第一篇：《问题背后的问题》读书笔记
今天读了《问题背后的问题》这本书，让我感触颇深，作者以一种通俗易懂的叙事风格讲述了一个深层次的组织理论问题。全书深入浅出，事例生动，核心只有一个：如何提高组织内部成员的个人责任意识问题。决定一个人成功的因素是责任，是一种努力行动，使事情的结果变得更积极的心理。看起来问题背后的问题不过是怎样去提出好问题，避免错问题，但是要做到并不是想象的那么简单。还需要每个人去用心慢慢体会。责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行;也是国家、组织、个人都能各尽其责、各司其职，我们的社会才高速的发展，我们的国家才能更加富强。责任使人充实，快乐，高尚!
一个有责任感的人，面对问题时，他不会退缩，勇于承担责任，尽管有些错误不是他份内的事情，但他都敢于去承担，而不是推卸责任，不怕麻烦事情找上自己。一个有责任感的人勇于从自身找问题，其实大家看看自己身边的人，甚至包括自己，大多数经常抱怨这怎么的不好，那怎么的不好，但是他们很少说自己的怎么样，自己错在哪里，他们经常要求别人怎么样，就是不敢于承担责任，不敢于承认问题是出现在自己身上。在面度问题的时候，有责任的人责怪谁呢?谁都不怪，包括自己在内。他侧重的是解决问题，问题已经出现了，与其在这责备谁浪费时间，还不如抓紧时间去解决问题，如今的社会看中的事情的结果，在乎的事情是否完成。
责任意识也就是态度，是任何事情成败的关键，良好的态度，表示了一个人或一个集体做事的动机，才会有积极向上的动力;有了良好的态度，我们才能努力工作，积极进取;我们才能有把事情做好的决心。我还记得我们高中的时候，每天读的口号：时间是生命，态度是根本，方法是灵魂，纪律是保障。他们伴随了我们整个高中生涯。态度是根本，可想而知态度决定一切，做任何事情，一旦态度不端正，老要说或想“为什么”，“为什么又是我”，不是想着怎样在我的本职岗位上发挥创造，只是想着怎样把这一天混完，这样的工作态度或处事态度，怎么能把事情做好，我想是比较困难的。
因此，对于我们这些刚入职场的人来说，责任感尤其重要，不要推卸责任，要用自己的责任感去挖掘问题的所在，从而学到更多的东西，丰富自己的人生。
问题背后的问题塑造是个人责任意识问题。个人责任意味着从“我”做起，面对现实，我们惟一能改变的人就是我们自己，如果我们全都在实践着塑造自己、而不是企图去改变他人的想法与行动，那么世界将因为我们会变得更加美好。
第二篇：问题背后的问题
《问题背后的问题》读后感
读完这本文字不多的《问题背后的问题》，还真的学到了不少做人的道理，尤其在现在大家压力较大，工作负荷又较重的现在，收益非浅。
一种健全的心态比一百种智慧更有力量
有时自己因为工作忙碌，而心烦意乱，缺乏耐心，回到家中又将这种心态传感给家人，事后自己也意识到不该这样，为何不能改变自己的心态？下班了还有许多事情没有做完，不就比别人晚下班几个小时吗？慢慢干，总能干好的。时间长了，自然也就不心烦了。良好的心态是一切工作的基础。认真负责的态度是处理一切事务的基础。与其被动地接受事物还不如主动地改变自己。
认真负责的态度是处理一切事务的基础
当我们服从，接受一个任务时；如果我们没有责任心，不认真做事，则不可能将事情做好；前不久医院要求科室制定HSE台帐，本想简单整理一下即可，没有想到初审没有合格，这不又花了几天的时间认真整理、组织、汇编，终于符合要求了。没有高度的责任感，问题就得不到满意的解决。所以文中所说“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”是经典名言。
缺乏责任感的人，将无法在市场中获胜
在人生的旅途上，为什么有的人能不断地进步，有的人则不进反退？原因是他不能接受。就像学生读书一样，有的人容易进步，因为他能接受；有的人不会进步，因为他一直在排拒。我们在学习的过程中要能受教，受教就是把东西吸收到我心中，然后消化成为自己的思想。工作中时不时的有“不是我的责任”“不管我的事”“这个事情不该归我管”“这个责任不应该有我一个人承担”“科室没有明确的规定，干嘛只考核我一个人”……….这样的抱怨的事情实在是太多了，这也是暴露出我们今天所面对的问题是实实在在存在的，归根到底是缺乏个人的责任感。责任心可以养德，责任心更可以树德。责任心一旦成为一种群体行为，形成气候，其含义就不仅仅是责任二字本身，它会形成一种社会精神。责任心代表的是理性，是积极的精神。为自己说的每一句话每一件事都要负起责任来，学会去承担身边的一切事情，遇到事情不要推卸，不要总是找借口为自己开脱，这一切行为是最主要的。所以为何不能说“对不起，我会及时整改的”“这种错误下次不会在犯”“这都是我的责任，我应该接收接受处罚”，帮助别人就等于帮助了自己，一个人之所以有双手，就是左手要帮右手，学会做一个有责任感的人，生活将更充实、更加愉悦。
