体现人文关怀精神的护理工作（医院）

第一篇：体现人文关怀精神的护理工作（医院）

体现人文关怀精神的护理工作

随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，我院今年开展了“某某”活动。在活动期间，护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。

护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中

1．转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。

2．让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。

3．进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。努力预防护理差错的发生。

4．转变服务理念和护理工作模式。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。病人出院时，送上一份“健康联系卡”。做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。

5．实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同情、有支持、有理解、从而有治愈的信心。例如，有些患者伴客过多，在病房里高声谈笑喧哗，影响医疗活动正常进行和其他患者休息。护士们改变过去呵责，驱赶的做法，代之以文明劝导劝导多余的伴客自觉离开病房，并在生活，治疗上尽力为患者提供方便。使病人感觉到病区就是自己的家，努力为患者营造一个温馨愉悦安静整洁的治疗环境。

6。加强护士礼仪服务的规范建设，提高护理队伍的整体素质。把人文关怀贯穿到临床护理工作的这个过程中。

我们始终要保持清醒和冷静的头脑，求真务实。落实以病人为中心的服务宗旨，体现现代医学的人文关怀理念，做好临床护理工作，为病人提供全方位的优质服务。让广大患者切实感受到“某某”活动就在自己的身边。

第二篇：护理中体现人文关怀

护理中体现人文关怀

摘要：本文简述了人文关怀的护理理念以及人文护理的重要意义和工作重点。培植人文精神，贯彻以人为本的护理理念是改善护患关系乃至医患关系的重要突破口。在开展系统化整体护理的过程中，注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿临床护理的全过程。人文精神是整体护理的理论和导向，整体护理则是人文精神的实践和应用。

关键词： 护理 人文关怀

目 录 护理中体现人为关怀个人理解........错误！未定义书签。2 人文护理在医疗工作中的运用.............................3 2.1 人文护理的专业体系..................................................................4 2.2 人文护理的理念体系..................................................................6 3人文护理的实施.........................................7 3.1构建和谐的人文氛围...................................................................7 3.1.1营造舒心的医疗环境.........................................................7 3.1.2创建方便温馨的工作流程.................................................8 3.1.3构建医患、护患以及病人家属间良好的人际氛围.........8 3.2以人为本、实行人性化服务.......................................................8 3.2.1推行心理护理.....................................................................9 3.2.2加强健康教育.....................................................................9 3.3强化人文知识学习、倡导科学护理观.....................................10 4 小结.................................................10 参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 护理中体现人为关怀个人理解

随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，作为护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中。转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。努力预防护理差错的发生。转变服务理念和护理工作模式。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。病人出院时，送上一份“健康联系卡”。做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感

到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同情、有支持、有理解、从而有治愈的信心。例如，有些患者伴客过多，在病房里高声谈笑喧哗，影响医疗活动正常进行和其他患者休息。护士们改变过去呵责，驱赶的做法，代之以文明劝导劝导多余的伴客自觉离开病房，并在生活，治疗上尽力为患者提供方便。使病人感觉到病区就是自己的家，努力为患者营造一个温馨愉悦安静整洁的治疗环境。加强护士礼仪服务的规范建设，提高护理队伍的整体素质。把人文关怀贯穿到临床护理工作的这个过程中。人文护理在医疗工作中的运用

2.1 人文护理的专业体系

第一，巩固专业护理技术。在外科的护理过程中更加强调护理的专业性，护理的专业性是实现人文护理的技术基础，是提供高质量护理的出发点。例如在普外科的护理实践当中专业性主要体现在，对于术后患者，护士要密切观察患者的生命体征，随时发现病情变化，并且做好各引流管道的护理；术后恢复期患者，可以下床者鼓励其早期下床活动，以促进身体恢复，饮食要循序渐进，由流食到半流食再到普食；又如对于癌症晚期患者，要加强基础护理，保证患者清洁舒适。

第二、关注患者的心理需求和精神需求。医院外科的患者多有病情危重、病情变化较快等特点，笔者在实际工作中常见外科病人由于受到疾病的影响，患者心理软弱空虚，神经萎靡不振，这在很大程度上影响到护理措施的治疗效果，影响到患者的身心健康。为此我科针对患者的心理问题，借助医院内部的心理专家和护理人员承担精神科教学的优势，通过心理知识讲座提高护理人员心理学方

