中国电子商务状况调查总结报告发布

第一篇：中国电子商务状况调查总结报告发布

中国电子商务状况调查总结报告发布

2006年09月06日 10时10分来源:TOM财经

2006年9月4日到5日，由中国电子商务协会主办的“第九届中国国际电子商务大会”在人民大会堂召开。本届大会得到了国务院信息化工作办公室、国家发展和改革委员会、商务部、教育部、科技部、信息产业部、海关总署、国家邮政局等部委的大力支持。TOM新闻中心为此次大会作现场图文报道。

以下是中国电子商务协会副理事长和本届大会的执行主席赵银虎发布调查报告：赵银虎：

尊敬的蒋正华副委员长、尊敬的各位领导、尊敬海外同行、各位来宾、朋友们：大家下午好！

作为中国电子商务协会副理事长和本届大会的执行主席，我受中国电子商务协会委托，就业界普遍关注的中国电子商务状况大型调查活动和调查结果，向大会作简要的总结报告。详细报告将在近期公布。

调查、探索、发现并把握电子商务的内在的客观规律，从表象和实质以及其间的关系中掌握其内在规律是协会一切工作的前提。

按照发现问题、分析问题、解决问题的办会思路和指导方针，今年六月下旬，中国电子商务协会分别委托零点调查研究集团、中国社会调查所、北京邮电大学电子商务研究中心这三家国内专业权威调查机构开展了“中国电子商务诚信状况调查”、“中国电子商务成长与应用性调查”、“中国电子商务社会作用与影响调查”三项大型调查。

这三项调查分别从公众角度、社会角度，企业专业角度本着科学严谨的态度，按照严格的专业程序，在大量样本和深访、调研的基础上，对所调查领域进行了细致、全面的调查研究，通过丰富、翔实的数据分析和综合研究，汇总成了这份调查总结报告。

在普遍关注的中国电子商务诚信调查报告中，我们发现：

1、网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题，但自我可控措施少。

本次研究发现，有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3％，公众比例稍低，为13.3％。在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5％，排名第一，公众中回答“诚信”的比例为

26.34％，略低于产品质量。显示诚信成为公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。

另外据中国互联网络信息中心(CNNIC)2006年发布的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，中国经常网上购物人数已达3000万人，26%的网民有过网上购物体验。在没有购物体验的网民中，71.1%的网民表示不放心在网上购物。显示，网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。

尽管网络诚信成为公众和企业普遍关注的问题，但是面对诚信危机，公众和企业可采取的自我防范措施十分有限，并且公众和企业也没有积极的去寻找解决问题的有效办法，这在一定程度上会限制用户网上交易的积极性。

二、信用评价成为公众和企业诚信评估的重要依据。

2、目前电子商务网站都推出了对卖方的信用评价服务，既由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。研究表明，买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易数量。

由于诚信问题成为公众或企业最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。调查表明，64.2%的公众和71.1%的企业在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示信用评价的重要性。

信用评估对规范电子商务诚信有着重要的作用，如果买方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将在很大程度上防范卖方不诚信行为的发生。但是本次调查显示，公众或企业虽然意识到信用评价的重要作用，但在具体的行动中，公众和企业的表现差强人意。公众中只有23.5%的买方“总是及时评估”卖方信用，而企业的比例仅为16.7%，40.3%的买方企业在交易完成后对卖方企业“不评估”。公众和企业的这种行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机制。

此外，本次研究还发现，公众和企业对第三方认证机构缺乏认识，使得诚信机构的作用无法得到发挥。第三方诚信机构本身的权威性和真实性也受到用户的质疑，进一步淡化了第三方诚信机构的作用，因此未来要加强信用评估，还必须规范第三方诚信服务市场，使其发挥积极作用，在此基础上扩大对第三方诚信机构的宣传，引起公众和企业的注意。

3、电子商务领域市场集中度高，领导品牌诚信度高

中国电子商务起步较晚但集中度高，调查显示，无论是针对公众个人领域的C2C、B2C电子商务，还是针对企业的B2B电子商务模式，都已经形成了优势明显的领导品牌网站。

在中国电子商务应用与成长性调查中，我们看到：

1、中国企业电子商务的整体发展水平还是比较低的，东、西部地区差距较大；

2、国有企业电子商务开展的整体水平要落后于其他性质的企业；

3、基础设施建设同管理与人力技能两个方面表现较好，但是西部地区在管理与人力技能上与其他地区差距最大，急需提高；

4、互联网电子商务应用能力很差，大部分企业无论是对电子商务的认识（理念），还是实际的开展情况（内容）都不尽如人意；

可以肯定，我国企业的电子商务发展会越来越快，规模也将不断扩大，整体水平会得到很快提高

协会的建议是：积极推动传统企业运营的电子商务化；建立电子商务信用体系；搭建企业电子商务的信息平台，提供示范案例；继续培养我国的电子商务专业人才；完善现有的法律法规；积极发展西部企业电子商务。

对企业而言我们建议：积极应用电子商务，进行商业模式的创新；发展全国性的物流配送系统；企业需要加大IT投入和人力资源的投入；电信、航空等领先行业带动电子商务整体水平。

中国电子商务社会作用与影响调查报告显示：

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构，其产生的社会价值也是空前巨大的。它具体体现在：

1、中国电子商务已有很好的发展，对个人生活影响的很大。近70%的公众选择从网上获取信息，近40%的公众有过网上购物经历，由此可见电子商务作为一种低成本的市场推广工具及贸易工具，是一种不可逆的趋势，有着庞大的市场潜量。

