现代人际关系实践报告5篇

第一篇：现代人际关系实践报告

从寝室关系到人际关系

院系：经济与管理学院10级工商管理

学号：201010301088

调查人：周思

调查时间：2011年4月23日

任课教师：赵艳

上课时间：周二晚上九、十节

从寝室关系到人际关系

调查人：周思

调查时间：4月23日

调查目的：使我们能够更加了解人际关系的重要性，以及怎样才能与人们相处的更好

调查内容：寝室人员之间，每个人是否都与她人有过摩擦？都是怎样处理的以及处理过后的效果如何？

调查对象：工商管理专业的寝室之间

谁都明白处世之难，谁都渴望处世圆满，作为一个大学生，我们也常常会因各种各样的人际关系不和谐而苦恼和惆怅。

作为当代大学生，我们如何正确处理好人际关系，是我们将来踏上社会走向成功首先要解决的问题。良好的人际关系，可以让我们在成功的道路上少走很多弯路，可以协助我们变复杂问题为轻松化。但在交往过程中就会出现两种情况：交往顺利或不顺利，如果交往顺利，会心情舒畅、身心健康；如果交往受挫，便会使得心情郁闷，身心受损，导致各种不良后果，这些在我们大学生的生活中是极为常见的。

而寝室是我们大学四年待得最久的地方，也是我们身边最小的一个人际交往圈。因此，在寝室如何与人相处融洽就是一个很重要的学问了，可是每天相处在一起难免会有一些摩擦，于是问题的关键就在我们如何处理这些小摩擦。

根据这次调查的报告表明，寝室八个人中，每个人都或多或少与室友发生过摩擦，只是每个人的程度和处理方法不同而已。然而就因为处理方法的不同，结果也大不相同。20%的人不在意别人怎么看她，发生了摩擦也不会主动和对方谈话以致与他人关系越来越僵；50%的人会主动和对方谈话，若是自己的错，也会主动道歉请求原谅，以后的关系也和以前一样；还有30%的人虽然道了歉，可是她们的关系却不如以前好了。

因此，我找了一些与人际交往有关的东西，希望对我们的相处有一定的作用。

一．处理人际关系的诀窍：欣赏他人和尊重他人

其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。

要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理

人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他（她）们并与他（她）们真诚相待。

当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。

用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。

一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。

二．人际交往的技巧

做为一个大学生，当我们遇到问题时，我们绝大部分想到的人都是我们的亲人。但当我们身处异地（比如现在我们身处异地求学）的时候，亲人也许并不能帮上什么忙，在这个时候，我们在学校里的人际关系就非常重要了。然而作为一个每天只知道学习的我们来说，掌握一些与人交往的技巧就非常重要了。

1.和对方打过交道之后，要记住对方的姓或名，以便以后见面造成不必要的尴尬。见面以后要主动和对方打招呼，以显示自己的礼貌。让对方感觉到你对他的尊敬和重视。

2.在交往的时候，要举止大方，不要有太多的小动作。小动作太多会使对方不自在，也会给对方留下不好的印象。举止大方会让对方联想到你做事利索，也会是对方感到交流的氛围轻松融洽，同时会对你留下自信的评价。

3.要学会幽默风趣的交流方式，让人觉得和你交流舒畅欢快；不要死气沉沉的，让人感觉和你交往有压抑感。

4.在交流的同时，要注意自己的措辞，不要说一些有伤和气的话，避免刺激到对方的自尊心。要学会使用一些比较中和的话，注意语言的魅力。会安慰受挫折的人，让对方感觉到你是一个可以依靠的人。会赞扬获得成就的人，让对方感觉到你是在真心的祝贺他，以便得到他的指教。会暗示犯错的人，让对方不至于在公众面前颜面丧尽，对方会感恩戴德的尊敬你、佩服你。

5.做事心平气和，不要毛毛躁躁。这样会使人感觉到你是一个有修养有内涵的人。别人也会很乐意和你合作，一起共事，因为他们感觉你是一个值得信赖的人。

6.在处理事情方面，要果断处理，落落大方，精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。不要前怕狼后怕虎，这样只会给别人留下你做事没有主见的印象，从而不变以后你们的继续交往。

三．为人处事的基本原则

有了这些交往技巧，是不是就代表着我们就能很好的与人交往了呢？并不是这样的。大学生在交往中都或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际关系，加强人际交往，对大学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。我们大学生是社会中一个特殊的群体，在迈进大学的第一天，我们就从高中时期紧张的氛围中释放出来，面对我们的是一个更为宽松的环境。要想培养出良好的人际关系，我们必须遵循以下几点为人处事的基本原则：

1.学会平等交往，这是人与人的交往最基本的原则。我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么他很快便会遭到孤立。我们大学生正是争强好胜的年龄，个性顽强、永不服输的确是好现象，但是我们不能事事都感觉都高人一等，记住“天外有天，人外有人”。我们更不能因为对方的身份、性别、地位、种族、地域等为限制，对他们另眼相看，双方都应该互相尊重。

2.学会真诚待人，这是维系人与人之间沟通的桥梁。只有以诚相待，才能建立良好人际关系，才能赢取对方的信任，才能更深一步的加深彼此的情感。诚实还是成功交往的基石，想获得知心朋友就要对朋友真诚，不撒谎、不隐瞒，表里如一。为朋友付出的不要索取回报，不要对朋友的错误耿耿于怀。

3.懂得互助互利，这是人际关系以能否满足交往双方的需要的基础。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。只有交往双方心理得到了满足，才会将交往继续进行下去。不要只索取对方的利益后就打退堂鼓，交往是双方的事情，彼此之间需要相互支持，这样的人际关系才会持久。

4.讲究诚实守信，诚信是一个人内在气质的反映，是衡量一个人综合素质的重要指标，是成功的伙伴，是无形的资本，也是中华民族古老的传统美德。讲究信誉，就要求我们在为人处事方面言必行，行必果。不要一而再再而三的推脱答应对方的事情，不要存有应付一下就行的思想。干事要干净利索，雷厉风行，不拖泥带水。记住：要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。要明白“君子一言驷马难追”的意义。