中医肿瘤科：王英
2010年12月18日
第三篇：问题背后的问题
《问题背后的问题》读后感
在仔细看完PPT以后，有很多想法在脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在脑海里，忽然间记起前国足主教练米卢的那句话----“Attitude is everything”.“为什么会这样？”与“我能做什么？”，这是我们工作中遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发的，符合常情，然而往深处去想想，却会发现，这两种想法代表两种截然不同的工作和生活态度。而《问题背后的问题》让我明白了“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心。”
俗话说“众人拾柴火焰高”“众人同心，其利段金”的说法，可见集体的力量之大。而我们在工作中经常会有那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，就如我们的备料员/维修员，而看火的人又不断抱怨看火的无聊，就如我们的support team，那请问这把火还能烧的那么旺吗？是的，集体的力量是由我们一个个的人组成的，如果我们失去了主观能动性，那集体的力量还会大吗？为什么一个和尚，二个和尚都有水喝，三个和尚没水喝呢？如果我们个个“和尚”都是有责任心，懂得主动做事的和尚，“水源”自然是用之不竭的。
对于像我们这样一个大集体，是由很多“和尚”组成的：“PQC”“维修”“物料”“SUPPORT TEAM”“W/O”“主线”等等。如果我们每个“和尚”把全部的力气用在对付别人身上，从不用“想办法对付自己”这种方法，那么问题总是永无止境。如果我们每个“和尚”换个角度，把力气用在对付自己的缺点上，用在自我提升，那么所有的问题都不是问题，那么我们你每个“和尚”都有水喝了。这就是PPT中的“不改变他人，先改变自己，进而改变现状”的体现所在。
在我们现实工作中，有关于后段报废问题，报废问题发生后，做为PQC的干部应该从自身出发，从制程上去检讨，从作业员的作业手法去挖掘，看看哪些地方会造成报废。而不是去主线争吵，抱怨，对抗，这样报废会减少吗？显然是不会的；而做为主线的干部，应该从前段的制程去找哪些会造成报废。这样问题才会得到解决。大家要意识到“我们全在“同一个”团队，是一个整体。其中一个环节出错了，是影响到集体。
读了PPT后，我个人认为凡是在于“态度“当一个人的态度出现问题，哪怕他再杰出，那他都不会为集体创造效益的，态度摆正，可以说“成功者为成功找方法”而态度不端正，那就是“失败者为失败找理由”。
08050431 林乐析
第四篇：问题背后的问题
《问题背后的问题》读后感
《问题背后的问题》这本书主要讲了员工怎么样在企业中尽职尽责，积极主动地做好自己的工作，读了以后颇有体会。我认为书中谈到的主人翁精神是相当重要的，它既是员工其他素质的基础，也是动力。缺乏主人翁精神，就很难有一个积极的态度面对工作。
人具有社会属性，通常都不可能孤立的生活。作为一个家庭成员，就要承担家庭中的责任；作为企业中的一员，也应该尽自己最大的努力，承担起自己的职责。无论处于哪一个圈子，只有尽了自己的责任，才能享受的利益。家庭和睦平安，个人才会有幸福感；企业发展顺利，个人的事业和薪水才可能会水涨船高。一个企业就像一台机器，每一个员工都是机器上必不可少的一个零件，只有每一个零件都达到最佳状态，机器才能完美的运行。要想具有主人翁精神，首先要认识到个人和企业是一体的，才会有主人翁精神，才会积极主动、尽职尽责地去工作。
平时我们在企业中也经常可以听到这样的抱怨：