2、电子商务对中国企业的生产、经营、管理的推动作用显而易见。近60%的公众认为电子商务对企业生产管理中的组织结构、管理模式、交易成本、企业库存、生产周期、交易机会及对企业经营管理中的市场模式、商业结构、行业结构有比较大的影响。

3、电子商务对我国社会发展的作用也很明显。超过50%的公众认为电子商务对社会其他方面如解决就业、国家税收、物流、邮政、网络财务、政府职能、国家政策、国民经济、法律制度、生活环境、大众文化、公益慈善的影响较大。

4、总体来看，我国电子商务的发展还不够理想。目前影响电子商务发展的主要有安全、网上支付、法律法规及相应的认证体系、技术不健全等问题，其中安全因素更为突出，只有不到30%公众认为上网购物比较安全。

5、调查表明，真正了解电子商务实质的仅有28.8%的人，说明我国电子商务的普及教育培训仍需加强。电子商务行业的标准规范尚未统一和发展成熟，其严重阻碍了行业本身的发展速度和应用效率，统一标准、规范操作是我国电子商务发展急需解决的问题。

此次同时启动三项全面大型专业调查活动，在目前行业协会中，尚属首次。它充分体现了中国电子商务协会的办会原则，也会使协会能够按照电子商务的客观规律扎实有效地开展工作，引领中国电子商务的方向。更好地服务于中国的电子商务。

本着积极推进、正面引导的原则，协会将根据此次调查活动的结果，表彰一批优秀企业和个人。协会将通过这促活动，树立典型和模范，并以他们的积极带头作用为中国的电子商务发展提供可以借鉴的模式和方法。

会后。协会将择机在全国各地通过各种方式将这批优秀企业的文化、模式、形象推介出来，让更多的公众了解、支持、参与。

我国的电子商务正处在蓬勃的发展阶段，虽然目前整体应用水平较低，但是拥有巨大的潜力和发展空间。通过企业和政府的共同努力，中国电子商务将不断走向规范和繁荣。

三项调查结果已经（将）形成中国电子商务状况调查报告（蓝皮书），作为首个全面反映中国电子商务状况的文献公诸于众。

三项调查的意义丰富而深广，将对我国的电子商务的推广和应用起到巨大的积极作用，在座的各位和所有的电子商务企业也将从中受益匪浅，希望所有的电子商务企业密切配合。

调查活动也将形成中国电子商务协会的一项工作机制延续下去，密切地跟踪中国电子商务的基本走势和方向。成为中国电子商务的晴雨表。

第十届中国国际电子商务大会将于明年五月举行，组委会作为协会的常设机构将继续履行其职责，把第十届大会办得更好、更精彩、更实效、更引人注目。把中国国际电子商务大会办成国际化的品牌盛会。

第十届大会的主题将是：全民参与，广泛应用，支持奥运、面向国际。办会方式也将更加体现电子商务的特色和优势。让世界更加了解中国电子商务，让国民更加广泛地参与电子商务。十届大会将是一个更加开放性、实用性的国际化大会，为企业提供最大的舞台。

知而后行。

协会相信，我国的电子商务一定能够在各自的领域里做出骄人的业绩，来回报这个伟大的时代。

第二篇：大学生道德状况调查总结报告

大学生道德状况调查总结报告

大学生是新生代的力量，是未来社会的主要生力军。大学生的道德状况如何，将直接关系到中华民族的整体素质，关系到和谐社会的建设进程，关系到社会主义现代化建设能否成功，关系到能否实现中华民族的伟大复兴，大学生道德属于特定社会群体的公民道德，因此大学生的道德取向，是一个社会道德的风向标，它的好坏可以直接反映出这个社会所存在的问题。当代大学生的道德现状是令人困惑的，它既有好的方面也有不好的一面，在就业、经济、社会等方面的压力下，大学生的道德现状是值得思考的。为了了解我们山东电子职业技术学院在校大学生的思想状况和道德素质，让我们更加正确地认识自己，培养良好的行为习惯，学会做人做事，遵纪守法，自我警醒，自我评估。本人于二〇一三年五月九日至五月十七日的八天时间里对本校的大学生进行了问卷调查，发出问卷30份，共收回有效问卷30份。调查对象涉及校内不同专业、不同年级的学生，调查内容包括大学生的政治素养、社会公德素质以及个人道德素质等。

一、道德的含义及对大学生的重要性

1、道德的含义：道德是发展先进文化，构成人类文明，特别是精神文明的重要内容。我们通常讲的道德是指人们行为应遵循的原则和标准。道德的定义可以概括为：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理个人与个人、个人与社会之间各种关系的一种特殊的行为规范。这一概念说明，道德是以善恶为标准，调节人们之间和个人与社会之间关系的行为规范。道德总是扬善抑恶的。道德与法律不同，它是依据社会舆论、传统文化和生活习惯来判断一个人的品质，主要依靠人们自觉的内心观念来维持。

2、道德对大学生的重要性：道德作为一种社会意识形态，是一种无形的巨大力量。中华民族是素以崇尚道德著称的礼仪之邦，民族优秀传统道德精神是中国文化传统的核心，也是中国道德教育深刻蕴含的精髓。在当今这个物质为主导的社会里，正确的道德和崇高的思想尤为重要。特别对于当今的大学生来说，有良好的思想道德素质不仅是大学生立身做人的内在需要，可以促进大学生脚踏实地的追求学习和提高自身素质，同时，加强大学生诚信道德培养，还可以促进学校规范自身行为，树立诚信观念，实现依法办学和以德治校。

