第一篇：世界首富：心态开放才能成功无止境
开放，是一种修养、一种个性，一种心态、一种气度；是不固步自封、不固执僵化、不排斥交流；是能正确地对待自己、他人、社会和周围的一切。
一个对成功怀有强烈欲望的人，在追求卓越的过程中，必须要心态开放。只有开放的心态才能使人持续进取，保持活力，才能不断吸取新知，才能和团队保持良好的互动。
在未来的社会中，那种自我中心、自我封闭、自以为是、妄自尊大、刚愎自用，以及自我设限的人，根本不可能适应社会，甚至生存都会成问题。
开放，是一种修养、一种个性、一种心态、一种气度；是不固步自封、不固执僵化、不排斥交流；是能正确地对待自己、他人、社会和周围的一切；是对自己的专业和周围的世界都怀有强烈的兴趣，喜欢钻研和探索；是热爱创新，不墨守陈规；是谦虚，知道自己的不足，能正确地对待他人的意见，而且非常喜欢和别人交流；是乐于和别人分享；是乐于承担责任和接受挑战；是具有极强的适应性，乐意接受新的思想和新的经验，能够迅速适应新的环境；是坚强的心胸，敢于面对任何的否定和挫折，不畏惧失败。
没有开放的心态，一个人就不可能学会新东西，也不可能进步和成长。开放的心态，是学习的前提，也是沟通的基础。在一个组织里，最成功的人就是拥有开放心态的人，他们的进步最快，人缘也最好。开放的心态，是拥有强烈进取心的表现，也是进取心最好的朋友。
具有开放心态的人，会主动听取别人的意见，改进自己的工作。别人的意见是对你最好的礼物，可是，如果你没有足够的气度，你可能会丧失掉这个成长的好机会。比尔·盖茨经常对全公司的员工说：“客户的批评比赚钱更重要。从客户的批评中，我们可以更好地汲取失败的教训，将它转化为成功的动力。”他本人就是一个心态非常开放的人，他鼓励公司里每个人畅所欲言，当别人和他有不同意见时，他会很虚心地去听。每次公开讲演之后，他都会问同事哪里讲得好，哪里讲得不好，下次应该怎样改进。这就是世界首富的作风。
法国圣戈班集团是世界上最大的玻璃制造商之一。在它的员工培训课程中有一门课叫做：“打破自我障碍。”在这门课程中，要求员工完全放开自己以往的一切，以一种全新的心态来对待自己将要面对的工作与任务。在课程的一个训练项目中，员工被要求打破自己原有的专业限制，到一个全新的环境中去开展业务。在这些新的环境中，员工们不得不开动自己的创新细胞，将自己改造成为一个很快适应新任务的人。
在微软公司有一个非常好的文化，叫“开放式交流”，它要求所有员工在任何交流或沟通的场合里都能敞开心扉，完整地表达自己的观点。在微软开会时，要求大家如果意见不统一的时候，一定要表达出来，否则公司可能会犯下错误。当Internet刚开始流行的时候，比尔·盖茨一点也不感兴趣。但是有几位技术人员不断地提出他们的意见和建议，最后终于促成比尔·盖茨完全地改变公司方向。
谦虚使人进步。如果一个人不能听取他人的规谏，不能容忍他人和自己意见相左，他们即使可以取得暂时的成功，但却无法在事业上不断进步，达到卓越的境界。这是因为，一个人的力量终究有限，在瞬息万变的商业环境中，我们必须不断学习，善于综合他人的意见，否则就将陷入一意孤行的泥潭，被市场所淘汰。
心态开放的人既有勇气面对别人的批评，也有勇气面对失败和挑战。没有一个成功者不敢面对挑战。任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的。一个人要想在工作中出类拔萃，就必须面对各种各样的艰难险阻，必须正视事业上的挫折和失败。只有那些有勇气正视现实，有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境界。
面对挫折的态度，最能够检验出一个人的价值。一个有着
取、开放心态的人能够正确地对待挫折，他们迅速地从挫折中汲取了养分，然后又快速前进。对他们而言，所谓的挫折，只是命运为了增强他们实力而设置的学校。我们之所以会犯错误，是因为我们有弱点，有不足。挫折就是为了让我们看清自己的不足，然后才能使我们进步，变得更好。就像我们感冒或者发烧，这是我们体内的白细胞在和病菌在作斗争，这样的小病，会增强我们自身的抵抗力。第二篇：调整心态才能获取成功美文
