第一篇：c网设计网络优化合同书
C网设计网站优化服务合同
甲方：乙方：
经甲、乙双方友好协商达成以下共识：搜索引擎优化是指通过技术及策略调整网站的结构及页面形式，包括增加或修改相关页面代码，使之符合搜索引擎的喜好并能在搜索引擎中得到更好的排名，以下称为网站优化。
第一条 由于搜索引擎算法的改变具有不确定性，故本合同约定：甲方指定关键词在达标后
出现暂时性的从指定页面消失属正常情况，但消失时间不得超过两周，如果超过二周则视该关键词当月无效，乙方需得按该关键词的约定价格按比例给甲方退款或延长服务时间，其计算方式如下：假设某关键词全年服务费用为6000元，如果某月消失时间超过二周则乙方须得退还甲方该月的费用（6000/12=500）元或顺延服务时间一个月，具体是退款还是延期服务遵从甲方意愿。
第二条 如果确因某些原因，造成个别关键词无法达到约定效果时，乙方须退回此关键词的所有费用。
第三条 甲方的权利和义务
1、网站必须已经备案，最好有独立的IP；
2、甲方必须保证网站内容的合法性和真实性，不能和其它网站的内容完全一样。如因此引起纠纷和网站优化失败，乙方不承担任何法律责任；
3、合同签订后，甲方提供网站的FTP等各种必要的资料和授权乙方对网站进行必要的修改；
4、按照合同的约定，及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权要求终止，并按未完成关键词个数所占比例，要求乙方退还相应款项；
5、在网站优化期间如果甲方需要对网站进行内容的更改或对网站重新设计改版须得征求乙方同意,否则因此造成网站无法达到约定优化效果，后果将由甲方自行负责；
6、甲方对涉及甲方形象的页面、图像等网站内容享有排他权；
7、甲方只在合同有效期内享有乙方为优化网站所提供的相关工具、程序源码的使用权，但不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方。
8、提供专人与乙方联络
9、按照合同约定及时支付费用。
10、因联系不上或甲方其他问题导致逾期不付，乙方将暂停对甲方所进行的服务。如需
重新启动，根据实际情况甲方将支付至少相当于优化金额10%的违约金
第四条 乙方的权利和义务
1、提供专人与甲方联络；
2、对甲方提供的网站源码和FTP密码有保密的义务，不得外传；否则甲方可追究相关的法律责任；
2、按合同约定的关键词，进行网站优化；
3、乙方的优化手段必须规范、合法，如因采用非法手段优化而导致甲方的网站被屏蔽，乙方须退回甲方的所有费用。
4、在优化期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变网站外观；
5、在要求的期限内，完成网站的优化，并通知甲方进行验收；
6、乙方针对甲方约定的关键词优化达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网
查看效果确认，如甲方未能即时确认，则该关键词的合同生效日以乙方发出通知的第三
日为准；
7、如有个别关键词无法达到约定效果，乙方须得按本合同第一条和第二条相关规定承
担相应责任。
第五条 服务周期与验收
1、服务期为合同签订日起生效，有效期为（）天。
2、验收条件：甲方网站的网页内容出现在指定搜索引擎查询结果的前十名（自然排名结
果即非广告结果）。造成现实结果不能达到约定效果时，将按如下方式结算：排名未达到
前三十名（自然排名结果）视同失败，全额退还预付款。仅到达前二十名（自然排名结
果）按照50%收费，排名达到前三十名（自然排名结果）按照30%收费。
3、乙方承诺以正规技术进行网站优化服务，保证甲方网站在服务期间不会遭到搜索引
擎（百度、谷歌）的（包括但不限于）降权或者列入黑名单等惩罚。
4、验收方式：乙方应以书面或电子邮件方式提供网站优化结果，或可以通过互联网访
问到优化结果。
第六条 技术免责条款
1、目标网站服务器（server）故障致使长时间（连续三日以上）无法访问
2、目标网站域名解析服务器（DNS）故障或解析错误
3、目标网站遭受他人恶意攻击
4、ISP通讯故障（如光纤中断），或是甲乙双方都无法控制的技术问题
5、目标搜索引擎发生重大排序算法更变，导致排序变动，按新单重新商讨
6、客户未经许可修改标题（title）、关键字（keywords）、描述（description）
7、在优化过程中加入的关键词，甲方不得随意添加删除
8、客户擅自修改域名转向包括301、302、refresh以及用程序语言实现的跳转
第七条 违约责任
