攀枝花白金酒礼行工作用语规范

第一篇：攀枝花白金酒礼行工作用语规范

攀枝花白金酒礼行礼仪规范

一、仪容仪表：

1、着装应整洁、大方，颜色力求端庄、稳重；

2、上班时间不得穿奇装异服；

3、女员工宜化淡妆；

4、应保持良好的个人卫生习惯。

二、语言规范：要根据实际情况灵活运用如下语言：“您好”；“欢迎光临”；“请坐”；“请用茶”；“谢谢惠顾”；“谢谢您的垂询”；“请您慢走”；“请稍等！”； “谢谢”；“对不起”；“白金酒礼行祝您谈判成功”； “恭喜你”；“请代为我们白金酒礼行祝老人家健康长寿”；“再见”；“再会”；“欢迎再次光临惠顾”；

三、接待顾客

1、应面带微笑，语音音量要适度，注意语言亲和，要灵活使用规范用语，注重礼节礼貌，做到不卑不亢。

2、积极、主动、正确的介绍产品相关知识和茅台文化。向顾客介绍白金酒礼行时，要冠以茅台集团。

3、与客人谈话时应端正站姿或坐姿，目光注视对方，用心聆听顾客说话，不抢话、插话、争辩。

4、递送商品、资料、找零钱、茶杯、名片等要用双手；

5、顾客离开礼行时要送顾客到门口，目送远去。

第二篇：白金酒礼行宁德新年晚宴主持稿

贵州茅台集团白金酒礼行宁德旗舰店新年答谢酒会主持高

一、尊敬的各位嘉宾、女士们、先生们：大家晚上好！欢迎来到“贵州茅台集团白金酒礼行宁德旗舰店”举办的“弘扬国酒文化，品鉴白金茅台”新年答谢酒会的现场，我是今晚的主持人，很高兴也很荣幸今晚与大家在此相聚，我仅代表举办方对各位的到来表示衷心的感谢和诚挚的问候！茅台白金酒在闽东大地上市以来，受到领导和企业家们的一致喜爱，为了表达对新老客户的感谢，同时更好地传承茅台文化，推广白金酒品牌，茅台集团联合白金酒礼行宁德旗舰店特别举办本场答谢及品鉴酒会，首先非常荣幸地为大家介绍出席本次酒会的领导和嘉宾，他们是：茅台白金酒福建省区总监沈华先生、茅台白金酒礼行宁德旗舰店总经理曾毓旭先生、副总经理王中深先生、运营总监连超先生，及支持关注白金酒事业发展的各位亲朋好友。欢迎你们的到来！

今天酒会现场真是高朋满座、贵客云集，首先欢迎白金酒礼行宁德旗舰店总经理曾毓旭先生致辞。

二、感谢曾总为我们闽东大地的父老乡亲带来了这么美味的白金佳酿，我相信在广大客户的支持下，在贵州茅台集团的帮助下，宁德白金酒礼行一定会发展壮大!再次用热烈的掌声送给我们尊敬的曾总。

今天，茅台集团的领导也来到了我们答谢酒会的现场，让我们有请茅台集团白金酒福建省区总监沈华先生致词，大家欢迎！

三、感谢沈总的精彩解说！相信大家对茅台酒、对茅台白金酒有了一个全新的认识，同时也感谢沈总为我们大家带来这么大的新春优惠让利活动，真的表示出了茅台集团的真情厚意了，大家要抓紧认购哦！再次把感谢的掌声送给沈总！

在今天这个重要时刻，我们还要给大家介绍一位神秘的老人，他的命运，和茅台，和白金酒，息息相连！让我们一起来看VCR！（播放王老酒会祝福篇）

四、相信在座各位领导、各位嘉宾，更进一步了解了国酒茅台、了解茅台白金酒、了解茅台美酒独一无二的生产调制工艺，通过今天的白金酒缘份我们认识了王老，一个具有传奇色彩的调酒大师，可谓是三生有幸，感谢王老的祝福！我们也祝愿王老健康长寿，为我们调制出更多白金美酒！

