办公室工作人员日常行为规范

第一篇：办公室工作人员日常行为规范

办公室工作人员日常行为规范

为了进一步加强公司作风建设，营造现代、健康、文明的工作氛围，促进公司办事效率和工作水平的提高，树立办公室人员的良好形象，根据公司领导要求，制定本规范。

第一条仪容仪表

1、头发：头发需保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。女同志头发长于肩部者应束发或者结发髻；男同志鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及上衣领口。

2、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女同志涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。

3、胡须：男同志不得蓄须。

4、口腔：随时保持口气清洁，工作期间不准食用有异味的食物。

5、化妆：女同志化妆应淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。

第二条着装

6、上班时着装应整洁大方。男同志不得穿背心、短裤，女同志不得穿吊带装、漏脐装和超短裙。

7、鞋袜：鞋面应保持清洁，不得穿带钉子的鞋，不得穿使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖等。女同志着裙装时鞋跟以半高跟为宜。

第三条行为

8、立姿：男同志应双脚平行，大致与肩同宽，身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或交换过于频繁。女同志应挺胸收颌目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开；禁忌的立姿有：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。

9、坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或后伸；正式场合或有尊者在座时，不应该坐满座位，大体占据三分之二的位置即可；交谈时，不可身靠座位背部；要移动椅子时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。

10、上下楼梯应遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。

11、在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。

12、公司内与同事相遇时应相互问候或点头行礼表示致意，与领导相遇应停止进行，行问候或点头行礼。

13、出入他人房间无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答在进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断时，要把握机会，而且说：“对不起，打扰一下”。

14、在公司任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声谈笑、唱歌或打口哨。

第四条用餐

15、按时用餐并排队领用餐具和食品。

16、节约用餐，不得浪费。

17、用餐时注意保持地面和餐台卫生。

第五条 办公室

18、桌面和墙壁不得做任何标记，不得粘贴或悬挂任何与工作无关的物品。

19、桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。长时间离开办公室，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。

20、办公室人员打扫各自卫生区要周密细致。

21、重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。

22、合理设置空调温度，办公室、会议室等办公区域，空调温度不得低于26摄氏度，无人时不开空调、开空调时不开门窗；下班离开办公室后应注意随手关闭电灯、复印机、电脑、空调等设备，杜绝长明灯。对办公室电源、插座等电气设备要定期进行除尘，杜绝消防隐患。

23、办公室工作人员根据情况，就近负责走廊、大厅电灯的开关，发现走廊、洗手间等公共场所卫生，公共设施运行出现问题时要及时通知公司物业部。

24、值班人员应严格遵守有关值班制度，防火防盗，按时开、落锁；夜间值班室卫生由当日值班人员打扫，做到干净整洁。

第六条电话

25、电话来时，听到响铃，至少在第三声铃响前取下话筒。

26、接听外线电话，首先以“您好，新象城”来问候，接听内线电话以“您好，××部”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

27、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

28、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。

29、工作时间原则上不能接打私人电话，必要时应使手机，并且时间不超过三分钟为限。

30、通话声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。

31、通话时有电话要接听，需征得对方同意，用最简洁明快的方式结束谈话。

32、办公区域应避免走动中接打电话，需要接打时应就近在不影响他人行走或办公的地方接打。

33、个人通讯工具应24小时开机，时刻保持畅通。

第七条社会交际礼仪

34、在约定时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。

35、不得在楼外、通道等非接待区域与客人长时间交谈。应引导客人进入接待区域，端上茶水，并在落座后开始接谈。

36、客人来访而需接待的人不在时，应礼貌地接待对方，能解决的问题应主动为其解决。

37、无论是接待机关内部同事还是接待外来客人都应主动、热情、大方，微笑服务。

38、根据具体情况来决定恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜，重要客人应送至办公楼以外。

