第一篇：2014年济宁市专业技术人员继续教育考试试题
2014年济宁市专业技术人员继续教育考试试题
1．单选题 1．KPI的应用误区是B A.提出了客户的价值理念 B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C.客户的思想理念 D.无
2．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C
A.片面 B.静态 C.战略 D.无
3．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A
A.利润 B.客户 C.学习与成长 D.无 4．常见的绩效指标类型是B A.GDP增长 B.质量 C.相等数 D.无 5．指标的衡量包括B
A.定量数据 B.效率的高地 C.无 D.无
6．平衡记分卡的不足之处是A A.实施难度大 B.指标体系构建容易 C.无 D.无
7．绩效考核的方法有B
A.平衡法 B.行为法 C.效应法 D.无
8．秘书的工作包括C
A.陪领导出差 B.陪领导喝酒 C.起草文件 D.无
9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和B
A.行为法 B.平衡法 C.无 D.无
10．对员工的行为进行衡量的方法有A A.关键事件法 B.关键考核法 C.无 D.无 11．绩效评价误差的危害不对的是D
A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬
业度产生不良的营销那个 B.会使绩效改进失去正确的方向 C.与绩效挂钩的薪酬
政策产生的效果可能也会受到影响 D.制定的政策可以很好的执行
12．绩效评价误差的原因A
A.有意识的误差 B.人为的误差 C.观察误差 D.理误差
13．360度绩效评估的应用误区C
A.多用 B.好用 C.滥用 D.常用
14．绩效评价误差的方法错误的是C A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生
C.通过多方评价 D.通过简历绩效考核申
诉机制来避免考核误差
15．绩效工资的优点，不对的是B A.将个人的收入与可量化的工作绩效直
接广告 B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C.有利于
获取，激励并保留住绩效好的员工 D.保持工资的弹性
16．严格化倾向产生的廕B
A.促使有问题的员工主动辞职 B.为“公报私仇”提供证据 C.评价者对各种评价因素有足够的了解 D.增加凭业绩提薪的下属的数量
17．绩效工资的缺点A
A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B.个人绩效提高，组织绩效也提高 C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D.绩效工资的分配上不公平18．绩效工资的实施条件，不对的是D
A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B.绩效考评要客观，公正，有效 C.奖励先进，约束后进 D.工资体系运作不放在整个企业的生产和19．绩效评价的类型，错误的是D
A.首因效果赢 B.近因效应 C.晕轮效应 D.相似效应
20．职业发展，应该怎样实施C A.员工自我评估 B.亲人评价 C.社会评价 D.上司评价
21．下列哪项属于事业部制结构的优点A
A.具有高度的稳定性 B.成分利用组织外部资源 C.各部门间联系紧密
D.权力高度集中
22．下列不属于网络型结构优点的是B A.充分利用组织外部资源 B.各职能部门紧密联系 C.管理成本降到最低 D.组织结构更具灵活性
23．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A
A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制结构
24．下列哪项不是人力成本所包含的内容A
A.人力资本获取成本 B.劳动力成本 C.人工使用成本 D.员工流动成本
25．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称B
A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟
分权制 D.矩阵制
26．在组织设计中，属于错误做法的是下
列哪项B
A.实行首脑负责制 B.副职服从正职 C.一级管多级 D.实行参谋制
27．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C
A.领袖魅力 B.鼓舞动机 C.严厉批评 D.智力刺激
28．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D
A.接近顾客 B.快速反应 C.焦点清晰 D.目标模糊
29．下列哪项是组织绩效的影响因素C A.客户对组织的满意度 B.组织宽度 C.组织长度 D.组织对员工满意度
30．下列哪项不属于委员会结构的缺点B
A.责任分散 B.集思广益 C.妥协折中 D.议而不决
31．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是C
A.希望有自主的工作环境 B.喜欢工作中的自我引导，管理等 C.需要上级来遥控指挥 D.无
32．对于绩效管理的目的描述错误的是B
A.战略目的 B.成果目的 C.开发目的 D.无 33．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的B
A.墨菲 B.坎贝尔 C.博尔曼 D.无
34．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体A
A.专业技术人员 B.员工绩效 C.绩效的结果 D.无 35．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是A
A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效
C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么 D.无
36．对于绩效辅导说法错误的是C
A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段
B.主要的责任承担者显然是员工 C.与员工的直接上级无关 D.无
37．对于周边绩效描述错误的是A A.受环境因素的限制 B.是软性行为 C.间接用于组织效率 D.无
38．对于绩效管理的流程说法错误的是B A.绩效计划 B.绩效实施 C.绩效评估 D.无 39．对于流程再造的特点，说法错误的是C
精英运作系统之中
A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B.企业管理面向业务流程
C.以上司为中心 D.无
40．对于任务绩效，描述错误的是B A.是硬性行为 B.他受情境等因素的限制 C.直接用于组织效率 D.无
41．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D
A.观察力注意力记忆力思维力 B.思维力想象力分析判断能力应变能力
C.注意力记忆力思维力想象力 D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力
42．行政职业能力测验包括五大部分内容：B
A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 43．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：AD(答案重复)A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C.注重能力类型的差异，做到扬长避短： D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会 群体的互动。A
A.社会 B.国体 C.地理 D.水文 45．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A
A.差异水平差异表现早晚差异 B.差异水平早晚差异 C.差异水平差异表现 D.差异表现早晚差异
46．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D
A.性格 B.气质 C.能力 D.人格 47．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。C
A.气质 B.性格 C.人格 D.能力 48．个体
