一个好可爱的人[最终版]

第一篇：一个好可爱的人[最终版]

一个“好可爱”的人

仙台镇扁担李学校乔晓丽

在我的身边有许许多多的好老师，他们都默默无闻地在本职岗位上无私地奉献着自己的青春和汗水。他们燃烧自己，照亮他人，默默无闻，甘守清贫、致力教育，无怨无悔。他们用自己的毕生精力践行焦裕禄精神，他们的精神就像这逐渐浓郁的春天一样释放出勃勃生机。他，就是默默耕耘在叶县仙台镇扁担李学校的王长功老师。他虽没有惊天动地的壮举，但他植根教育，爱岗敬业，他爱自己的家人，爱学生，爱老师，爱学校，同时又有一种事业之爱，正是爱激励支撑着他。这种爱正是今天所讲的焦裕禄精神最好的一个诠释。他是那样的平凡，又是那样的可钦可敬！我觉得他可以当之无愧地被称为中华民族的脊梁。

（一）呕心沥血育桃李俯首甘为孺子牛

王长功老师是一位有着三十多年教龄的经验丰富的语文教师，他以专业知识扎实、上课逻辑严谨、语言精练而著称，深受学生好评。凡是听过他课的人，无不交口称赞。更让人感动的是，他从不保守，无论是向他请教问题，还是借用他的课件，他都会毫不保留地给予他热情的帮助！更让人敬佩的是，王老师那为了党的教育事业，兢兢业业，勤勤恳恳的敬业精神。那是发生在去年秋季开学不久之后的一件事，王老师有多年的胃炎，这常常使他疼痛难忍，但由于他教学任务繁重，很不容易抽出时间去治疗，所以病情一拖再拖，以致病倒在讲台上。在学校领导和周围同事们的多次劝说下，去年十二月份，他就到郑州市第一人民医院做了胃镜检查。结果是重度胃溃疡。不得不住进医院做手术。在医院里，他关心的不是自己而是学生。术后不到十天，他就回到了学校上课。领导和同事们劝他多休息几天他都不肯，他说：“现在离期末考时间已经不多了，多耽误一天，学生们的成绩就会多受一分影响。耽误不起呵！”听，多么朴实的语言，多么诚挚的话语！多么可贵的蜡烛精神！

这真是位德才兼备的好老师！是焦裕禄的化身！

（二）知己知彼是关键浓浓爱意暖人心

他给我印象最深刻的就是会培养班干部。王老师是一位优秀的班主任。他有一颗敏感的心，他总是能第一时间了解学生的思想动态，并通过学生非常容易接受的方式来处理，深得孩子们的喜欢。他和孩子们之间有他们的秘密，有时候他们的眼神只有他们能懂，旁人根本不能理解。他的方法既适合优生，也适合后进生。我记得孩子们在写给他的作文中，充满了对他的爱。说“冬天的时候，看到他甘裂的手在黑板上写字时，他们很心痛，真想代替他，或者马上为他涂上护手霜”。当时我真的好感动，也好羡慕。

而在管理班级时，他始终坚信着教育无小事，坚信着没有爱,就没有教育，坚信着仁爱学生。他把“教书”和“育人”工作的每一个细节做精做细，落到实处，以给学生创造一个快乐温馨的班集体为目标，公平、开明又不失规范的组织班级发展。班级能

够自我管理的情况下多次班会、校级活动，他的班干部都能主动积极的筹备，班级学生的踊跃参加，乐在其中。记得那次他班上学生课间休息时，在教室里打篮球，不小心把玻璃打碎了，他及时处理，并让同学们不要靠近那里。正在办公室处理事情的他，没想到又出事了。有一个女同学不小心去碰了一下玻璃，划了好长一道口子。没办法，他必须马上送她到医院，让我帮他带着孩子们复习，他走时只是在班上嘱咐了一句“班干部们，负起责任”！没想到，上课后班长就找到我说，他们自己知道带着同学们复习，让我不用操心，我就站在旁边看，把我惊呆了。他们分工明确，管纪律的、领读的、在教室里转，随时提醒同学的都有。而且同学们很听他们的话，整个课堂井然有序。我不得不佩服，是他平时训练有素。在这个时候就起到了关键时刻的作用。其实，我觉得这一切都源于他信任他们。如果他不信任他们，什么事情都亲力亲为，那不知道会累成什么样。这样既锻炼了他们，也让自己没那么累，真是两全其美呀！。

教育是一项事业，事业意味着奉献。教师之所以受人尊敬，是因为他们比别人付出的更多。学生说，他是个好老师；同事说，他是个好楷模；家长说，他是个好向导。王老师正是“用热情熔化寒冷，让智慧拨响每根心弦，让正义占领每颗心灵。把欢乐撒向每一张笑脸，将辉煌铸造每一个人生”，给我们树立了一个真正的、高大的老师的光辉形象。像王老师这样的好老师还有很多很多。这些老师忠诚党的教育事业，师德高尚，模范履行教师

职责，热爱学生，团结同志，忘我工作，为中国的教育事业呕心沥血，他们是所有人的榜样，他们是新时代的焦裕禄！他们是好可爱的人！

参评单位：

通讯地址：

邮编：--------------------------联系人：--------------------------联系电话：一个“好可爱”的人------------------------------------------------------------------------------

第二篇：如何成为一个好文案

顶 文案很难做！

当客户指责美术人员时，美术指导只要说：那你来做给我看！客户就傻眼了。当文案还没来得及这样说时，客户已经写好了„„

文案很好做！

92年上海奥美招收的第一批三个文案，都是中文系毕业的；

现在上海同盟的四个文案，三个不是中文系的，一个是学心理学的，一个是学市场的，一个居然是学食用油的„„我真是瞎了眼了！

我的文案第一课

杨舸：写文案有哪些技巧？

老板：（痛苦地看着我，第二天，给我一本台湾繁体直排版的《修辞学》！）经验1：技巧是换一种字体的另外说法

关于技巧——无招胜有招

重温修辞学

忘记语法学

看名人名言录和幽默笑话集

学会玩各种文字游戏——对对联、猜谜语、写藏头诗、搞搞回文诗„„准备一本同义词词典和一本汉语逆序词典

网络聊天（当然是找恐龙，通常恐龙都很有才华）

给每一张照片写一个标题

„„

广告案例：淘宝网、不把我压扁

我的文案第二课

第一次写标题时，我将100多句话给同事一个个看，老板作愤怒状：你这样写文案是不是要把全公司的人都累死？

经验2：情愿累死自己，不要累死别人

关于标准——眼光好才写得好

是否消费者喜欢的？有感触的？会行动的？

有洞察力的才是真正的好文案——芝华士的心碎、钻石的重量、酸奶的初恋滋味„„你是否注意观察各种文案实际的发布效果？这可以帮助你确立标准

好标题的一个参考标准

标题是否承诺了一项利益点？

标题是否包含了具新闻价值的消息？

标题是否谈到价格？

标题是否提到产品所能解决的问题，或是产品所能满足的需求？

标题是否提出与目标对象相关的惊人事实？

标题是否对目标对象挥旗示意？

标题是否包含证言？

标题是否引用了他人所说的精彩辞句？

标题是否与图片共同发挥作用？

我的文案第三课

我将写好的旁白交给创意总监，狗日的居然当众念给创意部全体同仁：这就是复旦大学中文系毕业的高才生写的！（注：后来才知道他是念财务的）

经验3：文案是写给狗日的看的关于风格——见人说人话，见鬼说鬼话

不同的消费者，就要不同写法

有没有尝试在网上冒充异性聊天而不被发现？

你不能对同性也是那么地情话绵绵吧？

写过墓志铭吗？

广告案例：禁酒令、好露骨、不辣不革命、泡的就是你

我的文案第四课

“你什么时候写到可以让我一口气读完，才拿来给我看！”

