中国移动语音类集团信息化产品业务使用协议

第一篇：中国移动语音类集团信息化产品业务使用协议

中国移动语音类集团信息化产品业务使用协议

中国移动通信集团宁夏有限公司_________分公司（以下简称乙方）本着为集团客户（以下简称甲方）提供“优质、优先、优惠”的移动信息化服务的宗旨，与甲方在平等自愿的基础上，就甲方使用乙方语音类集团信息化产品___________（以下简称语音产品）达成如下服务协议。本协议为《中国移动通信集团宁夏有限公司集团客户服务协议》的补充协议。

第一条 合作内容

乙方向甲方提供语音类集团产品和相关客户服务，甲方在使用乙方提供的业务和服务的同时，向乙方支付业务使用费用。语音类集团产品包括短号集群网、集团彩铃、商务总机、集团VPMN等，是专为企业个人客户之间语音沟通提供便捷、低成本通信服务的集团业务。集团彩铃业务是指由集团客户为集团内部员工（简称集团成员）提供特制的手机接通回铃音，如，统一的音效、歌曲、标准的欢迎词和企业宣传语等，借以达到宣传企业或产品的品牌、形象，从而达到提高社会知名度效应的业务。

商务总机除了利用7位铁通号码实现总机功能外，还具有移动分机、多级分机、语音呼叫分机、总秘书服务、客户信息管理、客户联络管理、通信费管理、通讯录管理、黑名单管理、电话会议、电子传真、语音留言等多种增值功能，是企业真正的移动通信门户。集团VPMN业务只要集团客户拥有10个以上（含10个）______移动全球通、神州行、动感地带用户，就可以申请组建短号集群网，同一个短号集群网内的______移动用户（简称集团成员）可以通过短号互拨，享受群内通话优惠。

第二条 甲方的权利与责任

1、甲方享有使用语音类集团产品及其相关客户服务的权利。

2、甲方申请使用乙方的语音产品时，需根据乙方的业务需求向乙方提供真实有效的证件、资料。

3、甲方应当严格按照业务说明和相关产品说明正确使用，否则，造成的一切后果由甲方自行承担。

4、甲方为内部成员开通语音产品需征得内部成员的同意，成员需以乙方认可的短信、语音、书面签名等形式向乙方确认才开通。同时甲方可不征得内部成员的同意，停止为内部成员付费或取消内部成员的语音类集团产品、变更成员信息，但有义务将取消、变更的内容

及时通知内部成员。

5、对于甲方申请开通集团彩铃产品的，如甲方自行提供集团彩铃或彩铃素材，应保证拥有完全的知识产权，并提供书面证明材料，如因此产生任何纠纷由甲方负责，乙方不承担任何法律及经济责任。

6、甲方不再使用语音产品时，应在结清相关费用后向乙方提出书面申请、办理取消业务。

第三条 乙方的权利和责任

1、为甲方提供语音类集团产品和相关客户服务。

2、对于甲方申请开通集团彩铃产品的，如甲方自行提供集团彩铃或彩铃素材的，乙方有权予以事先审核，有涉及色情、颓废、反动等国家法律法规禁止以及不健康内容的铃音，乙方有权拒绝上线。

3、如甲方自制铃声或改编铃声涉及版权纠纷，乙方有权立即暂停该纠纷彩铃服务，且乙方不承担版权纠纷造成的任何责任与损失。

4、乙方有权根据国家有关政策、法规，对集团语音产品的使用制定相关的管理办法，并严格按照管理办法对甲方使用产品的情况进行管理。

第四条 计费和结算

1、乙方自该语音产品正式开通之日向甲方收取产品费用如下：

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

2、甲方应自业务开通之时起，通过 □集团帐户预存 □集团帐户银行托收（甲方开户银行：银行账号：）方式向乙方及时交纳使用产品费用，以保障业务正常使用。

3、费用结算以自然月为周期。

4、如遇国家政策调整，乙方有权根据政府有关部门的规定对收费标准进行调整。

第五条 保密条款

1、甲、乙双方有责任对通过该业务获得的所有用户资料予以保密。

2、甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方。

第六条 特殊情况责任承担

1、一方违反本协议约定导致本协议无法履行，另一方有权终止协议。

2、若因甲方违约造成乙方不良社会影响或经济损失，乙方有权追究甲方责任，要求其消除影响、作相应的经济赔偿，并有权终止协议。

3、如甲方语音产品集团成员自行转让电话号码的，由此产生的后果与乙方无关。

第七条 特别事项

1、甲、乙双方开展业务均应依法办理。本协议如果与相关政策法规发生冲突，以国家政策法规为准。

2、本协议有效期1年，期满后双方均没有提出终止合作的，本协议自动延期1年，延期期满后依次类推。

3、本协议未尽事宜以《中国移动通信集团宁夏有限公司集团客户服务协议》为准；本协议在语音产品方面与《中国移动通信集团宁夏有限公司集团客户服务协议》冲突之处，以本协议为准。

