电子商务实习内容

第一篇：电子商务实习内容

电子商务实习内容

一、认识电子商务

1.实验目的（1）了解电子商务的产生。

（2）熟悉电子商务应用范围。

（3）了解当前电子商务热点问题。

2.实验内容

（1）查阅有关电子商务产生的论文资料。

（2）浏览典型企业的网站，了解其提供的功能。

（3）通过电子商务学术专业网站和期刊了解电子商务发展和研究的热点。

3.注意事项

（1）在查阅资料的过程中要注意全面记录所查询的信息，比较不同信息源的异同。

（2）在电子商务应用中可以通过门户网站的搜索引擎和分类目录查找典型企业的电子商务应用（可以按行业查询）。

（3）关于电子商务实践运作方面的电子商务期刊有《电子商务世界》、《中国电子商务》和《数字商务》等。

4.实验报告

根据内容将有关资料分类整理。实验报告中要对资料的来源进行标注以便他人核对和进一步分析。

二、体验不同商业模式的网站

1.实验目的（1）掌握影响电子商务模式的基本因素。

（2）了解和体验现有的电子商务模式。

（3）思考电子商务模式的未来与发展。

2.实验内容

（1）在网络上搜索网站，选出B2B、B2C、C2C网站各1～2个，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出B2B、B2C、C2C网站的差异。

（2）在网络上搜索p2p和移动商务等新兴电子商务模式的代表性网站，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出其中的差异。

3.注意事项

（1）在网络上搜索同一商业模式网站时，尽量选择一个知名度高的网站和一个知名度相对较低的网站，便于比较它们所采用的商业模式的影响因素，总结经验。

（2）在对新兴电子商务模式网络上搜寻时，注意思考，除了C2C、P2P和移动商务外，还有没有新的模式产生。

4.实验报告

将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会。

提交邮箱：dixinshiyan@163.com

第二篇：电子商务实习意义及内容

日常工作:1.销账，调账，停复机。这部分的内容跟着班组的马工学习，并且在过程中给予指导。首先登陆XXXXX本地系统，查看申请调账工单的信息和部门审核信息，根据这些内容在CRM系统中进行调账、销账等处理，处理完毕后在本地系统点审核通过。在这些内容的处理中学会了判断不同的申诉情况，从而进行审核处理，工作中要细致耐心才能准确地完成任务。

2.联创账号维护，网络激活过宽带业务。这部分内容由杨工转交，在工作过程中遇到的各种不同的情况班组的各个人员也都给予了细心的指导和帮助，还有吴班长的详细解释，培养了我独立判断的能力。首先在网络激活系统中查看工单，查看业务内容和出错原因，根据不同的情况，在联创系统中创立账号或进行修改，同时在CRM系统中查看详细资料和任务进行情况。在这部分的工作中了解了宽带业务的后台运作和各个系统的精密配合。

3.施工调度（派单）。在服务保障及电子运维系统中的施工调度栏目中查看工单进行处理，根据派单规则将施工单派发给各个施工班组。在这项工作中应对无法选择时间片的情况自己开始对系统的软件的自主学习，锻炼了对软件快速上手的能力，同时在解决问题的过程中也得到了吴班长和徐莹学姐的指导。

4.ITSM（抵用券延期、修改套餐时间、转账本）。IT服务管理系统接收各种电子流并及时处理，在系统中接收表单，根据不同表单的信息在BMP业务管理系统中进行抵用券延期等操作，处理完填写处理信息并关闭。这是一个流程传递的平台。系统的快速反应能力体现了很高的技术水平和业务素质。在操作的过程中学习了新的业务系统，认识到技术在整个业务运营中的重要性。

非日常工作：在日常工作的间歇，会协助完成一些非日常的工作。<莲山~课件 >在工作中锻炼了熟练使用excel进行统计操作的能力；了解了PL/SQL developer软件的一些功能信息，使用了一些SQL语句进行临时表删除和宽带查询；运用了网页制作的技术，认识到自己数据库知识的不足和网页后台建设的生疏，为自己以后的学习明确了方向，有的放矢。

短短的二十来天的实习，很高兴和班组的同事们一同工作学习，也很感谢他们的指导和帮助。还遇到部门有员工生日，工会的鲜花和蛋糕很温馨，办公室也有温情~

实习体会：

实习是每个大学生毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，长了见识，也从接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也的得到了一定的提高。