经验4：带着氧气瓶去见总监

关于长文案——最见文案功力

文案这时较有价值，不会给人看作是混饭吃的段落之间的悬念与吸引

有内容，有新鲜的信息

刚开始时，写不长；几年以后，写不短

适合关心度高的产品——汽车、房地产、药品

或者是需要大段情感演绎的长文案写作的一些经验

• 让自己激动

• 有足够的事实内容，而且是别人感兴趣的• 开头的吸引力

• 一气呵成的气势，要让人迫不及待看下去

• 条理性

广告案例|：登陆同盟网站、最近千万别丢掉它（贝克酒系列广告）

我的文案第五课

第一次在报纸上看见自己写的文案被人整段地抄袭——猜猜我的反应？

经验5：哲人是被人引用出来的关于生命力——如何被人记忆？

特殊的表达方式？

奇怪的语词或句子方式？

富有哲理的思想？

别人都疏忽的发现？

容易记忆的句式？

„„

我的文案第六课

我讨厌写肯德基的文案，自己觉得很幼稚，有一天，在鸡店里做调查„„

经验6：写文案跟做鸡一样快乐

关于心态——喜欢，你才写得好

其实后来我才想明白小孩子就是喜欢背广告，尤其是广告歌

你讨厌的产品，是写不好的因为另一个你在告诉这一个你，你是个骗子！

情人眼里才能出西施

案例：舒欣浪漫夜、淘宝网

我的文案第七课

我请一大堆人帮我想文案，他们喝光了我的酒，呼呼大睡，我在酒吧独自枯坐。经验7：愤怒出诗人，绝望出文案

关于耐心——想到你呕吐

好东西很多是磨出来的不停地推翻自己

不停地提炼，就像贾岛，就像印度的大象雕刻家一样

放弃是容易的，其实你随时可以回到最初

广告案例：新民晚报

我的文案第八课

我不觉得这句广告语如何，但是客户居然要去注册！

经验8：混个脸熟就行

关于广告语——流行就是好的奇特的句子

琅琅上口

易于用在生活玩笑场合疯狂或持续的媒介投放

奇怪的配音方式

我的文案第九课

问：儿子，你在干什么呢？

答：我在跟你老婆睡觉！

经验9：一代更比一代强

关于灵感来源——抄生活，不抄广告

不是广告中的奇思妙语，都是好文案的好来源

倾听生活

电影、小说、话剧、相声、戏曲

随时地触发记录

案例：新民晚报

我的文案第十课

我看到一些登在广告杂志上或得奖作品集中的稿子，写着文案XXX，找遍整张稿子，就找不到产品名称。

经验10：拈花一笑，或者给你一榔头

关于职责——不仅仅是写标题

创意的发想

电视电台脚本的写作

样本、说明书、新闻稿„„

提案报告、创意说明

甚至策略的重要部分

帮美指找图片？

第三篇：如何创作一个好剧本

如何创作一个好剧本

剧本的格式

首先明确一点，剧本区别于任何一种文体形式，我经常看到有的朋友把剧本写成了小说或人物传记，这是不对的，至少是不专业的。剧本有自己专署的格式，写剧本从某种程度上说是个技术活。

写剧本也不是什么很崇高的艺术创作，这只是一个普通的工种，剧作家和清洁工人没什么区别，都是很普通的工作而已，所以每个人都可以写剧本，每个人都可以当导演。当然，既然是一个工种，就有自己的规范。这些规范也许不会让你迅速变成一个专家，但至少能使你看上去像一个专家。或者，不至于让你糟糕的格式成为审稿人枪毙你稿子的理由。因为一个审稿人每天要看三到四篇稿子，如果你的剧本格式看上去不怎么专业的话，他完全有理由翻上几页就把你的剧本扔在角落里凉快。

先来看看剧本写作常犯的错误把剧本写成了小说

刚刚上面提到有的朋友把剧本写成了小说，不是不可以，但那个是文学剧本，根本不能用来指导拍摄和制作。举个例子，你可以在小说里花几页的笔墨来写一个人的身世，背景，家庭组成，或是用几页的笔墨来描写主角的心理斗争过程，但这些东西是无法表现在电影屏幕上的。你的剧本就是一个屏幕，你所要表现的是电影屏幕上能被观众直接看到感受到的东西。像心理活动这类东西是无法很好的表现出来的。加旁白？当然可以，除非你能忍受主角的画外音在一动不动的镜头里读几页小说。电影画面表达情绪，你的剧本就是电影画面，要通过摄像机的角度来写，这可能引起第二个问题。

2：不必要的摄象机标注

如果你这样写剧本：在5号升降台，用盘纳为升70型相机，60mm镜头，由8.5m摇至2m对焦...如果你这样写，就算过了审稿人这一关，你的剧本也会被导演扔掉。你不需要教他怎么拍，这不是你的事。你在写剧本的时候完全不用担心相机的事。但是不是剧本就不要考虑相机了呢？也不是，你需要考虑相机的关系而不是位置。剧本里有自己的专用相机术语，多多使用这些术语，能让你的剧本很专业，至少看上去很专业。

1.Angle on 角度对准：比如BILL走出便利店，相机对准BILL。

2.Favoring 主要表现：BILL在一个大广场，人很多，但主要表现BILL。

3.Another angle 另一个角度：换个角度的相机表现BILL在大广场玩的很开心。

4.Wilder angle 更宽的角度：先表现BILL在广场的一角喝可乐，然后镜头拉远，表现BILL所在的广场。

5.New angle 新角度：换个角度表现BILL喝可乐，使镜头丰富。

6.POV 视点：从BILL的视点看东西。就是第一人称视角。

7.Reverse angle 反拍角度：BILL和SALLY在一起跳舞，先拍BILL看到的SALLY，再拍SALLY看到的BILL，通常是两人的POV互反。

8.Over shoulder angle 过肩镜头：相机越过BILL的肩头看到SALLY，BILL的肩头能把画面自然的分割，很常用的类型。

9.Moving shot 运动镜头：包括跟拍，摇移，追随等等，反正镜头是运动的，至于具体怎么动，还不是现在考虑的问题。10.Two shot 双人镜头：BILL和SALLY在边喝可乐边交谈，这种镜头的相机不要随意移动，防止“越轴”。把BILL和SALLY两人连起来有一条轴线，相机只能在轴线一侧运动，如果越过这条轴线，在画面上BILL和SALLY的位置就会左右互换，引起观众视觉上的逻辑混淆。

11.Close shot近景：强调SALLY美丽的眼睛，但一般少用为妙。

12.Insert 插入镜头：某物的近景，比如天色已晚，SALLY问BILL几点了，BILL抬起手来，接下来可以接一个BILL手表的特写，当然你还可以用此种镜头来换景，比如BILL移开手表时摄象机里看到的已经是夜晚的舞会了。

以上就是剧本里的镜头描写格式，看个例子就明白了。这是具体的写作格式：

场景说明要黑体，时间地点要黑体，居左

场景中出现的音效要黑体标出

第一次出现的人物名要黑体居中

人物的对话要居中，两边留空，不同人物的对话要另起一行

标明摄象机的关系

标明场景的切换，“切至”就是硬切，“化至”就是加转场的效果，全部居右

如有特效运用，也要用黑体标出

二 剧本写作入门

要想写好剧本，就必须懂得剧本的基本知识和理论，搞明白电影的规律！

简单来说，要写好一个故事，首先要构思好你的故事走向，人物关系，情节高潮，主题思想等、、、美国好莱坞有一套编剧规律：即开端、设置矛盾、解决矛盾、再设置矛盾，直至结局。中国也有自己的编剧规律：起、承、转、合。

在下面的文字，本人会分类将写作剧本的基本和重要的元素详加论述，并会举出实例加以说明。

第 一 节

剧本基本理论 ：态度、主题

态度

写故事最重要的是对故事的态度，不同的态度会产生不同的效果。举一个简单的例子，同样是写一个青楼女子的故事，如果作者是以一个淫秽、色情的态度去写，故事自然集中于男女之间欢爱的部份。相反，如果作者是以一个同情、尊重的态度去写，故事便会集中于描写青楼女子被迫卖身，身不由己的可怜、无奈...主题

在下笔写故事之前，你必须要问自己：你要讲一个怎样的故事？是朋友之间的友情(如电影午夜牛郎)，男女之间的爱情(铁达尼号)，外星人入侵地球的故事(天煞地球反击战)，还是一个控诉战争的故事(杀戮战)等。这就是主题。

主题必须十分明确、贯彻、毫不怀疑。你不能写一套战争片段，一时就怀疑战争，一时就歌颂战争。主题有如一支指南针，它会引导你创作故事，和贯穿故事中的枝节。而最重要的是它能避免你在写作中偏离主道。试举一例，清朝皇帝雍正在野史是一个杀弟、杀父夺位，强奸弟弟妻子的禽兽。但在雍正皇朝(早期亚视播出的电视剧)作者笔下的雍正，却是一个好皇帝。因为作者的主题是要写一个好皇帝，所以在故事中只会见到雍正彻夜不眠批奏章、视察农民、减税、推行德政等场面，并没有杀弟、杀父等场面。

所以，一套成功的剧本是要让观众看完后，清楚明白作者想表达的思想和主题。

第 二 节

创造角色冲突

角色冲突是吸引观众的不二法门。这包括故事角色和角色之间的冲突，角色和他自身价值观的冲突等。

方法一：

故事里的人物想做一些事，但有一股力量抗衡他，这就是Potogonist /Antogonist

例如电影《怒火风暴》故事中，主角刚刚经历完痛苦的劳狱生涯，当他出狱时，他一心想见回自己的妻子，重过正常人的生活(Potogonist 他想追求的事)。但他的妻子逃避他，不认他，而四周的人也因他的犯罪纪录而歧视他(Antogonist，阻止他达到目的的力量)。