自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C
A.人格结构 B.人格动力 C.人格发展 D.人格适应 49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C A.人格结构 B.人格发展 C.人格适应 D.人格动力
50．能力是指人能顺利完成某种活动所必
须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。C
A.科技 B.能力 C.核心D.知识 51．在本书中，冲突处理的基本策略有几种A
A.5种 B.6种 C.7种 D.无
52．对于冲突的消极作用说法错误的是B
A.冲突可能分散资源 B.冲突不会对群体效率产生影响 C.冲突有损员工的心理健康 D.无
53．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A
A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无
54．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利
益及医院的冲突处理策略是B
A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无
55．迁就策略又称为克制策略或B
A.回避策略 B.迎合策略 C.妥协策略 D.无
56．对于合作方式，无效的情境是A A.总是很复杂 B.问题或任务很简单 C.时间允许彻底解决问题 D.无 57．冲突产生的原因不包括A
A.良好沟通 B.任务目标和利益的差异 C.分工或责任不清晰 D.无
58．对于团队的类型，分类错误的是C A.问题解决性团队 B.虚拟团队 C.娱乐团队 D.无
59．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是C A.反馈 B.接受 C.渠道 D.无 60．书面沟通的特点是A
A.持久，有形，可以核实 B.快速传递和快速反馈 C.体态语言和语调 D.无
61．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点B
A.非言语沟通 B.书面沟通 C.口头沟通 D.无
62．高效团队的特征不包括B
A.清晰的目标 B.惧怕冲突 C.相关的技能 D.无
63．在本书中，高效团队的特征有几个C
A.5 B.6 C.7 D.无
64．对于冲突处理的基本策略说法错误的是A
A.抢夺策略 B.竞争策略 C.合作策略 D.无 第9/13页
65．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C
A.终身学习B.主动学习C.学以致用 D.自我更新知识结构
66．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B
A.终身学习B.主动学习C.不断探索新
知识 D.学以致用
67．终身学习在本书中有几个特点B
A.3个 B.4个 C.5个 D.6个
68．下列哪项不是学习型组织的特点D
A.有机的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的69．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B
A.将间接经验实用化 B.保持惯性思维 C.用心灵去思考 D.拥有敏锐的眼睛 70．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C
A.高度的自信 B.坚定的意志 C.远大的目标 D.强烈的愿望 2．判断题
1．周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效
对 错
2．对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力
对
3．周边绩效不利于团队学习，提高竞争力 错
4．任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际
5．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短
错
6现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面 对 错
7．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 错
8KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致 对
9．职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动 对
10．员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司 对
错
11．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式 错
12．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬” 对 错
13．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。
错
14．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。对
15．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。错
16．从经济学意义上讲，降低组织的人力成本，也就提高了组织的绩效。对
17．我们经常说，社会是现实的，同时也是残酷的。所以作为社会的一员，在正确的看待自己的能力，认清自己职场定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上来。错
18．提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。对
19．我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。
错
20．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。错
对21．所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为 错
22．沟通不包含意义的传递
错23．信息发送者把头脑中的想法进行
编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响
对
24．个体态度影响着行为 对
25．倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的 错
26．沟通的礼仪指的就是一方面的内容 错
27．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对
28．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对
29．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对
30．情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。
错
第二篇：2014济宁市专业技术人员继续教育试题
2．指标的衡量包括
A.定量数据B.效率的高地C.无D.无参考答案：A
7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和
A.行为法B.平衡法C.无D.无参考答案：A
11．绩效评价误差的方法错误的是
A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差参考答案：A
15．绩效评价误差的危害不对的是
A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B.会使绩效改进失去正确的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D.制定的政策可以很好的执行参考答案：D
18．职业发展，应该怎样实施 A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价参考答案：A
19．严格化倾向产生的廕
A.促使有问题的员工主动辞职B.为“公报私仇”提供证据C.评价者对各种评价因素有足够的了解D.增加凭业绩提薪的下属的数量参考答案：A
29．30．
