中国工商银行电子银行集中式银商转账协议

第一篇：中国工商银行电子银行集中式银商转账协议

中国工商银行电子银行集中式银商转账协议

甲方(交易商)与乙方(中国工商银行股份有限公司)双方依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业银行法》、《人民币银行结算账户管理办法》等法律法规和规章、大宗商品交易市场交易规则、结算规则的规定以及乙方现行有关业务管理的规定，就乙方为甲方提供参与湖南维财大宗贵金属交易所有限公司市场的资金转账服务（下称银商转账服务），及其他相关事宜达成如下协议，供双方共同遵守。

第一条 甲方声明如下：

（一）甲方具有合法的大宗商品交易资格，不存在法律、法规、规章和大宗商品交易市场交易规则禁止或限制的情形。

（二）甲方保证其向乙方提供的所有证件、资料均合法、真实、准确、完整和有效。甲方资料发生变化时，甲方必须按照约定的要求，及时提供新资料给乙方。

（三）甲方保证其资金来源合法。

（四）甲方同意遵守有关的法律、法规及大宗商品交易市场交易规则。

（五）甲方已详细阅读本协议所有条款，准确理解其含义，特别是其中有关乙方的责任条款，并同意本协议所有条款。

第二条 乙方声明如下：

（一）乙方是依法设立的金融机构，具有开展大宗商品交易资金划转的必要条件，能够为甲方提供相关服务。

（二）乙方在严格遵循国家有关法律、法规以及规章的前提下，为甲方办理银商转账业务。

注：如无特别说明，湖南维财大宗贵金属交易所有限公司市场在本协议以下条款均称为“交易市场”。

第三条 乙方为甲方提供电子银行银商转账业务服务。甲方应首先在交易市场开立会员资金账户，经该交易市场备案后，并通过乙方电子银行建立银商转账关系后，方可办理银商转账业务。

第四条 甲方（单位交易商）申请通过乙方电子银行自助建立银商转账关系的银行结算账户在乙方开户时使用的营业执照、法人组织机构代码证信息，须与在交易市场开户时使用的证件信息一致。

第五条 甲方（个人交易商）通过乙方电子银行申请建立银商转账关系的银行结算账户在乙方开户时使用的身份证件信息须与在交易市场开户时使用的证件信息一致。

第六条 甲方可通过乙方或交易市场提供的渠道发出转账指令，将大宗商品交易资金从其在乙方开立的银行结算账户中划入交易市场在乙方开立的专用存款账户（以下简称银转商），或者将资金从交易市场在乙方开立的专用存款账户划入甲方在乙方开立的银行结算账户（以下简称商转银），同时由交易市场系统根据资金划转情况，增

加或减少甲方的会员资金账户余额。

第七条 甲方通过乙方电子银行办理银商转账业务时，应提交电子银行业务指令，并使用证书进行电子签名。

第八条 银转商时，甲方银行结算账户的余额必须大于甲方转出金额与手续费金额的总和。

商转银时，甲方的可转出金额、单笔可转出的最高限额、每日累计可转出金额、每日累计可转出次数及变动情况等受甲方在交易市场开立的会员资金账户控制。如因交易市场对交易商转出控制等原因造成转账失败的，乙方不承担任何责任。

第九条 银商转账的交易时间受交易市场规定的交易时间和交易市场系统在乙方系统中签到时间的双重约束，即在交易市场规定的交易时间内且交易市场系统在乙方系统成功签到之后、签退之前。

第十条 乙方按下列方式和标准向甲方收取转账手续费，如有变动，以乙方公告为准。

交易商类型 收费类型（单位：人民币元）

□按交易金额收费按笔收费□按年费收取

同城异地

个人交易商不收费5元/笔

单位交易商不收费10元/笔

第十一条 甲方的转账交易手续费在银商转账发生时由乙方实时从甲方在乙方建立集中式银商转账关系的银行结算账户中扣收。第十二条 银商转账业务的变更申请手续

（一）甲方（单位交易商）需变更银行账号的，必须先到大宗商品交易市场申请变更并办妥备案手续后，持大宗商品交易市场开具的《会员银行账号变更证明》再到乙方经办网点办理旧账号银商转账关系撤销及新账号银商转账关系建立手续。

