电大公关礼仪考试选择题参考答案

第一篇：电大公关礼仪考试选择题参考答案

安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。

按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（晚宴）。

按照我国惯例，如果主席台人数为双数，那么身份最高者坐在（中间靠右）。

常规距离也称交际距离，是指（0.5米-1.5米）的距离。

参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊）。

茶会通常安排的时间是(上午10时左右或下午4时左右)。

档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（请柬邀请）。到医院探望病人时，一般以（15分钟）为好。电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（老师）。

电话礼仪的原则是（铃响不过三）。俄罗斯人情有独钟的数字是（7）。

肤色偏黑的女士在日常打扮时，如果佩戴耳环，应该选择的颜色是（银色）。给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（俪安）。.关于握手顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，主人先伸手）。韩国人忌讳的数字是（4）。

接到邀请时，一般应在（3天）之内回函。美式刀叉用法是(将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉)。

男女挽臂的通常原则是（男士在左女士在右）。男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（30）度。

男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（俄罗斯）。女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（45）度，目视正前方，双脚呈丁字步。

欧式刀叉用法为（左手拿叉，右手拿刀）。平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。

请柬一般提前（1-2周）发出。

亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（脸颊）。如果宴请西方友人，最好不要选择在（13）日。

如果是秘书驾驶、双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。

送花给日本友人时，不能送（白）色的花。、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（请求）。、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。

泰国人见面时一般行（合十礼）。

泰国人认为人体的（左手和脚）是不洁的。为他人作介绍的原则是（尊者居后）。

.晚间最为正式的西式女礼服是（大礼服）。晚间最为正式的西式男礼服是（燕尾服）。握手的时间通常情况下应在（3秒）左右。握手送别时，应先伸手的是（客人）。西餐时，每个人入座或离座,(均应从座椅的左侧进出)。西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。

西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。

西餐时，餐巾是用来擦（嘴和手）。

行吻手礼时，合适的地点和亲吻的部位分别是（室内，右手）。

下列礼节中，流行于欧美上流社会异性之间的一种最高层次的见面礼是（吻手礼）。下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（狐狸）。

以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花）。以下关于握手方式的说法中，不正确的是（如果对方手不干净，可拒绝与之相握）。一位圆脸型女士最不适合戴（纽扣形）形耳环。

与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（天气）。

演讲时，食指直伸其余手指内屈，表示（涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意）。宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、举止（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。

.在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。

.着装应遵循（TPO）原则。

正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带。)。在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。

在国外，“街头女郎”的工作服是（黑色皮裙）。

在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（大礼服）。

在上海，探望病人时不能送（苹果）。在商务接待中，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。招待外宾时要注意各国饮茶的习惯，欧洲客人一般喝（红茶）。

主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。

二、多项选择题

不适合杏形脸女性的发型有（A.平直长发B.超短发C.后掠式E.无缝式）。

拜访外宾时，比较适宜的时间有（B.上午10点左右E.下午4点左右）。

穿西服时应戒（A.不除袖口商标B.衣袋里乱放东西C.内穿多件羊毛衫D.不打领带时系着衬衫领口E.衬衫之内穿着高领内衣）。

“点头不算摇头算”的国家有（A.斯里兰卡C.尼泊尔D.印度）。电话求职时应遵守的礼仪有（B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰D.通话时间一般以3~5分钟为好

剪彩仪式应准备（A.红色缎带B.新剪刀D.托盘E.红色地毯）。

面试时的仪表要求有（A.整洁C.庄重D.正规）。

普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（B.面包D.点心）。

请柬内侧的颜色不可用（B.黄色C.黑色）。青年女士化妆时应（B.突出自然美C.化淡妆E.扬长避短）。

日本人忌讳的数字有（C.4E.9）。如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（A.问清对方姓名B.问清对方单位C.问明对方来电意图）。谈话时应注意的避讳有（A对方收入B.对方年龄C.对方缺陷D.对方伤心事E.对方婚姻）。

为他人做介绍时，在顺序上正确的有（A.先将男士介绍给女士C.先将职位低者介绍给职位高者D.先将个人介绍给团体E.先将晚辈介绍给长辈）。写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（A.顺祝安好B.此致敬礼E.即此颂好）。西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（C.牛肉D.羊肉E.猪肉）。

西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“白肉”包括（A.鱼肉B.鸡肉E.海鲜）。

宴请少数民族时，应注意其饮食禁忌。以下忌讳吃狗肉的少数民族有（A.维吾尔族B.蒙古族C.满族D.回族E.苗族）。以下属于暖色调颜色的是（A.红色D.黄色）。

以下关于“OK”手势说法正确的是（A.在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”B.在法国表示“零”或“无”D.在巴西表示

“引诱女人”或“侮辱男人”）。

以下几种握手方式中，不标准的有（C.木棍式D.抓指尖式E.伸手式）。

以下几种握手方式中，不合礼仪的有（A.坐着与人握手B.异性之间采用双握式握手D.用左手与人握手E.与众人握手时交叉相握）。

以下西餐食用方法中，不正确的是（A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中C.吃面包时，拿起整块面包去咬D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食E.吃肉时，先一次将

以下斟酒方式不合礼仪的有（A.斟酒时应站在客人的左手边斟，酒的商标应面向客人B.主人亲自为客人倒酒时，应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行）。

