如何编制部门年度工作目标与计划

第一篇：如何编制部门年度工作目标与计划

如何编制部门年度工作目标与计划

引言：

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去。只有我们家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因

此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。”

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，多数的管理者也能够意识到计划管理的意义和重要性。而目标管理改变了部门主管人员以往监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，明确工作计划，并设立绩效衡量标准，放手让部属努力去达成既定目标，而部门主管更多是在于对下属计划执行中的监控和对结果的评估。这种双方协商一致彼此认可的绩效衡量标准的模式，也就是我们一致倡导的目标管理与计划控

制。

一．制定部门的年度目标基本思路：

1．确定目标的SMART原则：

S：(Specific)目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标：所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给

相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个

方面。

实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能

够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。

M：（Measurable)目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量：衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？

是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？

改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在８５分以上，低于８５分就认为效果不理想，高于８５分就是所

期待的结果。这样目标变得可以衡量。

实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法

衡量的描述。

A：（Achievable）目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了：目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个

目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。

实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能

制定出跳起来“摘星星”的目标。

R：（Relevant）目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标：目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作。可能有两种情形，一方面领导者乐观地估计了当前形势，低估了达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。比如：一位餐厅的经理定的目标是——早餐时段的销售在上月早餐销售额的基础上提升１５％。算一下知道，这可能是一个几千块钱的概念，如果把它换成利润是一个相当低的数字。但为完成这个目标的投入要花费多少？这个投入比起利润要更高。这就是一个不太实际的目标，就在于它花了大量的钱，最后还没有收回所投入的资本，它不是一个好目标。

实施要求：部门工作目标要得到各位成员的通力配合，就必须让各位成员参与到部门工作目标的制定中去，使个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，既要有由上到下的工

作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。

T：（Time bound）目标要有时限性，要在规定的时间内完成：目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在２００9年５月３１日之前完成某事。５月３１日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下

属的工作热情。

实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。总之，无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程，完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。

2．部门目标的来源：

1）由公司年度经营目标分解。

任何一个企业，总会有一个经营目标，经营目标就是年度内公司要做的事、要达到的目标。经营目标由战略目标分解而来，是实现战略目标的一个步骤和阶段性目标，它无时无刻不在为战略目标服务。就比如你想在3年内买一套50万元的商品房，虽然没有写在纸上，挂在嘴上，但你无时无刻不在为此而奋斗。“3年内买一套50万元的商品房”就是你的战略目标，而你计划第1年挣5万，第2年挣8万，第3年挣15万，则5万、8万、15万就是你的年度经营目标。战略目标就是长期目标，公司想做而不能一下子做起来的事，但必须从现在开

始就着手行动，正所谓天天走不怕千程万里，日日学何畏千卷万册！

为了完成公司既定的经营目标，我们就必须对它进行各种各样的分解，分解的目的是为了发现和探索客观事物的本来面目及规律（就象庖丁解牛），寻找解决问题的方法和途径，明确

每一个行动实施的步骤，落实责任，以确保目标分解后的可操作性和可控性。就象我们前面提出的你第1年要挣5万元其实也是模糊的，接下来的工作就是你要为每月挣多少钱作一个安排，这就是年度计划的时间（月度）分解。还有为了完成这个目标，家庭成员应该如何合作分工，你老婆该做什么，你儿子该做什么，你的其他家庭成员该做什么，这就是公司目标分解到部门了。如果你老婆没有按预先的安排将事情做好，你就要对他进行批评，并抽时间与她好好谈谈，如何改善这个月存在的问题，这就是绩效考核和双向沟通。同时采取补救措施，争取下月提高或改进，这就是计划调整。但有些人因怕老婆而不敢批评，这就是绩效考

核之所以困难的原因之一。

一般情况下，公司年度经营目标由公司董事会或决策层提出，由总经办、人力资源部、财务

部会同各部门进行分解。

2）由部门职责职能产生。

作为一个部门，它存在的意义是什么？它的基本功能有哪些？它应该为公司做点什么？它到底在实现公司战略目标和经营目标中履行什么义务、承担着什么责任？如何最大程度地发挥它的作用、体现它的价值？对这些问题的准确回答就是部门的工作目标。比如人力资源部，它的基本职能可以概括为“选人、用人、育人、留人”。如何选人？首先你得对公司的文化、经营和人才结构等有一个深入了解，知道本公司需要什么样的人或什么样的人适合本公司；在选人问题上，人力资源部充当着一个“媒人”的角色，只有充分了解他（公司）和她（人才）的真实要求和想法，才有可能缔结一个美满的姻缘，那么我们能不能在选人的职能上提炼出一些目标或指标呢？当然可以，比如：人员招聘到位率（婚姻介绍成功率），人才选中率（双方结婚的成功率），员工流失率（离婚率）等，为了完成这些目标，人力资源部必须制定一些措施、标准和应用工具，如人才招聘标准、面试内容和程序、人才价值测评表等。如果按

