维护和尊重病人权益的服务规范及措施

第一篇：维护和尊重病人权益的服务规范及措施

维护和尊重病人权益的服务规范及措施

第一条 为切实尊重和维护病人的合法权益，主动为病人提供规范、便捷、满意的服务，逐步构建和谐医患关系，依据相关规定，制定本规范。

第二条 病人的合法权益主要包括病人的人格尊重权、知情同意权、选择权和参与权、保密权和隐私权。

第三条 尊重和维护病人的合法权益制度由党委、行政牵头组织，医务、护理、门诊、财务、纠风具体组织实施。

第四条 维护和尊重病人人格尊重权的具体措施：

（一）病人的人格尊重权是指病人在接受医疗服务时，不能因年龄、病种、社会地位、经济状况等因素受到歧视或不公正待遇，病人享有受到尊重的权利。

（二）医务人员应当着装整洁、仪表端庄、文明用语，热情接待每一位病人，做到病人来有迎声，走有送声。

（三）医务人员应帮助患者在就医过程中尽快地找到相应的科室。医院应有比较明确的医院诊治部门指南、就医流程说明和强有力的导医咨询服务和多媒体查询系统。

（四）医务人员在为病人进行治疗操作和护理时，动作要轻柔，态度要和蔼，操作前要向病人解释，操作中要使用安慰或鼓励性的语言，操作后要感谢病人的配合。

（五）医务人员除关心病人的病痛外，还应关心病人作为人在疾病以外的基本需要，如体面、尊重和沟通。

（六）医务人员应当合理检查、合理治疗、合理用药，切忌增加病人负担，同时要恪守医德，严禁对病人吃、拿、卡、要。

第五条维护和尊重病人知情同意权的具体措施：

（一）病人的知情同意权包括了解权、被告知权、选择权、拒绝权和同意权等。患者对自己的病情、医疗费用、医师诊断、即将接受的治疗及其效果有权知道全部真实情况，并有权决定是否同意医师提出的手术及术式、特殊检查、使用贵重药品或其他特殊治疗的建议。

（二）医务人员应当尊重患者对自己的病情、诊断、治疗的知情权利。医务人员应当如实向患者或者其家属介绍病情，包括患者所患疾病的诊断、治疗和预后。

（三）医务人员应当向病人讲明治疗其疾病的方法和效果，讲明除此治疗方法以外的治疗方案和不治疗的后果。

（四）医务人员应向病人详细解释准备为其施行手术、检查或治疗的程序和步骤及这些程序的益处和危险性，是否有其它方法替代。

（五）医务人员应让病人知道其正在使用的药物名称、剂量、服用方法、效用及可能产生的副作用。同时变更药物时应征得病人的同意。

（六）病人有权获得有关自己病况的资料。病人需要复印或者复制本人病历资料的，医院应根据《医疗机构病历管理规定》执行。

（七）医务人员应当向病人提供有关医疗服务收费的资料。如费用清单，病人如对收费有疑问，医务人员应向病人详细解释。

（八）医务人员应向病人宣传医保知识和办理医保手续的有关注意事项。

第六条维护和尊重病人选择权和参与权的具体措施：

（一）病人的选择权包括选择医院的权利、选择医生的权利以及选择医疗方案的权利等等，在病人完全清醒并能自主作出判断的时候，这些权利就应该充分得到尊重，在病人不能行使这些权利的时候，医务人员也应该征求家属的意见。

（二）各科室应制作比较醒目的医生、护士介绍栏，尽量比较详尽的介绍各级医护人员的情况，同时坚持和完善病人选择医生、选择护士制度，使病人来院就医时能得到他们认为最满意的医护人员为自己服务。

