第一篇：电子商务专业教学研究论文
摘要：文章首先阐述了电子商务的产生与发展以及电子商务发展的现状，接着从四个方面阐述了电子商务专业教学中存在的主要问题，并围绕电子商务教学中存在的问题，谈了一下加强电子商务专业教学的措施与对策。
关键词：电子商务；专业；教学
网络正以令人难以想象的方式和速度，改变着人们的生活及各行各业的经营管理模式。当前虚拟的网上企业、网上银行和网上商店的出现，使企业缩小了业务往来的空间距离。因此电子商务也应运而生，随着我国电子商务的迅速发展,国内对电子商务专业人才的需求呈直线上升趋势,电子商务公司、传统企业、高等学校、政府部门、银行等都对电子商务专业人才提出大量的需求。电子商务人才的短缺已经成为制约我国电子商务发展的一个“瓶颈”。
一、电子商务的产生及发展
根据经济合作和发展组织对电子商务的定义，是指发生在开放网络上的、包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。由定义看出，电子商务是通过计算机和网络来完成商品或产品的交易、结算等一系列商业活动的一种方式，以其高效率、低支付、高收益及全球性的特点，冲击着传统的手工操作式的商务活动，作为一种新的技术手段和方法，其所带来的机遇和挑战，正受到世界各国政府和企业界的重视与积极的投入。
与此同时，随着电子商务在目前的世界经济发展中起着重要的作用。随着电子商务在我国国民经济建设中的作用越来越重要,信息化技术的快速建设及普及,电子商务应用的蓬勃发展,社会急需大量的电子商务专业人才。电子商务学科及其人才的培养也就显得越来越迫切。
二、电子商务的现状
面对目前电子商务专业人才的巨大的市场需求,国内许多高校纷纷设立了电子商务专业,其中包括高职高专、本科、硕士和博士研究生等不同层次的培养。但目前我国电子商务专业人才的培养以本科层次为主。从2001年开始设立电子商务专业以来,2001年教育部首批批准13所高校设立电子商务专业,2002年增加到96所,2003年增加到153所,2004年增加到近200所,增长速度非常快,充分反映了国内高校对电子商务人才培养的高度重视和饱满热情。但随之而来的用户的信息来源渠道日益增多，信息的时效性、容量和内涵都发生了深刻的变化，根据目前的信息高速公路的飞速发展，高等职业教育在教学过程中也必须逐渐向媒体化、网络化和实践性转变。
2005年8月，全国高校电子商务专业建设协作组联席会议对电子商务教学做了一次全面的调查统计。据调查报告显示，目前在全国高校中，本科开设电子商务专业的已有275 所，较2001年的13所已经有了近20倍的增长。如果算上开办电子商务专业的专科与高职院校，已远远超过这个数字。在短短四五年的时间里，一个崭新的专业，能够发展到如此大的规模，一方面说明这个专业正倍受社会青睐，另一方面也说明电子商务在其发展过程中必定存在着尚待解决的问题。
三、电子商务专业教学中存在的主要问题
尽管我作为电子商务专业教师只有短短一年的时间，但在这不长的实际教学中我深刻体会到我校的电子商务专业还是一个新生事物,电子商务的相关理论还没有形成系统的、完善的理论体系。因此,在教学上存在许多问题,突出表现在四个方面:
（一）教材缺乏规范性和科学性
据我所了解情况，目前,国内先后出版了好几套电子商务的系列教材,分别由各相关高校根据自己学校的教学情况组织编写,所以在教材的内容上差别很大。同时还有一些不成系列的教材,可以看出电子商务教材的编写滞后于电子商务的发展,也落后于教学内容的更新。虽然是系列教材,但并不系统和完整,也不具备一定的规范性，因此同系列的教材之间相互有重复和冲突,不同的系列教材之间的重复和冲突更加严重,最终造成各高校在教材的选择上难度较大。
（二）实践教学的缺乏
电子商务是一个交叉学科,理论性和实践性要求都很强。电子商务专业培养的是复合型人才,既有商务和管理的内容,又有相关的技术内容,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合。因此,更迫切需要丰富的实践教学。从我国各所高校的目前情况来看,许多学校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室,安装了一套简单的模拟实验系统,部分学校还没有实验室,甚至不具备上网的条件。大部分学校缺乏必要的实习基地,学生无法亲身体验和实际操作,理论和实践难以结合,培养的学生只会动口,不会动手,这样就很难适应社会的需要。
（三）专业课程所占的比例太低
在一般高校的专业课程中，涉及商务方面课程仅占20％左右，大部分为计算机课程。高校电子商务专业的培养教学思想不应该仅局限在加强网络和编程语言的学习，而更应该注重在线商务理念的培养。在有限的教学时间内，如果不注重学生在线商务策划，那么也只能学到一些基本原理和简单操作，根本谈不上系统掌握电子商务网站的策划及应付瞬息万变的商务网络环境。
（四）学生对教师的满意度较低
据该调查统计显示，目前从事电子商务专业教学的老师平均教龄不到两年，其中大多是直接从应届毕业生走上讲台。领域的差异和经验不足等因素，造成了如今(下转第60页）
（上接第34页）这些年轻的教师采用“摸着石头过河”的教学方式，从而也造成了学生对教师的满意度不高的原因之一。这也正好说明我国现阶段电子商务人才的匮乏，没有本专业出身的教师，在教授专业知识的时候必定不能满足学生对于专业的期望和要求。
四、加强电子商务专业教学的措施与对策
（一）加强教师电子商务软件应用能力的培训力度
要加强培养学生的实践能力，就必须加强教师自身的实践能力。电子商务是一门应用型，实践性极强的课程，它要求专业教师不仅要具备系统丰富的电子商务的理论知识，而且要具有扎实熟练的实际操作技能和电子商务的系统管理技能。这就要求教师必须进行常用电子商务软件系统个模块操作的培训，长期以来教师普遍重视理论课的备课，对于实验课，由于很少进行社会调研，所以几乎普遍缺乏充分的备课过程。因此作为专业课教师要在实践课的教学准备上下很大的功夫，对上机内容、流程、目标等必须非常熟练。
（二）不断提高教师的自身知识结构水平
电子商务教学要求教师具备全面、体系化的素质，即使跨专业的老师和电子商务领域沾边，但是没有对这个领域的整体理解和把握也是没法在教学过程中让学生真正学到知识的。在目前专业电子商务教师普遍缺乏的情况下，要充分地发挥教师的能动作用，积极地探索新路子来教好学生相当必要。这就要求教师们应该从电子商务这个专业的特点出发来安排自己所教的每一门课程，而不能仍然局限于原来的专业。自己所代的每门课程，在电子商务学科中处于什么地位，心里要清楚。做到这一点，既非难事，也非易事。教师必须做到对其他相关课程内容基本熟悉，对专业教学计划、教学进度、各门课程之间的接口和逻辑关系胸有成竹，这样才能应付自如。
（三）处理好教学质量与教学满意度之间的关系
作为教育工作者的我们应该把提高教学质量放在第一位，要高度重视学生对自己教学的反馈意见，不断提高教学水平。但学生的意见也要辨证分析，特别对当前不少学生抱着混文凭、应付考试的态度，教师就更不能放松对其教育引导。不断提高教学质量是为学生终身负责，有了这个认识，才能以严谨的态度克服现在的困难，投身到教学事业中去。
（四）应用现代教学手段和方法提高教学效果
随着科学技术、特别是信息技术的发展及其在教学过程中的应用,现代教学技术和手段得到了迅速的发展,多媒体教学技术、网络教学技术等成为现代教学手段的典型代表。这些教学方法和手段与电子商务专业的教学特点和课程要求相吻合,充分利用这些现代教学方法和手段能够大大提高电子商
务专业的教学效果和质量。
（五）加强实践性教学
首先,要加强实验室建设。电子商务专业是一个实践性很强的专业,许多课程都要进行实验,而实验室是进行实验教学的基本条件。加强实验室建设,主要包括实验室的硬件和软件的建设投入,建立电子商务教学实验所必需的计算机、网络等硬件设施,同时还要开发和引进电子商务专业实验所需的各种软件和模拟系统。其次,要加强实践教学基地的建设。学校可以通过自建或与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地,让学生有机会参与电子商务的实际活动,体会电子商务的运营情况,将理论知识和实践知识有机结合起来。
【参考文献】
[1]马强.电子商务专业人才培养模式探讨[Ｊ].高教发展与评估,2004,(6).[2]吴应良．电子商务学科建设的发展现状与对策[Ｊ]．科技进步与对策，2003，(9)．
[3]恢光平．适应社会发展需求培养电子商务人才[Ｊ]．高等工程教育研究，2001，(4)．
[4]曹扬．电子商务教学的探索与展望[Ｊ].上海高教研究，2003,(4)．
第二篇：电子商务专业论文