这样分解下去，部门的目标、措施、步骤、方案就会一一展现出来。

3）由企业内外顾客的需求决定。

每个部门都因其他部门或员工的需要而存在，这些有需求于你的部门或员工就是你的顾客需求。人活着也是如此，人到中年，上有老、下有小，他们要吃饭、要治病、要穿衣，要住房、要读书，你奋斗的目的是不是为了满足他们的需求？为什么说人到中年压力大呢，因为你的顾客多、需求大。比如财务部，对内几乎要与公司所有部门和员工发生关系，对外则需与公司的客户、供应商、合作伙伴、银行、税务等打交道，所以他的顾客遍天下。顾客是容易识别的，但顾客的需求识别就困难一些，比如，明年财务部需要为采购部做点什么？这一方面取决于公司对他们二部的要求，另一方面，需要财务部与采购部进行沟通、了解，进而挖掘需求。如果公司要求采购部明年必须将库存降至1000万元以内，那么采购对财务的需求就来了，比如财务部必须为此制定或至少协助制定物资管理制度、物资盘点制度、各项物资库存定额、最佳采购批量和采购次数、物资计价方法、物资账目管理与报表填制、采购预算等等，必要时，财务还要为采购提供一些历史资料或分析报告以帮助他们做出决策。如果这些需求在财务部年度计划中看不到，势必影响采购部下一年的工作质量和管理绩效，同时也说

明财务部的服务是不到位的，职责履行是不够的。

4）由部门存在的问题和不足形成。

唯物辩证法告诉我们，世界上任何事物、任何时候都有矛盾，世界存在于矛盾之中。当旧的矛盾不断得到解决，新的矛盾又开始产生了，就这样周而复始、循环往复，由此推动事物向前发展。矛盾就是问题，所以我们的工作过程就是不断解决问题的过程。如果问题不能得到解决，日积月累，事物就朝相反的方向变化。你长年在外打工，儿子数学成绩开始下降，这是不是问题？怎么办？明年帮他请一个家教，这是不是因问题而产生的目标？当然是。如果你视问题而不顾，听之任之，就可能因此而废掉了他。今年，公司的经营业绩不如往年，管理水平停滞不前，也是问题长期得不到解决所致，如市场开拓问题、材料供应问题、产品质

量问题、订单结构问题、产品交期问题、人员招聘问题、人员流失问题、库存积压问题、绩效考核问题、标准化执行问题、薪酬体系问题、信用管理问题、信息化建设问题、统计数据问题、设备故障问题、文化建设问题，甚至更小的诸如合同评审问题、员工食堂问题、宿舍问题等等，不一而足。发现问题靠态度，解决问题靠能力。所以我们反复强调：你们一定要好好总结，把本部门存在的问题提出来，这些问题一定要在明年的工作计划中作出安排并得

到解决。因此，各部门在下年工作计划的目标中不应该缺少这一部分。

3．计划与计划管理

所谓计划，是人们为了实现一定目标而制定的未来行动方案。计划有时也称预算、规划等。一般把用金额表示的项目计划称为预算，把具有较长时限的计划称为规划。由计划所表示的内容可以看出，一份计划实际包括了企业在计划期内要达到的目标和要完成的任务，这是计

划方案的核心。

1）计划管理：它是指预测未来，设立目标，决定政策，选择方案以期经济地使用现有资源，把握未来发展获得最大组织成效的活动。计划管理就是要解决实现组织目标的六个方面的问题：为什么要做？做什么？谁去做？在什么地方做？在什么时候做？怎样做？由于企业是在一定的外部环境条件下运行的，企业资源也是有限的，计划管理实际是在外外部环境和内部条件的约束下，确定企业在一定时期内要达到的目标，制定实现目标的措施。它包括对企业内部的人力、物力、财力在数量上进行综合平衡，在时间上合理安排，以及使企业内部结构

和企业行为与外部环境之间相互协调，保证目标的实现。

2）计划管理的三阶段

计划管理按其特性定位，可划分为“事前、事中、事后”管理三个阶段。

“事前”管理：主要是对“计划”的审核。企业依据各项基础性条件，编制各项、各类企业经营活动计划书，对计划书的可行性、可靠性形成审核体系，保证审核效果，从而确保计划的可行、可靠。

“事中”管理：主要是对“计划”执行体系工作效率的管理。对计划执行过程中出现的各类偏差，首先要做到超前预测，其次是做到措施有效，对执行效果的跟踪是“事中”管理的主要工作，从而确保计划执行的效率。“事中”管理的责任主体是企业自身，监察、审计部门的“事中”管理主要是对计划执行质量的控制。

