《电子商务》2011复习题

第一篇：《电子商务》2011复习题

2011-2012-01《电子商务》复习题

1.电子商务

2.电子商务的基本要素

3.电子商务模式分类

4.B TO B、B TO C、C TO C电子商务的盈利模式

5.B TO B、B TO C、C TO C电子商务的业务模式

6.B TO B、B TO C、C TO C电子商务的业务流程

7.B TO B、B TO C、C TO C的典型代表

8.网上开店以及网店管理

9.几种常见协议：FTP、HTML、HTTP、TELNET、TCP/IP、SMTP、POP3

10.ERP、EDI、DNS、ISP、SSL、PKI、SET的中文解释

11.互联网的域名命名

12.虚拟主机

13.物流模式

14.电子商务系统的安全要求

15.电子商务面临的四大安全问题

16.信息传输过程中可能遭受的四种攻击

17.密文

18.密钥

19.对称加密与非对称加密算法进行信息加密传输的实现过程

20.防火墙定义、防火墙默认安全策略、防火墙的实现技术

21.VPN、VPN的实现技术

22.IDS的概念

23.什么是数字证书？数字证书由哪四个部分组成？

24.数字签名

25.PKI及PKI的组成26.SET与SSL的概念

27.第三方支付

28.第三方支付的优势，以及存在的问题与对策

29.四种网上支付工具

30.网络商务信息按价格水平的四个级别。

31.网络营销的常用方法

32.网络营销的四种促销策略。

33.按照信息收集方式的不同，搜索引擎可以分为三类，回答它们的不同点。

34.什么是网络广告？网络广告的形式

35.2005年4月1日起实施的《电子签名法》,是我国关于电子商务方面的真正意义上的法律。

第二篇：电子商务复习题

电子商务

1.电子商务是利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作，管理或信息交换。

2.电子数据交换EDI标准（核心就是标准）EDI的核心是被处理业务数据格式的国际统一标准

EDI遵循两条基本原则： 第一，提供一种发送数据及接受数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的第二，这种标准不受计算机型电子现金又称为数字现金，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。电子现金带来了纸币在安全和隐私性方面所没有的计算机化的便利，电子现金的丰富性开辟了一个全新的市场和应用，电子现金正在尝试取代纸币作为网上支付的的主要手段之一。电子现金是最接近实体现金的电子货币，一旦得到普及，则对国家的货币体系影响很大。

特点①匿名性②不可跟踪性③节省传输费用④风险小⑤节省交易费用作用：

①一是因为自己的签名难以否认，从而确认了文件已签署这一事实 ②二是因为签名不易防冒，从而确定了文件是真这一事实

它确认了（1）信息是由签名者发送的。（2）信息自签发后到收到为止未曾做过修改 16.良好的公司网络经营营销计划应该包括那些内容？

制定一个网络营销计划至少需要七步，如果公司已经制定营销计划，网络营销活动应该的影响，既适用于计算机间的交流，又独立于计算机之外

3.B2C电子商务企业的类型有哪几种？它们各自的特点是什么？

①经营着离线商店的虚拟零售企业

这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，它们并不依靠网上的销售生存 ②没有离线商店的虚拟零售企业

这类企业是Internet商务的产物，网上销售是它们唯一的销售方式，它们靠网上销售生存，③商品制造商

商品的制造商采用网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势商的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。

4.B2B电子商务交易的优势是什么？

B2B交易的优势首先在于交易成本大大降低，具体表现在：

①距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件，电话，传真的成本而言就越低。此外，由于缩短了时间及减少了重复的数据录入。从而也降低了信息成本。

②买卖双方通过网络进行商务活动，无须中介者的参与，减少了交易的有关环节。③卖方可通过互联网络进行产品介绍，宣传，避免了在传统方式下做广告，发印刷品等大量费用

④电子商务实行“无纸贸易”，可以减少文件处理费用

⑤互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低

B2B交易减少了交易环节和大量的订单处理，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得；了竞争优势。

5.网上商店的交易流程是什么？(1)消费者网上购物的一般步骤

①进入网上商店首页②订购③付款④获得商品

(2)一般网上商店的业务流程

①注册用户②选择商品③下订单付款④处理订单

6.什么是电子货币？

电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。7.电子现金有什么特点？ ⑥支付灵活方便

8.简述电子现金的支付流程。

①购买电子现金②存储电子现金③用电子现金购买商品或服务④资金清算⑤确认订单

9.网络银行的概念及特点？

网络银行也称为网上银行，在线银行，是指利用Internet，Internet及相关技术处理传统银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。