4、甲、乙双方的《中国移动通信集团宁夏有限公司集团客户服务协议》终止的同时，本协议自动终止。

5、本协议经甲乙双方授权代表签字并加盖公章之日起生效，一式两份，甲、乙双方各保留一份。

甲方：

甲方代表（签字）:

甲方盖章：

日期：年月日 乙方：中国移动通信集团宁夏有限公司_______分公司 乙方代表（签字）： 乙方盖章： 日期：年月日

第二篇：中国移动浙江公司集团短信类业务使用协议-090301

中国移动浙江公司集团短信类业务使用协议模板

集团短信类业务使用协议

协议编号：JT-08-集团短信类业务－01－

甲方：

乙方：中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司

甲方作为大客户长期以来一直接受乙方提供的移动通信业务服务，并建立了密切的伙伴关系。为感谢甲方及甲方员工长期以来对乙方服务的支持，进一步增进双方的友好合作关系，体现乙方对集团客户 “优先、优惠、优质”的服务宗旨，双方在平等自愿、友好协商的基础上就共同组建甲方企业信息平台业务达成如下协议：

一、双方的合作内容

1.1 乙方利用通信网络资源优势，充分利用通信业务功能为甲方提供企业移动信息平台服务。该企业移动信息平台的主要功能，系由乙方向甲方开放短消息端口，提供特定的服务代码供甲方独有使用，该端口对应的业务代码为。甲方通过该端口每次发送的短信息必须自动附加甲方的真实签名。

1.2甲方利用信息平台发送以下类型的短信外，不得用于其他用途。①类型一：内部办公、生产管理短信是指集团客户利用短信功能，为提高办公通信、生产控制效率所开发的企业与内部员工（B-E）、企业生产型IT平台与各类专用移动数据采集终端（B-M）或与生产紧密相关的价值链合作伙伴（B-P）间的短信类应用

②类型二：注册会员服务短信（不含业务营销类信息）是指集团客户利用集团短信功能，为提高会员管理水平或客户服务质量等向注册会员所提供的与直接业务营销无关的短信应用

③类型三：注册会员服务短信（业务营销类）是指集团客户利用集团短信功能，提供注册会员愿意接收的与集团客户本身经营生产相关的业务营销类信息

1.3企业信息平台的服务由乙方提供，乙方拥有该平台所需的信息机及相关设备/系统的所有权。甲方使用期未满前终止本协议，上述设备/系统由甲方以完好状态归还乙方。

1.4甲方在利用信息平台向注册会员发布信息之前必须经过发布对象的许可并对发布对象进行注册，该注册必须具备用户签名或其他被中国法律所认可的方式。在向注册会员发送信息时必须使用指定的服务代码，并告知相关信息均为甲方发送、与乙方无关。甲方不得利用信息平台向非注册会员发布信息。

1.5 为了确保信息服务接收对象的利益，甲方同意与乙方共同对甲方企业信息平台发送对象建立必要的黑白名单管理，并使用由乙方提供的黑白名单管理平台。如果甲方选择的发送信息类型仅为条款1.2所规定的类型一或类型二，则该短消息端口可采用黑名单管理机制；如果甲方选择的发送信息类型中包含条款1.2所规定的类型三，则必须采用白名单管理机制，且须在每条营销服务短信的最后加入“回复0000取消信息服务”的取消服务告知内容。同时，乙方有权在接到甲方信息服务接收对象拒绝接收甲方信息服务要求时，将该用户纳入甲方信息服务的黑名单，并拦截甲方平台向黑名单用户的信息发送。甲方知悉且同意，乙方并不因

黑白名单管理向甲方减免本合同项下任何费用，也不因此向甲方承担任何违约责任。

1.6 甲方企业信息平台所提供的信息服务如果出现违反或超出协议约定的发送对象或发送内容，或发送信息引起大量用户投诉（短消息端口投诉超过 / 用户/天），或违反国家的有关政策、法规、规章的，乙方有权要求甲方对发送对象或发送内容进行规范整治，同时，有权调整甲方短消息端口的黑白名单管理机制，直至单方面停止合作并关闭端口。甲方因此给乙方造成损失的，应赔偿乙方相应损失（该损失包括但不限于合理的律师费、调查取证费等）。

二、服务的实现方式

2.1 乙方为甲方免费开通所选定的相关业务，双方负责各自系统的日常维护和管理，但乙方所供设备及其后端系统的运行维护与管理由甲方负责，如设备受到损坏由甲方负责修复或赔偿。为保证投诉渠道的畅通，甲方须指定工作人员负责投诉处理并提供业务咨询。

乙方负责其通讯传输系统的维护，保障乙方短消息网关（短信中心）到移动电话用户之间的传输通畅和数据包路由的准确性、及时性，并依法承担因信息不准确、不真实、滞后给甲方或注册用户造成的直接损失，但由于不可抗力或非乙方可以合理控制的原因造成的信息不准确、不真实、滞后的情况除外。

