百货商店定位演化分析

第一篇：百货商店定位演化分析

百货商店定位演化分析

什么是百货商店定位

定位这个词是杰克·特劳特最早提出的，时间为1969年。1981年，他和另一位广告经理艾尔·里斯写出了一本后来很有影响的书《定位》。伴随着营销学的发展，定位一词在世界上流行开来。该书的大陆中文版1991年由友谊出版社出版，书名为《广告攻心战略--品牌定位》。里斯和特劳特认为，定位是指针对潜在顾客的心理采取行动，即要将产品在潜在顾客的心目定一个适当的位置。可见，当时两位专家把定位一词视为广告决策的内容。1996年，特劳特又与瑞维金合作出版了《新定位》一书，强调“消费者请注意”的定位观要转移至“请注意消费者”的定位观，确定了基于消费者的定位方法。

营销学者菲力普·科特勒等人，把定位概念引入整体营销管理当中，将其作为营销战略的重要和核心的内容。认为，“定位就是对公司的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的位置行动。”这样就使定位概念

由营销的战术层面提升至战略层面，进而成为确定营销战术（不单是广告）组合的基础。实际上，大多数营销学者把定位视为营销战略的内容。但是，对其内容的理解千差万别。我认为，定位包括广义和狭义两个方面的界定。从广义方面看，定位包括市场研究、细分市场、选择目标市场和市场定位等内容。从狭义方面看，市场定位包括两方面的内容，一是满足目标顾客的什么需要，二是以什么样的特色形象满足目标顾客的需要。这里我们在狭义角度讨论百货商店的定位法。

百货商店的定位就是将百货商店在目标顾客心目中设定一个独特位置的过程，具体内容包括满足目标顾客的什么需要，以及以什么样的特色形象满足目标顾客的需要。其前提是已经确定了目标顾客。西方百货商店的定位演化

西方百货商店定位经历了两个阶段：综合化定位和专业化定位

自从1852年世界上第一家百货商店Bon marche（廉价商店）在巴黎诞生至第二次世界大战，西方百货商店经历了从成长到成熟期的发展，百货商店的定位是综合化的。百货商店经营的商品几乎是无所不包，你不必到布店去买布，去日杂店去买扫帚，去服装店去买服装，去帽店去买帽子……走进一家百货商店你可以买全几乎所有的日常用品，甚至那时百货商店还卖食品、糕点、咸菜等等，它力求满足所有人的所有需要。实际上也可称之为求同时代，无差异化时代和无定位时代。

第二次大战之后，西方百货商店进入了衰退期，主要原因在于超级市场、折扣商店、仓储商店、便利商店等以廉价为特征的新型业态涌现，传统百货商店的经营优势消失，迫使百货商店进行调整，一方面模仿自选购物方式，打开货架，让顾客与商品直接接触；另一方面不得不进行消肿，将适合折扣店经营的小商品，适合超市经营的食品，适合专业店经营的电器等商品放弃掉，转向重点经营毛利率较高、附加价值较大的服装品、化妆品和室内装饰品，走向了专业化发展之路，它追求的是满足一部分人的一部分需要，实际上，这才是百货商店真正定位的阶段。

精心定位后的西方现代百货商店具有如下特征：

1、以白领女士为目标顾客，而不是以所有人为目标顾客。例如美国赫尔斯百货商店对其目标顾客描述为：女性，80%顾客是女性；年龄在18-49岁之间，这个年龄段的顾客占74%；已婚，65%的女性顾客已结婚；有孩子，女顾客中70%有孩子；孩子较小，孩子在6岁以下的占32%；有工作，60%的女性顾客有工作，其中80%为全日制工作；家庭收入低于全国平均水平，低于15000美元的占28%，15000-21000美元的占25%，21000-30000美元的占26%，30000美元以上的占22%；来店购物频繁，60%的顾客至少每两周购物一次；就近购物，50%的顾客到离家5英里的的商店购物。

2、重点满足目标顾客对一部分选购品的需要，而不是所有的需要。例如，法国春天百

货商店以经营女服和化妆品为主，美国的诺德斯特龙以销售女鞋而闻名，西尔斯则转向了五金用品的经营。

3、以差异化经营为特色形象，进行专业化和连锁化发展。例如，法国春天百货商店的特色在于领导时尚，诺德斯特龙的特色在于优秀的服务，英国玛莎百货商店的特色在于仅出售自己的品牌。专业化的结果是使每个店铺的规模变小，大多为3000-5000平方米。为了实现规模效应，大多走向了多店铺的连锁化之路。