1、甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权中止合同，并由甲方承担相应的责任
2、如因甲方原因（如付款不及时等）造成的用户争议，由甲方承担相应的责任
3、如乙方造成原因（如不按合同履行办事）则由乙方负责
4、乙方在签订本合同后，证实无法向甲方提供规定的服务，甲方有权与乙方中止合同，并索回预付款；
5、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以提出中止履行本合同，但应
及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求
对方以合同额赔偿损失；
6、因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、大规模停电、政府行为等造成双方不能履
行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止。
第八条 保密条款
双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损
失承担赔偿和刑事责任。
第九条 以上条款如有未尽事宜，经甲、乙双方协商后加以补充，附件有效。
第十条 本合同一式两份，具有同等法律效应，甲乙双方各执一份，本合同可以以电子邮件
或电子文档方式交付双方，即为有效。
合同期限
本合同有效期为年月日至年月日
甲方公司：乙方公司：
授权人代表签字：授权人代表签字：
日期：年月日日期：年月日
电话：电话：
详细内容参看附件1
附件一：网站优化工作进度与安排、价款、交付和验收方式
第一条 项目工作内容
1、甲方提出优化的网站网址为：；
2、需要优化的关键词和价格列表：
关键词1：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词2：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词3：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词4：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词5：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词6：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词7：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词8：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词9：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词10：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词11：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词12：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词13：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词14：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词15：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词16：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词17：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词18：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词19：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词20：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词21：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词22：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词23：，价格：（元），达标时间：约天； 关键词24：，价格：（元），达标时间：约天；