39、陪同领导或年长者，礼让领导或年长者在前或在中间；

40、出入门、上下车、乘电梯主动礼让；

41、接待重要客人或开会

A、初次见面，要自我介绍；集体会面，为首的应主动自我介绍，之后应把其他同事介绍给客人。

B、介绍时，应按职务级别或年龄大小顺序介绍；直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给他位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。

C、在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

D、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

E、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别的，若女性年

轻，可先把女性介绍给男性。

42、见面应问好，对方问好，要相应回答；

43、握手时职务高或年长者先伸手，互相之间避免交叉握手。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低者或的年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

44、名片的接受和保管：

A、名片应先递给长辈或上级。

B、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手送出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

C、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。对收到的名片妥善保管，以便检索。

第八条办公用品

45、按规定申领办公用品。所有部门从办公室申领的用品均为集体财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。

46、对于可以重复利用的用品，必须重复利用，节约每一张纸、每一支笔、每一滴水、每一度电。

47、正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定赔偿。

第九条值班制度

48、交接班要准时，交接情况要全面准确，尤其是一些未办或正在办理的事项，保持信息传递及时、完整、无误。

49、实行节假日公司领导值班制度。值班人员所处理的急难事务要向值班经理及时汇报。

50、在值班期间，遇到投诉问题或客人拜访领导的时候，应及时根据相关制度进行处理。

第十条会议制度

51、按时参会不迟到，有事及时请假。

52、参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。

53、认真做好会议记录，严禁交头接耳。

第十一条出席宴会

54、应早于客人抵达。正式宴请要按桌次和席位就坐；

55、领导、主人、主宾讲话或敬酒时，要暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不喧宾夺主，不酗酒。

56、退席时，应礼让主宾和客人先行离开；

57、遇事早退应表示道歉。

第十二条 禁止行为

58、在工作时间睡觉、聊天、吃零食、化妆或吵闹。

59、语言粗俗，带有攻击或侮辱性质。

60、擅自毁坏和动用单位消防器材和防火设施。

61、损坏花木。

62、衣帽不整。

63、满身酒气。

64、工作期间打扑克、打麻将、玩游戏等。

65、对负责或承办的工作推诿、扯皮，无端迟误，办理结果不及时回复。

第二篇：工作人员日常行为规范

工作人员日常行为规范

为规范工作人员日常行为，加强站务管理，提高工作效率，树立站良好形象，结合我站实际，制定本规范。

第一条 工作人员日常行为规范，是指工作人员日常工作中在仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。

第二条 本日常行为规范适用于站全体工作人员。

第三条 工作人员在工作期间必须着正装，男同志不得穿背心、短裤和拖鞋，女同志不得穿露脐低胸吊带衫、超短裙、怪异形状的皮鞋等。

第四条 仪表仪容须端庄大方。头发常理，指甲常修。男同志不留长发、不蓄胡须；女同志不浓妆艳抹，不留长指甲、不涂指甲，不染怪发。

第五条 遵守出勤纪律，不迟到早退，不擅自离岗。因事、因病不能出勤，须按规定履行请假手续，经批准后方可离开岗位，特殊情况须事后补假。

第六条 工作时间须集中精力，专心工作。不串岗聊天，不上网聊天，不电话聊天，不上网玩游戏等。不得在工作时间内打扑克，打麻将，无接待任务中午不得饮酒。

第七条 遵守会议规定，按时出勤，不无故缺席。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不开小会，不随便走动；随身携带的通讯工具均应关闭或处于静音状态。

第八条 对工作精益求精，讲求工作质量。业务工作要严谨细致，不粗枝大叶，不拖泥带水。

第九条 讲求工作效率，当日事当日毕，不得推诿拖拉，贻误工作。要不断更新观念，创造性地开展工作。

第十条 按程序办事，不越级、不越权、不侵权，不推卸责任。第十一条 热情对待来访人员，做到“六个一”，即“一个起立、一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。

第十二条 遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，办公室布局美观合理，摆放有序，办公桌面干净整齐，下班后要关好门窗和电源。

