点.答：1）个人数据的所有权为该数据的生成者所拥有。2）个人数据的内容是数据主体可被识别的个人信息。3）个人数据构成个人隐私的重要内容4）个人数据控制权丧后后不可恢复性。

87.《公平信息规程》规定的数据保护的8个主要原则.答：收集限制、数据质量、目的说明、安全性、公开性、个人参与权、使用限制、责任原则。88.公示收集网络个人信息资料的声明基本要求.答：首先不论是何时，只要收集可以识别身份的网络信息资料时，就需要公示该声明。其次，不论被收集人事先是否知道，对其网络个人信息资料进行收集，都必须在收集之前向其提供该声明。在具体操作过程中，最常用的方式是要求被收集人或网络用户填写表格，来收集他们的网络个人信息资料。这就要求，每一份表格应当载有该声明，使其作为该表格的一部分，或者是在表格上设置链接，以便被收集人点击并显示该声明。第三，网络隐私权保护制度一般要求cookies文件的用户访问，那么，要清楚地表明这一点。第四，网络个人信息资料声明，既可以是前面所讲的通过链接声明，也可以是在要求用户填写的表格上声明，还可以是在第一次开始收集网络个人住处资料时，弹跳“窗口”提供该声明。第五，该声明的提供应当是清楚明确、细致全面、及时迅速的。

89.收集个人信息资料声明的基本内容.答：1）收集网络个人信息资料目的的声明。2）网络个人信息资料资料的共享或再利用的声明3）查阅、修正及更新网络个人信息资料的声明。4）网络个人信息资料的保护措施及隐私权保护政策链接的声明。

90.英国在1984年《数据保护法》规定的全部无条件豁免的几种情况.答：1）因保卫国家安全的目的而予以豁免的个人数据。2）法律要求数据用户公布的个人数据3）个人拥有，“且涉及到他个人、家庭、或者家庭事务的数据、或者是拥有只用于娱乐目的的个人数据”

91.英国《数据保护法》规定的有条件豁免的三种情况.答：1）仅为一个或一个以上目的而拥有的数据2）由法人团体成员组成的团体所拥有的数据3）只是为了将物品或信息向数据主体传输而拥有的数据，其内容只是他们的名字和地址或是对于传输而言必要的细节。对于上述数据，没有数据主体的同意或者法律没有特别规定解除对透露的限制，这些数据不能予以透露，在豁免的情况下，不能为了其他目的使用数据。92.简述英国《数据保护法》规定的对数据用户“不透露”条款豁免的几种情况.答：1）为了国家安全的理由，需要透露数据2）法律或者法院的命令要求的，或者为了获得法律咨询意见或者在法院诉讼上，如用户是诉讼参与人或者是个人时要求的透露。3）对数据主体或者他的代理人进行的透露，或者在数据主体或者其代理人的申请下，或者在数据主体或者其代理人同意下的透露。4）为了防止对任何人的健康的伤害或者损害，在紧急状况下要求的透露。如果数据用户按法律规定的上述标准在未经数据主体同意或者违反登记的使用目的情况下透露个人数据，也可以免除法律责任。

93.网络隐私权保护的立法原则.答：1）对个人数据资料的保护应当在合理利用和隐私保护之间寻求适当平衡。2）制定我国的个人数据资料保护法，应当注重与国际准则接轨。3）制定个人数据资料保护法，一定要端正指导思想，个人资料保护法应当是对个人数据资料进行合理利用与恰当保护相结合的法律，二者不可偏废，尤其不可将其界定为保护国家机密的法律，后者是其他法律法规的职责而不是个人数据资料保护法的使命。

94.作品数字化的相关法律规范.答：世界知识产权组织在1996年12月日内瓦会议缔结的〈世界知识产权组织版权条约〉和〈世界知识产权组织表演和录音制品条约〉条款中规定，作品的数字化被涵盖在复制权之中。1999年国家版权局12月9日发布的《关于制作数字化制品的制作权规定》第二条：“将已有作品制成数字化制品，不论已有作品以何种形式表现和固定，都属于《中华人民共和国著作权法实施条例》第五条

（一）所指的复制行为，也是《中华人民共和国著作权法》所称的复制行为。”2000年12月21日，《最高人民法院关于审理涉及计算机网络菱权纠纷案件适用法律若干问题的解释》正式施行，本解释涉及网络作品和网络侵权行为地的认定及相关法律问题。其中也规定，网络著作权的客体包括著作权法规定的各类作品的数字化形式。在网络环境下夫法归于著作权法第三条列举的作品范围，但在文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式的其他智力创作成果，人民法院应当予以保护。在权利与义务规定方面，解释中指出著作权法对著作权各项权利的规定均适用于数字化作品的著作权。

95.作品网络传播的相关法律规范.答：网络作品，是指在电子计算机信息互联网络上出现的作品。网络作品并不是我国《菱权法》规定的作品类型之外的新的作品类型，而是专指计算机网络上出现的、传播的、受我国《著作权法》保护的作品的总称。在网络环境下，当作品通过网络向公众传播时，法律应当赋予著作权人一种直接的控制作品在网络上传播的权利。针对这种情况，1996年世界知识产权组织外交会议上开成了WCT与WPPT两个条约，赋予了作者、表演者和录音制品和录制都通过网络向公众传播作品、表演及录音制品的专有权。WCT第8条规定，不损害伯尔尼公约赋予作者的各项传播权的前提下，“文学和艺术作品的作者应当享有专有权，以授权将其作品以有线或无线方式向公众传播，包括将其作品向公众提供，使公众中的成员在其个人选定的地点和时间可获得这些作品。”WPPT第10条和第14条规定了表演者和录音制品制作者享有专有权，以使公众中的成员在其个人选定的地点和时间获得已固定的表演和录音制品的权利。WCT和WPPT的这些规定所提到的“使公众中的成员在个人选定的地点和时间获得作品”的传播方式就包括了按需的动态、交互性的网络传播。虽然WCT和WPPT要求成员国赋予著作权人、表演者和录音制品制作者控制网络传播的专有权利，但是这两个条约对这种专有权只是进行了原则性的规定，诸如该种权利的内容及保护方式等具体问题则由成员国的国内法作出细化的规定。新《著作权法》针对日浙增多的网络菱权纠纷，于第十条第（十二）项对信息网络传播权作了明确规定，“信息网络传播权，即以有线或者无线方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品的权利”同时，新《著作权法》还将该种权利延及到表演者、录音录像制作者。

96.美国《千禧年数字版权法》关于控制访问技术措施的相关规定.答：1）任何人不得破解有效控制受本章保护作品该问的技术措施；2）任何人不得制造、进品、向公众推销、提供或者运送任何技术、产品、服务、设备、零件或部件，即1设计、生产的主要目的是破确有效控制对受本章保护作品的访问的技术措施；2除了破解有效控制对受本章保护作品的访问的技术措施外，只有有限的商业意义和用途；3由某人或在某人授意下向市场销售，并且知道可用于破解有效近期制对受本章保护作品的访部的技术措施。此外，该法还详细规定了技术措施法律保护的例外，这些例外主要包括：政府的执法、情报活动、反向工程、加密研究、安全测试等方面。

97.我国《著作权法》针对技术措施保护的相关规定.答：我国《著作权法》在修订前并没有技术措施的法律技术方面的规定，其他法规虽然有所涉及，但是漏洞较多，尚需完善，由于立法时间较早，修订后的《著作权法》根据WCT和WPPT的规定以及发达国家的立法实践，在第四十七条第（六）项规定了技术措施法律保护问题，即“未经著作权人或者与著作权有关的权利人许可，故意避开或者破坏权利人为其作品、录音录像等所采取的保护著作权或者与著作权有关权利的技术措施的”属于侵权行为，“法律、法规另有规定的除外”。98.在著作权国际立法的层面上对权利管理信息法律保护的相关规定.答：权利管理信息，指附加于作品的每件复制品上或作品向公众进行传播时出现的用以识别作品、作品的作者、对作品拥有任何权利的所有人的信息，或有关作品使用的条款和条件的信息和代表此种信息的任何数字或代码。在著作权国际立法的层面上，世界知识产权组织所制定的WCT和WPPT两个条约对权利管理信息给予了保护。WCT第12条规定，缔约各方应地定适当和有效的法律补救方法，制止任何人明知，或就民事补救而言有合理根据知道其行为会诱使、促成、便利或包庇对本条或伯尔尼公约所涵盖的任何权利的侵犯而故意从事以下行为，（1）未经许可去除或改变任何权利管理的电子信息；（2）未经许可发行、为发行目的的进口、广播或向公众传播明知已被未经许可去除或改变权利管理电子信息的作品或作品的复制品。WPPT第19条就表演和录音制品也作出了相同的规定。99.软件著作权与传统作品著作权内容的区别.答：1）软件著作权的内容与传统作品著作权的内容的区别首先表现在软件著作权人没有展览权、表演权、摄制权等权利，这是因为软件不是文学艺术作品，它的使用不以展览、表演等方式进行。2）《计算机软件保护条例》没有规定软件著作权人的保护作品完整权和改编权，这是因为软件首先是一种技术作品，为了推动技术的进步，不应限制他人在已有软件的基础上开发新的软件。3）复制权无论对传统作品还是对软件都是最重要的权利，但软件的复制形式与传统作品的复制形式不尽相同。4）2001年修订的《计算机软件保护条例》大幅度缩小了软件合理使用的范围。100.用著作权方式保护软件的优缺点.答：优点如下：一是著作权的取得方便快捷，大多数国家均规定作品一旦完成即自动取得著作权，可以使软件开发者的利益得到及时有效的保护。二是软件开发者最主要的利益在于软件的复制发行，而著作权保护的重点正是著作权人的复制发行权；三是软件的著作权保护方式已为世界上大多数国家所接受。缺点如下：一是用著作权方式保护软件的知识产权也存在突出问题。传统的著作权所指向的客体主要是文学艺术作品，其主要功能是供人们学习、欣赏、没有直接的实用功能；而计算机软件主要是一种技术产品，实用性是其重要特征，因而软件的内容—解决问题的思想、方法和步骤是其核心价格所在，而著作权保护的恰恰是作品的表现形式而不是内容。101.用专利权方式保护计算机软件的主要障碍.答：一是软件的核心内容是算法，它更接近于一种“智力活动的规则和方法”，而根据专利权的传统，智力活动的规则和方法是不受专利权保护的；二是软件的新颖性、创造性和实用性标准很难确定，以创造性为例，专利权的授予一般要求新的技术方案对同一技术领域一般水平的技术人员具有“非显而易见性”，而计算机程序一经写出，对多数专业人员来说都是显而易见的；三专利权的授予程序复杂，耗时较长，而软件的发展日新月异且数量巨大，冗长的等待时间将使软件不能得到及时保护，丧失宝贵的商业时机。正是因为这些原因，西方各国先后放弃了用专利权保护软件的方式，软件而采取以著作权保护为主的措施。

102.简述数据库取得著作权独创性条件的主要观点.答：不是所有数据库都具备获得著作权的条件，根据《著作权法》的规定，只有那些在内容的选择或者编排上体现独创性的作品才能获得著作权，因此，独创性是数据库受到著作权法保护的必要条件。具体地说，数据库无论是在内容的选择上还是在形式的编排上具有独创性，都可以成为享有著作权的作品。独创性是著作权法对所有作品的基本要求，然而关于汇编作品的独创性，一直就是著作权领域争议最多的问题之一。一种观点认为，只要是独立完成的作品即具有独创性，对汇编作品来说，只要编者在搜集、选择信息的过程中付出了辛勤劳动，作品就应该得到著作权保护。英美法系有所谓“辛勤收集原则即是这一观点的体现。另一种观点认为，独创性不仅要求独立完成，而且要求有一定的创造性，因此对电话号码薄、列车时刻表等单纯进行收集工作就能完成的作品，不能认为其具有独创性，在而也不能获得著作权保护。从目前的理论讨论和各国的司法实践来看，后一种观点已经成为主流观点，这种观点维护了著作权法的传统理论，但却意味着大量的数据库将被排除在著作权作品之外。

103.简述用著作权方式保护数据库的主要缺陷.答：1著作权无法保护不具有独创性的数据库产品。2按照著作权法只保护形式不保护内容的原则，数据库的著作权保护范围也只限于其表现形式而不能延及其内容。

104.简述TRIPS协议对商业秘密范围作出的规定.答：商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。1）受保护的信息作为整体或作为其中内容的确切组合，不是该信息领域人员普遍了解或容易获得的；2）因构成秘密而具有的商业价值；3）权利人为保密采取了合理措施。同时，权利人所防止的是任何人未经许可以违背诚实商业行为的方式，披露、获得或使用其控制下的商业秘密。

105.简述域名与传统知识产权的异同点.答：1域名的全球有效性与知识产权的地域性：不论商标权、商号权还是其他知识产权，都只能在特定国家或地区的区域内受到法律保护。然而，域名基于其本身的技术特点，却是全球性的，没有地域的限制。2域名的全球惟一性与知识产权的可共用性：网络中的域名绝对惟一地标识一个网络用户的地址，其他用户不可能再使用同一个域名来标识自己的地址。知识产权虽然有专有性，但是相同商标或商号，却可以被为不同行业的人使用，或者被用作不同的用途3域名的精确性与知识产权的禁止相似性：商标权或商号权作为传统社会当中的一种商业识别标志，不仅禁止抄袭，还禁止相似性或模仿，这是基于传统社会当中的人们认知程序决定的。但在互联网上，由于技术本身的特点，无论两个域名多么相似，哪怕只有一个字母、大小写不同、标记符号或者顺序不同，计算机也能精确识别开来，不会产生“误认“的情况，这本来是技术进步提高人类认知世界水平的好事，但反而给现实世界的程序造成了麻烦：有人就利用这种相似来注册域名，利用他人的著名域名“搭便车”宣传自己，由此带来“域名混淆“或”淡化等法律问题“。106.常见的涉及网络域名的纠纷类型.答：（1）域名抢注：按国际商标协会的定义，是指出于他人商标中牟利的恶意注册并出卖域名的行为。这种行为盛行的原因首先是因为现行的域名注册体系奉行“申请在先“，而不问域名与商标权、名称等现实权利是否有冲突。（2）同一商标的域名争议：同一商标的两个合法拥有者都想以他们的商标做为域名。（3）域名混淆：一般认为，“域名混淆”包括了盗用和淡化两种方式。（4）域名反向侵夺：是指域名注册人注册的域名与商标所有人的商标相同或近似，但并没有侵害商标所有人权益，而商标所有人则对域名注册人进行诉讼威胁或其他骚扰活动。从实质上而言，反向域名侵夺与域名抢注是相类似的网络敲诈行动。（5）域名代理纠纷：按照域名管理体制，域名注册实行代理制度，国际顶级域名由ICANN指定的国际域名注册商完成，某些时候，由于国际域名注册商的工作失误，造成注册人无法使用已注册的域名，甚至是被第三人重新注册而失去域名

107.简述我国企业在域名保护上应当采取的策略.答：企业应及时在网络上注册自己的域名；针对有些企业的商品或商标已被他人注册为域名的情况，可以采取措施进行周边注册，即注册与已有域名相似的域名。另外如果企业的商号或商标已被他们抢注册，企业可以选择在更商一级域或者下一级别域下进行注册；企业的名称或商标被他人注册为域名后，企业可以通过法律的手段获得救济。108.网络安全系统的内容.答：计算机及网络的实体安全、软件安全、（数据）信息安全、运行安全。

109.计算机及网络安全的主要指标.答：保密性、完整性、可用性。三者简称CIA。110.造成计算机信息系统安全隐患的主要因素.答：自然因素和人为因素，其中人为因素又包括过失行为和故意侵害。

111.计算机信息系统安全保护的重要应对措施.答：传统立法的调整；安全法律体系的完善；人事及组织管理制度；人员培训及道德教育。

112.计算机与网络犯罪的法律关系的构成要素.答：犯罪主体、犯罪客体、犯罪工具。

113.计算机犯罪的主要特点.答：1）犯罪主体的智能性 2）隐蔽性 3）超地域性 4）法律规范的滞后性 5）高黑数 6）犯罪手段的多样性 7）犯罪后果严重性。114.英国《计算机滥用法》规定的计算机犯罪类型.答：1）非法侵入计算机罪 2）有其他犯罪企图的非法侵入计算机罪 3）非法修改计算机程序或数据罪。115.我国有关惩治计算机及网络违法犯罪活动的主要法律类型.答：1）相关法律，如97年新《刑法》。2）国务院相关行政规范，如94年我国第一部计算机安全法规《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》 3）部门规章，如2000年《计算机病毒防治管理办法》。

116.我国《刑法》规定的对计算机信息系统的犯罪的主要类型.答：1）非法侵入计算机信息系统罪 2）破坏计算机信息系统功能罪 3）破坏计算机数据和应用程序罪 4）故意制作、传播破坏性计算机程序罪 5）擅自中断计算机网络或者通信服务的行为。

117.《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》中规定的利用计算机及网络的犯罪类型.答：1）利用互联网危害国家安全和社会稳定的犯罪行为 2）利用互联网破坏社会主义市场经济秩序和社会管理秩序的行为 3）利用互联网危害个人、法人或其他组织的人身、财产等合法权益的犯罪行为。

118.均衡法律管制与网络自由的关系中要坚持的原则.答：1）网络世界需要法律管制 2）尊重网络发展的客观规律 3）正确处理网络环境下言论自由与法律约束的关系 4）法律管制保留大于现实世界的弹性空间。

119.电子合同约定优于法定的管辖原则.答：在电子合同中，意思自治和契约自由是其基本原则，双方当事人可以在电子合同中协议选择管辖法院。我国《民事诉讼法》第25条规定：“合同双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。”这便是协议管辖。如果电子合同中约定了管辖法院，且该约定又符合上述条文的规定，则是一个有效的管辖权约定。如果当事人在合同中对管辖法院未作约定时，根据我国《民事诉讼法》第20条规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。”

120.域名侵权纠纷的司法管辖.答：1）域名侵权纠纷作为一类新型的网络知识产权纠纷，其管辖原则与一般网络侵权纠纷既有相同点，也有不同点。2）北京市高级人民法院《关于审理因域名注册、使用而引起的知识产权民事纠纷案件的若干指导意见》规定域名纠纷案件由被告住所地、侵权行为地的中级或高级人民法院（诉讼标的超过300万元的）管辖；当域名注册地也是侵权行为地时，注册地人民法院可以管辖。最高人民法院2001年《关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第2条规定：“涉及域名的侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告住所地的中级人民法院管辖。对难以确定侵权行为地或者被告住所地的，原告发现该域名的计算机终端等设备所在地可以视为侵权行为地。在中华人民共和国领域内发生的涉外域名纠纷案件，依照民事

诉讼法第四编的规定确定管辖。”

121.电子证据的特点.答：1）高科技性 2）客观性或脆弱性 3）无形性 4）复合性 5）易破坏性 6）便利性

122.电子商务侵权纠纷是否适用举证责任倒置？ 答：不适用。根据我国民诉法的有关规定，举证责任原则为“谁主张谁举证”，即当事人对自己提出的主张有责任提供证据。但在一些特殊类型的侵权案件和某些技术性、专业性较强的案件中，权利主张人限于客观原因很难举证证明自己的主张，此时举证责任发生倒置，由造成侵害的一方承担举证责任来证明自己无过错或损害是由对方造成，如不能举证就要承担民事责任。但在2002年4月1日起施行的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中列举的举证责任倒置案件中并没有包括电子商务、网络侵权纠纷等新型的以计算机与网络为基础的案件。

123.发展ODR机制的要求.答：1）独立性 2）平等对待机制 3）低收费 4）透明度 5）对抗程序

124.电子证据的认定.答：1）证据是指能够证明案件客观情况的一切材料，必须具有客观性、关联性和合法性等特征。2）电子证据的证明力即证据力，是指证据在证明待证事实上体现其价值大小与强弱的状态或程度；考察电子证据的证明力，就是要认定电子证据本身或者电子证据与案件中的其他证据一起能否证明待证事实以及在多大程度上能够证明待证事实。3）我国《电子签名法》规定：“数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用。审查数据电文作为证据的真实性，应当考虑以下因素：(一)生成、储存或者传递数据电文方法的可靠性；(二)保持内容完整性方法的可靠性；(三)用以鉴别发件人方法的可靠性；(四)其他相关因素。”

125.各国如何解决电子商务纠纷的法律适用问题.答：1）在司法实践中通过发展将传统规则适用于电子商务纠纷，如侵权纠纷、合同纠纷、知识产权纠纷。2）在有关电子商务的专门立法中确定法律适用规则，如美国《统一计算机信息交易法》 3）有制定关法律适用的区域性公约或国际公约，加快统一实体法的进程。

126.电子商务法主要立法模式的优缺点并提出你的看法。答：对于电子商务的立法模式。我国学者历来有两种不同的观点。一种认为应当先分别立法再综合立法，另一种主张先综合立法再分别产法，即形成电子商务立法的综合思路，先出台电子商务基本法，然后对各个具体总是制定单行规则。

127.电子商务法的法律框架体系的基本内容。答：电子商务经营法律规范，电子合同法律规范，电子签名法津规范，安全认证法律规范，电子支付法律规则，电子商务税收法律规范，网络商务的知识产权保护法，网络商务中的个人隐私保护问题，电子商务纠纷处理机制的法律规范。

128.阐述电子代理人的有效要件。答：a电子代理人的主体要件：电子代理人归属者的主体要件一般应有以下方面1）有自己的名称2）有必要的财产3）有固定的经营场所4）能够独立地承担民事责任5）依法成立6）具备保证电子代理人正常运作的技术条件和人员条件7）具备完善的网上企业信息披露制度和客户的资料保密制度8）在近三年内无违法经营记录。b电子代理人的程序要件：1）电子代理人应当显示的其最终支配人的基本信息。包括其归属者的名称、住所、资本发问、经营情况等。2）能提供审查要约或承诺内容的机会。美国《统一计算机信息交易法》第112条就规定了电子代理人应提供条件审查机会。我国消费者权益保护方面的法律法规在这方面应予以明确规定。在合同法方面，可以考虑通过对《合同法》第四十二条“有其他违反诚实信用原则的行为”进行司法解释的方式填补漏洞。3）能提供检查电子代理人归属的机会。4）能提供审查参见条款的链接机会5）能提供交易信息被非法截取、修改、破坏。6）能对交易信息进行自动储存备份。7）其他按照法律法规规定或者交易双方事先约定的功能。

129.简述合同成立与合同生效的区别。答：所谓合同的成立，是指订约当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致；而所谓合同的生效，是指已成立的合同在当事人之间产生了一定的法律约束力或称法律效力。区别在于1）他们处于两价目不同的阶段，属于两个不同的制度范畴。虽然合同的成立与生效在起始时间上往往很难区分开开，但从逻辑分析 的角度来讲，它们毕竟是处于两个不同的阶段，合同成立是判断合同生效的前提，合同只有在成立以后，才谈得上生效问题。2）他们的构成要件不同。合同的成立，要求具备两个或两个以上的缔约人，通过要约和承诺的程序，符合一定的形式要求，意思表示达成一致，即为成立，从本质上讲就是符合承诺生效的要件。合同的生效，应具备的条件是a具备合法的缔约人，b缔约双方意思表示自愿、真实、一致c合同的内容和形式合法。3）它们产生的法律效果不同。合同的成立仅仅是反映当事人的意志，如当事人之间的合意符合国家的意志，将被赋予法律约束力；否则不仅不能在当事人间产生法律约束力，而且还要承担法律责任。合同不成立，是指合同当事人就合同主要条件未达成一致意见，对于不成立的合同，有过失的一方当事人应根据缔约过失责任制度，赔偿另一方所遭受的经济损失。合同不成立只能产生民事责任而不能产生其他法律责任。无效合同在性质上违反了国家强制性的规定，故它不仅产生民事责任，而且还可能引起其他法律责任。

