第一篇:国税干部结合自身工作谈服务保障工作体会
增强“八种意识” 做好服务保障工作
机关服务中心工作无小事。作为机关干部如何尽职尽责,做好本职工作,更好地服务领导。下面,结合自身工作实际,谈谈做好服务保障工作的几点体会。
一是增强勤奋学习意识。马克思说:不学无术在任何时候,对任何人都无所帮助,也不会带来利益。我们作为国税机关工作人员,时刻都要有一种强烈的求知欲望,一时一刻不放松业务知识的学习,并且要做到学有专长,成为某一方面的骨干或“尖子”。税收工作和后勤管理工作说不上有什么很深奥的学问,但是,你要真想成一个业务或管理能手也非易事。尤其是随着税收政策的不断变化,社会改革的不断深化,将带来新的利益结构调整,所触及的各种问题将会进一步增多,如果放弃对新知识的学习、新操作技能的掌握、新问题的研究,你即使是个“老税务”、“老管家”,也可能落伍。因此,无论年龄大的、年龄小的,无论在税务工作的时间长短,都有一个学习问题。要提高自己的综合素质,我们认为有两戒:一戒懒惰。人都有惰性,戒懒与戒毒差不多,知易行难。许多人本可成大才,就是“懒惰”二字使他与成功无缘。二戒虚荣。孔子曰:知之为知之,不知为不知,是知也。怕丢脸面,不懂不问,不懂装懂,这是学习之大敌。在市场经济的社会,每个人都要有一种保护自己的“资产”:即专长。否则,你就有随时被淘汰的可能。学有专长的人,到处都受欢迎。俗话说得好:是金子放到哪里都会发光。
二是增强积极工作意识。一个人要想在一个单位立得住、有发展,要紧的一条是,让大家公认他是一个主动进取、脚踏实地、认真干事、积极工作的人。对待组织安排给的工作,不能偷懒、不能耍滑、不能拖延,应主动尽到责任,努力干到让别人很难挑出毛病的份上。一个人,一旦在工作上,形成做事偷懒耍滑不认真的习惯,就是在拿自己品格开玩笑的人,在拿自己的前途开玩笑的人。反之,一个人只要养成认真做事的习惯,那是一笔无形的财富,比什么都重要,它会使你终生受益。要记住一句话,做事不认真、不主动、不负责任的人,都是职业道德或多或少有问题的人,都是不会有大出息的人。这种人不管是什么社会,也不管在什么单位,都是被人瞧不起、不受群众欢迎的。
三是增强严于律已意识。模范遵守国家的法律和法规,坚决执行市局制订的规章和制度,决不违背约定俗成的道德观念和行为规范。法国法学家孟德斯鸠有句名言:自由是做法律所允许的一切事情的权力。社会本来就是由法律、法令、规定、制度、规范等编织而成的一个大笼子,它罩住了每个人,你所要的自由,只能在限定的这个空间内去寻求,你如果要在这个“笼子”之外干点什么,那么肯定会自找倒霉。所以,我们要养成自我约束的良好习惯。国有国法,家有家规。作为一名国税机关工作人员,必须学法、懂法、守法。同时还要严格执行市局制订的各项规章制度。如党的政治纪律《十严禁》、《机关财务后勤保障管理办法》等,这些规章制度执行起来不能有丝毫的违背,同时还要有一个受道德观念和行为规范约束的问题。特别是要做到不该说的一定不说,不该问的一定不问,不该看的一定不看,自觉养成保守保密的良好习惯。不贪求金钱,不贪求权力,不贪求享乐。我们作为服务中心的人员这点显得尤其重要。一身正气做人,廉洁奉公处事,保持一种高尚的人格。“私欲”,上至高官,下至平民,几乎人人都有。而且,私欲是从低至高,由小到大,梯次上升的。节制私欲,是一件很痛苦的事,尤其是对那些手中有点权力的人。金钱这东西,就像盐水一样,你喝得越多,你就越感到渴,当你不顾一切的追求金钱时,你就开始为自己播撒罪恶的种子了。与金钱欲分不开的是权力欲,如果节制不力,它可以毁了一个人。想当领导不是个坏事,都不想当领导,社会也就不可能发展了。但是,并不是谁都能当领导。好人不一定全能当领导,当上领导的好人不一定全是好领导。这点在工作中已被证实的。