面知识以便于护理人员工作的开展。护理人员在注重内科患者的疾病康复的同时，更加强调要重视病人心理问题。利用工休会、床边交接班、给病人作治疗的机会等作心理治疗，帮助病人从心理上战胜自我，打破病人陈旧的思想观念，一生病就是“累赘”的想法，变被动护理为主动有计划的康复。大大提高了治疗效果，病人的生活质量得到了大幅度的提高，减轻了家属的负担。护理人员应该秉承着严肃认真，真心实意为患者服务的理念，用热情周到的服务，营造高层次的服务理念和人文关怀。

第三、深化出院患者的随访服务。人文护理的专业性不仅体现在患者住院期间的护理技术，更重要的体现在患者出院之后的随访服务工作。在笔者的工作实践和考察学习当中，目前医院采用的随访方式主要有：发放随访卡、随机电话回访、电子邮件回访等方式。我院外科对出院患者的随访主要采取电话回访和电子邮件回访的方式进行，2011年以来进一步深化这一充满人文关怀的特色服务，发放对象较往年而言更加广泛，新增加了静脉曲张、胰腺炎等患者的随访工作，通过这两种方式定时了解患者的治疗效果和病情的发展变化及痊愈的稳定性，最大程度地帮助患者实现居家护理。除此之外，对患者的出院随访工作还体现在健康知识的传播，免费邮寄化验单及药品等特殊服务。为了进一步满足患者的需求，全科医护人员根据服务内容的分工，护理人员定期上门为患者更换尿管近或引流袋百余余次，测血压两百余次，测血糖百余次，并指导病人预防压疮、如何做好家庭康复锻炼等护理工作。

第四、健全医院岗位职责保障优质人文护理。目前我院外科主要通过两种方式保障人文护理的实现和贯彻，首先，责任组长职责的建立，外科的病区实行三

层级护理网络，一班护士在基础护理质量标准的基础上落实护理措施，责任组长负责创新专科护理技术，并对危重患者负责特殊护理工作，护士长定时监督各个病房的护理工作的落实情况，对危重患者的病情及身心状况应该准确掌握，同时要确保整个护理网络的安全，这也是实现人文护理的基础和重点。其次、绩效考核制度的建立，以上提到的三个层级护理网路中各级别护理人员应通过公开竞聘上岗，既要保障专科护理技术又要注重人文护理理念的培养，在之后的护理工作中按照各能级设定绩效考核分配原则，健全护理薪酬和奖惩激励机制，充分调动护理人员的积极性。

2.2 人文护理的理念体系

第一、围绕“以人为本”，体现人文关怀。人文护理应该体现在护理过程的点点滴滴，首先从服务对象的特点开展人性化服务。在外科的护理人员从小事开始全心全意为患者服务，例如当病人走出电梯就应该有护士细心的接待，将患者送至病房的床边，并积极主动地帮助患者及家属熟悉病区环境，向患者介绍主治医生及采取的医疗措施；在就餐时间及时为新进患者订餐，对于特殊患者的饮食更应该细心关注；其次，对危重患者的护理应及时了解患者的心理需求为其提供心理指导并安慰和鼓励患者，增强其战胜疾病的信心；除此之外对危重病人的家属提供周到的服务，给予一定的心理支撑，促使其帮助患者配合治疗，实现良好的治疗效果。

第二、落实个性化服务，实现人文护理。护理人员通过制定简单易懂图示介绍医保病人、大病统筹病人、医保病人出入院等流程，公开将其展示在科室大厅帮助患者及家属了解就医流程，省略繁琐的就医流程介绍方便护理人员有更加充

足的时间运用在个性化的护理工作当中；在我院的外科实现了“健康教育输液法”，帮助患者学习静脉输液与健康教育的知识，使患者享受到了高质量的输液服务，除此之外还推行了患者自理能力训练，以便患者学习出院后所需的自理方法。通过以上个性化服务，快速了解患者的需求并及时帮助解决是实现人文护理的重要步骤。

