电力物资公司积极拓展电料营销业务

第一篇：电力物资公司积极拓展电料营销业务

电力物资公司积极拓展电料营销业务

今年以来，电力物资公司按照“向市场要效益，以服务求发展”的经营理念，采取措施积极拓展营销市场。

为防止材料计划流失现象的发生，电力物资公司认真克服等、靠、要的旧观念，积极主动地与相关单位沟通联系，切实做到优质优价，精心组织，及时供货，使外销经营工作逐步走上正确的发展轨道，截止8月底，共实现外销收入75万元。9月1日，电力物资公司为拓展电料营销业务，在巩固已有市场的基础上，组织人员到开封洧川进行调研，及时了解当地电料市场经营状况及农网改造进展情况，同时，收集了当地电工的联系方式，为下一步到洧川发展业务打下了良好基础。

第二篇：电力营销基本业务

电力营销基本业务：业务扩充、变更用电业务、营业电费、价、能、电计量管理、合同~、用电稽查

业务扩充：报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续 变更用电业务：乙种业务，指对签订了《供用电协议》的电力客户提供多种用电业务的服务 电费管理：包括抄表、核算、收费管理；用电检查：对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动 营销稽查：对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动

业务扩充流程：（1）客户新装、增容的用电业务受理（2）根据客户和电网的情况，制定供电方案（3组织业扩工程的设计、施工和验收（4）对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收（5）签订供用电合同（6）装设电能计量装置、办理接电事宜 7）资料存档

1、受理用电申请的方式：营业柜台、电话、网站、传真

2、用电申请表的分类：居民、低压、高压、双电源用电申请表

3、日期问题：居民5天、低压10天、高压单电源1个月、高压双电源2个月；

制订供电方案时掌握信息：用电地点、~性质、~设备清单、~负荷、电力用途、保安电力、用电规则

4、高压客户的供电方案应包括的内容：（1）允许客户用电的容量（2）供电电源点、供电电压等级及每个电源的供电容量；（3）对~供电线路、一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求（4）客户计费计量点的设置，计量的方式，计量装置的选择配置（5）供电方案的有效期（6）其他需说明的事宜 客户用电设备容量在100KW及以下或需用变压器容量在50KVA以下的，可采用三相低压供电。确定供电方案需要注意的问题：（1）变压器容量的确定（2）供电电压的确定（3）电能计量方式~ 三相计量的方式：高供高计、高供低计、低压计量 单相计量的方式：高压计量、低压计量 业务扩充工程：包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等几个阶段 实施接电前，一般应具备以下条件：（1）新建的外部供电工程已验收合格（2）客户受（送）电装置已竣工检查合格（3）工程款及其他费用结清（4）供用电合同及有关协议都已签订（5）电能计量装置已检验安装合格（6）客户电气工作人员考试合格并取得证件（7）客户安全运行规章制度已建立 属于服务性质的工作：解答询问、排除用电纠纷、接受投诉及宣传供电的法律、电价策、安全常识 变更用电业务：减容、迁址、改变供电点、改压、暂停、赞换、更名（过户）、移表、暂拆、调整光（力）比、部分撤销、改类、分户、并户、终止用电

收费项目：国家规定的收费项目、劳务性收费项目、经营性收费项目、理赔性收费项目

电费违约金计算：居民客户每日按欠费总额的千分之一计算；其他客户：1）当年欠费部分，按欠费总额的千分之二计算；2）跨欠费部分，千分之三计算，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元的按1元收取

违约用电行为分类：（1）擅自改变用电类别；（2）超过合同约定的容量用电；（3）超过计划分配的用电指标的；（4）擅自使用办理暂停或启用封存的电力设备；（5）擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设置以及约定由供电企业调度的客户受电设备；（6）未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网

窃电行为：（1）擅自接线用电；（2）绕越供电企业的用电计量装置用电（3）伪造或者开启电计量装置封印用电；（4）故破坏供电企业的用电计量装置；（5）故意使不准或者失效（6）采用其他方式窃电 收费方式：委托银行代收电费、走收、坐收、银行托收、储蓄付费、分次交纳电费、客户自助交费 对构成销售毛利的因素进行分析：售电量、平均电价、损失电量、线损率、平均购电价

对电力企业营销部门增加销售毛利的方法可归纳为：（1）优化售电结构，有效扩大售电量（2）积极采取措施，努力提高售电平均电价（3）强化营销管理,降低损耗（4）加强购电分析，降低购电成本 制定电价的原则：（1）合理补偿成本（2）合理确定利润，依法纳税（3）坚持公平合理，促进电力建设；（4）促进客户合理用电