31．30．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型
A.职能制B.网络型结构C.直线职能制D.直线制参考答案：D
44．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
A.性格B.气质C.能力D.人格参考答案：D
59．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是
A.亚当斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托马逊参考答案：C
60．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点
A.非言语沟通B.书面沟通C.口头沟通D.无参考答案：B
61．彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的 A.倡导自我超越B.改善心智模式C.开展团队学习D.强化系统思考参考答案：D
62．书面沟通的特点是 A.持久，有形，可以核实B.快速传递和快速反馈C.体态语言和语调D.无
63．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少
A.0.03B.0.05C.0.07D.0.1参考答案：A
64．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是
A.反馈B.接受C.渠道D.无
66．绩效概念的界定需要把握哪两点 A.表现原则以及综合原则B.表现原则以及结果原则C.权变的原则和综合原则D.无参考答案：C
70．胜任特征起源于 A.20世纪30年代初B.20世纪50年代初C.20世纪50年代末D.无参考答案：C
4．周边绩效和关系绩效的概念是不一样的。对错
参考答案：错
7．事情的结果能随时间的推移而得到改善 对错
参考答案：对
13．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。对错
参考答案：错
28．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬” 对错
参考答案：对
29．自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心 对错
参考答案：错
第三篇：2014年济宁市专业技术人员继续教育考试试题
2014年济宁市专业技术人员继续教育考试试题
1．单选题 1．KPI的应用误区是B
A.提出了客户的价值理念 B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C.客户的思想理念 D.无
2．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C
A.片面 B.静态 C.战略 D.无
3．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A
A.利润 B.客户 C.学习与成长 D.无
4．常见的绩效指标类型是B
A.GDP增长 B.质量 C.相等数 D.无
5．指标的衡量包括B
A.定量数据 B.效率的高地 C.无 D.无
6．平衡记分卡的不足之处是A
A.实施难度大 B.指标体系构建容易 C.无 D.无
7．绩效考核的方法有B
A.平衡法 B.行为法 C.效应法 D.无
8．秘书的工作包括C
A.陪领导出差 B.陪领导喝酒 C.起草文件 D.无
9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和B
A.行为法 B.平衡法 C.无 D.无
10．对员工的行为进行衡量的方法有A
A.关键事件法 B.关键考核法 C.无 D.无 11．绩效评价误差的危害不对的是D
A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B.会使绩效改进失去正确的方向 C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D.制定的政策可以很好的执行
12．绩效评价误差的原因A
A.有意识的误差 B.人为的误差 C.观察误差 D.理误差
13．360度绩效评估的应用误区C
A.多用 B.好用 C.滥用 D.常用
14．绩效评价误差的方法错误的是C
A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生
C.通过多方评价 D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差
15．绩效工资的优点，不对的是B
A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D.保持工资的弹性
16．严格化倾向产生的廕B
A.促使有问题的员工主动辞职 B.为“公报私仇”提供证据 C.评价者对各种评价因素有足够的了解 D.增加凭业绩提薪的下属的数量
17．绩效工资的缺点A
A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B.个人绩效提高，组织绩效也提高 C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D.绩效工资的分配上不公平
18．绩效工资的实施条件，不对的是D
A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B.绩效考评要客观，公正，有效 C.奖励先进，约束后进 D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
19．绩效评价的类型，错误的是D
A.首因效果赢 B.近因效应 C.晕轮效应 D.相似效应
20．职业发展，应该怎样实施C
A.员工自我评估 B.亲人评价 C.社会评价 D.上司评价
21．下列哪项属于事业部制结构的优点A
A.具有高度的稳定性 B.成分利用组织外部资源 C.各部门间联系紧密
D.权力高度集中
22．下列不属于网络型结构优点的是B
A.充分利用组织外部资源 B.各职能部门紧密联系 C.管理成本降到最低 D.组织结构更具灵活性
23．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A
A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制结构
24．下列哪项不是人力成本所包含的内容A
A.人力资本获取成本 B.劳动力成本 C.人工使用成本 D.员工流动成本
25．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称B
A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.矩阵制
26．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项B
A.实行首脑负责制 B.副职服从正职 C.一级管多级 D.实行参谋制
27．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C
A.领袖魅力 B.鼓舞动机 C.严厉批评 D.智力刺激
28．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D
A.接近顾客 B.快速反应 C.焦点清晰 D.目标模糊
29．下列哪项是组织绩效的影响因素C
A.客户对组织的满意度 B.组织宽度 C.组织长度 D.组织对员工满意度
30．下列哪项不属于委员会结构的缺点B
A.责任分散 B.集思广益 C.妥协折中 D.议而不决
31．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是C
A.希望有自主的工作环境 B.喜欢工作中的自我引导，管理等 C.需要上级来遥控指挥 D.无
32．对于绩效管理的目的描述错误的是B
A.战略目的 B.成果目的 C.开发目的 D.无 33．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的B
A.墨菲 B.坎贝尔 C.博尔曼 D.无
34．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体A
A.专业技术人员 B.员工绩效 C.绩效的结果 D.无 35．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是A
A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效