“事后”管理：主要是对“计划”实施完毕后的绩效考核、总结经验、吸取教训、汇编材

料、归档备案。是“事后”管理的主要工作内容之一。

第二篇：工作目标与计划

公安局消防局2007年工作总结及2008年工作计划

2007年下半年，市局对支队领导班子的主要领导进行了调整，领导班子重新组合后，在历届班子打下的基础上，以“三个代表”重要思想为指导，坚持“预防为主、防消结合”的工作方针，在市委、市政府、市公安局和省消防总队的正确领导下，锐意改革，大胆创新，用科学管理的观念管理消防，用科技强警的手段建设消防，努力提升深圳消防工作的管理水平、管理能力和科技含量。总结2007的消防工作，凸显四大“亮点”：一是提出“六讲”精神，统领各级班子建设；二是推出“四项”重大举措，迈出消防改革新步伐；三是以建章立制为手段，整顿队伍作风；四是以“一畅两会”为契机，狠抓防火监督工作。

一、2007年消防工作的四大“亮点”

（一）提出“六讲”精神，统领各级班子建设。支队新的领导班子组合后，针对当前面临的形势，就如何履行领导班子职责，抓好各项工作提出了六个方面总体要求，概括为“六讲”，即：讲责任，消防部门有职、有权，更要有责任，各级领导必须明确自己的责任，严格按制度办事。讲原则，严格坚持工作标准，有效堵塞安全漏洞，消除各类火灾隐患。讲纪律，坚持从严治警、依法治警，确保警令畅通，严格按照有关规定管理队伍，健全完善各种规章制度，做到令行禁止。讲作风，各级领导班子、领导干部要加强思想作风、工作作风、战斗作风建设，改变队伍面貌，提高工作效率。讲廉洁，各级领导干部要从自身做起，严格贯彻执行廉政建设的有关规定，以身作则，率先垂范，靠廉洁树正气，用正气赢民心，严防腐败发生。讲团结，各级领导干部，要大事讲原则，小事讲风格，要团结协作，高效务实，争先创优，形成讲团结、促和谐的良好氛围。“六讲”总要求为支队班子建设指明了方向。此后，结合岗位调整，重新组合了各处、大队班子，各单位认真按照“六讲”要求，狠抓班子和队伍建设，大力推进各项改革，队伍精神面貌焕然一新，有效增强了各级班子凝聚力，推动了各项中心工作的深入开展，实现了深圳消防工作和消防队伍建设的新飞跃，得到了市领导、市公安局有关领导的充分肯定。

（二）推出“四项”重大举措，迈出消防改革新步伐。为加强消防执法队伍建设，提高消防执法质量，严格队伍管理，加强廉政建设，加大火灾隐患整治力度，提高消防工作科学化、信息化水平，支队重新组合的领导班子经过认真调研、反复研究、周密认证，向全市推出了四项重大举措：一是实行收受红包“零容忍”制度，打造清正廉洁的消防队伍。具体是指，严禁消防民警利用职务之便和手中的权力收受“红包”，不论职务高低，不论什么岗位，一律实行“零容忍”，严格按照有关规定给予最严厉的处分；同时，对送“红包”的企业和个人，一经发现，立即组织调查，调查期间停止接受其向消防部门呈报审批项目申请，一经查实，依法停止办理具体行政许可事项一年或三年。二是调整内部岗位职责，规范消防审批制度。实行防火监督和消防审批分离，检查和处罚分离，加强机关对基层的监督、管理、指导、服务，有效保障各项规章制度的落实。支队重新划分了防火处、建审处及各大队防火、建审职责权限。同时，打破一直以来防火、建审等敏感岗位“终身制”，通过公开考试、考核、考察等方式，对现有部分敏感岗位的人员实行向非敏感岗位的交流。2007年11月29日，防火、建审岗位人员交流工作结束，支队共有220多人实行了交流，这次交流人数占原防火、建审岗位总人数的88%，其中42%交流到非敏感岗位，46%的人员虽继续留在防火、建审岗位，但工作单位发生了变化。同时，精简支队机关，充实基层，支队机关精简了30人交流到基层。三是开展消防安全重点单位普查和检查，夯实消防工作根基。针对我市消防管理工作中存在重点单位情况不明、底数不清、漏管失控严重等问题，支队决定从2007年12月1日至2008年5月30日共6个月的时间，在全市范围内对消防安全重点单位重新进行一次全面普查登记及大检查工作，切实摸清我市消防安全重点单位情况，做到底数清、情况明，并对存在消防制度不落实、消防系统不完善、消防装备不齐全的单位通过自查自改、检查整改、处罚等方法来全面完善制度、系统、装备，最大限度消除火灾隐患。同时，为我市消防管理工作实行科学化、信息化管理打下基础。经普查，目前已掌握的全市重点单位数量由原来的2043家增加到7690家，增加了3.76倍。四是建立消防重点单位“黑名单”制度，依法严厉整治重大火灾隐患。每个季度对全市消防工作进行一次分析、点评，对该季度中检查发现存在有严重安全隐患的消防重点单位，要列入黑名单，作为重点管理对象。同时，在媒体公布。四项重大举措的推出，从根本上改革了消防工作运行方式，规范了消防审核执法程序，增加了消防工作透明度，加强了消防队伍廉政建设。通过各项措施的有效落实，目前，支队消防管理思路和方向进一步明确，各项工作责任制落实到位，消防基础工作进一步夯实。2008年1月4日，市人大常委会庄礼祥常务副主任带领部分人大代表和有关部门负责人来我支队视察和调研，参加调研的人大代表和领导同志对支队推出的四项重大举措给予了高度评价，一致表示对当前消防工作非常满意。