第十三条 保守工作秘密，不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议，不传播不宜宣传的单位人事关系方面的事宜。

第十四条 爱护桌椅、微机等办公设备，节约用水、用电及办公易耗品，不得浪费。

第十五条 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑，不乱放杂物，不得将烟灰、烟头弹于地面，保持办公室和公用场所卫生整洁。

第十六条 自觉服从领导，认真完成上级交给的各项工作任务，顾大局、识大体。

第十七条 搞好科室之间、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。

第十八条 服从工作调动，听从工作安排，维护集体荣誉，自觉为集体多做贡献，外派帮助工作，要自觉听从有关方面指挥，积极配合做好工作，遵守工作纪律，维护站里形象。

第十九条 对外交往要热情谨慎，讲求人品，不滥交朋友，维护工作人员的品德和尊严。

第二十条 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，接打电话应轻拿轻放，自觉使用礼貌用语，尽量简洁，做到长话短说，要仔细倾听对方讲话，重要电话作好接听记录。

第二十一条 讲究语言文明，与人谈话应语气温和，音量适中，简洁明了，在公共场所，不大声喧哗，确保办公环境的安静有序。第二十二条 本规范实施情况列入工作人员考核。第二十三条 本规范自发布之日起施行。

第三篇：办公室日常行为规范

福州修远学校办公室日常行为规范

一、目的：

为加强学校管理制度，维护学校良好形象，营造干净、舒适、和谐的办公环境，特制定此规范。

二、适用范围：

学校全体教职员工

三、职责范围：

各部门负责人实施监督

四、管理程序：

4.1 办公室行为要求

1、员工要衣着整洁、大方。日常工作日不允许穿背心、短裤和拖鞋上班。

2、工作时间严禁在办公室内大声喧哗、嬉戏打闹。

3、正常工作时间不允许玩游戏，发现后应口头提醒，再次发现乐捐50元。

4、接听电话应及时，座机一般响铃不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁用公司电话接打私人电话，若接听私人电话请移步办公室外接听。

5、办公室内所有区域禁止吸烟，发现第一次乐捐50元，第二次乐捐100元，以此类推。

6、办公室内要随时保持桌面和地面的卫生环境，严禁乱扔乱丢和随地吐痰等不文明行为。

7、在打印、复印过程中应节约使用，禁止打印、复印与工作无关的东西，一经发现乐捐50元。

7、最后下班的人要确定办公室门窗、登、空调已经关好，并确定公司大门已锁好再离开，若不定期检查未能实施到位需乐捐20元每次。

8、各部门的办公用电设备（如照明灯、电脑、打印机、饮水机等）下班后要关闭、断电，一定要做到人走即关，服务器可以例外。行政部将不定期检查，一个月内发现两次及以上，对该行为者乐捐50元。

9、发现办公设备（包括通讯、照明、电脑、桌椅等）损坏或发生故障时，员工应及时向主任反应并报修，以便及时解决问题。

10、学校员工要自觉爱护公司设备，节水节电，和谐相处。

4.2 办公秩序

1、学校所有办公电脑都要进行规范使用，员工有责任和义务为自己的各项工作保密，若离职以后请解除电脑密码，移交相关资料。

2、上班期间所有员工要保持微信或其他客户端在线，保证信息通畅，及时沟通交流。

3、员工在公共区域用餐时，请保持餐桌卫生，餐后及时清理，以免妨碍会客接待事宜。

4、员工手机在工作时间要主动调低音量并随身携带，以免打扰其他人的正常工作。会议期间手机应调震动或静音，不允许玩手机或做其他的事情，经提醒后不遵守会议纪律的乐捐50元。

4.3 网络使用

1、计算机（笔记本等终端）日常维护由使用者负责，电脑整洁、干净、不得有污垢、灰尘现象。爱护计算机和网络设备，如有因人为因素发生设置非正常损坏，除对当事人进行处罚外，另有当事人按照损坏程度进行赔偿。