特点：①无分支机构 ②开放性与虚拟化 ③智能化 ④创新化 ⑤运营成本低⑥以已有的业务处理系统为基础⑦将现有的业务系统有机地联系起来⑧采用Internet/Internet技术

10.网络银行有那些特点及竞争优势？

①成本竞争优势②差异型竞争优势③知识优势或无边界竞争优势

总之，网络银行利用成本竞争优势，差异型竞争优势和知识优势或无边界竞争优势，向客户提供了低成本，高质量的金融服务，改善了商业银行的形象，也扩大了主要客户的来源，提高了商业银行的综合经济效益。11.电子商务环境下物流配送的特点有那些？

①信息化②自动化③网络化④智能化⑤柔性化

12.简述电子商务对配送的影响？

①网络给传统的物流配送观念带来了深刻的革命

②网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序

③物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求 ④网络体系的介入，简化了物流配送的过程 13.条码技术的原理是什么？它的特征是什么？

条码（bar code）是由组规则的，不同宽度的条和空组成的标记。“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识别并转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。

条码的特征：①唯一性②无含义③永久性

14.电子商务的安全体系包括那些？ ①电子商务系统硬件安全 ②电子商务系统软件安全 ③电子商务体统运行安全 ④电子商务安全立法

15.什么是数字签名？有什么作用？

与公司目前计划并行不悖 ①第一步，进行情况分析

审查现有的营销计划以及其他任何有关于公司及其产品品牌的信息审查环境因素进行市场机会分析 ②第二步，确定最终利益相关者 ③第三步，确立目标。有些目标是全球性的，而有些则适用于具体目标

④第四步，设计营销组合战略已实现目标 ⑤第五步，设计行动计划 ⑥第六步，制定预算

⑦第七步，制定评估计划 17.电子商务法有那些特点？

①技术性②安全性③开放性④符合性

18.电子签名与传统签名有什么不同？

电子签名与传统签名仅在功能上有等价之处；差异如下：

①电子签名一般是通过在线签署的，是一种远距离的认证方式。它不能像传统签名一样，保证签名人亲临交易现场，即使是生物特征法电子签名，也不能如此。②电子签名本身是一种数据，它很难像纸面签名一样，将原件向法庭提交。因此传统证据规则拒绝将电子签名与传统签名相等同。③大多数人只有一种手写签名的样式，虽然事实上它可能发生演变，但一个人可能同时拥有多个电子签名，每使用一个信息系统，就可能配发一个。

④传统签名几乎不存在在签署者忘记的情况，而电子签名则有可能被遗忘。⑤传统手写签名可凭借视觉比较，而电子签名一般需要计算机系统进行鉴别。

19.电子商务网站规划有那些步骤？

①确定电子商务网站的边界，明确规划目标，人物与要求。

②建立指定电子商务网站规划的组织。③制定规划进度表

④现行系统的调查与分析 ⑤提出新的开发方案 ⑥可行性研究

⑦提出系统规划报告

第三篇：电子商务复习题

一、单项选择题

1.如果在Amazon.com 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于Amazon.com站点的（）。A．网站推广 A．域名A．信息A．推送

B．销售个性化

C．内容选择

D．内容的更新

2.是指因特网上的（）：

B．邮件地址 B．人才

C．口令

D．ISP

3.实现电子商务的前提条件是：（）

C．物流

D．电子信息技术

D．检索

4.在网上输入关键字查询信息的方式属于（）技术。

B．数据挖掘

C．广播

5.电子商务的任何一笔交易都包含着()。A．物流、资金流、事务流C．资金流、物流、人才流A．SSL

B．TCP/IP

B．资金流、物流、信息流 D．交易流、信息流、物流

Ｄ． HTTP Ｄ．其他

6.（）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

Ｃ．SET

7.Internet上常用的网上支付方式是：()Ａ．电子现金 Ｂ．电子支票 Ｃ．信用卡8.（）是网上支付使用最多的一种方式。Ａ．信用卡 Ｂ．电子支票 Ｃ．电子现金9.电子商务的核心是：（）A、计算机技术 B、数据库技术

C、企业

D、人才

10.最早的电子商务的产生是因为：（）

A、计算机的发明B、电报的出现C、计算机网络D、电话的发明 11.在电子商务分类中，C to C是指（A）A、消费者-消费者电子商务C、企业-消费者电子商务A、缺乏便利性