（三）医务人员应帮助患者在来院就医时尽量了解自己的病情、治疗方案和原理以及预后状况等。

（四）病人有权根据自己对疾病的认知理解，比较诊治方案的优劣，权衡诊治效果的利弊，自主决定是否接受某项医学决策，尤其是对有伤害、有风险的医学决策作出自主选择。

（五）医务人员应向病人宣传医学科学知识，作好健康宣教。

第七条 维护和尊重病人保密权和隐私权的具体措施：

（一）病人在诊治过程中透露的所有资料，医护人员都应予以保密，未经病者同意不能向第三者披露。在特殊情形下，若医生怀疑病人涉非法活动，亦可将病人资料向有关当局透露。

（二）病人的隐私权是指病人享有不公开自己病情、家族史、接触史、身体隐蔽部位、异常生理特征等个人生活秘密和自由的权利，医院及其工作人员不得非法泄露。

（三）医务人员在执业活动中，应当关心、爱护、尊重病人，保护患者的隐私。

（四）一般情况下，医务人员应实事求是地向病人解释病情和治疗情况，因病人有知道自己病情的权利，但要根据具体的情况或直言相告，或委婉表达。因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况通知患者家属。

（五）医务人员必须尊重病人的隐私权利，替病人保密，病人不愿陈述的内容不要追问，要以减少病人的精神压力为原则。

第二篇：8尊重和维护患者权益制度与服务规范(三-21-1)

尊重和维护患者权益制度与服务规范

为落实尊重和维护患者合法权益，让所有患者在我院就诊、治疗过程中得到安全有效的诊治，让患者切实感受到他们的权益在就医各环节得到体现，感受到医务人员礼貌周到，耐心细致，合理连贯的医疗服务。为切实落实卫生部下发的尊重和维护患者权益制度，特制定如下具体措施：

一、维护患者享有人格尊重权与平等医疗权的制度与服务规范

1.病人的人格尊重权是指病人在接受医疗服务时，不能因年龄、病种、社会地位、经济状况等因素受到歧视或不公正待遇，病人享有受到尊重的权利。平等医疗权是指任何病人诊治时都有权得到与就诊院等级相适应的医疗和护理服务。

2.我院对所有患者应提供与三级乙等医院相适应的热情优质的医疗服务。患者、尤其是急诊患者有得到及时医疗救治的权利。除特殊情况外（如确诊传染病患者），不得拒绝患者的就医。因设备及技术水平条件所限，无法提供适当医疗的，应向患者或其监护人、近亲属详细说明，并建议转诊。

3.患者有权利获得连续性的医疗服务。医生应告诉患者有关其出院后或治疗结束后的注意事项，如有需要也应告诉患者复诊、复查的具体时间。

4.医务人员应当着装整洁、仪表端庄、文明用语，热情接待每一位病人，做到病人来有迎声，走有送声；医务人员在为病人进行治疗操作和护理时，动作要轻柔，态度要和蔼，操作前要向病人解释，操作中要使用安慰或鼓励性的语言，操作后要感谢病人的配合；医务人员应当合理检查、合理治疗、合理用药，切忌增加病人负担，同时要恪守医德。

5.在门诊大厅设立（1）服务台，提供导医、分诊、打印检验报告、预约挂号、测量血压及各类咨询服务；（2）在显著位臵悬挂大屏幕电子显示屏，动态公示常用检查项目名称及价格；（3）设立门诊专家及专科门诊时间一览表和医保病人、自费病人、老干部就诊流程；（4）公布医院投诉电话；（5）树立诊区指示牌等，方便病人就医。各科室应制作比较醒目的医生、护士介绍栏，尽量比较详尽的介绍各级医护人员的情况，使病人来院就医时能得到他们认为最满意的医护人员为自己服务。

二、维护和尊重患者知情权和决定权的与服务规范

1.患者的知情权包括了解权、被告知权等。患者对自己的病情、医疗费用、医师诊断、即将接受的治疗及其效果、特殊检查、使用贵重药品或其他特殊治疗，有权知道全部真实情况。病人的决定权包括选择权、拒绝权和同意权等，患者有选择医院的权利、选择医生的权利以及选择医疗方案的权利等等，在病人完全清醒并能自主作出判断的时候，这些权利就应该充分得到尊重，在病人不能行使这些权利的时候，医务人员也应该征求家属的意见。