5.学会宽容大度，人际交往中产生误解和矛盾是不可避免的，我们不能斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让。“退一步海阔天空”对他人宽容，并不是我们懦弱的体现。宽容是最好的调解师，懂得对他人宽容，才会得到对方的理解。也

能体现出你的心胸博大，古人语，宰相肚子里能撑船，一点不假，明白了这些道理，就会多一些宽容，多一些真诚。从而获得多一些友谊，才能建立良好的人际关系。

四．具体在生活中，我们应该怎样处理一些人际关系

前面说的多都是理论的东西，那么那具体在我们日常生活中，我们又应该怎样去付诸行动呢？

1.当你去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视是，你就该告辞了。人踪在觉得无话可说时，才提示别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。

2.当你和一个新认识的人谈话 是，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防范的，所以，在让他信任你以前，最好还是谨言为之。

3.当一个人向你发出了邀请，你兴高采烈的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。实在，他的邀请不过是顺口一来的说法。你就不要追究了，除非你想让他讨厌。

4.在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求与你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的剖析一下，自己是属于前者还是后者。如果是前者，那你就要赶紧把话题引过去答应他，如果是后者，那你就要装醉了。

5.一个面对你总是夸夸其谈的人并不是自豪，其实他的心坎恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来粉饰心坎的自卑罢了。

6.在一个同学的后面不要说另一个同事的坏话。要保持在背后说好话，别担忧这好话传不到当事人耳朵里。假如有人在你眼前说某人坏话是，你要微笑，并且最好不要发表任何看法。

7.如果有人发现了你的失误而没有告知你，比告知你要恐怖得多，特别是两个人处于竞争的状况时。

这其实只是很少一部分的例子，更多的东西要靠自己去亲身经历，去发现其中的规律。

总之，作为大学生的我们，要想培养良好的人际关系网，不仅仅要做好以上谈到的这些。还要多一些良好的品质，少一些忌讳的缺点。平日里多多留意身边的人是怎么处理人际关系的，注意总结借鉴。

人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养人际交往能力：首先，要有积极的心态，理解他人，关心他人。日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己。其次，要从小做起，注意社交礼仪，积少成多。再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把

握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。

人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我认为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。

以上这些是我对人际关系的一些看法，当然也有很多不足的地方。为了能够使我们更好的处理人际关系，我认为最好的方法其实是在与人交往的过程中自己不断的总结经验，因为每个人对同一件事情的看法不同，就有不同的效果。结果当然也就不同。

第二篇：关于大学生人际关系的实践报告

关于大学生人际关系的实践报告

前言：“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心”就讲述了人交往的重要性，普天之下，人作为一种群体相聚，必然要相交，相知。良好的人际交往是人们生存和发展的必要条件，甚至对人的一生影响重大。

大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有极其重要的意义，人际交往障碍会给带来一系列不良影响；通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，阐明了大学生应如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。

一：调查的背景：

1.现如今大学生在就业时面临着严峻的就业形势，而通过对高校供需状况的分析，表明：用人单位在招聘时更看重大学生的综合素质，尤其是人际交往能力。2.近年来，由于大学生内部关系不和谐造成的众多高校惨案，使得大学生人际关系越来越受到人们的重视。我们知道轰动全国的云南大学“2.23 凶杀案”，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。这件事不得不引起我们的思考。为此，我们在生活﹑学习﹑工作中，要正视和解决不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。

3.我希望通过人际交往的原则的认识与理解，可以找到合适的交往方式。那么，目前的大学生关系怎样？有哪些因素影响了大学生的交往？良好的人际交往有哪些重要影响，以及怎样可以合理进行交往？

二：调查过程：

时间：2013年6月5日到6日 地点：学校

调查人员：我及小组成员（共4人）问卷内容：共15道题，其中有两道多选

方式：我组共分发80份问卷，分别在不同的楼栋下，之后统一收回，进行分析与整理，最后从问卷的分析结果以及相关资料得出现象，小组讨论整理出对策。

三：调查问卷的分析（以下表格由调查问卷统计得出，具体可参照后面的调查问卷）

A 2 3 4（多选）

5（多选）7 8 9 10 11 12 13 14

15(多选)30201360% % % %

1% 5%

***0

25%

% % % % % % % % ***540% 40% % % % % % % % % 2025432427C

30% 40% 4% % % % % %

13D

13% 30% 2%

0%

% E

30% 1% 3%

0% 0% F

4%

G

50%

H

0%

B 384

5% %

148%

% 15

% 0

297

339%

% % 58

7% 38% %

46% 15% 39%

由表格可以分析出：

1.大学生虽然学到丰富的专业知识，但是在人际处理方面仍然存在一些问题，一些方式方法不合适导致一些人际关系问题。2.对于大学生来说加入社团的主要目的是培养兴趣其次是提高人际关系。3.而在人群的交往中大学生更青睐社团，学历和宿舍之间的交往，其中社团占据最大比重，因此社团是大家相知相聚的常地。4.有43%的同学并不清楚他的人际交往，从侧面反映了大学生在人际交往中不自信或没有很好的方式去践行。5.在交往的过程中有大部分同学是处于配角，谈话中没有自己想法，在人前不能很好地表达自己的观点，缺乏勇气。6.相对于女生来说，男生在交往的过程中更加主动，更加注重人际关系，并且表现的更好，而女生更胆怯。

针对以上存在的一些问题，我们分析了一些人际关系不适的表现： 第一类：缺少知心朋友。这类大学生通常能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。

第二类：与个别人难以相交。这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们有可能因为此事而烦恼，不利于自身发展。

第三类：与他人交往平淡。这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多属点头之交，没有人值得他牵挂，也没有人会想念他，这类同学多会感到空虚、迷茫、失落。

第四类：感到交往有困难。这类大学生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验，他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。

第五类：社交恐惧症。这类大学生对人际交往特别敏感、害怕，极力回避与人接触，不得不交往时则紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制，总是处于焦虑状态。他们害怕自己成了别人注意的中心，害怕自己在别人面前出洋相，害怕被别人观察。总担心自己会出现错误而被别人嘲笑，总处于一种莫名的心理压力之下。