四是增强互相尊重意识。要养成尊重每个人的良好习惯,设身处地替别人着想,真心实意为人办事,虚心诚恳接受别人批评。服务中心是个管理和服务部门,礼貌待客是第一件大事,否则,就无法生存下去。但是,有些同事却恰恰把礼貌看成是无所谓的事,把抓这方面工作的同事说成是不干正经事。其实,礼貌即道德。对人无礼,不单单是一种恶劣性格的表现,而是多种恶习的集中外露。真正有礼貌的人,都是涵养极高的人。因此,我们讲礼貌,必须从个人的涵养方面抓起。具体讲,大家要养成“一种习惯”,培养“一种能力”。“一种习惯”,即尊重人的习惯。怎么才叫尊重人?我们认为,首先要做到衣履整洁、谈吐文雅、举止大方、待人亲切。俗话说得好,“礼多人不怪”。其次,要尽量满足机关工作人员或客人提出的要求,努力把他们要办的事情迅速办妥。有些事情做不到,一定要给他们解释清楚,表示抱歉,让其真正理解。“一种能力”,即容忍的能力。当机关工作人员或客人为某事怪罪过来,而主要责任却不在你时,尽量不生气、不争辩、保持冷静,不动肝火。对别人的过错能原谅,自己即使有理也要让三分,决不能理直了,就气壮。要让人能上得来,下得去,有改正错误的机会。“忍”字心头一把刀,容忍,说来容易做来难。因为,凡人都有自尊心和脸面,而容忍必须在一定的场合下,暂时放弃自尊,豁上脸面,承受委屈。容忍、忍让、迁就,并非弱者的行为,而是一种很深的人生修养。人有了涵
养,礼貌才有了根基。这正是人们所讲的,文明礼貌的举止是内在德性的外在表现。
五是增强服从领导意识。对来自上级的决定、指令没有明显违法违规的,必须无条件地服从,并且要形成习惯,即使不理解的也要很认真地去执行。管理学上有一条重要的原则,叫做服从的原则。即:下级对上级的命令必须服从,下级没有权力判断上级指令的对错,上级的对错只能由上级的上级来裁定。决不能因为自认为上级的指令不正确不合理,就不去执行。我们国税系统中现在有好多问题,就是出在下面基层单位,有令不行,有禁不止,有法不依,有章不循,甚至是“上有政策,下有对策”。造成这一问题的重要原因,就是下级缺乏对管理层和领导者的尊重。抗上的后果一是不利于工作,二是本人要付出代价的。我们梅州国税近期也有违法违纪案例,有些人也为此付出了惨重的代价。领导的过错你可以议论,也可以提出不同意见,但是一定要注意方式、地点。尊重领导是因为他在那个位置上,服从领导是因为他手中有组织赋予他的职权。领导是法人或是受法人之托,他的行为是一种组织行为,作为一名服务中心的工作人员一定要相信自己的上级。要记住“一级有一级的水平”这句话是有道理的。他既然能成为你的上级,他肯定有一定的过人之处。所以讲,不能因为领导的领导方式不合你的口味,而不服从领导。一个好的干部,应该是一个适应领导的高手,只有适应了领导的领导方式,在执行起领导的指令时才会得心应手。