二、关于政治素养、社会公德素质以及个人道德素质

1、政治素养：表现为大学生政治态度与理想信念，包括大学生对国家大政方针、政治局势及经济形势的认知，党的路线、方针、政策的认识，历史使命感与社会责任感的建立等。据调查结果显示，我校大学生的政治觉悟较高，对自己的祖国有很深厚的感情，对我国公民道德素质、大学生道德素质以及个人道德素质的认识比较客观，并表示堪忧，希望自己后可以成为一个德智兼有的人。但仍有部分的人认为知识比思想品德更重要。

2、社会公德：体现在大学生应具有的基础文明上，包括遵守公共秩序、明礼诚信、培养公民意识与爱情观、婚姻观、家庭观等。此次调查表的前三题用三个假设性的生活场景题。

是否有随手丢垃圾的习惯、自来水龙头没关闭以及公园逃票这几件事在生活中是随处可见的，作为一个有道德修养及思想素质的大学生，理应是选“不会”“过去关掉”“主动买票”。但是据调查结果表明，有57%的人“偶尔”丢弃垃圾，在第4题中仍有2%的人选择“有时会关”，在第9题中50%的人选择“会，能省就省”30%的人选择“看情况”！所以，虽然现在大学生的道德水平已经较高了，对于奉献及助人为乐等高尚品德已经有了较强的认同感了，但仍然存在着许多问题。要培养良好的行为习惯和思想道德素质应从细微之处做起。

3、个人道德素质：包括道德价值取向、道德认知、心理素质及人生观、世界观、价值观等。问卷中有一道题：您认为考试时可以作弊吗？据调查结果显示，有57%的人认为“为了不挂科，可以”，16%的人认为“大考认真，小考防水”，只有27%的人“原则问题，坚决不行”。从这道题中就可以反映出当代大学生对于考试作弊问题虽然都有了正确的认识，但是仍然因为各种原因作弊过或对作弊表示无奈与认同。所以，虽然大学生的心理已经趋向成熟了，但是对事物认识的不稳定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽视。通过此次调查，以及对调查结果的总结和分析使我们更深刻的认识到了，当代大学生所存在的问题和不足，以及思想道德教育的重要性，它不仅关系到我们个人的素质问题和今后的发展，还关系到国家、社会的建设。

三、大学生思想道德现状的主客观原因

大学生思想道德的形成与社会的经济、政治、文化密切相关。从客观上讲造成的原因有：一是社会大环境的影响，我国公民的整体素质有欠缺，对大学生从小的道德教育产生影响；二是传统的应试教育，导致学校过分注重了知识教育而忽视了德育教育。三是家长长期过分溺爱，使当前部分大学生依赖性强、独立性差、承受挫折的能力和吃苦耐劳的精神欠缺；四是就业体制的不完善及观念的落后，阻塞着大学生的就业渠道、侵蚀着思想道德教育的成果，在一定程度上扭曲了大学生的社会责任感和使命感。

从主观方面分析有以下几个因素：一是社会上流行的功利价值取向影响了大学生的实际行为，比如对于考试作弊的事，明知道是错的，但为了成绩还是会无奈的去做。二是思想观念与实际行为的分裂；三是大学生还处在人生观价值观的形成时期，对事物认识有不稳定性、不全面性和矛盾性。

四、意见与建议

1、以正面教育为导向要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，结合“八荣八耻”的重要内容，树立正确的人生观、价值观、道德观，培养良好的道德思想，做有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。

2、树立正确的观念培养崇高的爱国主义意识和社会主义民主法制意识，遵守法纪和社会公德，通过自主的体验来感知道德知识，通过真实的感受形成正确的道德判断，通过深刻的理解掌握道德规范，并在实践中培养道德能力，逐步形成良好的行为习惯。

3、遵循思想道德原则学校开展对大学生的思想道德教育，是教育德育工作的组成部分为使大学生的知识教育和思德教育有机结合起来，开展德育工作时应遵循以下原则：基础性原则。主体性原则。实践性原则。针对性原则。社会性原则。

4、家庭、学校、社会、自我通力合作思想道德不是一朝一夕的事，也不是一个人、两个人所能完成的工作，需要学校、家庭、社会密切配合，需要动员社会各方面的力量。

第三篇：大学生消费状况调查总结报告

大学生消费状况调查总结

报告

班级：J14007

组名：时光未央

组员：苗义强、付景健、宁帅、于少飞 刘威杰、刘滨滨、何晓洲、张渤

1.调查基本情况

2.调查内容分析

3.调查总结

调查基本情况

调查时间：6月8日——6月10日 调查地点：章丘大学城 调查对象：各年级在校大学生 调查方法：发放问卷调查

调查目的：消费，是生活方式研究的重要组成部分。大学生，作为一个特殊的消费体，在当前的经济生活，尤其是在引领消费时尚、改善消费构成方面起着不可替代的作用。同时，他们的消费现状、消费特点在一定程度上折射出当前大学生的生活状态和价值取向。作为当代莘莘学子中的一员，作为深切关注中国经济发展的一群朝气蓬勃的大学生，本着对中国经济的深切关注，通过我们小组的深入调查和收集数据，我们完成了这份《调查报告》，并力图管中窥豹以从消费意向、消费意识和消费心理上解读目前大学生们的消费现状和消费趋势。也许我们的数据不够权威，也许我们的分析不够准确，但我们有自己的角度，自己的眼光，自己的方法。它代表我们自己的声音。