130.网络用户的自我保护要注意以下几个方面。答：1）网络用户要知道我国网络法律的有关现状，对自己作为网络合同当事人所处的地位，要有一个必然性的认识。2）要了解网络合同的成立、签订与一般传统意义上的合同订立有何不同，特别是对一些格式化的合同的订立一定要慎之又慎，一定要全面了解网络公司单方拟定的有关协议，并全面知晓相关协议的内容，切不可大意行事。3）一旦引起纠纷，做好相关材料、证据的收集工作。

131.各国的电子签名立法三种模式的优缺点以及我国宜采用的模式。答：各国的电子签名从技术方案入手分为技术特定型、技术中立型和折中型三种模式。技术特定型以数字签名作为法定的电子签名形式。数字签名实质是一段只有信息发送者才能产生的、别人无法伪造的数字串，这段数字串同时也是对所发送信息直实性的一种证明，彩用数字签名，可以确认信息的来源即发送者的身份，防止其对交易行为的抵赖，也可以表明信息自发出后到收到为止未曾作过任何修改，保证信息的完整性。技术中立型方案，主要以联合国《电子商务示范法》为代表，规定只要符合一定的条件，电子签名即具有传统签名的法律效力。这些条件包括：能够识别签名人的身份并表明其认可所签署文件内容的意思；方法可靠并对生成或者传输数据电文的目的来说是适当的。还有美国《统一电子交易法案》、澳大利亚《电子交易法案》、加拿大《统一电子商务法》等也是这一模式的代表。技术特定型立法与电子商务的开放性、发展性原则不符，可能造成限制新的电子签名技术开发应用。为了弥补二者的缺陷，折中型立法模式应运而生。我国采用折中型。

132..简述我国《电子签名法》主要内容、特点和不足。答：我国《电子签名法》首次赋予可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，并明确了电子认证服务的市场准入制度。电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。电子签名具有与手写签字或者盖章同等的法律效力，同时承认电子文件与书面文书具有同等效力。明确了认证机构的法律地位及认证程序，设立了认证服务市场准入制度，认证机构暂停、终止认证服务的业务承接制度；明确由政府对人证机构实行资质管理的制度。特点：1）内容简练2）可扩展性3）灵活自治原则4）与国际接轨。存在的问题：1）适用范围问题，目前的法律仅将其限制在电子商务和电子政务领域，不能涵盖电子签名的所有功能。2）法律中地交易主体的民事责任的规范较少，整个法律存在偏重行政责任，忽视民事责任的问题。3）电子签名认证机构的条件过于笼统，可能相起行政自由裁量权过大的问题。

133.强化电子签名的必要条件。答：1）独特性，指该签名是签名者为特定的目的使用的、独一无二的；2）辩识力是指签名可客观辨别签名者的身份；3）可靠性是指由签名者以安全可靠之方法制作，或使用可单独控制的安全及信赖之措施方法制作，且制作后不易被伪造或破解；4）关联性指签名能识别经签署之电子文件内容是否遭到篡改。

实施强化电子签名的方法：1）一般采用数字签名证书传递手段2）借助第三方认证机制保证住处的不可否认。

134.我国《电子签名法》规定的安全电子签名的条件。答：1）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；2）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；3）签署后对电子签名的任何改动能够褆被发现；4）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。当事人也可以选择使用符合其约定的可靠条件的电子签名。

135.我国《电子签名法》规定对电子认证服务采用强制性许可制度的理由。答：目前，国际上对电子认证服务的管理大概分为三种模式，一是强制性许可制度，二是非强制性许可制。三是对完全依靠市场调节，通过行业自律予以规范。我国规定了采用强制性许可制度，因为认证机构的管理关系到整个电子交易的公正性和安全性，应加强政府的主导作用。由于我国电子认证机构还不具备靠市场引导的行业自律的条件，通过政府核准的认证机构准入条件比较高，其颁布的证书具有较高的公信力。

136.电子认证服务提供者的义务体系。答：审查义务；提供的证书信息真实、准确、完整的义务；正确及时发放的义务；安全保密义务；业务规则说明和告之义务；及时处理业务义务。

137.电子商务环境下国际避税加剧的原因。答：税收征管、稽查和审计难以操作；商品、劳务、特许权难以界定；常设机构、固定基地等位置难以确定；跨国电子商务的某些交易不需经过海关出入境；跨国电子商务的和电子支付的不易被监督性。

138.如何建立和完善我国电子商务税收法律制度。答：1借鉴国外经验，确立税收基本原则。可借鉴的原则有：公平原则、中性原则、适当的税收优惠原则、居民税收管辖权和来源地税收管辖权并重原则、税收效率原则。2完善我国现有税收法律制度；3加快实施电子征税，完善税收征管制度；4加强国际合作。139.分析网络广告中的主体界定问题。答：我国现行法律对广告活动的限制，是通过明确界定广告主，广告经营者和广告发布者三类主体。当网络用户或者网络服务提供者为自己的产品或服务在自己的网站上做广告时，网络用户和网络服务提供者都是集广告主，广告经营者和广告发布者与一身，在为他人发布广告的情况下，网络服务提供者既可能是广告发布者，也可能同时是广告经营者也可能既不是广告发布者，也不是广告经营者，一个网络服务提供商在业务经营上可以提供多种不同性质的网络服务，网络服务提供者在网络广告中的法律地位，主要看其是否参与了广告的设计，制作和发布，ICP是广告发布者，也可以是广告经营者的角色，IAP虽不能等同于但类似于普通的电信业者，一般不应视为广告相关主体，IPP的身份有一定的广告发布者的性质，但又不能看做广告发布者，其主体身份需要根据现实中IPP具体运行机制予以确定。

140.分析在网络广告中介服务提供者的法律义务。答：一般认为ISP的基本义务应当包括监控义务和协助调查义务，在为ISP设定以上两项义务时，不能脱离其实际监控能力，包括技术可行性，法律判断力和经济承受能力等，同时还应当作出有利于平衡社会公共利益的考虑，从技术上讲，IAP和IPP对网络信息的编辑能力和对特定信息的控制能力有很大不同，因此，其监控意义也有很大区别。

141.论述国际上两种主要保护模式的内容和利弊，提出你对我国保护模式的建议。答：总体来说，网络隐私权的保护对策可分为两种模式，一种是欧洲的国家立法主导型，一种事美国的企业自律主导型。欧洲在个人数据资料保护于跨国流动方面采取国家立法主导模式，这种模式是以政府为主导实现对个人数据资料的保护。美国行业自律模式为电子商务的发展提供了一个相对宽松的环境，但由于其本身缺乏强制性的保障措施，消费者的隐私权往往得不到切实有效的保护；并且放任自由的管理模式与市场逐利的短视性极易导致“劣币驱逐良币”的后果发生，一旦某个网站经营者违规收集个人信息进行赢利活动，难以保证其他商家不会跟进，以致恶性循环。互联网本身的无边界性与高技术性，使得行业自律模式的经验很值得中国借鉴，但是中国也要充分认识到自身的国情。行业自律模式仅限于商业领域对个人数据的保护，在网络隐私权保护的其他领域，立法规制仍是主要模式。因此，就我国国情而言，建议我国在网络隐私权保护上采取立法规制模式，并辅之以政策引导下的行业自律。142.阐述我国网络隐私立法体系的基本结构内容和应当注意的问题。答：a总则，对发布本法的目的，法例的规范对象及其资格权，网络隐私权的定义，权利内容以及其法律地位等进行规定。b主要立法原则，c个人数据资料的收集和持有d个人数据资料的利用与安全e个人数据资料的披露和公开f数据主体的权利与义务g夫定权利人的隐私权利和相对人的义务，公民网上私人活动、私人领域、私人行活安宁不受非法侵扰。H儿童隐私的特别保护。

143.论述美国《千禧年数字版权法》关于控制访问技术措施的相关规定。答：1）任何人不得破解有效控制受本章保护作品该问的技术措施；2）任何人不得制造、进品、向公众推销、提供或者运送任何技术、产品、服务、设备、零件或部件，即1设计、生产的主要目的是破确有效控制对受本章保护作品的访问的技术措施；2除了破解有效控制对受本章保护作品的访问的技术措施外，只有有限的商业意义和用途；3由某人或在某人授意下向市场销售，并且知道可用于破解有效近期制对受本章保护作品的访部的技术措施。此外，该法还详细规定了技术措施法律保护的例外，这些例外主要包括：政府的执法、情报活动、反向工程、加密研究、安全测试等方面。

144.阐述数据库的特殊权利保护的优点和问题。并提出你对未来完善数据库法律保护的建议。答：数据库的特殊权利保护是欧盟率先提出来的，1996年3月，欧盟推出了“关于数据库的法律保护指令”在对数据库提供版权保护的同时，还建立了所谓的特殊权利措施，并要求各成员国在1998年1月1日以前，以法律、法规、行政条款的方式将指令内容贯彻到国内。可以看出数据库特殊权利是一种独立于著作权保护的法律制度，它的根本目的是保护数据库制作者在数据库上的投资，然而现有的特殊权利对于数据库制作者保护过宽，以欧盟指令为例，它过多地考虑了数据库制作者的利益，没有适当考虑社会公众的利益，这将对信息自由流通产生不利的影响，从而影响欧盟指令在欧盟各国的实施。加强我国在数据库特殊权利保护方面的问题研究，可以使我国在国际上有关的数据库保护问题协商中处于有利的地位，并且可以促进我国的数据库产业的发展，有百利而无一害。

145.论述计算机犯罪发生的主观与客观因素。答：主观因素有：有贪图钱财、发泄报复、智力挑战、开玩笑恶作剧、政治目的。客观因素有：1）计算机技术创造了条件 2）计算机系统中的数据信息具有重大价值 3）计算机信息系统容易遭受攻击 4）安全防范技术落后 5）安全管理不力 6）计算机犯罪的复杂性和隐蔽性。

146.完善我国计算机及网络安全方面的法律措施的主要建议。答：1）正确处理刑法与其他法律形式的关系 2）利用国际刑法体系解决网络上的外国人犯罪问题 3）加大对互联网犯罪的刑法理论研究 4）均衡法律管制与网络自由的关系。

147.试述管辖权的基础。答：1）以地域为基础 2）以当事人国籍为基础 3）合同纠纷中以当事人意志为基础。综上所述，当事人的住所、国籍、财产、行为、意志以及其他事实都可以成为某国法院对涉外民商事案件的管辖或者某个法院对某一民事案件管辖的基础。

148.在线纠纷解决机制的优势。答：1）解决纠纷方式的灵活性，从而保证了由此产生的纠纷的灵活解决。2）处理争端的效率性，信息的交换几乎事即时的，这就能提高解决争议的效率。3）解决争议的经济性，对消费者采用免费或低消费政策，从此吸引消费者采用ODR的方式解决纠纷。4）适用规则的灵活性，具备高度透明的ODR规章和章程，以及公正公平原则，成为在线争议解决的依据。5）克服了管辖权和法律适用的问题。

149.电子商务法的调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些技术应用到商业领域后才形成的特殊的社会关系，它交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，有利于实体社会中的社会关系，且完全独立于现行法律的调整范围。

150.电子商务法的特点：

1、形式规范

2、技术规范

3、开放规范

4、多重手段规范

151.电子商务法的原则：

1、中立原则

2、自治原则

3、功能等同原则

4、安全原则

152.电子商务法的信息法律地位：

1、调整对象是独立的，明确的调整的是电子商务交易中发生的各种社会关系。

2、有明显的特征，这些社会关系交互存在虚拟社会的实体社会之间。

3、传统的民法，经济法及其程序很难适应于虚拟环境中的商务活动。

153.电子商务法的基本框架制度：

1、电子商务经营法律规范

2、电子合同法律规范

3、电子签名法律规范

4、安全认证法律规范

5、电子支付法律规范

6、电子商务税收法律规范

7、网络商务的知识产权保护法

8、个人隐私保护问题

9、电子商务纠纷处理机制的法律规范

154.《电子签名法》的四个方面内容：

1、确定电子签名的法律效力，明确了在众多的电子签名方法和手段中，满足什么条件的电子签名具有与手写签名或盖章同等效力。

2、对于数据电文，也就是电子形式的文件作了规定。

3、设立电子认证服务的准入制度

4、规定电子签名的安全保障制度

155.电子商务经营主体设立规范：

1、互联网信息服务增值电信业务经营许可 A、依法成立的公司 B、开展经营活动相适应的资金和专业人员 C、为用户提供长期的服务的信誉和能力 D、国家规定的其他条件

2、经营性互联网接入国际联网许可 A、依法成立的企业法人或者事业法人 B、具有相应的计算机信息网络，装备及相应的技术人员和管理人员 C、具有健全的安全保管理制度和技术保护措施 D、符合法律和国务院规定的其他条件

3、经营性网络信息内容服务业务许可 A、有业务发展计划及相关技术方案 B、有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施，安全保密制度，信息安全管理制度。C、服务项目属于《互联网信息服务管理办法》第五条规定，已取得主管部门同意的文件。

156.电子商务条件下，买方应当承担的义务：

1、买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务

2、买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务

3、买方应当承担对标的物验收的义务

157.电子商务条件下，卖方应当承担的义务：

1、按照合同的规定提交标的物及单据

2、对标的物权利承担担保义务

3、对标的物质量承担担保义务158.注册域名应当特别注意的条款：

1、域名注册人保证不侵权的陈述

2、域名注册人保证所提供信息真实的陈述

3、域名注册人提供信息不真实的违约责任

4、域名注册人同意域名注册组织公布其联系信息的条款

5、域名注册组织声明收集和公布注册人的联系信息公出于注册目的，保证不将域名注册人的联系信息付诸商业性使用

6、域名注册人同意受或注册组织采用的纠纷程序和约束

159.电子商务经营主体的权利：

1、独立运营的权利

2、域名资源及相关资源所有权

3、违约求偿权

4、电子商务安全保护权

160.电子商务经营主体的义务：

1、合法经营

2、身份明示义务

3、信息内容记录

4、交易中的合同义务

5、遵守知识产权和隐私权等其他民事权益的义务

161.电子合同的特点：

1、合同内容等信息记录在计算机或磁盘中介载体中，其修改、流转、存储等过程均在计算内进行。

2、电子合同的生效具有不同的特点。

3、订合同的双方或多方在网络上运作，可不见面。

4、电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和易改动性

161.我国《合同法》对格式合同的定义和基本原则做全面规定：

1、提供格式条款的一方应坚持公平原则

2、以合理方式提出免责和限制责任条款

3、格式合同不得加重对方责任与排除双方主要权利

4、合同争议的解释权

162.电子代理人归属的要件一般应包括以下几个方面：

1、有自己的名称

2、有必要的财产

3、有固定的经营场所

4、能独立承担民事责任

5、依法成立

6、具备保证电子代理人正常运行的技术条件和人员

7、具备完善的网上企业信息披露制和客户的资料保密制度

8、在近三年内无违法经营记录

163.视为发件人发送的数据电文有哪些情形?

1、经发件人授权发送的

2、发件人的信息系统自动发送的

3、收件人按照发件人认可的方法对数据电文进行验证后结果相符的164.我国《电子签名法》规定审查数据电文作为证据的真实性，应当考虑的因素。

1、生成、储存或者传递数据电文方法的可靠性；

2、保持内容完整性方法的可靠性

3、用以鉴别发件人方法的可靠性

4、其他相关因素。165.我国《电子签名法》规定的满足法律、法规规定的文件保存要求的条件：

1、能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用；

2、数据电文的格式与其生成、发送或者接收时的格式相同，或者格式不相同但是能够准确表现原来生成、发送或接收的内容；

3、能够识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间

166.合同成立与合同生效的区别：

1、它们处于两个不同阶段

2、构成要件不同

3、产生的法律效果不同

167.什么是电子签名,特点有哪些?答: 电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。特点：

1、非直观性

2、特殊认证性

3、更改隐蔽性

4、不安全性

168.强化电子签名的特点：独特性、辨识力、关联性、可靠性

169.电子签名的方法：

1、手写签名或图章的模式识别

2、生物识别技术

3、密码、密码代号或个人识别

4、基于量子力学的计算机

5、基于pki的电子签名170.“哈希”算法是将一串比特字符变换或翻译成另一串通常较短的字符串，是对原作数字摘要。

171.公钥基础设施pki 是通过使用公开密钥技术和数字证书来确保系统信息安全并负责验证数字证书持有者身份的一种体系。

172.认证服务应具备以下条件：1 具有与电子认证服务相适应的专业技术人员和管理人员。2具有与提供电子认证服务相适应的资金和经营场所。3具有符合国家安全标准的技术和设备4具有国家密码管理机构同意使用密码的证明文件 5 法律、行政法规规定的其他条件

173.《电子签名法》共五章三十六条主要特点和不足：

1、内容简练

2、可扩展性

3、灵活自治

4、与国际接轨 不足：

1、仅限电子政务

2、偏重行政责任

3、行政自由量权扩大

174.我国《电子签名法》规定满足安全的电子签名的条件：

1、电子签名制作数据用于电子签名时，电子签名人专有

2、签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制

3、签署后对电子签名的任何改动能被发现

4、签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。

175.电子认证以下几种类型：

1、站点认证

2、数据电文认证

3、电讯源认证

4、身份认证

176.电子认证和电子签名的区别： 认证是建立在电子签名这种技术保障之上的组织保障，电子签名是一种技术手段的保证，但还要组织制度上的保障。177.完整的pki系统包括认证机构、数字证书库，密钥备份及恢复系统，证书作废系统，应用接口。

178.CA的主要职责：颁发、更新、查询、作废、归档

179.电子认证机构所提供的服务内容：

1、制作、颁发、管理电子签名认证证书

2、确认签发的电子签名认证证书的真实性

3、提供电子签名认证证书目录信息查询服务

4、提供电子签名认证证书状态信息查询服务

180.目前电子商子商务认证机构存在的主要问题：

一、建设过热，有一定的盲目性，造成重复建设和资源浪费。

二、对电子商务认证机构的作用认识不足

三、低估认证机构运行的难度，缺乏必要的规章制度

四、认证机构自身的安全性认识不够，对风险认识不足

五、法律法规，行业规范亟待健全181.电子认证的设立应遵守原则：

1、权威性

2、真实性

3、保密性

4、迅捷性

5、经济性

182.国际间对于外国认证证书的承认方式：

1、通过国际条约或双边协定来处理

2、行政核准方式

3、认证担保方式

183.电子认证服务提供者的义务体系

1、审查义务

2、提供的证书信息真实、准确、完整的义务

3、正确及时发放的义务

4、安全保密义务

5、业务规则说明和告之的义务

6、及时处理业务义务

184.电子资金划拨的风险

一、信用风险

二、流动风险

三、系统风险

四、欺诈风险

五、操作风险

185.电子资金划拨风险的法律规制： 所谓全额结算，通过借记和贷记发送银行和接收银行的帐户、逐笔结算债权债务的结算方式。所谓差额结算，指银行间先就债权债务进行抵销，然后仅仅就抵销后的差额部分进行结算的方式。兰法罗西标准作为差额结算制度共同的最低标准应用于差额电子资金划拨系统的风险管理。

186.小额电子资金划拨法律问题的一般原则

1、事前明示

2、事前授权

3、交付记录

4、及时纠错

5、消费者限额责任

6、金融机构全额责任187.〈〈电子资金划拨法〉〉的实施细则

1、卡类存取工具的发行

2、信息披露 a、预先授权电子奖金划拨的披露 b、初始披露 c、条件变更的披露 d、定期披露 e、实时披露

3、消费者对未经授权的划拨责任

4、金融机构的责任

5、错误的处理程序

6、《电子资金划拨法》和E条例的强制执行188.电子货币的特点：技术上、传递上、形式上、发行上、结算上189.银行对客户的义务：

1、预先声明

2、保密

3、执行的义务

190.发生主体对资金的管理和国家对电子货币的监管两个方面

1、分业管理

2、保证发行对等资金的安全

191.税收是因政府为公共事件筹集资金而参与社会产品分配所取得的收入192.电子商务税法的基本原则是，法定原则，公平原则，效率原则

193.电子商务对现行税法的基本要素及影响.答:要素：税法主体、征税客体、税目与计税依据、税率、纳税期限、纳税地点。影响:

1、纳税主体难以确认

2、征税客体定性无明确法律依据

3、纳税期限难以界定

4、纳税地点确认原则适用困难

194.电子商务对具体税种的影响

1、商品税

2、所得税

3、财产税

195.电子商务对税务管理法制制度的挑战

1、税务登记

2、财簿和凭证管理

3、纳税申报

196.电子商务中的税收问题还在研究中，达到一些共识：

1、税收中性

2、公平税负

3、便于征管

4、简单透明

197.我国电子商务税收政策立法策略

1、借鉴国外经验，确定税收原则 a、中性 b、公平c、适当的税优惠原则 d、坚持居民税收管辖权和来源地税收管辖权并用 e、税收效率

2、完善我国现有税收法律制度

3、加快实施电子征税、完善税收征管制度

4、加强国际合作

198.网络广告类型： 1页面广告 2电子邮件广告 3搜索广告 4网站广告 5其它广告形式

199.网络广告的特点及隐含的法律问题：

1、传播的开放性与广告主体和广告内容规划

2、传播强制性与垃圾邮件问题

3、形式多样性与隐性广告和不正当竞争问题

200.隐性广告，是指非广告形式出现但包含广告内容并且客观上起到了广告宣传作用。

201.网络广告进行的不正当竞争行为主要有：

1、利用信息不对称误导消费者

2、利用网络搜索技术争夺消费者202.网络广告的立法原则：

1、真实、合法原则

2、保护消费者合法权益原60.电子货币的法律性质。则

3、守法、公平、诚实信用原则61.目前国内外对于电子货币发行主体问题的一般做法。203.网络广告规范的权利义务关系：

1、主体

2、客体

3、网络广告的权利62.电子货币金融监管问题。义务内容63.网上银行的设立主体资格问题。204.广告主的基本义务 广告经营者的基本义务 广告发布者的基本义务64.网上银行对客户所负的三大义务。205.中介服务者的义务 A、监控（事先审查，事后控制）B、协助调查65.电子商务对传统税法基本原则的影响。206.隐私权是指自然人享有的对个人的，与公共利益无关的个人信息，私人活66.电子商务对税法基本要素的影响.动和私人领域进行支配的一种信息自由权。67.电子商务对税管理制度的挑战.207.网络隐私权与传统隐私权的差异：