方法二：

不能分解的关系

当角色和角色之间存在冲突，而且有一个不能分开的结把他们拉在一起，好戏便来了。举一个简单的例子，男主角的妻子是个三姑六婆、八卦的女人，而男主角的母亲则是个守礼节的传统妇女。因为环境的因素，主角和他的妻子必须搬进家里和妈妈一起住。试想两个完全冲突的人：媳妇和妈妈被一个 不能分解的关系拉在一起时，会是怎样。

第 三 节

创造表面张力(create dramatic tension)方法一：

让你的观众知道一些事而故事中的角色是不知道的。

例如故事中的主角闯进了敌人的基地，有支枪在黑暗处伸出来瞄准着他(观众知道但主角不知道)，敌人就快要开枪了，观众也为主角担心。

方法二：

让你的观众感到故事中的角色是走在一条错误的路上

主角的母亲病了，他全身家只有一百元，于是他便去睹场碰碰运气。很好运地，主角不停地赢钱，已有几千元，有足够的医药费了。但他竟然贪胜不知输，继续赌下去，结果输了一局又一局(观众已知他已走在一条错误的路上)。最后连手上的一百元也输了，竟然还去问大耳窿借钱(他用错误的方法企图达到目的)。

方法三：

时间限制

故事中某些事件若存着时间的限制，或计时炸弹，能够给观众一股紧张的情绪，并且这股紧张情绪能维持一段长时间。

还有十二个小时，陨石便会撞击地球，地球上超过一半的生物会死亡。(电影--陨石撞地球)

这辆巴士必须维持在时速一百二十公理，否则车上的炸弹便会爆炸。(电影--生死时速)方法四：转折点

使用转折点能制造意外的效果，引起观众的预期心理，加强情节张力，从而持续观众对故事的兴趣。转折点最常出现于故事的前段和后段。剧本前段的转折点一般用于开启故事和陈列出主角即将面临的各项选择。至于后段的转折点则指向主角解决危机，收拢故事。

例如著名电影《生于七月四日》主角在故事开始面临第一个转折点：是否要参加越战。主角最后选择参战，走上战场。但好景不常，在战争中主角被打破了双脚，要终生坐轮椅。原本爱国主战的他经历了多件事件后，改变了他的想法。导致故事结局出现了很出人意表的转折点，他由主战派变成反战派，从而带出反战的主题。

第 四 节 其它技巧

伏笔

相信有作文的人都会知道什么叫做伏笔吧！埋下伏线可以吸引观众追看剧情。例如在电影《心计》中，主角汤美一早便表露了他有模仿人签名和行为的能力(伏线)，到故事发展到他杀了有钱人迪奇后，观众凭借伏线已经估到主角会假冒迪奇。

关键匙

所谓关键匙，就是最能象征整个故事的对象。例如在电影”Apartment”中，那条门匙就是关键匙

又如著名电影《辛特拉的名单》中，那张犹太人的名单也是关键匙

蒙太奇

有两个画面，梅花间竹地播出，这就是蒙太奇。例如在电影教父中，画面一边播出教会里正在举行的神圣仪式，如神父替孩子洗礼，向天主祈祷等。但另一边画面却转接地播出教会中邪恶的一面，例如教会中的领袖为求夺权，去反对他的人的住所，不停地大开杀戒。

蒙太奇亦可以指一些不同而没有关系的画面,当他们剪接在一起的时候,会产生另一种意义,简单来说,如第一画面中有一只手正在投球,而另一画面是另外一只手接到一个球,然而球不见得是同一个,但当两个画面前在一起的时候,就是一个人把球投给另外一个人,注意/若中间再加入另外的画面,这意思就完全不一样了！

第 五 节

剧本三大忌

写剧本变写小说

剧本写作和小说写作是两样完全不同的事，要知道写剧本的目的是要用文字去表达一连串的画面，所以你要让看剧本的人见到文字而又能够实时联想到一幅图画，将他们带到动画的世界里。小说就不同，他除了写出画面外，更包括抒情句子，修辞手法和角色内心世界的描述。这些在剧本里是不应有的。举一个简单的例子，在小说里有这样的句子：

“今天会考放榜，同学们都很紧张地等待结果，小明别过父母后，便去学校领取成绩通知书。老师派发成绩单，小明心里想：如果这次不合格就不好了。

他十分担心，害怕考试失败后不知如何面对家人、、、”

试想，如果将上面的句子写在剧本里，你叫演员看了怎样用动作去表达。

如果要用剧本去表达同样的意思，就只有写成如下：

在课室里面，学生都坐在座位上，脸上带着紧张的表情，看着站在外面的老师。老师手上拿着一叠成绩通知书，她看了看面头的一张，叫道：陈大雄！

大雄立刻走出去领取成绩单。小明在课室的一角，两只手不停地搓来搓去。他看出课室外面，画面渐渐返回当日早上时的情景。小明的父母一早就坐在大厅上，小明穿好校服，准备出门，看了看父亲，又看了看母亲，见到他们严肃的脸孔，不知该说些什么。小明的父亲说：“会合格吗？” 小明说：“会、、、会的。

“陈小明！”老师宏亮的声音把小明从回忆中带回现实。老师手上拿着小明的成绩单看着他，小明呆了一会，才快步走出去领取、、、用说话去交待剧情

剧本里不宜有太多的对话(除非是剧情的需要)，否则整个故事会变得不连贯，缺乏动作，观众看起来就似听读剧本一样，好闷。要知道你现在要写的是电影语言，而不是文学语言。只适合于读而不适合于看的便不是好剧本。所以，一部优秀的电影剧本，对白越少，画面感就越强，冲力就越大。

举一个简单的例子，比如你写一个人打电话，你最好不要让他坐在电话旁不动，只顾说话。如果剧情需要，可让他站起来，或拿着电话走几步，尽量避免画面的呆板和单调。

故事太多枝节

很多人写剧本都写得太多枝节，在枝节中有很多的角色，穿插了很多的场口，使故事变得复杂化，观众可能会看得不明白，不清楚作者想表达什么主题。试想如果在一幕电影中同时有十几个重要的角色，角色之间又有很多故事，你叫观众在短短时间里那能把每一个角色记得这么清楚。

其实，写剧本有一句格言：愈简单的故事就愈好。大家想想你们所看过的好电影中，它们的剧情是不是都很简单。例如电影《铁达尼号》只是讲一艘大船下沉，而下沉当中男女主角产生了爱情。其它电影也一样，简单到报纸短评用短短几十个字就能讲出故事大纲。

但是，简单永远是最困难的：

你的电影剧本的主题是什么？

它讲述的是什么？

记住一个电影剧本就象名词──指的是某一个人在某一个地方去干他（她）的事情。这个人就是主人公，而干他（她）的事情就是动作。当我们谈论电影剧本的主题时，我们实际谈的是剧本中的动作和人物。

动作就是发生了什么事情，而人物，就是遇到这件事情的人。每个电影剧本都把动作和人物加以戏剧化了。你必须清楚你的影片讲的是谁，以及他（她）遇到了什么事情。

这是写作的基本观念。

如果你想写三个家伙抢劫蔡斯•曼哈顿银行的话，你就应该把它戏剧化地表现出来，这就意味着，你的焦点应集中在人物（三个家伙）和动作（抢劫蔡斯•曼哈顿银行）上。

每个电影剧本都有个主题。以《邦妮与克莱德》为例，它讲的是大萧条时期，克莱德•巴巴罗匪帮在美国中西部地区抢劫根行以及他们终于落网的故事。动作和人物，这是使你的一般化想法成为特殊的戏剧化前提的要素。而这就是作电影剧本的起点。

每个故事都有明确的开端、中段和结尾。在《邦妮与克莱德》之中，开端把邦妮与克莱德相遇，以及他们结成匪帮戏剧化了。中段叙述他们抢劫几家银行，警察在追捕他们。在结尾处，他们被社会势力所制服并且被打死。这里有建置，有对抗，有结局。

当你能够通过动作和人物，用寥寥数语说明主题时，你就开始扩展到形式和结构的要素了。也许刚开始时，你要用好几页纸去叙述故事，而不能一下子抓住基本要点，你也不会把一个复杂的故事压缩为简单的一、两句话。别着急！只要坚持做下去，你渐渐就能明确而清晰地说明自己故事的思想。

这是你的责任。如果你不知道你的故事说的是什么，试问，那还有谁知道？是读者还是观众？如果连你也不知道自己要写的是什么，那怎么能期望别人知道呢？

剧作家在决定如何把故事戏剧化时，常常要进行选择和履行责任。选择和责任──这两个词在本书中会反复出现。每个创造性的决定都来自选择而不是强求来的。你的主人公走出一家银行，这是一个故事；如果他跑出一家银行，那就是另一个故事了。

