暑期电信实践活动报告大全

第一篇：暑期电信实践活动报告大全

大学的最后一个暑假,我有幸到中国电信扬州分公司实习，在十多天的实习期里,我初步接触到电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。

我们的实习内容很多很广，让我们这些在校大学生开阔了视野同时也增长了实践经验比如作为电信的客服代表对客户做电话业务回访这个内容就让我们接触了实际的业务内容。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”社会实践是理论与实践的最佳结合点。扬州电信对我们这次的实践活动相当的重视，当我们来到扬州电信江都分公司的时候电信领导和员工就做好了充分的准备等待我们的到来，这让我们这些大学生感到很温馨，紧接着就是发放我们实践活动所必须的用品，大家都很开心的说笑，相互介绍认识，特别是下午我们还开了扬州市各地区的视频会议，由市电信的领导给我们讲了中国电信的概况，发展的方向，业务的内容以及对我们大学生这次实践活动热烈的欢迎！

这次实习我们了解了中国电信的业务的流程，各个分管项目的具体内容，同时我们也去看了机房的配置，那些交换机，EpON技术等等，虽然我们不是很懂，但是也适当的知道了他们的工作内容，特别是对一些电信客户也做了相应的标注，比如黑色的为普通用户，蓝色的，黄色的为重要用户，不可以轻易改动，红色的为极其重要的客户，要保证其网络的畅通。感觉最令我难忘的是当电信的客服代表用电话与客户联系，反馈他们使用业务是否满意以及推销相应的业务，这其中要注意许多的方面，比如语气，问候语，推销的技巧等。我们去电信的另一个机房重地学习了电缆光缆的截取，连接工作原理等等，也看了工作人员如何把电缆连接起来，看起来不经意的工作却是非常的重要，另外也知道了如何测试电缆光缆的长度，如何检查故障地点等等，我就不具体描述了，电缆与光缆的连接原理其实差不多，但也各有差异。在实习的过程中我们不仅亲身体验了一些工作内容而且也学习到了一定的理论知识，在这里也要感谢那些为我们付出汗水的电信员工和领导，让我们学到了有用的知识，磨练了自己!

大学是一个教育我,培养我,磨练我的圣地,我为我能在此生活而倍感荣幸.更感谢社会给了我们这样的一个机会来实践：通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。也学习到了一些非专业知识，在实践中检验自己的知识和水平。实践让我们走出课堂，走出校园，走进社会，走向技术应用.当前,我们缺少的主要不是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力.我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的.不是你懂得知识与技术你就会处理实际中遇到的问题！

总的来说这次的暑期电信实践活动很值得我回味留恋。在这里我不但认识了许多朋友，而且学习了许多有用的知识，与社会有了深一步的接触，为以后的工作积累了社会经验，实践活动要最终真正地做到学以至用，进而奉献社会，实现自我价值！

第二篇：暑期电信实践报告

寒假实践报告

电子信息工程学院

摘要：寒假期间来到中国电信葫芦岛兴城分公司进行实习，深入了解电信的起步和发展，熟悉电信公司基本业务，通过在电信综合部为期一个月的学习实践，了解综合部基本运作规律，作为电信学院的我，对这方面管理的能力有待加强。

梦想扬帆，青春启航，二十年华，在象牙塔的我们，怀抱着满当当的梦想，背负着沉甸甸的理想。在假期来临的时候我们都在打算着我们假期的计划，当然为了锻炼一下自己也增加一些社会经验，所以我准备利用假期实践充实自己，锻炼自己在电信方面的能力，于是，我选择了离家较近的中国电信葫芦岛兴城分公司。通过与该公司人事负责人的沟通，在2012年2月1日我来到了综合部了解学习业务。

综合部是电信公司的核心，各项工作都是围绕综合部的工作展开的，综合部就是管理综合性事务的部门，比如说组织会议，组织活动，办公，油料管理，车辆管理等等，在这，可以很好的锻炼人的综合管理能力。最初的我什么都不懂，在综合部李云姐的帮助下，我逐步走上轨道。