在工作中与别人沟通非常重要。人在社会中都要融入社会这个团体中，人与人之间合作去做事，使其做事的过程更加融洽，事半功倍。在工作的过程中还要善于倾听别人的意见，只有这样工作才能更好地完成，也使自己更快地学习和成长。

在工作中还要有自信。自信不是盲目地自夸、自以为是，而是在工作中要有自己独立的判断，自己对自己能力做出的肯定，只有这样才能不断进步。经验的缺乏，陌生的环境等都可能会使自己缺乏自信，但是没有谁一开始就是十全十美的，要有解决问题的信心一切就会容易的多。

知识的积累也是非常重要的。这次的岗位最多的是应用软件的学习和使用，这锻炼了快速学习的能力和分类处理的判断力，这一切都是在有良好的学习技能的基础上的。另外也涉及了一些技术上的知识，也让自己认识到不足，以后更有针对性地弥补。例如：数据库的建设和应用；SQL语句的学习；网站后台建设和管理。

最后，非常感谢XXXXXXX给我这次实习的机会，虽然因为个人原因没能做到实习结束，但是在这里真得学到了很多，对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，这也将是我的一段重要人生经历和体验。

（四）实践体会：

本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点

（一）要想做好工作，良好的沟通是关键。

无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

（二）顾客是上帝，领导也是上帝。

相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的，黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客，但是其实我们能尽量满足他们的要求，顾客还是很不愿意惹出事端的。再者，领导也是上帝，这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面的冲突。

（三）努力、努力、再努力！

虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如销售心理学，懂得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结经验，学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。

（四）最后，非常感谢绿态行商贸有限公司给了我这次实践的机会，也感谢那些在工作中帮助我的超市员工和促销员。

实习总结

对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂;

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措

实习感想

工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!

由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍!诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍!它包括：1.网上服务：独一无二的A&V认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。2.线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验;服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务.南宁琅东是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都很多，需求者当然也就多了，同时这也是我喜欢跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，寻找新客户。今年3月1日我和几个同事就被派到了贵港市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。毕竟是第一次到一个陌生地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起，也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好说话，不排外，怪不得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，发誓一定要好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位开始“下手”，再向各个公司、写字楼发起“进攻”，最后是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣传下来，效果果然明显。果然，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们是以开发新客户为主。到9月11日，出差贵港结束，当天返回南宁。

我是在2011年8月6日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。

为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜欢，总感觉出差除了作业还可以锻炼自己在新市场工作的能力。9月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像贵港那样好做，在这里完成一笔交易花的时间远比在贵港多地多。不过柳州可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期，虽然业绩一般，但市场潜力很大。在柳州出差的日子里，我第一次带上了徒弟，老总说我工作不错，就给个新人我带了，感觉很有成就感。毕竟得到了领导的肯定。

（电话行销，简单来说就是用打电话的形式向客户讲解产品，然后推荐客户加入保险。一开始觉得这个工作没什么难的，无非是打电话而已，而且没人一台电脑、一部话机盒，有独立的空间，感觉还是很不错的，可当实际操作起来真是困难重重。

产品非常简单，就是一个简单的交十年保二十年的一个“储蓄计划”。同样是定期将钱存入客户的卡中十年，这期间会有相应的红利和收益分配给客户，到期本金会如数归还。主要的工作流程如下：

(1)通过打电话的方式向客户简单的介绍产品的特点、优点，使得客户对产品有个初步的认识。

(2)然后是询问客户的健康问题，如若这一切都没有问题的话，就开始询问客户的一些基本信息，如身份证号码，卡号、邮寄地址等。

(3)所有的解释工作做完后，就将客户的信息录入计算机中，经过系统处理后，将合同由公司的快递员以快递的方式送到客户手中。

(4)最后就是客户确认签字并通过快递员随身携带的经过指定银行授权的pos机刷卡交款，或现金缴款。

(5)当然售后服务是很重要的，不但解答客户的疑问，还要监督提醒客户及时缴纳保费，到此这整个工作才算是真正的完成。

可是就这么简单的一个产品，问题却接连不断的出现，首先是打电话的这种新型销售方式没有多少人信服，每一次要想法打消客户的戒备心理，让其认同产品；再一个就是开始客户很配合可当涉及个人的重要信息时候一般都不太好办，我们就用尽方法跟客户解释。真是磨破了嘴皮子啊！但是有时候还是无功而返。

