电子商务分类及上课笔记

第一篇：电子商务分类及上课笔记

电子商务分类:

企业对企业的电子商务:B2Bbusinesstobusiness

企业对消费者的电子商务：B2Cbusinesstoconsumer 企业对政府的电子商务：B2Cbusinesstogovernment 消费者对政府的电子商务；C2Cconsumertogovernment 消费者对消费者的电子商务：C2Cconsumertoconsumer

培养目标：具有扎实的计算机科学、经济学、管理学与现代市场营销的理论知识；掌握网络营销。电子商务网站设计和开发，网上支付与安全、电子商务物流管理等专业知识，培养学生具有调查研究与分析、电子商务网站的设计与开发、企业网络营销策划与推广能力，能够从事现代电子商务企业运作与管理、开发与应用等方面工作，具备“应战能力和创业精神”的高级应用型人才。

培养要求：

本专业方向是一个综合性、实用性的专业，以信息技术和市场营销理论为基础，强调商务管理的信息化。

主要实践环节：市场营销专业认识实习、ERP沙盘模拟实训、高级语言程序设计（JAVA）、网店创业实训、电子商务综合设计、毕业实习等。

专业必修课：

微观经济学、管理学、宏观经济学、数据库原理与应用、网络技术应用、会计学、网页设计与制作、市场营销学、电子商务概论、JAVA技术、商务谈判、经济法、财务管理、网络营销。

第二篇：电子商务笔记

1.电子商务的定义

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，借助国际互联网进行联系，有效地组织商务贸易活动，从而实现商务（买卖）过程的电子化、数字化和网络化。

狭义和广义的电子商务

广义的电子商务EB（Electronic Business）

对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。

狭义的电子商务EC（Electronic Commerce）

狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。

2．电子商城是直接利用互联网建设虚拟商店，向消费者提供在线购物功能的网络服务。

3．科学地理解电子商务的含义

（1）电子商务是整个贸易互动的自动化和电子化。

（2）电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前与售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。

（3）电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构和个人。

4．电子商务的基本属性：商务性、全球性、服务性、集成性、快捷性、可扩展性、安全性、协调性

5.按电子商务参加的主体划分

1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）

2）企业与企业之间的电子商务（B2B）

3）企业与政府之间的电子商务（B2G）

4）消费者与消费者之间的电子商务（C2C）

6.电子商务最常见的三种形态

1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）

2）企业与企业之间的电子商务（B2B）

3）企业与政府之间的电子商务（B2G）

7.电子商务的运作：分交易前、交易中、交易后

8.电子商务概念模型6要素：交易主体，电子市场，交易事务，物资流，信息流资金流。

第二章

9.计算机网络的定义：利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件，如网络通讯协议、信息交换方式以网络操作系统等来实现网络中信息传递和资源共享的系统。