（三）以建章立制为手段，加强队伍管理。支队新的领导班子坚持解放思想、科学管理、改革创新的工作思路，以“标准化、科学化、法制化”为管理方向，通过建章立制，转变管理理念，创新管理方式，落实管理责任，规范工作流程，整顿队伍作风，实现对消防队伍建设各个方面和环节的过程控制和质量管理，不断提升队伍正规化建设水平。2007年9月初，新任支队主要领导针对制约消防工作和队伍建设、发展的实际问题进行专门调研，并利用双休日召集支队各级班子进行座谈，听取工作汇报，向全体民警广泛征求对支队领导班子、支队机关的工作作风、服务质量、办事效率、监督管理等方面的意见。在此基础上，经过支队党委多次研究，健全完善了规章制度，对消防执法、值班备勤、队伍管理等工作进行了规范，明确了下步工作要求和标准。为确保支队推出的四项重大举措的贯彻落实，队组织制定了《关于对民警接受“红包”实行“零容忍”的规定》、《深圳市公安局消防支队领导干部违反党风廉政建设责任制责任追究办法（试行）》、《防火监督检查及管理规定》、《实施建筑工程消防监督审核的内部管理规定》、《消防支队内部监督工作规定》、《消防支队外部监督工作规定》以及支队防火、建审业务岗位工作职责。此外，规范了消防支队行政处罚报审制度、支队长办公会议制度和机关值班制度，还制定了《深圳市公安局消防支队财务管理规定（试行）》等10项工作规定。目前，我支队队伍严管制度不断完善，争先创优的工作氛围逐步形成。

（四）以“一畅两会”为契机，狠抓火灾隐患排查整治工作。“一畅两会”消防安全专项整治行动是2007年的工作重点，我支队高度重视，以市政府为组织单位，全面推进各项措施的落实。市政府成立了以张思平副市长为组长的“一畅两会”专项整治行动领导小组，下发了行动方案。在全市消防工作会议上，全面部署了“一畅两会”行动。全市共成立7个区级专项整治办公室和督导组，55个排查整治工作队，共抽调1331人参加专项整治工作，形成了“市-区-街道办”三级组织机构运行机制。为确保整治行动扎实有效开展，确保各阶段工作任务的落实，市“一畅两会”专项整治领导小组对各区先后开展了3次大范围的督查。据统计，在“一畅两会”专项整治行动中，共开展检查215197次，排查单位215197家，发现火灾隐患253275处，整改隐患218432处，完成整改单位178668家，补办消防手续224个，查封取缔单位3116家，责令“三停”单位1236个。

二、2007年主要业务工作完成情况

（一）政治工作情况。一是大力开展思想政治教育，提高民警和官兵的政治思想素质。组织民警认真学习贯彻党的十六届六中全会、十七大精神，深入开展国情和形势政策教育以及新时期人民警察职业道德教育，提高民警政治思想素质。持续开展了社会主义法治理念专题教育、“特区干部好作风”建设和“三抓三树”实践活动，引导民警进一步端正服务思想、转变服务观念和工作作风，提高办事效率。二是抓好经常性思想工作，召开队伍形势分析会，举办了政工、纪检干部培训班。三是全面落实关爱民警系列政策，支队统一安排活动场馆，组织民警、职工和现役干部开展网球、羽毛球、乒乓球和游泳四项体育健身活动；为每位过生日的民警、职工和现役官兵在生日当天送去生日蛋糕和贺卡；分批接待支队民警、职工和现役干部到支队盐田招待所参观休假；慰问伤残民警、因公牺牲民警家属、退休老干部。四是进一步加强基层文化建设。举办了多期业余文体培训班，在《欢乐中国行·魅力督察》文艺晚会的录制活动中，支队多个节目获得好评，乒乓球、羽毛球队参加省总队“南粤消防卫士杯”比赛，取得了团体总分第二名的好成绩。