电力工业企业生产成本：发电费用；输变电费用；配电费用；客户费用；管理费用 电价管理的总原则：统一领导、分级管理 电价分类：（1）现行电价按生产流通环节主要分为：上网电价、网间互供电价、销售电价（2）销售电价按用电类别可分为（4+1）：居民生活用电、大工业用电、农业生产用电、贫困县农业排灌用电、一般工商业及其他用电（3）按容量区分电价：单一制电价、两部制电价 实行峰谷电价的主要目的:以经济手段调整电网用电负荷，合理回收成本，更度地满足国民经济发展用电检查、营销稽查

一、用电检查的定义： 对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动

二、营销稽查的定义：对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动

“三集五大”指：人力资源、财务、物资集约化管理；大规划、大建设、大运行、大检、大营销体系 “三集五大”是在国家电网公司发展战略中提出的，实施两个转变：转变公司发展方式，转变电网发展方式。按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

实施“三集”管理，要力争用1～2年时间，在全公司推行统一的管理模式、业务流程，建设统一的信息平台，不断加大资源重组整合和集约调控力度，提高人、财、物核心资源的集中度和调控力，最大限度发挥规模效益。

构建“五大”体系，要力争用3～5年时间，围绕公司规划、建设、运行、生产、营销等主要业务领域，全面推进管理体制和工作机制创新，变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程，实现企业管理由条块分割向协同统一、分散粗放向集中精益方式的根本性转变。

大规划，重点是理顺公司规划管理主体，实施规划集中管理，按照统一规划、分级管理的要求，明确各级职责分工，建立覆盖公司所有电压等级和各专项、各层级的统一规划体系。强化规划与计划的有机衔接、电网规划与经济社会发展规划的有机衔接。

大建设，重点是优化完善现有电网建设组织管理模式，建立公司总部为决策主体、网省公司为项目法人主体、网省公司以下为项目执行主体的电网建设管理体系，实施统一的建设标准、管理流程和技术规范，强化安全、质量、进度和造价控制。

大运行，重点是在确保安全的基础上，对现有电网调度和设备运行集控功能实施集约融合、统一管理，促进各级调度一体化运作，完善相应的工作制度、业务流程、标准体系和技术手段。

大检修，重点是加强业务整合，优化配置公司检修、运行维护资源，按照专业化方向，推进设备巡检、维护、操作等一体化管理，积极探索利用社会资源、提高检修维护效率的新模式。

大营销，重点是优化现有营销组织模式，拓展面向智能化、互动化的服务能力，加快用电信息采集系统建设，科学配置计量、收费和服务资源，实现计量检定配送、95598服务等业务向省级集中，构建营销稽查监控体系，推行统一的业务模式、服务标准和工作流程。

新能源建设：重要性：一方面满足经济社会对电力能源的需求，同时加快构建安全。集约，清洁高效多元的能源供应保障体系。措施：1.服务重点新能源项目，推动能源结构调整2.开展能效管理服务，为耗能大户减负

3、服务电厂环保改造，促进污染物减排

4、服务分布式电源并网，鼓励清洁能源

省级电力营销业务：

市场业务（市场调查与预测、市场细分选择、服务策略、价格策略、促销策略、渠道策略）营业业务（业务扩充、变更用电业务）、营业收费业务（电费管理、电价管理）、电能计量业务、客户服务业务、智能用电业务、用电检查和营销稽查业务、供用电合同管理业务等 省级电力营业业务：

报装接电、供电营业区管理、供电检查、反窃电、电力客户用电资料档案整理、抢修服务、咨询查询服务、举报建议服务、信息公告服务、客户校表服务等

结算电量=抄见电量+变压器损失电量+线路损失电量+其他未经计算装置记录的电量

1、窗口管理及咨询查询业务：窗口人员职业道德规范

有崇高的职业理想，有高尚的职业情感，有纯正的职业作风，有娴熟的职业技能，做到“优质、方便、规范、真诚”的客户服务，最重要的是要做到着装整齐，仪表大方，挂牌上岗，使用文明用语，礼貌待客，热情服务。具体做到以下几方面。

心系客户：以客户为中心，主动了解客户需求，耐心倾听客户投诉，提高优质服务水平，以奉献的精神为客户提供热情服务，做到百问不烦、百做不厌。

真诚守信：热忱服务，履行承诺，严格执行首问负责制，尽力满足客户的合理要求。

规范服务：熟悉业务流程，掌握服务标准，优化服务方式，提高窗口处理申请能力，缩短顾客的等待时间，以专业高效赢得客户满意。文明礼貌：使用文明服务用语，态度和蔼，礼貌待客，耐心倾听客户诉求，讲究服务技巧。

遵章守纪：严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务 “十个不准”，自觉规范服务行为，办事公道，不徇私情，执行政策。

工作认真，对本职工作尽职尽责，对其他部门的工作多提建设性建议，不断寻求高效益。

团结协作，集体奋斗，奉行集体奋斗原则。作到团结协作，永往直前，不因个人私利而相互拆台、使绊子；任何个人利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗之中；

