第一篇：结果至上学习感受
学习《结果至上》有感
我们经常听到有人这样说：“努力去做吧，无论结果如何，做了就不后悔，做了就有成功的可能，不做，就永远只能看着别人成功！”这无疑也是在激励我们努力奋斗，努力拼搏，但是在这个节奏快的惊人的现实社会里，有谁还会在意你的努力，你的奋斗，你的拼搏？大家看到的、在意的是结果，这件事情的最终结果，过程对于他们来说什么都不是！
如果我们还是抱着没有功劳也有苦劳的思想工作，那我们很快就会被这个残酷的社会所淘汰，苦劳对于现如今企业来讲，不会起到任何作用，却最终会成为企业的拖累。而我们需要做的呢？就是“言必信，行必果”。说到就一定要做到，做到就一定要做好！领导分配给的每一项任务，都要尽职尽责的完成，这里强调的是完成，而不是在说做这项任务用了多少人力、物力、财力，或者中间经历了多少挫折，领导想得到的只是结果！过程并不是最重要的。
结果所体现的是一种价值，要对目的和价值负责，没有价值就不是结果。但是我们会被很多表象蒙住双眼。比如说，我们上班有价值吗？上班本身是没有价值的，只有创造了结果才有价值。我们任何一个员工都要懂得：企业靠员工所作出的结果生存，员工靠提供结果而获得薪水。上班如果不创造价值、创造结果也是一种浪费，因为我们投入了时间、投入了资源，最终不能够创造结果，所做的一切对公司都是没有意义的。所以在工作中，我们每一个人都要时刻提醒自己，我们是依靠结果而获得生存。要努力避免浪费公司的资源和个人的时间精力，我们就一定确保把问题一次性解决，第一次就把事情做对。
企业的强大是一个结果，而这个结果只能由企业中的每一个人来实现。我们既然来到了踏岳这个大家庭，我们的命运就和踏岳的命运紧紧联系在一起，我们为公司创造了价值，公司也一定会为我们提供一个良好的发展平台，如若不是，员工没有为公司创造价值，公司也不会为员工提供发展机会的。所以，我们不要抱怨，说公司市场不景气，或是工作中同事不配合，这都不是我们不提供结果，不创造价值的理由。我们要没有任何借口的完成任务，更要保质保量的完成，公司越来越强大，我们才会有更大更广阔的发展空间！
张 佩2012年6月1日
第二篇：结果至上体会
学习《结果至上》有感 我们经常听到有人这样说：“努力去做吧，无论结果如何，做了就不后悔，做了就有成功的可能，不做，就永远只能看着别人成功！”这无疑也是在激励我们努力奋斗，努力拼搏，但是在这个节奏快的惊人的现实社会里，有谁还会在意你的努力，你的奋斗，你的拼搏？大家看到的、在意的是结果，这件事情的最终结果，过程对于他们来说什么都不是！
如果我们还是抱着没有功劳也有苦劳的思想工作，那我们很快就会被这个残酷的社会所淘汰，苦劳对于现如今企业来讲，不会起到任何作用，却最终会成为企业的拖累。而我们需要做的呢？就是“言必信，行必果”。说到就一定要做到，做到就一定要做好！领导分配给的每一项任务，都要尽职尽责的完成，这里强调的是完成，而不是在说做这项任务用了多少人力、物力、财力，或者中间经历了多少挫折，领导想得到的只是结果！过程并不是最重要的。结果所体现的是一种价值，要对目的和价值负责，没有价值就不是结果。但是我们会被很多表象蒙住双眼。比如说，我们上班有价值吗？上班本身是没有价值的，只有创造了结果才有价值。我们任何一个员工都要懂得：企业靠员工所作出的结果生存，员工靠提供结果而获得薪水。上班如果不创造价值、创造结果也是一种浪费，因为我们投入了时间、投入了资源，最终不能够创造结果，所做的一切对公司都是没有意义的。所以在工作中，我们每一个人都要时刻提醒自己，我们是依靠结果而获得生存。要努力避免浪费公司的资源和个人的时间精力，我们就一定确保把问题一次性解决，第一次就把事情做对。
企业的强大是一个结果，而这个结果只能由企业中的每一个人来实现。我们既然来到了踏岳这个大家庭，我们的命运就和踏岳的命运紧紧联系在一起，我们为公司创造了价值，公司也一定会为我们提供一个良好的发展平台，如若不是，员工没有为公司创造价值，公司也不会为员工提供发展机会的。所以，我们不要抱怨，说公司市场不景气，或是工作中同事不配合，这都不是我们不提供结果，不创造价值的理由。我们要没有任何借口的完成任务，更要保质保量的完成，公司越来越强大，我们才会有更大更广阔的发展空间！
张 佩 2012年6月1日篇二：结果至上
第一讲 结果启蒙（上）
企业的强大是一个结果，而这个结果只能由企业中的每个人来实现。任何一个优秀的员工，或者任何一个希望未来有所作为的员工，都请记住一点：“企业靠员工提供的结果生存，员工靠提供结果而获得薪水。”企业中存在各种问题，无论是上级不懂管理，还是同事不配合，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。
《结果至上》这门主题课程的目的在于提升组织的执行力，帮助企业的每一个管理者和员工重塑“结果思维”，从而打造企业的核心竞争能力。
这门课程总共分为以下五个环节：
第一个单元是“关于结果启蒙的定义”。最近四五年以来，人们在企业经营管理过程当中经常会提到要以结果为导向。但是据研究发现至少95%以上的企业员工对于结果导向只停留在懂得理论知识的层面，对结果的真正含义并不是很了解。所以在第一个单元当中就要讲述组织当中究竟什么是真正的结果？
第二个单元是“如何做结果”。阐述一个组织或者个人，如何在符合目前市场经济规律的前提下真正意义上追求结果？如何做结果？
第三个单元是“锁定责任才能锁定结果”。很多个体和组织在如何做好结果的工作中都会涉及到一个词就是“责任”。只有建立好责任，才不会丢失结果。
第四个单元是“执行的动力与方向——客户”。一个组织应该要有执行和做事的方向以及动力，究竟是什么决定一家公司的成功和失败？是客户。
第五个环节是“结果导向的狼性法则”。这部分介绍的主要是一个企业如何摄入执行和结果文化的基因，真正做到结果导向，这就是企业需要遵循的结果导向的狼性法则。【案例】
目前中国有一家非常优秀的企业娃哈哈公司，企业的董事长曾经是宗庆后，准确地说宗庆后先生在2007年7月17号之前担任娃哈哈公司的董事长，当然他也是公司的创始人。2007年7月17号这一天法国人范易谋开始担任娃哈哈公司的董事长。他是达能亚太地区的董事局主席，并且从2007年8月1号开始上任达能集团全球的coo（首席运营官）。为什么娃哈哈创始人从董事长的位臵上下来了呢？因为达能占据了娃哈哈公司51%的控股权。
从2007年4月份以来，娃哈哈公司作为世界上第四大饮料企业，遭遇了达能公司的强行并购，这件纷争到今天都没有得到解决。实际上娃哈哈事件给我们带来了一个非常大的反思，中国从1978年开始改革开放到现在近30年的时间里，中国的市场发生了翻天覆地、日新月异的变化。特别是2001年中国加入世贸组织wto以来，我们在真正意义上感受到市场的惨烈，一批又一批的中国本土优秀企业和知名品牌消失了。达能是一家在财富500强的排名当中排位不到300位的一家跨国公司，但是它在中国已经完成了怎样的布局？我们简单来了解一下。之前中国饮用水的龙头老大是乐百氏饮用水，在2000年的时候达能对乐百氏实施控股达到92%。还有中国的果汁饮料的第一名汇源，达能对汇源的股份占有份额是22%，是集团的第三大股东。而达能在光明乳业的股份已经达到了20%，成为了公司的第二大股东。
中国乳业品牌前三名的蒙牛也是达能的市场布局的一部分，2006年12月18号达能在蒙牛的股份占到49%。
除了这些耳熟能详的全国品牌，还有很多区域品牌也成为了达能的吞食目标。比如上海市最大的饮用水公司——正广和饮用水，深圳本土最大的饮用水——伊利矿泉水，达能在这些公司的股份都超过了50%，具有绝对的控股权。
通过娃哈哈事件以及这些并购案例，我们看到了在进入全球化市场竞争和战略布局的背景下，中国企业面临着很多的危机。
组织当中需要建立怎样的信仰？我们应该遵循哪些原理、原则才能跟这些实力强大的跨国企业抗衡呢？一个组织对外强大是一个结果的表现形式，是源自于组织内部当中的每一个人的这种结果思维和能力。所以这个课程就是怎样提供结果思维和组织、个人如何能够获得结果导向的思维和目标。
2003年有这样一组数字：数据显示大多数企业的寿命都很短，有的企业甚至是瞬间消
失。到1977年标准普尔统计的500强企业只有74家还活着；1955年统计的财富500强到2003年的时候活着的只有一半。全球华人的家族企业的寿命平均是10.3岁，中国民营企业的平均寿命是2.9岁，为什么？
我认为起码造成这种结果的原因70%～80%是由于企业缺乏将构思、机遇转化成结果的执行能力，所以我们需要有一种强大的执行能力。
一、什么是执行？
结果这个词语跟执行是相关的，从2003年开始中国图书市场上出现了一本畅销书，这本书的名字就是《执行》，是拉姆?查兰和霍尼韦尔的上任ceo合著的。从2003年开始，中国管理领域当中使用频率最高的词汇之一就是“执行细节”，很多人和专家都对“执行”这个概念作了定义。
执行关乎做事的成败，所以对企业和个人来说都尤为重要。
（一）执行的定义 有人说“从起点到目标的过程就是在执行，在这个过程当中采用的方法和手段叫做执行力。” 在法律上执行的含义是指执行机构按照法律规定的程序，将已经发生法律效力的判决和裁定等法律文书的内容，采取强制的手段加以实现的活动。
不管定义的角度怎样，我想能够尽可能用更简单的方式和理论把“执行”这个词语解释透彻，因此我对它的定义是：对组织和个人来说，执行就是不折不扣得到结果。
我们每一个人、每一个企业都要凭借结果跟外部去竞争、跟外部进行交换。什么是结果呢？很多人都会想到结果就是目标，这样的说法固然没有错，但是比较笼统。
任何一家公司都会拿结果来衡量它的业绩和实力，目前世界上最大的公司、营业收入超过3000亿美金的有两家，第一家是沃尔玛，2006年营业收入达到3600多亿美金；第二家是埃克森美孚石油公司，3600亿美金。虽然这两家公司是目前营业收入很高的公司，但是不管公司规模有多大，战略规划做得有多好，不管是在三年还是在五年之内都保持持续增长的势头，把这些成果分解到每一年、每个月、每一周、每一天、每一刻、每一个部门、每一个人身上的时候，都是由一连串的小事所组成的。所以，通过一家公司所发生的一个又一个的小事就能够了解这家公司和组织的执行文化和基因，以及他们背后主导的思维是什么。