第三、学习“换位思考”，加强医患沟通。护理过程是医患沟通的主要环节，因此护理人员在实施护理措施的时候通过换位思考的方式才能更加的体会到患者的身心痛苦，才能更好地站在患者的角度考虑问题，才能身体力行的贯彻人文护理。护理人员通过换位思考的方式使得医患之间的沟通更加顺畅，能够及时了解患者的病情状况以及接受治疗之后的反馈效果，促使医疗理论在护理实践当中更好的结合和运用。

3人文护理的实施

在临床护理的工作中，人文关怀集中体现在对患者的生命与健康、患者的权利和需求、患者人格和尊严的维护。随着社会的发展，人们对健康的需求不断扩展，人文关怀在现代医学模式下，更显现出它的独特的价值。因此，我们在开展系统化整体护理的过程中，更应注重人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节。这一举措提高了护理人员的整体素质，保证了护理质量，提高了患者的满意度，树立了良好的职业形象，现将本科室在实施人文护理的体会总结如下。

3.1构建和谐的人文氛围

3.1.1营造舒心的医疗环境

比如骨伤专科，患者的特点是老年患者居多，需长期卧床，且病程长。本科室努力改善住院环境，如在墙壁上悬挂淡雅的壁画，在地上摆放绿色植物，为患者营造一个舒适、干净、整洁的住院环境。建立开放式的护士站，方便护患之间面对面的沟通。由于各人生活习惯的不同，在患者入院后我们尽量给他提供便利，如允许其在病房内摆放自带的鲜花，允许其使用掌上DVD等微型影音设备等，尽量保持其原来的生活习惯，多沟通和交流。

3.1.2创建方便温馨的工作流程

施行首问负责制，提供方便快捷的“一站式服务”，简化工作流程。为患者做好生活护理，指导用药，做好卫生宣教和康复指导，尤其在康复指导的过程中，采用“渐进式”和患者进行功能康复锻炼，直至取得满意效果。

3.1.3构建医患、护患以及病人家属间良好的人际氛围

护理人员在病房应努力营造一种充满人情味的，以关心病人、尊重病人为中心的人文环境。同时，临床医生也参与和支持，医护双方在认识和行为上协调一致。我们试着在病房建立病员、家属互助制，护士作为组织者、服务者和参与者，尽可能发挥病员及家属的互助互帮的积极性，使病员、家属、护士之间形成十分融洽的家庭式关系[1]。护士还可以从病员和家属中了解到每一病人存在的问题和顾虑，然后采取相应的对策和措施加以解决。这样做无论是健康知识的普及以及治疗方式的选择都收到了良好效果。

3.2以人为本、实行人性化服务

始终坚持“以人为本”，将整体护理和个性化护理相结合，制定“五心服务”：接待患者热心，解释工作耐心，听取意见虚心，整体护理专心，护理工作细心。全体护理人员在工作中充满热情，不断提高自身的理论知识，专科业务，操作技能和语言沟通技能，为患者提供优质服务。

3.2.1推行心理护理

随着医学模式向生物-心理-社会模式的转变，护理模式也发生了相应的改变，在新的护理模式中，护理工作已不再是简单的“打针送药、疾病监护”等技能性的活动方式，而是包括了心理护理在内的更为复杂的创造性劳动。所以，护理人员除了从病人入院就详细介绍情况，询问病史，与患者交谈外，还须了解患者的学历、职业、家庭以及文化社会背景等内容。根据其特点掌握心理沟通技巧，培养感知病人情绪的能力，尊重和重视病人的态度，既倾听、观察病人的一言一行，有意识地将自己放置到病人的位置上，又从病人的角度去理解其所发生的各种信息，设身处地的去感受病人的悲伤、欢乐和痛苦，真正成为患者可信赖的朋友。

3.2.2加强健康教育

为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，我科制订了各种疾病的健康教育处方，各位护理人员在护理活动中，为患者提供及时、恰当的健康教育，使患者掌握促进康复的知识，并积极倡导科学健康的生活方式。几年来，本科由于重视健康教育，骨科的常见并发症，如压疮、尿路感染、坠积性肺炎、便秘等发生率极低，骨折的功能康复也很满意。