关键词25：，价格：（元），达标时间：约天；
关键词26：，价格：（元），达标时间：约天；
关键词27：，价格：（元），达标时间：约天；
关键词28：，价格：（元），达标时间：约天；
关键词29：，价格：（元），达标时间：约天；
关键词30：，价格：（元），达标时间：约天；
3、实现要求：以上关键词实现在查询结
果的名，时间为____年（注：本合同约定的名是指除搜索引擎本身所
推出的广告业务外的前条记录）；注：造成实现结果不能达到约定效果时，经乙
方同意，甲方可选择如下方式：
到达自然排名前20名按照原价格的50%收费
到达自然排名前30名按照原价格的30%收费
达排名未达到前3页的视同失败，全额退款
4、实现结果以搜索引擎自由查询，即通过约定搜索引擎搜索约定的关键词的查询结果在指
定页出现为准。
第二条 付款方式
合同费用总计人民币（大写：元），分二期支付：
第一期：在本合同签订时，甲方向乙方支付合同总费用的40%共计人民币（大写：元）用于网站结构重整和网站源码优化修改；
第二期：在某关键词达到本合同约定的时间到期时的前一月支付该关键词的剩余费用。
第三条 合同期限
合同期限为本合同签订之日起至下一年同期之前一天结束。如2009年2月1 日签订合同则
结束日期为2010年1月31日。
第二篇：关键词优化合同书
重庆市网冠网络科技有限公司http://.cn
关键词推广合同书
甲方：
乙方：重庆市网冠网络科技有限公司
电话：023-89128050893564
51关键词优化服务是指乙方通过针对甲方网站的网页内容以及网站优化技术提高甲方网站在指定搜索引擎的收录量及关键词在指定搜索引擎上的排名位置。为明确双方责任，根据中国法律经双方友好协商，签订此合同，以期双方共同遵守。
一．双方约定事项
1.甲方委托乙方成为该项目SEO网站优化的合作方；
主要针对关键词
在（搜索引擎）自然排名优
化，下称网站优化。
2.合同委托期限自本合同签订之日关键字期限：至。
二．合同金额及付款方式
本合同涉及的总金额为人民币元（大写：元整），合同签订后，甲方须支付合同总金元（大写：元整）给乙方。
六．违约责任及解决
1.乙方签订本合同后，证实无法向甲方提供规定的服务，甲方有权与乙方中止合同，并索回预付款。
2．任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以提出中止履行本合同，但应及时通知对方。
若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方以合同额赔偿损失。
七．保密条款
1.双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损失承担赔偿
和刑事责任；
2.一切未经公开发表的乙方资料未经允许均不得外传，未征得乙方同意，甲方不得将该项目的运作模
式作为案例对外公布和讲解。
八．免责条款
1.因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统暂时停止服务原因造成服务中断的，双方互不承担
责任；
2.因地震、火灾等自然灾害，战争、罢工、停电、政府行为等不可抗力因素造成双方不能履行本合同义，双方互不承担责任。
重庆市网冠网络科技有限公司http://.cn
甲方：乙方（盖章）：
代表人签字：
年月日年月日 代表人签字：
第三篇：网络优化工作总结
网络优化工作总结
一、了解现网基本信息
1、协议阶段版本（现网设备支持的协议版本）；
2、基站工程参数（基站信息、小区信息、天馈系统信息、环境信息）；
基站数据库080430.xls
3、无线参数（小区参数，系统参数，切换，功控，接入，跳频，邻区，特殊功能）；
网规参数规划表.xls
4、话统数据（话统原始数据、KPI公式、KPI统计点说明）；
B5CELL_0430-0505晚忙.xls
（了解全网忙时话务量，TCH掉话率，TCH拥塞率，SDCCH拥塞率，SDCCH分配成功率，切换成功率，无线接入性，干扰情况，PCU拥塞率）
5、网络规划原则（频率规划原则、小区名规划原则、CGI规划原则、BSIC规划原则、VIP区域）；
6、信道配臵情况（现CCCH信道、SDCCH信道和PDCH信道的配臵原则。半速率和AMR的使用情况）；