调查内容分析

通过发放问卷以及回收问卷的填写状况统计得出如下结论： 有93.30%的大学生的生活费用主要来自父母，只有3.40%的大学生依靠兼职打工来获取生活费用，另有1.10%的大学生则依靠优异的学习成绩获得丰厚的奖学金来支撑大学期间的生活。表明现代大学生大部分都是在依靠父母在生活，经济上不能独立。

有23.60%每月的消费费用在500元以下，大部分集中在500-700元，而在1000元以上的占得比例也较少，只有5.60%。

大学生的每月的主要消费项目集中在娱乐饮食方面，占45%，其次是服装、饰品，占26%，而学习方面占19%。具体分析如下： 学习方面：有19%的学生每月主要消费在学习方面，其中34.78%的大学生购买书籍，另有34.78%的学生主要花费在购买学习用品上面。

娱乐、饮食方面： 大学生每月的主要消费项目就集中在娱乐、饮食方面，占45%，其中在饮食中，有62.31%的学生主要花费在日常用餐；而在娱乐方面，聚会时大学生的主要消费项目，占34.16%，这说明各种形式的聚会成为在校大学生消费的一个重点，大学生逐渐看重对人脉关系的维护；其次就是旅游，大约有28.57%的大学选择将旅游作为自己的主要娱乐项目，大学生活中的团日活动是学生在校内的主要游行活动，也有部分情侣或几个好朋友一起游玩，所以在大学中，游玩的费用也在逐渐攀升；另外有20.50%的大学生选择网络和手机作为自己娱乐的主流，随着信息时代的不断发展，网络、手机行业发展日新月异，大学生在这方面的消费费用也逐渐增长，网络和手机已成为大学生生活中必不可缺的东西。

服装、饰品方面：大学生对服装、饰品消费的欲望和消费的档次越来越高，所以有26%的学生每月的主要消费项目集中在这一方面，其中有47.93%的学生选择购买衣服，另有36.09%的学生选择购买鞋子。恋爱方面：有4%的大学生每月的消费重点在恋爱这一方面，恋爱支出主要吃饭、零食、逛街、泡吧娱乐、通信等方面，礼品消费是恋爱消费中绝对的“大头”，逢年过节（情人节、圣诞节等）或是俩人过生日及特殊的纪念日，恋人之间必要互送礼物，此项花费少则几十元，多则数百元。

大学生消费超支情况方面，有并每个月透支的占19%，有并偶尔透支的占59%，无并刚刚好的占11%，无并有剩余的占11%。其中，有并偶尔透支的占据过半人数。

从深层次而言，总体上，大学生在消费方面，还是具有一定程度上的合理规划性，但是，并不表明大学生在这方面是完美的，偶尔透支的现象不但存在，并且还不在少数，因此，大学生在每月消费量规划能力与控制方面还得有所提高。

从调查结果可知，月消费总额差距不大。大学生总体的月消费额主要集中在500元～700元这一幅度，约占49.40%，月消费多于1000元的比较少，只占5.60%；每月生活费用在500元以下的大部分是来自于乡村的大学生，约占95.20%，而每月生活费用在1000元以上的大学生则大部分来自于富裕的城镇地区，占60.00%。19%的大学生认为很满意，39%的大学生认为不满意，42%的大学生认为没考虑过。看来，大多数大学生认为自身消费状况不满意。21.3%的人认为只要够花就可以，10.%认为能制定出较为详细的消费计划，57.3%的认为让每个月够盈余，可供自己支配，11.2%认为无所谓、不在意。让每个月够盈余的占据多数。

从调查中发现，只有10%左右的学生能够很好的制定消费计划，有30.30%的大学有消费计划但是很多时候都不能完成，42.70%没有消费计划，但是能够很好的控制消费计划，另外还有少部分是随便消费的。自身理财能力的个人看法方面，51%的认为还可以，39%的认为一般，8%的认为很差，仅有2%的认为很好。

看来，大学生对自身的理财能力看法多数认为一般，具有一定程度的自信，而仅有2%的认为很好又表明，大学生的理财能力还有待提高。由对大学生消费的分析，独立分析及交叉分析结果显示，大学生消费存在很大问题，只有一小部分学生能进行合理消费，大部分学生消费出现盲目性，甚至攀比性，消费不合理，理财能力比较差。大学生作为一个特殊的消费群体，是未来社会的中坚，进行合理的消费教育能够取得事半功倍的效果。同时，目前大学生消费素质偏低，盲目消费的现象经常出现，生活质量不高，更需要进行消费引导。

调查总结

目前大学城的绝大多数大学生没有在大学前养成很好的理财习惯，钱不够了找父母伸手，将之浪费在各种娱乐之中，极少部分的大学生养成了很好的理财习惯，对于自己每月花费以及花费用途和控制花费方面有着很好的了解，而勤工俭学以及凭借优异成绩领取奖学金的大学生占的比例就更少了，但这些人却不代表着他们拥有很好的理财能力，相反，这些人在花销方面也是比较迷糊，因此，学校应鼓励大学生建立一个良好的理财计划，发扬勤工俭学之精神，鼓励不向父母伸手，善于利用善理财者诱导其他大学生的花销走上正轨。

J14007、时光未央 2015年6月27日

第四篇：中国电子商务C2C模式发展状况调查分析报告

中国电子商务C2C模式发展状况调查分析报告

一、摘要

1.摘要正文：

电子商务（Electronic Commerce）是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

作为以电子商务为专业的我们，“电子商务”早已耳熟能详。大一就开始在淘宝上走上创业之路。下面，我将会把我所接触过的C2C模式的主体网站的介绍、运行模式及特点做一个调查分析报告，呈现给大家，让大家能更好的了解各大网站。