（二）结果思维
人们在执行的过程中需要有一种结果的思维，什么是结果思维呢？我想从经常发生在企业中的一些小事情谈起，推导出究竟什么是结果思维。
【案例】
买火车票的故事 2006年五一节的时候，有家公司要安排10个人去青岛参加一个展会，中国人都知道每逢节假日铁路客运就非常紧张，在五一黄金周的旅游旺季更是如此。公司在4月27号车票预售的第一天，老板就安排小刘去火车站买车票。过了很久小刘满头大汗跑回来了，对老板抱怨说：?售票处的人太多了，排了三个小时才轮到我，但是窗口的服务员告诉我所有去青岛的火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。? 老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘训了一顿。小刘感到很委屈，心想自己辛苦了一个早上，是车站的确没有票可卖了，又不是自己的失误，为什么还要怪我？
这个公司的老板又安排另外一个员工小陈去到火车站看一看，让他找到去青岛的办法。小陈也过了很长一段时间才回来，他的回答也是火车票卖完了，但是他调查了其他一些可行的方法请老板做出决策：
第一，买高价票，每张需要多花一百块，现在别人手上还有15张；
第二，如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可以将10个人送上车，但晚上没地方休息； 第三，可以中途转火车，从上海到济南有x趟，济南去青岛有y趟，从上海到济南，中途转车可以到达青岛，每个地方的车次的出发时间和到达时间是多少都在他提供的信息之内；
第四，如果可以坐飞机，上海到青岛的飞机大概每天有一二个班次，每班飞机的始飞时间和到达时间分别是多少都做了详细的说明；
第五，如果可以坐汽车，他调查了包车的费用是多少钱，如果坐豪华大巴每天的班次有哪些？时间和票价分别是多少？
老板拿到小陈提供的这些选择方案很快就做出了决定。
在这里先请问大家一个问题：这个老板为什么会批评小刘？如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？我们可以想到老板之所以会批评小刘因为他没有得到想要的结果，老板想要的结果就是顺利达到目的地。
这虽然是一件很小的事情，但是类似这样的小事情在很多公司每天都在不断的重复上演着。在同样的环境和时间之内，第一个员工小刘和第二个员工小陈谁会得到公司的重用呢？一定是小陈。
很多人会被一种结果的表象蒙住了双眼，在这件小事情上，第一个员工表面的结果是没有买到票，这个结果并不是老板和企业想要的结果，他们想要的结果是要如期到达青岛参加展会。所以第二个员工小陈有这种结果思维，他知道在票买不到的情况下去调查和想其他的方法，在能够保证如期到达青岛参加展会的结果导向下寻找各种可能的办法。
二、什么是结果？
既然结果非常重要，究竟什么是结果呢？
（一）任务的思维方式和结果的思维方式
通过上面这样一件小事，我们可以发现在企业当中有两个重要的思维方式影响着这两个员工做事的差异呢？第一种思维方式叫做任务的思维方式；第二种思维方式叫做结果的思维方式。
【案例】
中国管理科学经济学院副院长褚洪波曾经给上医股份的中层讲课的时候，公司的三个领导也在下面当听众。下课之后他们其中一个领导说：?褚老师，这是我度过的有史以来最有价值的一个半小时。我们公司请人做过很多的培训，但是你对组织当中的任务和结果的阐释是最清楚的。? 任务的思维是什么呢？我们作为做事的主体，任务的思维就是对做这件事情的程序和过程负责，这样的语言就叫做任务的思维。
结果的思维是什么呢？我们作为做事的主体、是对做事的目的和价值负责。我动用了大量的人、才、物资源，花了半个月甚至更长的时间去做这件事情，但是最后没有达到既定的期望，并且对个人和组织没有价值，这就不是结果。
所以，完成任务是对程序、过程负责，收获结果是对做事的目的和价值负责。结果观点有三个不等式：
态度≠结果
任务≠结果
职责≠结果
我们看到在企业当中经常会听到类似这样的话：我已经按照您说的做了，我已经尽最大努力了，我该做的都做了，但是没有结果。我们每一个人都是组织当中的管理者，当你听到类似语言的时候，请注意这些语言都不是结果语言，都是任务语言。
这些人在讲这句话的时候，他的思维当中是在对做这件事情的过程和程序负责，而不是对这件事情的目的和价值负责，所以你要有鉴辨能力，判断员工的思维方式是否以结果为导向。
（二）看图说话：什么是任务？什么是结果？
我们先看下面一张图片，根据刚才的解释，图1.1中这张图片所反映出来的结果是什么？任务是什么？答案是：任务是挖井，结果却是没有挖出水。图1-1 挖井人
挖井的目的和最终结果是要挖挖出水来，但是图片当中的这个人并没有达到结果。我们来对照一下在公司当中有多少人只是对挖井负责，又有多少人对出水负责？
（三）结果的三要素
我们在未来10年的时间，要自立中国企业的结果启蒙教育，“启”就是“开启”，“蒙”就是“蒙昧”。因为我们发现有很多的员工包括管理者对“结果”这个词语、理论不是发自内心的了解和认识。
什么是结果呢？它要符合三个要素，评判一个人做的事情是否是结果只要根据这三个要素就可以做出判断。这三个要素就是：
结果是谁要的——客户
结果要有什么——价值
结果有什么用——交换
第二讲 结果启蒙（下）1.结果是谁要的——客户 结果首先是满足客户需求的，客户的概念很容易理解，购买公司产品和服务的人、组织就是我们的客户。但是在一个企业组织内部同样有客户关系存在，这个理论在1946年的时候，上个世纪最伟大的管理大师比德?德鲁克出了一本书《公司的概念》中就已经阐释了内部客户关系。比德?德鲁克被绝大多数的企业家和管理者一致推崇是上个世纪最伟大的管理大师、管理专家。他在《公司的概念》当中做了一个定义：公司是怎么诞生的？他的解释是公司的诞生是为了降低成本、提升效率而诞生的。我们组织内部人与人之间也是一种商业关系，只不过是商业关系的一种高级表现形式。既然是商业关系就有客户存在。
【案例】
我们接触到一样东西——大头针，大头针的工序总共有16道，如果一个人把这16道工序全部做完，按照8小时工作制，他一天能够生产出20根针。但是如果改变一下规则，把这16道工序由10个人去做，每一个人承担这16道工序当中的1道或者是2道，同样的8小时工作制，它的结果是一天生产48000个，平均每个人生产4800个，效率提高了240倍。这就是公司诞生的最重要的一个原因和目的就是提高效率。所以我们内部之间有商业关系存在，关键的问题是在组织内部谁是谁的客户？因为结果
是满足客户需求的，如果无法理顺客户关系，就没办法做想要的结果。
通常意义上在组织内部有四种客户关系：第一种叫做职级；第二种叫做职能；第三种叫做工序；第四种叫做流程。我现在讲一种就是职级。职级就是上级和下级，在一个企业当中一件事情的执行，就上级和下级这两个层级来说，请问谁是谁的客户？有人说下级是上级的客户，也有人说上级是下级的客户。这个结论总是会有争议，作为下级的人们的想法是自己是在帮上级做事，自然成为上级的客户。
为了解释得更为清楚一些，可以把这个问题简单化，请问：当上级交代工作给下级，如果交代得不够清楚而导致下属没有做好的时候，是谁的责任？或者谁应该承担更大的责任？当然大家可能认为双方都有责任。当事情做不好，我们一定要从领导者的角度分析为什么会出现这种情况。
可是我们就一件孤立的事情去分析的时候，究竟谁应该承担更大的责任呢？请你大声地告诉自己是下属的责任，或者是下属要承担更大的责任。这样的说法可能会导致作为下属的人们的反对和不高兴。但是这种说法并没有站在任何一方的利益角度来思考这件事，这种说法的角度只是符合世界商业价值观的主流。下面就对为什么是下属承担更大的责任做出解释。我们经常听到“老板”这个词语，当然在很多大型国有企业当中不会提到这个词语，但是也可以把这个词语当作一个参考来了解。通常有两种企业会经常提到这个词语，第一种是中国的民营企业，第二种是跨国公司。在中国的民营企业当中讲到“老板”的时候，通常指的是企业的股东或是所有者。如果一家公司有100个人，聘请了一个职业经理人来管理企业，哪怕他坐上总经理的位置，支付给他50万的年薪，员工也不会称呼他为“老板”。所以在中国企业当中老板就是企业的股东和所有者。
第二种情况是在跨国公司，北京、上海等大城市有很多家跨国公司的分公司和中国总部，在跨国公司当中员工每天使用频率最高的十大词语之一就是“老板”，他们所讲的“老板”又是指的是谁？他们的所谓的“老板”指的是上级。为什么下属会把上级称为老板呢？每一个组织中的每一个称谓和使用词语的背后一定能够反映出人们的思维逻辑，一定会有原因。“ 老板”这个词语的英文是boss，这个词在英文解释当中还有另外一个含义叫做“有支配权的人”，所以下属会把上级称为老板。我们要思考一个问题，既然说上级对下属有支配权，究竟他有怎样的支配权呢？有人说上级给下级交代任务。基本上在90%甚至更多的情况之下，上级会对下属的职业发展产生直接影响。
以一个下属能不能、可不可以在这家公司继续工作，在未来能否有很好的职业发展，很大程度上取决于他的上级。所以在这样的解释当中就可以理解绝大多数的跨国公司对“老板”这个词语的一种定义。作为一个员工最快的成功方法就是要帮助你的上级成功，这叫水涨船高，很少有人能够踩着上级的肩膀上去。帮助上级达到成功，自己也就自然会成功。所以我们看到在跨国公司中上级对下属的支配权相当大。