大伟师范大学毕业参加工作已经16年了，但他还是一名普通教师，中级职称。与他同时参加工作的同学，很多都混得不错。有的下海经商，成了大老板，身价过亿；有的走上仕途，在市里任局长、处长；有的留在大学里，事业有成，成了教授甚至博导；最不济的是与他一起进中学教书的两个同学，一个升为副校长成了他的直接领导，另一个虽没担任什么职务，却被评为特级教师，经常被请去作报告、讲座，神气得很。想到这些同学都有发展和荣升，再看看自己的原地踏步，他的心里就会很纠结，很难受。
就说当年3位同班同学，毕业后一同进入这所市属重点中学。论为人处世，王同学不如大伟灵活和成熟，但王同学喜欢看书和钻研教学中的问题，尤其擅长转化后进生，由于教学业绩显著，前年被评为特级教师。学校每次开教学经验交流会，王同学都坐在台上侃侃而谈，似乎时刻提醒坐在台下听讲的大伟是个失败者。
比王同学升职更快的，是曹同学。曹同学教学业务一般，但很善于人际交往，而且多才多艺，会唱歌弹琴绘画，工作3年就被提拔为学校团委副书记，接着又主动到边远的山区中学去支教1年，当时大伟还骂曹同学“傻气”。支教回来不久，曹同学又上一层楼，被任命为学校德育处主任，后又转任校长办公室主任，3年前升为主管德育工作的副校长。
工作16年了，不少同事已经连跳N级了，像跟大伟资历差不多的老师职称上都被评为中学高级教师（相当于大学里的副教授）。可大伟由于没有高质量的论文，虽然连续申报了两次高级职称，但都没有评上，现在仍然是一个中学一级教师（相当于大学里的讲师）。前不久大伟所在教研组的组长调走了，学校动员全组教师竞聘，大伟认为这个职位肯定是领导内定好了的，竞聘是走形式，所以根本就没去申报。而教龄比他少5年的一位老师公开竞聘成功。后来，校长私下问大伟为什么不申请，以他的工作经验，应该是有胜算的。大伟听了之后肠子都悔青了。
现在大伟看到王同学、曹同学及其他升职的同事们，心里就不舒服。他觉得自己论综合能力、实力应该不会差多少，但地位、工资都差了一大截，实在有太多的不平衡。他也知道，因为这些事情而闹心是很可笑的，应该把精力放在自身发展上，但他却无法调整心态，酸溜溜的念头就像一条小虫，不停地扰乱他的心绪。甚至他觉得身体也不行了，四十还差一岁，但却好象是年过半百的人，经常这里疼那里疼。
作为已经工作了16年的中年教师，大伟看着跟自己不相上下的同学纷纷升职，连一些不如自己的同事也比自己进步的快，心中感到失落和郁闷，确实是难免的。
心理学研究表明，在职场“原地踏步”的白领，很容易出现以下负面情绪。一是屈辱感，感觉丢脸，不想见同学、好友，尤其是那些事业有成的；二是自卑，自信心完全丧失，对未来感到绝望，怀疑自己永远无法升职；三是茫然，对未来没有掌控感，觉得一切都不可测，不知道自己要干什么；四是后悔，对于从前没有做好规划、认真准备、错失机会等做法感到后悔，而后悔浪费的精力越多，真正用来行动的精力就越少；五是倦怠，对于工作感到疲倦，做任何事情都打不起精神，并可能会用各种借口麻痹自己，以逃避现实带来的进一步困扰。像大伟这一类的人，出现以上这些心理问题还会引发躯体反应，如头疼、胃疼等症状。
职场上的每个人都跟大伟一样，希望在事业上有一番作为。不过职场的升迁，除了个人能力、个人为人处世方式外，机遇、关系等各方面条件也很重要。大伟因为没有升职而造成了负面情绪，一定要先调整好自己，这样才能继续在职场积极奋斗。
在“原地踏步”的情况下要保持心理平衡，建议大伟在以下几个方面做好心理调整。
一、不苛求高目标。人应该有职场目标，但有些人的职场目标不切实际，根本非能力所及，便会认为自己运气不佳，忧郁不乐、充满职场挫败感。为了消除挫折感，应把职场目标定在自己能力范围之内，稍有提升量——“不努力达不到，稍努力即可成功”为最佳。
二、学会自我安慰。在遭受挫折后，要冷静地看一下周围的人，就会发现其实还有很多人受挫更大、困难更多、处境更差。通过挫折程度比较，将自己的郁闷情绪逐步转化为平心静气。找出自己的优势点，强化优势感，从而扩张挫折承受力。这是事物相互转化的辨证法。挫折同样蕴含力量，处理得好，也可以激发自己的潜力。
三、學会暂时逃避。在遇到职场挫折时，应该暂时将烦恼放下，去做自己喜欢做的事，如运动、逛街或看电视等，待到心情平静时，再重新面对难题。