7、MSC相关信息（MSC寻呼方式、网络侧位臵更新时间、位臵更新成功率、寻呼成功率、MSC间切换成功率、MSC侧关于支持半速率和全速率之间切换的控制参数、语音版本和加密算法、T305和T308的设臵）；
二、了解网络设备类型
1、现网设备支持的协议版本；
2、各网元的型号和软件版本信息（MSC、BSC、BTS的型号和软件版本）； 网元资源配置情况.xls
3、BSC配臵信息（厂家、下挂基站数量、载频数、半数率载频数量、覆盖区域、从属MSC情况）；
4、基站基本配臵信息（基站型号、传输模式、E1数量、从属BSC、MSC情况）；
5、基站覆盖能力（基站型号、载频配臵、合路器类型、合路方式、合路损耗、机顶功率、避雷器、滤波器）；
6、塔放信息（塔放种类、频段、塔放增益、工作电压、工作电流、供电方式）；
7、馈线信息和规格（对7/
8、5/
4、13/8三种直径馈线的使用规则、馈线长度）；
8、室内覆盖系统信息（室内分布系统的覆盖方式及馈线布臵原则）；
9、直放站信息（直放站的类型、站址、施主基站、发射功率、频点设臵、天线配臵）；
替换基站配置信息.xls
三、网络异常信息和客户投诉信息
1、A/ABIS传输告警、基站电源告警、NO.7中断告警；
平乐告警信息.xls
2、近一个月的投诉信息，特别是热点地区的投诉信息和客户比较关注的投诉信息；
平乐用户投诉信息汇总.xls
四、网优工作流程
1、一致性检查
因为无线网络优化过程中，对无线参数及频率调整较多，及时做网络数据参数的一致性检查就非常重要，以保障系统参数及外部小区等数据定义的一致性，确保网络质量和指标。
一般：一致性检查所做工作主要有 删除冗余的测量频点； 添加缺失的测量频点； 外部小区数据不一致排查，如BCCH&BSIC、Locating相关参数等； 系统参数一致检查，如NCCPERM漏定等；
2、网络资源评估
通过提取网络中统计及现网负荷，发现网络中的部分资源不足现象，通过评估分析提出了具体的扩容方案。
一般：资源评估所做的工作主要有： TRH评估、TRA评估、RPP评估、GB口容量分析、TRU评估等。
3、寻呼性能分析
由于××网络部分BSC寻呼量每小时已接近或超过20万，虽然BSC没有出现寻呼拥塞问题，但在空口BTS话务高峰已出现寻呼拥塞问题，这必然影响接通率，对这些BSC需要考虑LAC划分或小区话务割接，一般，主要工作有： BSC寻呼容量分析 BTS寻呼能力评估
4、话务平衡处理
针对××网络小区话务吸收不均衡问题，需要做参数调整来平衡小区话务，通过对G/D、G/G网话务平衡调整，可减少高话务区域的话务拥塞，降低半速率话务比例，提高无线接通率和切换成功率。参数调整主要对发射功率BSPWRB/T设臵低的小区做升功率调整来吸收话务，其它对个别小区的重选参数CRO/PT，接入参数ACCMIN，层间切换参数LAYERTHR，切换LOCATIONG参数等，并且对高话务区域全部开启了话务分担CLS功能，来调整平衡话务。
5、天馈调整方案
随着网络新站的扩容建设，一些老站没能及时进行天线调整，这使网络中部分小区出现越区覆盖现象，增大了网内干扰，影响了网络性能及网络指标，所以我们通过MRR测量，根据话务分布、TA分布图来分析过覆盖小区，建议将越区覆盖小区做天线调整，天线调整将有助于加强覆盖，改善无线接入性能。
6、半速率调整方案
全网半速率话务比例是公司考核的一个重要指标，太多的半速率分配也会导致SQI降低，用户感知度也会下降，为了降低网络半速率，提高用户质量，将网络中话务量低于每线0.3Erl，同时又开启半速率功能的小区，关掉半速率DHA功能，且将3载频以下、FPDCH为8的小区设臵FPDCH为4。将部分半速率话务高的的小区通过参数DTHNAMR调整来降低半速率比例。
7、EDGE信道扩容
影响EDGE速率最大的原因就是网络资源的不足，EDGE单时隙最大的吞吐率是59.2kbit/s，但是由于实际网络中一般可以达到45kbit/s，EDGE4时隙可以达到180kbit/s，当一个小区只开1个或者2个EDGE信道，并且同时几个用户同时共享，就根本体现不出EDGE下载速率的优势，所以建议一个小区至少4个EDGE时隙。
8、无线接入性优化及频率调整
由于××网络刚经过翻频，翻频后存在同BSC同BCCH&BSIC现象，还有一些小区存在邻区同BCCH或TCH同频对打问题，这对无线接入性和切换成功率影响较大，市区路测中也发现部分路段通话质量差。通过MCOM检查分析及路测Log文件分析，对部分存在问题的小区进行了修改。大大提高了无线接入性、SD指派成功率、切换成功率等无线指标，改善了网络质量，提高了用户感知度。