1、网络隐私权将“公有”和“私有”68.哪些服务器可视为常设机构.领域重新划分。

2、网络隐私权强调个人信息的合理利用。

3、网络隐私权69.电子商务对税收管辖权的影响.更加强调主动控制权。70.比特税的征税理由.208.网络隐私的侵权方式：

1、cookies文件的滥用

2、监视软件的滥用3、71.常设机构的判定标准.滥用识别机制

4、黑客攻击行为

5、随意出售个人信息

6、第三方泄漏或共72.网络广告的主要类型.享73.网络广告面临哪些法律问题.209.网络隐私权的主要表现：

1、网络个人信息收集的知情权

2、网络个人74.各国关于ISP责任的规定.信息收集的选择权

3、网络个人信息资料的控制权

4、网络个人信息资料的75.美国反垃圾邮件立法规定及其效果.安全请求权

5、网络个人信息资料的利用限制权76.我国反垃圾邮件立法状况.210.个人数据的特点

1、所有权为该数据的生成者所有

2、数据内容是数据77.网络广告法的立法原则.主体可被识别的个人信息

3、构成个隐私的重要内容

4、个人数数据控制权78.ISP的基本义务.丧失后具有不可恢复性79.隐私权的含义和特征.211.网络个隐私权的保护模式：

1、法律规范

2、建议性的行业指引

3、技80.隐私权法律保护的方式.术保护模式

4、网络中介隐私论证服务

5、安全港模式81.网络隐私权与传统隐权的差异.212.我国立法应注意以下几个原则：

1、对个人数据资料的保护应当在合理利82.网络隐私权的侵权方式.用和隐私保护之间平稳。

2、应注重和国际准则接轨

3、一定要端正指导思83.网络隐私权保护的隐私内容.想84.网络隐私权权利内容.213.我国网络隐私立法体系的基本结构：

1、总则

2、主要立法原则

3、个人85.对于个人数据的概念主要观点.数据资料的收集和持有

4、个人数据资料的利用与安全

5、个人数据资料的披86.个人数据的主要特点.露和公开

6、数据主体的权利与义务

7、规定权利人的隐私权利和相对人的义87.《公平信息规程》规定的数据保护的8个主要原则.务

8、儿童隐私的特别保护88.公示收集网络个人信息资料的声明基本要求.214.版权保护的技术措施：就是版权人为了防止未经授权不法访问和使用作品89.收集个人信息资料声明的基本内容.以技术手段主动采取措施，保护和管理自己的版权，防止他人的侵权行为。90.英国在1984年《数据保护法》规定的全部无条件豁免的几种情况.215.权利管理信息：指附加于作品的每件复制品上或作品向公众进行传播时出91.英国《数据保护法》规定的有条件豁免的三种情况.现的用以识别作品，作品的作者、对作品拥有任何权利的所有人的信息，或有92.简述英国《数据保护法》规定的对数据用户“不透露”条款豁免的几种情况.关作品使用的条款和条件的信息和代表此种信息的任何数字或代码。93.网络隐私权保护的立法原则.216.汇编作品：汇编若干作品、作品的片段或者不构成作品的数据或者其他材94.作品数字化的相关法律规范.料，对其内容的选择或者编排体现独创性的作品，为汇编作品。95.作品网络传播的相关法律规范.217.辛勤收集原则：英美法系所谓“辛勤收集原则”认为，只要是独立完成的96.美国《千禧年数字版权法》关于控制访问技术措施的相关规定.作品即具有独创性，对汇编作品来说，只要编者在搜集、选择信息的过程中付97.我国《著作权法》针对技术措施保护的相关规定.出了辛勤劳动，作品就应该得到著作权保护。98.在著作权国际立法的层面上对权利管理信息法律保护的相关规定.218.软件著作权与传统作品著作权内容的区别：

1、软件著作权的内容与传统99.软件著作权与传统作品著作权内容的区别.作品著作权的内容的区别首先表现在软件著作权人没有展览权、表演权、摄制100.用著作权方式保护软件的优缺点.权等权利，这是因为软件不是文学艺术作品，它的使用不以展览、表演等方式101.用专利权方式保护计算机软件的主要障碍.进行。

2、《计算机软件保护条例》没有规定软件著作权人的保护作品完整权和102.简述数据库取得著作权独创性条件的主要观点.改编权，这是因为软件首先是一种技术作品，为了推动技术的进步，不应限制103.简述用著作权方式保护数据库的主要缺陷.他人在已有软件的基础上开发新的软件。

3、复制权无论对传统作品还是对软104.简述TRIPS协议对商业秘密范围作出的规定.件都是最重要的权利，但软件的复制形式与传统作品的复制形式不尽相同。

4、105.简述域名与传统知识产权的异同点.2001年新修订的《计算机软件保护条例》大幅度缩小了软件合理使用的范围。106.常见的涉及网络域名的纠纷类型.219.用著作权保护软件的优缺点：优点：

1、著作权的取得方便快捷，大多数107.简述我国企业在域名保护上应当采取的策略.国家均规定作品一旦完成即自动取得著作权。

2、软件开发者最主要的利益在108.网络安全系统的内容.于软件的复制发行，而著作权保护的重点正是著作权人的复制发行权。

3、软109.计算机及网络安全的主要指标.件的著作权保护方式已为世界上大多数国家所接受，也已成为《伯尔尼公约》110.造成计算机信息系统安全隐患的主要因素.等主要知识产权公约的正式规定，采用此方式与国际接轨。缺点： 传统的著111.计算机信息系统安全保护的重要应对措施.作权所指向的客体主要是文学艺术作品，其主要功能是学习，欣赏，没有直接112.计算机与网络犯罪的法律关系的构成要素.的实用功能，而计算机软件主要是一种技术产品，实用性是其重要特征，因而113.计算机犯罪的主要特点.软件的内容------解决问题的思想、方法和步骤是其核心价值所在，而著作权114.英国《计算机滥用法》规定的计算机犯罪类型.保护的恰恰是作品的表现形式而不是内容。115.我国有关惩治计算机及网络违法犯罪活动的主要法律类型.220.专利权方式保护计算机软件的主要障碍：

1、软件的核心是内容是算法，116.我国《刑法》规定的对计算机信息系统的犯罪的主要类型.更接近于一种“智力活动的规则和方法”，而根据专利权的传统，智力活动的117.《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》中规定的利用计算机及网规则和方法是不受专利权保护的。

2、软件的新颖性、创造性和实用性标准很络的犯罪类型.难确定，以创造性为例子，专利权的授予一般要求新的技术方案对同一技术领118.均衡法律管制与网络自由的关系中要坚持的原则.域一般水平的技术人员具有“非显而易见性”，而计算机程序一经写，对多数119.电子合同约定优于法定的管辖原则.人员来说是显而易见的；

3、专利权的授予程序复杂，耗时较长，而软件的发120.域名侵权纠纷的司法管辖.展日新月异且数量巨大，冗长的等待时间将使软件不能得到及时的保护，失去121.电子证据的特点.宝贵的商业时机。122.电子商务侵权纠纷是否适用举证责任倒置？221.域名与传统知识产权的异同点：

1、域名的全球有效性和知识产权的地域123.发展ODR机制的要求.性

2、域名的全球唯一性与知识产权的可共用性

3、域名的精确性与知识产124.电子证据的认定.权的禁止相似性125.各国如何解决电子商务纠纷的法律适用问题.222.域名的纠纷类型：

1、域名抢注

2、同一商标的域名争议

3、域名反向126.电子商务法主要立法模式的优缺点并提出你的看法 侵夺

4、域名混淆

5、域名代理纠纷。127.电子商务法的法律框架体系的基本内容 223.网络安全是一个系统的概念： 实体安全、软件安全、数据安全、运行安全128.阐述电子代理人的有效要件 224.衡量计算机的指标是保密性、完整性、可用性129.简述合同成立与合同生效的区别

225.计算机信息系统安全保护措施：

1、传统立法的调整

2、安全法律体系130.网络用户的自我保护要注意以下几个方面 的完善

3、人事及组织管理制度

4、人员培训及道德教育131.各国的电子签名立法三种模式的优缺点以及我国宜采用的模式 226.计算机犯罪的特点：

1、犯罪主体的智能性

2、计算机及网络犯罪的隐132..简述我国《电子签名法》主要内容、特点和不足 藏性

3、计算机及网络犯罪的超地域性

4、计算机及网络犯罪法律规范的滞133.强化电子签名的必要条件

后性

5、计算机及网络犯罪的高黑数

6、犯罪手段的多样性

7、犯罪后果严134.我国《电子签名法》规定的安全电子签名的条件 重性135.我国《电子签名法》规定对电子认证服务采用强制性许可制度的理由 227.惩治网络违法犯罪活动的法律法规分为三类：

1、信息安全法律

2、行136.电子认证服务提供者的义务体系 政法规

3、部门规章137.电子商务环境下国际避税加剧的原因

228.我国有关计算机及网络安全立法的特点：

1、行政法规与部门规章是我国138.如何建立和完善我国电子商务税收法律制度 网络安全法律体系中的主体，其中尤以部门规章居多。

2、我国对计算机及网139.分析网络广告中的主体界定问题

络安全行政监管的法律制度侧重于维护广大上网用户的合法权益，维护国家利140.分析在网络广告中介服务提供者的法律义务

益和社会稳定，保障网络经营者的合法经营活动。

3、注重吸收网络技术与应141.论述国际上两种主要保护模式的内容和利弊，提出你对我国保护模式的建用先进国家有关法规的科学规定，合理设置包括网络服务商在内的网络主体的议 义务机制，并且体现了我国网络环境与计算机技术发展应用阶段的特点。142.阐述我国网络隐私立法体系的基本结构内容和应当注意的问题

229.对计算机信息系统的犯罪主要包括五种类型：

1、非法侵入计算机系统罪 143.论述美国《千禧年数字版权法》关于控制访问技术措施的相关规定

2、破坏计算机信息系统功能罪

3、破坏计算机数据和应用程序罪

4、故意144.阐述数据库的特殊权利保护的优点和问题 制作、传播破坏性计算机程序罪

5、擅自中断计算机网络或通信服务的行为145.论述计算机犯罪发生的主观与客观因素

230.完善计算机及网络安全方面的法律措施：

1、正确处理刑法与其他法律形146.完善我国计算机及网络安全方面的法律措施的主要建议 式的关系

2、利用国际刑法体系解决网络上的外国人犯罪问题

3、加大对互147.试述管辖权的基础 联网犯罪的刑法理论研究

4、均衡法律管制与网络自由的关系148.在线纠纷解决机制的优势 231.管辖权是国家的一项基本权利，是指国家通过立法、司法和行政手段对特149.电子商务法的调整对象 定人、物、事进行管理和处置的权利。150.电子商务法的特点 232.司法管辖权的种类： 一是属地管辖权 二是属人管辖权 三是保护性管辖权 151.电子商务法的原则 四是普遍性管辖权152.电子商务法的信息法律地位 233.网络合同纠纷的司法管辖

1、约定优于法定

2、被告住所地

3、合同履153.电子商务法的基本框架制度 行地154.《电子签名法》的四个方面内容 234.网络侵权纠纷的司法管辖

1、被告住所地

2、侵权行为地155.电子商务经营主体设立规范

235.电子证据，又称计算机证据，指在计算机或计算机系统运行过程中产生的156.电子商务条件下，买方应当承担的义务 以其记录的内容来证明案件事实的电磁记录物。157.电子商务条件下，卖方应当承担的义务 236.电子证据的特点：

1、高科技

2、客观性和脆弱性

3、无形性

4、复合性 5、158.注册域名应当特别注意的条款 易破坏性

6、便利性159.电子商务经营主体的权利 237.电子证据的审查：

1、审查来源

2、审查收集是否合法

3、审查电子证160.电子商务经营主体的义务 据与事实的联系

4、审查电子证据的内容

5、全面地使用证据，结合其他证161.电子合同的特点 据进行审查判断161.我国《合同法》对格式合同的定义和基本原则做全面规定 238.Odr在线纠纷解决机制是什么及优势?答:指涵盖所有网络上由非法庭但公162.电子代理人归属的要件一般应包括以下几个方面 正的第三人，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式。优势： 163.视为发件人发送的数据电文有哪些情形

1、解决纠纷方式的灵活性

2、处理争端的效率性

3、解决争议的经济性4、164.我国《电子签名法》规定审查数据电文作为证据的真实性，应当考虑的因适用规则的灵活性

5、克服了管辖权和法律适用问题素

239.发展odr的基本要求：

1、独立性

2、平等对待机制

3、低收费

4、透165.我国《电子签名法》规定的满足法律、法规规定的文件保存要求的条件 明度

5、对抗程序166.合同成立与合同生效的区别 240.Odr机制的原则：

1、独立原则

2、透明度原则

3、对抗性原则

4、效167.什么是电子签名,特点有哪些 力原则

5、合法性原则

6、自由原则168.强化电子签名的特点 241.各国解决法律适用问题的努力： 司法实践中通过发展传统规则适用于电子169.电子签名的方法 商务纠纷 在有关电子商务的专门立法中确定法律适用规则。有关法律适用的170.“哈希”算法 区域性公约或国际公约的制定。171.公钥基础设施pki

242.网络纠纷适用的冲突法规则

1、对连接点的改造

2、对传统法律选择方172.认证服务应具备以下条件 式的检讨

3、对识别的冲击

4、对准据法的改造173.《电子签名法》共五章三十六条主要特点和不足

243.我国解决电子商务纠纷的法律适用

1、至少到目前为止，任何isp都不可174.我国《电子签名法》规定满足安全的电子签名的条件 能取代国家而有真正的立法权。

2、传统的法律选择原则仍然可以得到适用。175.电子认证以下几种类型

3、对传统法律选择理论的修正和突破。176.电子认证和电子签名的区别177.完整的pki系统包括 1.简述电子商务的基本内涵。178.CA的主要职责 2.简述电子商务的主要类型。179.电子认证机构所提供的服务内容 3.简述电子商务面临哪些法律问题。180.目前电子商子商务认证机构存在的主要问题 4.简述电子商务法调整的对象。181.电子认证的设立应遵守原则 5.简述电子商务法的基本特征。182.国际间对于外国认证证书的承认方式 6.简述电子商务法的立法原则。183.电子认证服务提供者的义务体系 7.简要回答为什么说电子商务法具有独立的法律地位。184.电子资金划拨的风险 8.简述美国的电子商务立法情况。185.电子资金划拨风险的法律规制 9.我国《电子签名法》的主要内容。186.小额电子资金划拨法律问题的一般原则 10.简述经营增值电信业务应当具备的条件。187.〈〈电子资金划拨法〉〉的实施细则 11.简述在电子商务条件下，买方应当承担的义务。188.电子货币的特点 12.简述卖方经营主体在电子商务条件下应当承担的义务。189.银行对客户的义务 13.从事国际联网经营活动和非经营活动的接入单位应具备的条件。190.发生主体对资金的管理和国家对电子货币的监管两个方面 14.电子商务经营主体的权利。191.税收 15.电子商务经营主体的义务。192.电子商务税法的基本原则是 16.如何区别不同电子商务企业的经营模式不同的责任。193.电子商务对现行税法的基本要素及影响 17.回答注册域名时应当特别注意的条款。194.电子商务对具体税种的影响 18.合同的主要特征。195.电子商务对税务管理法制制度的挑战 19.简述电子合同主要特点。196.电子商务中的税收问题还在研究中，达到一些共识 20.电子合同主要类型。197.我国电子商务税收政策立法策略 21.我国《合同法》对格式合同规定的基本原则要义。198.网络广告类型 22.简述我国《电子签名法》规定审查数据电文作为199.网络广告的特点及隐含的法律问题 23.简述我国《电子签名法》规定的满足法律、法规200.隐性广告 24.我国《民法通则》规定的自然人的行为能力的几种类型。201.网络广告进行的不正当竞争行为主要有 25.简述要约与要约邀请的区别。202.网络广告的立法原则 26.承诺应具备的条件。203.网络广告规范的权利义务关系 27.判别网络广告是否属于要约的标准。204.广告主的基本义务 28.我国《合同法》对合同成立地点的相关规定。205.中介服务者的义务 29.按照我国《合同法》规定，要约不得撤销主要情形有哪些。206.隐私权 30.电子签名的特征。207.网络隐私权与传统隐私权的差异 31.美国犹他州的《数字签名法》中规定被赋予法律效力的电子签名的标准。208.网络隐私的侵权方式 32.新加坡《电子交易法》对“电子签名”与数字签名作了说细的规定。209.网络隐私权的主要表现 33.与一般电子签名相比，强化电子签名必须满足的标准。210.个人数据的特点 34.我国《电子签名法》规定满足安全的电子签名的条件。211.网络个隐私权的保护模式 35.非对称加密算法的优点。212.我国立法应注意以下几个原则 36.公/私密钥对的用法.213.我国网络隐私立法体系的基本结构 37.电子签名技术实现的主要方法。214.版权保护的技术措施 38.数字签名的基本原理.215.权利管理信息 39.我国〈电子签名法〉规定的提供电子认证服务应当具备的条件。216.汇编作品 40.我国《电子签名法》第四条规定的不适用电子签名的文书包括哪些？ 217.辛勤收集原则 41.电子认证主要类型。218.软件著作权与传统作品著作权内容的区别 42.电子认证与电子签名的关系。219.用著作权保护软件的优缺点 43.CA的主要职责。220.专利权方式保护计算机软件的主要障碍 44.电子认证机构所提供的服务内容。221.域名与传统知识产权的异同点 45.国际上对电子认证服务管理的主要模式。222.域名的纠纷类型 46.目前电子商务认证机构布在的主要问题。223.网络安全是一个系统的概念 47.电子认证机构的设立应遵守的原则。224.衡量计算机的指标 48.国际间对于外国认证机构和认证证书的承认方式。225.计算机信息系统安全保护措施 49.我国《电子签名法》第二十一条所规定的电子签名认证证书应当载明的内容。226.计算机犯罪的特点 50.电子签名依赖方应当遵守的主要义务。227.惩治网络违法犯罪活动的法律法规分为三类 51.认证机构业务风险的几种情形。228.我国有关计算机及网络安全立法的特点 52.什么是免责事由？ 229.对计算机信息系统的犯罪主要包括五种类型 53.SET协议规定的工作流程。230.完善计算机及网络安全方面的法律措施 54.国外电子支付立法状况。231.管辖权 55.国内电子支付立法状况并评价。232.司法管辖权的种类 56.以EFTPOS系统为例的小额电子资金划拨的当事人及其法律关系。233.网络合同纠纷的司法管辖 57.小额电子资金划拨活动调整的一般准则。234.网络侵权纠纷的司法管辖 59.电子货币的特点。235.电子证据

236.电子证据的特点 237.电子证据的审查

238.Odr在线纠纷解决机制是什么及优势 239.发展odr的基本要求 240.Odr机制的原则

241.各国解决法律适用问题的努力 242.网络纠纷适用的冲突法规则

243.我国解决电子商务纠纷的法律适用

第三篇：综合实践活动简答

1实物资料

标准答案：指与研究活动主体相关的具体物品，如古字画作品、工艺品、建筑等等。2观察法

标准答案：观察法是研究者凭借自身的感觉器官或其他辅助工具，有目的、有计划地对自然状态下发生的教育现象或行为等进行系统、连续的考察、记录和分析，从而获取事实材料的研究方法。3.访谈法

标准答案：访谈法就是通过研究者（访谈者）与研究对象（被访谈者）的直接交流收集资料的调查方法。4.表现性评价

标准答案：通过让学生运用已有的知识技能完成一些综合性的真实的任务对学生进行的评价。

5.问卷调查

标准答案：问卷调查--是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法

6.结合自己的教学实践，阐明综合实践活动课程教师管理的主要内容 标准答案：

（一）课时的安排

1、课时的保证，每周2-3节

2、弹性化的课时安排

（二）教师的配备

1、由各学科教师或班主任兼任

2、配备专职的综合实践活动课程 教师

3、专兼职结合（三）指导过程的管理

1、教师的自我管理：时间的管理；内容的管理

2、学校对教师的管理

（四）业绩评定的管理坚持发展性评价的原则，通过评价激励教师的工作积极性。7.如何把课程目标具体化？ 标准答案：

一）明确目标的所属维度：即属于知识、技能、情感这三个维度中的哪一位度。

（二）区分目标的不同水平

（三）选取合适的行为动词

（四）采取适当的表述方式 8.以研究性学习为主的探究活动计划包括哪些内容？

标准答案：包括：研究的课题，活动的目的，小组成员及组长，活动的步骤，活动的方法，人员分工，所需的材料等等。

9.研究性学习为什么强调对各学科知识的整合运用？

标准答案：因为综合实践活动课程中的研究性学习的内容并不预设在某一特定的知识领域，而是来源于学生周围的各种现实问题，它往往涉及多学科的交叉于综合。因此，特别强调对多学科知识的整合运用。

10.综合实践活动课程的学校管理的内容与方法是什么？ 标准答案：

（一）建立相应的组织机构

（二）明确各部门的职责分工

1、校长及校级领导部门，提高认识，保证课程正常实施

2、教务处，协助校领导做好课程规划及课程实施计划，安排任课教师和课时，对课程实施进行监督与检查，评定教师业绩

3、教科室，协助教务处制定有关计划，组织教师开展综合实践活动课程研究，组织相关的培训。

4、教研组，指导协调教师工作，配合教科室做好教师培训，组织教师进行集体备课和交流研讨。

5、图书馆、微机房，提供相关服务。

（三）形成相应的规章制度

1、学校层面的相关制度：课程管理、课程档案建设与学校设备的使用与管理制度等

2、教师层面的相关制度：教师的学习培训，教研业绩考核制度等。

3、学生层面的相关制度：安全教育与管理、学生课题规划与管理、学生成长记录制度等。

11.综合实践活动课程产生的理论基础是什么？

标准答案：1从主客两分的知识观走向主客统一的知识观；

2、从外铄论的教育观走向内发论的教育观；

3、由知识本位课程观走向发展本位课程观；

4、由单向传授走向互动共建的教学观

12综合实践活动课程中研究性学习有什么要求？

标准答案：

1、关注学生的生活实际，尊重学生的兴趣选择

2、以转变学生的学习方式为出发点，关注过程与体验

3、倡导学生的全员参与完整体验

4、强调对各学科知识的整合与运用

13.为什么要制定探究活动计划？

标准答案：计划的制定不仅可以使学生的探究活动避免盲目性，还可以保证活动的安全与高效。

14.研究性学习对学生发展有哪些价值？ 标准答案：（1）有助于保持学生独立的、持续探究的兴趣（2）能不断丰富学生的学习体验（3）有助于养成学生合作与共享的良好个性品质（4）有助于增进学生独立思考能力（5）有助于构建学生合理的知识结构

15.简述综合实践活动课程教师管理的要求

标准答案：结合下列要点回答：

1、制度化

2、服务性

3、激励性 16.简述综合实践活动课程的特点

标准答案：

1、综合性

2、实践性

3、开放性

4、生成性

5、自主性 17.如何撰写调查报告？

标准答案：调查报告一般由题目、前言、正文、总结及附录五部分组成。（1）题目： 反映主要研究问题。可加副标题对主标题的补充，用来说明在什么范围内基于什么问题的调查。（2）前言： 交待清楚调查的目的、意义、任务和方法。（3）正文：即调查内容。通过叙述、调查图表、统计数字及有关文献资料，把主体内容有条有理地、准确地揭示出来（4）结论和建议：在对整个调查内容进行总体的定性、定量分析的基础上，概括出事物的内在联系和规律，并提出新的见解、新的理论和参考意见。（5）附录：必要时要把调查工具或部分原始材料附在报告后面。18.研究性学习的特点是什么

标准答案：

1、问题性

2、开放性（内容和过程）

3、过程性

1.表现性评价

标准答案：通过让学生运用已有的知识技能完成一些综合性的真实的任务对学生进行的评价。

2.综合实践活动课程的总目标

标准答案：总目标是3-12年级的学生通过学习在素质或特征方面呈现的状态，原则性与稳定性较高，概括性高、适应面广，使用于整个课程建设与管理领域。3.实物资料

标准答案：指与研究活动主体相关的具体物品，如古字画作品、工艺品、建筑等等。4.协商式评价

标准答案：指围绕目标，根据学生所处的年级与不同的活动主题的特点，由教师、家长、学生、学校及社会人士等共同协商进行的评价。5.课程目标

标准答案：简单地说，课程目标是对课程实施所要达到的结果做出的规定。6.初中的综合实践活动课程学段目标是什么？ 标准答案：（1）学生与自然 增进对自然的了解与认识，逐步形成关爱自然、保护环境的意识与能力（2）学生与社会 积极主动地参与社会活动和社会服务，增进对社会的了解与认识，增强社会实践能力，并形成社会责任感和义务感。（3）学生与自我 逐步掌握基本的生活技能和劳动技术，具有自我认识的能力，养成负责人的生活态度；发展主动获得知识和信息的能力，养成主动获得信息的学习习惯和主动探究的态度，发展信息素养、探究能力和创新精神。