六是增强和睦相处意识。同事之间要和睦相处,不能结怨,不能仇视,要通过你的努力,使你的周围出现一种相互关心、相互爱护、相互帮助的良好氛围。一个部门同事之间的团结是非常重要的。如果彼此之间,你争我夺,勾心斗角,就会把这个部门搞垮,就会使这里的人成长进步受影响。同事之间要少争辩,争辩最易伤感情。记住,谁也没有必须服从哪个人的责任和义务。什么事情你可以谈观点,但不要强迫人家认同或接受。当发现同事的毛病和问题,要善意地提出批评,并注意时间、地点、方式、方法,让人家看到你是在关心他。当同事做出成绩,要鼓励、赞许他,与他分享成功的欢乐,而不能不屑一顾,甚至嫉妒。在同事中,有上下级之分,下级应摆正自己的位置,工作中有建议可以提,但不能自以为是,不听指挥,那样就会乱套。我们正副职之间亦应如此,副职无极特殊情况,不要背着正职去找领导,这样会给正职工作上造成被动,还会给人以邀宠之嫌。我们作为一个部门的领导,必须以身取正,方方面面要做你下属的榜样。同事之间要有分工,但不能把界限划得太清楚,看到别人有困难,只要有能力,就要去帮助,不能站在一边看,更不能借故走开。服务中心的工作和科室之间难免磨擦、矛盾,出了问题,应多从自身找原因。凡是不能团结同事,让人没法相处的,或者相处困难的人,终究也不会有很大出息,这是被一些人的实践所证实的。
七是增强讲求信用意识。我们教育子女时经常都会这样说:对上级、对同事、对客人,要坦诚相待,不说大话,不说谎话;凡说出的话、承诺的事,就要对其负责,即使遇到麻烦,也不能轻易失言失信。“人无信而不立”、“当信用消失的时候,肉体也就没有生命了”、“祸莫大于无信”。这些话足以说明了“信用”二字对一个人的重要性。在现实生活中,讲信用的人都是一些诚实的人、老实的人。一个人只能被人信任一次,不管是谁,一旦被发现他不老实、说假话,即使他原先在人们心目中的形象很崇高,要想再恢复到过去的样子也很不容易。尤其是我们服务中心的领导更要注意,要给人一种诚实守信的感觉,否则,对服务中心的形象损害太大。有句老话叫“轻诺者必寡信”。所以,我们服务中心的人员工不能轻易许诺,即使在权限范围以内的也要慎重处之,这样非但使人不会小看,而且还觉得你老练稳重。“信用”二字,是无形的资产,都能为服务中心增添信誉,为自身的成长进步奠定坚实牢固的根基。
八是增强乐于奉献意识。要想把机关服务中心的工作做好,要把它当成是自己的家,耐得起寂寞,吃得起劳苦,把比别人多奉献一点,看成是一种幸福、一种收获、一种快乐。以索取为目的的人生是不光彩的人生。人来到这个世上,应该想到给别人带来点什么、留下点什么。所以从古到今,人们崇尚“奉献”精神,许多仁人志士,把奉献看成是人生最高的品格,把给别人带来的那种快乐视为自己真正的快乐。奉献,并非是放弃个人生存的必要条件,把它推到一个常人难以理解的高度,而是现实的、可能的,于公于私均有益的奉献。我们认为要努力做到以下三点:一是坐得住,静得下,不浮躁,主要心思用在工作上。二是份内份外的工作不能分得太清楚,能多干就多干。三是不单是干好本职工作和领导交办的事项,还能多想几步,多干一些。在竞争激烈的今天,你不能只满足于把自己应该做的和领导交办的工作做好了,而要在这之外,多发现和思考一些问题,要大胆地尝试创新一些东西,如在推动我局机关后勤保障管理等工作方面,把自己的聪明才智最大限度地奉献出来。
第二篇:国税工作体会
鲜花绽放春天,因为春天才有着明媚的阳光;雄鹰飞向蓝天,因为蓝天才能让它自由的翱翔!我也曾经有过梦想,梦想拥有明媚的阳光;我也曾经有过渴望,渴望能够自由的翱翔。可是我不会羡慕鲜花和雄鹰,即使他们的生命是如此的璀璨和辉煌!因为我仅仅是一个平平凡凡的人,一个普普通通的税务工作者,我将在这里——XX国税继续谱写我无悔的青春和平凡的生命乐章!