四、找知己倾诉烦恼。把所有的忧郁埋藏心底，只会加剧自己的苦恼。如果把烦恼告诉知己朋友，心情会顿感舒畅。但要切记，不要向同事倾诉，以免招致不必要的麻烦。因为职场交往原则告诉我们：同事不是倾诉烦恼的最佳人选。
五、为别人做点事。助人为乐为快乐之源，帮助别人可使自己忘却烦恼，并且可以确定自己的存在价值，当一个人的职场价值感变强的时候，这个人就会在职场中克服职场困难，有所建树。所以，一定要重新把现阶段的工作目标定好，努力完成眼前的工作。
六、不要处处与人竞争。职场竞争避免不了，但时时处处以他人作为竞争对象，便会使自己经常处于紧张状态。其实，只要不把人家看成对手，人家也不会与你为敌。很多职场案例表明，有不少职场人是因为虚设了“假想敌”而搞得自己惶恐不安。
其实，大伟40岁不到还年轻，以后还有机会。不管当前的境遇怎样，大伟都应调整心态，放松心情，无论得失都能坦然面对。其实，失败中深藏着求生的意愿、成功的契机和超然的心绪。只要学会正确对待挫折，才能在以后的工作中少走弯路、少犯错误，取得更大的成功。
第三篇：《服务无止境,细节铸成功》（范文）
服务无止境细节铸成功
尊敬的各位领导、评委及在座的各位同仁，大家晚上好！
我是来自企划部的李冬生，今天我演讲的题目是：“服务无止境，细节铸成功”。
在当今商业经营中服务可以说是一个重要问题，服务的好坏直接关系着我们商场的业绩，所以我们应该用心服务、真诚服务。
如果说顾客是上帝，那对我们来说更为虚幻了点，也离我们远了一些，其实在所接触到的每一位顾客中，我们都应该怀着一颗感恩的心，把他们当作自己的朋友、家人来看待。相信，只要我们用心去做，每一位顾客都会感觉到我们的赤诚和真心。
记得有过这么一句话，“服务用嘴，不如用心”，这么简单地八个字，应是我们每一个盐百人的操守准则，我们应该用我们真诚的心去微笑服务。我们一直都在学习微笑服务，微笑，是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短我们与顾客之间的心理距离，为深入沟通与交往创造着温馨和谐的气氛，因此有人把笑容更比作人际交往的润滑剂。我们把这微笑送给陌生人，也就意味着我们撒下了欢颜与可亲。
“微笑待人，热情接物”是我们盐百人永恒的服务理念，也是全世界服务业的通用理念，更是世界上最美好的语言。微笑还是一把打开成功大门的金钥匙，希尔顿、喜来登、假日等一些世界级饭店管理集团都有一条共同的经验那就是微笑服务，微笑服务更要用心服务、优质服务，让我们的服务无止境。
细节更是商场服务中的基石，细节更能铸就成功。微笑服务、迎声送
语这都是细节的体现，一声亲切的：“您好”，一声亲切的“您慢走”这都会让我们的顾客感到无比的温馨。讲一个发生在我们身边的事情：有一位年轻的女顾客在我们一楼副食部的冷冻组购买虾丸，就在还差一个丸子不到一斤的情况下，我们的营业员用细节赢得了好评，营业员并没有直接用手去拿这个丸子，而是带上了干净卫生的一次性手套，轻轻地拿起丸子将其放到了购物袋里，顾客见到这标准而规范的销售行为，满是欢心，高兴的说：“你们盐百的服务太规范了，真是叫人看着舒心、吃着更放心。”从这件细微的销售中，我们不难看出只有细节才能铸就成功。
服务无止境，细节铸成功，微笑服务、用心服务、让优质服务融入你我的生活，让细节铸就出盐百的辉煌成功！
第四篇：如何才能走向成功
一个人能善于利用并充分利用在身边的环境和周围朋友的帮助，才是一个成熟的人。一个人的成熟是少犯错误，犯了错误能承受的住。要时刻记住，你的主线是让你的生命往上走。为了这个目标，你需要：
1、做任何事情要确定一个范围。定位你的阶段目标非常重要，目标不要定的过高，不易实现的目标会不断的让你产生挫折感和绝望。目标太易实现也不好，不利于你的快速成长，不能形成有效地挑战力。
2、确定正确的方法节约你的时间。上帝是公平的，给予每个人的时间都是一样的，并非每个
成功的人每天都比别人多几个小时，关键在于要善于合理的利用时间，随时注意节约时间。