2.2甲方在乙方授权下负责连接乙方短消息网关（短信中心）的业务前置机的开发调试工作，并保证所开发业务系统的可靠性和安全性，不得影响、损害乙方系统的正常运营，甲方所开发业务系统所有权及相关的知识产权均属甲方所有。

2.3甲方作为信息源接入乙方的短信网关（短信中心），必须严格遵守乙方关于信息安全之各项规定，并与乙方签署信息安全责任书。甲方信息服务的业务范围、服务范围等资料必须提前一周在业务开通前提交乙方客户服务部门，资料如有变化需及时向乙方更新。

2.4甲方发送的信息中必须告知注册会员信息费或信息服务费是否免收，如系收费服务则还须告知具体的资费标准及计费原则等信息。甲方应在平台开通后，告知注册会员信息服务系统可能因不可抗力因素或非可以合理控制的因素造成通讯传输故障，并向注册会员明确由此所产生纠纷的处理办法。甲方必须保证注册会员知悉并完全同意以上告知。

三、资费及相关事项

3.1 乙方信息平台计费以接入设/系统的短信计费流量为标准，流量计算以乙方计费系统的数据为准，具体的计费方式及资费标准如下：

① 甲方接入设备/系统的短信计费流量按以下模式计算：

a手机MO不计费、MT不计费，甲方计费流量按（MO+MT）计算。

b手机MO计费、MT不计费，甲方计费流量按（MT）计算。

c手机MO计费、MT计费，甲方计费流量为零。

c模式仅适用公众信息服务类机关事业单位短信服务系统。

② 资费标准：

短信端口费：□0元/月（包年），□省内端口100元/月，□全网端口400 元/月 短信月租费：

□ 500元/月，含移动网内短信8000条，超过8000条部分按网内0.06元/条，网外按

0.15元/条计；

□ 1000元/月，含移动网内短信20000条，超过20000条部分按网内0.05元/条，网外

按0.15元/条计；

□ 6000元/年，网内100000条以内免费，超过100000条部分按网内0.06元/条，网外

按0.15元/条计；

□ 10000元/年，网内200000条以内免费，超过100000条部分按网内0.05元/条，网

外按0.15元/条计

3.2 因使用信息平台而发生的费用自开通之日起开始计收，乙方在每月 / 日之前向甲方提供端口局每月的短信总数量，甲方每月 / 日前向乙方支付以上费用，并在收到相关款项后/ 天内向甲方提供发票。甲方同意并授权乙方通过甲方的银行帐号进行托收，甲方开户行：__________________，帐号：。

3.3甲方变更包括缴费方式、缴费帐户等信息时，需提前10个工作日书面通知乙方，并需签定补充协议、办理业务变更手续。甲方未按时付款的，从违约之日起每日按所拖欠计费月总话费的千分之三计算违约金。甲方连续2个月未及时付费的，乙方有权暂停服务。

3.4甲方有权优先享受乙方向集团客户推行的优惠政策，以及乙方组织的各类集团客户活动和其它优惠项目。但未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方以任何形式透露本协议及本协议有关的优惠政策。

四、对于相关权利的约定

4.1甲方应对其接入设备/系统发送给用户的信息的真实性、准确性和合法性负责。由于甲方的信息错误、违法等原因给注册用户造成损失或给任何方造成侵权的，由甲方自行解决并承担一切责任。

4.2 甲方应保留充分的证据以证明注册会员知悉所有的告知事项，并毫无保留地同意接受甲方的服务，因违反这一规定而产生的争议及赔偿均由甲方处理及承担。

4.3 在本协议履行期间，任何一方对于对方的技术、用户等信息均有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露或用于合作项目以外。

乙方提供服务所用的软硬件产品的知识产权归乙方排他性独有，与甲方的合作不视为对于上述知识产权的转移、许可、默许等。

4.4 乙方在正常合作中不得通过已提供给甲方使用的特定服务代码发送任何短信息，但出于维护公共利益或双方及甲方注册用户利益的情况除外。

五、双方的其他约定

5.1为提供更为完善的网络通信服务，乙方需要对技术和服务不断的加以改进、升级，并需要对现有网络进行维护和维修等操作，以及对服务的实现方式、查询方式、资费等进行调整。甲方完全知悉并充分理解由此可能给甲方及其注册会员带来的不便，在乙方事先依法通知或通告的情况下，甲方免除乙方的责任。

5.2因自然灾害、战争、火灾、地震及第三方破坏等人力不可抗拒因素，或由于非乙方可以合理控制的系统原因导致乙方不能履行或不能完全履行本协议中有关义务时，乙方不承担赔偿责任。