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要：
电子商务人才应具有复合性、实用性的特征。电子商务人才的短缺已成为制约电子商务快速发展的一个瓶颈，但目前存在着电子商务人才培养与就业脱离的现象。高职院校要培养合格的电子商务人才，需要加强实践教学，同时大力建设实验室、完善师资队伍，实现产学紧密结合。本文从明确高职电子商务专业人才培养定位出发，论述了电子商务实践教学的重要性，并对高职院校电子商务专业实践教学的尝试进行了探讨。关 键 词：电子商务 人才培养 高职院校 实践教学
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目 录
引 言 ······················································································· 1 吉林大学远程教育2010届专科毕业设计（论文）
引 言
电子商务(Electronic Commerce)是在Internet网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，实现消费者网上购物和商户之间网上交易的一种新型商业运营模式。电子商务已进入持续稳定增长的发展阶段，但电子商务人才的匮乏已成为制约电子商务发展的一个瓶颈。因此，随着电子商务的快速发展，人才培养尤为重要。本文就高职院校电子商务专业实践教学作一些简单的分析和探讨。
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3.2电子商务和信息技术互为载体，推动实验教学
信息技术是推动电子商务产生与发展的动力，电子商务是信息技术体现其强大威力的载体，在教学中我们注意两者的区别，更重视它们之间的联系，一方面引导学生通过因特网或虚拟实验室的操作，具体、形象地掌握电子商务知识，构建电子商务的理论体系；另一方面我们也着力借助电子商务方面的教学实例，通过任务驱动来调动学生的学习积极性和创造性，从而掌握信息技术。这样，电子商务和信息技术在教学上合理整合，在一定程度上拓展了学科各自的外延空间。
3.3灵活运用“案例教学”调动学生从事实践的积极性
案例教学是进行实训的重要手段。我们对于“电子商务案例分析”不是作为一门独立的课程，而是把它贯穿到电子商务概论、电子商务相关技术、电子商务实务课程或其他更多的课程中。我们在教学中，“案例”被当做一种教学手段，教学方法，而不是课程本身。既使案例本身有价值，也结合具体学科来讲，放到计算机技术、管理学、网络营销等具体课程里面。这样，就避免了把学案例当成为看“故事”，只图看热闹，只知道结果，没有具体收获的情况发生。通过案例教学，让学生自己动手动脑，并采用计算机技术把案例讲解出来，较好的锻炼了学生的综合实践素质，并培养了学生从事实践的积极性。
3.4开设双语教学，扩大学生实践范围
电子商务是基于Internet进行的商务活动，将成为21世纪新兴的经营模式。加入WTO后，越来越多的中国企业正积极开展国际电子商务应用。为此我们的青年骨干教师逐步开展了电子商务的双语教学。
由于现代计算机技术和Internet网络电子商务技术，都是基于英语这个国际性通用语言开发的，掌握并使用好计算机，一个极其重要的条件就是要能熟练地阅读英文的计算机资料、文献和书籍。这也使电子商务技术与英语的关系也越来越紧密。它对于培养学生以英语为工具，以计算机技术为平台，利用所学的商务知识及相关知识，在更广阔的领域从事业务实践，综合提高学生的竞争力和整体素质起到了重要的作用，较好地满足了社会对复合性新型人才的需求。
3.5利用科研成果激励学生从事实践活动
在电子商务教学中，我们注意引入教师的科研成果，向学生介绍该领域的前沿状况。
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比如，电子商务教师团队在做数据挖掘方面的研究，教师在讲述CRM时就向学生介绍数据挖掘在信息管理中的重要作用，向学生演示信息处理和知识获取在CRM这一商务活动中承担的重要任务，通过这类教学探讨，增加了电子商务实践的兴趣，吸引更多的同学加入到实践中来，提高了学生融入社会的能力。
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业知识和专业技能水平的证明，是劳动者进入就业岗位的凭证，为了更好地进行专业建设，调动学生学习的积极性，增强学生的就业竞争力，我院力争让各专业的毕业生有“双证书”，即学历证书和至少一种职业资格证书。这就要求我们要把培养学生动手能力和实践能力放在突出的地位，有力促进学生技能的培养。为此，学院积极鼓励电子商务专业学生努力考取“电子商务员”、“电子商务师”、“物流管理师”等职业资格证书。
总之，电子商务专业是一门知识性和技能性紧密结合的实践性学科，我们不仅要把知识传授给学生，还要培养学生的动手意识和操作技能。随着我国电子商务行业的逐步成熟，我们要把最新的、符合中国国情的内容充实到教学中，真正把电子商务知识应用并推广，为社会培养出高素质的实践性电子商务专业人才。
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四、结束语
从手工记帐到会计电算化、从会计电算化到会计信息化,每一步对于会计行业都是一次跨越、一次变革。作为会计电算化工作者的广大会计人员,应努力提高自身素质,适应时代发展要求,持久地学习各项业务知识;软件开发者应本着认真负责的态度完善软件功能,提高软件应用水平,推动核算型软件向管理型软件的方向发展,从而使会计信息化工作更好、更快地向前发展。
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【参考文献】
[1]杨荣明.论电子商务专业的实践性教学过程.教育与职业，2005.(3)[2]陈永强.电子商务专业实践性教学体系的构建[J].嘉兴学院学报，2005，(10).[3]曾凡奇.电子商务专业实验教学体系的构建[J].高等理科教育，2005，(10)
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致 谢
非常感谢郝钰嘉老师、郝钰嘉老师在我大学的最后学习阶段——毕业设计阶段给自己的指导，从最初的定题，到资料收集，到写作、修改，到论文定稿，她们给了我耐心的指导和无私的帮助。为了指导我们的毕业论文，她们放弃了自己的休息时间，她们的这种无私奉献的敬业精神令人钦佩，在此我向她们表示我诚挚的谢意。同时，感谢所有任课老师和所有同学在这二年来给自己的指导和帮助，是他们教会了我专业知识，教会了我如何学习，教会了我如何做人。正是由于他们，我才能在各方面取得显著的进步，在此向他们表示我由衷的谢意，并祝所有的老师培养出越来越多的优秀人才，桃李满天下！
第三篇：电子商务专业论文题目
电子商务专业论文题目
1.我国电子商务发展的现状、难题及对策分析 2.浅谈电子商务环境下Email营销战略 3.电子商务企业网络建设问题研究
4.太平洋人寿网上保险存在的问题及对策研究 5.浅谈如何发展我国的电子商务 6.网络营销渠道策略研究
7.中小企业如何运用网络营销 8.中小企业电子商务发展战略
9.电子商务网上支付及其法律问题
10.B2B电子商务对交易成本的影响的一个实证分析.11.电子商务诚信问题研究
12.电子商务的发展对传统商业模式的影响.13.从电子商务走向电子业务.14.发展电子商务的法律环境.15.电子商务的发展对第三产业结构的影响.16.电子商务时代网络营销的变迁 17.电子商务的发展创新与环境构筑 18.电子商务的安全机制与体系结构模型 19.电子商务犯罪初论
20.电子商务环境下物流企业经营战略分析 21.电子商务时代和信息时代的供应链管理与物流配送
22.电子商务环境下物流业发展对策探讨 23.电子商务时代的物流配送思考 24.电子商务环境下的供应链管理 25.电子商务对现代企业管理的影响.26.电子商务的交易费用基础和发展障碍
27.我国汽车企业电子商务实施浅析
28.新经济时代中国电子商务的现状及发展前景 29.电子商务标准化的现状及其进展——着重研究有关相关组织已经颁布的电子商务的各种标准 30.电子商务中的知识产权保护研究 31.电子商务的法律环境研究 32.电子商务信用体系建设问题研究 33.供应链系统绩效评估
34.电子商务中电子合同的法律问题——比如合同签定时间，地点等涉及到的问题 35.网上营销的策略研究
36.电子商务中的客户行为分析——在电子商务的交易中，消费者的心理活动和由此产生的消费行为37.电子商务中的交易安全问题——如何保证交易安全的举措