7.课程目标的表述方式有哪几种？

标准答案：

1、总括式表述

2、列点试表述

3、分层式表述 8.综合实践活动课程学校评价的内容有哪些？ 标准答案：

1、课程设置

2、制定方案和计划

3、建立组织机构

4、校本培训

5、管理制度

6、资源的开发利用

7、学校文化氛围 9.简述调查研究的基本步骤

标准答案：

1、做好调查前的准备

2、制定调查计划

3、实施调查，收集资料

4、整理调查资料

5、撰写调查报告 10.课程资源有哪些类型？ 标准答案：

（一）根据来源的不同，分为校内资源和校外资源

（二）根据性质的不同，分为自然课程资源和社会课程资源

（三）根据物理特性和呈现方式不同，分为文字资源、实物资源、活动资源、信息化资源

（四）根据存在方式不同，分为显性课程资源和隐性课程资源

（五）根据功能特点不同，分为素材性资源和条件性资源。11.综合实践活动课程学段目标与总目标有什么关系

标准答案：学段目标是总目标在具体学龄段的具体体现。学段目标具体、适用面窄，只适用于某一学段的课程建设和管理。总目标是制定学段目标的重要依据，总目标的实现有赖于学段目标的实现。

12.综合实践活动课程教师评价的内容是什么？ 标准答案：

（一）课程实施的基本素质

（二）合理开发的知识结构

（三）良好的沟通与协调能力

（四）活动主体的设计与规划能力

（五）组织与指导能力

（六）活动结果的评价能力 13.以研究性学习为主的探究活动计划包括哪些内容？

标准答案：包括：研究的课题，活动的目的，小组成员及组长，活动的步骤，活动的方法，人员分工，所需的材料等等。14.研究性学习的特点是什么

标准答案：

1、问题性

2、开放性（内容和过程）

3、过程性 15.课程目标的特点是什么

标准答案：反映基本要求，是对学生学习必须达到的最低要求的设定；可以观测和评价；以学生为主体，它描述的是学生通过学习应达到的状态 16.社区服务包括哪些内容？

标准答案：为他人进行的生活服务、家政服务；学校和社区管理服务； 17.学生评价要注意哪些问题？

标准答案：学生评价应注意的问题:不能只看结果，要重从指定方案到实施的全过程；方法以观察为主，尽量客观；评价尽可能考虑多方面的结论；评价应注重激励性。18.课程开发的基本原则是什么？

标准答案：课程开发应坚持下列基本原则：

1、全面性、系统性

2、因地制宜

3、经济性、实效性

1.过程性评价

标准答案：是指在学生学习综合实践活动课程过程中进行的评价 2.调查法 标准答案：调查研究是在自然的条件下（对研究对象不加干涉）通过有目的、有计划地收集研究对象的材料从而形成科学认识的一种方法。3.表现性评价

标准答案：通过让学生运用已有的知识技能完成一些综合性的真实的任务对学生进行的评价。

4.问卷调查

标准答案：问卷调查--是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意5.文本参照模式

标准答案：即师生参照市面上出版的综合实践活动“文本”（各种资源包及活动指南、手册）加以实施。

6.结合自己的教学实践，阐明综合实践活动课程学生管理的主要内容。标准答案：

（一）目标确立的管理

1、明确目标的分类与层次层次：总目标—阶段性目标—具体活动目标类别：知识目标、情感目标、技能目标

2、制定详细的活动目标

3、目标表述要明晰与可操作

（二）选题与课题确立的管理指导学生完成课题设计、完成开题报告

（三）活动过程的管理

1、制定详细的活动计划，保证过程的完整性

2、掌握科学的研究方法，实现学习方式的转变

3、重视过程与体验

4、强化安全意识，抓好安全教育

5、活动监控与考勤管理

（四）评价阶段的管理包括素材的收集、评价方式的选择和评价活动的组织 7.综合实践活动课程产生的理论基础是什么？

标准答案：1从主客两分的知识观走向主客统一的知识观；

2、从外铄论的教育观走向内发论的教育观；

3、由知识本位课程观走向发展本位课程观；

4、由单向传授走向互动共建的教学观

8.综合实践活动课程学校评价的内容有哪些？ 标准答案：

1、课程设置

2、制定方案和计划

3、建立组织机构

4、校本培训

5、管理制度

6、资源的开发利用

7、学校文化氛围 9.自主开发模式有哪些优势与不足？ 标准答案：

1、优势：针对性强，课程内容能反映学生的需要；具有较好的实施条件保证。

2、不足：容易偏离综合实践活动课程的目标；主题易重复。10.简述配备专职的综合实践活动课程教师的利弊 标准答案：利：减轻学科教师的负担；有利于培养较为专业的教师，提供课程实施质量。弊：使其他教师失去锻炼的机会；专业教师人选有不确定性；专业师资力量不足，能胜任的教师少。

11.简述综合实践活动课程的特点

标准答案：

1、综合性

2、实践性

3、开放性

4、生成性

5、自主性 12.如何撰写调查报告？

标准答案：调查报告一般由题目、前言、正文、总结及附录五部分组成。（1）题目： 反映主要研究问题。可加副标题对主标题的补充，用来说明在什么范围内基于什么问题的调查。（2）前言： 交待清楚调查的目的、意义、任务和方法。（3）正文：即调查内容。通过叙述、调查图表、统计数字及有关文献资料，把主体内容有条有理地、准确地揭示出来（4）结论和建议：在对整个调查内容进行总体的定性、定量分析的基础上，概括出事物的内在联系和规律，并提出新的见解、新的理论和参考意见。（5）附录：必要时要把调查工具或部分原始材料附在报告后面。

13.简述综合实践活动课程学生管理的要求

标准答案：

1、目标管理要明

2、环节管理要硬

3、内容管理要放

4、状态管理要活

5、资源管理要调

14.综合实践活动课程的学校管理的内容与方法是什么？ 标准答案：

（一）建立相应的组织机构

（二）明确各部门的职责分工

1、校长及校级领导部门，提高认识，保证课程正常实施

2、教务处，协助校领导做好课程规划及课程实施计划，安排任课教师和课时，对课程实施进行监督与检查，评定教师业绩

3、教科室，协助教务处制定有关计划，组织教师开展综合实践活动课程研究，组织相关的培训。

4、教研组，指导协调教师工作，配合教科室做好教师培训，组织教师进行集体备课和交流研讨。

5、图书馆、微机房，提供相关服务。

（三）形成相应的规章制度

1、学校层面的相关制度：课程管理、课程档案建设与学校设备的使用与管理制度等

2、教师层面的相关制度：教师的学习培训，教研业绩考核制度等。

3、学生层面的相关制度：安全教育与管理、学生课题规划与管理、学生成长记录制度等。

15.教师如何指导学生的访谈活动？

标准答案：指导学生做好下列工作：A选择合适的访谈对象B掌握访谈的技巧C做好访谈记录

16.简述综合实践活动课程教师管理的要求

标准答案：结合下列要点回答：

1、制度化

2、服务性

3、激励性 17.综合实践活动教师如何进行自我评价？

标准答案：要从自身素质和课程实施两维度进行。自身素质包括职业道德、文化素养、地域性知识、课程实施能力、合作能力、反思能力； 课程实施能力包括课程目标确定、课程方案设计、活动环境管理、活动指导、活动效果。18.研究性学习对学生发展有哪些价值？ 标准答案：（1）有助于保持学生独立的、持续探究的兴趣（2）能不断丰富学生的学习体验（3）有助于养成学生合作与共享的良好个性品质（4）有助于增进学生独立思考能力（5）有助于构建学生合理的知识结构

1.协商式评价

标准答案：指围绕目标，根据学生所处的年级与不同的活动主题的特点，由教师、家长、学生、学校及社会人士等共同协商进行的评价。2.结果性评价

标准答案：综合实践活动课程结束后进行的评价 3.综合实践活动课程的总目标

标准答案：总目标是3-12年级的学生通过学习在素质或特征方面呈现的状态，原则性与稳定性较高，概括性高、适应面广，使用于整个课程建设与管理领域。4.课程目标

标准答案：简单地说，课程目标是对课程实施所要达到的结果做出的规定。5.访谈法

标准答案：访谈法就是通过研究者（访谈者）与研究对象（被访谈者）的直接交流收集资料的调查方法。

6.初中的综合实践活动课程学段目标是什么？ 标准答案：（1）学生与自然 增进对自然的了解与认识，逐步形成关爱自然、保护环境的意识与能力（2）学生与社会 积极主动地参与社会活动和社会服务，增进对社会的了解与认识，增强社会实践能力，并形成社会责任感和义务感。（3）学生与自我 逐步掌握基本的生活技能和劳动技术，具有自我认识的能力，养成负责人的生活态度；发展主动获得知识和信息的能力，养成主动获得信息的学习习惯和主动探究的态度，发展信息素养、探究能力和创新精神。

7.课程目标的作用是什么

标准答案：课程目标是选择课程内容、实施课程教学、进行课程评价的依据 8.综合实践活动课程总目标包括哪些内容？

标准答案：简单的说，总目标是发展学生的创新精神、综合实践能力和探究能力，增强学生对自然、社会和自我的社会责任感。具体地说，涉及知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观三个维度，包括五方面的内容：

1、获得亲身参与实践的积极体验和丰富经验

2、形成对自然、社会和自我之间内在联系的整体认识，发展对自然的关爱和对社会、对自我的责任感

3、形成从自己周围生活中主动地发现问题并独立地解决问题的态度和能力。

4、发展实践能力，发展对知识的综合运用和创新能力

5、养成合作、分享、积极进取等良好的个性品质

9.简述综合实践活动课程的特点

标准答案：

1、综合性

2、实践性

3、开放性

4、生成性

5、自主性 10.社区服务包括哪些内容？

标准答案：为他人进行的生活服务、家政服务；学校和社区管理服务； 11.综合实践活动课程学生评价的主要内容是什么？ 标准答案：

（一）学生参加综合实践活动课程的态度

（二）学生感性经验和精神生活的获得

（三）学生的生活方式

（四）学生的创新精神和实践能力 12.研究性学习中把问题转化为主题的原则是什么？ 标准答案：

1、贴近学生的实际生活；

2、符合学生的年龄特征；

3、具有实施的可能。13.课程资源开发有什么意义？

标准答案：要点：课程资源开发对综合实践活动课程的意义

（一）课程内容来源于课程资源

（二）课程的实施有赖于课程资源

14.简述综合实践活动课程学生管理的要求

标准答案：

1、目标管理要明

2、环节管理要硬

3、内容管理要放

4、状态管理要活

5、资源管理要调

15.研究性学习的特点是什么

标准答案：

1、问题性

2、开放性（内容和过程）

3、过程性 16.综合实践活动教师如何进行自我评价？

标准答案：要从自身素质和课程实施两维度进行。自身素质包括职业道德、文化素养、地域性知识、课程实施能力、合作能力、反思能力； 课程实施能力包括课程目标确定、课程方案设计、活动环境管理、活动指导、活动效果。17.为什么要制定探究活动计划？ 标准答案：计划的制定不仅可以使学生的探究活动避免盲目性，还可以保证活动的安全与高效。

18.为什么要制定探究活动计划？ 标准答案：计划的制定不仅可以使学生的探究活动避免盲目性，还可以保证活动的安全与高效。

1.综合实践活动课程的总目标

标准答案：总目标是3-12年级的学生通过学习在素质或特征方面呈现的状态，原则性与稳定性较高，概括性高、适应面广，使用于整个课程建设与管理领域。2.档案袋评价 标准答案：指教师和学生有意地将各种有关学生表现的材料收集起来，并进行合理的分析与解释，以反映学生在学习与发展过程中的努力、进步状况或成就。3.协商式评价

标准答案：指围绕目标，根据学生所处的年级与不同的活动主题的特点，由教师、家长、学生、学校及社会人士等共同协商进行的评价。4.结果性评价

标准答案：综合实践活动课程结束后进行的评价 5.文本参照模式

标准答案：即师生参照市面上出版的综合实践活动“文本”（各种资源包及活动指南、手册）加以实施。

6.结合自己的教学实践，阐明综合实践活动课程教师管理的主要内容 标准答案：

（一）课时的安排

1、课时的保证，每周2-3节

2、弹性化的课时安排

（二）教师的配备

1、由各学科教师或班主任兼任

2、配备专职的综合实践活动课程 教师

3、专兼职结合（三）指导过程的管理

1、教师的自我管理：时间的管理；内容的管理

2、学校对教师的管理

（四）业绩评定的管理坚持发展性评价的原则，通过评价激励教师的工作积极性。7.简述综合实践活动课程的特点

标准答案：

1、综合性

2、实践性

3、开放性

4、生成性

5、自主性 8.自主开发模式有哪些优势与不足？ 标准答案：

1、优势：针对性强，课程内容能反映学生的需要；具有较好的实施条件保证。

2、不足：容易偏离综合实践活动课程的目标；主题易重复。9.综合实践活动课程的学校管理的内容与方法是什么？ 标准答案：

（一）建立相应的组织机构

（二）明确各部门的职责分工

1、校长及校级领导部门，提高认识，保证课程正常实施

2、教务处，协助校领导做好课程规划及课程实施计划，安排任课教师和课时，对课程实施进行监督与检查，评定教师业绩

3、教科室，协助教务处制定有关计划，组织教师开展综合实践活动课程研究，组织相关的培训。

4、教研组，指导协调教师工作，配合教科室做好教师培训，组织教师进行集体备课和交流研讨。

5、图书馆、微机房，提供相关服务。

（三）形成相应的规章制度

1、学校层面的相关制度：课程管理、课程档案建设与学校设备的使用与管理制度等

2、教师层面的相关制度：教师的学习培训，教研业绩考核制度等。

3、学生层面的相关制度：安全教育与管理、学生课题规划与管理、学生成长记录制度等。10.课程目标的特点是什么

标准答案：反映基本要求，是对学生学习必须达到的最低要求的设定；可以观测和评价；以学生为主体，它描述的是学生通过学习应达到的状态 11.综合实践活动课程中的社会实践有什么特点？

标准答案：教育性和实践性。教育性指综合实践活动课的社会实践不同于一般的社会实践，是一种教育性的活动，使学生通过参与社会实践加深对社会的了解，同时深化课堂所学，增强解决实际问题的能力；实践性是指学生在参与社会实践的过程中，离不开对社会生活的亲身参与与体验。

12.简述由各学科教师或班主任兼任综合实践活动课程教师的利弊

标准答案：利表现在（1）可以保证所有教师都得到锻炼（2）保证全体学生的参与（3）易于形成综合实践活动课程的实施氛围弊表现在：教师的时间精力不足；增加了课程实施与管理的难度

13.综合实践活动课程学段目标与总目标有什么关系

标准答案：学段目标是总目标在具体学龄段的具体体现。学段目标具体、适用面窄，只适用于某一学段的课程建设和管理。总目标是制定学段目标的重要依据，总目标的实现有赖于学段目标的实现。

14.研究性学习中把问题转化为主题的原则是什么？

标准答案：

1、贴近学生的实际生活；

2、符合学生的年龄特征；

3、具有实施的可能。15.简述综合实践活动课程教师管理的要求

标准答案：结合下列要点回答：

1、制度化

2、服务性

3、激励性 16.从微观上看，以研究性学习为主的探究活动的实施程序是什么？

标准答案：问题的产生、主题的确定、小组的组建、计划的制定、活动的开展、成果的总结交流与展示、评价与反思

17.综合实践活动课程对学生发展有什么价值？

标准答案：

1、满足学生成长的客观需求

2、面向学生的生活世界，密切学生与生活、与社会的联系

3、发展学生的创新精神和实践能力 18.综合实践活动基地建设意义何在？ 标准答案：

1、便于活动的开展与组织管理，能有效解决安全问题

2、可与学生军训和各种参与性、体验性活动加以整合，易于时间的安排。

3、可以因地制宜，有效开发当地课程资源。

1.访谈法

标准答案：访谈法就是通过研究者（访谈者）与研究对象（被访谈者）的直接交流收集资料的调查方法。2.结果性评价

标准答案：综合实践活动课程结束后进行的评价 3.文本参照模式

标准答案：即师生参照市面上出版的综合实践活动“文本”（各种资源包及活动指南、手册）加以实施。4.实物资料

标准答案：指与研究活动主体相关的具体物品，如古字画作品、工艺品、建筑等等。5.观察法

标准答案：观察法是研究者凭借自身的感觉器官或其他辅助工具，有目的、有计划地对自然状态下发生的教育现象或行为等进行系统、连续的考察、记录和分析，从而获取事实材料的研究方法。

6.结合自己的教学实践，阐明综合实践活动课程教师管理的主要内容 标准答案：

（一）课时的安排

1、课时的保证，每周2-3节

2、弹性化的课时安排

（二）教师的配备

1、由各学科教师或班主任兼任

2、配备专职的综合实践活动课程 教师

3、专兼职结合（三）指导过程的管理

1、教师的自我管理：时间的管理；内容的管理

2、学校对教师的管理

（四）业绩评定的管理坚持发展性评价的原则，通过评价激励教师的工作积极性。7.综合实践活动课程评价应坚持什么样的理念？ 标准答案：

（一）重视发展，淡化甄别与选择

（二）强调质性评价，定性与定量相结合（三）鼓励参与，实现评价主体多元化

（四）注重过程，体现差异 8.综合实践活动课程的文本参与模式有哪些优势与不足？

标准答案：

1、优势：确保课程目标的实现；便于师生操作

2、不足：限制了师生的选择余地；针对性不强；有些文本本身设计不合理。9.综合实践活动课程评价应坚持什么样的原则？ 标准答案：

（一）主体性原则

（二）过程性原则

（三）激励性原则

（四）多元性原则

（五）发展性原则

10.综合实践活动课程学生评价的主要内容是什么？ 标准答案：

（一）学生参加综合实践活动课程的态度

（二）学生感性经验和精神生活的获得

（三）学生的生活方式

（四）学生的创新精神和实践能力 11.简述综合实践活动课程学生管理的要求

标准答案：

1、目标管理要明

2、环节管理要硬

3、内容管理要放

4、状态管理要活

5、资源管理要调

12.简述调查研究的基本步骤

标准答案：

1、做好调查前的准备

2、制定调查计划

3、实施调查，收集资料

4、整理调查资料

5、撰写调查报告

13.研究性学习为什么强调对各学科知识的整合运用？

标准答案：因为综合实践活动课程中的研究性学习的内容并不预设在某一特定的知识领域，而是来源于学生周围的各种现实问题，它往往涉及多学科的交叉于综合。因此，特别强调对多学科知识的整合运用。14.课程目标的特点是什么

标准答案：反映基本要求，是对学生学习必须达到的最低要求的设定；可以观测和评价；以学生为主体，它描述的是学生通过学习应达到的状态 15.教师对学生调查活动的指导包括哪些内容？

标准答案：A研究方法的规范与指导B社会意识与社会责任感的培养C调查问卷的设计指导D调查报告撰写指导

16.为什么要制定探究活动计划？ 标准答案：计划的制定不仅可以使学生的探究活动避免盲目性，还可以保证活动的安全与高效。

17.与原有的活动课相比，综合实践活动课程有什么特点？

标准答案：1课程核心目标是培养学生的创新精神和实践能力；

2、具有独立而独特的课程形态

3、注重课程内容的综合性；

4、注重活动方式的多元性 18.教师如何指导学生的访谈活动？

标准答案：指导学生做好下列工作：A选择合适的访谈对象B掌握访谈的技巧C做好访谈记录

1.协商式评价

标准答案：指围绕目标，根据学生所处的年级与不同的活动主题的特点，由教师、家长、学生、学校及社会人士等共同协商进行的评价。2.实物资料

标准答案：指与研究活动主体相关的具体物品，如古字画作品、工艺品、建筑等等。3.综合实践活动课程 标准答案：《综合实践活动课程》是以学生的兴趣和直接经验为基础，以与学生学习生活和社会生活密切相关的各类现实性、综合性、实践性问题为内容，以研究性学习为主要学习方式，以培养学生的创新精神、实践能力及体现对知识的综合运用为主要目的的课程。是国家规定的基础教育阶段（小学3年级至高中）的必修课程。4.过程性评价 标准答案：是指在学生学习综合实践活动课程过程中进行的评价 5.综合实践活动文本

标准答案：是为综合实践活动的有效开展而设计开发的直接用于辅助活动完成的图文资料。6.初中的综合实践活动课程学段目标是什么？ 标准答案：（1）学生与自然 增进对自然的了解与认识，逐步形成关爱自然、保护环境的意识与能力（2）学生与社会 积极主动地参与社会活动和社会服务，增进对社会的了解与认识，增强社会实践能力，并形成社会责任感和义务感。（3）学生与自我 逐步掌握基本的生活技能和劳动技术，具有自我认识的能力，养成负责人的生活态度；发展主动获得知识和信息的能力，养成主动获得信息的学习习惯和主动探究的态度，发展信息素养、探究能力和创新精神。

7.综合实践活动课程对学生发展有什么价值？

标准答案：

1、满足学生成长的客观需求

2、面向学生的生活世界，密切学生与生活、与社会的联系

3、发展学生的创新精神和实践能力 8.研究性学习中把问题转化为主题的原则是什么？

标准答案：

1、贴近学生的实际生活；

2、符合学生的年龄特征；

3、具有实施的可能。9.课程资源有哪些类型？ 标准答案：

（一）根据来源的不同，分为校内资源和校外资源

（二）根据性质的不同，分为自然课程资源和社会课程资源

（三）根据物理特性和呈现方式不同，分为文字资源、实物资源、活动资源、信息化资源

（四）根据存在方式不同，分为显性课程资源和隐性课程资源

（五）根据功能特点不同，分为素材性资源和条件性资源。10.社区服务与社会实践中走进社会的目的是什么？

标准答案：通过进入社会情境，接触社会现实，参与各种社会活动等，使学生理解社会的基本运作方式，人类生活的基本活动，积累社会生活经验，理解社会规范的意义并自觉遵守、维护社会规范与公德，形成并并增进法制观念、民主意识，发展参与社会的能力，形成公民意识，懂得科学技术与日常生活、社会发展的关系，形成正确的科学观，通过接触不同文化，理解尊重和欣赏多元文化。

11.与原有的活动课相比，综合实践活动课程有什么特点？

标准答案：1课程核心目标是培养学生的创新精神和实践能力；

2、具有独立而独特的课程形态

3、注重课程内容的综合性；

4、注重活动方式的多元性 12.综合实践活动课程中研究性学习有什么要求？

标准答案：

1、关注学生的生活实际，尊重学生的兴趣选择

2、以转变学生的学习方式为出发点，关注过程与体验

3、倡导学生的全员参与完整体验

4、强调对各学科知识的整合与运用

13.如何撰写调查报告？

标准答案：调查报告一般由题目、前言、正文、总结及附录五部分组成。（1）题目： 反映主要研究问题。可加副标题对主标题的补充，用来说明在什么范围内基于什么问题的调查。（2）前言： 交待清楚调查的目的、意义、任务和方法。（3）正文：即调查内容。通过叙述、调查图表、统计数字及有关文献资料，把主体内容有条有理地、准确地揭示出来（4）结论和建议：在对整个调查内容进行总体的定性、定量分析的基础上，概括出事物的内在联系和规律，并提出新的见解、新的理论和参考意见。（5）附录：必要时要把调查工具或部分原始材料附在报告后面。

