第一篇：如何成为一个好秘书
秘书，是个让人欢喜让人忧的职位。在职介所登记求职的20—40岁的女性当中，有将近50%的求职者希望获得秘书、文员、文秘、助理等职位。令人纳闷的是，在这50%的求职者当中，又有将近40%是同职位跳槽者。我们给这些求职者做指导的时候，发现她们陷入了一个怪圈。一方面，她们因不喜欢先前的工作而想跳槽，另一方面，她们的求职意向依然是“秘书”。她们潜意识里似乎认为，以前碰到的事情只是个案，只要换一个环境就皆大欢喜了。
但事实并非如此。据我们了解，她们中的大部分人都回答不出“秘书是什么”这个基本问题，也不清楚什么是“秘书应该做的”。
什么是秘书
对“秘书”一职，一种通用的解释是：“秘书”是一种与领导者保持尽量小的空间的职务，是专门提供以文字材料处理为主要特征的信息和其他事务服务的行政人员。
这个定义主要是从职能角度来解释的。从这个角度出发，秘书应该是帮助上司处理事务工作的服务人员，即能使上司专心致志地从事本职工作的辅助人员，这种辅助工作除了文案处理、关系协调之外，也包括泡咖啡、整理办公室等工作。
一个能力强、受信任的秘书是老板或上司的左右手，可以说，每个公司都需要这样的人。在目前来讲，这依然是一个不断升值的职业。
如何做成功的秘书
那么，如何做一个开心而又成功的秘书呢？
首先，并不是所有的人都适合做秘书。秘书必须细心、主动、周到、忠诚，像老板一样热爱公司，一切为公司的利益着想。所以，在选择秘书这个职业的时候——如果你不是只想混口饭吃的话——最好慎重考虑，这个职业跟自己的性格、兴趣以及期望是不是相符。
其次，秘书必须要清楚地知道自己的身份。秘书也可以期待当“将军”，但是除非机遇从天而降，否则最好是把“大秘书”这样的职位当作自己的目标。秘书工作带有很强的服务性质，所以一心想取代主管的秘书是无法做好工作的。此外，在与其他同事相处的时候，谦和是很重要的品质，狐假虎威的秘书让人讨厌，会给事务的处理带来阻碍。
再次，秘书是处理事务工作的，所以要永远“对事不对人”。如果上司将一件工作全权交给另一个人来做，并要求秘书辅助此事的话，那么秘书要做的就是服从这个项目主管的命令，全力协助他处理好事情，而不是时不时地向上司打小报告。如果连项目主管都夸奖你是一个得力助手，你这个秘书的角色就算扮演好了。
接下去，秘书不是决策者，不能随意“做决定”。
最后，主动细心是一个成功秘书最重要的条件。一个好秘书一定知道什么事情是重要的，哪些细节会给上司带来帮助，谁又是老板眼中的“大人物”……
要做一个好秘书，多方位的能力是很重要的，比如打字、速记、文案，还有一定的语言能力等等。把握好保密原则也是一个好秘书的基本素质之一。
一个被公司需要的、不可替代的好秘书，配得上一份高工资，也配得上公司的尊重。当新秘书被老板差遣做这个那个或被老板责骂的时候，千万不要把时间浪费在抱怨上，而是要低下头检讨：为什么先前没有想到如何把工作做好？ 行政文员的主要工作是：
1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序；
2、负责公司员工的考勤管理；
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话；
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；
6、完成上级安排的其他工作任务。
这是摘自舒天职场专家的回答，我感觉是最理想的回复，让我才真正了解了文员的具体工作，在此也谢谢舒天专家。朋友在此参考共享一下吧。希望你成为一个很出色的文员噢！
第二篇：如何成为一个好文案
顶 文案很难做！