中国百货商店的定位革命

1、无定位时代（1900-1990）。中国第一家百货商店是俄国人在哈尔滨开设的秋林公司，成立于1900年。可以说，从1900年至80年代末的80年的时间里，中国百货商店没有发生本质的变化。商品短缺，谁也不愁商品卖不出，百货商店最主要的任务就是汇集商品，汇集商品越多，自然效益越好，无需定位，因此百货商店经营商品是多多益善，什么都卖，吃喝玩乐用住行产品无所不包，老弱病残工青妇用品应有尽有，到处都是“人民商场”、“大众商场”、“工农兵商场。”那时，百货商店还承担着计划供应市场的任务，因此几乎是满足所有人的所有需要。这是一个没有定位的时代

2、经营档次定位时代（1991-1995）。历史进入20世纪90年代初期，中国百货商店发生了第一次定位革命--经营档次革命。档次划分的标准就是进口商品与否。经历十余年经济体制改革，一批先富裕起来的人们成为“万元户”，因产品的短缺和低质无法满足他们的消费需要，同时只有出国归来的人才有权利购买进口商品，这些先富裕起来的人有钱无处花。此时，以赛特、燕莎为代表的、以经营进口商品为主的高档百货商店出现了，而其他传统百货商店称被为工薪族百货店或中低档百货店。供给与需求正好吻合，高档商场成了摇钱树，有钱人花钱乐开了怀，工薪族进去后则有了没钱的感觉。

3、经营范围定位时代（1996-2002）。到了90年代中期，豪华百货商店的发展速度超过了人们的想象，也大大超过了人们的需求能力，传统百货店效益下降，但新建的现代百货店遇到的困难更大，一些关门倒闭，一些惨淡经营，迫使现代和传统百货商店都必须进行定位调整，食品、家电、自行车、五金工具、家具等都从百货商店经营目录中消失。我们可以视其为中国百货商店的第二定位革命--经营范围革命。规模较大的百货商店走上了多功能、综合化的道路，例如纷纷开办饮食街、旱冰场、娱乐天地；规模较小的百货商店走上了单功能、专业化的道路，重点销售服饰品、化妆品、室内装饰品等高毛利率、高附加价值的商品。与此同时，各家百货商店开始划定自己的商圈，寻找自己的目标顾客，使市场定位越业越清晰，越来越具体，越来越集中。

4、店铺形象定位时代（2003--？）。无论是经营档次定位的时代，还是经营范围定位的时代，都只是解决了卖什么的问题，没有从根本上解决如何卖的问题，即没有解决树立怎样的特色和形象问题，致使诸多的百货商店千店一面，进一家店如同进百家店，恶性竞争频频出现，这就使百货商店不得不寻求相互之间的差异化，找到自己独特的生存和发展空间。这是中国百货商店未来发展必须解决的问题。两位美国专家对世界诸多著名成功企业进行了深入的研究，最后得出结论：其成功来自于5个因素，产品质量稳定，价格诚实，给顾客热情的体验，服务遵守承诺，距离便利。同时他们指出：任何一家成功企业不可能将5条都做得非常优秀，仅需要一条非常优秀，一条优秀，其他三条达到行业平均水平即可。例如沃尔玛最优秀的是价格诚实，宜家最优秀的是热情体验，戴尔最优秀的是距离便利。这就是形象定位的结果。实例分析：赛特价格离谱不离谱《

1990－2000中国连锁经营年鉴》在回顾中国百货商店十年发展历史中，列出五大争论，其中之一就是“赛特价格离谱不离谱”，可见这场争论影响之深。其实，赛特价格离谱不离谱的判断标准是定位。我们用定位观回头看这场争论，会得出一些有趣的结论。结论1：争论开始前赛特价格不离谱

90年代初，新产生的富人们垂青于进口商品，但是京城仅有一家只对外国人服务的友谊商店。赛特开业时主要经营进口商品，满足了这些人的急需。虽然价格较高，但是绝大多数顾客没有出国经历，不了解商品的真实价值，往往用价格判断价值，因此买了高价品，也感到物有所值。赛特开业时的火爆足以证明了这一点。顾客感到物有所值的价格自然不离谱。结论2：争论开始时赛特价格离了谱