有些人已有一些想法，他们准备将其写进电影剧本之中。也有一些人没有。你怎样去寻找一个主题呢？

报纸或电视新闻所提供的一个主意，或者你朋友或亲戚 遇到的一些事件，都可能成为一部影片的主题。象《三伏天下午》在拍成影片之前，不过是报纸上的一篇文章。当你寻找一个主题时，那个主题也在找你。你也许会在某地、某时──没准儿正是你最不注意时，一下子发现了它。你也许会着手搞这个主题，或许不搞，完全听君自便！《唐人街》就是从那一个时代的旧报纸上找到的一件洛杉矶争水丑闻发展 而成的。《洗发》是由一位著名的好莱坞发型设计师所遇到的几个事件发展而成的。

《出租汽车司机》写的是在纽约城内驾驶出租汽车的那种孤独感的故事。而《邦妮与克莱德》、《卖花生的卡西迪与跳太阳舞的小伙子》和《总统班底》都是由真人真事发展而成的。你的主题会找到你的，只要你设法去发现它。

这简单极了！请相信自己。从寻找一个动作和一个人物开始做起！

当你能够通过动作和人物简明地表达你的想法时，当你能够用名词来表示它──我的故事是这个人，在这个地方，在干他（她）的这件“事情”时，你已经在开始你的电影剧本写作的准备工作了。

下一步是扩展你的主题。赋予剧本中的动作以血肉，把焦点集中在剧中人物身上，这样就扩展了故事线和突出了细节。要想方设法去收集素材。这对你是非常有益的。有些人对进行调查研究的价值和必要性产生疑惑。依我之见，调查研究工作是绝对必要的。所有的写作必须要有调查研究，而调查研究则意味着收集情报。请记住：写作的最难之处在于作者要知道写什么。

通过调查研究──无论是从文字材料如：书籍、杂志或报纸等，还是进行个人采访，你都能获得情报。你收集的这些情报则使得你能从选择和责任的角度去处理它们。你可以从你收集的材料中，选择一部分使用，或全部使用，或干脆不用，完全听君自便。但是这要取决于你的故事。不用它们，是因为你没有选择的余地，或者它们始终与你和你的故事相违。

有不少人在头脑中只有个模糊不清、尚未充分形成的想法时，就开始动笔了。结果往往写了大约30页左右，就写不下去了。不知道下面该写什么，或者往哪里发展，于是便生起气来，不知所措，甚至感到灰心丧气，最后干脆放弃，宣告失败。

如果必须或有可能进行个人采访的话，你会意外地发现：大多数人是十分乐意尽力来帮助你的，而且他们时常会放下自己手中的工作去帮助你找到准确的情报。个人采访还有其它好处：它们会比任何书籍、报纸和杂志提供更直接和更自然的视角。对你来讲，个人采访是仅次于你个人亲自体验的第二件好事。请记住：你知道的越多，你所能传达的也就越多。而且当你做出创作决定时，请你一定站在选择和责任的高度上去处理。

最近我有机会写这样一个与克雷格•布利德洛弗有关的故事。他曾是地面最高速度的世界记录创造者和保持者。他也是第一个在陆地上先后每小时行驶四百英里、五百英里和六百英里的人。克雷格曾经发明了一辆火箭汽车，他以每小时四百英里的高速跑了四分之一英里的路程。这个火箭系统正是载人登月的那个火箭系统。

我要写的这个故事是关于一个人驾驶火箭船打破了世界水面速度纪录。但是火箭船实际上并不存在，至少迄今尚未存在。于是我就需要为我这个题材做各种各样的调查研究工作。诸如：水面最高速度是多少？怎样才能打破这个纪录？

靠火箭船能打破这个纪录吗？如何正规测定船的时速呢？在水面上一只船能超过每小时四百英里这样的高速吗等等。从一系列谈话中，我了解了火箭系统、水中最高速度、以及如何设计和建造一只赛艇等。而且从这些谈话中产生了一个动作和一个人物，以及如何把事实与虚构融合成一条戏剧性的故事线的方法。

这条规则值得再重复一遍：你知道的越多，你所能传达的也越多。

调查研究工作是电影剧本写作的具体要素。一旦你选择了一个主题，并能以

一、两句话扼要地表达出来时，你就可以开始进行初步的调查研究了。决定一下你应该到什么地方去丰富对你主题的知识。《出租车司机》的作者保尔•施雷德，曾想写一部事情发生在火车上的影片。于是他乘火车从洛杉矶到纽约。当他从火车上走下来时，他意识到他没有找到什么故事。他根本没发现一件故事。

没关系，另选一个主题好了。施雷德接着写出了《困惑》。而科林•希金斯── 《哈罗德与摩德》的剧作者，却写出了一件发生在火车上的故事《银带》。理查德•布鲁克斯在写《咬子弹》这个剧本之前，曾整整用了八个月时间进行调查研究，在这期间他没有在稿纸上写下一个字。他写《专家们》和《冷血》时也是如此，尽管后者是根据杜鲁门•卡波特的一本很有研究的著作改编的。

《午夜牛郎》的作者沃尔都•萨尔特为简•方达写了名为《归家》的电影剧本。他的调查研究包括与二十六名以上的在越南战争中受伤而下肢瘫痪的老兵进行的谈话，全部谈话录音长达二百小时。

假如你想写一个自行车运动员的故事，你就要考虑他是个什么样的运动员？是短程速度运动员呢还是长距离赛运动员？在什么地方举行自行车赛？你想把你的故事安排在什么地方？在哪个城市？有没有其它不同形式的比赛或循环赛？都有什么样的协会和俱乐部？每年要举行多少次比赛？国际性比赛情况如何？这样的比赛与你故事有关吗？人物是谁？他们都骑什么型的自行车？怎样才能成为自行车运动员等等。

这些问题都需要在你着手写以前认真回答。

调查研究会给你一些想法，使你对人物、情境和故事发生地点有所认识。它还可以给你一定程度的信心，从而使你始终能高于你的主题，让你站在选择的高度而不是强求或无知的地位上去处理这一主题。

请先从主题开始。当你想到主题时，要想到动作和人物。如果我们画个图表的话，那它就是这样的：

主 题

|

┏━━━━━━━━━┓

动 作 人 物

| |

┏━━━┓ ┏━━━━━┓

有形的 情绪的 明确其需求 动作即是人物

表中列出了两种动作：有形的动作和情绪的动作。有形的动作，如《三伏天下午》中的抢劫银行；《子弹》或《法国关系》中的汽车追逐；《滚球》中的赛跑、竞赛或球赛等等。

情绪的动作则是另一些影片的戏剧中心。如《爱情的故事》 《艾丽斯不再住在这儿了》和安东尼奥尼的关于一个分崩离析的婚姻的杰作《蚀》等。大多数影片兼有这两种动作。

《唐人街》就创造了有形动作与情绪动作间的微妙的平衡关系：当杰克•尼科尔森揭露争水丑闻时，他的动作是与他对费伊•邓纳维的感情相互联系的。

在《出租汽车司机》中，保尔•施雷德想把孤独感加以戏剧化。所以他选择一名出租汽车司机作为他的银幕形象。出租汽车就象大海中的一条小船，从一个港口到另一个港口，走了一程又一程。在他的电影剧本中，小汽车作为戏剧性的隐喻，它毫无感情的牵挂，毫无根据、毫无任何联系地在城市之中巡驶，是一个故苦伶仃的存在物。

动笔时，先问一下自己要写的是什么故事。是一部户外的惊险动作的影片，还是一部描写复杂关系的情感的影片？

当你一旦决定想要写哪一种动作之后，就可以进而考虑剧中人物了。

首先，要明确你的人物的需求。你的主人公 想要什么？他的需求是什么？是什么驱使他走向故事的结局的呢？在《唐人街》中，杰克•尼科尔森的需求是要弄清楚究竟是谁在摆布他，以及为什么。在《秃鹰的三天》中，罗伯特•雷德福的需求是要知道是谁想杀死他，以及为什么。你必须明确你的人物的需求:他想要什么？

在《三伏天下午》这部影片中阿尔•帕齐诺抢劫银行是为了有一笔钱为他的男性恋人做改变性别的手术。

这就是他的需求。如果你的人物想要发明一套方法在拉斯•加斯城的赌桌上取胜的活，那么他需要赢多少钱才能弄清楚他的这套方法是否有效呢？你剧中人物的需求，向你的故事提供了一个目标、一个目的和一个结尾。而你的人物是如何达到或没有达到这个目标，则成为你的故事的动作。

一切戏剧都是冲突。如果你已经清楚自己人物的需求，那就可以设置达到这一需求而要克服的种种障碍。他如何克服这些障碍就成了你的故事本身。冲突、斗争、克服障碍这就是一切戏剧的基本成分。喜剧，亦是如此。