当客户指责美术人员时，美术指导只要说：那你来做给我看！客户就傻眼了。当文案还没来得及这样说时，客户已经写好了„„
文案很好做！
92年上海奥美招收的第一批三个文案，都是中文系毕业的；
现在上海同盟的四个文案，三个不是中文系的，一个是学心理学的，一个是学市场的，一个居然是学食用油的„„我真是瞎了眼了！
我的文案第一课
杨舸：写文案有哪些技巧？
老板：（痛苦地看着我，第二天，给我一本台湾繁体直排版的《修辞学》！）经验1：技巧是换一种字体的另外说法
关于技巧——无招胜有招
重温修辞学
忘记语法学
看名人名言录和幽默笑话集
学会玩各种文字游戏——对对联、猜谜语、写藏头诗、搞搞回文诗„„准备一本同义词词典和一本汉语逆序词典
网络聊天（当然是找恐龙，通常恐龙都很有才华）
给每一张照片写一个标题
„„
广告案例：淘宝网、不把我压扁
我的文案第二课
第一次写标题时，我将100多句话给同事一个个看，老板作愤怒状：你这样写文案是不是要把全公司的人都累死？
经验2：情愿累死自己，不要累死别人
关于标准——眼光好才写得好
是否消费者喜欢的？有感触的？会行动的？
有洞察力的才是真正的好文案——芝华士的心碎、钻石的重量、酸奶的初恋滋味„„你是否注意观察各种文案实际的发布效果？这可以帮助你确立标准
好标题的一个参考标准
标题是否承诺了一项利益点？
标题是否包含了具新闻价值的消息？
标题是否谈到价格？
标题是否提到产品所能解决的问题，或是产品所能满足的需求？
标题是否提出与目标对象相关的惊人事实？
标题是否对目标对象挥旗示意？
标题是否包含证言？
标题是否引用了他人所说的精彩辞句？
标题是否与图片共同发挥作用？
我的文案第三课
我将写好的旁白交给创意总监，狗日的居然当众念给创意部全体同仁：这就是复旦大学中文系毕业的高才生写的！（注：后来才知道他是念财务的）
经验3：文案是写给狗日的看的关于风格——见人说人话，见鬼说鬼话
不同的消费者，就要不同写法
有没有尝试在网上冒充异性聊天而不被发现？
你不能对同性也是那么地情话绵绵吧？
写过墓志铭吗？
广告案例：禁酒令、好露骨、不辣不革命、泡的就是你
我的文案第四课
“你什么时候写到可以让我一口气读完，才拿来给我看！”
经验4：带着氧气瓶去见总监
关于长文案——最见文案功力
文案这时较有价值，不会给人看作是混饭吃的段落之间的悬念与吸引
有内容，有新鲜的信息
刚开始时，写不长；几年以后，写不短
适合关心度高的产品——汽车、房地产、药品
或者是需要大段情感演绎的长文案写作的一些经验
• 让自己激动
• 有足够的事实内容，而且是别人感兴趣的• 开头的吸引力
• 一气呵成的气势，要让人迫不及待看下去
• 条理性
广告案例|：登陆同盟网站、最近千万别丢掉它（贝克酒系列广告）
我的文案第五课
第一次在报纸上看见自己写的文案被人整段地抄袭——猜猜我的反应？
经验5：哲人是被人引用出来的关于生命力——如何被人记忆？
特殊的表达方式？
奇怪的语词或句子方式？
富有哲理的思想？
别人都疏忽的发现？
容易记忆的句式？
„„
我的文案第六课
我讨厌写肯德基的文案，自己觉得很幼稚，有一天，在鸡店里做调查„„
经验6：写文案跟做鸡一样快乐
关于心态——喜欢，你才写得好
其实后来我才想明白小孩子就是喜欢背广告，尤其是广告歌
你讨厌的产品，是写不好的因为另一个你在告诉这一个你，你是个骗子！
情人眼里才能出西施
案例：舒欣浪漫夜、淘宝网
我的文案第七课
我请一大堆人帮我想文案，他们喝光了我的酒，呼呼大睡，我在酒吧独自枯坐。经验7：愤怒出诗人，绝望出文案
关于耐心——想到你呕吐
好东西很多是磨出来的不停地推翻自己
不停地提炼，就像贾岛，就像印度的大象雕刻家一样
放弃是容易的，其实你随时可以回到最初