3.3强化人文知识学习、倡导科学护理观

本科在实施整体护理的过程中，融入了人文精神，充分保证了患者的各项权益，最大限度地满足了患者的需要，使患者的满意度上升。在推行人文护理的过程中，护士通过加强人文知识的学习，直接或间接提升了她们的道德伦理、推理能力、逻辑演绎、敏锐观察、明辨是非及人际沟通能力，这样无形之中也提高了护士的自身素养，改变了陈旧的护理观念[2]，在患者及大众的心目中树立起了良好的职业形象。小结

人文护理集中体现在护理过程中对患者生命和人格的尊重，高度重视患者对护理的感受，及时发现患者的内在需求。结合本文所述，在医疗护理工作中应该从人文护理专业和人文护理理念的角度出发并逐步完善两个体系在专业护理的基础上体现人文关怀，同时在医院内部的硬件和软件保障系统的前提下，在整体上实现人文护理应该达到的效果。

参考文献

［1］ 刘慧.人文护理初探［j］.内蒙古中医药，2010(05):145-146 ［2］ 郑云娣，王菊吾，陆彩萍.人性化护理在临床应用中的研究［j］.护理研究,2008,22(3c)：824—825 ［3］ 焦卫红，于梅.优质护理服务规范操作与考评指导［m］.人民军医出版社2010，6 ［4］ 巩淑惠.人文护理理念现状及对临床应用的启示.实用医药杂志，2008，25(12)：1518-1519.

第三篇：护理人文关怀

第2张PPT之前：首先，我们大家先来看几张图片，第一张是护士们和家属一起陪着小孩子聊天，接下来的一张是护士在帮病人梳理头发，病人十分开心，这张则是护士为病人盖好被子，并询问病人的身体状况，还有这张。。这些无不透露了一个内容，那就是护理人文关怀。下面是我们本堂课的学习目标，主要分为3个部分。。

第4张PPT之前：“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。那么到底什么是人文关怀？

第4张PPT之后：简言之，人文关怀其实就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。

第5张PPT之前：南丁格尔开创了护理的先河，她在工作就已经涉及到护理人文关怀，它和人文关怀的概念还是有点区别的，我们一起来看下

第8张PPT之前：接下来看一则案例。。请大家考虑一下，稍后我会请人回答。。是的，一般大致都会出现这样两种截然不同的情况（第9张PPT）我们的护士在医学基础知识、护理理论和操作技能上虽然比较出色，但是我们的护士却不会体会患者的感情，当然也就缺乏与患者的情感交流。超负荷的工作量，种种不合理的安排，护理管理上的差别等等这些都是导致上述两种情况的原因。但就其根本，还是我们护士的护理人文关怀意识缺失（第10张PPT）

第11张PPT之前：下面我们谈一下护理人文关怀还存在的问题

第13张PPT之前：针对这种种问题，我们到底该怎么办呢？简单地说就是这3大点。。第15张PPT之前：大家都清楚人文关怀使护理人员更重视生物、心理、社会等方面的复杂因素对人健康的作用，但是作为一名护士应该怎样把人文关怀融入工作的各个层面，从而让患者在接受治疗的同时，感受生命健康的快乐呢？

第16张PPT之前：再看一则案例。。大家说的其实都对，总结一下，我们要学会站在病人的立场考虑问题（读完）这个才是我们应有的处事方法。

第19张PPT之前：所以说（读完）

第20张PPT之前：最后我们看一段视频。。从这段视频可见护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，在某种程度上制约了护理质量的提高。故护理人员掌握人文修养和内涵很有必要。对护士而言，文学艺术修养能让她们找回一双发现美的眼睛，从而学会欣赏美和创造美，能促进我们自身的身心健康，能提高我们观察人、认识人、理解人的能力，更好地关怀人和照顾人。

第21张PPT之后：总之，护理是以人为本的照护事业，护理工作的特质是人性化和质量的高度平衡，希望大家以后能在工作中努力达到这种平衡，做一名充满智慧，优雅护士。

第四篇：感悟传统文化体现人文关怀

感悟传统文化 彰显人文关怀

来源：天津和平时间：2012-10-12

——和平区开展“我们的节日·中秋”活动综述

和平区以团结团圆、关怀关爱为主题，通过社区联谊、诵读经典、爱心公益、赏月观影等形式，广泛开展“我们的节日·中秋节”主题活动，引导人们了解传统文化、过好传统节日，营造了文明祥和、团圆和谐的节日氛围。

