新疆昆仑宾馆监控中心管理制度

第一篇：新疆昆仑宾馆监控中心管理制度

昆仑宾馆监控中心管理制度 新疆昆仑宾馆是自治区重要会议、重大政治活动的中心和对外接待的窗口。消防监控室是酒店的重点部位，担负着对酒店重要区域和各个出口的安全监视，以及监视区域内消防安全情况，一旦发生火灾，还是酒店消防委员会的指挥中心，因此监控室的管理制度显得尤为重要。为了加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本制度。

监控室管理制度——行为准则

1、监控室实行三班（9：00—14：00；14：00—19：00；19：00—9：00均为标准北京时间）轮换值班制度，值班人员必须严格遵守交接班时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗；睡岗；

2、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁；

3、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态；

4、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品；

5、严禁携带易然、易爆、有毒物品进入监控室；

6、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备和电炉、电饭煲等电器；

7、严禁在监控室内吸烟、用餐或使用明火，不得将食品或有异味的物品带入监控室；

8、上岗时着装整齐，举止文明，严禁值班人员酒后上岗；

9、严禁利用监控设备做与工作无关的事情；

10、值班队员不得在岗与人或用电话聊天；

监控室管理制度——管理准则

1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好交接班工作，并按要求填写好值班日记，交接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班；

2、坚守岗位，不得擅离职守，未经允许不得随意代班、调班；

3、特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班；

4、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员或单位领导报告；

5、值班时对正常情况的记录。主要包括：

（1）各部位摄像监视开关时间；

（2）酒店重大及主要活动时间（如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况）；

（3）所观察到的各部位、各营业点的状况记录；

6、值班时对非正常情况的记录。主要包括：

（1）在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细记录，并视情况与警卫或有关部门联系，采取必要措施；

（2）在非正常时间范围内（如夜间及无营业范围等）所观察到的情

况，应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施；

（3）员工在各部位出现的违纪情况。

7、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

8、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。

9、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。

10、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证设备始终处于正常运转状态。

11、上班时间务必保障通信联络畅通，不得用办公电话接、打私人电话，对讲机应保持电量充足与信号畅通；

12、熟练掌握各种情况的处置方法，监控中发现可疑人员、打架斗殴或其它突发事件，要及时通知有关人员采取相应措施，并报告保卫科领导，怠慢、延误信息采集作旷工处理，并追究相关责任；

13、不得擅自复制、提供、传播视频信息；

14、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途；

15、不得删改、破坏视频资料原始数据记录，严禁擅自修改加密方案；

16、不得无故中断监控，监控录像的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料；

17、不得擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运作和安全的程序和软件；

18、做好防火、防静电、防潮、防尘、放热和防盗工作，禁止在监控

中心放置易然、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。

监控室管理制度——保密准则

1、非监控室人员不得进入监控室，宾馆职工、和外来人员需到监控室查看监控录像或调阅有关资料必须经上级主管部门领导签字同意后方可进入监控室查看；

2、未经宾馆领导签字同意，值班人员不得修改系统设置；

3、监控室值班人员必须具有保密意识，校园监控的范围、监控设备的布防方案严禁外传；

4、不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容，发现个人隐私情况的，必须认真、恰当处理并严格保密；

5、微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥善将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露；如需查阅监控录像资料，应通过正规途径及程序，不得私自让他人查阅，不得将监控室内机密泄露，监控室的资料未经领导批准不得带出，如批准带出要确认并做好记录。

6、经上级领导批准配合行政主管部门管理或公安机关、国家安全机关依法查询调用。

监控室管理制度——重点内容

1、酒店重要位置

1）总经理及财务办公室时间段：全天24小时；

2）前厅和各餐厅吧台时间段：8:00-10:0013:00-15:00 19:00-21:002、重要领导及其VIP客人住宿区域时间段：18:00-次日8:003、可疑人员：如形迹可疑，鬼鬼祟祟，东张西望等人员 时间段：22:00-次日7:004、违例员工、离职员工是否逗留时间段22:00-次日1:005、门岗、前台、大堂等岗位是否有脱岗、睡岗等现象；非巡视及就餐情况下，离岗20分钟以上即为脱岗。时间段7:30-次日7:306、酒店防火安全：酒店杂物及楼层有无闲杂人员逗留时间段：24:00-次日7:307、大型活动安全：