争论一开始，赛特的价格透明化，越来越多的人知道，同类商品的价格赛特要比日本高3-8倍。加之出国归来的人越来越多，他们了解赛特商品的国外价格。顾客开始用国外价格来判断赛特商品的价值，自然产生了物无所值的感觉。此时赛特的价格也就离了谱。有趣的是，高价还是那个高价，顾客还是那些顾客，但是因为顾客了解了更多的商品价格信息，就使赛特商品价格由不离谱变得离谱。

结论3：争论结束后赛特价格有了谱

1994年年终岁末的最后一天，赛特与八佰伴的两年合作期结束。1995年开始，精明的赛特人提出了“降低门槛、放下架子、回归主流消费”等一系列口号。很多人以为赛特降低了商品价格，其实更主要的是增加了中档品牌的经营，使赛特的目标顾客由极少数的富豪大款扩展为收入较高的高级白领。从此后，赛特一直把握中国白领女士的消费特点与变化趋势，不断进行品牌与商品结构的调整，重点经营服饰品、化妆品和家庭装饰品等高毛利商品，创造了令全球百货商店瞩目的利润率。

价值千金的宝贵启示启示之一：顾客永远购买的是物有所值

顾客有时会买高价，有时会买低价，但是唯一不变的是购买物有所值。百货商店价格离谱不离谱，不在价格高与低，而在于是否物有所值。百货商店已经从廉价化商场进化为流行化和服务化商场，因此其实现物有所值的方法决不是低价，而是环境和服务附加价值的增加。启示之二：独特地满足一部分人的一部分需要

商店定位首先要找到目标顾客，然后选择满足这些目标顾客的什么需要，以及如何满足目标顾客这些需要。今非昔比，消费需求已经个性化，产品也已经丰富化，任何一家商店都不可能像过去那样满足所有人的所有需要，也不能满足所有人的一部分需要，也不能满足一部分人的所有需要，只能满足一部分人的一部分需要。而以独特的形象满足这部分需要，就是百货商店定位方法的本质。

第二篇：百货商店春联

百货商店春联 萃集百货 振兴百业 供应八方 云集万民 千家便利 百货尽有 百货流通 一应俱全 一家商店连百姓 百货商店百般便满面春风温万家 一回交易一场欢百货俱全商品好 千选不烦随你意万方云集店风佳 百看不厌称君心

第三篇：百货商店调查报告

置地广场分析

一、置地广场概况上海置地广场是一家沪港合资的大型综合性百货商厦，位于繁华的南京路步行街中段：南京东路、山西路口。商厦占地面积3918平方米，总营业面积3.1万平方米。

上海置地广场商厦有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日开张以来，商厦以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出，销售业绩稳步增长，首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层，并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提高自身的经营品位。

2001年年初，商厦又斥巨资将地下两个楼层近6000平方米的面积改建为商场，从而为商厦经营大类的进一步拓展提供了更为广阔的舞台。由于选择经营大类和定位的准确，使得商厦在经历了积极的调整之后，取得了一系列优异的业绩。

二、置地广场投资背景

置地广场开发商万泰是一家中外合资企业，由香港约克洋服有限公司、香港九昱建设股份有限公司（成立于1992年，注册资本折合人民币约1.25亿）和上海金外滩有限公司（成立于1996年，是国家房地产开发一级资质单位）三方合资，其中香港约克洋服占股55％，后两者分别占股25％和20％。三方于1993年开始投资建造置地广场，注册资本2005万美元，投资总额5729万美元。由于是当时南京路引进的第一个外资项目，各方对此都很是重视。

但由于受东南亚金融危机和市场低迷的影响，两个小股东不断提出退出的想法。三方于2002年10月彻底分开并达成协议，香港九昱和金外滩将名下股权悉数转给香港约克洋服公司。后来约克洋服把置地广场80％以上的产权以46176万元的价格出售给了申能集团（1996年成立，公司注册资本60亿元，主要从事电力、燃气等能源基础设施项目的投资、建设和经营管理，为上海市国有资产监督管理委员会出资监管的国有独资有限责任公司）。