5.3甲方指派____________（联系电话：____________）为甲方联系人，并

授权该联系人代表甲方全权与本协议相关事务，联系人如有变更甲方应及时书面通知乙方。

乙方指定为本协议项下业务的甲方联系人，与甲方指定联系人共同协调解决在开发、运行过程中可能发生的问题，并妥善处理甲方及其注册用户的投诉。

5.4 鉴于甲方注册用户均为乙方的移动通信用户，双方一致同意共同努力为客户提供良好的服务，双方均开通用户咨询投诉电话（甲方号码,乙方号码10086）以便为甲方注册会员提供热线咨询及投诉受理服务。

六、本协议的生效及变更

6.1双方对本协议自签订之日起的有效期约定为下列第项：

①有效期为一年，期满后终止；

②有效期为一年，期满后如任何一方无书面终止通知，则履行期延长一年后终止。

协议履行期间除另有约定外，任何一方要求变更或解除协议须提前一个月通知对方，由双方协商解决。

6.2在本协议履行期间，如遇政府行政部门或乙方上级公司对本协议内容或服务方式、资费等进行调整或变更，由乙方提前30天通知甲方后由双方按新的服务方式、资费等继续履行本协议。甲方负责向注册会员告知该类调整或变更所带来的影响，并配合乙方完成对注册会员的解释和协调工作。

6.3甲方办理集团短信业务所签署的补充协议或表单均为本协议的有效组成部分，该补充协议或表单是对本协议关于集团短信用户、计费、缴费方式等的特别约定，与本协议冲突部分以补充协议为准、补充协议中未约定部分以本协议为准。

6.4本协议一式三份，客户联交甲方留存，其他两联交乙方留存，经双方盖章及授权代表签字后生效。因本协议的签订、履行等而产生的一切争议均由双方协商解决，协商不成的，由乙方所在地人民法院管辖。

甲方：（章）乙方：（章）

甲方代表：乙方代表：

联 系 人：联 系 人：

联系电话：联系电话：

传真：传真：

通信地址：通信地址：

邮编：邮编：

电子邮箱：电子邮箱：

签署日期：签署日期：

第三篇：中国移动浙江公司集团短信类业务使用协议示本（范文）

中国移动浙江公司集团短信类业务使用协议模板

集团短信类业务使用协议

协议编号：

甲方：

乙方：中国移动通信集团浙江有限公司分公司

甲方作为大客户长期以来一直接受乙方提供的移动通信业务服务，并建立了密切的伙伴关系。为感谢甲方及甲方员工长期以来对乙方服务的支持，进一步增进双方的友好合作关系，体现乙方对集团客户 “优先、优惠、优质”的服务宗旨，双方在平等自愿、友好协商的基础上就共同组建甲方企业信息平台业务达成如下协议：

一、双方的合作内容

1.1 乙方利用通信网络资源优势，充分利用通信业务功能为甲方提供企业移动信息平台服务。该企业移动信息平台的主要功能，系由乙方向甲方开放短消息端口，提供特定的服务代码供甲方独有使用，甲方可以通过该端口向甲方内部员工和注册用户以短消息的形式提供信息服务，每次发送的短信息必须自动附加甲方的真实签名。

1.2企业信息平台的服务由乙方提供，乙方拥有该平台所需的设备/系统的所有权。在甲方正常使用上述接入设备/系统满24个月后，该平台的设备由乙方赠送甲方。如甲方使用期未满前终止本协议，上述设备/系统由甲方以完好状态归还乙方。

1.3甲方在利用信息平台向注册用户发布信息之前必须经过发布对象的许可并对发布对象进行注册，该注册必须具备用户签名或其他被中国法律所认可的方式。在向注册用户发送信息时必须使用指定的服务代码，并告知相关信息均为甲方发送、与乙方无关。甲方不得利用信息平台向非注册客户发布信息。

1.4 甲方所发布的信息除自身企业内部管理信息以及向注册用户群提供自身企业服务信息外，不得用于其他用途。

1.5 为了确保信息服务接收对象的利益，甲方同意与乙方共同对甲方企业信息平台发送对象建立必要的黑白名单管理，并使用由乙方提供的黑白名单管理平台。乙方对甲方提供的信息平台发送对象经客户二次确认后在乙方平台上建立白名单，作为最终甲方短信服务下发的对象。同时，乙方有权在接到甲方信息服务接收对象拒绝接收甲方信息服务要求时，将该用户纳入甲方信息服务的黑名单，并拦截甲方平台向黑名单用户的信息发送。甲方知悉且同意，乙方并不因黑白名单管理向甲方减免本合同项下任何费用，也不因此向甲方承担任何违约责任。

1.6 甲方企业信息平台所提供的信息服务如果出现超出合同约定的发送对象或发送内容，或违反国家的有关政策、法规、规章的，乙方有权单方面停止合作和关闭端口。甲方因此给乙方造成损失的，应赔偿乙方相应损失（该损失包括但不限于合理的律师费、调查取证费等）。

二、服务的实现方式

2.1 乙方为甲方免费开通所选定的相关业务，双方负责各自系统的日常维护和管理，但乙方所供设备及其后端系统的运行维护与管理由甲方负责，如设备受到损坏由甲方负责修复或赔偿。为保证投诉渠道的畅通，甲方须指定工作人员负责投诉处理并提供业务咨询。