以下信封书写不合礼仪的有（A.“张丰华母亲收”B.“张丰华姐姐收”D.“张丰华阿姨收”）。

以下符合电话礼仪的有（A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放E.拨通电话时，首先自

以下符合谈判礼仪的是（B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意D.当对 以下符合签字仪式礼仪的有（A.在签字桌上，应事先安放好带钱文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的以下符合西餐礼仪的是（A.暂时离开，将餐巾折起，放在位子上B.汤过热，不要用嘴去吹D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝）。以下符合仪态仪容礼仪的是（A.站姿的要点是挺拔直立B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右）。

以下符合舞会礼仪的是（A.男士主动邀请女士共舞C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请）。

以下符合办公室环境礼仪的有（B.文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里C.办公桌不要乱堆书和杂物D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等）。

以下不符合办公室个人礼仪的有（B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声喧哗）。以下不符合手机礼仪的是（A.在电影院接听手机B.在公交车上大声通话C.翻看他人手机短信E.在飞机起飞时使用手机）。

第二篇：上海电大公关礼仪考试复习

1.面对女士直问出场费是，赵本山虽然心里不舒服，但是他显示通过迂回战术让那女士说了价值决定价格，然后才水到渠成地说出了演员的价值是有观众决定的，也是间接地回答了她的问题，回答的很机智，也很礼貌。

从上面所分析的离子，可以看到随机应变，注重并运用好了交际技巧就能化解生活中的尴尬，消除生活中的一些火药味，营造比较好的人际关系氛围。2.问题：面对尴尬的问题，陈树屏是如何巧妙应对的？请结合案例谈一下，在遇到上司之间出现纷争时作为下属应如何调解？ 提示：（1）交际技巧中的慎用掩饰。P68（2）结合案例具体分析 3.问题：前厅服务人员该如何称呼这位外国人较为得体？请结合案例谈一下称呼礼仪的重要性。提示：（1）可以称呼其“先生Mister”,参考常规性称呼P81（2）结合案例谈谈称呼礼仪的重要性P77

4.问题：王丽有什么不妥的地方？探望病人时该怎样做才是正确的？ 提示：（1）探望病人举止得当（2）探望礼仪P105-106

5.问题：请问到底谁做错

了？为什么？正确的做法是什么？

提示：张先生做错了三点，（1）、使劲切割牛排发出刺耳的响声（2）、带骨的菜肴垃圾应该放进盘中（3）、刀叉并排摆放让服务员误

以为用餐结束。（4）、用餐时，大块塞肉，狼吞虎咽，吃相不文雅

正确的做法是：（1）、刀叉的用法：切肉避免刀切在瓷盘上发出响声P134（2）、吃鱼、肉等带刺或骨的菜肴时，不咬直接外吐，可用餐巾捂嘴轻轻吐在叉子上，放进盘中。P135（3）、中途放下刀叉，应将刀叉呈“八”字形分别放在盘子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完毕。P134（4）、在用餐时，要注意维护环境卫生和个人卫生不要吃得自己身上、脸上、嘴上到处留痕迹，也不要把餐盘、餐桌和地面弄得一塌糊涂。进食时，不要狼吞虎咽，应细细品尝。

6.问题：请指出老张不合西餐礼仪之处，并说明正确的做法。提示：（1）餐巾的用法（2）“汤”P135 7.参考答案： A厂财务科：

我公司已收到贵公司多次来函，关于欠款一事，我公司与贵公司已经是相当长时间的合作伙伴，近来我公司因销售不畅导致资金流动出现困难，恳请贵公司相信我们的诚意，再多宽限几天，我们将尽快筹钱，把拖欠贵公司的款项还上。

此致 敬礼！

8.问题：小张能等到录用

通知吗？为什么？假如

你是小张你打算怎样准备这次面试？ 提示：（1）服装穿着原则 P41（2）面试仪表、举止、谈吐P195（3）面试注意事项P196

9.问题：请问小侯为什么

没有面试成功？请结合案例谈一下电话求职礼仪。提示：（1）电话技巧（2）求职意愿表达P192-194 10.问题：请指出金先生的失礼之处，并说明原因。提示：（1）拜访礼仪或推销礼仪P99/P214（2）头部体语P33（3）交际技巧P67-69

第三篇：公关礼仪选择题复习资料（定稿）

选择题复习资料1 1 握手的时间通常情况下应在（单选 B）左右。A.1秒

B.3秒

C.5秒

D.10秒 私人距离又称亲密距离，是指（单选 A）的距离。

A.小于0.5米

B.0.5米-1.5米

C.1.5-3米

D.大于3米伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（单选 C）。A.一个

B.同意

C.请求

D.反对 在西方将戒指戴在（单选 D）上表示奉行独身主义。A.拇指

B.食指

C.中指

D.小指平等式握手适用于（单选 A）之间相握。

A.初次见面的人

B.关系较深的人

C.领导和下属

D.见面10次以下的人在西方将戒指戴在（单选 D）上表示无偶或正在求婚。A.小指

B.无名指

C.中指

D.食指一位圆脸型女士最不适合戴（单选 D）形耳环。

A.长方形

B.叶形

C.“之”字形

D.纽扣形在选配服装颜色时，以下说法错误的是（单选 D）。A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。