① 连网的计算机是可以独立运行的。

② 计算机之间通过通信线路实现信息交换。

③ 连网的目的是实现资源共享。

10.计算机网络的功能

（一）实现资源共享

资源共享是指所有网内的用户均能享受网上计算机系统中的全部或部分资源，这些资源包括硬件、软件、数据等。

（二）提供强有力的通信手段

满足人们对信息的快速性、广泛性与多样性方面不断提高的要求

（三）提高计算机的可靠性及可用性

.各计算机可以通过网络互为备份，避免因某台主机故障带来系统运行问题；也均衡了各计算机的负担，提高了系统的利用率，增加了整个系统的可用性。

（四）进行分布处理

在计算机网络中，用户可以根据问题的性质和要求选择网内最合适的资源来处理，以便能迅速而经济地解决问题。

（五）节省软、硬设备的开销

每一个用户都可以共享网中任意位置上的资源，所以网络设计者可以全面统一地考虑各工作站上的具体配置，从而达到用最低的开销获得最佳的效果。

11.计算机网络的类型以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网、广域网和城域网

局域网:分布距离一般在数公里以内，其基本特征是，属于某一个单位团体所建立与管理 广域网:地理分布距离大，一般在数十公里以上，其通信线路一般由通信部门提供

城域网:介于局域网和广域网之间的一种区域性网络，其分布距离一般在几十公里，城域网的速率较广域网要高。

12.计算机网络的结构：星型网，树型网 分布式网 环型网 总线型网 复合型网

13.IP地址的表示法：IP地址用二进制表示，共4个字节，32位数

例：******01

通常为了更接近人们的方式表达，用十进制表示IP地址，它由四段255以内的数字构成，中间以小数点间隔，称IP地址的点分十进制表示方法。

如上例的IP地址可用点分十进制表示：193.1.2.1

IP地址可分为两个部分：网络编号和主机编号

IP地址是由IP协议定义和处理的地址,用于区别TCP/IP网络上每一台计算机的惟一标识。一般用点分十进制表示法。

可以比作人们在Internet上的门牌号，也可以将其认为是人们使用的身份证号码

14.域名的英文为Domain Name，是互联网上一个企业或机构的名字，是互联网上、企事业间相互联系的地址。就象我们门牌号码一样。域名的形式是以若干个英文字母和数字组成，由“.”分隔成几份。最右边的是一级域名，往左分别是二级域名、三级域名。

15..TCP/IP协议

TCP协议(Transmission Control Protocol)：传输控制协议

IP协议(Internet Protocol)：网际协议

IP数据报分报文头和报文正文两部分。报文头包括源地址、目的地址和文件类型等有关信息。

TCP协议负责文件的传送，在两端建立起对话机制。在发送端发送数据报，在接收端收到之后发出一个反馈信号，若在发送端未收到反馈信号，重新发送

第三章

16.EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据互换”。EDI即电子数据交换，是指按照同一规定的一套通用标准格式，将商业贸易信息，通过网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。

EDI的四个要素：公司之间、计算机到计算机、标准贸易事务、标准格式。

EDI报文标准：EDI的关键就在于用标准报文来解决企业之间不同单证与传递方式不同而引起的问题。联合国制定了世界通用的EDIFACT 标准。ANSI X.12标准EDIFACT标准

EDIFACT标准（10个部分）：语法规则、报文设计指南、语法应用指南、数据表目录、代码表、复合数据表目录、段目录、标准报文格式、贸易数据交换格式构成总览、适当的说明解释

EDIFACT标准三要素：数据元 数据段标准报文

INTERNETEDI的形式：E-mailWeb浏览器FTP

第四章

1.传统的支付方式：现金：纸币、硬币，由国家组织或政府授权的银行发行。

2.传统的支付方式：票据：汇票、本票和支票。

3.电子支付的概念：电子支付（E-Payment），是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。

4.电子支付具有以下特征：1.）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的；2.）电子支付的工作环境是基于一个开放的网络平台中；3.）电子支付使用的是网络的通信手段；4.）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。

5.电子支付的存在问题：（1）安全性和支付信息私密性问题。（2）对软硬件要求很高。（3）电子支付工具需要相应的系统支持。

6.电子支付工具：信用卡网上支付方式，电子支票支付方式，电子现金支付方式，电子钱包，第三方中介支付

7.电子支票的概念：电子支票（E-check）是一种借鉴纸张支票转账支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的支付方式。

8.电子现金的概念： 电子现金（E-cash），又称电子货币、数字现金、数字货币，是一种采用电子技术和通信手段在市场上流通的、按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。即一种表示现金的加密序列，可以用来表示现实中各种金额的币值。

网上银行的定义：是指以银行计算机系统为主体，以银行专用的通信网络或公用互联网为传输媒介，以单位和家庭个人的计算机为入网操作终端的业务处理系统。

网上银行的功能：（1）银行业务项目：个人银行服务、网上信用卡业务、对公业务、其他付款方式、国际业务、信贷、特色服务。（2）商务服务：投资理财、资本市场、政府服务。

（3）信息发布：国际市场外汇行情、兑换利率、储蓄利率、汇率、国际金融信息、证券行情、银行信息等。

第五章

11.物流的分类：社会物流，企业物流（企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流）

12.电子商务下物流的特点：物流信息化、物流网络化、物流自动化与智能化、柔性化

13.电子商务对物流的影响

（1）电子商务为物流创造了一个虚拟化的运动空间；

（2）电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理；

（3）电子商务将改变物流企业的竞争钻状态；

（4）电子商务促进物流基础设施的改善；

（5）电子商务促进物流技术的进步。

14.我国电子商务下供应链管理

（1）我国供应链与电子商务现状：优化供应链管理，不仅需要高效快速的物流、资金流，更需要快速、准确的信息流。而电子商务的发展，为信息快速、准确地流动提供了前提保证。