（1）密切注意前台不消费但逗留的客人时间段：7:30-9:0019:00-21:00

（2）密切注意公共区域，防止醉酒患病客人;时间段：因事而定

8、酒店财产安全：

（1）关注出入各通道，防止客人携带酒品物品或婚庆公司拉松物品撞坏墙壁或电梯； 时间段：13:00-15:0017:00-19:00

（2）关注前厅及餐厅吧台收银，防止意外事故发生；时间段：18:00-221:009、酒店停车场安全：

（1）关注出入车辆，防止擦车、撞车事故发生；

（2）关注在泊车辆安全，防止偷盗事故发生；

时间段：18:00-次日7:0010、就餐前监视伊斯兰后堂、博苑厅后堂、昆山苑后堂有无可疑人员出入，及有无员工私拿餐厅物品；时间段：7.00-11:0012:00-4:0019:00-22:0011、每日加强对桑拿、夜总会人员的监控，禁止其在楼层打骚扰电话，避免客人投诉。时间段：22:00-次日4:00

本管理规定由颁布之日起实施。由宾馆中心机房负责解释。

新疆昆仑宾馆中心机房2011、10、14

第二篇：监控中心管理制度

监控中心管理制度

为保证监控中心设备与信息的安全，保障监控中心有良好的运行环境和工作秩序，特制定本制度。

一、为确保监控机房安全，根据岗位职责设立监控中心管理员，负责对机房内各类设备、软件系统进行维护和管理。

二、中心管理员应认真履行各项监控机房管理职责，定期按照规定对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决硬件系统出现的故障，保障系统的正常运行。

三、中心管理员应及时完成监控数据的刻录归档，确保监控数据完整无误，不得无故中断监控，不得漏刻监控资料，未经刻录不得无故删除监控资料。监控工作结束后，相关设备应及时关闭。

四、中心管理员须做好防火、防静电、防潮、防尘、防热和防盗工作。中心禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品，禁止在中心内使用其他用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人保管，确保中心安全。

五、严格遵守保密制度，数据资料必须由中心管理员负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借；严禁任何人在监控计算机上使用未经检测允许的介质(软盘、光盘等)，严禁在监控计算机上做与监控无关的事情。

六、中心内应保持清洁，保证中心的安全和卫生；严禁在机房抽烟、喝水、吃东西、乱扔杂物、大声喧哗等。

七、实行工作人员值班制度。值班人员应按规定做好实时监管工作，并做好书面情况记录，发现问题及时汇报并妥善处理。

八、值班人员应严格执行监控中心管理制度，并与中心管理员做好交接。如需中心管理员进行配合的，中心管理员应予以协助或陪同。

九、除中心管理员和工作人员外，任何无关人员不得进入监控中心。

十、中心管理员要经常督促检查本制度执行情况，做好情况记录，切实履行管理职责，发现异常情况必须及时汇报。

第三篇：监控中心安全管理制度

监控中心安全管理制度

监控中心安全管理制度1

一、安全科长是gps监控中心安全生产的责任者,对监控中心的安全生产管理工作全面负责。

二、严格按照国家有关安全生产的法律、法规、规章、标准和技术规范。

三、负责组织制定本中心各岗位安全生产责任制和各项安全规章制度,并按规定进行考核。

三、参加种类安全生产会议,传达上级安全生产精神,研究并解决gps监控系统中存在的问题,保证监控系统运行正常。

四、安全科对“系统”负有直接的'保管、使用及监控职责。即严格按照规定做好“系统”的日常保管和维护;做好数据的定期采集、定期分析和建立台帐等工作;对违章违规当事人进行教育与处罚;发现不正常现象及时向主管领导报告,研究和落实整改措施,定期向公司报告运作情况。