D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。关于握手顺序，以下说法正确的是（单选 B）。

A.主人为男性，客人为女性，客人先伸手

B.宾主双方均为男性，主人先伸手 C.上下级握手，下级先伸手

D.长幼握手，年轻者先伸手晚间最为正式的西式男礼服是（单选 C）。

A.小礼服

B.一般西服即可

C.燕尾服

D.中礼服 以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（单选 D）。A.青年人宜佩戴小型精致的胸花

B.胸花与服饰的整体色彩相协调，应采用对比手段，使之“素中带艳”、“艳中带素” C.喜庆场合宜佩戴艳丽的胸花

D.出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花 女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（单选 D）度，目视正前方，双脚呈丁字步。A.5

B.15

C.30

D.45 13 在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（单选 B）。A.小礼服

B.大礼服

C.职业套裙

D.高级休闲服 肤色偏黑的女士在日常打扮时，如果佩戴耳环，应该选择的颜色是（单选 D）。A.绿色

B.铜色

C.红色

D.银色 男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（单选 C）度。A.5

B.15

C.30

D.45 16 着装应遵循（单选 C）原则。

A.TBD

B.FPO

C.TPO

D.FDB 正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(单选 C)A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。

B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。

C.穿双排扣西装时，无须系领带。

D.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。在国外，“街头女郎”的工作服是（单选 B）。A.红色皮裙

B.黑色皮裙

C.超短牛仔裤

D.超短牛仔裙常规距离也称交际距离，是指（单选 B）的距离。A.小于0.5米

B.0.5米-1.5米 C.1.5-3米

D.大于3米 晚间最为正式的西式女礼服是（单选 B）。

A.小礼服

B.大礼服

C.一般西服即可

D.职业套裙男女挽臂的通常原则是（单选 B）。

A.女士在左男士在右

B.男士在左女士在右

C.女士应迁就男士的步伐

D.男士先伸手挽住女士的胳膊为他人作介绍的原则是（单选 B）。

A.尊者居前

B.尊者居后

C.尊者居中

D.尊者居右“点头不算摇头算”的国家有（多选 ACD）。

A.斯里兰卡

B.日本

C.尼泊尔

D.印度

E.南斯拉夫以下几种握手方式中，不合礼仪的有（多选 ABDE）。A.坐着与人握手

B.异性之间采用双握式握手 C.女性戴薄手套与人握手

D.用左手与人握手

E.与众人握手时交叉相握 不适合杏形脸女性的发型有（多选 ABCE）。

A.平直长发

B.超短发

C.后掠式

D.大波浪卷发

E.无缝式穿西服时应戒（多选 ABCDE）。A.不除袖口商标

B.衣袋里乱放东西

C.内穿多件羊毛衫

D.不打领带时系着衬衫领口 E.衬衫之内穿着高领内衣 谈话时应注意的避讳有（多选 ABCDE）。A.对方收入

B.对方年龄

C.对方缺陷 D.对方伤心事

E.对方婚姻

青年女士化妆时应（多选 BCE）。

A.选用浓烈香水

B.突出自然美

C.化淡妆

D.选择暗色的粉底

E.扬长避短以下符合仪态仪容礼仪的是（多选 ABE）。A.站姿的要点是挺拔直立

B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座

C.在正式场合或有地位较高的人在座时，不能坐满座位，一般只占座位的1/3 D.当东西掉地上时，双腿直立，弯腰翘臀捡拾 E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右 在中国，称呼自己的父亲不可以称（多选 ACDE）。

A.愚父

B.家父

C.舍父

D.直呼其名

E.令尊

以下属于暖色调颜色的是（多选 AD）。

A.红色

B.绿色

C.蓝色

D.黄色

E.灰色

在交谈时，听话者一般要做出反应，以下属于积极反应的是（多选 CDE）。A.“嗯”

B.“哦”

C.“你说得没错”

D.“是”

E.“对”

以下几种握手方式中，不标准的有（多选 CDE）。

A.平等式

B.手扣手式

C.木棍式

D.抓指尖式

E.伸手式

以下关于“OK”手势说法正确的是（多选 ABD）。A.在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起” B.在法国表示“零”或“无” C.在印度表示“金钱”

D.在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人” E.在日本表示“正确”

选择题复习资料2 1 到医院探望病人时，一般以（单选 A）为好。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟演讲时，食指直伸其余手指内屈，表示（单选 A）。A.涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意 B.欢欣、请求、许诺或谦逊 C.痛苦、慎思或自责 D.激愤、悲戚或怨恨 亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（单选 D）。A.额头

B.下颌

C.嘴唇

D.脸颊 参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（单选 C）。A.拜

B.悼

C.吊

D.唁电话礼仪的原则是（单选 B）。A.铃响不过二

B.铃响不过三 C.铃响不过四

D.铃响不过五 按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（单选 D）。A.早宴

B.午宴

C.下午茶

D.晚宴 与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（单选 A）。A.天气

B.婚姻

C.年龄

D.收入 西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（单选 D）。A.为了美观

B.无固定意义

C.表示用餐完毕

D.表示用餐未结束中途离开西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（单选 A）。A.由外向内依次取用

B.由内向外依次取用 C.由左向右依次取用

D.由右向左依次取用 电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（单选 D）。A.老板

B.经理

C.领导

D.老师在上海，探望病人时不能送（单选 B）。

A.桔子

B.苹果

C.香蕉

D.荔枝 茶会通常安排的时间是(单选 C)。

A.上午11时左右或下午4时左右

B.上午9时左右或下午6时左右 C.上午10时左右或下午4时左右

D.上午10时左右或下午3时左右 13 美式刀叉用法是(单选 C)。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（单选 D）。A.福安