C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么 D.无
36．对于绩效辅导说法错误的是C
A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段
B.主要的责任承担者显然是员工 C.与员工的直接上级无关 D.无
37．对于周边绩效描述错误的是A
A.受环境因素的限制 B.是软性行为 C.间接用于组织效率 D.无
38．对于绩效管理的流程说法错误的是B
A.绩效计划 B.绩效实施 C.绩效评估 D.无 39．对于流程再造的特点，说法错误的是C
A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B.企业管理面向业务流程
C.以上司为中心 D.无
40．对于任务绩效，描述错误的是B
A.是硬性行为 B.他受情境等因素的限制 C.直接用于组织效率 D.无 4
1．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D
A.观察力注意力记忆力思维力 B.思维力想象力分析判断能力应变能力
C.注意力记忆力思维力想象力 D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力
42．行政职业能力测验包括五大部分内容：B
A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析
43．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：AD(答案重复)
A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C.注重能力类型的差异，做到扬长避短： D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会
群体的互动。A
A.社会 B.国体 C.地理 D.水文 45．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A
A.差异水平差异表现早晚差异 B.差异水平早晚差异 C.差异水平差异表现 D.差异表现早晚差异
46．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D
A.性格 B.气质 C.能力 D.人格 47．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。C
A.气质 B.性格 C.人格 D.能力 48．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C
A.人格结构 B.人格动力 C.人格发展 D.人格适应 49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C
A.人格结构 B.人格发展 C.人格适应 D.人格动力
50．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。C
A.科技 B.能力 C.核心D.知识
51．在本书中，冲突处理的基本策略有几种A
A.5种 B.6种 C.7种 D.无
52．对于冲突的消极作用说法错误的是B
A.冲突可能分散资源 B.冲突不会对群体效率产生影响 C.冲突有损员工的心理健康 D.无
53．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A
A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无
54．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是B
A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无
55．迁就策略又称为克制策略或B
A.回避策略 B.迎合策略 C.妥协策略 D.无
56．对于合作方式，无效的情境是A
A.总是很复杂 B.问题或任务很简单 C.时间允许彻底解决问题 D.无
57．冲突产生的原因不包括A
A.良好沟通 B.任务目标和利益的差异 C.分工或责任不清晰 D.无
58．对于团队的类型，分类错误的是C
A.问题解决性团队 B.虚拟团队 C.娱乐团队 D.无
59．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是C
A.反馈 B.接受 C.渠道 D.无
60．书面沟通的特点是A
A.持久，有形，可以核实 B.快速传递和快速反馈 C.体态语言和语调 D.无
61．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点B
A.非言语沟通 B.书面沟通 C.口头沟通 D.无
62．高效团队的特征不包括B
A.清晰的目标 B.惧怕冲突 C.相关的技能 D.无
63．在本书中，高效团队的特征有几个C
A.5 B.6 C.7 D.无
64．对于冲突处理的基本策略说法错误的是A
A.抢夺策略 B.竞争策略 C.合作策略 D.无
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65．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C
A.终身学习B.主动学习C.学以致用 D.自我更新知识结构
66．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B
A.终身学习B.主动学习C.不断探索新知识 D.学以致用
67．终身学习在本书中有几个特点B
A.3个 B.4个 C.5个 D.6个
68．下列哪项不是学习型组织的特点D
A.有机的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的69．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B
A.将间接经验实用化 B.保持惯性思维 C.用心灵去思考 D.拥有敏锐的眼睛 70．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C
A.高度的自信 B.坚定的意志 C.远大的目标 D.强烈的愿望
2．判断题
1．周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效
对
错
2．对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力
对
参考答案：对
错
3．周边绩效不利于团队学习，提高竞争力
错
4．任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动 对
5．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短
错
6现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面
对 错
7．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法
错
8
．KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致
对
9．职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动
对
10．员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司 对
错
11．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式
错
12．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”
对
错
13．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。
错
14．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。
对
15．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。
错
16．从经济学意义上讲，降低组织的人力成本，也就提高了组织的绩效。
对
17．我们经常说，社会是现实的，同时也是残酷的。所以作为社会的一员，在正确的看待自己的能力，认清自己职场定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上来。
错
18．提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “
个人价值观与企业文化的匹配”。
对
19．我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。
错
20．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。
错
21．所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为 对
错
22．沟通不包含意义的传递
错
23．信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响
对 24．个体态度影响着行为
对
参考答案：对 错
25．倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的错
26．沟通的礼仪指的就是一方面的内容
错
27．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。
对
28．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
对
29．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。
对
30．情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。
错
第四篇：2014年济宁市专业技术人员继续教育考试试题3（范文模版）
2014年济宁市专业技术人员继续教育考试试题 1．单选题 1．KPI的应用误区是B A.提出了客户的价值理念 B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C.客户的思想理念 D.无
2．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C A.片面 B.静态 C.战略 D.无
3．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A A.利润 B.客户 C.学习与成长 D.无 4．常见的绩效指标类型是B A.GDP增长 B.质量 C.相等数 D.无 5．指标的衡量包括B A.定量数据 B.效率的高地 C.无 D.无 6．平衡记分卡的不足之处是A A.实施难度大 B.指标体系构建容易 C.无 D.无 7．绩效考核的方法有B A.平衡法 B.行为法 C.效应法 D.无 8．秘书的工作包括C A.陪领导出差 B.陪领导喝酒 C.起草文件 D.无 9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和B A.行为法 B.平衡法 C.无 D.无
10．对员工的行为进行衡量的方法有A A.关键事件法 B.关键考核法 C.无 D.无 11．绩效评价误差的危害不对的是D A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B.会使绩效改进失去正确的方向 C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D.制定的政策可以很好的执行 12．绩效评价误差的原因A A.有意识的误差 B.人为的误差 C.观察误差 D.理误差 13．360度绩效评估的应用误区C A.多用 B.好用 C.滥用 D.常用
14．绩效评价误差的方法错误的是C A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C.通过多方评价 D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差
15．绩效工资的优点，不对的是B A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D.保持工资的弹性 16．严格化倾向产生的廕B A.促使有问题的员工主动辞职 B.为“公报私仇”提供证据 C.评价者对各种评价因素有足够的了解 D.增加凭业绩提薪的下属的数量 17．绩效工资的缺点A A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B.个人绩效提高，组织绩效也提高 C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D.绩效工资的分配上不公平
18．绩效工资的实施条件，不对的是D A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B.绩效考评要客观，公正，有效 C.奖励先进，约束后进 D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
19．绩效评价的类型，错误的是D A.首因效果赢 B.近因效应 C.晕轮效应 D.相似效应 20．职业发展，应该怎样实施C A.员工自我评估 B.亲人评价 C.社会评价 D.上司评价 21．下列哪项属于事业部制结构的优点A A.具有高度的稳定性 B.成分利用组织外部资源 C.各部门间联系紧密 D.权力高度集中
22．下列不属于网络型结构优点的是B A.充分利用组织外部资源 B.各职能部门紧密联系 C.管理成本降到最低 D.组织结构更具灵活性
23．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制结构 24．下列哪项不是人力成本所包含的内容A A.人力资本获取成本 B.劳动力成本 C.人工使用成本 D.员工流动成本 25．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称B A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.矩阵制 26．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项B A.实行首脑负责制 B.副职服从正职 C.一级管多级 D.实行参谋制 27．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C A.领袖魅力 B.鼓舞动机 C.严厉批评 D.智力刺激 28．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D A.接近顾客 B.快速反应 C.焦点清晰 D.目标模糊 29．下列哪项是组织绩效的影响因素C A.客户对组织的满意度 B.组织宽度 C.组织长度 D.组织对员工满意度 30．下列哪项不属于委员会结构的缺点B A.责任分散 B.集思广益 C.妥协折中 D.议而不决 31．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是C A.希望有自主的工作环境 B.喜欢工作中的自我引导，管理等 C.需要上级来遥控指挥 D.无
32．对于绩效管理的目的描述错误的是B A.战略目的 B.成果目的 C.开发目的 D.无 33．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的B A.墨菲 B.坎贝尔 C.博尔曼 D.无
34．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体A A.专业技术人员 B.员工绩效 C.绩效的结果 D.无 35．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是A A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效 C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么 D.无
36．对于绩效辅导说法错误的是C A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段
B.主要的责任承担者显然是员工 C.与员工的直接上级无关 D.无 37．对于周边绩效描述错误的是A A.受环境因素的限制 B.是软性行为 C.间接用于组织效率 D.无 38．对于绩效管理的流程说法错误的是B A.绩效计划 B.绩效实施 C.绩效评估 D.无 39．对于流程再造的特点，说法错误的是C A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B.企业管理面向业务流程 C.以上司为中心 D.无
40．对于任务绩效，描述错误的是B A.是硬性行为 B.他受情境等因素的限制 C.直接用于组织效率 D.无 41．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D A.观察力注意力记忆力思维力 B.思维力想象力分析判断能力应变能力 C.注意力记忆力思维力想象力 D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力