14.课程开发的基本原则是什么？

标准答案：课程开发应坚持下列基本原则：

1、全面性、系统性

2、因地制宜

3、经济性、实效性 15.课程目标的作用是什么

标准答案：课程目标是选择课程内容、实施课程教学、进行课程评价的依据 16.综合实践活动课程评价应坚持什么样的理念？ 标准答案：

（一）重视发展，淡化甄别与选择

（二）强调质性评价，定性与定量相结合（三）鼓励参与，实现评价主体多元化

（四）注重过程，体现差异 17.以研究性学习为主的探究活动计划包括哪些内容？

标准答案：包括：研究的课题，活动的目的，小组成员及组长，活动的步骤，活动的方法，人员分工，所需的材料等等。18.研究性学习的特点是什么

标准答案：

1、问题性

2、开放性（内容和过程）

3、过程性

1.课程目标

标准答案：简单地说，课程目标是对课程实施所要达到的结果做出的规定。2.过程性评价

标准答案：是指在学生学习综合实践活动课程过程中进行的评价 3.自主开发模式

标准答案：即学校以校本课程开发的模式开发综合实践活动课程的主题。4.结果性评价

标准答案：综合实践活动课程结束后进行的评价 5.调查法

标准答案：调查研究是在自然的条件下（对研究对象不加干涉）通过有目的、有计划地收集研究对象的材料从而形成科学认识的一种方法。

6.结合自己的教学实践，阐明综合实践活动课程教师管理的主要内容 标准答案：

（一）课时的安排

1、课时的保证，每周2-3节

2、弹性化的课时安排

（二）教师的配备

1、由各学科教师或班主任兼任

2、配备专职的综合实践活动课程 教师

3、专兼职结合（三）指导过程的管理

1、教师的自我管理：时间的管理；内容的管理

2、学校对教师的管理

（四）业绩评定的管理坚持发展性评价的原则，通过评价激励教师的工作积极性。7.综合实践活动课程产生的理论基础是什么？

标准答案：1从主客两分的知识观走向主客统一的知识观；

2、从外铄论的教育观走向内发论的教育观；

3、由知识本位课程观走向发展本位课程观；

4、由单向传授走向互动共建的教学观

8.综合实践活动课程总目标的特点是什么？

标准答案：

1、强调体验性

2、注重实践性

3、注重生成性 9.课程目标的表述方式有哪几种？

标准答案：

1、总括式表述

2、列点试表述

3、分层式表述 10.以研究性学习为主的探究活动计划包括哪些内容？

标准答案：包括：研究的课题，活动的目的，小组成员及组长，活动的步骤，活动的方法，人员分工，所需的材料等等。11.为什么要制定探究活动计划？ 标准答案：计划的制定不仅可以使学生的探究活动避免盲目性，还可以保证活动的安全与高效。

12.简述综合实践活动课程的特点

标准答案：

1、综合性

2、实践性

3、开放性

4、生成性

5、自主性 13.如何把课程目标具体化？ 标准答案：一）明确目标的所属维度：即属于知识、技能、情感这三个维度中的哪一位度。

（二）区分目标的不同水平

（三）选取合适的行为动词

（四）采取适当的表述方式 14.研究性学习对学生发展有哪些价值？ 标准答案：（1）有助于保持学生独立的、持续探究的兴趣（2）能不断丰富学生的学习体验（3）有助于养成学生合作与共享的良好个性品质（4）有助于增进学生独立思考能力（5）有助于构建学生合理的知识结构

15.简述由各学科教师或班主任兼任综合实践活动课程教师的利弊

标准答案：利表现在（1）可以保证所有教师都得到锻炼（2）保证全体学生的参与（3）易于形成综合实践活动课程的实施氛围弊表现在：教师的时间精力不足；增加了课程实施与管理的难度

16.课程目标的作用是什么

标准答案：课程目标是选择课程内容、实施课程教学、进行课程评价的依据 17.综合实践活动课程中研究性学习有什么要求？

标准答案：

1、关注学生的生活实际，尊重学生的兴趣选择

2、以转变学生的学习方式为出发点，关注过程与体验

3、倡导学生的全员参与完整体验

4、强调对各学科知识的整合与运用

18.简述综合实践活动课程学生管理的要求

标准答案：

1、目标管理要明

2、环节管理要硬

3、内容管理要放

4、状态管理要活

5、资源管理要调

1.表现性评价

标准答案：通过让学生运用已有的知识技能完成一些综合性的真实的任务对学生进行的评价。

2.实物资料

标准答案：指与研究活动主体相关的具体物品，如古字画作品、工艺品、建筑等等。3.文本参照模式

标准答案：即师生参照市面上出版的综合实践活动“文本”（各种资源包及活动指南、手册）加以实施。4.协商式评价

标准答案：指围绕目标，根据学生所处的年级与不同的活动主题的特点，由教师、家长、学生、学校及社会人士等共同协商进行的评价。5.调查法

标准答案：调查研究是在自然的条件下（对研究对象不加干涉）通过有目的、有计划地收集研究对象的材料从而形成科学认识的一种方法。

6.结合自己的教学实践，阐明综合实践活动课程学生管理的主要内容。标准答案：

（一）目标确立的管理

1、明确目标的分类与层次层次：总目标—阶段性目标—具体活动目标类别：知识目标、情感目标、技能目标

2、制定详细的活动目标

3、目标表述要明晰与可操作

（二）选题与课题确立的管理指导学生完成课题设计、完成开题报告

（三）活动过程的管理

1、制定详细的活动计划，保证过程的完整性

2、掌握科学的研究方法，实现学习方式的转变

3、重视过程与体验

4、强化安全意识，抓好安全教育

5、活动监控与考勤管理

（四）评价阶段的管理包括素材的收集、评价方式的选择和评价活动的组织 7.综合实践活动课程总目标的特点是什么？

标准答案：

1、强调体验性

2、注重实践性

3、注重生成性 8.综合实践活动课程评价应坚持什么样的理念？ 标准答案：

（一）重视发展，淡化甄别与选择

（二）强调质性评价，定性与定量相结合（三）鼓励参与，实现评价主体多元化

（四）注重过程，体现差异 9.学生评价要注意哪些问题？

标准答案：学生评价应注意的问题:不能只看结果，要重从指定方案到实施的全过程；方法以观察为主，尽量客观；评价尽可能考虑多方面的结论；评价应注重激励性。10.教师如何指导学生的访谈活动？

标准答案：指导学生做好下列工作：A选择合适的访谈对象B掌握访谈的技巧C做好访谈记录

11.综合实践活动基地建设意义何在？

标准答案：

1、便于活动的开展与组织管理，能有效解决安全问题

2、可与学生军训和各种参与性、体验性活动加以整合，易于时间的安排。

3、可以因地制宜，有效开发当地课程资源。

12.从微观上看，以研究性学习为主的探究活动的实施程序是什么？

标准答案：问题的产生、主题的确定、小组的组建、计划的制定、活动的开展、成果的总结交流与展示、评价与反思

13.简述综合实践活动课程的特点

标准答案：

1、综合性

2、实践性

3、开放性

4、生成性

5、自主性 14.研究性学习对学生发展有哪些价值？ 标准答案：（1）有助于保持学生独立的、持续探究的兴趣（2）能不断丰富学生的学习体验（3）有助于养成学生合作与共享的良好个性品质（4）有助于增进学生独立思考能力（5）有助于构建学生合理的知识结构

15.以研究性学习为主的探究活动计划包括哪些内容？

标准答案：包括：研究的课题，活动的目的，小组成员及组长，活动的步骤，活动的方法，人员分工，所需的材料等等。

16.综合实践活动课程学生评价的主要内容是什么？ 标准答案：

（一）学生参加综合实践活动课程的态度

（二）学生感性经验和精神生活的获得

（三）学生的生活方式

（四）学生的创新精神和实践能力 17.简述调查研究的基本步骤

标准答案：

1、做好调查前的准备

2、制定调查计划

3、实施调查，收集资料

4、整理调查资料

5、撰写调查报告

18.综合实践活动课程的学校管理的内容与方法是什么？ 标准答案：

（一）建立相应的组织机构

（二）明确各部门的职责分工

1、校长及校级领导部门，提高认识，保证课程正常实施

2、教务处，协助校领导做好课程规划及课程实施计划，安排任课教师和课时，对课程实施进行监督与检查，评定教师业绩

3、教科室，协助教务处制定有关计划，组织教师开展综合实践活动课程研究，组织相关的培训。

4、教研组，指导协调教师工作，配合教科室做好教师培训，组织教师进行集体备课和交流研讨。

5、图书馆、微机房，提供相关服务。

（三）形成相应的规章制度

1、学校层面的相关制度：课程管理、课程档案建设与学校设备的使用与管理制度等

2、教师层面的相关制度：教师的学习培训，教研业绩考核制度等。

3、学生层面的相关制度：安全教育与管理、学生课题规划与管理、学生成长记录制度等。

1.表现性评价

标准答案：通过让学生运用已有的知识技能完成一些综合性的真实的任务对学生进行的评价。2.课程目标

标准答案：简单地说，课程目标是对课程实施所要达到的结果做出的规定。3.综合实践活动文本

标准答案：是为综合实践活动的有效开展而设计开发的直接用于辅助活动完成的图文资料。4.观察法

标准答案：观察法是研究者凭借自身的感觉器官或其他辅助工具，有目的、有计划地对自然状态下发生的教育现象或行为等进行系统、连续的考察、记录和分析，从而获取事实材料的研究方法。5.课程资源

标准答案：是指形成课程的要素来源以及实施课程的必要而直接的条件 6.初中的综合实践活动课程学段目标是什么？ 标准答案：（1）学生与自然 增进对自然的了解与认识，逐步形成关爱自然、保护环境的意识与能力（2）学生与社会 积极主动地参与社会活动和社会服务，增进对社会的了解与认识，增强社会实践能力，并形成社会责任感和义务感。（3）学生与自我 逐步掌握基本的生活技能和劳动技术，具有自我认识的能力，养成负责人的生活态度；发展主动获得知识和信息的能力，养成主动获得信息的学习习惯和主动探究的态度，发展信息素养、探究能力和创新精神。

7.与原有的活动课相比，综合实践活动课程有什么特点？

标准答案：1课程核心目标是培养学生的创新精神和实践能力；

2、具有独立而独特的课程形态

3、注重课程内容的综合性；

4、注重活动方式的多元性 8.如何把课程目标具体化？

标准答案：一）明确目标的所属维度：即属于知识、技能、情感这三个维度中的哪一位度。

（二）区分目标的不同水平

（三）选取合适的行为动词

（四）采取适当的表述方式 9.综合实践活动课程中研究性学习有什么要求？

标准答案：

1、关注学生的生活实际，尊重学生的兴趣选择

2、以转变学生的学习方式为出发点，关注过程与体验

3、倡导学生的全员参与完整体验

4、强调对各学科知识的整合与运用

10.编写调查问卷应注意哪些问题？

标准答案：调查表题目简洁明了；问题表达要简明、通俗；问题数量适度，答题时间在20分钟以内；为减少调查对象的顾虑，采用匿名式调查。11.教师对学生调查活动的指导包括哪些内容？

标准答案：A研究方法的规范与指导B社会意识与社会责任感的培养C调查问卷的设计指导D调查报告撰写指导

12.简述综合实践活动课程教师管理的要求

标准答案：结合下列要点回答：

1、制度化

2、服务性

3、激励性 13.综合实践活动课程产生的理论基础是什么？

标准答案：1从主客两分的知识观走向主客统一的知识观；

2、从外铄论的教育观走向内发论的教育观；

3、由知识本位课程观走向发展本位课程观；

4、由单向传授走向互动共建的教学观

14.综合实践活动课程总目标包括哪些内容？

标准答案：简单的说，总目标是发展学生的创新精神、综合实践能力和探究能力，增强学生对自然、社会和自我的社会责任感。具体地说，涉及知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观三个维度，包括五方面的内容：

1、获得亲身参与实践的积极体验和丰富经验

2、形成对自然、社会和自我之间内在联系的整体认识，发展对自然的关爱和对社会、对自我的责任感

3、形成从自己周围生活中主动地发现问题并独立地解决问题的态度和能力。

4、发展实践能力，发展对知识的综合运用和创新能力

5、养成合作、分享、积极进取等良好的个性品质

15.综合实践活动课程对学生发展有什么价值？

标准答案：

1、满足学生成长的客观需求

2、面向学生的生活世界，密切学生与生活、与社会的联系

3、发展学生的创新精神和实践能力 16.学生评价要注意哪些问题？

标准答案：学生评价应注意的问题:不能只看结果，要重从指定方案到实施的全过程；方法以观察为主，尽量客观；评价尽可能考虑多方面的结论；评价应注重激励性。17.如何撰写调查报告？

标准答案：调查报告一般由题目、前言、正文、总结及附录五部分组成。（1）题目： 反映主要研究问题。可加副标题对主标题的补充，用来说明在什么范围内基于什么问题的调查。（2）前言： 交待清楚调查的目的、意义、任务和方法。（3）正文：即调查内容。通过叙述、调查图表、统计数字及有关文献资料，把主体内容有条有理地、准确地揭示出来（4）结论和建议：在对整个调查内容进行总体的定性、定量分析的基础上，概括出事物的内在联系和规律，并提出新的见解、新的理论和参考意见。（5）附录：必要时要把调查工具或部分原始材料附在报告后面。18.课程资源开发有什么意义？

标准答案：要点：课程资源开发对综合实践活动课程的意义

（一）课程内容来源于课程资源

（二）课程的实施有赖于课程资源

第四篇：电子商务实践报告

电子商务实践报告集合15篇

电子商务实践报告1

伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。

这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀!心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累!每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

电子商务实践报告2

一．实践目的：

1、通过每次电子商务课程培训，学习ASP、NET建站技术，了解sql数据库的应用。2、通过课程实践，了解电子商务网站的基本构架。

二．实践要求：

1、掌握ASP、NET建站技术，熟悉电子商务网站结构。

三．实践内容：

1、第一步掌握一门、NET面向对象语言，C#或VB、NET

第二步对、NETFramework类库有一定的了解可以通过开发WindowsForm应用程序来学习、NETFramework。ASP、NET是建构在、NETFramework之上的技术，你对、NETFramework了解得越深，学习ASP、NET就越快。举个例子：下面简单列出几个对掌握ASP、NET非常重要的概念：对象的内存模型，委托，事件，多线程，程序集和应用程序域，安全模型、NETFramework当然还有许多其它的东西，但不理解与把握清楚上述这些东西，是很难真正把握ASP、NET的。出于急迫的心情与现实的考虑，不少人没有扎实的面向对象基础就想直接学习ASP、NET，其结果只能是欲速则不达。在具备了OO基础之后，以下是具体的学习ASP、NET技术步骤。

2、第一步：学习HTML与CSS

这并不需要去学一大堆的诸如Dreamweaver，Firework之类的各种网页设计工具，关键是理解HTML网页嵌套的block结构与CSS的box模型。许多ASP、NET控件最后都必须转化为HTML。而且，div+CSS是当前主流的网页布局模型。学习这部分时，关键在于理解概念，而不需要将精力花在美化页面的许多技巧上，那是网站美工的工作，不是程序员的工作。

第二步：学习JavaScript

JavaScript不是Java，它主要运行于浏览器端。可以完成许多工作，功能也很强大：比如它将客户端网页中的HTML元素看成一棵树，可以编写代码访问并修改树节点，动态生成新的HTML代码，从而达到动态修改网页显示特性的目的。

JavaScript在目前的网站开发中用得很多，非常重要。另外，它也是目前非常流行的AJAX技术的基础。第三步：学习计算机网络原理找一本大学教材，重点看看它的有关互联网的部分，了解一些域名解析和HTTP协议等知识。这是进行互联网开发的理论基础。

第四步：学习ASP、NET表示层技术，会设计Web页面

需要结合先前打好的面向对象技术的基础，至少掌握以下内容：（1）各种Web控件的使用方法，

（2）理解信息在网页中的传送方式，比如Cookie，ViewState，Session等的使用。（3）ASP、NET应用程序与网页的生命周期，以及相关对象（比如httpcontext，response，request）的用途。

（4）ASP、NET实现事件驱动的内幕（5）自定义用户控件

再次强调一下，没有OO基础，很难掌握上述技术，就只能被这些东东牵着鼻子走了，会很被动。

第五步掌握数据库技术

具体地说，要学习以下内容：（1）学会使用SQLServer20xx：不要求精通它的各种工具与管理配置技术，但至少知道如何连接，如何建表，如何创建存储过程

（2）学习ADO、NET，掌握使用代码人工访问数据库（别用VS20xx的向导）的方法（3）学习数据绑定控件的使用第六步理解多层架构这时，先前在OO学习阶段涉及到的程序集与应用程序域等就派上用场了，现在，网站架构大多采用多层架构：表示层、业务逻辑层、数据存取层以及数据库本身。

可以先上网找一此多层架构的资料看，再找一个现成的比较复杂的开源ASP、NET项目分析一下其架构就差不多了。基本上都是一个套路，到处应用。

有的朋友问：学习架构是不是必须学习设计模式。

我的看法是：不必！当然，你如果学习过设计模式，那当然更好。但在实际开发中，如果只想着机械地套用某种模式，反而起不到好的结果。我的观点：在学习设计模式时要多思多悟，其思想就会渐渐地融入你的大脑，在真实的设计实践中，忘掉所有的写在书上的模式，一切从实际出发，相信你的直觉，只要达到设计要求的方案就是可行的方案，事实上，你这样做了之后，回过头来再看，会发现你的设计往往暗合设计模式的理论。

第七步学习XML与WebService

先了解XML的基础知识，找本讲XML的书看一下就差不多了，然后，再学习WebService。WebService其实可类比为远程方法调用（以XML格式表达的调用信息）。

学到了这里，如果你还有兴趣，不妨再去看看SOA，不过SOA的资料都是理论与概念，看起来比较郁闷，而且离实际开发可能比较远。所以，这是可选项。

第八步学习AJAX

学习AJAX的主要目的是创建具有更丰富特性的Web表示层，而经过前面七步的学习，到此再学习AJAX已水到渠成，所有的基础都已具备，不会有太大的问题了。

在基础未具备的前提下直接学AJAX，就象“浮沙之上筑高台”，所以，将AJAX的学习次序安排在这里。

第九步学习RIA技术

RIA：Richinternetapplication，可看成是将C/S与B/S优点合二为一的尝试。

四．实践总结：

1、通过老师的介绍，我们了解了电子商务在生活，经济方面的重要地位，意识到网络技术必将在未来的社会发展中起到重要作用。

2、通过此次电子商务培训，我们学习了相关知识，了解了电子商务比赛的形式，提升了自身素质，为参与比赛做好了技术上的准备。同时我们也体验到了就业之不易，

电子商务实践报告3

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。

署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来，电子商务实践报告-社会调查报告。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识。

以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而，创业实习《电子商务实践报告-社会调查报告》在工作的过程中， 我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会，在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧以上就是我署假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，也虽然那份工并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

电子商务实践报告4

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，电脑在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足，

两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨。署假期间，我在广东电脑的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识，

以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程中， 我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，

因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会，

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，电脑是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而。结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧，

以上就是我署假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，

也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

电子商务实践报告5

实践主题：了解电子商务行业当前现状

实践目的：体验电子商务

时间：20xx年*月*日—20xx年*月*日

地点：**

同时这次实践也让我对会计也有了新的认识，并意识到会计师并不适合自己，虽然我们现在的专业就业情况并不是很理想，但只要我们继续充实自己，努力学习，用更专业的知识武装自己，我相信无论什么专业，如果没有辛勤的付出，没有过硬的基础，即使是最热门的专业，也无法成功就业，因此，我们应从自身找原因，重新振作起来，努力在未来的社会中寻到一处立足之地！认真规划好自己的未来，总会找到一份适合自己的工作。

实际工作中必须处理好，商场内部的关系，处理好商场内部同事的关系，这样在遇到难题时，同事往往主动详细的提供帮助，处理好与业务同事的关系，与业务人员及时沟通，以保证进行有的放矢，及时得到需要的信息，处理好商场业务部门同事的关系，往往能提高销售效率。

背景分析

在欧美国家，电子商务业务已经开发得如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线（AOL）、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到创造了7。8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。

作为电子商务专业的学生，当别人问起淘宝的问题却只是茫然，于是萌发了要近距离体验淘宝的想法，当然不能跑去淘宝总部要求实习，而是在淘宝上开店体验淘宝为用户提供的服务。因为需要互联网条件和大量有效的时间，我们选择了留在学校进行这个计划，这样也可以安排其他的暑假兼职，所谓工作学习两不误。在进一步讨论后，我们有了具体的想法。这不是一次简单的网上开店，而是投入了我们完全的心血和一定的金钱，也有想进一步发展为大学的一项事业的雄心。从定位到选择和决策，我们都要一步一步走好。现在就以时间顺序来叙述这一次淘宝体验吧。

在调查中，很多消费者还表现出了对商家的极大不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能，为了消费者也是为了自己。

淘宝初体验

淘宝成功，一个重要的原因是很理解顾客心理，用户都是掌柜、商品都是宝贝、自称小二。感觉全程有一个“小二”在陪着你寻宝、把你想买的东西叫宝贝，无形中能让你觉得自己身份在提高。淘宝发布商品的方式三种，从用户角度出发，符合用户的需要。一口价发布；拍卖和团购。

开店：一开始我们没有着急开店，而是选择到淘宝上熟悉各种业务、了解行情。

我们的支教时间很短，所能做的事情毕竟有限。不过这样的一次经历，将是我教育道路中的宝贵经验，我将永远记得这次的xx之行。

7月21号，决定做最容易上手的服装，因为这是个不需要任何信用基础就能在短期内得到回报。动手做起来是在当天，面对如火的烈日，我们选择去阿里巴巴找货源，完全办公室化的操作，及时而有效的对比以及方便快捷的程序，最后我们选择了网络进货，延续网络销售。

1、当晚，下订单。批发十件以上才能以批发价拿下，越多折扣越多，但是我们面对的是一个陌生的领域，可能一件都卖不出去，那么十件也是一个不小的数目，我们摸不准市场，只能凭着自己对服装的了解和敏感去把握。

2、当晚，开店。因为刚开店，才下订单，衣服没来也不敢挂出去，万一买家要买但是货没到就会影响到货时间，那么好评就没有了。没有东西挂，最后我奉献除了我的一本崭新的牛津字典，特价25，原价100。最后可以出手的旧货都摆出来，当然我们也没打算真卖旧货，那样影响店面外观，等衣服到了就撤下。中间我想出来一个办法。9月快到了，一些敏感的卖家会提前清仓，在他们的店里找那种可以转卖出大差价的衣服，在我们这边贴出去，如果有人先在我们这里看上要买，我们马上就在那边买下，然后把买家的地址给卖家，我们只能赚几块钱的差价，也不需要成本，但是可以提高店铺信用。正好可以在衣服来之前撑店面，这是一种什么样的心理呢，就是一个想法出来就特别想把它实现，想看到它成型的样子。十件弄下来，我们终于开店了，后来我们给店铺一个网址，取名伊派r尚淘店。

3、第一天，旺旺整天挂着，但是没有反应，甚至没有人可以在茫茫淘宝里发现我们这个小小的店铺，我们没有选择向熟人推销，想完全靠自己去挖掘出市场。最后我们选择去论坛和贴吧宣传自己的店铺，目标贴吧是中南大学湖南大学等一些长沙的大学和高中，通常每一个帖子出来不到一分钟就会被吧主删掉，依然顽强作战，最后吧主把我的IP给封掉了。最后只能锁定在论坛，在这里要推荐淘宝论坛，去那里定时发文章就像在黄页拥有自己的位置，经常去论坛寻经的买家可以很方便地在分门别类中发现你的地址。同时可以认识一批人也吸引一些人去看店铺，尤其是那些刚用淘宝的新手，他们会更信任在论坛里说真话的掌柜。慢慢的，有人来看了，第一个买家的询问、第一个被收藏的宝贝、我们的店铺第一次被收藏，都可以让我们兴奋半天。