【案例】 ge（通用电器）的前人力资源总监，曾经在ge工作了12年，后来自己创业开办了一家医疗器械公司。他听到褚洪波对结果的解释之后非常有感触，在课后跟他交流自己以前在ge的一些工作心得，他做了四年的人力资源总监，他说：?在ge公司，人力资源部门通常可以行使两种权利：第一种权利叫做否决权；第二种权利叫做建议权。否决权是什么呢？比如公司要招聘一个工程师，候选人的学历需要接近怎样的标准、要有怎样的工作经验等，这些标准作为公司甄选人才的因素，要找到最合适的人，如果人力资源部发现有的候选人可能并不一定是最好的选择，或者有人的标准不能达到公司的要求，就可以实行部门的权利否决掉这个候选人。第二种建议权是什么意思呢？比如人力资源部面试一个人，这个人是应聘的是研发工程师，公司通过面试、测评发现这个人虽然能达到公司的标准，可是这个人的个性不太适合做研发，他善于与人沟通、打交道，更适合做公关、销售。所以人力资源部就可以给具体的用人单位提出建议，推荐这个人到公关部门或者销售部门的岗位上工作。但是人力资源部的第三种权利是无法行使的，第三种权利就是决定权。只要候选人达到了公司的底线要求，决定权在老板那里，就是这个候选人未来的上级——研发部经理。如果研发部经理发现这个人很合适，就会决定录用这个人。如果认为这个人跟公司和这个部门并不合拍，就可以决定不用这个人。在这一点上人力资源部无法做出最终的决定。研发部门只是公司的其中一块业务，其他每一个业务部门基本上都是这样。? 从他的讲述中我们可以看出在跨国公司中上级对下属具有的绝对权利。ge已经有一百多年的发展历史，道琼斯指数从出现到现在，经历过数次的经济危机，那么多家公司都已经篇三：结果至上满分答案
试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.《结果至上》这门主题课程的目的在于提升组织的是： √ a 策略 b 目标 c 管理 d 执行力
正确答案： d 2.作为一个员工最快的成功方法就是要： √ a 帮助你的上级成功 b 与上级积极沟通 c 有过硬的基本功 d 赢得上级的赏识
正确答案： a 3.俗话说“人多力量大”，但是在事情面前人多不见得是好事，关键在于主体使用的方法不同，结果才会有差异性，这就是： √ a 时间守恒定律 b 能量守恒定律 c 分清责任问题
d 责任稀释定律起到的作用 正确答案： d 4.一个管理者优先要考虑做的事情一定是： √ a 紧急且重要的事情
b 既不紧急也不重要的事情 c 紧急但不重要的事情 d 重要不紧急的事情
正确答案： d 5.在上世纪80年代，哈佛大学斯金纳教授认为运用积极和消极的反馈能影响人们的行为，这叫做： √ a 行为塑造 b 消亡强化 c 消极强化 d 行为强化
正确答案： a 6.公司中的员工在组织当中有没有执行力，决定因素是： √ a 成就感 b 工资 c 奖金 d 安全感
正确答案： a 7.评判一家公司的好坏最客观的是： √ a 培训师、员工 b 客户、老总
c 培训师、老总 d 员工、客户
正确答案： d 8.评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是： √ a 目标、价值、过程 b 客户、程序、交换 c 客户、价值、交换 d 目标、职责、市场
正确答案： c 9.我们要想做好工作，让结果能够实现，第一步就要： √ a 一对一的责任 b 明确责任 c 多对一的责任 d 锁定这个责任
正确答案： d 10.把一个人的观念转变过来形成一种习惯，再形成一种热爱是一个： a 改变的过程 b 评价的过程 c 激励的过程 d 影响的过程
正确答案： c
√ 11.公司的年终奖金只适合： √ a 80%～90%的员工 b 80%～90%的骨干人员
c 占骨干人数5%～10%的员工 d 占员工人数5%～10%的骨干人员
正确答案： d 12.一家公司优秀的原因和值得员工为这家公司付出的因素中最主要九个字是： a 成长感、公平感和成就感 b 安全感、公平感和成就感 c 成长感、荣誉感和安全感 d 成长感、归宿感和成就感
正确答案： d 13.现在企业的观念要从： √ a 客户经济时代过渡到产品经济时代 b 计划经济时代过渡到市场经济时代 c 生产经济时代过渡到计划经济时代 d 产品经济时代过渡到客户经济时代
正确答案： d 14.客户价值的奋斗目标是： √ a 满足客户需求 b 超越客户期望 c 规避投入的风险 d 具备客户的需求
正确答案： b √ 15.微软客户价值描述是： √ a 成就客户、创新为要、诚信负责 b 真诚到永远 c 无处不在的客户
d 在电子信息领域实现顾客的梦想 正确答案： c篇四：结果至上(试题及参考答案)结果至上
课后测试
测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.《结果至上》这门主题课程的目的在于提升组织的是： √ a 策略
b 目标 c 管理 d 执行力
正确答案： d 2.完成任务是对： √ a 任务、职责负责
b 目的、价值负责 c 程序、目的负责 d 程序、过程负责
正确答案： d 3.俗话说“人多力量大”，但是在事情面前人多不见得是好事，关键在于主体使用的方法不同，结果才会有差异性，这就是： √ a 时间守恒定律
b 能量守恒定律 c 分清责任问题 d 责任稀释定律起到的作用
正确答案： d 4.在上世纪80年代，哈佛大学斯金纳教授认为运用积极和消极的反馈能影响人们的行为，这叫做： √ a 行为塑造 b 消亡强化 c 消极强化 d 行为强化
正确答案： a 5.中央电视台在2007年3月份针对中国的十佳雇主做了一档对话节目，员工之所以评选他们为十佳雇主，总结起来其实就三个词，即： √ a 成长感、公平感和成就感 b 安全感、公平感和成就感 c 成长感、归宿感、成就感 d 成长感、荣誉感和安全感
正确答案： c 6.客户价值的底线目标是： √ a 超越客户期望 b 满足客户需求 c 规避投入的风险 d 具备客户的需求
正确答案： b 7.ibm客户价值观点描述是： √ a 成就客户、创新为要、诚信负责 b 无处不在的客户 c 真诚到永远
d 在电子信息领域实现顾客的梦想
正确答案： a 8.评判一家公司的好坏最客观的是： √ a 培训师、员工
b 客户、老总 c 培训师、老总 d 员工、客户
正确答案： d 9.中国民营企业的平均寿命是： √ a 2岁 b 2.5岁 c 2.9岁 d 3.9岁
正确答案： c 10.收获结果是对： √ a 做事的程序的和价值负责 b 做事的程序和过程负责 c 做事的任务和过程负责 d 做事的目的和价值负责
正确答案： d 11.评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是： a 目标、价值、过程 b 客户、程序、交换 c 客户、价值、交换 d 目标、职责、市场
正确答案： c √ 12.下列不能体现结果的本质的是： √ a 企业和员工的交换 b 思维和思维的交换 c 企业和客户的交换 d 部门与部门之间的交换
正确答案： b 13.防患于未然、理顺公司运转情况的办法就是作为一个管理者一定要把焦点放在： √
a 做重要而不紧急的事情上面 b 做重要而且紧急的事情上面 c 做紧急而不重要的事情上面 d 做不紧急也不重要的事情上面
正确答案： a 14.客户价值的奋斗目标是： √ a 满足客户需求 b 超越客户期望 c 规避投入的风险 d 具备客户的需求
正确答案： b 15.评估一家企业效率高不高，效益好不好，看： a 卫生间的状况
b 员工走路的快慢 c 员工对领导的评价 d 执行力状况
正确答案： d √篇五：结果至上
第一讲 结果启蒙（上）
企业的强大是一个结果，而这个结果只能由企业中的每个人来实现。任何一个优秀的员工，或者任何一个希望未来有所作为的员工，都请记住一点：“企业靠员工提供的结果生存，员工靠提供结果而获得薪水。”企业中存在各种问题，无论是上级不懂管理，还是同事不配合，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。
《结果至上》这门主题课程的目的在于提升组织的执行力，帮助企业的每一个管理者和员工重塑“结果思维”，从而打造企业的核心竞争能力。
这门课程总共分为以下五个环节：
第一个单元是“关于结果启蒙的定义”。最近四五年以来，人们在企业经营管理过程当中经常会提到要以结果为导向。但是据研究发现至少95%以上的企业员工对于结果导向只停留在懂得理论知识的层面，对结果的真正含义并不是很了解。所以在第一个单元当中就要讲述组织当中究竟什么是真正的结果？
第二个单元是“如何做结果”。阐述一个组织或者个人，如何在符合目前市场经济规律的前提下真正意义上追求结果？如何做结果？
第三个单元是“锁定责任才能锁定结果”。很多个体和组织在如何做好结果的工作中都会涉及到一个词就是“责任”。只有建立好责任，才不会丢失结果。第四个单元是“执行的动力与方向——客户”。一个组织应该要有执行和做事的方向以及动力，究竟是什么决定一家公司的成功和失败？是客户。
第五个环节是“结果导向的狼性法则”。这部分介绍的主要是一个企业如何摄入执行和结果文化的基因，真正做到结果导向，这就是企业需要遵循的结果导向的狼性法则。【案例】
目前中国有一家非常优秀的企业娃哈哈公司，企业的董事长曾经是宗庆后，准确地说宗庆后先生在2007年7月17号之前担任娃哈哈公司的董事长，当然他也是公司的创始人。2007年7月17号这一天法国人范易谋开始担任娃哈哈公司的董事长。他是达能亚太地区的董事局主席，并且从2007年8月1号开始上任达能集团全球的coo（首席运营官）。为什么娃哈哈创始人从董事长的位置上下来了呢？因为达能占据了娃哈哈公司51%的控股权。