剧作家的责任，就是创造足够的冲突去使你的观众或读者发生兴趣。故事始终要不断向前发展，直至它的解决。

上述就是你对主题应该了解的一切。如果你已经清楚了自己电影剧本中的动作和人物，你就可以为你的人物规定需要，然后为实现这一需求设置种种障碍。

三个家伙抢劫蔡斯•曼哈顿银行的戏剧性需求，是直接与他们抢劫银行的动作相联系的。对这需求的障碍造成了冲突──如：银行里各种各样的警报系统、保险库、门锁、以及他们为逃跑要克服的安全措施等等。（没有一个家伙去抢银行而希望自己被抓住的！）人物要计划该如何下手，这意味着在他们实现抢劫之前，需要广泛地观察和研究，准备一个精密的行动计划等。象《邦妮与克莱德》那样随便闯入银行强行抢劫的日子已经一去不复返了。

《午夜牛郎》中乔恩•沃伊特到纽约是想找女人吊膀子。这就是他的需求，也就是他的梦想！他自己觉得他将会得到很多钱，同时满足很多女人。

他面对的障碍是什么呢？他被达斯汀•霍夫曼耍弄了，钱也花光了，既无亲友又无工作，而纽约的女人则根本无视他的存在。一切都是梦！他的需求和纽约城的冷酷现实直接发生了抵触。这就是冲突！

没有冲突就没有戏剧。没有需求，就没有人物。没有人物也就没有动作。作家司考特•费兹格拉德在其作品《德川幕府的最后一个将军》中写道：

“动作即是人物！”一个人的行为而不是他的言谈，表明了他是一个什么样的人。

当你着手探索主题时，你会发现你剧本中的一切事情都是互为关联的。没有一件事是偶然纳入的，或仅因为它机智可爱而被纳入的。莎土比亚有句名言：“即便一只麻雀的死，亦有特殊的天意。”而宇宙的自然法则是：每一个作用力都有一个力量相等方向相反的反作用力。这一法则也适用于你的故事。这就是你电影剧本的主题。

要了解你的主题！

练习：

为你要写的电影剧本选择一个主题。然后通过动作和人物用几句话表达出来。

附注：

现将本书中提到的主要几部电影作品简介如下：

《唐人街》 编剧：罗伯特•汤纳，导演：罗曼•波兰斯基。1974年派拉蒙影片公司出品，曾获1974年美国奥斯卡金像奖的最佳剧本奖。

影片以三十年代洛杉矶争水事件为背景，揭露上层阶级唯利是图和荒淫无耻的本性。

《教父》 编剧：马里奥•普佐、佛兰西斯•科波拉，导演：弗兰西斯•科波拉。1972年派拉蒙影片公司出品，曾获1972年美国的奥斯卡金像奖中最佳影片、最佳编剧、最佳男主角三项奖。影片描写了美国纽约的黑手党组织之间争权夺利的斗争。

《出租汽车司机》 编剧：保罗•施雷德，导演：马丁•斯考西兹。1976年拍摄，获1976年法国戛纳国际电影节的大奖。影片通过一个年轻出租汽车司机的遭遇，反映了美国下层社会人们的痛苦与动荡不安的生活，但同时又宣扬了暴力行为。

《邦妮与克莱德》 编剧：罗伯特•班顿，大卫;纽曼，导演：阿瑟;佩恩。1967年出品。曾获得1968年美国的奥斯卡金像奖中最佳编剧与最佳女演员两项奖。影片是根据美国三十年代经济大萧条时期的一个真实的故事改编而成的：一对夫妻组成匪帮铤而走险抢劫银行，被警察追捕亡命天涯，最后终于惨死的故事。这个故事已数度拍成影片。

《艾丽斯不再住在这儿了》 编剧：大卫•萨斯坎德，导演：马丁•斯考西兹。曾获1974年美国的奥斯卡金像奖女主角奖，并获1975年英国电影电视艺术院的最佳影片、最佳编剧、最佳女主角、最佳女配角四项大奖。影片表现了一位妇女在丧夫后的艰难生活和爱情挫折。

《秃鹰的三天》 编剧：小劳伦佐•杉波儿、大卫•雷菲尔，导演：西•波拉克，1977年拍摄。影片表现了美国中央情报局内部勾心斗角的故事。

《总统班底》 编剧：威廉•戈尔德班，制片兼导演：罗伯侍•雷德福。1976年拍摄。这是一部以“水门事件”为背景，揭露美国总统竞选中种种丑闻的影片。

《第三类接触》，编剧：斯蒂汶•斯佩尔伯格，制片兼导演：乔治•卢卡斯。这是一部以飞碟为题材的高成本的科学幻想片。

x 向我的友邻推荐小组话题：转载 怎样写电影剧本 摘要: 剧本的格式 首先明确一点，剧本区别于任何一种文体形式，我经常看....先别急着写剧本，你知道剧本该怎么写吗

电影剧本怎么写，有人就知道要写个故事，可是不知道那是娱乐片范围的剧本，连这个起码的知识都没有，就不可能写个象样的剧本，有人还把好莱坞影片说成是前卫，把整个事情颠倒了。

你要写故事片的剧本，首先要考虑的是这个故事是否适合于银幕表现，或者说这个故事该从什么角度来讲，才最适合于银幕的表现，另外，你在写一个故事片剧本的时候，你还得分清楚，你是要讲一个故事，还是写一个人物性格，这两个差别是很大。我们总是把它搞混了，其实在我们的电影剧本里和影片里，只有讲故事的影片，没有表现人物性格的影片，这两种影片是完全不同。

以讲故事为主的影片，他的人物不是真正的人物，只不过是用来促进故事情节向前发展的触媒剂。这些人物引发了冲突，但他的目的不是通过冲突来揭示人物性格，而是促进故事向前发展，最后解决冲突就完。一般观众就喜欢听你讲这种动听的故事，千万注意，这里可没有真正的人物性格，只有定型的、典型的人物。典型的就是不存在的。没血没肉的，这种定型的人物，象形尸走肉一样，穿行在同一类型的任何影片中，这里就不举国产片的例子了，就看看好莱坞西部片的牛仔，和警匪片的侦探，在这个类型的任何一个影片中都是一样，正如好莱坞的西部片的明星mature所说的“七年了，只换马和女人，服装台词全一样”。整个一个幼儿园。

在大陆中国有些电影评论家，在这种娱乐片中找人物性格，是不是神经有点不正常，另外一种叙事性影片，是以塑造人物性格为主，他们也发生矛盾，但是这种故事冲突的目的，不是促进故事情节的发展，而是揭示人物性格。以人物性格为主的影片，当然就要更高档一些，因为所有的艺术，毕竟都是在研究人本身，只知道讲故事的人就不必参加这种以揭示人物性格为主的讨论了，因为你弄不懂的。

我们在回头来研究一下，以讲故事为主的影片，都是定型的，就是那么几个套子，我们把这叫做神话。其实神话是不准确的，神话这个字来自希腊文，用英文来拼ｍｙｔｈ，我们中国把它翻做神话，是讲故事的意思，我们中国把它译成神话的原因是因为古希腊的故事是诸神的故事所以就变成神话了，其实是故事。我们应该要弄清楚，讲故事的目的不是取娱于观众，讲故事的初哀是长者要把自己的社团和部落的一个共同的信念，子子孙孙的宏扬下去，那么最好的办法就是通过一个动听故事讲给年青人听，人人都喜欢听故事，这个传统信念也就随着故事传了下去，比如说善有善报、恶有恶报是一种信念，其实生活里不是这样，这是一种信念。又如有情人终成眷属，这是一种以家庭为最小社会单位的社会制度的信念，所以不管那个男的或那个女的有多野，最后全都套在婚姻上了，我们说这是清教徒的信念，所以在好莱坞的影片里就不可能不是有情人终成眷属。在一个部落或一个社团的聪明人，想出了好办法，把这种信念编成动听的故事讲给傻子听，于是把这种信念就通过爱听故事的傻子传了下去，可是到了现在呢，钱好象比信念重要。既然一般观众喜欢听故事，那么生意人就知道通过讲一个动听故事给一般观众听能赚大钱。而一般观众把看电影当成是娱乐，所以娱乐片里决不说教，好来的一位大制片人曾经说过这样一句话“想要布道吗？租个礼堂去”头脑是多么的清醒，还有一个好来的大老板说过这样一句话，”发信息那是电报局的事“又是一个清醒的头脑，会做生意，所以从表面上看，娱乐片就是给普通观众解闷乐的，其实他是有含义的。他的含义就是诸如善有善报、恶有恶报，有情人终成眷属，实际上它通过一个好看的故事，把这个信念给了你，只不过没有说教没有发电报而已，所以有人认为好来坞影片titanic有教义不是没有道理的，娱乐片就是这样产生的，实际上娱乐片是讲故事的附产品，讲故事的目的不是娱乐是保守，只不过现在表面上看是倒过来了。Myth从来是停滞不前的，它并不是鼓励发展前进，它的目的是维持现状.另外讲一个电影故事，讲一个动听的电影故事，是需要一套方法的，在我的网页上经常有人发表剧本要求大家看，也有人要求我讲剧作，但是我没有讲，因为我认为如果连电影语言都没有搞清楚，那你写什么电影剧本？就算我讲“怎样写电影剧本”你也不会真的听懂我讲的是什么。它也不会给你什么帮助。说老实话，这些剧本我也只是看几行，因为我要看的甚至不是你有没有写视觉的东西，小说里的描写不也是视听的东西吗？我看的是角度，你这个剧本取材用材的角度，同样的故事瞎子讲跟聋子讲是不一样的，尽管在瞎子在讲的时候也可能用几句视觉的句子，可是它自己并没有真正的看见，所以我们一听就听出来了，不对头，我看的是写这个剧本的人有没有视听思维能力。所谓电影写作的技巧，不是一般的技巧，它不同于话剧的写作，也不同于小说的写作，他是建立在视听思维的基础上的。我们在研究视听语言的时候，要研究怎么样用光和声，来体现电影的时空。这些作业是一般的基础训练。可是当我们进一步要研究故事片的时候，在研究故事片时空的时候，那么正象我前面提到的故事片里分以叙事为主的故事片和以塑造人物性格为主的故事片，那么以叙事为主的故事片的时空是用来干什么的呢？是用来讲故事的，所以我们说在以叙事为主的影片里，他的时空是从属于叙事的。