在这样短短不到一天的时间里，我明白了很多，工作和我们学习也是一样的，无论何时何地，都不能忘了自己的本，做任何事情都要有创新和坚持，只有具备了以上的两点，才有可能成功。我希望以后能再次有这样的机会来到这里，那时候也许这里有发生了不可思议的变化！

电子商务物流

我们都知道沃尔玛成为第一的秘密就是它强大的物流配送，今天，物流业的发展也带动了电子商务的发展。卖家可以作为买家和物流公司中间赚取邮费差价是淘宝上公开的秘密，而且这个差价完全由卖家控制。通过这一次经历我们也知道了这个差价范围，以后上淘宝买东西心里就有数了。第一单生意，一个吉林的大哥看上了我们从另一个店铺过来的宝贝，清仓价15。00，我们定价19。00，所以也没什么赚的，但是我们很高兴，付款的时候才发现我们太粗心，把邮费给忽略了，我们这边用的邮费模板平邮8。00，快递13。00，EMS：20。00，而那边的邮费模式是快递15。00、EMS：23。00，没有平邮（后来想想觉得也很合理人家清仓只能赚邮费差价），一般的平邮不赚、快递差价可以有5—8块。淘宝网我们是第一次接触物流这一块，打电话咨询才知道在我们这平邮是6。00，快递10。00，EMS：15。00。但是买家要的方式是平邮，想想，坏了要穿帮了，最后我们决定打电话给买家说服他要快递，“我们这平邮很慢，如果您愿意补三块钱可以给您发快递”，买家很高兴地答应了，算下来我们实际是亏了一块钱。快到晚上12：00，淘宝终于搞定，但是很充实。

这一单交易中我们也第一次和电子商务物流打交道，通过我们咨询到到我们这边的邮局有申通的，通过电话，知道每天十点他们会在图书馆下面送货以及取货，因为这边没有办公室，他们有专门的业务员跑这一块地域。而我们这也不是申通垄断，而是申通和圆通在竞争，但是我们并不知道，以为申通是最好的，就和申通的人联系好，第二天准时等他来取，快递他要了15块，可是申通的人刚走，圆通的业务员就来了，就顺口问了一句，他猜到刚刚我们和申通的谈完了，和我们说10块就差不多了。于是打电话和申通的人谈判，我们让他们知道我们是长期客户，要求给我们实价，快递10块。最后谈好，只是感觉物流和菜市场一样，不规范。

网络营销

从一开始的网站推广途径摸索到进一步的推广方案谈一点体会吧，当我们的店铺推出后，淘宝就会有广告定时地从旺旺里弹出来，像腾讯一样的广告攻势，这些店铺推广当然也是淘宝的增值手段，也有一些专门做淘宝推广策划的人上门来找，就是网址推广全攻略，数不胜数。对于我们这样没有任何广告预算的小网商，也没有那个实力去大打广告战。竞价搜索引擎、淘宝推广专业户都排除，如前面所说，我们只有熟人资源、利用论坛、贴吧，这里还有一个我们发现的方法介绍。利用淘宝的拍卖，把一件比较好的宝贝用拍卖的手段推出，然后淘宝首页上就很有可能出现你的宝贝，即使没有在首页出现，一些专门淘低价宝贝的买家也可以通过淘宝首页的拍卖区直接搜索到，这和淘宝那些名目繁多的搜索条目相比，拍卖品就少了很多，如果你的宝贝够好，很容易就能得到买家的青睐。当然需要一定的胆量，因为拍卖起价是1元，叫价最高的买家最终能拍下宝贝。当然我们也有自己的办法，就是我们自己去抬价，应该不算奸商吧……通过这个办法，在那几天会忙起来，因为买家会一个一个地过来咨询，当然也会有那种几块钱就想买一件4、50的买家，心里会很不爽，就想自己买下穿也不卖给你。这样子下来，我们的其他宝贝也能被发现，然后收藏，成绩也不错，最后我们连续拍卖出两件宝贝，价钱也不比之前的一口价低。

学会利用自己的优势

7月15日，我乘坐公交车出发于早上8：00准时来到广东新锐电子有限责任公司。首先，我经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的。他向我详细介绍了新锐所销售的产品、服务的对象以及新锐近几年的发展概况等方面的情况。之后，他带领我参观了新锐，对其产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与新锐的.技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到其它电脑城作为我的实践单位。

第一次支教心情很激动，有一种神圣的感觉，送人蜡烛，心存光明。一直都在父母的精心呵护下成长，感觉像温室里的花朵，没有去过落后的农村，体会不到生活的艰辛和困苦。听去过农村支教的同学说，有的地方确实很落后，前不着村后不着店，住宿吃饭都是问题，我不能想象那是一种怎样的状况，只能做好充分的心理准备。去农村走走看看，长长见识，尽自己最大的努力，给农村孩子带去外面世界的信息，这就是我去支教的初衷。

通过一段时间的摸索，我们发现一些同学没有杀毒软件，在网上分享的那些卡巴斯基序列号很容易就列入黑名单而无法使用，同时瑞星一年也要10块钱，杨希林同学手上有很多这样的资源，一些序列号都是最新的，于是我们也把这一类作为商品出售，同时移动联通卡也是附带着可以经营，因为这些不需要投资，完全零风险。没想到后真的有买家来问，也成功卖出去一个小红伞的杀毒软件。

工作是件不容易的事，做生意要尽量满足各类客人的需求，需要良好的心态作为基础，我们此刻的学习也是为了将来的就业。但机会会给有准备的人，适当的社会调查和社会实践一定会给我们带来更多的经验和机会，实现个人价值。

体验财务管理

我们举起手的那一刹那，是在向自己承诺，向学校承诺，也是在向社会承诺。我们吼出的誓言，是响彻在我们心底里的，那样一个庄严而且庄重的场景，将会让我们永远记得什么叫做责任。身为一名志愿者，我们首先要有吃大苦受大罪的决心和思想准备，无论是去哪里进行社会实践，都应该积极发扬当代大学生的风范，秉承我校的橡胶（收集）品格，在宣传奥运，服务社会的同时，努力树立良好的科大形象，让青岛科大可以在志愿服务的路上越走越远，越走越宽。

因为都是学生，我们也没有十足的把握可以赚钱，定价既要考虑买家对一个新卖家的认可还要考虑全局的盈利，虽然还自我安慰说卖不出去就送给朋友，但是心里是非常想有点成绩，同时也想弄好赚第一笔发展基金的。下面是我们的第一个财务表，通过好几次的定价修改，最后总结如下。

结算：

批发投资276+24=290

销售额：197。5（批发部）+1（市场部净额）+10（小红伞软件）=208。5

邮费：10+10+10+10+15+10=55

收益：208。5—55—290=—136。5（亏损）

总结：我们不应该实行包邮模式，因为我们卖的东西不是奢侈品，售价太不上去，利润就不高，淘宝的买家如果不是利润很高差价很大的话，一部分是通过邮费来平衡成本支出。当初决定要换成包邮是因为看到一个师姐在淘宝做，还是学生的时候月赚就上千。她卖的都是奢侈品牌，几百几百的售价当然不在乎那些邮费，跟她走是个失败的决策。

心得收获

因为对电子商务安全问题比较感兴趣，平时也喜欢上网买东西，可是感觉支付宝用起来还是有点不方便，比如，一个外国朋友看到我们的店想要买一件上衣，可是支付宝不支持国际汇款，必须用国内银行的帐户才能支付，而他在国内的账号已经注销，最后通过一番辗转才解决了问题，好像是要他的一个朋友帮他付的款。一个论坛好友的经历——晚上帮朋友在淘宝上买个东西，从来没在那网站上买过东西的我，折腾了一个多小时还没折腾好步骤，最后还是以金额大拒绝了网上支付，还要去银行。这就是互联网的瓶颈。毕竟牵涉到银行帐户的问题，系统做得还是相当得严密，所以步骤上要麻烦很多。正是这样，只要和账号有关的步骤都会让整个流程变得行进缓慢，很不方便。我想这将会是以后支付网关要解决的问题，在保证安全的同时简化流程、提高交易速度。

结合我们各自的优点，我们俩各有分工，我管买家关系、发货管理以及售后服务，她管店铺编辑、装饰、货物管理以及财务管理，一个小店分工责任还算明确，这也是我们学经济必备的素质。

通过此次活动，一方面传达我们对少数民族地区学生的爱心，并给他们带去外界先进的思想观念，教会他们对于一些课程的初步认知，帮助他们树立正确的人生观和价值观，丰富贫困山区的文化建设。另一方面，也让我们能够感受当地的风土民情，了解贫困地区人们的生活境况以及当地自然经济地理、教育发展现状等，锻炼我们的毅力，加深自身对山区自然经济地理及教育等各方面的认识，提升自身的素质，以便帮助我们更好地融入社会。再则，此次支教活动也得到了当地彝族朋友的高度认可和赞扬，通过和彝族朋友各种方式的交流在某种加深了彝汉两族人民的感情，从一声声优美的民族歌曲中，我们体会到了浓浓的民族情谊。

应该说我们真正做的也不到一个月时间，最后我们卖出去七件衣服，其中包括两件市场部的，这样批发来的只卖出去五件，单从五件衣服来算的话我们实际是赚了几块钱。剩下的两件送给了喜欢它们的朋友，三件就自己留着穿，也不用再自己去逛街买衣服了，加上一系列的体验和经验，以及对淘宝的进一步了解，实际是收获颇丰。我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不会用支付宝甚至没用过，通过这一次我们俩都会了，也对支付宝的一些问题以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到的理论可以联系起来。淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。

开网店最好有自己的一套制度，不要随意改价格和邮费模式，这样会给那些经常光顾的买家不好的印象。因为我们是第一次弄，一开始编辑和决策都会有不妥，经常改动是难免的，估计也被因此失去一些买家。做生意确实不简单，任何一个小细节都能决定成败，认真工作才能立于不败之地。学过理论的和没有学过理论的人还是有区别的，当理论联系实际可以让它们相得益彰，对我们的事业非常有帮助，所以以后要学好专业的知识，以后工作了肯定用得到。

事实上卖出的是八件宝贝，八个好评，这也是买家们对“伊派r尚淘店”的肯定，更是对我们工作的肯定，如果以后找到合适的货源，我想我们还会继续做下去的。

电子商务实践报告6

职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。那么，如何培养一个人的职业素养呢？

一.选择与决策，人生存的基本技能

作出明智的选择是一项与每个人的成长、生活息息相关的基本生存技能，我们的每一个决定，影响、左右了我们的职业生涯发展和个人生活质量。在我们的一生中，需要花费无数的时间与精力来选择或作出决定，小到选乘公交车，大到求学、择业，还有恋爱与婚姻……的确，成功与幸福很大程度上取决于我们在“十字路口”上的某个决定。

由这个案例，你不难看出“我”四年以来的所有挫折与不愉快都源于不当决策，从第一份职业的选择到匆忙间的跳槽，还有网络工程师职业技能培训课程的选读，等等。总之，笔者很难透过她的具体选择来辨别她的有关职业生涯发展的系统思考轨迹。

二.影响职业选择的三大因素

调查结果显示：近79.3%的大学毕业生对职业生涯心理准备不足，缺乏明确的职业生涯发展目标，具体反映在他们选择职业时的茫然与困惑。本案例中的“我”就是其中之一，无论是第一份工作还是四年间的其它选择与决定，她都没有围绕职业选择的基本思路进行。

作为部分高校的就业指导专家团讲师，笔者每年都要为应届大学生提供职业心理辅导讲座，内容包括：

（1）发现与探索自我。帮助大学生了解自己的职业需要，即自己想从事什么职业；了解自己的气质与个性特点，分析自己适合从事什么职业；了解自己的职业能力及其倾向，看看自己从事什么样的职业才能最充分地发挥潜能、实现自我价值。

（2）认识职业世界。帮助大学生以动态、发展的眼光看待职业世界，认清职业社会发展的趋势，了解相关职业的特性及其对就业者的要求。

（3）寻求最佳的人职匹配。在正确估价自己和全面认识职业世界的基础上，协助大学生客观地给自己定位，明确恰当的就业期望；在充分获取信息的基础上，选择既能满足自己需要、适合自己个性特征，又能促进自己潜能发挥的职业。

三.促进职业适应与自我塑造

除了选择、决策外，另一项生存技能就是职业适应与自我塑造。法国哲学家狄德罗曾说过：知道事物应该是什么样，说明你是聪明人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道如何使事物变得更好，说明你是有才能的人。显然，要想获得职业上的成功，首先是学会适应职业环境，就像大自然中的千年动物，能够随着自然环境的变化而调整、改变自己，避免成为“娇贵”的恐龙！

一般而言，踏入职场的最初3年，是新人适应社会的阶段。主要任务是：弄懂、搞清职场游戏规则，接受他人有关如何最好完成工作的智慧与指导，承受对新生活想象和实际情况有落差的现实，克服某些方面比别人差的不安，等等。

而案例中的“我”，因为没有明确的职业生涯发展目标与心理准备，当遭遇工作环境中的诸多障碍与不如意时，便表现出逃避、退缩、回归的行为特征。因此，她四年多来几乎是在“原地踏步”，没有为下一个或下下个职业发展阶段积累经验，如：成为独立的职业人，在公司内找到自己作为某一方面专家、管理人员的定位。

随着市场竞争的加剧，企业倒闭、转业、兼并的可能性越来越大；受其影响，职业的供给数量、市场价格也在不断变化。另外，因择业者的才能、素质水平存在着差异，以及求职预期与现实社会的矛盾，择业者要想得到一份满意、适合自己的职业变得越来越困难。因此，笔者建议更多的“我”能不断调整自己的求职预期与职业定位，提高自己在职业社会中的生存与发展能力。

电子商务实践报告7

我们是x团队！虽然我们在第一阶段的比赛中有许多地方做的不足，有许多方面需要改进，还有许多东西要去学习去尝试……但我们不会因此而放弃的，最大的收获就是学会了坚持和不断尝试，所以我们在第二阶段的比赛中会积极地向优秀的团队学习，当然好的方面要我们会再接再厉，继续努力，因为x团队会在不断努力中渐渐成长。

我们的主要推广方案有博客推广、bbs推广。虽然看起来是那样简单事情，但当我们真正决定去做的时候才知道有许多事情并不是我们想的那样的容易，看似简单的事情也是要讲究方法和技巧的，不是盲目地去做就可以的。

博客推广，我在比赛之前认为注册一些知名的博客，定时发布文章就可以了，通过这次的实践我才明白其实那样是远远不够的，这样做是没有什么实际意义的，我们必须明白为什么要建设博客，建设博客不仅仅用来写文章，而是希望读者通过我们的博客知道企业更多的产品信息，企业信息等等，同时也在发掘潜在客户，从而了解企业，了解产品，让读者时时刻刻地关注博客的信息发布，这样起到宣传的作用，让企业、产品慢慢地走进广大读者的生活。

通过博客推广实践，我们的总结是博客建设有许多方面需要我们去改进，首先要及时更新博客，让客户可以知道最新的相关信息，要设计企业博客标题，体现企业的文化和产品特征，建立产品展示平台，有产品的相应信息和图片，这样会更加直观。文章的标题要醒目，能吸引访问者的眼球，要引起访问者的兴趣，文章内容尽量简单，言简意赅，因为文字太多会引起反感，避免直接做广告，可以图文并茂，这样更加有效果，文章的重要内容可以放大，换颜色，体现重点，相应的文字内容可以超链接。来访者的评论要及时回复，这不仅仅是一种礼貌，同时可以和他们建立良好的合作关系，可以提高博客的流量，和宣传力度，达到共赢。我们可以设计一些漂亮美观的签名档，还可以与优秀的博客或者网站建立友情链接。

bbs推广即论坛推广，主要在论坛发帖，论坛推广可以成为支持整个推广的主要渠道，是个很好的推广方法。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务，让广大用户通过帖去了解我们的产品，提高产品和企业的知名度。论坛推广也不是我们想得那样容易，其中有许多方面也要讲究方法的，首先我们需要考虑产品是属于哪方面的，应该去哪些论坛发帖，在哪些模块发帖，要用什么形式去发帖，还要考虑在哪个时间段去发帖会有较高的点击量，要策划什么主题，要写什么内容，取怎样的题目新颖，可以引起读者兴趣，这些都是要去看要去做才会遇到的实际问题。

通过这次论坛推广实践，我们的总结是论坛推广，首先题目要新颖，也就是有创意性，要有一定的创意性才会吸引读者。主题也很重要，这是开展论坛推广的关键；策划的主题如果比较好，不需费力即可达到预期的效果。内容要具有一定的质量，网友看了之后觉得有话要说才行，这才能达到预期效果。如果有留言，我们要积极回复并鼓励其他网友回复。网友的参与是论坛推广的关键环节，不能马虎。不能在论坛直接发布广告，这样帖子会被删掉，用户名会被封，所以我们要学会婉转地表达我们的内容，可以留下签名档，让网民直接点击链接到你的博客或者网站。

电子商务实践报告8

职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。那么，如何培养一个人的职业素养呢？

一。选择与决策，人生存的基本技能

作出明智的选择是一项与每个人的成长、生活息息相关的基本生存技能，我们的每一个决定，影响、左右了我们的职业生涯发展和个人生活质量。在我们的一生中，需要花费无数的时间与精力来选择或作出决定，小到选乘公交车，大到求学、择业，还有恋爱与婚姻……的确，成功与幸福很大程度上取决于我们在“十字路口”上的某个决定。

由这个案例，你不难看出“我”四年以来的所有挫折与不愉快都源于不当决策，从第一份职业的选择到匆忙间的跳槽，还有网络工程师职业技能培训课程的选读，等等。总之，笔者很难透过她的具体选择来辨别她的有关职业生涯发展的系统思考轨迹。

二。影响职业选择的三大因素

调查结果显示：近79。3%的大学毕业生对职业生涯心理准备不足，缺乏明确的职业生涯发展目标，具体反映在他们选择职业时的茫然与困惑。本案例中的“我”就是其中之一，无论是第一份工作还是四年间的其它选择与决定，她都没有围绕职业选择的基本思路进行。

作为部分高校的就业指导专家团讲师，笔者每年都要为应届大学生提供职业心理辅导讲座，内容包括：（1）发现与探索自我。帮助大学生了解自己的职业需要，即自己想从事什么职业；了解自己的气质与个性特点，分析自己适合从事什么职业；了解自己的职业能力及其倾向，看看自己从事什么样的职业才能最充分地发挥潜能、实现自我价值。（2）认识职业世界。帮助大学生以动态、发展的眼光看待职业世界，认清职业社会发展的趋势，了解相关职业的特性及其对就业者的要求。（3）寻求最佳的人职匹配。在正确估价自己和全面认识职业世界的基础上，协助大学生客观地给自己定位，明确恰当的就业期望；在充分获取信息的基础上，选择既能满足自己需要、适合自己个性特征，又能促进自己潜能发挥的职业。

三。促进职业适应与自我塑造

除了选择、决策外，另一项生存技能就是职业适应与自我塑造。法国哲学家狄德罗曾说过：知道事物应该是什么样，说明你是聪明人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道如何使事物变得更好，说明你是有才能的人。显然，要想获得职业上的成功，首先是学会适应职业环境，就像大自然中的千年动物，能够随着自然环境的变化而调整、改变自己，避免成为“娇贵”的恐龙！

一般而言，踏入职场的最初3年，是新人适应社会的阶段。主要任务是：弄懂、搞清职场游戏规则，接受他人有关如何最好完成工作的智慧与指导，承受对新生活想象和实际情况有落差的现实，克服某些方面比别人差的不安，等等。

而案例中的“我”，因为没有明确的职业生涯发展目标与心理准备，当遭遇工作环境中的诸多障碍与不如意时，便表现出逃避、退缩、回归的行为特征。因此，她四年多来几乎是在“原地踏步”，没有为下一个或下下个职业发展阶段积累经验，如：成为独立的职业人，在公司内找到自己作为某一方面专家、管理人员的定位。

随着市场竞争的加剧，企业倒闭、转业、兼并的可能性越来越大；受其影响，职业的供给数量、市场价格也在不断变化。另外，因择业者的才能、素质水平存在着差异，以及求职预期与现实社会的矛盾，择业者要想得到一份满意、适合自己的职业变得越来越困难。因此，笔者建议的“我”能不断调整自己的求职预期与职业定位，提高自己在职业社会中的生存与发展能力。

20xx年10月18日消息：10月17日，庆祝新中国60年华诞的喜庆气氛还未散去，中国国际航空股份有限公司（airchinalimited，简称“国航”）在成都招聘空中乘务员的工作便紧锣密鼓地开始了，当天，共有110名来自社会各个行业的符合初选条件的帅哥、靓女参加了招聘考试。国航首次在空中乘务员的招聘测试中加入“素质访谈”环节，标志着国航对新员工的职业素质更加重视。国航西南分公司副总经理刘政亲临现场，并作为面试小组成员参加了招聘。

在这次招聘空中乘务员，首次出现了“综合素质访谈”环节，“这意味着公司更加重视员工的综合职业素质。思想汇报专题”国航招聘组负责人员介绍说。所谓“素质访谈”，就是首先请考生按照设定题目讲述一个故事，然后考官引导性地询问考生，在沟通问答中了解考生的执行力、团队合作意识、阳光心态以及沟通能力等与职业相关的综合素质，考察考生应聘空中乘务员这个职业的适合程度，掌握并评估考生在走入职场后的工作潜力。

早上8点半，前来考试的考生纷纷提前赶到位于白家中航旅业服务中心的考场，在考场外整齐列队，等待开考，之前他们已经通过了国航的网络初审。9点整，考试准时开始，考生们由工作人员逐一引导进入考场，按照资格审定、体检、面试、英语和普通话测试、综合素质访谈以及笔试的顺序进行考试，公司在每个环节都设立了明确的标示牌，客舱部派出乘务员在每个环节引导考生，使得招聘现场井井有条，招聘过程秩序井然。经过整整一天的紧张工作，到当天下午，招聘工作顺利完成，最终结果以后将统一公布。

电子商务实践报告9

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，电脑在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。

两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨，署假期间，我在广东电脑的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。

想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识，以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练。

而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，电脑是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而。结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧，以上就是我署假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

电子商务实践报告10

很快的，暑假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个暑假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足，两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨，暑假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识，以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求。

因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而，结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧。

以上就是我暑假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受。

也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

电子商务实践报告11

近几年，我国许多高等院校纷纷开设电子商务课程，学生反映强烈。北方交通大学是我国率先开展电子商务教学的高校之一，1992年就开设了《条码技术与电子数据交换（edi）》的选修课，该课被列为物资管理和国际企业管理专业的必修课程；在新制订的九八级教学大纲中，《电子商务》被列为管理工程专业的必修课程。在教学实践中，北方交大已经形成由教师的电子教案、学生的电子作业、交互式的远程网络教学系统以及电子商务网络案例教学模拟试验等构成的全方位多媒体教学体系。作为教育部远程网络教育试点，已经在因特网上实现了“电子商务”课程的远程网络教学。“电子商务”是北方交大学生们的热门话题之一。社会实践报告

那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢？底，由与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人（其中mba 20人），这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。

调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：

1、你知道什么是电子商务吗？

2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗？

3、你能说出电子商务的一般流程吗？

4、你知道什么是edi吗？

5、你对电子货币了解吗？第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：

1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识（依次举出三种途径）。

2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。

3、你参观过电子商务的展览会吗？社会实践报告

对电子商务的认知程度

在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的占23%；认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%；认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明

在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。社会实践报告

这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。

表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，mba占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。

在对edi的认识上，仅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有过了解；4%的人（研究生18%）能就edi在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占社会实践报告

比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。

在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展

的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。

对电子商务的学习途径

第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最多。经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本科生是通过计算机类的杂志（43%）和报纸（30%）来了解电子商务知识的，从专业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。社会实践报告