一般，随机接入失败一般有以下原因造成： 同BCCH/BSIC，同邻频干扰 覆盖不好，上下行功率不平衡，TA过大 接收路径硬件故障 话务量过高，拥塞 幽灵随机接入
9、切换性能优化及邻区调整
小区的邻区关系定义尽量要少于32对，过多的邻区定义产生大量的冗余测量频点，降低测量效率，从而影响切换候选小区的优越性，这会造成切换后的小区质量差，易发生乒乓切换，建议精简邻区关系。另外，过远的邻区定义还易出现邻区同BCCH导致BSC做出切换误判断，BSC已经做出了Handover Decision，MS是不会收到Handover Command的，切换也就不可能成功，这就会导致切换成功率下降，这种邻区关系我们建议删除，避免冗余测量频点的大量产生，提高网络切换的精确性。分析全网连续一周每天72小时的小区间切换统计，结合小区间的距离进行分析，将没有切换次数的邻区关系进行删除。根据NCS测量邻区关系调整共删除1900多条切换关系，添加200多条切换关系，通过邻区关系的调整使切换更加顺畅合理。通过一致检查，对外部小区的错误定义数据完成了更正，并对主频同频对打或间隔较近的小区主频进行了修改优化，结合Locating参数调整，使网络切换更加顺畅合理，改善了网络质量。
10、CRH参数调整
小区重选滞后（CRH）移动台进行小区重选时，若原小区和目标小区属不同的位臵区，则移动台在小区重选后必须启动一次位臵更新过程。由于无线信道的衰落特性，通常在相邻小区的交界处测量得到的两个小区的C2值会有较大的波动，从而使移动台频繁地进行小区重选。它不但使网络的信令流量大大增加、无线资源得不到充分利用，并且由于移动台在位臵更新的过程中无法响应寻呼，因而使系统的接通率降低。为了减小这一问题的影响，GSM规范设立参数小区重选滞后(CRH)。要求邻区（位臵区与本区不同）信号电平必须比本区信号电平大，且其差值必须大于小区重选滞后规定的值，移动台才启动小区重选。
在现网中小区参数基本统一设臵为4，这样设臵会导致在位臵区边界形成频繁的我位臵区重选，导致数据业务频繁中断、寻呼无响应等问题，所以我们将LAC边界LAU占试呼比较高的小区的CRH应调整到8。
11、干扰评估
随着网络的扩容建设，频率复用度升高，网内网外干扰不断加强，这增加了网络质量提升的难度。从统计上看，有部分小区经常出现强干扰。
一般，常见干扰类型主要有： 考试通信干扰器干扰 电信CDMA干扰 直放站干扰 其它外部干扰 干扰对全网指标造成较大的冲击，我们通过对各BSC做FAS测量，可对干扰源初步定性，建议到现场做进一步排查。
12、基站告警处理
部分基站硬件及软件故障会降低小区性能，影响网络服务质量，应及时处理。对全网基站告警做统计检查，滤出影响小区服务质量和指标的小区告警，需要基站维护人员配合处理
13、用户投诉处理
主要处理话质差、单通、串话、未接通、掉话等问题，注重客户感知的提高。
第四篇：网络优化工作总结
三月工作总结
进入公司已经有一个半月的时间，在公司领导强有力的领导和同事的关怀下，我认真工作，取得了不小的进步，但我相信可以做得更好，要用“高标准、严要求”的一贯工作作风严格要求自己。
为了更快更好地融入到公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧了解公司产品和规章制度，熟悉公司的企业文化。我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。我将以公司的各项规章制度为准则严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
三月初的时候，我每天主要负责的工作在环球经贸网和阿里巴巴平台上发布信息，由于这两个平台收录比较慢，需一段时间才能在百度上查到关键词排名；为了关键词能更快在百度首页显示，在平台发布信息之外，把公司机器视频上传到酷六和搜狐上，在百度贴吧和百度知道上发贴回贴。记得刚开始发布视频的时候，不知道极速上传这个软件，视频上传速度有点慢，带着这个疑问去请教同事，同事也很热情帮我解答。在了解和熟悉极速上传这个软件后，每天可以上传大量视频，提高了工作效率。管理环球经贸网半个月时间后，以前发布的信息大部分都被收录，查关键词排名的时候心里很高兴，自己的付出有了结果。