38.网上营销的整合研究——针对网上营销的宣传，广告，调查等的整合39.企业供应链成本管理研究
40.电子商务的安全技术问题与对策研究 41.CRM在电子政务中的应用研究 42.基于零售商的供应链管理模式研究
43.企业实施电子商务的障碍因素与策略研究 44.电子商务中的消费行为与网络营销策略研究 45.第三方物流中的物流信息系统框架研究 46.企业的物流外包决策研究
47.电子商务网站的个性化服务研究
48.我国信息认证机构及其服务模式研究 49.论电子商务在中小企业的应用
50.论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战 51.网络营销与传统市场营销之比较
52.B2C模式电子商务发展的现状与前景分析 53.中国电子商务现状、趋势与对策研究
54.电子商务环境下零售企业的客户关系管理
55.电子商务在国际贸易中的应用现状与对策研究 56.电子商务交易中信用制度建设的博弈分析 57.B2C电子商务退货成本控制分析 58.我国电子商务环境下的信用问题分析 59.电子商务中的网上支付问题研究 60.电子商务环境下营销管理创新
61.物流配送中心的信息化探讨
62.电子商务时代和信息时代的供应链管理与物流配送
63.电子商务时代的物流配送思考 64.供应链的分销渠道管理
65.谈电子商务专业人才的培养
66.供应连管理方式下JIT生产实现方式研究 67.电子邮件列表营销
68.我国旅游电子商务发展研究（中青网）69.我国电子政务发展若干问题探讨 70.浅析电子商务的安全技术 71.商业网站广告经营论
72.电子商务时代企业文化的再造 73.B2C电子商务存在的问题与对策 74.西方网络银行的发展战略及启示 75.论电子商务革命及其战略管理 76.电子商务对物流及其管理的影响 77.电子商务诚信问题及其策略
78.电子商务环境下企业的知识产权战略 79.浅议电子商务对市场营销的影响
80.浅论电子商务中的客户关系管理
81.企业电子商务中的知识管理战略架构分析 82.企业电子商务系统的规划与设计研究 83.电子商务背景下的政府职能和作用
84.网络经济下的电子商务成本分析 85.B2C电子商务市场的逆向物流分析 86.电子商务下供应链成员信任机制的建立 87.电子商务发展过程中的问题及对策研究 88.我国旅游电子商务网站浅析
89.试论电子商务的竞争优势与要求
90.电子商务在保险业中的应用与发展前景 91.走近电子商务标准
92.网上银行发展创造ＩＴ新机遇
93.网上购物之路--浅析购物网站的经营要素 94.电子商务网站的用户管理模式研究
95.电子商务之间各者之间所应有的法律责任 96.电子商务对传统财务会计的影响 97.电子商务呼唤网络安全
98.房地产建设中的网络安全与网络营销 99.电子商务与企业业务流程再造
100.中小企业电子商务现状及成本效益分析 101.我国电子商务建设所面临的问题及对策 102.×××××网站的成功模式分析 103.携程电子商务模式组成要素分析 104.B to C电子商务模式发展中的限制因素 105.戴尔电脑公司电子商务模式与物流配送 106.电子商务模式给企业带来的收益与风险分析 107.传统商务企业开展电子商务的步骤
108.我国传统企业发展电子商务的问题与对策（我国传统企业走电子商务 之路的策略探讨）109.电子商务对于中小企业的优势 110.论我国电子商务中的中国特色 111.我国电子商务网站的赢利模式分析
112.刍议制约我国B2C电子商务发展的原因及对策113.制约我国电子商务发展因素探讨 114.电子商务与电子化采购
115.网络环境下团购的优势和风险分析
116.网络购物中的欺诈行为分析
117.小议在线音乐产业发展中存在问题及应对策略 118.成为成功网商的关键
119.如何成功在Ebay易趣开店 120.如何成功在淘宝网开店 121.个人网店可信形象构建
122.大学生网上开店的优劣分析
123.娱乐网站的电子商务建设及赢利
124.论网络游戏与电子商务BTOC模式的结合 125.中国博客现状及营利模式探讨 126.网络虚拟社区的利弊分析
127.电子商务的忧患—在线支付安全问题
129.我国电子商务支付现状调查及解决方案 130.我国第三方物流发展问题及对策研究 131.关于第三方支付模式的探讨 132.第三方支付平台的现状及风险 133.网上支付存在的问题及对策研究 134.论电子商务中的移动支付
135.我国金融机构发展网上银行业务初探 136.电子商务时代的消费行为分析 137.试论网上消费者特征及网络营销策略 138.电子商务诚信危机的思考
139.论电子商务中的隐私保护问题
140.电子商务下零售业顾客忠诚的建立 141.××××连锁超市的合理化物流探索 142.物流企业如何发展电子商务 143.企业物流虚拟化经营探索
144.如何规划B2C网络商店的物流服务 145.网上购物配送解决方案
146.第三方物流企业提高信息化水平的关键
147.中国邮政做好第三方物流的优势分析、存在问题及应对策略
148.中国邮政快递发展机遇与对策研究
149.浅析中国电子商务物流配送问题及对策 150.云台山旅游景区的绿色物流问题研究 151.电子商务的安全与管理
152.电子商务的保障－EC安全技术与认证浅析 153.网络交易安全风险源分析及解决对策 154.论电子商务环境下的不安全信息问题 155.论中国虚拟企业发展
156.虚拟企业的运作及其风险控制研究 157.网络营销中的客户关系管理 158.电子商务中的EMAIL营销 159.邮件营销在中小企业的应用
160.焦作旅游电子商务现状与发展建议 161.旅游电子商务的发展态势、问题及对策 162.电子商务下企业CRM的实施研究 163.企业成功实施ERP的关键
164.电子商务时代的企业资源计划（ERP）165.电子商务环境下ERP、SCM与CRM的整合 166.焦作实行电子政务的策略和方法
167.政府采购推行电子商务的必要性及问题 168.我国中小企业信息化的现状和存在的问题 169.企业信息化是企业开展电子商务的基础 170.企业电子商务的基础——内部管理信息化 171.电子商务与税收对策初探
172.虚拟交易市场的游戏规则——电子商务法的173.网上税收存在的问题及对策 174.电子商务的法律问题初探 175.电子商务中诚信原则的保护问题 176.电子商务模式下的网络营销渠道 177.电子商务的信用与安全问题探讨178.我国电子商务发展中的问题与对策 179.我国农业电子商务的现状及发展趋势 180.浅谈中国电子商务发展的对策
181.浅谈如何培养电子商务专业人才
182.我国电子商务发展中存在的主要问题探析 183.电子商务的优势及其制约因素
184.浅谈电子商务中的网络安全防范技术 185.关于中国电子商务发展的机遇、问题及对策 186.中小企业实施电子商务的优势
187.Blog在电子商务网络营销中的应用初探 188.企业电子商务的现状、应用及前景 189.电子商务的优势及其制约因素
190.电子商务对税收的影响及我国的对策分析 191.我国中小企业电子商务发展模式探讨 192.政府在电子商务诚信体系建设中的作用 193.电子商务交易风险的不确定性分析 194.制约电子商务在我国发展的因素分析 195.浅析旅游与电子商务的融合 196.浅析传统企业电子商务化
197.电子商务与企业信息化
198.我国企业网络营销策略研究 199.中国发展网络营销的对策
200.论WTO框架内电子商务规制现状及其发展趋势201.电子商务与物流
202.电子商务下第三方物流企业的前景和策略203.浅议电子商务带来的税收问题 204.企业电子商务的市场战略
205.中国网络广告发展中存在的问题206.电子商务与知识产权保护
207.我国外贸电子商务风险及规避
208.我国电子商务发展的物流问题对策研究 209.电子商务对物流的影响210.电子商务中的消费心理浅析 211.电子商务与企业信息化建设
212.电子货币的发展及在电子商务中的应用 213.网络经济与传统经济研究
214.电子商务中的电子支付及法律问题 215.农业电子商务模式探析
216.电子商务环境下的逆向物流问题探析 218.电子商务对传统商贸企业影响
219.电子商务环境下的物流配送问题研究 220.电子商务中的第三方支付问题研究 221.电子商务与农产品物流 222.电子商务的风险管理与控制
223.我国电子商务信用档案构建问题研究 224.电子商务环境下定价与退货策略优化 225.电子商务偷漏税及避税边界分析
226.校园电子商务运作分析
