院外监督员会议制度

第一篇：院外监督员会议制度

院外监督员会议制度

为加强医院医德医风建设，建立和完善群众监督制约机制，并以此推动医院两个文明建设，现制定院外监督员会议制度如下：

一、聘请党性强、坚持原则、关心医院建设并热心此项工作的约三名同志为院外监督员。

二、由医院党政领导向院外监督员颁发聘书和工作证书，并授予他们在监督检查医院管理、医疗护理质量、医务人员医德医风、物价、服务态度等方面的职责和权利。

三、院办公室负责向院外监督员发出会议通知，医院有关人员参加，听取他们对医院工作和医德医风建设等方面的意见和建议，然后综合报党支部研究改进措施。

四、院办公室进行综合分析，由考评组对各渠道反映情况进行汇总，向院办工会汇报，每半年一次。

五、院周会进行讲评，根据院办工会综合分析意见，在院周会上进行讲评，对重大反映问题进行调查处理。

六、将医德医风考核奖惩纳入全院考核，按评分与资金挂勾，个别重大问题，专门调查处理，根据情节轻重和态度分别扣奖、处分。

第二篇：院外专家会诊制度

院外专家会诊制度

为了提高医疗技术水平，保证医疗质量，对于特殊病例可以外请专家会诊。会诊对象：

1、疑难病例。

2、三天以上未能明确诊断者。

3、治疗两周以上疗效差，患者及家属不满意者。

4、患者本人积极要求会诊者。

途径：由经治医生提出申请，填写会诊邀请单，经医务科审核同意后，将外请专家审批表送往某医院的专家，并通知来院会诊时间确定时间后，及时通知患者按约定时间来院会诊。

患者本人电话要求专家会诊者，根据来院专家情况给予及时安排会诊。

要求：外请专家会诊时，诊室内必须至少有一名本院相关专业的医生，对会诊专家的会诊意见进行记录，填写各种检查申请单，开具处方，并负责对患者进行随访。

注意：此项制度相关事宜应严格遵守《中华人民共和国卫生部令》第42号《医师外出会诊管理暂行规定》的各项条款。

技术准入制度

1、认真贯彻落实医疗技术准入、应用、监督、评价制度。

2、制定医疗技术损害处置预案，建立医疗技术风险预警机制。

3、对新开展的医疗技术建立档案资料，包括申请、审批、实施及监控情况的记录等。

4、对新开展的医疗技术的安全、质量、疗效、费用等情况进行全程追踪管理与评价，并有相应的文字记录资料。

5、开展的每一项新技术、新项目均应有相应的技术力量、设备与设施的支持。当新技术、新项目的技术力量、设备、设施发生改变，可能会影响到医疗技术的安全和质量时，应当中止此项技术；按规定进行评估后，符合规定的，方可重新开展。

6、项目负责人应对新开展技术开展过程中各个关键环节进行风险预测与评估，一旦意外发生，应积极采取相应措施，将风险降到最低限度。

7、制定医疗技术科研审批制度，进行医疗技术科研，必须符合伦理道德规范，在科研过程中，充分尊重患者的知情权和选择权，并注意保护患者安全。同时，不得向患者收取相关费用。

8、不得应用未经批准的或安全性和有效性未经临床实践证明的技术。

重大事件报告制度

1.凡遇有严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病等，在动员全院力量抢救病人的同时，须及时逐级向有关部门及院领导请示报告。

2.凡有重大手术，重要脏器切除、截肢等，科室应组织科内完成术前讨论，填写好《重大手术审批表》，科主任签字后上报医务科，由医务科科长审批后方可手术。对首次开展的新技术、新疗法立项后须经科内讨论，科主任批准，经院领导同意后方可进行。

3.实施手术前，必须经患者本人或家属签字同意。患者意识障碍且家属未到的紧急手术，可由2名副高职以上医师讨论决定，报至医务科或总值班，签字后方可手术。

4.各科抢救过程中遇有困难时，应及时上报医务科，由医务科统筹协调解决。

第三篇：院外母乳喂养监管制度

***中医院院外母乳喂养监管制度

经过调查发现，虽然产妇在生产后都能主动喂奶，母亲都能喂奶，但出院后，受商业广告、工作压力等因素影响，往往不能坚持母乳喂养，3—6个月就换成了奶粉喂养。还有的母亲认为奶粉有营养，回到家就换成了奶粉喂养。