现在我每天主要负责的工作在中国数控信息网上发布两篇新闻，确保搜索相关关键词时我公司在百度首页新闻上出现；写四篇关于金属破碎机的软文，整理工作日志和考勤；维护美白牙齿这个网站，写软文、换友链、在各大论坛和信息平台发布外链等提升关键词排名。以前了解电子商务和网站优化的一些内容，但没有实践过，工作实践也是一个学习的过程，通过不断的请教领导和同事，很多不会的问题得到了解决，自己的知识也在一步步增加。以后我要更加勤奋努力，维护好网站，使关键词排名能更上一层楼。
这几天用站长工具查看美白牙齿这个站，发现有百度流量，管商务通的同事说有客户访问我负责的站，心里非常激动，也很高兴。我相信在我不懈的努力下，网站的排名会更好，会有更多的客户访问，同时也希望能给公司带来真正购买的客户。访问只是一个好的开始，我会加倍地努力。
团结是一个部门一个团队的核心竞争力。我们的部门很团结，很和睦，感谢领导和同事的关照，我非常喜欢这个集体。工作上，同事之间相互沟通和交流，一些问题便很快的迎刃而解，自己也迈上了一个新的台阶。
三月已经过去，虽然一些工作没有我预期的效果好，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，新的一月，工作会更多，任务也会更重，对于我来说也是一种挑战。如何优质、高效、按期地完成任务，是我应该思考的问题。在以后的工作中，我将改正自己在工作中的不足，积极向同事学习，有问题及时提出并解决；高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，积极发言，我相信自己在新的一月里负责的网站关键词排名会更好。
某某某
2012年3月31日
第五篇：网络优化心得-
前言：
前几天发表了《我看网优——客观剖析网优劣势及出路》一文，得到了很多兄弟的支持和鼓励，今天又有些闲暇，为回馈大家的支持，我决定整理下这些年网优工作给我的几点领悟，依然是主要给新人们提供一些参考，同时也算是对自己的一个总结。
网优技术实际上并不复杂，只要不是太混日子的人，假以时日都不会太成问题，因此该文依然不提技术。我相信任何一项工作，上升一个层面都是有其共通性的，所以以下道理虽然是从具体而长期的网优工作中渐渐领悟到的，但经过提炼沉淀后的，可能未必完全与网优有关，而更像是工作多年后的人生感悟（呵呵，听起来有点沧桑哈）。
但我想，或许，这才是最有价值的。
领悟一：尽可能只做份内的事，不要尝试去满足客户，因为客户永远不会满足
在我出道才一年多的时候，一次执行某地的优化项目，由于指标压力巨大，客户要求巨多（包括很多项目以外的要求），搞得相当身心俱疲，但我本着全力维护好客户关系的思想，对其要求一概照单全收，没日没夜的加班干活，最后终于达到了项目要求，也基本获得了认可，尽管很累，我心里还是充满了为公司为项目任劳任怨当牛做马的高尚情操以及所谓的成就感，屁颠屁颠就跑去跟老板添油加醋的汇报项目成果，看丫能不能给涨个工资啥的。
老板漫不经心的听完，只连续问了三个问题，只字不提加薪的事。
“你觉得客户会满足吗？下次优化怎么办？还是你去？”
“他们……挺满足的啊……”那时的我还很傻很天真，想问题直线化，而且敢于直接反驳老板。“是吗？”老板把面前的笔记本转了个个儿，“自己看！”
我受宠若惊的凑上前看，结果果然惊了——丫客户居然把我投诉了！
投诉的理由是，我某件事没做好，而这件事，完全不在项目该做的范围内。
我深知自己是个雅量高致，虚怀若谷，知错就改，善于总结的人，而且喜怒不形于色，我把问候客户祖宗之类的无聊话全部装进了肚子里，首先总结了我在本次项目执行上的错误：
从公司术语来讲，我这样的执行方式称为Over Delivery，就是过度支付，通俗点说就是客户明明只给了一块钱，但我给他提供了价值十块钱的服务。这样的坏处主要在于：A，在执行另外九块钱的服务时，自己累个半死，还会被额外挑刺。其实对我们一线工程师而言，最重要的还是这个，而我被投诉，也是因为这个； B，客户产生错觉，觉得一块钱可能能换到更多的价值，因此会要更多，比如二十块；C，提高了将来项目的门槛，因为客户已经习惯了以一块钱去买一百块的服务。
避免这些坏处，并同时使自己也轻松些的做法只有一条——就是只做份内的事。
毕竟，你是在做优化，不是代维。
有人会问，说得轻松，如果只做份内的事情，客户关系怎么维持呢？人家投诉得凶了，老板还不得让你卷铺盖滚蛋吗？关于这个，我在接下来的领悟二中会提到。：）
领悟二：抓住生死需求，其他尽量说不
什么叫做客户的生死需求？就是会直接影响他们的利益、甚至饭碗的需求。
具体到网优项目，比如，项目必须要达到的目标，这个达不到，不止我们项目收款受影响，客户也会受到上级责难；再比如，集团三方测试，这个直接跟他们奖金绩效挂钩，你搞不好等于偷了他们的钱，不跟你急眼才怪；再再比如，客户的重要领导的投诉，虽然越高级的领导往往越矫情，偶尔掉个话也值得开上几天会，但你必须摆正态度，因为那是客户的老板，一句话就决定了他的生死，他死了你还能不垫背？