一、抓示范，载体搭建多姿多彩

和平区改变以往通知安排、统一筹办的做法，在认真汲取近年来开展“我们的节日”主题活动经验的基础上，提出了“示范社区先行、社区团队主导、突出传统文化、挖掘现有资源”的工作思路。从年初开始，对一批活动开展扎实、效果显著的社区，从活动策划组织、发动群众参与、节日氛围营造等环节重点帮助指导，使之成为示范先行社区。中秋节前，社区主任、文化骨干与示范社区进行学习交流，为创新活动载体打下良好基础。各街道社区还广泛开展了“好点子”、“好节目”征集活动，居民群众积极出谋划策，演练彩排，“变客为主”让更多的人们成为节日“主角”，涌现出更多娱乐性强、认可度高的节目形式。在组织实施上，以社区为主体，活动形式小型化、多样化，由于活动数量多、内容丰富、覆盖面广，群众便于参与，也乐于参与，进一步在全区叫响了“我们的节日”这个主题。

二、抓品牌，社区活动有声有色

今年中秋国庆期间，和平区注重加强“我们的节日·中秋”主题活动品牌建设，提出要围绕国庆63周年、迎接党的十八大胜利召开和团结、团圆的主题，紧贴知党史、颂党恩这一主线，把爱国主义元素融入到每个活动，弘扬红色经典。体育馆街安乐村社区开展了“迎中秋诵经典诗文，庆国庆唱中华之声”、新兴街朝阳里社区开展了“庆中秋、迎国庆”书画展、新兴南里社区举办了“心向党、热爱党、永远跟党走”漫画作品展、劝业场街组织少数民族朋友开展了“各族群众迎中秋”活动、福明社区组织党员群众参观爱国主义教育基地、小白楼街崇仁里社区开展了“观影，赏月，迎中秋”活动、承德道社区举办了“迎中秋、庆国庆，爱国歌曲大家唱 ”联欢活动、南市街举办了“国富民强”牡丹书画艺术展、“喜迎党的十八大、华夏盛世展风华”文艺演出、和平区各社区普遍开展了“向国旗敬礼，做一个有道德的人”网上签名寄语活动。形式多样的主题活动激发了群众爱党、爱国、爱天津的热情，逐渐形成了一批具有自身特色的社区品牌活动。

三、抓资源，亲情关怀暖人暖心

近年来，过年逢节为道德模范、空巢孤寡老人、敬老院和农民工、环卫工人等群体送祝福献爱心已成为和平区的一种传统。中秋国庆期间，和平区各单位、各社区在开展“我们的节日·中秋节”主题活动时更加注重挖掘利用社会爱心资源，广泛开展形式多样的关心关爱活动，通过慰问、联欢、参观游览、一同赏月吃月饼等形式，让空巢老人、外来人群和贫困、残疾家庭等弱势群体感受到社会大家庭的温暖，在中秋佳节之际体会到来自全区各界的温情和关爱。深入开展大走访活动，全区党员、干部深入困难家庭、残疾人家庭和烈军属家庭走访慰问；广大志愿者开展以扶老助残、社会治安、文化服务、卫生清整为重点的社区志愿服务活动；组织市、区道德模范、中国好人榜好人等获得者赴蓟县疗养，给予道德模范崇高的社会礼遇；永丰里社区志愿者开办了“老年人两节托管所”，让节日期间无人照料的老人过的充实愉快；蒙古路社区组织少数民族、归侨、残疾母亲、外来务工群体开展“迎中秋、庆国庆，情系你我”联谊活动；新津社区志愿者走进长寿老人院，为老人们送去中秋月饼和精彩的文艺演出。小白楼街志愿者与为外来务工、街保洁队员代表一起品月饼，话津城变化，聊思乡之情；达文里社区开展“庆中秋、赏美景”活动，让空巢孤寡老人走出了家门，区文明办与天津义工服务队共同举办了“我们的节日•中秋”空巢老人游津城志愿服务活动，使老人们感受到儿女般亲情。突出人文关怀的关心关爱活动在暖人暖心的同时也拉近了人们之间的情感距离。