从2007年4月份以来，娃哈哈公司作为世界上第四大饮料企业，遭遇了达能公司的强行并购，这件纷争到今天都没有得到解决。实际上娃哈哈事件给我们带来了一个非常大的反思，中国从1978年开始改革开放到现在近30年的时间里，中国的市场发生了翻天覆地、日新月异的变化。特别是2001年中国加入世贸组织wto以来，我们在真正意义上感受到市场的惨烈，一批又一批的中国本土优秀企业和知名品牌消失了。达能是一家在财富500强的排名当中排位不到300位的一家跨国公司，但是它在中国已经完成了怎样的布局？我们简单来了解一下。之前中国饮用水的龙头老大是乐百氏饮用水，在2000年的时候达能对乐百氏实施控股达到92%。
还有中国的果汁饮料的第一名汇源，达能对汇源的股份占有份额是22%，是集团的第三大股东。而达能在光明乳业的股份已经达到了20%，成为了公司的第二大股东。
中国乳业品牌前三名的蒙牛也是达能的市场布局的一部分，2006年12月18号达能在蒙牛的股份占到49%。
除了这些耳熟能详的全国品牌，还有很多区域品牌也成为了达能的吞食目标。比如上海市最大的饮用水公司——正广和饮用水，深圳本土最大的饮用水——伊利矿泉水，达能在这些公司的股份都超过了50%，具有绝对的控股权。
通过娃哈哈事件以及这些并购案例，我们看到了在进入全球化市场竞争和战略布局的背景下，中国企业面临着很多的危机。
组织当中需要建立怎样的信仰？我们应该遵循哪些原理、原则才能跟这些实力强大的跨国企业抗衡呢？一个组织对外强大是一个结果的表现形式，是源自于组织内部当中的每一个人的这种结果思维和能力。所以这个课程就是怎样提供结果思维和组织、个人如何能够获得结果导向的思维和目标。2003年有这样一组数字：数据显示大多数企业的寿命都很短，有的企业甚至是瞬间消失。到1977年标准普尔统计的500强企业只有74家还活着；1955年统计的财富500强到2003年的时候活着的只有一半。全球华人的家族企业的寿命平均是10.3岁，中国民营企业的平均寿命是2.9岁，为什么？
我认为起码造成这种结果的原因70%～80%是由于企业缺乏将构思、机遇转化成结果的执行能力，所以我们需要有一种强大的执行能力。
一、什么是执行？
结果这个词语跟执行是相关的，从2003年开始中国图书市场上出现了一本畅销书，这本书的名字就是《执行》，是拉姆?查兰和霍尼韦尔的上任ceo合著的。从2003年开始，中国管理领域当中使用频率最高的词汇之一就是“执行细节”，很多人和专家都对“执行”这个概念作了定义。
执行关乎做事的成败，所以对企业和个人来说都尤为重要。
（一）执行的定义 有人说“从起点到目标的过程就是在执行，在这个过程当中采用的方法和手段叫做执行力。” 在法律上执行的含义是指执行机构按照法律规定的程序，将已经发生法律效力的判决和裁定等法律文书的内容，采取强制的手段加以实现的活动。
不管定义的角度怎样，我想能够尽可能用更简单的方式和理论把“执行”这个词语解释透彻，因此我对它的定义是：对组织和个人来说，执行就是不折不扣得到结果。
我们每一个人、每一个企业都要凭借结果跟外部去竞争、跟外部进行交换。什么是结果呢？很多人都会想到结果就是目标，这样的说法固然没有错，但是比较笼统。
任何一家公司都会拿结果来衡量它的业绩和实力，目前世界上最大的公司、营业收入超过3000亿美金的有两家，第一家是沃尔玛，2006年营业收入达到3600多亿美金；第二家是埃克森美孚石油公司，3600亿美金。虽然这两家公司是目前营业收入很高的公司，但是不管公司规模有多大，战略规划做得有多好，不管是在三年还是在五年之内都保持持续增长的势头，把这些成果分解到每一年、每个月、每一周、每一天、每一刻、每一个部门、每一个人身上的时候，都是由一连串的小事所组成的。所以，通过一家公司所发生的一个又一个的小事就能够了解这家公司和组织的执行文化和基因，以及他们背后主导的思维是什么。
（二）结果思维
人们在执行的过程中需要有一种结果的思维，什么是结果思维呢？我想从经常发生在企业中的一些小事情谈起，推导出究竟什么是结果思维。
【案例】
买火车票的故事 2006年五一节的时候，有家公司要安排10个人去青岛参加一个展会，中国人都知道每逢节假日铁路客运就非常紧张，在五一黄金周的旅游旺季更是如此。公司在4月27号车票预售的第一天，老板就安排小刘去火车站买车票。过了很久小刘满头大汗跑回来了，对老板抱怨说：“售票处的人太多了，排了三个小时才轮到我，但是窗口的服务员告诉我所有去青岛的火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘训了一顿。小刘感到很委屈，心想自己辛苦了一个早上，是车站的确没有票可卖了，又不是自己的失误，为什么还要怪我？
这个公司的老板又安排另外一个员工小陈去到火车站看一看，让他找到去青岛的办法。小陈也过了很长一段时间才回来，他的回答也是火车票卖完了，但是他调查了其他一些可行的方法请老板做出决策： 第一，买高价票，每张需要多花一百块，现在别人手上还有15张；
第二，如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可以将10个人送上车，但晚上没地方休息；
第三，可以中途转火车，从上海到济南有x趟，济南去青岛有y趟，从上海到济南，中途转车可以到达青岛，每个地方的车次的出发时间和到达时间是多少都在他提供的信息之内；
第四，如果可以坐飞机，上海到青岛的飞机大概每天有一二个班次，每班飞机的始飞时间和到达时间分别是多少都做了详细的说明；
第五，如果可以坐汽车，他调查了包车的费用是多少钱，如果坐豪华大巴每天的班次有哪些？时间和票价分别是多少？
老板拿到小陈提供的这些选择方案很快就做出了决定。
在这里先请问大家一个问题：这个老板为什么会批评小刘？如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？我们可以想到老板之所以会批评小刘因为他没有得到想要的结果，老板想要的结果就是顺利达到目的地。
这虽然是一件很小的事情，但是类似这样的小事情在很多公司每天都在不断的重复上演着。在同样的环境和时间之内，第一个员工小刘和第二个员工小陈谁会得到公司的重用呢？一定是小陈。很多人会被一种结果的表象蒙住了双眼，在这件小事情上，第一个员工表面的结果是没有买到票，这个结果并不是老板和企业想要的结果，他们想要的结果是要如期到达青岛参加展会。所以第二个员工小陈有这种结果思维，他知道在票买不到的情况下去调查和想其他的方法，在能够保证如期到达青岛参加展会的结果导向下寻找各种可能的办法。
第三篇：做一个结果至上的行动派（范文模版）
做一个“结果至上”的行动派
——从《请给我结果》做有执行力的员工
汇金百货二楼管理员 肖威
为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？为什么无数的公司都拥有伟大的构想，却只有少数的公司获得持续？为什么阿甘这样的人，没有聪明的头脑却靠专注获得了成功？为什么那些曾经争得“央视标王”的企业，不少已被历史抛弃？……这些都是中信出版社2009年5月1日出版的《请给我结果》要回答的问题，当然也是我拜读《请给我结果》半个月以来的所思所想。
自2009年我们汇金百货工会开展征文活动以来，今年已向广大员工推荐了第三本职场励志书籍《请给我结果》，该书受到了全体员工的欢迎，它所倡导的“结果导向”执行力已成为公司员工津津乐道的话题。从一件事的起因、经过、处理到结果，我们汇金百货全体员工已在处理事务上能以发现问题为起因，以汇报问题为经过，以总结问题为抓手，今年工会以提高员工解决问题的能力为结果，做一个有执行力的，或是有志于成为公司领导层的员工来对待服务管理上的问题。我想做一个“结果至上”的行动派就是从这点出发，对这本书“结果导向”的理解。“结果导向”不是单纯强调结果，而是将其作为评判过程、能力、态度的标准，“结果至上”绝不等同于“只要结果”，“结果导向”提供了一个改善和革新的入口。在导读这本书时，“思路决定出路”、“行动决定结果”、“结果第一理由第二”等成为员工关注的焦点，日常工作中容易出现的一些误区，如把忠诚、辛劳当结果，把完成领导布置的任务等同于结果等进行了讨论。他们认为，《请给我结果》一书强调的是一种执行力文化，不是只为完成任务，重要的是结果，而锁定责任，才能锁定结果。还记得宋小威的《优秀员工的50个习惯》、吴甘霖的《方法总比问题多》，这些都是我们员工打牢的基础，使得我们服务更上了一个台阶，为公司创造出了一定的效益。
《请给我结果》一书让我感触很深，它颠覆了常人津津乐道的某些观念，诸如追求完美、没有功劳也有苦劳、尽力就好、公司就是员工的家等等。所有亏损《请给我结果》
做一个“结果至上”的行动派 的企业，一定存在着无数剥削企业的员工；如果员工努力提供结果，而企业由于决策或管理导致亏损，这就意味着管理者在剥削员工。无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是不提供结果、不创造价值的理由；衡量执行结果的，是结果而不是理由，无论多么动听的理由，都不可能改变执行的结果。这就是我半个多月拜读号称“中国执行第一人”姜汝祥博士《请给我结果》这本书的综合体会。
汇金百货由最初的亏损到短短的数年间变不断地创出规模扩大。在2009年开设了虹桥分店，今年3月正式上市，成为一个上市公司，这是因为领导者的有效管理以及一线员工的努力所创造的结果。那么在这个成绩上如何持续有效地创造更好的成绩，还需要各级员工的配合和努力。今年，我很荣幸参加了公司组织的短期培训，虽说就几节课但受益匪浅，更深层地了解到如何作为管理者所扮演的角色，如何与上级沟通。
民以食为天。食堂的量一直不够，工作人员态度不友善，商场员工和食堂员工经常会发生口角，一线员工一直怨声待到，商场领导在细听员工心声并多方协调，最终在今年9月领导决策另招标一家与原来的进行比对，这个场面也从垄断到市场竞争，局面发生了转变，一个月了也没有听到员工“吃不饱”的声音，这就是领导在伙食上给汇金员工的一个好的结果。