今晚为感谢各位领导及嘉宾的光临，我们茅台白金酒礼行特意安排了丰盛的晚餐，希望各位来宾吃好、喝好、玩好、开心就好！有请沈总、曾总、王总、连总致祝酒词！

五、好的！各位领导、各位嘉宾，各位亲朋好友。今天首先让大家品尝的是茅台集团于今年8月19日刚刚上市的茅台集团又一核心品牌——白金酱酒，我相信很多人都看到了白金酱酒在央视的广告，那么，为白金酱酒代言的是哪位名人呢？没错，就是我们的影帝葛优，葛大爷！让我们再一次回顾这精彩的一幕，请看大屏幕！

（非常感谢在座的各位嘉宾，现在我手上已经有20张订单了，我简单的给大家分享一下这几位朋友对白金酒礼行支持，看看他们都定的是什么酒：（只报姓氏和产品名称、数量））

六、好的！为答谢各位领导，各位嘉宾、各位亲朋好友的到来，我们白金酒礼行宁德旗舰店还为大家安排了一个幸运抽奖环节，我们每人都有一张兑奖券，上面都有一个幸运号码，现在我们进行幸运奖的抽奖，幸运奖一共10名，奖品是1瓶53度白金团圆酒，让我们掌声有请为我们抽取幸运奖的嘉宾——白金酒礼行宁德旗舰店运营总监连超先生！现在礼仪为我们展示的就是白金团圆酒每瓶价值200元，思念是一条不断的线，无论是亲情、友情还是爱情，人在天涯，心若比邻，有团圆，就有白金团圆酒，这就是我们的白金团圆酒！

七、恭喜现在还没有抽到奖品的朋友，我们的大奖还在后面，下面我们抽取三等奖！我们每人手上的兑奖券，上面都有一个幸运号码，希望这个号码给您带来好运，给您带来福气，现在我们进行三等奖的抽奖，三等奖一共5名，奖品是两瓶53度，白金拜年酒礼盒套装一份，价值400元每盒，让我们有请为我们抽取二等奖的嘉宾——白金酒礼行宁德旗舰店副总经理王中深先生，抽取号码，现在由礼仪人员为大家展示的就是我们茅台白金拜年酒礼盒的套装，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，把最美好的祝愿送给亲友，以最诚挚的心意，奉献新年之情，这就是我们的53°酱香型白金拜年酒，是拜年必备的臻品之选。

八、现在还没有抽到奖品的朋友也别灰心，我们的大奖还在后面，下面我们抽取二等奖！现在我们进行二等奖的抽奖，二等奖一共3名，奖品是53度200ML白金万事如意酒两瓶，每瓶价值450元，两瓶就是900元，为我们抽取二等奖的嘉宾是白金酒礼行宁德旗舰店总经理曾毓旭先生，有请曾先生。这是一款性价比非常高的一款酒，洗却铅华凡尘，坐问天理人心，淡泊间体会世间百味，举杯时感知彼此心灵，世间万事皆如意，唯有知己最难求，这就是我们的高端白金酒万事如意。

九、再次恭喜还没有抽到奖品的朋友，因为我们的大奖离您越来越近了，现在我们抽取一等奖（2名），奖品是1瓶白金酱酒，也是今晚品鉴的主角，每瓶价值1280元，这是由影帝葛优代言的白金酱酒，名门正宗，茅台集团，品质保证，比茅台还香，比茅台口感还柔和的白金酱酒。看看今天哪两位嘉宾能获得我们的一等奖，下面有请茅台白金酒福建省区总监沈华先生为大家抽取一等奖。

十、各位领导，各位来宾，朋友们，酒过三巡，菜过五味，随着时间的推移，今晚的茅台白金酒礼行答谢酒会到此圆满结束，感谢您的光临和参与！衷心地祝愿各位来宾身体健康、万事如意！再见！