3、要有面对枯燥从头到尾坚持不懈的耐力。重复创造了成功的人，而重复是枯燥的，枯燥的事情是使人孤独的。伟业的成就是建筑在枯燥和孤独的基础上的，任何小事也是如此。人在做一件事情的时候有一个临界点，在这个时期是感觉非常无聊的，很多人都在这个时候放弃了，去选择了其他的诱惑，这样的人不会成功。只要你咬牙坚持下来，这就是你的一个高度，建立了你以后的信心，成为你日后的一个尺度，可以不断的超越自我。
4、要找到一个甚至更多的对手一起竞争。没有竞争对手你永远不知道你的加速度是多少，不知道你该怎样的奔跑。无敌最寂寞，所以，一定要找到你的对手，矛盾总是存在的，如果你没有找到这个对手，别的杂事和次要矛盾就会变成主要矛盾来骚扰你。
5、要做好一个人孤军奋战的准备，但最好是有帮手。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，最是你要做好最坏的打算，因为大多数事情上，还是需要你亲自去做的，并非别人帮忙你就可以无所事事了。在你自己的事情上，别人能给予你的帮助是微乎其微的，更多的是表现在精神的支持方面。这个时候就需要表现出你的优秀来。
6、突破自己目的是什么？是为了掌握更多的共同资源，你所掌握的共同资源越多，拥有稀有资源的机会就越大。
7、人生的目标虽然可能会改变，但是这个目标在确立的时候一定要能实现，而且这个目标与人生的理想符合的越多越好。人生的目标是一步一步走过来的，不积跬步，无以致千里，会做事的人，会把小事做成大事，不会做事的人，会把大事做成小事。在一个位置上要做到别人离不开你，但你不要保守。不要把自己会的知识秘而不宣，不要认为这样对你有好处，不要认为这样别人就不会超越你，相反，你把自己所会的完全交给别人，反而却会使你自己提高，因为你在教别人的时候，会被激发一种更加深入学习的动力，你也会思考到更加深入的问题。
所以你应该养成成功者的习惯，开始你的奋斗。那么从什么时候开始你的奋斗呢？不要计划明天开始，从现在就开始，把你自己投入到这样一个环境中，投入到一个天天都奋斗的常态中，坚持下来，你就会成功
第五篇：自信才能成功
自信才能成功
------读《致加西亚的信》有感
在读这本书之初，其实老实说我并不是很乐意，我觉得这就是一本站在管理者角度写的书。然而读完全书，我最终认同：忠诚和敬业并不是仅仅是有利于公司和老板的，其实真正的最大受益者是你自己。为管理理者写又怎么样，谁能肯定你不是下一个管理者？
对了，相信自己，自信才能成功。
记得有这样几则故事：
有一名胖子，胖到买不到衣服。他好难过。难过之后，他跑去学裁缝，自己缝制衣裤。久而久之，手艺越来越好。想到与他有着相同境遇的人，一定不在少数。于是，他筹资开设制衣工厂，成立胖子服饰专卖店。生意好得不得了，不仅替自己，也替别人解决了问题，还因此得到了社会的掌声。
有一名失业的人，从没有一个工作做得长久，这让他相信自己是个没用的人，渐渐地自暴自弃。他跑去算命，想确定一下自己是否真的平庸无用之辈。算命先生掐指一算，当即确认。但他自己又怀疑起来：“人的一生，难道真的是早有定数？”“嗯!与其听信他人，不如自己求证！”他用仅有的积蓄，报名参加心理学补习班。学习让他意识到，像他这样的人，社会上一定很多人。于是，他从免费帮人辅导，到定价预约，不仅自己成功地走出了一条路，还指引了许多人，找到了他们该走的路。
有一名长得很丑的人，因为找不到愿意爱他的人而对生命绝望。有一天，当他走到河边想往下跳的时候，竟发现有人先他而跳。眼见别人有难，顾不得自己寻死，先救人再说。等救人上岸后，才发现那人跳河的原因，居然和他自己一样。他恍然大悟：天下的丑人，何止我一人？何不将这些人都唤醒过来。他四处奔走，从私人聚会到公益活动，建立了相当广阔的人脉，不仅帮助了成千上万认为长得丑的人而且找回了自我，也帮助自己觅得了娇妻。
正如该书中所说：每一个生命都有它存在的理由。所以不要再去抱怨已成的现实，而是要试着接受它，怒力去改变它。
能够积极思考的人，能从绝望中看到希望的人，自会成就一番天地。
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二00七年六月五日
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