《请给我结果》改变了惯有的思维方式，感触良多。《请给我结果》的作者姜汝祥，是国内积极推进专业精神和培养职业经理人的学者，中国企业战略执行第一人，美国《财富》杂志中国唯一战略专家、撰稿人，中央电视二台《对话》、《商界名家》长期特约嘉宾，享誉业界的《差距》、《榜样》、《颠覆》、《真正的执行》、《要结果，不要理由》、《只要我想，我就能》等管理畅销书作者。据悉，《请给我结果》目前已成为许多大型企业指定的“员工必读书”。这本书让我从一个新的角度来审视问题的本身，读来受益匪浅。
“做大做强是一个结果，而这个结果只能从员工获得。没有强大的职业化员工，就没有强大的企业！”不少企业管理人员表示，他们很多时候在“到底是过程重要，还是结果更重要”间徘徊，尤其是遭遇挫败时。《请给我结果》
做一个“结果至上”的行动派
在上面的故事中，小张显然是现在众多公司喜欢的员工类型。因为他不仅是去做任务，也就是老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事的结果！也许，有人会感到迷惑：完成了交代的任务不就是有结果了吗？这就是“任务”——这个假象迷惑人的地方：任务不是结果，不仅不是结果，而且是结果的大敌。
人的一生就像是海上的一叶扁舟，途中会遇到大风大浪，这时你是退缩还是迎面而上？这决定了你人生的结果——会不会到达彼岸。你怎么想，你就怎么做。你怎么做，你就有什么样的结果，你就有什么样的人生。
不要任务，要结果
每个人在自己的工作当中都会有自己做事的方式方法，这就决定了你在工作当中的位置。举个简单的例子：老板要你做一项调查，你或许会听到老板的命令，按部就班的做调查，完成任务；又或许你只会用通信工具了解情况看是否值得自己去一趟，不然或许白跑一趟，无功而返，自以为自己很聪明；当然你或许会调查了老板交给的任务，你会通过其它渠道了解老板做这项调查的目的，让自己明白这次任务老板所要的结果。公司要给客户提供结果，在公司，就意味着你每天要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。我们在工作中或许都会有上面第一种、第二种人的影子，所以我们要时刻谨记：完成任务不等于结果。
我们在工作中，我们会想只要完成任务，恪尽职守就会领到工资，这就是工作，其实，任务是一个执行假象。看完这本书才发现自己的愚笨,我们要给上司结果，所以我们不要一味的追求完成工作，我们要对我们完成任务的结果负责。
心态决定行动，行动决定结果
“心态决定行动”，至理名言。作为员工应该有员工的心态，更白一点讲应该具备职业素质。企业用我是因为我物有所值，我凭借创造的结果，从老板那里换回我生活的所需，企业靠大家创造的结果聚沙成塔，塔大了才能更好的避风挡雨。心态对了才能有正确的行动，反则将会陷入两败俱伤的境地。企业会因为你的存《请给我结果》
做一个“结果至上”的行动派 在而倒霉，你也会时时困在苦恼中，不是埋怨领导的不对，就是比较同事间的贡献与所得。这注定是条死胡同，如果不掉头必亡无疑。
执行就是要结果，一个差的结果也比没有结果强，0.1永远大于0。不要盲目的追求完美，先要行动，用行动来修正我们的结果。让他尽量完美。不要犹豫，立即行动，速度制胜。行动就会有收获，行动就会有结果，但快速的行动，更能保证我们得到想要的结果。有时候也要“先开枪，后瞄准”，不要当瞄准后，而错过了射击的目标。
社会是公平的，公司招聘你，不是让你来消磨时间，以为人在岗位就会领到工资，而是要你给你的主管、老板一个满意的结果，所以一定要付出努力、积极行动。工作中，要想得到我们想要的结果，就要积极行动。在这条路上，也许你会面临险阻，你会磕磕碰碰，你会等待若干次甚至上百次、上千次失败的考验，但这都算什么呢？只要你坚守信念，勇敢面对，永不放弃，那么你就会看到风雨过后的彩虹。
如何从失败中获得成功？
“态度决定一切”，在工作中我们要有一个认认真真的态度，不能因为自己有了点学历、有了点经验，就对一些平常的事不屑一顾了。大有非大事难以显英雄本色的样子。海尔的张瑞敏曾说过“什么是不简单？能够把简单的事干千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。”世界上的事情只有认认真真、踏踏实实地做，才可能换来成功。
常在河边走怎能不湿鞋，“湿鞋”后是勇敢的面对；还是一味的沮丧，认为自己不行，永远摆脱不了“湿鞋”的阴影，从此以后做事小心翼翼，不思进取？显然每人至少在自己的心里不想做后者吧，那就*失败，付出行动，勇敢的追求自己想要的结果。
没有失败，只有暂时停止成功。当我们期盼成功到来时，我们要学会面对失败。既然失败是成功之母，要获得成功，那就先拥抱失败吧。成功是我们每个人的目标，但是事实上，没有永远的成功，人不可能不失败，失败是所有人都无法回避的。我们要有能够把失败转化为成功的能力。爱迪生为了寻找灯丝，实验了《请给我结果》
做一个“结果至上”的行动派 数千种材料都失败了。但他还是满怀信心的说：“我知道了，有数千种材料不适合做灯丝。”拿出勇气，善待失败，为了成功，决不放弃。当你遇到困难时，当你面对失败时，要想办法爬过去，超越过去，即使撞倒它也不要回头。
俗话说：胜者为王，败者为寇。要想在强手如林的经济舞台保持四季常青，没有竞争力是不行的。比尔·盖茨曾说：在未来10年内，我们遇到的最大的挑战就是执行力。可见，执行力是企业发展的根本，是决定企业成败的重要因素。
执行力日益渗透到我们的行为准则当中，成为每一名员工必须去认识和学习的理念。而我认为的“执行力”就是将领导者制定的战略计划付诸实施，执行到位，它是一种行为和技术体系，是一种竞争优势、效益优势和发展优势，是企业文化创新和文化力量的源泉。它反映一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。企业内部卓越的执行力无时无刻不体现在我们身边。它体现在市场经理对授权任务的完成上，体现在项目经理对工程的严格督促和把关上，体现在战略小组成员积极的思考和到位的服务上，体现在财务人员制度的落实和努力工作中，它体现在我们身边每一个环节、每一个角落。
要想真正做一个“结果至上”有执行力的行动派，我想具备以下三点要求缺一不可。
1、要提高自身修养，不断学习。不管你在工作岗位上取得多大的成绩，对每天的业务多么烂熟于心，依然需要时时提升自己。没有谁可以永远独占鳌头，在这个瞬息万变的竞争社会里，唯有那些不断虚心学习的人，才能够掌握未来。有人说“每天工作家务事忙忙碌碌一整天，哪有时间学习进修呀。”其实不然，时间就像海绵里的水，倘若你真有求知之饥渴，自修之热望，你总会挤出时间来的。“苦无志耳，何患无时？”
2、对工作要有责任感，要有承担责任的能力。我们的家庭需要责任，因为责任让家庭更充满爱。我们的社会需要责任，因为责任能够让社会平安稳健的发展。致盛集团需要责任，因为责任让它更有凝聚力、战斗力和执行力。那么我们员工和企业之间的责任呢？难道仅仅只是利益关系吗？不是的。致盛培养了我们的心智，锻炼了我们的才干，使我们逐步磨练成在工作上能独挡一面的、对社会《请给我结果》
做一个“结果至上”的行动派 有用的人。让我们少一些抱怨、少一些牢骚，多一份认真、多一份责任，多一份对致盛的珍惜和热爱!
3、要富有创新精神，不断学习新鲜事物，勇于挑战传统智慧。这一点对于致盛人尤为重要。集团正处在转型的十字路口，产业的转型、行为的转型、价值观的转型，我们都在选择和改变，这些转型是企业发展的必然。今天的停滞不前将遭遇明天的淘汰。
那如何才能在以上三点要求的基础上，执行“结果至上”的行动者呢？主要也是以下三方面构成。
细节决定成败，心态决定人生，执行力决定竞争力。一个企业没有执行力就没有竞争，一个员工没有执行力就会被企业淘汰。因此，每个人都要做一名有执行力的员工，构建一个有卓越执行力的团体。仅有领导者一人具有执行力是远远不够的，正所谓“一花独秀不是春，百花齐放春满园”。
自动自发。所谓的自动自发就是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应尽一切努力与想尽一切办法把工作做好。做为一个有责任心的人，任何时候、对待任何工作都要有认真负责的态度和主动去完成的任务的心态。说到这里我想起在二滩项目部工作时认识的一个职工，大家在连续紧张工作了几个小时后，有时停下来稍事休息一会，喝口水，吸支烟，也就是短短几分钟时间，但每次这个同事在吸完自己的烟后，每次都会先别人站起来，口中说到：坐着也是坐着，还不如干活。接着又拿起手中的工具干起活来，他起身后，其他的人也都跟随着继续工作。在这里说明一下的是，他只是一个普通的职工，也不是班长或者组长什么的。我经常听到他的这句普通的话和他之后的行为，心中对这名职工产生的深深的敬意。我在想，像他这样的职工，无论走到那里，都会受到人们的欢迎的。因他有一个积极主动的工作态度。这样的人多了，领导布置的工作也就能顺利完成，一个企业的执行力也就得到了体现。当然，在我们的周围也不时会出现少数的那么几个职工，把自己的工作认为是别人强加于他的，有人督促了，有人催了才去干，我想，这样对待自己的工作，恐怕质量上也要打个折扣了。我们分局有位领导经常对大家讲这么一句话，非常让人回味：“工作是给自己干的，《请给我结果》
做一个“结果至上”的行动派 不是给那一个领导做的”。是的，当领导不在身边却更加卖力工作的人，将会获得更多奖赏和机会。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。最严格的表现标准应该是自己设定的，而不是别人要求的。其实自动自发，到更像一种面对人生的态度，是主动迎接挑战和挫折，还是退却或怨天尤人。我想，当面对生活、面对工作、面对人生都能做到自动自发，就能扫平一切挫折，达到自己的理想。