没有研究过视听语言的人，对这句话“它的时空是从属于叙事的”会感到莫明其妙，别看有些人会赶时髦的念念有词的时空啊时空啊时空交错呀，实际上是不知道时空是怎样表现的，他们更不知道电影的时空是建立在看者的幻觉基础上的。

当然，说到这里，大家似乎得出结论说，要写一个娱乐片的剧本，首先要充分掌握电影的视听语言。话是这么说，但是编剧在用文字写剧本时，它不可能直接用视听语言。有人喜欢用一些术语，什么特写了推拉了，这都是多余的。对于一个电影编剧来说，最重要的是它的构思的时候是用视听思维的，至少他应该知道通过光和声体现出来的时空结构是怎么样的，这样写出来的东西才是可以拍的。

前面谈的还是总的要求，在具体写的时候，我发觉有些人的写作方法不对头。这是娱乐片不是艺术片，娱乐片只不过是供观众消遣的，给观众逗乐的，所以你最好是倒过来写，当你想出一个开头之后，你要考虑的是结尾，你准备怎么样结尾，这是最重要的，bettidevis这个美国大明星说过，前面没我的戏都没关系，只要最后十五分钟有我就行。他们都掌握了窍门的，你先想好，如何给观众一个可行的，动人的结尾，然后你倒回去写，这样你就可以控制住局面，不会写到最后收不了场，也不容易出情节上的漏洞。因为他是倒过来的写的，所以他的发展是合情合理的，这样你就什么都控制住了。

还有就是情景设置是很重要的。在电影里不可能依靠演员的表演，风险太大了，因为没有几个明星是真正胜任电影表演的，再加上摄影、录音、剪接、美工、拍摄顺序的干扰，演员的表演难道不是支离破碎的吗？更何况你那剧本也不是写人物性格的，它只不过是促进情节发展的触媒剂，跟舞台剧不一样，哈姆雷特要不是莎士比亚的名剧，一般观众根本不喜欢看，所以聪明的编剧把它的精力花在情境设置上，如果情境合情合理，能够催人泪下，（我说的是情境不是演员）那么阿猫阿狗哪个人演都一样，是情境在起作用，观众是觉察不出来的，如果专业人员也觉察不出来那就是一个内行了。比如说，在中国的电影界有不少人硬是说《雁南飞》的名演员演的好，真见鬼了，你研究一下，《雁南飞》的情境设置，你就会明白，为什么一般观众包括那些的外行的内行认为这个女演员会演戏，情境设置也是一个泡制明星的好办法。你不一定要用一个明星，只要你情境设置的好，你挑选的演员形象符合潮流，再加上你的宣传，她就能成为明星。中国不会泡制明星，中国连专业人员也捧明星，这简直是荒唐。好来坞的一个明星说的好，“当你是明星的时候，你捧着玖瑰花从前门走出去，当你不再是明星的时候，你提着垃圾桶从后门溜出去”。专业人员迷信明星那就是傻了。要学会情境设置，要学会泡制明星，让那些不知天高地厚的明星提着垃圾桶从后门出去。

第四篇：一个好的物业公司

一个好的物业公司，该具备哪些工作能力和素质？哪些细节是物业公司在日常管理服务中容易忽略的？本报从业主投诉处理、社区安全维护、物管公司的专业性和知名度、维修基金运用合理性、物管人员素质、以人为本的服务理念、社区文化建设、公共设施管理、绿化管理、楼巴服务、创意服务等方面进行全方位介绍，并将新出炉的“十优物管”及“十优十佳物业”的过“人”之处一一进行解密

物业服务 1 “以人为本”才是正道

“以人为本”是物业服务的根本理念。“以人为本”的物业管理，其实就是要做到充分为业主解忧，以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务。目前，大多社区的物业管理服务仅仅是一种基本服务，比如只负责社区的安全、卫生工作，而没有针对业主的实际需求、特别需求做出个性化的服务

业内人士指出，在现阶段，业主对物业服务的需求已经扩大，仅仅是基本的服务已经不能满足他们的需求。物业公司必须进行自我增值，为业主度身定做多样化的服务形式。

优秀案例：今年年初，利海·君林天下二期引入了金钥匙24小时酒店式服务，服务内容细微到业主外出旅游、公干的订房、安排车到机场、车站、码头接送业主，甚至代业主购物。增值服务 2 “创意”考验用心程度

创意服务是在贴心服务基础上的一种增值表现。在房价高企的今天，购房者多是以改善生活条件、追求生活享受的多次置业者，因此，他们对物业管理的质量和服务种类都极为看重。

在目前的市场情况下，众多开发商都意识到，小区的物业管理水平如何，将直接影响到业主是否住得舒心。因此，他们纷纷在保持原有优质服务的基础上，或构思新的服务点子、或引入高水平的国际机构做顾问，以进一步提升物业服务的水平，增加服务的种类。

优秀案例：恒荔湾畔今年在元霄节、中秋节等传统节日举办了许多活动，在增加业主过节气氛的同时，也使业主加强了对社区的认同感。

业主投诉 3 接诉要耐心处理要及时

业主投诉对于物业管理公司来说是一件比较头痛的事情。要处理好业主投诉，物管公司必须要做到及时、有效。无论业主投诉是否合理，物业管理人员都应以理性的思维耐心倾听、询问。在受理了业主的有效投诉之后，受理投诉的人员应迅速将投诉信息进行归类，并将信息反馈给部门负责人，以及时处理。

优秀案例：广州天力物业管理有限公司用换位思考方式，十分注意投诉事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训，绝不允许再次发生同类投诉事件。

社区安全 4 社区安全维护时刻不能马虎

安全是人的首要需求，没有了安全感，业主就无法正常生活。作为一个社区的“管家”，物业公司应高度重视社区的安全保障工作，对小区的规范化管理保持责任心，以减少隐患。

优秀案例：保利（广州）物业管理有限公司时刻树立第一责任人意识，以“急业主所急”作为核心原则，从细节做起，如在小区服务手册中明确各类设施设备的操作规范等。

物管技能 5 员工实际技能决定公司专业性

物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等，这些项目都是专业性很强的独立行业。事实上，专业性是指物管公司里的工作人员实际技能。拿电梯来说，如果一个载人电梯突然出了故障，如果物管公司能够拥有一定的技能，就可以及时救援业主，为业主提供更加安全和可靠的生活环境。

优秀案例：广州城建物业管理有限公司拥有一支既有技术又懂管理、还能提供细节服务的专业级物业管理队伍，赢得了业主的称赞。

小区绿化 6 绿化管理要因地制宜 小区特定的环境决定了绿化保护必须作为物业管理的首要任务来抓，具体措施包括通过宣传、报道等方式来提高小区居民爱护绿地、爱护家园的意识。绿化保护工作只有长抓不懈，才能为园林绿化的长效性打下坚实的基础。其次，绿化养护也很重要，绿化养护既要做到勤，又要注重科学。优秀案例：广州新世界物业管理公司在小区绿化方面做到了遵循科学原则，因地制宜，既不机械照搬，也不因循守旧。

物业维修基金 7 做好物业维护最重要

目前，不少楼盘对物业维修基金的监管和运用都逐渐规范化，开发商也不敢随意挪用物业维修基金，并且“还之于民”。

物业维修基金的动用，在物业管理的有关条例中有明确的规定，需要得到三分之二以上业主的同意。对物业管理公司来说，在这一过程中，重要的是做好物业的维护，如果出现问题则要作出公正的评估，为业主提供合理的建议，才能在自身的角度上保证物业维修基金的合理运用。