乙方负责其通讯传输系统的维护，保障乙方短消息网关（短信中心）到移动电话用户之间的传输通畅和数据包路由的准确性、及时性，并依法承担因信息不准确、不真实、滞后给甲方或注册用户造成的直接损失，但由于不可抗力或非乙方可以合理控制的原因造成的信息不准确、不真实、滞后的情况除外。

2.2甲方在乙方授权下负责连接乙方短消息网关（短信中心）的业务前置机的开发调试工作，并保证所开发业务系统的可靠性和安全性，不得影响、损害乙方系统的正常运营，甲方所开发业务系统所有权及相关的知识产权均属甲方所有。

2.3甲方作为信息源接入乙方的短信网关（短信中心），必须严格遵守乙方关于信息安全之各项规定，并与乙方签署信息安全责任书。甲方信息服务的业务范围、服务范围等资料必须提前一周在业务开通前提交乙方客户服务部门，资料如有变化需及时向乙方更新。

2.4甲方发送的信息中必须告知注册用户信息费或信息服务费是否免收，如系收费服务则还须告知具体的资费标准及计费原则等信息。甲方应在平台开通后，告知注册用户信息服务系统可能因不可抗力因素或非可以合理控制的因素造成通讯传输故障，并向注册用户明确由此所产生纠纷的处理办法。甲方必须保证注册用户知悉并完全同意以上告知。

三、资费及相关事项

3.1 乙方信息平台计费以接入设备/系统的短信计费流量为标准，流量计算以乙方计费系统的数据为准，具体的计费方式及资费标准如下：

① 甲方接入设备/系统的短信计费流量按以下b模式计算：

a手机MO不计费、MT不计费，甲方计费流量按（MO+MT）计算。

b手机MO计费、MT不计费，甲方计费流量按（MT）计算。

c手机MO计费、MT计费，甲方计费流量为零。

c模式仅适用公众信息服务类机关事业单位短信服务系统。

② 资费标准：

短信端口费：省内端口6000元/月

短信月租费：元/月(含移动网内短信条)；超过条部分按网内费率为元/条，网外费率为元/条。

3.2如甲方买断设备/系统（单价万元，含一年维护费），则甲方每月收取短信端口费元，并根据实际流量收取短信费，短信费率同上。

乙方不对甲方提供面向注册用户的代计、代收费用的服务。在业务推广初期（截止至年月日），乙方对甲方免收短信息服务费。

3.3 因使用信息平台而发生的费用自开通之日起开始计收，乙方在每月日之前向甲方提供端口局每月的短信总数量，甲方每月日前向乙方支付以上费用，并在收到相关款项后天内向甲方提供发票。甲方同意并授权乙方通过甲方的银行帐号进行托收，甲方开户行：__________________，帐号：。

3.4甲方变更包括缴费方式、缴费帐户等信息时，需提前10个工作日书面通知乙方，并需签定补充协议、办理业务变更手续。甲方未按时付款的，从违约之日起每日按所拖欠计费月总话费的千分之三计算违约金。甲方连续2个月未及时付费的，乙方有权暂停服务。

3.5甲方有权优先享受乙方向集团客户推行的优惠政策，以及乙方组织的各类集团客户活动和其它优惠项目。但未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方以任何形式透露本协议及本协议有关的优惠政策。

四、对于相关权利的约定

4.1甲方应对其接入设备/系统发送给用户的信息的真实性、准确性和合法性负责。由于甲方的信息错误、违法等原因给注册用户造成损失或给任何方造成侵权的，由甲方自行解决并承担一切责任。

4.2 甲方应保留充分的证据以证明注册用户知悉所有的告知事项，并毫无保留地同意接受甲方的服务，因违反这一规定而产生的争议及赔偿均由甲方处理及承担。

4.3 在本协议履行期间，任何一方对于对方的技术、用户等信息均有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露或用于合作项目以外。

乙方提供服务所用的软硬件产品的知识产权归乙方排他性独有，与甲方的合作不视为对于上述知识产权的转移、许可、默许等。

4.4 乙方在正常合作中不得通过已提供给甲方使用的特定服务代码发送任何短信息，但出于维护公共利益或双方及甲方注册用户利益的情况除外。

五、双方的其他约定

5.1为提供更为完善的网络通信服务，乙方需要对技术和服务不断的加以改进、升级，并需要对现有网络进行维护和维修等操作，以及对服务的实现方式、查询方式、资费等进行调整。甲方完全知悉并充分理解由此可能给甲方及其注册用户带来的不便，在乙方事先依法通知或通告的情况下，甲方免除乙方的责任。

5.2因自然灾害、战争、火灾、地震及第三方破坏等人力不可抗拒因素，或由于非乙方可以合理控制的系统原因导致乙方不能履行或不能完全履行本协议中有关义务时，乙方不承担赔偿责任。