三、置地广场经营状况

（一）经营定位

1999年南京路步行街的开通，为置地广场带来了更为广阔的商机，公司决策层及时调整经营战略，将公司开业之初锁定在广大白领阶层的经营定位，改以更年轻、更时尚、更流行的形象展现在广大消费者面前，将原来的白领定位更具体、更细化。置地广场商厦秉持“特色百货”和“专业百货”相结合的经营理念，以更年轻、更流行、更时尚的时尚定位经营宗旨吸引前卫、年轻的群体成为商厦的消费主体，以日趋成熟和科学严格的管理为消费者提供更优势、更人性化的服务，成为南京路步行街上的时尚百货代表。

（二）楼层布局

上海置地广场共有10个楼面，包括地下两层和地上八层。地下二楼是盛名卓著的会员制名牌特贩中心，各类名牌特价商品，全场超低价供应，并经常与各国内外著名品牌联系，举办大型特卖专场，使名牌进一步贴近寻常百姓。地下一楼主要经营名牌童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟，并设有季诺意式休闲餐厅，供顾客闲坐小憩。一楼陈列着化妆品、女鞋、手袋以及眼镜等商品。二楼经营活泼亮丽的少女装、各类少女饰品及时尚手表。三楼经营优雅时尚的少淑装，以及各式围巾、女裤。四楼以中高档淑女装为主，同时经营内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品等。五楼引进国内外中高档男装、男士皮具品牌，营建高尚、经典的男人世界。六楼专业经营床上用品、小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、文教用品。七楼是体育运动休闲城，经营运动休闲服饰、运动用品等。八楼是驰名沪上的外贸商品销售中心，汇聚了上海数十家外贸公司的各类外销商品，有外销男女休闲服饰、床上用品、地毯、兰印花布、皮鞋、童装玩具、外销工艺品等，价格较为低廉，其目标顾客为工薪阶层。八楼的另一特色是“玻璃房外销童装”，以其特惠的价格、流行的款式、优良的做工受到妈妈们的青睐。

置地广场楼层布局

楼层

大类

B

2会员制名牌特贩中心

B

1童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟、季诺意式休闲餐厅

F

1化妆品、女鞋、手袋、眼镜

F

2少女装、少女饰品、手表

F

3少淑装、围巾、女裤

F

4淑女装、内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品

F

5男装、男士皮具、男士内衣

F6

小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品

F7

体育运动休闲城

F8

外贸商品销售中心

附1：置地广场各大类品牌概况

（三）品牌概况

女装大类中，置地有78个品牌，永安有111个品牌，其中相同的品牌有20个，分别是：VEROMODA、JOJO、箱子、卡莎布兰卡、SODA、ERIT、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、BOINI、EV、KAKO、BASICHOUSE、F.NY（法妮）、雅莹、影儿、马天奴

第四篇：百货商店调查报告

置地广场分析

一、置地广场概况

上海置地广场是一家沪港合资的大型综合性百货商厦，位于繁华的南京路步行街中段：南京东路、山西路口。商厦占地面积3918平方米，总营业面积3.1万平方米。

上海置地广场商厦有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日开张以来，商厦以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出，销售业绩稳步增长，首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层，并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提高自身的经营品位。

2001年年初，商厦又斥巨资将地下两个楼层近6000平方米的面积改建为商场，从而为商厦经营大类的进一步拓展提供了更为广阔的舞台。由于选择经营大类和定位的准确，使得商厦在经历了积极的调整之后，取得了一系列优异的业绩。

二、置地广场投资背景

置地广场开发商万泰是一家中外合资企业，由香港约克洋服有限公司、香港九昱建设股份有限公司（成立于1992年，注册资本折合人民币约1.25亿）和上海金外滩有限公司（成立于1996年，是国家房地产开发一级资质单位）三方合资，其中香港约克洋服占股55％，后两者分别占股25％和20％。三方于1993年开始投资建造置地广场，注册资本2005万美元，投资总额5729万美元。由于是当时南京路引进的第一个外资项目，各方对此都很是重视。

但由于受东南亚金融危机和市场低迷的影响，两个小股东不断提出退出的想法。三方于2002年10月彻底分开并达成协议，香港九昱和金外滩将名下股权悉数转给香港约克洋服公司。后来约克洋服把置地广场80％以上的产权以46176万元的价格出售给了申能集团（1996年成立，公司注册资本60亿元，主要从事电力、燃气等能源基础设施项目的投资、建设和经营管理，为上海市国有资产监督管理委员会出资监管的国有独资有限责任公司）。