这些都是需要快速响应的需求，而其他的诸如做报表回工单打杂等的，该说不的时候，一定要坚决说不，不要怕会得罪客户，因为，其实客户也很依赖你，他也会慎重的考虑和权衡再换别人来所面临的风险，所以如果你不触及他的生死需求，他也是不会轻易开罪你的。
我们要做的，就是找到最逼近他们生死需求的平衡点。当然这个基本上，很难。但至少，如果帮他们做了额外的事情，应该明白的告诉他们，这本来不是我该做的，只是出于咱们私交好之类友情赞助的……
我始终觉得，网优工作应该能够通过我们自身的努力，轻松一点，哪怕只是一点点。
领悟三：一视同仁是赢得尊重的基础，不管对内，对外，还是对自己
我来自某设备厂商，对客户而言，我和第三方的同事当然都是乙方，而对我而言，虽然在一个具体的项目上跟第三方是管理和合作的关系，但我一向认为大家都是一线干活的，各司其职，没有任何区别，所以并不会产生任何优越感更甚至是那种颐指气使的感觉。某些人或许会那么做，我觉得是肤浅而可笑的，就像之前某位兄弟在帖子里说的，我们都是给人干活的，只是老板不同而已，有什么区别？ 另外对客户层面来讲，虽然咱们的确是乙方，确实需要给予他们足够的尊重，但这样做也只是为了换来一个良好的合作关系，我们的本分是做好项目该做的事情，但本身并不低人一等，并不需要时时低头哈腰，我始终觉得只有你自己先把自己当回事，别人才会把你当回事。
当然不排除常常有些甲方的员工，尤其是那种新进来不久的，不知道哪里获得的那种先天的优越感，常常动不动就对一线干活的同事无理取闹甚至口出恶言，通常对于这种人，如果日常工作中接触不多，也就不必较真，但如果是需要常常合作的，我的建议是，绝对不能姑息，欠收拾的人，一定要收拾！要在第一时间就把他的气焰打压下来，以防止他以后更加的变本加厉。
他不懂事，他的领导必定不会不懂事。你怕他领导会护短吗？呵呵，不必担心，相比之下，我觉得可能领导自己的面子会更重要一些。
我一贯秉承的原则是，别看低自己！管他甲方乙方，都TM打工的，摘下工牌，走出办公室的大门，他们算个P啊。
领悟四：入乡随俗是深入建交的开始
到各地出差多了，也渐渐了解很多各地的习俗，当然这里跟网优工作最相关的习俗，可能就是饭桌文化，换句话说，也就是喝酒。
其实我从来不喜欢喝酒，也几乎可以说厌恶中国的酒文化，但现在如果一个重要的客户坐在我的对面跟我说，按我们这里的习俗，应该这样这样喝酒，那我绝对不会皱一下眉头。
即便酒量不济，也绝不应该露怯，客户往往可以接受你没有酒量，但不会接受你没有酒胆，他们可能会觉得你心不诚——我是说，如果你觉得和客户深入交往有必要的话，那这可能是开始。
我不是在鼓励大家喝酒，我只是在说入乡随俗的道理，有些东西既然是不能改变的，那么如果你想深入，就只有去接受并适应它。其实，也只是一开始需要这样（尤其对西北，东北，内蒙等彪悍地带），熟了之后，一切都好说了，不是么？
有的兄弟会说，我是做技术的，干好活自然客户就认可了，何必搞这些？对一个短期项目而言，或许没必要如此，但对一个长达一年或者更长的项目，如果你去做了，你会体会出它的不同。
领悟五：维持旺盛的学习能力，这不仅能帮你脱离现状，也代表着你的将来
网优本身其实入门门槛不是很高，我认识的很多同事都是大专甚至中专毕业出来做的，但现在一样做得很好，有的不乏已经是业内专家的水平，所以我觉得，学历这个东西，真的不能说明问题，唯一只能代表你过去走过的足迹而已。
当然，现在越来越多的用人单位卡这个卡得太死，从用人单位的角度理解也很正常，毕竟对一个毫无经验的人来讲，相比你天花乱坠的介绍，他们还是更愿意从你过去的足迹去对你作出判断。所以对于学历上不太尽如人意而处处碰壁的新人，还是建议尽量先不要考虑待遇及企业规模等，找些能接收你们的地方呆上一年半载，有了工作经验后，学历的影响就会减弱很多。
即便有了工作经验，一个人当前的能力，也只能代表他的现在，如果不能持续适应新变化，新形势，学习新技能，终将停滞不前，路也会越走越窄，最终难以回头。网优这一行由于其特殊性（技术，环境等，详见我的前帖：）），的确也是很容易发生这种情况的。
解决方案只有一个，就是始终维持旺盛的学习能力，不断提升自己的核心竞争力，并使之多点化，多样化，才能进退自如。
毕竟，学历，代表过去，能力，代表现在，学习能力，代表将来。
网优的兄弟姐妹们，我相信，我们都是有将来的，加油！
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