2.医务人员要按照医院制定的《知情同意告知制度》及时告知患者病情、诊断；需要进行的进一步检查；可能发生的意外；疾病的总体预后；可供选择的和计划采取的治疗方法；该治疗方法的可能并发症、并发症的预防措施以及发生后的处理、所花费的大致费用等相关医疗情况，包括其正在使用的药物名称、剂量、服用方法、效用及可能产生的副作用，拟采取的各种如各种手术、各种组织器官的穿刺及活检、各种内窥镜技术等有创诊治操作的必要性、操作方案、麻醉方式、操作和麻醉时可能出现的医疗风险及并发症等和如各种药物治疗、物理治疗等无创诊治措施的名称、服用或者使用方法、效用及可能产生的副作用等；并解答患者的疑问。对

急危重病人还应告之患者家属其危险、风险、最佳诊疗措施以及书写危重病情告知书。

3.对不同的处臵方案，患者有权选择。患者不能选择的，由其监护人或近亲属代为选择。如果患者对检查、治疗有疑虑，拒绝接受医嘱或处理，主管医师应在病程记录中作详细记录，向患者做出进一步解释，患者仍拒绝接受处理等情况，也应在病程记录中说明，并向上级医师或科主任报告。如果患者执意不同意接受应该施行的检查或治疗，则不可实行，但主管医师应向患者告知可能产生的后果，由患者或委托人在知情同意书上签字。患者在不违反法律及医院规定的范围内，如果提出自动出院的请求，是允许的，但病人必须向医院和医生做出对其出院及后果医院和医生不负任何责任的声明与签字。

4.紧急情况下，医务人员有权决定处臵方案。当出现危及患者生命安全的情况，必须紧急采取抢救性有创治疗措施时，在告知的同时不应当停止抢救措施。当告知对象不在现场，不能取得患者或者其近亲属意见的，医务人员有义务以生命为重、按侵权法第56条之规定，经医院负责人或者授权的负责人批准，可以先行有创抢救措施，并于事后告知被告知对象。

5.病人有权获得有关自己病况的资料。病人需要复印或者复制本人病历资料的，医院应根据《医疗机构病历管理规定》执行。

6.患者在接受治疗的过程中，对施治科室或个人各个环节的工作有权做出客观、恰如其分的评价，无论由谁支付医疗费用，患者都有权审查其支付的帐单，并有权要求解释各项支出用途。医务人员应当向病人提供有关医疗服务收费的资料，我院为患者提供门诊费用清单，住院每日清单，对出院结算后的病人提供住院总费用清单。患者对清单费用有疑义的，有关部门及科室应给予答疑解惑，对清单与实际使用情况不相符的应给予纠正。医务人员应向病人宣传医保知识和办理医保手续的有关注意事项，在使用医保《目录》外的项目及单次检查费用或单剂药品200元以上的项目，应事先告知并签知情同意书，对各种内植入物，除了需要向患者介绍医疗方面的情况外，还要向患方介绍其价格挡次，由患者选择决定并签字。

7.患者对自身正常或非正常的肢体、器官、组织拥有支配处臵权。医务人员未经患者或委托代理人同意并签署知情同意书，不得随意进行处理。患者未经公证后的遗嘱或未征得患者亲属同意，不论出于何种目的，医务人员不得擅自处理患者遗体，包括尸体解剖、尸体中组织器官的摘取等。

三、维护患者隐私权、尊重民族习惯和宗教信仰的制度与服务规范

1.病人的隐私权是指病人享有不公开自己病情、家族史、接触史、身体隐蔽部位、异常生理特征等个人生活秘密和自由的权利，医院及其工作人员不得非法泄露，但法律另有规定的除外。患者的私人信息必须被看作是机密性的，医疗机构以及医护人员有依法承担为病人病情、隐私进行保密的法定义务。

2.患者有权对接受检查的环境具有合理的声音、形象方面的隐蔽性的要求，医务人员应尽量满足患者的要求。患者在进行某些部位的体检治疗时由异性医务人员操作时，应安排有两名医护人员或家属在场；查房时除观察患者病情变化外，在病史及 诊断上如有疑点，涉及病人隐私方面的，如未婚先孕或有婚外性伴侣者，要注意避开其他患者甚至其家属，单独问询。对性病患者，尽量安排一人一室，以免他人恐慌及歧视，对患者造成心理上的 伤害，引起不必要的医疗投诉及纠纷。在进行涉及床边会诊、讨论时，患者可以要求不让不涉及其医疗的人员参加。