三、置地广场经营状况

（一）经营定位

1999年南京路步行街的开通，为置地广场带来了更为广阔的商机，公司决策层及时调整经营战略，将公司开业之初锁定在广大白领阶层的经营定位，改以更年轻、更时尚、更流行的形象展现在广大消费者面前，将原来的白领定位更具体、更细化。置地广场商厦秉持“特色百货”和“专业百货”相结合的经营理念，以更年轻、更流行、更时尚的时尚定位经营宗旨吸引前卫、年轻的群体成为商厦的消费主体，以日趋成熟和科学严格的管理为消费者提供更优势、更人性化的服务，成为南京路步行街上的时尚百货代表。

（二）楼层布局

上海置地广场共有10个楼面，包括地下两层和地上八层。地下二楼是盛名卓著的会员制名牌特贩中心，各类名牌特价商品，全场超低价供应，并经常与各国内外著名品牌联系，举办大型特卖专场，使名牌进一步贴近寻常百姓。地下一楼主要经营名牌童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟，并设有季诺意式休闲餐厅，供顾客闲坐小憩。一楼陈列着化妆品、女鞋、手袋以及眼镜等商品。二楼经营活泼亮丽的少女装、各类少女饰品及时尚手表。三楼经营优雅时尚的少淑装，以及各式围巾、女裤。四楼以中高档淑女装为主，同时经营内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品等。五楼引进国内外中高档男装、男士皮具品牌，营建高尚、经典的男人世界。六楼专业经营床上用品、小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、文教用品。七楼是体育运动休闲城，经营运动休闲服饰、运动用品等。八楼是驰名沪上的外贸商品销售中心，汇聚了上海数十家外贸公司的各类外销商品，有外销男女休闲服饰、床上用品、地毯、兰印花布、皮鞋、童装玩具、外销工艺品等，价格较为低廉，其目标顾客为工薪阶层。八楼的另一特色是“玻璃房外销童装”，以其特惠的价格、流行的款式、优良的做工受到妈妈们的青睐。

置地广场楼层布局

楼 层

大 类

B

2会员制名牌特贩中心

B

1童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟、季诺意式休闲餐厅

F

1化妆品、女鞋、手袋、眼镜

F

2少女装、少女饰品、手表

F

3少淑装、围巾、女裤

F

4淑女装、内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品

F

5男装、男士皮具、男士内衣

F6

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p;小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品

F7

体育运动休闲城

F8

外贸商品销售中心

附1：置地广场各大类品牌概况

（三）品牌概况

女装大类中，置地有78个品牌，永安有111个品牌，其中相同的品牌有20个，分别是： VERO MODA、JOJO、箱子、卡莎布兰卡、SODA、ESpRIT、ONLY、ETAM WEEKEND、B2、BOSSINI、EV、KAKO、BASICHOUSE、F.NY（法妮）、雅莹、影儿、马天奴、娜尔思、莱斯姬拉。

通过比较可以发现：永安的女装几乎涵盖了置地所有的层次较高品牌。而置地的女装品牌更以时尚迎人，职业女装相对很少，女装店堂布置明显流露出激情与活力。永安相对于置地品牌覆盖更广，但有些品牌新品上架速度较置地要慢一拍。

在女鞋大类中，置地共有22个品牌，永安有17个品牌，其中相同的品牌有5个，分别是：Belly、森达、ST&SAT、达芙妮、法拉莉。

在不同的品牌中，置地的Le Saunda、STACCATO、千百度都是相对档次较高的，而永安的兴而达、维姿、倩女等品牌则是相对档次较低的。（附3：永安百货各大类品牌概况）

在男装大类中，置地有31个品牌，永安有59个品牌，其中相同的品牌有8个，分别是：JACKJONES、马克华菲、卡帝乐、观奇洋服、花花公子、卡丹狄诺、圣大保罗、凯普狄诺、pASSER（过路人）。