不断学习，积极进取。

2、为什么要实施《功率因数调整电费办法》及功率因数的标准值及实施范围

·原因：（1）按电压等级逐级补偿，同时补偿的无功电力可随负荷的变化进行调整，并尽可能实现自动投切，达到就近供给，就地平衡。这样用户能相应地减少电费支出，使供用电双方和社会都能取得最佳的经济效益。

（2）可以起到促进改善电压质量、提高供电能力和节约用电的作用。《功率因数调整电费办法》，鼓励用户为改善功率因素而增加投资，用户可以从功率因数高于标准值时，电力企业所减收的电费中得到经济补偿，回收所付出的投资，并获得减少动力费用开支降低生产成本的经济效益。·实施范围：按月考核加权平均功率因数，分为以下三个不同级别。

（1）功率因数考核值为0.90的，适用于以高压供电户，其受电变压器容量与不经过变压器接用的高压电动机容量总和在160kVA(kW)以上的工业用户，3200kVA(kW)及以上的电力排灌站，以及装有带负荷调整电压装置的电力客户

（2）功率因数考核值为0.85的适用于100kVA(kW)及以上的工业客户100kVA(kW)及以上的非工业客户和电力排灌站，以及大工业客户未划由电力企业经营部门直接管理的趸售客户

（3）功率因数考核值为0.85的适用于100kVA及以上的农业客户和大工业客户划由电力企业经营部门直接管理的趸售客户

（4）对于个别情况可以降低考核标准或不予考核。对于不需要增设无功补偿设备，而功率因素仍能达到规定标准的客户，或离电源较近，电能质量良好，无需进一步提高功率因素的客户，都可以适当降低功率因素标准值，也可以经省、自治区、直辖市级电力经营企业批准，报上一级电力经营企业备案后，不执行功率因素调整电费办法。

（5）对于已批准同意降低功率因数标准的客户，如果实际功率因数高于降低后的标准时，不予减收电费，但低于降低后的标准时，则按增收电费的百分数办理增收电费。

3、两部制电价

单一制电价是以客户安装的电能表每月计算出的实际用电量为计费依据的；两部制电价：以客户接入系统的用电容量或需要计量的基本电价；以客户计费表所计的电量来计算电费的电能电价

两部制电价优越性：（1）可发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率、减少不必要的设备容量，降低电能消耗、压低尖峰负荷、提高负荷率；（2）可使客户合理负担费用，保证电力企业财政收入。电力企业为了客户的需要每月支付了一定的容量成本，这笔固定费用就应该由客户分担，才能保证电力企业的财政收入

4、用电检查、营销稽查

一、用电检查的定义： 对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动

审图、客户受送电工程的中间检查与竣工验收、送电、开展对客户的电气设备进行日常检查工作、变更用电业务的检查、组织开展营业普查工作、参与客户用电事故的处理、向客户提供技术服务、对客户履行《供用电合同》情况的检查、负责对客户不并网自备发电机的管理、组织并网电源的并网安全检查和并网许可工作、受理客户的投诉和举报

职责：

1、宣传贯彻国家有挂电力供应与使用的法律、法规、方针、政策以及国家和电力行业标准、管理制度

2、负责组织实施以下工作：

1）负责客户受（送）电装置工程电气图纸和有关资料的审查； 2）负责节约用电措施的推广应用； 3）负责安全用电知识宣传和普及教育工作； 4）参与对客户重大电气事故的调查；

5）组织并网电源的并网安全检查和并网许可工作

3、根据实际需要，定期或不定期的对客户的安全用电、节约用电、计划用电情况进行检查指导

三、营销稽查的定义：对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动

主要工作：

（1）对业扩个环节全过程的检查；

（2）对客户所执行的电价正确与否、向客户收费合理与否进行检查；（3）对抄表见面率、差错率进行检查和抽查；（4）对电费差错率进行检查（出门差错和闭门差错）；（5）对电费回收率的完成情况进行检查；（6）负责退补电量、电费的审核工作；（7）对违约用电及窃电的处理情况进行检查；

（8）完成各种报表的统计上报和对相关部门的经济责任制得考核统计工作，检查和分析来自营业窗口的客户信息和动态，按期进行用电、电费回收、平均电价、业务扩充工程的综合分析和专题分析，提出改进意见，以提高管理水平，改进服务质量，揭露解决营销工作中的矛盾，供领导决策参考

“三集五大”指：人力资源、财务、物资集约化管理；大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系

省级电力营销业务：

省级电力营业业务：

10、供用电合同应当具备以下条款：（1）供电方式、供电质量和供电时间；（2）用电容量和用电地址、用电性质；（3）计量方式和电价、电费结算方式；（4）供用电设施维护责任的划分；（5）合同有效期限；（6）违约责任；