针对这个现象，***中医院除了加强院内母乳喂养宣传外，还将积极组织医疗保健机构医务人员，进入社区、基层传播母乳喂养和儿童营养知识，在义诊的同时随机抽取孕产妇，询问是否了解母乳喂养的好处及时间。同时，进一步加强爱婴医院的监督管理，认真落实母乳喂养十条标准，推行以产妇为中心的服务模式，提高产妇保健质量，保护、促进和支持自然分娩，降低剖宫产率，保障母婴安全。

第四篇：监督员制度

果子洼乡党务公开工作监督员制度

为充分发挥党员、群众对党务公开工作的监督作用，进一步加大社会监督力度，确保我乡党务公开工作规范有序地开展，制定本制度。

第一条 党务公开监督员面向各层面，主要以党代表、人大代表、群团组织、退离休干部职工代表为主，具有广泛的代表性。

第二条 党务公开监督员的资格条件是：拥护党的路线方针政策；有较高的理论、政策水平和分析、解决问题的能力，能够联系实际提出有针对性的意见和建议；坚持原则，能够较好地发挥监督作用。

第三条 党务公开监督员的职责是：对各党组织党务公开的主要内容、形式、时限等提出合理化建议；及时收集、反馈党员和群众的意见、建议，并及时向党务公开工作领导小组办公室反馈；监督党员和群众知情权、参与权、选择权、监督权的落实，监督群众意见、建议的办理情况；学习有关党务公开工作的文件，参与党务公开工作的有关会议和活动，积极宣传有关党务公开工作的政策。

第四条 党务公开监督员聘任时间一般二年为一任期，聘任期满可续聘，最多聘任两期。受聘期间如不认真履行职责或发现有不宜担任监督员的行为，应取消其资格。

第五条 党务公开监督员可参加党务公开工作的调查研究、咨询会、专项监督检查、抽查等活动，也可采取书面信函、网络、电话等形式向乡党务公开工作领导小组提出意见、建议，行使监督职责。乡党务公开工作领导小组办公室根据工作需要定期召开监督员座谈会，听取意见、建议。

第六条 乡党务公开工作领导小组办公室负责与党务公开监督员联络，召开座谈会，及时向监督员通报党务公开工作的有关情况，认真提出意见和建议，为监督员工作提供必要条件。

第七条 乡党务公开工作领导小组办公室定期组织监督员对党务公开工作进行检查。对监督员日常工作和监督检查中发现的问题，组织人员进行跟踪调查，要求有关部门限期整改，并将整改结果及时向监督员反馈。

第八条各村、各部门要积极支持党务公开监督员的工作，认真听取监督员对本单位党务公开工作的意见和建议，并根据有关规定认真办理和落实。

第五篇：监督员制度

人民医院社会监督员座谈会制度

为加强医德医风建设，建立畅顺的医疗卫生服务供求双方的沟通渠道，促进我院医疗卫生事业良性发展，特制定本制度。

一、建立我院社会监督员座谈会制度。社会监督员要有一定的代表性，由8-15名人员组成．社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素质。

二、社会监督员聘期两年，由聘任单位发给聘书。在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任监督员工作的，由聘任单位收回聘书。要向社会公布聘现任的监督员的名单，让监督员更好地收集群众的意见。

三、要积极协助、配合监督员开展工作，提供必要的情况和资料。

四、每年一次召开社会监督员座谈会，虚心听取社会监督员的意见和建议。座谈会由医院主管领导主持，相关职能科室和业务科室负责人参加。

五、社会监督员座谈会是社会监督的一种形式，座谈会的主要内容应包括：

(一)监督我院依法行医和依法提供服务的情况；

(二)监督我院执行上级的规章制度和政策的情况，如是否按规定的工作规范提供诊疗服务或卫生服务，是否按收费标准收费等。

(三)监督医疗单位执行卫生部颁布的《医德规范》的情况。

(四)发挥桥梁纽带作用，互相交流信息。社会监督员向接受监督单位反映群众对我院工作的意见，提出建议。向社会监督员通报我院的工作情况(至少每年通报一次)。

(五)共同研究、探讨改进服务质量，加强医德医风建设的对策、措施．

六、对社会监督员提出的问题和建议，能当即解决、解答的要当场解决、解答，给监督员一个满意的答复；对不能当场解决的，要向监督员做好解释工作，取得监督员的谅解和支持，同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通报监督员．