（2）供应链相关环节的发展：1）配送业的发展、2）连锁业的发展、3）零售业的发展、4）仓储运输业的发展。

15.现代新技术在电子商务物流配送中的应用：条码技术及其应用、电子数据交换（EDI）

技术及其应用、射频技术及其应用、地理信息系统（GIS）技术及其应用、全球定位系统（GPS）技术及其应用

第六章

1.网络营销概念：网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。

2.网络营销特点:互动性虚拟性私人性全球性跨时间性

3.市场营销的概念：市场营销是企业为实现其目标而进行的一系列活动，包括市场的定位、产品的选择、价格的确定、分销渠道的安排和促销方式的选择等。4P: 以产品为核心（Product），以价格为核心（Price），以促销为核心（Promotion），以渠道（Place）为核心.4.4C营销与网络营销之间的联系: 网络营销是4C策略的最好体现（满足消费者的需求（customer’s need），以消费者能够接受的成本（cost）去定价，本着方便购买（convenience）变单向促销为双向沟通（communication）。

5.戴尔公司是如何实施4C策略的？

6.网络营销的内容：

1）网上市场调查。主要利用Internet 的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。重点是利用网上调查工具，提高调查的效率和调查效果。

2）网上消费者行为分析。要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。关键是了解虚拟社区的消费群体的特征和爱好。

3）网络营销策略制定。在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略；并且在制定企业的网络营销方案时，应该考虑各种因素对网络营销方案制定的影响，如产品周期对网络营销方案的影响。

4）网上产品和服务策略。作为网上产品和服务营销，必须结合网络特点重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的产品策略研究。

5）网上价格营销策略。网上市场的价格策略大多采取免费或者低价策略。网上市场产品的价格水平趋于一致，呈现非垄断化、趋低化、弹性化、智能化等特点。

6）网上渠道选择与直销。案例Dell公司借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功，改变了传统渠道中的多层次的选择和管理与控制问题，最大限度降低渠道中的营销费用。7）网上促销与网络广告。8）网络营销管理与控制。

7.网络市场调查的概念和特点：网上市场调查是指基于因特网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究活动。主要是探索市场可行性研究，分析不同地区的销售机会和潜力，探索影响销售的各种因素、竞争分析、产品研究、包装测试、价格研究、分析特定市场的特征等。

8.网络消费者有何特征？中青年消费者的市场，具有较高文化水准的职业层市场，最新调查显示我国上网用户中70%接受过高等教育（大专以上）。中低收入阶层市场，不愿意面对销售员的顾客市场，女性将占主导地位的市场。

9.网络消费者的特点：地域特点、文化特点、年龄特点、职业特点、性格特点

10.网络消费者的类型：简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型

11.网络广告就是在Internet上传播、发布的广告。主要是指采用广告横幅、文本链接或是其它互联网技术制作并通过互联网传递到互联网用户的的广告。

12.网络广告的特点 受众范围广，且没有时间限制、价格便宜、形式生动，表现手段丰富、便于修改、互动传播，可以提供丰富的反馈信息、定向性和分类性、灵活的交互方式

13.网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。

第三篇：电子商务笔记

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电子商务笔记

电子商务笔记、电子商务

（一）四个原则：

1、破坏原则（对传统行业的打击是致命的）

2、泡沫原则（视变革为机会）

3、老虎原则（互联网只有第一，没有第二）

4、雅虎原则（信息资产）

（二）电子商务的理解：通过互联网这种三层结构解决商业中的一些问题。电子商务

（一）四个原则：

1、破坏原则（对传统行业的打击是致命的）

2、泡沫原则（视变革为机会）

3、老虎原则（互联网只有第一，没有第二）

4、雅虎原则（信息资产）

（二）电子商务的理解：通过互联网这种三层结构解决商业中的一些

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问题。

定义：仅仅将Internet网络进行的商业活动归于电子商务。利用Internet，Intranet等各种网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动。

电子商务是以网络技术为核心的信息技术在商业活动中的应用，它的目的是进一步降低成本、提高效率、开拓市场和服务客户等，从而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。

发展观点看，考虑电子商务概念，仅仅局限Internet网络进行商业贸易不够的，应将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴为妥。对电子商务的三层结构：