227.电子商务市场中的“柠檬”市场问题研究 228.电子商务交易风险对潜在消费者行为影响研究
229.电子商务中消费者隐私问题研究 230.网络金融与电子商务
231.网络经济的发展趋势及其对策 232.网络倍增效应与企业电子商务 233.略论中国虚拟企业的发展 234.网络经济下企业组织结构变革 235.新经济下企业管理发展趋势研究 236.知识经济时代企业营销策略研究 237.网上商店经营的心理效应探析 238.知识营销及其管理
239.科技期刊的网络营销
240.电子商务模式下的网络营销渠道 241.网络营销与信息交流
242.网络营销中客户关系管理 243.网络经济的特征探讨
244.电子商务引起的若干政策问题
245.电子商务的功能及特性
246.电子商务的分类及模式
247.电子商务网站平台3p设计技术与网络数据库 248.电子政务与办公自动化初探
249.房地产建设中的网络安全与网络营销
250.网页设计制作规范
251.基于WWW的协同式CAI软件的Java实现 252.电子商务课税问题研究
253.电子商务对传统会计的冲击和影响 254.电子商务时代的EMAIL营销战略 255.电子商务网站建设
256.发展证券电子商务研究
257.企业电子商务盈利策略探析
258.浅谈如何发展我国企业电子商务 259.ASP技术在电子商务中应用
260.电子商务环境下的企业信息系统的变革 261.电子商务环境下的一种物流配送模式
263.电子商务在我国外贸中应用及改进思路 264.电子商务中的WEB数据的挖掘
265.电子行业电子商务应用影响因素研究
266.关于我国企业电子商务发展战略问题的探讨 267.基于PHP技术的电子商务WEB数据库开发 268.B2B电子商务网上订购系统关键技术的研究与实现
269.企业信息化与电子商务
270.关于我国企业电子商务发展战略问题的探讨 271.关于我国电子商务立法的思考 272.关于电子商务专业人才培养的探讨 273.关于电子商务合同管理的几个问题 274.关于电子商务法及其特征的思考 275.发展以物流配送为基础的邮政电子商务 276.发展保险电子商务,抢占竞争制高点 277.发展保险电子商务的战略选择 278.发展电子商务 促进西部开发 279.发展电子商务与信用制度建设 280.发展电子商务与政府的功能定位 281.发展电子商务势在必行
282.基于电子商务的营销绩效评价指标体系设计 283.如何增强电子商务的盈利性
284.如何构建电子商务的INTERNET方案
285.应用电子商务平台提升电信经营服务的思考 286.影响我国电子商务发展的十大因素 287.我国电子商务发展现状分析 288.浅析电子商务时代下的iERP 289.浅谈企业电子商务培训
290.浅谈电子商务在金银币销售中的应用 291.特殊签名及其在电子商务中的应用
292.电子商务——WTO条件下农产品交易模式的变革
293.电子商务与电子化采购
294.电子商务中两种安全支付协议SSL和SET的研究与比较
295.电子商务中电子合同监管问题初探 296.电子商务中的网上协商探索
297.电子商务内容提供商运行机制与增值过程分析
298.钢铁企业实施电子商务模式与策略研究 299.财务管理在电子商务时代的变化与发展 300.试论信息商品电子商务
301.论适用于电子商务环境的常设机构概念 302.论电子商务市场中的“价格歧视” 303.论电子商务中的隐私权保护问题 305.营销调研与电子商务同行
306.良好的客户关系是电子商务时代企业获取财富的重要源泉
307.网络公证：电子商务信用与安全的保护神 308.网上购物，安全吗？——从消费者视角谈电子商务的安全问题及对策
309.电子商务青睐中小企业
310.电子商务环境下ERP、SCM与CRM的整合 311.电子商务活动中物流传递的解决 312.电子商务是21世纪营销变革的杠杆 313.电子商务对行业竞争结构的影响 314.电子商务在经济资源配制中的作用
315.浅谈电子商务和电子贸易对现代公司管理层提出的挑战
316.浅析电子商务与金税工程的对接
317.期权思想在电子商务投资决策中的应用
318.推行CA认证 促进电子政务、电子商务的发展
319.浅谈如何防范电子商务舞弊风险 320.中小企业发展电子商务战略研究 321.我国电子商务环境研究
322.×××××网站的成功模式分析
323.×××××地区网络营销现状分析
324.×××××地区电子商务发展中存在的问题及对策分析
325.戴尔电脑公司电子商务模式与物流配送
326.电子商务模式给企业带来的收益与风险分析 327.电子商务与企业信息化探讨
328.我国传统企业发展电子商务的问题与对策 329.电子商务在物流业中的应用 330.电子商务网上交易的风险分析
331.我国电子商务网站的赢利模式分析 332.《电子签名法》与我国电子商务发展
333.电子商务下的第三方物流 334.电子商务人才的需求研究 335.关于发展我国电子政务的思考 336.网络购物中的欺诈行为分析
337.电子商务对×××××行业经营的影响 338.如何成为成功的网商
339.电子商务环境中的税收政策
340.中小企业实施电子商务利弊谈
341.电子商务中关于合同订立问题的探讨 342.大学生网上开店的优劣分析 343.电子商务与知识产权
344.电子商务征税问题研究
346.电子商务与企业业务流程再造 347.电子商务呼唤网络安全
348.电子支付系统的安全问题研究 349.网上支付存在的问题及对策研究 350.351.352.353.我国第三方物流发展问题及对策研究 关于第三方支付模式的探讨
电子商务对传统财务会计的影响 如何建设电子商务的信用体系
354.论电子商务中的移动支付
355.我国移动电子商务发展中存在的问题及对策 356.电子商务时代的消费行为分析 357.电子商务中的消费心理浅析 358.中原崛起中的电子商务发展 359.论电子商务中的隐私权保护问题 360.论电子商务中的犯罪问题 361.完善我国电子商务监管的思考 362.浅谈电子商务对市场营销的影响 363.电子货币的发展及在电子商务中的应用 364.B2C电子商务企业的物流模式研究 365.网上购物配送解决方案
366.第三方物流企业提高信息化水平的关键 367.电子商务下企业CRM的实施研究 368.企业成功实施ERP的关键
369.电子商务时代的企业资源计划（ERP）370.371.372.373.375.376.377.378.焦作旅游业发展电子商务的现状及建议 浅析濮阳中小企业电子商务发展电子商务对物流及其管理的影响我国电子商务发展现状与对策研究 焦作电子商务发展的现状与趋势
虚拟货币与现实货币的对接问题研究 虚拟货币与电子商务
论电子商务合同与诚实信用原则的契合374.电子商务对旅游业的影响
379.电子商务环境下的企业营销策略 380.电子签名的运用
381.中小企业的电子商务策略
382.网络营销的发展现状与趋势研究 383.第三方物流与网络信息流动的协同管理 384.中小企业信息化的内涵和特征 385.物流对电子商务发展的影响
386.网上交易的信用缺失及诚信机制对策 387.电子商务对当前征税制度影响研究388.浅谈电子商务发展下我国旅游网站建设 389.电子商务客户价值的重要性390.电子商务立法探讨
第四篇：电子商务专业实习论文
沈阳理工大学生产实习报告
摘 要
近年来随着电子商务的发展，B2B作为电子商务的重要组成部分也得到了飞速发展。越来越多的企业开展了B2B业务，拥有自己的电子商务网站或通过交易平台进行交易已成为一种趋势。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。本次我们实习的单位沈阳鑫慧聪科技有限公司正是一家B2B电子商务公司，通过这次的实习对鑫慧聪公司有了更深入的了解，发现了公司经营中存在的一些问题，并提出相应的解决方案，最主要的是自己也收获颇多，这些收获将为以后的就业打下了结实的基础。
关键词：B2B；实习；实践；理论；综合能力
I
沈阳理工大学生产实习报告
目 录
摘 要..............................................................................................................................I 引 言..............................................................................................................................1 1 实习情况简介..........................................................................................................2