甲方（单位交易商）也可以通过乙方电子银行办理旧账号银商转账关系撤销及新账号银商转账关系建立手续。

（二）甲方（个人交易商）需变更银行账号的，必须先到大宗商品交易市场申请变更并办妥备案手续后，持大宗商品交易市场开具的《会员银行账号变更证明》再到乙方经办网点变更手续。

甲方（个人交易商）也可以通过乙方电子银行办理旧账号银商转账关系撤销及新账号银商转账关系建立手续。

第十三条 银商转账业务的撤销申请手续

甲方（单位交易商）撤销银商转账业务的，可由法定代表人或授权代理人到乙方经办网点，填写撤销申请书并加盖预留印鉴，经乙方审核无误后办理撤销手续。

甲方（单位交易商）也可通过乙方电子银行提交电子银行业务指令办理撤销手续。

甲方（个人交易商）撤销银商转账业务的，可持本人有效身份证件及用于银商转账的活期存折、理财金账户或牡丹灵通卡到乙方经办网点，填写撤销申请书。

甲方（个人交易商）也可通过乙方电子银行提交电子银行业务指令办理撤销手续。

第十四条 甲方应妥善保管预留印鉴、密码及安全介质，任何使用甲方预留印鉴、密码或数字签名进行的资金划转均视为有效的甲方指令，甲方因保管不当产生的一切损失，乙方不承担责任。

第十五条 甲方（个人交易商）应妥善保管开通银商转账业务的活期存折、理财金账户卡或牡丹灵通卡。若不慎遗失，甲方应及时向乙方办理挂失手续，在挂失生效前或挂失失效后发生的损失由甲方自行承担。

第十六条 由于甲方开立会员资金账户的交易市场违反法律法规、规章或与乙方有关约定，或交易市场在乙方开立的专用存款账户余额不足等原因导致甲方无法正常转账，因此给甲方造成的损失，乙方不承担任何法律责任。

第十七条 乙方需按国家法律法规、大宗商品交易市场交易规则及与其签署的相关协议的约定，及时划转甲方的大宗商品交易资金。第十八条 乙方对甲方的开户资料、交易记录等资料负有保密义务，除非国家法律法规、监管规章、大宗商品交易市场交易规则另有规定或甲方指示外，不得向第三方透露。

第十九条 由于系统故障、设备故障、通讯故障、停电等突发事故或自然灾害、战争以及其他不可抗力等原因造成乙方服务系统无法接收银商转账委托指令，或由于甲方资金账户所在交易市场系统故障等原因导致甲方无法正常转账的，乙方不承担任何法律责任，甲方应当与交易市场以及乙方共同协商采取其他资金划拨方式办理资金划转。第二十条 有下列情形之一的，乙方可要求甲方限期纠正，甲方未按期纠正或拒不纠正的，乙方可终止本协议：

（一）乙方发现甲方向其提供的资料、证件严重失实。

（二）甲方有严重损害乙方合法权益、影响乙方正常经营秩序的行为。

（三）甲方的资金来源不合法。

（四）甲方有未履行交易义务等违约情形。

（五）监管部门认定的其他不合法情形。

（六）其他违反法律、法规、规章及大宗商品交易市场交易规则的情形。

第二十一条 乙方终止本协议，需至少提前三个工作日通知甲方，并

说明理由。

第二十二条 甲方在收到终止本协议的通知后，应在一周内及时到甲方在乙方的开户网点办理撤销银商转账业务的手续。本协议的终止，不影响乙方依法追究甲方违约责任的权利。

第二十三条 在乙方发出终止本协议的通知至甲方撤销手续办理完毕期间，乙方有权不接受甲方的转账指令。乙方对于发出终止本协议的通知前已接受的甲方指令继续执行。如超过规定时间甲方仍未到乙方办理撤销手续，乙方有权主动停止甲方的银商转账业务。