2.关键词：淘宝、拍拍、5173、C2C、电子商务

二、正文

中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。不管怎样，现如今已经快2011年了，我相信，用户只多不少！

C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C模式的典型是淘宝、拍拍等，下面一一介绍。

1.淘宝网

我们的专业课都是以淘宝为平台讲解的，所以我们对淘宝了解到也是最多的：淘宝网（Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

淘宝优点:

1)淘宝的商品数目繁多，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之

外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。

2)作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在3小时以内，时

间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。

3)特别是实名认证制，值得保障。

在这里我想说的淘宝漏洞是：一些卖家为了在搜索上获得更好的排名和更多的展现机会，采用了很多作弊的手段。炒作信用、虚假交易、故意放错类目、重复铺货、重复开店、堆砌关键词、广告商品、虚假邮费、无货空挂等，都属于作弊范畴。不提别的，问问咱们同学们，你难道上阿里旺旺时，没被陌生人骚扰过吗？没有收到“**元信誉保证冲*钻”的广告吗？

2.当当

当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。

在我们的认知中，通俗易懂的就是，买书上当当！事实上确实如此。

当当的优势即为：

1)商品种类最多

当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店;

2)购物最方便

当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境

3)顾客最多

当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店

4)价格较低

当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”;.核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士;顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。

3.517

35173是全中国最大的虚拟物品交易平台!5173成立于2002年11月，是一家专业提供网络游戏 电子商务服务的高新技术企业，客服与运营中心在浙江金华，公司总部在上海，主要负责市场和产品的运营。

5173优势（服务全方位）：

1)以全面满足广大用户网游及数字产品交易为诉求，提供的交易服务涉及网络游戏的装备、游戏币、帐号、点卡、代练、道具及其它数字点卡等众多领域；

2)为了充分满足广大用户对服务的差异化需求，5173为用户提供了普通寄售交易、带号寄售交易、担保交易、求购交易、在线点卡等各种个性化交易方式；

3)与此同时，5173还通过独具特色的网游资讯社区为玩家提供了解游戏动态、分享

游戏心得、讲述心情故事的共同家园。

5173特点

寄售交易（consignment）：是一种委托代售的贸易方式，也是国际贸易中习惯采用的做法之一。而寄售交易是网游虚拟物品交易中最便捷、省心的交易方式，是指卖家将存有货物的游戏帐号暂时寄存在第三方交易平台。有买家购买时，由客服人员直接登陆游戏进行发货，无须卖家整天守候、上线配合的交易方式。

担保交易：原是指针对电子商务中，卖家与买家的交易安全问题而首先由支付宝率先提出的交易模式。它有效的解决了电子商务交易中的信用问题，即买家担心付款后，收不到货物，而同时卖家也担心发出货物后，收不到钱。在5173担保交易中，卖家只需在5173网站上发布担保出售信息，不需填写游戏帐号资料，交易时由5173客服通知卖家登录游戏，与买家交易的一种全新交易模式。

担保交易优势：

1)安全：商品由卖家自行保管，买家下单后，商品由5173客服确认，保证交易安

全。

2)优质：5173客服提供7×24小时不间断服务，有买家购买时，第一时间联系卖家，保证交易顺畅。

3)个性化服务：自选交易时间，自由设置卖家是否在线，游戏交易两不误。5173漏洞:

5173的客服不像淘宝里的阿里旺旺，而是使用了腾讯QQ。虽然都使用了6位数的靓号，有的还不是，(如：网名“担保客服5168”，QQ：761517354)，但是会有不法分子有机可乘。上次我替同学在5173上出售游戏币（等价RMB450元），遇到一个骗子，她的QQ是**5173＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。但是在客服认证上，确实真实的，问题就在那个横线上，只要QQ号上任何有标点符号的都是假的！现在，5173有了举报功能，终于可以让人放心了。

4.拍拍

拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。

拍拍网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈。网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。

拍拍优势：

1）用户多。拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优

势资源，具备良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。随着淘宝的收费项目增多，大量卖家和买家开始对淘宝的不满以及弃淘宝而投奔拍拍，至此拍拍越居电子商务老大的地位。

2）在线支付功能。拍拍网主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七

大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台——财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。

3）QQ彩钻。

拍拍现状：

2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面取得了更全面的飞速成长。截止到2007年第二季度为止，拍拍网的注册用户数已接近5000万，在线商品数超过1000万。据易观国际最新报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，拍拍网已成为国内成长最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。

拍拍网基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，拍拍网在经营理念、产品技术等方面提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买家与卖家信用分离制度”等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。

三、C2C中国发展现状

在快速变化的互联网行业当中，12个月的时间能够让沧海变成桑田。C2C多年之前（06年），拍拍网的强势介入让C2C领域形成了四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又强弱分明，另外新秀D客商城、德酷网上阵，让C2C领域有了新变革。一年的风雨之后再回头来看，太多的事情让原有格局已悄然改变，强弱之势的异位让C2C进入了更加扑朔迷离的后三国时代。

1.淘宝：在领先与压力之间

毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得

不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。

在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样优势并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招财进宝受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑战淘宝的权威。

就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年（06年至07年）内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道„„很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小心翼翼的维护着自己的领先地位。对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。