调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。

在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在19都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。

最后，在没有任何组织的前提下，大多数学生（本科生的65%和研究生的89%）都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的最新发展动态和最新技术应用。社会实践报告

通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与教育工作若能更上一层楼，将会推动我国电子商务的发展与壮大。

电子商务实践报告12

短暂、难忘的暑假似白驹过隙，急速而逝，回首那两个多月，内心有了些澎湃，那股暂给熄灭的激情又死灰复燃ing…在短暂的假期里，我和我的高中同学开办了网上小店，专门搞些比较个性小商品在网上零售兼批发。开办网上小店不是纯粹的挣挣小钱，更多是为了积累工作经验和社会经验，从而提升自己的社会实践能力，以便以后更好进入社会的快节奏轨道。 作为一名大一菜鸟新生，我深知我们还有很多很多不懂要学的东西，而心里那份专属青春的躁动的荷尔梦时刻作祟着。我们带着点期许和满满的信心，利用上学期所学的理论知识付诸实践。正如咱们伟大滴毛老头所讲：时间是检验真理的唯一标准。

刚放假的时候，我和我同学就有过进行社会实践的念头，而在某次淘宝网购时，我们萌生了开办个人网上小店想法雏形，决定由买方向卖方华丽转身。开办网上小店成本小，又可以自己当小老板，心痒痒的心动了，心动了就付诸行动，于是风风火火地开始了一系列的筹划工作，我们的个体电子商务（呵呵…别扔臭鸡蛋哈）就此拉开序幕…

一、注册淘宝资格帐户，迈出开办网上小店的第一步。我们找来熟悉网页制作的好友创建属于我们的网上小店，并找来美术专业的好友设计专属于我们小店的独家logo；

二、进行市场调查和市场需求预测。首选我们把主流消费群体定在20~30青年，因为年龄相仿，没有太多隔阂，能更深入了解消费者需求。然后我们设计问卷，在各大商场分发、找人填写调查问卷。最后分析、研究调查问卷，统计结果，以便迅速同步响应客户需求；

三、根据问卷调查结果制定采购需求计划，寻找相适应的供应商，此过程把质量和产品创意放首位考虑；

四、制定销售计划，包括送货渠道的选定、商品定价、制定正确货品计划期销售量、销售收入指标；

五、组织商品的推销工作，在各大站做好宣传工作并及时做好市场信息反馈；

六、做好售后客户服务工作及售前、售后客户征求意见；

七、成本分析，对销售费用和销售成本进行分析，不断提高销售经济效益和我们网店的管理工作水平。

经过这次为期不长的暑假切身体验，我学习了好多东东，与好友在友情方面有了更深层次的交往。这种交往建立在平等、志同道合的基础上，在热血沸腾的青春里怀揣相同理想并将其付诸实际。为了理想的曙光照进现实的窗户，我们三个臭皮匠凑一起燃烧激情，一起奋斗，一起收获不算大的丰收。

在这过程我也深刻体会到“1+1》2”的奇妙效应。而作为学生的我们要懂得学习并筛选社会上提供的有用资源，最后吸收，因为社会上提供的资源相对更及时，利用效率更高。而最后要做的就是通过实践将学校所学理论知识进行更深入地分析，提炼成属于自己的独家秘笈。

电子商务实践报告13

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足，wnf 两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨，

署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程当中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在学校期间学的那些本专业的那些另外的知识，

以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程当中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，

因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而，结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧，以上就是我署假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

电子商务实践报告14

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足，wnf 两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨，

署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识，以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作。因而，在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，

因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会，

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而，结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧，也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

电子商务实践报告15

伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。

一个星期的实践在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实践中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实践中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

一个星期的实践让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。

还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。

这次工作总结实践不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实践，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

开始实践的第一天，看着那份实践题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀！心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累！每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实践，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。

通过这次实践，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实践操作才能使我们更快的掌握这些知识。

虽然这次实践比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于

（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。

（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。

（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。

（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

第五篇：电子商务实践报告

电子商务实践报告

电子商务实践报告1

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。

两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨。

署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的.觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识。

以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求。

因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理咨询定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而，结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧。

以上就是我署假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，

也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

电子商务实践报告2

本次培训主要包括B2C、B2B、C2C、电子银行、网络营销、电子邮件、在线文档、CA认证、EDI等一系列操作流程。

我们主要在电子商务实训室的模拟平台上运营，B2B和B2C两种交易模式都有前台和后台。前台是客户操作的平台。客户可以注册成为会员，网上购物，网上银行开户，注册获取数字证书，签署电子合同。后台管理系统只能由网站管理员操作。可以全面管理和运营前台购物网站。通过后台系统的运行，我们可以了解和参与电子商务运营管理的过程，这有助于我们知识的实践。后台管理系统的主要模块包括:系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。采购业务管理主要提供采购的各种管理，如填写采购订单、确认采购订单、采购入库等。电子钱包和企业数字证书审批。

此外，我们还参加了金算盘公司的讲座，主要由金算盘公司的经理主讲

金算盘软件有限公司成立于1992年12月，总部设在中国重庆，在北京、上海、广州、成都、Xi、沈阳、武汉等地设有40多家分公司，并与100多家中外知名机构建立了战略合作关系。其业务范围和服务能力可覆盖全球。

主要致力于通过互联网和移动通信网络为用户提供集ERP功能和电子商务功能于一体的全程电子商务服务。

在操作过程中，感觉基础知识不扎实，有一些专业术语，不知道是什么意思，继续操作有点困难。这让我意识到了自己的不足，所以在以后的学习中，我不仅需要操作训练，还需要提高自己的专业知识。

只有在学习专业知识的基础上，才能更快更容易地学习和接受其他知识。我在经营电商有了这三种网上交易方式，我感觉要做好这些操作并不容易，因为操作的每一个细节都很重要，稍有差错就无法完成交易。这让我不得不小心翼翼的操作每一步，直到ZUI之后整个交易完成。

在电子邮件服务中，最主要应用于电子邮件:修改个人数据和密码，操作电子邮件:浏览、书写、复制和删除电子邮件。网上银行只有三个内容，即网上银行服务的申请、网上银行服务的后台管理和网上银行服务的使用。内容ZUI大多是电商的三种模式，内容也很多，但是操作起来还是挺简单的，只要做下一步，几乎就能做到。这三种模式使我们能够熟练掌握企业与消费者之间的整个交易过程，包括消费者网购、B2C后台初始化、店长业务等。还需要掌握企业交易和拍卖的全过程，精通前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、日常拍卖、商品推荐、拍卖热点、专题拍卖等项目，以及部分等待日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、拍卖商品管理。ZUI难的是它是ZUI的火，不过还好，当我们什么都知道的时候，感觉并不是很难。万事开头难，看来我们说的挺好的。

通过这次培训，让我知道电子商务是随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而出现的一种新的商业交易形式。这种新型的国际贸易因其独特的优势(成本低、参与容易、需求响应快等)而被越来越多的国家和不同行业所接受和使用。).这种新的贸易方式对传统法律(无论是英美法系还是大陆法系)的合同成立条件、合同效力规范、付款方式、提单转让等一系列法律、法规和要求提出了严峻的挑战。现行的法律法规已经不能满足电子商务发展的需要，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立一套必要的法律法规和商业规则，为电子商务的行动提供法律依据，以促进国际贸易的更好发展。

实践真理。一周的训练时间很短，但是我接触到了很多新的东西，给我带来了新的体验，新的体验。每个学生都可以说是在实训过程中遇到了困难。尤其是手术得不到效果的时候，伴随而来的压力和不明就里的想法往往会让我们很苦恼，也正是因为如此，我对自己的能力有了更清晰的认识。通过这次培训，我意识到要学好电子商务，要注意理论和实践的结合。理论固然重要，但是训练操作可以让我们更快的`掌握这些知识。学校给了我们这次培训机会，让我们从理论和操作两方面整合知识，为我们的学习和未来的工作铺就了一片美好的景象。所以我坚信，只要用心探索，勇敢尝试，一定会有更大的收获和启发。这样才能为以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

经过这次培训，我们对电子商务有了更深的理解，从书面理解到实际理解。我们的实习极大的启发了我们的理解，让我们在以后接触电商的过程中少走了很多弯路。也让我们对生活和社会有了更清晰的认识。任何成功都是艰辛汗水铺成的，没有那么多意想不到的收获。

电子商务实践报告3

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足，wnf 两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨，

署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识，以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作。因而，在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，

因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会，

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的.感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而，结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧，也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

电子商务实践报告4

近几年，我国许多高等院校纷纷开设电子商务课程，学生反映强烈。北方交通大学是我国率先开展电子商务教学的高校之一，1992年就开设了《条码技术与电子数据交换（edi）》的选修课，该课被列为物资管理和国际企业管理专业的必修课程；在新制订的九八级教学大纲中，《电子商务》被列为管理工程专业的必修课程。在教学实践中，北方交大已经形成由教师的电子教案、学生的电子作业、交互式的远程网络教学系统以及电子商务网络案例教学模拟试验等构成的全方位多媒体教学体系。作为教育部远程网络教育试点，已经在因特网上实现了“电子商务”课程的远程网络教学。“电子商务”是北方交大学生们的热门话题之一。社会实践报告

那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢？底，由与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人（其中mba 20人），这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。

调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：

1、你知道什么是电子商务吗？

2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗？

3、你能说出电子商务的一般流程吗？

4、你知道什么是edi吗？

5、你对电子货币了解吗？第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：

1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识（依次举出三种途径）。

2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。

3、你参观过电子商务的展览会吗？社会实践报告

对电子商务的认知程度

在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的`占23%；认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%；认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明

在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。社会实践报告

这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。

表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，mba占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。

在对edi的认识上，仅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有过了解；4%的人（研究生18%）能就edi在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占社会实践报告

比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。

在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展

的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。

对电子商务的学习途径

第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最多。经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本科生是通过计算机类的杂志（43%）和报纸（30%）来了解电子商务知识的，从专业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。社会实践报告

调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。

在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在19都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。

最后，在没有任何组织的前提下，大多数学生（本科生的65%和研究生的89%）都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的最新发展动态和最新技术应用。社会实践报告

通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与教育工作若能更上一层楼，将会推动我国电子商务的发展与壮大。

电子商务实践报告5

20xx年的暑假，是大学生涯的第二个暑假。面对即将升入大学三年级的现状，学习的紧迫感和就业的压迫感都随之而来。大学学习的东西是要在社会上运用的基本技能，检验真理的唯一标准就是实践，而社会上现在对人才的需求不仅仅是学历的要求，更看重的是实践技能的运用娴熟能力，所以，在大学中利用暑假这一段比较长的时间从事社会实践工作就成为一个不错的选择。

这个暑假是继大学一年级的暑假进行实践活动后的又一个比较长的时间。考完试后我早早就回了家，休息调整了几天后就想找实习单位进行实践活动，但是在我的家乡想找实习单位是一件很难的事情，而找到一个与专业对口的实习单位更加是难上加难。很多单位根本就不招收实习人员，要求的都是要有一两年工作经验的人员。而对于电子商务这个算是新兴正在发展中的专业，很多人都并不了解其学习内容和作业对象，而简单地以为只能进行网上营销的，所以有些单位招收的人员所需技能我们电子商务专业都学过，但那些单位在看专业的时候都不给机会电子商务专业的学生。

今天，再回头看看我们的实践历程，看看我们洒下的汗水，看看我们留下的脚印，看看我们得到的实践成果，心里有说不出的.激动。这一路，不管累也好、热也好、难也好、易也好，毕竟，我们挺过来了。

在问了几家单位都没有结果之后，忽然知道有朋友刚刚找到在广播电视局的实习机会，我就抱着试一试的心态去询问了是否还招收实习人员。得到的回答是要求并不高，主要的是对工作的热忱，对本职工作的热爱。我本身对广播电视等媒体的工作是很感兴趣的，在学校里选修的大类也是影视制作影视鉴赏等内容的，虽然知道这次实习主要的工作并不能参与到影视制作和广播编导本身，但是我还是很希望能够在广播电视局进行这次暑假实践活动的，于是，这一次的实践内容就很顺利地定下来了。

负责人带领我们参观了本市广播电视台的运行机构，看到我们在电视上的节目原来是经过很多人员的管理和很多先进的设备才能保持持续不断顺利运行的，看到我们在电视上看到的略感粗拙的每天半个小时的阳春新闻是耗费了许多人力物力精力用心做出来的，是许多电视工作者的心血结晶。这次参观电视制作播出等过程是使我长了很大见识，更使我认识到每一件事都是某些人用了整副心思做出来的，尽管也许很渺小，尽管也许还不完善，但是这一份精神和付出的努力都是值得肯定的，需要人们用心去感受的。

由于电子商务专业的原因，我对电脑比较熟悉，对一些数据库和编程等也略知一二，所以我就负责和网络信息交互和信息资料整理等工作。当然，我还不可能去触碰广播电视局的数据库内部结构，但是部分数据输入，整理等工作都分配到我的身上。由于最近广播电视局刚开始搞数字电视整体转换工作，每天都有大量信息要处理，录入和输出，整理信息的成为一项必不可少的工作。每天晚上把白天新增的数字电视用户的信息录入电脑，写明用户名、开始时间、到期时间、安装类型等信息，对纸质的临时数据进行整理录入。

带着一份执着的信念和一颗热忱的心，我们暑期实践小组经过十几个小时的长途跋涉来到江西省泰和县实验小学，将在这里度过难忘的七天支教生活。

由于对很多社会事物的好奇，也想增加一些社会实践工作，有时白天有空的时候也会出去数字电视整体转换安装点处接受附近居民的报装信息，收费和填写临时单据，这些单据是在五天内可以到广播电视营业厅换取可以报销的正式凭据的。基本上很多居民都很踊跃地报名安装，大部分时候办公的桌子前面都会看到很长的人龙在排队。天气很热，我们架起了大把的遮阳伞，看到在烈日下排队的人们，比起自己的工作的辛苦感到更多的是排队那些人们的辛苦。中午时段是最多人报装的时间段，很多有工作的人们都趁中午来排队，本来中午时分是午饭时间不是工作时间，但是看到这些人那么辛苦都来支持我们的工作，我们摊位的两个都是从事实践活动的大学生就自愿把午饭时间推迟了，反正我们的晚饭时间也是比一般上班族晚一些的，即使这样也并不会感到太饿。也许是刚在社会上从事实践活动吧，看到有些事总是不忍心，觉得自己做的事能给人家带来方便的话就尽力做多一些吧。下午上班时间有些老爷爷老奶奶来报装，他们喜欢跟我们说话，那时候没有什么人，老爷爷老奶奶好像也很像找个人听他们说话，我们就听他们从抗战史聊到改革开放。没想到在在工作中也能得到对祖国情怀的熏陶。

除了网络信息的处理和电脑信息的录入与资料整理外，对纸质档案的分类整理也是我们实践活动的工作，实践单位负责人让我们尽量多接触不同的工作。由于太长时间没有整理，档案的分类放置有一些混乱，我们需要查看每份档案资料的分类并一一放好。这是一项需要耐心的活儿，我们三个人做了几个小时后终于完成了，还得到了负责人的好评。

我们还尝试做了一下接线生。客服电话打进来的时候很紧张，担心刚看过的条例和服务项目等记得不牢，不能很好地解答客户的问题，满足客户的需求。还好打进来的客户很友善，我也就不必担心人际沟通之类的问题，很顺利地回答了客户对数字电视整体转换的收费与具体措施的问题。

一个多星期的暑期社会实践活动终于是告一段落了，时间真的是过得好快啊。此次活动，虽然没有做什么惊天动地的事儿，也没有令狐什么人生真谛，但亦是收获颇多。

俗话说的好，“努力不一定成功，放弃一定失败”我暑假在社会上漂泊后有深刻的认识。暑假我独自一个人来到外地的辛朋那找份工作挣取些钱，可开始的几天找工作让我带着失落的神态回到归宿地，一连几天找工作失败的经历让我灰心了，我想放弃这个暑假，但我不能放弃，既然我已出来了我不甘心放弃，虽然我是无经验无技术我做一名普通的员工难道社会不给我个机会吗？我不能放弃我要奋斗最终无耐通过中介所才算顺利找到份工作。

一直以为会过得很漫长的为期三个星期的实习活动转眼间就结束了，虽然一早说好是没有现金的回报，但是在这个过程中我收到了比金钱更为重要的东西。对工作的热忱，对社会的正确认识，慢慢学会处理工作中遇到的问题，了解人际沟通的重要性与积极意义，更好地与人交往，还收获到了几位一同实习的朋友。这次的暑假实践活动很有意义，我相信，在以后的工作生涯里，这段经历会成为我宝贵的经验与回忆。

我的工作是给客人安排坐位以及为他们介绍菜式，每天倒班制的工作，有时候做到凌晨一点，虽然时间长了点，但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。除了基本的工作，我还会做些清洁整理房间什么的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。

电子商务实践报告6

由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，XX年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍！诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍！它包括：

1、网上服务：独一无二的a&v认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。

2、线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验；服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务。此外，阿里巴巴的诚信通服务还包括帮助企业推广网站，已使您的网站不会被淹没在互联网的汪洋之中。

1、网上推广：可以在网上轻松发布/查看供求信息、产品图片、公司介绍，展示您的诚信记录。

2、线下推广：阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、采购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进行强力推广！

3、自行推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上……利用你的网站推广您的产品和企业！该网站为一级域名。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1、直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2、登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3、商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4、通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5、点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！

6、如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7、如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的.用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：

1、由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的？有什么规则？

2、对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1、诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称（关键字）、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。

电子商务实践报告7

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足，wnf 两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨，

署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程当中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在学校期间学的'那些本专业的那些另外的知识，

以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程当中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，

因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而，结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧，以上就是我署假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

电子商务实践报告8

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，电脑在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。

两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨，署假期间，我在广东电脑的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。

想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识，以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练。

而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，电脑是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的'同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而。结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧，以上就是我署假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

电子商务实践报告9

20xx年寒假，我进行了关于电子商务——聚美优品的小调查，以此作为本次实践报告的主题。

一．聚美优品背景

近年来，电子商务蓬勃发展且渐趋成熟，且逐渐进入垂直细分市场阶段。聚美优品于20xx年3月以团购网站——团美网起家，20xx年9月全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei.com全新顶级域名，以‘聚集美丽，成人之美’的理念，聚集爱美女性，聚集各种让女性美丽的优良产品。20xx年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，成为以团购形式来运营垂直类女性化妆品的B2C，开创了另类的时尚购物平台。从20xx年3月成立至今的聚美，凭借口碑传播，从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。目前，它已有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。所以，对聚美模式的研究是有必要的。

二．聚美优品基本情况

1.网站设计

其界面以粉色系为主调，迎合了其目标群体——19至39岁女性的心理，网站颜色明艳却不杂乱，视觉感受良好，从而使得顾客购物体验良好。

其次在页面布局上也很合理，非常明确清晰，彰显大气，聚美优品的主页总的来说分为几大块：限时特卖、聚美商城、口碑中心、奢侈品、名品折扣和正品保证。左边四分之三的版面是每日特价产品推荐，右边四分之一版面是一些活动的声明、部分产品的宣传推荐和买家评价滚动栏。首页的特价产品的价格及折扣都用枚红色区别，让人一目了然，产品标题将功效、特点等写的很清晰简洁，方便顾客购物。而且有剩余时间的计时、已购买人数提示。同时网站设有分享链接，可以分享到新浪微博、腾讯微博、蘑菇街、美丽说、人人网、QQ空间、邮件等。在单个产品购买页面，右侧设有在线客服、提意见、最近查看栏，对单个产品都有细节拍摄、参数及详细的使用介绍，非常人性化，同时还有浏览该网页的人数统计显示，给消费者一种紧迫感，促使其尽快做出购买决定。

2.产品

①．聚美优品聚焦目标人群，产品设计贴心到位，为用户供个性化的服务。它以化妆品为主，其用户已形成了良好的消费惯性，可快速作出消费决策，具有冲动性消费特质。同时，聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入,可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们的“正面冲突”而遭遇他们的狙击。

②．聚美优品实行品牌商授权的模式，有品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道。上游供应商主要有包括兰蔻、雅诗兰黛等品牌的代理商(总代或区域代理)、经销商等。以限时团购售卖的.模式卖出，价格是专卖店的5-6折。

③．聚美优品建立了自己的仓库，并且拥有自己的买手和商品质检团队，提供完善可靠的供应链，以最高要求产品的进货渠道，确保所有产品为正品。

④．聚美优品从最初的每日一件限时折扣团购模式到如今的每日多件产品限时抢购。在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而是一个销售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，它的品类少而精，主要卖最畅销的20%那部分化妆品。

⑤．网站还有一些男性的化妆用品和婴儿产品，在扩大销售范围的同时，也很好的展现了女性顾客顾家的形象。

3.物流系统

聚美优品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价采购好产品存放在自己的库房里，做到有货才团，这样最大程度地保证了消费者的利益。聚美优品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送货物的及时性、准确性及安全性。目前聚美优品已经和韵达、海航天天、申达、圆通等第三方快递公司合作，保证了快速的送货速度。

4.服务及保障

①．客服团队的建设优良，近百万客服贴心服务。客户中心的主要工作有两个：咨询和售后服务。通过建设客户服务中心，提高了客户满意度和用户粘性，在此基础上会形成二次、三次甚至多次服务，从而利于聚美优品的长远发展。

②．为客户免费提供美容知识比如说：香水使用方法。

③．顾客可以通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效。

④．深化售后服务，通过其官方博客和自制美容电子杂志“美卡”，讲授美容护理等常识和经验分享，无时无刻不在传递着美丽，并将这种追求美的生活理念渗透在每个细微之处。

⑤．聚美在众多团购网站中率先开通支付宝“信用卡快捷支付”功能，使得网站的在线交易无需网银，无额度限制，无需支付宝账号等也可支付。同时，聚美也提供了快钱支付方式来满足不同人的需求。

⑥．聚美支持手机订阅。顾客可以通过手机来订阅团购商品信息，并随时随地的分享自己的感受，还可以通过手机支付来购买自己喜欢的商品，这又是聚美优品人性化的一点。

⑦．率先推出“假一赔30天无条件退换货、全程保障”的行业内最高标准退货政策，坚持信誉为先，100%正品团购。

在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质量承保。若消费者对商品质量有任何疑义，可以在收货之日起90天内，拨打聚美优品客服热线，聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。

5.推广

①．搜索引擎优化。例如在百度、Google里优化了“聚美优品”关键词的搜索效果。在搜索结果页面里很明显可以看到聚美优品的官方消息出现在前几个搜索结果。这让搜索用户可以更快地接触到聚美优品网站本身，让聚美优品在消费者前的曝光率大大增加。

②．互动平台建设。聚美优品的互动平台主要是以下几个：官网、百度贴吧、微博。聚美CEO及其他领导人有认证微博，通过微博不仅可以推广自身业务，还可以回应各消费者的相关咨询微博投诉。聚美的各个部门在微博上都有注册账号，顾客可以通过“@聚美优品”进行专人问题反馈，聚美优品官方微博就会以“小美”这个亲切近人的名字与消费者进行最直接的互动。在微博上活跃互动的姿态，使得聚美优品顾客的积极性被充分地调动起来，对品牌的了解也逐渐深入，对品牌的忠诚度也逐渐增强。

③．利用明星代言推广，娱乐营销。聚美突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。它采用“双代言”的创意策划，选用韩庚作为产品代言人，而聚美优品帅气时尚的CEO陈欧便是另一位“神秘代言人”。一位是人气正旺的偶像不遗余力地“为美丽代言”，一位是意气风发的创业精英铿锵有力地“为自己代言”，两位“水瓶王子”的强强联手，引起了一部分年轻群体的关注热潮。而且，陈欧不断在求职节目《非你莫属》《Lady呱呱》等中出现和陈欧鼓励公司漂亮女下属去参加《非诚勿扰》等节目，提高了公司影响力。