3.严格执行病历管理的有关规定，医院对患者的病情资料与记录，应如同隐私权一样保守秘密。不得让病人或其家属随意翻阅，以免患者之间互相猜疑。未经患者同意，患者的病历资料不得交予其他人或法人阅读、复印。不得伪造、篡改病历。患者也有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人员阅读；但是如用于医学上的讨论、教学、论文、科研和经验总结等方面，在不暴露患者真实身份的前提下，不受此限。拍摄临床医学摄影资料应充分征求患者同意，尊重保护患者肖像权，不得随意拍摄可暴露患者身份或特征的资料；禁止将可能暴露患者身份或特征的医学影像资料作为艺术摄影作品对外公开。

4.实习医师进行学习、检查、治疗须征得病人同意，并在上级老师指导下进行；医务人员必须尊重病人的隐私权利，替病人保密，病人不愿陈述的内容不要追问，要以减少病人的精神压力为原则；医生非经患者同意不得泄露患者的诊疗信息。不得在电梯、走廊、大厅等公共场所公开谈论患者的病情。

5.患者的个人信仰及意愿，在不损害其他患者及医务人员的权利下，应获得尊重。如果住院患者是少数民族，应详细询问患者的风俗习惯，有无忌讳，尊重患者的民族风俗和宗教 信仰。由于宗教信仰和生活习惯各有不同，尤其要尊重伊斯兰教、佛教等患者在饮食方面的习惯。

6.在患者感到上述权利受到侵害时，有权立即向医护人员提出意见。

四、维护和尊重患者的申诉权的制度与服务规范

患者及患者家属对医疗服务过程有异议的，有向医院、上级卫生行政部门、市医疗纠纷人民调解委员会提出申诉，或向人民法院提起民事诉讼等权利。我院制定有《湖州市第一人民医院医疗投诉管理制度》，设立有医患关系办公室，在门诊大厅、病区等醒目处公布有医疗投诉电话、护理投诉电话、行风投诉电话、门诊投诉电话等，公开患者投诉渠道和流程，受理医疗护理、行风、收费等各类投诉，及时、妥善处理各种投诉，并对存在问题分析总结，落实整改。如发生医疗侵权损害争议，医院应详细介绍并积极引导患方通过医疗纠纷的正常解决途径解决即①医患双方协商

解决；②通过湖州市医患纠纷人民调解委员会调解解决；③通过医疗鉴定、司法途径解决。患者有权与院方共同封存纠纷案件相关的病历、药品等实物。

五、切实做好医患沟通，提高患者满意度的制度与服务规范

认真组织医务人员学习最新修订的医院工作制度，重点学习患者知情同意告知制度，医患沟通制度和依法维护患者权益制度，积极做好医患沟通，促进医患和谐，不断提高医疗质量，确保医疗安全，防范医疗纠纷。

开展住院病人床边随访、出院病人电话回访，召开公休座谈会、开展病人及职工满意度调查、预约挂号、医疗咨询等工作。通过病人回访工作及时了解病人需求，及时发现病人的抱怨和存在问题，切实维护患者的权益，体现人文关怀，做好人性化服务，不断提高患者的满意度。

六、定期考核，持续改进的制度与服务规范

所有医务人员必须严格执行本制度，由医务科负责每月考核，并将考核结果反馈各科室，若因未执行本制度而导致医疗不良事件者，按医院相关奖惩条例给予处罚。各科室要认真研究各个医疗环节中患者知情同意告知制度、医患沟通制度和依法维护患者权益制度的规范，提出改进措施，进一步健全和完善检查、考核、评价、奖惩等一系列相关制度，纳入医疗质量管理，不断提升服务水平。

第三篇：尊重环卫工人劳动维护环卫工人权益

随着城市建设的不断发展和人们生活水平的不断提高，人们对城市环境卫生的要求也越来越高，环卫行业在城市发展进程中作用也日显突出。环卫工人作为一支维护城市环境卫生的主力军，社会地位却得不到相应提高。由于世俗观念影响，长期以来，环卫工作始终被一些人看作是“下等”的职业，环卫工人的人格、付出的劳动成果得不到相应尊重和理解。在构建和谐社