B.金安

C.痊安

D.俪安西餐时，每个人入座或离座,(单选 D)。

A.入座从右侧,离座从左侧

B.入座从左侧,离座从右侧 C.均应从座椅的右侧进出

D.均应从座椅的左侧进出行吻手礼时，合适的地点和亲吻的部位分别是（单选 B）。A.室内，左手

B.室内，右手 C.室外，右手

D.室内，左手 欧式刀叉用法为（单选 A）。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。西餐时，餐巾是用来擦（单选 C）。

A.嘴和脸

B.脸和鼻子

C.嘴和手

D.手和脸安排宴会时间，对西方人士不要选择在（单选 B）。A.10日

B.13日

C.4日

D.14日 档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（单选 A）。A.请柬邀请

B.书信邀请 C.电话邀请

D.传真邀请 在商务接待中，双排五人座轿车最尊的位置在（单选 B）。A.副驾驶座

B.后排右座

C.后排中座

D.后排左座 宴请中的“4M原则”指的是（单选 D）。

A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、举止（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、举止（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）请柬一般提前（单选 A）发出。

A.1-2周B.3周C.1个月

D.2个月握手送别时，应先伸手的是（单选 B）。A.主人

B.客人

C.年长者

D.女性以下信封书写不合礼仪的有（多选 ABD）。A.“张丰华母亲收”

B.“张丰华姐姐收”

C.“张丰华老师收”

D.“张丰华阿姨收”

E.张丰华女士收” 如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（多选 ABC）。A.问清对方姓名

B.问清对方单位

C.问明对方来电意图 D.告知对方老总行踪

E.告知对方老总专线电话请柬内侧的颜色不可用（多选 BC）。

A.红色

B.黄色

C.黑色

D.绿色

E.粉色以下符合电话礼仪的有（多选 ABE）。A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后 B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放 C.电话铃响四声时方可接听电话 D.接听电话时一般用右手拿话筒 E.拨通电话时，首先自报家门 写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（多选 ABE）。A.顺祝安好

B.此致敬礼

C.即问

D.恭颂

E.即此颂好 普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（多选 BD）。A.开胃菜

B.面包

C.汤

D.点心

E.甜品

拜访外宾时，比较适宜的时间有（多选 BE）。A.上午9点左右

B.上午10点左右

C.下午2点左右

D.下午3点左右

E.下午4点左右

电话求职时应遵守的礼仪有（多选 BCDE）。A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适 B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰 D.通话时间一般以3~5分钟为好 E.选择安静的通话场所

以下符合舞会礼仪的是（多选 ACDE）。A.男士主动邀请女士共舞

B.穿无袖或无肩带女士跳舞时，不摘掉长手套

C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞 D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝

E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请

在正式场合用中餐时，不正确的用碗方式有（多选 ABCDE）A.端起碗进食

B.用嘴吮吸碗内食物

C.将碗里剩余物直接倒入嘴中

D.暂时不用的碗倒扣过来放在餐桌上 E.暂时不用的碗可替代食碟放杂物

以下斟酒方式不合礼仪的有（多选 AB）。

A.斟酒时应站在客人的左手边斟，酒的商标应面向客人

B.人亲自为客人倒酒时，应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行 C.正式宴会上，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜自行为他人斟酒 D.男主人来斟酒时，客人应端起酒杯致谢 E.白酒和啤酒一般斟满，而其他洋酒不宜斟满

以下符合西餐礼仪的是（多选 ABD）。A.暂时离开，将餐巾折起，放在位子上

B.汤过热，不要用嘴去吹

C.饮用咖啡，用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边 D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝。E.入座或离座，应从座椅的右侧进出

面试时的仪表要求有（多选 ACD）。A.整洁

B.时髦

C.庄重

D.正规

E.活泼

以下西餐食用方法中，不正确的是（多选 ACDE）。A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中 B.吃面条时，用叉将面条卷起送入口中 C.吃面包时，拿起整块面包去咬

D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食

E.吃肉时，先一次将肉都切成块，然后一块一块吃

西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（多选 CDE）。A.鱼肉

B.鸡肉

C.牛肉

D.羊肉

E.猪肉

以下不符合手机礼仪的是（多选 ABCE）。A.在电影院接听手机

B.在公交车上大声通话

C.翻看他人手机短信

D.在加油站关闭手机

E.在飞机起飞时使用手机

选择题复习资料3 泰国人见面时一般行（单选 A）。

A.合十礼

B.拱手礼

C.握手礼

D.吻手礼到医院探望病人时，一般以（单选 A）为好。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟如果宴请西方友人，最好不要选择在（单选 C）日。

A.4

B.10

C.13

D.14 送花给日本友人时，不能送（单选 B）色的花。A.黄

B.白

C.红

D.蓝 亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（单选 D）。A.额头

B.下颌

C.嘴唇

D.脸颊 电话礼仪的原则是（单选 B）。

A.铃响不过二

B.铃响不过三

C.铃响不过四

D.铃响不过五韩国人忌讳的数字是（单选 B）。A.1

B.4

C.7

D.9 中国人说“恭喜发财”时常用（单选 B）。

A.合十礼

B.拱手礼

C.握手礼

D.吻手礼 西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（单选 D）。

A.为了美观

B.无固定意义

C.表示用餐完毕

D.表示用餐未结束中途离开西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（单选 A）。A.由外向内依次取用