第二十四条 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，双方一致同意将争议提交乙方所在地的人民法院处理。

第二十五条 本协议签署后，如国家法律法规、监管规章、大宗商品交易市场交易规则发生变化，导致本协议有关条款与法律法律、监管规章、交易规则冲突的，按有关法律法规、监管规章和交易规则的规定执行，但本协议其他内容及条款继续有效。如有其他未尽事宜，甲乙双方可协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第二十六条 甲方使用乙方电子银行服务需遵守《中国工商银行电子银行章程》，单位交易商还需遵守《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》，个人交易商还需遵守《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。

第二十七条 本协议所指的通知方式除上述条款中已有约定外，可以是书面送达通知或公告通知。

第二十八条 本协议有效期自双方签署至乙方依据本协议有关条款办理相关终止手续完结止或甲方办理完结撤销手续止。如甲方开立会员资金账户的交易市场与乙方的协议到期或提前终止，则本协议自动终止。

第二十九条 本协议中涉及甲方的条款，对单位交易商和个人交易商都有效，如有特别注明的，仅对注明的客户有效

第二篇：中国工商银行集中式银商转账协议开户本

中国工商银行集中式银商转账协议

甲方：

个人客户填写：

甲方姓名：银行结算账号：

证件类型：证件号码：

通讯地址：邮政编码：

E-mail：联系电话：

单位客户填写：

甲方名称：

银行结算账号：

法定代表人（或授权代理人）姓名：

法人机构代码（或营业执照号码）

通讯地址：邮政编码：

联系电话：传真：

乙方：中国工商银行股份有限公司分行

地址：邮政编码：

电话银行：95588网址：.cn

甲、乙双方依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业银行法》、《人民币银行结算账户管理办法》等法律法规和规章、大宗商品交易市场交易规则、结算规则的规定以及乙方现行有关业务管理的规定，就乙方为甲方提供参与市场的资金转账服务（下称银商转账服务），及其他相关事宜达成如下协议，供双方共同遵守。

第八章附则

第二十六条 本协议签署后，如国家法律法规、监管规章、大宗商品交易市场交易规则发生变化，导致本协议有关条款与法律法律、监管规章、交易规则冲突的，按有关法律法规、监管规章和交易规则的规定执行，但本协议其他内容及条款继续有效。如有其他未尽事宜，甲乙双方可协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

第二十七条 本协议所指的通知方式除上述条款中已有约定外，可以是书面送达通知或公告通知。

第二十八条 本协议有效期自双方签署至乙方依据第七章有关条款办理相关终止手续完结止或甲方办理撤销手续止。如甲方开立会员资金账户的交易市场与乙方的协议到期或提前终止，则本协议自动失效。

第二十九条 本协议中涉及甲方的条款，对单位交易商和个人交易商都有效，如有特别注明的，仅对注明的客户有效。

第三十条 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具同等效力，自甲方（个人客户签字、单位客户法定代表人或授权代理人签字并加盖公章）、乙方法定代表人或授权代理人签字并加盖银行印章之日起生效。

甲方（单位客户）盖章：

甲方（个人、法定代表人或授权代理人）签字：

年月日

乙方（盖章）：

法定代表人或授权代理人：

年月日

第三篇：《中国工商银行集中式银期转账业务申请书》

《中国工商银行集中式银期转账业务申请书》填写示例如下：

注：

一、本示例仅作为参考，最终以工商银行提供的申请书为准。

二、本示例姓名及其他红色字体部分为必填项目。

三、在填写申请书时，遇到任何问题，欢迎致电天津保税区大宗商品交易市场，咨询电话：400-6118-500或400-6118-600。

第四篇：个银转账协议

协 议 书

甲方：（保险公司）（以下简称甲方）

乙方：（银行）（以下简称乙方）

为方便市民在参加甲方保险后能以最便捷的方式支付保险费、领取保险金，经甲乙双方友好协商，一致同意订立以下合作协议，并共同遵守。

第一条现金收取首期及续期保险费

一、本协议所称现金收取首期及续期保险费是指：

1、甲方的业务代理人在收到客户的首期或续期保险费（即现金）后，通过填写乙方印制的代理收费凭证，直接将保险费款项送交乙方辖内任意一个储蓄网点，由乙方柜面工作人员代收。