广告案例：新民晚报
我的文案第八课
我不觉得这句广告语如何，但是客户居然要去注册！
经验8：混个脸熟就行
关于广告语——流行就是好的奇特的句子
琅琅上口
易于用在生活玩笑场合疯狂或持续的媒介投放
奇怪的配音方式
我的文案第九课
问：儿子，你在干什么呢？
答：我在跟你老婆睡觉！
经验9：一代更比一代强
关于灵感来源——抄生活，不抄广告
不是广告中的奇思妙语，都是好文案的好来源
倾听生活
电影、小说、话剧、相声、戏曲
随时地触发记录
案例：新民晚报
我的文案第十课
我看到一些登在广告杂志上或得奖作品集中的稿子，写着文案XXX，找遍整张稿子，就找不到产品名称。
经验10：拈花一笑，或者给你一榔头
关于职责——不仅仅是写标题
创意的发想
电视电台脚本的写作
样本、说明书、新闻稿„„
提案报告、创意说明
甚至策略的重要部分
帮美指找图片？
第三篇：如何成为一个好的系统分析员
系统分析员基本功
好的系统分析员都是从优秀的程序员中产生的，坚实的编程功底、丰富的经验是今后做系统分析的基础。
没有对系统本身进行过透彻剖析过，很难领会到其中一些难以言述的 精华。但并不等于好的程序员就能够 成为好的系统分析员。
合理的知识结构。语言能力、文字表达能力、技术的全面性等是对系 统分析员的基本要求。比如说c/s和3 层开发，如果仅仅对netscape公司的产品熟悉还不够，还需要了解比如微软等产品，并且要了解他们中产生历史,发展思路，技术优劣，以应付各种穷追猛打的提问。但更重要的是，这是你为应用定制技术要求的前提。
系统分析员思想
全局观念是系统分析员必须具备的观念。如果系统分析员设计时太注重细节，往往会陷入在某个问题上纠缠不清的泥潭。（93年，我论文指导老师的一席话影响了我随后几年对软件开发的理解----今后计算机会越来越快，多写几行代码少写代码无关紧要，最重要的是整体；一开始就错了，某个部份编得再好，也是没有用的）
系统分析员要有面向用户的思想。系统分析员应当有能力将自己扮演成用户，来了解要交付的项目看起来想什么样式，感觉想什么，从而了解用户的想法并挑选出合理部份去开发。从这个意义上说，系统分析员才能获得有意义的见解去引导他的开发组成员。系统分析员头脑 中要对项目结局有一个清楚的认识，并保证项目不偏离方向。系统分析员要有根植于技术，高于技术思考问题的思想。纯粹的程序员通常对最终结果考虑的不是很多，当一种新的技术在市场上出现时，他们对能否按时交付的考虑就比较少，而强烈希望他们的计划能够建立在 新的技术之上。因此，系统分析员的想法和行动要象一个用户，又要能够站在技术的高度，成为真正的用户、程序员之间的代言人。
任务难度的预测能力
系统分析员要具备快速的任务难度预测能力以及具备快速确定开发小 组人员构成和任务划分的能力。（我将这条归为思想，而不是能力）昆虫自然会长出翅膀，而思想却需要长期的浸润。要做到这点，需要大量的思考、学习。设计远比编程重要。当今软件业的发展，各种开发工具的出现，编程已经不是什么问题，程序员的工作某种程度上讲是将别人现成的东西拼凑堆砌起来。系统分析员要清楚的认识到，现在大多数程序员没有学会怎么去整体的了解一个系统，有些甚至不了解编程（这不是说他们不会写代码）。可视化的开发工具加五花八门的控件，程序员可以偷点懒了。（这可不是夸大，我好几年的管理工作，接触过大量的程序员）基于技术，跳出框架。基于现有技术结合用户需求思考问题，设计时跳出框架。
系统分析员的关键
获得信任。系统分析员最重要的素质是获得信任，这是成为优秀系统 分析员的关键。成熟
最为关键。成熟可以为整个项目组提供正确的支持,能够理解技术怎样才能解决用户的需求。
系统分析员的准备工作