（二）建立消防联席会议制度情况。在支队促请和努力下，市政府同意建立消防工作联席会议制度，印发了《关于建立市消防工作联席会议制度的通知》（深府办〔2008〕6号），确定了张思平副市长为联席会议的第一召集人，陈胜副秘书长为召集人，各区政府及市发改局、贸工局、教育局等18个职能部门为联席会议成员单位。联席会议下设办公室，办公室设在市公安局，并具体规定了联席会议及其办公室的主要职责。消防联席会议制度作为今后支队联系市政府及有关职能部门，解决消防建设有关问题的平台，必将发挥积极有效的作用。

（三）防火业务工作情况。一年来，支队集中开展了“粤鹰3”、消防安全交叉检查行动、学校和幼儿园消防安全专项整治、“三合一”场所专项整治等多次火灾隐患专项整治行动，使大批火灾隐患得到了有效地整治。2007年支队共检查单位25921家，查出火灾隐患33383处，整改火灾隐患28040处，下发《责令限期改正通知书》和《重大火灾隐患限期整改通知书》11914份，警告2105宗，罚款2971宗，罚款金额1425.58万元,依法停产停业、停止使用、停止施工1390宗，查封1305宗。在大力进行检查整改的同时，深入开展消防宣传培训。全年共组织各类大型消防宣传活动32次，发表消防宣传报道文章达1043篇，从不同侧面多角度的宣传了消防知识。此外，大力加强消防安全知识培训，普及消防常识，切实提高市民的消防意识和技能，举办各类消防培训班80期，参训人数24102人次。防火业务工作的有效开展，确保了全市消防安全形势的平稳，据统计，2007年我市共发生火灾1236起（不含龙岗2.11事故），死亡15人（不含龙岗2.11事故死亡10人），受伤6人，直接经济损失316.43万元。与去年同期相比，火灾起数下降16.6%，死亡人数增加9人，受伤人数下降72.7%，经济损失下降28.7%。

（四）建审业务工作情况。积极落实便民、利民措施，继续开通“直通车”、“大型企业绿色通道”等一系列建审服务，开通了技术咨询和业务查询电话，指定技术骨干负责解答消防建审的疑难问题，获得社会的一致好评。支队对外服务窗口获得了“全省公安机关人民满意窗口”称号。全年共审核消防设计2427项，包括深圳地铁1、2、3、4号线及天然气利用工程、大铲湾码头、滨海医院、深圳证券交易所、东部华侨城等市政府重大投资项目和社会重大投资项目130项；共验收消防工程1923项；共受理建筑工程消防产品选用登记2480份。此外，加强法制工作，打牢消防执法基础。建立健全了工程审核验收抽查制度和执法监督机制。成立了消防业务执法督导组，加强对基层执法单位的业务指导和监督，提高执法质量和执法水平。支队消防执法优秀率达到80%，达标率达到100%。

（五）指挥战训业务工作情况。完成了消防指挥中心系统改造工作，进一步完善了指挥中心接处警软件和数据采集，加强了接处警工作规范化建设。研究制定了《深圳市公安局消防支队灭火救援工作规定（试行）》，进一步规范了灭火救援工作。大力开展执勤岗位练兵活动，广泛开展贴近实战的应用性训练和联合演练，全面提高灭火救援实战水平。完成了10类灾害事故灭火救援预案，并建立健全深港西部通道灭火救援应急机制，与香港消防部门进行了多次研讨，制定了应急救援预案，并对深圳湾口岸内3个重点部位组织了联合演练。支队各级单位认真落实执勤备战制度，圆满完成了各项灭火抢险救援任务。2007年，我市共受理灭火救援警情13207起，出动消防车30321台次，出动警力129330人次；在灭火及社会救援中解救被困人员3437人。圆满完成了全市重大庆典、活动和重要节日的消防安全保卫任务，香港回归十周年庆典期间消防保卫工作受到了***部长、刘金国副部长及市局李锋局长的点名表扬；国庆节和党的十七大召开期间，支队所有人员一律取消放假，全部参加执勤备战和消防安全检查，取得的效果非常明显。市局剑平常务副局长、宽志主任、志刚副局长给予了较高评价，市局政治部特编发简报进行表扬。

（六）后勤保障业务工作情况。支队大力加强消防装备和战勤保障能力建设，不断完善基层硬件设施，为抓好全年消防工作提供了强有力的保障。11月6日，张思平副市长带领市财政局、规划局、人事局等职能部门负责人到我支队调研，并主持召开现场办公会。会上，支队领导将我支队目前消防装备落后的现状向市领导作了汇报。在市领导的关心、支持和支队多方努力下，市发改局同意2008年投资2.4亿元用于支队消防装备的更新购置。2007年，支队共提请政府投入资金6901万元，用于西丽、盐田、竹子林、大冲消防中队综合楼和福田大队、益田中队、龙华消防训练基地办公楼建设；争取市政府投入5397万元，为基层中队和新建的三洲田消防中队购置消防车辆，更新、补充现有消防装备；投入资金20万元，改建机关食堂；投入近100万元，修缮基层中队营房，改善民警和官兵生活工作环境。