④．主题活动推广。聚美优品推出地铁海报，并举办“随手拍”活动——只要随手拍下该则广告并发送到微博@聚美优品，并添加#随手拍聚美#标签，即可获得礼品。这一活动不仅仅是单纯的户外广告宣传，同时还融合了时下热门的微博互动活动，以礼品作为奖励，刺激了消费者的参与热情，使得户外广告的有效性明显增大。

⑤．卖场促销活动。聚美优品没有实体店，顾客通常只能通过网购来消费。但每年聚美优品会在各商场举办许多丰富多彩的促销活动，不仅提升了业绩与知名度，也让顾客能真正接触到实物，增强了对聚美优品的信任。除此之外，聚美优品每年都会举行周年庆活动。在周年庆晚宴上，会邀请各类明星出席。

⑥．奖励会员推广。聚美优品的会员如果成功地邀请到一个人注册会员将获得一定的奖励。

⑦．增加分享。聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博、百度贴吧、蘑菇街、美丽说、豆瓣等网络平台上。

⑧．口碑传播。聚美优品有口碑中心这个美容护肤品体验交流平台，顾客在这里可以分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行交流沟通，就像一个小型分享社区。写的好的顾客还有一定的奖励。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者，保证了口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在，为聚美用户在选择购买化妆品时提供了可靠的依据。

三．聚美优品优劣势分析

1.优势

①．雄厚的资金支撑。聚美获得了新东方创始人徐小平、阿里巴巴天使投资人吴炯、险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人、以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。

②．坚固的聚美铁三角成员。聚美优品CEO陈鸥是美国顶级大学斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉聚美铁三角成员之一。20xx年曾参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。

③．极为全面的服务保障体系。确保消费者的无风险购物，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

④．以化妆品团购为特色的B2C具有差异性，聚美开辟了化妆品网上销售的新领域，具有专业性。聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一，垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。同时，垂直B2C便于细分市场，避免高度同质化带来的恶性竞争。通过市场细分，消费者选择的余地小了，提高了用户粘性。

⑤．创新“包邮”策略。一天购买任意两个或者两个以上商品可以包邮，而且合并发货可以免除后续订单邮费。 ⑥．专业定制快递包装。聚美优品的快递包装是为化妆品专门定制的，专业的包货人员在最大程度上避免由于运输对货品造成的损害。聚美的快递包装盒是粉色的纸盒，设计很女性化。快递包装很严密，每一样化妆品都会用防挤压、防摩擦的气泡袋裹得严严实实，尽量做到客户拿到货物时包装仍然完好，避免出现洒、漏、压扁等现象。

⑦．追求“重”模式经营。聚美优品具有完整的采购、物流和服务团队，自己掌控从进货到发货的全过程，其最终目的是为了提升消费者的服务体验。

2.劣势

①．聚美优品的物流存在诸多问题。就个人体验而言，我在聚美的两次购物是由两家不同的快递公司（海航天天和芝麻开门）负责的，而且配送时间相对较长，这不可避免地损害了聚美的整体形象。聚美只在北京、上海等大城市自建了物流系统和仓储点，配送能力不足。

②．产品比较单一，目标受众有限。

③．产品价格不具优势。聚美卖的产品可能会比淘宝的贵，因为受到品牌商的控制。而且为了平衡传统专柜渠道的利益，品牌商给聚美优品的产品会以不同的包装出现或配送大量小样，一定程度上造成了顾客对产品的怀疑。

④．聚美优品的广告投入不足。聚美在大学生这一群体中缺乏稳固的消费群体，且其专注于一线城市，缺少对二、三线城市的投入。

⑤．聚美优品的客服在线沟通工具使用不便。相比于阿里旺旺，聚美的沟通工具不仅占了另一个网页，而且不能在客服回复后及时提醒，影响了顾客体验感受。

⑥．产品搭配不全。某类产品需搭配另一种产品使用才有更好的效果时，聚美常常缺少其中一种，极易失去一部分交易。

四．建议

可参考亚马逊的物流体系，并加以创新，创建适合自身的物流体系。加大广告投入，增强宣传力度。加深消费者对聚美的印象，扩大影响力。改善在线客服交流平台，方便顾客使用。

聚美优品可进行建立社区的尝试，搭建一个相互交流的平台。目前的口碑宣传不能形成有效的互动，也不能更大限度地吸引顾客，而通过社区，顾客可以在论坛里来交流。同时也为网站建设了一个监控信息点。

总之，想要在电子商务大潮中脱颖而出、出类拔萃，首先要获得市场，同时进行创新。我们需要分析聚美优品的成功经验，但不能照搬，每一个巨大的成功都具有唯一性。

电子商务实践报告10

1 .任务

王丽是一名新分配的大学毕业生，在一家家具厂主修电子商务。家具厂的老板一直想改变企业的商业模式。他很高兴知道王力是电子商务专业的大学毕业生。王力上班那天，老板让他做一个家具行业电商活动和传统商业活动的对比分析报告。现在，请代表王力完成老板交给他的任务。字数500左右。该分析报告对其他运营商也应该有一定的参考价值。

2.分析思维

(1)家具行业发展传统业务流程。

卖方:进行市场调查以确定客户的需求创造满足客户需求的产品或服务宣传和推广产品或服务(商店装修)谈判购物交易向客户支付产品和发票接受并处理客户的付款提供售后服务、日常维护和质量保证。

买方:确定需求寻找能够满足这一需求的产品和服务选择供应商为采购交易进行谈判货款执行日常维护并要求质量保证。

(2)家具行业电子商务的业务流程。

(3)家具行业是否适合开展电子商务活动，现有技术是否成熟，能否满足客户的需求。

家具行业适合电子商务活动，现有技术比较成熟，一般能满足客户的要求。然而，电子商务在家具行业的使用仍然存在一些缺陷。比如互联网上的法律机制不完善，网上交易的安全系数不高。而且网上看到的商品都只是图片，不是实物，是虚拟的，不一定能满足客户的所有需求。

(4)家具行业消费群体的定位以及消费群体对网络的依赖分析。

我认为家具行业的消费群体应该定位在青年阶段。随着互联网的发展，年轻人越来越依赖互联网，互联网上的交易频率也在快速增加。那么，电子商务的一些特点正好可以满足近阶段年轻消费者的.需求。所以对于这个消费群体来说，前景还是挺好的。

(5)家具行业电子商务活动相对于传统商业活动有哪些可持续的竞争优势和劣势？机会在哪里？

优势:沟通范围扩大，客户群扩大；流通渠道的减少可以节省一定的时间；交易时间没有限制，全天24小时可用；消费者可以随意选择购物方式。缺点:过于虚拟化，消费者信任度不是很高；网络的一些机制并不完善，仍然存在一些缺陷。

机会:对于年轻人来说，网络是他们每天使用的交流工具。相信电商会一如既往的深入他们的生活，情况会很好。再者，电子商务将以ZUI的快速度全面满足客户的个性化需求，也能满足客户的需求。

3.训练方法和步骤

(1)根据传统业务中买卖双方的业务流程图分析，画出家具行业买卖双方的业务流程。

(2)参考相关网站数据，绘制电子商务中买卖双方的业务流程图。

(3)查看网站或相关资料，分析家具行业电子商务与传统商务的运作流程，分为交易前准备、交易谈判、合同评估、支付、清算四个阶段。

(4)走访当地家具企业，确定其消费群体、特征和个人需求。

(5)根据访问量和网站数据，分析电子商务在家具行业的优势。劣势在哪里？有哪些机会？电子商务环境下增值服务的表现如何？通过什么技术可以做到这一点？你是否充分展示了互联网的优势？

(6)商务沟通的利与弊？

(7)完成分析报告

4.任务培训结果和评估

电子商务实践报告11

实践主题：了解电子商务行业当前现状

实践目的：体验电子商务

时间：20xx年*月*日—20xx年*月*日

地点：**

同时这次实践也让我对会计也有了新的认识，并意识到会计师并不适合自己，虽然我们现在的专业就业情况并不是很理想，但只要我们继续充实自己，努力学习，用更专业的知识武装自己，我相信无论什么专业，如果没有辛勤的付出，没有过硬的基础，即使是最热门的专业，也无法成功就业，因此，我们应从自身找原因，重新振作起来，努力在未来的社会中寻到一处立足之地！认真规划好自己的未来，总会找到一份适合自己的工作。

实际工作中必须处理好，商场内部的关系，处理好商场内部同事的关系，这样在遇到难题时，同事往往主动详细的提供帮助，处理好与业务同事的关系，与业务人员及时沟通，以保证进行有的放矢，及时得到需要的信息，处理好商场业务部门同事的关系，往往能提高销售效率。

背景分析

在欧美国家，电子商务业务已经开发得如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线（AOL）、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到创造了7。8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。

作为电子商务专业的学生，当别人问起淘宝的问题却只是茫然，于是萌发了要近距离体验淘宝的想法，当然不能跑去淘宝总部要求实习，而是在淘宝上开店体验淘宝为用户提供的服务。因为需要互联网条件和大量有效的时间，我们选择了留在学校进行这个计划，这样也可以安排其他的暑假兼职，所谓工作学习两不误。在进一步讨论后，我们有了具体的想法。这不是一次简单的网上开店，而是投入了我们完全的心血和一定的金钱，也有想进一步发展为大学的一项事业的雄心。从定位到选择和决策，我们都要一步一步走好。现在就以时间顺序来叙述这一次淘宝体验吧。

在调查中，很多消费者还表现出了对商家的极大不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能，为了消费者也是为了自己。

淘宝初体验

淘宝成功，一个重要的原因是很理解顾客心理，用户都是掌柜、商品都是宝贝、自称小二。感觉全程有一个“小二”在陪着你寻宝、把你想买的东西叫宝贝，无形中能让你觉得自己身份在提高。淘宝发布商品的方式三种，从用户角度出发，符合用户的需要。一口价发布；拍卖和团购。

开店：一开始我们没有着急开店，而是选择到淘宝上熟悉各种业务、了解行情。

我们的支教时间很短，所能做的事情毕竟有限。不过这样的一次经历，将是我教育道路中的宝贵经验，我将永远记得这次的xx之行。

7月21号，决定做最容易上手的服装，因为这是个不需要任何信用基础就能在短期内得到回报。动手做起来是在当天，面对如火的烈日，我们选择去阿里巴巴找货源，完全办公室化的操作，及时而有效的对比以及方便快捷的程序，最后我们选择了网络进货，延续网络销售。

1、当晚，下订单。批发十件以上才能以批发价拿下，越多折扣越多，但是我们面对的是一个陌生的领域，可能一件都卖不出去，那么十件也是一个不小的数目，我们摸不准市场，只能凭着自己对服装的了解和敏感去把握。

2、当晚，开店。因为刚开店，才下订单，衣服没来也不敢挂出去，万一买家要买但是货没到就会影响到货时间，那么好评就没有了。没有东西挂，最后我奉献除了我的一本崭新的牛津字典，特价25，原价100。最后可以出手的旧货都摆出来，当然我们也没打算真卖旧货，那样影响店面外观，等衣服到了就撤下。中间我想出来一个办法。9月快到了，一些敏感的卖家会提前清仓，在他们的店里找那种可以转卖出大差价的衣服，在我们这边贴出去，如果有人先在我们这里看上要买，我们马上就在那边买下，然后把买家的地址给卖家，我们只能赚几块钱的差价，也不需要成本，但是可以提高店铺信用。正好可以在衣服来之前撑店面，这是一种什么样的心理呢，就是一个想法出来就特别想把它实现，想看到它成型的样子。十件弄下来，我们终于开店了，后来我们给店铺一个网址，取名伊派r尚淘店。

3、第一天，旺旺整天挂着，但是没有反应，甚至没有人可以在茫茫淘宝里发现我们这个小小的店铺，我们没有选择向熟人推销，想完全靠自己去挖掘出市场。最后我们选择去论坛和贴吧宣传自己的店铺，目标贴吧是中南大学湖南大学等一些长沙的大学和高中，通常每一个帖子出来不到一分钟就会被吧主删掉，依然顽强作战，最后吧主把我的IP给封掉了。最后只能锁定在论坛，在这里要推荐淘宝论坛，去那里定时发文章就像在黄页拥有自己的位置，经常去论坛寻经的买家可以很方便地在分门别类中发现你的地址。同时可以认识一批人也吸引一些人去看店铺，尤其是那些刚用淘宝的新手，他们会更信任在论坛里说真话的掌柜。慢慢的，有人来看了，第一个买家的询问、第一个被收藏的宝贝、我们的店铺第一次被收藏，都可以让我们兴奋半天。

在这样短短不到一天的时间里，我明白了很多，工作和我们学习也是一样的，无论何时何地，都不能忘了自己的本，做任何事情都要有创新和坚持，只有具备了以上的两点，才有可能成功。我希望以后能再次有这样的机会来到这里，那时候也许这里有发生了不可思议的变化！

电子商务物流

我们都知道沃尔玛成为第一的秘密就是它强大的物流配送，今天，物流业的发展也带动了电子商务的发展。卖家可以作为买家和物流公司中间赚取邮费差价是淘宝上公开的秘密，而且这个差价完全由卖家控制。通过这一次经历我们也知道了这个差价范围，以后上淘宝买东西心里就有数了。第一单生意，一个吉林的大哥看上了我们从另一个店铺过来的宝贝，清仓价15。00，我们定价19。00，所以也没什么赚的，但是我们很高兴，付款的时候才发现我们太粗心，把邮费给忽略了，我们这边用的邮费模板平邮8。00，快递13。00，EMS：20。00，而那边的邮费模式是快递15。00、EMS：23。00，没有平邮（后来想想觉得也很合理人家清仓只能赚邮费差价），一般的平邮不赚、快递差价可以有5—8块。淘宝网我们是第一次接触物流这一块，打电话咨询才知道在我们这平邮是6。00，快递10。00，EMS：15。00。但是买家要的方式是平邮，想想，坏了要穿帮了，最后我们决定打电话给买家说服他要快递，“我们这平邮很慢，如果您愿意补三块钱可以给您发快递”，买家很高兴地答应了，算下来我们实际是亏了一块钱。快到晚上12：00，淘宝终于搞定，但是很充实。

这一单交易中我们也第一次和电子商务物流打交道，通过我们咨询到到我们这边的邮局有申通的，通过电话，知道每天十点他们会在图书馆下面送货以及取货，因为这边没有办公室，他们有专门的业务员跑这一块地域。而我们这也不是申通垄断，而是申通和圆通在竞争，但是我们并不知道，以为申通是最好的，就和申通的人联系好，第二天准时等他来取，快递他要了15块，可是申通的人刚走，圆通的业务员就来了，就顺口问了一句，他猜到刚刚我们和申通的谈完了，和我们说10块就差不多了。于是打电话和申通的人谈判，我们让他们知道我们是长期客户，要求给我们实价，快递10块。最后谈好，只是感觉物流和菜市场一样，不规范。

网络营销

从一开始的网站推广途径摸索到进一步的推广方案谈一点体会吧，当我们的店铺推出后，淘宝就会有广告定时地从旺旺里弹出来，像腾讯一样的广告攻势，这些店铺推广当然也是淘宝的增值手段，也有一些专门做淘宝推广策划的人上门来找，就是网址推广全攻略，数不胜数。对于我们这样没有任何广告预算的小网商，也没有那个实力去大打广告战。竞价搜索引擎、淘宝推广专业户都排除，如前面所说，我们只有熟人资源、利用论坛、贴吧，这里还有一个我们发现的方法介绍。利用淘宝的拍卖，把一件比较好的`宝贝用拍卖的手段推出，然后淘宝首页上就很有可能出现你的宝贝，即使没有在首页出现，一些专门淘低价宝贝的买家也可以通过淘宝首页的拍卖区直接搜索到，这和淘宝那些名目繁多的搜索条目相比，拍卖品就少了很多，如果你的宝贝够好，很容易就能得到买家的青睐。当然需要一定的胆量，因为拍卖起价是1元，叫价最高的买家最终能拍下宝贝。当然我们也有自己的办法，就是我们自己去抬价，应该不算奸商吧……通过这个办法，在那几天会忙起来，因为买家会一个一个地过来咨询，当然也会有那种几块钱就想买一件4、50的买家，心里会很不爽，就想自己买下穿也不卖给你。这样子下来，我们的其他宝贝也能被发现，然后收藏，成绩也不错，最后我们连续拍卖出两件宝贝，价钱也不比之前的一口价低。

学会利用自己的优势

7月15日，我乘坐公交车出发于早上8：00准时来到广东新锐电子有限责任公司。首先，我经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的。他向我详细介绍了新锐所销售的产品、服务的对象以及新锐近几年的发展概况等方面的情况。之后，他带领我参观了新锐，对其产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与新锐的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到其它电脑城作为我的实践单位。

第一次支教心情很激动，有一种神圣的感觉，送人蜡烛，心存光明。一直都在父母的精心呵护下成长，感觉像温室里的花朵，没有去过落后的农村，体会不到生活的艰辛和困苦。听去过农村支教的同学说，有的地方确实很落后，前不着村后不着店，住宿吃饭都是问题，我不能想象那是一种怎样的状况，只能做好充分的心理准备。去农村走走看看，长长见识，尽自己最大的努力，给农村孩子带去外面世界的信息，这就是我去支教的初衷。

通过一段时间的摸索，我们发现一些同学没有杀毒软件，在网上分享的那些卡巴斯基序列号很容易就列入黑名单而无法使用，同时瑞星一年也要10块钱，杨希林同学手上有很多这样的资源，一些序列号都是最新的，于是我们也把这一类作为商品出售，同时移动联通卡也是附带着可以经营，因为这些不需要投资，完全零风险。没想到后真的有买家来问，也成功卖出去一个小红伞的杀毒软件。

工作是件不容易的事，做生意要尽量满足各类客人的需求，需要良好的心态作为基础，我们此刻的学习也是为了将来的就业。但机会会给有准备的人，适当的社会调查和社会实践一定会给我们带来更多的经验和机会，实现个人价值。

体验财务管理

我们举起手的那一刹那，是在向自己承诺，向学校承诺，也是在向社会承诺。我们吼出的誓言，是响彻在我们心底里的，那样一个庄严而且庄重的场景，将会让我们永远记得什么叫做责任。身为一名志愿者，我们首先要有吃大苦受大罪的决心和思想准备，无论是去哪里进行社会实践，都应该积极发扬当代大学生的风范，秉承我校的橡胶（收集）品格，在宣传奥运，服务社会的同时，努力树立良好的科大形象，让青岛科大可以在志愿服务的路上越走越远，越走越宽。

因为都是学生，我们也没有十足的把握可以赚钱，定价既要考虑买家对一个新卖家的认可还要考虑全局的盈利，虽然还自我安慰说卖不出去就送给朋友，但是心里是非常想有点成绩，同时也想弄好赚第一笔发展基金的。下面是我们的第一个财务表，通过好几次的定价修改，最后总结如下。

结算：

批发投资276+24=290

销售额：197。5（批发部）+1（市场部净额）+10（小红伞软件）=208。5

邮费：10+10+10+10+15+10=55

收益：208。5—55—290=—136。5（亏损）

总结：我们不应该实行包邮模式，因为我们卖的东西不是奢侈品，售价太不上去，利润就不高，淘宝的买家如果不是利润很高差价很大的话，一部分是通过邮费来平衡成本支出。当初决定要换成包邮是因为看到一个师姐在淘宝做，还是学生的时候月赚就上千。她卖的都是奢侈品牌，几百几百的售价当然不在乎那些邮费，跟她走是个失败的决策。

心得收获

因为对电子商务安全问题比较感兴趣，平时也喜欢上网买东西，可是感觉支付宝用起来还是有点不方便，比如，一个外国朋友看到我们的店想要买一件上衣，可是支付宝不支持国际汇款，必须用国内银行的帐户才能支付，而他在国内的账号已经注销，最后通过一番辗转才解决了问题，好像是要他的一个朋友帮他付的款。一个论坛好友的经历——晚上帮朋友在淘宝上买个东西，从来没在那网站上买过东西的我，折腾了一个多小时还没折腾好步骤，最后还是以金额大拒绝了网上支付，还要去银行。这就是互联网的瓶颈。毕竟牵涉到银行帐户的问题，系统做得还是相当得严密，所以步骤上要麻烦很多。正是这样，只要和账号有关的步骤都会让整个流程变得行进缓慢，很不方便。我想这将会是以后支付网关要解决的问题，在保证安全的同时简化流程、提高交易速度。

结合我们各自的优点，我们俩各有分工，我管买家关系、发货管理以及售后服务，她管店铺编辑、装饰、货物管理以及财务管理，一个小店分工责任还算明确，这也是我们学经济必备的素质。

通过此次活动，一方面传达我们对少数民族地区学生的爱心，并给他们带去外界先进的思想观念，教会他们对于一些课程的初步认知，帮助他们树立正确的人生观和价值观，丰富贫困山区的文化建设。另一方面，也让我们能够感受当地的风土民情，了解贫困地区人们的生活境况以及当地自然经济地理、教育发展现状等，锻炼我们的毅力，加深自身对山区自然经济地理及教育等各方面的认识，提升自身的素质，以便帮助我们更好地融入社会。再则，此次支教活动也得到了当地彝族朋友的高度认可和赞扬，通过和彝族朋友各种方式的交流在某种加深了彝汉两族人民的感情，从一声声优美的民族歌曲中，我们体会到了浓浓的民族情谊。

应该说我们真正做的也不到一个月时间，最后我们卖出去七件衣服，其中包括两件市场部的，这样批发来的只卖出去五件，单从五件衣服来算的话我们实际是赚了几块钱。剩下的两件送给了喜欢它们的朋友，三件就自己留着穿，也不用再自己去逛街买衣服了，加上一系列的体验和经验，以及对淘宝的进一步了解，实际是收获颇丰。我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不会用支付宝甚至没用过，通过这一次我们俩都会了，也对支付宝的一些问题以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到的理论可以联系起来。淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。

开网店最好有自己的一套制度，不要随意改价格和邮费模式，这样会给那些经常光顾的买家不好的印象。因为我们是第一次弄，一开始编辑和决策都会有不妥，经常改动是难免的，估计也被因此失去一些买家。做生意确实不简单，任何一个小细节都能决定成败，认真工作才能立于不败之地。学过理论的和没有学过理论的人还是有区别的，当理论联系实际可以让它们相得益彰，对我们的事业非常有帮助，所以以后要学好专业的知识，以后工作了肯定用得到。

事实上卖出的是八件宝贝，八个好评，这也是买家们对“伊派r尚淘店”的肯定，更是对我们工作的肯定，如果以后找到合适的货源，我想我们还会继续做下去的。

电子商务实践报告12

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。

署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来，电子商务实践报告-社会调查报告。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识。

以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而，创业实习《电子商务实践报告-社会调查报告》在工作的过程中， 我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的'习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会，在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧以上就是我署假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，也虽然那份工并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

电子商务实践报告13

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后署假，紧张沉默之后的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。

两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后的确实是感慨。

署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识。

以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求。

因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的'考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到的机会，的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是因而。结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，的时侯是社会，职业选择自己，面是不是的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧。

电子商务实践报告14

伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。

一个星期的实践在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实践中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实践中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

一个星期的实践让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。

还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。

这次工作总结实践不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实践，让我学到了很多，更多的'是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

开始实践的第一天，看着那份实践题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀！心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累！每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实践，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。

通过这次实践，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实践操作才能使我们更快的掌握这些知识。

虽然这次实践比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于

（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。

（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。

（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。

（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

电子商务实践报告15

伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的.、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。

这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀!心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累!每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。