1、在线交易

SALE ON LINE

2、商业整合 BI

3、没有电子商务

NO=0

（三）企业信息化：

1、IT推动管理革命，带来了企业资源管理的信息化

电子商务的基础：企业的信息化 企业信息化的根本目标：效率和效益

2、中小企业如何实现信息化

（1）、目标：充分利用信息技术和网络效应，增强市场开拓能力，科学管理能力，经营创新能力

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（2）、步骤：先联网、建平台、重应用

（3）、抓好三件应用：收集信息，网络营销，资源管理

（四）互联网的技术特征：（“三把刀”）

1、互联网是信息的出版机制——一对多的信息发布 互联网的三个环节： 1）信息源的产生 2）信息的传输渠道 3）信息的取得

2、互联网是一个信息集成和搜索的工具 信息集成：将信息加工处理后形成的一个整体。

3、互联网是一个分步式的计算环境

（五）电子商务的“五大模块”： BI(商业整合)SCM(供应链)SOL(在线交易)CRM(客户关系)marketing(网络营销)电子商务就是在网络环境下，利用互联网所有商务活动的总和。

二、市场营销

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1、概念：指借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种营销模式。即在恰当时间、地点、沟通方式，把恰当产品和服务销售给恰当的人。个性化需求

客户是谁，独特卖点USP 客户价值=PPIS—M2TP “5个恰当”：WHO，WHAT，WHERE，WHEN，HOW

2、市场营销的基础：需求产品为零消费者需求是关键。

3、市场营销的前提：价值价值是产品的必要条件，也是市场营销的前提。但如果没有需求，产品等于零。整个社会已经进入个性化时代，经济也进入娱乐经济，需求趋向个性化、娱乐化，所以找准消费者需求才是市场营销的关键。

价值（客户让渡价值=客户总价值—客户总成本）。其基础是需求。

TCV

TCC TCV=PPIS(Product person image service)TCC=M2TP(Money mind time physical)从PC（产品销售）变成为CS（客户满意度）上升为今天的忠诚（LS）

经济发展趋势：

1、社会已进入一个个性化时代

2、整个经济全面进入娱乐经济

3、非理性消费

职业素养：观点、态度、方法

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三、网络广告

（一）：概念：确定的广告主要以付费方式运用互联网络这样一种媒体劝说公众的一种信息转播活动。

（二）：广告的五个基本要素：

1、目的Mission：不同阶段不同目的

2、信息结构Message：在网上建立形象

3、钱Money：调动资源的能力

4、载体、:媒体：送达率

5、效果评估Measurement

四、案例

Dell在美国和Lenove在中国的竞争（在中国市场上）直销模式

渠道方式变革 Dell直销模式：

DELL 的直接模式的核心思想就是真正按照顾客的要求来设计制造产品，并把它在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。这种以客户为导向的直接商业模式使DELL 一日千里蒸蒸日上，速度和规模都令人目眩与IBM Microsoft 和Intel 相比DELL 公司并不是以技术见长，孜孜以求并且也最擅长的就是尽可能消弭一切中间环节。它其实是在组装市场在第一时间把市场需求和高度模块化的半成品组装起来大大减少了市场流转的时间和成本，从而使市场潜力充分地释放了出来。

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目前DELL 的存货期只有6 天，而中国IT巨头联想集团是30天。在一个以10倍速疯狂演进的行业中，很少有公司能够像DELL 这样近乎完美地把握着市场的节奏翩翩起舞。思考：

1、Dell如何采集消费者的需求信息

2、如何满足消费者需求：学会生产、规模定制（电脑很容易实现）

3、如何送达到消费者手中：M 资金、I 信息、T 时间 建立与消费者之间的平台

3条线研究 技术只有与行业结合才能创造价值

联想的区域分销：基于预测

一级经销商——二级经销商（赚取价值）物流、资金

价格体系、利润空间 大量分销商，三级城市

两种方式的冲突：

1、消费者的谈判能力：波特的“五种力量”，价格由信息是否对称决定

2、渠道利润

电子商务的第二个模块：客户关系管理 CRM

（一）、CRM概念：

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CRM 是一种业务战略或活动，其目标在于利用自己所拥有的客户数据进行分析，以更有利可图和更有效的方式获取、保留、开发高价值客户，从而获得客户可支配收入中更大的份额。

（二）、客户关系管理：是市场营销发展的、竞争的需要 PS：产品销售——CS：客户满意度——LS：客户忠诚度 客户价值=当前利润贡献+潜在利润贡献+需求贡献 企业与客户的关系

1、企业与其客户是多重角色的关系：多种复杂关系

2、情人关系 客户升级阶梯（计划）

1、可能发生消费的客户

2、潜在消费的客户

3、发生消费的客户

4、常客

5、支持者（发展种子客户）

6、拥护者（指名度）

1~3层属于客户取得层，是需要争取的客户；4~6层属于客户保持层，是需要维持客户关系的客户。创造新客户比维持老客户要难得多，成本也更大。按80/20理论，20%的老客户创造了80%的利润。