四：影响人际交往的因素有哪些

第一：文化背景。主要包括交往的语言、语意差异，交往态度差异，以及接受教育程度、文化素质和文明水平差异等。

第二：社会背景。主要包括社会地位、社会角色、个人身份以及年龄、性别等方面。悬殊的社会差异，必然影响人际间的交往

第三：思想观念。主要包括双方在认知、情绪、行为方式以及个性特征等。具体来说，双方的思维定势、观点。有关人际吸引的研究表明，交往双方在空间上的接近性、在个性特征和态度等方面的相似性、在需要和期望等方面的互补性以及出众的能力和仪表等因素，都可增进彼此的吸引力。

五：掌握一些人际交往中的技巧和原则

在人际交往中技巧就是人际交往的润滑剂，掌握了一些技巧才能如鱼得水，收放自如，长袖善舞，建立良好的人家关系，为自己将来立足社会打下坚实的基础。

人际交往原则：

1.宽容：只有宽容才可以设身处地为他人着想，才能理解别人，体谅别人，才能更好地增进彼此的距离。

2.相容：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。

3.信用：朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。

4.平等：朋友无高低贵贱之分，要以朋友身份进行交往，不要因为自己是大学毕业生而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

5.互利：指交往双方的互惠互利。交往双方都要讲付出和奉献。单方面的付出或收获都不是长久的人际交往。

人际交往的技巧：

1.善于结交：主动融入群体，并有好的判断能力掌握方法善于交朋友

2.善于倾听：有效倾听，不要急于发表自己的意见，要听清听懂别人说什么，再给予一定的建议更为有效，倾听也是一门艺术。

3.善于表达：要有逻辑有条理，合理表达自己的观点，要让听者理解，语速适中切记过慢过快，浮躁等。

4.善于处理矛盾：遇到矛盾时要商量解决，不可相互推卸责任或者吵架，要坐下来心平气和，当说不通时，要忍，在气头上可能做出你后悔的事情。

六：人际交往对于大学生形成和发展的重要性

第一：和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础 与周围师生相处融洽，就为自己减少不必要的烦恼，心情愉快。集中注意力，为顺利完成学业创造一个良好的学习和生活氛围。

第二：良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理

心理健康是一个健康的人不可缺少的一部分，而交往是人类维持心理健康的重要保证。人有相互交往的需要，当一个人有了群体归属感才会有安全感，才会消除孤独感，形成愉悦的情绪体验。大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期，这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得需要通过良好的人际交往和沟通，达到相互了解、理解和认同。

第三：良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。

因为人际交往是青年人增长才学、开启心智；适应社会、准确定位；认识自我、完善自身；协调关系、攻克难关的有效途径，而这些又是青年人走向成功不可缺少的因素。

第四：良好的人际交往与沟通能力有助于大学生未来家庭生活幸福美满。

只有善于与他人交往，对他人才能于所了解，又了解才能有沟通，有处理好各种关系。在不久的将来，你们都会拥有自己的小家庭，家庭生活是否幸福美满，从某种意义上说，也取决于你们自身的人际交往和沟通能力。

总结：人际交往即人际沟通，我们是生活在社会中的人，自然要与人沟通，在沟通中才能了解彼此需要什么，缺乏什么，才能找到自己对路的交往方式，沟通是一门学问也是一门艺术。掌握方式方法才能在人群中脱颖而出。

大学生人际交往是高等院校中人际关系的重要组成部分。处于青少年时期的当代大学生，思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，因此我们对人际交往的需要极为迫切。我们力图通过人际交往去认识世界，获得友谊，以满足自己物质和精神上的各种需要。大学生在交往过程中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往原则。掌握这些原则才能减少误解，有豁达的心胸，从而达到心理相容。

希望老师加以批评改正

第三篇：人际关系课程报告

课程报告

姓名：

专业：

班级：

学号：

指导教师：

人际关系理论

一：摘要

人际关系学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条 件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。

二：关键词

交往、社会关系、人际关系学说、同学之间的人际关系、企业人际关系

三:正文

人际关系理论是人与人之间通过直接交往而形成、发展起来的心理关系。是较低层次的社会关系，但同时又渗透和影响着社会关系。影响人际关系的因素有主观因素与客观因素，前者包括：价值观的一致性、个人的性格、气质、能力等心理因素、彼此间的相似程度、需求上的共同性或互补性。后者包括：空间距离的远近、交往的次数。

它否定了古典管理理论对人的假设，提出工人是“社会人”而不是“经济人”。工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为并不单纯出自追求金钱的动机。认为企业中存在着非正式。企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织外，还存在着非正式组织。正式组织以效率为其行为准则，它忽略工人的感情因素，因此容易引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。非正式组织以感情为其行为准则，其作用在于维护其成员的共同利益，使之免受内部个别成员的疏忽和外部人员的干涉所造成的损失。这些非正式组织有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。因此，管理者必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理者与工人之间能够充分协作。提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。梅奥认为，在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资薪酬只是第二位的。工人的满意度越高，其士气就越高，从而是生产效率就越高

人际关系学反映了人类社会发 展的进步要求。人际关系学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条 件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。人际关系学积极吸收了心理学、社会学、人类学等学科的科学知识，应用社会调查、观察测验、典型试验、案例研究等科学方法对人的行为，特别是职工在生产中的行为 进行研究，提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行人际关系学理论是管理思想发展的一个重要的里程碑。行为科学理论解决的关键问题是号召人们掌 握一种综合的管理技能。这些技能对于处理人群问题至关重要。这些技能包括：第一，理解人类行为的诊断技能；第二，对工人进行咨询、激励、引导和信息交流的 人际关系技能。梅奥等人创立的人际关系学说为行为科学的发展奠定了基础。他们提出的社会人、非正式组织等概念已为大多数行为科学家所接受。他们的成果使得 管理者在对待下属问题上发生了巨大的变化，对管理思想的发展作了巨大的贡献。为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。提出了一系列具体要求以提高管理水平。2004年2月23日，云南省昆明市云南大学6幢317号宿舍发现4具男性尸体，经查死者是该校生化学院生物技术专业2000级的4名学生，唐学礼、杨开红、邵瑞杰和龚博。云南省公安厅和昆明市公安局在之后的现场勘查和调查访问后认定，4人的同学马加爵有重大作案嫌疑。而此时马加爵已失踪数天。