（7）双方共同认为应当约定的其他条款

结算电量=抄见电量+变压器损失电量+线路损失电量+其他未经计算装置记录的电量

抄见电量：根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量，为（电能表本月指示数-上月）*倍率 变压器损失电量：计量点在变压器二次侧（高供低计）时，由于高压供电客户专用变压器均由客户自备，产权属于电力客户，供电部门在变压器低压侧装表，只能记录电能表以内的用电量，因此需要加上变压器损失点量。

线路损失电量：按设备产权划分原则，线路也属于电力客户财产，由客户维护管理的线路，若计量点在客户受电侧，应加计线路损失电量

其他：包括电压互感器损耗电量、断相计时仪折算的失压电量等。

第三篇：电力物资公司上半年工作总结

今年以来，我公司在局党委的亲切关怀指导下，在局各职能部门和多经各单位的大力支持、积极协作下，发扬与时俱进、加压驱动、锐意开拓、勇创佳绩的精神。以“三个代表”为宗旨，以局XX年工作指导思想为努力方向，坚持以经济建设为中心，以市场为导向，不断寻求新的经济增长点，努力拓展经营领域，采取丰富多样的形式，紧紧抓住“双节”商机，搞活了市场营销。特别是今年三月份以来，市场形势逐渐趋于低迷，为把市场疲软造成的损失降低到最低限度。我们群策群力、团结一致，认真研究新形势下的新问题。及时调整市场营销策略，制订了切实可行、针对性较强的营销方案，并认真组织实施，收到了较好的效果。这些工作的开展，增强了企业市场竞争力，实现了较好的经济效益和社会效益。

截至今年六月底，我公司共完成销售收入353.59万元，占当期计划334万元的106%。于去年同期296万元相比增长了20％。上半年共实现利润14394元，占当期计划12500元的115%。于上年同期13100元相比增长了10％。因今年地税提取比例大幅度增高，XX年上半年共上交税款44220元，于上年同期30242增加了46％。上半年共发放工资23.95万元，于上年同期31.35万元相比减少减少了31％。实现人均收入4790.51元，是上年同期4713元的102％，基本持平。

在做好经营各项工作的基础上，我们还十分重视思想政治工作和职业道德建设，增强了创建学习型企业工作力度，除积极带领职工参加了我局和本单位组织的各种学习、培训外，我们还结合工作实际，制订切实可行的“员工学习培训计划”，并认真抓好了落实。同时，我们还积极做好了环境卫生、通讯报道等工作。加强了企业“窗口”行业形象工程的建设，强化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然，并积极完成了上级下达的各项临时任务。现将半年来的工作情况总结汇报如下：

一、加强思想政治工作，不断增强员工的市场竞争意识。

今年来，我们结合工作实际，采取灵活多样的形式，多次组织员工学习、讨论了上级下发的一系列有关文件，使广大职工认识到在市场经济条件下，只有不断提高服务水平、增强企业市场竞争力。企业才能生存和发展。今年三月份以来，由于连锁店经营管理不善，亏损比较严重。针对这个情况，我们在局领导的大力支持下，决定将连锁店并入超市总店统一管理。为将这项工作顺利、稳妥的进行下去，我们开展了深入细致的思想政治工作。教育员工正视现实、摆正位置、端正态度、努力工作。彻底抛开等、靠、要的思想，发挥各自的主观能动性，积极开拓新市场，不断拓展新的经济领域。员工们逐渐打消了思想顾虑、放下了思想包袱，大多数都能以饱满的工作热情，积极的投身于经营工作当中去。使企业的各项经营工作充满了活力。为今后的各项工作打下了较好的思想基础。

二、加强领导班子建设，齐心协力、艰苦奋斗，积极带领全体员工为完成上级交给的各项任务而努力奋斗。

今年来，我们电力物资公司领导班子全体成员，在局党委的正确领导下，在各职能部门的大力支持和密切协助下，团结一致，心往一处想、劲往一处使。以对企业高度负责的主人翁精神，带领全体员工，团结一致，严以律已，以江总书记“三个代表”的重要理论为指针，以先进性学习活动为契机。不断提高思想政治觉悟，积极探索企业在市场经济形势下的发展方向，努力工作，不计个人得失，为企业发展献计献策，为做好各项工作尽心尽力。在做好经营工作的同时，我们班子成员还认真做好了党风廉政建设和精神文明建设工作，建立、完善了党风廉政监督机制，成立了精神文明建设领导小组。指定一名班子成员专抓此项工作。并利用各种形式，在全体员工中开展了深入广泛的思想政治工作。使全体员工的责任意识、危机意识和主人翁责任感得到了加强。从而有力地促进了企业经营工作的顺利开展。