1.1 实习单位........................................................................................................2 1.2 实习岗位........................................................................................................2 1.3 实习天数........................................................................................................2 2 公司概况..................................................................................................................3
2.1 公司简介........................................................................................................3 2.2 产品及服务....................................................................................................3 2.3 企业文化........................................................................................................5 3 公司存在的问题及解决方案..................................................................................6
3.1 公司存在问题................................................................................................6 3.2 解决方案........................................................................................................6 4 实习心得..................................................................................................................8 参考文献......................................................................................................................10 实习日记......................................................................................................................11
II
沈阳理工大学生产实习报告
沈阳鑫慧聪科技有限公司实习
引 言
对于任何一位大学生来说，实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的公司运营状况，也是我们在就业之前“实战预演”。我们专业每到大四上学期都要组织一次实习，让学生深入企业了解到电子商务公司的运营流程，对当下电子商务公司的发展现状有了大概的了解，为以后的就业提供更多的帮助。
沈阳理工大学生产实习报告 实习情况简介
1.1 实习单位
沈阳鑫慧聪科技有限公司事业二群一部。
慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。沈阳鑫慧聪科技有限公司，东北第一家代理商。公司地点位于沈阳市沈河区沈州路太和大厦18楼。
1.2 实习岗位
实习岗位是客户代表，平时主要负责的是和客户建立联系，保持联系，为公司带来客户的订单，为客户推荐公司推出的最新项目，并随时为客户提供服务，解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题。
工作流程：
一、收集客户信息，整合信息，确定拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢？可以通过网络、展会、朋友介绍等
二、访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息
三、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。
四、对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。
五、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。
六、提出签约事宜，谈判签约。
七、做好后期服务工作，令客户满意。
八、总结，提升业务水平。
1.3 实习天数
实习日期8月28日至9月21日，共计25天。
沈阳理工大学生产实习报告 公司概况
2.1 公司简介
沈阳鑫慧聪科技有限公司致力于为沈阳及周边的中小企业提供基于互联网的全套电子商务解决方案。我们将商业与技术完美结合起来，以使我们的客户可以在快速发展的信息科技领域中获得更有效的竞争力。
公司拥有稳定有效的管理队伍和商务团队，科学严格的管理方法和丰富的项目实践经验。坚持精准、严谨、速度；真实、完整、有效；诚信、开拓、协同；互动、创新、共赢的服务宗旨为各类企业提供全面而专业的电子商务服务，帮助企业实现网络化、信息化，完整的服务线更从咨询策划、网络化管理、电子商务实施一直到完善的后期支持，贯穿始终。
自成立，鑫慧聪科技始终秉承“追求完美，永无止境”的服务理念，深入研究企业客户的实际需要，建立了非常成熟的中小企业需要的IT应用服务运营模式。运用先进的信息技术搭建了一个适合企业业务和管理需要的应用服务平台，面对面地向企业客户提供全方位、标准化、一站式的IT应用服务和信息化解决方案。其产品包括网络基础系列、网络推广系列、电子交易系列、软件开发系列等。
专业的技术实力和完善的运营服务体系是鑫慧聪科技的基石。鑫慧聪科技拥有一支专业高效的技术团队，他们时刻走在技术前沿，跟踪IT科技的最新发展趋势，洞悉市场和用户需求的变化；锐意进取、积极创新，不断地将先进的技术应用到产品之中，确保技术娴熟、服务稳定安全；并能根据市场和用户需求的变化随时提供量身定制的整体解决方案。硬件上，鑫慧聪科技拥有独立的服务器、专业的防火墙、防病毒网关等安全设施；软件上，不间断的运营维护服务，实时响应客户的需求，及使解决客户的问题。
2.2 产品及服务
一、买卖通
“南阿里，北慧聪”阿里巴巴有贸易通，慧聪网有买卖通。
买家总量超过800万家，日新增当天采购商机5000多条。慧聪网买卖如图2.1所示。
沈阳理工大学生产实习报告
图2.1
买卖通会员不仅可以通过自己的商务中心来查询符合自己需要的采购信息，自己亲自订阅采购商机，还可以通过专门在线洽谈会，IM等即时通讯工具来获得一手采购信息。企业可以通过买卖通建立起集合产品展示、企业推广、在线洽谈、身份认证等多种功能的网络商铺。
二、专属服务
2008年9月1日 中国领先的B2B电子商务网站慧聪网宣布正式推出行业专属服务。这个针对不同行业的客户差异化需求而为企业量身定做的网上做生意、结商友的诚信平台，其最大亮点在于“个性化”服务——精准的求购信息、网络和纸媒推广的全面覆盖、新闻营销深度打造企业品牌，将立足跨行业优势，不断提升行业服务深度，广度。确保每一位行业买卖通客户能享受到专门的精细化服务。