5.3甲方指派____________（联系电话：____________）为甲方联系人，并授权该联系人代表甲方全权与本协议相关事务，联系人如有变更甲方应及时书面通知乙方。

乙方指定为本协议项下业务的甲方联系人，与甲方指定联系人共同协调解决在开发、运行过程中可能发生的问题，并妥善处理甲方及其注册用户的投诉。

5.4 鉴于甲方注册用户均为乙方的移动通信用户，双方一致同意共同努力为客户提供良好的服务，双方均开通用户咨询投诉电话（甲方号码,乙方号码）以便为甲方注册用户提供热线咨询及投诉受理服务。

六、本协议的生效及变更

6.1双方对本协议自签订之日起的有效期约定为下列第 项：

①有效期为年，期满后终止；

②有效期为年，期满后如任何一方无书面终止通知，则履行期延长一年后终止。

协议履行期间除另有约定外，任何一方要求变更或解除协议须提前一个月通知对方，由双方协商解决。

6.2在本协议履行期间，如遇政府行政部门或乙方上级公司对本协议内容或服务方式、资费等进行调整或变更，由乙方提前30天通知甲方后由双方按新的服务方式、资费等继续履行本协议。甲方负责向注册用户告知该类调整或变更所带来的影响，并配合乙方完成对注册用户的解释和协调工作。

6.3甲方办理集团短信业务所签署的补充协议或表单均为本协议的有效组成部分，该补充协议或表单是对本协议关于集团短信用户、计费、缴费方式等的特别约定，与本协议冲突部分以补充协议为准、补充协议中未约定部分以本协议为准。