据介绍，马加爵平时爱踢足球和打篮球。四个死者中，除龚博住在另一幢楼外，马加爵和唐学礼、杨开红同住第6宿舍楼317房间，邵瑞杰则住在隔壁的316室。五个人同级，常在一起打球。据同学说，马加爵生性比较粗暴。平时打球，只要有人踢不好或无意间踢到他身上，他便会动怒，有时甚至翻脸骂人。马加爵有几个广西老乡以前常来找他玩，后来渐渐不来了。还有同学回忆，马加爵以前经过316室，只要听到里面的音乐声大一点就会破口大骂。有一次同宿舍的一位同学动了马的东西，马发现后便一直记恨在心，从此不再理睬该同学。同学都说他性格孤僻，不太好处。

马加爵犯罪是他受到周围环境的歧视和不公平对待的结果。而他自己又不会调整心态去适应并正确面对现实、难以排解痛苦，终于有一天在一点小事的刺激下积郁爆发、心理崩溃并挺而走险、报复杀人，铸下弥天大罪。马家爵也是这个充满岐视的社会的直接受害者。处于像他这样境况和地位的人很多，采取像他这样极端手段的人却极少，无疑是他个人的性格、品质和心理缺陷起了重要作用。但我们的政府、社会、制度和我们的教育、学校的老师，没有责任吗？为什么不给他们合理或平等的地位和待遇，让他们享有平等的经济条件？为什么要让他们贫困？为什么不给他们正常成长的环境和权利？谁制造了这种差别、不平等和歧视？谁伤害了他们的心灵？再说，学生、社会上其他人，由于某些原因出现了心理问题，以至于有不好行为的倾向时，我们关心帮助过他们、使之回归正道、尽到社会责任了吗？马加爵事件发生后，国人不仅痛斥和声讨马加爵，而且直到马加爵被枪决，他的父母也未能被允许见其一面。这让一直想知道自己儿子为何如此没有人性如此残忍的父母伤心不已。国内的媒体还纷至沓来，打破了马加爵父母的安宁的生活，马的父母被置于舆论的漩涡中。后来，他们几乎闭门不出，他们的儿子犯下的错，成了他们的一生的包袱，一辈子的痛苦和悲伤。而人们对社会、政府、制度应负的责任，几乎没有什么深刻反思。

反观赵承熙事件后，美国人的行为让我们钦佩。赵承熙是因为自己生活的悲剧借机杀人，更残忍更不择手段，罪行更大，更十恶不赦。但美国人在悼念活动中，凶手赵承熙和32名遇难者一起被列为悼念的对象。他们认为凶手本身也是受害者，因为他心理有疾病，可惜没有及时得到社会、家庭的关心和救治，才导致悲剧的发生。有人留下纸条：‘希望你知道我并没有太生你的气，不憎恨你。你没有得到任何帮助和安慰，对此我感到非常心痛。所有的爱都包含在这里’。很多人在哀悼那些年轻却意外死于凶杀的学生，也对那个因为愤世嫉俗而制造了这一桩全世界为之巨烈颤抖的惨案的凶手，同样给予了发自内心的祈祷。虽然这个祈祷是苦涩的，含着不尽的揪心的泪水；但在这种情真意切的集体悼念中，我们也同样可以发现，这些受害者，这些惨案的幸存者，这些在惊恐万状中担心的美国人，他们也在反省和懊悔。他们觉得，社会没有尽到责任，才会让赵承熙的精神处于颠狂的状态，才让赵承熙极度憎恨这个社会，以致最后走上不归路，选择了和这个社会那么多善良的人们同归于尽。在已经消灭了岐视的美国，美国人成功地做到了这样的一条标准：每一个人的堕落，都是社会的冷落所至。

可能由于从小的教育很严格，所以，自己的性格是温顺，很安静。这么多年和同学的交往中，也从同学的口中知道我在他们心中是一个怎么样的人，在他们看来我一直是一个老好人，不想得罪任何人，永远的“中立国”。

或许有人觉得这种性格很好，但是大学里，我越发发现自己性格的缺陷，同学讲的没有错，从小到大，我一直想做一个老好人，不愿意得罪任何人，想和每一个人相处融洽，但是现在我发现这是很难的，最起码现在对于我来说真的很难很难。一直想做一个“老好人”导致我失去自己的个性，没有自己的性格，讲的更严重点，是没有了原则。

依稀记得开学寝室的气氛是很压抑的，寝室里面有两个人的关系很紧张，她们吵架的内容其实很简单，无非就是晚上睡觉的问题，一个晚睡，一个早睡，其实问题不大，他们可能是由于高考的失误才来这所学校的，心里很难过，所以脾气就很暴躁。对于这种情况，我们寝室的另一位室友是一种完全不理会的状态，而我从一开始就夹在她们的中间，我一边安慰这个，一边劝导那位。

那一阵子真的把我累的够呛，我感觉自己就像是双面人，两边讨好。后来我发现她们又突然相处的蛮融洽的，反而自己是一个局外人，像一个被抛弃的娃娃。

其实不只是这一件事情，还有很多很多的事情让我觉得自己这个老好人，真的是很难再做下去了！曾经有一个同学这样跟我讲过，当你想努力的讨好每一个人时，想让每一个人都喜欢你，是很难办到的事情。

我很喜欢看《红楼梦》这本书，我喜欢分析林黛玉和薛宝钗不同的性格。记得一开始摄略这本书时，我很讨厌林黛玉的那种性格，尖酸刻薄还很刁蛮，我觉得林黛玉就是那种不想让别人的日子好过的的人。然而薛宝钗却能让自己在贾府里面口碑如此之好，不管是太太还是丫环都很喜欢她，这让我对她顿时升起一种敬佩之意。