七、设立社会监督员座谈会会议记录本和监督员意见和建议处理登记本，做好有关记录工作．会议记录本记录包括会议时间、地点、参会人员、座谈的具体内容等。意见和建议处理登记奉记录包括社会监督员提出的意见和建议、承办时间和情况、监督员对办理结果的满意度等内容。

八、每年将落实社会监督员座谈会制度情况报市卫生局。

投诉意见箱管理制度

为了及时了解病人对医院服务工作的意见和建议，接受社会各界的监督，不断改进管理中不足之处，加强医德医风建设，提

高服务水平，在医院相关部位

设臵“服务投诉收集箱”，管理制度如下：

（1）固定收集箱由监察室派专人负责管理；

（2）固定收集箱分别设臵在门诊部大楼、住院部大楼，以方便病人投掷；

（3）固定收集箱每月开启1-2次，对投诉及调查情况进行登记、分类汇总、调查核实。

（4）及时将各类信息反馈给相关科室和院领导，以尽快解决存在问题，提高医院综合服务能力。

社会监督制度

（1）医院要设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。

（2）实行院领导信访接待日制度，听取和了解群众的反映和意见。

（3）每季度发放门诊、住院患者满意度调查表，进行满意度调查。

（4）定期和不定期组织行风社会监督员的明察暗访及座谈，广泛征求意见和建议。

（5）医院须实行下列公开制度

①上岗人员佩戴有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸卡。

②公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范。

③公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种。

④对出院病人出具其费用结算凭证。

⑤公开专家门诊姓名、职称、时间、挂号费标准等。

⑥公开张贴致病人及家属的公开信，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。

枝江市人民医院行风监督员制度

为牢固树立“以病人为中心”服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与社会各界和人民群众联系，推动医院行风建设，结合实际，特制定本制度。

一、行风监督员是指接受医院聘请，对医院党风廉政建设、行风建设实施监督的人员。

二、行风监督员在我市国家机关、民主党派、企事业单位、社会团体、新闻媒体中聘请。

三、聘请行风监督员，必须坚持依法依纪办事、广泛代表性和科学聘用管理原则。

四、受聘的行风监督员应当具备下列基本条件：

1、拥护中国共产党的路线、方针、政策，遵守党纪国法。

2、关心卫生事业发展，有较强的社会责任感，掌握一定的法律知识和医院业务知识，具备一定的政策水平和工作经验。

3、公正廉洁，实事求是，作风正派，密切联系群众。

五、行风监督员由医院聘任，征得被聘人员所在单位及被聘任人同意后，医院向其本人颁发聘书，每届任期二年，到期后自动解聘，也可以续聘，但连续聘请不超过两届。

六、在聘期内如行风监督员因工作变动或其他原因，不能正常履行社会监督员职责时，应将聘书退回，由医院更换人选。

七、行风监督员职责

1、了解并反映医院干部、职工执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规的情况。

2、收集和反映人民群众对医院干部职工违法违纪行为的检举、医疗服务投诉和对我院工作的意见和建议。

3、对医院行风工作进行调查、检查，参与医院行风评议工作。

4、配合医院进行专项调查研究，向医院提出改进管理的建议。

5、办理医院委托的其他工作事项。

八、行风监督员基本工作制度

1、医院每年组织行风监督员参与行风检查活动，深入了解情况，及时反馈信息。

2、医院对行风监督员提的建议应进行研究，并将采纳、实施情况予以反馈。

3、医院聘请的行风监督员，在医院科室进行调查研究活动时，各部门应给予协助和提供方便。

九、医院办公室具体负责行风监督员的联系、管理工作，制定行风监督员工作计划和总结，加强与行风监督员的日常联络和协调等工作。