08年，淘宝还在前行，但是每一步都不会再像以前那样轻松和自如。

2.拍拍：商品超千万只是另一个起点

近日，拍拍网对外宣布，其在线商品数突破1000万。商品数突破千万量级意味着，只要是正常的购买需求，用户都可以在拍拍网上得到满足。籍此，拍拍网也正式跻身千万商品俱乐部，目前，进入中国千万商品俱乐部的只有淘宝和拍拍两家。

06年3月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。06年5月，拍拍网发布的“蚂蚁搬家”让马云开始认真打量这个快速崛起的竞争对手。07年3月，拍拍网正式宣布其在线商品数突破千万，并且成为了最短时间内打破这一纪录的行业领先者，而这距其正式运营的时间不过一年，成长速度之快，令人乍舌。

当然，拍拍网的快速发展让中国的C2C市场格局也在悄然发生着变化。在线商品数突破千万，让拍拍在不经意间又逼近了淘宝一步。在Alexa的世界网站排名上，拍拍网跃进国内C2C网站流量排名第二位的位置已经持续了很久。“对于购物网站来说，商品和人流量是两个关键指标。简而言之：当一个商场的商品非常丰富，而来商场的消费者又非常多的时候，商场成交额的提升将是一个必然。而在这两项指标上都跃居第二，这也意味着C2C的产业格局正在悄然改变，三足鼎立的传统格局很有可能会被淘宝、拍拍双峰对峙的局面所替代。”业内专家认为。

尽管背后有着2.3亿庞大的活跃QQ用户群作为基础，然而，能够取得如此的成长速度仍属不易。业内资深人士认为，和腾讯其他业务的密切捆绑，使得拍拍拥有了很多其他购物平台所无法比拟的差异化优势，而这是拍拍网快速发展的另一个关键原因。以交易腾讯增值产品为主的QQ特区在拍拍中占据着重要的位置。在06年10月，拍拍和QQ空间共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。据保守估计，QCC商城给拍拍带来的流量和交易量的提升都在20%以上。

尽管有着业界最快的成长速度和强劲的发展势头，但是和淘宝相比，拍拍网在市场份额上的差距也并不是凭一日之功就能解决的。对此，拍拍网负责人湛炜标有着非常清醒的认识：“在线商品数突破千万，对于我们来说只是一个新的起点。接下来，我们会在商品搜索、购物流程、支付、物流等方面做持续改进，不断提升用户体验。比如说在最近推出的QQ新版本中，我们就融入了更多的拍拍元素，在进行对话时，可以清晰的显示卖家和商品信息，这

样就有助于在沟通过程中快速达成交易。毕竟，用户的选择才是评判一个购物平台是否具有良好发展前景的最好标准。”

08年，在挑战的道路上，拍拍任重而道远。

中国C2C简史：

1999年： 邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。

1999年8月： 易趣网正式上线。

2002年3月： eBay注资易趣网3000万美元。

2003年5月： 阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。

2003年7月： eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。

2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。2004年6月： 易趣网进入与美国eBay平台对接整合。

2005年9月： 腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。

2006年2月15日：一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份，原属一拍用户将导入淘宝。2006年12月： TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。

2007年10月： 搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。

2008年05月05日：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。

2008年6月18日，百度网络交易平台正式在北京启动其在全国范围的巡回招商活动。2008年10月8日，淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策。

2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局。2009年 c2c 新形式的诞生 网购导购业进驻c2c 抢占市场份额

2009年12月：D客商城正式上线，推动个性定制业发展

最后，我们来看一下：

四、中国C2C市场的未来格局

C2C仍然是网购主力军

CNNIC发布的网购报告数据显示，2009年上半年全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元，网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿。也就是说，目前C2C仍然是用户网上购物的主流模式。

随着网购用户数量的飞速增长，C2C在网购市场领头羊的地位会更稳固。截至2009年6月份，我国网购用户为8788万，同比增加2459万人，年增幅达38.9%。尽管网购用户已经逼近1亿，但国内网民数量已经突破3亿，这意味着网购用户的渗透率并不高。所以说，在网购用户飞速增长的情况下，C2C仍然是网购的主力军。有啊的潜力不容忽视。

众所周知，国内C2C市场份额最大的是淘宝。不过，网购报告中的数据显示，有啊这个C2C后起之秀的潜力是不容忽视的。2009网购新增用户比最高的三家网站中，唯独有啊是一家C2C网站，这难道不是有啊的潜力吗？

不可否认，淘宝现在是国内C2C市场份额最大的商家。可是我们不要忘记，如果淘宝用户增长速度很慢，淘宝被有啊超越仅仅是时间问题。加之有啊有百度的品牌和搜索入口等资源的扶持，在用户飞速增长的市场格局下，有啊的潜力是不容忽视的，有啊未来也将成为令淘宝最头疼的竞争对手。

易趣已经是扶不起的阿斗

CNNIC近日发布的网购报告中有这样一则数据，易趣网用户忠诚度只有40.3%，这意味着易趣59.7%的用户在最近半年内流失。试想，大量用户流失后，易趣如何发展呢？其实，任何一个C2C网站没有用户都无法发展，甚至危及到生存。网购报告的数据还显示，易趣网的用户忠诚度是最低的。虽然易趣的用户增长度也在37%，但仍然难以弥补59.7%的用户流失。最近几年，易趣一直没有大的作为，与TOM在线的合作一定程度上也制约了易趣的发展，这使得易趣虽有美国eBay支持却没有在C2C行业做大做强。客观地说，易趣现在已经是扶不起的阿斗了。