B、企业-企业电子商务 D、企业内部电子商务 B、缺乏安全性

Ｄ．电子货币

12.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（）C、初期投入大，技术复杂A、方便、成本低

D、不能进行小额结算

13.与传统现金相比，电子现金的优点为：（）

B、管理控制技术复杂

D.不可能被伪造

C、已解决合理征税问题

14.从查询角度看，WWW最大的缺点是：（）

A、出现大量无关的不精确信息

C、查询速度太慢

15.电子邮件诞生并发展于（）B、查寻范围太窄 D、所的结果信息太少

A、1972年 B、1974年 C、1975年 D、1973年

16.目前上网人数最多的国家是（）

A、中国、B、美国、C、英国、D、法国

17.生产企业对产品单件商品进行包装，目的是（）

A、保护产品、B、提高销量C、增加美感D、提高产品价格

18.与传统营销一样，网络营销产品的价格也是要由（）这只“看不见的手”来决定的。

A、市场、B、产品质量C、产品性能D、企业知名度

19.电子商务的核心是____

A、计算机技术 B、数据库技术 C、企业 D、人才

20.与传统现金相比，电子现金的优点为：（）

A、方便、成本低

B、管理控制技术复杂D.不可能被伪造 C、已解决合理征税问题

二、多项选择题

1．下列选项中，（）是电子商务的主要功能？

A．企业网络经营

投标 E．网上聊天

2．驱动电子商务发展的主要因素有：（）。

A．现代工业的发展

C．各国政府的推动

E．军事竞争的需要。

3．无形商品的电子商务运作模式有：（）。

A．网上订阅模式

C．广告支付模式B．付费浏览模式 D．网上赠与模式B．信息产业的发展 D．新闻媒体的炒作 B．企业信息发布 C．网上购物D．网上招

4．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：（）。

A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；

B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；

C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；

D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。

5．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：（）。

A．时空观念的转换

B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力

C．企业必须要进行流程重组或再造

D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。

6．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：（）。

A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信

息产业的发展。

B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；

C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；

D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。

7． 网络营销的常用方法（）

A、网络广告B、信息发布C、Email营销D、企业资源计划系统

8．电子商务的功能有____（）

A、商品传递 B、广告宣传 C、意见征询D、网上订购E、其他

9．电子商务对消费者购买行为的影响有：____（）

A、提供售后服务 B、货比多家 C、选择广告 D、价格低廉E、技术支持 10．

11． 电子货币系统有：____（）按照上网者的需求特征分，网络访问者可分为____（）A、支票B、电子现金C、电子钱包D、信用卡E、智能卡

A、信息寻求者 B、免费品寻觅者 C、娱乐追求者 D、商品购买者 E、远程教育

12． 计算机网络组成部分的三要素：（）。

A．网络服务 B．传输介质

13．14．

15．16．C．协议D．计算机Internet的特点（）目前国内网络虚拟商店的成功范例有（）网页编辑制作常用的软件有____（）电子商务下配送的特点（）A、全球信息传播B、检索使用便捷C、费用低D、电子商务 A、当当书店、B、麦网、C、800拜D、8848 A、ExcelB、DreamwaverC、FrontPageD、Flash

A、信息化、B、现代化、C、社会化的配送、D、自动化

17． 当前所采取的主要防范黑客的措施有：（）。

A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障

C．使用有效的监控手段抓住入侵者B．使用安全扫描工具发现黑客 D．时常备份系统，若被攻击可

及时修复

E．加强防范意识，防止攻击

18． 企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：（）

A．提高产品开发技术与速度

C．CA中心的建设

E．信用制度的建立

19． 在网络环境下，顾客的购买行为具有（）的特征。

A．个性消费的回归B．主动性增强

D．对于品牌仍有较强的忠诚度 C．可以对网上商品进行广泛的比较

E．要求商品的质量和精细程度高

20． 下面属于网络广告特点的是：（）

A．即时互动性

B．营销效果可测性E．制作简单C．受众面广而不确定 D．具有理性说服力B．建立与国际接轨的技术标准 D．物流系统的建设

三、名词解释：

电子商务、网络营销、旗帜广告、网上银行、电子商务物流、电子现金、电子钱包、网上支付

四、简答题：

1、电子商务给生活带来了那些便利？

2、简述网上银行在电子商务中的地位。

3、电子商务给企业带来了哪些竞争优势?

4、简述Internet的应用。

5、电子商务给企业带来了哪些竞争优势?