第三篇：行合十礼应注意哪些规范

合十礼又称“合掌礼”，属佛教礼节，通行于印度和东南亚信奉佛教的国家与地区，我国傣族聚居区也用合十礼。行礼时，两掌合拢于胸前，十指并拢向上，掌尖和鼻尖基本齐平，手掌向外倾斜，头略低，神情安详、严肃。

合十礼可分为跪合十礼、蹲合十礼、站合十礼三类。跪合十礼适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合，行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚；蹲合十礼是盛行佛教国家的人拜见父母或师长时所用的礼节，行礼时身体下蹲，将合十的掌尖举至两眉间，以示尊敬；站合十礼是信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间相见，或公务人员拜见长官时所用的礼节，行礼时端正站立，将合十的掌尖置于胸部或口部，以示敬意。行合十礼时，可以问候对方或口颂祝词。

因佛教中不兴握手，所以在我国，一般非佛教徒对僧人施礼，也以行站合十礼为宜。

第四篇：财务部工作规范用语

财务部工作规范用语

基本办事用语

1.您好

2.请问，您办理什么业务

3.请到这边来办理

4.请出示您的报销单

5.您的报销单xx地方有错误，请您再仔细核对一下

6.请您核对

7.请拿好

8.请问，您清楚了吗

9.请问，您还有其他问题吗

10.请稍等

11.对不起，电脑有故障，请稍等

12.对不起！让您久等了

13.对不起，请大家按先后次序办理业务，谢谢合作

14.请在这儿签名

15.谢谢

16.如有问题，请您跟我们联系

电话服务用语

1.您好，财务部

2.您好，我是财务部xx，请问xx在不在3.对不起，xx有事外出，请问有什么事

4.请问，您要不要留言

5.对不起，请您在xx时间再打来

6.对不起，您要办的事由xx部门负责，需要我提供其他帮助吗？

7.对不起，您打错电话了

8.对不起，您的事我需要请示，请您留下联系电话，请示后我会给您回复

服务忌语

1.这事不归我管

2.你过来

3.我已经跟你说过好几次了

4.怎么弄不清的5.今天我有事，不办公

6.怎么才来（怎么来得这么迟，你为什么不早点来）

7.还没上班呢，急什么急

8.下班了，明天再来

9.回去搞清楚再来

10.拿着，丢了不管

11.我很忙，我没空

12.怎么搞的，你又弄错了

13.制度就这样规定

14.有意见，找领导去

15.文件有规定，自己去查

16.我不知道

17.我不清楚

18.我只能这样

19.其他有损财务部形象的不文明语言

第五篇：法院工作规范用语和忌语

法院工作规范用语和忌语

一、工作规范用语

（一）接待规范用语

——门卫、值班人员接待规范用语

1、您好，请问您有什么事（您找谁）？（询问后，如果非本单位事务的）

2、对不起，您要办理的事情是×××（单位）的职权范围，地址是×××。