国税的工作虽然很平凡,很单调,但是在上缴国库的每一笔税款中,都凝结着国税人辛勤的汗水和无悔的付出。我想,如果每个人都能在平凡的岗位上实现自己普通的价值,那么,无数个平凡就铸成了伟大,无数个普通就铸成了非凡。要做好国税工作,正是需要的这样的无私奉献、自我牺牲的精神!有这样一句话:“假如你是一颗星星,你是否点缀了一角天空;假如你是一棵大树,你是否撒下了一片绿荫;假如你是一条河流,你是否养育了一方热土;假如你是一阵微风,你是否带来了一丝清凉?”从这句话中,我看到,每一个生命都有存在的价值,都要发出一份属于自己的光芒。
我为是一名国税人而自豪,自从穿上税服的那一刻起,我的工作就不再是谋生的手段,而是要为之奋斗一生的事业!我凭着对税收事业孜孜不倦的追求和对工作的满腔热忱,坚守在税收工作的一线,坚持做好每一天的工作,用心办好每一件事情,兢兢业业,恪尽职守,在平凡的岗位上默默奉献。我经常鼓励自己,要干一行,爱一行,钻一行,要在平凡的岗位上发挥自己的作用,发出自己的光和热。
从检查科到稽查局,从发票窗口到管理科,从内勤到外勤,每天都要埋首于报表、账本、凭证、发票这些数字,这些既严谨而又枯燥的内容,时时要学习新的业务知识和相关政策以提高自身的业务水平,在面对每一位纳税人时,既要做到严格执法又要做好真情服务。一笔笔简单的发票发售,一次次机械的抄报税,一项项仔细认真的审核,一遍遍不厌其烦的解答,贯穿于我二十多年的税收工作始终。有多少次,不顾身体不适带病上岗。还在发票窗口的时候,有一次因左脚踝骨骨折,当时科里人手少,为了不影响工作,我只在家里休息了二十多天,就拄着拐杖,一瘸一拐的上班去了,当时每个来到我窗口的纳税人都用关切的眼光看着我,有的询问我“怎么了?”并提醒我要注意那些事项,这些话不仅让我倍感温暖,更增添了我为纳税人提供优质服务的动力,即使每天上班很不方便,但是能为纳税人提供服务排忧解难感到欣慰。有多少次,舍弃陪伴照顾家人的机会。记得1999年的那年夏天,当时我在征管分局分管4街道的个体工作,三岁的儿子突然生病,高烧20多天挂盐水也不退,住了三家医院两个多月,病危通知书也开出了三次,每当我离开病房时,瘦小的儿子摇着他那无力的小手,哭喊着:“妈妈,不要走!”当时我心如刀割,但是想到还有那么多的纳税人等着要我去接待,还有那么多得工作等着要我去做,为了不耽误街道个体的管理工作,我当时强忍着内心巨大的压力,担忧,焦虑,坚持每天上班。又有多少次,为了确保全科执法考核无差错,我都要在每个月的最后一天,加班加点到八、九点,录入好新办企业的税务信息,并将每个管理系统检查好几遍,才最后一个下班,在我兼做管理二科内勤的五年中,全科每个月执法考核都是零差错。我的努力和付出,得到了大家的认可,多年来,我多次获得先进荣誉,2008年至2010年连续三年被评为优秀公务员,并记三等功一次。
这一切都让我无怨无悔,因为我觉得这是我的责任,是我应该做的。就像一首歌写的那样:“天地间走来了小小的我,不要问我姓什么,叫什么,我是山间一滴水,也有生命的浪波,我是地上一棵小草,也有生命的绿色,小小的我,小小的我,投入激流就是大河,拥抱大地就是春之歌,将全部的爱献给祖国”,“人的生命是有限的,而为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务中去。” 是的,人的生命是短暂的,而人的价值是无限的,让生命在平凡中闪光吧!