此番慧聪网行业专属服务，还体现在其给行业客户的“优先”上——客户可以优先获得买家求购信息及优先参加买家线上、线下的采购会；收录入当年行业大全名录，参加国内重大的业内展会及活动；卖家推荐，定期将企业产品定时、定点通过邮件、IM等推荐给优质买家，而企业重大的产品、活动等事件通过慧聪网第一时间在互联网平台作新闻发布，此外，也可以优先获得行业内知名专家、顾问咨询服务。
慧聪网行业专属服务的推出，迎合了市场对B2B平台信息行业性配套的要求，也是慧聪网在保持线下业务优势的同时，对线上业务的进一步拓展和创新。不仅有利于提高用户满意度，还大大增强了对行业客户的黏性。
三、慧聪发发
慧聪发发是慧聪网发布的一款网上贸易即时沟通软件，助您轻松把握商机，在线洽谈生意，结交商界好友，组建您的商友圈！
目前慧聪发发还具备了手机绑定功能，全面配合电子商务的高速发展。
沈阳理工大学生产实习报告
2.3 企业文化
（一）鑫慧聪科技的愿景
成为沈阳乃至东北企业信息化服务领域的领导品牌，成为推动东北电子商务发展的主力军！
（二）鑫慧聪科技的使命
提供最适合中小型企业、随需应变的 IT 应用服务整体解决方案。
让企业不分大小﹑在任何时候、任何地方，都能轻松享受 IT 高科技的最新成果，都能轻易开展电子商务﹑实现信息化，将商机和梦想延伸到世界各地！
（三）企业文化
勤奋、务实、专业、思考、创新。
沈阳理工大学生产实习报告 公司存在的问题及解决方案
3.1 公司存在问题
一、公司部门分工不明确。
虽然公司有自己的售后团队，但团队的规模比较小，仍然让一些销售人员负责一些售后服务，如：帮助客户进行后台的管理，辅助做一些优化。首先，销售人员的工作本身就比较繁重，工作压力也很大，没有多余的精力去负责这部分工作，造成了很多客户后台管理混乱，没有达到承诺给客户的效果；其次，销售人员往往不是专业人士，不具备相关的专业技能，就算有精力管理也不能达到比较好的效果，让客户不得不怀疑公司的能力，转而考虑更专业的公司，影响公司的声誉。
二、产品价格不统一，变动频繁。
每当月末冲单时，销售人员总会给客户打这样一个电话：喂，—姐，现在我们这有优惠活动，购买产品就送你一部苹果手机（减价„）。产品价格的频繁浮动只会客户认为公司不正规，没有统一的标价，对于一些有意愿的客户，则造成认为产品有很多降价的空间，产品推销困难的局面。有时面对一些难缠的客户，在价格上做出让步从而构成交易，一种产品价格不同容易让客户对公司产生怀疑，认为自己收到了欺骗，影响公司的形象。
三、售后服务有缺陷。
销售人员一直以签单为目的，对客户做出各种的承诺。产品投入使用后，客户没能见到预期的效果，就会将情况反映到客服部门，而客服部门就会找到相应的销售人员由其与客户沟通解决，销售人员往往把工作重点放在销售上忽视了客户的投诉。由于销售人员和客服人员都没有很好的处理客户的投诉，与客户进行良好的沟通导致退款的客户频频出现，而公司面对这个问题并没有出台相应的解决对策。
3.2 解决方案
首先，应由公司高层制定相应的规章制度明确划分各个部门的职责，商务部只负责销售工作，客服部负责售后服务，公司各部门按统一的章程执行各自的职责；并且设立奖惩制度，辅助公司高层的管理。其次，明确各个产品的标价，可
沈阳理工大学生产实习报告
以将公司产品报价在公司网站上做出公示，严格按照报价销售产品，员工没有私自降价的权力，一旦违反按公司制度予以处分。减少产品价格的频繁变动，不可避免的公司会有一些优惠活动，这时需要员工将情况向客户说明，避免造成不必要的误会。最后，注重售后服务，企业营销中“售后服务”的出现，是市场竞争所致的必然结果，当企业产品发展到一定程度时，制造技术已相差无几，也是市场营销战略从产品转向服务的主要原因。售后服务是企业营销中的一部分，没有售后服务的企业营销，在顾客的眼里是没有信用的销售；没有售后服务的商品，是一种最没有保障的商品；而不能提供售后服务的营销人员，是不可交的朋友。所以，做好、做细产品售后服务的企业感动了顾客的心，提升了顾客的满意度，也赢得了市场。由此可见，售后服务在企业营销中的重要性，产品的售后服务在整个企业营销过程中有着特殊的“使命”，对企业产品和服务走入市场化起着积极的过渡与推动作用，更是企业在营销过程中体现差异化服务、提升市场占有率的又一法宝。
沈阳理工大学生产实习报告 实习心得
记得刚开始来到公司的时候什么都不懂，知识对慧聪是做B2B有一个大致的了解，经过两天的培训对慧聪的了解更深了一步，但还不是很清楚自己要做什么，以后要面临什么。直到正式工作的第一天打了第一个电话开始，才发觉以后的工作不是那么轻松，很多的问题正等待着自己去解决。而随后的工作验证了我的直觉。这份工作对我来说是一份挑战，我本身是一个比较内向安静的人，不怎么善于与人沟通，而这份工作需要的正是一个能善于与人交流、随机应变的人，这让我从起点就比热输了一步，但我认为这没关系，在以后的刚工作中我可以去学，用自己的勤奋努力去克服这一点。
工作中真的遇到了很多问题，不断地被挂电话和没有约访，让我的情绪不断地波动，思想在放弃与继续坚持下去间不断地徘徊，导致有时自己的情绪很低落，没有全心全意的投入工作中，没能那么努力。不过在会议前最后的两天约访中，自己使尽了全力的，成功的约到了4个客户。
总之，这次的实习真的是收获良多。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每一个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争。在竞争中就要不断地学习别人先进得当地方，也要不断学习别人是怎样做人的，以提高自己的能力！记得老师曾经说过：大学是一个小社会。但我觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等。关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得我从很多已经工作的亲朋好友那里得到这样一个问题：学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的 只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上
沈阳理工大学生产实习报告
所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。
有人曾说过,人生的岁月是一串珍珠,漫长的生活是一组乐曲,而温馨感人的经历是其中最精彩的乐章,由于某种经历而获得的独特魅力是任何人也无法取巧豪夺的财富.幸福不仅是已取得的成果,也是奋斗的过程。正如项链上的珍珠,每一颗都应是闪光的,震撼心灵的那些往昔经历,像洁白的雪,美丽的雨离去后,让人久久不舍,其实他们并没有离去,他们留在我们身上,开阔了心灵的视野。是的,犹如这次实习,当时看来无所谓的事情返校后讲给同学听后,不愉快的心情都“挥发”掉了,留下的都是一些温馨感人的经历和震撼心灵的往事。
沈阳理工大学生产实习报告
参考文献
[1] 孙相云.网络营销.中国人民大学出版社，2010年9月
[2] 冯英健.网络营销基础与实践.清华大学出版社，2007年2月 [3] 江礼坤.网络营销推广实战宝典.电子工业出版社，2012年 [4] 王宜.赢在网络营销.人民邮电出版社，2011年8月 [5] 黄京华.电子商务教程.北京.清华大学出版社，2003年 [6] 王健.电子商务.上海.海天出版，2003 [7] 屈云波.网络营销.北京，企业管理出版社，2001年
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实习日记
1.2012年8月28日 星期二 雨
不同与外面恶劣的天气，我的心情是激动的，因为今天是我实习生涯的第一天。虽然以前也工作过，但一直没有离开过校园，没能真正的接触社会，借助这次实习的机会得以真正意义上的深入社会。
今天是培训的第一天，主要由高老师给我们讲的课程：对慧聪网有了一个大体的了解，慧聪的企业文化、产品等都让我对会从有了一个重新的认识。中午的游戏环节也使我感受到了我们这个销售团队的团结友爱，我也由心的希望能早日融入这个团队。
总之，希望这次的实习能够不虚此行，对目前市场的现状有一个大致的了解，是自己的专业知识得以应用和扩充，为将来的就业带来一定的帮助。2.2012年8月30日 星期四 晴
天气热热的，加剧了我心情的烦闷。
今天是政事工作的第一天，听着前辈们的话术觉着并没什么，应该很容易，可轮到自己亲自上阵才发现原来并不是那么容易。虽然第一天的工作量只有30个电话，但每到一个电话都要准备好一会，生怕对客户的问题反应不过来，而且真正的面对了一次次的挂断心情就不在平静了，总容易想到放弃。本来以为暑假期间做过话务员了，面对这次实习应该轻松很多，事实并非如此，与人沟通是门学问，销售工作更是博大精深的，要学习的还有很多，要走的路还有很长。