同时，我们班子成员对待上级下达的各项临时性任务，都能够做到思想重视、安排部署全面，检查落实到位。积极带领全体员工较好的完成了上级交给的各项临时性任务。

为做好各改制门店的监管工作，我们采取得力措施，班子成员经常性的深入班组一线，了解员工思想动态，工作开展情况和工作中遇到的实际问题。主动帮助解决。并及时将员工的意见和要求拿到班子会议上研究解决。这样以来，增强了各门店负责人放下包袱闯市场的信心和决心，提高了全体员工的工作自觉性和主观能动性。使企业整体服务水平得到了有效的提高。

三、不断更新经营理念，努力促进经济工作再上新台阶。

今年来，我们按照局党委的要求，内抓管理，外树形象，灵活经营，狠抓服务，全力以赴搞促销，以局XX年工作指导思想为准则，坚持以经济效益为中心，发扬成绩，与时俱进，努力抓好了经营促销。

新春伊始，我们抓住营销旺季这个大好机遇，克服资金短缺的困难，动员全体员工积极筹措资金.保证了商品经营工作的资金周转。并制订了得力措施，采取一系列切实可行的办法，发动全体员工搞促销。同时，加大了商品采购、物资管理和销售等各个环节的管理力度。做到了责任到人，目标明确，措施得力，成效显著。在公司上下齐心协力，克服困难，努力拼搏下，取得了较好的经济效益，达到了预期的目的。实现了新一年经营工作的开门红。

但是，进入三月份以来，市场逐渐进入营销淡季，购买力下滑。为改变这种不利的局面，我们及时召开了经营分析会，与各门店负责人共同研究、探讨，制订了一整套行之有效的措施和对策，并督促抓好了落实。由于我们思想重视，措施得力。各门店都开展了一系列形式多样的促销活动并取得了较好的经济效益和社会效益。

在今年的促销工作中，我们坚持实行全员促销，人人头上有指标，人人肩上有压力。并采取切实可行的奖惩办法，有效地激发了全体员工的销售热情，达到了预期的经营目标。

与此同时，我们还积极组织专人加强了局内部各类材料的供应工作。作到了专人专责，及时组织各类材料的采购和供应，为我局各项电力工程的顺利进行提供了保证。

由于我们在经济工作中目标明确、思路清晰、工作扎实、措施得力，取得了较好的成绩，实现了较好的经济效益和社会效益。为做好今后的经营工作打下了坚实的基础。

四、做好员工的学习培训工作，不断提高员工整体素质。

我公司始终把培养人才，提高员工素质列为公司重要议事日程，年初，我们根据局关于创建学习型企业的有关文件，结合本单位自身的实际情况，我们组织专人制订了一套切实可行的“员工学习、培训计划”。利用每周二、五学习日，对员工进行思想政治、专业知识和文化理论知识的培训、规章制度学习。着重抓好了全体员工的服务水平提高培训，重点学习了《超市经营促销策略》、《服务为王》、《市场营销的十大准则》等一些营销、服务方面的现代专业知识。为提高企业整体服务水平，我们还确立了以“顾客乃养命之源，诚信乃经商之本”为企业宗旨，以“顾客需要的就是我们要做的”为经营理念。制订了“服务六项承诺”，进一步规范了员工行为准则。并将学教活动各班组的经济效益挂起勾来，这样以来，更加提高了全体员工努力学习的热情。

以上工作的开展，使员工的综合素质得到很大提高，服务质量也有了较大的提高。

五、加强安全工作，做到常抓不懈，一抓到底。

为了认真做好全年的安全工作，确保各项工作顺利进行，我们及时调整成立了以一把手为组长，副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全工作领导小组，建立了分级负责管理的安全工作网络体系，为切实做好这项工作，我们以局下发的关于做好安全工作的一系列文件精神为指导，以主人翁的使命感和责任心，在健全组织、修订完善各项安全规章制度的基础上，重点抓了员工的安全教育和重点部位的安全防范工作。

我们坚持把安全工作放在一切工作的首位，经常利用典型案例和上级关于安全工作的一系列文件，对职工进行安全教育，并结合工作性质对职工进行了防盗窃、防人身伤害、防火灾事故为主要内容的安全常识教育，提高了员工的安全防范意识。

同时，我们还狠抓了各项安全规定及措施的落实工作，年初，根据局XX年安全工作意见，逐级签订了安全责任书，坚持每月一次的安全分析会制度，做好了每月的安全自查报告和下月的安全工作计划的呈报。要求所属各单位每月两次安全分析会，查找问题，消除隐患。我们把防火、防盗作为安全重点，结合“春季安全大检查”和“三夏安全大检查”、“安全活动月”等安全各项活动的开展。对各单位的消防设施、器材和安全防护设备进行检查，严格了值班制度和领导带班巡查制度，严格了用车审批制度，杜绝了公车私用现象。由于我们思想重视，措施得力，半年来，没有发生一例人员违法乱纪事件和各类安全事故。