在男鞋大类中，置地有11个品牌，永安有19个品牌，其中相同的品牌有6个，分别是：CLARKS、华伦天奴、喜来登、ECCO、卡帝乐鳄鱼、沙驰。

两店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相对更具时尚特色，吸引了较多年轻中高端客源，与永安目标消费群有部分重叠。通过实地考察可以发现置地的优势大类是少淑女装，占据了二、三、四三个楼层，拥有较多知名品牌，且新品上市较永安要快捷。而其其他商品大类相对于商圈内其他企业来说并不出色。如置地的黄金珠宝大类几乎没有、羊绒、化妆品、数码家电也相对较弱。在商品大类中，置地一直坚持“更年轻、更时尚、更流行”的经营方针，及时剔除与商厦整体经营格局不相符合的品牌。例如前一阶段的商品调整中，像“秀”这样销售较好但目标消费群为中老年的品牌因为与其定位不相符合而被淘汰。可见在品牌调整中，对经营定位的理解和坚持对整个商场的特色体现起着决定作用。

（四）营销状况

1、促销活动精彩纷呈。置地广场促销活动的方式主要有节日促销和商品促销两种。节日促销常常借助三八妇女节、父亲节、六一儿童节、教师节等法定节庆日或传统节日开展。其促销手段常采取级级送、直接折扣、电脑抽奖等形式，如满100折15元，满200折40元，满300折70元；满200参加电脑抽奖，赢取100，80，60，40，20元购物券。商品促销主要借助于与供应商的良好关系，频繁开展单柜促销，如：蜜雪儿新年赠礼、欧伯莱：新品上市欢庆一周、花木马全场3.5－5折、JAN SpORT缤纷赠礼、奥卡索满300减100。（附2：置地广场2005年促销信息）[找材料 到大-秘-书-网-www.xiexiebang.comE、俏、李宁

手袋

FION、COBO、HILLY、ELLE、p&F

眼镜

现代观点、红星眼镜、巴黎三城

化妆品

阿迪达斯、郑明明、REVLON、羽西、兰芝、法拉利、兰皙欧、肯佐、MOSCHINO、MNG、MENABD、欧泊莱、美宝莲、欧莱雅、NETROGENA、ZA、OpERA、MGpN、DeBON、Red earth、阿多玛、自然美、雅芳、LACOSTE

2F

少女装

伊都锦、VERO MODA、JOJO、花木马、箱子、JONG、卡莎布兰卡、CUSHOE(酷秀)、SODA、ETAM SpORT、澳亚杰、依恋、TAKE-IT、ESpRIT、ELLESpORT、淑女屋、LILY、ONLY、ETAM WEEKEND、B2、KUHLE、BOSSINI、SCOFIELD、TEENIE WEENIE

时尚手表

卡西欧、SWATCH、KENNETH、COLE、时间地带

小饰品

MOS、TIANLUN、SHE’S、伊泰莲娜（音乐盒）

3F

少淑装、围巾、女裤

Chaber、Ein、EV、KAJA、蜜雪儿、雪儿、简、KAKO、EITIE、G2000、LADIES、SINO、ELLASSAY、ADA、RESERVED、THEME、K.S.BERE、REX&CO、ESpRIT·COLLECTION、A&D、JENLIFE、BASICHOUSE、EEDE、F.NY（法妮）、ARMERSY、维婷、OCCUR、pS、CIEL、艺之卉、OFUON

小饰品

哈特、白井、V.FRAAS

4F

淑女装

pASSION、雅莹、LEIHON、慕托丽、依瑶、影儿、马天奴、A·LERGIN、SHOW MAKER、G·S·F·R、ESOUL、中艺、莉影、怡佳咏、娜尔思、红缘坊、莱斯姬拉、敦奴、JKE、贝洱、贝娜莱斯、名师路、FINITY、温莎蒂

内衣

黛安芬、华歌尔、安莉芬、奥黛莉、曼妮芬、爱慕、欧迪芬、富铤

孕妇装

GENNIE’S、LION

睡衣

伊丝芬睡衣

羊绒

圣雪绒、帝高、鄂尔多斯

袜子

力国、华钟、三枪、RIME

sp;

41/28-2/

3时尚八周年流行盛典

B2F、8F满100元送20元，B1F-7F满200元送40元，B1F-7F满300元送70元，B1F-7F满600元送160元，全场单笔单柜满600元赠毛巾礼盒1份；会员专享系列：凭红利卡购物享再8.8折优惠，贵宾来就送500点购物积分；极限劲减系列：超折精选、限时抢购、B2F周年庆大型特卖专场