四、抓氛围、传统文化感悟感知

全区各单位、各部门、各社区充分利用各自宣传阵地和舆论资源积极开展“我们的节日·中秋节”主题活动舆论宣传，让人们在认知认同中华传统节日的同时，积极参与到各项主题活动中，进而加强对中华传统文化的感悟感知，营造了尊重、热爱、参与传统节日的浓厚氛围。各社区利用宣传栏、电子屏和板报、条幅等形式，宣传“我们的节日”；抓住五大道文化旅游节开幕式等时机，利用展板、融入节目等形式介绍“我们的节日”。各中小学校召开了“我们的节日”主题活动启动仪式，制作节日手抄报，增强了学生热爱祖国、继承中国传统文化的朴素感情。今日和平报、和平有线电视台、和平文明网等媒体把宣传弘扬“我们的节日”列入宣传报道重点计划，精心策划专题专栏，通过专题介绍、公益广告、跟踪报道、诗词佳句欣赏等形式，多层次多角度地宣传介绍中秋民俗知识、宣传传统文化和“我们的节日”活动开展情况，让认知、尊重和继承弘扬传统节日的意识家喻户晓、深入人心，为中秋国庆营造了良好的节日氛围。

第五篇：企业思想政治工作体现人文关怀

企业思想政治工作要体现人文关怀

乔亚峰

缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现企业的和谐发展，已经成为企业加强和改进思想政治工作的新课题。

对企业而言，需要一个安定和谐的环境保障发展，需要凝聚广大职工的智慧推动发展。随着社会生活的日趋变化，企业发展速度的逐步加快，职工工作和生活节奏也明显加快，各方面的竞争更是日益激烈，从而导致职工精神压力和思想负担增大，思想日益活跃，由此容易引发一些不利于企业稳定发展的矛盾和问题。如何缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现企业的和谐发展，已经成为企业加强和改进思想政治工作的新课题。近年来，甘肃华鹭铝业有限公司党委不断探索新形势下企业化实效型党建思想政治工作运行机制，在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，给企业思想政治工作注入了新的活力和生命力，为企业的快速健康稳定发展提供了强有力的思想保障。

人文关怀和心理疏导是企业思想政治工作的新要求 党的十七大报告在谈到党的思想政治工作时，第一次使用了“人文关怀”和“心理疏导”的概念，提出“加强和改

1进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。这一新提法与科学发展观的核心以及社会和谐的本质一脉相承，显示了我们党的思想政治工作方式、方法的新变化，对我们做好企业思想政治工作具有十分重要的指导意义。

企业思想政治工作要提高说服力、增强影响力，必须注重形式和内容的创新，人文关怀和心理疏导是一种工作理念的创新，也是方法的创新。人文关怀侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题，人文关怀中渗透着心理疏导，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。而思想政治工作，是以思想灌输和理论武装为基本途径，注重提高职工群众的思想素质、政治觉悟和道德品质。现在，传统的思想教育方式己难以适应新的形势，只有把单一的、传统的思想教育方式转变为多个的、不同层次的、立体的思想教育工作模式，才能更好地为企业服务。因此，企业思想政治工作应该将人文关怀和心理疏导有机地融合起来，把工作触角伸向被教育者的心灵，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，积极化解他们的内心困惑，同时把解决思想问题与解决实际问题紧密结合起来，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。

人文关怀和心理疏导在企业思想政治工作的实践与成效

科学发展、和谐发展是统一在科学发展观下的一个有机的整体，科学发展是企业发展的旗帜和方向，和谐发展是企业发展的目的和归宿，而构建和谐企业需要从促进人的心理和谐出发。为此，公司党委着眼于改善民生、促进民和、确保民安，着力抓好以“资助和帮扶为主要内容的救助工程、特困群体的生活保障工程、特殊个体的安心工程、生活环境和设施改造完善的安居工程、发展与发展成果共享工程”等五大民生工程的实施，注重人文关怀和心理疏导，贯彻一个“情”字，突出一个“理”字，融入一个“心”字，坚持一个“实”字，思想政治工作灵活多样，深入人心，和谐江麓建设不断提升。