五、发现各营运车辆有异常情况,要按异常情况处理程序及时上报并将有关资料存档,认真监控各营运车辆安全情况,做好各种工作记录。

六、严格执行值班制度和交接班制度,不得出现空班漏岗现象。

七、对违章违纪人员要进行登记,并上报部门负责人,必要时报告领导。

八、gps监控设备公司按《道路交通安全法》规定,实行限速设置,高速公路行驶最高时速不超过100公里,非高速公路行驶最高时速不超过70公里。

九、gps监控要实行定期抽查制或实时监控制,提高gps、监控管理实效性和威慑力。抽查和监控情况要有具体登记台帐。

十、gps监控对超过10%时速以上的超速行为等各类违规行为进行严肃的经济处罚。严格控制行车速度,提高gps、监管的有效性。

监控中心安全管理制度2

一、监控中心工作人员必须保持高度警惕及高度责任心,密切注意各部位情况,增强安全观念,善于发现问题,认真做好值班记录。

二、监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、消防报警信号,发现问题及时处理并向有关领导或部门报告。每日(7:00——7:30)对视频监控系统巡检一次(将主机重启)。

三、监控中心值班人员要严格执行交接班制度,交接班时应将机器设备的使用情况,有无可疑情况要交接记录清楚。

四、监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正常情况,可疑人物,应进行详细记录,并视情况向有关领导或部门报告,采取必要的措施。

五、监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

六、非监控室人员不准进入,任何人不准在监控中心会客聊天。监控中心的值班人员不准同时离开监控室。

七、监控中心的'视频监控图像使用登记制度,对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。

八、监控中心的视频监控图像不得擅自删改,故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录;不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。

监控中心安全管理制度3

第一条消防监控中心每天24小时必须保证2名监控人员在岗值班。

第二条每天须严格按照值班记录表上的时间要求,准时对所管辖范围内的重点部位进行巡查,发现问题及时解决并上报有关领导。

第三条当消防探测器(烟感、温感、手动报警器)出现火灾报警或故障报警时,值班人员须有一人携带对讲机在5分内到达报警现场,根据情况作出相应处理,并随时与监控中心保持联系。

第四条当发生火情时按照“火警紧急处理方案‘进行操作处理。

第五条定期做好消防系统设备、设施的.维护保养工作,当发现设备、设施出现故障时,应迅速修复,做到处理故障不过夜,特殊情况应上报有关领导请示解决方案。

第六条做好交接班的各项工作

1、交班人在交班前应检查消防系统设备、设施的工作状态是否正常,并按照实际情况填写完整的值班记录,签名完毕后方可离岗。

2、接班人应提前10分钟到达工作岗位,与交班人进行工作交接,完成交接后,在值班记录上签名上岗。

3、当接班人未到岗或进行完交接工作时,交班人不得离开工作岗位。

监控中心安全管理制度4

第一条消防监控中心每天24小时必须保证2名监控人员在岗

值班。

第二条每天须严格按照值班记录表上的时间要求,准时对所

管辖范围内的.重点部位进行巡查,发现问题及时解决并上报有关领导。

第三条当消防探测器(烟感、温感、手动报警器)出现火灾

报警或故障报警时,值班人员须有一人携带对讲机在5分内到达报警现场,根据情况作出相应处理,并随时与监控中心保持联系。

第四条当发生火情时按照“火警紧急处理方案‘进行操作处

理。

第五条定期做好消防系统设备、设施的维护保养工作,当发

现设备、设施出现故障时,应迅速修复,做到处理故障不过夜,特殊情况应上报有关领导请示解决方案。

第六条做好交接班的各项工作

1、交班人在交班前应检查消防系统设备、设施的工作状态是否正常,并按照实际情况填写完整的值班记录,签名完毕后方可离岗。

2、接班人应提前10分钟到达工作岗位,与交班人进行工作交接,完成交接后,在值班记录上签名上岗。

3、当接班人未到岗或进行完交接工作时,交班人不得离开工作岗位。

第四篇：消防监控中心管理制度

消防监控中心管理制度

第一条消防监控中心值班人员须严格遵守消防监控中心的各项安全操作规程

和集团安全管理制度，能够熟练操作消防监控设备；

第二条消防监控中心值班人员须爱护消防监控中心的设施；定期打扫监控中

心的卫生，保持室内清洁；

第三条消防监控中心实行24小时值班制度，每班次不应少于1人，管家部

消防主管应每月制定监控中心值班人员值班表；

第四条消防监控中心值班人员应提前10分钟上岗，并做好交接班工作，接

班人员未到岗时，交班人员不得擅自离岗；

第五条消防监控中心值班人员应按时上岗，值班期间不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行与工作无关的活动，严禁接打与工作无关的电话；