（三）、有效实施CRM项目的五个基本要素

从项目管理角度讲，一个CRM项目同样经历如下几个阶段，项目立项，项目实施，项目结束。同时伴伴随客户需求分析，方案选择，精心收集

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和最后实施三个任务。在整个过程，有 五个要素是有效实施的关键因素：战略制定，市场定位，技术选择，生意流程和组织机构。

1、战略制定：

六种方面的战略影响CRM项目的有效实施。它们是市场定位，渠道选择，价格制定，市场推广，品牌和广告。其中市场定位，渠道选择，价格制定对CRM的实施效果有最大的影响。市场定位将最终决定客户的来源及市场部门的组织机构。价格是在消费市场中最敏感的因素。它蒋影响和反映公司所提供的产品和服务的价值。渠道的选择直接影响公司如和有效将他们的服务和产品传递到达客户手里。这几个方面的战略需要在实施过程中经常被审阅和修定。

2、市场定位：

与过去的市场定位以产品和服务为导向相比，最近更多的公司考虑以顾客的整体需要为导向。由于CRM就是要建立一个以客户为中心，以关系为基础的新型企业。通过有效的客户数据加上正确的数据模型及分析将帮助企业进行正确的市场定位。

3、生意流程：

实施CRM将伴随着明显的生意流程的改变，尤其在市场和销售部门。但是一个困难点也是造成CRM项目失败的原因是不容易被相关部门接纳和认可，以及有效地衡量CRM项目带来的效率的提高。据一个报道称66%的CRM项目没有达到预期的效果。有些由企业IT部门单独建设的CRM系统完成之后，销售人员以操作复杂，毫无效率等理由拒绝使用。

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4、技术选型：

CRM 的基础是数据，以技术支持角度考虑，拥有一个面向操作，高度集成的数据库是至关重要的。同时一些相关的软件系统如数据挖掘，决策支持，市场与战役管理，服务管理，呼叫中心和一些相关的硬件系统也是必须的。其中市场战役管理，呼叫中心以及数据挖掘软件都是较新的概念。在建立这样的一个IS系统时，最大的困难是建立数据库。许多企业已经试图创建这样的数据库，用于数据挖掘。但是往往这些数据不能与实时的销售数据服务数据等相连。多数的现实情况是一个企业往往拥有几个独立的数据库被用于支持呼叫中心或市场推广。这样做的结果是管理复杂，效率低下，成本过高。

5、组织机构：

组织机格的变化是一个容易被忽视的方面。CRM的目的是要建设一个以客户为中心而不是以产品为中心的新型公司。过去的许多公司的市场运作是以大众媒体为基础的，而由于CRM的应用，市场运作可以实现一对一的个性化服务。这是一个非常大的变化。伴随这种变化，销售和市场部门应该根据以顾客需求而重新进行的市场定位来重组自己，同时在这个基础之上的正确的考核和奖励制度也是重要的配套措施。

二八定理：820 创造一个新客户价值高于维持一个老客户价值

80：20 20%客户创造了80%的利润

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STP：S 细分，T 目标市场，P 产品定位 电话系统，互联网

Call-Center 客户维持率的提高，服务范围的扩大

CRM必须借助信息系统来加以完成，提高客户忠诚 “大而全”向“专而精”发展 迅速回应客户要求

学会放弃是为了获得更好的选择

B2C：客户需求最终是为了获取客户忠诚和客户渗透

评估企业的现有系统：CRM整体战略、现有系统战略、潜在战略 利用手段提高客户个性化服务利益化 个性化客户服务的商业机会

客户维持项目

在线交易：Sales on Line

transaction

电子交易是电子商务的一部分，例：神州数码的电子商务交易e-Bridge 交易平台：Transaction Platform，其支撑即是ERP

网上购书：本质是信息决策的过程。

信息搜索成本：传统书店是以实物陈列方式或目录呈现给购书者（实物信息），直接的信息取得 SET—系统：电子交易安全系统

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1、信息传递过程安全、保密，抗干扰（其他人看不见）

2、抗抵赖，空间证据

3、所有证据可以重现，不能被修改

RSA 不对称加密方式：密钥——公钥、私钥

CA认证机构发放 SET系统：例：在当当书屋购书过程，在招商银行付款

优越：

1、价格

2、物流过程，点对点的精确配送

电子商务被称为无摩擦消费

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3、速度快

第四篇：电子商务分类

1．按照交易对象分类

按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：

（1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C（Business to Consumer）。（2）企业与企业之间的电子商务，即B2B（Business to Business）。