进入大学后，我重新去阅读《红楼梦》，去观察书中每一个人物的性格，我发现自己的想法改变了，我对林黛玉也不再是讨厌了，相反对她倒是有一种敬佩之感。大观园里面那么多形形色色的人，那么多复杂的事情，我想很多人在这种情况下，他的性格可能会被同化，对待什么事情都只是附和，不发表自己的看法，时刻担心自己的哪句话会得罪谁。这样活着该多累呀，正是想到这点，我对林黛玉的看法改变了，也觉得自己开始对林妹妹的看法是那么的肤浅，我佩服的是林妹妹性格的真，敢爱敢恨，语言率真樨利，内心纯真善良，不媚俗权贵。或许这正是我最缺少的一点吧。

现在想想在大学里，人际关系真的是一个很深奥的学问，值得我们去好好学习，自己不得不自嘲一下，一直以来我都认为自己在人际关系这门课程上是满分。但是现在越发觉得自己的想法是错误的，以前认为只要努力做到不得罪每一个人，对什么事情都是中立的态度，努力做好自己的“老好人”就可以了。但是现在看来这种想法是错误。

现在我在努力的改变自己的性格，让自己不再是那个只会一味的做好事，没有自己处事的原则的人。其实每一个人都希望和大家相处好，但是在对待一件事情上，大家都会有分歧，会有自己的观点。在这个时候，我们就要有自己的想法，有自己对待这件事情的不同看法，要大胆的表达出来，不管是对还是错，至少我们说出来了，大家一起商量一起探讨，这样才会有进步呀，不要担心会得罪谁谁谁的。经历一年的大学时间，我发现“对事不对人的态度”这种处事方法是很正确的，能让大家都在处理这件事情的同时，有进步。

第四篇：学校现代人际关系的管理论文

改革开放以来，面对包括生产技术结构和产业结构、经济体制、经济增长方式、社会发展模式、人的生存意识和生存方式等方面的社会转型，特别是面对人的审美情趣、伦理道德、价值观念的时代激荡和蜕变，面对日益激烈的教育质量、办学质量的竞争，作为社会组织的学校，比以往任何时候都特别需要创造一种“团结完善、和谐发展”的校园人文环境，从而最大限度地调动教职员工的积极性和创造性，化一切不利因素为有利因素，保证学校事业的成功。正如古语所云“天时不如地利，地利不如人和”，学校现代人际关系的建设和管理正是学校管理中最重要的“人和”工程。因此，在大面积实施素质教育和大力推进教育现代化工程的今天，认真学习和弘扬中华传统人伦美德，积极审视和研究学校现代人际关系管理的现状、发展、策略与方法，有着极为重要的现实意义。

一、从我国传统人伦美德看学校现代人际关系管理的原则

1.我国传统人伦美德的核心内容是“民本”和“仁爱”。

从孔孟开始，“民本”和“仁爱”一直是中华民族的立身之本。“人心之于人主也，如木之有根，如灯之有膏，如鱼之有水，如农夫之有田，如商贾之有财。”（《上神宗摆皇帝书》）“国之命，如人之命。人之命在元气，国之命在人心。”“大厦凌霄，赖群楝之积；轮曲辕直，无可阙之物。”（《王辰轮对第一札子》）国家的生命，如国人的生命一样。人的生命在于元气，国家的生命在于民心。得民心，国家才会繁荣昌盛。宋代哲学家张载提出“民吾同胞，物吾与也”的命题，要求爱一切人如爱同胞手足一样。

民为本，和为贵，仁爱、忠厚是中国人在处理人际关系中一贯坚持的崇高法则。这一法则不但体现了中国人善良的本性，而且具有十分巨大的功利性：与人为善，处处春风得意；与人为恶，处处受阻难行。

2.我国传统人伦美德十分注重人际往来的“真诚自然”。

“夫以利合者，迫穷祸患害相弃也，以天属者，迫穷祸患害相收也……君子之交淡若水，小人之交甘若醴，君子淡以亲，小人甘以绝。”（《庄子.山木》）

中国人向来认为人和人之关系应出自天性自然，即出自真诚真心，这样的友谊稳固长久，像老酒一样时间越长越甘美，凡是人为刻意追求的友谊，尤其是利益组合式的友谊都是靠不住的。

3.我国传统人伦美德在人际关系的处理上强调相互尊重。

《庄子.至乐》里说：“鱼处水而生，人处水而死，彼必相与异，其好恶故异也，故先圣不一其能，不同其事。”庄子认为每人都有自己特有的生活背景和行为规范准则，与人相交就要尊重别人的这些特点，而不能好为人师，横加指责，更不可要求别人按你的意志来有所改变，否则你将犯“鲁侯饲鸟”的错误，从而失去朋友。要和他人友好相处，说话得体，应对自如，这应是努力追求的目标。若“言语一出，**便起；付诸行动，则得失难料。”**容易带来**，得失容易招致危机，人一愤怒便无中生有，不择措辞，言辞偏激失当。而克服言辞偏激失当的最好办法就是克制自己的情绪，懂得“和为贵”的道理。

4.结论：团结是治校之本。

从上述论述可以看到，仁爱、和谐、友好、合作、中庸、谦让等等是中华民族在长期发展过程中沉淀积累和创造形成的令人骄傲的传统人伦美德。她不仅是一种文化，也是一种力量；不仅是一种传统，也是一种精神。一代代中华儿女，在她的哺育下成长；而旷古未有、美仑美奂的跨世纪教育现代化建设，更应该弘扬这种传统美德，更应该在学校人际关系管理和校风建设中，把人际团结、人心凝聚作为最核心最重要的内容。团结，是历史的召唤，事业的大旗，成功的源泉。团结为本是校园人际关系管理的基本原则。其内涵和要素如下：

(1)友爱。友爱是团结的基础。学校人际关系建设首先应突出尊师爱生，尊老爱幼，文质彬彬，三省吾身，和睦相处，真诚待人，长幼有序，友好合作等伦理道德。

(2)和谐。学校的人际关系应该如诗一般和谐悦耳，画一般赏心悦目。和谐的标志是上下同心，左右协调，政令畅通，春风化雨。有团结紧张、严肃活泼的校园氛围，有德智体美劳协调发展、教育教学管理和后勤经济管理全面优化的工作秩序。