提高执行力靠细节。一项工作的成败不仅仅取决于计划，更在于执行。如果执行得不好，那么再好的计划也只能是纸上的蓝图。只有执行得好，才能完美地体现设计的精妙。而在执行过程中最重要的是细节。丰田汽车公司的社长说过：“丰田汽车最为艰巨的工作，不是汽车的研发与技术的创新，而是在生产流程中技术工人对一根绳索不高不矮，不偏不倚，没有任何偏差的摆放和操作。”同样对水电行业的施工而言，细节的意义不容忽视。当我们承接了一个涵洞的施工任务，前期的爆破、开挖、支护都做的非常好，可到了砼浇筑的时候，一个工人没注意细节，二块模板安装时和规定的尺寸差了几公分，可质检人员也没有注意细节，这样浇筑出来的砼上出现了一个长长的包块。你说是影响质量么，不影响，因里面的钢筋安装和砼的生产、浇筑都是一丝不苟的，但外人看到了，却会说，看看，你们施工就这个水平。无形中一个企业的形象在他们的眼中就打了折扣。密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。在我们的施工环境中，遇的最多的就是材料，工作面上经常会有部分配件掉到地上，小到一个螺栓、大到一个扣件，注重细节的人会弯下腰来捡起来放在一起，不注重细节的人也可能还认为小配件丢一个无所谓，视而不见。也许还更有甚者认为小配件在地上还影响了他的正常走路，说不定一脚把材料踢到角落里，使其他的人在也看不到。看不到细节，或者不把细节当回事的人，就是对工作缺乏认真的态度，如果凡事不从细节出发、小事做起，长久下去，一个《请给我结果》
做一个“结果至上”的行动派 企业就谈不上什么发展，所以，每一个职工都应该从每一个细节做起，将小事做细，把整个任务完整，完美的做好，从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命。这才是执行力的表现。
诚信，敢于负责。诚信是立身处世的准则, 是人格的体现,是衡量个人品行优劣的道德标准之一。正如孔子所说“言必信，行必果”，即“人无信不立”。说到诚信，我想起网上看到的一个事情：一个家有负债的体彩销售员，接到了一个常客的电话后垫资购买一百多元的彩票，当天开奖时，所购的彩票有一注中了五百万的特奖，当时这位销售员第一个念头就是毫不犹豫地通知那个客户来取走了彩票。当有些人为问他，是你用自己的钱代为购买的，中奖了为什么不占为己有时，他只是说到：人要讲信用。事后，当地体彩中心为他授予了“体彩诚信投注站”称号，并颁发了“真心待彩民，诚信抵万金”的锦旗及奖金。他的事迹传开后，这个城市的好多人都从老远的地方跑到他那里去买彩票，还有一些外地人用电话委托他帮自己购买，他的生意因此好的不得了。因为人们在他的身上看到了诚信二字。诚信体现在个人身上，可能是一些琐碎事情；体现在一个企业发展过程中，只是日常工作的点点滴滴；但是，事业的发展靠的就是诚信，诚信是事业发展的基石，一个企业要发展，要壮大，只要每一个员工充分重视日常工作的点点滴滴，在每一件事情上都要有诚信，那么，这个企业就能赢得人们的信任，赢得市场。
我认为，要做好一个具有执行力的人，其实并不是一件太难的事情，只要充争发辉自己的主观能动性，注重细节，为人诚信，从我做起，从小事做起，就能提高自己，从而能从容面对各种挑战，也就能更容易顺利达到成功，在提高自己的同时，为自己的企业的发展做出贡献。
“请给我结果”，一如老板坚定的口吻不容质疑，背后的潜台词却是“我不要什么理由、过程、困难等的开脱废话，我所要的是--结果”。这种“结果导向”的思维有助于落实责任，推动执行，在当今职业化的社会并不新鲜。可知易行难，工作中还是有很多不满人意的地方，如同事之间互相推委责任，文山会海上纸上谈兵，下属辛苦却没能达到上司的要求，猴子（责任）在同事的肩膀跳来跳去，造成的结果是我们的企业的执行力不强，无法把“想的变成做的，做的变成要的”，纵然《请给我结果》
做一个“结果至上”的行动派 有绽放出美丽的鲜花，却没结出甘甜的果实。因为再好的想法、战略、制度和文化，都需要由企业中的员工去执行和影响，变成企业存在的最基本理由—“价值”。可见员工对企业执行力之重要，而执行力对企业核心竞争力之重要。作者用浅出再深入的手法，用形象鲜明的例子来印证企业中执行的误区（任务不等于结果等）、提升执行力的手段（提升自主责任感、锁定责任、48字执行真经）等，的确让人看时心潮起伏、击节叫好，看后伏案深思、三省其身。
1、价值是企业存在的唯一道理，创造价值是员工存在的唯一道理。在我们平常工作中，经常存在这样一个误区，就是“任务”与“结果”的误解。员工做事，按照计划执行任务，并不追究目标的实现（结果），如书中和尚敲钟的例子，只知天天撞钟，却不明白敲钟使命是报时精确、甚至警示世人等的责任，以至于只走形式，不达效果。所以说完成任务，并不意味着“达到目标”（结果）。哲人说，存在就是合理的。但企业要想基业长青，百年老店地存在，得“合理地”存在。所谓“合理”，就要求企业能创造正的社会/经济价值，如学校能推动人口素质，商店能带来顾客满意的商品，你家的会所能带来你满意的服务等等。如果不能，这些企业就如大浪淘沙，被其他更有理由存在的企业所代替。同理，我们聚焦到企业中每个小小的细胞（员工），只有他们合理地存在，合理地创造价值，所产生的协同作用，才能让整个企业的生命体活得健康、活有更长寿。我认同姜先生所讲的“没有提供达到客户期望价值的咨询服务，刑如盗窃”的当头棒喝，因为在商业中，不能蒙，不能骗，只有把自己事情做好，让对方增值，社会才能双赢，文明才能进步。如果只有零和游戏，我抢你的，你偷它的，社会如何能进步？企业如何发展？只有我们尊重自己的价值，并努力去创造这些价值，企业才能更有理由地存在。姜先生说，“你要证明你在创造价值？请提供结果”！多好的问题，每个员工如果都在反问这个问题，必然在主观能动性上做好自己本份，从而减少了执行层面上的互相推委的可能，从而，企业的执行力必然提升！
就这个问题，我是非常认同的。我的用人观，是希望团队中每人各司其职，目标一致，整个团队能“说到做到”，高效运作。没有创造价值的部分，如身体腰上的赘肉，只吸收养分，不创造能量，不但非常不美观，而且还会带来身体的危《请给我结果》
做一个“结果至上”的行动派 害。所以，要么通过锻炼（内部培训），要么减肥（清理），才能让身体美观而精干。在过去经历的企业中，从安定的企事业单跳到民企去打工，本着就是不认同国企/事业单位人浮于事的无价值生活的念头，去体验民企职业化运作的经历。当中，有乐有苦，更可喜的是自己不断在创造价值，不断在成熟，我体会最深的是，员工必需与企业目标一致，就是不断创造价值，自身的职业和企业的生命力才能健康生长。一名成功的管理咨询顾问，是要能让虔诚的牧师一样向迷茫的管理者传道，帮他们飞越障碍，走向卓越，创造价值；但是管理者往往拿到的只是一份建议，却无法有效执行，达不到预期的价值。所以，当渴望成功时，首先一定要掂量自己能创造多少价值。
2、责任是执行力的重要推力。
西点军校的学员教堂，深深镌刻着“责任、荣誉、国家（”Duty, Honor, Country）这6个字校训，他们简单道出了在美国二战后经济腾飞期间，从这里走出的一千多名世界500强CEO的人生座右铭。姜先生也在书中大肆笔墨，说到责任的重要性。为什么三个和尚没水喝？就是因为挑水的责任不清晰，不干脆，没人执行。尤其在中国儒家文化的中庸之道，我们在处理问题时总是含糊，总是中庸，以致“猴子”（责任）在我们双方眼皮底下被活活饿死。所以，姜先生如是说“成功者，是那些对自己负责任的人”。只要挑起了责任，我们就设定了自己的底线，从而不会寄希望于别人，因为责任是执行力的重要推力。从上文“第一省”中笔者探讨，企业中的每个人要创造价值，提供结果。责任是贯彻整个过程的，责任划分是起点，责任承担是过程，责任完成是结果。所以，责任推动着执行力。谁能把送送给加西亚将军？那个主人翁承担了这责任，就是靠困难面前的坚持，把这份承诺带到终点。所以，姜先生强烈指出，任务不等于结果，只有完成了责任的承诺，创造了价值，才算是提供结果。
责任=猴子，多么形象的比喻。这个源自1974年哈佛商业评论用于时间管理探讨的典故，同样适用于今天我们对责任的理解。诚然，承担起料理背上的猴子是痛苦的，因为它又要吃又要喝，还有时经常弄出点怪动作来干扰你，更痛苦的是，别人的背上没有猴子，他们有时会看热闹一样看你的笑话！所以，很多人《请给我结果》
做一个“结果至上”的行动派 不愿意承担起责任，这就是原因。这就是办公室！但责任可以是困难，也可以是荣誉，当你成功完成责任，成功提供结果，这样，企业和个人的执行力日益加强，这就是辉煌的成功。所以，当作为一个有效率的职业经理人，就必须努力学会有效管理你的猴子。张瑞敏的海尔，能把冰箱生产中的156工序分解成545项责任，从而成功地管理生产过程中质量/效率的问题，变得执行力非常强，从而打造出自己的核心竞争力。这就是执行力的关键！
3、停止空谈，先开枪再瞄准
结果？只有执行，才能开花结果。光说不练，纸上谈兵，就容易错过稍纵则逝的商机和机会。HP自这位女总裁上任，就换了“先开枪后瞄准”这个策略来适合竞争日益加剧的IT市场。现在的IBM，也采用“停止空谈，开始行动”作为新一轮创新的口号。这些大型机构的创新尚且采用如此老生常谈的战略，就证明了当今的快速社会容不得你闭门造车，纸上谈兵。实践就是执行力的本质，管理大师德鲁克在《管理的实践》也说，管理的本质就是绩效的实践。当一家家企业花金钱花时间去引入五花八门的咨询意见或方案，如果没能好好执行、落地，种种努力也是白费，结不出好果子。所以0.01都比0大，就是说我们只要真正去执行大脑中的想法，纸张中的制度时，这些好的思路，才会对我们造成影响，创造成价值。
企业中，最常见的就是开会，最让老板痛恨的是没有价值的会。常常看到会议讨论了半天，进去时和出来时同样的迷糊。会开了，但没有执行，这样的过程，还是结果为0。姜先生讲述了在打造执行力中，我们需要快速行动，因为我们要的是结果！
其实，这短短的三点，不足以道尽《请给我结果》里面的精华，但此书用简洁的语言道明了执行力中最关键的一项：结果的重要性。