记得一次在接到一位客户的投诉电话时，对方是电信天翼手机的使用者，想了解天翼推出的新业务，当时的我就是一头雾水，什么都不懂。李姐接过电话后对其做了详细的解说，我不得不佩服她的“运筹帷幄”，她的管理与危机处理能力都是电信界数一数二的。她耐心的为我讲述电信天翼和3G的业务，通过她的帮助，我了解到天翼是电信最新要抢占中国3G手机市场的品牌，有“如虎添翼”的概念，大家对中国电信的宽带服务应该不陌生，从最初的ADSL拨号上网到现今的高速无线上网，中国电信在成长，中国的互联网通信业在成长。

综合管理的要点是掌握全局，从做什么到怎么做。近几年，中国电信已经在局部的不同层面推进转型。如通过BPR推进企业内部运营模式的转型，通过MR推进营销模型的转型，通过建设SHLR、NGN等推进网络资源转型等等。以机构调整起步，也是重中之重，综合部调动着整个公司运作，与市场部，销售部都有着紧密的结合，掌管着财务和经费等。整合各种资源成创新关键，在推动宽带与宽带应用方面，中国电信重点加强了与SP的合作，“整合资源统一合作，更加开放客户资源，提供更完善的支付渠道，共享客户群体，加强组合营销”。今年以来，与互联星空合作的SP数量大幅增长，现已超过500家，互联星空的业务量和交易量也呈现30%的高速增长。发展ICT业务、通过“中小企业信息化联盟”推动中小企业信息化则是中国电信整合应用提供商、设备提供商、系统集成商等社会资源的一次尝试。这些都是综合部要考虑的内容。

综合部要对电信公司的各项业务作总结，综合负责人要每周做一次报告上交到上一级，不仅要管理到大到推行各种业务，处理各种事务，小到修订窗帘的小事。综合部要管理方方面面的事，真是锻炼人啊。

总结：虽然这为期不到一个月的学习我没有真正去管理过，但看着李姐她们怎么决断后长了不少见识，在实践过程中，我学会了冷静分析，学会怎样去分析问题，更让我学会了怎样在一个充满竞争的坏境中生存，受益匪浅。在这个学习过程中我明白了干什么事都没有那么的轻松，这在我们还没走出学校之前，我们应该学习去感悟去接受未来的生活，我们谁都不知道以后在我们面前的路会是什么样的，不过我确信胜利是留给那些有准备的人的。所以我建议趁着我们年轻，趁着我们还有时间，趁着我们还有精力......我们应该去做些能让我们成长，能让我们感受生活的事。为了我们的将来，为了以后有个幸福的生活，为了以后能够在社会中更好地适应，我们应该努力了，应该去社会中体验了。只有我们的成长才能换回我们以后的成功。

2月25日，我离开了电信，我相信，这是次收获满满的“旅行”，以后，我会继续给自己争取这学习的机会，不断去充实自己。在以后的生活中要多积累像这样的“旅行”,增强自己。

第三篇：电信暑期实践报告

中国电信2010年大学生暑期实践报告电信拱墅区分局 朱国仁

这个暑假非常有幸能够参加中国电信杭州分公司举办的大学生社会实践活动，通过这次为期15天的实习，了解了书本上学习不到的知识，知识是在学习中得到理解，在时间中得到巩固。这次实习是大学生生涯的一次宝贵的经验。

从最初的开幕式，就有不小的震撼，中国电信是现在千家万户不可缺少的电话网络交流平台，以前就只知道要交电话费网费就去电信公司，不曾深入的了解电信公司的历史及其业务，在电信公司领导的介绍下我了解了电信公司的发展历史，主要业务及其服务理念，其中印象特别深刻的就是3G天翼手机，一部小小的手机能实现那么多功能，实在让人叹为观止！还有电信公司的“用户至上，用心服务”的服务理念让我明白了了为何电信公司能够在激烈的竞争中仍在突飞猛进的发展。

开幕式的一个环节是带我们去参观电信的一系列产品和最新的技术，下午坐着电信的大巴来到了电信的一个公司产品展示区域，讲解人员跟我们讲了很多有关于电信的新技术，新改进，在3G信息时代的来临时代，不断的新技术新产品的出现，我们了解到电信浙江公司已经将电信的线路3G站点覆盖了浙江的各个地方，尤其是到舟山的海底光缆的铺设，电信已经将全浙江省囊括完全了。在讲解人员的讲解下，我们了解到了电信产品在交通方面，司法公安方面等等的应用，很多很多都是让人叹为观止的新技术，想全球眼，3G手机，家庭孩子等方面的联系，数字的电视等等的一系列产品，都让人眼前一亮，感叹科学技术的进步与电信公司的强大和不断带给人震撼的感觉。