(3)民主。教师个体有强烈的参与合作意识，有当家作主的主人翁观念；学校集体有进言纳谏的氛围和渠道，有上下同欲、志同道合、万众一心的可喜局面。

二、从教育现代化要求看学校现代人际关系管理的内容

1.现代师生关系的管理。

师生关系是学校人际关系最基本的内容。文革以来，我国学校特别是中小学师生关系的面貌一直不能尽如人意。“师道尊严”、“尊师爱生”、“教学相长”等传统礼仪和秩序一直未能很好恢复和建立。而矛盾的主要方面在教师一头。虽说近几年党和国家大力提倡尊师重教，全社会已初步形成尊重知识尊重教师的社会风气，但一是限于教师的社会政治经济地位仍未根本改善，二是在高科技信息时代学校教育包括师道尊严受知识爆炸、大众传媒的严重冲击，三是囿于教师自身学识水平的缺陷和人格素养的有欠完善，因而就整体而言出现了教师不少、导师不多的状态，新时期的校园还远未普遍恢复师道尊严的传统古训，在师生关系的建立特别是在学生心灵的家园中，教师形象还远未普遍达到师表楷模、偶像崇拜的境地。而教育现代化的宏伟蓝图正急切呼唤着现代化的师资队伍和新型的现代师生关系。

要从根本上改变局面，建立现代文明意义上的新型师生关系，首要的任务是提高教师自身素质，树立“以身立教”的师表形象，铸造“传道、授业、解惑”的人格力量。其次，帮助教师确立师生间的民主合作观念也是搞好现代师生关系的重要一环。教师要把学生作为独立的主体去对待，从而尊重学生的人格，保护学生的自尊。应该让教师充分认识到，学生不仅是我们教育和服务的对象，也是我们完成工作任务、实现事业成就的唯一重要的合作者和支持者；因为教师的劳动要通过学生的学习成绩和成长进步去表现，去得到他人和社会的承认。第三，要帮助教师转变观念，改变方法，在教育教学实践中少做侃侃而谈、喋喋不休的“教授”，多做言传身教、身体力行的“教练”。学生只有在知识的长进和能力的同时提高中才会真正感到教师的重要，才能从心底产生亲切真挚的“向师”感。

2.现代同事关系的管理。

现代社会和宏伟的教育现代化事业使人际沟通和合作显得更为重要。对一所学校来说，同事交往管理的水准，直接决定学校的风气建设，决定学校办学现代化的进程和前景。

影响同事关系的最大障碍也许就是工作关系带来的竞争及与此相关的功利冲突。因此，在学校管理中，要十分注意运用“共生效应”这一教育原理。一株植物单独生长时，显得单调而没有生机，时间一长就会枯萎乃至死亡。而当众多植物一起生长时，它不仅根深叶茂，而且生机盎然，竟相争荣。要让老师们懂得，水大才能鱼肥，林深才能叶茂。同事间有竞争，更有合作。而且同事间的竞争也是一种于己有利促己奋进的外部条件，在这种竞争中都是胜利者而无失败者。从相互影响、相互促进这一意义上说，这是一种良好的群体规范作用，它和植物界的“共生效应”有异曲同工之妙。

搞好学校内部同事关系管理的另一要着是抓好“尊老爱幼”工作。“老有所养，壮有所用，幼有所长”是传统人伦美景。如同家风门风、党风民风之可贵，一所学校如能真正做到尊敬老教师，爱护青年教师，就能建立良好的校园人际关系，就能形成良好的学校风尚。

由于历史的原因，许多老教师历经坎坷，枯木逢春。同时，由于年老体弱或退居二线，和生当逢时的中青年教师比，无论是工作事业上还是精神与物质生活上，都普遍不如青年人潇洒自如。因此，尊敬老教师，首先要关心他们的内心世界，调节好他们的精神生活，帮助他们实现心理平衡。其次，要充分发挥他们在参谋咨询、舆论导向、工作评估、指导督促等方面的管理作用，使他们生活充实，精神愉悦。当然，在经济待遇、物质生活方面给老教师以照顾、优惠、孝敬，也应充分重视。从教育经济学角度说，这种投资是“预付性”的，它能带来校风建设的良好回报。至于对青年教师的爱护，主要应体现在对他们工作上的关心、帮助上。要为他们创造条件，搭建舞台，促其早日成长成熟，让他们在事业的成功中获得满足，形成对学校的认同感、荣誉感。

3.现代社会交往关系的管理。

学校与社会交往关系管理，主要有两个层面。一是指学校领导、学校行政与上级领导、主管部门及社会各界之间的人际关系的管理，二是指与广大教工和社会人士特别是学生家长的交往管理。随着社会物质文明的发展，随着商品经济秩序的逐步建立，随着尊师重教社会风尚的日益好转，这种关系的管理也日益艰难和复杂，日益紧迫和重要。这里只就教师与家长的交往关系谈一些看法。

第一，防止商业化庸俗倾向。近年来，在学校和家庭沟通联系的人际交往中，请客送礼，有偿家教，相互利用，物质利诱等不健康的庸俗的商业化倾向，正日益严重污染着历来十分神圣纯洁的校园，腐蚀着学校与家长之间正常良好的人际交往，必须引起高度重视。学校要采取积极措施加以防范控制，社会舆论也要给予关心支持。报载1996年教师节前，无锡市100多位优秀教师联合发出倡议，抵制有偿家教，此举博得普遍赞赏，很有舆论导向和心理震撼作用。

第二，期望值偏差的纠正。现代家庭独生子女增多，现代社会分工对知识和学历要求的提高，刺激着家长们“望子成龙”的心理，并由此衍生出“期望值”过高的共性偏差。这种偏差固然也有形成社会评价、促进学校工作的正面作用，但其对学校和家庭、教师和家长关系的负面消极作用也十分明显。在学校现代人际关系管理中，一方面要多渠道建立家校沟通网络，要求教师虚心听取和正确对待家长的批评督促，不断改进工作，满足家长要求；另一方面也要着力引导家长要实事求是地看待子女，并且要以鼓励为主。这样，才能把家长期望值偏差带来的消极影响控制在最低限度。