六、加强精神文明建设，活跃职工的文化生活，营造朝气蓬勃的企业形象。

今年来，我们继续深入贯彻落实十六大精神和中央思想政治工作会议精神，紧紧围绕经济建设这个中心，以提高干部职工整体素质为目的，结合企业工作性质，继续深入开展形式多样、丰富多彩的群众性精神文明创建活动，倡导文明、弘扬正气，努力培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，把我单位的精神文明建设提高到一个新的水平，从而提高企业的整体服务素质。

同时，我们根据本单位女同志较多的特点，指定专人，狠抓了计划生育工作。教育、引导职工树立正确的婚姻观、生育观。勇于破除旧的思想观念。在我们认真细致的工作下，半年来，我单位无一例计划外生育现象。计划生育率达到了100%。

为了提高企业知名度，树立企业形象。我们把通讯报道工作列为重要议事日程抓紧抓好。今年来，共在地级以上媒体上稿4篇，“电业超市网”也正在积极的创办中。为完成全年的通讯报道任务奠定了基础。

这些活动的开展，活跃了职工文化生活，振奋了企业精神，为企业营造了一个欣欣向荣、蒸蒸日上的形象。

综上所述，我公司在过去的半年里，敢于正视现实，勇于挑战，经过公司上下齐心协力，取得了一些成绩，但还存在以下不足之处：

1、经营促销工作仍待加强，营业收入还有待进一步提高。

2、驾驭市场经济的能力还应不断增强。

3、员工服务素质和文化素质还需进一步提高。

对策：

1、进一步扩大营业范围，切实做好降耗节能，不断提高营业收入和企业利润。

2、认真学习市场营销知识，不断探索新形势下的营销理念，把准市场脉搏，适时制订切实可行的。

3、在原有的基础上，增加更新营销方式，活跃营销氛围，营造良好的企业形象。

4、加强员工培训和教育，制订完善得力措施，把员工的服务素质和文化素质提高到一个新水平。

第四篇：电力物资公司上半年工作总结

一、加强思想政治工作，不断增强员工的市场竞争意识。

今年来，我们结合工作实际，采取灵活多样的形式，多次组织员工学习、讨论了上级下发的一系列有关文件，使广大职工认识到在市场经济条件下，只有不断提高服务水平、增强企业市场竞争力。企业才能生存和发展。今年三月份以来，由于连锁店经营管理不善，亏损比较严重。针对这个情况，我们在局领导的大力支持下，决定将连锁店并入超市总店统一管理。为将这项工作顺利、稳妥的进行下去，我们开展了深入细致的思想政治工作。教育员工正视现实、摆正位置、端正态度、努力工作。彻底抛开等、靠、要的思想，发挥各自的主观能动性，积极开拓新市场，不断拓展新的经济领域。员工们逐渐打消了思想顾虑、放下了思想包袱，大多数都能以饱满的工作热情，积极的投身于经营工作当中去。使企业的各项经营工作充满了活力。为今后的各项工作打下了较好的思想基础。

二、加强领导班子建设，齐心协力、艰苦奋斗，积极带领全体员工为完成上级交给的各项任务而努力奋斗。

今年来，我们电力物资公司领导班子全体成员，在局党委的正确领导下，在各职能部门的大力支持和密切协助下，团结一致，心往一处想、劲往一处使。以对企业高度负责的主人翁精神，带领全体员工，团结一致，严以律已，以江总书记“三个代表”的重要理论为指针，以先进性学习活动为契机。不断提高思想政治觉悟，积极探索企业在市场经济形势下的发展方向，努力工作，不计个人得失，为企业发展献计献策，为做好各项工作尽心尽力。在做好经营工作的同时，我们班子成员还认真做好了党风廉政建设和精神文明建设工作，建立、完善了党风廉政监督机制，成立了精神文明建设领导小组。指定一名班子成员专抓此项工作。并利用各种形式，在全体员工中开展了深入广泛的思想政治工作。使全体员工的责任意识、危机意识和主人翁责任感得到了加强。从而有力地促进了企业经营工作的顺利开展。

同时，我们班子成员对待上级下达的各项临时性任务，都能够做到思想重视、安排部署全面，检查落实到位。积极带领全体员工较好的完成了上级交给的各项临时性任务。

为做好各改制门店的监管工作，我们采取得力措施，班子成员经常性的深入班组一线，了解员工思想动态，工作开展情况和工作中遇到的实际问题。主动帮助解决。并及时将员工的意见和要求拿到班子会议上研究解决。这样以来，增强了各门店负责人放下包袱闯市场的信心和决心，提高了全体员工的工作自觉性和主观能动性。使企业整体服务水平得到了有效的提高。