执行力已成为企业打造核心竞争力的必要条件，不管结是好果子，还是坏果子，这些都是我们执行的最终产出。所以结果已成为了个人、团队甚至组织的最终追求，这是目标导向管理的基础，是让团队聚焦目标的条件。作者明确指出普通员工从只关注任务，不关心结果的误区，到实现绩效，创造价值的结果导向观《请给我结果》
做一个“结果至上”的行动派 点，引证出高效的企业，需要企业最有价值的资产或员工来主动创造价值，提供结果。
执行是管理的关键，而结果是目标的最终实现，所以，提升执行力，必须提高组织中所有人对结果的认识度，所以执行力建立在4R（Responsibility，责任；Result，结果；Review，检查；Reward，奖励或激励）。四者并非是独立的个体，而是有相互的联系。结果意识，会提高大家的责任，也建立起检查机制，当然，也需要有适当的激励机制，让20%的员工做出80%的产出。
最后用《请给我结果》书中的48字执行真经来结束：认真第一，聪明第二；结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。你相信吗？如果你相信的话，那就请每天早晨醒来的时候，对自己大声喊：请给我结果，我要改变任人摆布的人生。
二0一一年十月三十一日
第四篇：学习《责任至上》有感
学习《责任至上》有感
（综合科—李成婷）
我们所从事的各项工作，无论什么岗位都有着不同的工作职责和工作要求，我们的岗位职责要求我们全体职工必须在其位，认认真真地做好本职工作。因此，我认为以高度的“责任感”认真履行好各自的岗位职责正是做到“爱岗敬业”的关键所在。仔细思考，其实无论做哪一项工作，都需要一个必不可少的前提条件，也是一个最起码而很多人却不具备的条件，那就是对待工作的“责任感”。想做好一项工作，“责任感”是第一位的，没有责任感的人大谈自己如何“爱岗敬业”必然是空洞的，离开责任感来谈“敬业”无异于空中造楼；没有责任感的人即使“爱岗”也是自私的，离开责任感来谈“敬业”更是虚伪的、可笑的。连自己的责任都不履行的人还谈什么“爱岗敬业”？连自己的责任都不履行的人，他怎么会热爱自己的工作岗位，又怎么能尽职尽责做好自己的本职工作呢？
当我踏进社会，从事过销售，也帮别人做过家教。我的工作会影响公司的业绩，会影响一个孩子的学习成绩。当然，我也不是做公益的，我想我应该对得起他们给的那份报酬，对的起他们的信任。成为公司的一名文员后，每天重复的做着简单的工作。怀揣着大学本科的文聘从事着高中生都能做的工作！我迷茫过！自卑过！也轻视过！这么简单的工作我只要用一半的精力就能做好。但事实证明，我错了！我在一点小事上犯错，还找借口，还逃避！还让领导替我承担责任，终于在一次和领导的争执中明白！我连一点小事都做不好将
来怎能成大事？怎样去实现自己的理想？公司的工作很简单，很枯燥。但我的任务很艰巨，我是在保障所有员工的后勤工作。让他们没有后顾之忧的安心好好工作。所有我更应该以更高的标准来要求自己。
谈到责任心感觉很沉重，我们每个人肩负责任真的很大，我们要做到自己满意，让家人满意，让领导满意，让社会满意。我不知道用什么具体的方法去强化自己的责任心。但是我只能做到问心无愧，不想因为自己工作的不到位给别人带来不必要的麻烦。不会让领导因为我而去承担责任。如果有一天我离开这个岗位，我希望下一个接班人会觉得在工作上做好了铺垫，不会让他无从下手。我也希望我能帮助我身边的同事，而得到回报是减轻压力的一个微笑。
当一个岗位与一份责任联系在一起的时候，责任是压力，更是动力。有了责任，就有了使命感。今天的我们无论从事哪个岗位，首先必须珍惜这份工作，进而对自己负责的工作尽到责任，按照零缺陷的标准要求自己。让成绩和经验占绝对份额，失误和缺陷不占一席之地。当自己回顾过去，联想未来时，能够无愧于心地说：“我是一名称职的青海威斯特铜业员工！”大家只要不回避，岗位和责任就时刻共同伴随着你，使你纯洁，让你高尚。我们说：有责任心和有崇高敬业精神的人——在青海威斯特铜业浩荡的职工队伍里，你就是一面旗帜。如果你心怀理想，如果你渴望成功，那你就先做一个有责任心和有崇高敬业精神的人吧，有了它，就拥有了至高无上的灵魂和坚不可摧的力量！
第五篇：结果至上-谈对变化的敏感度不足
第1讲 陷阱1：领导人对变化的敏感度不足
【本讲重点】
对执行力的认知
企业领导最应该关心的问题
执行力的认知
执行力的概念
什么是执行力？对执行力的理解有很多，可以说执行力是说了就做，是贯彻到底，是执行到位„„有本书叫做《铁腕执行力》，铁腕也是对执行力的一种注解。
【案例】
有一个人在每天晚上全家吃完晚餐之后，总是开车去给大家买冰淇淋，有时买香草冰淇淋，有时买巧克力口味的，还有的时候买水果冰淇淋，总之，根据大家的投票决定冰淇淋的口味。可是，有件事情很奇怪，就是每次买其他口味的冰淇淋时，开车来回都很顺利，唯独在买了香草冰淇淋之后，车子总是发动不起来。难道香草会造成车子启动不了？于是他给汽车公司打了电话，把事情描述了一番。汽车公司当然不认为汽车会对香草“罢工”，但是他们还是专门派了技术人员来处理这个问题。技术人员每天都和车主一起去买冰淇淋，一个礼拜之后，终于找到了问题所在。原来，因为香草口味的冰淇淋很受欢迎，所以店面专门在出口处设臵一个专柜以方便客户的购买,这样购买者回到车上时，车子的引擎还没有冷却，所以车子发动不起来；而其他口味的冰淇淋放在店面里的冰柜中，顾客需要拿出来，再排队结账，大概要花掉15分钟到20分钟的时间，此时车子的引擎已经冷却了,差异就在于购买冰淇淋花费的时间不同。
从这个案例中，我们可以看出这家汽车公司的服务态度很科学，做到了以顾客为重，虚心倾听顾客的意见，及时帮助顾客解决难题，让顾客满意。这就是满意服务的执行力。
执行是企业领导人首要的工作，企业领导必须对整个企业的运营、人员的安排、所处的环境等有彻底的了解，然后再进行策略决定。所以执行力的一个特色，就是领导人必须亲自深入参与。
执行必须成为组织文化的核心部分，也就是说，要建立一种执行力的文化，必须从高层领导开始以身作则，中层主管承上启下，基层员工效法贯彻。在执行的过程中要重视细节，一位著名的企业家说过：人类的竞争就是细节的竞争。谁能够在精细的地方做得彻底、执行到位，谁就能获得胜利。
【案例】
在银行大厅里，我们经常能看到这样的情景：一位客户在填写单子，不小心写错了，只好重新填一张。那么先前作废的单子怎么处理？有的客户素质非常高，他会把废纸装在自己的口袋里带走，有的客户会找一个废纸篓扔掉，还有很多客户会顺手把废纸揉成一团，扔在桌面上，这样不用多久，大厅里就会显得很凌乱。有的银行注意到了这个细节，于是在写字台上设计了一个圆孔，下面连接不锈钢的漏洞，以方便客户顺手把废纸扔在漏斗里，从而保证了营业厅的整齐清洁，并能让客户感觉到满意的服务。这就是注重细节的作用。
执行力如何发挥作用 要想充分发挥执行力的作用，需要注意三个步骤，即人员流程、策略流程和运营流程。
图1-1 执行力让三大核心流程环环相扣
1．要注重人员流程
执行力的发挥必须依靠人来执行，所以要用对人、留住人、培养人。有的企业一开始做得很好，但后来却出现了人才断层。所以企业一定要有一个完整的人员制度，要有系统化的选才、育才、用才、留才制度。
2．要注重策略流程
策略对企业的发展非常重要，一个英明的决策会使企业走向辉煌，而一个愚蠢的决策则可能导致企业毁灭，这方面的例子并不少见。
【案例】
诺基亚一向是手机制造商中的领航者，市场占有率一向很高，但是最近在世界各地却节节败退，因为在手机款式争奇斗艳的今天，诺基亚顽固坚持不生产翻盖手机，其手机款式都是直板的，可是事实证明消费者对翻盖手机的偏好要大于直板手机，诺基亚因为迷信自己过去的经验而重重地摔了一个跟头。
3．要注重运营流程 市场是不断变化的，企业所处的大环境也在不断变化，所以企业在运营过程中必须密切关注形势的变化，并进行相应的调整。
【案例】
一家企业独家代理了一个新出品的医药产品，该产品在心肌梗塞时可以用来在血管里架桥。因为疗效好，所以尽管价格定得高，其销量也很好，企业的负责人认定自己代理的产品具有绝对的市场竞争优势。但是后来有了其他企业的新的研究成果推向市场，使用更方便，效果更好，结果这家企业所代理产品的市场占有率迅速从以前的80%降到了8%。这家企业的失败在于没有根据外界环境的变化而及时调整运营策略。
企业领导最应该关心的问题
企业为什么缺乏市场竞争力 企业领导首先要关心三个问题：为什么成长的企业会停滞不前？为什么辉煌的企业数年后会走向衰败？为什么你的企业无法茁壮成长？这三个问题的答案都是：执行力就是市场竞争力。企业只有建立动态管理的策略流程，采取动态管理方法，才不会被市场淘汰。
1．动态管理理论
动态管理的理论由Dr.Richard D'Aveni提出，该理论强调从长时间变化和动态角度两个方面考虑问题，采取“以变应变”的管理决策。市场是不断变化的，具有随机性和不确定性，有太多因素会造成市场的改变，而且变化的速度非常快，所以企业领导必须时刻留意外界环境的改变以及同行与非同行的竞争态势，做到“以变应变”。
动态管理理论有三个要点：
竞争优势是一面不断移动的靶子，不仅企业的领导者要有这个观念，所有员工都应该树立这个观念，尤其是在面对市场、面对客户、收集市场信息和反馈的时候。这个观念可以用射击运动来比拟，当目标飞碟陆续飞出来之后，你不知道下一秒钟目标会落在什么位置，只有随时掌握机动，才能射中飞碟。
成功所仰仗的是持续地开发一系列的短暂优势，是主动打破现状，并积极地转移到下一个优势。所以企业不能满足于维持现状，而应该不断探索新的发展途径，不断进步。
没有永恒的企业，过去的优势可能已经不适合目前形势的要求，或者已成为劣势，竞争的一个策略重点就是不断寻求新的优势。
【案例】