2、甲方的客户直接到乙方指定网点，通过填写保险费代收代付委托书，直接将保险费款项由乙方指定网点柜面人员代收。

二、乙方收到代收款项后于当日夜间银行批处理时转入甲方开立在乙方的指定帐户中，次工作日用甲乙双方商定的数据传送方式将所收款项的明细资料传送至甲方。

第二条自动转帐缴付保险费

本协议所称自动转帐缴付保险费是指：甲方与参加其保险的客户签订“保险费自动转帐缴付授权书”，并根据客户所须缴纳保险费的金额及相应的授权扣缴帐户制作扣款信息，通过甲乙双方约定的数据传送方

式和数据格式传送给乙方。乙方依据甲方传送来的扣款信息在该客户授权的自动转帐帐户内依据约定日期自动扣款。乙方在扣款日银行批处理后将扣缴成功的款项划至甲方在乙方开立的指定帐户中，次工作日用甲乙双方约定的数据传送方式将扣款结果明细资料返回甲方。

第三条自动转帐方式给付保险金

本协议所称自动转帐方式给付保险金是指：甲方在给付日前的两个工作日通过NOTES传输及书面传真“扣款数据通知单”方式向乙方提供给付保险金的信息，由乙方在收到甲方划入的与给付信息等额的保险金后根据该信息在约定给付的日期内向被保险人或保险受益人（以下称客户）所授权转帐的活期储蓄帐户内给付保险金，并于给付日的次工作日将给付信息返回给甲方核销。

凡参加甲方保险的客户，且被保险人或由被保险人指定的受益人或受益人的法定监护人（受益人为未成年人或缺乏民事行为能力的人时）在乙方开有活期储蓄帐户，并与乙方签订“银行代理转帐收付委托书”，授权信息经甲方确认后，甲方可采取自动转帐方式给付各类保险金。

第四条保险领款凭证给付

本协议所称领款凭证给付是指：甲方保险客户凭甲方发放的有效领款凭证在约定的有效期内在乙方储蓄网点换取领款凭证上所述等额给付款。乙方核对领款人身份证件及领款凭证与给付信息一致后，收取领款凭证并兑现。

第五条甲方的权利和义务

一、客户签订“保险费自动转帐缴付授权书”，按双方约定的数

据传送方式和数据格式将通过乙方进行转帐扣缴保险费的扣款信息传送至乙方；

二、客户征询保险金给付方式，如客户采用自动转帐给付方式，则提醒客户至银行柜面办理保险金给付授权。对乙方提供的保险金自动转帐给付授权信息进行确认。

三、向乙方提供授权自动转帐给付保险金的各项信息，以转帐方式将应给付款项划入乙方帐户；对乙方提供的给付成功件与未成功件信息进行回销，对位成功件进行信息复核。

四、对乙方提供的转帐扣缴成功与未成功信息进行回销，对未成功件进行信息复核。

五、甲方在每个工作日上午10：00之前通过NOTES向乙方发送领款凭证明细信息并书面传真领款凭证汇总信息，注明领款凭证有效期，同时根据双方约定方式向乙方划转等额给付款。甲方应及时对乙方返回的领款给付结果明细成功件与未成功件信息进行核销。对未成功信息进行复核。

六、甲方有权要求乙方终止领款凭证兑现。乙方收到甲方书面申请后须及时终止甲方指定的领款凭证（因领款人身份不符或用户遗失领款凭证且在乙方进行终止时尚未支付的凭证）并以书面形式向甲方确认终止，对未支付的钱款乙方应在三个工作日内划入甲方指定帐户。

