百姓办事零障碍,我该这样做

第一篇：百姓办事零障碍,我该这样做

百姓办事零障碍，我该这样做

--百姓办事“零障碍”工程心得体会

随着落实机关作风建设、百姓办事“零障碍”工程的逐步展开，监察支队全体工作人员认真学习市人保局印发的孟铁林局长《在“机关作风建设暨百姓办事‘零障碍’工程动员大会”上的讲话》。按照孟局长的讲话精神，我们深刻领会了执政为民，服务为民的道理，结合监察支队工作实际，秉承“忠诚、公道、敬业、努力、廉洁”的精神；我决心坚决抵制和摈弃衙门作风和官僚习气，努力做好便民服务，创新工作，勤于奉献，不负百姓的期望，不负自己的本质工作。

一、加强学习，内强素质，外塑形象。打铁还需自身硬，我们要提高办理案件的质量和效率，前提就是熟练掌握业务知识技能，只有这样才不会被百姓问倒、不会被当事人糊弄。此外劳动监察工作，衔接着医保部门、社保部门、劳动仲裁部门和法院，因此不单是本部门的业务要熟练掌握，别的部门的相关业务也应该有所涉猎，有所了解。只有这样，当受害人求助无门的时候，我们才能够给受害人以中肯的意见，让他们少走弯路，及时得到救济，实现权利。

二、换位思考，爱岗敬业，服务大局。由于部分机关人员官本位意识还太浓，在其位不谋其政，总是逃避责任，贪图安逸，这给百姓办事造成了很多障碍和麻烦，让百姓诟病不已。作为公务人员，毕竟是代表国家行使权利，一言一行都代表着国家和政府形象，因此应该切实理解国家相关政策法律精神，以全心全意为民服务为工

作宗旨，爱岗敬业，遵纪守法，不徇私情，满含热情开展自己的工作，能够急群众所急、想百姓所想，换位思考，将心比心，相信工作更能够赢得百姓的信赖和肯定。

三、畅通民意，畅通流程，畅通心扉。要想零障碍，就必须打通障碍，去除影响干群关系的桎梏。因此在工作中，首先要建立畅通的民意交流平台，让民众可以方便的以各种形式和我们交流，我的手机和办公电话和乃至邮件都要对民众开放，对于民众反映的问题，我都要及时调查，及时反馈，及时解决，用心建立便民服务的快车道。对于工作的流程，我将深入研究简化，能省则省，能快则快，尊重百姓的时间，必要时主动上门服务，勤于动口了解情况，勤于动腿办理手续，勤于动脑化解矛盾和纠纷。对于工作的出现的怨气、怨言、误解，应该正确对待，要用真心去沟通，用耐心去说服，用细心去化解，用恒心去解决，做到这样，情为民所系，利为民所谋才不会沦为一句空话。

百姓办事“零障碍”工程是我市一项深得百姓拥护的民心工程，作为工程的一份子，我将强化大局意识，切实把活动成效转化到推进监察工作落实上；强化服务意识，切实把活动成效转化到实施百姓办事“零障碍”工程活动上；强化规范意识，切实把活动成效转化到完善职工作风效能建设常态机制上，转变工作作风、创新监察工作、提高监察效能、树立良好形象，争做百姓办事“零障碍”工程的排头兵。

第二篇：百姓办事零障碍

让百姓办事“零障碍”

我们要按照百姓办事“零障碍”的要求，大力转变作风、提升效能、服务群众、推动发展。同时，要做到联系群众“零缝隙”、服务企业“零懈怠”、绩效考核“零折扣”、贪腐现象“零容忍”。这体现了县委、县政府加强机关作风建设的决心和信心，各部门、各单位、全县广大干部必须要有清醒的认识和切实的行动，自觉做到为百姓办事“零障碍”。

实施百姓办事“零障碍”工程，要强化机关干部的岗位责任意识和履职能力。促进干部把心思放到干事创业上、把精力用到履行职责上、把功夫下到推动工作落实上，要按照“一切源自群众，一切为了群众”理念，让干部走下去、把群众请上来，实现联系群众“零缝隙”，服务群众“身到、情到、心到”，不断提高执行能力和服务水平。要牢固树立“把困难留给自己，把方便让给群众”的工作理念，把真心真意为民着想、诚心诚意为民解难、实心实意为民办事、全心全意为民服务落到实处。要解决工作目标不明确、责任落实不到位以及思想僵化保守、创新能力不强、工作标准不高，不适应形势的发展变化和基层群众的新要求，习惯于按习惯、经验和原有框框办事等阻碍工作开展、影响服务水平提高等问题。积极倡导思路宽阔、勇于开拓、善于创新的锐气。