42．行政职业能力测验包括五大部分内容：B A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析
43．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：AD(答案重复)A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C.注重能力类型的差异，做到扬长避短： D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会 群体的互动。A A.社会 B.国体 C.地理 D.水文 45．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A A.差异水平差异表现早晚差异 B.差异水平早晚差异 C.差异水平差异表现 D.差异表现早晚差异
46．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D A.性格 B.气质 C.能力 D.人格 47．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。C A.气质 B.性格 C.人格 D.能力 48．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C A.人格结构 B.人格动力 C.人格发展 D.人格适应 49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C A.人格结构 B.人格发展 C.人格适应 D.人格动力
50．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。C A.科技 B.能力 C.核心D.知识
51．在本书中，冲突处理的基本策略有几种A A.5种 B.6种 C.7种 D.无
52．对于冲突的消极作用说法错误的是B A.冲突可能分散资源 B.冲突不会对群体效率产生影响 C.冲突有损员工的心理健康 D.无
53．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无
54．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是B A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无 55．迁就策略又称为克制策略或B A.回避策略 B.迎合策略 C.妥协策略 D.无 56．对于合作方式，无效的情境是A A.总是很复杂 B.问题或任务很简单 C.时间允许彻底解决问题 D.无 57．冲突产生的原因不包括A A.良好沟通 B.任务目标和利益的差异 C.分工或责任不清晰 D.无
58．对于团队的类型，分类错误的是C A.问题解决性团队 B.虚拟团队 C.娱乐团队 D.无
59．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是C A.反馈 B.接受 C.渠道 D.无 60．书面沟通的特点是A A.持久，有形，可以核实 B.快速传递和快速反馈 C.体态语言和语调 D.无 61．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点B A.非言语沟通 B.书面沟通 C.口头沟通 D.无 62．高效团队的特征不包括B A.清晰的目标 B.惧怕冲突 C.相关的技能 D.无 63．在本书中，高效团队的特征有几个C A.5 B.6 C.7 D.无
64．对于冲突处理的基本策略说法错误的是A A.抢夺策略 B.竞争策略 C.合作策略 D.无 第9/13页
65．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C A.终身学习B.主动学习C.学以致用 D.自我更新知识结构
66．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B A.终身学习B.主动学习C.不断探索新知识 D.学以致用 67．终身学习在本书中有几个特点B A.3个 B.4个 C.5个 D.6个
68．下列哪项不是学习型组织的特点D A.有机的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的
69．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B A.将间接经验实用化 B.保持惯性思维 C.用心灵去思考 D.拥有敏锐的眼睛 70．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C A.高度的自信 B.坚定的意志 C.远大的目标 D.强烈的愿望 2．判断题
1．周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效
对 错
2．对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力
对
参考答案：对 错
3．周边绩效不利于团队学习，提高竞争力
对 错
4．任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动
对
参考答案：对 错
5．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短
对 错
6．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面
对 错
7．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法
对 错
8．KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致
对
参考答案：对 错
9．职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动
对
参考答案：对 错
10．员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司
对
参考答案：错 错
11．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式
对 错
12．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬” 对
错
13．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。
对 错
14．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。
对
参考答案：对 错
15．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。
对 错
16．从经济学意义上讲，降低组织的人力成本，也就提高了组织的绩效。
对 错
17．我们经常说，社会是现实的，同时也是残酷的。所以作为社会的一员，在正确的看待自己的能力，认清自己职场定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上来。
对 错
18．提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。
对
参考答案：对 错
19．我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。
对
参考答案：错 错
20．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。
对 错
21．所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为
对 错
22．沟通不包含意义的传递
对
参考答案：错 错
23．信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响
对 错
24．个体态度影响着行为 对
参考答案：对 错
25．倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的
对 错
26．沟通的礼仪指的就是一方面的内容
对
参考答案：错 错
27．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。
对
参考答案：对 错
28．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