6、简述Internet的应用

7、电子商务的特点是什么？

8、B2B电子商务交易的优势是什么？

9、简述WWW的主要特点

10电子商务网络安全要素有哪几个方面?

第四篇：电子商务复习题

1.电子商务的分类

2.电子商务基础平台主要包括的内容（支付网关、认证中心（CA）、呼叫中心）

3.配送中心的类型及各自特点（城市配送中心、柔性配送中心、流通型配送中心、销售配送中心）

4.广告战略的实施方法（提高公司在搜索引擎列表上的排名、定制广告、作为广告介质的比较广告）5.6.网络市场调研可能存在的问题（被调研者的参与性、调研结果的可靠性、要遵循网上行为规范和文化准则）

7.网络经济具有的特征（快捷性、高渗透性、自我膨胀性）

8.三场信息革命（数字化革命、计算机的发明、光纤技术的发明及运用）

9.网络上进行市场调研可以利用的数据库类型——网络数据库

10.电子商务安全易遭受的四大类攻击（系统的中断、信息被窃听、信息被篡改、信息被伪造）

11.用于度量Internet广告效果、进行成本——收益分析和广告定价的方法（基于CPMs的开放模型、点击-进入模型、实际购买）

12.防火墙的类型（硬件防火墙、软件防火墙）

13.中国第一家上网的银行是

14.拥有一卡通网上支付系统的银行是

15.电子交易的当事人（消费者、厂商、金融机构）

16.网络硬件和信息环境建设、CRM、SCM和PDM的实施、电子商务网站的建立是大型企业电子商务方案应该包括的几个部分

17.ISO是国际标准化组织

18.供应链主要有的特征

19.网络道德呈现出新的特点（从依赖型道德到自主型道德、从封闭型道德走向开放型道德、从道德他律到道德自律）

20.电子商务与传统商务的区别

21.EDI系统的构成成分包括三大部分

22.电子商务的交易过程

23.中国中小企业的特点

24.网络银行的功能

25.移动商务的主要特征

26.给网站取域名时的建议

27.电子支付的概念

28.什么是电子商务、中国发展电子商务所面临的问题、电子商务的发展对整个社会经济所带来的影响

29.物流与电子商务之间的相互影响

30.保证电子支付系统的安全性的手段

31.什么是网上银行、网上银行能够从事的业务类型

32.B to C类型的电子商务网站的特点、流程、销售及盈利模式

第五篇：电子商务复习题

电子商务复习题

一．简答题

1．简述电子商务的概念及其特点。

答案：电子商务的概念：所谓电子商务，就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。电子商务的特点：电于商务具有虚拟性、跨越时空性和高效性等明显的特点 2．按照交易对象分类，电子商务分成哪几种模式？

答案：按照交易对象分类，电子商务具有以下三种基本的模式：

1、B2B，即企业与企业之间的电子商务；

2、B2C，即企业与个人消费者之间的电子商务；

3、P2P，即个人与个人之间的电子商务。3．简述电子商务的组成要素。

答案：电子商务系统包含三个关键组成要素：

–信息网：提供电子商务参与各方之间的信息传送与处理功能；

–金融网：提供交易各方在线或离线的支付功能；

–运输网：当商品是实体时，将其从—方传递到另一方。

电子商务是一个以信息网为载体的信息流，以金融网为载体的资金流和以运输网为载体的实物流所构成的有机整体。

4．简述B2B电子商务模式的演化与变迁过程。

答案：B2B电子商务模式经历了以下四个阶段的发展：第一阶段，EDI批处理阶段；第二阶段，初级电子商务阶段，在这一阶段，买方和卖方通过Web网站直接交易，省略了中间商，但是该阶段交易通常采取―在线浏览，离线交易‖方式。第三阶段，交易社区阶段，在这一阶段，大量的第三方网站把交易的各方集中在一个共同体中，我们称该共同体为交易社区。企业间的共同体创造了市场透明性，一旦买卖双方有规律的在交易社区从事贸易活动，交易的可能性就会大大提高，而交易社区本身也能产生价值，因为它为买卖双方节约了大量交易成本。第四阶段，合作贸易阶段，这一阶段在第三个阶段基础之上增加了贸易前、贸易中和贸易后的各种支持活动，并且能处理需求链和供应链中的各种复杂的工作流程，通过建立B2B电子商务中心，很好协调供应链和需求链，它是开展电子商务的最高阶段。