过后，我们被分配到了杭州电信公司下属的拱墅区分局，17个人的团队成员浩浩荡荡的在下一天早早的来到了电信拱墅分局，接下来的分配工作我们都是抱以严谨认真的态度去对待的，我们主要的工作是去了解其他通信客户的基本资料，让我们对他们进行一个对电信公司的介绍和业务的介绍，不过其他网外客户也不是那么好进行交流的，这让我们倍感压力，但是在一次次的失败之后，我们的人际交流能力得到了显著的提高，无所谓失败几次，只要能够获得成功就是一次美好的体验。

我们在这几天里学会了怎么更好等的人际交往，更好的团队配合活动，更好的进行方案的策划，为了团队作出自己的一份心力，直到最后的团队营销报告，我们组的队员无一不是作出了自己的一番努力的过程，虽然我们最后可能没有做的最好，可是我觉得我们团队是最棒的一个组合，最好的一个团队，相信团队，相信伙伴的意识在我们心里变得更加强大，更加牢固。

接下来的几天里，我们在指导老师的讲解下，了解了固话交换机及其功能，宽带，数据设备的相关只是，环境监控系统的功能，机房动力，油机，空调等设备和传输设备。固定电话在现代是重要的通讯手段之一，通过声音的震动利用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，也就是将声音转换为电压信号通过电话线传送到另外一端电话，再利用送话器将电压信号转换为声音新号，电话机需配合电信局的交换机完成拨号工作。传输设备的传输方式有三种：有线，无线，微波，传输设备的种类是SH，波分和DDF。SH的作用是运输，调度，传输。波分设备的特点是光线化，大容量化。光纤传输的容量打到2.5G/10G/1.6T.一般电信局的供电来源是市电，如果停电则由油机发电，确保在停电时，市民们仍然能够打电话。实习的时间虽然很短暂，但是我们学到的东西还是很多的，在此，非常感谢中国电信公司给我们这次实践的机会，让我们走近工作岗位，走向未来！

第四篇：大学生暑期电信公司实践报告

都已经大三了，马上就要迈入大四了，可是我还是一次实习经验都没有，这一直是我感到很沮丧的一面，如果大学毕业以后连一次实习都没有的话，那大学生活就是不完整的，没有任何的纪念意义。

终于在大三结束后的暑假，我可以出去实习了，暑假我已经决定不回家了，就住在学校，在学校附近的公司中找一家不错的实习，我决定好了。大学的最后一个暑假,我有幸到电信分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。

这次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人。

我被安排在adsl社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是adsl的安装与维护。经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了adsl的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实践报告：

1、讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。例如他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验。

2、真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。

3、不要偷懒。我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。

4、勤学好问。刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题。例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障。遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的。

以前我老是说实习怎么样好，可是我没有实习过，怎么说都是“纸上谈兵”，没有权威性，不过在我这次实习后，我知道了实习的好处了。在这一次实习中，我深深的感觉到在学校里实在是没有任何社会经验可以谈，出去实习后才知道自己的缺点和不足，我会在回到学校中重点改正我的不足的。

这次实习真的是我一生中最宝贵的财富了，我觉得以后再也很难有机会实习了，因为我马上就要进入大四，在大四毕业后就参加工作了，不能再去实习了，那时的压力就会比现在大很多。如果我此时就把社会经验学好了，那我毕业以后就知道了怎么样才会更好的工作，怎么样才会更简单的融入社会中！

第五篇：暑期实践活动报告

在实践中成长

暑假还没有来临的时候，同学们都已经早早的给自己定好了计划了，有的同学要去外地的工厂里打工，有的是去打工的父母那里，还有的就在家里过个愉快的暑假„„听着他们那么丰富的暑期计划，我也不甘落后，回到家后，没有休息多久，就跟爸妈嚷嚷着说要去打工的事情。爸爸倒是很支持，还介绍我去他的一个朋友那里，我叫伯伯的，伯伯在我们县里有一家格力空调专卖店，夏天正是卖空调的好时候，伯伯也很乐意我去那里，一来自己挣了些生活费，二来还锻炼了自己，三来可以帮伯伯卖空调。