努力加油吧！
3.2012年9月4日 星期二 晴
今天坐在办公室里打了一天的电话感觉真的很糟糕，发现越想把客户约出来就越难成功。“把心态放平”是今天的第一个收获。不要为了约客户而越客户，打电话时要考虑到客户的感受，先于客户建立沟通，再说明来意，这样更容易让客户接受你，成功的将产品推销出去。控制自己的情绪是今天学到的第二件事。自己的情绪波动太大了，每当被客户挂掉电话后心情就变到很差，这样容易把情绪带给下一个客户，打电话的质量就不会很高，形成恶性循环。其实，这份工作中被客户挂电话是很正常的，要习惯，就算客户态度很不好也要体谅客户，换位思考要是你每天接这么多的推销电话也会疯的。4.2012年9月6日 星期四 阴
今天下班前袁总公布了一个消息：接下来的两天我们要去外地陌拜。所谓的沈阳理工大学生产实习报告
“陌拜”就是上门去拜访陌生的客户，将公司的产品推销给他们，从而实现购买。从5点开始整个部门就开始就明天的陌拜进行了讨论。因为以前有老员工参加过陌拜，比较熟悉流程，就先由老员工做一下讲解、讲讲要准备的东西；最后，集体商量决定到铁岭和开原陌拜。以前从没有接触过客户，这次的陌拜一定能学到很多东西，像：如何与客户交谈，和见客户的一些礼仪等等。
真的很期待，希望明天早点到来！5.2012年9月7日 星期五 晴
早晨5点半就起床，一路急急忙忙总算在9点前到达了开原，因为昨天已经分好了组，到达目的地后就马上投入工作了。间的第一位客户是师傅的老客户，跟了很长时间了，这次见面主要是解答客户的疑问.觉得好尴尬啊，坐在那里也不知说些什么好，完全插不进嘴。熟悉了流程后还好，知道什么时候该说点什么，但总觉着不能很难好的表达出内心的想法，看来要学的还有很多。还有今天和部里的同时一起去吃饭唱歌，虽然白天大家都走了挺多的路，也挺累了；但是一个部的人聚在一起玩大家都挺高兴地。6.2012年9月10日 星期一 晴
由于前两天的陌拜没有完成规定的任务，今天整组的人都被罚了:男的做俯卧撑，女的做蹲起。做完后感觉两条腿都不会走路了打不了弯，但从心底里没什么怨言，毕竟是我们整个部没有完成任务，作为团队的每个人都是有责任的。但是很不喜欢体罚这种方式，路都走不好下午都没法见客户了。
今天值得高兴的是见了自己的第一个客户，跟师傅一起去的见识了真阳谈单，虽然大哥不能今天马上就定下来，但是还是有些意愿的，再去几次应该没问题。让我拿下这个单子吧，让我实习期间也有点成果，至少把车费给赚回来。7.2012年9月14日 星期五 晴
今天来了一个新的方案，如果成为慧聪的付费会员，成为慧聪的至尊标王，在资金周转上有困难的客户就可以向银行申请低利率无抵押的贷款。这个新方案是由整个大东区的总监韩老师带来的，这也是我第一次见到韩老师，一个很厉害的人，年纪轻轻就做了大东区的总监。韩老师在新方案的会议上说：这个方案对很多人来说都是一次机会，无论新员工还是老员工都从头开始，起点一样，就看谁会借势了。希望自己能抓住这次的机会，能顺势而起。8.2012年9月19 日
今天一整天的压力都很大，同事们都接连收到了企业的回执，而自己一张都
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没收到，拖累了整个部门让我感到很惭愧。看到组员们一个个真么努力，回执一份份的传回来，努力都得到了相应的回报，由心里为他们感到高兴。与此同时也不断地鞭策着自己打更多的电话，就算收不到回执也要收到短信回复约到更多的客户。总算努力没有白费，到晚上统计时确定明天会出席4位客户。一个好的消息：我们不一共约了27位客户，为一部而感到骄傲。
希望明天的会议会有一个好的结果 9.2012年9月20日 星期四 晴
昨天一晚上没有睡好，总是担心会议上会出现各种状况自己解决不了。反而今天一早到了会场心情平静下来了，不再那么紧张了。唯一感到不足的是今天到场的两个客户，一个全程陪同也没能让他签单，另外一个负责人连面都没见到。
通过这次的会议自己真的学到了很多的东西，见识了会议营销现场疯狂的场面，也意识到了自己很多的不足，尤其是与人沟通上的不足和应变能力的不强，这也是需要在以后的工作学习中慢慢的锻炼的，自己也要在以后的生活中多多的注意。
10．2012年9月21日 星期五 晴
今天是实习的最后一天，回想这一个月的工作真是收获良多。在这一个月的时间里我们这批实习生真的很幸运，不仅与老员工一般参与了日常的工作，也有幸能参加了集体的陌拜和一次营销大会，学到了很多，感触也很多。首先，因为我们来到的是一家电子商务公司与本身的专业很对口，见识了现下电子商务公司的运营模式，深入其内部对其有了一个大致的了解，以后就业就不会再感到无措不适应了。其次，自身的能力上也有一定的提升，学习到很多销售技巧，自己变得更加坚韧不轻易放弃。最后，在这段时间内交到了很多朋友，这是一生的财富，也是这次实习最重要的一点收获。
第五篇：电子商务专业实习论文（模版）
摘 要
近年来随着电子商务的发展，B2B作为电子商务的重要组成部分也得到了飞速发展。越来越多的企业开展了B2B业务，拥有自己的电子商务网站或通过交易平台进行交易已成为一种趋势。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。本次我实习的单位咸阳易购电子商务有限公司正是一家B2B电子商务公司，通过这次的实习对咸阳易购电子商务有限公司有了更深入的了解，发现了公司经营中存在的一些问题，并提出相应的解决方案，最主要的是自己也收获颇多，这些收获将为以后的就业打下了结实的基础。
关键词：B2B；实习；实践；理论；综合能力
I
目 录
摘 要..............................................................................................................................I 引 言..............................................................................................................................1 1 实习情况简介..........................................................................................................2
1.1 实习单位........................................................................................................2 1.2 实习岗位........................................................................................................2 1.3 实习天数........................................................................................................2 2 公司概况..................................................................................................................3
2.1 公司简介........................................................................................................3 2.2 项目及服务....................................................................................................3 2.3 企业文化........................................................................................................4 3 公司存在的问题及解决方案..................................................................................5