（七）现役部队建设情况。一年来，省总队和支队党委非常关心关注现役队伍建设。通过支队多方努力，积极与市政府、市财政局请示、协调，解决了现役特勤大队350万元的执勤训练补助问题；投入近60万元，用于大亚湾特勤大队“三基”工程示范点建设；拔出专款配备器材组建了大亚湾特勤大队“威风锣鼓队”；投入近30万元为警勤中队装修了办公室、宿舍。两个现役消防大队在支队党委的领导下，按照省总队领导的指示和支队工作部署，狠抓班子和队伍建设，通过抓班子、带队伍，促工作，认真落实教育措施，切实解决实际问题，确保部队高度安全稳定，圆满完成了各项工作任务。

四、2008年消防工作意见

指导思想：2008年，支队要在市委、市政府、市公安局以及上级公安消防部门的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻十七大和市委四届八次会议精神，坚持“预防为主、防消结合”的工作方针，全面落实科学发展观，改革消防监督管理机制，加强消防科技建设，严格消防队伍管理，提升队伍整体素质，力争将我市各项消防建设推上一个新台阶，以适应市委、市政府提出的把深圳建设成为现代化、国际化城市对消防工作的新要求。

总目标：2008年，支队要以市委四届八次会议精神为指导，科学管理，科技强警，严格检查，严格审批，确保重点，逐步推进，从严治警，奖勤罚懒，优胜劣汰，继续加大岗位交流力度，加强岗位人员培训，建章立制，用制度实现管理的目标，确保队伍不发生违法违纪事件，全市不发生重特大群死群伤火灾事故，确保火灾形势平稳。

具体工作目标和措施：

（一）完善绩效考核制度，加强各级班子和队伍建设。2008年，支队要通过完善绩效考核制度，层层落实工作责任，实行问责制，从严治警，以严格的制度抓班子、带队伍，确保各项工作的落实。各单位要根据支队全年的工作意见，制定明确、具体的工作目标和计划，既要有一把手的工作目标、班子的工作目标，又要有每位民警的工作目标，年终要根据工作目标进行考核，严格考核标准和奖惩办法，奖勤罚懒，优胜劣汰，以此确保支队各项工作及时有效地落实到位。

（二）以重点单位的普查、检查为重点，加大消防执法工作力度。要加强对重点单位的消防监督管理，通过重点单位的普查、登记、检查和远程监控系统建设，做到底数清、情况明，对其防火安全必须达到可控状态；重点单位的普查、登记、检查后重点单位必须依法依规纳入重点管理，重点单位消防系统设施必须完善，杜绝重大火灾隐患的存在；达到全员培训，重点人员持证上岗，具有完整系统应急预案的要求；要通过切实有效的防火监督措施，确保我市火灾四项指数稳中有降，杜绝特大火灾事故的发生。要以防火、建审职责调整为契机，明确各级领导和执法岗位民警的具体工作职责，进一步科学确定执法质量考评内容、标准和形式，通过严格的执法质量考评制度，确保支队“零容忍”规定配套的各项规章制度在具体执法行为中得到落实；要建立与个人执法档案相配套的培训考核制度，有针对性地加强业务培训和考核，提高消防执法人员综合业务素质。要在支队办公网建立建审执法专栏，依托网络科技手段进一步加强对基层建审执法的指导和服务；要充分发挥专业技术委员会的作用，结合我市地铁工程、超高层建筑等现行消防技术标准尚未涵盖的技术问题，有针对性地开展建审课题研究，在解决各类技术难题的同时，促进消防队伍执法素质的提高。

（三）落实便民利民措施，全面提升执法服务水平。要切实提高执法透明度，在我支队互联网站上实时公布办理行政许可的所有信息，并设置专栏收集行政许可申请人对我们的意见、建议和投诉；要及时掌握企业、群众等建审行政许可申请人对我们的意见和建议，探索建立长效的行政许可相对人评议机制。在受理具体行政许可事项时，向建设、设计、施工等单位发放评议表，对支队的窗口服务、执法水平、廉政工作等内容实行一事一评议；要加强窗口建设，落实便民利民措施，继续推行 “直通车”服务，为我市地铁工程及“大运会”配套工程等重大项目主动提供优质服务，保证市重大投资项目的顺利开工建设。