5．什么是“行业联盟模式”？其优点是什么？

答案：电子化采购联盟是目前最流行的BtoB行业联盟模式。其基本思想是一批公司集中在一起对采购流程进行优化，对供应商施加压力要求降低价格。这种模式可以是垂直的或水平的。

1)垂直电子化采购联盟。大多数CTE是垂直的，即所有的参与者属于同一个行业。其目的是为了支持购买和销售，但很明显由大型购买者所有和经营的市场一定是面向购买的。在每个电子化交易市场中可能有数万个供应商。

2)水平电子化采购联盟。在这种模式中，所有者和经营者是来自不同行业的大公司，它们的合作是为了改进应用于绝大多数行业的MRO产品的供应链。6．简述B2B/B2C模式对价值链的作用。

答案：

1、B2B冲击价值链上游，在电子商务环境下，通过在线市场或采购服务网站，产品制造商可以最快捷方式在全球范围内选择最佳的产品和最佳的合作伙伴。当价值链发展到高级阶段时，企业间传统价值链重组将衍生出代表网络经济里高度专业化及网络化的虚拟企业形式。

2、B2C重塑价值链下游，在电子商务环境下，客户既可直接在产品制造商的网上零售店购买，也可在网上商店购买，价值链下游的众多迂回环节将迅速削减，产品制造商与客户之间的距离将迅速拉近。7．简述电子商务对传统商务的影响。

答案：电子商务对传统商务的影响体现在以下三个方面：⑴销售方式，如传统的业务模式和流通程序发生了变化等；⑵流通技术，如出现了供应链技术；⑶流通组织结构，如物流得到了空前的发展等。

8．简述B2B的电子商务促进企业过程再造的内容。

答案：⑴要提高企业供应链管理的竞争力，必然要求企业过程的再造。对于B2B的电子商务，这个变革已不仅限于企业内部，而是要把供应链上的所有关系企业与部门都包括进来，是对整个供应链网络上的企业过程再造（BPR）。⑵B2B的电子商务的有效实施的关键是供应链在企业内外是否有效衔接、企业内部供应链的信息系统是否与企业内部的业务系统如ERP（企业资源规划）、CRM等有机结合在一起。9．根据企业间商务关系简述B2B电子商务的分类。

答案：1)以交易为中心的B2B电子商务，这种模式以企业之间的在线交易为主，关注的重点是商品交易本身，而不是买卖双方的关系。(2)以供需为中心的B2B电子商务，这种模式以企业之间的供需关系为主，关注的重点是生产过程与供应链，而不仅仅是商品交易。(3)以协作为中心的B2B电子商务，这种模式以企业之间的虚拟协作为主，不仅重视生产过程与供应链，而且更加关注协作企业虚拟组织中价值链的整体优化。在这种模式中，对产品的规划、设计、生产、销售和服务的整个过程，在世界范围内产生相关企业间最佳协作的组合，并且通过企业协作平台对整个产品生命周期中的业务活动提供有效的管理环境。

10．简述电子支付的特点。

答案：以计算机技术为支撑，进行储存、支付和流通；集储蓄、信贷、和非现金结算等多种功能为一体；可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域；使用简便、安全、迅速、可靠；实施时通常要经过银行专用网络。11．简述数字产品的成本结构特征

答案：数字产品的成本结构特征可以概括为： –研究与开发成本高，生产制造成本低； –生产过程中固定成本高，变动成本低； –销售过程中生产成本低，销售成本高。–数字产品的沉淀成本高，边际成本低。12．简述数字产品的经济学特征。答案：数字产品的经济特征主要体现为： 1.非排他性；

2.易被定制化和个性化； 3.时效性； 4.网络外部性。

13．简述电子商务与物流的关系。

答案：电子商务和物流管理相互密切联系，相互促进，推动了管理向高水平发展。电子商务优化物流管理，表现在三个方面：(1)电子商务提供了技术支持

(2)电子商务提高了物流管理的效果

(3)电子商务帮助企业建立各种新型关系 14．简述SET协议的目标。

答案：订单和个人帐号信息在Internet上安全传输，保证网上传播的数据不被“黑客”窃取。•订单信息和个人帐号信息的隔离。持卡人的帐号信息和订单送到商家时，商家只能看到订货信息，而看不到持卡人的帐户信息。•解决多方认证的问题，不仅要对消费者的信用卡认证，而且要对商家的信誉程度认证，同时还有消费者、商家、银行间的相互认证。•要求软件遵循相同协议和消息格式，使不同厂家开发的软件具有兼容和互操作能力，并且可以运行在不同的硬件和操作系统平台上。•保证了网上交易的实时性，所有的支付过程都是在线的。二．论述题