七、根据乙方实际转帐代扣笔数、转帐及现金给付笔数、柜面收费总额按时支付手续费。

第六条乙方的权利和义务

一、辖内所有相关储蓄网点开办现金代收保险费、自动转帐给付委托、领款凭证兑现业务。

二、根据甲方提供的扣款信息按时为甲方转帐扣缴其客户保险费，次工作日将扣款结果明细资料返回乙方，当日夜间将成功扣缴的款项划到甲方帐户。

三、与参加甲方保险的被保险人或被指定的受益人签订“银行代理转帐收付委托书”，并将转帐给付的授权信息汇总后定期传送给甲方。

四、按照甲方传送的保险金自动转帐给付信息进行转帐给付。

五、根据甲方提供的给付明细信息和汇总信息核对无误，并核实等额资金后，按时为甲方进行转帐给付。

六、转帐给付完成后，将给付成功件与未成功件的信息在三个工作日内以双方约定的信息传送方式提供给甲方，并将转帐给付未成功件的金额转帐至甲方帐户。

七、自动转帐给付完毕后，乙方在给付帐户（存折）摘要栏冠以“保险”字样，以便甲方代理人了解自己的收入情况。

八、对收到甲方领款凭证明细数据与书面传真件核对一致，并核实等额给付款，在支付有效期起始日次日起在给付有效期内向持领款凭证和相关凭证的客户支付与凭证等额的资金。在领款凭证到期日（凭证签发日次月月末）次日起两个工作日内，将核实未成功支付的资金划入甲方指定帐户，将未成功支付的明细信息提供给甲方。

九、根据本协议约定，定期收取甲方支付的手续费。

第七条按双方约定，甲方根据乙方实际操作笔数支付手续费，手续费按季结算，由甲方在季后第一个月的上旬通过转帐形式向乙方支付。手续费标准具体如下：

甲方业务代理人通过乙方柜面填写代理收费凭证现金交纳保险费，甲方给予实际代收金额的%的手续费；

甲方客户通过乙方指定网点柜面填写委托书现金交纳保险费，甲方予以实际代收金额1%的手续费；

乙方以自动转帐方式成功扣收保险金，甲方给予元/笔手续费；每月转帐笔数在10，000笔以上的，对超过部分，甲方给予元/笔手续费；对不成功扣收部分，甲方给予元/笔手续费；

乙方受理客户保险金自动转帐给付授权的成功笔数，甲方给予元/笔手续费；

乙方以自动转帐方式成功给付保险金，甲方给予元/笔手续费；每月给付笔数在10，000笔以上的，对超过部分，甲方给予元/笔手续费；

乙方为甲方客户兑现领款凭证，不论成功与否甲方给予乙方元/笔手续费。

第八条在本协议的履行过程中凡发生错划或误划，甲乙双方应及时沟通，尽快解决给客户造成的问题。

第九条甲乙双方在履行过程中，若遇本协议约定事宜，可以补充协议的形式予以补充。该补充协议与本协议具有同等法律效力。

第十条为保障双方利益，特别是为参加保险的市民提供方便起见，对本协议的任何修改均须双方一致以书面同意方为有效。一方若欲终止本协议，须提前一个月以书面形式通知对方。

第十一条本协议一式肆份，双方各执贰份，协议经双方代表签署并加盖公章后生效。

第十二条本协议内容如有与法律法规相抵触的部分以法律法规为准。

甲方：乙方：

（公章）（公章）

法定代表人：法定代表人：

（或授权代理人）（或授权代理人）

签订日期：签订日期：

第五篇：中国工商银行电子银行企业客户服务协议

中国工商银行电子银行企业客户服务协

议

甲方：______________________

乙方：中国工商银行__________

为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。

第一条 定义

下列用语在本协议中的含义为

“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。

“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。

“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。

“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。

“电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。

“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。

第二条 甲方权利、义务

一、权利

（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。

（二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。

（三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。

（四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。

（五）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。

（六）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。

二、义务

（一）甲方办理电子银行业务，应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方网站公布的交易规则。

（二）甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并加盖预留印鉴。甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分。甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承担。