（四）加强消防宣传培训工作，增强市民消防安全意识。消防宣传工作要全方位、立体式地进行，全年消防宣传覆盖率工厂、企业必须达到80%，学校、党政机关必须达到100%，社区居民必须达到70%。各大队要按重新确定的标准，建设消防开放站，要依托消防联席会议制度，组织人员定期参观消防站，消防站要全天候长期开放，每次接待群众不少于200人，全年每个大队要组织不少于5000人次参观开放站；要加强对屋村小区的消防宣传教育，2008年对所有小区的消防通道要进行全面的清理、整顿；要落实消防宣传专项经费，并在公益消防宣传上取得突破。

（五）加强消防法制工作，提请修改、完善消防法律法规。要促请市人大尽快修改完善我市有关消防法规，加大对消防违法行为的处罚力度；要制定火灾责任保险的有关制度，明确提出投保单位如果不认真落实消防安全责任制，保险公司不承担赔偿责任，要充分利用保险行业的管理优势来协助解决社会单位的消防安全问题。

（六）以演练和培训为重点，提升队伍灭火救援能力。对灭火救援到达现场的时间要在现在试行的基础上确定下来，并向社会公布，接受社会的监督。要继续深入开展“六熟悉”训练，加强车辆、器材操作的培训，有针对性地开展灭火救援研讨会，2008年要组织1次大规模的消防灭火救援演练，通过演练提升队伍灭大火、救大灾的能力。

（七）通过联席会议制度，加快消防基础建设步伐。要通过消防联席会议制度，争取市政府解决职能调整后的机构编制、协管员队伍组建等问题；要用2至3年的时间，按国家标准配足各类消防装备和消防器材，重点要抓好消防车辆器材的更新、消防业务信息管理系统和远程监控系统的开发和防火、建审监督器材的配备及消防队（站）的建设。

（八）落实关爱民警政策，增强队伍凝聚力。要开展一系列警营文化、体育活动，要统一安排活动场馆，组织民警、职工和现役干部开展网球、羽毛球、乒乓球和游泳四项体育健身活动，让民警利用业余时间自行锻炼。要组织一次消防体育运动会，运动会参赛人员要广，比赛的时间要长，可用3至5个月的时间进行比赛，既锻炼了身体，又增强了队伍的凝聚力；要落实民警慰问优抚政策，认真做好慰问伤残民警、因公牺牲民警家属、退休老干部工作和民警的维权工作，充分保护民警的合法权益。

（九）加强对现役消防队伍的管理，抓好现役消防部队建设。新增500名现役编制将于今年年初到位，全市将增加14个现役消防中队，现役消防部队大量增加，要高度重视现役消防队伍建设和教育管理问题，要在落实现役消防部队营房装备和经费的同时，严格按照省总队要求，采取强有力的措施，加强现役大队班子和队伍建设，提高队伍战斗力。

第三篇：服装计划部门目标

服装计划部门目标

1、通过计划和安排，使各生产单位应有资源充分利用，使产能发挥最高效率，防止各项因素造成生产停工及浪费生产力；

2、跟进协调各种生产原辅材料准时到厂和各生产部门有关生产任务的按时完成，达成我们的产品准时交付；

3、建立一个突发问题预警机制，以便意外问题发生前相关部门有足够的时间采取补救措施，避免问题发生或恶化；

4、将总公司业务部门提供的有关客户对产品规格、交货时间和付运安排的要求及时准确地传递给生产部门；

5、控制生产物料，降低生产成本；

6、监控内、外界各种因素对生产的影响，避免承担不合理的生产费用。

第四篇：销售工作目标与计划

一、自我分析和认知 特殊家庭背景给了我一个独立、沉稳、理智多重性格，在销售工作和销售管理中逐渐地 培养了我爱思考的习惯，在销售支持、市场分析和市场开发方面成了我的强项，如果有幸我 会在日后具体地工作中融汇贯通，将绩效做到更好，最好！

二、我对安防行业的认知 一提到安防，不由地让我想起公路上的“电子交通警察”、楼宇监控视频、门禁系统等 等，它几乎走入了我生活的每个角落，销售工作目标与计划。道路、小区、停车场、楼梯、走廊、公园、医院、学校、商场、银行等等，处处相伴着，成为现代生活的守卫神，我不知道有了它会给我们带 来什么好处，但我知道没了它，生活会一定会缺乏安全感。安防产品需求明确，使用范围广，目标客户群体庞大，市场大。当然，这些只是我对行 业的一个浅短认识，也是我选择从事安防产销售推广的理由，在今后职业生涯中我会加倍地 努力学习。

三、安防产品销售思路 对于安防产品的销售，我会从以下几个方面的思路展开：

1、我销售的是什么？对于销售人员产品的熟悉应是理所当然，对产品性能特色特点的撑握 达至专业水平。当然，最关键的还是个人人格魅力价值的提升。对于产品知识的学习我会从： 了解-学习-咨询-实践-深入-专业一系列步骤来实现。