会，加快城市化发展的新形势下，尊重环卫工人的劳动，关爱环卫职工的生活，是值得我们认真研究解决的课题。

一、基本情况

目前，环卫处现有在职正式工 人，其中：事业编制 人，企业编制 人，正式人员实发工资只有应有工资的50%左右，环卫职工家庭普遍较为困难。临时聘用人员 人，占职工总数 %，这些临时人员收入低、住房条件差，无任何劳动保险待遇。在建成区不断扩大，环卫工作量成倍增长以及人民群众对环境卫生的要求越来越高的新形势下，环卫职工不讲条件，不计报酬，发扬“宁愿一人脏、换来万家洁”的环卫精神，工作主动进位，向脏乱差开战，与苦脏累作伴，战严寒、斗酷暑，日复一日，年复一年地工作在城市环卫清运保洁第一线，无论是在日常管理工作中，还是在全市“五城同创”以及抗击“非典”、洪灾、雪灾等工作中，环卫工人都以出色的工作业绩，圆满地完成了上级交给的各项工作，为提高城市环卫整体管理水平，改善城区环境卫生面貌，提高人民生活质量作出了应有的贡献。环卫工人的辛勤劳动得到了社会各界的认可和褒奖，环卫处被市委市政府表彰为双十佳事业单位，环卫职工先后评选产生了2名市级劳动模范、1名市级劳动奖章、市十佳环卫工人等一大批先进典型。同时，还有2名环卫工作者分别当选市人大代表、常委会委员以及市政协委员。

二、主要问题

近年来，虽然我市环卫工作各方面都取得了一定的进步，但与环卫工人与所承担的劳动相比，无论是工作环境，还是环卫工人劳动待遇以及社会地位都还有很大的差距，需要全社会形成共识，一以贯之地关心和支持。综合分析，当前我市城市环卫工作中主要存在以下问题：

一、工作量偏大。环卫管理体制未完全理顺，环卫管理责任划分不清，只要无人管理的区域，就落实环卫进行管理。加之现有保洁大都以人工保洁为主，机械化作业水平还不高，环卫工人工作量都远远超过现有定额标准。

二、待遇水平低。由于环卫处人员多、底子薄、基础差，环卫人员工资水平一直处于较低水平，特别是近几年来更远远落后于社会经济发展水平和全市工资平均增长比例，与其它事业单位差距不断加大，在四市二区环卫行业范围内我市环卫职工工资是最低的。环卫处临时人员没有办理任何劳动保险，工资水平还低于全市最低生活保障线水平，在市四市二区范围内也仅有我市还处在这种状况。

三是法规不健全。根据国家、省有关法律法规的规定，1995年，市政府出台了〔1995〕143号，规范城市环境卫生管理职能、范围等内容，到现在已有14个年头，主管部门发生了变化，管理任务、内容都发生了很大变化，已不适应现有环卫管理需要。

四是市民意识差。不少市民认为环卫工人只是一些“头脑简单，四肢发达”的简单群体，只能从事“脏、苦、累”的简单工作，在认识上就瞧不起环卫工人，我扔你扫，天经地义，不尊重环卫工人的劳动成果。随意破坏环卫设施、垃圾乱扔乱放、不服从袋装上门收集、损害市容环境卫生的现象屡见不鲜，客观上加大了环卫工人的劳动强度。

五是权益无保障。环卫工人马路作业时，洒水车溅水、扫路扬尘、制止违章等可能触及诸多矛盾，有些市民不予理解和宽容。时常遭受车辆挫伤、碰伤，甚至致残，人身安全威胁层出不穷，遭侮辱、谩骂、殴打的更是常事。

三、思考建议

如何维护环卫工人的合法权益，提高环卫行业的地位，现浅谈几点看法。

一、突出环卫工作的地位和作用。当年刘少奇主席在看望掏粪工人时传祥同志指出：“社会工作没有高低贵溅之分，只有分工的不同”。这充分体现了党和政府对环卫工人的高度重视和深切关怀。环卫工人地位低下，有着其历史背景，旧时城市清洁工多数来源于生活贪苦、流浪落荒的人，称他们为“清道夫”，在当时视为低下的职业，这种观念一直沿袭到现在，没有完全抹去。随着城市文明的进步和各级政府的高度重视，环卫工作已成为一个不可缺少的完整行业，对于促进社会经济发展，保障人民身心健康发挥了重要作用。尽管他们的劳动形式目前仍取在简单、繁重的体力劳动阶段，但他们创造的社会价值与其它行业是同等的，有时还要重要。作为社会工作主体的一分子，同样应受到与其它行业同等的待遇和社会地位，得到广泛的理解、支持和尊重，对环卫工人的偏见要随着社会的进步而抛弃。环卫工作点多面广，管理难度大，与人民的生产、生活息息相关，一个城市如果离开环卫，造成的后果是显而易见的。