对 错
29．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。
对 错
30．情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。
对
参考答案：错 错
第五篇：济宁市2014年专业技术人员继续教育试题
1．单选题
1．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖
A.业绩 B.年龄 C.学历 D.无
2．按照考核内容绩效考核的方法分为
A.步骤法 B.特质法 C.学习法 D.无
3．行为法的类型包括
A.行为辩论法 B.行为等级法 C.行为观察评估法 D.无
4．秘书的工作包括
A.陪领导出差 B.陪领导喝酒 C.起草文件 D.无
5．常见的绩效指标类型是
A.GDP增长 B.质量 C.相等数 D.无
6．KPI的应用误区是
A.提出了客户的价值理念
B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C.客户的思想理念 D.无
7．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡
A.片面 B.静态 C.战略 D.无
8．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润
A.利润 B.客户 C.学习与成长 D.无
9．指标的衡量包括
A.定量数据 B.效率的高地 C.无 D.无
10．平衡记分卡的不足之处是
A.实施难度大 B.指标体系构建容易 C.无 D.无
11．职业咨询活动包括
A.店庆 B.年庆 C.职能转换 D.无
12．员工自我评估包括哪方面？
A.身高 B.爱好 C.能力 D.学历
13．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是
A.企业的战略相对稳定 B.组织架构相对稳定 C.政策相对稳定 D.人员相对稳定 14．职业发展，应该怎样实施
A.员工自我评估 B.亲人评价 C.社会评价 D.上司评价
15．绩效工资的实施条件，不对的是
A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B.绩效考评要客观，公正，有效 C.奖励先进，约束后进
D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 16．绩效工资的缺点
A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B.个人绩效提高，组织绩效也提高 C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D.绩效工资的分配上不公平17．360度绩效考评立意甚佳，表现在
A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 B.许多企业重视绩效考评和沟通
C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力 D.360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩 18．绩效工资的优点，不对的是
A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告
B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D.保持工资的弹性
19．绩效评价误差的方法错误的是
A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C.通过多方评价
D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 20．宽大化倾向这种现象产生的原因有
A.评价要素的标准明确
B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 C.评价者打击工作表现好的员工
D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样 21．组织结构中最早也是最简单的组织形式是
A.职能制 B.直线制 C.直线职能制 D.模拟分权制
22．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型
A.职能制 B.网络型结构 C.直线职能制 D.直线制
23．下列不属于职能制组织结构缺点的是
A.多头领导 B.有功大家抢 C.多重指挥 D.权力集中
24．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点
A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.职能制
25．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是
A.地位 B.角色 C.权力 D.义务
26．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型
A.直线制 B.直线职能制 C.模拟分权制 D.矩阵制
27．下列哪项不是矩阵制结构的特征
A.一个员工两个领导 B.两个层次的协调 C.横向联系灵活多变 D.拥有一定的经营自主权 28．下列哪项不属于委员会结构的缺点
A.责任分散 B.集思广益 C.妥协折中 D.议而不决
29．下列哪项是组织绩效的影响因素
A.客户对组织的满意度 B.组织宽度 C.组织长度
D.组织对员工满意度
30．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的
A.地位 B.角色 C.权力 D.义务
31．工作协作关系包括哪两个部分
A.对内和对外 B.学历要求和专业职称 C.共醉时间和工作环境 D.无
32．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是
A.搜集工作信息和编写工作说明书 B.编写工作说明书和工作规范 C.搜集岗位信息和工作信息 D.无
33．员工培训的目的是什么
A.提升员工素质 B.帮助员工弥补不足 C.帮助员工拓展思维 D.无
34．岗位说明书的核心内容是
A.岗位的详细介绍和职责描述 B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍 C.岗位职责描述和任职资格 D.无 35．在本书中，岗位分析的主要方法有几种
A.5种 B.6种 C.7种 D.无
36．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括
A.岗位描述和岗位规范 B.岗位名称分析和工作内容 C.岗位职责和工作内容 D.无
37．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是
A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析 C.C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析 D.无
38．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取
A.绩效优秀和绩效普通 B.没有绩效和绩效优秀 C.没有绩效和绩效普通 D.无
39．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是
A.想象法 B.观察法 C.问卷调查法 D.无
40．以下对于工作流程说明错误的是
A.任务流向 B.任务交接 C.任务分配 D.无
41．能力的差异主要表现在以下三个方面类型
A.差异水平差异表现早晚差异 B.差异水平早晚差异 C.差异水平差异表现 D.差异表现早晚差异
42．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即
A.观察力注意力记忆力思维力 B.思维力想象力分析判断能力应变能力 C.注意力记忆力思维力想象力
D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 43．行政职业能力测验包括五大部分内容：
A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 44．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：