经过一段时间的学习和锻炼，向客户解释问题是可以说游刃有余了，只要出现问题，大家都会集思广益，帮助解决。因为这项工作非常的枯燥，压力大，所以公司的领导市场带领大家出去放松，平时主管还会发一些奖励品鼓励我们。虽说这项工作比较难做，但是通过同事们的相互协作、相互鼓励，内心还是十分快乐的，也是比较轻松的。）

第三篇：电子商务毕业实习报告内容

电子商务专业毕业实习与设计指导书

3.1.2 毕业实习报告的内容

１．企业概况的调查

企业的地理位置、交通运输条件，隶属关系；企业的历史沿革；企业规模；企业的组织结构及业务流程；企业的主要产品的生产工艺流程、产品品种、产量及质量；供应链（供应商，制造商，经销商，终端客户等）情况及市场竞争力；主要技术、经济管理指标等等。

２．企业管理状况的调查分析

企业的管理理念、主要管理模式、管理方法；企业战略管理；企业生产运营管理状况；企业营销管理；企业物流与供应链管理状况；企业人力资源管理状况；企业财务管理状况；企业质量管理与技术管理状况；现代管理方法运用状况等。

３．企业信息化建设情况的调查分析

企业信息资源管理的主要方法；企业信息管理机构的设置及运行情况；企业信息管理硬件投入及构成情况；管理信息系统的投入和使用情况；信息管理、操作人员构成情况；信息人员的培训情况；企业管理信息系统实施情况，包括实施过程和基本方法、企业网络拓朴结构、信息系统主要子系统及模块（应用）构成、信息系统运行与维护、企业对已有的管理信息系统利用效率等

4、企业电子商务的开展与应用情况的调查分析

企业电子商务技术基础（EDI技术运用、电子支付运用、网络安全实施情况等），企业商务网站构建与维护情况，企业内部网、外部网构建与维护情况，企业网上银行情况，企业网络营销情况，企业供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM），企业物流配送情况、企业集成管理系统软件应用情况；企业电子商务管理的主要方法、机构设置及运行情况、硬件投入构成及使用情况、相关人员构成、培训情况；企业电子商务系统应用效益分析等

5、企业电子商务应用存在问题分析与发展对策

3.1.3 毕业实习报告的撰写

毕业实习报告按上述实习内容方面的提要，组织素材撰写，毕业实习报告至少达25千字。

电子商务专业毕业实习与设计指导书

毕业实习报告并按校院或系规定的报告格式要求进行撰写。报告要包含目录、正文、实习小结、现场实习鉴定表、指导教师评语页等部分，并要求按此顺序装订成册，外加统一封皮。

第四篇：电子商务实习日记工作内容5000字

工作日志

2011年8月5日 天气 晴

从六月二十五日离校到今天，已经一个多月了。今天是上班第一天，带着满怀的喜悦和激情来到了工作岗位。

我工作的地点是在科技市场的数码港，和我一起的还有一个我们宿舍的，我们一起做了电子商务文员，主要从事泡泡网、淘宝网的后台服务，网上交易。公司主要经营SANDISK内存卡、中恒导航仪、电子狗等。

公司九点钟上班，我们八点十分就到了，第一天工作当然要积极一些，好好表现了。直到九点公司才开门，当然我们今天的任务就是要了解公司产品，熟悉公司办公环境，另外就是公司打下的市场。我们对闪迪一点都不懂，尤其是几倍速的几兆的，一窍不通呀！产品信息还没看完，宋总就让我们去跟着业务员了解一下市场。

我跟着公司的小姚，首先，我们来到的是创新大厦，这里我也来过，都是卖电脑，相机等数码产品的，公司的产品主要是数码相机用的内存卡，只要有客户要，我们立刻送往这些柜台，在创新大厦，公司的老客户一般在一楼、二楼和五楼，我也是跟着认认路，了解一下情况。随后我们去了创新对面的苹果专卖，这里主要就是进公司的优盘。随后又去了欧洲花园就是挨着天桥的地方，那里的建筑比较古朴，当然有点欧洲建筑风格，可能是依次命名的吧！这里主要就有五楼的一家用公司货物，比较易记。而后我有随她去了米兰阳光，没想到这样的居民房居然每家都开得有公司，令我咂舌。整整跑了一上午，这样的大热天，真是累人呀！他们跑业务的也真是辛苦。