上海第一百货公司是有名的老字号商厦，一直很受老上海居民的欢迎，但是随着上海商业的迅速发展，新的购物中心层出不穷，上海一百面临的竞争也越来越激烈。面对这种情况，上海一百及时采取对应措施，一方面请来专家对员工进行培训，一方面改革商厦的结构，增设了地下超市、餐饮、文化教室、文化公园等等，并积极引进国内外知名品牌，开设店中店。上海第一百货公司的“以变应变”策略使其保持了竞争优势；反之，如果一百忽视环境的改变，迷信其过去的优势，则很可能被市场淘汰。
2．动态竞争理论
动态竞争理论主要有两方面的内容: 四个竞争领域
四个竞争领域分别是指：品质和成本领域，要注意品质和成本的竞争力，要提升品质，重视研发，降低成本；专业知识领域，要注意专业知识的竞争力，要掌握特殊的技能，让竞争对手无法取代；市场时机领域，要注意进入市场的竞争力，找准时机，在无障碍或障碍小的时候，以先驱者的姿态打入市场；资本领域，要注意资本的竞争力，以雄厚的资本为根基，能够建立更强大的联盟去参与竞争。
7S动态策略
【案例】
康师傅方便面在大陆市场取得成功之后，准备再次攻入台湾市场。当时，台湾市场一碗方便面大致是25元台币，折合人民币6元，康师傅却定价为4元，比一般的方便面便宜2元，这给市场带来了震撼，因为大家都认为康师傅很成功，应该价格领先，谁知却采用低价入市。康师傅的这一策略取得了很好的宣传效果，大家都把这件事作为新闻，使得康师傅不需要花太多的广告费就做了宣传。这正是7S竞争策略中的改变竞争规则，给对手一个出其不意。
康师傅在准备正式上市之前，一再召开决策会议和股东会议，并发布消息，自己准备抢夺市场的多少个百分点，让竞争者感到压力，这正是7S竞争策略中的告示策略意图。在产品上市之后，康师傅方便面又采取了一连串的促销手段，举办各种促销活动来刺激消费者的购买欲望，为产品的销售开路。这是7S竞争策略中的最后一个。
3．动态管理的八大原则
企业必须勇于超越原有的优势 这一点说起来容易做起来难，一些企业会陶醉于原有的成就，所以必须有勇气去挑战自己，才能超越原来的优势。例如一个生产制造企业每年在营业利润里必须留下一定的比例作为研发的投资，这样才能不断创新领先，如果满足于现有的技术，忽视研发的力量，就会很快被淘汰。
下决心在创新和研发中不断突破
这是上一个原则的延续，不断地研发，不断地创新，不断地突破，才能不断地保持竞争优势。长期的优势不能仅仅凭借当前业绩的领先就能确定的。
心态上要进行一定的变革 企业竞争是持续的过程，每时每日都在更新。所以企业领导者要以变革的心态看待竞争，把竞争作为企业发展的绝佳机会，勇敢地接受挑战。
规划不能太长远
我们一再强调，环境是在不断变化的，企业不能指望一个规划或策略维持五年、十年，事实上，快则一年，慢则三年，企业就必须对规划进行修改和调整。只有维持规划的机动性，发挥动态策略，才能持续强化优势。
强化优势才是正确的竞争途径
攻击对手的短处只是一个短期的战术，而非长久之计，只有充分发挥自身的长处，加强自身的优势，才能确保在竞争中处于不败之地。
竞争就是要致胜，竞争就是要获利 企业应当有很明确的目标，不管采取任何策略，目的就是要获利。企业经营有三大使命，第一就是创造利润，第二是生存发展，第三是有序经营。所以企业领导在做任何决策之前，首先要考虑的是能否创造利润。
变动、多元、复杂的策略有利于创造优势 复杂的策略能够给企业多重保护，竞争对手不能凭借单一的技术把你击倒。例如中国移动旗下有全球通、神州行、动感地带等等，它的产品多元化，既能满足不同客户的需求，又使竞争者难以追赶。
策略必须考虑时间性与及时性
时代在变化，策略也必须随之变化，就像前面上海第一百货公司的案例，只有根据时代的发展及时地调整策略，才能保持竞争力。
4．企业决策的反瞻
旧的企业决策思维重视传统的、一贯的特色，因缺乏挑战，决策往往一成不变，丧失弹性，跟不上时代的脚步，容易被竞争对手攻破。
【案例】
国内的一些食品企业拥有长期留传下来的秘方，制作出的食品味道很好，但是近年来销量却持续下跌，原因在于消费者的口味在改变。近年来人们对食品健康的重视程度越来越高，尤其是那些高收入的人群和白领阶层，非常重视健康养生，在营养专家的建议下，大家愿意选择四高四低的食品，即高蛋白、高纤维、高钙、高铁和低脂肪、低糖、低盐、低热量的食品，有很多人甚至选择了素食。而国内一些企业按照传统配方生产的食品往往口味重，要么特别甜，要么特别咸，已经不符合新时代消费者的需求了，所以即使是祖传秘方，也可能会被淘汰。
可见，昨天的优势可能会成为今天的劣势，无视每一种优势都有消失的一天而只抱着原来的优势不放，只会造成资源的浪费，削弱企业的竞争实力。
新的企业决策思维是积极分化自己的旧优势，瓦解竞争对手的现存优势，在变化频繁的环境中，采取富有弹性、攻击性、创新性的策略。
【案例】
有的工厂过去一直都是独立生产，随着规模的扩大，厂房也越来越多，随之而来的是员工的工资、三金负担加重，管理成本也不断提高。于是一些企业根据形势变化及时地改变对策，把一些生产任务外包。新的企业决策思维顺应了当今社会更讲究分工合作的趋势，通过对过去的决策进行调整，保持了自己的竞争优势。
5．执行力将决定企业的命运
实践已经证明，执行力能决定企业的命运。从正面的例子中可以看到，效率高的企业能够打破现状，瓦解竞争对手现有的优势，从一个暂时优势迅速转移到另一个暂时优势。而在负面的例子中，企业由于固守过去的优势，试图延缓变革的进行，最后必然步上失败之途。
CEO应该避免的七大恶习
经济学家席尼·芬克斯坦告诫各位CEO，要注意避免以下七大恶习：
1．认为周围环境由自己和企业所主导
导致这一恶习的直接原因是高估自己的能力，当企业遇到问题时，不去想办法解决，而是自以为能扭转形势。的确有很多“英雄人物”可以凭借自己的聪明才智和个人魅力达到目的，但是市场情况和商业竞争千变万化，往往会出乎意料的复杂，所以仅仅凭借“个人英雄主义”难免会遭到挫折。
2．将个人利益和企业利益混为一谈
如果领导者拥有太高的企业持股比例，会让他获得过多的权力，这时容易公私混淆，把个人利益和企业利益混淆在一起，有时为了自己的私利，会做出不符合企业需求的决策。
3．自以为是
自以为是的直接表现就是喜欢吹嘘自己，把假想的东西当作事实。似乎很多人都期待自己的领导能迅速解决所有问题，这是错误的观点，也是企业对CEO的思维误导，因为在当今不断变化的世界，没有任何人能迅速解决所有问题。
4．排除异己
这个恶习的表现是不愿意听到不同的声音，对那些不肯服从自己的或提反对意见的人毫不留情地铲除，这样做的后果是没有人敢提意见，甚至在领导人明显犯了错误的时候，也不会有人提醒。
5．沉迷于做企业的形象代言人
这种恶习是典型的爱出风头，喜欢在公众场合、社交场合、媒体面前展示自己，想当然地认为自己是企业的形象塑造人，可是有时候领导人的形象特征与企业的形象并不一致，甚至掩盖了企业的特质。
6．低估形势的严重性
这种恶习是大而化小的表现，在遇到非常严重的阻碍时，把其视为可以轻易解决的小麻烦，结果延误了解决问题的时机，往往会造成严重的后果。
7．固守过去的成功模式
人都有惯性，尤其是愿意陶醉在自己的成名曲中，下意识里会延续过去成功的模式，这样做的后果是使得自己固步自封，与时代脱节。因为现代社会是一个不断变化的社会，过去的经验可能已经不再适用于今天，新的知识在不断涌现，需要我们不断创新、不断前进。
企业为什么无法贯彻命令
为什么企业无法贯彻命令？这个问题的答案是:执行力就是纪律，执行力就是管理力。
在贯彻命令的时候，有两类特殊的情况需要特别留意：
1．国有企业、大中型企业如何执行命令
国有企业、大中型企业相对来说工作环境稳定，没有危机感，压力小，所以难免会存在执行不到位的情况，出了问题一般也不会进行惩罚，所以要想改变这一现状，首先要在结构上改组重整，建立有力的监督机构，然后改革管理流程和生产流程，提高竞争力，并进行企业文化的改造，帮助员工建立新的工作价值观。
2．“空降兵团”如何才能迅速地发挥执行力 “空降兵团”一般指从外部引进的高级管理人员和技术人员，他们的工作能力一般比较强，但是可能会遭到企业原有员工的抵触。因此，“空降兵团”的第一个任务就是快速适应工作的环境，了解企业文化以及团队员工的特性、习惯、工作观念等等。只有先融入团体，才不会遭到排斥。然后，与几个关键的员工进行深度的沟通，让他们明白自己不是要管制他们，而是想帮助他们，愿意和他们一起努力。最后，当条件成熟之后，再提出自己的各项建议，创造新团队的执行力。
企业为什么会缺乏人才
为什么企业会缺乏人才？这个问题的答案是：执行力就是人才竞争。
人是企业最重要的资产，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研发、创新、生产、质量管理、财务管理、销售、客户服务„„，每一样都需要人才。所以企业必须重视人才，有计划地培养人才，合理地运用人才，尽可能地留住人才。有的企业可能只重视短期人才，而忽视长期人才的培养，这是一种短视行为，会使企业出现人才断层。
【案例】
一家企业制定了一项制度，员工每工作满三年，就要参加一次培训。企业委托著名的培训公司，选择风景优美的地方，对员工进行培训。这是因为，根据调查所得结果，员工在工作满三年的时候，会有一个倦怠期，会觉得工作很单调，缺乏热情和动力，或者会产生离开或跳槽的想法，所以企业在这时要设计相应的课程，改变员工的消极心态，让他们消除倦怠感，重新认识自己的工作价值，找到新的激情。不然，原来的员工流失，企业又要重新培养一批，既花费大量的培训资金，还要给员工一段适应期。
【本讲小结】
本讲第一部分讲解了对执行力的认知。首先，提出执行力的概念，指出执行是企业领导人首要的工作，必须成为组织文化的核心部分；然后，分析了执行力如何发挥作用，并总结了执行力的研习要点。第二部分讲解了企业领导人应该注意的五个问题，即：为什么成长的企业会停滞不前?为什么辉煌的企业数年后会走向衰败?为什么你的企业无法茁壮成长?为什么企业无法贯彻命令?为什么企业会缺乏人才?并介绍了动态管理理论和动态竞争理论。这一
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