（询问后，确系本机关事务的）

3、请出示您的证件或相关材料，我帮您联系一下。（如果联系上相关部门和人员时）

4、请您在登记簿上登记，我给您开进门证。

5、这是您的进门证，请拿好。请您办完事后，让接待人员在进门证上签字并交回值班室。您要找的部门或者×××同志在×号楼××办公室，请进。

（如果联系不上相关部门或相关人员不在时）

6、具体承办的同志不在，这是他（她）的办公室电话，您可以预约后再来。

7、请您出示旁听证（进门证），并配合接受安全检查。

8、您身上有违禁物品不得带入法庭（办公区域），请交出或予以寄存。

9、请您好在法庭（办公区域）内保持肃静。

10、对不起，醉酒人员（未成年人）不得进入法庭（办公区域）。

11、请不要大声吵闹，如果你继续扰乱机关秩序，我们将通知司法警察对你采取相应措施。

12、请您配合我们的工作。

——窗口部门、综合部门工作人员接待规范用语

13、您好，请告知您的姓名，单位。

14、这是我院印制的诉讼宣传资料，请您仔细阅读，以方便您诉讼。

15、您到法院需要解决什么问题？（您有什么困难需要我们帮助吗？）

16、请不要着急，您有什么要求，慢慢讲。

17、对不起，您的诉状书写不规范，请按格式要求修改后再来。

18、您如果不会写诉状，我可以告诉您格式和要求，或者您可以请人代写。

19、您的材料不全，需要补充××材料，请您补充后再来。20、您的填写有误，请您重新填写。

21、对不起，您讲的事情不归法院办理，您可到×××单位寻求解决。

22、请不要大声喧哗，有事请到办公室谈。

23、今天来的人比较多，请按顺序排队。

24、这是您的交纳诉讼费通知书，请到××银行交纳诉讼费，交费后请将银行回执给我。

25、请您核对一下签收的材料。如无误，请您签名捺印。

26、对不起，请尊重我的人格，我不能接受您的财物（或2

吃请）。请将您的财物拿走，否则，我将上缴纪检监察部门。

27、如果您有什么不清楚（明白）的问题，我给您解释和说明。

28、您反映的问题，我们调查核实后会尽快答复您。

29、您还有什么要补充的吗？

30、请留下您的联系方式，我们会很快给您答复。

（二）审判工作规范用语

31、您的案件承办人员×××，他（她）今天出差了，有关事宜请与他（她）直接联系或者改天再来。

32、您有义务在规定期限内向法院举证。

33、如果您对该案需要申请鉴定，应当在举证期限内提出申请，并预交鉴定费、提供相关材料。

34、您可以向人民法院提出申请保全证据，但应在举证期限届满前七日提出申请。

35、您所提交的证据，应交承办人×××同志签收。

36、您如果申请证人出庭作证，应当在举证期限届满前十日向人民法院提出申请。

37、如果您认为×××审判人员有影响案件公正审判的或有不正当行为的，应提出具体的事实与理由，并通过正当的途径向法院领导或向有关单位反映、举报，但不能诬告、陷害审判人员，否则将承担法律责任。