6.4本协议一式份，双方各执份，经双方盖章及授权代表签字后生效。因本协议的签订、履行等而产生的一切争议均由双方协商解决，协商不成的，由乙方所在地人民法院管辖。

甲方：（章）乙方：（章）

甲方代表：乙方代表：

联 系 人：联 系 人：

联系电话：联系电话：

传真：传真：

通信地址：通信地址：

邮编：邮编：

电子邮箱：电子邮箱：

签署日期：签署日期：

第四篇：中国移动员工数据业务类(信息化产品)考试知识汇总

萍乡分公司业务技术题库之三新业务类信息化产品

新增题目

一、单项选择题

1、自2010年开始，短信热线的资费为（C）

A、0.03元/条

B、0.04元/条

C、0.05元/条

2、行业手机报的资费为（A）

A、0.2元/条

B、0.3元/条

C、0.25元/条

3、企业邮箱的资费不包含以下哪种（C）

A、0元/月，企业邮箱

B、1元/月，短信通知

C、3元/月，彩信通知

4、校讯通不包含以下哪种资费（C）

A、3元/月，家校互动

B、3元/月，亲情电话

C、2元/月，短信通知

5、以下哪项是校讯通业务的第三期功能（C）

A、亲情电话

B、平安短信

C、家长网校

6、目前推广的企业一卡通使用的是哪种卡片技术（B）

A、CFID-SIM

B、RFID-SIM

C、QFID-SIM7、移动400业务的特服号吗为几位数（A）

A、9

B、10

C、118、目前企业一卡通包含的功能不包含以下哪项（B）

A、门禁系统

B、宿舍系统

C、消费系统

9、企业建站没有包含以下哪种资费（A）

A、50元/月

B、100元/月

C、200元/月

10、企业建站没有包含以下哪项功能（B）

A、WAP网站

B、彩信网站

C、短信网站

11、企业信息机主要面向哪种客户推广（C）

A、中小集团客户

B、大众客户

C、AB类集团客户

12、MAS的概念为（A）

A、企业代理服务器

B、企业邮箱服务器

C、企业办公服务器

13、目前推广车E行的业务主推哪种促销方式（B）

A、预存2000送终端

B、预存2200送终端

C、预存2400送终端

14、目前车务通没有包含以下哪项功能（A）

A、视频监控

B、语音监听

C、定位调度

15、受理退订校讯通业务需收集客户哪项信息（C）

A、学生姓名

B、学校班级

C、手机号码

二、多项选择题

1、短信热线包含以下哪些功能（ABCD）

A、短信群发

B、短信单发

C、定时发送

D、短信接收

2、企业信息机包含以下哪些功能（BCD）

A、邮件收发

B、短信模板

C、下行通知

D、二次开发

3、移动管家业务包含以下哪些功能（ABD）

A、办公管家

B、销售管家

C、财务管家

D、人事管家

4、行业手机报业务包含以下哪些推广形式（BD）

A、互动交流

B、行业期刊

C、天气预报

D、账单定制

5、车务通预存送促销活动包含哪些形式（ACD）

A、预存1200元送终端

B、预存1600元送终端

C、预存1800元送终端

D、预存2400元送终端

6、车务通业务包含一下哪些功能（ABCD）

A、定位

B、地图操作

C、车辆监控

D、调度管理

7、以下描述属于移动一卡通相比传统一卡通的优势的是（ABCD）

A、RFID-SIM卡是CPU卡，并支持双向认证，具有M1卡所不具备的高安全性。

B、支持空中发卡和空中充值等，提升管理效率，灵活方便，客户感知更好。

C、支持在线和离线消费，并提供考勤、消费的短信帐单提醒等增值服务。

D、手机的随身行可有效杜绝代打卡或卡转借他人的漏洞。

8、受理开通校讯通业务需收集以下哪些信息（ACD）

A、学生姓名

B、家长姓名

C、手机号码

D、学校班级

三、判断题

1、ADC手机邮箱指为大中型企业客户的托管邮箱提供移动邮件服务（×）

2、农信通业务为2元/月（√）

3、手机支付业务的功能费为1元/月（×）

4、车务通业务定位监控按流量计费（×）

5、手机炒股（专业版）业务套餐资费标准：每月15元功能费,含50M省内GPRS流量，省外GPRS流程和超出部分按办理的GPRS套餐资费收取。（√）

6、校讯通业务目前主要推广家校互动、平安短信、亲情电话三项功能（√）

四、简答题

1、请简述校讯通主要功能，并说明每项功能具体内容。

1）家校互动

将手机短信、电脑和互联网结合，面向中小学生家长提供家校互动的专门服务。

2）平安短信

每位学生配备一张智能校园，通过刷卡学生家长可以通过收到考勤短信了解到孩子的上下学时间，提醒家长关注子女上学。

3）亲情电话

学生可以通过配置的智能校园卡在校园的智能话机上拨打应急电话。

2、请简述移动车务通业务的优势

与市场上同类产品比较，中国移动“车务通”具有以下优势：

 稳定可靠的业务系统

 国内最大的“位置服务平台”，按照“全国级”规模建设，超大系统容量

 设备放置在专用机房，由专业人员24小时监控及维护，具有“电信级”稳定性  系统响应迅速，定位精确，并能够兼容多种终端

 比普通运营商更优惠的流量费用

 毫无疑问，车务通做为中国移动的一项子业务。流量费的优惠力度和套餐是很有竞

争力的，会比社会运营商的流量费更省钱。这对于需要有大流量传输的行业客户，会更有竞争力。

 专业丰富的电子地图

第五篇：语音业务合作协议

甲方：_________

公司地址：_________

业务联系人：_________

联系电话：_________

乙方：_________

公司地址：_________

开户银行：_________

银行帐号：_________

业务联系人：_________

联系电话：_________

为了充分发挥合作双方在各自服务领域的资源优势，扩大双方在各自领域的知名度，协议双方本着诚实信用、平等互利、共同发展的原则，经友好协商，决定就电话信息服务项目展开合作，合作项目不包含小额支付业务，即乙方利用甲方所提供的电话信息服务平台，向用户提供网络应用服务充值帐号或其它简单、小额的商品交易。现为明确双方的权利与义务，特订立本协议：

一、合作项目和方式

1．基于双方各自的技术和资源优势，乙方向_________电信公司的用户提供各类信息服务与应用服务。

2．甲方利用其业务平台和支撑系统，向乙方提供有偿的代计费和代收费服务。

3．甲乙双方本着诚实、守信、合作共赢的原则，共同遵守相关业务管理规定和双方签订的合作协议，为用户提供优质服务。

二、甲方责任和权利

1．甲方有权审核乙方提供的电信增值业务经营许可证、资信证明、营业执照、资讯来源及银行帐户等与正常业务经营相关的资料。

2．根据合作项目内容要求提供语音平台资源及相应的码号资源。

3．在乙方提交相关业务文档资料和需求后，甲方应在10个工作日内给予乙方答复。

4．甲方有权对乙方策划的信息内容进行审核，并拒绝发布不适宜的信息。在业务开展中，一旦发现乙方或其用户通过乙方发送非法信息，有权要求乙方立即采取相应措施进行规范。

5．甲方提供其_________、_________客服系统作为业务的辅助投诉受理中心。甲方对有关网络通信问题引起的用户询问和投诉承担责任。甲方有权将该业务中产生的各种非网络通信问题引起的用户咨询和投诉转到乙方处理，并有权督促乙方妥善解决客户投诉。甲方将在收到用户投诉之时起12个小时内将投诉资料提交乙方，如用户投诉情况严重的，给甲方造成严重的经济和名誉损失的，甲方有权单方面中断双方的合作，并要求相应的赔偿。

6．由甲方负责进行计费，计费结果以甲方数据为准。

7．甲方允许乙方在进行业务推广时，以_________品牌推广该合作业务，但不得涉及甲方的公司名称及其他品牌。

8．甲方有权制定有关业务的管理办法、考核条款、客户服务标准文件以及多平台合作连带惩罚条款，并要求乙方遵守和执行。甲方将按以上规定对乙方进行定期的考核，并根据管理办法及相关文件采取末位淘汰制，并有权单方面中止和乙方的合作业务。