“这不是我我负责的事情。”
“这个问题和我没关系。”
“为什么这件事让我坐不让别人做？”
诸如此类的言语，其实也是因为缺乏主人翁精神的一种表现，没有把自己融入到团队中去，把自己看成团队中的主人，而是把自己当成一个局外人，没有认识到团队中的任何事情都有自己的一份，团队的好坏都会影响到个人的发展。这样的人常常牢骚满腹，工作消极、等待，推一推动一动。只有具有主人翁精神，才会有团队精神。我们的眼光不能只盯着自己眼前的一摊子事情，还要关心团队中的其他事情，从整个团队的全局出发，去发现团队中的问题，思考解决办法，并且勇于承担团队中的任务，把自己的工作置于团队中，和其他人相互协作，共同努力，为团队的发展添砖加瓦。
我作为ECC和机房管理工作人员，尤其需要责任感。这个岗位通常都是每日例行的检查、巡视和登记，繁杂而细琐。假如工作没责任心，只是应付应付，很容易出纰漏。因此需要时刻提醒自己，不能放松，不能偷懒，必须始终兢兢业业。没有强烈的责任感，是很难坚持下来的。这个岗位看似不如其它岗位重要，其实要做的事情很多，责任也很大，一点都马虎不得，假如只是被动的接受这个工作，很容易产生怨言的。但是只要具有主人翁精神，发生自己的主观能动性，承担起更多的责任，就会发现这个岗位不是那么枯燥的，不断地会有新任务、新问题、新挑战出现的，就看你是否能用于接受、勇于开拓。只要发挥自己的主人翁精神，勇于承担责任，积极主动地工作，一定会在平凡的岗位上做出不平凡的事业来。
第五篇：《问题背后的问题》读后感
“行动高于一切！”
――――《问题背后的问题》读后感
仔细阅读了《QBQ！问题背后的问题》，作者米勒指出，对于我们工作中经常听到的以下问题：这不是我的错。
这不是我分内的事。
谁来为这件事负责？
他们怎么没有事先沟通好？
他们什么时候才能做好他们分内的事？
谁能够解决这个问题？
这个问题等会儿再说。
什么时候我才能找到好的人才？ ……
其问题背后的问题，就是个人责任意识的缺乏，并由此导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力，成为社会的一大流行病，成为阻碍组织或个人达到目标、实现愿景、在市场竞争中取胜的重要因素。提高个人责任意识，我认为要做好以下几点：首先，清楚并理解自己的工作职责和产生的价值，这是树立责任意识的基础，要坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
其次，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，真正从小事做起，从点滴做起。干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯，兢兢业业终能干出一番事业。
核心是要及时行动、提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”必须强化时间观念和效率意识，立足一个“早”和“快”字，把握工作进度，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。最后，理解同事、要共创团队合作精神，“三人行必有我师，择其善而从之”在合作中帮助同事，自己往往也能以人为镜，看出不足找出差距，从而不断不断地提高和完善自我。愉快合作的团队使团队成员，内心愉悦、充满爱与包容，不再苛求他人，也少了许多焦虑与烦躁，就会觉得这世上处处皆美，1
多一份宽容少一份责怪，让团队精神的基石越来越牢。
作者米勒将实践“QBQ”原则的行动方案为我们总结为： 以正确的方法、明确的行动，确实去做必须做的事。哲学家笛卡儿说：“我解决的每一个问题，都成了一个模式，我以后用它来解决其他问题。”尽管改变要从思考模式的修炼开始，但了解了模式，知道了方法之后，行动是决定一切的重要因素。
通过学习本书，真正做到从自身做起，切实提高个人责任意识，改善从个人做起，提升工作绩效！在我们工作中面临的问题都能得到解决，部门壁垒被打破，服务质量得到改善，团队士气高涨，人人都能不断成长并从容面对工作，在自己工作与团队合作中取得深深的成就感。
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