三、不断更新经营理念，努力促进经济工作再上新台阶。

今年来，我们按照局党委的要求，内抓管理，外树形象，灵活经营，狠抓服务，全力以赴搞促销，以局200X年工作指导思想为准则，坚持以经济效益为中心，发扬成绩，与时俱进，努力抓好了经营促销。

新春伊始，我们抓住营销旺季这个大好机遇，克服资金短缺的困难，动员全体员工积极筹措资金.保证了商品经营工作的资金周转。并制订了得力措施，采取一系列切实可行的办法，发动全体员工搞促销。同时，加大了商品采购、物资管理和销售等各个环节的管理力度。做到了责任到人，目标明确，措施得力，成效显著。在公司上下齐心协力，克服困难，努力拼搏下，取得了较好的经济效益，达到了预期的目的。实现了新一年经营工作的开门红。

但是，进入三月份以来，市场逐渐进入营销淡季，购买力下滑。为改变这种不利的局面，我们及时召开了经营分析会，与各门店负责人共同研究、探讨，制订了一整套行之有效的措施和对策，并督促抓好了落实。由于我们思想重视，措施得力。各门店都开展了一系列形式多样的促销活动并取得了较好的经济效益和社会效益。

在今年的促销工作中，我们坚持实行全员促销，人人头上有指标，人人肩上有压力。并采取切实可行的奖惩办法，有效地激发了全体员工的销售热情，达到了预期的经营目标。

与此同时，我们还积极组织专人加强了局内部各类材料的供应工作。作到了专人专责，及时组织各类材料的采购和供应，为我局各项电力工程的顺利进行提供了保证。

由于我们在经济工作中目标明确、思路清晰、工作扎实、措施得力，取得了较好的成绩，实现了较好的经济效益和社会效益。为做好今后的经营工作打下了坚实的基础。

四、做好员工的学习培训工作，不断提高员工整体素质。

我公司始终把培养人才，提高员工素质列为公司重要议事日程，年初，我们根据局关于创建学习型企业的有关文件，结合本单位自身的实际情况，我们组织专人制订了一套切实可行的“员工学习、培训计划”。利用每周二、五学习日，对员工进行思想政治、专业知识和文化理论知识的培训、规章制度学习。着重抓好了全体员工的服务水平提高培训，重点学习了《超市经营促销策略》、《服务为王》、《市场营销的十大准则》等一些营销、服务方面的现代专业知识。为提高企业整体服务水平，我们还确立了以“顾客乃养命之源，诚信乃经商之本”为企业宗旨，以“顾客需要的就是我们要做的”为经营理念。制订了“服务六项承诺”，进一步规范了员工行为准则。并将学教活动各班组的经济效益挂起勾来，这样以来，更加提高了全体员工努力学习的热情。

以上工作的开展，使员工的综合素质得到很大提高，服务质量也有了较大的提高。

五、加强安全工作，做到常抓不懈，一抓到底。

为了认真做好全年的安全工作，确保各项工作顺利进行，我们及时调整成立了以一把手为组长，副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全工作领导小组，建立了分级负责管理的安全工作网络体系，为切实做好这项工作，我们以局下发的关于做好安全工作的一系列文件精神为指导，以主人翁的使命感和责任心，在健全组织、修订完善各项安全规章制度的基础上，重点抓了员工的安全教育和重点部位的安全防范工作。

我们坚持把安全工作放在一切工作的首位，经常利用典型案例和上级关于安全工作的一系列文件，对职工进行安全教育，并结合工作性质对职工进行了防盗窃、防人身伤害、防火灾事故为主要内容的安全常识教育，提高了员工的安全防范意识。

同时，我们还狠抓了各项安全规定及措施的落实工作，年初，根据局200X年安全工作意见，逐级签订了安全责任书，坚持每月一次的安全分析会制度，做好了每月的安全自查报告和下月的安全工作计划的呈报。要求所属各单位每月两次安全分析会，查找问题，消除隐患。我们把防火、防盗作为安全重点，结合“春季安全大检查”和“三夏安全大检查”、“安全活动月”等安全各项活动的开展。对各单位的消防设施、器材和安全防护设备进行检查，严格了值班制度和领导带班巡查制度，严格了用车审批制度，杜绝了公车私用现象。由于我们思想重视，措施得力，半年来，没有发生一例人员违法乱纪事件和各类安全事故。

六、加强精神文明建设，活跃职工的文化生活，营造朝气蓬勃的企业形象。

今年来，我们继续深入贯彻落实十六大精神和中央思想政治工作会议精神，紧紧围绕经济建设这个中心，以提高干部职工整体素质为目的，结合企业工作性质，继续深入开展形式多样、丰富多彩的群众性精神文明创建活动，倡导文明、弘扬正气，努力培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，把我单位的精神文明建设提高到一个新的水平，从而提高企业的整体服务素质。