2、我要销售给谁？我想这也是最关键的，找对人其事半功倍，工作计划《销售工作目标与计划》。目标市场客户：政府机构、企业客户、新楼盘项目、私家别墅、学校、医院、公园、银行、超市、个体商户等各行各业，方方面面；目标客户群体结合实际情形进行分析类别：①A、B、C 项目分析法；②项目轻 缓急重拓析法；③先易后难，拿下该拿下的；④客户大小、跟进方式进行类别分析；

3、如果销售？销售策略是成功达成销售的保障，针对不同类型的客户须有不同的销售方 法；具体销售策略可以借鉴前辈成功经验，同行业先进的成功经验；个人也会不断地开拓总 结、创立适合自己的独特成功营销风格模式。

4、客户为什么要买？对于市场中有各种客户：有明确需求的、潜在需求、开发需求；在产 品特色卖点要展示的恰到好处，明确把握客户的关注点，顺着顾客的心理顺藤摸瓜，达成 销售目的。有些客户的需求意识不是很深，需要一定地引导，灌输安防意识。

5、客户为什么要在我这买？产品市场竞争压力巨大，在突出自己产品优势的同时，还得熟 悉同行业的产品，知已知彼，做适当的竞品分析。在北方大多客户会注重情感、人品，因此 公关在达成项目销售中起到至关重要的偳化作用。借力使力不费力

6、客户为什么要现在买？在过往地行业产品项目销售中，总会有很多缓慢成交、延迟成交、淡化成交这样些现象，令结果事倍功半。因此在这个问题上也是需要事先做好未雨绸缪，分 析到位。一般来说不能即时成交/或是说成交迟迟不付帐款，都是至少有一个问题没解决。在整个销售过程中就是一个不断地发现问题、解决问题的过程。

三、产品销售步骤 在过去的销售工作中，我成功地总结了一套适合销售方法：即“三三销售工作法”：

1、销售工作具体销售工作可分解到售前、售中、销售这三个步骤；在售前工作中需具体到 目标客户寻找、分析、谈判等一系列的销售准备工作；同理售中和售后也会有明确的工作 步骤，这样做来有一大好处就是，不论有多繁忙我不盲目，方便于自我检查哪个环节没做到，没做好，将工作作细了，做到位了，成交是自水到渠成。

2、售后工作一般售后工作由公司客户服务部在具体操作，我个人认为售后工作最好还是由 销售人员和客服共同完成，成交只是销售工作的开始，售后作的好会赢得一片市场和再次销 售的机会。

3、转介绍(合作)工作当和我们顾客成交后，又将关系处理的相当好时我们可以得到客户的()转介绍，在转介绍的环节里也会有相应的三个步骤，依次去开拓完成，让销售工作成为一个 销售链，周而复始形成雪球效益，客户、市场都越来越大，稳定而牢固。

第五篇：工作目标与计划1

工作计划与目标

尊敬的领导：

在此首先要感谢您给我的这次机会，让我成为XXXX的一员。房地产的行政文员的职责相对其它行业来说更加广泛，虽然自己以前也做过行政方面的工作，但要面对整个集团公司需要自己学习的地方还有很多，单依靠以前的工作经验已经不能满足公司的要求。对此我会在平时多下功夫阅读一些房地产方面的资料，关注周边业内动态，以充实我对房地产业的认知，强化对本行业知识的理解。

刚到公司时，由于南北两方语言和工作习惯等方面的差异，我开始的工作信心有所下降，好在领导和各位同事都很随和，让我的压力感有所缓解，在这里很是感谢领导和同事的包容与理解。余下的就靠自己在平时工作中坚定坚持，勤学多问，力求尽快的追上各位同事的步伐！

行政文员主要就是要全身心地服务于公司领导，积极配合各部门开展工作。平时要处理好每天的文件档案和公司的行政事务。尽所能让自己想的全、做的细，争取事无巨细，面面俱到！

对此我会按照以下几点严格要求自己：

1、努力学习房地产相关知识，了解公司文件内容；

2、整理公司各类文件，做到井然有序方便查找，并保障其秘密性；

3、了解呈报文件的书写格式，加强五笔录入和常用软件的技能；

4、做好办公室卫生，来电登记和人员来访的接待工作；

5、积极做好领导交待的每项工作，决不延误；

6、搞好与各部门的工作关系，做好公司的信息传递和催办工作。

7、管理文档的借调、办公用品登记等事宜。

我会在以后的工作中不断进取，为公司的发展贡献自己的一份力量。如上述有欠缺之处，敬请领导和同事们给予指正。

员工：XXX2012年9月9日