3.1 公司存在问题................................................................................................5 3.2 解决方案........................................................................................................5 4 实习心得..................................................................................................................6 参考文献......................................................................................错误！未定义书签。
II
咸阳易购电子商务有限公司实习
引 言
对于任何一位大学生来说，实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的公司运营状况，也是我们在就业之前“实战预演”。实习情况简介
1.1 实习单位
咸阳易购电子商务有限公司。
咸阳易购电子商务有限公司成立于2015年，主要做的是农村电子商务平台，公司位于礼泉县西兰路礼泉电商服务中心二楼。1.2 实习岗位
实习岗位是客户代表，平时主要负责的是和客户建立联系，保持联系，为公司带来客户的订单，为客户推荐公司推出的最新项目，并随时为客户提供服务，解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题。
工作流程：
一、收集客户信息，整合信息，确定拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢？可以通过网络、展会、朋友介绍等
二、访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息
三、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。
四、对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。
五、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。
六、提出签约事宜，谈判签约。
七、做好后期服务工作，令客户满意。
八、总结，提升业务水平。1.3 实习天数
实习日期3月15日至6月4日，共计82天。公司概况
2.1 公司简介
咸阳易购电子商务有限公司致力于为咸阳及周边的中小企业提供基于互联网的全套电子商务解决方案。我们将商业与技术完美结合起来，以使我们的客户可以在快速发展的信息科技领域中获得更有效的竞争力。
公司拥有稳定有效的管理队伍和商务团队，科学严格的管理方法和丰富的项目实践经验。坚持精准、严谨、速度；真实、完整、有效；诚信、开拓、协同；互动、创新、共赢的服务宗旨为各类企业提供全面而专业的电子商务服务，帮助企业实现网络化、信息化，完整的服务线更从咨询策划、网络化管理、电子商务实施一直到完善的后期支持，贯穿始终。2.2 项目及服务
一、逛集网礼泉商城
逛集网是立足于县域经济的综合性电子商务平台。本着“农产品进城，工业品下乡”为宗旨，结合当地经济特色，通过信息化手段和互联网技术结合，对产品进行包装，通过电子商务平台推广宣传，突破时间和地域的限制全方位打造县域电子商务。
二、服务
逛集网礼泉商城致力打造本土农村电商平台，电商平台会为村民提供农产品销售，金融，保险，收发快递，农资，代买代卖，缴费，农机培训指导等全方位的服务，实现村镇一村一站无盲点覆盖。
2.3 企业文化
（一）咸阳易购电子商务有限公司的愿景
成为礼泉乃至咸阳的电子商务领头人，成为推动咸阳电子商务发展的主力军！
（二）咸阳易购电子商务有限公司的使命
致力打造本土农村电商平台，电商平台会为村民提供农产品销售，金融，保险，收发快递，农资，代买代卖，缴费，农机培训指导等全方位的服务
（三）企业文化
勤奋、务实、专业、思考、创新。公司存在的问题及解决方案
3.1 公司存在问题
一、公司部门分工不明确。
公司相当于处于创业初期，各方面制度不是很完善，每个人要做的工作很复杂。3.2 解决方案
首先，应由公司高层制定相应的规章制度明确划分各个部门的职责，商务部只负责销售工作，客服部负责售后服务，公司各部门按统一的章程执行各自的职责；并且设立奖惩制度，辅助公司高层的管理。
实习心得
更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；
了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用
总之，这次的实习真的是收获良多。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每一个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争。在竞争中就要不断地学习别人先进得当地方，也要不断学习别人是怎样做人的，以提高自己的能力！记得老师曾经说过：大学是一个小社会。但我觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等。关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得我从很多已经工作的亲朋好友那里得到这样一个问题：学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的 只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。
有人曾说过,人生的岁月是一串珍珠,漫长的生活是一组乐曲,而温馨感人的经历是其中最精彩的乐章,由于某种经历而获得的独特魅力是任何人也无法取巧豪夺的财富.幸福不仅是已取得的成果,也是奋斗的过程。正如项链上的珍珠,每一颗都应是闪光的,震撼心灵的那些往昔经历,像洁白的雪,美丽的雨离去后,让人久久不舍,其实他们并没有离去,他们留在我们身上,开阔了心灵的视野。是的,犹如这次实习,当时看来无所谓的事情返校后讲给同学听后,不愉快的心情都“挥发”掉了,留下的都是一些温馨感人的经历和震撼心灵的往事。
经过这段时间的实习，我明显地感觉到了自己的进步，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方面，进步和提升很快很多。感触最深的要属以下几点：
1、任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的人事部更需要有严谨的工作态度。文员岗位需要经常与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。其实不光是在人事部，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
2、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
3、要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来
不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。所以，绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
4、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
5、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的。在学校里学到的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就说如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得这期间的实习更加有意义。此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。为以后自己的奠定了坚实的基础
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