A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C.注重能力类型的差异，做到扬长避短： D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
45．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。
A.科技 B.能力 C.核心 D.知识
46．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。
A.社会 B.国体 C.地理 D.水文
47．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
A.性格 B.气质 C.能力 D.人格
48．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
A.气质 B.性格 C.人格 D.能力
49．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。
A.人格结构 B.人格动力 C.人格发展 D.人格适应
50．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
A.人格结构 B.人格发展 C.人格适应 D.人格动力
51．潜能的分类不包括一下哪个
A.创造潜能 B.个人潜能 C.精神潜能 D.学习潜能
52．终身学习在本书中有几个特点
A.3个 B.4个 C.5个 D.6个
53．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥
A.锻炼身体 B.多看书 C.游历名山大川 D.拜访名师大家
54．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念
A.终身学习B.主动学习C.学以致用
D.自我更新知识结构
55．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念
A.终身学习B.主动学习C.不断探索新知识 D.学以致用
56．下列哪项不是学习型组织的特点
A.有机的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的
57．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求
A.将间接经验实用化 B.保持惯性思维 C.用心灵去思考 D.拥有敏锐的眼睛
58．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素
A.高度的自信 B.坚定的意志 C.远大的目标 D.强烈的愿望
59．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论
A.《掌握记忆》
B.《获取精神力量的10种方法》 C.《唤醒创造天才的10种方法》 D.《大脑第一》 60．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少
A.0.03 B.0.05 C.0.07 D.0.1 61．潜能开发的技巧有几种
A.3 B.4 C.5 D.6 62．彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的
A.倡导自我超越 B.改善心智模式 C.开展团队学习D.强化系统思考
63．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是
A.亚当斯 B.史密斯 C.彼得·圣吉 D.托马逊
64．下列不属于学习型组织所具备的特征的是
A.具有共同愿景 B.强调合作与团队精神 C.强调管理的个性化 D.注重眼前利益
65．对于流程再造的特点，说法错误的是
A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B.企业管理面向业务流程 C.以上司为中心 D.无
66．对于流程再造的方法说法错误的是
A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 B.成本导向的流程简化 C.重组性的流程简化 D.无
67．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
A.现实性焦虑 B.神经性焦虑 C.道德性焦虑 D.防御性焦虑
68．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。
A.压抑 B.否认 C.自居作用 D.投射作用
69．全面的了解工作流程，需要使用
A.工作流程图 B.流程再造 C.岗位分析 D.无
70．岗位分析的直接结果是
A.岗位编写书 B.岗位说明书 C.工作分析 D.无 2．判断题
1．绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以
对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 错
错
错
错
错
错
错
错
错
错 2．绩效就是考核
3．专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多 4．绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段 5．平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大
6．平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡 7．KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致 8．平衡计分卡是绩效管理的工具
9．一部分考核误差是因为考核者的动机所致
10．职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动
11．员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司
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错 12．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式 13．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。14．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。15．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。
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错 16．在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。
17．提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。
18．我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。
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19．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。
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错 20．价值观对动机没有导向的作用。21．沟通不包含意义的传递
22．信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响 23．个体态度影响着行为
24．倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的 25．沟通的礼仪指的就是一方面的内容
26．沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容 27．有效的倾听是积极主动的而非被动的
28．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确
29．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通
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错 30．冲突产生的原因不包括个人因素
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