第三篇:国税工作体会
国税工作体会
鲜花绽放春天,因为春天才有着明媚的阳光;雄鹰飞向蓝天,因为蓝天才能让它自由的翱翔!我也曾经有过梦想,梦想拥有明媚的阳光;我也曾经有过渴望,渴望能够自由的翱翔。可是我不会羡慕鲜花和雄鹰,即使他们的生命是如此的璀璨和辉煌!因为我仅仅是一个平平凡凡的人,一个普普通通的税务工作者,我将在这里--XX国税继续谱写我无悔的青春和平凡的生命乐章!
国税的工作虽然很平凡,很单调,但是在上缴国库的每一笔税款中,都凝结着国税人辛勤的汗水和无悔的付出。我想,如果每个人都能在平凡的岗位上实现自己普通的价值,那么,无数个平凡就铸成了伟大,无数个普通就铸成了非凡。要做好国税工作,正是需要的这样的无私奉献、自我牺牲的精神!有这样一句话:“假如你是一颗星星,你是否点缀了一角天空;假如你是一棵大树,你是否撒下了一片绿荫;假如你是一条河流,你是否养育了一方热土;假如你是一阵微风,你是否带来了一丝清凉?”从这句话中,我看到,每一个生命都有存在的价值,都要发出一份属于自己的光芒。
我为是一名国税人而自豪,自从穿上税服的那一刻起,我的工作就不再是谋生的手段,而是要为之奋斗一生的事业!我凭着对税收事业孜孜不倦的追求和对工作的满腔热忱,坚守在税收工作的一线,坚持做好每一天的工作,用心办好每一件事情,兢兢业业,恪尽职守,在平凡的岗位上默默奉献。我经常鼓励自己,要干一行,爱一行,钻一行,要在平凡的岗位上发挥自己的作用,发出自己的光和热。
从检查科到稽查局,从发票窗口到管理科,从内勤到外勤,每天都要埋首于报表、账本、凭证、发票这些数字,这些既严谨而又枯燥的内容,时时要学习新的业务知识和相关政策以提高自身的业务水平,在面对每一位纳税人时,既要做到严格执法又要做好真情服务。一笔笔简单的发票发售,一次次机械的抄报税,一项项仔细认真的审核,一遍遍不厌其烦的解答,贯穿于我二十多年的税收工作始终。有多少次,不顾身体不适带病上岗。还在发票窗口的时候,有一次因左脚踝骨骨折,当时科里人手少,为了不影响工作,我只在家里休息了二十多天,就拄着拐杖,一瘸一拐的上班去了,当时每个来到我窗口的纳税人都用关切的眼光看着我,有的询问我“怎么了?”并提醒我要注意那些事项,这些话不仅让我倍感温暖,更增添了我为纳税人提供优质服务的动力,即使每天上班很不方便,但是能为纳税人提供服务排忧解难感到欣慰。有多少次,舍弃陪伴照顾家人的机会。记得1999年的那年夏天,当时我在征管分局分管4街道的个体工作,三岁的儿子突然生病,高烧20多天挂盐水也不退,住了三家医院两个多月,病危通知书也开出了三次,每当我离开病房时,瘦小的儿子摇着他那无力的小手,哭喊着:“妈妈,不要走!”当时我心如刀割,但是想到还有那么多的纳税人等着要我去接待,还有那么多得工作等着要我去做,为了不耽误街道个体的管理工作,我当时强忍着内心巨大的压力,担忧,焦虑,坚持每天上班。又有多少次,为了确保全科执法考核无差错,我都要在每个月的最后一天,加班加点到八、九点,录入好新办企业的税务信息,并将每个管理系统检查好几遍,才最后一个下班,在我兼做管理二科内勤的五年中,全科每个月执法考核都是零差错。我的努力和付出,得到了大家的认可,多年来,我多次获得先进荣誉,2008年至2010年连续三年被评为优秀公务员,并记三等功一次。
这一切都让我无怨无悔,因为我觉得这是我的责任,是我应该做的。就像一首歌写的那样:“天地间走来了小小的我,不要问我姓什么,叫什么,我是山间一滴水,也有生命的浪波,我是地上一棵小草,也有生命的绿色,小小的我,小小的我,投入激流就是大河,拥抱大地就是春之歌,将全部的爱献给祖国”,“人的生命是有限的,而为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务中去。”是的,人的生命是短暂的,而人的价值是无限的,让生命在平凡中闪光吧!