52/25-3/

3流行盛典 迎春热送

B1F-7F满300元送80元，贵宾会员旧卡换新卡送200点积分（特例商品除外）

63/1-3/7

欧伯莱：新品上市欢庆一周1、凡购买欧伯莱产品满420元即可获赠精美礼品5件；

2、凡购买欧伯莱产品满680元即可获赠精美礼品8件

73/4-3/20

风尚2005——炫动上市

B1F-7F满300元电脑抽取40或80元购物券，换卡倒计时，B2F大型特卖会

83/11-3/2

5FED鞋类部分7折

FED鞋类部分7折

93/11-3/25

花木马全场3.5－5折

花木马全场3.5-5折

3/25-3/

31风尚2005——炫动上市

B1F-7F满300元电脑抽取40或80元购物券（特例商品除外），B2F大型特卖会

4/1-4/7

风尚2005——春潮炫涌

B1F-7F满300元送50元、满500元送100元、满800元送200元购物券（特例商品除外），B2F特卖会

24/28-5/10

五月争研 花季盛惠

当令商品5折起，B1F—7F满300元电脑抽奖送60元或90元购物券，8F满100元当场折让20元，B2F满100元当场折让10元，5月4日—5月8日母亲节，全场单笔单柜满500元赠毛巾礼盒

3即日起至5/1

5花季盛惠

B2F满100折10

8F满100折20

B1F-7F满300送90购物券或60购物券

45/27-6/3

六一亲子特卖

满300送50+50购物券

6/3-6/9

“星期六”鞋类特卖会

全场春夏季鞋类39元起

6/10-6/23

我型我塑 SUMMER SHOW

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3、红利酬宾：5F绅士特邀，凭红利卡折后再8.5折；

4、大型特卖会

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惊彩夏日 暑假特价风暴 全场8折

5F休闲系列、7F全场周末三天全场8折（个别品牌除外）;B2F大型特卖会;5F 绅士特邀：凭红利卡折后再8.5折;B1F~7F 电脑抽奖：满200送20-100现金券

蓝道夫夏季凉鞋全面优惠

部分原价268元，现价为99元，指定款式两双仅需150元

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奥卡索满300减100

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八月时尚 一减到底

B1F-7F满100折15元，满200折40元，满300折70元，VIp折后再8折;8F外贸商品馆8周年庆:满100元电脑抽10-30购物券，满100折让15元，VIp折后再8折；B2F大型特卖

3即日起至8/18

儿童用品折扣

童装3～8折

48/26-9/9

B1-7F升级折让，一减到底

B1F-7F升级折让：满100元折15元，满200元折40元，满300元折70元,VIp折后再8折;8F外贸商品馆8周年庆:满100元电脑抽价值10-30购物券，满100元折让15元,VIp折后再8折;B2F大型特卖会

59月2日起

秋颜悦色 新品满300送501、凡在置地广场B1F-7F购买新品满300元，即可获赠价值50元的购物券;

2、教师节献礼：单笔单柜购物满500元，即可获赠毛巾礼盒或精美手表（9/9-9/11）

3、绅士装淑女装新品特价周9折酬宾

9/17-9/20

贺南京路步行街六周年街庆

强档减折限时抢购;B1F~7F新品满300送50购物券;B2F大型特卖会

10/1-10/7

酷乐十月 劲俏热送

B1F--7F满300元送60元购物券、满800元送180元购物券、满1200元送300元购物券;B2F、8F满200元送30元购物券

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酷乐十月 格之恋曲 满200送30

B1F-7F：满300元送价值60元购物券、满800元送价值180元购物券、满1200元送价值300元购物券;B2F-8F：满200元送价值30元购物券;地下二楼运动特卖

10/28-12/1

IN ANTUMN 时尚韵动

1F 化妆品：每满100元立减15元;8F：单笔单柜每满200立减30元;B1F-7F：单笔单柜每满200立减50元;B1F-7F：单笔单柜每满300立减80元

第五篇：百货商店调查报告

百货商店调查报告

百货商店调查报告2007-12-12 18:00:57第1文秘网第1公文网百货商店调查报告百货商店调查报告(2)置地广场分析

一、置地广场概况上海置地广场是一家沪港合资的大型综合性百货商厦，位于繁华的南京路步行街中段：南京东路、山西路口。商厦占地面积18平方米，总营业面积万平方米。

上海置地广场商厦有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日开张以来，商厦以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出，销售业绩稳步增长，首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层，并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提