二、强

第四篇：尊重和维护隐私权

《尊重和维护隐私权》教案

海棠中学江静

【教学内容】

（一）尊重隐私是道德的期盼

（二）依法维护隐私权

【学习目标】

1．知识目标：知道如何尊重和维护自己及他人的隐私，并探索出个人隐私受侵害时的法律救济方法以及侵权者所应承担的法律后果。

2．能力目标：通过学习能自主地运用所学的法律知识分析教材或日常生活中的相关案例，初步掌握保护个人隐私的技巧和法律手段，实践中能运用法律维护自己的隐私权。

3．情感态度价值观：树立隐私的意识与观念，培养对他人的信誉感和责任感，憎恶侵犯公民隐私的行为。

【教学重点】

懂得如何尊重和维护隐私权

【教学难点】

提高学生尊重和维护隐私权的意识

【教学方法】

案例教学法

【教学过程】

导入：

妈妈对茸茸上网的事了如指掌，包括她什么时间上网，上了哪些网站，甚至包括她和同学在QQ上的聊天内容。原来妈妈在电脑上安装了一个“电脑家长”的新型软件。茸茸在网上的一些行为都被记录下来，茸茸很生气，问妈妈这样做合法吗？

思考：

1、妈妈这么做合法吗？为什么？

2、“电子家长”产生的原因？——引导换位思考，站到父母的角度思考问题

3、我们该如何协调家长的监护权和孩子的隐私权的关系呢？（或者说想对父母说点是什么？）

和妈妈的问题还没有解决，茸茸又遇到了新的问题！

茸茸和苹果的对话：

苹果 19:57:59

公交站对面新开家小店，卖肉串，去吃吃看呀？~~

茸茸 19:57:41

会不会不卫生啊？我小学的时候得过肝炎，就是吃了不卫生的东西，很难受的！苹果 19:58:25

这样的啊

茸茸 19:58:45

你不要给别人说啊。。我妈来了，不说了。

第二天，茸茸发现苹果变了，和她保持距离，说话也隔得远远的，不知道为什么。

渐渐地，班上很多同学都知道了茸茸得过肝炎，不少人开始疏远她，荣荣为此感到很痛苦，并且在网上质问了苹果……

茸茸 19:57:41

你怎么可以把我得过肝炎的事情告诉别人？你这样是不对的！

苹果 19:58:25

这个事情又不是我捏造出来的，是事实，我没有错！

茸茸 19:57:41

我告诉老师去

苹果 19:58:25

你去好了，我又没有错！

思考：

1、为什么毛茸茸会这么委屈和气愤呢？

2、如果你是老师，你会怎么处理这件事？

一、尊重隐私是道德的期盼：

（一）尊重他人隐私，就要树立隐私意识。

1、破除人格依附的陈旧观念；

2、不干涉他人私人空间，不搬弄是非、揭人短处、扰人安宁；

3、不因好奇而热衷于打听别人私事、传播别人的秘密；

4、我们要矫正不尊重他人隐私的若干陋习。

（二）尊重他人隐私，需要强化责任与信誉意识。

（三）人与人之间需要相互尊重彼此的隐私

二、依法维护隐私权

（一）保护隐私权的原因

1、保护公民的隐私权，是道德的呼唤，有助于树立良好的社会道德风尚。

2、侵扰他人私生活、公开他人隐私的行为，既是违反社会道德的行为，也是违法行为。

（二）侵害隐私权的行为

监视、窥视他人私生活，以偷看日记、私拆信件等手段千方百计刺探他人的秘密，道听途说传播他人的隐私，非法利用他人的个人信息等，都属于侵害隐私权的行为。

判断：这些行为侵权了吗?