急于想要体验打工的我，上班的第一天，就起的早早的，急匆匆的吃过早饭后就赶着去店里了。“格力，掌握核心科技”的标语在门前挂着，特别显眼，店里的装饰不多，摆着各种各样的空调，一大早就有人在看空调了，销售员都在忙碌着，大伯首先给我讲了空调的型号和价钱，让我对空调有了初步的认识。其次给我讲了工作的内容，以及给顾客讲解的技巧，在遇到顾客的问题时，又该怎么处理等。然后，还给我讲了工作的时间和工资，大伯为了鼓励我，还说，只要我卖了一架空调，就给我比一般员工多一些的提成。

冲着一股初生牛犊不怕虎的劲头，第一天，我始终是保持着微笑，虽然没有人买，甚至一个人都不向我咨询，但是我一点也不气馁，虽然第一天是比较闲的，但是我自己并没有放松对自己的要求，在没有人向我咨询的时候，我就看着别的销售员，看他们是如何与顾客交流的，如何解决顾客的问题的。

一天的观察还是有效果的，我看到他们在看到有顾客进门的时候，并不是急于跟他们介绍我们的产品，而是，亲切的问候，在这炎热的夏天，先给他们递上一杯水，一方面，可以让他们在我们的店里歇歇，不仅可以打消他们对我们销售人员的陌生感，而且可以给他们充足的时间来了解我们的产品；另一方面，我们的销售人员可以通过在与他们的交流中获得消费者的消费需求，为我们以后制定合理的促销也有所帮助。一天过后，我恍然大悟，原来，卖东西，并不是降价还价那么简单的，这里面还是有很多书本上根本学不到的知识。

第一天学到了这么多的知识，而且，店里的销售员们对我也都很友好，手把手的教我产品的知识，有哪些特点、优点„„能够让我在给顾客介绍产品的时候得心应手，学的也很多的。第二天上班时，我就感觉没有那么难了，在往后的日子里，我甚至还希望多在那里待一会儿呢。

当然，打工的生活并不总是快乐的，依然会有不愉快的时候。比如，在跟顾客讲解产品的时候，他们会一味的贬低我们的产品，或者会说一些不好听的话。偏偏我又是个急性子的人，听到他们说的不好的话，或者是看到他们犹犹豫豫的样子，我总是失去了耐心，表现出烦躁的情绪。

打工的日子不长，仅有30天，然而给我的收获却是不少。从小到大，我从来没有打过工，第一次打工的经历带给我的不仅仅是新鲜和刺激，更多的是我得到了成长。

一向在家里衣来伸手饭来张口的我，也总算是体会到挣钱的不容

易了，以后花钱也不会大手大脚的了，更加懂得了父母的辛苦。

在这30天的打工时间里，我学会了如何工作，如何与同事交往，如何与顾客沟通。更重要的是，做为一名即将成为大三的大学生，我已经慢慢的变得成熟了，不会像以前那样幼稚和不理智了。知道了打工的艰辛，我会更加珍惜在学校里学习的时光。现在，我需要的是反思自己，不断的充实自己，社会实践教会了我如何在社会上生存，更让我懂得感恩。

这个暑假就要过完了，我开始了自己给下一个学期制定一个计划，大三是一个重要而又关键的学期，距离离开校园的日子已经不短了，毕业之后，我将何去何从呢？是就业还是考研？也许有人说，大三考虑这些，有些杞人忧天了，其实不然，给自己定一个人生的目标，才会有为之奋斗的劲头，这样，大学的生活才不会漫无目的。

《钢铁是怎样炼成的》有这样一句家喻户晓的名言：“人最宝贵的是生命，生命属于每个人，只有一次。人的一生应当这样度过。回首往事，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧，临临终时能说：我的整个生命和全部的精力都献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”

这样的话语，听上一百遍还是那样的激励人心。每个人的生命都是一样的，但是，人生的意义却不相同。有人为了一己之私而损害公共财产，有人为了金钱名誉而出卖灵魂，也有人为了帮助他人而放弃自己的利益，更有人为了人类的自由和解放甘愿付出生命。

我们要做什么样的人，什么样的人的人生有意义，人人心里都有

一杆称。

大学生，不仅要学好扎实的专业知识，更应该有高尚的思想道德。在学好专业知识的同时，更应该把知识和实践结合起来。邓小平同志说：“实践是检验真理的唯一标准。”学的在精深的专业，派不上用场，依然显示不出它的价值来。因此，我们大学生要做就做专业精、素养高、责任强的新青年！