下午，我们便坐在公司了解产品，熟悉一下，各种优盘，闪迪内存卡、导航仪的知识。我们的郭经理给我们讲解了一下导航，导航就是主要用于汽车，用于定位、导航和娱乐，主要分为车载DVD导航仪、便携式导航仪、手持式导航仪，以及它的发展史等情况。对于闪迪内存卡分为SD和CF卡，只是CF卡属于方形的比较大一些的卡，一般用于摄影机，而SD卡就是我们平常用的摄相机内存卡。

经过一天的的上班时间，学到了不少的知识，不过对于产品还是不太熟悉，产品价格也记不住，太多了，特别是跑了一上午。第一天上班，老总对我们挺好的，这是他自己开的公司，就七个人，工作挺轻松的，感觉很满意。希望能在这里得到锻炼。

2011年9月22日 天气 晴

今天是上班的第四十七天，对我来说今天是个重要的日子，因为要发工资了，公司规定每月的二十号发工资，奈何二十号是星期六，我们星期六或者星期天可以休息，所以只有等到今天了。

来到公司一个多月了，所有的流程都已知道，比来时要轻松了许多，我主要负责泡泡网，泡泡网主要是卖一些数码产品，不过在泡泡网购物的人远远低于淘宝网，相对比较下，泡泡网还是没有淘宝网有知名度，公司的淘宝网刚刚起步，泡泡网也搁置了很久，所以做起来有些困难，现在只是开始上传商品，并想办法提高信誉。这几天，我一直负责公司导航仪与闪迪内存卡的售后服务，没想到公司返回维修的内存卡居然有八十多个，而且闪迪售后必须到指定的售后地点，必须一一打电话说明内存维修原因，然后要取编号，等待对方电话，才能换取，这是一个非常麻烦并且工作量很大的工作，而且每一个内存维修都必须提供一个qq邮箱，并且不能相同。没办法，只能公司人员动员起来。现在对科技市场也非常熟悉了，只是还没有自己的业务量，每天我们还要负责送货，有时去结一下帐，工作的范围比较广，不过这样能过得到更多的锻炼，每天下班必备的工作就是去物流公司发货，当然其中也出此案过错误，记得上周我去发货，把货物交给他们后忘了要发货单，发货单有两张一张自己留着，一张物流公司拿着，回到公司才想起来，还有一次去结账，居然把钱算错了，而且那 个会计也跟着错，不过都是老客户了，所以很容易就解决了，万一是新客户，或者人家不承认，我还得自己掏腰包了，不过这些事情时时刻刻提醒我，做事一定要细心认真，我们老总每周都会开会说一下，说我们年轻人，就是不知道操心，一点也不细心，而我们日后的工作也恰好印证了这句话。

下午发了工资，公司一般都是这个月发上个月的工资，所以我们只发了二十五天的，我们的底薪是九百，所以可想而知，只发了不到八百元，不过还是挺高兴，毕竟才来一个月，这只是试用期，没有提成，慢慢地会好起来的。有一点我还是想说，在学校能学就多学点，不管什么工作把word/excel练好这是非常必要的，每个公司，特别是小公司而言，没有固定的专业打字人员，很多情况多需要自己动手，又一次老总要我打一个表格，说实话这谁都会，可是你必须把他弄得美观一些，我脑海中没有一点思路，最后随便边打了一个，可想而知，后来我们老总自己打了一个，让我以后模仿，说实话老总打的表格一目了然，不得不佩服，人要谦虚好学，尤其是你什么也不会的情况下。

2011年12月20日 天气 晴

天气慢慢变冷了，公司的生意已经转为淡季，这几天倒是感觉轻松了许多。上周陪同学返校买了两本专升本书，想了很久，最终作出决定准备考本，至少不会后悔，这几天，公司又弄了中关村在线，网上主要以团购为主，公司的圣骑仕电池才刚刚起步，还未能打开什么市场，只有公司固定的地域客户才会订购，我们与业务员之间的工作也慢慢的区分开了，不过我们负责的任务范围太广了，一个SANDISK售后，就把我弄得不知东西南北了。

前天下午去售后开会，他们明确提出我们公司售后太频繁，只因公司一直把换的产品积压着，所以特别多，工作量也很大，不过开会的主要任务是怎样解决这些问题，售后人员很和善，请我们去饭店聊，喝着果汁谈着生意，也是很惬意的。最后我们达成协议，由顾客自己去售后，或者我们代去，但是我们一次只能更换五个，不过这次关于售后问题总算解决了，我们也有了一丝眉目。