（3）消费者与消费者之间的电子商务，即C2C（Consumer to Consumer）。

（4）企业与政府，即B2G（Business to Government）方面的电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。

2．按照支付发生情况分类

按照是否有支付情况发生，电子商务可以分为电子事务处理和电子贸易处理。前者的应用如网上报税、网上办公等，后者应用如网上购物、网上交费等。

3．按照商务活动内容分类

按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：一是间接电子商务——有形货物的电子订货，它仍然需要利用通过物流系统，将货物运送到消费者手中。一般来说，电子商务的物流配送会通过第三方物流企业来完成，如邮政服务和商业快递送货等。二是直接电子商务——无形货物和服务，如计算机软件、数码产品、娱乐内容的网上订购、付款和交付。一般来说间接电子商务受到物流配送系统的约束，直接电子商务则无需顾虑地理界线，直接讲行交易。

4．按照使用网络类型分类

根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI（lectronic Data Interchange，电子数据交换）商务；第二种形式是互联网（Internet）商务；第三种形式是]ntranet（内联网）商务和Extranet（外联网）商务。

（1）EDI商务。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的商务。相对于传统的订货和付款方式，EDI大大节约了时间和费用。由于EDI必须租用EDI网络络上的专线，即通过购买增值网（VAN，Value Added Network）服务才能实现，费用较高也由于需要有专业的EDI操作人员，并且需要贸易伙伴使用EDI，因此中小企业很少能够使用EDI。这种状况使EDI虽然已经存在了20多年，但至今仍未广泛普及。近年来，随着Internet网络的迅速普及，基于互联网的、使用可扩展标识语言XMl的EDI，即Web—EDI，或称0pen—EDI正在逐步取代传统的EDI。

（2）互联网商务。互联网商务是国际现代商业的最新形式。它以信息技术为基础；通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投人、低成本、零库存，从而实现了社会资源的高效运转。消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，模拟使用，力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务，特别是Internet全球联网的属性，在全球范围内实行电子商务成为可能。

（3）Intranet商务和Extranet商务。Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。Intranet与internet采用相同的技术，在与Internet的连接时，设有互联网企业防火墙，这样有效地防止未经授权的外来人员进人企业内部网。Intranet将大、中型企业总部和分布在各地的分支机构及企业内部有关部门的各种信息通过网络予以连通，使企业各级管理人员能够通过网络读取自己所需的信息，利用在线业务的申请和注册代替纸张贸易和内部流通的形式。从而有效地降低了交易成本，提高了经营效益。在Intranet商务的基础上，两个或多个Intranet用户可以根据需要，通过Extranet（外联网）联结，使业务的上下游结合通畅，提高交易效率。

电子商务可以有各种分类．但最主要的还是B2B和B2C两种形式，主要借助于Internet实现其交易。

第五篇：面试上课笔记

面试

1，特点

A，在特定的场景下进行的，经心设计的B，以谈话，观察作为主要依据，可以追问

C，面试对象单一性内容灵活性

2，功能A弥补笔试的不足与失误

B 测试多方面素质

C 面试的局限性

3，面试测评要素

A求职动机B工作经验

C，工作态度责任感，进取心

D 仪表风度E 心理成熟度，应变力

F 综合分析G 人际交往H 语言表达，语气得体J知识面，兴趣，爱好 4，基本形式上

A，结构化1面试程序结构化2，考官，7~9人3，题6~8题

4时间20~30分钟5，题目的规范化

B结果评判结构化

1，综合分析为重20%~30%2，语言表达 3人际能力4，组织协调5，应变能力6，自我认知7，仪表

5面试准备首先1 必要的心理准备

2，如：个人简历 功课成绩

自学的兴趣与爱好，毕业论文求职动机4对职位期望 5工作经验6自我评价，个人特征7未来计划工作与目标 其次，自我信息职位信息A国家公务员的权利和义务B单位职能与特点C应考职位的任务，能力要求素质要求

D，面试与考官的情况

社会信息社会热点2行业特点3 社会发展趋势

应试技巧

A 面试基本要领

1自信让主考官知道你适合职位2试实3灵活