统一的各种文档模式，这其中包括今后软件变量、字段命名规则。我推荐用pb制定的规则做基础，通过改造成为适合自身实用的标准。统一的文档管理。统一的分析软件。比如说rose（uml太规范，国内的软件管理水平根本用不上，只不过尽量应用，你自己对系统分析的理解有好处）方法是思想的放映，在具体方法上就不多说了。我托人从 u$a弄到几本书，用于面向对象系统开发的使用》、《面向对象的分析》、《项目管理》等都是很不错的，推荐大家看看。
我在拙作“在中国没有人懂计算机”里发了点牢骚，听说挨了部份人（习惯性的）骂。其实，bbs本来就是发泄的地方，在这里从来就罕有有内容的文章。
自从“维纳斯”登陆深圳后，大家更着眼于从宏观看中国的it业了。中国it这棵小树，说实在的，长到今天实在是不容易。一些人提出了“反对微软霸权“的口号，不少人呼唤中国”硅谷"的出现。微软的成功不是技术的成功，更多的是商业运作的成功。中国it这棵树能长多高，取决于他所植根于的土壤。而现在的事实是，这片土壤实在是太贫瘠了！如果按我们现在的思路和搞法，是长不成大树，更别指望能结?quot;微软”，“硅谷”这样丰硕的果实。如果说，我们的软件技术落后美国十年，我们的硬件制造技术则落后美国二十年，我们的管理水平落后美国至少三十年。而最终决定发展速率的恰恰是我们的死穴──低劣的管理水平。低劣的管理水平的形成的原因有着深厚的背景和多方面的原因。
系统分析工作是解决一个问题的工作,目标是将一个对计算机应用系统的需求转化成实际的物理实现,其中复杂就复杂在实际的面太多.在系统分析过程之中注意问以下的问题,可能会所进行的系统分析设计工作有帮助
1)您所完成的系统目的是什么?注意不是功能要求,而是目的.也就是为什么要建设、为什么要现代建设。在考虑系统目的时，我更多的侧重于系统的最终目标考虑，因为一个系统不可能一下子完美，为系统留些余地。
2）您所完成的系统有哪些方面参与，各方面的初衷是什么？那些人可能在系统建设中起重要作用，他们会采取什么样的态度？你对他们有多少影响力？中国it行业的失败之一就是
第四篇：如何成为一个好的培训师
怎样才能成为一个好的培训师
怎样成为 2010-09-06 06:13:10 阅读212 评论0字号：大中小 订阅
怎样才能成为一个好的培训师呢？要成为合格的培训师必须拥有以下三种法宝：激
情、知识和经验。
激情——让自己成为焦点
为什么把激情摆在首位？因为这是最重要的，是成为受欢迎培训师的基本条件。激情是什么，是对事物和问题的执着和追求，有了激情，这样你才会100%的投入到培训当中，只有把你自己和培训的内容融合在一起，这样才有可能吸引学员的眼球，你的表现才能感染听众和观众，使大家对你所说的问题产生共鸣，让你始终成为培训场地的焦点。为什么我们首先要成为焦点？因为这样才能是培训有效。培训是一种高成本的投入，企业和个人都是带着明显的目的而来，这就要求在短时间内要形成突破，而要突破就必须集中精力，要大家都集中精力，就必须有一个共同的焦点，这就是你——培训师。你要是不能成为焦点，那么，这
堂培训课就不会有效果。
注意力是课堂的灵魂。注意力从何来，就是你的“表演”要击中听者的穴位，让他们兴奋起来。为什么我把培训称为“表演”呢？因为培训者实际站在一个“舞台”上，在舞台上做什么？做“秀”。培训者在台上表演，当然希望看到台下全神贯注的目光和积极的回应。作为培训者，我们希望听到听众的自发的掌声，这种掌声往往会打断我们的讲课，但这却是培训师最得意的时候。如果能够像台上的表演者一样，能够挑动听众的神经，让他们跟着你的思
维走，让大家融入一个共同的氛围，这种情感的交流是注意力之源。
知识——让初中生都能够听懂