实施百姓办事“零障碍”工程，要提高机关干部的勤政意识和效能观念。大力倡导马上办、办到位的作风，第一时间贯彻执行上级工作部署、完成工作任务，第一时间回应基层单位和群众要求、办理请办事项，确保工作高效落实、基层单位和群众办事方便快捷。要整治推诿扯皮、互设前提、敷衍塞责、办事梗阻、效率低下、明哲保身等行为。积极倡导胸怀全局、敢于负责、勇于担当的作风。

实施百姓办事“零障碍”工程，要激发机关干部的事业心，强化其纪律性。机关干部要对群众充满感情、对工作充满热情、对事业充满激情、对挑战充满豪情，始终保持锲而不舍、坚持不懈的工作干劲，努力提高抢抓机遇、破解难题、高效落实的能力，不断增强严于律己、廉洁从政的自觉意识。坚持做到服务优先、百姓至上，创新服务模式、强化服务责任，通过靠前服务、主动服务、引导服务、全程协办、问责实施，真正实现百姓办事“零障碍”。要坚决反对碌碌无为、无所作为和工作脱岗、吃拿卡要、谋取私利的现象。积极倡导公开公正、清正廉洁的风气。

广泛开展以“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”为主要内容的“三零”主题创建活动。活动以社会主义核心价值体系建设为根本，以服务人民、奉献社会为宗旨，以“三零”创建为重点，以全面落实零障碍全程协办制为手段，以争创文明示范窗口为载体，努力服务百姓、改进作风、提高效能，不断推进文明创建向纵深发展，力争服务群众满意度显著提升。

第三篇：“百姓办事零障碍、我该怎么办”心得体会

“百姓办事零障碍、我该怎么办”心得体会

近期，我局开展了“百姓办事零障碍、我该怎么办”大讨论活动。通过学习讨论本人受益良多，现将心得体会总结如下：

开展“零障碍工程”,就是破除一切影响、制约机关作风改进和服务效能提升的障碍,争创竞争发展新优势。所谓“零障碍”就是没障碍，就是凡是不是法律、法规、规章规定的必备条件，而是人为设立的条件，导致办事难、办事慢，办事成本高，这个认为设置的条件就是障碍，所以我们要做的就是铲平这些人为设置的条件。特别是百姓急需的，眼前能够做到的，办事成本不是很高的，要优先解决掉。在思想观念上，我们要摈弃“熟人帮忙”、“权情交易”文化，切实杜绝“有了熟人好办事，没有熟人不办事”的现象。实现整体打包式“一体化”服务。在业务能力上，要加强业务水平建设，努力提高服务百姓的本领。

“方便让给群众，麻烦留给自己。”看似普通的一句话，却蕴含着为人民服务的大内涵。“群众利益无小事”，任何机关单位，其一切行为的出发点和落脚点，都是为了服务群众、方便群众。群众满意不满意、答应不答应，是检验工作好坏的试金石。通过借助百姓办事“零障碍”工程的东风，一定能够破除影响百姓办事的潜规则、中梗阻、底层板结现象，切实解决群众反映强烈的办事慢、办事难，让百姓生活更顺心舒心。通过学习领会有关文件精神，本人了解到了“百姓办事零障碍工程”将加大问责力度，对那些不作为、慢作为、乱作为的部门和个人将公开曝光、公开问责、公开处理。对责任人严格问责、公开问责；相关工作人员将受到责令整改、诫勉谈话、通报批评、调离岗位、停职待岗、责令辞职或免职、辞退或解聘；相关单位将受到黄、橙、红三级预警方式问责。通过这一系列的问责制度将进一步扭转机关工作作风。

其实平心而论机关单位工作作风的一点点改变，老百姓都会看在眼里记在心里。对机关单位工作人员来说，如果你认真履行自己的工作职责，规范自己的一言一行，让“全心全意为人民服务”成为行动的指南，让百姓幸福的生活，有尊严的活着，赢得百姓对你的信任和认可其实并不难。

结合工作岗位的实际情况，本人要以优良作风打造高效服务型单位。重点健全完善事务公开、全程协办、限时办结、一次性告知、岗位AB角和首问负责等六项制度。我室每一位同志大力弘扬优良传统，按照“零障碍”工程要求，对工作环节、服务流程等逐项梳理，切实解决广大人民群众反映强烈的突出问题，真正做到“服务零门槛、时效零延误、质量零差错、群众零操心、行为零投诉、结果零争议”，以实实在在的行动取信于民。