同时，我们根据本单位女同志较多的特点，指定专人，狠抓了计划生育工作。教育、引导职工树立正确的婚姻观、生育观。勇于破除旧的思想观念。在我们认真细致的工作下，半年来，我单位无一例计划外生育现象。计划生育率达到了100%。

为了提高企业知名度，树立企业形象。我们把通讯报道工作列为重要议事日程抓紧抓好。今年来，共在地级以上媒体上稿4篇，“电业超市网”也正在积极的创办中。为完成全年的通讯报道任务奠定了基础。这些活动的开展，活跃了职工文化生活，振奋了企业精神，为企业营造了一个欣欣向荣、蒸蒸日上的形象。

综上所述，我公司在过去的半年里，敢于正视现实，勇于挑战，经过公司上下齐心协力，取得了一些成绩，但还存在以下不足之处：

1、经营促销工作仍待加强，营业收入还有待进一步提高。

2、驾驭市场经济的能力还应不断增强。

3、员工服务素质和文化素质还需进一步提高。

对策：

1、进一步扩大营业范围，切实做好降耗节能，不断提高营业收入和企业利润。

2、认真学习市场营销知识，不断探索新形势下的营销理念，把准市场脉搏，适时制订切实可行的。

3、在原有的基础上，增加更新营销方式，活跃营销氛围，营造良好的企业形象。

4、加强员工培训和教育，制订完善得力措施，把员工的服务素质和文化素质提高到一个新水平。

总之，我们决心在今后的工作中，扬长避短，负重加压，与时俱进，奋力开拓，为完成局下达的全年经济指标和政治任务而努力奋斗！

电

力

物

资

公

司

200X年七月二日

第五篇：电力物资公司2007年工作计划

2007年，对我们电力物资公司来说，是一个机遇与挑战并存的一年。在和电业超市分离后，我们的工作重点要尽快的转移到为局内部所需各类材料的供应上来，要进一步加大供货力度，严格按照材料计划的具体要求，严格做到保质、保量、低价、按时供应。按照我公司制订的《今后三年发展规划和思路》，我们认为，有局党委的大力支持和关心、指导，我们的前景还是光明的。虽然我们面临着没有经营场所，当前电料市场竞争日益激烈，开拓市场营销困难重重，材料计划流失严重等一系列问题，但我们绝不辜负局党委的重托和公司全体员工的期望，我们在认真思考和分析论证的基础上，根据企业当前的实际情况，特制订出2006工作计划，具体如下：

一、作为我局电力物资供应的主要单位，要积极完成局各类电力物资的供货任务，切实保证局所需各类电力物资按时、按质、按量供给，同时，还要努力拓宽电料营销市场，在如今市场竞争日益激烈，电料市场更是良莠混杂的情况下，我们要采取切实可行的措施，积极拓展外部市场空间，不断寻求企业可持续发展的动力。具体要做好以下几点：

1、加强备品备件的管理力度，采取得力措施确实保障我局备品备件的需求。为此，我们要根据局备品备件材料计划，积极准备，按时、按质、按量组织货源。同时，为避免占压资金，我们要积极与各兄弟单位协调，共享各类备品备件资源的合理使用，这样以来，如果局电力维修需要哪些备品备件，我们就能在第一时间内及时的供给，从而有效提高工作效率和资金使用率。

2、克服困难，采取切实有效的措施，努力拓展外部电料市场。为此，我们要以灵活机动的营销策略、质优价廉的各类电力物资、热情周到的服务，全力以赴搞好市场电料经营工作。不断提高市场占有份额。

4、积极做好局各类劳保用品、办公用品的供应工作。我们要积极协调好局属各单位的关系，争取他们的大力支持，把局属各单位的劳保用品、办公用品等材料计划交由我们供应。为做好这项工作，我们既要按时、按质、按量的及时保证各类劳保和办公用品的供应，还保证服务到位，价格合理，利润透明度高。

5、强化服务意识，提高服务质量，完善服务措施，拓宽服务范围。我们要切实加强服务素质的提高工作，不辜负局领导对我们的支持和期望，积极做好物资供应工作。保证做到以优质的服务和质优价廉的商品积极完成上级交给的各项供货任务。并进一步加强员工服务素质教育，努力拓展外部电料市场，为实现既定的发展目标奠定基础。

二、严格物资订购管理，各类物资订购要做到货比三家，即:同类物资比质量、相同质量比价格、相同价格比信誉。实行采购、合同、审批分离，做到采购人员不订合同；订合同后交领导审批。确保各类电力物资能够质量优、价格廉，严格按照材料计划要求及时供应。

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