优秀案例：逸景翠园的业主都拿到了维修基金卡，能够有效对自己楼盘的物业维修基金进行监控。

公共设施 8 公共设施所生效益归业主

根据相关规定，房屋以外的地上建筑物、其他附着物只能为房屋所有人共同所有，都属于小区的公共财产。公共设施主要包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等设施。一个好的物业公司，不仅对这些公共设施进行日常维护、管理，并将这些公共设施所产生的效益交给业主。

优秀案例：广东恒宝物业管理有限公司除了对公共设施进行日常维护和管理以外，还将这些公共设施所产生的效益交给业主，让业主从中获益。

社区文化 9 文化内涵给房子注入生命力

对于一个楼盘而言，文化是人类居住的内驱力和凝聚力，嫁接到房地产就是市场的推动力和吸引力。单就房子而言，它只是水泥加钢筋的混合物，而一旦赋予它文化的内涵就有了生命力。楼盘文化含量的高低越来越成为人们择居的重要标准。

优秀案例：广州雅居乐物业管理服务有限公司在社区文化建设方面倾注了大量心血，经常举办诸如业主运动会、社区足球联赛等社区活动

楼巴 10 楼巴服务成物管“考题”

楼巴，一度被称为“楼盘的私家车”，充分保证了业主出行的安全性、方便性。特别是在华南板块、广园东等稍为偏远的楼盘，楼巴对于无班一族的业主来说，在现阶段无疑是连接楼盘与市区的重要纽带。然而，在楼盘开发逐渐完成以及政府加大楼巴管制力度的情况下，部分开发商为节约成本，逐渐减少了楼巴的班次，使不少楼巴的经营难以为继。

最符合市场情况的做法，无疑是楼巴“公交化”的发展模式。从最早实行公交化的华南新城近一年多的楼巴运营情况可以看出，这无疑是一种在取消楼巴之后方便业主出行的有效方法。而在目前尚未完全实现楼巴公交化的情况下，做好楼巴的服务，是考核郊区楼盘物业管理服务水平的一个重要因素。优秀案例：祈福新村的楼巴以一个大型车队的方式运营，成为目前楼盘运营楼巴的一个成功典范。但它的成功与其规模、运营情况有紧密的联系，是很难复制的。

物管人员素质 11 高科技设施呼唤高素质人才

早期的物业管理很简单，仅仅为户主守楼、护院、收发信件、代收水电费等等。而现在，大量新材料、新技术在建筑工程中运用，大量高科技、智能化的设施、设备进入居民住宅，进入楼堂馆所，从而使得物业管理的范围已扩大到小区安防、清洁、绿化、工程维护、财务统计、社区文化等多个方面，内容涵盖智能化监控、计算机管理、消防巡检、交通指挥、管网维修养护、设备的保养与使用及更新等等。没有高素质的专业人才，很难实现现代化的物业管理。

第五篇：如何当好一个好校长

[摘要] 在日新月异的21世纪，如何当好一名乡村小学校长,是教育管理不容忽视的问题。校长一定要做到如下几点：

一、调整自己的心态，尽快打开局面。

二、营造校园文化氛围，注重教育环境的熏陶。

三、采取有效策略促进教师的专业化发展。

[关键词] 乡村小学；校长；策略。

乡村小学是中国教育的最基层单位。乡村小学师资力量薄弱，教学设施落后，自然条件、经济条件差，教学质量差。到乡村小学如何当好校长，既是乡村小学校长直接面对的问题，也是政府教育主管部门应该研究的一个课题。“校长是一个学校的灵魂”。这句话意味着，校长的办学思想、办学理念和管理方式对学校各项工作影响极大。陶行知先生说过：“校长是一个学校的灵魂。要想评论一个学校，首先要评价它的校长”。我从1996年8月开始担任民安镇三盆小学学校校长，后于2001年8月调入民安镇大熟小学担任校长，2002年8月调入民安镇山头小学担任校长，2004年8月调入东海岛经济开发试验区教育局教研室工作。现将我任乡村小学校长8年以来所经历锻炼梳理一下，把我的所感所悟记录下来，希望能对读者有所裨益。

一、调整自己的心态，尽快打开局面

（一）调整心态，尽快融入新集体

只有拥有健康的心理，才能拥抱美好的明天。

任何人到新的环境都有一个心理适应问题，特别是调到乡村当一名小学校长。如果是从一所“好学校”调到一所“差学校”，那么校长很容易猜想领导是对自己不信任，还担心遇到比原学校更多的困难，心情容易不好，信心也往往不足。反之，如果从一所较差的学校调到一所较好的学校，则校长大多认为这是领导对自己的信任，暗中欣喜，但与此同时也会产生新的群体是否会“看不起”自己的担心。

学校来了新校长，教职工或热情，或冷漠，或担忧，或期盼，这是正常的心理表现。但是无论如何，校长都不能寄希望于教职工调整心态，适应自己，而是首先要调整好自己的心态。我认为，自己从一所“好学校”调到一所“差学校”正是我为党的教育事业做贡献的时候。因此，在第一次和教职工见面时，我就明确表态：“学校的发展当成自己的事业，尽全力工作。如果明年这个时间大家对我不满意，我就地辞职当老师！短短的讲话表现了我强烈的责任感和敢于挑战困难的自信心，给大家留下了深刻的印象。

八年以来，我体会到，校长必须目标明确、充满自信、坚忍不拔。因为你目标明确，大家才会感到有奔头；你充满自信，别人才有在这里继续工作的信心；你有坚强的意志，别人才能坚持下去；你能把自己看成新学校的人，别人才会接纳你；你能深入到教师中去，他们才会接近你；你把学校的发展当成自己的事业，别人才可能对工作倾心竭力；你在困难面前往前冲，别人才可能不懈怠；你对自己要求严格，别人才不会放松自己；你把教师当成战友，别人才不会把你当成高高在上的官员。

（二）调整群体的心态，使之接纳新校长

校长初来乍到怎样开展工作才能使大家尽快接纳自己呢？

校长来到学校，教职工最为关注两件事。一是校长对事的态度，二是校长对人的态度。校长的“三把火”就应该从最关系到教职工的利益、最能体现校长工作态度的小事做起。

记得我在接到上级的任命通知（调往三盆小学任校长）8月25日，我到学校以后，发现教师办公条件极差，教师没有一张像样的办公桌，很多教师是用学生课桌拼成的办公桌。我了解情况后经商议，马上购买了一批办公设备，同时增添了一些相应的设备，大大地改善了办公条件。

这样，细雨润无声，新学年有了新气象，大家对我的管理风格也有了初步的了解。教师对我的态度由冷漠、担忧转向热情、真诚，越来越有“读你的感觉像春天”的味道了。

（三）提高管理效能，缩短“融入期”

快人一步，更能步步快。

排他性的心理因素，教师对新来的校长一般会持警惕、观望态度。校长到一所新学校，的确需要一个了解情况、逐渐融入群体的过程。但是在当瞬息万变的时代我们需要采用高效的方式尽量缩短“融入期”。记得我在接到上级的任命通知（调往三盆小学任校长）之初，我首先通过一些教师、干部群众了解教师们的性格特点、兴趣爱好、生活习性、工作能力态度等。这对我以后果断采取改革教师队伍建设的新举措帮助很大。在我报到的当天，我就要求教师在三天之内交上一份对本职工作情况的分析及对学校整体情况的分析，这使我对该校教师工作情况有了大致的了解。10月又做教师对行政信任度的民意测评。采用了一系列的手段和方法,大大加快了我了解学校情况的进程。

事实证明,校长若能广开调查之路、找准问题、集思广益、积极思考。就会缩短“融入期”，争取主动。

二、营造校园文化氛围，注重教育环境的熏陶

学校文化是学校的灵魂，学校文化建设是学校发展的永恒主题。良好的文化氛围，可以使人们的思想形成一致，共同追求崇高的目标。校长要实现从学校文化的无意识建设到有意识建设的转变，把学校文化建设作为基础工作来抓。

（一）迅速提炼并宣传学校发展的核心理念

“最大的贫困不是物质的贫困，而是观念的贫困”，这是我在湛江市麻章区教师进修学校参加校长提高班上获得的一个重要理念。它使我特别重视到学校后迅速提炼并宣传核心教育理念的重要意义。

我把学生到校学习的任务归纳为“认识自己，学会自我调控；认识他人，学会和别人相处；认识科学，学会学习。”我认为，影响人发展的要素有5个：理想、信念、意志、勇气和方法。由此，我提出要对学生进行四种教育，即“理想与责任教育、行为习惯养成与意志品质教育、信心与心理教育、方法教育”。针对教师教书、育人“两张皮”的现象，我提出了教师要做学生的人生导师、教师要从抓学生做人入手抓学科学习的理念。针对教师缺乏个体教育体验的实际，我提出“要想做个好教师，先做个好家长”、“教师要做学生的导师”的理念。