汇报人：XXX 2012年4月27日

第四篇：“百姓办事零障碍，我该怎么办”心得体会

“百姓办事零障碍，我该怎么办”心得体会

近日，我办组织全体员工开展“办事零障碍，我该怎么办”大讨论活动。按照区委、区政府要求，以如何更好地服务百姓、服务经济发展为中心，找差距、摆问题、订措施。综治办全体人员对“办事零障碍，我该怎么办”这一主题，积极进行了讨论，并对照分析相关事例，结合部门和自己的工作实际我个人认为：

一、“办事零障碍，我该怎么办”活动是今年市委市政府、市委机关工委、市作风办开展的一个重头戏，要认识到百姓办事零障碍工程是党执政为民的具体体现，是提高行政效能、优化服务质量、方便基层群众办事的有力举措，把这个活动搞好，是群众的需要，也是工作的需要，我们既是这个工程的受益者，也是这个工程的实施者。

二、要统一思想，不断提高认识水平，从细微之处入手，不断增强服务意识，提高服务水平。从细微之处着手给基层和群众提供优质的服务，要时时、处处、事事都为基层和群众着想，真正做到想基层和群众之所想，急基层和群众之所急，给基层和群众办事提供方便，三、要以此项活动为契机迅速行动起来，转变工作作风，提高工作效率，争取在服务群众、服务发展、服务民生、服务基层上取得新成效。作为一名入党积极分子，服务群众是我们的天职，群众对我们的满意程度，是检验我们工作成效的最高标准，也是共产党员先进性的具体体现，要从思想深处克服门难进，脸难看，事难办，不给好处不办事，给了好处乱办事的官僚作风。要转变作风，树立新风正气，切实做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，以实际行动维护党的形象。真正做到倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，只有这样才能发挥好群众优势，才能使我们的各项工作取得进展，才能使党的事业获得取之不尽的力量源泉，才能进一步推动我办社会经济、科学又好又快地发展。

四、加大宣传力度，努力营造优质服务的浓厚氛围。在平时的工作中，要通过多种渠道，大力宣传这次活动的目的和意义，大力宣传“办事零障碍，我该怎么办”的工作机制，大力宣传各项政策制度，宣传好优质服务的典型事例，充分发挥示范带动作用，进一步激发工作热情和活力。

综治办：罗涛

二Ｏ一二年五月十四日

第五篇：“百姓办事零障碍”心得体会

“百姓办事零障碍”心得体会

根据中心百姓办事“零障碍”活动统一部署，组织人事处开展了“办事零障碍，我该怎么办”大讨论。我学习百姓办事“零障碍”工程信息快报。结合部门和自己的工作实际我个人有以下感触。

首先，要增强自己对“办事零障碍”活动重要性的认识。“办事零障碍”活动是今年市委市政府市委机关工委市作风办开展的一个重头戏，要认识到百姓办事零障碍工程是党执政为民的具体体现，是提高行政效能、优化服务质量、方便基层群众办事的有力举措，把这个活动搞好，是群众的需要，也是工作的需要，我们既是这个工程的受益者，也是这个工程的实施者，设身处地地想一想，如果我们自己外出办事，肯定也是希望“零障碍”的，顺顺利利的办好事情，所以今年要把“办事零障碍”活动作为最重要的一项工作来做。

其次，坚持以人为本宗旨，转变工作作风。我认为就是简化办事程序，减少非必要提供资料，缩短办理业务时间，提高服务质量，遇到特殊情况如何采取特事特办或者积极沟通寻求解决问题的方法途径。在工作时要恪尽职守，遇到需要特殊办理的业务，不能推、不能等，要主动询问具体情况，积极协调相关处室，尽量协助办理好特殊业务，对确因制度不允许办理的业务，要耐心与业户解释清楚，切切实实为业

1户解决难题。恪尽职守，认真做好本职工作。

我们将按照中心“办事零障碍”活动方案，认真做好“零障碍”服务工作。加强学习活动有关文件，明确活动内容和要求，实行挂牌上岗，认真履行“零障碍”服务职责，全面落实“零障碍”服务全程协办制、首问负责制，发挥好沟通协调作用，替来办事的业户解决实际问题，真正将百姓办事“零障碍”工程办好、办实。