第四篇:结合自身工作实际谈依法治企
国有国法,企有企规。所谓“依法治企”,就是依照规章制度来治理企业,这是一个成功企业的治企之道、强企之基、兴企之本、健企之策,是企业发展的源动力和长青不败的根本。
根据党的十八届四中全会精神会议,以及《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》,中国重型汽车集团有限公司党委积极学习会议精神,并在全公司上下开展“落实深入学习贯彻党的十八届四中全会精神,全面推进依法治企”的活动。
本人结合自身工作实际,对如何落实依法治企做一下要求和安排。
一、提高思想认识,认真学习法律法规、企业制度
一是在思想上,将过去人治的观念向法治的观念进行根本的转变,认识到依法治企的重要意义;二是积极落实贯彻集团公司依法治企的活动部署,积极融入到学法、懂法、守法的企业氛围中去;三是认真学习集团公司管理制度及国家法律政策,做到学制度、学政策、学规定、学文件、学业务,准确领会上级政策、把握工作方向,在学习中要做到理解透彻、领会到位,并学以致用,形成学法、懂法、守法、用法的良好习惯。
二、进一步健全和完善部门规章制度
依法从严治企要建立健全企业管理制度和工作标准,以科学的制度规范企业的各项工作。为了更好的适应业务工作的快速发展,我们的制度、标准不能因循守旧,而是要通过科学的规划,不断完善、不断改进,做到与时俱进。作为部门领导,首先要梳理本部门的规章制度,整理出要保留、修订、新增和废止的制度清单,并纳入流程制度建设计划,逐步完善部门规章制度;其次要结合工作实际,制定工作流程和管理办法,使各项工作有法可依、有章可循,在建设项目管理中要构建安全生产责任和目标管理体系、施工质量目标控制体系和实施办法、工程进度管理制度、工程经济签证办理流程、工程竣工结算管理办法等等。通过这一系列完善的工作流程,使项目管理高效流畅运行,大大提高管理效率,规避法律风险,不断提高项目依法管理水平。
三、依法管理、依约交往、依流程办事
第一,依法管理就是项目管理要依法实施。从项目立项、审批、招投标到建设、竣工全过程中严格按照相关建筑法律法规进行,做到手续健全,合规合法; 第二,依约交往就是按合同处事。工程建设领域是腐败多发区且存在许多不良之风,作为项目建设单位管理人员,要抵制住诱惑,心中有法,在项目管理过程中严格按照合同办事,对不符合合同要求的行为坚决制止,对不符合合同的分歧坚决不妥协,无论何时要做到有理有据。
第三,按流程办事就是严格执行规章制度、工作流程。每项工作都要有制度,且都要明确执行的责任人,使制度执行的责任无可推卸,对执行制度不力的坚决追究。对有令不行、有禁不止、随意变通、恶意规避等严重破坏制度的行为,要发现一起、查处一起。只要触犯了制度,都必须依章处理,决不姑息迁就,树立起制度面前没有特权、制度约束没有例外的良好风气。
第五篇:结合工作特点搞好后勤服务保障
结合工作特点搞好后勤服务保障
九发高导铜材有限公司综合部殷立功
综合部是公司服务及管理的综合部门,其主要职责就是搞好后勤服务管理、行政人事管理、制度的完善及落实、企业形象的树立及宣传等工作。现结合工作特点,就搞好后勤服务工作谈点自己的看法以供探讨。