思想是行动的先导。一个校长，尤其是现代乡村的小学校长，要领导好学校和发展好学校，“首先要实现思想上的领导”，校长只有把学校和教师引导到最高境界，进而把学校发展到最高境界。学校办学理念明确，能具体化被教师认同，并最后变成自己的行动目标，学校就一定会形成自己的办学特色。特色可以表现为人无我有，人有我优，人优我精。同时要明白文化不是茶，越新越香；文化是一杯酒，愈陈愈显示出她恒久的甘醇和无尽的魅力。我们一边享用前人给我们创造的一切，同时又应为我们的后人有所创造、积淀。校长是学校的领头羊，大家既要知道跟着校长怎么干，还要知道这么干的道理。校长一定要目标明确，只有用一种正确的理念作为支撑，学校教育才可能实现可持续发展。

（二）把小事做好，将理念落到实处

为了开好家长会，我提出了家长会的宗旨即“尊重家长，服务家长，勾通信息，宣传学校”。1996年9月18日是我上任以来召开的第一次全校家长会。我提出要求：印发详细的家长信，把每个学生的行为表现、学习习惯、学习成绩和评定都打印成文稿，交给家长。经过精心准备的家长会，实现了我们的初衷：家长认为家长会开得值，把孩子送到学校来读书放心。

我曾经借筹备“东海区中小学学校管理与教师专业发展研讨会”的时机，为全校教师做了题为“学校无小事”的报告。在列举了学校存在的各种“小事”之后，我引用海尔集团总裁张瑞敏的话告诫大家：“把每一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡”，并指出：“没有破产的行业，但有破产的企业；教育不会破产，但是学校会破产。”

天下大事都源于小事，千里之行始于足下，把小事做好是很不容易的事情。校长的思想也正是通过点滴小事才能化为教职工的共同思想。

（三）更新观念，完善管理机制

现代学校制度管理，它不仅仅是管理手段的变革，更重要的是管理文化的创新。它要求突破“金字塔”式的层级管理结构，建立扁平式的、民主的、互动的、信息畅通的、具有四通八达 “立交桥” 式的快速高效管理机制。在与时俱进思想的指导下，我们在管理上也要进行了若干改革。大致包括以下几个方面：

1、完善机构

乡村的面上小学是大多数都是每个年级只有1、2个班的完全小学。班额小，学生少，但麻雀虽小，五脏俱全。根据学校的实际的情况，开学初我们可以努力完善机构，成立了政教处、教务处，增设了教育教学部、教科研室等。

通过建章立制、完善机构，又建立了管理重心下移、便于教师和学生与领导直接沟通的组织机构。同时这种组织机构又为实施导师制奠定了组织基础。我认为，这不失为一次有效的组织创新。

2、奖惩分明

奖惩制度是把“双刃剑”，特别是惩罚制度执行起来难度大，但是为树立学校良好的风气又不能不用这把剑。为此，我们从制度文化的高度建立了学校的奖惩制度。制度文化有诸多新的特征。例如：制度的规范性必须建立在科学性的基础上，惩罚制度尤其需要有科学依据，不然就会伤害被管理者。有科学依据的惩罚制度一旦建立就必须坚决执行，这又是制度文化的另一特点，即制度的强制性和公平性。

教师按课程表准时上课这是学校的一项起码的制度。譬如：在巡视中发现，上课五分钟了，有一个班还没有教师。我首先查看是什么课，找到教师以后责成其迅速上课。随后马上召集校级干部开会，做出了扣发这位教师当月浮动工资的决定。教师还没有下课，处罚决定就发到了这位教师的办公室。

这是一例典型的处罚。有章可依，有章必依，执章必严，违章必究。如果执行具有科学依据的惩罚制度时不坚决，要反复“研究研究”，生怕得罪人，那就会大大影响人们对制度本身的信任度，也难以形成良好的风气的习惯。

（四）用“爱”走进教师的心灵

常听有的教师说：“学校有些事情真让人寒心！我真的不想干了。但是看看无辜的孩子们，不用心教他们又对不起自己的良心。”是的在校园里你依然会看到教师们忙碌的身影，课堂上他们依然会按部就班地传授知识，但是你再也找不到神采飞扬、满腔热忱的教师了。原因在于我们校长对教师有一种高于常人的要求。多些关心，少些批评。譬如：当教师病了的时侯，不要埋怨教师请假给学校工作带来麻烦，这样只会使教师产生逆反心理。教师在多年的工作中已经养成为别人着想的习惯，对给学校带来的麻烦，教师心里比谁都清楚。他时刻想的可能是早日康复，尽快回到工作岗位。如果此时此刻能得领导的关怀，今后他一定会更加努力地工作。

三、采取有效策略促进教师的专业化发展

进入21世纪，教育改革日益深化，其中最为核心的问题是教师的专业发展问题。教师是学校最重要最有价值的人力资源，优化人力资源无疑是学校工作重心所在。在教师的发展与培养上，也能体现校长的现代办学理念和高瞻远瞩的气魄。这也是我们乡村小学校长必须关注的问题。因为乡村小学教师普遍存在，年龄结构不合理，知识水平良莠不齐。我们首先要分析了教师队伍的整体现状。根据教师队伍年龄特点、发展动力根源和研究气氛的现状，我们可以结合实际相应采用一些科学策略。

（一）建立“分级认定，分级使用”制度

学校都在讲“感情留人、待遇留人”，但作为学校管理者的校长，如果摸不准教师的需求，我们就难以引发教师发展的动力，也难以留住骨干教师。教师主要有两方面的需求，一是养家糊口的需求，二是专业发展的需求。

教师发展动力不足的原因，大致有3种，一是认为自己的能力游刃有余了，不用再提高了；二是认为自己岁数大了，不能再提高了；三是不想在本单位继续发展。不用、不能和不想都会导致教师失去了发展动力，那么学校的主流文化和主导价值观就会表现为“做一天和尚敲一天钟——得过且过，差不多就行”，学校也就失去了生命的活力。基于此，我们应该把很多精力放在了引发教师的发展动力、促进教师专业发展上。教师的“分级认定制度”就是将教师的职称和教师的职称评聘脱钩，将教师的工资与教师的职称评聘挂钩。我们把教师分为见习教师、专业初级教师、专业级教师、校级骨干教师、区级骨干教师和市级骨干教师。我们又把校级骨干教师的认定作为教师分级认定的关键环节，一年一定，经过个人认定、骨干教师课堂大比武、写教育教学个案分析、做调研考题等4个环节，最终确定校级骨干教师的人选。

教师的校内专业级别与教师的职称评聘挂钩、与外出学习的机会挂钩。这个制度使得想发展的教师找到了目标，不想发展的教师失去了混事的空间，对于每一个教师来说都是一次不小的冲击。

（二）深入研究，多种形式促进教师发展

教师分级认定制度的实施必须以培养教师专业理想、提高教师专业技能的措施作保障。

首先是倡导教师作基于教育教学实践的研究，因为只有基于实践的研究，才是有生命力的、教师乐于参加的研究。

其次是创造教师反思和交流的氛围。一是设立“星期教师论坛”，编写《校园简报》，为教师反思和交流提供条件；二是开展“课例研究式”教研组活动，大部分教研组活动都由说课、讲课和评课三部分构成，形成人人争上“最佳课”的氛围。

个人反思、同伴互助是必要的，但还不够。外界交换能量的方式无非是我们通常说的两种，一是请进来，二是派出去。我们要把外边的一些有名的专家学者请进来，指导教师进行教育教学实践；指导教师处理教材、设计教学活动，我们还要多次派出教师参加国内、市内、区内的各种层次的观摩学习和研讨。竭尽全力为教师的发展穿针引线、铺路搭桥。

（三）实施导师制，提高教师的教育能力

教师的职责是教书育人，那么为什么育人、怎么育人？目前乡村小学德育工作有两个问题引起了我们的思考。一是德育的目的出现了严重的偏差，德育成了为学科学习服务的工具；二是教师缺乏教育能力，教育方式简单化、形式化。

让教师做学生的人生导师，勇于开拓、大胆尝试。我们可以每个班成立了导师小组，每个教师任两个学生的导师，并规定导师的任务是：每周和受导学生谈一次话，每周和学生家长沟通一次，每周和其他任课教师沟通一次，每周观察学生的一个行为。

按需分配，急需个体教育的学生群体受到了导师的特别关注，我们所倡导的“尊重每个学生，关心每个学生，促进每个学生发展”的理念变成了教师的行为。

校长必须用“识才的慧眼，用才的气魄，爱才的感情，聚才的方法”选择、使用、培养教师，使学校名师辈出。

有人讲“经历就是一笔财富”，到乡村小学当校长不过是个人职业生涯中的一步。有研究表明，一个优秀的校长的基本标准是：要有战略思想和改革独创精神；要有令人信服的思想水平和品德修养；能科学地管理学校，具有管理才能和管理艺术；有较高的权威。我把8年的工作经历总结为20个字：“深入一线，仔细观察，认真思考，缜密计划，积极实施”，同时我对“摆正自己的位置，设身处地为别人着想”也有了更为深刻的理解。