2、严禁擅自在计算机中安装非工作软件，严禁擅自删除计算机中的系统文件，由此可能导致数据丢失或计算机操作系统破坏，以致计算机瘫痪而影响工作。

3、网络用户如有中毒、操作系统缓慢、死机等问题时，应向系统管理人员提出口头请求，接受请求后的系统管理人员应及时提供维护服务，并查明出现故障的原因，如因上网浏览不良网站、看电影、下载与工作无关的东西等原因造成，根据情节进行处罚。

4.4 上网行为管理

1、上网用户必须遵守《国家计算机信息系统安全保护条例》，在公司网络上进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。严禁通过互联网传入或传出内容不宜的信息(如政治上敏感的或反动、浮秽、封建迷信等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容)，也不传播收到的此类信息。不得浏览、传播违法和不健康的内容，违反规定的用户将被终止上网权利。

2、上班期间的网络要求

学校日常的信息交流主要是通过邮件和微信等进行，要求每位员工在上班期间都要打开邮箱客户端和微信(群)，以便能及时收到公司和其他同事的信息，如通知不在岗的按旷工处理。

3、对在上班时间下载电影、软件等与工作无关的，或者在线音乐、在线视频等，严重占用网络宽带，导致网络堵塞，提醒两次仍然不改正的乐捐100元。

4、对由于访问了不明网站，病毒、蠕虫、木马、恶意代码及间谍软件等通过网页、Email、聊天工具、下载软件等方式，严重影响学校网络的正常运行，一经发现乐捐100元。

5、未经许可私自修改电脑IP地址，导致局域网出现IP地址冲突，电脑掉线现象，严重影响了局域网的稳定和畅通。经提醒后仍然不改正，进行乐捐50元。4.5 保密工作

1、严格保密本校的数据和文件，未经上级部门允许严禁外来人员对计算机数据和文件拷贝或抄写。也不得私自通过互联网发送本校涉密的数据和文件。如工作需要，必须经过领导同意方可以进行操作。

2、关于使用学校数据的注意事项

有关学校的所有资料(学校和招生资料、客户资料、合同等)，在需要时从中复制出需要查阅和浏览的资料，需要使用的程序，看完后直接彻底删除掉。，一经发现涉密文件外泄的乐捐视情节而定且追究法律责任。

3、关于笔记本电脑的注意事项

学校提供笔记本为了方便相关人员出差和平时工作使用，但是在使用期间本人不在电脑旁，一定要关机或待机状态（必须有密码设置)，以防别人恶意损坏数据或拷贝数据，出差期间要保证笔记本随身携带，防止无谓的丢失而造成巨大损失。