拍拍空有腾讯资源却难成大气

无论是用户增长率，还是用户的忠诚度，拍拍在网购报告中的表现都是非常平淡的。客观地说，拍拍今天的成绩，很大程度是得益于腾讯QQ的资源。最新的数据显示，QQ用户已经高达9亿之多，拥有如此多的用户资源，还有QQ这个大平台，拍拍平淡的表现着实可惜。

从CNNIC发布的网购报告中可以发现，未来中国C2C市场有可能是淘宝和有啊的天下，易趣这个扶不起的阿斗最终有可能会被淘汰，而拍拍的表现非常中庸，难成大气。所以，中国C2C未来的市场格局将有可能是淘宝VS有啊，或阿里巴巴VS百度。事实如此，相信事实会给出答案。

卓越为何难以摆脱衰败的魔咒？——贾敬华日前的传言称卓越亚马逊的高级公关总监已经离职，这是继6月份分管图书业务副总裁石涛离职后的又一次高管变动，而此前不久卓越公关部的一名公关经理也被腾讯挖走。高管纷纷出走预示着卓越业绩不佳，前景堪忧。卓越今天的情况，似乎印证了业内人士的预言，很多跨国企业都难以摆脱衰败的魔咒，卓越亦不例外。

都说外来的和尚会念经，但这句话在IT圈子里却没有应验。MSN在国外是如此受宠，在中国市场却被QQ打得落花流水；MySpace在国外风光无限，来到国内却输给了开心网；在国外大红大紫并且曾经占据国内C 2C市场80%份额的eBay，如今却被后起之秀淘宝和拍拍打败„„活生生的例子告诉我们，跨国企业在中国都患上了严重的“水土不服”毛病。原因在哪里呢？

跨国企业在中国市场拓展不力，并且远远落后于本土企业，与其管理和经营理念有着不可分割的关系。在卓越下嫁亚马逊后，昔日的锐气已然不在，衰败的迹象一天比一天严重。登录卓越亚马逊的首页会发现，图书排行榜已经很久没有更新。据悉，图书排行榜很久没更新，是因为相关的数据要传到美国审核，通过后才能开始更新。如此慢的响应速度，如何应对国内图书市场瞬息万变的市场呢？显而易见，在经营上过于迟缓的反应速度，成为卓越下嫁亚马逊后衰败的一个理由。其实，大多数跨国企业在经营上的反应都非常迟缓。还有一些企业的经营决策让人苦笑。据说易趣当年曾经为了办公桌椅的购置向美国总部请示。一个如此小的经营问题，非要搞到美国总部去，这样经营下去，不衰败才怪呢？

总之，中国C2C市场还是很有发展空间的，因为在中国，网购并未完全普及、农村尚未发展等都可以看出，电子商务在未来的路上，还会走很久。

第五篇：中国志愿者活动状况调查

中国志愿者活动状况调查

摘要：随着社会的发展，志愿服务已经成为塑造良好社会风尚、衡量国家文明发展程度以及协助重大赛事成功完成不可缺少的一部分，每一项大型活动的举办有相当部分是建立在许多志愿者默默付出的基础上，大学生志愿者活动日益成为大学生在实践中经受锻炼、完善自我的新课堂的重要途径，同时，由于政策、组织等多方面的原因，大学生志愿者活动在发展过程中也暴露出了一些问题。因此，提出科学合理的对策对志愿者活动的发展显得尤为重要。关键词：大学生志愿者活动

绪论

大学生青年志愿者行动倡导了一种精神，就是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。志愿者活动将中华民族五千年来聚集的“温”“良”“恭”“俭”“让”“孝悌”“仁义”等传统美德在高校中得到广泛宣传，增强大学生的民族精神。志愿者活动是指不为物质报酬，基于良知、信念、和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的行为。大学生志愿者行动是“跨世纪青年文明工程”的重要组成部分，是新的历史时期社会主义精神文明建设的新载体。

[1]为此，通过网络问卷对大学生志愿者的活动内容进行调查。

主体

从本次调查的统计数据来看，当前大学生志愿者活动的领域主要以下九个方面进行分析，其中“保护母亲河这一项被选中的机率为62.9%，表明大多数人的环保意识在增强。“义卖、捐款”、“访问孤寡老人和孤儿”被选择的比例依次是45.7%和36%，这两种比例比较高，其中义卖、捐款作为一种最直接物资贡献的助人方法具有简单易行、效果突出的特点，而“访问孤寡老人及孤儿”则更多体现了“尊老爱幼”的传统美德。

一、大学生志愿者活动的主要特点

大学生青年志愿者活动是由具有一定思想觉悟、热心社会服务和公益事业的在校大学生向社会无偿提供服务的实践活动。在其发展的进程中，具有以下几个特点：

1、强调自愿，参与广泛。大学生志愿者行动以激发基于道义、良知、同情心等青年内心行为动机，公募，自愿报名，充分尊重了当代大学生平等参与的意识，拥有广泛的群众基础，不受空间、时间等方面的局限，并在高校周围形成了强烈的辐射效应。