（三）甲方领取客户证书时，须确认并交回企业客户证书领取单,通知银行解冻客户证书。

（四）甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号（卡号）、密码及客户证书，不得提供给未指定的其他人，同时应明确使用人员的权限设置，明确各项操作授权的控制，以防范内部风险、保护账户资金安全。甲方对所有使用客户编号（卡号）、密码及客户证书进行的操作负责。乙方执行通过安全程序的电子支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。

（五）甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘，应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

（六）甲方在使用电子银行服务过程中，所提供的资料信息如有更改，例如基本注册信息变更、增加（撤销）分支机构、增（删）账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等，应及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

（七）甲方应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。

（八）如甲方发现乙方对其电子银行业务指令的处理确有错误，应及时通知乙方。

（九）甲方使用乙方电子银行服务，应按照中国工商银行电子银行业务相关收费标准支付各项费用，并同意乙方从其账户主动扣收。

（十）甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。

（十一）甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。

（十二）甲方办理电子银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。

（十三）甲方长期不使用电子银行，应主动申请办理注销手续。

第三条 乙方权利、义务

一、权利

（一）乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请。

（二）乙方有权制定电子银行业务收费标准，并在网站及营业网点进行公布。

（三）乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利。

（四）甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的，乙方有权单方终止对甲方提供电子银行服务，并保留追究甲方责任的权利。甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规活动的，乙方将按照有权部门的要求停止为其办理电子银行业务。

（五）如甲方的某些分支机构已在甲方相关申请表中列示但并未签署“账户查询、转账授权书”的，乙方不负责为甲方提供未经授权的电子银行服务。

（六）乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务，为甲方办理转账等业务的时间以乙方在电子银行系统中处理的时间为准。对所有使用甲方客户编号（卡号）、密码或客户证书进行的操作均视为甲方本人所为，由此产生的电子信息记录均作为处理电子银行业务的有效凭据。

（七）乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令，不承担任何责任：

1．乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；

2．甲方账户存款余额或信用额度不足；

3．甲方账户内资金被依法冻结或扣划；

4．甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作；

5．不可抗力或其他不属乙方过失的情况。

（八）协议终止或在服务有效期内中止时，乙方不退还甲方已缴纳的有关费用。

二、义务

（一）乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承担责任。

（二）乙方负责及时为甲方办理电子银行注册手续，并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的电子银行服务。

（三）乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询服务，并在乙方网站公布业务介绍、热点解答、交易规则等内容。

（四）乙方应在法律法规许可范围内使用甲方的资料和交易记录。乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外。

（五）乙方同意甲方申请后，应及时将客户证书及密码交付给甲方，并保证在交付之前该客户证书均处于冻结状态。

（六）在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的电子银行业务指令。提供服务如下：

1．为甲方提供24小时网上查询服务。

2．对甲方发出的系统内同城支付指令即时处理，实时入账。

3．对甲方发出的系统内异地支付指令，加急指令即时处理，2小时内入账；普通指令当天处理，次工作日内入账。

4．对甲方发出的系统外同城/异地支付指令，按人民银行有关规定处理。

（七）乙方收到甲方对电子银行业务的问题反映时，应及时进行调查并告知甲方调查结果。

第四条 法律适用条款

本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。

本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务的，应以本协议为准。

第五条 差错和争议的解决

甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成电子银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打服务热线“95588”或到营业网点通知乙方。乙方应积极调查并告知甲方调查结果。

因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的，乙方按《支付结算办法》的有关规定赔偿。

双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第六条 协议的中止和终止

乙方提供的电子银行服务受甲方注册账户情况的制约，如该账户挂失、止付、清户等原因不能使用，相关服务自动中止。甲方注册账户状态恢复正常时，乙方重新提供相应服务。

甲方电子银行注销手续办理完毕，本协议即为终止。

在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。

第七条 协议的效力和生效

本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。

本协议自乙方向甲方交付客户证书和密码之日起生效。

甲方法人代表（授权代理人）签字或盖章：________________

单

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日期：_______________年_______________月____________日