38、请围绕诉讼请求陈述意见。

39、您的意见和请求，我们会充分考虑。

40、案件正在审理过程中，法院会依法及时处理的。

41、现在向您送达有关法律文书，请您阅看后在送达回证上签名捺印，并注明签收日期。

42、请遵守法庭纪律，不要随意发言、吵闹，否则责令你马上退出法庭（指旁听人员）。

43、请在庭审时关闭通讯工具。

44、请不要随意插话，如要发言，举手示意后，须经审判人员许可。

45、您所陈述的意见和观点，书记员已经记录在案，请不要再重复。

46、辩论时要文明礼貌，不能互相指责，更不能进行人身攻击。

47、这是审判机密，我不能告诉您，请谅解。

48、对不起，您的要求不符合法律规定，我们不能那样做。

49、根据法律规定，接下来由法庭主持调解。50、您们可以协商吗？

51、请问你们商量好了吗？

52、谢谢您能配合（或支持）我们的工作。

53、有事请到办公室谈。

54、依法办案是我们的职责。

（三）执行工作规范用语

55、为尽早实现你的债权，您有义务向法院提供被执行人的下落情况和财产线索。

56、您的案件正在执行中，执行情况我们会及时反馈。

57、希望您能自动履行法律文书确定的义务。

58、依照法律规定，若不如实申报财产状况，将承担法律责任，请您如实申报财产。

59、您若认为法院的判决不正确，可以通过申诉途径解决，但不停止执行。

60、请您先履行法律文书确定的义务，若通过申诉途径法律文书被撤销的，我们依法为您执行回转。

61、案件已经进入执行程序，如果不按规定履行义务，人民法院将依法强制执行，请您配合。

62、现在开始强制执行，请与案件无关人员离开执行现场。63、请不要妨害法院的执行工作，否则将受到法律追究。64、请您将相关证照提供给我们执行人员。

65、被执行人现去向不明，又无财产可供执行，您若通过其他途径了解到被执行人有关线索的，请及时与执行人员联系，也可以随时拨打执行线索举报电话。

66、被执行人的财产经拍（变）卖无法处理，您是否同意接收该财产？

67、被执行人确无财产可供执行，您是否申请法院发放再执行权利凭证。

68、经查，被执行人目前确无财产可供执行，按照法律规定我们将依法裁定终结本次执行程序。若今后发现可执行财产，您可以随时向法院申请恢复执行。

69、您来领执行款，请出示身份证及授权委托书。70、请您把执行款直接交到银行里，凭银行回执到法院开收据。

71、您要求减少执行款项，我们可以依法做申请执行人的工作，您本人也可以主动与申请人协商。

72、如有执行不公、违法执行的问题，请及时向法院纪检、监察部门反映，欢迎您对执行工作的监督。

73、您对执行案件的信访申诉，正在审查中，相关情况我们会及时反馈的，请放心。

74、您的执行异议（复议）申请，我们已经受理，正在审查办理当中，相关情况我们会及时反馈。

（四）电话规范用语

75、您好！这里是××法院××（部门），请问您找谁？ 76、我是×××，请讲。

77、贵姓？请问您是××单位吗？我是××法院，请找一下×××接电话，谢谢。

78、请稍候，您要找的同志我马上给您找。

79、您找的同志今天不在，请改日来电（或留言转达）。80、请稍等，我做个记录。

81、我有急事找×××同志，请您转告。或者请让他（她）给我回个电话，我电话是×××。

（五）外出工作和办案规范用语

82、请问这是××单位吗？我们是××法院的，这是我的证件（出示证件）。

83、我们今天为××案件需找×××，请配合。84、您是×××吗？我们向您调查有关问题，请如实回答。85、我们向您讲一下有关法律规定和处理意见。

86、今天，我们依法向您送达法律文书，请阅读后在受送达人栏内签名捺印。（受送达人不在的）

87、请问，您与我院受理的×××与×××一案中的×××是何关系？

（如果系代收范围的）

88、这是本案送达的法律文书，请您核对后代为转交，请在代收人栏内签名捺印。（当事人拒绝签收的）

89、如果您拒绝签收法律文书，我们将依法留置送达。90、今天，我们依法向当事人送达法律文书，因为一方当事人拒绝签收法律文书，故请您作为在场人予以签字证明。

二、工作忌语

1、喂，干什么？

2、这个案件你最好找×××律师代理。

3、不同意调解，对你可没好处。

4、这些都是事实，你能不承认？

5、急什么？法院不是为你一个人开的，我也不是为你一个人服务的，6、你是法官还是我是法官，听你的还是听我的？

7、再不老实，把你铐起来。

8、不知道，你不会去问（去看）？你长嘴是干什么的（长眼睛是干什么的）？

9、你是不是傻（憨）呀？

10、你怎么又来了？你有完没完？

11、你是怎么搞好的？又弄错了。

12、不是告诉你了吗，怎么还不明白？

13、我不想和你废话，能不能简单点？

14、别说了，烦死了。

15、话都说不好，你来干嘛？

16、你懂法还是我懂法？

17、你什么都不知道还打什么官司？

18、你这个案件肯定要输（赢）的。

19、你这个律师怎么当的？ 20、没看见我正忙着呢？

21、我就这样判了，你去告好了，想去哪告去哪告。

22、别哭了，要哭到外面哭去。

23、都在上面写着，你不会自己看呀？

24、再别看了，都是你说的（你说的都记上了），不会乱记的，快签字。

25、这是领导定的，有意见找领导去。

26、这是判决书（调解书、裁定书或决定书），你爱要不要。

27、你自己看着办。

28、别拿死来吓唬人。

29、不是告诉你了吗？怎么还不明白（还问）。30、去去去，外面等着去。