第三，引导家长积极参与学校教育和管理。搞好教师与家长人际交往管理的另一办法是组织和鼓励家长积极参与学校的教育教学工作和办学管理，让家长变旁观者为工作者，变客体为主体，从而全面沟通，缩短双方的心理距离，实现人际交往、家校交往的和谐自然。许多学校或者努力筹建由家长代表参加的校务委员会、家长委员会、校董事会之类的社会性学校管理机构并积极开展活动，或定期组织家长会、家长来校日、家长学校等活动，或建立“学校家庭合作教育”承诺制度等等，都可资借鉴与仿效。

三、从校长的地位看学校现代人际关系管理的方法

1.校长权威

校长的权威性指在学校管理过程中校长使师生员工信赖、服众的力量和威望。有人把校长与乐队指挥相比较，认为校长是在指挥演奏极其复杂的学校学年劳动交响乐。是的，作为中国特色的校长，是什么都得管的“总理”。然而，校长组织管理学校最基本的职责和义务应该是让每一位教师在自己的岗位上得到最好的表演、最佳的发挥和最大的成功。因此，校长权威对学校人际关系的管理，首先应表现在能对全体教师在工作事业上以及道德的完善、人格的完美上倾注最大的关心帮助。“士为知己者死”是我国知识分子的传统心理，校长的一个很重要品质就是要能够成为每一个教师的知音知己，能高兴地看到每个教师的成绩，不仅善于及时肯定、高度评价这些成绩，而且能广泛宣传这些成绩，从而不断实现良好的期待效应。切忌老盯住教师的不足和缺点，因为一个人在社会上的成功和对社会的贡献靠的是他的特长而不是缺点。明白于此，校长就会“情人眼里出西施”，一个个老师都会越看越喜欢。而教师的工作状态和人格修炼也会在“抓积极越抓越积极”的效率循环中良性运转。

其次，校长权威的建立还有很重要的一点是校长要胸怀宽广，豁达大度。在一所学校特别是规模型学校里，教师之间在水平能力、脾气性格、价值观念、爱好追求等方面存在千差万别。校长在和他们的接触交往中，难免会有不满意不称心不顺利的苦恼甚至痛苦。这就要求校长具备特别良好的心理素质和修养涵养，具备常人不具备的气量和肚量。为了学校的事业，为了人际间的和谐美好，校长要大肚能容，容各种个性风格，容各种优点缺点，容各种成功失败。如果稍有欠缺，真正的“校长权威”和真正良好的学校人际关系就难以建立。

2.人心操纵

“人心操纵”是西方现代企业管理科学中一种以人为中心的管理模式。其特点是重视人际心理沟通、心理相容，重视用人才、重人情、聚人心。在学校人际关系管理中用“人心操纵”方法，符合知识分子的心理特点，符合校园环境这一管理客体的实际情况，应该是行之有效的。运用这一方法首先要求校长真诚待人，礼贤下士，以心换心，以情动情。这是一种非权力性的感染影响，是一种“润物细无声”的境界。不仅是领导和被领导，也包括同事之间、师生之间、学校与社会之间等人际交往的建设，都要十分注重和提倡这种缩短心理距离，靠沟通和理解取胜的管理方法。还要注意的一点是，“人心操纵”的出发点是一切为了爱护和关心师生员工，目的是从根本上提高师生员工的自身素质，提高群体内部的凝聚力和向心力，并且把积极性引导到做好本职工作上来。任何无原则的放任、放纵，无原则的感情赚取，无原则的物质利诱都是有悖于“人心操纵”之真谛的。另外，强调“人心操纵”也不等于放弃和轻视规章制度的约束作用，两者是相辅相成、互为补充的。

3.目标驱动

教师与教师之间，由于处于共同的角色地位，面对共同的教育对象，具有共同的劳动成果，因此容易形成共同的奋斗目标，较一般群体更有共同需要和共同语言。因此，校长要善于及时提出近期、远期的现代化办学目标和现代化教育工程实施纲要，并以此凝聚人心、规范言行，让教师在共同目标的追求中，形成良好和谐的人际关系。“道不同不相谋”（《论语.卫灵公》），在共同事业的追求和工作的友好合作中建立的人际友谊是最牢固最美好的。相信广大教师会意识到，个人的功名利禄和集体的伟大事业相比是渺小的，在神圣的集体事业、集体目标面前，个人间的差异、距离乃至摩擦恩怨都能够化解消融，能够忽略不计，能够谦让退让。这样一个具有强大凝聚力、向心力的教师集体就能很快很好地形成。凝聚力就是战斗力，就是生产力，这是办学的最宝贵的财富和力量，是学校昌盛不衰、永葆青春活力的源头活水。也许，正是在这时候，我们的校长才会惊喜地发现----“哦，每一位教师都是我志同道合的朋友！”

第五篇：电子商务与现代物流实践报告

电子商务与现代物流实践报告

班级：电子商务

姓名：

准考证号：

指导教师：

电子商务与现代物流的联系

摘要：近年来的经济发展迅速，引进了两个新行业，电子商务与现代物流。同时，在这么激烈的企业竞争中，电子商务的应用呈现一直增长的趋势，从而推动了现代物流的发展，同时电子商务也在现代物流的促进下得到更好的发展，所以两者是互相依存的，共同发展的。在这里，分析明确电子商务与现代物流之间的关系才能对企业发展有分的底气。

关键词：电子商务 现代物流合作协助 发展

1、电子商务与现代物流

1.1电子商务

电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，采用最新的网络技术解决商务问题或者经营商务活动，并且在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或服务器的应用方式，买卖双方不必面对面详谈商务，降低了产品、供应、销售等各个环节的成本，开拓了不一样的市场，制造商机，可获得更多的企业利润的商业活动。