1．试分析论述电子商务对企业的影响（必须举例说明）。

答案：电子商务对企业的影响表现在以下几个方面：⑴降低成本，企业实施电子商务的最明显的好处就是降低企业的各种运营成本，包括采购成本、库存成本、管理成本、交易成本和销售成本等。对企业来说，成本降低就意味着收益的增加。⑵有效的客户服务，⑶更大的市场机会，电子商务打破了时间和空间的界限，任何一个企业都可成为—个真正的跨国企业。

2．对比传统价值链的特征，分析论述电子商务环境下价值链的新特征。答案：电子商务下价值链的新特征

1.价值链缩短并虚化：信息社会生产方式的本质特征，是缩短生产和消费之间的中间环节，通过直接快速贴近目标来获取价值。

2.价值链内部呈扁平网络式结构：在电子商务中信息交流不再受制于时空限制，企业内部的销售、设计、制造和采购部门之间将沟通顺畅，界限模糊，管理跨度得以延伸。因此，企业集团领导体制从过去的多层金字塔式变成基于信息的扁平网络式——以事业部为经线，以制造平台、市场平台、行政平台为纬线进行管理。

3.信息可创造新的价值：在电子商务下的价值链中，信息不再只是起辅助性的支撑作用，信息将通过聚合、组织、选择、合成和分配后产生新的价值。

三．案例分析题

1．假设某个名称为―三星‖的制鞋厂可以通过三种渠道销售产品：―三星‖鞋厂在价值链各个环节上的生产数量、价格、成本、销售数量等数据如表所示：

表：“三星”鞋厂价值链各环节数据表 统 计 项 目 年产量 卖给批发商的品牌产品数量 直接销售的品牌产品数量 卖给其他鞋厂的非品牌产品数量 卖给批发商的品牌产品价格 直接销售的品牌产品价格 卖给其他厂家的非品牌产品价格 每双品牌鞋的生产成本 每双非品牌鞋的生产成本 每双鞋的销售成本 品牌管理总费用（用于促销，广告等）价值 / 价格 / 成本 100,000 70,000 10,000 20,000 160 200 64 42 40 24 7,200,000

请回答下述问题：(1)什么是价值链？

价值链为一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。

(2)简述价值链再造与电子商务的关系。

企业价值链再造是厂商针对现有价值链的结构和业务流程各环节进行重新规划和整理，通过删除、合并、集成或新增业务环节实现价值增长的过程。电子商务通过“排挤中介”的效应达到价值链再造的目的。

2、美国PC机生产商戴尔公司基于电子商务技术改造其销售方式，改造前后的销售模式见下图。根据下图，结合所学知识，回答以下四个问题。

(1)何为“排挤中介”？何为“外包”？

所谓“排挤中介”是指，通过实施电子商务，使得企业的营销模式由分销商模式转变为直销模式。外包（outsourcing），就是厂商将价值链中的某一段或几段脱离出来交给外部专业公司来运营，而不是对价值链进行业务流程再造。(2)什么是价值链？

价值链为一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。

3、AB集团是一家大型的批发企业，其经营范围包括服装、食品和日用品，其传统的销售对象是大型的零售商，但在建立基于互联网的销售平台之后，由于其价格优势吸引了大量的个人消费者。由于AB集团的潜在消费者中个人所占比例上升，使得其需要大量增加供应商的种类和数量，以满足消费者多变的需求。为此，AB集团拟建立基于互联网平台的供应链管理系统。请结合本案例回答以下问题。(1)何为物流？

物流的传统概念是仓储和运输，简称为储运。–物流涉及到货物沿着整个供应链的流通。(2)何为供应链？何为供应链管理？

供应链是相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、零售商等组成的网络。供应链涵盖了从生产原材料到最终消费者的所有相关商务活动，它包括原材料采购、产品生产、订单管理、库存管理、运输及客户服务。

供应链管理（Supply Chain Management）

–是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。

–是确保顾客满意的一个主要环节，即保证在正确的时间把正确的产品/服务送到正确的地方。

–是在企业资源规划（ERP）的基础上发展起来的，–把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品制造过程中的各种影响因素，把企业活动与合作伙伴整合在一起，成为一个严密的有机体。

–SCM帮助管理人员有效分配资源，最大限度提高效率和减少工作周期。