9．甲方有权根据_________市场的具体情况制定相应的限费措施，并要求乙方遵照执行。

三、乙方责任和权利

1．乙方须持有相应的增值电信业务经营许可证，保证该许可证在本协议期间持续有效。并向甲方提供资信证明、营业执照、资讯来源及银行开户许可证等与正常运行相关的资料，保证所提供的信息服务的资费符合国家有关主管部门的相关规定。

2．根据合作项目内容要求提供相应资源及来源资质文件，开通专家热线类的项目则要求提供专家资质证明文件。

9．在收到付款征询函后，乙方应于5个工作日内开具正式的税务发票，甲方在收到乙方开具的正式税务发票后7个工作日内将乙方分成款汇入乙方指定的银行帐户。

五、其它

1．同时为有效配置电话平台资源和市场资源，提高业务服务质量，促进_________电信电话信息服务业务的健康发展，甲方制定了《_________合作管理办法》，乙方同意并接受其约束。甲方根据《_________合作管理办法》中sp考核机制对sp进行综合考核，对业务发展停滞或出现严重违规的的乙方予以处罚，直至中止合作，强制退出。

2．为了给新进入的sp提供公平竞争基础，新sp在接入后第四个月开始参加考核。

3．《_________合作管理办法》考核部分的相关规定：

（1）若乙方连续两月收入低于_________元，甲方向乙方发出警告一次；若乙方第三月收入仍低于_________元，甲方有权单方面中止合作。

（2）乙方在收到甲方警告后，若出现违规行为，甲方有权单方面中止合作。

（3）在中止合作协议后，甲方为乙方提供一个月的缓冲期，在此期间乙方除继续向用户提供服务外，乙方必须在其门户网站上显著位置发布即将服务的公告，并配合甲方做好相关客服工作。

4．在合作期间，若乙方出现违反《_________合作管理办法》的行为，甲方将根据该管理办法相关规定，追究乙方违约责任。甲方有权根据业务发展的需要，对《_________合作管理办法》相关条款进行修订。

六、保密

未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露本协议内容及与对方业务有关的资料和信息，法律另有规定的除外。

七、违约

1．甲乙双方任何一方若违反本协议任何条款均视为违约，并因此给另一方造成直接损失由违约方承担。

2．本合同项下违约方应承担的损失赔偿责任（包括违约责任及赔偿责任）以对方的直接损失为限；任何一方均不对对方未实现的预期利润或利益、商业信誉的损失、数据的丢失、第三方损失以及其他等间接损失承担责任。

八、争议解决

甲乙双方因本协议的履行而发生的争议，应由双方友好协商解决。协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起诉。

九、不可抗力

1．因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。

2．本协议所表述的不可抗力是指：国家政策法规或国家主管部门有关规定的改变；战争、地震、火灾、水灾、台风及其他自然灾害；由于不能预见并且对其发生和后果不能防止、避免或克服的其他事故。

十、协议期限

1．本协议有效期为壹年，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。

2．本协议期满后，双方如无异议，协议将自动顺延壹年，顺延次数不限。

十一、附则

1．本协议附件作为本协议的有效部分，具有同等法律效应。

2．如果本协议的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不从根本上影响本协议的效力时，本协议的其它条款应不受影响。

3．本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件

信息源入网信息安全保障责任书

信息源责任单位（本协议中cpsp）接入中国电信有限公司语音业务平台或相关业务平台（包括但不限于短消息网关、wap网关、java／brew下载服务器、定位业务服务器等）保证遵守以下各项规定：

第一条　遵守国家有关法律、行政法规和管理规章，严格执行信息安全管理规定。

第二条　不得利用中国电信固定电话网、中国电信互联网或相关业务平台从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，不得利用中国电信固定电话网、中国电信互联网或相关业务平台制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会治安破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等的信息，不得利用中国电信固定电话网、中国电信互联网或相关业务平台发布任何含有下列内容之一的信息：

反对宪法所确定的基本原则的；

危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

损害国家荣誉和利益的；

煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

破坏国家宗教政策，宣扬xx和封建迷信的；

散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

发现上述违法犯罪活动和有害信息，应立即采取措施制止并及时向有关主管部门报告。

第三条　信息源责任单位提供的信息必须遵守国家有关知识产权的法律、政策规定。

第四条　信息源责任单位在联网测试、试运行期间以及业务正式开通后，应保证其所提供业务内容的安全性与稳定性，不对中国电信固定电话网、中国电信互联网或相关业务平台造成危害。

第五条　信息源责任单位应建立有效的信息安全保密管理制度和技术保障措施，并接受相关业务主管部门的管理、监督和检查。

第六条　若违反上述规定，中国电信有限公司有权采取必要措施，关闭相关信息源接入通道，情节严重者中止合作业务，追究信息源责任单位的法律责任。此责任书经信息源责任单位签署后生效，并由甲方负责保管。

信息源责任单位（盖章）：_________

责任人（签字）：_________