1.2现代物流

现代物流是一种新型服务业，是指产品从生产从生产地到消费地之间的整个供应链，整个物流活动进行计划、组织、指挥、监督、控制、调节工作。经过这一系列的工作有机结合，就生成了一条完整的供应链，能够为客户带来更多功能、更多综合性服务以及降低企业流通成本，最重要的是提高了企业的生成效率和利润。

2、电子商务与现代物流的关系

2.1电子商务与现代物流是相互协助、配合的电子商务与现代物流最基础的关系就是相互协助、配合的。很多甚至全部的电子商务基本上都会涉及到现代物流的，而现代物流利润来源主要是电子商务。同时也基于信息化商务平台的共同要求和现在电子商务对需求的多样性、分散性以及电子商务为现代物流提供的新功能等等，使得电子商务与现代物流协同发展已成为必然性了。以近几年来的较著名“阿里旺旺”、“淘宝网”和“京东商城”等电子商务平台来说明，企业或者每一位卖家在平台中以不同的表现方式把自己的商品展示于市场，而顾客们在网上进行购买产品时，则需要物流把所购物配送到买家指定地。在这些平台上经营的商务活动我们可以深深地知道电子商务脱离不到现代物流的协助，但是现代物流也不能没有电子商务的客源支持。二者既能获利，也能共同发展。运用数学知识来解说，从买家在网上购物直至收取货物的各个过程，就像一条公式，而公式的最终结果便是买家得到其自身想购买的货物以及电子商务企业和现代物流公司的利益。同理，如果没有电子商务与现代物流的合理配合，而最终的结果，双方无法得到自己想得到的。公式的推论整个过程看似简单，可却要细心琢磨。便像电子商务和现代物流管理其工作内容一样，每走一步，都要做好，服务社会，提高其配合工作的价值。

2.2电子商务与现代物流二者发展息息相关

实现电子商务的保障就是现代物流，它是电子商务的一个极其重

要的组成部分，是商务信息流、商机流和资金流的实现保证。将上面的公式可写成：电子商务=网上有关信息+网上交易+网上结算+物流配送，可知道，如果少了物流配送这个环节就不可能使这公式成立了，也就是说电子商务难以生存。再进一步的说明，将公式以工作和利润扩展，可以得到：电子商务+现代物流+客户=电子商务利润+物流利润+买家满意程度，从这里更加能够知道电子商务和现代物流二者的发展是息息相关的。以美国的以大部门企业为例，作为首先提出电子商务概念的美国，物流管理技术早已逐步完善，而作为一个发达国家，需求拉动技术创新，EDI的生成就是为了简化繁琐、耗时的订单等处理过程，加快物流的速度，提高物资的利用率。电子商务的提出最终是为了解决信息流和货币流处理上的繁琐对现代化的物流过程的延缓，进一步提供现代化的速度。这一点说明了两种行业发展是呈现正相关的。有着40年物流经验的独立运输顾问Harry Ghoos博士表明现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证。缺少了现代化的物流技术，电子商务就不能给消费者带来便捷的购物，消费者必然会转向他们认为更安全的传统购物方式。现代物流的功能应该是把准确数量的准确产品在准确时间内，以最低的费用送到客户手中。它直接影响从事电子商务的企业在价格、交货期、服务、质量等各方面的竞争力。

3、电子商务和现代物流发展之间存在的问题

3.1信息观念与服务态度不够完善

我国的电子商务行业是最近几年才得以飞快的速度发展，但是仍

然处于初级 发展阶段，最主要的功能总是局限于信息的交流。往往出现类似如下的情况：商家重视网上服务质量忽略了物流效率，又或者是物流效率跟上了却网络信息不够完整，总得不到消费者较满意的结果，无法满足现代社会消费者的要求。

3.2有关政策不够完善

与企业发展相关的有关制度的改革远远不能适应和满足企业的发展需要。每当企业进行商务活动时，必定涉及到众多有关法律制度，同时正因为法律制度的不足狠狠地限制了企业电子商务和现代物流的有效分配。

3.3技术的落后

科技是第一生产力。电子商务和现代物流的交流信息以及工作环境需要传输速度快、安全性强、成本低等技术，但是在目前我国的电子商务和现代物流运行情况是不容乐观的。网络基础薄弱：网速慢、出口带宽不足、资费过高和不能够更加智能化。

3.4人才的稀缺

国外国外电子商务和现代物流和发展实践了，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和经验是是会直接影响到企业的生存和发展。我国在这方面的教育仍不能追上外国，这无疑成为促进电子商务和现代物流发展的一个大障碍。

4、电子商务和现代物流发展的有效对策

4.1完善整个业务流程，提供有质量的服务

切身于消费者方面考虑，把握消费者的消费心理，对应地制定一

套更好的消费服务制度，同时把信息传递做好，做到信息沟通轻松化、多样化和更有效率，运用电子化、集成化现代物流管理把“供应链”上的每个环节紧密联系起来，对顾客的个性化需求做出快速反应。

4.2制定可行方案

面对着供应链中的信息联系不足，面对着一些不利于发展的法律制度，面对着缺乏高级技术的支持以及缺乏人才的协助，只有制定更好的方案适时前进，不断的改进可行方案才能使企业在电子商务和现代物流中保持可发展的步调。若没有以自身缺点制定符合自己的方案，则可能在商场中盲目地发展。

4.3高度重视研发技术和培育人才

不断的向国外成功的电子商务和物流合作经验和技术引进本土并且与之结合，同时重视着高等教育中电子商务和物流知识的教育。随着许多信息技术在平台领域中的广泛应用和企业信息密集程度的提高，从业人员的知识水平和技能水平也会逐步的随之发生变化。既要懂得电子商务理论和实务，也要懂得IT技术，更要懂得现代物流和有创新思想的复合型人才正是我们必须的。

5、结束语

总的来说，电子商务和现在物流管理存在着相互依存的关系，谁都不能少了谁，二者缺一不可。在这竞争激烈的社会中，合作探索可进步道路，更能让企业们发展得愈加迅速，不仅能够提高国家的综合国力，而且能够推动社会的进步，实现共同富裕。