4、关于学校资料安全和邮件安全的注意事项

学校员工在进行资料传输和对外邮件交往时，涉密内容和文件必须经上级批准方可进行。

5、关于工作性质和内容的注意事项

①不要询问学生和家长与工作无关的涉密信息;②不要和不相关的人员谈论工作内容和性质;③不要向亲戚、朋友谈论和透露工作内容及涉密信息等。

第四篇：办公室日常行为规范

泸州世纪荣耀酒业有限公司文件

（司）字（2014）第（003）号

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办公室日常行为规范

第一章 总则

为了共同营造公司良好的工作氛围和办公环境，现对所有员工在办公室的日常行为作出规范。

第二章 具体规范

一、岗位规范

1、遵守上班时间，因故迟到或请假的，应事先电话联络。

2、遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实的进行。

3、工作中不谈闲话，不随便离开自己的工作岗位。

4、长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，应事先委托给同事处理。

5、工作时间不打私人电话，不从事与工作无关的私人事务。

6、在办公室内应保持安静，不要大声喧哗。

7、重要文件资料不能随意处理，不能随地放置、遗忘或丢弃。

8、下班时应整理好个人办公内务，保持整洁、清爽的工作环境。

9、下班时离开时应关闭电脑、空调、饮水机等电器以及照明设备。

10、最后一位离开公司的人员应关闭所有电源，关好门窗，锁好大门，防火防盗。

11、自觉保守公司秘密，自觉维护公司利益，为公司的发展积极献计献策。

二、形象规范

1、着装

（1）着装整洁大方，不穿奇装异服，不影响公司形象。

2、仪容

（1）头发梳理整齐，不带夸张的饰物。

（2）修饰得当，男发不掩耳，女不浓妆艳抹。

3、举止

（1）精神饱满，注意力集中，无疲劳忧郁状。

（2）坐姿良好，不抖动双腿，不东摇西摆。

（3）避免在他人面前出现打呵欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不良习惯。

（4）不要在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

（5）和蔼待人，展现亲和力。

（6）行为举止符合社会公认的标准礼仪范畴。

三、语言规范

（1）公司内提倡讲普通话。

（2）语言清晰、语气诚恳、语速适中、预调平和。

（3）与他人交谈，要面带微笑、专心致志，不能心不在焉、反应冷漠。

（4）虚心静听，不要随便插话或打断别人的话。

（5）多使用文明规范语言，不要说脏话或不文明用语。

四、社交规范

1、接待来访

（1）接待来访客人热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

（2）来访人无论是否对口，不能说“不知道”“不清楚”，应认真倾听，热情引导，帮助来宾找到对口人。

2、访问他人

（1）遵守访问预约时间，尽量比预约时间稍早到达。

（2）如因故迟到，应提前用电话与对方联络，告之原因并致歉。

（3）进入别人办公室要先敲门，得到允许方可入内。

3、使用电话

（1）接电话时，应先说“您好”“请问”等问候语。

（2）使用电话应表达清晰，简洁明了。

（3）不要用电话私人聊天。

4、交换名片

（1）应用双手递接名片。

（2）看名片时要记住对方姓名。

（3）不要随意放置名片。

（4）拿名片的收不要放在腰部以下。

（5）应向对方表示谢意。

五、会议规范

1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表意见。

2、按会议通知要求，应提前5-10分钟入场，不迟到、不早退。

3、会议期间关闭手机或设置震动，不从事与会议无关的事情。

4、发言简洁明了，条理清晰。

5、认真倾听，不随意打断别人的发言。

6、善于接纳他人意见，不要发牢骚，保持会场秩序。

六、安全卫生环境

1、工作时既要注意自身安全，同时也要保护同伴安全。

2、提高安全意识，培养具备发生事故和意外时紧急处理能力。

3、爱护公司公物，养成节约用水用电，节约易耗品的好习惯。如纸张可以双面使用，笔芯可以更换使用，既节能又环保。

4、养成良好的卫生习惯，自觉维护公共卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。

5、如在公共场所发现纸屑、杂物等，应主动捡起并放入垃圾箱，保持公司的清洁。

6、定期清理个人办公场所，保持办公环境的整洁。

七、网络规范

1、在工作时间内不得在网上从事与工作无关的活动。

2、不得利用公司网络从事危害公司利益、泄露公司机密的活动。

3、不得利用公司网络传播不健康的信息以及从事违法犯罪。

4、不得利用网络从事制作传播计算机病毒的活动

第三章附则

1、本规范由人事行政部制定并负责解释。

2、本规范自2014年1月4日起执行。

泸州世纪荣耀酒业有限公司

二O一四年一月四日

主题词：日常 行为 规范报：总经理营销总监送：公司各部门

存：人事行政部

第五篇：办公室日常行为规范

办公室日常行为规范

在办公室工作，就理当遵守办公室的规章制度，其中，遵守办公室管理制度就是很重要的一点。以下是某办公室日常行为规范列表.一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。

二、遵守员工管理制度，严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。

三、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。

四、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。

五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。

六、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”

七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。

八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。

九、正常工作期间，办公室人员外出要向行政管理部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。

十、要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。

十一、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。