坚持动之以情。“感人心者，莫先手情。”思想政治工作是做人的工作，只有真正关心人、理解人、尊重人，用诚挚的感情感化人，同时关心他们的疾苦，帮助他们解决实际问题，才能找到企业思想政治工作的共鸣点，拉近双方的距离。如江麓在维护企业军转干部队伍的稳定工作中，公司党委积极做好军转干部重点对象的思想工作，针对一位多次参与策划集体上访的退休老军转干部，公司领导多次上门做工作。各种倾心关怀和耐心疏导，使这位老军转干部思想发生了转变，表示坚决支持公司的改革发展，维护和谐稳定的良好局面。多次的谈心交流和力所能及的帮助取得了理想的效果。

坚持晓之以理。说理，是进行企业思想政治工作的重要手段，是打开人们心灵的钥匙。思想政治工作要解决工作对象的思想问题和认识问题，不仅要以情感人，而且还要摆事实，讲道理，做到情理相济，以理服人。江麓公司于2006年8月正式启动了改革重组工作，这是公司一次“脱胎换骨”的变革，是涉及职工切身利益的大事，政策性强，覆盖面广，必须依法依规进行，积极稳妥地推进。对此，公司党委把做好宣传解释和职工思想政治工作摆在首位，充分发挥两级党政工团的力量，大力开展舆论宣传和政策引导；强化信访，热情接待。同时，本着“坚持原则，依法办事，有情操作”的方针，在政策允许和条件可能的范围内，积极争取和最大维护职工利益。整个改制期间，公司把职工的意见和呼声作为企业思想政治工作的“第一信号”，层层设立信息员，坚持逐级信息日报制，及时掌握职工的思想动态，采取“有的放矢、循序渐进、细致入微”的心理疏导方式，最大限度地化解了异常情绪，最大限度地减少了不稳定因素的发生。

坚持连之以心。密切联系群众是我党的重要经验和优良传统，加强与职工群众心灵沟通是做好企业思想政治工作的前提。只有真诚听取职工群众呼声，真切感受职工群众生活，真正做好做实得人心、暖人心的工作，才能促进各项工作的顺利开展。公司党委坚持以人为本，以解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，积极推动“凝聚力”工程

建设。如公司2005年成立了困难帮扶基金会，为确保帮扶救助效果最大化，切实将组织的温暖送给最需要的职工，公司党委和工会进百家门，解百家难，暖百家心，开展“夜访夜谈”，掌握实际情况，着力解决问题，切实为大家排忧解难。

坚持重之以实。做好企业思想政治工作要突出实效性，解决职工思想问题，必须同解决职工的实际问题结合起来,往往实际问题解决了,思想认识问题也就迎刃而解了。公司党委牢记“群众利益无小事”的思想，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要全力去办，再繁也要全力快办，再难也要全力办好，有效促进了企业和谐发展。公司在构建企业内部和谐的同时，不忘努力营造外部和谐氛围，妥善处理周边农民关系。因公司属于高耗能、高污染企业，对周边市民的正常生活环境造成了一定的影响，对此他们的意见较大，也通过人大代表、政协委员及政府相关部门时有反映。公司积极采取措施，尽力筹措资金，加大环保设施的技术改造，加强环保设施的日常维护和运行，积极实施了污水零排放项目，投资数百万元完成了周边的绿化美化，建设了华鹭公园，支持新农村建设，力所能及地帮助解决实际困难，极大地融洽了关系，赢得了良好的外部发展环境。

多种人文关怀和心理疏导，进一步提高了职工的凝聚力和生产积极性，促进了公司和谐稳定，为实现又好又快发展

创造了良好的环境。三年来，公司经济规模平均以45%的速度增长，2010年面对铝市场产能过剩、价格波动、电价大幅上调等复杂的外部经营环境和大规模项目建设、产能急剧增长等极其繁重的工作任务，在困难重重的情况下，实现工业总产值22亿元，同比增长20%；实现利润1.41亿元，职工收入也实现了稳步增长。

总之，在企业思想政治工作中实施人文关怀和心理疏导，是一个新的理念，也是一个新的课题，如何运用这一新的理念促进企业健康和谐发展，还需要在实践过程中不断探索和完善。我们相信，只要企业在以人为本的理念指导下，从关爱职工的角度出发，着眼于促进人的全面发展，就一定能够使思想政治工作达到目标的最大值。