公司每天下班都会发一些货物，每次都是由我和搭档一块去，不过当时可是不在我们业务范围内的，每天下班时间都会推辞一到两个小时，甚至更长，心里难免有些不满，不过可以了解物流地点，发货流程。每天我们还要帮业务员送货，虽然我们有一百元的送货补贴，可是一月下来，话费都要一百多元了，每天送货，给客户打电话，询问地点，一天至少五六次，多则二十多次，我们考虑让老总给我们话费补贴，工资一月也就一千多点，生活很拮据哦。

不过有一点遗憾，到现在我还不能把公司产品价格背熟，实在是太多了，光电池就几百个型号呢，一种电池对应一种相机，可想而知，你还得了解相机型号。不过慢慢来，我想我可以的。

2012年2月1日 天气 晴

转眼间已经工作半年了，今年新的开端，一定要做出一些成绩来。

过年在家总觉得自己长大了，没有了学校的那份天真和稚气，增加了一些责任与成熟，真正明白了父母的辛苦，明白了钱的来之不易。过年回家带了几千元钱，转眼间就没了，只有自己挣钱时，才知道花时是怎样的心安理得，是怎样的开心兴奋。

想到放假前的工作我真的是感慨万千，一切的一切工作，认真是最重要的前提，也是你做好工作的基础，在工作中除了不少的错误，不是因为自己出心送错卡，就是发货发错，记得又一次去发货，忘了找物流人员要发货单，直到走到公司我才想起来，没法又跑了一趟，幸亏没让老总知道，挨批不说，自己的面子也挂不住呀，都是不细心惹的祸，前面我也说过，去结账时，没有计算货款，回到公司会计告诉我收错了，我才去仔细看，不说别人出错，单说自己，是你的职责，你就应该去负责，如果我当时计算一下也不会有这样的差错，幸亏那是公司老客户，否则自己掏钱不说，领导心里也不爽。另外对客户时尽说话礼貌一些，有些公司的顾客说话直来直去，不留一点面子，记得又一次一个苹果店要优盘，我说我这就去，他直接来一句，啥这就去，你要说你马上到，立刻到，还说我办事慢，我是商务人员，又不管业务员的事，再说了，我这忙着给其他客户送货呢，总、得有个先来后到吧，这些人一点都不讲情面，只为 自己利益，不过现在的人不都是这样吗。第三就是学好最基础的电脑知识，无论哪一个企业，电脑已经是必不可少的，无论你平时用于不用，无论你的工作是什么，你至少要熟悉Word/excell这是最根本的，哪怕你没上过学，也要去学这些。总而言之，作一项工作，必须发自内心，才能做好。

2012年4月7日 天气 晴

清明节公司放了三天假期，工作了两月可以好好地休息了，清明节我和朋友去了绿博园。

早在学校时我们就说要去绿博园，可是当时大学路南三环修地铁，公交车改了路线，而另一辆公交太远了，我们无法当晚赶回。清明早上我八点多才起，好不容易放松了一下，感觉很舒服，我朋友已经赶到了南站，我上网查了，那里有车。

大约九点多，我们到达了南站，可是没有站牌显示有573，无奈下我们打的去了。十点多时，我们到达了目的地，今天人还真不少，外面大大小小的车，已经有三四十辆了，我们赶忙去排队，不过买票的人这时已经很少了。

十一点时我们进入园中，映入眼前的时一处处喷泉，还有从假山上留下的瀑布，虽然有些低。远远地我就看到一颗大枣立在右边，我走过去还不到大枣下面的台子呢！我不禁感叹：好大的鸡蛋呀！可当我抬头时却看到这样几个字：新郑大枣。哈哈，原来是大枣，我和它照了两个合影。园中的景点非常的多，可以了解中国各地区文化。其中迎春花开得甚是灿烂，金黄色的，满满的一片，很香，花枝紧紧地挨着，有的交错在一起，我们想进去合个照都无处下脚，只好在旁边留个纪念。我最感兴趣的是吉林苑，光是用古树建成的门就让很多游客在那里细细琢磨，大门正对面，有一块石头，刻着：物华天宝，绿美吉林。展现出浓厚的吉林文化色彩。

这次绿博之行让我了解了全国各地区的风俗文化，以前想去只是没有资金，现在工作了，有能力让自己好好看看祖国的大好河山了，我极为珍惜这次的实习，让我懂得很多，见到了很多，我会努力做好工作，再上一个台阶，到更美更好的地方游玩。