搞好后勤服务工作首先要了解后勤服务的特点,后勤服务工作有以下特点:
1、广泛性。后勤服务的范围很广,具体有来人接待、会议会务、文件起草、文印服务、档案管理、合同签订执行、办公用品保障、通讯网络保通、办公区的 管理及相关设施的维修维护、单位的协调及其他日常性事物等等,工作的事情很繁杂,范围很广,与生产、生活、工作及企业的发展等都密切相关。
2、琐碎性。后勤服务保障中,有的是芝麻小事,但做不好会影响
事情的结果。有的事情很琐碎,但做起来可能是匆匆忙忙、焦头烂额。
3、时效性。后勤保障有很强的时间要求,有的可以缓一段时间,有的需要很快办理、有的需要当机处理。有些后勤保障工作超出它的合理时效性就会变得毫无意义。例如。会议的时间要求,如果会议已经开过了你再通知就是工作的失职。
4、和谐性。后勤服务管理中,必然牵扯到人、事、财、物的方面。
如办公用品的采购及发放,物品的保管及使用、事物的协调及用品等,其中会有人与人的关系,人与事的关系,也有人与物的关系,事与物的关系。人与事、物的关系处理不当,就会影响人与人的关系。因此,后勤保障工作中如何做好服务管理,其具有很强的和谐性。
结合以上特点,综合部工作中应做到一下几个方面:
一是思想上要树立服务意识和大局意识。后勤管理的广泛性要求我们要有搞好服务的思想,一些服务保障看是小事,但不办理就会影响整个公司的生产和经营。例如,停电的通知,如果不通知,就不会早准备,就会影响生产的产量质量和成本、设备的运行和维护,甚至有不安全的结果而导致事故的发生。因此要有正确的思想认识,认为后勤服务是小事,不在意,办不办无所谓的思想都是错误的。
二是工作中要有主动热情的态度。后勤服务保障的琐碎性要求我们工作中要有细心及耐心,做到忙而不乱,井井有条。例如会议会务中的摆凳子、放牌子、端杯子、倒茶水、备物品等,这些虽然是不起眼的很小很琐碎的事,做不好就会影响会议的召开和效果,也会反映出人员的责任心及做事情的态度。再如来人的迎来送往、电话的接听拨出,从其态度上可以反映出人员的素质高低,影响着公司的形象。因此后勤服务保障工作要做到细心、耐心、热情、主动。同时,不能因为其琐碎性而烦恼、抱怨、情绪化,而应该充分发挥主观能动性,以积极热情的态度干好后勤服务工作。
三是树立时间绩效观念。综合部要及时把握后勤服务保障的时效
性,做到合理安排、保障有效、办事及时、服务到位。做到急需办理的事情立即组织协调部门和人员及时办理;需要缓办的事情要登记备忘、限时办理。在后勤服务保障中要树立时间观念和工作重点,做到责任明确,保障到位,不能不办理、不作为;办理情况的结果要及时反馈给当事人并听取当事人的意见,把结果记入后勤保障服务申请处理情况登记本,把其作为绩效管理考核的目标证据之一。
四是规范管理,有章可循。要搞好后勤服务保障的和谐性,就要根据后勤工作的实际情况,完善相应的规章制度。正确处理人、事、财、物的关系,做到制度管理,有章可循;制度在先,对事不对人。如完善《物品采购及报销制度》、《物品保管及领用制度》、《来客招待制度》等即能防止物品的浪费和流失,做到合理的开支,又能和谐我们的工作和人际关系,达到规范管理的目的。