B.由内向外依次取用

C.由左向右依次取用

D.由右向左依次取用 电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（单选 D）。A.老板

B.经理

C.领导

D.老师在上海，探望病人时不能送（单选 B）。

A.桔子

B.苹果

C.香蕉

D.荔枝 招待外宾时要注意各国饮茶的习惯，欧洲客人一般喝（单选 B）。A.果茶

B.红茶

C.绿茶

D.乌龙茶 14 茶会通常安排的时间是(单选 C)。

A.上午11时左右或下午4时左右

B.上午9时左右或下午6时左右 C.上午10时左右或下午4时左右

D.上午10时左右或下午3时左右美式刀叉用法是(单选 C)。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（单选 D）。A.福安

B.金安

C.痊安

D.俪安西餐时，每个人入座或离座,(单选 D)。

A.入座从右侧,离座从左侧

B.入座从左侧,离座从右侧 C.均应从座椅的右侧进出

D.均应从座椅的左侧进出 下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（单选 B）。A.樱花

B.狐狸

C.猫

D.彩虹 欧式刀叉用法为（单选 A）。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。泰国人认为人体的（单选 A）是不洁的。

A.左手和脚

B.右手和脚

C.头部

D.手指西餐时，餐巾是用来擦（单选 C）。A.嘴和脸

B.脸和鼻子

C.嘴和手

D.手和脸安排宴会时间，对西方人士不要选择在（单选 B）。A.10日

B.13日

C.4日

D.14日 档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（单选 A）。A.请柬邀请

B.书信邀请

C.电话邀请

D.传真邀请在商务接待中，双排五人座轿车最尊的位置在（单选 B）。A.副驾驶座

B.后排右座

C.后排中座

D.后排左座宴请中的“4M原则”指的是（单选 D）。A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、举止（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、举止（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）主人开车时，最尊的位置在（单选 A）。A.副驾驶座

B.后排右座

C.后排中座

D.后排左座请柬一般提前（单选 A）发出。A.1-2周 B.3周 C.1个月

D.2个月握手送别时，应先伸手的是（单选 B）。A.主人

B.客人

C.年长者

D.女性接到邀请时，一般应在（单选 B）之内回函。A.2天

B.3天

C.5天

D.1周 男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（单选 A）。A.俄罗斯

B.法国

C.英国

D.意大利

下列礼节中，流行于欧美上流社会异性之间的一种最高层次的见面礼是（单选 C）。A.亲吻礼

B.拥抱礼

C.吻手礼

D.握手礼

俄罗斯人情有独钟的数字是（单选 B）。A.6

B.7

C.8

D.9

以下信封书写不合礼仪的有（多选 ABD）。A.“张丰华母亲收”

B.“张丰华姐姐收” C.“张丰华老师收”

D.“张丰华阿姨收” E.张丰华女士收”

如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（多选 ABC）。A.问清对方姓名

B.问清对方单位

C.问明对方来电意图 D.告知对方老总行踪

E.告知对方老总专线电话

日本人忌讳的数字有（多选 CE）。

A.1

B.3

C.4

D.5

E.9 36 请柬内侧的颜色不可用（多选 BC）。

A.红色

B.黄色

C.黑色

D.绿色

E.粉色

以下符合电话礼仪的有（多选 ABE）。

A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后 B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放 C.电话铃响四声时方可接听电话 D.接听电话时一般用右手拿话筒

E.拨通电话时，首先自报家门

以下符合办公室环境礼仪的有（多选 BCD）。A.暂时没用的物品放在角落里，以备用

B.文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里 C.办公桌不要乱堆书和杂物

D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等 E.办公桌上可摆放小镜子，以便随时注意仪表

以下符合谈判礼仪的是（多选 BCD）。

A.会面、离别握手时，主人应先向客人先伸手

B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员 C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意 D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言 E.谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气

宴请少数民族时，应注意其饮食禁忌。以下忌讳吃狗肉的少数民族有（多选 ABCDE）。A.维吾尔族

B.蒙古族

C.满族

D.回族

E.苗族

写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（多选 ABE）。

A.顺祝安好

B.此致敬礼

C.即问

D.恭颂

E.即此颂好

拜访外宾时，比较适宜的时间有（多选 BE）。

A.上午9点左右

B.上午10点左右

C.下午2点左右

D.下午3点左右

E.下午4点左右

以下符合签字仪式礼仪的有（多选 ABCDE）。

A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具 B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋

C.签字者按照主居左，客居右的位置入座 D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本 E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔

电话求职时应遵守的礼仪有（多选 BCDE）。A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适 B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

D.通话时间一般以3~5分钟为好

E.选择安静的通话场所

剪彩仪式应准备（多选 ABDE）。

A.红色缎带

B.新剪刀

C.红色薄纱手套

D.托盘

E.红色地毯

以下不符合办公室个人礼仪的有（多选 BCDE）。

A.女性穿职业套装

B.穿旅游鞋

C.穿拖鞋

D.煲电话粥

E.大声喧哗

以下符合舞会礼仪的是（多选 ACDE）。A.男士主动邀请女士共舞

B.穿无袖或无肩带女士跳舞时，不摘掉长手套

C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞 D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝

E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请

在正式场合用中餐时，不正确的用碗方式有（多选 ABCDE）A.端起碗进食

B.用嘴吮吸碗内食物

C.将碗里剩余物直接倒入嘴中

D.暂时不用的碗倒扣过来放在餐桌上 E.暂时不用的碗可替代食碟放杂物

以下斟酒方式不合礼仪的有（多选 AB）。

A.斟酒时应站在客人的左手边斟，酒的商标应面向客人

B.人亲自为客人倒酒时，应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行 C.正式宴会上，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜自行为他人斟酒 D.男主人来斟酒时，客人应端起酒杯致谢

E.白酒和啤酒一般斟满，而其他洋酒不宜斟满

面试时的仪表要求有（多选 ACD）。

A.整洁

B.时髦

C.庄重

D.正规

E.活泼

以下西餐食用方法中，不正确的是（多选 ACDE）。A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中 B.吃面条时，用叉将面条卷起送入口中 C.吃面包时，拿起整块面包去咬

D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食

E.吃肉时，先一次将肉都切成块，然后一块一块吃

以下不符合手机礼仪的是（多选ABCE）。A.在电影院接听手机 B.在公交车上大声通话 C.翻看他人手机短信 D.在加油站关闭手机

E.在飞机起飞时使用手机

第四篇：公关礼仪期末考试选择题

公关礼仪期末复习选择题部分

一、单选题

A/C

1、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。

2、按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（晚宴）。

3、按照我国惯例，如果主席台人数为双数，那么身份最高者坐在（中间靠右）。

4、常规距离也称交际距离，是指（0.5米-1.5米）的距离。

5、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊）。

6、茶会通常安排的时间是(上午10时左右或下午4时左右)。

D /E/F

7、档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（请柬邀请）。

8、到医院探望病人时，一般以（15分钟）为好。

9、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（老师）。

10、电话礼仪的原则是（铃响不过三）。

11、俄罗斯人情有独钟的数字是（7）。

12、肤色偏黑的女士在日常打扮时，如果佩戴耳环，应该选择的颜色是（银色）。

G/H/J

13、给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（俪安）。.14、关于握手顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，主人先伸手）。

15、韩国人忌讳的数字是（4）。

16、接到邀请时，一般应在（3天）之内回函。

M/N

17、美式刀叉用法是(将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉)。

18、男女挽臂的通常原则是（男士在左女士在右）。

19、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（30）度。

20、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（俄罗斯）。

21、女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（45）度，目视正前方，双脚呈丁字步。

O/P/Q

22、欧式刀叉用法为（左手拿叉，右手拿刀）。

23、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。

24、请柬一般提前（1-2周）发出。

25、亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（脸颊）。

R/S/T

26、如果宴请西方友人，最好不要选择在（13）日。

27、如果是秘书驾驶、双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。

28、送花给日本友人时，不能送（白）色的花。29、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（请求）。30.、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。

31、泰国人见面时一般行（合十礼）。

32、泰国人认为人体的（左手和脚）是不洁的。

W

33、为他人作介绍的原则是（尊者居后）。

34、.晚间最为正式的西式女礼服是（大礼服）。

35、晚间最为正式的西式男礼服是（燕尾服）。

36、握手的时间通常情况下应在（3秒）左右。

37、握手送别时，应先伸手的是（客人）。

X

38、西餐时，每个人入座或离座,(均应从座椅的左侧进出)。

39、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。40、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。

41、西餐时，餐巾是用来擦（嘴和手）。

42、行吻手礼时，合适的地点和亲吻的部位分别是（室内，右手）。

43、下列礼节中，流行于欧美上流社会异性之间的一种最高层次的见面礼是（吻手礼）。

44、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（狐狸）。

Y

45、以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花）。

46、以下关于握手方式的说法中，不正确的是（如果对方手不干净，可拒绝与之相握）。

47、一位圆脸型女士最不适合戴（纽扣形）形耳环。

48、与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（天气）。

49、演讲时，食指直伸其余手指内屈，表示（涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意）。50、宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、举止（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。

Z

51、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。

52、.在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。

53、.着装应遵循（TPO）原则。

54、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带。)。

55、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。

56、在国外，“街头女郎”的工作服是（黑色皮裙）。

57、在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（大礼服）。

58、在上海，探望病人时不能送（苹果）。

59、在商务接待中，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。601、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。

61、招待外宾时要注意各国饮茶的习惯，欧洲客人一般喝（红茶）。62、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。