天是我来公司以来最高兴的一天，因为我为公司设计的宣传单在各科室的评比中胜出，被经理采用了，并且专门到我们科对我进行了表扬，还表示会给我进行实质性的奖励„哈哈，听起来还有点小激动呢~~

老话说得好，福兮祸之所依，祸兮福之所伏。虽然我的设计通过了，但是将它复印出来并到处散发的任务也一并交给了我。所以一整天的时间我基本和几个同事在外面散发传单„真的是很辛苦啊„不过行政工作就是如此，杂乱辛苦，但是这是我的爱好，我甘之如饴。等到一天的工作结束时，我已经累的沾床就睡。

实习日记十二

今天我以为会比昨天好一点，可是事实告诉我：没有更累，只有最累。从早上八点进到公司，一直到下午五点半，中午只休息了半个小时。并非老板不让人休息，只是我看到上到经理、周哥，下到所有同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天突然来了很多客户，个个都是大单，我作为行政后勤，跑来跑去的端茶倒水，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息，那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作。一天的时间很快就过去了。

第五篇：电子商务服务业内容

电子商务服务业包含哪些内容 电子商务是推动现代服务业发展的关键。

1现代服务业及其发展现状分析1.1现代服务业的内涵现代服务业是指在工业化比较发达阶段产生的、主要依托信息技术和现代经济与管理体系发展起来的信息和知识相对密集的服务业，包括由传统服务业通过技术改造升级和经营模式更新而形成的现代服务业，以及随着信息网络技术的高速发展而产生的新型服务业，如金融业、保险业、不动产业（房地产业）、咨询业、信息服务、科技开发、商务服务、教育培训等。在国外也被称为“知识密集型服务业”（Knowledge Intensive Business Service,KIBS）。现代服务业的出现是社会分工不断细化和专业化的必然结果。

1.2现代服务业的特点与特征现代服务业具有资源消耗少、环境污染小、技术含量高、人力资本含量高，附加值高、产业带动性强等特点。因此，现代服务业具有五大基本特征：

（1）现代服务业具有高技术性，即现代服务业科技含量高。例如，现在银行的部分业务可以通过运用计算机网络技术和相关的应用系统提供电子银行等网上服务，人们可以在网上进行查询或交易，就是现代服务业的具体表现。

（2）现代服务业具有知识性，即现代服务业为消费者提供知识的生产、传播和使用服务，使知识在服务过程中实现增值。如教育服务、科研服务、文化传媒服务、专业技术服务、计算机软件应用服务等。

（3）现代服务业具有高附加值性和集群性，即现代服务业不仅可以使服务过程产生知识的增值，而且可以产生服务的规模效应和各种服务相互融合的聚集效应，引起服务的大幅度增值。如企业将物流的职能交由第三方物流公司代理，可以使企业不必在物流的硬件设施上花费大量的投资，大幅降低物流成本。

（4）现代服务业的从业人员具有高素质性，即现代服务业的从业人员大都具有良好的教育背景、专业知识基础和技术、管理能力，从而构成了现代服务业的核心能力。

（5）现代服务业的新兴性，即在时间上是现代兴起的或从过去演变而来的。如计算机服务业和软件业就是新兴的，以电子商务和第三方集中配送为基础的物流服务业就是从传统商业、运输业中发展起来的。

1.3发展现代服务业的意义从现代服务业的特点和特征可以看到，发展现代服务业的核心意义是促进产业结构的调整，促进传统行业转向服务业、传统服务业转向现代服务业。因此，发展现代服务业的意义在于：

（1）是全面建设小康社会时期国民经济持续发展的主要增长点。在新世纪，一个国家的服务业所占的比重成为一国经济持续发展的主要体现，加快发展现代服务业可大大促进经济的高速发展。

（2）是缓解就业压力的主渠道。大力发展教育、科研、文化等服务业，有利于从根本上改变劳动力素质结构，提高人们的素质，使之更加容易就业。

（3）是提升国民经济素质和运行质量的战略举措。现代服务业的发展不仅对服务业本身，而且对提升其他产业竞争力，改善投资环境具有重要的推动作用。

（4）是实施国民经济可持续发展战略的需要。发展现代服务业可以降低资源消耗、减少环境污染，是实现经济可持续发展的必然选择。

（5）是实现跨越发展的有效途径。发展现代服务业可以使先进技术在应用层次上实现跨越发展。