① 学校安装监控器

② 在手术中发现多名实习医生在观摩自己的手术过程

③ 公安机关对犯罪嫌疑人的住宅电话进行监听

注意：为了社会公共利益，执法机关依法调查和公开当事人的有关信息，则不属于侵权行为。

（三）侵犯隐私权后的处理方式

勇敢的拿起法律的武器，采用自行与侵权人协商，请求司法保护等方式，要求侵权人停止侵害、赔礼道歉；若因此造成较大的精神痛苦，还有权要求精神损害赔偿。

（四）维护隐私权的方法

1、增强法制观念，依法律己，尊重他人隐私

2、增强自我保护意识，给自己的隐私上把锁

①在向熟人敞开心扉时，认真选择倾诉对象

②在上网时，掌握网上安全运行的知识，以避免个人隐私在网络中被浏览和扩散

上网保护隐私九法：

（1）了解网页的隐私政策

（2）为个人使用的电邮登记另一个邮址

（3）不要在网上将个人资料传给陌生人

（4）浏览网页后把相关记忆清楚

（5）确定与网站连线时资料不会外泄

（6）拒绝接收任何不必要的信息

（7）把电邮加密后再传送

（8）浏览网页时使用保密器

（9）拒绝与第三者共用资料

判断：听了同学们的建议，我们明白：我应该学会依法维护隐私权，增强自我保护意识。

给自己的隐私上把锁，把自己封闭起来，与世隔绝！

——错；维护隐私不等于自我封闭

（五）怎样认识尊重和维护隐私及隐私权

1、是现代文明的标志，是社会进步的体现；

2、保护隐私不等于自我封闭、与世隔绝；

3、当遇到麻烦、产生困惑、出现烦恼时，应与值得信任的人沟通和交流

结束语：

尊重他人隐私，给隐私一个自由的空间，这是道德的期盼，更是法律的要求！让我们行动起来，强化自我保护意识，依法维护自身的隐私权！

【作业布置】

判断题：

（）

1、确保隐私不泄露的最好办法是自我封闭。

（）

2、任何侵犯他人隐私的行为都要受到法律制裁。

（）

3、好朋友之间也应该有隐私。

选择题：

1、尊重他人隐私就要（）

①树立隐私意识②强化责任与信誉意识③不干涉他人私人空间④不搬弄是非、揭人短处、扰人安宁

A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④

2、在我国报道未成年人的案件时，皆用方格阴影隐去未成年人的头像，这是保护他们的（）

A.肖像权B.隐私权C.人身权D.姓名权

【板书设计】

一、尊重隐私是道德的期盼

1、怎样尊重他人的隐私

2、人与人之间需要相互尊重彼此的隐私

二、依法维护隐私权

1、为什么要保护公民的隐私权

2、侵害隐私权的行为

3、隐私权被侵犯后的处理方法

4、怎样维护公民的隐私权

5、怎样正确的尊重和维护隐私及隐私权

第五篇：尊重和维护隐私权

《尊重和维护隐私权》教学设计

一、视频导课

同学们，在家里，你和家人是否有过网购的经历？眼下,网络购物已经是日常生活中的一部分,网络购物则离不开快递,然而在快递业务中则暗藏着一种交易，一种风险，让我们通过一段视频了解一下这是怎样的一种风险？

问题：快递公司的行为是否构成侵权？侵犯了顾客的哪项权利？面对这样的现象，我们应该怎么办？

我们应该尊重和维护自己的隐私权，使自己的隐私不受非法侵犯。今天我们就来学习本课，如何尊重他人的隐私以及如何维护自己的隐私权？

二、新课讲授

（一）尊重隐私是现代道德的要求

在学习课程开始之前，我们首先看一个发生在我们身边的故事：妮妮的烦恼。情景故事一，妮妮的烦恼。“最近一段时间，妮妮发现妈妈对自己上网的事了如指掌，包括她什么时间上网，上了哪些网站，甚至包括她和同学在QQ上的聊天内容。原来妈妈在电脑上安装了一个“电脑家长”的新型软件。妮妮在网上的一些行为都被记录下来，妮妮很生气”。