二、多项选择题

B /C/ D/J/M

1、不适合杏形脸女性的发型有（A.平直长发

B.超短发

C.后掠式

E.无缝式）。

2、拜访外宾时，比较适宜的时间有（B.上午10点左右

E.下午4点左右）。

3、穿西服时应戒（A.不除袖口商标

B.衣袋里乱放东西

C.内穿多件羊毛衫

D.不打领带时系着衬衫领口

E.衬衫之内穿着高领内衣）。

4、“点头不算摇头算”的国家有（A.斯里兰卡

C.尼泊尔

D.印度）。

5、电话求职时应遵守的礼仪有（B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语

C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

D.通话时间一般以3~5分钟为好

E.选择安静的通话场所）。

6、剪彩仪式应准备（A.红色缎带

B.新剪刀

D.托盘

E.红色地毯）。

7、面试时的仪表要求有（A.整洁

C.庄重

D.正规）。

P/Q/R/T

8、普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（B.面包

D.点心）。

9、请柬内侧的颜色不可用（B.黄色

C.黑色）。

10、青年女士化妆时应（B.突出自然美

C.化淡妆

E.扬长避短）。

11、日本人忌讳的数字有（C.4E.9）。

12、如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（A.问清对方姓名

B.问清对方单位

C.问明对方来电意图）。

13、谈话时应注意的避讳有（A

对方收入

B.对方年龄

C.对方缺陷

D.对方伤心事

E.对方婚姻）。

W

14、为他人做介绍时，在顺序上正确的有（A.先将男士介绍给女士

C.先将职位低者介绍给职位高者

D.先将个人介绍给团体

E.先将晚辈介绍给长辈）。

X

15、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（A.顺祝安好

B.此致敬礼

E.即此颂好）。

16、西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（C.牛肉

D.羊肉

E.猪肉）。

17、西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“白肉”包括（A.鱼肉

B.鸡肉

E.海鲜）。

Y

18、宴请少数民族时，应注意其饮食禁忌。以下忌讳吃狗肉的少数民族有（A.维吾尔族

B.蒙古族

C.满族

D.回族

E.苗族）。

19、以下属于暖色调颜色的是（A.红色

D.黄色）。

20、以下关于“OK”手势说法正确的是（A.在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”

B.在法国表示“零”或“无”

D.在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人”）。

21、以下几种握手方式中，不标准的有（C.木棍式

D.抓指尖式

E.伸手式）。

22、以下几种握手方式中，不合礼仪的有（A.坐着与人握手

B.异性之间采用双握式握手

D.用左手与人握手

E.与众人握手时交叉相握）。

23、以下西餐食用方法中，不正确的是（A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中

C.吃面包时，拿起整块面

包去咬

D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食

E.吃肉时，先一次将肉都切成块，然后一块一块吃）。

24、以下斟酒方式不合礼仪的有（A.斟酒时应站在客人的左手边斟，酒的商标应面向客人

B.主人亲自为客人倒酒时，应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行）。

25、以下信封书写不合礼仪的有（A.“张丰华母亲收”

B.“张丰华姐姐收”

D.“张丰华阿姨收”）。

26、以下符合电话礼仪的有（A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后

B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放

E.拨通电话时，首先自报家门）。

27、以下符合谈判礼仪的是（B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员

C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意

D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言）。

28、以下符合签字仪式礼仪的有（A.在签字桌上，应事先安放好带钱文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具

B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋

C.签字者按照主居左，客居右的位置入座

D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本

E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔）。

29、以下符合西餐礼仪的是（A.暂时离开，将餐巾折起，放在位子上

B.汤过热，不要用嘴去吹

D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝）。

30、以下符合仪态仪容礼仪的是（A.站姿的要点是挺拔直立

B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右）。

31、以下符合舞会礼仪的是（A.男士主动邀请女士共舞

C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞

D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝

E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请）。

32、以下符合办公室环境礼仪的有（B.文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里

C.办公桌不要乱堆书和杂物

D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等）。

33、以下不符合办公室个人礼仪的有（B.穿旅游鞋

C.穿拖鞋

D.煲电话粥

E.大声喧哗）。

34、以下不符合手机礼仪的是（A.在电影院接听手机

B.在公交车上大声通话

C.翻看他人手机短信

E.在飞机起飞时使用手机）。

Z

35、在交谈时，听话者一般要做出反应，以下属于积极反应的是（C.“你说得没错”

D.“是”

E.“对”）。

36、在中国，称呼自己的父亲不可以称（A.愚父

C.舍父

D.直呼其名

E.令尊）。

37、在正式场合用中餐时，不正确的用碗方式有（A.端起碗进食

B.用嘴吮吸碗内食物

C.将碗里剩余物直接倒入嘴中

D.暂时不用的碗倒扣过来放在餐桌上

E.暂时不用的碗可替代食碟放杂物）。

第五篇：公关礼仪答案

答题说明：

一、单选题

1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。

A.老板

B.经理C.领导D.老师

2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。

A.俄罗斯

B.法国C.英国D.意大利

3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。

A.6

B.7C.8D.9

4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。

A.10点到11点 B.11点到12点 C.12点到14点 D.15点到17点

5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。

A.左边 B.右边 C.前边 D.后边

6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。

A.8点到9点 B.9点到10点 C.10点到11点 D.11点到12点

7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的两侧

C.坐后排 D.按其具体身份排座

8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。

A.樱花 B.狐狸 C.猫 D.彩虹

9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。

A.两点钟 B.三点钟 C.四点钟 D.五点钟

10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则

。）D.信用原则

11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。

A.前边 B.后边 C.左边 D.右边

12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。

A.谦语 B.雅语 C.敬语 D.问候语

13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。

A.一声 B.三声 C.五声 D.十声

14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。

A.双眼

B.双眼与鼻子之间的三角部位 C.双眼与前额之间的三角部位 D.鼻子与双唇之间的三角部位

15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟

16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（）时间。

A.20分钟 B.40分钟 C.一个小时 D.一个半小时

17、推销的最终目的是（）。

A.接近顾客 B.促成购买行为 C.与顾客洽谈 D.处理顾客异议

18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。

A.仪表 B.举止 C.谈吐 D.性格

19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。

A.第一行中间 B.第一行靠右顶格 C.第一行靠左顶格 D.第一行靠左空两格

20、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多选题

1、以下符合签字仪式礼仪的有（）。

A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具

B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋

C.签字者按照主居左，客居右的位置入座

D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本 E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔

2、电话求职时应遵守的礼仪有（）。

A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适 B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

D.通话时间一般以3~5分钟为好

E.选择安静的通话场所

3、以下不符合办公室个人礼仪的有（）。A.女性穿职业套装

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲电话粥 E.大声喧哗

4、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（A.按姓氏拼音顺序 B.按汉字笔画多少 C.按地理位置 D.按行业系统 E.与会者先来后到的顺序

5、面试时的仪表要求有（）。

A.整洁 B.时髦 C.庄重 D.正规 E.活泼

6、以下不符合办公室礼仪的有（）。

A.女性穿职业套装

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋）方法排列。D.煲电话粥 E.大声交谈

7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（）。

A.语言表达能力 B.社交能力 C.写作能力 D.应变能力 E.处理异议的能力

8、以下适合举行茶话会的场地有（）。

A.主办单位的会议厅 B.宾馆的多功能厅 C.主办单位负责人的私家客厅 D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园

E.高档的茶楼或茶室

9、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（A.个人基本资料 B.求职意向 C.教育背景 D.工作经历 E.爱好特长

10、签字仪式的规范程序，包括（）。）。A.仪式开始 B.签字人签署文本 C.交换正式文本 D.共同举杯庆贺 E.有序退场

三、判断题

1、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。

√ ×

2、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。

√ ×

3、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。

√ ×

4、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。

√ ×

5、办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。

√ ×

6、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。

√ ×

7、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。

√ ×

8、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。

√ ×

9、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。√ ×

10、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。

√ ×

12、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。

√ ×

14、求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。

√ ×

15、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。

√ ×

16、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。

√ ×

17、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。

√ ×

18、正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。

√ ×

19、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。

√ ×

答题说明：

一、单选题

1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。

A.老板 B.经理 C.领导 D.老师

2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。

A.俄罗斯 B.法国 C.英国 D.意大利

3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。

A.6 B.7 C.8 D.9

4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。

A.10点到11点 B.11点到12点 C.12点到14点 D.15点到17点

5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。

A.左边 B.右边 C.前边 D.后边

6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（A.8点到9点 B.9点到10点 C.10点到11点 D.11点到12点

7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的两侧

C.坐后排 D.按其具体身份排座

8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。

A.樱花 B.狐狸 C.猫 D.彩虹

9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。）之间比较合适。A.两点钟 B.三点钟 C.四点钟 D.五点钟

10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。

A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则 D.信用原则

11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。

A.前边 B.后边 C.左边 D.右边

12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。

A.谦语 B.雅语 C.敬语 D.问候语

13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（A.一声）声为宜。B.三声 C.五声 D.十声

14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。

A.双眼

B.双眼与鼻子之间的三角部位 C.双眼与前额之间的三角部位 D.鼻子与双唇之间的三角部位

15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。

A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟

16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（A.20分钟 B.40分钟 C.一个小时 D.一个半小时

17、推销的最终目的是（）。

A.接近顾客 B.促成购买行为）时间。C.与顾客洽谈 D.处理顾客异议

18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。

A.仪表 B.举止 C.谈吐 D.性格

19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。

A.第一行中间 B.第一行靠右顶格 C.第一行靠左顶格 D.第一行靠左空两格

20、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多选题

1、以下符合签字仪式礼仪的有（）。

A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具

B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋

C.签字者按照主居左，客居右的位置入座 D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本 E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔

2、电话求职时应遵守的礼仪有（）。

A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适 B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

D.通话时间一般以3~5分钟为好

E.选择安静的通话场所

3、以下不符合办公室个人礼仪的有（）。

A.女性穿职业套装

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲电话粥 E.大声喧哗

4、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（A.按姓氏拼音顺序 B.按汉字笔画多少 C.按地理位置 D.按行业系统 E.与会者先来后到的顺序

5、面试时的仪表要求有（）。）方法排列。A.整洁 B.时髦 C.庄重 D.正规 E.活泼

6、以下不符合办公室礼仪的有（）。

A.女性穿职业套装

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲电话粥 E.大声交谈

7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（A.语言表达能力 B.社交能力 C.写作能力 D.应变能力 E.处理异议的能力

8、以下适合举行茶话会的场地有（）。

A.主办单位的会议厅 B.宾馆的多功能厅 C.主办单位负责人的私家客厅

。）D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园

E.高档的茶楼或茶室

9、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（）。

A.个人基本资料 B.求职意向 C.教育背景 D.工作经历 E.爱好特长

10、签字仪式的规范程序，包括（）。

A.仪式开始 B.签字人签署文本 C.交换正式文本 D.共同举杯庆贺 E.有序退场

三、判断题

1、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。

√ ×

2、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。

√ ×

3、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。

√ ×

4、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。√ ×

5、办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。

√ ×

6、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。

√ ×

7、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。

√ ×

8、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。

√ ×

9、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。

√ ×

10、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。

√ ×

12、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。

√ ×

14、求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。

√ ×

15、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。

√ ×

16、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。√ ×

17、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。

√ ×

18、正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。

√ ×

19、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。

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