第六条消防监控中心值班人员不得擅自离开工作岗位，确因特殊情况，应提

前向直接领导请假，经批准后，由指定人员代替值班方可离开；

第七条消防监控中心值班人员，必须经过当地公安消防机构培训合格后，持

证上岗；

第八条消防监控中心实行外来人员出入登记制度，严禁无关人员进入消防监

控中心；严禁随意触动设备，因维修、维保及检查等原因进入消防监控中心的，值班人员须做好出入登记；

第九条消防监控中心值班人员须如实填写监控记录，不得漏填、乱填、涂改，并定期归档监控记录；

第十条消防监控中心应设置一部外线电话，配备火灾事故应急照明、灭火器

等消防器材，入口处应设置明显的标志；

第十一条公司须指定专人定期向消防监控中心提供总值班计划表及值班人员的姓名、联络方式，保证信息准确有效；

第十二条消防监控中心内严禁存放易燃易爆等危险物品，严禁堆放与设备运行

无关的杂物，严禁吸烟和动用明火；

第十三条监控设备报警或发生突发事件时，消防监控中心值班人员须严格按照

突发事件处理程序执行；

第十四条消防监控中心各类监控设备、监控记录资料未经主管领导及分管副总

批准，任何人不得私自查看或拷贝；

第十五条 消防主管须监督消防监控中心值班情况，检查值班人员值班记录、在岗情况，安全品质部须将监控中心的管理纳入重点检查项目。

第五篇：监控中心监控系统管理制度

监控中心监控系统处操作管理

一、安全主管应根据商场布防要求，将商场监控镜头区分为一般镜头及关键镜头，并登记《商场

关键镜头登记表》，关键镜头一般以重点部位（如收银台）镜头，安防死角镜头，外围商铺镜头，车场出入口镜头等为主。

二、如监控器因数量不够等原因不能显示全画面时，关镜镜头应有独立画面，剩余镜头由安全主

管负责制定分配方案，一般镜头画面实施切换扫描，切应周期应不小于一分钟。

三、监控中心当值人员应密切注视监控画面，关键镜头出现异常情况应在3分钟内发现并通报相

关岗位，一般镜头出现异常情况应在5分钟内发遇现场发生突发事件时，应第一时间通知领班及其它相关人员，及时调整镜头录相，进行详细跟踪记录，并填写《监控中心值班记录》。

四、遇现场发生突发事件时，应第一时间通知领班及其它相关人员，及时调整镜头录相，进行详

细跟踪记录，并填写《监控中心值班记录》。

五、及时配合现场安全员，对可疑人员进行跟踪或对重点部位进行监视。

六、与外围巡逻岗配合，对外围巡逻岗巡视进行监控签到，即外围巡逻岗巡视到相应点位，应及

时通知监控中心，监控中心值班人员应查看相应镜头，确认巡逻岗到位，并填写《外围巡逻岗监控巡视记录表》记录巡逻岗签到时间，对于巡逻岗未能按巡视周期巡逻签到的应提示巡逻岗按时巡视并将情况通报安全领班。

七、经安全主管授权后，监控中心当值人员每小时应通过对讲机引领各岗位报岗，检查各岗值岗

状态，对于未及时报岗的岗位，安全领班应及时到场查看，并将情况反馈至监控中心，监控中心应将每次报岗情况记录在《监控中心值班记录表》，因特殊情况当值期间未引领报岗的，应在《监控中心值班记录表》中注明。

八、安全监控系统存在异常时，应及时报修，配合维保人员对安全监控系统的维保，填写《监控

中心设备运行记录表》，配合维保人员对安全监控系统的维修。

万象城监控中心

2011年9月23日