妈妈利用软件监视了妮妮的上网过程，如果你是妮妮，你觉得妈妈这样做对吗？

师：的确，子女并非是父母的附属品。子女的上网过程，QQ密码是隐私的一部分，父母应当尊重子女的隐私，树立隐私意识，明确每个人都是独立的个体。所以说，妮妮妈妈的做法是不对的，她没有尊重妮妮的隐私。那么，如何才能避免这样的事情发生呢? 师：我们能够理解父母这样做的初衷都是好的，为了让父母更加了解我们，可以与父母交流，让父母也要尊重我们的隐私。我们也应该尊重别人的隐私，那么应该怎样做呢？

同学们都听说过台湾影星大S吧？在2011年她结婚了，本来想低调完婚的大S却在网上看到了她铺天盖地的结婚现场图片，这是谁泄了密呢？我们来了解一下她的故事。视频播放。

看完了刚才这段视频，你认为张朝阳做的对吗？你怎样评价张朝阳？

师：张朝阳在未经许可的条件下，公开了好友结婚的图片，其行为是侵犯了他人的隐私权，同时也是没有责任和不讲信用的表现。尊重他人隐私，需要我们强化责任和信用的意识。

下面我们进行一个小测试，看看大家在日常生活中，是否已经懂得如何尊重他人的隐私？

上述行为中哪些是尊重他人隐私的行为？哪些不是尊重他人隐私的行为？

1、在银行柜台前设置一米线。

2、网站将其注册会员的照片、电话号码、家庭住址等信息整理成册卖给某信息公司。

3、因为有人曾将厂里的产品藏在厕所里，所以工厂在厕所安装监视器。

4、警方对犯罪嫌疑人的住宅电话进行监听。

5、进他人房间先敲门。

6、最近一些媒体为宣传捐献骨髓意义，为中国造血干细胞事业作贡献，公布了供患双方的姓名、学校、单位等个人信息。

注：为了社会公共利益，调查和公开当事人的有关信息，不属于侵权行为。

同学们回答的非常好。人与人之间要懂得尊重彼此的隐私。在现实生活中，也确实存在许多侵害隐私权的行为。这些行为不仅违反社会道德，甚至触犯国家的法律。那么同学们，你还能举出哪些有关隐私权的事例吗？

师：在书中37页归纳，侵犯隐私权的行为有哪些呢？

当隐私权受到侵犯时，如何维护自己的隐私呢？让我们再次走进妮妮的故事之二，我想把你的秘密告诉别人。以小组为单位进行讨论。苹果这么做对吗？妮妮为什么如此生气呢？

师：苹果的行为是侵犯他人隐私权的行为。因为妮妮的病情是个人隐私，受法律保护，任何人都负有不得侵害他人隐私权的义务。既然苹果做错了，你认为老师应该如何处理这件事呢？

师：帮助妮妮，让苹果道歉等。当我们的隐私权受到侵犯时，我们应该勇敢地拿起法律的武器，维护自己的隐私权。维权的方式与我们上学期所学内容相联系，有诉讼和非讼诉。首先是协商，如果没有成功，接下来应该是司法保护，可以要求对方停止侵害，赔礼道歉，严重的应赔偿经济损失。为了更好地维护隐私权，我们应该防微杜渐，在日常生活中，保护好我们的隐私，不被他人侵犯。

接下来我们进入妮妮故事之三，妮妮的QQ号被盗。QQ号被盗，这样的事情你是否遇到过呢？妮妮该如何保护自己的QQ呢？怎样才能保护自己的个人信息不被他人窃取呢？

师：同学们说了很多的方式来维护自己的私人信息，在书中我们来了解安全上网知识。学习完隐私权这一课，妮妮知道了依法维护自己的隐私权，增强自我保护意识，给自己的隐私上把锁。于是想把自己封闭起来，有了烦恼也不再与其他人交流。这样的想法对吗？

师：同学们刚才说的很好，我们不能因为害怕隐私权被侵犯而封闭自己，但是在交流时要认真选择倾诉对象，并非所有人都能为你保守秘密。

学会保护自己的隐私，必要时依法维护自己的隐私权，同时要尊重他人的隐私。让每个人都留有私人空间！