高自身的经营品位。

2001年年初，商厦又斥巨资将地下两个楼层近6000平方米的面积改建为商场，从而为商厦经营大类的进一步拓展提供了更为广阔的舞台。由于选择经营大类和定位的准确，使得商厦在经历了积极的调整之后，取得了一系列优异的业绩。

二、置地广场投资背景

置地广场开发商万泰是一家中外合资企业，由香港约克洋服有限公司、香港九昱建设股份有限公司（成立于1992年，注册资本折合人民币约亿）和上海金外滩有限公司（成立于1996年，是国家房地产开发一级资质单位）三方合资，其中香港约克洋服占股55％，后两者分别占股25％和20％。三方于1993年开始投资建造置地广场，注册资本2005万美元，投资总额5729万美元。由于是当时南京路引进的第一个外资项目，各方对此都很是重视。

但由于受东南亚金融危机和市场低迷 的影响，两个小股东不断提出退出的想法。三方于2002年10月彻底分开并达成协议，香港九昱和金外滩将名下股权悉数转给香港约克洋服公司。后来约克洋服把置地广场80％以上的产权以46176万元的价格出售给了申能集团（1996年成立，公司注册资本60亿元，主要从事电力、燃气等能源基础设施项目的投资、建设和经营管理，为上海市国有资产监督管理委员会出资监管的国有独资有限责任公司）。

三、置地广场经营状况

（一）经营定位

1999年南京路步行街的开通，为置地广场带来了更为广阔的商机，公司决策层及时调整经营战略，将公司开业之初锁定在广大白领阶层的经营定位，改以更年轻、更时尚、更流行的形象展现在广大消费者面前，将原来的白领定位更具体、更细化。置地广场商厦秉持“特色百货”和“专业百货”相结合的经营理念，以更年轻、更流行、更时尚的时尚定位

经营宗旨吸引前卫、年轻的群体成为商厦的消费主体，以日趋成熟和科学严格的管理为消费者提供更优势、更人性化的服务，成为南京路步行街上的时尚百货代表。

（二）楼层布局

上海置地广场共有10个楼面，包括地下两层和地上八层。地下二楼是盛名卓著的会员制名牌特贩中心，各类名牌特价商品，全场超低价供应，并经常与各国内外著名品牌联系，举办大型特卖专场，使名牌进一步贴近寻常百姓。地下一楼主要经营名牌童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟，并设有季诺意式休闲餐厅，供顾客闲坐小憩。一楼陈列着化妆品、女鞋、手袋以及眼镜等商品。二楼经营活泼亮丽的少女装、各类少女饰品及时尚手表。三楼经营优雅时尚的少淑装，以及各式围巾、女裤。四楼以中高档淑女装为主，同时经营内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品等。五楼引进国内外中高档男装、男士皮具

品牌，营建高尚、经典的男人世界。六楼专业经营床上用品、小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、文教用品。七楼是体育运动休闲城，经营运动休闲服饰、运动用品等。八楼是驰名沪上的外贸商品销售中心，汇聚了上海数十家外贸公司的各类外销商品，有外销男女休闲服饰、床上用品、地毯、兰印花布、皮鞋、童装玩具、外销工艺品等，价格较为低廉，其目标顾客为工薪阶层。八楼的另一特色是“玻璃房外销童装”，以其特惠的价格、流行的款式、优良的做工受到妈妈们的青睐。置地广场楼层布局 楼层 大类 B2 会员制名牌特贩中心 B1 童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟、季诺意式休闲餐厅 F1

化妆品、女鞋、手袋、眼镜 F2 少女装、少女饰品、手表 F3 少淑装、围巾、女裤 F4 淑女装、内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品 F5 男装、男士皮具、男士内衣 F6 小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品 F7 体育运动休闲城 F8 外贸商品销售中心

附1：置地广场各大类品牌概况

（三）品牌概况

女装大类中，置地有78个品牌，永安有111个品牌，其中相同的品牌有20个，分别是：VEROMODA、JOJO、箱子、卡莎布兰卡、SODA、ERIT、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、BOINI、EV、KAKO、BASICHOUSE、（法妮）、雅莹、影儿、马天

百货商店调查报告