作为培训师必须要有深厚的知识基础，必须适应市场的需求，知识结构应该快速更新和快速积累。内容一定要有高度和深度，所谓高度和深度，就是不能只是泛泛而谈，一定要有出彩的地方，所谓出彩的地方，应该是原创的东西，必定来源于对实践的感悟和总结，而不是来源于某个翻译的理论和某个权威的观点。有的朋友也做培训，他们说，上一节培训课要看10本以上的书，才能备好一个课程。这个说法没有错，培训课程就像一个知识炸药包，知识都压缩在老师的脑袋里，10本书的精华，培训师一个星期的开发精力要在3小时内完全
释放，这个知识快餐足以让学员消化两个星期。
既然培训课程是如此浓缩的能量，而且要在短时间内释放，任何才能够把这些知识和原理让学员明白？这是对培训师的重大挑战。我的观点是必须把这些高深的知识和方法翻译或变成自己的语言，这还不够，还必须把他们翻译成让初中毕业或者没有受过多少教育的农民都能够听得懂的语言。因为，目前中国酒店业的员工还有不少是初中水平。让大家明白了，这才是有效的培训，而不是说这些员工“已经接受了培训”。目前整个酒店业培训市场还处于起步阶段，不少酒店刚刚开始意识到培训的重要。培训不是万能的，不可能解决所有问题，但却可以快速解决不少突出的问题，触动和冲击观念意识，引发被培训者进一步的思考。高度，就是要站在比酒店更高的地方看酒店，深度，就是要深入酒店管理和服务的细节，基于具体的个案来分析和说明复杂的管理理论。内容的表现形式是要农民和小学生都能听懂你的课程。
经验——使课程出彩
经验和体验是培训师和老师的主要区别，上面两条，很多老师都具备，而行业的实践经验和体验，在中国现行的教育体制下，大多数酒店管理和服务课程的老师都不可能具备这个经
历。
为什么要强调实践经验？这个和行业的特点有关系，酒店服务业，属于管理学科，管理和服务本来就是实践的科学，和一些基础理论有区别，我们很难想象一个没有服务经验的讲师能够教好学生怎样服务，一个没有从事过管理工作的人教导学员如何管理团队。书本上的东西，完全不合客户的口味。作为培训师，我们要了解我们授课的对象是什么人？他们都是每天战斗在一线的管理人员和员工，他们也在不断学习，而且具有丰富的实践经验，培训师没有实践经验，根本无法回答来自学员提出的每天都在发生的实际问题。更不用说能够提出合适的解决方案，达到帮助学员提升管理和服务绩效的目标。有经验和没有经验不一样，有实践经验的人，经常可以谈谈切身感受和个人的故事，案例都在脑子里，除了课程准备的，还可以根据学员的提问，临时从脑子里抽调几个案例加以分析和说明，这样的感染力和说服力
是比单纯举一些其他行业的例子或者是国外同行的例子要好得多。
第五篇：如何成为一个好的葡萄酒销售员
1：你要了解客户想要什么，客户不要便宜，客户要的是占便宜！一个82年拉菲，经过你专业的阐述，让他认为花6万元值得，客户也会买，但是一个VDP你卖人家200元，人家未必要，就是这个道理！
2：你的言行举止，谈论要专业。现在很多客户都是很专业的，你张口说出的东西，你服务的一举一动，看起来不专业，没自信，客人怎么能认为你的产品是好的？
3：再推销产品时，不要上来就直奔产品，同样先用你的气场你的专业，让客户先认可你的人，当客户认可你的人是专业的，那么你推荐的产品一定是很好的，相反，上来就直奔产品，客人都不了解你，自然不会相信你说的话。
4：餐酒不分家，多普及一下餐酒搭配的知识，会用处很多。也是你推荐的理由之一。
5：售后服务要跟进，在一次完美的服务最后，客人得到了意想不到的惊喜，使他难忘！也许一句回馈的话语，或是一条短信，都是属于你自己的特色。
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