2、思想活跃、勇于创新。大学生志愿者行动是一项社会实践活动，它既是实实在在的社会服务活动，又包含着深刻的思想教育内涵，具有服务他人、教育自我、优化社会环境三 1

位一体的功能。开展活动时，同学们容易接受新事物，能积极思考，善于创新。

3、新旧交替，工作持续。因为大学生志愿者新旧交替较快，所以青年志愿者注重多种形式培养后备队伍，形成梯队型的生力军，促进活动正常有序开展。

二、大学生志愿者活动存在的主要问题

随着近年来青年志愿者活动的深入开展，出现了一些矛盾，暴露出来了不少问题，主要表现在如下：

1、大学生志愿者的积极性随着入校时间的增加而呈现递减趋势。大学生志愿者社团在成立之初，报名参加的人数很多，社员积极性也很高，但是随着时间的推移，社员的积极性锐减，而且社员提出社团或者隐性退出社团呈显著上升趋势，到大

二、大三时，除留下为数极少的几名骨干成员外，几乎所有的社员均需从大学一年级新同学中补充吸收，这一情况在高校较为普遍。

2、大学生志愿者实效性不强。这主要表现在活动形式与内容上，不是社区义务劳动就是去敬老院献爱心，形式过于简单，缺乏教育内涵。活动没有结合专业，发挥专业技能去锻炼实践能力。

3、大学生志愿者活动缺乏有效的保障机制。这主要表现在缺乏激励机制和动力机制，干好干坏一个样，干多干少一个样，很多工作流于形式；缺乏一定的保障机制，有关部门没有很好的加以协调，不少社团受多方面因素制约，正常的活动费和必要的设施无法得到保证。

四、大学生志愿者活动存在的主要问题的解决措施

1、各级党团组织思想上要高度重视。要把此项工作当成团组织对外的窗口和向外延伸的有力拳头，做到领导关心、专人指导、专款专用三到位，真正把此项工作作为实施跨世纪青年工程的有效手段，要使其成为加强青年学生思想政治工作的有效途径。[2]

2、完善规范体制与机制，强化大学生的志愿活动动机。结合当前高校实际情况，完善相关规则体制，如加强注册登记制度，建立活动服务考核体系，建立志愿者基金会，奖惩分明，也规范志愿者活动程序。[3]在实际中要准确把握实际情况，表彰先进，鞭策后进，并与团的推优工作、党的积极分子培养结合起来，把大学生志愿者组织建设成为提高同学思想觉悟的基地和培养学生干部的摇篮。

3、组织业务培训，调动同学积极性，提高办事效率。大学生志愿者活动毕竟是一个新生事物，没有现成的规章制度，这就需要在工作中不断探索。尤其对低年级以及还没有对青年志愿者工作有深入思考的同学，必须进行必要的业务培训，进行志愿者工作的相关知识辅导，从而在最短的时间内调动学生的积极性，效益最大化。

4、结合社会发展需要，开拓新的工作形式。“创新教育是以培养人的创新精神和创新能力为基本价值取向教育”。只有符合社会发展需求的工作形式才能真正调动志愿者参加的积极性，如有的大学每年选派优秀的大学生到贵州省大方县支教，实践证明创新型的工作思路可以鼓励更多的学生参与到志愿者活动中来。

5、改革志愿服务活动就近原则、形式主义倾向，着重扩展志愿服务的领域。现阶段大学生开展志愿者活动主要在帮贫扶困、支教扫盲、社区建设、公益服务等方面，开展的范围较狭窄，活动内容比较单调，缺乏真正有意义的活动，有一些志愿者活动停留在表面上，不能帮助最有需要帮助的人群，而且在活动方面、活动类型方面都很有限。因而，高校要根据社会的需求和学生参与的愿望，改革志愿服务活动就近原则、形式主义倾向，不断拓展新的服务领域，不断推出新的服务项目，逐步建立起长短项目齐头并进、不同领域项目各具特色的志愿服务项目库，并推出形式多样的志愿服务项目菜单，为更多大学生参与志愿服务提供便利。正如大学生志愿者服务活动应该走出去，走进农村，走进偏远、贫穷地区，开展长期扶贫，重点服务，建立重点项目等志愿服务形式。此外，还应该走阵地化、基地化的道路，保持志愿者服务活动的持续化、经常化，建立大学生志愿服务的长效机制。

结论

总的来说，大学生参与志愿服务原因可分为两个方面就是实现自我价值与社会价值两方面，说明当代大学生在肯定奉献价值的同时，也意识到利他行为对自身发展有着积极的作用，表明当代大学生参与志愿服务的动机是积极的、善良的。其中“实现自我价值”是属务实的理性选择，“实现社会价值”是志愿精神的核心思想，两者的有机结合是志愿行为得以延续的主要原因之一。现实社会竞争十分激烈，个人能力与素质是人才竞争的焦点，每个人都要更大部分时间和精力放在自身综合能力的提高方面，以适应不同竞争环境变化。而在志愿者服务过程中，社会恰好可以提供给大学生多种多样的社会实践机会，同时让大学生接触到社会更多群体的真实情况，从而能够锻炼到大学生的社会实践能力，培养大学生的社会责任感，陶冶情操，提升个人的整体素质。在“帮组他人”的社会行动中他们付出了人力和爱心，收获了尊严和满足感，也感受到了自我实现的成就感。大学生志愿者是一支充满生机和活力的有生力量，是社会主义精神文明建设的一支生力军，开展大学生青年志愿者活动，既是大学生奉献自我、回报社会的一种方式，同时又是他们在实践中锻炼自我、自学成才的一条途径，对构建和谐校园有着长远的推动作用。

参考文献：

[1] 刘敏.大学生志愿者活动与和谐校园的构建[J].新西部，2007

[2] 丁元竹.中国志愿服务研究[M].北京：北京大学出版社.2007

[3] 闪茜蓄.论建立和完善高校青年志愿者活动的激励制度.广西青年干部学院学报.2003